12月6日，中國人壽保險(xiǎn)電子商務(wù)有限公司（下稱“國壽電商”）低調(diào)掛牌。這是國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》印發(fā)后，保險(xiǎn)業(yè)第一家正式掛牌成立的電子商務(wù)公司。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從權(quán)威渠道獨(dú)家獲悉，該公司注冊資金10億元，為中國人壽（集團(tuán)）公司（下稱“國壽集團(tuán)”）全資成立的一級子公司。至此，中國人壽已成為集壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、電子商務(wù)、基金、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理和投資于一體的多元化金融保險(xiǎn)集團(tuán)。中國人壽保險(xiǎn)股份公司副總裁劉英齊將兼任國壽電商董事長、總裁。高管團(tuán)隊(duì)一壽一財(cái)早在年初的工作會(huì)上，中國人壽董事長楊明生就曾提出，要有效把握科技進(jìn)步帶來的機(jī)遇，積極適應(yīng)80后、90后等新興客戶群體的特點(diǎn)，加快建設(shè)電銷、網(wǎng)銷等新興渠道，建立集團(tuán)統(tǒng)一的電子商務(wù)公司。就是在上述工作會(huì)上，中國人壽確定了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的總戰(zhàn)略，12月5日，一位國壽集團(tuán)內(nèi)部人士透露。經(jīng)過近十個(gè)月籌備，國壽電商于11月27日獲得中國保監(jiān)會(huì)的籌建批文，11月28日向北京市工商行政管理局申請公司設(shè)立登記并獲批準(zhǔn)，12月6日正式成立。公開資料顯示，公司董事長兼總裁劉英齊從2003年8月起擔(dān)任中國人壽高管，曾分管個(gè)人保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)、縣域保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)及內(nèi)控、運(yùn)營、董秘等工作，涉及幾乎所有管理領(lǐng)域。她還曾牽頭創(chuàng)建了中國人壽銀保渠道，并在任中國人壽安徽省分公司高管期間，牽頭出臺了該省公司第一部保險(xiǎn)代理人基本法，組建了該省第一支營銷隊(duì)伍。中國人壽副總裁劉英齊將兼任國壽電商董事長、總裁此外，國壽電商的兩位副總裁尹銘、朱宏玲分別來自國壽集團(tuán)旗下產(chǎn)險(xiǎn)公司及集團(tuán)公司信息技術(shù)部。其中，尹銘來自中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（下稱“國壽財(cái)險(xiǎn)”），其出任副總裁的同時(shí)即將兼任國壽財(cái)險(xiǎn)副總裁一職（現(xiàn)為總裁助理）。前述國壽集團(tuán)內(nèi)部人士透露，尹銘有近十年省級分公司一把手的從業(yè)經(jīng)歷，也是目前中國人壽系統(tǒng)內(nèi)較年輕的高層干部，具有較豐富的市場經(jīng)驗(yàn)和基層經(jīng)驗(yàn)。劉英齊的另一主要助手朱宏玲，出任國壽電商副總裁前任國壽集團(tuán)信息技術(shù)部總經(jīng)理，電子計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后，從1986年進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，一直從事信息技術(shù)工作。值得一提的是，劉、尹同時(shí)兼任專業(yè)公司副總裁，這樣做的目的是為了便于加強(qiáng)集團(tuán)下各子公司之間的溝通協(xié)調(diào)，為新成立的電子商務(wù)公司的發(fā)展提高業(yè)務(wù)協(xié)作的便利，及降低溝通成本。由此可見，國壽集團(tuán)高層對該公司較為重視，一位壽險(xiǎn)公司人士分析認(rèn)為。該人士同時(shí)認(rèn)為：“實(shí)事求是地講，中國人壽在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面已經(jīng)落后其他主要競爭對手，電子商務(wù)公司的成立是其正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的重要一環(huán)，但中國人壽這只"大象"能否在電子商務(wù)領(lǐng)域起舞還有待觀察?！笨焖俨季秩珖ｋU(xiǎn)業(yè)是政策性很強(qiáng)的行業(yè)，今年8月8日，國務(wù)院正式下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》（下稱《意見》），可見國家已把促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)消費(fèi)當(dāng)成拉動(dòng)國內(nèi)有效需求、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的一項(xiàng)戰(zhàn)略性安排，這必將極大地促進(jìn)包括保險(xiǎn)電子商務(wù)在內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展?！兑庖姟吩诩涌煨畔⒒A(chǔ)設(shè)施演進(jìn)升級、培育信息消費(fèi)需求、提升公共服務(wù)信息化水平、加強(qiáng)信息消費(fèi)環(huán)境建設(shè)等方面出臺了一些具體的支持舉措。8月17日，國務(wù)院又發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實(shí)施方案的通知》，以加強(qiáng)戰(zhàn)略引導(dǎo)和系統(tǒng)部署，推動(dòng)我國寬帶基礎(chǔ)設(shè)施快速健康發(fā)展。政策接連出臺，可見國家加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅(jiān)定決心和迫切心情。作為一家傳統(tǒng)的國有保險(xiǎn)企業(yè)，中國人壽歷來給人留下“穩(wěn)重、保守”的印象，但此次對電子商務(wù)公司的熱衷，頗超出市場的預(yù)期。自負(fù)責(zé)籌建中國人壽電子商務(wù)公司以來，劉英齊一直對保險(xiǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)行追蹤和研究，前述國壽內(nèi)部人士稱。劉英齊曾撰文指出，盡管保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊，但當(dāng)前面臨著一些瓶頸，主要表現(xiàn)在：壽險(xiǎn)電銷人均產(chǎn)能下降，以資源投入為驅(qū)動(dòng)的保費(fèi)增長模式前景堪憂；車險(xiǎn)電銷協(xié)作業(yè)務(wù)占比過高，影響渠道盈利能力；互聯(lián)網(wǎng)銷售受產(chǎn)品、技術(shù)、人才等方面的制約，保費(fèi)收入難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破。劉英齊在文中提出的設(shè)想是，保險(xiǎn)公司建設(shè)直屬于電子商務(wù)渠道的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊(duì)，通過客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)銷職能單元相配合，形成線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)的保險(xiǎn)電子商務(wù)新平臺，從根本上突破新渠道發(fā)展的瓶頸。目前，國壽電商在國壽集團(tuán)的支持下，正在全國快速布局。據(jù)上述人士透露，到明年年底，國壽電商將在全國至少建成長沙、上海、合肥、成都、鄭州五家區(qū)域分公司，坐席人力達(dá)到8000人以上。在系統(tǒng)建設(shè)上，國壽電商區(qū)域分公司將參照國際最新經(jīng)驗(yàn)，建成可以支持集團(tuán)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、基金等不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的聯(lián)絡(luò)中心。據(jù)記者了解，新華保險(xiǎn)公司也正在積極籌備電商公司。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月4日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，拉卡拉于近期推出代購火車票業(yè)務(wù)。據(jù)悉，拉卡拉今年9月份推出的結(jié)合軟件內(nèi)容服務(wù)的硬件終端產(chǎn)品“開店寶”已經(jīng)擁有了該項(xiàng)功能。需要購票的用戶可以直接通過線下便利店內(nèi)的開店寶這一終端進(jìn)行火車票的選購，無需開通網(wǎng)銀。但是目前開店寶這一產(chǎn)品上市不久，線下商戶的覆蓋率還有待提高。未來，拉卡拉在商店內(nèi)設(shè)置20多萬媒體公共終端也將逐漸升級，增加火車票選購這一新功能。拉卡拉的移動(dòng)終端軟件也將上線這一新功能，但上線的具體時(shí)間未定。在此之前，京東、淘寶等電商網(wǎng)站也曾上線過火車票代購功能，但是均遭遇下線的結(jié)局。2012年4月鐵道部曾發(fā)出公告，表示除12306網(wǎng)站外，沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售及代購業(yè)務(wù)。但是今年夏季，包括京東、攜程在內(nèi)的多家網(wǎng)站悄然重啟火車票代購業(yè)務(wù)，但京東商城的火車票代購業(yè)務(wù)在試運(yùn)營十多天后又再次下線，但其他網(wǎng)站仍然提供相關(guān)服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，可能是今年3月鐵道部被撤銷后，火車票代售點(diǎn)所受的監(jiān)管有所松動(dòng)，使部分代售點(diǎn)愿意重新與代購網(wǎng)站開展合作。有律師表示，商業(yè)網(wǎng)站只是和銷售點(diǎn)合作，代購并不是銷售，作為一種代理行為，從法律上講是合法的。拉卡拉表示，火車票代購業(yè)務(wù)之所以選擇在線下終端進(jìn)行選擇和付費(fèi)，主要是依托線下公共終端布放的地理優(yōu)勢，以及從方便用戶的角度考量，但拉卡拉此業(yè)務(wù)的合作對象暫不方便透露。

備受關(guān)注的消費(fèi)者“后悔權(quán)”將要寫入消法了。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案(以下簡稱“草案”)首次提交全國人大常委會(huì)審議。草案規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起7日內(nèi)，返還消費(fèi)者支付的價(jià)款。首先，擺事實(shí)：修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將于2014年3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日施行。本次修改完整的內(nèi)容可以直接百度，對大家影響較大的有以下：后悔權(quán)：網(wǎng)購7日內(nèi)可無理由退貨，買家需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)(定作的、鮮活易腐的、音像制品、軟件、報(bào)紙、期刊等商品除外)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。遇維權(quán)糾紛，經(jīng)營者負(fù)責(zé)舉證：家電、汽車等耐用商品的質(zhì)量問題由商家來承擔(dān)舉證責(zé)任。對經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，處罰從現(xiàn)行規(guī)定的“退一賠一”提高到新修改的“退一賠三；對明知商品或服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的，規(guī)定除追究刑事責(zé)任外，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償所受損失二倍以下的懲罰性賠償。從內(nèi)容方面來看，本次針對消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況新問題，新消保法“與時(shí)俱進(jìn)”地明確了網(wǎng)絡(luò)購物“無理由退貨制度”，賦予網(wǎng)購消費(fèi)者“后悔權(quán)”；完善三包規(guī)定等強(qiáng)化經(jīng)營者的義務(wù)；有很大的積極作用。但是，如何貫徹執(zhí)行、誠實(shí)守信商家又如何避免被惡意中傷也是更應(yīng)該深層次考慮的問題。極端的例子：某童鞋出手海淘回來的個(gè)人閑置用品，被買家在發(fā)貨后第10天投訴，說商品有瑕疵，要求退貨，淘寶介入，要求賣家提供代理證明，否則算假貨，這不是坑爹么~不管怎么說，20年來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的首次修改，正面積極效果顯然大于其沒有說清楚的一些弊病，值得贊揚(yáng)。

