O2O已經(jīng)成為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)之后又一個(gè)熱到不行的關(guān)鍵詞。相對(duì)應(yīng)的是許多公司上市或者拿到新一輪融資，摩拳擦掌走上全國(guó)開站的征程。據(jù)栗子簡(jiǎn)單了解，近期打算開拓分站業(yè)務(wù)的O2O公司大把大把，去哪兒、齊家網(wǎng)、e代駕……還有各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正在緊鑼密鼓地?cái)U(kuò)張。一二線城市已經(jīng)是廝殺多年的紅海，而三四線城市是一個(gè)廣闊的天地，到那里是可以大有作為的。但是總部們，如何搞定分站你知道嗎?栗子通過(guò)自己在一線工作了解到少量經(jīng)驗(yàn)和大量教訓(xùn)，來(lái)給大家提個(gè)醒。一、總部與分站的定位師出要有名?？偛渴紫纫ㄎ缓每偛亢头终镜年P(guān)系。一種總部定位是指導(dǎo)，戰(zhàn)略、執(zhí)行相關(guān)的工作內(nèi)容，總部必須是指導(dǎo)甚至是命令。一種總部定位應(yīng)該是服務(wù)，比如內(nèi)部使用的CRM后臺(tái)、行政、人事等功能。還有一種是需要平等溝通，結(jié)合雙方意見，如本地化內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)、當(dāng)?shù)靥厣氖袌?chǎng)推廣。一味的服務(wù)和一味的指導(dǎo)都是不對(duì)的。要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)做不同的分類。栗子舉幾個(gè)例子給大家說(shuō)。某網(wǎng)站一位分站負(fù)責(zé)人去總部跟一個(gè)產(chǎn)品端運(yùn)營(yíng)溝通一個(gè)涉及到幾百元費(fèi)用的活動(dòng)，總部一位入職不到一年的小姑娘說(shuō)，你們分站各項(xiàng)工作做得這么差，也好意思來(lái)要錢?這是典型的總部定位過(guò)高的結(jié)果?？偛克腥硕颊J(rèn)為，總部對(duì)分站就是指導(dǎo)，因此導(dǎo)致了這種極端的事情發(fā)生。質(zhì)疑分站負(fù)責(zé)人的工作的應(yīng)該是片區(qū)總監(jiān)，是VP，而不是總部一個(gè)普通職工。還有個(gè)極端的，某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大躍進(jìn)時(shí)期，要求一個(gè)中部省會(huì)城市每個(gè)月花完30萬(wàn)的市場(chǎng)預(yù)算，總部市場(chǎng)的定位是服務(wù)，沒(méi)太多決策干預(yù)權(quán)限，只要分站提交上來(lái)的市場(chǎng)預(yù)算，基本都需要審批。最后實(shí)在不知道怎么把市場(chǎng)費(fèi)用花出去，市場(chǎng)專員開始考慮收購(gòu)個(gè)本地比較活躍的BBS網(wǎng)站。這樣瘋狂的做法，想想也不會(huì)有好結(jié)果，事實(shí)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。理想的總部和分站關(guān)系是建立良好的溝通渠道，結(jié)合雙方的長(zhǎng)處來(lái)做好本地推廣?？偛靠梢詮拇缶职盐眨终疽部梢砸虻刂埔?。這個(gè)需要在實(shí)際工作的磨合中來(lái)逐漸找好這個(gè)度。二、新手還是老鳥?選人向來(lái)是個(gè)大問(wèn)題。尤其在總部拿到一筆融資需要在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)迅速把多少個(gè)分站開起來(lái)這樣這樣緊張的時(shí)候。選人又是至關(guān)重要的，一個(gè)好的分站負(fù)責(zé)人未必能帶領(lǐng)公司走向輝煌，但一個(gè)糟糕的分站負(fù)責(zé)人浪費(fèi)掉公司的幾百萬(wàn)人民幣還是可以的。更壞的是，有些時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)了就不會(huì)再有。在招人的時(shí)候，總部經(jīng)常會(huì)陷入一個(gè)困局。招有闖勁的新人?還是有經(jīng)驗(yàn)的老鳥?有個(gè)事情總部需要考慮清楚，自己將要在分站拓展的是什么業(yè)務(wù)。執(zhí)行和決策哪個(gè)權(quán)重比較高。如果單純是執(zhí)行，需要拼體力的，那最好找新人。新人有沖勁、有激情，如果總部可以保護(hù)這種積極性，并且分站的任務(wù)不涉及太多決策的工作，那性價(jià)比就非常高。老鳥有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)區(qū)域里，有幾個(gè)老鳥的存在是非常重要的。老鳥基于對(duì)本地的深刻認(rèn)識(shí)，不僅可以做好當(dāng)?shù)氐墓ぷ?，還可以協(xié)助片區(qū)總監(jiān)來(lái)對(duì)其他分站進(jìn)行管理。因此，理想的片區(qū)搭配是有幾個(gè)“老鳥”，其他的可以是新人。不能都是老鳥，這會(huì)給片區(qū)總監(jiān)增加管理難度。但如果都是新人的話，總部要準(zhǔn)備好足夠的學(xué)費(fèi)讓新人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。三、矩陣還是垂直?分站要矩陣式管理還是垂直條線管理?矩陣式管理就是，分站運(yùn)營(yíng)歸總部運(yùn)營(yíng)管，分站市場(chǎng)歸總部市場(chǎng)管，分站銷售歸總部銷售管。垂直條線是，這些人都?xì)w分站負(fù)責(zé)人管，和總部只是業(yè)務(wù)指導(dǎo)的關(guān)系。垂直管理的壞處是分站負(fù)責(zé)人權(quán)限過(guò)大，如果分站負(fù)責(zé)人更換人選，將給分站造成不小的動(dòng)蕩。矩陣管理的壞處是內(nèi)耗，分站負(fù)責(zé)人不僅不能起到凝聚分站全部力量發(fā)展，還有可能人為制造內(nèi)耗。舉個(gè)例子：某團(tuán)購(gòu)分站的市場(chǎng)人員有審批權(quán)，運(yùn)營(yíng)人員有內(nèi)容上線權(quán)，而城市負(fù)責(zé)人什么權(quán)限都沒(méi)有，成了擺設(shè)。還有一個(gè)網(wǎng)站，為了防止分站負(fù)責(zé)人坐大，城市負(fù)責(zé)人采用輪崗制，一年之內(nèi)換兩撥。結(jié)果城市負(fù)責(zé)人上任第一件事就是挑起分站內(nèi)訌，采用讓員工站隊(duì)的方式來(lái)樹立自己的權(quán)威和話語(yǔ)權(quán)。而一些在當(dāng)?shù)毓ぷ鞫嗄甑拇罂蛻艚?jīng)理之類的老員工則采用官網(wǎng)態(tài)度，反正城市負(fù)責(zé)人也不會(huì)呆很久，大客戶經(jīng)理為自己收入負(fù)責(zé)就夠了。而另外一個(gè)極端是，分站負(fù)責(zé)人有充分的權(quán)力，組建、磨合團(tuán)隊(duì)，并為分站整體工作負(fù)責(zé)。這樣的壞處有兩個(gè)，分站負(fù)責(zé)人如果工作很出色，那他一個(gè)人走了就能帶走一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)之前團(tuán)購(gòu)行業(yè)的多次組團(tuán)跳槽可以說(shuō)明這一點(diǎn)。而一個(gè)無(wú)能的城市負(fù)責(zé)人也可以毀掉整個(gè)個(gè)分站，重新建設(shè)一個(gè)分站也比整頓一個(gè)士氣渙散的團(tuán)隊(duì)來(lái)的容易些。理想的方式肯定是二者結(jié)合。跟政府管理公務(wù)員一樣，把“權(quán)力關(guān)到籠子”里，矩陣與垂直相結(jié)合。授權(quán)和放權(quán)要因人制宜，隨時(shí)跟進(jìn)分站發(fā)展情況并做調(diào)整完善。片區(qū)總監(jiān)需要跟蹤幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)并知曉這些數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈，來(lái)確保分站走在總部希望其走的路上。同時(shí)，分站和分站之間的工作也可以采用“云計(jì)算”的方式，把同片區(qū)的人力資源進(jìn)行整合，比如某個(gè)分站的運(yùn)營(yíng)休假了，鄰近分站的運(yùn)營(yíng)可以迅速接起來(lái)相關(guān)的工作。四、如何制定績(jī)效所有互聯(lián)網(wǎng)銷售人員都經(jīng)歷過(guò)績(jī)效反復(fù)變更的狀態(tài)。有人這樣描述“唯一不變的，就是一直在變化”。因此阿里巴巴文化中提到相當(dāng)重要的一點(diǎn)“擁抱變化”。這里栗子想說(shuō)的是，如何在變動(dòng)中尋找合適的績(jī)效激勵(lì)方法?？偛空?qǐng)一定記住，你希望的分站做的事情在哪里，就把錢放在哪里?？?jī)效可以有多個(gè)指標(biāo)，但最好不要太多。栗子需要一個(gè)手表來(lái)確定時(shí)間，但如果同時(shí)給我三個(gè)表來(lái)看時(shí)間，栗子只得抓狂了。千萬(wàn)不要用績(jī)效來(lái)鼓勵(lì)人犯錯(cuò)誤，然后試圖用文化或者道德來(lái)修正。這是典型的“老實(shí)人吃虧”的模式，老實(shí)人吃虧一兩天問(wèn)題不大，大問(wèn)題是公司整體都會(huì)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的狀況。具體點(diǎn)說(shuō)，O2O的兩大核心，商戶+套餐。商戶數(shù)量上一個(gè)考核維度，套餐質(zhì)量是一個(gè)考核維度。二者應(yīng)該加權(quán)平均來(lái)考核。如果階段性任務(wù)是需要數(shù)量，那可以加重?cái)?shù)量比例，如果一個(gè)階段考核盈利，那就應(yīng)該在套餐質(zhì)量和用戶喜好程度上來(lái)下功夫。其他行業(yè)請(qǐng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)維度自行轉(zhuǎn)化。請(qǐng)總部一定牢牢記住，績(jī)效就是給夜行者指路的燈塔，是鼓勵(lì)山羊前進(jìn)的那束青草。因此，千萬(wàn)不要讓你的燈塔在熄滅或者閃爍的狀態(tài)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，你的前線隊(duì)伍已經(jīng)迷失了方向。五、文化和士氣并不是所有公司都把文化放到重中之重的位置。栗子接觸過(guò)很多快速發(fā)展的公司，即使是VP也不能迅速說(shuō)明白自己公司的文化是什么。這個(gè)狀態(tài)是正常的，“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。公司正在全力以赴跑馬圈地，沒(méi)精力專門做文化建設(shè)是正常的。但是，如果為了跑得更遠(yuǎn)一些，企業(yè)文化是相當(dāng)重要的。栗子個(gè)人堅(jiān)定不移認(rèn)為企業(yè)文化打造的最好的無(wú)疑是阿里巴巴，沒(méi)有之一，因?yàn)槔踝咏佑|到的阿里巴巴的人每個(gè)人都有一種健康向上的正向狀態(tài)?？突摹度绾斡绊憚e人》的要義就是，想讓別人做什么，最好讓他心甘情愿、主動(dòng)積極的去做這件事情。而企業(yè)文化就是這種工具。通過(guò)文化灌輸，可以讓員工有非常好的士氣，可以主動(dòng)努力去完成任務(wù)?？?jī)效、道德、人情約束不了的東西，文化可以。如果實(shí)在是來(lái)不及做一個(gè)全方位的公司文化推進(jìn)，那么快速發(fā)展的公司至少可以建立內(nèi)部宣導(dǎo)途徑。高層講話、業(yè)內(nèi)聲音、公司發(fā)展的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，這些都需要不斷傳到分站內(nèi)部去。有條件的見面說(shuō)，沒(méi)條件的開電話會(huì)議也可以，再想省事的，發(fā)一些全員郵件也行。分站需要總部的信息是真誠(chéng)的、熱情的，即使未必客觀。分站需要總部的關(guān)注和信任，而不是質(zhì)疑和指責(zé)。質(zhì)疑和指責(zé)不是不可以，私下溝通就夠了，不要公開。最糟糕的狀態(tài)是，分站員工需要從網(wǎng)站上、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊了解總部發(fā)生的事情。如果公司確實(shí)狀態(tài)不佳，那么只能建議總部，要么真誠(chéng)的請(qǐng)求大家跟總部一起共度難關(guān)，借機(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行一次篩選。要么去深度研究《演員的自我修養(yǎng)》，不管你內(nèi)心有多么絕望，請(qǐng)繼續(xù)扮演好領(lǐng)袖角色，把正面積極的力量傳導(dǎo)下去。否則，分站士氣的消散比你想象的快。而且，一旦信任崩塌，就無(wú)法重建。

昨日，東莞市副市長(zhǎng)唐慶濤會(huì)見了亞馬遜中國(guó)區(qū)副總裁葉偉倫一行。會(huì)見結(jié)束后，葉偉倫與東莞市郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了洽談，已初步確認(rèn)合作意向，雙方將共同推動(dòng)?xùn)|莞知名品牌企業(yè)上亞馬遜開店，加速東莞郵政產(chǎn)業(yè)園基地的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)東莞跨境貿(mào)易電子商務(wù)的快速發(fā)展。未來(lái)三年，帶動(dòng)的銷售額有望突破100億元。東莞郵政正借助市政府大力推進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。通過(guò)洽淡，雙方達(dá)成了初步意向，并在五大方面展開合作。據(jù)介紹，首先在貨源方面，雙方合作將產(chǎn)業(yè)園打造成以東莞制造為主導(dǎo)，兼具廣東制造，為入駐的電商提供產(chǎn)品，以緩解資金、采購(gòu)和信用安全等壓力。在銷售方面，雙方將合作引入社會(huì)電商、個(gè)體電商或品牌制造商進(jìn)駐，推動(dòng)抱團(tuán)銷售。組建亞馬遜銷售網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，全面拓展東莞市郵政局電商規(guī)模。在平臺(tái)方面，將發(fā)揮東莞市政府、亞馬遜官方及東莞市郵政局的優(yōu)勢(shì)，合力推進(jìn)平臺(tái)的集約。雙方將為入駐商家提供物流、報(bào)關(guān)、結(jié)匯、金融等配套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式電商服務(wù)。在倉(cāng)儲(chǔ)方面，與亞馬遜官方互動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)有國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)的集約化管理，同時(shí)規(guī)劃建設(shè)產(chǎn)業(yè)園海外倉(cāng)儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)共享共贏。在渠道方面，創(chuàng)建亞馬遜海外倉(cāng)（FBA）頭程郵政代理運(yùn)送渠道，為產(chǎn)業(yè)園入駐商家乃至整個(gè)華南地區(qū)亞馬遜賣家提供FBA頭程郵政物流運(yùn)送服務(wù)?！鲅由扉喿x為什么電商巨頭會(huì)選擇東莞？目前，敦煌網(wǎng)已進(jìn)駐東莞，阿里巴巴、億贊普等國(guó)際知名電商均有意進(jìn)入東莞謀求更大發(fā)展。而據(jù)東莞市郵政局副局長(zhǎng)張鋒介紹，除了亞馬遜以外，該局也在積極與eBay、速賣通等平臺(tái)洽淡合作，他們也很愿意進(jìn)入東莞，東莞郵政打造的跨境電商產(chǎn)業(yè)園還將吸引深圳的跨境電商進(jìn)駐。這些電商看中的是東莞作為國(guó)際制造基地的貨源優(yōu)勢(shì)，企業(yè)轉(zhuǎn)型的電商服務(wù)需求以及發(fā)達(dá)物流的配套支撐等有力因素。首先是貨源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)eBay最新發(fā)布的內(nèi)部數(shù)據(jù)，大中華區(qū)跨境零售出口總交易額最高產(chǎn)品品類為電子類產(chǎn)品和時(shí)尚類產(chǎn)品，電子類產(chǎn)品中最受全球買家歡迎的是電腦、手機(jī)及配件等產(chǎn)品，時(shí)尚類產(chǎn)品中服飾鞋帽和配飾最受全球買家歡迎，零售出口增長(zhǎng)最快的三大產(chǎn)品品類是家居園藝、汽配產(chǎn)品以及服飾、鞋帽和配飾。這些都是東莞的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)給予東莞發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)得天獨(dú)厚的發(fā)展條件。其次是需求旺盛，隨著加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入推進(jìn)，東莞一大批掌握國(guó)際制造標(biāo)準(zhǔn)的加工貿(mào)易企業(yè)，通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，相繼增設(shè)自有研發(fā)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)立自有品牌或收購(gòu)國(guó)外知名品牌，對(duì)繞開國(guó)外大型商貿(mào)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)渠道的壟斷，利用跨境貿(mào)易電子商務(wù)開辟直接面向消費(fèi)者的渠道，具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求。截至2013年，東莞加工貿(mào)易企業(yè)通過(guò)新創(chuàng)、收購(gòu)等方式所擁有的品牌近5000個(gè)。最新的抽樣調(diào)查顯示，東莞有意愿開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的加工貿(mào)易企業(yè)超過(guò)5000家，約占全市10000多家加工貿(mào)易企業(yè)的50%。最后是配套有支撐，東莞有發(fā)展電商所需要的完善物流配套。目前已形成海、陸、空共同發(fā)展的國(guó)際物流運(yùn)輸體系。香港機(jī)場(chǎng)在東莞開通了“超級(jí)中國(guó)干線·東莞線”，廣州白云機(jī)場(chǎng)在東莞開設(shè)了首個(gè)異地貨站，深圳機(jī)場(chǎng)在東莞開設(shè)了首個(gè)異地國(guó)際航空貨站，將空運(yùn)貨站的收發(fā)點(diǎn)直接延伸至東莞。在政策配套方面，東莞市政府已先后出臺(tái)《關(guān)于加快推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》和《東莞市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2013-2015年）》，并每年拿出1.5億元專項(xiàng)資金發(fā)展電子商務(wù)，并將跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)作為重點(diǎn)支持項(xiàng)目?？缇畴娚棠芙o東莞帶來(lái)什么？張鋒認(rèn)為，跨境電商的進(jìn)入，能助推東莞加工貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。有專家認(rèn)為，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、物流體系的完善，具有開放性、交互性、低成本、高效率特征的電子商務(wù)成為國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分。東莞以加工貿(mào)易為代表的“集裝箱”式大額貿(mào)易正面臨增速放緩、后勁乏力的問(wèn)題。而跨境電子商務(wù)是東莞應(yīng)對(duì)外貿(mào)新趨勢(shì)、解決外貿(mào)新問(wèn)題的有效途徑，能在降低成本、搶抓訂單、開拓市場(chǎng)等諸多方面幫助東莞加工貿(mào)易加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，為廣東省乃至全國(guó)探索經(jīng)驗(yàn)和作出示范。此外，東莞的中小微企業(yè)數(shù)量占比超過(guò)99%，這些企業(yè)普遍存在市場(chǎng)開拓難、經(jīng)營(yíng)成本高、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低、融資難度大等問(wèn)題。通過(guò)發(fā)展跨境電子商務(wù)，中小微企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率、擴(kuò)大利潤(rùn)空間。有研究顯示，特別是中小企業(yè)通過(guò)跨境貿(mào)易電子商務(wù)向海外直銷，其產(chǎn)品的利潤(rùn)率獲得很大提高，由原來(lái)大宗采購(gòu)下僅5%-10%利潤(rùn)率提高到平均30%-40%，有的甚至高達(dá)200%的利潤(rùn)。同時(shí)，跨境貿(mào)易電子商務(wù)集合海量商品信息庫(kù)、個(gè)性化廣告推送等多重優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道。把握這一調(diào)整機(jī)遇，有利于打破我國(guó)出口產(chǎn)品銷售渠道一直被跨國(guó)公司壟斷的局面，直接面對(duì)境外消費(fèi)終端，提高中小企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

