【一起惠返利網(wǎng)訊】11月21日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，淘寶網(wǎng)已經(jīng)公布了1212大促六大玩法，和雙十二劃分的26個(gè)會(huì)場(chǎng)。淘寶網(wǎng)表示，只要是集市賣家，無(wú)論所屬什么類目或者規(guī)模大小都享有均等的報(bào)名機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)同時(shí)正式公開(kāi)了今年雙十二的六大玩法：櫥窗商品、店鋪紅包、購(gòu)物車、秒殺、拉熟、優(yōu)惠券。賣家將櫥窗商品的價(jià)格設(shè)定為30天最低一口價(jià)，商品就可以成為雙十二的基礎(chǔ)活動(dòng)產(chǎn)品。賣家設(shè)置了產(chǎn)品的30天最低成交價(jià)，商品就成為了雙十二大促的活動(dòng)產(chǎn)品。雙十二期間，賣家可以從10元、20元、50元、100元、200元等不同面額的紅包中選擇一種發(fā)行。賣家在雙十二主會(huì)場(chǎng)、詳情頁(yè)面、收藏夾、無(wú)線端、紅包養(yǎng)成游戲等環(huán)節(jié)都可以進(jìn)行發(fā)放。在雙十一當(dāng)天，賣家還可以選擇3種不同面額的優(yōu)惠券進(jìn)行發(fā)放。淘寶網(wǎng)表示，大促期間，賣家的商品被用戶加入購(gòu)物車之后，賣家就可以以商品為維度進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)置，其中的營(yíng)銷手段包括打折、減價(jià)、包郵、買送（實(shí)物、優(yōu)惠券）、換購(gòu)等五種項(xiàng)目。據(jù)悉，淘寶網(wǎng)將把官方使用的秒殺工具開(kāi)放給賣家，在雙十二當(dāng)天，賣家可以自主設(shè)置、編輯秒殺產(chǎn)品。雙十二的新玩法“拉熟”是指通過(guò)各種朋友的聯(lián)系方式給客戶朋友贈(zèng)送彩票，相關(guān)用戶即可查看賣家的店鋪。這里的聯(lián)系方式包括手機(jī)號(hào)碼、旺旺、微博、彩票客戶端、千牛。今年雙十二，淘寶網(wǎng)從以前按照類目劃分會(huì)場(chǎng)變?yōu)橐陨顖?chǎng)景為標(biāo)準(zhǔn)劃分會(huì)場(chǎng)，此次一共劃分了26個(gè)會(huì)場(chǎng)。新增了淘星愿、音樂(lè)眾籌、淘女郎、優(yōu)站、站外、理財(cái)?shù)葧?huì)場(chǎng)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次活動(dòng)沒(méi)有設(shè)置門檻這種過(guò)于平均主義的做法會(huì)使受益面很廣，但同時(shí)也會(huì)造成活動(dòng)效果不突出的后果。雙十二最終的活動(dòng)結(jié)果取決于淘寶的支持程度和流量的傾斜程度，但是賣家仍然要充分調(diào)動(dòng)自身能動(dòng)性、積極參與。

【一起惠返利網(wǎng)訊】11月20日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，天貓近日公布了數(shù)碼電器行業(yè)的SKU發(fā)布規(guī)范，詳細(xì)描述了針對(duì)商品SKU價(jià)格設(shè)置、單位設(shè)置的要求。天貓?zhí)嵝严嚓P(guān)賣家及時(shí)核對(duì)自身店鋪內(nèi)商品的SKU設(shè)置情況，對(duì)違反SKU發(fā)布規(guī)范要求的商品要進(jìn)行及時(shí)整改，避免因此產(chǎn)生的扣分處罰。據(jù)悉，優(yōu)化提醒期限為7天，截止于11月24日，之后將對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行處罰。違規(guī)的商家將被扣一般違規(guī)1分并下架商品，沒(méi)有預(yù)處罰機(jī)會(huì)。此規(guī)范是為了嚴(yán)厲打擊部分商家的SKU作弊行為。天貓表示，SKU作弊是指刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則,濫用商品屬性（如套餐）設(shè)置過(guò)低或者不真實(shí)的一口價(jià)，從而使商品排序靠前（如價(jià)格排序），淘寶搜索將這種商品判定為SKU作弊商品。天貓表示，SKU作弊行為是通過(guò)對(duì)價(jià)格的不合理設(shè)置使商品的排名靠前，并帶來(lái)額外流量，此種行為其實(shí)對(duì)買賣雙方都不利。