京東傭金提升公告親愛的一起惠用戶：您好，為感謝您對一起惠長期支持，同時(shí)我們將努力致力于用戶體驗(yàn)、以用戶核心利益為宗旨，以站在用戶角度上考慮問題，一起惠已歷經(jīng)一個(gè)歲月，在這一年中，有很多意想不的問題，但是我們始終堅(jiān)持，用戶大于一切的理念進(jìn)行服務(wù)。目前我們已經(jīng)完成第一輪主流B2C直屬合作，正在做相應(yīng)的技術(shù)接口，預(yù)計(jì)下周將處理完畢。下面將公告一起惠京東最新傭金。一起惠返利網(wǎng)（http://www.eroding.cn）京東返點(diǎn)產(chǎn)品類目返點(diǎn)圖書音像3.00%電子書刊4%家用電器、汽車用品1.30%電腦辦公、手機(jī)數(shù)碼1.10%家居、家具、家裝、廚具1.30%個(gè)護(hù)化妝2%鐘表、禮品箱包2%運(yùn)動(dòng)健康3%奢侈品3%食品飲料、保健食品2%母嬰、玩具樂器1.30%品牌直銷3%服裝鞋帽3%珠寶首飾1.30%珠寶首飾：純金K金飾品、金銀投資0.60%手機(jī)充值0.03%QQ充值、游戲點(diǎn)卡、影劇票務(wù)0.50%國內(nèi)機(jī)票0.50%數(shù)字音樂6%一、如下情形所產(chǎn)生的訂單無傭金：1、使用優(yōu)惠券/禮品卡的訂單，優(yōu)惠券/禮品卡部分不參加返傭；2、發(fā)生退貨的訂單整個(gè)訂單不參加返傭；3、企業(yè)用戶不參加返傭；4、高校代理訂單不參加返傭；5、如開據(jù)增值稅發(fā)票，則開據(jù)增值稅發(fā)票的訂單不參與返傭；6、經(jīng)銷商的訂單不參加返傭；7、京東團(tuán)購網(wǎng)站推出的商品/活動(dòng)不參與返傭；8、系統(tǒng)自動(dòng)拆分訂單導(dǎo)致訂單返傭發(fā)生變化，以拆分后的訂單返傭?yàn)闇?zhǔn)；9、運(yùn)費(fèi)不計(jì)算在有效訂單金額之內(nèi)，不返傭；10、購買行為發(fā)生在距離最初的通過聯(lián)盟網(wǎng)站鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入京東商城1天后，或者客戶中途曾關(guān)機(jī)或訪問其他網(wǎng)站，不返傭；11、由于不可抗力（包括但不限于，服務(wù)器意外關(guān)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)意外中斷、京東商城受到惡意攻擊及磁盤意外損壞）而導(dǎo)致銷售數(shù)據(jù)丟失，不返傭；12、團(tuán)購和手機(jī)充值、游戲充值訂單以及機(jī)票，彩票，電影票等虛擬產(chǎn)品訂單不參與返傭；13、如因業(yè)務(wù)發(fā)展，新增品類或活動(dòng)有可能不參與返傭，具體以京東公布為準(zhǔn)。14.京東電子書為虛擬商品，無傭金15.用戶大量代購將無傭金一起惠返利網(wǎng)2013年11月13日

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息，日前，一起惠返利網(wǎng)從國家郵政局獲悉，順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司向國家郵政局提交經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)牌照申請，這似乎與其之前推出的海淘網(wǎng)站“海購豐運(yùn)”的莫大關(guān)聯(lián)。國家郵政局網(wǎng)站對順豐速運(yùn)、山東迅吉安國際貨運(yùn)、北京宇迅國際運(yùn)輸和揚(yáng)州啟航貨運(yùn)代理四家申請國家快遞業(yè)務(wù)的四家企業(yè)進(jìn)行了公示。其中，除順豐速運(yùn)申請的是國際快遞牌照外，其他三家均申請代理國際快遞業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，目前在全球范圍內(nèi)提供門到門服務(wù)的國際快遞公司主要由EMS和四大國際快遞巨頭（DHL、TNT、FEDEX、UPS）。而據(jù)報(bào)道稱，后者已經(jīng)壟斷國際快遞業(yè)務(wù)超過70%的業(yè)務(wù)量。順豐速運(yùn)自1993年成立以來，也不斷開拓國際件服務(wù)。其官網(wǎng)稱，已開通了新加坡、韓國、馬來西亞、日本和美國快遞業(yè)務(wù)。今年9月份，順豐速運(yùn)上線了另一家電商網(wǎng)站“海購豐運(yùn)”（SFbuy.com），宣告正式切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場。其操作流程為：消費(fèi)者在注冊后將免費(fèi)獲取海外地址以及專有儲物箱號，可使用該地址和箱號在eBay、Groupon、Amazon等國外網(wǎng)站購物。順豐美國站工作人員將負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)仳?yàn)貨簽收，在貨物入倉后將自動(dòng)觸發(fā)電郵通知。順豐還將提供跨境運(yùn)送和清關(guān)服務(wù)，并負(fù)責(zé)國內(nèi)配送。因此，有業(yè)內(nèi)人士分析，此次順豐申請國際快遞牌照，或許與“海購豐運(yùn)”的轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)有很大關(guān)聯(lián)。畢竟從代購到轉(zhuǎn)運(yùn)，市場上始終缺乏正規(guī)、上規(guī)模的公司來運(yùn)營整合。而此前，也有媒體質(zhì)疑順豐，稱轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)則存在很多不透明的“灰色地帶”。在這種情況下，營業(yè)執(zhí)照則可以讓其轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)變得名正言順。不過，進(jìn)軍國際快遞業(yè)務(wù)并非輕而易舉。多為物流方面的人士向一起惠返利網(wǎng)透露，跟UPS、DHL等國際速運(yùn)公司相比，順豐國際快件的價(jià)格并不低廉，相反更高。此外，一向經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的順豐是否能適應(yīng)國際快遞業(yè)務(wù)的政策和標(biāo)準(zhǔn)，有待考驗(yàn)。上述人士指出，國際快遞市場對快遞企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)要求與國內(nèi)市場有所不同，計(jì)費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、售后服務(wù)等均與國內(nèi)大相徑庭。因此，順豐需要盡快適應(yīng)國際市場的要求。

雖然擁有令無數(shù)廣告主羨慕的高質(zhì)量用戶數(shù)據(jù)和巨大的網(wǎng)站流量，但是在很長的一段時(shí)間內(nèi)亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷售上,廣告只是作為自身業(yè)務(wù)的補(bǔ)充可有可無的存在。不過最近兩年，亞馬遜對廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化，“沉睡的巨人”正在蘇醒，慢慢對外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務(wù)根據(jù)eMarketer最新發(fā)布的數(shù)字顯示，亞馬遜2013年的廣告收入（扣除流量購買成本）將達(dá)到8.35億美金，較之2012年的6.10億美金增長45.51%，預(yù)計(jì)這種高速增長仍將持續(xù)。eMarketer預(yù)計(jì)目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來自于搜索廣告，即在搜索結(jié)果內(nèi)或旁邊顯示的廣告。當(dāng)然來自于亞馬遜家族網(wǎng)站的廣告收入也占到相當(dāng)一部分。從地區(qū)來看，美國是亞馬遜廣告收入的主要來源。eMarketer預(yù)計(jì)亞馬遜2012年來自于美國市場的廣告收入為4.5億美金，占比高達(dá)74%。2013年這一數(shù)字將增長46.8%達(dá)到6.6億美金，2015年預(yù)計(jì)將達(dá)到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)增長迅速，但是相比集團(tuán)2012年610億美金的銷售收入而言占比仍然很低，與美國主要的互聯(lián)網(wǎng)廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國在線（Aol）相比也差距很大。但是在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域亞馬遜畢竟剛剛起步，他所擁有的數(shù)億用戶的購物數(shù)據(jù)是相較于其他競爭對手的最大優(yōu)勢。大概在6年前亞馬遜開始通過官方網(wǎng)站以及附屬網(wǎng)站售賣廣告，主要是來自于品牌廠商和賣家的促銷廣告或品牌廣告，目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來自于此。2012年10月，亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup，這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事，標(biāo)志著亞馬遜真正的開始考慮拓展這一業(yè)務(wù)。二、不斷豐富的廣告產(chǎn)品仔細(xì)梳理一下，亞馬遜還是有很多廣告產(chǎn)品提供給商家的，不過好幾種產(chǎn)品也是去年才開始。目前亞馬遜提供的廣告產(chǎn)品分為6大類型,其中亞馬遜及附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)、移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)、Kindle上的廣告業(yè)務(wù)、站外廣告業(yè)務(wù)屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)亞馬遜在其主站及附屬網(wǎng)站上提供廣告服務(wù)?；?8年的數(shù)據(jù)積累和不斷優(yōu)化，亞馬遜的個(gè)性化推薦技術(shù)聞名業(yè)界?，F(xiàn)在亞馬遜將這些數(shù)據(jù)和技術(shù)的積累應(yīng)用到廣告領(lǐng)域，希望憑借對消費(fèi)者的理解和先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，提升消費(fèi)者購物的效率和體驗(yàn)。Amazon.com：亞馬遜的官方網(wǎng)站是世界上最流行的網(wǎng)站之一，目前擁有超多2億的活躍用戶和每個(gè)月1.5億的獨(dú)立訪客。