【編者按】運(yùn)動(dòng)品牌從10年到現(xiàn)在經(jīng)歷了過(guò)山車般的市場(chǎng)環(huán)境。據(jù)一起惠了解，目前國(guó)內(nèi)一些主要的運(yùn)動(dòng)品牌庫(kù)存基本得到控制。雖然品牌商可暫時(shí)喘氣，但是未來(lái)還有更大的挑戰(zhàn)在等待。日前，一起惠聯(lián)系了Kappa電商前負(fù)責(zé)人顧皓瀾，對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌商如何利用好電商渠道、協(xié)調(diào)好線上線下關(guān)系等問(wèn)題進(jìn)行了探討。一起惠：很多線下品牌商在抱怨電商難做，稱投入很大但收益甚微，但是也不可能放棄電商市場(chǎng)，他們現(xiàn)在心里很矛盾。您認(rèn)為品牌商對(duì)電商這種矛盾態(tài)度的原因是什么？顧皓瀾：企業(yè)抱怨的一個(gè)重要原因是緣于對(duì)電商渠道的一個(gè)巨大期待，期望電商在短期內(nèi)可以改變現(xiàn)狀。但這是不現(xiàn)實(shí)的。電商只是一種銷售渠道，任何一個(gè)渠道的建設(shè)都不可能是一朝一夕的。尤其是電商打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)狀，這也是不健康的，這也是影響電商渠道效益的一個(gè)原因。要改變這種情況，企業(yè)其實(shí)是需要做很多事情的，看得見的，看不見的，很多地方需要改變。一些品牌商仍然把電商當(dāng)做一個(gè)銷售渠道，而且只是一個(gè)銷售庫(kù)存的渠道。換一個(gè)思路考慮，如果你線下所有的店面都放的是庫(kù)存品，不超過(guò)5折。你怎么可能還希望高收益呢？?jī)扇昵斑€可以，那時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知還是買便宜貨的地方?，F(xiàn)在，消費(fèi)者變了，環(huán)境變了。一起惠：您認(rèn)為如何解決這個(gè)矛盾，企業(yè)怎樣做才能真正讓電商渠道的力量顯現(xiàn)出來(lái)？顧皓瀾：現(xiàn)在這種低價(jià)促銷或者清庫(kù)存的模式是否健康需要思考，看其他品牌是怎么做的。以淘品牌或者國(guó)外其他服裝品牌為例，他們并不急于打折，他們更注重產(chǎn)品的價(jià)值和營(yíng)銷。比如淘品牌，他們注重消費(fèi)者是否喜歡我這款產(chǎn)品，如果喜歡就多做，不喜歡就不做。他們非常注重消費(fèi)者的體驗(yàn)。去年國(guó)內(nèi)一款運(yùn)動(dòng)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與慈善活動(dòng)結(jié)合，做得很成功。雖然他們沒(méi)有很低的折扣，但銷量依然不錯(cuò)，平臺(tái)也愿意提供更多支持，這樣就是一個(gè)良性循環(huán)。品牌電商以后應(yīng)該更多考慮如何塑造品牌的價(jià)值、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的調(diào)性、改善營(yíng)銷方式……形成一個(gè)良性發(fā)展的模式。電商的掌舵人除了低頭干活外，需要把更多的精力放在抬頭看路上。更應(yīng)該多和老板溝通，讓他們了解電商、認(rèn)識(shí)電商。電商不是渠道，是一個(gè)生態(tài)環(huán)境。應(yīng)該有適應(yīng)這個(gè)環(huán)境的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、供應(yīng)鏈（很多品牌只解決了其中的物流）等等。當(dāng)你有一款新品賣的還不錯(cuò)，你是否能20天補(bǔ)上？你的供應(yīng)鏈有這個(gè)能力么？這些需要公司戰(zhàn)略性的支持。一起惠：現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)品牌商的庫(kù)存都清理得差不多了，“電商清庫(kù)存”的銷售模式已經(jīng)到了末路，您也提到低價(jià)促銷模式是不健康的。那您認(rèn)為品牌電商的路今后該怎么走？顧皓瀾：線上可以做新品類的嘗試。比如可以根據(jù)現(xiàn)在的一些流行趨勢(shì)判斷2015年的時(shí)候會(huì)流行什么款式、什么面料的衣服、鞋，14年可以在線上做短期嘗試，讓線上作為線下的前沿陣地。另外，現(xiàn)在庫(kù)存雖然基本上清理得差不多了，但還有一件事情可以做：每個(gè)品牌每季的產(chǎn)品銷售結(jié)束之后是會(huì)有一個(gè)TOP10的排名的。這個(gè)TOP10就是本季受消費(fèi)者歡迎的商品，但出于各種原因線下不能賣了。但在線上這部分商品是有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)橄M(fèi)記錄已經(jīng)有了，那線上就可以把這部分產(chǎn)品接手下來(lái)，繼續(xù)賣，也是非常有市場(chǎng)的。概括地說(shuō)，一方面可以做常青款。每個(gè)品牌都有自己的優(yōu)勢(shì)品類，其中一定有更讓網(wǎng)上消費(fèi)者認(rèn)知的產(chǎn)品。做一些小的調(diào)整，成為網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的產(chǎn)品，既有持續(xù)的銷售，也可以形成你的網(wǎng)店特點(diǎn)。另一方面可以根據(jù)品牌的調(diào)性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)，嘗試網(wǎng)絡(luò)特供款。但這一點(diǎn)，對(duì)于產(chǎn)品的把控能力要求很高。一起惠：很多品牌商想要或者正在嘗試O2O模式，但在這個(gè)過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，尤其是線下銷售與線上銷售出現(xiàn)“搶單”的問(wèn)題，讓品牌商對(duì)O2O這個(gè)概念產(chǎn)生了困惑。請(qǐng)問(wèn)您是如何理解O2O的？顧皓瀾：很多傳統(tǒng)企業(yè)是不具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)基因的，現(xiàn)在看到的沖突、矛盾，都是在前端。但其實(shí)更多的沖突在后端，這涉及到品牌供應(yīng)鏈的一整套東西。O2O未來(lái)是不會(huì)有一個(gè)很清晰的區(qū)隔的，會(huì)有沖突跟矛盾，但一定會(huì)有配合。線上下單、線下發(fā)貨，我認(rèn)為這是O2O的一個(gè)初級(jí)階段，未來(lái)更多的應(yīng)該是通過(guò)線上進(jìn)行交流跟溝通以促進(jìn)線下銷售。線上可能會(huì)承擔(dān)很多文化傳播的功能，比如一款鞋，它的設(shè)計(jì)靈感、設(shè)計(jì)理念、它的各種功能，這些信息傳播如果是通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，信息到了一線銷售員那里的時(shí)候已經(jīng)衰減很多了。但這些信息在線上的展示就會(huì)非常直觀和準(zhǔn)確，可以讓消費(fèi)者更好得理解品牌。產(chǎn)品銷售方面，如果線上和線下款式分開也會(huì)減少?zèng)_突，有些線下品牌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上子品牌做得是很不錯(cuò)的。我們是品牌商，同時(shí)也是消費(fèi)者。從消費(fèi)者角度去思考，是不需要知道什么叫O2O的。網(wǎng)上可以買你這個(gè)品牌的產(chǎn)品，線下實(shí)體店可以試穿、可以退換貨，或者線下實(shí)體店看到不錯(cuò)的產(chǎn)品，結(jié)算是可以根據(jù)網(wǎng)上的會(huì)員身份享受折扣或者贈(zèng)品等等?？傊?，消費(fèi)者覺(jué)得受到尊重了，爽了，他的心就是你這個(gè)品牌商的了。一起惠：現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)很激烈，國(guó)外有耐克、阿迪、彪馬等侵入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)有李寧、安踏、特步、361度等品牌混戰(zhàn)。除了拼價(jià)格，您認(rèn)為未來(lái)品牌商還需要在哪些方面進(jìn)行發(fā)力？顧皓瀾：不管是國(guó)外的牌子還是國(guó)內(nèi)的牌子目前遇到的情況都有相似的地方，對(duì)電商的認(rèn)識(shí)也都差不多。品牌在未來(lái)一定會(huì)更加注重差異化，會(huì)強(qiáng)調(diào)自身的特點(diǎn)。因?yàn)槲磥?lái)的市場(chǎng)一定是細(xì)分的市場(chǎng)，消費(fèi)者在購(gòu)買的過(guò)程中會(huì)強(qiáng)調(diào)“我的”這個(gè)概念。不同的人買不同的產(chǎn)品，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力、工作性質(zhì)、工作環(huán)境……來(lái)判斷自己需要買什么。未來(lái)大家都會(huì)清楚自己要什么。將來(lái)每個(gè)品牌都會(huì)有自己的特點(diǎn)，可以是價(jià)格、可以是調(diào)性，但至少要有一個(gè)特點(diǎn)。整個(gè)產(chǎn)品體系會(huì)更清晰，那些在這方面不自知的產(chǎn)品可能會(huì)慢慢被淘汰。電商渠道也不可能一直是打價(jià)格戰(zhàn)，一定會(huì)找到一個(gè)更加良性和健康的發(fā)展模式。

李開復(fù)曾表示，“O2O未來(lái)會(huì)改變中國(guó)，線上、線下一旦連起來(lái)，這是巨大的爆發(fā)式力量”。不過(guò)他也有些擔(dān)心，“O2O的線下商家是否準(zhǔn)備好了?”。本地生活在過(guò)去十年的發(fā)展中，依靠團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券，幫助消費(fèi)者解決了吃喝玩樂(lè)的問(wèn)題，形成一個(gè)千億市場(chǎng)，那么在未來(lái)，本地生活的側(cè)重點(diǎn)將是如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與商家之間的無(wú)縫對(duì)接，完成O2O的閉環(huán)，讓行業(yè)真正發(fā)生顛覆性的變革。O2O對(duì)于餐飲界而言既是導(dǎo)流工具，亦是服務(wù)工具，而終極價(jià)值在于優(yōu)化提升效率，解決行業(yè)固有的瓶頸?？v觀O2O運(yùn)營(yíng)模式，預(yù)訂，優(yōu)惠，點(diǎn)菜，外賣，團(tuán)購(gòu)，各種模式各有利弊，此前i黑馬曾經(jīng)專訪了小南國(guó)負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為餐飲O2O將解決瓶頸、優(yōu)化資源配置的問(wèn)題。而更多餐飲商家是如何思考O2O的，他們又是如何做全渠道打通的。i黑馬有幸被邀請(qǐng)?zhí)詫汓c(diǎn)點(diǎn)3月24日餐飲商家活動(dòng)。便宜坊，俏江南，嘉禾一品與陶點(diǎn)點(diǎn)展開合作，搭建一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的安全穩(wěn)定的外賣平臺(tái)，但合作初期也遇到如技術(shù)和數(shù)據(jù)等方面的很多問(wèn)題。那么他們是如何思考的?以下內(nèi)容為便宜坊副總經(jīng)理劉瑋，俏江南高級(jí)銷售總監(jiān)趙錫剛，嘉禾一品副總經(jīng)理田鵬程在淘點(diǎn)點(diǎn)商家交流活動(dòng)的口述：便宜坊總經(jīng)理劉瑋口述：為什么搭O2O外賣平臺(tái)—全渠道打通為什么要做?我想有三點(diǎn)，這次淘寶跟便宜坊的合作，正是基于我們便宜坊三個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施當(dāng)中起到的推動(dòng)和關(guān)鍵的作用。我們第一個(gè)戰(zhàn)略是全渠道大通貫穿的戰(zhàn)略：淘寶點(diǎn)點(diǎn)這次給到了很大的技術(shù)和財(cái)力的支持，這點(diǎn)也是我們看重的，也是我們對(duì)于不同消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣的客群引流到便宜坊整體餐廳上來(lái)的。第二，對(duì)于我們年輕消費(fèi)群體的培養(yǎng)的戰(zhàn)略。這也是跟淘寶這次點(diǎn)點(diǎn)活動(dòng)有契合的，我們便宜坊是一個(gè)老字號(hào)企業(yè)，有近600年的歷史，主力消費(fèi)群體50、60、70后，對(duì)于80、90甚至2000后的下一步培養(yǎng)是我們當(dāng)務(wù)之急，是我們要去完成的。正好這次淘寶的合作也是基于這次對(duì)于更多年輕人在網(wǎng)上點(diǎn)餐的消費(fèi)習(xí)慣相契合。第三是多品牌的打造。目前我們便宜坊有近11個(gè)品牌，便宜坊、獨(dú)一處、功德林、力力豆花莊、還有北京小吃類的，這些多品牌在整體推廣的戰(zhàn)略，尤其在網(wǎng)上傳播這么快的情況下是我們跟淘寶聯(lián)合的活動(dòng)，這是初步的想法。我們拿出我們便宜坊9家直營(yíng)店，還有功德林素菜飯莊，還有力力豆花莊和兩家獨(dú)一處，這些企業(yè)在1點(diǎn)半、4點(diǎn)、5點(diǎn)半三個(gè)時(shí)段，因?yàn)槲覀儚淖陨砜紤]，周六、三八節(jié)便宜坊是大眾餐飲消費(fèi)的品牌企業(yè)都非常忙，這三個(gè)節(jié)點(diǎn)是我們可以進(jìn)行連夜操作，進(jìn)行提前預(yù)定我們可以備貨，提前做個(gè)準(zhǔn)備工作去完成的。這個(gè)活動(dòng)最后開展跟我們?cè)O(shè)想的也讓我們很驚喜，我們拿出這三個(gè)時(shí)段還不是全部的餐位進(jìn)行了在網(wǎng)上銷售，達(dá)到了百分之百的全部售空，給我們這幾家餐廳的翻臺(tái)率，我們?cè)瓉?lái)是平均三臺(tái)，現(xiàn)在平均是五臺(tái)的翻臺(tái)率，讓更多的客戶感受到老字號(hào)品牌這方面的體驗(yàn)，我們客群又進(jìn)行了細(xì)分，也就是說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)60%是新客群。我們很看好淘寶點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)渠道、這個(gè)平臺(tái)，我們下一步要把我們品牌拿出來(lái)，以及我們品牌下面的產(chǎn)品進(jìn)行更細(xì)的分類，進(jìn)行品類管理，還有田總這邊嘉和一品，我們老字號(hào)都是北京小吃類的，這個(gè)拿到網(wǎng)上消費(fèi)也會(huì)引起火爆的反響，我們要進(jìn)行整體的規(guī)劃，以及我們不同的時(shí)間點(diǎn)推出的活動(dòng)，怎么和淘寶進(jìn)行合作，這是我們下一步要考慮的。嘉禾一品田鵬程口述：看中O2O什么——引流效果明顯嘉和一品跟他們二位不一樣，我們主要是做的外賣，我的店鋪比較小，如果我再定位，你就站在我門口看到我餐廳里空著，但是不讓進(jìn)，這樣給顧客的感受就不太好。我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的是系統(tǒng)對(duì)接，客戶在淘點(diǎn)點(diǎn)定餐完了以后這個(gè)單子直接到呼叫中心，我呼叫中心就分配哪家店送，整個(gè)流程比較順利，我在北京80家門店全部都并入到淘點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)系統(tǒng)里，我現(xiàn)在電話定餐、網(wǎng)上定餐是兩條線路，一條是我自有的線路，另一條是淘點(diǎn)點(diǎn)這邊的補(bǔ)充，我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)平時(shí)在20%以上的定單量的增長(zhǎng)，到周末的時(shí)候基本接近八九十定單量的增長(zhǎng)，特別每月月末我們一起搞一個(gè)活動(dòng)，有時(shí)候弄的瞬間大家會(huì)感覺(jué)到驚心動(dòng)魄，單子嘩嘩的全進(jìn)來(lái)了，這種行動(dòng)對(duì)商家和顧客都是非常有好處的，之前我跟淘點(diǎn)點(diǎn)還建議，在淘寶上直接加一個(gè)功能，到10點(diǎn)半直接彈出一個(gè)對(duì)話框“別吃飯”，然后把外賣就引進(jìn)來(lái)，這邊買東西，這邊點(diǎn)著餐!這種合作方式在未來(lái)推動(dòng)顧客把餐送到家這塊是有很大提升的。俏江南趙錫剛口述：俏江南的淘點(diǎn)點(diǎn)O2O實(shí)踐拉新百分之65新客戶分享一下我們的數(shù)據(jù)，我們是69萬(wàn)通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)帶來(lái)的數(shù)據(jù)，5400人到店所有的客人，真正下單是1600人，65%我們把1600人數(shù)據(jù)倒入進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)都是新人。餐飲門店北京是17家，上海4家，占門店的29%，占北京和上海總接待量15%，因?yàn)樯虾２惋嬮T店比較少。另外總的感覺(jué)是這樣的，時(shí)間段它是第一天第一個(gè)三小時(shí)，幾乎定了俏江南營(yíng)業(yè)量30—40%，在第一個(gè)三小時(shí)之內(nèi)，第二次就相對(duì)比較平穩(wěn)了，我們最后一天定完到三月七號(hào)，我們很多友商的速度比我快，我特別擔(dān)心，正好我在上海出差我還去了杭州，跟淘點(diǎn)點(diǎn)的產(chǎn)品部門還見了一下，是不是可以單獨(dú)給點(diǎn)流量之類的，后來(lái)淘寶說(shuō)你就看結(jié)果吧，結(jié)果還是挺好的?？蛻舴矫嫖覀冎饕槍?duì)是白領(lǐng)，因?yàn)榍谓现饕拈T店在商區(qū)，我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)合作之中，淘寶流量很龐大，我們?cè)诘陜?nèi)找一個(gè)客人，發(fā)展一個(gè)外乎成本是比較高的，我們?cè)陂T店搜集用戶信息的資本非常高，我們需要給他不斷的優(yōu)惠才能把信息收集全，跟淘寶合作之后他首先告訴你這人是誰(shuí)，家住哪等等非常全的資料。我們跟淘寶產(chǎn)品合作，第一大收獲是來(lái)自用戶信息，我們最大的收獲是一千多個(gè)用戶的信息。淘寶推廣的時(shí)候比較容易出血的，是比較符合年輕的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，他愿意通過(guò)有趣的方式去獲取服務(wù)，不是特別輕易拿到了，我們?nèi)嘶顒?dòng)的只拿到21家店，我們都出現(xiàn)了正常就餐的客戶排隊(duì)的現(xiàn)象。我把我們俏江南全國(guó)70家門店盡量都在淘點(diǎn)點(diǎn)上先開了。我稍微有一點(diǎn)自己的體會(huì)，因?yàn)槲覀兏锟倶I(yè)態(tài)有所不同，跟我們有點(diǎn)不太一樣的感受，作為正餐企業(yè)來(lái)講，預(yù)定、點(diǎn)菜、支付環(huán)節(jié)是非常重要的，所謂預(yù)定，我們拋開淘寶的產(chǎn)品不看，進(jìn)到門店他們會(huì)問(wèn)你們有什么位置，大概有多少人，在點(diǎn)菜過(guò)程中俏江南菜不是那么便宜，我們要去解釋我們這個(gè)菜為什么不賣8塊，我們賣幾百的時(shí)候是通過(guò)銷售人員跟用戶的互動(dòng)才能把這個(gè)菜推出去，在支付環(huán)節(jié)，正餐企業(yè)在支付的時(shí)候是最重要的跟客人反饋的機(jī)會(huì)，比如客人花了800菜，服務(wù)員先問(wèn)問(wèn)你對(duì)今天吃的菜有什么意見?我們要清晰自己做的客戶群體。第二是我們做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在網(wǎng)上點(diǎn)的，我們只是放一部分菜。淘寶這次三八節(jié)淘寶從點(diǎn)菜預(yù)定到結(jié)帳所有環(huán)節(jié)已經(jīng)通了，客人通過(guò)淘寶產(chǎn)品可以自助完成所有的工作，對(duì)于田總來(lái)說(shuō)這太好了，服務(wù)員少招點(diǎn)，效率很高，后臺(tái)直接下單就可以了，但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)比較麻煩，客人直接吃，吃完就走，如果覺(jué)得不好吃投訴怎么辦?或者我這個(gè)菜我點(diǎn)后悔了，我看到旁邊點(diǎn)的很好，我想換一個(gè)菜，對(duì)我們店面來(lái)講對(duì)我們有很多后續(xù)工作要做，我覺(jué)得俏江南這種餐飲企業(yè)，O2O閉環(huán)是信息流的閉環(huán)，預(yù)點(diǎn)菜或者預(yù)下單，或者說(shuō)到店可以更改的過(guò)程，因?yàn)樗サ昀锓?wù)員對(duì)他點(diǎn)菜肯定有一些他的評(píng)價(jià)，去到店里以后服務(wù)員要對(duì)菜品非常的了解，你要怎么銷售給顧客，因?yàn)檫@直接關(guān)系到它的提成，如果你發(fā)展了一個(gè)用戶，或者發(fā)展了一個(gè)會(huì)員卡他會(huì)有提升，把很多環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上做，對(duì)俏江南這種企業(yè)來(lái)講可能是一個(gè)補(bǔ)充，相互配合起來(lái)會(huì)更好。俏江南我們正在轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型我們產(chǎn)品定位的時(shí)候，我們希望讓用戶知道把信息傳遞出去，俏江南是比較特殊的餐飲企業(yè)，跟一般的社會(huì)餐飲我們是分層不同，我們有很多自己的感觸，我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)對(duì)俏江南來(lái)講大大降低了營(yíng)銷成本，提升了效率，去年我們的財(cái)務(wù)報(bào)表2012年互聯(lián)網(wǎng)體系占比是零，2013年占10%，所以互聯(lián)網(wǎng)力量是非常大的，我們開放給所有的合作伙伴，包括像淘寶這種巨頭。i黑馬認(rèn)為，O2O還處于行業(yè)最初期，只是通過(guò)團(tuán)購(gòu)和預(yù)訂這樣的方式切入，而O2O涉及的數(shù)據(jù)回流，真正成為閉環(huán)，最終形成大數(shù)據(jù)平臺(tái)還有很遠(yuǎn)的一段路要走。

