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什么
最近,騰訊和直播電商也走得很近。早在今年3月份,有關(guān)騰訊直播的消息便陸續(xù)傳出。騰訊直播團(tuán)隊(duì)曾發(fā)布聲明稱(chēng),“騰訊直播”是騰訊直播團(tuán)隊(duì)針對(duì)公眾號(hào)提供的一套直播解決方案,將有語(yǔ)音直播和視頻直播兩種形式,會(huì)定向邀請(qǐng)少量微信公眾號(hào)主進(jìn)行測(cè)試。在4月份,一直沒(méi)正式露面的騰訊直播開(kāi)始小范圍公測(cè),多家自媒體接入和使用騰訊直播的開(kāi)發(fā)接口,正式拉開(kāi)了“公眾號(hào)+小程序電商+直播”的序幕。當(dāng)公眾號(hào)遇見(jiàn)直播電商據(jù)悉,目前公眾號(hào)若想使用騰訊直播功能,公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者需要在“騰訊直播App”端創(chuàng)建直播并生成小程序碼,粉絲可以通過(guò)小程序碼海報(bào)進(jìn)入“騰訊直播”小程序進(jìn)行預(yù)約、觀(guān)看和互動(dòng)。循著新機(jī)會(huì),已經(jīng)有第一批嘗鮮者品到甜頭。4月20日,社交電商服務(wù)平臺(tái)小電鋪正式接入“騰訊直播”工具開(kāi)發(fā)接口,聯(lián)合時(shí)尚類(lèi)自媒體“她讀”,在微信生態(tài)內(nèi)首先試水小程序直播電商。在“她讀”2小時(shí)的直播首秀中,在線(xiàn)觀(guān)看人數(shù)達(dá)到11951人次,進(jìn)店人數(shù)達(dá)6704人,訂單數(shù)1228筆,轉(zhuǎn)化率達(dá)18.32%。無(wú)獨(dú)有偶,4月21日,波羅蜜集團(tuán)旗下面向KOL的跨平臺(tái)電商服務(wù)商品牌WeStock同樣正式接入“騰訊直播”工具開(kāi)發(fā)接口,并同女性生活方式自媒體大V“女神進(jìn)化論”與星座專(zhuān)家“Alex大叔”共同完成了在微信生態(tài)內(nèi)的小程序直播電商首秀。一起惠了解到,目前普通自媒體在申請(qǐng)騰訊直播功能時(shí),暫時(shí)無(wú)法直接在直播間加入小程序商城鏈接,只能通過(guò)已接入騰訊直播接口的第三方服務(wù)商來(lái)使用此功能。和諸多直播平臺(tái)類(lèi)似,用戶(hù)在自媒體直播間選擇商城圖標(biāo),直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)的小程序商城,進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)。一起惠獲悉,在1個(gè)小時(shí)的直播中,“女神進(jìn)化論”的節(jié)目“寺中小鋪大促什么值得買(mǎi)?”訂閱人數(shù)達(dá)4212人,同時(shí)最多觀(guān)看人數(shù)為1363人,完整觀(guān)看人數(shù)占總?cè)藬?shù)28%,彈幕條數(shù)為1553個(gè)。Alex大叔的節(jié)目“一起來(lái)聊聊星座吧”首次騰訊直播內(nèi)測(cè),完整觀(guān)看人數(shù)占總?cè)藬?shù)的30%。值得注意的是,“女神進(jìn)化論”直播期間,小程序店鋪的下單轉(zhuǎn)化率達(dá)到了48.5%(直播期間下單用戶(hù)數(shù)/直播期間入店UV)?!癆lex大叔”直播期間訂單中的新用戶(hù)占比高達(dá)86%,這意味著很多非小程序的電商用戶(hù)完成了第一次電商轉(zhuǎn)化。針對(duì)這組數(shù)據(jù),波羅蜜集團(tuán)創(chuàng)始人張振棟表示,公眾號(hào)博主在微信里的直播是在私域流量?jī)?nèi),沒(méi)有公域流量的引流,數(shù)據(jù)會(huì)更加精準(zhǔn),因此整個(gè)直播間的觀(guān)看用戶(hù)相對(duì)平穩(wěn),沒(méi)有太大起伏。同時(shí),兩個(gè)直播間分別有28%和30%的用戶(hù)全程觀(guān)看了直播?!斑@組數(shù)據(jù)比較出乎意料。”“和其他平臺(tái)不同,微信用戶(hù)在觀(guān)看直播時(shí)可能會(huì)收到微信消息,用戶(hù)一旦去看微信消息的時(shí)候,就會(huì)從直播間跳出。而有28%和30%的用戶(hù)能夠全程看完,說(shuō)明直播的黏性很強(qiáng)。”張振棟向一起惠指出。揭下公眾號(hào)KOL的面紗和抖音、快手、淘寶直播等平臺(tái)的主播不同,微信公眾號(hào)的博主大多以文字和圖片作為載體來(lái)和讀者進(jìn)行溝通。相比視頻直播的即時(shí)互動(dòng)和同屏互動(dòng),公眾號(hào)作者依靠微信社群的連接則顯得更“羞澀”與“保守”。借助騰訊直播的開(kāi)放接口,很多幕后的神秘博主可以走向臺(tái)前,直接與粉絲進(jìn)行交流,加強(qiáng)私域流量的運(yùn)營(yíng)。SEE小電鋪創(chuàng)始人萬(wàn)旭成向一起惠表示,相對(duì)于其他平臺(tái)的主播而言,微信公眾號(hào)博主在內(nèi)容能力上具有優(yōu)勢(shì),“寫(xiě)圖文肯定比做直播更難”。依靠原本的內(nèi)容優(yōu)勢(shì),他們?cè)谥辈?nèi)容的策劃和規(guī)劃上會(huì)更加系統(tǒng)化。而問(wèn)題在于,文字博主在視頻里的表現(xiàn)力和對(duì)氛圍的打造會(huì)稍微弱一些。同樣,在張振棟看來(lái),微信公眾號(hào)博主涉足直播鏈條后,優(yōu)劣勢(shì)均十分明顯。優(yōu)勢(shì)方面,很多自媒體在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和知識(shí)上很強(qiáng)。例如,Alex大叔講星座,女神進(jìn)化論講化妝品成分,直播內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合,可以作為知識(shí)的傳輸渠道,而不是純粹地在賣(mài)貨、說(shuō)價(jià)格。劣勢(shì)方面,目前一些公眾號(hào)博主已經(jīng)擁有強(qiáng)人設(shè),但是絕大多數(shù)KOL相比其他平臺(tái)的主播人設(shè)較弱,僅靠文章、內(nèi)容和讀者進(jìn)行交互,用戶(hù)對(duì)作者本身并未有深刻的了解和印象。“這些弱人設(shè)的KOL該如何參與到直播中,還有待觀(guān)察?!币黄鸹莺投辔蛔悦襟w博主以及第三方服務(wù)商溝通后發(fā)現(xiàn),對(duì)于擅長(zhǎng)文字和內(nèi)容的公眾號(hào)博主來(lái)說(shuō),面對(duì)微信生態(tài)內(nèi)直播和電商的新機(jī)會(huì),最重要的是確定好誰(shuí)來(lái)播、賣(mài)什么、誰(shuí)供貨、誰(shuí)發(fā)貨等一系列基本問(wèn)題。在“誰(shuí)來(lái)播”的問(wèn)題上,目前的解決方案可以分為兩類(lèi):其一,由博主本人出鏡,加強(qiáng)和粉絲間的互動(dòng),學(xué)習(xí)主播打造氣氛和溝通控場(chǎng)的技巧;其二,如果博主本人不想或不適合出鏡,可以由團(tuán)隊(duì)編輯或由與公眾號(hào)相符合的主播來(lái)完成直播工作。李佳琦的迅速躥紅,使得原本相對(duì)平穩(wěn)的直播江湖再起風(fēng)浪,那么騰訊為公眾號(hào)開(kāi)放直播能力后,在微信生態(tài)內(nèi)能否誕生現(xiàn)象級(jí)的主播呢?在與多個(gè)微信生態(tài)服務(wù)商的交流中,一起惠都得到了統(tǒng)一的答案:可以。多位從業(yè)者認(rèn)為,公眾號(hào)博主的粉絲量不可小覷,已經(jīng)坐擁幾百萬(wàn)粉絲的博主有很多,這些KOL更注重私域流量的運(yùn)營(yíng),他們的起點(diǎn)更高,粉絲基礎(chǔ)更好。同時(shí),在私域流量?jī)?nèi)進(jìn)行的直播,KOL自己可以掌控,而不需要依靠平臺(tái)賦予的公域流量。微信生態(tài)如何玩直播?一位短視頻行業(yè)從業(yè)者表示,和淘寶直播等大平臺(tái)不同,微信生態(tài)內(nèi)的直播將更加私域和精準(zhǔn)。這樣一來(lái),自媒體博主準(zhǔn)備的直播內(nèi)容需要和公眾號(hào)定位相符,內(nèi)容領(lǐng)域需要垂直,商品、內(nèi)容、粉絲也要垂直。同時(shí),在微信環(huán)境下,直播的內(nèi)容精度要更高,不能一味地追求流量主義。內(nèi)容的質(zhì)量與感染力可能會(huì)是影響轉(zhuǎn)化率的最重要因素,而這也為粉絲數(shù)低的新人提供了很好的機(jī)會(huì)。在張振棟看來(lái),微信生態(tài)中的直播體系具有三大特點(diǎn):1.絕對(duì)性的私域流量。淘寶和一直播的流量是公域流量,其他平臺(tái)可以帶流量進(jìn)去。但在微信騰訊直播里,其他平臺(tái)不會(huì)帶來(lái)用戶(hù),你的用戶(hù)不會(huì)流失,也不會(huì)導(dǎo)向第三方KOL,是絕對(duì)的私域流量。2.用戶(hù)極端的精準(zhǔn)。用戶(hù)粘性很強(qiáng),數(shù)據(jù)證明,有將近20%的用戶(hù)在整個(gè)直播間會(huì)長(zhǎng)期駐留。3.銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率很高。接近50%的轉(zhuǎn)化率在其他平臺(tái)很難出現(xiàn),這可能與整個(gè)騰訊的既有生態(tài)有關(guān),微信生態(tài)的訂閱屬性較強(qiáng),用戶(hù)更容易進(jìn)行訂閱。同時(shí),基于長(zhǎng)期以來(lái)通過(guò)文字和博主確認(rèn)的信任關(guān)系,可以提升轉(zhuǎn)化率。“公眾號(hào)的用戶(hù)是先通過(guò)內(nèi)容關(guān)注博主,產(chǎn)生信任,而不是單純?yōu)榱速?gòu)物而關(guān)注?!贝送?,值得一提的是,當(dāng)公眾號(hào)有了直播這種新的表達(dá)形式后,小程序電商似乎可以迎來(lái)增長(zhǎng)爆發(fā)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)。一起惠了解到,和傳統(tǒng)電商平臺(tái)的大促不同,品牌或自媒體在微信生態(tài)內(nèi)做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),往往要依靠公眾號(hào)推送促銷(xiāo)信息和優(yōu)惠券,從而帶動(dòng)進(jìn)店人數(shù)的增長(zhǎng)和銷(xiāo)量提升。而直播同樣可以和促銷(xiāo)、上新等節(jié)點(diǎn)相結(jié)合,通過(guò)更直接和生動(dòng)的表達(dá)形式來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化,增加銷(xiāo)售的爆發(fā)點(diǎn)。“直播是爆發(fā)型的銷(xiāo)售模型,而以前的小程序是日銷(xiāo)型模式,爆發(fā)力相對(duì)較弱,主要依靠社交裂變來(lái)帶動(dòng)增長(zhǎng)。直播出現(xiàn)后,小程序可以通過(guò)更合規(guī)和直接的方式來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售了?!比f(wàn)旭成向一起惠指出。張小龍?jiān)诮衲昴瓿醯?019年微信公開(kāi)課PRO上的演講中曾提及,怎樣鼓勵(lì)產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是公眾平臺(tái)下一步要面臨的重要問(wèn)題,對(duì)于內(nèi)容的形式可能大家也會(huì)做一些嘗試,比如視頻化展現(xiàn)等。無(wú)論直播功能的出現(xiàn)是否印證了張小龍所言,從目前的情況看,騰訊直播依然在遵循著微信一貫以來(lái)的去中心化玩法。萬(wàn)旭成認(rèn)為,騰訊直播的小程序不會(huì)成為一個(gè)中心化的入口,未來(lái)這個(gè)直播功能很可能會(huì)作為插件嵌入不同的小程序之中,做去中心化的賦能。這也是微信生態(tài)的核心特點(diǎn)。騰訊直播在小程序電商上的嘗試剛剛起步,新鮮感過(guò)后,直播能否為公眾號(hào)和小程序電商帶來(lái)真正的新機(jī)遇,還需要更多的時(shí)間來(lái)印證。而坐擁成百上千萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)大V們,又能否順勢(shì)而為借力直播,讓微信公眾號(hào)再迎第二春?