廣告主可以在搜索頁面、顧客評論頁面、購物車頁面等地方展示廣告，也可以通過優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi：Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購。Quidsi擁有并運(yùn)營Diapers.com，Soap.com，BeautyBar.com，Wag.com，YoYo.com，Casa.com，Vine.com，AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點(diǎn)。IMDB：IMDb是一個(gè)關(guān)于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數(shù)據(jù)庫。每天都有數(shù)百萬的用戶到IMDB上查看相關(guān)的娛樂信息。DPReview：DPReview是一個(gè)面向全球消費(fèi)者的數(shù)碼產(chǎn)品社區(qū)，提供關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品最新、最全以及最權(quán)威的評測。2、亞馬遜移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)2012年底，亞馬遜建立了一個(gè)移動(dòng)廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，目前該網(wǎng)絡(luò)的廣告已經(jīng)可以在KindleFire，Android以及iOS（iPhone、iPad）上的應(yīng)用中顯示廣告。亞馬遜的移動(dòng)廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)化的顧客定位技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)廣告投放效率的最大化。該廣告平臺采用CPM和CPC兩種計(jì)價(jià)方式。2013年3月初，亞馬遜發(fā)布了移動(dòng)廣告API，允許開發(fā)者在應(yīng)用內(nèi)投放顯示廣告，并可以和其他廣告網(wǎng)絡(luò)同時(shí)嵌入應(yīng)用當(dāng)中，廣告內(nèi)容將來自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示，其廣告網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)殚_發(fā)者帶來“有競爭力的CPM”，目前該項(xiàng)目只面向美國開放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”，可見亞馬遜打造移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補(bǔ)貼模式，內(nèi)置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁面和屏保頁面的展示廣告。comScore的調(diào)研數(shù)字顯示亞馬遜Kindle設(shè)備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%，效果是一般展示廣告的4倍多，但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無論是在亞馬遜網(wǎng)站，還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng)，這個(gè)過程通常是廣告主與亞馬遜的銷售代理討論廣告的目標(biāo)群和投放方式，然后確定購買，由亞馬遜在自己的網(wǎng)站上執(zhí)行并反饋相應(yīng)的結(jié)果。據(jù)一些媒體報(bào)道，亞馬遜從2010年的第四季度開始嘗試在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。2012年年中，亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務(wù)命名為亞馬遜廣告平臺(AmazonAdvertisingPlatform，簡稱“APP”)。至此，這一運(yùn)行兩年多的業(yè)務(wù)正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經(jīng)在美國、英國和德國的數(shù)千個(gè)網(wǎng)站顯上示廣告。據(jù)媒體報(bào)道，亞馬遜會(huì)通過網(wǎng)站出版商或廣告交易機(jī)構(gòu)購買廣告位，然后利用自己研發(fā)的技術(shù)，在這些廣告位上投放實(shí)時(shí)廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實(shí)現(xiàn)的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網(wǎng)站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產(chǎn)品廣告（AmazonProductAds）AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務(wù)，不過當(dāng)時(shí)并沒有大力推廣。2011年的圣誕購物季，AmazonProductAds獲得了極大的關(guān)注，逐漸成為部分零售商的一種重要網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過在亞馬遜上的廣告將消費(fèi)者引流到自己的網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)銷售，亞馬遜根據(jù)不同的產(chǎn)品品類按照每次點(diǎn)擊收取傭金。具體而言就是消費(fèi)者點(diǎn)擊亞馬遜網(wǎng)站上廣告主產(chǎn)品的圖片或文字描述時(shí)，會(huì)彈出一個(gè)帶有廣告主網(wǎng)站鏈接按鈕的詳細(xì)產(chǎn)品介紹頁面，從而將消費(fèi)者引到廣告主的網(wǎng)站上進(jìn)行購買。通過這種方式，亞馬遜不僅獲得了廣告收益，也極大地豐富了自身的產(chǎn)品品類。6、亞馬遜本地廣告（AmazonLocal）2011年6月，亞馬遜推出了針對本地服務(wù)市場的團(tuán)購業(yè)務(wù)AmazonLocal，AmazonLocal和亞馬遜全站打通，每天通過郵件向附近的消費(fèi)者發(fā)送優(yōu)惠信息，商家按照CPS的方式付費(fèi)。三、基于海量用戶數(shù)據(jù)，面向全網(wǎng)實(shí)時(shí)競價(jià)的新一代廣告產(chǎn)品上文中提到，亞馬遜在六年前已經(jīng)開始在自己擁有的網(wǎng)站上售賣廣告，最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上，但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒有引起太大的注意。首先，由于亞馬遜擁有的網(wǎng)站及廣告位置有限，這種廣告存在明顯的天花板，想象空間不大，僅是電商業(yè)務(wù)的補(bǔ)充；其次，這種廣告業(yè)務(wù)僅是在亞馬遜站內(nèi)開展，對其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)全新升級了，并不只是局限于內(nèi)部資源和站內(nèi)的廣告售賣，而是希望涉足更廣闊的網(wǎng)絡(luò)廣告市場。這是一塊更大的市場，必然會(huì)侵蝕到現(xiàn)有巨頭的利益，而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢和資源，因此引起了業(yè)內(nèi)廣泛的關(guān)注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時(shí)表示：“我們正在利用亞馬遜世界級的個(gè)性化推薦技術(shù)、無以倫比的用戶數(shù)據(jù)和互動(dòng)視頻內(nèi)容，努力構(gòu)建新一代的廣告產(chǎn)品?！倍@種新一代的廣告產(chǎn)品就是基于強(qiáng)大需求方平臺（DSP）的實(shí)時(shí)競價(jià)（RTB）廣告模式，實(shí)現(xiàn)真正基于用戶興趣的廣告呈現(xiàn)方式。RTB（RealTimeBidding，實(shí)時(shí)競價(jià)）是在每一個(gè)廣告展示曝光的基礎(chǔ)上進(jìn)行競價(jià)，就是為每一個(gè)出現(xiàn)的PV進(jìn)行一次展現(xiàn)競價(jià)，出價(jià)高的廣告將會(huì)被這個(gè)PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比，RTB購買的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個(gè)受眾的興趣愛好，那么據(jù)此去實(shí)時(shí)的投放廣告無疑會(huì)獲得最好的回報(bào)。在RTB模式下，流量和點(diǎn)擊率將不再是重要的衡量方式，用戶看到廣告之后的行為才是最重要的，因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進(jìn)的廣告投放方式，是未來廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的：某個(gè)網(wǎng)站提供實(shí)時(shí)競價(jià)（RTB）的廣告位，當(dāng)一個(gè)用戶訪問該網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺，廣告交易平臺再轉(zhuǎn)發(fā)給所有接入進(jìn)來的DSP，收到通知的DSP將接收到的信息與自己數(shù)據(jù)庫中用戶的信息進(jìn)行比對，確認(rèn)用戶的身份、屬性以及愛好，然后根據(jù)相應(yīng)的廣告投放需求去進(jìn)行競價(jià)。RTB模式成功的關(guān)鍵就在于對用戶信息的了解和精準(zhǔn)定位，在海量用戶中尋找他們的特點(diǎn)或個(gè)性化特征，對其進(jìn)行分類和畫像，然后將其與不同類型的廣告進(jìn)行匹配。在廣告投放過程中，如果顯示的廣告與用戶的興趣愛好或者需求相吻合，那么廣告就能產(chǎn)生最大的效益。谷歌認(rèn)為展示廣告的市場規(guī)模會(huì)從現(xiàn)在的200億美金擴(kuò)張到2015年的500億美金，其中50%以上的展示廣告將通過RTB模式完成。據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì)，到2015年，基于RTB的展示型廣告數(shù)額將實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展，其中美國市場將增長71%、德國增長99%、法國增長103%、英國增長114%。對于亞馬遜來說，過去18年間，它追蹤了成千上億網(wǎng)購用戶在亞馬遜網(wǎng)站上的瀏覽、搜索以及購買記錄，在這一過程中不僅積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，而且開發(fā)了強(qiáng)大的推薦算法，亞馬遜利用這些算法為消費(fèi)者推薦了很多適合的商品，這是亞馬遜的核心競爭力所在?，F(xiàn)在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢移植到網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域，打造基于海量用戶購物數(shù)據(jù)的強(qiáng)大的實(shí)時(shí)廣告競價(jià)產(chǎn)品，為廣告主將廣告在合適的網(wǎng)站、合適的時(shí)間展現(xiàn)給合適的消費(fèi)者。當(dāng)亞馬遜的用戶訪問某個(gè)網(wǎng)站時(shí)，亞馬遜的數(shù)據(jù)可以幫助確認(rèn)此人來自哪里，最近在亞馬遜上購買了什么商品，比如紙尿布。那么針對這種情況，在這個(gè)網(wǎng)站的廣告位上投放母嬰產(chǎn)品的促銷信息或許是最合適的。相較其他DSP，亞馬遜擁有消費(fèi)者的購買信息，這種信息相比單純的cookies無疑更有價(jià)值。因此，這種基于背后強(qiáng)大數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)力支撐的實(shí)時(shí)競價(jià)廣告產(chǎn)品一定會(huì)吸引非常多的廣告主，前景看好。今天當(dāng)我們?yōu)g覽網(wǎng)頁時(shí)，看到的大多數(shù)是基于亞馬遜數(shù)據(jù)的亞馬遜的廣告，但是未來也許就會(huì)有非常多的機(jī)會(huì)看到基于亞馬遜數(shù)據(jù)的可口可樂的廣告。附原文鏈接：http://www.tmtpost.com/59563.html