【一起惠訊】自4月1日起，日本將上調(diào)其國(guó)內(nèi)消費(fèi)稅，由目前的5%提高至8%，且不執(zhí)行自國(guó)外購(gòu)買的退稅政策。由于該政策對(duì)日本電商網(wǎng)站購(gòu)買商品同樣適用，造成日本海外用戶海淘成本上升。政策已經(jīng)引發(fā)了市場(chǎng)的波動(dòng)。那些熱衷在海淘的用戶紛紛開始在3月底，向日本電商網(wǎng)站展開最后一輪瘋搶。一起惠發(fā)現(xiàn)，針對(duì)日本消費(fèi)稅上調(diào)一事，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷分享平臺(tái)“什么值得買”已向其用戶發(fā)出了預(yù)警，指出日本消費(fèi)稅的上調(diào)刺激“日淘”風(fēng)頭驟然旺盛，導(dǎo)致很多常用的日本轉(zhuǎn)運(yùn)公司爆倉(cāng)嚴(yán)重。雖然不影響簽收快件，但發(fā)往國(guó)內(nèi)速度會(huì)放慢，如果海淘用戶著急使用或者購(gòu)買的是有保質(zhì)期的商品，需要慎重選擇。值得注意的是，根據(jù)日本雅虎商城以及日本樂(lè)天近期發(fā)出的公告來(lái)看，日本消費(fèi)稅新舊費(fèi)率征收的標(biāo)準(zhǔn)，是按照商品的配送日期為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以下單日期為標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，即使消費(fèi)者在4月1日前在日本購(gòu)買了一樣商品，而這件商品的配送日期是在4月1日或之后的話，那么就會(huì)按照新的稅率8%征收。但是日本亞馬遜與其他商城不同，正常下的訂單即使配送日期在4月1日之后，也不會(huì)按照新稅率向客戶加收費(fèi)用，預(yù)約的商品除外。雖然日本亞馬遜的免運(yùn)費(fèi)門檻未變，但是基本運(yùn)費(fèi)會(huì)從350日元上漲至360日元，漲幅為10日元。什么值得買海淘頻道負(fù)責(zé)人孟健向一起惠指出，雖然日本消費(fèi)稅有所上漲，但是漲幅并沒(méi)有消費(fèi)者想象的那么厲害。比如說(shuō)購(gòu)買一件1000日元的商品，我們只需要多付30日元，約人民幣2元，因此保溫杯、相機(jī)等熱門商品選擇日淘到手價(jià)格對(duì)比國(guó)內(nèi)購(gòu)買依然有較大優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者需要理性對(duì)待日淘。

【一起惠訊】3月25日消息，一起惠獨(dú)家獲悉，eBay剛剛對(duì)賣家政策做了重要更新，宣布將啟用一個(gè)全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)——“不良交易率”，即eBay將收集常見的買家對(duì)交易不滿的反饋，并計(jì)算此不良交易占所有成功交易的比例，以此評(píng)估賣家的表現(xiàn)。此次政策更新將于今年8月20日正式生效。據(jù)一起惠了解，目前eBay對(duì)于賣家表現(xiàn)的考核主要基于三個(gè)方面：賣家?guī)舻暮迷u(píng)率、賣家服務(wù)評(píng)級(jí)(DSR)和買家保障糾紛次數(shù)。若賣家表現(xiàn)達(dá)不到eBay給出的最低標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)受到在線物品被移除、帳號(hào)受限制甚至凍結(jié)的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項(xiàng)內(nèi)容，如實(shí)描述（Itemasdescribed）、溝通(Communication)、運(yùn)輸時(shí)間(Shippingtime)和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)(Shippingandhandlingcharges)。而在新的政策更新后，最大的變化是，DSR中，獨(dú)立的分項(xiàng)考核將被統(tǒng)一的不良交易率考核替代。一起惠摘取了此次政策更新中最重要的6個(gè)變化加以分析：第一，移除了溝通（Communication）和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)（Shippingandhandlingcharges）的低分考核。從上圖可以發(fā)現(xiàn)，此前在eBay的不同站點(diǎn)，買家給予賣家在四個(gè)考核項(xiàng)的平均分?jǐn)?shù)低于或等于2分，會(huì)被eBay算為低分，受到eBay的處罰。一位在eBay上經(jīng)營(yíng)多年的中國(guó)賣家對(duì)一起惠表示，此項(xiàng)改變對(duì)于經(jīng)營(yíng)跨境電商的賣家更公平，是項(xiàng)利好，因?yàn)闇p少了語(yǔ)言、時(shí)差和國(guó)際運(yùn)費(fèi)導(dǎo)致的賬號(hào)評(píng)分影響?！皩?shí)際上對(duì)于中國(guó)賣家?guī)缀鯖](méi)有什么直接影響，因?yàn)閾?jù)我所知，大多數(shù)中國(guó)賣家在這兩項(xiàng)評(píng)分上都沒(méi)問(wèn)題，問(wèn)題主要出在如實(shí)描述準(zhǔn)確性和運(yùn)輸時(shí)間上?！痹撡u家表示。第二，運(yùn)輸時(shí)間（shippingtime）一項(xiàng)不再將2分作為低分評(píng)價(jià)。上述賣家對(duì)一起惠表示，此項(xiàng)改變對(duì)于eBay上進(jìn)行跨境經(jīng)營(yíng)的賣家十分利好，有利于提高賣家的物流合格率，因?yàn)榭鐕?guó)交易在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多不可抗的干擾因素，從而導(dǎo)致配送的延遲。第三，如實(shí)描述（itemasdescribed）一項(xiàng)評(píng)分為3分，也將計(jì)為不良交易。一位熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示，在新增的“不良交易率”的衡量標(biāo)準(zhǔn)下，“如實(shí)描述”被首先納入考核選項(xiàng)，表示未來(lái)eBay對(duì)于商品質(zhì)量的控制更為嚴(yán)格了，這會(huì)淘汰掉一大批在eBay上賣低質(zhì)量低價(jià)格產(chǎn)品的賣家。另外，這個(gè)改善對(duì)服飾類的影響比較大，因?yàn)檫@類產(chǎn)品很容易有色差。第四，加入了賣家因自身原因而取消交易的考核。一起惠了解到，通常情況下，賣家“因自身原因而取消交易”是由于產(chǎn)品無(wú)貨或看到拍賣價(jià)格較低，交易可能導(dǎo)致虧損等原因，但之前eBay對(duì)于這點(diǎn)只是有所限制，并沒(méi)有事實(shí)上的處罰。另外，在流程上，賣家取消交易并不需要與買家溝通。eBay大中華區(qū)方面對(duì)一起惠表示，此舉主要是為了讓買家能夠在eBay上消費(fèi)更多，同時(shí)也應(yīng)引起eBay跨國(guó)賣家對(duì)他國(guó)消費(fèi)習(xí)慣和國(guó)內(nèi)消費(fèi)習(xí)慣的注意。第五，增加了買家開啟“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量的考核。據(jù)一起惠了解，一直以來(lái)，eBay對(duì)于“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量原本就有考核。現(xiàn)在將這兩項(xiàng)算入不良交易率的考核中，增加了考核的權(quán)重，表明eBay對(duì)于這兩項(xiàng)的控制更為嚴(yán)格。此前eBay公布的數(shù)據(jù)顯示，這兩個(gè)考核項(xiàng)是跨國(guó)賣家最容易出錯(cuò)的地方，所以此處的更新賣家尤其需要重視。第六，買家已做出的中差評(píng)將計(jì)入不良交易率。與之前不同，即便經(jīng)溝通后買家將評(píng)價(jià)修正為好評(píng)，該筆交易仍將被計(jì)入不良交易率。eBay大中華區(qū)解釋，此舉主要是為了防范賣家濫用修改評(píng)價(jià)功能而侵害買家利益。一起惠發(fā)現(xiàn)，對(duì)于此條規(guī)定，賣家的反應(yīng)較大，且褒貶不一。一位業(yè)內(nèi)人士指出，由于溝通后修改為好評(píng)也會(huì)被計(jì)入不良交易率，這讓賣家“沒(méi)有退路”，會(huì)促進(jìn)賣家更注意用戶體驗(yàn)，爭(zhēng)取一次就拿到好評(píng)，這對(duì)買家來(lái)說(shuō)是利好，會(huì)提高買家滿意率，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)也是有益的。但也有不少eBay上的中國(guó)賣家表示了對(duì)此項(xiàng)規(guī)定的不理解。一位賣家對(duì)一起惠表示，若此項(xiàng)規(guī)定落實(shí)，那么修改好評(píng)就只能提高下好評(píng)率的數(shù)字，而無(wú)實(shí)質(zhì)性作用。那么未來(lái)賣家就不會(huì)因?yàn)橄胍岣哔~號(hào)表現(xiàn)而選擇退款退貨讓客戶修改差評(píng)，這樣就會(huì)造成eBay上賣家好評(píng)率的整體降低。同時(shí)由于少了賣家退貨退款，買家的滿意度也會(huì)有整體的降低，““以前，賣家為了賬戶評(píng)分高一點(diǎn)，好評(píng)率好看一點(diǎn)，常常不惜一切代價(jià)，退款、重發(fā)不在話下，還要好話說(shuō)盡低聲下氣去求客戶高抬貴手。如今，如果中差評(píng)修改成好評(píng)都計(jì)入不良率，那么必然會(huì)打擊賣家修改中差評(píng)的熱情，所以退款不退了、重發(fā)不發(fā)了，你愛差評(píng)就差評(píng)吧，從而導(dǎo)致買家的購(gòu)物體驗(yàn)降低，這是必然的?！痹撡u家說(shuō)道。上述熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示，綜合來(lái)看此次eBay的政策更新，取消DSR單項(xiàng)考核，代之以不良交易率的整體考核指標(biāo)，在一定程度上，有替賣家“松綁”的意思，以后賣家不用再力爭(zhēng)每一項(xiàng)都達(dá)標(biāo)。但eBay又新增加了幾項(xiàng)考核數(shù)據(jù)，并加大了部分指標(biāo)的考核力度，所以因此總體上來(lái)說(shuō)，eBay對(duì)賣家的要求更嚴(yán)格了。而這種嚴(yán)格，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是好的，也是eBay必經(jīng)的階段，但很有可能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)賣家的運(yùn)營(yíng)造成一定影響。“eBay這次調(diào)整完之后，會(huì)進(jìn)一步刷掉通過(guò)小包發(fā)貨，賣低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品的中國(guó)賣家，促進(jìn)了eBay賣家的洗牌?！痹撊耸空f(shuō)道。eBay大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)一起惠表示，此次新增“不良交易率”的考核和部分考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，根本原因是為了幫助賣家更有針對(duì)性地提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得買家?！耙?yàn)樵陂L(zhǎng)期的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，90%的用戶會(huì)因買到的物品與描述不相符而抱怨；54%的用戶會(huì)因賣家無(wú)貨可賣而不滿；47%的用戶認(rèn)為沒(méi)有按時(shí)收到物品是他們不再購(gòu)買的主因。這些因素共同降低了買家的購(gòu)買頻率，甚至直接導(dǎo)致買家離開。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)道。上述負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)此次政策更新，eBay已經(jīng)給出了足夠長(zhǎng)的時(shí)間供賣家調(diào)整，3月25日-8月19日，eBay仍將沿用舊的考核體系。另外自4月16日起，賣家將可以通過(guò)“新版賣家成績(jī)表”預(yù)覽其賬號(hào)在新標(biāo)準(zhǔn)下的表現(xiàn)。