2019-05-06 09:17:36831 次
首先這項(xiàng)活動(dòng)是能夠在淘金幣這個(gè)平臺(tái)兌換、競(jìng)拍到品牌折扣商品;也可以?xún)稉Q、抽獎(jiǎng)到完全免費(fèi)的商品,我們?cè)谫?gòu)物時(shí),可以用淘金幣來(lái)折扣抵錢(qián),是淘折扣的最佳途徑。可能很多朋友對(duì)這方面還有一些疑惑,不要緊,因?yàn)榻裉煨【幘褪莵?lái)給大家分享下這方面的信息,希望對(duì)您有所幫助。一、東西靠譜嗎?可能還有部分朋友認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)不是很靠譜,上面的東西不敢購(gòu)買(mǎi),因?yàn)樘阋肆耍裉煨【幘驼J(rèn)真的告訴大家,參加這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)品,大家是可以放心購(gòu)買(mǎi)的哦,通常都是正品的哦,因?yàn)樘釄?bào)這個(gè)活動(dòng)是由很?chē)?yán)格的要求的呢,所以整體還是靠譜的哈。二、怎么設(shè)置?1、打開(kāi)淘寶賣(mài)家中心。2、在左邊找到營(yíng)銷(xiāo)中心,然后打開(kāi)淘金幣營(yíng)銷(xiāo)?;蛘咧苯哟蜷_(kāi)我要推廣,那里也有淘金幣營(yíng)銷(xiāo)。3、選擇淘金幣賬號(hào),賺淘金幣,淘金幣抵錢(qián)。4、然后根據(jù)自己的計(jì)算,給出淘金幣抵扣的額度還有淘金幣抵現(xiàn)的優(yōu)惠時(shí)間。5、最后點(diǎn)擊同意開(kāi)通就好了。三、有什么好處?1.免費(fèi)得淘金幣展位淘金幣專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)淘金幣抵錢(qián)頻道,設(shè)置金幣抵錢(qián)就有機(jī)會(huì)進(jìn)頻道展示,盡享平臺(tái)日均1000萬(wàn)UV;2.直通車(chē)特殊展示如果您的店鋪也加入了直通車(chē)推廣,在直通車(chē)展位享有淘金幣特殊標(biāo)識(shí);3.增強(qiáng)買(mǎi)賣(mài)互動(dòng)每天2000萬(wàn)買(mǎi)家通過(guò)各種渠道賺淘金幣,賣(mài)家通過(guò)發(fā)淘金幣,可以持續(xù)吸引買(mǎi)家進(jìn)店互動(dòng);4.搜索優(yōu)先展示寶貝搜索淘金幣專(zhuān)項(xiàng)篩選+店鋪搜索淘金幣直達(dá)+手機(jī)淘寶搜索優(yōu)先,促進(jìn)店鋪成交轉(zhuǎn)化好了,關(guān)于這方面的情況,小編已經(jīng)詳細(xì)的介紹給大家了,相信大家已經(jīng)明白了吧,若是還有不知道怎么操作的朋友,不要著急,按照小編分享的具體步驟,操作試試看,只要嚴(yán)格按照分享的步驟一步一步的操作,一定可以設(shè)置成功的哦,更多信息,盡在一起惠,歡迎大家關(guān)注哦。
2019-05-05 09:25:21711 次
隨著電商的迅速發(fā)展,淘寶賣(mài)家越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈,要怎樣才能為自己的店鋪和寶貝爭(zhēng)取更多的流量呢?這是賣(mài)家們一直在思索的問(wèn)題。小編今天給大家推薦的是淘寶超級(jí)抵錢(qián)玩法,通過(guò)設(shè)置此活動(dòng),賣(mài)家可以獲得流量和銷(xiāo)量。1、現(xiàn)在的淘金幣與淘金幣老玩法以及現(xiàn)有的品牌館有什么區(qū)別?淘金幣賬戶(hù)面向全集市賣(mài)家開(kāi)放,無(wú)需報(bào)名,無(wú)需邀請(qǐng),無(wú)需贊助,不限類(lèi)目,不限心鉆冠;老玩法需要報(bào)名商品并經(jīng)過(guò)系統(tǒng)篩選,品牌館采用邀請(qǐng)入駐制度,而新玩法只需開(kāi)通淘金幣抵錢(qián)即可上架展示;優(yōu)惠方式的不同:老玩法為金幣加錢(qián)購(gòu),品牌館為VIP階梯折扣價(jià),新玩法在所有折扣基礎(chǔ)上仍可抵扣,更受買(mǎi)家歡迎。2、如何設(shè)置淘金幣抵錢(qián)?設(shè)置淘金幣抵錢(qián)即全店商品支持買(mǎi)家使用淘金幣抵扣,單筆訂單抵扣總額不超過(guò)商品價(jià)格的相應(yīng)比例(1%-99%可選),您可以靈活設(shè)置抵錢(qián)活動(dòng)的比例和有效時(shí)間,隨時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉活動(dòng)。3、開(kāi)通淘金幣賬戶(hù)后,如何在淘金幣頻道上展示?店鋪開(kāi)通抵錢(qián)即可進(jìn)入頻道展示。淘金幣抵錢(qián)頻道已上線(xiàn),有淘寶首頁(yè)等入口支撐。4、淘金幣抵扣與其他折扣工具有沖突嗎?淘金幣抵扣在所有折扣基礎(chǔ)上仍然有效,買(mǎi)家在下單頁(yè)面進(jìn)行抵扣,沒(méi)有沖突。5、賣(mài)家的淘金幣和買(mǎi)家的淘金幣有什么區(qū)別?對(duì)于同一個(gè)淘寶賬號(hào),買(mǎi)家身份和賣(mài)家身份的淘金幣是相互獨(dú)立的,無(wú)法互相轉(zhuǎn)賬。對(duì)于賣(mài)家身份,淘金幣只能通過(guò)設(shè)置淘金幣抵錢(qián)獲得,通過(guò)金幣營(yíng)銷(xiāo)工具發(fā)放給買(mǎi)家。對(duì)于買(mǎi)家身份,淘金幣是全淘寶通用的,從淘寶獲得的金幣可以在店鋪里使用,從店鋪A獲得的金幣可以在店鋪B使用,也可以在淘寶官方活動(dòng)使用,不受場(chǎng)景限制。淘金幣抵錢(qián)活動(dòng)現(xiàn)在無(wú)需報(bào)名,也不限類(lèi)目,對(duì)淘寶賣(mài)家的要求更低,能給予用戶(hù)的優(yōu)惠力度也更大,對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),將給自己帶來(lái)很多流量,而對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō),能以更低的價(jià)格獲得自己中意的寶貝,何樂(lè)而不為呢?一起惠小編覺(jué)得,這是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)手段哦,趕緊去試試吧。
2019-05-05 09:24:08752 次
其實(shí)想想就能夠知道了,還是有很多的小伙伴其實(shí)對(duì)于超級(jí)推薦這個(gè)東西來(lái)說(shuō)話(huà),其實(shí)并不是算是非常的了解,其實(shí)就是我們平時(shí)在手淘中經(jīng)常能夠看到的,在推薦的場(chǎng)景中時(shí)常能夠看到的那種穿插在我們的原生形式信息中的那些用來(lái)推廣的產(chǎn)品。那么在我們的小伙伴們都知道了這個(gè)其實(shí)是一個(gè)能夠幫助我們來(lái)進(jìn)行推廣的一種非常好的方式以后,我們要來(lái)說(shuō)的肯定就是我們使用這個(gè)的時(shí)候所能夠獲得的優(yōu)勢(shì)這個(gè)方面了,畢竟如果沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的話(huà),肯定就不值得我們來(lái)進(jìn)行投入了。首先一點(diǎn)就是肯定的就是能夠進(jìn)行全場(chǎng)景的一個(gè)覆蓋,這樣子的話(huà),其實(shí)算起來(lái)覆蓋的范圍就非常的廣了,甚至可以毫不猶豫的說(shuō)是超過(guò)7億用戶(hù),囊括手淘核心推薦渠道:猜你喜歡(首頁(yè)、購(gòu)物車(chē)、支付成功)、微淘、直播廣場(chǎng)、有好貨,迎合消費(fèi)者“逛“的需求,引爆您在推薦場(chǎng)景中的流量。其次就是能夠進(jìn)行多創(chuàng)意的一個(gè)溝通了,首先不僅僅是能夠支持商品、圖文、短視頻、直播間、淘積木等多種創(chuàng)意形式,更是能夠讓我們擁有一個(gè)更加豐富多元化的的形式,來(lái)跟我們的消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行溝通了。再者就是在數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)其實(shí)是非常的現(xiàn)金的,首先就是這個(gè)數(shù)據(jù)可以說(shuō)是基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行的推薦算法看,可以賦能全方位定向體系,從商品、店鋪、類(lèi)目、內(nèi)容、粉絲等多維度,幫助您精準(zhǔn)找到您的潛在消費(fèi)者。最后就是在多維度價(jià)值的方面了,要知道淘寶的超級(jí)推薦的話(huà),其實(shí)就是拜托原有的單一成交價(jià)值體系,從消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)視角出發(fā),提供消費(fèi)者流轉(zhuǎn)、粉絲流轉(zhuǎn)價(jià)值,突出消費(fèi)者生命周期價(jià)值(LTV),全面呈現(xiàn)推廣價(jià)值,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)品牌人群增長(zhǎng)??偟膩?lái)說(shuō),這個(gè)方式其實(shí)對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)的話(huà),其實(shí)在推廣上面的優(yōu)勢(shì)還是非常不錯(cuò)的,不過(guò)我們?cè)谧鲞@些的時(shí)候還是要先將我們商品的基本數(shù)據(jù)來(lái)維護(hù)好,這樣的話(huà),不管怎么樣我們所能夠獲得的效果肯定是更加好的。
2019-05-05 09:23:22667 次
從“兩微”到“兩微一抖”,抖音在這幾年已經(jīng)證明了它可以改變社交產(chǎn)業(yè)的格局。如今,抖音又低調(diào)加入了電商的戰(zhàn)場(chǎng):它如同一顆商業(yè)宇宙里的超新星,引誘著微商們紛紛向“抖商”轉(zhuǎn)變。一屆在杭州舉辦的“世界抖商大會(huì)”,就吸引了4000多人參與。在抖音急速加劇的商業(yè)化進(jìn)程中,運(yùn)營(yíng)者自發(fā)組織的“抖商培訓(xùn)”應(yīng)運(yùn)而生。有人說(shuō)它在收割智商稅,也有人認(rèn)為抖音就像當(dāng)年的淘寶與微信一樣,是下一個(gè)超級(jí)平臺(tái)。而無(wú)論出于何種考量,微商、傳統(tǒng)電商、線(xiàn)下實(shí)體商家都在不約而同地嘗試以各種姿勢(shì)參與到抖音的生態(tài)中。成為“抖商”,是他們?cè)噲D登上下一個(gè)超級(jí)平臺(tái)的入場(chǎng)券。微商的抖音大遷移“0基礎(chǔ)抖音創(chuàng)業(yè),輕松月入五萬(wàn)。”“學(xué)員4點(diǎn)都還在研究,抖音比你優(yōu)秀的人還在努力,你憑什么不努力?”“又是一個(gè)月收入8萬(wàn),一晚上暴漲了11W粉絲,你還在守著你那可憐的工資嗎?”打開(kāi)王冠的朋友圈,這樣的雞血內(nèi)容比比皆是。2019年,他開(kāi)始頻繁在朋友圈發(fā)布抖音培訓(xùn)的內(nèi)容,多的時(shí)候一天能發(fā)近20條,除了“勵(lì)志雞湯”,就是學(xué)員交1999元購(gòu)買(mǎi)抖音培訓(xùn)教程的微信截圖。他發(fā)朋友圈技巧簡(jiǎn)單粗暴:早上發(fā)、中午發(fā)、晚上發(fā)。發(fā)的時(shí)候要連發(fā)三條,確保這樣“被看到和關(guān)注的概率就更大”。這是他做微商三年來(lái)積累的小技巧。王冠主要倒賣(mài)微信漲粉方法,微商運(yùn)營(yíng)技巧,現(xiàn)有的一個(gè)微信號(hào)積累了5000人,打開(kāi)朋友圈全是微商,逛朋友圈跟逛淘寶一樣,所以他從來(lái)不看朋友圈。即使不看朋友圈,王冠也經(jīng)常收到群發(fā)廣告消息,最近經(jīng)常收到的不是微商,是關(guān)于抖音的?!耙粋€(gè)月之前,我還沒(méi)怎么看到過(guò)‘抖商’這個(gè)詞,但是最近往我號(hào)上群發(fā)抖商廣告的人突然增多了。”在他朋友圈的人,大部分之前都做過(guò)微商,不約而同的,大家都開(kāi)始對(duì)抖音這塊蛋糕爭(zhēng)先恐后。微商們迫不及待地,想要成為正兒八經(jīng)的抖商。在王冠看來(lái),相比于微商,抖商的優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)大?!拔⑿偶訚M(mǎn)才五千人,但很多人抖音視頻如果火了,一夜之間就能漲幾十萬(wàn)粉絲,像之前我們做推廣還要去搜集qq、郵箱、QQ群,然后往QQ群里發(fā)廣告,群發(fā)郵件,別人看到郵件才能去加你,現(xiàn)在想一想這種推廣方式真的是太費(fèi)力了。”盡管已經(jīng)意識(shí)到抖商的流量機(jī)會(huì)比微商強(qiáng)太多,但王冠也看到抖商門(mén)檻在提高,而且是越來(lái)越高,“微商只要努力加群加人,每天發(fā)廣告就可以,但抖商能火活起來(lái)的門(mén)檻遠(yuǎn)比微商高得多?!边€有無(wú)數(shù)像王冠這樣的微商群體涌入抖音,甚至現(xiàn)在做微商代理已經(jīng)包含培訓(xùn)如何做抖音號(hào)。一位寶媽做微商多年,今年開(kāi)始在抖音發(fā)布如何做寶寶輔食的視頻,兩個(gè)月時(shí)間積累了10萬(wàn)粉絲,“只要加入我們做代理,如何做抖音,如何吸粉等所有我會(huì)的,都會(huì)教給你?!彼麄?cè)诙兑糇鎏?hào),最終引流到微信進(jìn)行賣(mài)貨變現(xiàn),沒(méi)有人愿意錯(cuò)過(guò)這塊新流量陣地。培訓(xùn)操盤(pán)者不想錯(cuò)過(guò)抖音的還有強(qiáng)小明。2019年1月,他在杭州注冊(cè)成立了抖大(科技)有限公司——一個(gè)光看名字就能猜到主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司——并搶先占用“抖商大學(xué)”作為公眾號(hào)名稱(chēng)。今年,令人眼花繚亂的抖商大會(huì)一茬接著一茬,強(qiáng)小明便是操盤(pán)者之一。3月23日,他舉辦的“世界抖商大會(huì)”在杭州召開(kāi)。這場(chǎng)大會(huì)一共籌備43天,最終到場(chǎng)4000多人,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)強(qiáng)小明預(yù)期?!拔覀冮_(kāi)始是想看一下,以抖商的主題能有多大號(hào)召力,宣傳的時(shí)候?qū)ν夂?000人,心想已經(jīng)很不錯(cuò)了,沒(méi)想到能有4000多人?!焙笈_(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,參加抖商大會(huì)的近一半人來(lái)自電商,近30%是來(lái)自于微商,10%是做傳統(tǒng)服務(wù)的,還有10%是各種投資機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu),招商局等。強(qiáng)小明是做傳統(tǒng)電商出身,自己有兩家公司,一家做品牌代理,一家做輕食,但他認(rèn)為自己因?yàn)槲⑸坛鰜?lái)時(shí)不夠重視,錯(cuò)過(guò)了整個(gè)微商時(shí)代。