大浪淘商，當(dāng)潮水退去你才知道誰在裸泳。上半年，細(xì)數(shù)垂直電商領(lǐng)域的小伙伴們，要么倒閉關(guān)張，要么投奔明主，要么不知去向。億邦動(dòng)力網(wǎng)盤點(diǎn)了上半年國內(nèi)七大死亡垂直電商，先期的繁華，結(jié)局的黯然，垂直電商何去何從？【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬投資打水漂近日，有媒體報(bào)道稱力圖打造以隨身時(shí)尚熱品為主的大型綜合網(wǎng)絡(luò)購物平臺的電商網(wǎng)站—熱客網(wǎng)陷入資金鏈斷裂危機(jī)。在堅(jiān)持了兩年，燒了6000多萬元之后，熱客網(wǎng)也毫無意外地上了電商死亡名單。自熱客網(wǎng)成立以來，每天訂單量最多100單，每月平均營業(yè)額僅在30萬—50萬元之間，公司投資方已決定在近期內(nèi)關(guān)閉熱客網(wǎng)。分析人士認(rèn)為，像熱客網(wǎng)這種“不接地氣”的垂直電商，既沒有打響品牌知名度，也沒有良好的用戶體驗(yàn)，或許倒閉是它最好的結(jié)局?？徇\(yùn)動(dòng)倒閉曾融資3000萬美元鞋服運(yùn)動(dòng)類B2C酷運(yùn)動(dòng)已經(jīng)于今年5月份停止運(yùn)營，一些遺留商品正在京東商城銷售。據(jù)酷運(yùn)動(dòng)前員工透露，酷運(yùn)動(dòng)倒閉，與垂直購銷B2C模式、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)?？徇\(yùn)動(dòng)一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)?？徇\(yùn)動(dòng)創(chuàng)辦于2010年，2010年11月獲得AcquityGroup近千萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資，2011年完成超過2000萬美元B輪融資襪管家已倒閉轉(zhuǎn)做自有品牌據(jù)悉，襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問，域名注冊信息也只是到今年10月；且目前襪管家的微博也已經(jīng)有數(shù)月的時(shí)間沒有繼續(xù)更新。目前網(wǎng)站已經(jīng)無法正常訪問。襪管家此前的優(yōu)勢是“具有服務(wù)性質(zhì)的B2C”，推出訂購模式，按照約定周期和數(shù)量進(jìn)行產(chǎn)品投遞；另外，還推出“無線裝”的獨(dú)有模式，類似于電子商務(wù)自助餐，消費(fèi)者只需要一次性購買，全年都可以無限次投遞。首個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電商大樹網(wǎng)面臨倒閉據(jù)知情人士爆料，國內(nèi)首個(gè)針對大學(xué)生的在線B2C大樹網(wǎng)已經(jīng)面臨倒閉危機(jī)。據(jù)稱，項(xiàng)目已停，總經(jīng)理離職，公司員工所剩無幾，網(wǎng)站處于掛機(jī)狀態(tài)。大樹網(wǎng)2011年9月上線，是由智尚團(tuán)隊(duì)全力開發(fā)的大學(xué)生服務(wù)平臺。其中重要業(yè)務(wù)有在線商城、跳蚤市場等。成立早期首開針對大學(xué)生線上運(yùn)動(dòng)品牌特賣模式，曾在半月內(nèi)在全國招募了4萬多名大學(xué)生代理，全國各地成立分公司，有線下體驗(yàn)店，曾獲得千萬級別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現(xiàn)階段國內(nèi)上升勢頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng)，剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網(wǎng)站“半邊天”已經(jīng)悄然下線。官方稱，該網(wǎng)站此前只為會(huì)員做配送服務(wù)，并非其新的電商模式。但業(yè)內(nèi)直言，現(xiàn)在的國內(nèi)超市的模式、門店數(shù)量、配送能力暫時(shí)還無法支撐網(wǎng)上生鮮業(yè)務(wù)的展開。永輝超市是中國首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，今年3月剛剛建立了全國電子商務(wù)總部，4月初上線了永輝生鮮電子商務(wù)平臺“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開配送，提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)融資困難150萬尋求轉(zhuǎn)讓今年1月初，立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓價(jià)格預(yù)計(jì)在150萬左右。創(chuàng)始人丁景濤表示，由于融資困難直接導(dǎo)致公司的規(guī)模無法拓展，因此最終決定將公司轉(zhuǎn)讓。除了做自營生鮮外，優(yōu)菜網(wǎng)還曾嘗試過線下加盟商道路，也就是招攬線下的實(shí)體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網(wǎng)上售賣。不過，這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示，優(yōu)菜網(wǎng)陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務(wù)沒做起來有關(guān)。優(yōu)菜網(wǎng)成立于2010年，曾融資200萬。擁有兩萬注冊用戶，其中4000活躍用戶，網(wǎng)站客單價(jià)在40元左右，2012全年的銷售額大約300萬。初刻賣給凡客：垂直電商的句號三月初，凡客誠品宣布，以現(xiàn)金加換股的形式全資收購垂直電商品牌初刻，后者估值為人民幣千萬元級別。收購?fù)瓿珊蟪蹩虒⒊蔀榉部偷氖讉€(gè)子品牌，同時(shí)繼續(xù)交由初刻團(tuán)隊(duì)運(yùn)營和管理。凡客CEO陳年表示，此次收購也是基于對初刻CEO許曉輝以及其團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，未來凡客還將尋求更多品牌的收購。初刻網(wǎng)站上線2年多，年銷售額達(dá)到千萬元級別，在垂直類品牌電商當(dāng)中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本：垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂hoslent.com在2012年2月3日正式推出，投資金額僅200萬元，由剛畢業(yè)的90后大學(xué)生吳幽創(chuàng)辦，網(wǎng)站主營堅(jiān)果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動(dòng)殺入電商行業(yè)的時(shí)間點(diǎn)，正值電商最冷的寒冬，從2011年底開始，大批奢侈品類、團(tuán)購類、食品生鮮類垂直電商倒閉，作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經(jīng)營模式上發(fā)生了分歧，以及拒絕了引入外來VC的資金，最終吳幽的“好吃樂”也未能逃過覆沒。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟：慶幸放棄垂直B2C他曾經(jīng)和李彥宏在同一個(gè)舞臺上領(lǐng)獎(jiǎng)，如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年，作為一家以賣電視為主的垂直B2C網(wǎng)站CEO，左英杰走得比別人慢，但最終活下來了，他說這五年對自己的改變太大了。左英杰表示，一開始，我們是想做一個(gè)電視線上最大的渠道，到2012年垂直B2C生存太艱難了，京東商城和淘寶形成了兩個(gè)流量黑洞，賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不能與他們抗衡了，所以我們?nèi)脑路轂榱擞惺杖?，做起了家電淘寶代運(yùn)營業(yè)務(wù)。到2013年，發(fā)現(xiàn)過去為了生存做的業(yè)務(wù)變成了主要業(yè)務(wù)，我們轉(zhuǎn)型做家電淘寶代運(yùn)營?！敬怪彪娚搪吩诤畏?？】垂直B2C之困：轉(zhuǎn)型收購還是韜光養(yǎng)晦？隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來越高以及平臺型電商的壓榨等，目前平臺型電商已成了整個(gè)電商行業(yè)的代名詞，而垂直電商的命運(yùn)卻是風(fēng)雨飄搖。相對于綜合型電商，成本更高的垂直電商根本無力抵擋平臺型電商的攻城掠地，成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境，究其原因，是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購的深度和廣度還不夠，用戶個(gè)性化需求還沒有釋放出來，平臺型電商經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。但長期來看，垂直電商還會(huì)有機(jī)會(huì)。在個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方面，平臺型電商無法精細(xì)化運(yùn)作，而從消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變趨勢來看，個(gè)性化的需求越來越強(qiáng)，此類垂直B2C可以彌補(bǔ)平臺型電商的不足，堅(jiān)守下去或許能等待黎明的到來。

4月22日，阿里巴巴批發(fā)采購平臺（1688.com）的首個(gè)鮮果預(yù)售活動(dòng)成功開賣，產(chǎn)自青島膠南藍(lán)莓基地的2000斤新鮮藍(lán)莓在6小時(shí)內(nèi)被“搶批”一空。此次預(yù)售是阿里巴巴拓展生鮮果蔬類產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺創(chuàng)新銷售模式的首次嘗試?！白鳛榕l(fā)采購平臺，阿里巴巴也在摸索時(shí)鮮果蔬產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺銷售的可行性和潛在市場，開拓出以產(chǎn)地地理性標(biāo)識為特征的時(shí)鮮類產(chǎn)品在網(wǎng)上的運(yùn)營模式，并最終形成規(guī)?；?yīng)?！卑⒗锇桶娃r(nóng)食頻道負(fù)責(zé)人表示。源產(chǎn)地直供、新鮮采摘、綠色有機(jī)以及48小時(shí)冷鏈直達(dá)是此次青島藍(lán)莓預(yù)售活動(dòng)的四大賣點(diǎn)，也是未來阿里巴巴鮮果批發(fā)業(yè)務(wù)的重要特色。據(jù)悉，此次預(yù)售的2000斤藍(lán)莓分別被來自于阿里巴巴采購批發(fā)平臺的11個(gè)買家在當(dāng)天搶批一空，以37元一盒（每盒125克）的批發(fā)價(jià)，總共售出8000盒。人均客單價(jià)為27684元，人均采購量為727盒，客單價(jià)高，人均采購量大，均為特征明顯的批發(fā)采購行為。同時(shí)，源產(chǎn)地直供減少了鮮果銷售中間渠道環(huán)節(jié)，因此，此次批發(fā)的價(jià)格相比傳統(tǒng)銷售模式下的藍(lán)莓鮮果零售價(jià)降低了近50%。由于青島以外地區(qū)藍(lán)莓鮮果價(jià)比活動(dòng)預(yù)售價(jià)高出很多，尤其是北京地區(qū)高出了一倍的價(jià)格，因此整個(gè)活動(dòng)北京地區(qū)買家采購數(shù)量最高，其次為上海廣州等一線城市。而為了保證水果的新鮮度，48小時(shí)冷鏈直達(dá)的鮮果運(yùn)送模式也是首次推出，藍(lán)莓鮮果經(jīng)過精細(xì)包裝，在48小時(shí)之內(nèi)在全國范圍內(nèi)送貨上門，以保證藍(lán)莓鮮果的品質(zhì)，達(dá)到直接食用的標(biāo)準(zhǔn)。藍(lán)莓因?yàn)闋I養(yǎng)價(jià)值高，被譽(yù)為“世界水果之王”。青島膠南基地因?yàn)楠?dú)特的地理位置，每年產(chǎn)出全國70%的優(yōu)質(zhì)藍(lán)莓，成為全國最大的藍(lán)莓基地。此次青島藍(lán)莓基地與阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)行業(yè)頻道(Food.1688.com)的合作，開辟了鮮果、時(shí)鮮果蔬在B2B平臺批發(fā)銷售的新模式。事實(shí)上，阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)頻道于去年7月才上線，作為一個(gè)新行業(yè)頻道，目前已有超過35000家會(huì)員入駐，入駐商家主要以原產(chǎn)地廠家、果園農(nóng)戶、養(yǎng)殖廠、品牌經(jīng)銷代理商為主，經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋休閑食品茶酒飲料、生鮮水果、食用菌等多個(gè)品類。