【編者按】平郵是外貿(mào)電商最普遍的物流方式，簡(jiǎn)單、便宜、適合2C業(yè)務(wù)，但問(wèn)題也比較多，比如速度慢、差評(píng)率居高不下等等。最近，跨境電商平臺(tái)eBay賣家就“該不該使用平郵”的話題展開了熱烈的討論。大家對(duì)平郵抱著一種什么樣的態(tài)度呢？愛？恨？還是一邊牙癢癢一邊無(wú)奈地不忍拋棄？支持者：存在既有道理！對(duì)平郵是該愛的。中郵小包相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較好用的，價(jià)格合理，時(shí)間有快有慢，發(fā)貨也方便。反對(duì)者：想要控制中華地區(qū)的BBE，就必須禁止平郵。速賣通能接受侵權(quán)、能接受低價(jià)，但就是不能接受平郵，對(duì)于平郵也是嚴(yán)打，就是因?yàn)槊靼讓?duì)于BBE的控制，難道eBay不要BBE了么？支持者：便宜就是硬道理，省到就是賺到！平郵的確幫了我不少忙，受用面積廣，利大于弊，應(yīng)該支持。平郵除了比掛號(hào)少了無(wú)法跟蹤外，在某些方面還有些許優(yōu)勢(shì)，比如節(jié)源、處理環(huán)節(jié)少。反對(duì)者：中國(guó)郵政在國(guó)際郵政里本來(lái)就是三級(jí)郵政，意思就是價(jià)格便宜但是速度慢。對(duì)于這樣的郵政，不能指望他為你做什么，只能指望通過(guò)客觀方法來(lái)自保。沒(méi)有追蹤號(hào)，你都不好意思說(shuō)自己發(fā)貨，沒(méi)有跟蹤就沒(méi)有說(shuō)服力。支持者：要做大必須靠跑量，要跑量就必須拼價(jià)格!現(xiàn)在中郵掛號(hào)費(fèi)用基本是全價(jià)了，也就是8元，對(duì)比各國(guó)小包價(jià)格，掛號(hào)費(fèi)只會(huì)高不會(huì)低。扣除ebay費(fèi)用PP費(fèi)用，同樣的商品如果你掛號(hào)，那就要比不掛號(hào)的賣家多收1.5至2美元。反對(duì)者：在國(guó)際郵政體系中，每個(gè)郵政根據(jù)級(jí)別不同，每發(fā)一個(gè)貨到其他國(guó)家需要交的費(fèi)用不一樣。這些是國(guó)家郵政的內(nèi)部問(wèn)題，而不是國(guó)際郵政問(wèn)題。發(fā)平郵被很多賣家搞得烏煙瘴氣，大家一起受累。除了支持和反對(duì)，也有很大一部分賣家是持中立態(tài)度的。他們指出，賣家可以靈活運(yùn)用，各有各的好。對(duì)于一些價(jià)值比較低的東西，可以使用平郵，價(jià)格便宜、渠道多，是跑量最好的選擇，但是也造成價(jià)格戰(zhàn)?？傊?，平郵有利有弊，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，怎么用好才是關(guān)鍵。

為迎接即將實(shí)施的新消法，百度糯米宣布推出“隨便退”服務(wù)：消費(fèi)者在百度糯米下單，只要在未消費(fèi)前，無(wú)論什么理由，都可以申請(qǐng)退款。百度副總裁劉駿表示：“百度糯米的隨便退是對(duì)新消法的呼應(yīng)，之所以我們敢提出隨便退，是因?yàn)槲覀儗?duì)百度糯米團(tuán)單的價(jià)格有足夠的信心。百度糯米愿意給消費(fèi)者在消費(fèi)前再一次比價(jià)的機(jī)會(huì)，買貴了隨便退，沒(méi)有任何理由同樣可以隨便退。”百度糯米自3月6日正式宣布品牌升級(jí)后強(qiáng)勢(shì)亮相，并斥資上億舉辦“百度糯米37女生節(jié)寵愛全國(guó)女生”全網(wǎng)大回饋活動(dòng)。這次推出“隨便退”服務(wù)，意味著百度糯米希望通過(guò)在服務(wù)上再度發(fā)力，打破行業(yè)的陋習(xí)陳規(guī)，從而建立行業(yè)新秩序，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。即將實(shí)施的新消法中，第25條“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由?！泵鞔_規(guī)定了消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物也有“后悔權(quán)”。團(tuán)購(gòu)行業(yè)專家認(rèn)為，雖然新消法的“后悔權(quán)”在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)執(zhí)行有一定難度，但百度糯米的“隨便退”服務(wù)承諾無(wú)疑對(duì)于國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)向著良性發(fā)展輸出了正能量。在2014年O2O概念興起的背景下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨新的機(jī)遇窗口，只有充分做好服務(wù)和用戶體驗(yàn)，才能在未來(lái)O2O大版圖上占據(jù)一席之地。

“是不是以后我都不用再帶會(huì)員卡了？”昨天，毛小姐趴在百貨店二樓的服務(wù)臺(tái)，仔細(xì)詢問(wèn)著工作人員，她剛剛用手機(jī)申領(lǐng)了一張“虛擬會(huì)員卡”，工作人員提議可以充1000元試試看，“充進(jìn)去就能直接用了？那先充500吧。”毛小姐說(shuō)。今后，你卡包里的卡槽會(huì)要空一些了。眼下，不少百貨店都在利用手機(jī)終端發(fā)放“虛擬會(huì)員卡”，其中銀泰百貨剛剛發(fā)布的“銀泰寶”，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)值、支付的功能，并且在4天時(shí)間里，有40萬(wàn)客人用手機(jī)注冊(cè)了這張卡。銀泰寶虛擬會(huì)員卡不過(guò)，對(duì)于這種全新的線下支付方式，習(xí)慣了“實(shí)體會(huì)員卡積分、刷信用卡消費(fèi)”的顧客，他們對(duì)“銀泰寶”的好奇除了“怎么用”，還有“為什么用”，用80后顧客的話來(lái)說(shuō)：“虛擬會(huì)員卡會(huì)方便些，但我憑什么把錢充到里面？”4天注冊(cè)40萬(wàn)張，搶的是手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于很多百貨店的老客人來(lái)講，想要接受“銀泰寶”仍需要時(shí)間。昨天，銀泰百貨武林店二樓的客戶服務(wù)中心前擠了不少人，都是來(lái)咨詢?cè)趺词褂谩般y泰寶”這張?zhí)摂M會(huì)員卡的，對(duì)于習(xí)慣了“實(shí)體會(huì)員卡積分、刷信用卡消費(fèi)”的顧客，他們對(duì)“銀泰寶”的好奇除了“怎么用”，還有“為什么用”。在現(xiàn)場(chǎng)成功申請(qǐng)“銀泰寶”的客人不少，也有人好奇地往里面充了錢。根據(jù)銀泰方面的透露，“銀泰寶”自3月8日開始發(fā)行以來(lái)，4天時(shí)間就被注冊(cè)掉了40萬(wàn)張，那么，短時(shí)間產(chǎn)生如此龐大的用戶，他們都是哪些人？“我們根據(jù)后臺(tái)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的事情，40萬(wàn)張?zhí)摂M卡里，有10%的客人是在凌晨零點(diǎn)到一點(diǎn)通過(guò)支付寶往卡里充值的。”銀泰集團(tuán)企劃部門的林先生說(shuō)。很顯然，這部分客人是習(xí)慣使用支付寶的互聯(lián)網(wǎng)用戶。在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊的今天，百貨店用這種順勢(shì)而為的方式，想要把互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者和實(shí)體店轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的客人重新再拉回店里來(lái)。百貨店將省下巨額刷卡費(fèi)，銀行該著急了？如果今后百貨店、品牌專柜那些七七八八的VIP卡，全部能打包到手機(jī)里，用的時(shí)候只要出示一下就好，那么購(gòu)物會(huì)不會(huì)變成一件更輕松的事？這個(gè)假設(shè)很多百貨店都在心里醞釀過(guò)，除了能簡(jiǎn)化刷卡、打折的流程，讓客人感到新鮮，商業(yè)大佬們?cè)谛睦镞€打了一個(gè)算盤。傳統(tǒng)情況下，客人如果使用信用卡結(jié)算，會(huì)因刷卡產(chǎn)生一筆2%左右的手續(xù)費(fèi)，去過(guò)街邊店的客人都知道，這筆手續(xù)費(fèi)一般會(huì)由客人自己承擔(dān)，而在大商場(chǎng)里，這筆費(fèi)用則全部由百貨店來(lái)承擔(dān)，并向銀行支付。支付寶介入百貨店的線下支付，有望讓這一筆費(fèi)用得到節(jié)省。據(jù)悉，此次銀泰和支付寶達(dá)成合作，通過(guò)“銀泰寶”結(jié)算的每筆費(fèi)用，手續(xù)費(fèi)將不到1%。那么簡(jiǎn)單算一下，一家年銷售額在30億元左右的百貨店，如果50%的銷售是通過(guò)信用卡結(jié)算的，將產(chǎn)生3000萬(wàn)元的手續(xù)費(fèi)，如果換做支付寶來(lái)結(jié)算，這筆費(fèi)用將直接減半。銀泰此番發(fā)放的虛擬會(huì)員卡適用于線下29家門店，能夠節(jié)省的成本可見一斑。此外，百貨店每張會(huì)員卡都有工本費(fèi)，消費(fèi)者想要辦卡需要自己掏10元至30元不等的費(fèi)用，虛擬會(huì)員卡的出現(xiàn)，也將大大節(jié)省下實(shí)體卡的制作費(fèi)用。疑惑：“充錢拿紅包”有多大吸引力？在采訪中，有不少80后消費(fèi)群體仍然對(duì)“銀泰寶”充滿疑惑，他們表示“充錢進(jìn)去是為了拿紅包”。據(jù)悉，銀泰集團(tuán)為了推廣“銀泰寶”，對(duì)3月8日至3月9日期間充值銀泰寶的客戶，發(fā)放2%的紅包?！捌鋵?shí)，不管是實(shí)體卡還是虛擬卡，都不會(huì)影響我去不去百貨店購(gòu)物，可能虛擬會(huì)員卡會(huì)方便些，但是我憑什么把錢充到卡里面？”80后的邵小姐說(shuō)，“除非錢放到里面會(huì)增值啊。”百貨店的會(huì)員卡能不能具備增值功能？盡管銀泰方面并未對(duì)這樣的猜測(cè)作出明確回應(yīng)，但是打開“銀泰寶”頁(yè)面，下拉菜單中已經(jīng)出現(xiàn)了“增利查詢”項(xiàng)，可以查詢“昨日增利”、“累計(jì)增利”等內(nèi)容。增值活動(dòng)對(duì)百貨店的客人來(lái)說(shuō)并不陌生，不少門店促銷時(shí)都會(huì)推出諸如“預(yù)付1000元，增值到1200元”的活動(dòng)。不過(guò)，銀泰寶的“昨日增利”更讓人聯(lián)想到余額寶，后者以年化收益5%吸引了一大批年輕人。銀泰方面沒(méi)有正面回應(yīng)是否會(huì)有“年化收益”這樣的增值服務(wù)，但業(yè)內(nèi)人士分析：如果只是2%的增利，和現(xiàn)在市面流行的各種理財(cái)產(chǎn)品相比并無(wú)優(yōu)勢(shì)，和其他百貨店動(dòng)不動(dòng)20%的增值券活動(dòng)也不能相提并論，且充值的現(xiàn)金只能消費(fèi)無(wú)法變現(xiàn)，這一點(diǎn)對(duì)年輕人并沒(méi)有多大吸引力。

【編者按】如果說(shuō)微信打阿里是“三維打二維”，那么搭上微信順風(fēng)車的大眾點(diǎn)評(píng)與背靠阿里的美團(tuán)之間的生死較量，是否也變得輕而易舉？在業(yè)內(nèi)資深人士看來(lái)，美團(tuán)并沒(méi)有想象中那么不堪一擊，它仍然走得很快，特別是在細(xì)分市場(chǎng)；大眾點(diǎn)評(píng)則被對(duì)手強(qiáng)拆底層建筑，現(xiàn)在寄希望于微信+手機(jī)QQ的組合，降維攻擊。對(duì)話雙方：深喉（曾經(jīng)的團(tuán)購(gòu)一線創(chuàng)業(yè)者、對(duì)O2O、本地生活研究頗深）一起惠一起惠：騰訊“娶”了京東，又“納妾”大眾點(diǎn)評(píng)，他們的合作對(duì)阿里、美團(tuán)有威脅嗎？深喉：微信在三四線城市的覆蓋不是那么大。一起惠：美團(tuán)靠阿里，這不純粹是抱大腿的模式嗎？深喉：其實(shí)，美團(tuán)沒(méi)有靠阿里?？客跖d自己。一起惠：你覺(jué)得王興最近狀態(tài)怎么樣，有見到他嗎？深喉：沒(méi)有。一起惠：美團(tuán)移動(dòng)端真有走這么快嗎？深喉：移動(dòng)端是挺快的。但是我沒(méi)想到微信會(huì)如此力挺大眾點(diǎn)評(píng)一家。那天發(fā)布會(huì)上，有人問(wèn)騰訊，在微信“我的銀行卡”中是不是只會(huì)放大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)等騰訊系的物種。騰訊說(shuō)，誰(shuí)做的好就放誰(shuí)。但是，“好”本身就是一個(gè)主觀的評(píng)估，我想很顯然不會(huì)放美團(tuán)。一起惠：假設(shè)微信推的是美團(tuán)，美團(tuán)會(huì)坐上火箭吧？深喉：會(huì)，美團(tuán)會(huì)，美團(tuán)如果自己不出錯(cuò)，會(huì)很強(qiáng)。一起惠：這家公司到底強(qiáng)在哪？深喉：有些時(shí)候成績(jī)好也要看他的時(shí)機(jī)，美團(tuán)遇到了幾個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)。2011年3月，美團(tuán)把阿里巴巴的銷售拉了過(guò)來(lái)，組建了一個(gè)非常強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。2012年，24券倒閉，美團(tuán)網(wǎng)又把24券的城市團(tuán)隊(duì)收編了。那個(gè)時(shí)候，這些城市里面只有拉手、窩窩和24券，美團(tuán)還沒(méi)有這么大的實(shí)力。美團(tuán)其實(shí)是看準(zhǔn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，選了一些增長(zhǎng)有潛力的城市。美團(tuán)應(yīng)該也是這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站里最早做手機(jī)客戶端的，然后2012年的時(shí)候做了貓眼電影票app。貓眼電影票做得非常人性化。影院的取票機(jī)通常藏在很偏的地方，有意迷惑用戶。但貓眼就標(biāo)的很細(xì)，告訴用戶路線，就像打游戲有張小地圖一樣。一起惠：你覺(jué)得大眾點(diǎn)評(píng)差在哪？深喉：移動(dòng)端推廣慢了三個(gè)季度。因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)最開始推廣的是大眾點(diǎn)評(píng)客戶端。大眾點(diǎn)評(píng)最強(qiáng)大的地方是“商戶評(píng)論”，用戶去線下消費(fèi)的時(shí)候，肯定會(huì)關(guān)注。我在河南一些小城市時(shí)候吃飯都是看評(píng)論的。但美團(tuán)根本就不重視點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)所有的錢是依靠廣告業(yè)務(wù)。這也意味著，大眾點(diǎn)評(píng)做的是二樓的生意，美團(tuán)（團(tuán)購(gòu)）做的是一樓。大眾點(diǎn)評(píng)從二樓下樓，卻發(fā)現(xiàn)插不進(jìn)腳了。相反，一樓已經(jīng)被別人挖得差不多了，二樓就要塌了。美團(tuán)是CPS的模式，不能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，我一單一單的抽羊毛。我每一單都薅到的羊毛不是很多，但是單數(shù)一累加就多了。美團(tuán)做成一個(gè)正循環(huán)，業(yè)務(wù)是跟商家一起成長(zhǎng)，只要客流量放大十倍，那么收入便放大十倍。一起惠：本質(zhì)上是流量游戲，大眾點(diǎn)評(píng)缺的就是流量。深喉：是的。CPM是線上流量，CPS是線下流量。任何流量的轉(zhuǎn)化一定是像漏斗一樣有折損的。所以當(dāng)你推大眾點(diǎn)評(píng)客戶端的時(shí)候，不一定能增加大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)量。所以，大眾點(diǎn)評(píng)要下樓了才發(fā)現(xiàn)美團(tuán)就堵在門口，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)講壓力蠻大的。一起惠：與微信合作之后，戰(zhàn)局改變了。深喉：是的，有更便宜的流量進(jìn)來(lái)。CPM事實(shí)上還是很辛苦。微信給大眾點(diǎn)評(píng)導(dǎo)流直接就在團(tuán)購(gòu)頁(yè)面，澆到了漏斗下面的地方，這樣就可以直接跟美團(tuán)PK。微信找大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行合作，一定有騰訊和阿里之間的考慮。但從局部的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)講，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)不是壞事。而且這個(gè)流量不光是微信，還有手機(jī)QQ，手機(jī)QQ覆蓋是很強(qiáng)的，正好彌補(bǔ)了大眾點(diǎn)評(píng)在三四線城市的不足。另外，大眾點(diǎn)評(píng)所有的成敗都在于微信和手Q有多強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了騰訊兩個(gè)路口。一起惠：QQ很早就開始整合本地生活市場(chǎng)了，現(xiàn)在也推出了QQ手機(jī)，手機(jī)QQ和微信要打架嗎，騰訊如何平衡內(nèi)部資源的爭(zhēng)奪？深喉：他們都支持大眾點(diǎn)評(píng)。聽說(shuō)高朋的CEO林寧已經(jīng)離職了，這樣一來(lái)，高朋也要并到大眾點(diǎn)評(píng)了，就像騰訊電商并到京東。其實(shí)，發(fā)生在騰訊和大眾點(diǎn)評(píng)的問(wèn)題，也是阿里和美團(tuán)的問(wèn)題，百度和糯米的問(wèn)題。比如，阿里巴巴要推自己的淘寶本地生活節(jié)、推出O2O事業(yè)部，這個(gè)事業(yè)部跟美團(tuán)就有點(diǎn)像親娘養(yǎng)的和后娘養(yǎng)的。后娘養(yǎng)的比你做的還好，你怎么辦，你是把它給捅了呢，還是允許美團(tuán)比你做的更好。而且，美團(tuán)自己心里怎么想，他還想獨(dú)立上市呢。不一樣。一起惠：美團(tuán)上市還有時(shí)間機(jī)會(huì)嗎？深喉：有啊，傳說(shuō)今年啊。一起惠：美團(tuán)今年能做到多大？深喉：一個(gè)月十個(gè)億吧。全年一百二十個(gè)億。一起惠：贏利了嗎？深喉：自己說(shuō)盈利了啊。這有點(diǎn)像沃爾瑪，規(guī)模達(dá)到一定程度以后，就算是微利我也ok。前提是要走順了，能引來(lái)流量。一起惠：百度和糯米呢？38節(jié)的時(shí)候還和阿里淘寶叫板來(lái)著。深喉：百度團(tuán)購(gòu)以前是導(dǎo)航，現(xiàn)在把糯米給吃了。以后這個(gè)牌子叫百度團(tuán)購(gòu)呢，還是叫百度糯米呢，還是有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？?jī)蓚€(gè)團(tuán)隊(duì)各有自己的技術(shù)和產(chǎn)品，一定會(huì)中間出現(xiàn)合并和整合的事情。這個(gè)也是麻煩的事情。一起惠：百度選擇糯米是看中糯米的市場(chǎng)份額嗎？深喉：銷售，市場(chǎng)份額代表了他的銷售能力。百度地圖是另外一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，跟吃飯也很相關(guān)。阿里還有高德也要好好整合一下。一起惠：除了這些吃喝玩樂(lè)，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，還有沒(méi)有什么東西能跟互聯(lián)網(wǎng)連接上，爆發(fā)新的機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)點(diǎn)呢？深喉：一定是高頻次的東西，比如送餐、外賣、電影票。一起惠：這也是美團(tuán)在布局的戲份領(lǐng)域，根本上還是離不開衣食住行。