抖商的時(shí)代,他不想再錯(cuò)過(guò)。2018年,他認(rèn)為傳統(tǒng)電商已經(jīng)走到瓶頸,將公司業(yè)務(wù)交給他人打理,自己一直在外交流學(xué)習(xí),在此期間注意到短視頻風(fēng)口。真正決定做“抖商大學(xué)”是10月以后,強(qiáng)小明講到三個(gè)原因:首先,傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)到瓶頸,原來(lái)的賽道跑不出來(lái),總歸是想要找一些新的出路;第二,在交流和探索過(guò)程中,看到很多抖音商業(yè)化變現(xiàn)的成功案例,比如有朋友做紅酒電商,通過(guò)做抖音做到一月賣(mài)200萬(wàn);第三,盡管看到抖音變現(xiàn)強(qiáng),但很多人還沒(méi)有能力玩轉(zhuǎn)抖音,比如有人有幾百萬(wàn)粉絲,變現(xiàn)卻做得不夠好,還有做電商的商家想做抖音號(hào),卻不知從何開(kāi)始干?!斑@中間就存在一個(gè)機(jī)會(huì)?!睆?qiáng)小明認(rèn)為,“從淘寶培訓(xùn)與服務(wù),到品牌代理、自創(chuàng)品牌,傳統(tǒng)電商里所有商業(yè)化行為,都可以在抖音生態(tài)里再做一遍。而淘寶電商培訓(xùn)早期,就是把成功的案例經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái),‘抖商大學(xué)’目前要做的就是找出成熟的案例,與大家分享?!鞭k抖音培訓(xùn)的越來(lái)越多,有些叫“抖商培訓(xùn)”,有些則稱(chēng)之為“短視頻變現(xiàn)”,但大體意思差不多。一些MCN機(jī)構(gòu)也開(kāi)始做培訓(xùn),比如打造出@辦公室小野、@代古拉K等IP的洋蔥集團(tuán)。這些培訓(xùn)操盤(pán)者的核心內(nèi)容無(wú)非都是如何漲粉,如何變現(xiàn)。到抖音割韭菜?抖商正在崛起,但這批人在此之前大多沒(méi)有做過(guò)抖音?!霸诘罔F上經(jīng)??吹接腥嗽谒⒍兑?,但我一直都沒(méi)去下載,我認(rèn)為那東西挺無(wú)聊的?!蓖趺芍斑B抖音都沒(méi)下載過(guò)。他自認(rèn)是一個(gè)自律的人,自律的具體表現(xiàn)有很多種,其中之一是在賣(mài)抖音教程之前,他認(rèn)為刷抖音只是在浪費(fèi)時(shí)間。強(qiáng)小明也沒(méi)有做過(guò)抖音號(hào),以后也不打算去做。他更希望找來(lái)成熟的案例來(lái)分享:“自己去做號(hào),就很難保證能踩準(zhǔn)每一個(gè)點(diǎn)的變化,也很難保證能一直在技術(shù)實(shí)操等各個(gè)領(lǐng)域一直都是行業(yè)領(lǐng)先的?!彪m然沒(méi)有做過(guò)抖音,但這并不耽誤他們?yōu)槎兑粼靹?shì)。一場(chǎng)又一場(chǎng)抖商大會(huì),一次又一次朋友圈宣傳,讓這一批沒(méi)有做過(guò)抖音的人強(qiáng)勢(shì)介入了抖音生態(tài),同時(shí)也吸引著更多做傳統(tǒng)電商、做微商、做線(xiàn)下實(shí)體商家加入抖音。這些,能得到抖音官方的認(rèn)可嗎?在抖商大會(huì)活動(dòng)當(dāng)天,抖音便發(fā)布聲明稱(chēng):從未授權(quán)任何“抖商”相關(guān)活動(dòng),也從未與“抖商”活動(dòng)有過(guò)合作,建議企業(yè)和公眾提高警惕勿受騙?!岸兑艨赡軗?dān)心大家會(huì)以擦邊球的行為去進(jìn)行各種收割,對(duì)它品牌形象有所損傷。”強(qiáng)小明對(duì)抖音官方的態(tài)度表示理解。但他同時(shí)認(rèn)為,抖音商業(yè)化是必然,而商業(yè)化推進(jìn)肯定需要多方努力,既需要抖音官方去引導(dǎo)商業(yè)化往哪些方向去走,也需要很更多民間機(jī)構(gòu)來(lái)講實(shí)操。有些MCN機(jī)構(gòu)對(duì)此嗤之以鼻。一家想申請(qǐng)官方MCN的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)投中網(wǎng)商業(yè)深度表示:“抖商這個(gè)詞在業(yè)界算是貶義詞。聲稱(chēng)自己是抖商的,鼓動(dòng)抖商這個(gè)詞的,其實(shí)還是那些微商。真正做短視頻的,我們叫內(nèi)容創(chuàng)業(yè)?!辈贿^(guò)也有人對(duì)此表示理解。頭部MCN機(jī)構(gòu)貝殼視頻CEO劉飛告訴投中網(wǎng)商業(yè)深度:“如果把抖音看作一個(gè)流量渠道就能理解這種現(xiàn)象。不僅僅像我們這些做內(nèi)容的需要流量,淘寶京東的商家也需要,又由于在電商平臺(tái)內(nèi)獲取流量已經(jīng)非常昂貴,而在抖音可能能以比較低的成本獲得,所以大家都有一種趨之若鶩的感覺(jué)?!薄坝钟捎跊](méi)有做抖音的技能或者能力,所以中間就出現(xiàn)了所謂抖商培訓(xùn)?!眲w說(shuō),“但是目前看熱鬧的居多,網(wǎng)上的教程真正能落實(shí)的比較少?!钡拇_如此。購(gòu)買(mǎi)王冠和合伙人發(fā)起的抖商培訓(xùn)教程的學(xué)員已經(jīng)發(fā)展到1000人,但真正能把抖音做起來(lái)的學(xué)員10%不到。就連王冠自己,目前也還處于“養(yǎng)號(hào)”階段,沒(méi)能做起來(lái)。有人因此會(huì)質(zhì)疑培訓(xùn)無(wú)用?!坝行┤丝赡芙诲X(qián)進(jìn)群學(xué)習(xí)之后就沒(méi)怎么去做,慢慢就沉下去了。大多數(shù)人都堅(jiān)持不下去?!蓖豕诮忉尫Q(chēng),“即使你知道這個(gè)東西很賺錢(qián),但還是堅(jiān)持不下去?!彼麜?huì)對(duì)學(xué)員說(shuō),“做項(xiàng)目通常要死磕三個(gè)月,這期間要很有激情,勇敢向前沖,三個(gè)月不賺錢(qián)再考慮是不是放棄,但如果三個(gè)月都沒(méi)有堅(jiān)持下去,你就活該賺不到錢(qián)。畢竟,可能用戶(hù)第100天要買(mǎi)單,但你第99天就放棄了。”抖音跑步進(jìn)入收割期微商、傳統(tǒng)電商從業(yè)者大規(guī)模涌入抖音背后,是抖音日益彰顯的流量與變現(xiàn)能力。2018年10月,抖音商業(yè)化平臺(tái)“星圖”正式上線(xiàn),并宣布四家官方圖服務(wù)商,用來(lái)連接廣告主、達(dá)人和MCN機(jī)構(gòu),為他們提供服務(wù)。雙12前,抖音全面開(kāi)通購(gòu)物車(chē)功能,任何發(fā)布視頻大于10個(gè)且達(dá)到8000以上粉絲的實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)都可以自助開(kāi)通抖音購(gòu)物車(chē)功能。12月,抖音宣布推行藍(lán)V扶持計(jì)劃。抖音數(shù)據(jù)顯示,抖音企業(yè)藍(lán)V賬戶(hù)分布在互聯(lián)網(wǎng)、服裝、美食等27個(gè)行業(yè),去年10月一共產(chǎn)出75萬(wàn)條短視頻,累計(jì)播放量360億,收獲點(diǎn)贊10億,整體粉絲1.76億,總體獲取粉絲累計(jì)9.17億。一家官方星圖服務(wù)商的工作人員告訴投中網(wǎng)商業(yè)深度,目前抖音分“頭肩腰部”達(dá)人,每個(gè)達(dá)人根據(jù)粉絲和分鐘數(shù)價(jià)格都不一樣,比如@代古拉k目前的報(bào)價(jià)是20秒40萬(wàn)元右。并且,這個(gè)價(jià)格還在持續(xù)快速上漲中,“現(xiàn)在頭部達(dá)人價(jià)格增長(zhǎng)比較快,基本上每月都有報(bào)價(jià)修改?!眲w明顯感覺(jué)到抖音商業(yè)化變現(xiàn)在加快。“之前大家可能還是基于抖音作為新鮮事物,更多是在觀(guān)望狀態(tài),僅有一些大品牌做一些硬廣投放;但星圖上線(xiàn)以來(lái),客戶(hù)有明顯變化,大中小客戶(hù)都會(huì)開(kāi)始有針對(duì)性地在抖音上做投放,小客戶(hù)也開(kāi)始做一些自己的抖音賬號(hào)?!倍兑籼?hào)的廣告報(bào)價(jià)也在不斷提高,最多的時(shí)候一次廣告服務(wù)能達(dá)到幾百萬(wàn)。劉飛掌管的貝殼視頻,旗下有@嘿人李逵、@大連老濕王博文等紅人,目前,他們會(huì)針對(duì)客戶(hù)做整合營(yíng)銷(xiāo),由旗下幾十位紅人同事共同參與,如此,一個(gè)話(huà)題的播放量就能破10億,而品牌服務(wù)價(jià)格也會(huì)相應(yīng)提高更多。抖音商業(yè)化加速,彰顯出字節(jié)跳動(dòng)迫不及待進(jìn)入收割期。最近幾年,字節(jié)跳動(dòng)的營(yíng)收已經(jīng)獲得幾何式增長(zhǎng)。據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道,2015年字節(jié)跳動(dòng)營(yíng)收是16億元,2016年是60億元,2017年約160億元,2018年500億元左右。但今年,營(yíng)收目標(biāo)是1200億元~1400億元,保底1000億元,相比于2018年翻倍,任務(wù)完成難度不小,而抖音或許會(huì)在這項(xiàng)重任中承擔(dān)最多。專(zhuān)注于TMT領(lǐng)域股權(quán)投資基金信義資本團(tuán)隊(duì)就曾預(yù)測(cè),2019年,字節(jié)跳動(dòng)最強(qiáng)大的賺錢(qián)引擎將很有可能由今日頭條易主為抖音。淘寶—微商—抖商回顧中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史,新平臺(tái)崛起時(shí)帶來(lái)的電商紅利期出現(xiàn)過(guò)三次:第一次是2003年淘寶成立,無(wú)數(shù)人涌入淘寶,從一家淘寶小店開(kāi)啟了電商之旅;第二次是2011年微信誕生,之后的幾年時(shí)間內(nèi),微商在朋友圈橫沖直撞,真假參半的微商創(chuàng)富神話(huà)在朋友圈流行。第三次就是現(xiàn)在。2016年9月,抖音上線(xiàn),不到三年的時(shí)間,已經(jīng)成為月活5億的超級(jí)APP,2017年9月從第一支品牌視頻廣告開(kāi)啟商業(yè)化路程,2018年更是推出星圖平臺(tái)、企業(yè)藍(lán)V計(jì)劃等商業(yè)化措施。目前,MCN機(jī)構(gòu)已經(jīng)吃了一波抖音崛起的紅利。劉飛說(shuō),目前貝殼視頻收入主要來(lái)自廣告+電商,廣告占大頭。他對(duì)于未來(lái)的商業(yè)化目標(biāo)有更大的野心:“短期內(nèi),至少這兩三年,短視頻廣告會(huì)是一個(gè)很大的市場(chǎng),因?yàn)槟壳皟H僅是開(kāi)端,接下來(lái)會(huì)有更多品牌主將短視頻廣告包含在預(yù)算內(nèi),而且預(yù)算盤(pán)子也會(huì)越來(lái)越大?!蹦切奈⑸獭㈦娚踢^(guò)來(lái)的后來(lái)者們,則更想抓住抖音快速商業(yè)化的機(jī)會(huì)?!拔抑岸稼s晚了。我曾經(jīng)做過(guò)淘寶客,后來(lái)做微商,但都不是在最好的時(shí)機(jī)?,F(xiàn)在風(fēng)口很顯然就是抖音,錯(cuò)過(guò)了微商,不能再錯(cuò)過(guò)抖商了?!蓖豕谡f(shuō)。強(qiáng)小明也曾錯(cuò)過(guò)微商時(shí)代。他希望能在抖音商業(yè)化的路程中切入培訓(xùn)領(lǐng)域,就像最初淘寶崛起時(shí),做淘寶商家培訓(xùn)一樣,“希望做一些正能量的引導(dǎo)。”“如果沒(méi)有正確的引導(dǎo),抖商有可能會(huì)跑偏?!痹趶?qiáng)小明看來(lái),微商早期社會(huì)評(píng)價(jià)不是很好,原因就在于早期微商的標(biāo)簽沒(méi)有打好,微信官方和民間機(jī)構(gòu)也沒(méi)有正確的引導(dǎo)?!霸陔娚虝r(shí)代,淘寶會(huì)講大賣(mài)家、大品牌是如何解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、推廣問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題的,而微商早期更多是在炫富買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房,后來(lái)又暴露出來(lái)這些都是騙局。如果一開(kāi)始我們就在講如何在微信里面做一個(gè)正規(guī)品牌,如何做好產(chǎn)品和梯隊(duì)管理,微商認(rèn)可度可能會(huì)高一點(diǎn)?!睆?qiáng)小明進(jìn)一步解釋。和那些從微商轉(zhuǎn)做抖商的不一樣,他更愿意將抖商稱(chēng)為短視頻變現(xiàn):“我們就希望講一個(gè)很真實(shí)的案例,告訴大家他是怎么創(chuàng)作內(nèi)容,怎么帶火流量,怎么建設(shè)供應(yīng)鏈,怎么維護(hù)用戶(hù)關(guān)系,怎么做品牌形象建設(shè)的。”所有人都在等著,在抖音商業(yè)化的浪潮中分一杯羹。正如《失控》作者凱文·凱利所說(shuō):“目光聚集之處,金錢(qián)必將追隨?!?/div>
2019-05-05 09:21:37984 次
大家好,目前一起惠已于2019年4月30日結(jié)算京東商城2019年3月確認(rèn)收貨的訂單,包括2月下單,3月確認(rèn)收貨訂單以及2月無(wú)效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會(huì)員中心訂單反潰提交結(jié)算問(wèn)題或者跟蹤問(wèn)題,我們將努力提高用戶(hù)體驗(yàn),感謝大家對(duì)一起惠的支持!友情提示:1.為什么3月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯(cuò)誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧客在3月下的訂單在4月收貨,將在4月結(jié)算時(shí)確認(rèn),故是未確認(rèn)。2.無(wú)效的為什么也沒(méi)有進(jìn)行處理呢?答:將在次月結(jié)算時(shí)處理上月無(wú)效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)
2019-04-30 15:25:031187 次