奢侈品電商“售假”和無商品授權(quán)等問題一直以來都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。而電商所售奢侈品無授權(quán)已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，這一現(xiàn)象也直接導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)購市場魚龍混雜，真假難辨。奢侈品無授權(quán)成行業(yè)潛規(guī)則此前，南方日報(bào)曾報(bào)道一位消費(fèi)者在一家奢侈品電商網(wǎng)站上購買巴寶莉手表出現(xiàn)問題，苦等了數(shù)月后才從電商取回維修后的手表，但手表再度故障，待消費(fèi)者將手表送到專柜進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，卻被告知該手表是假表。奢侈品電商“售假”之聲不絕于耳，而造成這種事件不斷發(fā)生的的主要原因是目前奢侈品電商的商品大多沒有授權(quán)，所以，其貨物來源充滿復(fù)雜性，這在很大程度上讓奢侈品電商背負(fù)了來自品牌商的“落井下石”和消費(fèi)者的質(zhì)疑。而對于商品授權(quán)問題，華爾街日報(bào)中文網(wǎng)日前援引了《巴倫周刊》的報(bào)道稱，唯品會(huì)銷售的芝寶(Zippo)打火機(jī)上有些是帶有標(biāo)簽的，而有的只是在底部打上了印記。這讓人不免產(chǎn)生懷疑與猜測。芝寶發(fā)言人和公司史研究者仔細(xì)查看了這些打火機(jī)的圖片后表示，這些打火機(jī)可能是在日本或某個(gè)國家非法生產(chǎn)的。不過芝寶公司和經(jīng)銷商都說，不看到實(shí)物沒法得出結(jié)論。而且表示唯品會(huì)不是其授權(quán)經(jīng)銷商。同樣，對于唯品會(huì)網(wǎng)站上銷售的蔻馳(Coach)手袋。蔻馳公司表示，中國唯一經(jīng)過授權(quán)可買蔻馳手袋的地方是通過其官網(wǎng)或內(nèi)地90多家專賣店。該公司發(fā)言人只是說，公司與中國執(zhí)法部門密切合作以執(zhí)行其權(quán)利，但拒絕置評唯品會(huì)所售手袋的真?zhèn)?。中新網(wǎng)IT頻道就此事向唯品會(huì)求證，但該公司對此不予置評。知情人士透露，目前國內(nèi)大多數(shù)奢侈品電商的商品均未取得品牌商方面的授權(quán)，一些媒體報(bào)道的“售假”并非商品本身問題，而是由于沒有取得授權(quán)，在官方進(jìn)行認(rèn)證的時(shí)候得不到認(rèn)可。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)在談到“授權(quán)”和“假貨”的定義時(shí)如是強(qiáng)調(diào)，相關(guān)的商品雖然沒有經(jīng)過授權(quán)，但是如果也是原廠生產(chǎn)的話，就沒有構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)罪，相關(guān)的代理商也就無法起訴相關(guān)的商家。資深電商專家龔文祥也表示，目前B2C企業(yè)銷售的奢侈品基本上是真貨，只是渠道有問題。這個(gè)行業(yè)里能夠下結(jié)論的權(quán)威機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士確實(shí)是缺失的，渠道之爭現(xiàn)實(shí)存在。與品牌商合作之路艱難目前，電商主要的貨源渠道來自大牌在國內(nèi)的代理商、經(jīng)銷商及居住在國外的買手代購。這些貨源渠道確保100%正品，但是要求電商必須買斷尾貨。除了巨大的資金壓力，如果買進(jìn)“爛尾貨”，將損失慘重。而通過海外代購，貨源一般來自奧特萊斯，但由于缺乏監(jiān)管制度，有些代購人會(huì)以次充好，甚至以假亂真。奢侈品研究專家周婷認(rèn)為，很多授權(quán)的經(jīng)銷商都在造假、售假，如果沒有得到品牌的直接授權(quán)，仍然從渠道拿貨，還是會(huì)遭遇到相應(yīng)的問題。因此，奢侈品電商要發(fā)展壯大，還是要想方設(shè)法爭取到品牌的直接授權(quán)。對此，奢侈品電商在商品授權(quán)方面也做出過努力，但這條“授權(quán)之路”仍然很艱難。去年10月，菲拉格慕官方授權(quán)店在走秀網(wǎng)上線后，其自稱這是國外奢侈品牌首次對中國電商“松綁”。而有業(yè)內(nèi)人士表示，奢侈品授權(quán)條件也非?？量?，有些品牌商要求線上產(chǎn)品的價(jià)格和線下門店的價(jià)格一致，這無疑削弱了電商的競爭力。另外，作為奢侈品消費(fèi)者，在電子商務(wù)平臺，很難直觀感受到大牌的獨(dú)特魅力，以及商家的周到、貼心服務(wù)。真假難辨消費(fèi)者最受傷據(jù)一家海外代購網(wǎng)店店主介紹，目前不少海外代購或者外貿(mào)店在出售所謂的奢侈品牌時(shí)，有時(shí)會(huì)注明“可專賣店驗(yàn)貨”，而內(nèi)地的專賣店基本上不會(huì)提供此類服務(wù)。正因?yàn)檎鎮(zhèn)坞y辨，自己幾乎不在網(wǎng)上購買奢侈品，但有時(shí)候會(huì)購買一些二三線的知名品牌，分辨真?zhèn)瓮耆孔约旱慕?jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，目前奢侈品的驗(yàn)真主要有品牌商、二手店和諸如寺庫這樣的非官方機(jī)構(gòu)提供，這讓結(jié)果的權(quán)威性受到質(zhì)疑，而國內(nèi)尚沒有相關(guān)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)。一方面是奢侈品電商未取得授權(quán)，另一方面是國內(nèi)缺乏權(quán)威的奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。這不僅讓奢侈品電商們感到困擾，而消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)遇到諸多困擾，成為最終受害者。

據(jù)了解，日前，凡客上線“李寧”限時(shí)特賣頻道，以超低價(jià)的形式幫助李寧清理庫存。對此，業(yè)界褒貶不一。或有認(rèn)為凡客在追逐上市的前提下，改作“唯品會(huì)”特賣模式；或有指出，凡客將從網(wǎng)絡(luò)品牌向平臺化過度，沖擊了傳統(tǒng)品牌的形象和定位。對此，許曉輝認(rèn)為，凡客從V+誕生開始，自有品牌和零售渠道的兩條腿走路模式已經(jīng)建立，只是近來越發(fā)清晰而已。在渠道形式的探索上，凡客可以視作線上版百麗。許曉輝舉例稱，百麗2012年銷售額達(dá)328億元，其中自有品牌占187億元，其余均是代理NIKE、Adidas等零售渠道獲取。雖然僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，但隨即遭到了業(yè)內(nèi)人士的指摘。分析人士指出，百麗代理銷售Nike、Adidas用的并非百麗母品牌，百麗線下代理的運(yùn)動(dòng)品牌也不會(huì)開在百麗自己的品牌店里，自營和代理品牌都是分開經(jīng)營。這和凡客官網(wǎng)銷售李寧有本質(zhì)不同。“如果凡客定位于品牌，V+定位于渠道，這沒有問題。但如果在同一品牌下的“自有品牌+零售渠道”，模式是更清晰，還是更模糊？”某服裝電商從業(yè)者指出?！胺部筒皇悄７聝?yōu)衣庫起步嗎？優(yōu)衣庫店鋪里會(huì)賣NIKE么？自圓其說而已?！绷碛袠I(yè)內(nèi)人士表示。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，2012年凡客誠品全年銷售額達(dá)到65.4億，凡客誠品曾在去年第四季度宣布實(shí)現(xiàn)季度盈利。有傳聞稱，凡客今年將全力沖擊IPO。

有接近聚美優(yōu)品人士透露，假貨風(fēng)波之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，對公司業(yè)績造成極大影響3月以來，垂直化妝品電商間的戰(zhàn)爭波瀾起伏，各種問題層出不窮。近日，聚美優(yōu)品更是卷入其中，被曝施壓供應(yīng)商涉嫌不正當(dāng)競爭，且陷入造假風(fēng)波。對此，有業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)記者透露，聚美優(yōu)品來貨渠道或存有漏洞。不過，聚美優(yōu)品相關(guān)人士告訴記者：“聚美自成立之初就堅(jiān)持與正規(guī)代理商建立合作，很早就在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員，所有產(chǎn)品都是實(shí)物拍攝，采購商品的進(jìn)貨渠道更是經(jīng)過層層把關(guān)。”訂單大幅減少投訴量增多實(shí)際上，雖然聚美優(yōu)品方面表示，造假事件對公司銷售并無影響。但據(jù)記者了解，聚美優(yōu)品假貨風(fēng)波之后，訂單大幅減少。記者曾多次撥打聚美優(yōu)品官方客戶電話，均因客服全線繁忙被掛斷。一位接近聚美優(yōu)品人士表示：“假貨風(fēng)波事件之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，投訴量大幅提升，消費(fèi)者要求退換貨現(xiàn)象不斷，對公司業(yè)績造成極大影響。”此前聯(lián)合創(chuàng)始人陳鷗在聚美優(yōu)品推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，搶占市場。然而不足兩年，聚美優(yōu)品卻負(fù)面消息纏身，除了“假貨”質(zhì)疑，日前還被曝出涉嫌“施壓供應(yīng)商”，要求供應(yīng)商不向其他電商提供促銷支持，否則將面臨賬期延長甚至解除合作。值得一提的是，陳歐將這些風(fēng)波視為“競爭者慣用手法”。為增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)購化妝品的信心，近日，陳鷗聯(lián)合歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等40多家國內(nèi)外品牌聯(lián)合發(fā)起成立“真品聯(lián)盟”，并發(fā)出電商“行業(yè)自律”宣言。不過陳鷗的這一舉動(dòng)并未平息爭議，反而引來新一輪質(zhì)疑。來貨渠道存漏洞？那么，對于消費(fèi)者最為關(guān)心的假貨問題，到底是否真有其事呢？對此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)一位人士表示，關(guān)于聚美優(yōu)品賣假貨的說法只是來自于一位自稱是“聚美優(yōu)品前員工”的網(wǎng)友，其可信度低，需要有客觀事實(shí)為依據(jù)。