據(jù)報(bào)道，聚劃算今日宣布將于13-14日開團(tuán)1000畝土地，打造全國(guó)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)定制私人農(nóng)場(chǎng)。全國(guó)消費(fèi)者只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就能買下一塊土地當(dāng)上土豪。作為地主，用戶每個(gè)月能夠收到土地產(chǎn)出的蔬菜水果，并免費(fèi)到當(dāng)?shù)刈∷蘼眯?。?jù)悉，此次互聯(lián)網(wǎng)私人定制農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目由聚劃算和安徽績(jī)溪縣聯(lián)手打造，1000畝地都是績(jī)溪當(dāng)?shù)氐拈e散農(nóng)田。消費(fèi)者可根據(jù)家庭需求自由認(rèn)購(gòu)?fù)恋匚恢眉懊娣e，每月要種什么作物。認(rèn)購(gòu)之后，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作社雇傭?qū)I(yè)的老農(nóng)幫助種植看護(hù)，待農(nóng)作物成熟，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民將以每?jī)尚瞧跒橹芷诳爝f給用戶。聚劃算方面表示，活動(dòng)將在3月13日面向消費(fèi)者開始正式認(rèn)領(lǐng)，最早一批收成可以在4月領(lǐng)到。同時(shí)，作物都投了保險(xiǎn)，確保保底產(chǎn)出。聚劃算方面介紹，私人定制農(nóng)場(chǎng)有3個(gè)一年期套餐，分別是價(jià)值580元的一分地套餐、2400元半畝地套餐，4800元一畝地套餐。農(nóng)作物產(chǎn)出的內(nèi)容包含各類蔬菜、大米、菜籽油、水果等。據(jù)介紹，聚劃算私人定制農(nóng)場(chǎng)位于安徽績(jī)溪縣瀛洲、伏嶺鎮(zhèn)的仁里、龍川、湖村三個(gè)行政村。三個(gè)村的土地均為5A級(jí)聯(lián)合國(guó)生態(tài)示范良田。那么，消費(fèi)者認(rèn)購(gòu)一畝地上的1年產(chǎn)出的作物，需要支付4800元。這筆賬是否劃算？浙江省供銷社直屬企業(yè)浙江興合電子商務(wù)有限公司是這次活動(dòng)的聯(lián)合發(fā)起單位之一，該公司商務(wù)總監(jiān)章新光告訴記者，“土地租金、水利設(shè)施改造、工人工資，都是種植避免不掉的成本，這需要消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。就好比說(shuō)，你支付了4800元，可以吃上一年的免費(fèi)蔬菜，也為工人支付了工資。”章新光說(shuō)?！稗r(nóng)作物產(chǎn)出的內(nèi)容包含各類蔬菜、大米、菜籽油、水果等。我們粗略算了一下，每畝地種蔬菜、糧食，一年的產(chǎn)值大概能在9000元左右?！倍鴮?duì)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶來(lái)說(shuō)，“出租”一畝地，每年則能領(lǐng)到700-800元左右的租金。此外，當(dāng)?shù)氐姆N田能手，還可以被聘請(qǐng)來(lái)耕作這些租出去的土地，每個(gè)月能領(lǐng)到近3000元的工資?！暗谝淮螄L試這樣的合作，農(nóng)民也會(huì)有點(diǎn)擔(dān)憂，所以我們?cè)诋?dāng)?shù)匮?qǐng)農(nóng)民成立合作社?；顒?dòng)開始后，土地租金會(huì)一次性發(fā)給農(nóng)民，如果農(nóng)民愿意來(lái)種田，合作社會(huì)按月發(fā)放工資?！闭滦鹿庹f(shuō)。由于農(nóng)村的年輕人都外出打工，家中無(wú)人看管田地，所以在全國(guó)范圍內(nèi)，有很多農(nóng)村都跟安徽績(jī)溪縣一樣擁有大量的閑置土地。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析，聚劃算此次與績(jī)溪打造的私人定制農(nóng)場(chǎng)為農(nóng)村閑置土地找到了出路，有希望在全國(guó)農(nóng)村大范圍鋪開?！耙环矫?，因?yàn)槭称钒踩珕?wèn)題頻發(fā)，城里消費(fèi)者對(duì)綠色無(wú)污染的蔬菜水果有大量的需求，卻苦于找不到購(gòu)買渠道。另一方面，農(nóng)村閑置土地苦于沒(méi)有好的盤活方式，一直荒蕪浪費(fèi)不能創(chuàng)收。而聚劃算能夠通過(guò)集聚力量，快速對(duì)接雙方需求，讓城里人吃上放心菜，讓農(nóng)民們賺上錢?！睋?jù)悉，認(rèn)購(gòu)?fù)恋氐南M(fèi)者還能免費(fèi)享受農(nóng)家樂(lè)住宿及績(jī)溪周邊景點(diǎn)門票，包括胡氏宗祠、胡雪巖故居、徽杭古道等。城市里的消費(fèi)者可以在農(nóng)作物成熟時(shí)去當(dāng)?shù)夭烧龠M(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，以此提高當(dāng)?shù)卮迕袷杖?，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游行業(yè)。促進(jìn)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)就業(yè)，從而緩解、改善留守兒童及孤寡老人等社會(huì)問(wèn)題。

近日，重慶市首個(gè)生鮮采購(gòu)競(jìng)價(jià)平臺(tái)在重百股份超市事業(yè)部投入使用，該平臺(tái)的使用，使得產(chǎn)品進(jìn)超市講人情的時(shí)代徹底一去不復(fù)返，取而代之的是，完全開放式的競(jìng)價(jià)和各類產(chǎn)品明確的進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。蔬菜水果要進(jìn)入重百、新世紀(jì)超市，得先問(wèn)問(wèn)競(jìng)價(jià)平臺(tái)同不同意。重百、新世紀(jì)對(duì)每一車蔬菜的挑選都很嚴(yán)格講人情變成講標(biāo)準(zhǔn)每周一早上，重慶優(yōu)糧商貿(mào)公司的總經(jīng)理張斌都非常忙，他一邊安排員工收集周一盤溪市場(chǎng)山藥、冬瓜等蔬菜的批發(fā)價(jià)，一邊安排員工收集當(dāng)天早上各蔬菜基地的發(fā)貨價(jià)。收到報(bào)價(jià)后，他立即分析數(shù)據(jù)，然后得出一個(gè)價(jià)格。這個(gè)價(jià)格，他必須在早上10點(diǎn)前，報(bào)給重百超市事業(yè)部。這就是重百股份超市事業(yè)部在重慶市超市業(yè)態(tài)中率先推出的生鮮采購(gòu)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)。每周一上午10點(diǎn)前，所有競(jìng)價(jià)單位先將所報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格裝在一個(gè)密封的信封里，待價(jià)格全部錄入微機(jī)后，11點(diǎn)，所有產(chǎn)品的報(bào)價(jià)將全部會(huì)公示出來(lái)，超市會(huì)選擇報(bào)價(jià)最低的同類產(chǎn)品?！安还苡袥](méi)有熟人，所有人都一樣，集體見標(biāo)開了再走?！蔽挥阢~梁安居鎮(zhèn)的重慶御豐蔬菜基地老板鄧代紅是新世紀(jì)超市最早的一批供貨商，他說(shuō)，現(xiàn)在蔬菜要想進(jìn)入重百和新世紀(jì)超市，也很簡(jiǎn)單，主要看你的報(bào)價(jià)有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。其次就是看你的蔬菜品質(zhì)能不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)民也可以來(lái)報(bào)價(jià)“在公平透明價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)控下，任何人都可以來(lái)報(bào)價(jià)。”重百股份超市事業(yè)部相關(guān)人士表示，這個(gè)平臺(tái)是面向國(guó)內(nèi)外的任何一家企業(yè)和個(gè)人開放的，假如你就是一個(gè)農(nóng)民，耕種著自己的一畝三分地，只要你具備這樣的生產(chǎn)能力，能按照要求供貨，也可以來(lái)競(jìng)價(jià)。該人士表示，通過(guò)這個(gè)開放式的競(jìng)價(jià)平臺(tái)，超市對(duì)供貨商的要求也變得簡(jiǎn)單明了。據(jù)了解，每天早上，商社萬(wàn)虎物流中心都會(huì)有專業(yè)的人員在盤溪及水產(chǎn)、水果、豬肉等市場(chǎng)進(jìn)行踩價(jià)，確保對(duì)各類產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)有一個(gè)基本掌握。周一早上，競(jìng)價(jià)方在提供了報(bào)價(jià)之后，該平臺(tái)立即會(huì)得到批發(fā)市場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，然后公示報(bào)價(jià)。據(jù)了解，重百、新世紀(jì)超市目前開放的生鮮競(jìng)價(jià)平臺(tái)包括蔬菜、水果、豬肉和水產(chǎn)。競(jìng)價(jià)結(jié)果會(huì)在幾大市場(chǎng)及重百股份超市事業(yè)部、商社集團(tuán)萬(wàn)虎配送中心即時(shí)公開顯示。玉米損耗超2%拒收記者昨日在盤溪蔬菜市場(chǎng)見到，所有蔬菜競(jìng)價(jià)單上除了顯示產(chǎn)品名稱、價(jià)格外，在旁邊還有一欄非常明顯的貨品標(biāo)準(zhǔn)，涉及葉類、球莖類、瓜果類、菇類、豆類、根莖類等7大類，幾乎囊括了日常生活中所有的蔬菜品種。比如，四季豆、豇豆、青豆、毛豆、玉米等，損耗標(biāo)準(zhǔn)最高，要求不能超過(guò)2%。綠葉蔬菜的損耗要求比較“寬松”，但也不能超過(guò)8%。“葉類菜壓傷、擦傷，葉片泛黃或者焦邊，極度枯萎，葉面現(xiàn)褐斑，莖頂部有爛心現(xiàn)象、有花蕾甚至開花，葉內(nèi)腐爛、有蟲斑、蟲眼，甚至有小蟲?！笔卟顺霈F(xiàn)這些現(xiàn)象，都屬于劣質(zhì)品，如果抽查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)品占到整車貨品的10%，配送中心將有權(quán)退貨。如果一年內(nèi)出現(xiàn)三次這樣不誠(chéng)信的情況，將不得再參與重百、新世紀(jì)超市系統(tǒng)的競(jìng)標(biāo)。在低價(jià)中選低價(jià)“競(jìng)價(jià)平臺(tái)的啟動(dòng)，最終受益者肯定還是消費(fèi)者?！敝匕俪惺聵I(yè)部相關(guān)人士稱，該平臺(tái)要求所有的報(bào)價(jià)必須低于市場(chǎng)同類產(chǎn)品批發(fā)價(jià)的5%。如果因?yàn)樘厥鉃?zāi)害性天氣或者運(yùn)輸原因，導(dǎo)致市場(chǎng)蔬菜漲幅在10%左右，該公司會(huì)與中標(biāo)基地洽談，適當(dāng)上調(diào)收貨價(jià)格；如果因?yàn)槠渌?，蔬菜價(jià)格出現(xiàn)10%左右的下滑，該公司也將與中標(biāo)企業(yè)洽談下調(diào)收貨價(jià)。該人士表示，這樣的彈性價(jià)格及開放式的競(jìng)價(jià)方式，是在低價(jià)中選低價(jià)，優(yōu)質(zhì)中選優(yōu)質(zhì)，保證了進(jìn)入重百、新世紀(jì)超市產(chǎn)品的生鮮產(chǎn)品質(zhì)量及貨源的穩(wěn)定以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此，市民在重百、新世紀(jì)購(gòu)買蔬菜、水果、豬肉及水產(chǎn)，大部分產(chǎn)品價(jià)格會(huì)比周邊市場(chǎng)便宜5-10%，而且產(chǎn)品更新鮮、更干凈了。相關(guān)鏈接掃追溯碼能查產(chǎn)品源頭“在這里進(jìn)來(lái)出去的蔬菜，全部都能找到源頭?！痹谏躺缂瘓F(tuán)的萬(wàn)虎蔬菜配送中心辦公室內(nèi)，還有一排神秘的設(shè)備，配送中心工作人員說(shuō)，這是商委給配送中心配備的質(zhì)量追溯系統(tǒng)。該配送中心工作人員介紹，每天都有專門人員對(duì)所有進(jìn)來(lái)和出去的菜品種類、數(shù)量、產(chǎn)地等進(jìn)行登記，然后錄入系統(tǒng)，一旦什么蔬菜發(fā)生質(zhì)量安全問(wèn)題，一分鐘內(nèi)就可以查出該蔬菜的供貨商、產(chǎn)地、運(yùn)輸路線、進(jìn)出貨時(shí)間等記錄，從而找到問(wèn)題源頭。據(jù)了解，目前，在部分中心商圈的重百、新世紀(jì)超市門店服務(wù)臺(tái)，市民通過(guò)掃描商品上的追溯碼，也可以查到自己購(gòu)買產(chǎn)品的源頭產(chǎn)地等情況。