現(xiàn)如今支付寶早已不滿(mǎn)足于我們經(jīng)常會(huì)用到的掃碼支付了,而是在現(xiàn)如今大力的推廣了起來(lái)刷臉支付,讓我們以后出門(mén)不用帶任何的物品就能夠進(jìn)行消費(fèi)和購(gòu)物,實(shí)在是特別的方便還有安全。那么很多商戶(hù)還沒(méi)有開(kāi)通當(dāng)面付的小伙伴們就會(huì)關(guān)心的就是,支付寶當(dāng)面付開(kāi)通條件是什么?那么首先最重要且必須的一點(diǎn)呢,就是您的支付寶賬號(hào)在申請(qǐng)開(kāi)通支付寶當(dāng)面付之前呢,您的支付寶賬號(hào)是必須已經(jīng)通過(guò)了支付寶實(shí)名認(rèn)證以后才能夠進(jìn)行申請(qǐng)并且開(kāi)通您的支付寶當(dāng)面付的業(yè)務(wù)的。還有就是您在申請(qǐng)開(kāi)通支付寶當(dāng)面付時(shí)候必須要提交的就是要與經(jīng)營(yíng)主體相一致的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并且呢,您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須是真實(shí)并且是有效的,那么如果您是個(gè)體工商戶(hù)的話(huà),那么就能夠格外的允許您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照與經(jīng)營(yíng)主體不一致,但您必須要提供授權(quán)函才可以。那么您所要提交的授權(quán)函可以由公司也可以是由個(gè)體工商戶(hù)來(lái)進(jìn)行授權(quán)處理,那么授權(quán)的材料也是有所要求的,要求如下:1.必須要是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的法人的身份證原件還有就是法人本人的簽字;2.必須是是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的法人的身份證原件還有就是個(gè)體工商戶(hù)的蓋章;3.必須提供您的店面的門(mén)頭的照片。其實(shí)如果商家開(kāi)通了當(dāng)面付的話(huà),還是有非常多的好處的,首先就能夠通過(guò)二維碼支付的方式將您的交易場(chǎng)景由線(xiàn)上拓展至線(xiàn)下,不僅僅是一種的支付方式,這樣能夠豐富支付您的支付手段,讓支付方式更多元化。還有就是使用了當(dāng)面付的話(huà),您所收到的交易資金能夠即時(shí)的快速到賬,資金更安全,并且能夠幫助您快速的回籠資金,每天都能看到賺了多少錢(qián)。這樣交易的步驟變少了,操作起來(lái)也就會(huì)更賤的簡(jiǎn)單還有方便,也能夠減少出錯(cuò)的幾率哦。說(shuō)到最后呢,雖然現(xiàn)如今掃碼支付已經(jīng)能夠極大的適應(yīng)我們各種的交易場(chǎng)景了,但是小編在這里還是慎重的提醒一下格外小伙伴們,大家在使用掃碼支付的時(shí)候一定要格外的慎重,畢竟現(xiàn)如今的騙子格外的多,所以小伙伴們一定要多多的注意資金的安全哦。
2019-04-30 09:44:01913 次
只要是想要開(kāi)店的小伙伴,尤其是比較中意淘寶店的人來(lái)說(shuō),就會(huì)對(duì)于開(kāi)店的費(fèi)用上面會(huì)比較的關(guān)心了。當(dāng)然只要有所了解的小伙伴都知道保證金肯定是需要我們來(lái)進(jìn)行繳納的以外,還是有別的費(fèi)用需要我們來(lái)承擔(dān)的。1、首先就是我們的消保需要繳納的1000元(可以以保險(xiǎn)的形式30元購(gòu)買(mǎi)一年)消保即消費(fèi)者保障服務(wù),是淘寶網(wǎng)推出的保障消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的合法權(quán)益的服務(wù)。現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的買(mǎi)家都很聰明了,購(gòu)物前都會(huì)先看看該店是否有加入消保,若加入消保了才會(huì)進(jìn)一步繼續(xù)瀏覽。而且消保對(duì)于新店來(lái)說(shuō)也是有一定幫助的,它可以為店鋪引入流量,從而促成交易。沒(méi)有交消保又沒(méi)銷(xiāo)量的店鋪是很難做起來(lái)的。另外淘寶新推出的一個(gè)30元消保服務(wù),是淘寶推出的保險(xiǎn)類(lèi)型,30元管一年的消保,也就是說(shuō),以30元換1000元一年的使用期。2、店鋪裝修費(fèi)用店鋪開(kāi)好了,我們肯定需要裝修,有的是選擇模板裝修,模板裝修是按月付費(fèi)的,這個(gè)要看你選擇的模板是什么樣的。我們還可以找專(zhuān)門(mén)的淘寶店鋪裝修公司3、看店鋪經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)店鋪開(kāi)店需要多少錢(qián),得看你開(kāi)什么樣的店鋪了,自己進(jìn)貨發(fā)貨模式和一件代發(fā)模式是不一樣的,前者需要先支付進(jìn)貨成本,自由支配貨源,但也同時(shí)存在庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn),而一件代發(fā)則分批支付進(jìn)貨成本,成本的壓力是減少了,零庫(kù)存,但賣(mài)家由于不能自由支配貨源,一旦貨源沒(méi)而客戶(hù)又在店鋪下了單,則面臨店鋪信用度等問(wèn)題了。4、看賣(mài)什么產(chǎn)品現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店賣(mài)的產(chǎn)品主要有兩大類(lèi):實(shí)物產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品,所謂實(shí)物產(chǎn)品就是看得見(jiàn)的,如服裝;虛擬的話(huà),就是充值一類(lèi)的,像話(huà)費(fèi)、游戲幣等。做淘寶實(shí)體店鋪,要看貨品的大小和價(jià)格,大件高價(jià)的貨品,像奢侈品,進(jìn)貨成本本來(lái)就比較高。另外結(jié)合上面所講的經(jīng)營(yíng)模式,有自己進(jìn)貨和代銷(xiāo)兩種模式。然后就是所謂的淘寶虛擬店鋪,經(jīng)營(yíng)話(huà)費(fèi)游戲幣等服務(wù),這個(gè)需要購(gòu)買(mǎi)個(gè)充值軟件,價(jià)錢(qián)幾百塊塊不等;像這樣的虛擬店鋪以前是很流行的,但由于其虛擬充值利潤(rùn)太低,而且在提升信譽(yù)方面雖然快,但升的也只是虛擬信蓍,因此也慢慢被淘汰了。5、店鋪的推廣費(fèi)用在當(dāng)前竟?fàn)幖ち业幕ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下,一些大型的淘寶店鋪為了保證店鋪的銷(xiāo)量,必須要不斷地做推廣活動(dòng),因?yàn)樗麄冎啦煌茝V的話(huà)店鋪銷(xiāo)量會(huì)很快跌下來(lái)。小的推廣費(fèi)用,像滿(mǎn)就送、限時(shí)打折、店鋪模板工具費(fèi)用等;而大一些的推廣工具費(fèi)用,像直通車(chē),一次最低需繳納200元,還有淘寶客、鉆展等都需要大筆的費(fèi)用。
2019-04-30 09:43:04552 次
首先我們要知道自從淘寶有了一個(gè)農(nóng)村淘寶了以后,也是有越來(lái)越多的人都比較重視農(nóng)村淘寶這個(gè)項(xiàng)目了,所以連帶著也就有更人的人開(kāi)始關(guān)注農(nóng)村淘寶的話(huà),在運(yùn)營(yíng)上面是不是有所不同呢?那么我們要從哪些方面開(kāi)始注意還有著手呢?1、要知道在我們的站點(diǎn)剛剛開(kāi)始成立的時(shí)候,人氣肯定就是第一重要的,那么為了提高人氣,服務(wù)站可以為村民提供各種服務(wù),比如代繳話(huà)費(fèi)或者提供免費(fèi)的WIFI,總之你能想到的都可以提供,這樣慢慢的可以積累流量。2、其次肯定是在服務(wù)也是非常需要我們進(jìn)行重視的,在淘寶每個(gè)店鋪都設(shè)有客服這個(gè)崗位,就是為了服務(wù)大家,有什么問(wèn)題好及時(shí)解決,而農(nóng)村淘寶也一樣,服務(wù)站點(diǎn)的服務(wù)一定要熱情,一定要有耐心,農(nóng)村淘寶農(nóng)村才是主體,沒(méi)有村民也不會(huì)存在農(nóng)村淘寶了,所以切記不能打擊村民的積極性。3、淘寶的競(jìng)爭(zhēng)在農(nóng)村依然很大,所以我們要不斷的學(xué)習(xí)一些電商方面的知識(shí),使自己的電商銷(xiāo)售能力不斷提高,這個(gè)可以到淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,店鋪管理的基本課程,比如呀學(xué)會(huì)淘寶seo優(yōu)化,而這些優(yōu)化包含的內(nèi)容就比較多了,比如淘寶標(biāo)題優(yōu)化、淘寶主圖優(yōu)化等。第一,寶貝標(biāo)題盡可能多的展現(xiàn)搜索量大的關(guān)鍵詞。第二,將關(guān)鍵詞組成搜索量大的關(guān)鍵詞短語(yǔ)。我們都知道在詳情頁(yè)面上面的話(huà),優(yōu)化肯定是重中之重啦,不僅僅是我們的主圖要做到能夠讓我們的買(mǎi)家一眼就看明白,還有就是在關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售上面也一定要細(xì)心的設(shè)置好,但是在數(shù)量上要把控好,不要太多。還有就是,只要有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的都知道,我們的商品在上架了以后的話(huà),肯定就是在越靠近我們下架的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的話(huà),肯定在排名上面還有權(quán)重上都是會(huì)相對(duì)更加靠前的。所以我們的商品最好是能夠分開(kāi)分批次的進(jìn)行上架是最好的。再有你可以參加一些淘寶的活動(dòng),那里流量比較集中,比如:聚劃算,天天特價(jià)、淘金幣,聯(lián)幫超市等,當(dāng)然有些活動(dòng)是收費(fèi)的,就看自己的喜好吧。4、幾個(gè)村的合伙人可以組成聯(lián)盟,分享信息,各取所需,實(shí)現(xiàn)共贏(yíng),打個(gè)比方,李村需要賣(mài)蘋(píng)果,王村需要買(mǎi)蘋(píng)果,村淘合伙人就可以牽橋搭線(xiàn),不用走冤枉路,直接對(duì)接出售,其他情況一樣,這樣就可以實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。以上幾點(diǎn)都是農(nóng)村淘寶的運(yùn)營(yíng)方法,農(nóng)村淘寶和淘寶的一點(diǎn)區(qū)別就是農(nóng)村淘寶服務(wù)站很重要,這個(gè)是鏈接淘寶和農(nóng)村的樞紐,因此服務(wù)站點(diǎn)能夠運(yùn)營(yíng)好,對(duì)于農(nóng)村和淘寶來(lái)說(shuō)才是雙贏(yíng)的局面。
2019-04-30 09:42:26524 次
相信開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的商家應(yīng)該都是對(duì)這一塊比較清楚的,即店鋪保證金這一塊。只有在繳納了相應(yīng)的保證金之后,店鋪的開(kāi)展才不會(huì)受到平臺(tái)諸多的限制。而現(xiàn)在于保證金這塊,商家也是多出了一個(gè)選擇,所以接下來(lái)小編就給大家講講淘寶保證金計(jì)劃的概念,以及這兩者的區(qū)別。首先是概念方面,商家需要明確好這兩個(gè)保證金的具體含義。具體內(nèi)容如下所示:其一、保證金計(jì)劃,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種專(zhuān)為保證金而提供的保險(xiǎn)服務(wù),是由保險(xiǎn)公司提供的。當(dāng)然其相應(yīng)的費(fèi)用并不高,既能夠讓商家店鋪獲得消保的資格,又能夠讓保證金不被凍結(jié)。同時(shí),繳納保證金計(jì)劃的商家,可以?xún)?yōu)先享受墊付賠款的服務(wù)。然后就是兩者的區(qū)別了,一般來(lái)說(shuō),消保方面是需要商家繳納一千元,且這筆資金處于凍結(jié)狀態(tài),開(kāi)店結(jié)束之后會(huì)予以返還。而保證金計(jì)劃則是30元,其屬于直接繳費(fèi)的形式,不予以退還。另外保證金計(jì)劃只是一種險(xiǎn)種,一次性繳費(fèi)。當(dāng)商家購(gòu)買(mǎi)這種險(xiǎn)種之后,便可以獲得消保的標(biāo)識(shí)以及流量支持。一旦發(fā)生維權(quán)糾紛時(shí),會(huì)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行墊付,確保店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況不受到任何影響。到此,小編今天所講的和淘寶保證金計(jì)劃是什么意思?和消保有什么區(qū)別?有關(guān)的內(nèi)容也就相應(yīng)的結(jié)束了??傊?,不論選擇哪種方式,都是需要商家根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行判斷的。
2019-04-30 09:40:46662 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級(jí)連接產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上,南訊高級(jí)副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)到用戶(hù)經(jīng)營(yíng)”的演講,分析了其對(duì)CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個(gè)電商CRM行業(yè)面臨三大問(wèn)題:第一問(wèn)題是技能的問(wèn)題?,F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒(méi)有任何區(qū)別,過(guò)去能實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)今天的客戶(hù)來(lái)說(shuō),已經(jīng)沒(méi)什么感覺(jué)。第二個(gè)問(wèn)題是業(yè)務(wù)的角度問(wèn)題。以前所謂的電商CRM管理的用戶(hù)非常簡(jiǎn)單,管理店鋪當(dāng)中的成交客戶(hù)。但是今天光管理老客戶(hù)帶不來(lái)新的生意,老客戶(hù)當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)問(wèn)題是價(jià)值的問(wèn)題。今天CRM企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶(hù)可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個(gè)買(mǎi)家秀,有可能他可以幫去測(cè)試新款,有可能會(huì)幫拉他好友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi),有非常多額外的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化。今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變成了用戶(hù)運(yùn)營(yíng),因此,呂曄認(rèn)為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化,現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化,現(xiàn)在跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候,能留住客戶(hù),占用客戶(hù)更多時(shí)間的平臺(tái),才是未來(lái)的平臺(tái)。