而一位廣東化妝品銷售渠道商告訴記者：“造假現(xiàn)象在化妝品屢見不鮮，對于聚美優(yōu)品這樣大型化妝品網(wǎng)站來說，渠道一般較為正規(guī)。網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格低于專柜，一方面是減去人工、店面等成本，另一方面不乏可能有部分水貨充量?！敝档靡惶岬氖牵舜尉勖纼?yōu)品爆發(fā)造假風(fēng)波，不少大牌化妝品企業(yè)卻選擇與其撇清關(guān)系，這與聚美優(yōu)品的強(qiáng)硬態(tài)度不無關(guān)系。據(jù)樂蜂網(wǎng)爆料，聚美優(yōu)品要求各品牌供應(yīng)商給予最大力度促銷，并將賬期延長逾60日。此外，對于聚美優(yōu)品的產(chǎn)品的渠道和來源，部分化妝品企業(yè)也有所質(zhì)疑。一位化妝品品牌負(fù)責(zé)人表示：“部分化妝品銷售網(wǎng)站來貨渠道存在漏洞，并非從正規(guī)渠道獲得，其中不乏一些大型銷售網(wǎng)站?！辈贿^，中投顧問高級研究員黎雪榮表示，電商聚美優(yōu)品在行業(yè)內(nèi)，尤其是細(xì)分化妝品細(xì)分市場中的實(shí)力不容忽視。陷入假貨風(fēng)波主要是因?yàn)榻谄洚a(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑，而聚美優(yōu)品難以拿出確鑿的證據(jù)來洗刷自己的清白。雖然風(fēng)波來勢洶洶，短期內(nèi)對企業(yè)會(huì)有不利影響，但從長期看，不會(huì)對企業(yè)造成致命的威脅。行業(yè)惡性競爭對手互揭短實(shí)際上，在一向被認(rèn)為“水很深”的化妝品業(yè)，高價(jià)和大品牌產(chǎn)品成為眾多不規(guī)范商家“動(dòng)刀”的目標(biāo)，由于化妝品價(jià)格高、產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊，有著巨大利潤“縮擠”空間，且渠道復(fù)雜，從而讓商家有機(jī)會(huì)謀取巨額利益。而為了奪取這塊巨大的蛋糕，競爭對手之間也“大打出手”。3月初，聚美周年慶大促銷，3天網(wǎng)站銷售即過10億元。當(dāng)時(shí)，垂直化妝品電商口水仗一度升級，樂蜂網(wǎng)暗指聚美優(yōu)品對供應(yīng)商提價(jià)，湖南衛(wèi)視與淘寶網(wǎng)合作的嗨淘網(wǎng)更是微博質(zhì)問其賣假貨。對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，電商惡性競爭，不利于行業(yè)內(nèi)建立合理、有序、公平的競爭環(huán)境，為電商未來的長期健康發(fā)展埋下了隱患。而價(jià)格戰(zhàn)不斷，不僅進(jìn)一步擠壓了行業(yè)利潤，使雙方兩敗俱傷，而且也不利于維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士還指出，電商最大的優(yōu)點(diǎn)在于高開放、靈活性強(qiáng)、成本低，劣勢在于售后服務(wù)不健全，商品價(jià)格競爭激烈，利潤微薄，企業(yè)為了降低成本，在售后服務(wù)等方面勢必會(huì)“偷工減料”，損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。未來需要在售后服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量等方面有所提升。

雙十一支付寶191億元背后無線支付占5-8%移動(dòng)消費(fèi)者崛起天貓官方宣布，11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。這是一個(gè)驚人的數(shù)字。更多具體的數(shù)據(jù)有待天貓方面予以披露。而其中，令人注意到的一個(gè)數(shù)據(jù)是，移動(dòng)支付在這次“雙11”中有不俗表現(xiàn)。據(jù)支付寶最終宣布的數(shù)字，支付寶實(shí)現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬筆，其中無線支付近900萬筆，占總交易筆數(shù)的8.5%。支付寶方面還沒來得及說明無線支付的交易額有多少，但從筆數(shù)上來說，已刷新支付寶、同時(shí)也是國內(nèi)移動(dòng)支付單日最高紀(jì)錄。關(guān)于交易額，官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時(shí)有個(gè)披露：“截止13:36分，手機(jī)淘寶當(dāng)日支付寶交易總額達(dá)到5.2億！超越2011年1季度手機(jī)淘寶支付寶交易總額，同時(shí)超越2011年美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”移動(dòng)網(wǎng)購銷售總額（8256萬美元，約合5.15億元人民幣）?！保ㄗⅲ海–yberMonday）“網(wǎng)絡(luò)星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個(gè)星期一。網(wǎng)絡(luò)星期一如今被普遍認(rèn)為是美國年底假日季節(jié)網(wǎng)上購物的開端，在這天，許多商家會(huì)在網(wǎng)上商店里提供相當(dāng)大的折扣幅度吸引顧客。）如果同比推斷的話，全天無線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個(gè)比例與去年美國移動(dòng)電商銷售額占“網(wǎng)絡(luò)星期一”購物季整個(gè)電商銷售的比例相當(dāng)，美國去年這個(gè)數(shù)字是6.6%，今年估計(jì)會(huì)有一個(gè)較大提升。這說明，中國的移動(dòng)電商進(jìn)展與美國相似，略有落后，但落后不大。今天，我們來看一下媒體研究機(jī)構(gòu)BI智庫所提供的一份報(bào)告，這份報(bào)告對美國正在興起的移動(dòng)電商進(jìn)行了總體解讀。移動(dòng)消費(fèi)者的興起：零售商與品牌商如何應(yīng)對？購物者無論走到哪里都隨身帶著移動(dòng)設(shè)備，他們已經(jīng)開始使用手機(jī)兌換優(yōu)惠券、研究產(chǎn)品、并且通過手機(jī)為線上和線下的購物付費(fèi)。有了移動(dòng)設(shè)備，現(xiàn)在可以追蹤某一顧客完整的消費(fèi)過程（consumerlifecycle）——從最開始對某一商品的購物愿望，到最終在零售端發(fā)生的實(shí)際購買行為。一、開篇根據(jù)圣路易斯聯(lián)邦儲備銀行（St.LouisFederalReserveBank）的數(shù)據(jù)，截止今年第二季度，全美國電子商務(wù)零售業(yè)年度總支出（包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)）是2080億美元。移動(dòng)平臺的份額占該數(shù)字很小的一部分，但是市場專家預(yù)測今年的假日購物季將是標(biāo)志性的一年，移動(dòng)電商將會(huì)有出色表現(xiàn)。IBM的數(shù)據(jù)顯示，2011年移動(dòng)平臺的銷售額已經(jīng)占到網(wǎng)絡(luò)星期一（CyberMonday）購物季電商銷售的6.6％，2010年這一數(shù)字是3.9％。來自谷歌數(shù)據(jù)（GoogleData）的分析顯示，29％的美國移動(dòng)設(shè)備用戶曾經(jīng)使用過他們的智能手機(jī)購買商品。美國零售數(shù)值上圖說明，線下銷售依舊是零售業(yè)的絕對力量。此圖表明：哪些商品種類是移動(dòng)購物的主力？在這份報(bào)告中，我們將首先估測移動(dòng)電商機(jī)會(huì)的市場規(guī)模，然后再來看一下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)大趨勢。幾個(gè)趨勢如下：·移動(dòng)支付服務(wù)，如谷歌錢包（GoogleWallet）和Square正在成為提供全面服務(wù)的購物應(yīng)用，不僅僅是交易工具?！ず蚉C用戶相比，使用平板設(shè)備的購物者每次在線訂購的開支更高。使用智能手機(jī)的購物者和使用平板設(shè)備的購物者類型不同，這一趨勢越發(fā)明顯?！oLoMo（本地社交移動(dòng)）和游戲化（Gamification）是顧客線下看貨線上購買這一難題（showroomingbogeyman）最有效的解決辦法。這些趨勢為應(yīng)用程序開發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)?！?biāo)簽和圖釘：Pinterest的興起，時(shí)尚類的原生移動(dòng)應(yīng)用程序以及其他暗含移動(dòng)購物元素的應(yīng)用。二、從數(shù)據(jù)看市場機(jī)會(huì)美國與歐洲的數(shù)據(jù)：來自智能手機(jī)與平板的購物營收這個(gè)商機(jī)的市場規(guī)模有多大呢？移動(dòng)電商的增長速度如何，移動(dòng)電商挖掘出的細(xì)分市場又有哪些？這里有十個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供參考：一、移動(dòng)電商營收：美國銀行（BankofAmerica）預(yù)計(jì)，2015年歐洲和美國來自使用智能手機(jī)和平板設(shè)備購物者的營收將達(dá)到671億美元（見上圖）。二、閃購網(wǎng)站GiltGroupe稱，移動(dòng)平臺來源的流量現(xiàn)在占網(wǎng)站流量的40％。三、拍賣網(wǎng)站eBay預(yù)計(jì)，2012年來自移動(dòng)設(shè)備的交易量將達(dá)到100億美元。四、廣告驅(qū)動(dòng)移動(dòng)電商方面：廣告組織IAB在2012年的一份調(diào)查顯示，22％的移動(dòng)用戶曾表示移動(dòng)廣告增加了他們使用移動(dòng)設(shè)備的購物活動(dòng)。五、從2011年1月至12月，訪問零售網(wǎng)站的流量中平板設(shè)備的比例從1％上升到4％，翻了四倍。六、截止2015年，平板設(shè)備的電商營收將占到全部移動(dòng)平臺電商營收的20％。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯（MichaelCollins）認(rèn)為，如果移動(dòng)電商能夠?qū)⑻囟ǖ囊苿?dòng)廣告投放和特定的消費(fèi)購買行為聯(lián)系起來，美國移動(dòng)廣告12億美元的市場規(guī)模將會(huì)翻倍。八、2011年的黑色星期五（美國感恩節(jié)的轉(zhuǎn)天，指購物高峰日），GiltGroupe在移動(dòng)平臺的廣告推廣轉(zhuǎn)化為當(dāng)日30％的移動(dòng)營收。九、2011年網(wǎng)絡(luò)星期一期間，全美的移動(dòng)平臺銷售額大約為8260萬美元，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)星期一和移動(dòng)電商的增長趨勢，今年我們預(yù)測這一數(shù)字會(huì)是1億5千4百萬美元，幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來自美國境內(nèi)的Pinterest訪問共1億3千9百萬次，去年同期為920萬次。有五分之一的Pinterest用戶會(huì)去購買釘過的貨品。三、移動(dòng)支付：從蘋果的Passbook談起營銷者們?yōu)樘O果的新Passbook功能感到激動(dòng)是有原因的。Passbook是最新版蘋果智能機(jī)和平板操作系統(tǒng)iOS中內(nèi)置的一個(gè)應(yīng)用。蘋果想要通過Passbook提供一體化的購物界面，用戶不用再麻煩，總是要去找傳單號、會(huì)員卡或者電子票什么的。站在市場營銷的角度來說，這種模式可以標(biāo)識消費(fèi)者個(gè)體，追蹤他們的偏好以及在不同設(shè)備上的購物紀(jì)錄，有機(jī)會(huì)進(jìn)行針對個(gè)體的市場營銷活動(dòng)。