【編者按】一個(gè)多月以前，阿里巴巴重金收購(gòu)中信21世紀(jì)，引發(fā)醫(yī)藥電商界震蕩。有人說(shuō)馬云相中了中信21世紀(jì)持有的第三方網(wǎng)上交易平臺(tái)資質(zhì)；亦有人說(shuō)，阿里將本屬于國(guó)家的藥品監(jiān)管碼變作“私有”。而始終未發(fā)聲的中信21世紀(jì)則似乎有自己看法。馬云的“底牌”是什么？在這場(chǎng)資本游戲之后，中信21世紀(jì)暗藏的野心又是什么？一位醫(yī)藥界資深人士向一起惠解讀了其中的奧秘。醫(yī)藥大數(shù)據(jù)非阿里巴巴獨(dú)屬一起惠：中信21世紀(jì)與阿里巴巴合作之后，有哪些深度合作？業(yè)界深喉：我相信阿里注資以后，一定會(huì)體現(xiàn)出他們更深層次的思考。馬云最近提出了一個(gè)DataTechnology的觀點(diǎn)，我覺(jué)得非常認(rèn)同。他是把一個(gè)非常抽象的計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)用一種直白的方式表達(dá)出來(lái)。除了當(dāng)所有人都在討論的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，馬云還說(shuō)明了這些東西到底落地到什么地方。我覺(jué)得阿里提出這個(gè)想法，首先對(duì)阿里云的技術(shù)架構(gòu)非常有信心，它的應(yīng)用層也是非常完善的。中信21世紀(jì)有醫(yī)藥行業(yè)、藥品行業(yè)全方位的數(shù)據(jù)。從另一角度來(lái)說(shuō)，這同阿里以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的理念不謀而合。阿里巴巴如今把數(shù)據(jù)提高到整個(gè)集團(tuán)的高度上來(lái)，依靠技術(shù)支撐，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析、挖掘、管理，切入點(diǎn)非常理想，未來(lái)阿里會(huì)在數(shù)據(jù)行業(yè)有更多的想法。所以，基于數(shù)據(jù)的一些商業(yè)模式能夠自然而然的做出來(lái)，有別于一些傳統(tǒng)的模式。一起惠：行業(yè)數(shù)據(jù)是非常核心的話題，包括藥品信息的監(jiān)管和運(yùn)用。據(jù)了解，中信21世紀(jì)在被收購(gòu)之前，已經(jīng)將數(shù)據(jù)放在阿里云當(dāng)中了。業(yè)界深喉：對(duì)，使用它的存儲(chǔ)系統(tǒng)。一起惠：被收購(gòu)之后，數(shù)據(jù)的調(diào)用權(quán)限上會(huì)發(fā)生哪些變化？業(yè)界深喉：醫(yī)藥大數(shù)據(jù)其實(shí)有很大的想象空間，不僅僅局限于藥品監(jiān)管信息。中信21世紀(jì)和阿里巴巴合作之后，業(yè)界有很多猜測(cè)，但真正如何，還要看幾方的態(tài)度。作為圍觀者，最好靜觀其變，拭目以待。醫(yī)藥監(jiān)管數(shù)據(jù)僅是起點(diǎn)一起惠：在技術(shù)層面上，規(guī)劃是怎樣的？如何讓藥品監(jiān)管系統(tǒng)變得更加完善？業(yè)界深喉：電子監(jiān)管碼技術(shù)體系一直在提升，這次跟阿里云的合作估計(jì)是希望可以通過(guò)它的云平臺(tái)技術(shù)還提升中信21世紀(jì)對(duì)于碼的處理能力，進(jìn)而更好的服務(wù)于企業(yè)。所以，整個(gè)體系的建設(shè)、監(jiān)管是不斷的提高的。這也是隨著社會(huì)發(fā)展技術(shù)不斷前進(jìn)的。包括電子監(jiān)管碼從16位到現(xiàn)在的20位，從一維到二維等等；也包括碼的印刷的方法都在不斷的提升。一起惠：目前市場(chǎng)流通的藥品中，監(jiān)管碼的覆蓋率有多少？業(yè)界深喉：國(guó)家“十二五規(guī)劃”提到2015年，要實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品的全品種、全鏈條的覆蓋。這可能就包括所有的藥品吧。至于具體的數(shù)據(jù)，中信21世紀(jì)會(huì)對(duì)藥品品種、藥企入網(wǎng)率，流通企業(yè)入網(wǎng)率等相關(guān)數(shù)據(jù)建立一套分析系統(tǒng)。這期間需要運(yùn)用新的存儲(chǔ)手段來(lái)更高效的管理和分析數(shù)據(jù)，從而能在系統(tǒng)中看到這些數(shù)據(jù)，并逐步向政府去推廣這款系統(tǒng)的運(yùn)用。一起惠：關(guān)于入網(wǎng)率，是否方便透露處在一個(gè)什么樣的水平？業(yè)界深喉：數(shù)據(jù)本身不斷的在變化。生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)對(duì)于老百姓的醫(yī)藥安全是非常關(guān)注的，“兩會(huì)”也是一直在說(shuō)。所以企業(yè)本身入網(wǎng)的積極性越來(lái)越高，入網(wǎng)率、藥品覆蓋率都會(huì)加快。只不過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，我不能給你一個(gè)抽象的。（笑）一起惠：未來(lái)電子監(jiān)管碼的想象空間是怎樣的？業(yè)界深喉：如果電子監(jiān)管碼能夠發(fā)揮出更好的效果來(lái)，我猜中信21世紀(jì)不僅在藥品領(lǐng)域，在其他領(lǐng)域也完全可以推廣這種技術(shù)和產(chǎn)品，做到的是全程追溯。一起惠：其他領(lǐng)域有沒(méi)有界限，比如服裝品類是不是不太適合？業(yè)界深喉：目前，對(duì)食品、藥品的安全問(wèn)題中信21世紀(jì)是最關(guān)注的。對(duì)于有些企業(yè)來(lái)講，對(duì)于他們產(chǎn)品的真實(shí)性也是非常關(guān)注的。消費(fèi)者也需要知道產(chǎn)品的來(lái)源體系，才會(huì)對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)性更有信心。所以說(shuō)這個(gè)不僅僅是對(duì)于食品、藥品，對(duì)于其他高附加值的產(chǎn)品都會(huì)帶來(lái)一些應(yīng)用的。一起惠：這對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，或許是個(gè)好事情，因?yàn)樗亲鼍C合平臺(tái)的，能看到的市場(chǎng)更大。業(yè)界深喉：對(duì)，電子碼監(jiān)管的不只是某一個(gè)行業(yè)的，某一個(gè)藥品行業(yè)，還監(jiān)管其他的行業(yè)。阿里自身可能也是看到了這么一個(gè)架構(gòu)和市場(chǎng)前景。醫(yī)藥O2O核心是大數(shù)據(jù)流通一起惠：通過(guò)打碼，推動(dòng)食品、藥品發(fā)展是一種市場(chǎng)行為，還是政府在主導(dǎo)和推動(dòng)？業(yè)界深喉：我覺(jué)得這可能是三方面的，一個(gè)是政府的推動(dòng)、第二個(gè)是企業(yè)的整改，第三個(gè)是最總要的就是消費(fèi)者需求的方向促進(jìn)。如果中信21世紀(jì)的系統(tǒng)做的好，在市場(chǎng)上得到廣泛的接受，會(huì)有認(rèn)可，同時(shí)也可拉動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)的需求。這三方面是互相配合，去推動(dòng)電子監(jiān)管碼的發(fā)展。同時(shí)，技術(shù)手段的提升也推進(jìn)了這項(xiàng)技術(shù)朝著樸實(shí)應(yīng)用發(fā)展，大數(shù)據(jù)對(duì)他們來(lái)講是一個(gè)天衣無(wú)縫的配合。一起惠：醫(yī)藥行業(yè)做O2O把整個(gè)鏈條打通同樣需要大數(shù)據(jù)技術(shù)，但很多傳統(tǒng)“土豪”可能還領(lǐng)會(huì)不了其商用價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，這會(huì)不會(huì)是目前醫(yī)藥電商的痛點(diǎn)？業(yè)界深喉：中信21世紀(jì)很有技術(shù)底蘊(yùn)，且理念是超前。以前在建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題是當(dāng)時(shí)沒(méi)有這么強(qiáng)大的計(jì)算能力跟分析能力。現(xiàn)在云技術(shù)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，對(duì)電商行業(yè)和線下行業(yè)來(lái)講都是致命的，誰(shuí)能夠理解這個(gè)重要性，誰(shuí)能夠生存。有的傳統(tǒng)零售行業(yè)提出線上線下價(jià)格一致。價(jià)格就是個(gè)數(shù)據(jù)，為什么只能做到價(jià)格一致而不能做到其他服務(wù)或者信息也一致呢？這背后反映的就是信息流不匹配，線上線下能否無(wú)縫銜接（seamlessintegration），這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，如果你的數(shù)據(jù)能夠匹配了，那么流程就能夠順暢了。如果數(shù)據(jù)都不能打通的話，你的業(yè)務(wù)流就不能夠走得通的，最終變成數(shù)據(jù)的孤島、信息的孤島，數(shù)據(jù)不能交互，企業(yè)血脈不暢，這個(gè)企業(yè)怎么能夠活得起來(lái)？怎么會(huì)有生命力？所以如何利用現(xiàn)有的技術(shù)整合，讓線上線下數(shù)據(jù)交流，并且要用同樣的一套KPI體系去關(guān)注你的數(shù)據(jù)。如果指標(biāo)體系都不一樣的，那線上線下團(tuán)隊(duì)交流的時(shí)候他沒(méi)有共同語(yǔ)言的，業(yè)務(wù)不可能有很好的溝通。這個(gè)可能是一個(gè)底層的根本性的問(wèn)題。馬云提出的DataTechnology站在一個(gè)制高點(diǎn)，所以人家說(shuō)他不是人嘛，是外星人。

【一起惠訊】雖然車建新帶頭抵抗天貓雙11，但紅星美凱龍卻從沒(méi)有放棄電商。3月12日消息，傳統(tǒng)家居零售巨頭紅星美凱龍日前正式進(jìn)軍天貓，并開設(shè)旗艦店，目前已上線了家具、廚房衛(wèi)浴、建材五金等多個(gè)品類。據(jù)了解，紅星美凱龍?jiān)谔熵埖牡赇佂瑯硬捎霉倬W(wǎng)名稱“紅星美凱龍星易家”，但主推的品牌及商品上則做了明顯的區(qū)分。出現(xiàn)在天貓的主要是用作預(yù)售、搶購(gòu)和熱銷的爆款產(chǎn)品，集中在源氏木語(yǔ)、ToTo、百倫沙、菲斯朗格、帕布羅幾個(gè)品牌。一起惠在紅美官方商城上看到，這些品牌實(shí)則來(lái)自一家名叫尚品的直營(yíng)店，而該店鋪與紅星美凱龍的合作方式則是以入駐到線上。這也意味著，紅星美凱龍的天貓旗艦店并沒(méi)有將線下乃至官網(wǎng)的主要商品全部引進(jìn)，而是僅提供其一家供貨商的商品。這種做法令業(yè)界頗為匪夷所思?！案悴幻靼诪槭裁催@做這一家供貨商的商品?！币晃患揖淤u場(chǎng)電商負(fù)責(zé)人戲謔地表示，這樣的做法略顯“愚蠢”。而來(lái)自紅美天貓店客服的回答則是，尚品家具是紅星美凱龍星易家平臺(tái)經(jīng)過(guò)篩選開設(shè)的直營(yíng)店，所有商品均由紅星美凱龍星易家審核并確認(rèn)上架，且確保為正品?！捌渌放茣?huì)陸續(xù)進(jìn)駐紅美的天貓旗艦店，如果用戶需要紅美的任何產(chǎn)品，也可以先打售前咨詢電話，進(jìn)行詢問(wèn)?！睋?jù)一起惠了解，紅星美凱龍官方商城于2012年上線，原為“紅美商城”，后更名為“紅星美凱龍星易家”。其線上的經(jīng)營(yíng)方式包括自營(yíng)和平臺(tái)兩部分。業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，這家名為“尚品”的店鋪則有可能屬于紅美線上的自營(yíng)業(yè)務(wù)?！熬褪钦f(shuō)紅星美凱龍把自營(yíng)業(yè)務(wù)拿到天貓上做流量和銷量?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，紅星美凱龍自營(yíng)板塊對(duì)品牌的掌控力更強(qiáng)，價(jià)格也相對(duì)自主，同時(shí)也避免了與其他聯(lián)營(yíng)品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的沖突。不過(guò)，有趣的是，如果用戶在紅星美凱龍?zhí)熵埰炫灥晗聠?，部分品牌的發(fā)貨、檢驗(yàn)、打包環(huán)節(jié)仍然需要廠家參與，從而降低運(yùn)營(yíng)成本?！柏洉?huì)發(fā)到用戶附近的物流點(diǎn)，用戶可以選擇自提或送貨到小區(qū)，后者費(fèi)用另計(jì)?！奔t星美凱龍?zhí)熵埖甑目头嬷黄鸹荨?shí)際上，將近半年前，紅星美凱龍還聯(lián)手19家線下家居賣場(chǎng)奮力抵抗天貓聲勢(shì)浩大的天貓雙11活動(dòng)，其理由是天貓利用支付寶POS推進(jìn)O2O的做法觸犯了賣場(chǎng)的實(shí)際利益。紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新更是當(dāng)即頒布禁令，禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。不過(guò)，紅星美凱龍?zhí)熵埰炫灥甑拈_設(shè)則釋放了另一種信號(hào)，即傳統(tǒng)大賣場(chǎng)電商業(yè)務(wù)仍然對(duì)流量有著強(qiáng)烈的渴望。即使它不愿意將線下這塊肥肉拱手相讓，但卻可以借助天貓等平臺(tái)拉攏用戶?！爸皇菫榱嗽诖蠹沂熘钠脚_(tái)上，在展示我們自己的產(chǎn)品，所以在天貓開了旗艦店?！奔t星美凱龍的客服人員說(shuō)道。

在亞馬遜網(wǎng)站促銷期間，眾多消費(fèi)者下單購(gòu)買標(biāo)價(jià)161.99元的長(zhǎng)虹32英寸LED液晶電視，后遭到亞馬遜單方撤單，稱價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，公司根本沒(méi)這批特價(jià)貨。消費(fèi)者陳先生等3人起訴到朝陽(yáng)法院要求繼續(xù)履行合同。同時(shí)，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)兩個(gè)維權(quán)QQ群，300多名消費(fèi)者關(guān)注著訴訟進(jìn)展。日前此案開庭。法庭上，亞馬遜公司代理人語(yǔ)出驚人：“(發(fā)出確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件才意味著合同成立)是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”、“既然標(biāo)明缺貨，消費(fèi)者對(duì)不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見的”、“我方未實(shí)際采購(gòu)過(guò)此貨物，電商的話，缺貨也可以放在頁(yè)面上”、“在成千上萬(wàn)訂單中保證所有訂單沒(méi)有錯(cuò)誤，不現(xiàn)實(shí)”。事件還原32英寸彩電賣161元付款后無(wú)貨陳先生訴稱，2013年11月26日，亞馬遜網(wǎng)站上推出了感恩節(jié)促銷活動(dòng)。在“一折秒殺”活動(dòng)中，長(zhǎng)虹一款型號(hào)為L(zhǎng)ED32538的32英寸液晶電視，標(biāo)價(jià)161.99元。超低的價(jià)格吸引了陳先生，他立即搶購(gòu)了該商品。但兩天后，陳先生接到亞馬遜中國(guó)取消訂單的郵件，郵件表示訂單無(wú)法完成的原因是缺貨。陳先生認(rèn)為，亞馬遜公司在網(wǎng)站上登出商品優(yōu)惠信息，并沒(méi)有告知商品數(shù)量有限的信息，而消費(fèi)者在看到商品信息后，下單并已經(jīng)付款，此時(shí)應(yīng)該意味著，雙方已經(jīng)默認(rèn)達(dá)成合同。而亞馬遜公司在沒(méi)有任何有效說(shuō)明的情況下，單方撤掉用戶訂單的行為屬于毀約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。為此，陳先生委托律師將“亞馬遜中國(guó)”所屬的北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求繼續(xù)履行訂單。3月3日，案件在朝陽(yáng)法院開庭。陳先生簡(jiǎn)單地接受了記者采訪：“當(dāng)時(shí)新房剛裝修完，想在臥室放個(gè)電視，剛好看到亞馬遜的特惠促銷。結(jié)果電視沒(méi)添成，反而添了堵?！标愊壬Q自己當(dāng)時(shí)很氣憤，第一反應(yīng)就是維權(quán)，但向客服投訴仍不能解決。他表示，時(shí)至今日，家里的臥室都沒(méi)裝電視，他堅(jiān)持要通過(guò)訴訟討說(shuō)法?！澳敲鎵?，我就給亞馬遜留著了！”網(wǎng)頁(yè)顯示“暫時(shí)缺貨”但仍能搶購(gòu)?fù)彫F(xiàn)場(chǎng)，一位姓劉的先生坐在旁聽席上聽得聚精會(huì)神。他告訴記者，他是“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”的維權(quán)代表。劉先生詳細(xì)向記者講述了事情經(jīng)過(guò)。2013年11月26日中午，正在家中上網(wǎng)的劉先生突然被一則電腦插件彈出的優(yōu)惠信息吸引——“長(zhǎng)虹彩電32英寸，161元，下手要快，搶光了就沒(méi)了！”劉先生下意識(shí)地點(diǎn)擊該信息，立即轉(zhuǎn)至了亞馬遜網(wǎng)站的購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)——“特惠，長(zhǎng)虹彩電32英寸，161元！”除了價(jià)格特惠，商品信息還標(biāo)注著“暫時(shí)缺貨，可接受預(yù)訂”。劉先生立即點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕，搶購(gòu)了該商品?！拔医?jīng)常網(wǎng)購(gòu)，電商經(jīng)常會(huì)有類似的低價(jià)促銷活動(dòng)。”劉先生說(shuō)，之所以顯示“暫時(shí)缺貨”但自己仍然搶購(gòu)，是因?yàn)轫?yè)面顯示該商品是可以正常購(gòu)買的狀態(tài)。付款并填寫了送貨地址等信息，劉先生坐等亞馬遜的發(fā)貨確認(rèn)單。但他沒(méi)想到，兩天后的下午，自己等來(lái)的是訂購(gòu)失敗通知。郵件顯示，“由于缺貨，我們將無(wú)法滿足您對(duì)商品長(zhǎng)虹32英寸LED電視機(jī)的訂購(gòu)意向。如果您就該商品已完成付款，相應(yīng)款項(xiàng)將退至您的禮品卡或原支付卡中?！毕M(fèi)者目睹消協(xié)投訴記錄一大摞劉先生很氣憤，既然無(wú)法訂購(gòu)，為什么還允許消費(fèi)者付款購(gòu)買呢？他致電亞馬遜客服，對(duì)方向他道歉，但仍表示商品已經(jīng)無(wú)法訂購(gòu)。“打了十幾個(gè)電話，直至客服經(jīng)理出面，對(duì)方只是一味地道歉，建議劉先生去消協(xié)投訴。但亞馬遜網(wǎng)站本部一直沒(méi)回應(yīng)?！眲⑾壬鸁o(wú)奈地按照郵件提示取消了訂單。但他感覺(jué)咽不下這口氣，于是將亞馬遜發(fā)送的每個(gè)郵件都做了截圖。之后，劉先生再次進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站，想看看這款32英寸長(zhǎng)虹電視是否下架。但打開網(wǎng)頁(yè)后，商品標(biāo)價(jià)是1489元。劉先生發(fā)現(xiàn)，商品信息顯示它不再是亞馬遜網(wǎng)站直銷，而是由長(zhǎng)虹專賣店直銷。劉先生感覺(jué)被騙?！皝嗰R遜說(shuō)‘無(wú)法訂貨’，但別的商家明明在賣嘛！”他說(shuō)。他瀏覽該網(wǎng)頁(yè)信息發(fā)現(xiàn)，很多有著和他相同遭遇的網(wǎng)購(gòu)者紛紛留言指責(zé)亞馬遜網(wǎng)站欺騙消費(fèi)者。劉先生去消協(xié)投訴。近一周后，消協(xié)回復(fù)，亞馬遜網(wǎng)站不同意調(diào)解，劉先生只能通過(guò)法律途徑解決?！爱?dāng)時(shí)我在消協(xié)看到，關(guān)于亞馬遜的調(diào)解記錄有厚厚一摞，結(jié)案結(jié)論都是亞馬遜不同意調(diào)解?！彼f(shuō)。組建維權(quán)QQ群發(fā)起集體訴訟劉先生決定召集消費(fèi)者發(fā)動(dòng)集體訴訟，并專門建立了“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”?！耙幌伦泳瓦M(jìn)來(lái)80多人。這些人里居然還有我的朋友?！彼f(shuō)。目前，“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”里聚集了94名消費(fèi)者。在此之前，還有消費(fèi)者創(chuàng)建了“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)群”，目前群內(nèi)有維權(quán)者221人。記者了解到，“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)群”中包括陳先生在內(nèi)的3名消費(fèi)者，已經(jīng)在朝陽(yáng)法院起訴了亞馬遜公司，3起案件由同一位公益律師代理，案件均于3月3日開庭審理。劉先生告訴記者，他創(chuàng)建的“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”里的消費(fèi)者，準(zhǔn)備等陳先生等人的案件宣判后，再去朝陽(yáng)法院起訴。被告說(shuō)法亞馬遜代理人：確認(rèn)發(fā)貨了合同才成立法庭上，亞馬遜公司的代理人明確表示不同意履行訂單。該人首先表示，原告陳先生不是適格原告，理由是其提交的證據(jù)都指向一個(gè)特定的電子郵箱，但沒(méi)有證據(jù)證明這個(gè)電子郵箱是原告本人用于在亞馬遜購(gòu)買商品的，或原告本人是亞馬遜網(wǎng)站的有效用戶、曾提交過(guò)訂單。即使原告是適格原告，雙方也沒(méi)建立起有效買賣關(guān)系，因?yàn)楹贤闯闪?。該人具體解釋說(shuō)：“我方交易流程設(shè)計(jì)表明，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)物前需注冊(cè)成用戶并同意相關(guān)交易規(guī)則。在消費(fèi)者注冊(cè)時(shí)，亞馬遜已經(jīng)作出提示，消費(fèi)者注冊(cè)視為同意受到交易條件的約束?！痹撊朔Q，根據(jù)亞馬遜的約定，對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格展示屬于要約邀請(qǐng)，消費(fèi)者下訂單的行為是要約，亞馬遜發(fā)出確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件后，才意味著合同成立。亞馬遜網(wǎng)站確認(rèn)收到訂單并發(fā)送電子郵件，其法律效果是使要約生效，而非使合同成立；亞馬遜網(wǎng)站也有權(quán)取消訂單使要約失效，因?yàn)椤笆芤s人可以拒絕要約”。因此，亞馬遜網(wǎng)站取消訂單時(shí)買賣合同還未成立，網(wǎng)站沒(méi)有義務(wù)提供涉案商品。為了證實(shí)上述說(shuō)法，亞馬遜公司還向法院提交了一份公證書，證明消費(fèi)者在注冊(cè)時(shí)，亞馬遜網(wǎng)站已提示交易規(guī)則，“涉案訂單處理方式并未逾越此規(guī)則，不違反誠(chéng)實(shí)信用原則，取消訂單沒(méi)有過(guò)錯(cuò)”。涉案的長(zhǎng)虹電視，市場(chǎng)價(jià)為1799元，是亞馬遜161.99元“特價(jià)”的11倍。“涉案訂單取消的原因是什么？”被法官問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，亞馬遜公司的代理人表示，原因是后臺(tái)出現(xiàn)故障，商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了?！霸诔汕先f(wàn)訂單中保證所有訂單沒(méi)有錯(cuò)誤是我方的努力目標(biāo)，但這是不現(xiàn)實(shí)的。”亞馬遜公司的代理人告訴法官，定價(jià)是自動(dòng)生成的，亞馬遜網(wǎng)站每天處理數(shù)十萬(wàn)單交易，內(nèi)在機(jī)制是自動(dòng)生成的，只有出現(xiàn)不正常交易信息報(bào)錯(cuò)后才會(huì)有人工介入。取消訂單是因?yàn)楹笈_(tái)邏輯演算出現(xiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致價(jià)格錯(cuò)誤。2013年11月26日下午1點(diǎn)開始，亞馬遜系統(tǒng)收到訂單急劇增長(zhǎng)報(bào)告，短時(shí)間內(nèi)增加了幾千單，在半小時(shí)收到接近一萬(wàn)單訂單。工作人員這才了解到價(jià)格有誤，隨即將展示頁(yè)面撤掉，并向用戶發(fā)郵件要求取消訂單。法庭上坦言未采購(gòu)過(guò)促銷彩電但亞馬遜公司的代理人承認(rèn)，雖然商品信息顯示“暫時(shí)缺貨”，但不影響消費(fèi)者下單?！吧姘府a(chǎn)品能實(shí)際交付嗎？”法官問(wèn)。該人答：“我方未實(shí)際采購(gòu)過(guò)此貨物，沒(méi)有庫(kù)存?！薄皼](méi)有貨能放到網(wǎng)絡(luò)上出售嗎？”法官追問(wèn)。該人答：“電商的話，缺貨也可以放在頁(yè)面上的?！痹撊苏J(rèn)為，涉案產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)既然標(biāo)明了缺貨狀態(tài)，“原告應(yīng)知被告無(wú)法交付商品”，“原告稱雙方確認(rèn)訂單達(dá)成一致，是單方認(rèn)識(shí)”，“涉案商品明確標(biāo)明缺貨，包括原告在內(nèi)的全部消費(fèi)者對(duì)其狀態(tài)明知，其下單行為對(duì)不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見的?！蓖徟R近尾聲時(shí)，亞馬遜公司的代理人給法官講了一套大道理：“(發(fā)貨才視為合同成立)，在實(shí)踐上受到廣泛認(rèn)可和執(zhí)行，這是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?！薄拔曳较Ｍㄔ毫私猓谔幚沓汕先f(wàn)單商品訂單所形成的交易規(guī)則是促進(jìn)電商交易的必要行為，也并不違反法律規(guī)定，是交易者必須遵守的法律慣例，應(yīng)得到法律支持和保障……(保障)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者取消訂單的權(quán)利，是為了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?！庇捎陔p方相持不下，庭審結(jié)束后，法官向《法制晚報(bào)》記者表示，案件將擇日宣判。