所以說(shuō)今天,阿里有內(nèi)容,有互動(dòng),逐漸成為一個(gè)不斷搶占用戶(hù)時(shí)間的平臺(tái),平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書(shū)一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn),大家會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了,所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶(hù)到管理用戶(hù)了。第二個(gè)方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買(mǎi)等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來(lái)源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來(lái)越成熟,可以讓商戶(hù)去將原本根本接觸不到的用戶(hù)數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界,大家才能夠去談?dòng)煽蛻?hù)管理到用戶(hù)管理。數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)能力在電商當(dāng)中已經(jīng)成為標(biāo)配我今天總結(jié)一個(gè)主題,從客戶(hù)運(yùn)營(yíng)到用戶(hù)運(yùn)營(yíng),一字之差看有什么樣的變化。我們先來(lái)看幾個(gè)問(wèn)題:第一個(gè)問(wèn)題是傳統(tǒng)電商客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的方式過(guò)時(shí)了。南訊到今天9年,我們有一個(gè)非常明顯的感覺(jué),9年前我們認(rèn)為南訊是一個(gè)高科技行業(yè),南訊第一個(gè)發(fā)布的產(chǎn)品是客道云,我們那時(shí)候都不需要賣(mài),一個(gè)商家用了以后會(huì)給其他商家講,然后大家就會(huì)來(lái)訂購(gòu),我們一個(gè)軟件幾個(gè)人開(kāi)發(fā)就可以賣(mài)年銷(xiāo)售額超過(guò)千萬(wàn),非常容易,非常新鮮。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)電商CRM行業(yè),對(duì)南訊來(lái)講,都變成了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),主要面臨三個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)問(wèn)題是技能的問(wèn)題。據(jù)我所知,現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)的CRM部門(mén),或者是專(zhuān)門(mén)的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門(mén)的功能是什么呢?功能其實(shí)非常一致,就是今天把你電商的所有客戶(hù)圈起來(lái),有了客戶(hù)之后開(kāi)始做客戶(hù)洞察,洞察完了做什么呢?做客戶(hù)分層,分層完了以后做營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒(méi)有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個(gè)發(fā)貨短信,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你的體驗(yàn)很好,而今天已經(jīng)沒(méi)什么感覺(jué)。也就是說(shuō)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)能力在電商當(dāng)中是標(biāo)配能力,你希望有差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力,這個(gè)能力已經(jīng)很難達(dá)成了。第二個(gè)是從業(yè)務(wù)的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶(hù)非常簡(jiǎn)單,管理你店鋪當(dāng)中的成交客戶(hù)。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題,好像光管理老客戶(hù)帶不來(lái)新的生意,老客戶(hù)當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠(yuǎn)。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶(hù)的客戶(hù),我們叫用戶(hù)。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個(gè)問(wèn)題,從業(yè)務(wù)角度來(lái)講,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)是價(jià)值的問(wèn)題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個(gè),讓我們老客戶(hù)買(mǎi)了再買(mǎi),買(mǎi)得更多,就是這個(gè)問(wèn)題。我花1塊錢(qián)能不能幫我賺來(lái)2塊錢(qián),是這樣去干。但今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶(hù)可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個(gè)買(mǎi)家秀,有可能他可以幫我去測(cè)試新款,有可能會(huì)幫我去拉他好友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi),有非常多額外的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個(gè)問(wèn)題。2從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)到用戶(hù)經(jīng)營(yíng)從這三個(gè)問(wèn)題當(dāng)中,我們回到今天的主題,其實(shí)今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變成了用戶(hù)運(yùn)營(yíng),我們?cè)偃ハ胍粋€(gè)問(wèn)題,今天一個(gè)公司如果自己去從客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變到用戶(hù)運(yùn)營(yíng),能變嗎?其實(shí)你變不了,因?yàn)檫^(guò)去的行業(yè),從流量到進(jìn)店,進(jìn)店到咨詢(xún),咨詢(xún)互動(dòng),互動(dòng)完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶(hù)了,而不僅僅是客戶(hù)。這其實(shí)是由于兩個(gè)方面的變化:第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化,現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買(mǎi)了就走,客戶(hù)需要什么,買(mǎi)完?yáng)|西就走了。但今天當(dāng)他面臨的競(jìng)爭(zhēng)是一些跨域,跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候,留住客戶(hù),占用客戶(hù)更多時(shí)間的平臺(tái),才是未來(lái)的平臺(tái)。所以說(shuō)今天你會(huì)發(fā)現(xiàn),阿里有內(nèi)容,有互動(dòng),逐漸成為一個(gè)不斷搶占你時(shí)間的平臺(tái),平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書(shū)一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了,所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶(hù)到管理用戶(hù)了。第二個(gè)方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買(mǎi)等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來(lái)源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來(lái)越成熟,可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶(hù),我們根本接觸不到的用戶(hù)數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界,我們才能夠去談?dòng)煽蛻?hù)管理到用戶(hù)管理。那用戶(hù)管理在我們整個(gè)體系當(dāng)中,分成哪些層次呢?用戶(hù)層次分成五個(gè)方面,訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)生的我們叫訪(fǎng)客,互動(dòng)產(chǎn)生的我們稱(chēng)之為游客,由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱(chēng)之為粉絲,由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友,成交以后我們稱(chēng)之為客戶(hù)。當(dāng)然還有一個(gè)層次是會(huì)員,我們用會(huì)員體系去連接客戶(hù),形成了會(huì)員。所以說(shuō)用戶(hù)的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾?。而這些體系當(dāng)中,我們又發(fā)現(xiàn),它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪(fǎng)客的連接是很弱的,有可能是通過(guò)你的搜索優(yōu)化等進(jìn)入你的店鋪,甚至于他根本沒(méi)有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過(guò)互動(dòng),產(chǎn)生的是中性連接,經(jīng)過(guò)互動(dòng)的客戶(hù)比常規(guī)流量進(jìn)來(lái)的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率會(huì)提升4倍,這是真實(shí)的,因?yàn)樗纬闪酥羞B接。另外就是強(qiáng)連接,比如你的好友,你的成交客戶(hù),跟你形成了強(qiáng)連接,他通過(guò)購(gòu)物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強(qiáng)連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個(gè)管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶(hù),所有今天有可能牽扯到的用戶(hù),盡量的去加強(qiáng)跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問(wèn)題。所以說(shuō)我們有了今天這樣一個(gè)話(huà)題。南訊在過(guò)去的一年當(dāng)中,我們也針對(duì)這個(gè)話(huà)題做了非常多的探索,我認(rèn)為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個(gè)問(wèn)題。所以我們從五個(gè)視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個(gè)是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達(dá)你的用戶(hù),更多觸達(dá)用戶(hù)包括覆蓋更多平臺(tái),更多的用戶(hù)范圍等等。第二個(gè)是我們希望幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶(hù),我們以前可能營(yíng)銷(xiāo)不夠好,我們通過(guò)什么樣的方式讓營(yíng)銷(xiāo)效果變得更好。第三個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加強(qiáng)連接,以前是弱連接,怎么變成強(qiáng)連接。第四個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開(kāi)客戶(hù)連接的通道,跟更多客戶(hù)形成強(qiáng)連接。最后一點(diǎn)是幫助客戶(hù)放大用戶(hù)價(jià)值,用戶(hù)價(jià)值不應(yīng)該僅僅是購(gòu)物,我們希望一個(gè)企業(yè)未來(lái)是擁有指揮權(quán)的,擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶(hù)幫你完成什么動(dòng)作的時(shí)候,他可以響應(yīng)你的動(dòng)作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個(gè)方向。
2019-04-30 09:35:41720 次
