關于我們商必贏云平臺（http://fuwu.yhd.com）為1號店商家，供應商提供各種電商化的基礎及增值服務，目前包括數(shù)據(jù)應用、店鋪裝修、營銷推廣、商家培訓、營銷推廣等工具產(chǎn)品，有效提高商家電商運營效率和能力。商必贏開放平臺（http://open.yhd.com/）為第三方服務商提供個性化電商應用和服務的發(fā)布平臺。為商之道，用心必贏！商必贏云平臺為成長型電商提供1站式的店鋪服務，提供完善的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)智能解決方案。同時平臺為商家和供應商提供完整的電商推廣解決方案；平臺的供應鏈服務，可以為大型的企業(yè)提供倉儲、物流、配送的服務。版塊介紹1、基礎版塊我們?yōu)樯碳姨峁芭扛膬r”、“質(zhì)檢服務”、“商品搬家”、“圖片空間”、“一鍵打單”等基礎服務，通過提供基礎商品管理、店鋪管理工具，為商家提高基礎、日常的店鋪運營能力。2、數(shù)據(jù)版塊作為一站式的賣家服務體驗，“數(shù)據(jù)水晶”是一款店鋪運營診斷的數(shù)據(jù)工具，診斷店鋪種種問題，用數(shù)據(jù)說話，大大提升店鋪流量。3、店鋪裝修版塊與此同時，商必贏云平臺還提供“裝修魔盒”，是裝修模塊權(quán)限、裝修模板、素材庫、裝修市場的集合，給您帶來店鋪全新之旅。4、培訓版塊“高級培訓課程”是1號商學院官方培訓課程，憑借1號導師們豐富的電商經(jīng)驗，專業(yè)的運營操作，幫助商家全方面提升運營能力，打造電商精英！5、營銷推廣版塊提供“商家關懷禮包”、“短信小蜜”、“GBY隨單送”、“一點通”、“鉆石展位”等各種類型的營銷工具，極速提升流量，打造銷量爆款，精準化的推廣商品和店鋪，幫助顧客實現(xiàn)更高效，更精準的全網(wǎng)數(shù)字營銷。6、物流版塊“LBY-最后一公里落地”是1號店自有配送團隊為商家提供最后一公里服務的落地配送服務。商家能夠體驗具備業(yè)界一流口碑的1號店落地配送服務和優(yōu)惠的配送價格，使貨物在配送過程中更加安全，大大提升配送及時率和發(fā)貨準確率，提升買家顧客體驗，從而拉動更多銷售。聯(lián)系我們立即加入商必贏云平臺，請聯(lián)系我們：商必贏商家交流QQ群：484643540商必贏ISV技術交流QQ群：247025520運營支持郵箱：sby_pby@yhd.com技術支持郵箱：sby_pby@yhd.com

1.勛章賬號禁止轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用，如因轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用所帶來的一切后果，1號店概不負責，如被1號店發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓使用情況，我公司則有權(quán)立即取消此勛章賬號的相應級別資格；2.如1號店發(fā)現(xiàn)相應的勛章中有經(jīng)銷商，則1號店有權(quán)立即取消此賬號的勛章或禁止此賬號再次下單；3.店鋪勛章目前只支持入駐商家，1號店自營商家暫不參與。

勛章的有效期說明1.店鋪勛章，一旦獲得后，除店鋪關閉的特殊情況外，長期有效；2.若您的累計有效購買金額，達到更高級別的條件，則系統(tǒng)會為您自動升級；

店鋪勛章有什么用？1.獲得店鋪勛章后，購買該店鋪商品時，可享受相應的勛章特權(quán);2.勛章級別越高，享受的權(quán)益越多；3.獲得勛章后，可享受的權(quán)益，在【我的1號店—店鋪勛章】中查看；

如何獲得店鋪勛章？1.如果店鋪設置了勛章功能，那么您在該店鋪累計購物達到一定的有效金額后，即可獲得相應的勛章；勛章也分級別，包括青銅、白銀、黃金三個級別，黃金勛章購買金額最高，享受的特權(quán)也最多；2.什么是有效購物金額？您在該店鋪下了一筆訂單，并且該訂單已確認收貨或者訂單已完成，則該筆訂單金額計為【有效購物金額】，若您的訂單發(fā)生了退貨，那么退貨金額要從【有效購物金額】中，作相應的扣減，扣減后可能導致勛章級別的變化；有效購物金額，包括抵用券支付的部分，但不包括訂單運費；3.有效購物金額，從何時的訂單開始計算，是累計金額嗎？您在2013年4月1號之后，在該店鋪下的訂單，才算做【有效購物金額】，在這之前的訂單不做計算；有效購物金額，會一直累計下去；4.在哪里查看我的勛章情況？在【我的1號店—會員勛章】中，可查看到當前已獲得的勛章情況；