【編者按】阿里無(wú)線二次組閣，一場(chǎng)移動(dòng)端的“雙十一”將在“38節(jié)”重現(xiàn)。這是淘寶全面向本地生活O2O開戰(zhàn)的前奏。不過(guò)，作為急先鋒，那些“陪跑”的線下商家，即使舍得一身剮，卻似乎難以躲開淪為炮灰的終極命運(yùn)。為什么？有資深人士向一起惠透露了其中奧妙。對(duì)話雙方：一起惠深喉（曾經(jīng)的團(tuán)購(gòu)一線創(chuàng)業(yè)者、對(duì)O2O、本地生活研究頗深）一起惠：淘寶“38活動(dòng)”聚集了大量線下商戶，萬(wàn)達(dá)、大悅城一起“陪練”，購(gòu)物中心為什么都去配合淘寶，還要降到3.8元這個(gè)低價(jià)位？深喉：這對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是損失很大啊，他們盤了幾個(gè)商業(yè)區(qū)？一起惠：淘寶公布了一個(gè)數(shù)據(jù)，有288家電影院和手機(jī)淘寶合作，提供200萬(wàn)張電影票；230萬(wàn)家合作的KTV將提供20000個(gè)包廂。還有800家餐廳，他們?cè)谑謾C(jī)淘寶上給出了大量的優(yōu)惠券。深喉：我覺(jué)得這是個(gè)噱頭，這些線下店不可能所有東西都是3.8元。一起惠：3.8元的優(yōu)惠需要在手機(jī)淘寶上先搶，就像“雙十一”搶紅包。深喉：對(duì)，有限量的。就是賺曝光的價(jià)值。線下店和淘寶這么玩，跟團(tuán)購(gòu)是一回事。我就限量300臺(tái)，但是讓大家感覺(jué)我們今天都是在特價(jià)。還有一種可能性就是相互博弈的結(jié)構(gòu)。最開始有2家在和淘寶合作，有5家在觀望，然后組織者會(huì)告訴那5家說(shuō)，他們已經(jīng)在里面了；跟5家中的1家說(shuō)另外四家也在里面了。然后大家伙都繃不住了，心態(tài)變成湊熱鬧。大家最后意識(shí)到并不吃虧，各取所需PR曝光，本質(zhì)上是引流。一起惠：萬(wàn)達(dá)也在做自己的O2O項(xiàng)目，萬(wàn)匯網(wǎng)已經(jīng)上線一段時(shí)間了，為什么接受淘寶的“橄欖枝”？深喉：萬(wàn)達(dá)如果光做淘寶未免太純潔了。我猜測(cè)他一定會(huì)借此機(jī)會(huì)布局自己的O2O活動(dòng)。比如賣一些電影院的會(huì)員卡，這跟團(tuán)購(gòu)是一個(gè)邏輯，把用戶帶到線下店里，線下店肯定要干點(diǎn)利己的事情。要不然單純地?zé)X、曝光都沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義。第二點(diǎn)，其實(shí)從商家角度出發(fā)，他們也暗地盼望阿里跟騰訊打。阿里巴巴和騰訊都在推廣移動(dòng)支付工具。眾所周知，有微信支付之后，支付寶就“慫”了。所以，像萬(wàn)達(dá)、王府井，他們的做法一方面是想增加曝光，另一方面是想讓支付產(chǎn)品更加平衡。一起惠：這里面會(huì)不會(huì)存在貓膩？比如夸大宣傳？深喉：我一直在懷疑宣傳稿件里客戶的數(shù)量。按照一貫的玩法，比如某某銀行說(shuō)，全星級(jí)信用卡買一送一。但這只可能僅僅在某部分城市能夠落地。換言之，總部掌控力特別強(qiáng)，全體配合；如果總部不強(qiáng)，地方有權(quán)利決策時(shí)，同樣會(huì)拿地方做文章。一起惠：舉例說(shuō)明。深喉：比如俏江南以前的團(tuán)購(gòu)，分店自己有自己的決策權(quán)。用戶會(huì)看到在深圳公交車上面寫廣發(fā)銀行俏江南幾折，但這可能只限于分店。因此，我不確定淘寶“38節(jié)”活動(dòng)是否已經(jīng)真正覆蓋了那么多城市，那么多影院，那么多KTV。不排除會(huì)出現(xiàn)“括弧限量、再議”這些字眼藏在角落。一起惠：阿里無(wú)線最近做了重大調(diào)整，把張勇（逍遙子）請(qǐng)過(guò)來(lái)，淘寶“38節(jié)”活動(dòng)似乎有意在講一個(gè)“雙十一”的故事。深喉：“雙十一”的數(shù)字一年比一年高，高得有點(diǎn)離譜。所以，阿里必須需要一些新的概念，不一定是網(wǎng)購(gòu)這件事情。一起惠：淘寶把本地生活玩得聲勢(shì)震天，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，做O2O的企業(yè)會(huì)不會(huì)造成很大沖擊呢？深喉：這就是對(duì)淘寶的一次考驗(yàn)，如果淘寶是把它當(dāng)做一次表演，那就只能提高它的關(guān)注度罷了。把所有的東西堆在門口，看似過(guò)節(jié)，但很難保證每天都過(guò)節(jié)。我個(gè)人更關(guān)注長(zhǎng)線，淘寶能不能借此形成一個(gè)穩(wěn)定的閉環(huán)？能不能跟萬(wàn)達(dá)能簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。一起惠：難點(diǎn)在哪里？深喉：假定要簽，萬(wàn)達(dá)也要先給美團(tuán)看。商業(yè)社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，就是看誰(shuí)能夠給我?guī)?lái)量。因?yàn)槭謾C(jī)淘寶這幾天的量是靠打興奮劑堆出來(lái)的，日常每天能不能給地面商戶帶來(lái)這個(gè)量呢？以團(tuán)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)判斷，如果日常線上的點(diǎn)擊和線下的客流有十分之一是淘寶貢獻(xiàn)的，那線下門店就可以考慮了。其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題類似當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)，一個(gè)用戶走進(jìn)飯店，打開手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)了團(tuán)購(gòu)，那么這個(gè)客人究竟該如何統(tǒng)計(jì)？是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)的客人呢，還是可以算這個(gè)飯店的新客？同理，假設(shè)電影院就在小區(qū)里，可容納500人。結(jié)果居委會(huì)大媽得知淘寶“38節(jié)”活動(dòng)，紛紛掏出手機(jī)搶到活動(dòng)。這500個(gè)大媽算是新客還是老客？一起惠：傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)是無(wú)法驗(yàn)證一個(gè)走進(jìn)門店的客戶究竟來(lái)自哪里，也無(wú)法區(qū)分是不是二次訪問(wèn)。深喉：線下的商戶其實(shí)是很苦逼的。他不像電商網(wǎng)站有cookie，對(duì)于用戶行為軌跡一無(wú)所知。所以這個(gè)時(shí)候淘寶“38節(jié)”活動(dòng)看似好有誘惑力，但在此期間來(lái)參加活動(dòng)的可能就是以前的老用戶?；顒?dòng)結(jié)束之后，淘寶和線下商戶都會(huì)去做效果評(píng)估，判斷能否接下來(lái)帶來(lái)更多的收益。但是很遺憾，我覺(jué)得很難。這次淘寶“38節(jié)”的時(shí)候，用戶在淘寶上購(gòu)買了優(yōu)惠，但第二天又去了，線下商戶并不知道他就是昨天淘寶帶來(lái)的那個(gè)人，只當(dāng)是普通用戶。一起惠：但是淘寶應(yīng)該知道吧？深喉：淘寶不知道！把淘寶想象成一個(gè)團(tuán)購(gòu)站更好理解其中的邏輯。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站天天特價(jià)，也許是新客人比較多，但是老客人本身就占這個(gè)便宜。團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠券可以驗(yàn)證，但是當(dāng)這個(gè)人再來(lái)的時(shí)候，沒(méi)有使用這個(gè)優(yōu)惠券，怎么知道他之前有沒(méi)有呢？這很痛苦。一起惠：所以阿里巴巴要大力地推廣支付寶錢包，目的是為了在支付環(huán)節(jié)完成身份驗(yàn)證。深喉：是的！如果用現(xiàn)金誰(shuí)也判斷不了。一起惠：傳統(tǒng)零售沒(méi)有更好的辦法了嗎？深喉：如果我是電影院，我會(huì)鼓勵(lì)你辦一張?zhí)詫毜臅?huì)員卡，當(dāng)天就能生效。以后你來(lái)我就按卡的9折或者9.5折。另一種比較笨的方式是看客流量，看3月份電影院跟往年比有什么不同，特別是3月份是淡季，沒(méi)有什么大片，是可以比較出來(lái)的。