移動(dòng)廣告商Velti的首席營銷總監(jiān)柯睿莎（KrishnaSubramanian）最近在《廣告時(shí)代》（AdAge）撰文稱，“現(xiàn)在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒有浪費(fèi)，沒有忘在家里的優(yōu)惠券，也沒有錯(cuò)過的機(jī)會(huì)?！卑殡S零售業(yè)巨頭的加盟，像Passbook這樣的應(yīng)用能夠讓移動(dòng)電商發(fā)掘更大的零售市場份額。最近被收入進(jìn)了Passbook的美國大型零售商塔吉特（Target）每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內(nèi)置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動(dòng)支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費(fèi)者的鏈接中還有最后一個(gè)環(huán)節(jié)Passbook沒有完成。就目前來說，Passbook無法進(jìn)行移動(dòng)支付。不過，考慮到蘋果公司保存了上億份消費(fèi)者信用卡數(shù)據(jù)，Passbook距離成為一家有競爭力的移動(dòng)支付商只有一步之遙。為了達(dá)到這一目標(biāo)，蘋果需要布置相應(yīng)的數(shù)字和線下技術(shù)，讓第三方零售商能夠處理來自Passbook的支付請求，或者并購一家相關(guān)的技術(shù)公司，比如Square。如此一來，消費(fèi)者在商店里可以打開Passbook，按下按鈕，等待商家的付款確認(rèn)。但移動(dòng)支付并不完全指的是使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行“去錢包化（walletless）”的支付，也包含額外的附加值，比如某個(gè)能夠?qū)⑵放坪拖M(fèi)者直接聯(lián)系起來的應(yīng)用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向，雙管齊下，從優(yōu)惠券、購物獎(jiǎng)勵(lì)和電子票下手——同時(shí)整合了像星巴克APP這樣當(dāng)前流行的零售商應(yīng)用。（盡管最開始的過程并不順利，有些小漏洞。）移動(dòng)支付廠商們?yōu)楂@得市場的一席之地，正在將各自的附加服務(wù)差異化。它們也在做Passbook能做的事，但是方向不同：設(shè)計(jì)交易解決方案，提供和購物有關(guān)的服務(wù)。比如Square讓商家能夠自己制定會(huì)員打折計(jì)劃，并且通過“Square支付（PayWithSquare）”應(yīng)用程序來追蹤消費(fèi)者數(shù)據(jù)。四、使用平板設(shè)備的消費(fèi)者消費(fèi)者使用他們的平板設(shè)備做購物研究，人們早就知道這一點(diǎn)了。comScore的數(shù)據(jù)顯示，超過一半的平板用戶使用他們的設(shè)備比較價(jià)格、產(chǎn)品和商家信息。最近的一份調(diào)查顯示，五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會(huì)做這些事情。但是平板設(shè)備也可以用來完成消費(fèi)行為，比使用智能手機(jī)的可能性更高。一些數(shù)據(jù)顯示，實(shí)際上在平板設(shè)備上發(fā)生的零售消費(fèi)所產(chǎn)生的營收甚至超過桌面計(jì)算機(jī)。圖示：平板的平均下單額超過手機(jī)Adobe數(shù)字營銷觀察（AdobeDigitalMarketingInsights）最近的一份報(bào)告顯示，2011年使用平板設(shè)備的消費(fèi)者比使用智能手機(jī)的購物者在零售網(wǎng)站上的每一次購物中會(huì)多花50％——更令人意想不到的是，（使用平板設(shè)備的消費(fèi)者）和使用PC的購物者相比要多出20％。雖然使用PC的購物者轉(zhuǎn)化率依舊較高，但是差距并沒有那么明顯（2011年假日購物季的這段時(shí)間，平板購物者為2.5%，PC購物者為3.2%。）圖示：PC上的轉(zhuǎn)化率只是略高Adobe的報(bào)告結(jié)論是，零售商不能在移動(dòng)站點(diǎn)上繼續(xù)采取一成不變的處理方式，必須為平板用戶進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。咨詢機(jī)構(gòu)Econsultancy的2012年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（2012ConversionRateOptimization）報(bào)告顯示，64％的公司在為平板設(shè)備重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站之后迎來了銷售額的增長。但是2011年末由數(shù)字平臺Zmags主導(dǎo)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在美國前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對網(wǎng)站進(jìn)行了針對平板設(shè)備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器：店內(nèi)移動(dòng)營銷、SoLoMo和游戲化無論是線上還是線下，電商一直苦于應(yīng)對兩個(gè)基本的挑戰(zhàn)：·不斷增加的客流·在顧客最后付費(fèi)時(shí)刻，影響購買決策的因素移動(dòng)平臺有效直接地解決了這些難題。通過地理位置定位，購物者能夠被引導(dǎo)至出售目標(biāo)貨品的商店中去，也就是他們出來逛街所意圖購買的商品。通過店內(nèi)移動(dòng)營銷，可以向猶豫不決的消費(fèi)者推銷某一特定的品牌或產(chǎn)品。不同類型商店里，智能手機(jī)在店里的活動(dòng)不同（從左至右的活動(dòng)依次為：閱讀評論、掃描二維碼、使用或申請優(yōu)惠券）“線下看貨線上購買”的問題怎么辦？主流商業(yè)媒體一直在關(guān)注這一問題，認(rèn)為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。按這種觀點(diǎn)來看，傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買（BestBuy）和在應(yīng)用程序方面全能的數(shù)字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機(jī)的消費(fèi)者，這個(gè)群體則在逃避“showrooming（線下看網(wǎng)上買）”的標(biāo)簽。有了移動(dòng)設(shè)備，消費(fèi)者的選擇更多，零售商能控制的購物體驗(yàn)會(huì)少。這種情況也說明：許多零售商沒有將移動(dòng)平臺的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成自身的優(yōu)勢。除了一些顯而易見的方案，比如推出自己的應(yīng)用程序和移動(dòng)優(yōu)惠券計(jì)劃來抵擋競爭對手的價(jià)格優(yōu)勢（許多零售商已經(jīng)這樣做了），零售商無論大小都能用移動(dòng)技術(shù)將消費(fèi)者調(diào)動(dòng)起來，將數(shù)字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點(diǎn)相融合。被人們討論越來越多的“游戲化”就是一個(gè)例子，在零售領(lǐng)域這完全是數(shù)字用戶忠誠度營銷的新概念。游戲化的應(yīng)用程序用挑戰(zhàn)和完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應(yīng)用程序讓消費(fèi)者更有積極性，讓零售商能夠影響顧客的購買決定，同時(shí)還能夠生成有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。游戲化構(gòu)建了傳統(tǒng)零售商和移動(dòng)平臺的橋梁。諸如Jingit這樣的移動(dòng)購物應(yīng)用程序可以看作是游戲化大趨勢的一個(gè)例子。Jingit這個(gè)應(yīng)用因?yàn)楹腿蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆斀Y(jié)成了伙伴關(guān)系，收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過和某款產(chǎn)品進(jìn)行線上或者店內(nèi)的互動(dòng)（比如回答消費(fèi)者調(diào)查問卷），贏得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能，收取得到的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這款應(yīng)用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標(biāo)消費(fèi)者始終聯(lián)通，在整個(gè)消費(fèi)周期中保持跟進(jìn)?！币苿?dòng)應(yīng)用Shopkick采用類似的送獎(jiǎng)勵(lì)的運(yùn)作方式，外加地理位置匹配。購物者能可以通過試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣（kickbucks）”。還可以兌換獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品——全都是在線下商店內(nèi)完成。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，平均每位Shopkick用戶一個(gè)月使用該款應(yīng)用的時(shí)間超過三個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)超過eBay和Groupon自己開發(fā)的應(yīng)用。移動(dòng)購物應(yīng)用每月占據(jù)用戶時(shí)間排名Badgeville是一家制作游戲化應(yīng)用程序的創(chuàng)業(yè)公司，他們和巴恩（Barnes&Noble）這樣的公司合作，幫助零售商將顧客忠誠度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個(gè)很熱的概念是SoLoMo，即“SocialLocalMobile（本地社交移動(dòng)）”?；诘刂返姆?wù)（LBS）和社交媒體對于移動(dòng)電子商務(wù)來說有非常特殊的意義。這是因?yàn)橐苿?dòng)用戶有一種利用電子設(shè)備達(dá)成意圖的使用習(xí)慣（我能在哪里買一把漂亮的雨傘？附近有沒有便宜的咖啡廳？），而不是把移動(dòng)設(shè)備當(dāng)作深入內(nèi)容的研究工具。這部分移動(dòng)用戶的客流會(huì)因?yàn)镾oLoMo而減少，但是可以提高某家店的銷售額和受歡迎度。考慮到移動(dòng)支付服務(wù)商在整個(gè)移動(dòng)電商領(lǐng)域的中心位置，它們也加入了競爭。諸如PayPalHere和Square的支付應(yīng)用使用地理數(shù)據(jù)為用戶展示附近商家的菜單，當(dāng)然這些商家使用它們的支付服務(wù)——實(shí)際上將數(shù)字錢包轉(zhuǎn)化成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的購物地圖。FourSquare這樣的LBS網(wǎng)站和Yelp聯(lián)合，成為線下商店的推薦網(wǎng)站。此外，F(xiàn)ourSquare和Yelp的簽到服務(wù)能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去（FourSquare實(shí)際上可以看作是一家游戲化的零售商，用戶競相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對移動(dòng)趨勢做出反應(yīng)之前）。一旦消費(fèi)者來到商店里面，類似的應(yīng)用程序（或者像Shopkick這樣專用的應(yīng)用程序）可以用來提高顧客的忠誠度，也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內(nèi)沒有移動(dòng)信號，也沒有Wi-Fi信號。