4月29日消息,“一帶一路”高峰論壇期間,智利政府在北京舉辦了智利創(chuàng)新及投資峰會(huì)。滴滴總裁柳青在演講中表示,將在智利和拉美通過(guò)深度本地化,把技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為切實(shí)的民生利益。同時(shí),將在智利培養(yǎng)AI人才和技術(shù)能力,推動(dòng)創(chuàng)新的本土化和多極化。峰會(huì)結(jié)束后,皮涅拉總統(tǒng)率領(lǐng)智利官員和企業(yè)家來(lái)到滴滴總部,柳青對(duì)外詳解2019年的拉美國(guó)際化戰(zhàn)略。據(jù)了解,滴滴拉美團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有員工約1200人,服務(wù)超過(guò)2000萬(wàn)用戶(hù),業(yè)務(wù)線(xiàn)包括快車(chē)、出租車(chē)和外賣(mài),目前已在哥倫比亞和智利開(kāi)始司機(jī)招募。未來(lái)將在拉美地區(qū)聚焦多元化出行、電動(dòng)車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、智慧交通等方向。據(jù)介紹,智利有全世界最積極的公共、私人交通電動(dòng)化規(guī)劃以及全球第二的電動(dòng)巴士數(shù)量。柳青表示,滴滴的智利本地化工作將有三個(gè)主要方向:首先,在出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)服務(wù)上尋找共同開(kāi)發(fā)的本地伙伴;其次是交通的電動(dòng)化運(yùn)營(yíng),依靠滴滴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的40萬(wàn)輛電動(dòng)汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)的充電和服務(wù)網(wǎng)絡(luò);最后是智慧城市上的政企合作,滴滴每日處理超過(guò)4800TB數(shù)據(jù),可以通過(guò)AI模型幫助城市管理者開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)基于人工智能的交通預(yù)測(cè)、信號(hào)控制和調(diào)度疏導(dǎo)系統(tǒng)。另外,柳青表示,滴滴有來(lái)自30多個(gè)國(guó)家的12000多名員工,在硅谷和中國(guó)有研發(fā)機(jī)構(gòu),在拉美,澳大利亞和日本形成完整的本地運(yùn)營(yíng)體系?!暗蔚尾牌鸩?,不能說(shuō)是典型。但這是一個(gè)大趨勢(shì):未來(lái)的全球性企業(yè)會(huì)越來(lái)越扁平化,越來(lái)越多是扎根在新興市場(chǎng)?!彼龔?qiáng)調(diào),成功的國(guó)際化首先是成功的本地化,她舉例說(shuō),滴滴在中國(guó)研發(fā)了很多安全技術(shù);但在落地巴西前拉美團(tuán)隊(duì)做了精細(xì)改造,因?yàn)榘臀鞯陌踩h(huán)境和中國(guó)完全不同。這樣才能做到把當(dāng)?shù)匕踩录p少80%。“智利和巴西也會(huì)不一樣。建立本土的人才團(tuán)隊(duì);了解不同人群的文化和需求,這必須是工作的出發(fā)點(diǎn)。我們不會(huì)來(lái)到一個(gè)市場(chǎng)就覺(jué)得自己什么都懂了,即使在自己的祖國(guó)也是一樣?!?/div>
2019-04-30 09:34:29900 次
新店剛起步時(shí)的流量和銷(xiāo)量,很可能就會(huì)讓新手商家感到迷茫和盲目,畢竟于新店鋪來(lái)說(shuō),沒(méi)有相應(yīng)的人氣和信譽(yù),消費(fèi)者也就很難對(duì)其產(chǎn)生信任感。所以接下來(lái)小編就給大家講講淘寶新手商家如何運(yùn)營(yíng)好一家店鋪,一些基礎(chǔ)技巧分享。首先就是回復(fù)方面,這個(gè)是需要商家重點(diǎn)抓住的一個(gè)方面,畢竟其也是店鋪運(yùn)營(yíng)的重要組成部分之一。如果商家能夠及時(shí)且專(zhuān)業(yè)的回復(fù)消費(fèi)者的咨詢(xún)的話(huà),那么也就能夠提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的好感度,從而阻止流量的白白流失。另外也要控制好自己的情緒,不能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行語(yǔ)言攻擊,否則很可能就會(huì)被投訴。然后就是贈(zèng)送方面,如果有消費(fèi)者在店鋪中下單購(gòu)物了,那么商家也是可以在每個(gè)即將運(yùn)送的包裹中放上一些小禮物。這樣的操作,也是能夠一定程度上提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)的。當(dāng)然這些小禮物不是送什么都行,如果是質(zhì)量很差的話(huà),那么反而可能會(huì)給店鋪帶來(lái)不好的評(píng)價(jià),所以贈(zèng)品方面也要用心去挑選。接著就是貨源方面,在這個(gè)方面需要商家注重的細(xì)節(jié)還是比較多的。比如商品的質(zhì)量和價(jià)格,現(xiàn)如今不僅僅是一味的低價(jià)就可以了,更多的還是要講究一個(gè)性?xún)r(jià)比。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是價(jià)格和質(zhì)量方面都需要有一定的優(yōu)勢(shì)?;蛘呒儇?,這也是不被平臺(tái)所允許的,一旦被查,很容易被平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的處罰的??傊?,作為新手商家,要記住店鋪的發(fā)展?fàn)幍牟⒉皇且粋€(gè)朝夕,更多的還是一個(gè)長(zhǎng)久的可持續(xù)的發(fā)展。只有在一步步探索中,逐漸完善自己的運(yùn)營(yíng)技巧和店鋪優(yōu)化,那么才能夠讓店鋪獲得更多的效益。
2019-04-29 09:23:07425 次
首先我們要知道自從淘寶有了一個(gè)農(nóng)村淘寶了以后,也是有越來(lái)越多的人都比較重視農(nóng)村淘寶這個(gè)項(xiàng)目了,所以連帶著也就有更人的人開(kāi)始關(guān)注農(nóng)村淘寶的話(huà),在運(yùn)營(yíng)上面是不是有所不同呢?那么我們要從哪些方面開(kāi)始注意還有著手呢?1、要知道在我們的站點(diǎn)剛剛開(kāi)始成立的時(shí)候,人氣肯定就是第一重要的,那么為了提高人氣,服務(wù)站可以為村民提供各種服務(wù),比如代繳話(huà)費(fèi)或者提供免費(fèi)的WIFI,總之你能想到的都可以提供,這樣慢慢的可以積累流量。2、其次肯定是在服務(wù)也是非常需要我們進(jìn)行重視的,在淘寶每個(gè)店鋪都設(shè)有客服這個(gè)崗位,就是為了服務(wù)大家,有什么問(wèn)題好及時(shí)解決,而農(nóng)村淘寶也一樣,服務(wù)站點(diǎn)的服務(wù)一定要熱情,一定要有耐心,農(nóng)村淘寶農(nóng)村才是主體,沒(méi)有村民也不會(huì)存在農(nóng)村淘寶了,所以切記不能打擊村民的積極性。3、淘寶的競(jìng)爭(zhēng)在農(nóng)村依然很大,所以我們要不斷的學(xué)習(xí)一些電商方面的知識(shí),使自己的電商銷(xiāo)售能力不斷提高,這個(gè)可以到淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,店鋪管理的基本課程,比如呀學(xué)會(huì)淘寶seo優(yōu)化,而這些優(yōu)化包含的內(nèi)容就比較多了,比如淘寶標(biāo)題優(yōu)化、淘寶主圖優(yōu)化等。第一,寶貝標(biāo)題盡可能多的展現(xiàn)搜索量大的關(guān)鍵詞。第二,將關(guān)鍵詞組成搜索量大的關(guān)鍵詞短語(yǔ)。我們都知道在詳情頁(yè)面上面的話(huà),優(yōu)化肯定是重中之重啦,不僅僅是我們的主圖要做到能夠讓我們的買(mǎi)家一眼就看明白,還有就是在關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售上面也一定要細(xì)心的設(shè)置好,但是在數(shù)量上要把控好,不要太多。還有就是,只要有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的都知道,我們的商品在上架了以后的話(huà),肯定就是在越靠近我們下架的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的話(huà),肯定在排名上面還有權(quán)重上都是會(huì)相對(duì)更加靠前的。所以我們的商品最好是能夠分開(kāi)分批次的進(jìn)行上架是最好的。再有你可以參加一些淘寶的活動(dòng),那里流量比較集中,比如:聚劃算,天天特價(jià)、淘金幣,聯(lián)幫超市等,當(dāng)然有些活動(dòng)是收費(fèi)的,就看自己的喜好吧。4、幾個(gè)村的合伙人可以組成聯(lián)盟,分享信息,各取所需,實(shí)現(xiàn)共贏(yíng),打個(gè)比方,李村需要賣(mài)蘋(píng)果,王村需要買(mǎi)蘋(píng)果,村淘合伙人就可以牽橋搭線(xiàn),不用走冤枉路,直接對(duì)接出售,其他情況一樣,這樣就可以實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。以上幾點(diǎn)都是農(nóng)村淘寶的運(yùn)營(yíng)方法,農(nóng)村淘寶和淘寶的一點(diǎn)區(qū)別就是農(nóng)村淘寶服務(wù)站很重要,這個(gè)是鏈接淘寶和農(nóng)村的樞紐,因此服務(wù)站點(diǎn)能夠運(yùn)營(yíng)好,對(duì)于農(nóng)村和淘寶來(lái)說(shuō)才是雙贏(yíng)的局面。
2019-04-29 09:22:19791 次
4月25日,美團(tuán)打車(chē)計(jì)劃將于26日在上海、南京上線(xiàn)“聚合模式”的消息被傳出。其通過(guò)接入首汽約車(chē)、曹操出行、神州專(zhuān)車(chē)等主流出行平臺(tái),提供約車(chē)聚合服務(wù)。言外之意,用戶(hù)可以在美團(tuán)一鍵呼叫多個(gè)平臺(tái)的不同車(chē)輛,享受到不同品類(lèi)的打車(chē)服務(wù)。近期,美團(tuán)打車(chē)還將以聚合模式在更多城市展開(kāi)試點(diǎn)運(yùn)行。對(duì)此,美團(tuán)打車(chē)負(fù)責(zé)人介紹:“這是我們基于對(duì)目前市場(chǎng)變化的評(píng)估和研究做出的決策?!蓖瑫r(shí),他表示,在新模式下,美團(tuán)打車(chē)作為平臺(tái)連接優(yōu)質(zhì)運(yùn)力和海量用戶(hù),把互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在用戶(hù)需求理解、場(chǎng)景智能識(shí)別、交易技術(shù)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)等方面的能力開(kāi)放出來(lái),在提升行業(yè)整體效率的同時(shí),更好地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的出行需求,提升消費(fèi)者在美團(tuán)平臺(tái)的一站式生活服務(wù)體驗(yàn)?!绷?yè)?jù)消息顯示,“聚合模式”上線(xiàn)后,上海、南京的用戶(hù)仍然能夠繼續(xù)使用美團(tuán)快車(chē)服務(wù)。這意味著,美團(tuán)在既不放棄原有的自己做打車(chē)業(yè)務(wù)的模式外,還將以聚合形式提供更多約車(chē)服務(wù),奉行著兩手一起抓的策略。但其實(shí),這讓美團(tuán)在網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的失意也顯露無(wú)疑。如今,美團(tuán)再次出戰(zhàn),也意味著其與滴滴之間的直面競(jìng)爭(zhēng)以沒(méi)有宣告的方式迎來(lái)了暫時(shí)和解。再出發(fā)的美團(tuán)不難看出,美團(tuán)轉(zhuǎn)變思路投身于網(wǎng)約車(chē)聚合事業(yè)實(shí)際上是一種對(duì)于網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的變相妥協(xié)。2017年年末,美團(tuán)高調(diào)發(fā)布了“一鍵投票召喚”功能,活動(dòng)頁(yè)面顯示用戶(hù)可以一鍵投票,單個(gè)城市報(bào)滿(mǎn)20萬(wàn)人即會(huì)開(kāi)城。包括北京、上海、成都、杭州、溫州、福州和廈門(mén)7座城市。但在實(shí)際操作過(guò)程中,美團(tuán)的開(kāi)城承諾一拖再拖。2018年11月,美團(tuán)更是在招股書(shū)中稱(chēng),公司目前正在評(píng)估網(wǎng)約車(chē)可能給平臺(tái)帶來(lái)的協(xié)同價(jià)值,基于目前市場(chǎng)情況,預(yù)期不會(huì)進(jìn)一步拓展此項(xiàng)目。其在風(fēng)險(xiǎn)提示中也寫(xiě)到,新服務(wù)品類(lèi)的拓展會(huì)涉及新的風(fēng)險(xiǎn)及挑戰(zhàn),承認(rèn)了對(duì)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的熟悉程度以及相關(guān)用戶(hù)數(shù)據(jù)不足,可能使其更難以適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求及偏好。另外,從虧損額度來(lái)講,此前有媒體爆料,美團(tuán)打車(chē)每月虧損5000萬(wàn)美元,以維持南京、上海的市場(chǎng)份額,雖然美團(tuán)對(duì)此作出回應(yīng):消息并不屬實(shí)。但對(duì)于網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),虧損似乎已經(jīng)成為常態(tài)。對(duì)比市場(chǎng)上主要玩家,滴滴在2018年虧損額度高達(dá)109億元;Uber在2018年虧損額度達(dá)35億美元;Lyft在2018年虧損額度達(dá)9.11億美元。2018年美團(tuán)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)新業(yè)務(wù)及其他分部的銷(xiāo)售成本由2017年同期的人民幣5億元增至2018年12月31日止三個(gè)月的人民幣52億元。其表示,這主要是由于擴(kuò)大供應(yīng)鏈解決方案業(yè)務(wù)增加的已售貨品成本、由于收購(gòu)摩拜而產(chǎn)生物業(yè)、廠(chǎng)房及設(shè)備折舊增加、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)相關(guān)成本增加,以及因非餐飲外賣(mài)服務(wù)擴(kuò)張?jiān)黾拥钠渌獍鼊趧?wù)成本。其在財(cái)報(bào)中還特意指出,截至2017年12月31日止三個(gè)月新業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)的毛利率與2018年同期相比由正轉(zhuǎn)負(fù),主要由于網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)的補(bǔ)貼所致?;ハ嗳∨⒌蔚巍皵硨?duì)陣營(yíng)”當(dāng)下,從美團(tuán)的布局來(lái)看,美團(tuán)與多方合作企業(yè)展開(kāi)的合作更像是一場(chǎng)互相取暖的大型真相現(xiàn)場(chǎng)。于美團(tuán)而言,其作為一家生活服務(wù)平臺(tái),具備著流量?jī)?yōu)勢(shì),能夠?yàn)槠渌脚_(tái)進(jìn)行用戶(hù)導(dǎo)流。美團(tuán)最新發(fā)布的年報(bào)顯示,2018年,美團(tuán)年度交易用戶(hù)達(dá)4億。