一起惠常見問(wèn)題問(wèn)答匯總新手篇尊敬的會(huì)員：大家好，關(guān)于目前一起惠功能不斷增多，同時(shí)也增加了許多實(shí)用方便的功能，但是對(duì)于新手可能不是很了解，也不清楚如何去解決這些問(wèn)題，我們將目前比較集中的問(wèn)題功能進(jìn)行全部匯部，方便大家進(jìn)行查詢。一、常見問(wèn)題篇問(wèn)：淘寶如何返利？具體操作步驟是怎樣的？答：淘寶返利教程http://www.eroding.cn/news/view/1225.html問(wèn)：商城如何返利？具體操作教程以下地址：答：http://www.eroding.cn/news/view/92.html問(wèn)：惠幣是什么？有什么作用？答：惠幣是由一起惠出臺(tái)的虛似幣、直等于現(xiàn)金、比值為（1元＝100惠幣＝100集分寶）同時(shí)也可兌換實(shí)物商品。實(shí)物商品兌換地址：http://www.eroding.cn/jifen/index.html問(wèn)：提現(xiàn)有手續(xù)費(fèi)用么？淘寶返利可以提現(xiàn)為現(xiàn)金么？同時(shí)可以提現(xiàn)為支付寶紅包么？答：提現(xiàn)到支付寶無(wú)任何費(fèi)用（提現(xiàn)到銀行卡需支付手續(xù)費(fèi)）、淘寶返利不允許提現(xiàn)為現(xiàn)金、只能以集分寶形式發(fā)放到提現(xiàn)支付寶問(wèn)：提現(xiàn)到賬時(shí)間是多久？答：一起惠提現(xiàn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為三個(gè)工日內(nèi)到賬（不含工作日和節(jié)假日、遇此將順延）問(wèn)：因注冊(cè)時(shí)姓名和支付寶亂填的，能否修改支付寶姓名和賬號(hào)？答：一起惠基于用戶安全考慮、用戶暫時(shí)不能自主修改姓名和支付寶、需聯(lián)系在線客服進(jìn)行協(xié)助更改。問(wèn)：一起惠提現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是多少？答：一起惠提現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)為10元起提、金額為10元的正整數(shù)倍（如10元、20元、100元、300元等），若現(xiàn)金不足10元可以在會(huì)員中心轉(zhuǎn)換為惠幣配合簽到惠幣提現(xiàn)（有7%手續(xù)費(fèi)），惠幣提現(xiàn)的要求與現(xiàn)金同理，數(shù)量為1000的正整數(shù)倍，如1000、5000、20000等，需要注意惠幣提現(xiàn)需要其中50%來(lái)自返利，如提現(xiàn)惠幣1000，其中至少500惠幣來(lái)自淘寶返利或者商城返利轉(zhuǎn)換而來(lái)的惠幣（爆料天貓優(yōu)惠商品獲得的惠幣算在50%內(nèi)），如果超過(guò)50%的惠幣都是單純簽到，一起惠財(cái)務(wù)處理提現(xiàn)或兌換將予以駁回處理，望各位惠友理解！問(wèn)：一起惠提現(xiàn)有紅包獎(jiǎng)勵(lì)嗎？答：提現(xiàn)紅包的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則如下，等級(jí)越高，提現(xiàn)紅包金額越大，獎(jiǎng)勵(lì)的紅包面額也就越大，如鉆石會(huì)員，單筆提現(xiàn)大于等于1000元，獎(jiǎng)勵(lì)200元紅包：?jiǎn)枺貉?qǐng)好友注冊(cè)有獎(jiǎng)勵(lì)么？答：目前邀請(qǐng)好友最高獎(jiǎng)勵(lì)50元，按每次被推薦人返利提成5%、獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)50元后系統(tǒng)將自動(dòng)停止獎(jiǎng)勵(lì)。人數(shù)無(wú)上限，即邀請(qǐng)使用的人越多獲得的獎(jiǎng)勵(lì)越高，現(xiàn)在可以通過(guò)復(fù)制鏈接發(fā)給QQ好友、群、MSN好友，第二類是復(fù)制html代碼發(fā)布到各大論壇博客等；第三種是一鍵分享插件，單擊即一鍵分享至微薄、QQ空間、QQ好友、人人網(wǎng)等媒體。需要注意的是邀請(qǐng)好友不能刷邀請(qǐng)?zhí)?，即自己用邀?qǐng)鏈接自己注冊(cè)帳號(hào)刷獎(jiǎng)勵(lì)，這種被發(fā)現(xiàn)是會(huì)被扣除獎(jiǎng)勵(lì)并做封帳號(hào)處理喲問(wèn)：積分有什么作用？如何獲得積分？答：積分獲取可以通過(guò)評(píng)論爆料，商城購(gòu)物返利獲得（返利金額采用四舍五入法計(jì)算，返利金額：積分=1：1，即0.5元≥返利金額＜1.5元=1積分）。同時(shí)每成功交易一筆、會(huì)按照返利金額進(jìn)行同比返積分、積分可以兌換優(yōu)惠劵、實(shí)物等。二、功能升級(jí)篇問(wèn)：一起惠淘寶訂單返利結(jié)算時(shí)間為多久？答：一起惠淘寶確認(rèn)為用戶收貨返回訂單，確認(rèn)收貨16天即可提現(xiàn)（系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)、基于淘寶三包政策退換貨無(wú)返利）問(wèn)：一起惠商城返利訂單結(jié)算時(shí)間為多久？答：因商城較多，部分商城結(jié)算時(shí)間有一定的誤差，最快的商城是1個(gè)月左右，例常見的主流商城京東商城結(jié)算時(shí)間，本月下單，次月40天左右結(jié)算，例，4月1日-4月30下的訂單，次月40天左右，即預(yù)計(jì)在6月10日左右結(jié)算，因?yàn)槭墙Y(jié)算當(dāng)月收貨的訂單，故月初下訂單的朋友會(huì)覺(jué)得返利時(shí)間稍為有點(diǎn)長(zhǎng)。問(wèn)：我在通過(guò)返利網(wǎng)購(gòu)買商品時(shí)丟單了，應(yīng)該怎么辦？答：商城訂單一般在10分鐘左右返回（京東商城返回時(shí)間為15分鐘左右，超過(guò)20分鐘請(qǐng)重新下，亞馬遜是次日早上10點(diǎn)前返回，蘇寧訂單是在線支付30分鐘內(nèi)返回，貨到2小時(shí)內(nèi)返回），友情提示：因合作商城較多，具體情況不一一例出，只例出常見使用商城，為避免你的損失，建議在超過(guò)30分鐘未跟上訂單，取消重新下單或者及時(shí)與我們聯(lián)系。淘寶天貓訂單返回需要確認(rèn)收貨后即可返回。如果發(fā)生丟單情況，請(qǐng)至“會(huì)員中心”-“訂單反饋”處按照要求提交問(wèn)題訂單相關(guān)信息，如訂單商城、訂單號(hào)、訂單實(shí)付金額、訂單提交時(shí)間、訂單截圖以及丟單或結(jié)算的問(wèn)題描述等。淘寶丟單另外要附帶寶貝地址喲。若以上均不能處理請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的在線客服處理。也可撥打我們的官方客服熱線：0833-2595665問(wèn)：我的訂單在結(jié)算時(shí)顯示無(wú)效拿不到返利，應(yīng)該怎么辦？答：無(wú)效訂單一般情況是該訂單不符合商家的返利要求，故結(jié)算時(shí)被判斷成無(wú)效訂單。如果有訂單被判斷成無(wú)效訂單，各位惠友先自檢下有沒(méi)有出現(xiàn)以下情況，如該訂單中的商品發(fā)生過(guò)退換貨情況、下單未付款，或者是一個(gè)帳號(hào)下了大批量的訂單被商家判定為經(jīng)銷商訂單、開具增票信息、或者是屬于非正常購(gòu)買，屬于POP商家刷單被查出所以被判定為無(wú)效訂單，再或者是該商品使用了不支持返利的優(yōu)惠券禮品卡等抵扣現(xiàn)金支付的類型。如果不屬于上述情況的正常購(gòu)買產(chǎn)生訂單，且未發(fā)生過(guò)退換貨情況訂單被判定為無(wú)效訂單，麻煩各位惠友至“會(huì)員中心”-“訂單反饋”處按要求提交該條訂單相關(guān)信息，如該商品正常購(gòu)買的截圖，購(gòu)買的商城名稱，訂單號(hào)，實(shí)際支付的金額（除去禮品卡優(yōu)惠券運(yùn)費(fèi)等），訂單提交時(shí)間以及該條無(wú)效訂單的相關(guān)情況說(shuō)明等。按照要求提交后，我們的工作人員將會(huì)盡快為你核實(shí)，若訂單商家核實(shí)為有效訂單，我們將會(huì)做補(bǔ)單處理，返利金額將會(huì)補(bǔ)發(fā)至惠友的一起惠帳戶上。問(wèn)：為什么結(jié)算訂單時(shí)，我的訂單有的結(jié)算了，而有的未結(jié)算呢？答：一起惠在結(jié)算商城訂單時(shí)，是按照確認(rèn)收貨時(shí)間算的，比如結(jié)算16年2月份的訂單，是指16年2月1日至16年2月29日區(qū)間確認(rèn)收貨的訂單。如您在16年2月29日在京東商城提交了一筆訂單，您在3月1日時(shí)在京東商城確認(rèn)收貨，那么這筆訂單將在結(jié)算16年3月訂單時(shí)進(jìn)行結(jié)算，你也可以關(guān)注一起惠結(jié)算快訊發(fā)布的公告進(jìn)行查詢，如果發(fā)現(xiàn)有訂單符合結(jié)算時(shí)間而漏結(jié)算的，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢。問(wèn)：在線客服的服務(wù)時(shí)間是什么時(shí)候？為什么我有需要幫助的時(shí)候找不到客服。答：目前客服在線時(shí)間為工作日（春、夏、秋三季）早上8：30－17：30（冬季）早上9：00-17：30若在此外的時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題可以通過(guò)站內(nèi)信給我們留言?；蛘甙l(fā)郵件進(jìn)行投訴處理,郵箱：service@178hui.com問(wèn)：我要推廣功能如何使用？會(huì)不會(huì)丟單？答：我要推廣功能是為用戶出臺(tái)更加方便的跟單功能，只支持一起惠商城返利頻道下的商城，淘寶天貓拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站不支持。詳情操作教程請(qǐng)參考：http://www.eroding.cn/news/view/5023.html問(wèn)：一起惠爆料平臺(tái)如何使用？答：爆料平臺(tái)是一起惠為廣大熱愛網(wǎng)購(gòu)的惠友提供的一個(gè)優(yōu)惠信息分享平臺(tái)，讓更多熱愛網(wǎng)購(gòu)的朋友看到第一手的優(yōu)惠促銷信息，以更低更實(shí)惠的價(jià)格入手需要的商品，為大家營(yíng)造一個(gè)和諧、友好、互助的網(wǎng)購(gòu)社區(qū)式平臺(tái)。如果你是普通的買家，可以在一起惠爆料平臺(tái)瀏覽尋找自己需要的商品優(yōu)惠信息，你可以在爆料平臺(tái)首頁(yè)，搜索你需要的商品，我們將及時(shí)為網(wǎng)友用戶提供最優(yōu)質(zhì)的促銷好價(jià)商品。問(wèn)：爆料平臺(tái)如何分享爆料？爆料有什么獎(jiǎng)勵(lì)？答：當(dāng)然，這不是讓您義務(wù)的來(lái)爆料，一起惠獨(dú)創(chuàng)爆料模式，不購(gòu)買也可以拿返利，當(dāng)您通過(guò)自己收集到的優(yōu)惠信息經(jīng)過(guò)自己勤勞的雙手加工出一篇優(yōu)美的爆料文章后，使更多的網(wǎng)友以實(shí)惠超值的甚至是BUG類型的價(jià)格購(gòu)入需要的商品后，我們也將該條爆料商品的返利以獎(jiǎng)勵(lì)的方式發(fā)放到該條爆料的作者帳戶上，更為重要的是爆料商品的返利金額不設(shè)上限，如：您爆料的一件商品的返利金額為3元，當(dāng)一個(gè)惠友購(gòu)買后你獲得3元的返利，當(dāng)100惠友購(gòu)買后就是300元，當(dāng)一千個(gè)網(wǎng)友一萬(wàn)個(gè)網(wǎng)友購(gòu)買后呢？爆料的收益是與該條爆料的質(zhì)量有直接關(guān)系，如商品的實(shí)際優(yōu)惠，以及您的爆料推薦理由夠不夠充分明了，以及該條爆料的受眾群體的大小都是有關(guān)的喲。（爆料教程請(qǐng)點(diǎn)擊）問(wèn)：爆料支持哪些平臺(tái)的爆料？答：目前支持淘寶、商城爆料（暫不支持淘寶活動(dòng)爆料）三、福利篇問(wèn)：簽到有什么作用？是否可提現(xiàn)？答：每位會(huì)員每天簽可免費(fèi)領(lǐng)取5惠幣（相當(dāng)于5集分寶）問(wèn)：純簽到用戶是否可提現(xiàn)？答：純簽到會(huì)員不可提現(xiàn)，簽到的惠幣最大只能占提現(xiàn)惠幣總數(shù)的50%。問(wèn)：兌換話費(fèi)一個(gè)月有上限次數(shù)嗎？答：一起惠為福利各位惠友，按照各帳號(hào)等級(jí)設(shè)置階梯式兌換折扣話費(fèi)，已從最開始只支持惠幣兌換升級(jí)至現(xiàn)在的返利金額與惠幣都能兌換，最大的折扣力度，小編君知道的兌換話費(fèi)根據(jù)鉆石排列，可做到全網(wǎng)最高的9折充值，比如在有“萬(wàn)能的”頭銜淘寶網(wǎng)充值100元的話費(fèi)，小編君大致看了，最低能做到99元，而在一起惠鉆石會(huì)員兌換100元的話費(fèi)，僅需90元返利即可兌換充值。目前每個(gè)用戶可以在一起惠兌換3次話費(fèi)福利。其他實(shí)物商品的兌換同樣享受此折扣喲。以上為目前一起惠返利網(wǎng)常見問(wèn)題匯總、歡迎廣大會(huì)員進(jìn)行補(bǔ)充。一起惠返利網(wǎng)2016年4月19日

此前就有消息稱騰訊正在和京東進(jìn)行投資談判，而如果騰訊最終能夠成功入股京東的話會(huì)將易迅網(wǎng)作價(jià)賣給京東并與之展開深度合作。而從最新的情況來(lái)看，這似乎已經(jīng)成為了定局。消息人士透露，即日起騰訊網(wǎng)購(gòu)開始了裁員計(jì)劃，被裁員工可以補(bǔ)發(fā)6個(gè)月薪水，條件是等待騰訊網(wǎng)購(gòu)并入京東以后，要為京東服務(wù)一個(gè)月。與此同時(shí)，騰訊電商的人事部門也已凍結(jié)。騰訊旗下的易迅也于3月4日下午，在官方微博登出了幾張耐人尋味的圖片，圖片上有三句話：“這些年，敲敲打打，說(shuō)到底還是真愛”、“這些年，磕磕碰碰，其實(shí)誰(shuí)也離不開誰(shuí)”以及“這些年、碰碰撞撞、總歸還是一家人”，并表示在3月7日，易迅將會(huì)有驚喜。京東向納斯達(dá)克提交招股說(shuō)明書以來(lái)，關(guān)于京東的傳聞不斷，騰訊入股的消息也在這時(shí)被放出來(lái)。其實(shí)不難理解，任何公司IPO申請(qǐng)之前都會(huì)邀請(qǐng)一些知名公司作為戰(zhàn)略投資者申購(gòu)公司股票，即成為基石投資者。引進(jìn)基石投資者，在一定程度上是給擬上市公司做背書，給不確定市場(chǎng)的IPO一個(gè)穩(wěn)定劑。還有消息稱，京東在上市前分別向騰訊、百度、360發(fā)出邀請(qǐng)，騰訊入股京東的消息由此浮出水面。業(yè)內(nèi)人士分析指出，京東對(duì)騰訊的戰(zhàn)略意義最大。一是，騰訊可以將旗下電商資源(易迅、拍拍等)裝入京東，以換的更高的股份。該高管稱，業(yè)界所傳騰訊或?qū)@得16%的京東股份，是非常有可能的。二是，騰訊旗下的微信，作為移動(dòng)最大的入口，確實(shí)或多或少地能為京東帶來(lái)流量。這也就是為什么業(yè)界多篤定騰訊一定會(huì)入股京東，只是框架性合作協(xié)議該如何簽的問(wèn)題。另還有有非常知情的人士透露，騰訊與京東的合作協(xié)議將于3月10日前后正式宣布。360和百度何時(shí)入股京東，尚在博弈中。京東應(yīng)該會(huì)更著急一些。

【一起惠訊】針對(duì)業(yè)界對(duì)支付寶余額寶的口誅筆伐，支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮自曝余額寶收到監(jiān)管部門的監(jiān)管程度，稱平均每6天就會(huì)受到有效監(jiān)管，誕生至今共得到各種監(jiān)管43次。陳亮坦言，余額寶接受的監(jiān)管包含文件備案匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種形式。今年1月至今，央行、證監(jiān)會(huì)、國(guó)家審計(jì)署等累計(jì)來(lái)監(jiān)管了19次?！皟蓵?huì)”的召開，互聯(lián)網(wǎng)金融備受矚目，尤其在央視炮轟余額寶的前提下，針對(duì)余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的監(jiān)管方式成為熱議話題。另一方面，業(yè)界對(duì)于余額寶等理財(cái)產(chǎn)品存在的資金風(fēng)險(xiǎn)性與安全性的界限仍然爭(zhēng)執(zhí)不休。特別是近期余額寶七日年化收益率來(lái)首次跌破6%，更是引得業(yè)界唏噓不已。有“兩會(huì)”代表提案稱，余額寶初始宣傳基本忽視了貨幣基金的風(fēng)險(xiǎn)特征，而直接將收益冠以活期儲(chǔ)蓄的若干倍。對(duì)這一違背基金銷售管理辦法的違規(guī)行為，監(jiān)管當(dāng)局開始遲遲沒(méi)有做出反應(yīng)，給市場(chǎng)預(yù)期帶來(lái)了困擾。針對(duì)這種監(jiān)管缺席的指責(zé)，陳亮則澄清，支付寶歸央行管，天弘基金歸證監(jiān)會(huì)管?！坝行┤伺呐哪X袋說(shuō)余額寶處于監(jiān)管真空，央行和證監(jiān)會(huì)在這些人眼里算什么？這算藐視監(jiān)管機(jī)構(gòu)嗎？”事實(shí)上，據(jù)一起惠了解，自2013年下半年開始，監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始研究互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，但總體上態(tài)度較為開放。央行副行長(zhǎng)劉士余就曾表示，目前，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行評(píng)價(jià)，尚缺乏足夠的時(shí)間序列和數(shù)據(jù)支持，要留有一定的觀察期。要鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新和發(fā)展，包容失誤。但同時(shí)絕不姑息欺詐、詐騙等違法犯罪活動(dòng)。據(jù)悉，去年8月1日由央行、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、國(guó)務(wù)院法制辦、工信部、公安部組成的“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與監(jiān)管研究小組”就前往浙江、上海調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)金融。關(guān)于余額寶的問(wèn)題，證監(jiān)會(huì)的態(tài)度同樣以鼓勵(lì)創(chuàng)新為主，并指出余額寶是支付寶給用戶提供的一項(xiàng)便捷性賬戶增值服務(wù)，本質(zhì)上屬于第三方支付業(yè)務(wù)與貨幣市場(chǎng)基金產(chǎn)品的組合創(chuàng)新。在余額寶業(yè)務(wù)模式下，支付寶不參與基金銷售業(yè)務(wù)，也不介入基金投資運(yùn)作，僅發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)客戶導(dǎo)入的作用。余額寶是中國(guó)利率市場(chǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。為了更好地促進(jìn)余額寶等互聯(lián)網(wǎng)基金的健康穩(wěn)定發(fā)展，證監(jiān)會(huì)正在研究制定進(jìn)一步加強(qiáng)貨幣市場(chǎng)基金風(fēng)險(xiǎn)管理和互聯(lián)網(wǎng)銷售基金監(jiān)管的有關(guān)規(guī)則。近期，證監(jiān)會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也頻頻吹風(fēng)將加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)時(shí)有效的監(jiān)管、加強(qiáng)信息披露和誠(chéng)信系統(tǒng)建設(shè)、加強(qiáng)信息安全管理。

某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管透露稱，京東在提交赴美IPO申請(qǐng)之前（即春節(jié)前），便向騰訊、百度、360釋放出信息，希望三家公司成為其基石投資者，春節(jié)后則發(fā)出了正式的邀請(qǐng)。目前仍在商談中，未最終確定?；顿Y者是指公司上市時(shí)在公募之前作為戰(zhàn)略投資者申購(gòu)公司股票的機(jī)構(gòu)投資者，主要是一些一流的機(jī)構(gòu)投資者、大型企業(yè)集團(tuán)以及知名富豪或其所屬企業(yè)。基石投資者又被稱為“抬轎子的人”。劉強(qiáng)東找一些名企抬轎子，為其鋪平上市之路，自在情理之中。但基石投資者所占比例都很小，平均到每家約5%。這點(diǎn)股份對(duì)大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的戰(zhàn)略意義。所以，三家公司與京東始終談不出個(gè)名堂。相較之下，京東對(duì)騰訊的戰(zhàn)略意義最大。一是，騰訊可以將旗下電商資源（易迅、拍拍等）裝入京東，以換得更高的股份。該高管稱，業(yè)界所傳騰訊或?qū)@得16%的京東股份，是非常有可能的。二是，騰訊旗下的微信，作為移動(dòng)最大的入口，確實(shí)或多或少地能為京東帶來(lái)流量。但是，16%的京東股份（或許更少）意味著什么？這比騰訊入股搜狗36.5%的股份還要低，騰訊入股京東或許沒(méi)有任何戰(zhàn)略價(jià)值，只是一種財(cái)務(wù)投資。360入股京東，則完全出于周鴻祎與劉強(qiáng)東的私交關(guān)系了。事實(shí)上，騰訊和百度都與360有過(guò)節(jié)，而360與阿里又來(lái)往甚密。百度入股京東，一方面出于李彥宏的關(guān)系，李個(gè)人對(duì)京東有投資，因?yàn)楣煞荼壤^小，在IPO申請(qǐng)中未披露；另一方面則出于遏制阿里巴巴的原因。京東對(duì)百度的其他業(yè)務(wù)亦無(wú)實(shí)質(zhì)性意義。百度近年來(lái)的投資并購(gòu)邏輯十分清晰，完全根據(jù)戰(zhàn)略需要進(jìn)行，多為完全控股行為，參股投資案例較少。有知情人士透露，騰訊與京東的合作協(xié)議將于3月10日前后正式宣布。360和百度何時(shí)入股京東，尚在博弈中。對(duì)京東來(lái)說(shuō)，三家巨頭入股可以做高估值。但劉強(qiáng)東的個(gè)人股份會(huì)進(jìn)一步被稀釋。不過(guò)，劉強(qiáng)東將京東股份設(shè)置為AB股，劉強(qiáng)東持有的B類普通股，其1票擁有20票的投票權(quán)，而其他股東所持有的股票為A類股，其1股只有1票的投票權(quán)。所以，引入騰訊不會(huì)影響劉強(qiáng)東的控制權(quán)。財(cái)經(jīng)網(wǎng)背景資料京東股權(quán)結(jié)構(gòu)京東提交的招股說(shuō)明書披露，該公司創(chuàng)始人劉強(qiáng)東團(tuán)隊(duì)持股18.4%，但劉強(qiáng)東為單一股東的公司FortuneRising也持股5.3%，即劉強(qiáng)東個(gè)人控制的股份為23.7%。老虎基金持股22.1%，高瓴資本持股15.8%，DST持股11.2%，今日資本持股9.5%，沙特投資公司王國(guó)控股公司持股5%，紅杉持股2%等。