什么是店鋪勛章？勛章是一種特權(quán)，擁有勛章后，在店鋪購物，可享受一定的優(yōu)惠；類似于線下的會員卡或VIP卡，如您經(jīng)常在某家服裝店購物，達到一定的購物金額后，店鋪會給您一張VIP卡，擁有此卡后，再次購物可享受VIP價格和VIP服務；

如何查詢退換貨狀態(tài)1、登陸"我的1號店>服務中心>在線退換貨>查看退換貨記錄"，可查詢退換貨當前的狀態(tài)，可進行修改/取消申請，如下圖顯示：2、點擊"查看詳情"，可查看商品申請的記錄。如下圖顯示：

如何查詢投訴狀態(tài)1、登陸"我的1號店—服務中心—在線投訴—我的投訴記錄"，如下圖顯示：2、點擊"跟蹤投訴"顯示信息如下：3、問題處理完成后，請您對本次服務進行滿意度評價：

如何申請在線投訴1、1號店為您提供網(wǎng)上投訴的通道，請在登錄后進入"我的1號店—服務中心—在線投訴"，通過"提交投訴"頁面，根據(jù)訂單號點擊"我要投訴"，操作演示如下：2、選擇"投訴問題"類型，填寫"補充說明"，有圖片需上傳，請點擊"上傳憑證（必填）憑證添加"。操作演示如下：3、點擊"提交投訴"完成投訴提交，顯示如下：

在"個人中心"的"地址簿管理"中您可以對您的收貨地址信息進行管理編輯。設置默認收貨地址，刪除收貨地址，新增收貨地址。注：您最多可以保存20個收貨地址。

在"個人中心"的"安全中心"中您可以修改您的登錄密碼根據(jù)信息提示填寫您的新舊密碼，點擊確認就可以完成您修改密碼的動作。如下圖:

在"個人中心"的"個人資料"中您可以對您的信息進行管理1.您可以更改您的顯示頭像，您可以換上喜歡的圖片或者照片，只要點擊"編輯頭像"您可以從您的電腦中選擇您喜歡的照片。2.更改您的個人信息：您可以根據(jù)提示內(nèi)容更改您的基本信息（包括：聯(lián)系方式、姓名、昵稱、地址等）。然后保存就可以了。如下圖：

Q：如何找到我參與的評論？A：您可以通過點擊"我的1號店"的"評價商品"，找到您發(fā)表過的評論，以及還未進行評論的商品。Q：評論時效是多久？A：買家有權(quán)基于真實的交易并在訂單創(chuàng)建的60天內(nèi)進行評論（某些品類除外），否則評論入口將關閉，無法進行評價；Q：評論什么時候生效？A：買家做出評論后，系統(tǒng)過濾通過后即生效顯示；Q：評論商品頁面的“您有評論待修改”什么意思？A：1).當您的評論為1、2分中差評時，系統(tǒng)過濾通過后即在前臺展示；但您可在“評論商品”的“已評論”頁面進行評論的修改操作；2).當您的評論因不符合1號店展示要求被審核不通過后，即顯示您有評論待修改；您可通過“評論商品”的“已評論”頁面對評論操作修改，修改后符合要求的評論系統(tǒng)過濾后即可展示在前臺。

審核不通過的評價、曬單包括但不限于以下情形：1).評價的內(nèi)容或曬單與購買的商品無關、與實際情況不符；2).評價的內(nèi)容為毫無意義的點或沒有意義的字母字符等（例如：“AAAAA……”，“啊啊啊……”等），沒有任何參考價值；3).評價的內(nèi)容或曬單含有不文明用語、廣告、傳達不健康信息、違反道德、違反國家法律法規(guī)等；4).評價內(nèi)容中含有存在標榜其他網(wǎng)站的語句、屬于同行惡意競爭等；5).曬單為網(wǎng)頁截圖、涉及隱私的聊天記錄、涉及敏感詞匯、不清晰等不能達到曬單目的；6).訂單被判定為異常訂單或惡意用戶進行的惡意批量評論，對其他用戶沒有參考價值；7).買家為謀取不當利益以差評進行惡意敲詐；