另外,網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)作為美團(tuán)的新業(yè)務(wù),能夠解決用戶(hù)“吃/玩什么——怎么去”的問(wèn)題。因此,打車(chē)是美團(tuán)在整體生活服務(wù)業(yè)務(wù)上的價(jià)值延伸。就像美團(tuán)CEO曾經(jīng)提出的公司使命所說(shuō):WeHelpPeopleEatBetter,LiveBetter。于其他合作平臺(tái)而言,以首汽約車(chē)為例,首汽約車(chē)副總裁胡緒雷表示,通過(guò)合作模式改變,從原本的單向輸出轉(zhuǎn)為雙向打通企業(yè)之間的資源,達(dá)到更高、更具生態(tài)的服務(wù)模式,是首汽約車(chē)與企業(yè)合作中一種更理想的合作模式。其他平臺(tái)無(wú)非是想借助美團(tuán)的用戶(hù)流量拓展用戶(hù)基數(shù),提升訂單量。美團(tuán)的深水炸彈或只是一聲空響那么疑問(wèn)來(lái)了,美團(tuán)再次扔出“深水炸彈”,想借助輕模式攪動(dòng)出行市場(chǎng)的一池春水,這會(huì)不會(huì)只是一聲空響?德勤咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2018年Q2網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)日交易額達(dá)到47785萬(wàn)元,其中滴滴占據(jù)了96%,首汽約車(chē)、曹操專(zhuān)車(chē)、美團(tuán)打車(chē)、其他平臺(tái)僅僅占據(jù)4%。從專(zhuān)車(chē)數(shù)據(jù)情況來(lái)看,2018年Q2滴滴的日訂單數(shù)量達(dá)到65萬(wàn)單,首汽約車(chē)的日訂單數(shù)量達(dá)到20萬(wàn)單,神州易到等平臺(tái)不足5萬(wàn)臺(tái)??梢?jiàn),不管是快車(chē)市場(chǎng)還是專(zhuān)車(chē)市場(chǎng),滴滴依然占大頭。退一步看,雖然美團(tuán)此次打出了“聚合服務(wù)”這一概念,但模式其實(shí)并不新穎。高德早在2018年7月上線(xiàn)了打車(chē)業(yè)務(wù),到12月份已經(jīng)接入9大網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)。當(dāng)用戶(hù)外出查詢(xún)路線(xiàn)打開(kāi)高德地圖APP后,可選擇打車(chē)功能,頁(yè)面整合了滴滴、神州、首汽、曹操專(zhuān)車(chē)等眾多的出行服務(wù)商。多平臺(tái)在一個(gè)APP界面之中可進(jìn)行比價(jià),用戶(hù)可以通過(guò)高德地圖以更低的費(fèi)用叫車(chē)。這滿(mǎn)足了大多數(shù)用戶(hù)經(jīng)濟(jì)出行的需求。而從美團(tuán)的合作對(duì)象來(lái)看,其以高端專(zhuān)車(chē)品牌為主,而美團(tuán)還要對(duì)用戶(hù)群進(jìn)行篩選,這樣的漏斗模式不禁讓人懷疑真正能夠產(chǎn)生多少用戶(hù)訂單。從戰(zhàn)略意義來(lái)講,雖然美團(tuán)的聚合模式不能形成對(duì)于打車(chē)業(yè)務(wù)的直接管控,但是美團(tuán)實(shí)際上采取了一種以退為進(jìn)的思路,畢竟作為一家上市公司,美團(tuán)不能再以巨額虧損面向廣大股民。如今,聚合打車(chē)仍可幫助美團(tuán)達(dá)成出行戰(zhàn)略的目標(biāo),但是卻不用與滴滴等小巨頭展開(kāi)輸死搏斗。甚至出行業(yè)務(wù)從虧損部門(mén)變成有收益的部門(mén)。而始終擁有Food+Platform超級(jí)平臺(tái)夢(mèng)想的美團(tuán),若以聚合打車(chē)模式運(yùn)行,更能體現(xiàn)美團(tuán)的價(jià)值觀(guān),美團(tuán)何樂(lè)而不為。另外,從網(wǎng)約車(chē)行業(yè)發(fā)展走向來(lái)看,美團(tuán)的模式轉(zhuǎn)變基本上向行業(yè)宣告了靠補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)的階段已經(jīng)成為過(guò)去。而在打車(chē)痛點(diǎn)還很明顯的今天,新企業(yè)若想進(jìn)入,只能選擇其他方式,以輕資產(chǎn)模式運(yùn)營(yíng)的方式正在成為新的探索方向,但能否行得通還需市場(chǎng)檢驗(yàn)。億歐汽車(chē)認(rèn)為,這主要考驗(yàn)了一個(gè)平臺(tái)如何吸引用戶(hù)使用,如何讓用戶(hù)養(yǎng)成習(xí)慣,其中的艱難可想而知。未來(lái),美團(tuán),任重道遠(yuǎn)。網(wǎng)約車(chē),任重道遠(yuǎn)。
2019-04-29 09:21:171276 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級(jí)連接產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上,南訊高級(jí)副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)到用戶(hù)經(jīng)營(yíng)”的演講,分析了其對(duì)CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個(gè)電商CRM行業(yè)面臨三大問(wèn)題:第一問(wèn)題是技能的問(wèn)題?,F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒(méi)有任何區(qū)別,過(guò)去能實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)今天的客戶(hù)來(lái)說(shuō),已經(jīng)沒(méi)什么感覺(jué)。第二個(gè)問(wèn)題是業(yè)務(wù)的角度問(wèn)題。以前所謂的電商CRM管理的用戶(hù)非常簡(jiǎn)單,管理店鋪當(dāng)中的成交客戶(hù)。但是今天光管理老客戶(hù)帶不來(lái)新的生意,老客戶(hù)當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)問(wèn)題是價(jià)值的問(wèn)題。今天CRM企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶(hù)可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個(gè)買(mǎi)家秀,有可能他可以幫去測(cè)試新款,有可能會(huì)幫拉他好友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi),有非常多額外的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化。今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變成了用戶(hù)運(yùn)營(yíng),因此,呂曄認(rèn)為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化,現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化,現(xiàn)在跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候,能留住客戶(hù),占用客戶(hù)更多時(shí)間的平臺(tái),才是未來(lái)的平臺(tái)。所以說(shuō)今天,阿里有內(nèi)容,有互動(dòng),逐漸成為一個(gè)不斷搶占用戶(hù)時(shí)間的平臺(tái),平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書(shū)一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn),大家會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了,所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶(hù)到管理用戶(hù)了。第二個(gè)方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買(mǎi)等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來(lái)源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來(lái)越成熟,可以讓商戶(hù)去將原本根本接觸不到的用戶(hù)數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界,大家才能夠去談?dòng)煽蛻?hù)管理到用戶(hù)管理。數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)能力在電商當(dāng)中已經(jīng)成為標(biāo)配我今天總結(jié)一個(gè)主題,從客戶(hù)運(yùn)營(yíng)到用戶(hù)運(yùn)營(yíng),一字之差看有什么樣的變化。我們先來(lái)看幾個(gè)問(wèn)題:第一個(gè)問(wèn)題是傳統(tǒng)電商客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的方式過(guò)時(shí)了。南訊到今天9年,我們有一個(gè)非常明顯的感覺(jué),9年前我們認(rèn)為南訊是一個(gè)高科技行業(yè),南訊第一個(gè)發(fā)布的產(chǎn)品是客道云,我們那時(shí)候都不需要賣(mài),一個(gè)商家用了以后會(huì)給其他商家講,然后大家就會(huì)來(lái)訂購(gòu),我們一個(gè)軟件幾個(gè)人開(kāi)發(fā)就可以賣(mài)年銷(xiāo)售額超過(guò)千萬(wàn),非常容易,非常新鮮。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)電商CRM行業(yè),對(duì)南訊來(lái)講,都變成了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),主要面臨三個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)問(wèn)題是技能的問(wèn)題。據(jù)我所知,現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)的CRM部門(mén),或者是專(zhuān)門(mén)的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門(mén)的功能是什么呢?功能其實(shí)非常一致,就是今天把你電商的所有客戶(hù)圈起來(lái),有了客戶(hù)之后開(kāi)始做客戶(hù)洞察,洞察完了做什么呢?做客戶(hù)分層,分層完了以后做營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒(méi)有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個(gè)發(fā)貨短信,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你的體驗(yàn)很好,而今天已經(jīng)沒(méi)什么感覺(jué)。也就是說(shuō)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)能力在電商當(dāng)中是標(biāo)配能力,你希望有差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力,這個(gè)能力已經(jīng)很難達(dá)成了。第二個(gè)是從業(yè)務(wù)的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶(hù)非常簡(jiǎn)單,管理你店鋪當(dāng)中的成交客戶(hù)。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題,好像光管理老客戶(hù)帶不來(lái)新的生意,老客戶(hù)當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠(yuǎn)。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶(hù)的客戶(hù),我們叫用戶(hù)。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個(gè)問(wèn)題,從業(yè)務(wù)角度來(lái)講,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)是價(jià)值的問(wèn)題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個(gè),讓我們老客戶(hù)買(mǎi)了再買(mǎi),買(mǎi)得更多,就是這個(gè)問(wèn)題。我花1塊錢(qián)能不能幫我賺來(lái)2塊錢(qián),是這樣去干。但今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶(hù)可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個(gè)買(mǎi)家秀,有可能他可以幫我去測(cè)試新款,有可能會(huì)幫我去拉他好友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi),有非常多額外的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個(gè)問(wèn)題。2從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)到用戶(hù)經(jīng)營(yíng)從這三個(gè)問(wèn)題當(dāng)中,我們回到今天的主題,其實(shí)今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變成了用戶(hù)運(yùn)營(yíng),我們?cè)偃ハ胍粋€(gè)問(wèn)題,今天一個(gè)公司如果自己去從客戶(hù)運(yùn)營(yíng)變到用戶(hù)運(yùn)營(yíng),能變嗎?其實(shí)你變不了,因?yàn)檫^(guò)去的行業(yè),從流量到進(jìn)店,進(jìn)店到咨詢(xún),咨詢(xún)互動(dòng),互動(dòng)完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶(hù)了,而不僅僅是客戶(hù)。這其實(shí)是由于兩個(gè)方面的變化:第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化,現(xiàn)在阿里的整個(gè)購(gòu)物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買(mǎi)了就走,客戶(hù)需要什么,買(mǎi)完?yáng)|西就走了。