數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)Gamifixation最近的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，百思買零售店曾采用FourSquare簽到和通過店內(nèi)大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式，但是店內(nèi)既沒有AT&T移動(dòng)信號也沒有方便連接的Wi-Fi熱點(diǎn)。六、標(biāo)簽和圖釘其他和移動(dòng)電商聯(lián)系緊密的應(yīng)用程序是和時(shí)尚有關(guān)的，還有就是剪貼板類的比如Pinterest。這兩種應(yīng)用都很適合對產(chǎn)品圖片進(jìn)行發(fā)布和貼標(biāo)簽的操作。在線銷售資訊服務(wù)BizrateInsight八月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，Pinterest的優(yōu)勢在于“發(fā)現(xiàn)”：70％的Pinterest用戶表示他們使用該網(wǎng)站尋找購物的靈感，只有17％的Facebook用戶會(huì)這樣評價(jià)Facebook。移動(dòng)平臺已經(jīng)成為Pinterest擴(kuò)張戰(zhàn)略的中心?！癙interest是為了平板而生的。”創(chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時(shí)候說。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應(yīng)用之前，來自iPad的流量已經(jīng)占到移動(dòng)設(shè)備流量的50％了。和Pinterest一樣，新的時(shí)尚類原生移動(dòng)應(yīng)用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片，標(biāo)注品牌（比如Hanes、Uniqlo、Nike等等），評價(jià)彼此的內(nèi)容，接著進(jìn)行一次時(shí)尚“對決”。有意思的是60％的Swaag用戶是男性，活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人，Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標(biāo)客戶已經(jīng)找到，也對品牌有興趣，怎樣將圖片標(biāo)注和發(fā)布的用戶行為變現(xiàn)呢？Pinterest目前沒有任何廣告。PeterChun表示，在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁的功能，將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來。品牌可以在頁首投放廣告，直接鏈接至某款產(chǎn)品或者是購物車的頁面。Chun認(rèn)為和在線零售商發(fā)展贊助關(guān)系很有前景，目前已經(jīng)與一家街頭時(shí)尚風(fēng)格的零售網(wǎng)站KarmaLoop結(jié)成了伙伴關(guān)系。雖然現(xiàn)在就給Pinterest和類似應(yīng)用的變現(xiàn)模式下結(jié)論為時(shí)過早，但是有一點(diǎn)毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā)，品牌和零售商也注意到了這一點(diǎn)。七、結(jié)論·基于comScore數(shù)據(jù)，我們預(yù)測今年網(wǎng)絡(luò)星期一購物狂潮期間，來自移動(dòng)設(shè)備的訂購將會(huì)達(dá)到1億5千4百萬美元，2012年的總銷售額將超過100億美元。·使用平板設(shè)備的消費(fèi)者在每個(gè)訂單上的開支要高于使用PC的購物者。平板設(shè)備在電商領(lǐng)域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設(shè)計(jì)針對平板設(shè)備進(jìn)行過優(yōu)化的網(wǎng)站和推廣內(nèi)容?！ひ苿?dòng)支付應(yīng)用將成為提供全面服務(wù)的購物應(yīng)用軟件包，客戶忠誠度計(jì)劃和優(yōu)惠券促銷之類都包含在內(nèi)?！みM(jìn)行過游戲化的營銷推廣活動(dòng)將越來越有影響力。

（燕趙都市報(bào)記者任國?。┤缃?，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為不少市民的主要購物方式之一，但網(wǎng)購的東西在網(wǎng)上看不見摸不著，單單憑幾幅照片和三言兩語的商品描述，很難讓人放心。于是，不少商家打出接受“專柜驗(yàn)貨”的旗號。但記者走訪省會(huì)部分品牌專柜發(fā)現(xiàn)，多數(shù)專柜并不支持網(wǎng)購驗(yàn)貨。網(wǎng)購需小心專柜驗(yàn)貨不靠譜反映：跑遍全城無專柜支持“驗(yàn)貨”商場里售價(jià)600多元的鞋子在網(wǎng)上只需200多元，而且聲稱“保證正品”，支持“專柜驗(yàn)貨”等。品牌、低價(jià)的誘惑讓王女士興奮不已，隨后她從網(wǎng)上購買了這款鞋子。但拿到鞋子后，她發(fā)現(xiàn)色澤和商場專柜看到的有差別，于是決定到專柜驗(yàn)一下貨，“但專柜稱他們并不提供驗(yàn)貨方面的服務(wù)。幾乎跑遍了全城，也沒找著一家提供驗(yàn)貨的?！笔?huì)李女士一直用著某進(jìn)口品牌化妝品，近來她也被網(wǎng)上的低價(jià)和支持“專柜驗(yàn)貨”的宣傳給吸引了，于是從網(wǎng)上購買了一款該品牌的化妝水和防曬霜?！吧虉鍪窃瓋r(jià)，網(wǎng)上能打六七折，一下子少了幾百元呢?！钡玫缴唐泛?，她心里有些不踏實(shí)，于是打算拿到專柜鑒定一下，但沒想到售貨員都很警惕，到底是真是假，她們也不說。還說就算是假的，她們也不會(huì)給開鑒定證明。調(diào)查：“專柜驗(yàn)貨”本身就不存在隨后，在某網(wǎng)購網(wǎng)站搜索“專柜驗(yàn)貨”，找到相關(guān)寶貝594859件，這些店家均稱可以接受“專柜驗(yàn)貨”。但事實(shí)上，為了避免不必要的麻煩，很多專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù)。記者在省會(huì)多家商場了解到，包括皮包、化妝品、手表、服裝、電器、眼鏡柜臺在內(nèi)，幾乎所有的品牌專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù)，僅有個(gè)別品牌表示“可以幫著看一看”?！拔覀兤放茖９袷遣粫?huì)為客戶提供驗(yàn)貨這一服務(wù)的?！痹谏虉?，多位品牌銷售人員均這樣說。一位箱包銷售人員告訴記者，由于市場上存在大量仿貨，因此代理公司“三令五申”不允許為任何人驗(yàn)貨。“所謂專柜驗(yàn)貨，多是網(wǎng)上商家的噱頭，專柜從來沒有提供這項(xiàng)服務(wù)。我們都是銷售人員，怎么可能在短時(shí)間內(nèi)鑒別出真假呢？”一位鐘表銷售人員說。此外還了解到，按照國家相關(guān)規(guī)定，只有廠家、國家檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行有效辨別，并出具書面報(bào)告。也就是說，專柜、專賣店作為一級代理商，無權(quán)對商品真?zhèn)芜M(jìn)行認(rèn)定。正是有了這樣的“漏洞”，賣家才習(xí)慣性地把“專柜驗(yàn)貨”四個(gè)字放到商品介紹中。深入：即便驗(yàn)貨為假，想退貨也很難“事實(shí)上，即便驗(yàn)貨為假，想退貨也很難，因?yàn)楸仨殞９褡C明‘貨假’才能退貨?！笔?huì)孫女士春節(jié)前網(wǎng)購了一款進(jìn)口玻璃杯，因?yàn)閮r(jià)格比較高，她很想驗(yàn)一下真?zhèn)?。最后，?jīng)過多方找關(guān)系，商場專柜人員才告知是假貨，并給出了一些依據(jù)，但是不能提供“假貨”證明?！昂髞砗途W(wǎng)上賣家交涉，對方只說自己是正品，除非有假貨證明，否則不能退貨。”雖然網(wǎng)上一些賣家有“假一賠十”、“正品保障”或者“退貨”等服務(wù)條款，但是如果買到的是假貨，要維權(quán)也是非常難的。隨后，記者咨詢多家標(biāo)明支持“專柜驗(yàn)貨”的網(wǎng)絡(luò)店家，他們均表示：如果驗(yàn)出了不是真貨，肯定會(huì)退貨，但必須要有專柜出示的證明。實(shí)體店都不提供“驗(yàn)貨”服務(wù)，就更別說出具“貨假”或“貨真”的證明了。唯一的途徑就是找工商質(zhì)檢部門開具證明，但是到工商質(zhì)檢部門做質(zhì)量檢測，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，價(jià)格也不菲，在消費(fèi)者看來，這樣一折騰還不如去實(shí)體店買呢。而且國外進(jìn)口的商品，網(wǎng)上店家表示，境外商品與國內(nèi)商品本就不同，驗(yàn)貨還必須到國外專柜驗(yàn)，這對于很多消費(fèi)者來說根本就是不可能的事。提醒：莫輕信“專柜驗(yàn)貨”正規(guī)廠家、銷售商對導(dǎo)購人員都有明文規(guī)定，不得向顧客提供產(chǎn)品鑒別服務(wù)，強(qiáng)調(diào)其沒有權(quán)利鑒別網(wǎng)購產(chǎn)品。而一些網(wǎng)店正是利用了專柜商家的這一心理，謊稱“支持專柜驗(yàn)貨”，但實(shí)際上并不具備可操作性?！捌鋵?shí)就是一種忽悠、促銷手段。對于店家來說，多一句‘支持專柜驗(yàn)貨’可以增加客流量，何樂而不為呢？”一位網(wǎng)絡(luò)賣家坦言，很多買家買東西之前都喜歡問店家，是不是正品，支不支持專柜驗(yàn)貨，但是很少有買家拿到商品后真的跑去商場驗(yàn)貨。而即使真去驗(yàn)貨，也很難有個(gè)結(jié)果，最后都不了了之。這也是網(wǎng)上遍地“支持專柜驗(yàn)貨”的原因。對此，有資深買家建議，網(wǎng)購時(shí)盡量選擇品牌商的官方網(wǎng)店，或者在有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷許可的網(wǎng)店購買；盡量選擇自己熟悉包裝、氣味、質(zhì)地等細(xì)節(jié)的品牌；除了要看信用評級以及買家評價(jià)之外，還要賣家提供明確的防偽證明。此外，選擇支持“七天無理由退換”的賣家也能有效避免退貨過程中遭遇的尷尬。

銷售英國Ridgways牌紅茶遭該英文商標(biāo)中國權(quán)利所有人起訴南都訊記者陳萬如猶如深圳唯冠訴蘋果公司“iPad”商標(biāo)侵權(quán)的翻版：亞馬遜中國銷售英國傳統(tǒng)品牌Ridgways牌紅茶產(chǎn)品，遭到了該英文商標(biāo)在中國的權(quán)利所有人起訴。案件昨日上午在廣州市天河區(qū)人民法院開庭審理。此次引起糾紛的產(chǎn)品是英國Ridgways品牌的紅茶產(chǎn)品，該英國品牌已有過百年歷史。但“Ridgways”的英文商標(biāo)2004年3月7日在中國被廣州市爾振食品有限公司注冊，取得獨(dú)占使用權(quán)。爾振公司主營袋泡紅茶、紅酒、蜂蜜、保健品等，擁有利吉威(Ridgways)多個(gè)注冊商標(biāo)。據(jù)爾振公司的代理律師王莉華介紹，爾振公司在今年年初發(fā)現(xiàn)亞馬遜中國在銷售英國“Ridgways”品牌的紅茶產(chǎn)品，并在7月向廣州天河區(qū)人民法院提出了訴請，要求亞馬遜中國立即停止侵權(quán)，刪除網(wǎng)站上所有“Ridgways”商品，并且賠償50萬元。同時(shí)，訴請亞馬遜承擔(dān)訴訟的合理的費(fèi)用和承擔(dān)原告的律師費(fèi)用。爾振公司選擇的被告有三個(gè)，分別是亞馬遜中國總部公司、亞馬遜廣州分公司和上海“威洋”公司。其中，上海威洋公司是提供“Ridgways”紅茶的進(jìn)口商，供貨給亞馬遜中國銷售。記者昨日登錄亞馬遜中國網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站仍在銷售“Ridgways英國莉薇大吉嶺茶(2g×20包)40g”，但系統(tǒng)顯示“缺貨”。截至發(fā)稿前，亞馬遜公司未有就此事件作出回應(yīng)。