在發(fā)表評論時，我能做什么？1).評論內(nèi)容應該是針對商品本身的質(zhì)量、使用過程的心得，訂單和送貨等購物過程不作為產(chǎn)品評論的主要參考依據(jù)；2).評論內(nèi)容不僅評價商品的好或不好，更重要的是闡述自己的觀點和理由，以幫助其他顧客判斷是否適合自己；3).我們鼓勵您的原創(chuàng)評論，未經(jīng)授權(quán)的文字請勿轉(zhuǎn)載；溫馨提示：打*號的內(nèi)容都是必填項。商品評論說明1).歡迎您發(fā)表原創(chuàng)、與商品質(zhì)量相關、對其它用戶有參考價值的商品評價2).評論時效：買家有權(quán)基于真實的交易并在訂單創(chuàng)建的60天內(nèi)進行評論（某些品類除外）買家可在發(fā)表評論后30天內(nèi)進行追加評論和曬單買家做出評價后，系統(tǒng)過濾通過后即生效顯示；3).部分優(yōu)質(zhì)的評論會被置頂、加精展示并有額外積分獎勵；4).部分惡意評論、帶有侮辱性詞句、傳達不健康信息、對產(chǎn)品不具參考價值的評論將不予展示；5).沒有被展示的評論，可在已評論的模塊中操作修改；6).退貨完成后，系統(tǒng)將自動刪除退貨商品的評論，并扣除已獲得的積分；7).為保證顧客能真實反映與商品品質(zhì)相關的使用感受，部分可能誤導顧客的敏感詞匯將不會全部展示，以避免不必要的糾紛；8).1號店將有1個工作日的時間對評價的內(nèi)容和曬單進行審核，審核通過的評論才能展示在前臺；對于審核不通過的評論、曬單將不予展示，并不能獲得相應的積分獎勵；9).有關訂單和送貨等購物過程的疑問，請查看幫助中心，或者同客服聯(lián)系；

什么是商品評論？商品評論即顯示在商品單品頁面下方，購買過此商品的顧客針對商品使用過程中的感受與其他顧客進行的分享。當您在選購商品時，看看其他顧客的評論，也將具有很高的購買參考價值。所有1號店顧客都可以對自己購買的商品發(fā)表評論，與大家分享您使用后的心得體會；評論審核通過后，可以獲取相應積分。如何發(fā)表商品評論？您可以對所購買的商品發(fā)表評論；您可在“我的1號店”—“我的訂單”中對符合評價要求的商品進行評論，也可對“評論商品”—“待評論”模塊中的商品進行評論。您的評論將直接影響商品的好評率與顧客的購買決策，請您發(fā)表原創(chuàng)、與質(zhì)量相關、對其他用戶有參考價值的商品評價。

積分查詢1.您可以在"我的1號店"頁面看到積分累積情況。具體使用請查看積分說明您也可以通過"我的積分"看到您的可用積分、凍結(jié)積分和帳戶中的積分明細：積分日期、積分來源，如下圖：積分商城頻道您可以在1號專享的積分商城頻道中使用您的積分兌換禮品，也可參加積分抽獎或者兌換抵用券如下圖：

1號店自營商品加入收藏夾當您遇到感興趣的商品，但還未決定立即購買，您可以先把它加入"我的收藏"第三方商家商品加入收藏夾(1)您可以在商品詳情描述頁面，可以通過“+收藏店鋪”到，選擇“瀏覽器”或“我的收藏”。將店鋪收藏(2)您可以在商品詳情描述頁面，通過點擊“收藏”按鍵，將商品進行收藏1.若您已不需要再收藏某些商品，可以選中這些商品，點擊“刪除”即可。2.您可以根據(jù)您的個人喜好為您收藏的商品進行個性化的類型設定。溫馨提示：商品價格會不定期調(diào)整，商品購買價格以提交訂單時購物車顯示的價格為準

修改訂單當訂單為"待支付"的狀態(tài)時您可以進入"我的訂單"頁面點擊"修改訂單"進行修改（僅限網(wǎng)上支付，銀行轉(zhuǎn)賬）

取消訂單當訂單為"待支付"、"待處理"狀態(tài)時您可以進入"我的訂單"頁面點擊"取消訂單"即可當您的訂單處于"處理中"狀態(tài)下,則需致電聯(lián)系1號店客服,申請取消訂單，如取消失敗可選擇拒收貨物。