但今天當(dāng)他面臨的競(jìng)爭(zhēng)是一些跨域,跨越邊界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候,留住客戶(hù),占用客戶(hù)更多時(shí)間的平臺(tái),才是未來(lái)的平臺(tái)。所以說(shuō)今天你會(huì)發(fā)現(xiàn),阿里有內(nèi)容,有互動(dòng),逐漸成為一個(gè)不斷搶占你時(shí)間的平臺(tái),平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書(shū)一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了,所有的平臺(tái)都變成了由購(gòu)物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶(hù)到管理用戶(hù)了。第二個(gè)方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購(gòu)買(mǎi)等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來(lái)源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來(lái)越成熟,可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶(hù),我們根本接觸不到的用戶(hù)數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界,我們才能夠去談?dòng)煽蛻?hù)管理到用戶(hù)管理。那用戶(hù)管理在我們整個(gè)體系當(dāng)中,分成哪些層次呢?用戶(hù)層次分成五個(gè)方面,訪(fǎng)問(wèn)產(chǎn)生的我們叫訪(fǎng)客,互動(dòng)產(chǎn)生的我們稱(chēng)之為游客,由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱(chēng)之為粉絲,由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友,成交以后我們稱(chēng)之為客戶(hù)。當(dāng)然還有一個(gè)層次是會(huì)員,我們用會(huì)員體系去連接客戶(hù),形成了會(huì)員。所以說(shuō)用戶(hù)的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾怼6@些體系當(dāng)中,我們又發(fā)現(xiàn),它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪(fǎng)客的連接是很弱的,有可能是通過(guò)你的搜索優(yōu)化等進(jìn)入你的店鋪,甚至于他根本沒(méi)有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過(guò)互動(dòng),產(chǎn)生的是中性連接,經(jīng)過(guò)互動(dòng)的客戶(hù)比常規(guī)流量進(jìn)來(lái)的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率會(huì)提升4倍,這是真實(shí)的,因?yàn)樗纬闪酥羞B接。另外就是強(qiáng)連接,比如你的好友,你的成交客戶(hù),跟你形成了強(qiáng)連接,他通過(guò)購(gòu)物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強(qiáng)連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個(gè)管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶(hù),所有今天有可能牽扯到的用戶(hù),盡量的去加強(qiáng)跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問(wèn)題。所以說(shuō)我們有了今天這樣一個(gè)話(huà)題。南訊在過(guò)去的一年當(dāng)中,我們也針對(duì)這個(gè)話(huà)題做了非常多的探索,我認(rèn)為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個(gè)問(wèn)題。所以我們從五個(gè)視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個(gè)是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達(dá)你的用戶(hù),更多觸達(dá)用戶(hù)包括覆蓋更多平臺(tái),更多的用戶(hù)范圍等等。第二個(gè)是我們希望幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶(hù),我們以前可能營(yíng)銷(xiāo)不夠好,我們通過(guò)什么樣的方式讓營(yíng)銷(xiāo)效果變得更好。第三個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加強(qiáng)連接,以前是弱連接,怎么變成強(qiáng)連接。第四個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開(kāi)客戶(hù)連接的通道,跟更多客戶(hù)形成強(qiáng)連接。最后一點(diǎn)是幫助客戶(hù)放大用戶(hù)價(jià)值,用戶(hù)價(jià)值不應(yīng)該僅僅是購(gòu)物,我們希望一個(gè)企業(yè)未來(lái)是擁有指揮權(quán)的,擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶(hù)幫你完成什么動(dòng)作的時(shí)候,他可以響應(yīng)你的動(dòng)作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個(gè)方向。
2019-04-29 09:18:13614 次
其實(shí)在很多時(shí)候,想要擁有自己獨(dú)處的時(shí)間,而身邊的朋友可能會(huì)在微信上面聯(lián)系自己,看到了信息又不想回復(fù),因此朋友肯定就特別希望知道自己是否在線(xiàn),那么有沒(méi)有什么辦法可以認(rèn)證呢?其實(shí)知道微信好友在線(xiàn)不在線(xiàn)真的重要嗎?不管在線(xiàn)不在線(xiàn),因?yàn)楝F(xiàn)在人們使用微信的頻率太高了,所以在發(fā)送了消息沒(méi)多久就會(huì)得到回復(fù),如果真的是著急,也可以直接電話(huà)聯(lián)系。不過(guò)有些事情打電話(huà)說(shuō)會(huì)有點(diǎn)尷尬,所以才會(huì)借助微信來(lái)說(shuō),但是又久久還沒(méi)有收到好友的回復(fù),因此才想要知道微信好友是否在線(xiàn)。第一種:利用附近的人因?yàn)樵谖⑿派厦嬗幸粋€(gè)發(fā)現(xiàn)的選項(xiàng),而在發(fā)現(xiàn)中有附近的人,各位可以點(diǎn)擊進(jìn)去,如果是微信在線(xiàn)的話(huà),那就能夠在附近的人顯示中排名靠前,要是不在線(xiàn),那就無(wú)法看到好友了,當(dāng)作這種方法可能也有點(diǎn)局限性,那就是如果有一些微信用戶(hù)的好友比較多,通過(guò)這種方法去判斷就會(huì)有點(diǎn)困難。第二種:使用PC版QQ查看對(duì)方狀態(tài)這種方法可能現(xiàn)在無(wú)法幫助實(shí)現(xiàn)了,主要是因?yàn)轵v訊公司出現(xiàn)了內(nèi)斗,手機(jī)qq跟微信都是騰訊旗下的兩款具有社交功能的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,而手機(jī)qq的地位大家可想而知了,如果要看狀態(tài)就需要更新到最新版本的qq了,如果用舊版本的qq查看的話(huà),就是懸浮在對(duì)方的頭像,而且要了解微信離線(xiàn)在線(xiàn)是否是點(diǎn)亮的,并且在微信還要開(kāi)通PC版qq顯示在線(xiàn)才行。第三種:雙方是發(fā)過(guò)對(duì)話(huà)的好友,在微信對(duì)話(huà)頁(yè)面,該好友的聊天信息頁(yè)面,可以點(diǎn)擊左上角跳出詳細(xì)資料頁(yè)面,然后好友的名字旁邊會(huì)有一個(gè)陰影小人頭,如果是藍(lán)色,那就代表在線(xiàn),如果是紅色或橙色,那就代表離線(xiàn)。但是在微信上面也沒(méi)有一個(gè)確切的能夠知道微信好友在線(xiàn)不在線(xiàn)的官方功能,如果大家想要非常明確的了解微信好友是否在線(xiàn)的話(huà),那還得等待一段時(shí)間,說(shuō)不定微信也會(huì)在以后更新版本的時(shí)候加入這個(gè)功能。
2019-04-26 09:32:061714 次
想要在淘寶創(chuàng)業(yè)在當(dāng)下的人群中已經(jīng)成為了一種比較主流的選擇,在創(chuàng)業(yè)的途中一定是會(huì)有著眾多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的,那淘寶創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢,會(huì)在之后對(duì)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生深影響呢?首先,對(duì)于淘寶創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)需要有足夠的時(shí)間觀(guān)念。時(shí)間觀(guān)念會(huì)在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候體現(xiàn)在方方面面,比如做每周,每月的計(jì)劃,就是要會(huì)利用好時(shí)間,在這段時(shí)間內(nèi)需要完成這些的內(nèi)容,然后在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的的時(shí)候也要做好時(shí)間的觀(guān)念,因?yàn)樘詫毶厦婧芏嗟胤降淖兓呛芸斓?,那就需要在固定的時(shí)間去完成任務(wù),這樣在不知不覺(jué)中,會(huì)發(fā)現(xiàn)之后對(duì)于時(shí)間的利用率就變高了。其次,需要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)并且可以保持一定的熱情。在創(chuàng)業(yè)的途中會(huì)有需要不同的問(wèn)題,不同的麻煩,如果擁有了一顆穩(wěn)定的心態(tài),那就不會(huì)過(guò)去被情緒去影響做事的效率,而一定的熱情有可以有去解決事情的動(dòng)力,兩者的結(jié)合就可以穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐步的完善店鋪。然后,淘寶創(chuàng)業(yè)需要不斷的提供新的思路。因?yàn)殡娚痰沫h(huán)境不會(huì)是一成不變的,需要順應(yīng)著時(shí)代,對(duì)自己的想法做出調(diào)整和改變,那就需要從不同的方面去理解,并且可以有自己的思考,找出一個(gè)淘寶新思路,久而久之,思考的會(huì)變得更加的全面。另外就是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)淘寶需要照顧的細(xì)節(jié)會(huì)非常多,那在之后會(huì)對(duì)自己有一個(gè)整體的提升,雖然會(huì)比較辛苦,但是成長(zhǎng)起來(lái)會(huì)快很多,同時(shí)隨著不斷運(yùn)營(yíng)的深入會(huì)接觸到不同層級(jí)的人,那對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也是有很大的提高。淘寶創(chuàng)業(yè)并不會(huì)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的過(guò)程,在淘寶產(chǎn)業(yè)應(yīng)該具備哪些素質(zhì),以及之后會(huì)成長(zhǎng)成為什么樣子,那就是要看花了多少的功夫在運(yùn)營(yíng)上,以及是否做到了堅(jiān)持,當(dāng)完成了每一步,自己的道路總會(huì)走出來(lái)的。
2019-04-26 09:30:29649 次
淘金幣,相信有不少的商家和消費(fèi)者都是對(duì)這個(gè)概念有所了解的。其簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是一種虛擬的貨幣,可以用抽獎(jiǎng)、抵錢(qián)等。而在淘金幣中,還存在著金主這樣一個(gè)稱(chēng)呼,其也就是淘金幣高等級(jí)用戶(hù)才能夠使用的稱(chēng)呼。那么如何成為淘金幣金主呢?小編這就和大家說(shuō)說(shuō)具體方法,以及金主有哪些特權(quán)。首先就是對(duì)于金主,我們要明確其并不是人人都能夠擁有的稱(chēng)呼。而是要在符合相應(yīng)的條件下,才會(huì)成為金主。具體的條件則如下所示:其一、上個(gè)自然月內(nèi)在淘金幣頻道簽到次數(shù)不少于12次。其二、使用金幣抵扣,并且確認(rèn)收貨的訂單數(shù)量不低于5筆;其三、每個(gè)月的8號(hào)會(huì)更新淘氣值,如果說(shuō)淘氣值大于600分且符合上述幾個(gè)條件的話(huà),那么你也就能夠成為金主了。然后在明白了成為金主所需要具體的條件之后,我們?cè)賮?lái)認(rèn)識(shí)一下成為金主所能夠獲得的一些特權(quán)。比如當(dāng)上金主之后,那么你也就會(huì)在淘金幣頁(yè)面擁有相應(yīng)的專(zhuān)屬顏色,以及身份標(biāo)識(shí),還有每天有一次搶專(zhuān)享紅包計(jì)劃,一自然月最大15次。而且獲得的紅包,其相應(yīng)的使用渠道也是比較多的,你可以在金主頻道內(nèi)、超級(jí)抵錢(qián)、主頻道商品流、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等使用。專(zhuān)享紅包可以分多次使用也能疊加使用,不過(guò)疊加使用有上限為10個(gè)。每月的12號(hào)、26號(hào)是淘金幣金主獨(dú)享日,金主可以享受到整點(diǎn)兌、金幣抵20%、大店質(zhì)保享雙倍抵扣權(quán)利。金幣抵20%和大店之寶在0:00-24:00提交訂單即可享受,那99%抵扣根據(jù)頁(yè)面時(shí)間提示享受雙倍抵扣??傊胂硎芙鹬魉鶐?lái)的各種特權(quán)的話(huà),那么就需要大家去滿(mǎn)足相應(yīng)的條件了。好了,以上就是小編今天所要給大家分享的和淘金幣金主有關(guān)的全部?jī)?nèi)容了,希望這些內(nèi)容能夠幫到大家。
2019-04-26 09:26:41528 次
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