這種行為影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)，并且在商家之中引起不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。而且，這種行為降低了淘寶搜索的效率，消費(fèi)者難以找到適合的商品，擾亂了商品的計(jì)價(jià)單位秩序和銷量排名。此規(guī)范要求商家不能將不同種類商品不能放在一起銷售，必須分開(kāi)發(fā)布（單獨(dú)一個(gè)套裝除外）；以材質(zhì)、尺寸、容量、型號(hào)、圖案為銷售要素的商品須分開(kāi)發(fā)布，絕大多數(shù)行業(yè)對(duì)顏色沒(méi)有要求分開(kāi)發(fā)布；計(jì)算長(zhǎng)度、重量等產(chǎn)品須按照最小計(jì)價(jià)單位發(fā)布，不得按照倍數(shù)增設(shè)SKU價(jià)格。天貓還列舉了常見(jiàn)的SKU相關(guān)案例，主要方式有商家將常規(guī)商品和瑕疵品、單機(jī)、樣機(jī)、模型、二手等非常規(guī)商品放在一個(gè)寶貝里出售；將常規(guī)商品和批發(fā)、缺貨、換購(gòu)、贈(zèng)品、定金、訂金等特殊商品放在一個(gè)寶貝里出售。

提起“華為”二字，人們的第一印象還是通訊設(shè)備供應(yīng)商。這家1987年在深圳成立的公司，一定程度上已經(jīng)成為中國(guó)高科技企業(yè)的象征。在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，華為給人的印象大致可以歸納為“低調(diào)”、“可靠”，這在B2B市場(chǎng)是很好的品質(zhì)。正是這樣的品質(zhì)，讓華為把自己的通信設(shè)備賣到了全球上百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋全球1/3的人口。不過(guò)，當(dāng)一個(gè)品牌需要直接面向消費(fèi)者時(shí)，“低調(diào)”就成為了一個(gè)障礙。華為開(kāi)始在手機(jī)終端業(yè)務(wù)發(fā)力之后，如何從一個(gè)B2B品牌轉(zhuǎn)為大眾接受的B2C品牌，成為華為終端團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)幾年的摸索，華為手機(jī)在品牌塑造上已經(jīng)有了自己的方向，也有了自己的專屬粉絲群體——“花粉”。通過(guò)一次次的產(chǎn)品發(fā)布，華為在逐漸讓自己的手機(jī)產(chǎn)品往中高端市場(chǎng)集中，而不再去拼低端手機(jī)的出貨量。事實(shí)上，這樣的轉(zhuǎn)型對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)是多重的。首先是從傳統(tǒng)B2B品牌向B2C轉(zhuǎn)型，思維和心態(tài)都要轉(zhuǎn)變。其次是由國(guó)產(chǎn)品牌的低端印象，向中高端轉(zhuǎn)型。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，華為還要適應(yīng)社交媒體以及電商等新渠道的崛起。面對(duì)這么多的挑戰(zhàn)，華為終端品牌之路不可能一蹴而就。據(jù)記者了解，華為內(nèi)部對(duì)于品牌的打造有著自己的長(zhǎng)期規(guī)劃，短期的銷量并不是他們所看重的。比如說(shuō)之前市場(chǎng)熱炒的P6，華為更關(guān)注的是，這樣的產(chǎn)品完成了它的生命周期之后，究竟能給華為終端的品牌加多少分。華為終端中國(guó)區(qū)CMO楊柘認(rèn)為：“我更愿意把每一個(gè)華為產(chǎn)品上市，看作是華為攀登品牌高峰的一級(jí)臺(tái)階。現(xiàn)在說(shuō)某級(jí)臺(tái)階具體起了多少作用，還很難說(shuō)。但站在峰頂回身去看時(shí)，就能知道曾經(jīng)踩在腳下每一級(jí)臺(tái)階的意義?！痹囧e(cuò)如今在華為終端的腳下，已經(jīng)踏過(guò)了很多“臺(tái)階”。其實(shí)華為很早就涉足終端市場(chǎng)，不過(guò)最初華為是依靠為運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)起家，早期華為熟悉的套路是：根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提出的需求，在滿足質(zhì)量要求的前提下盡量控制成本，造出盡可能低價(jià)的手機(jī)。有些手機(jī)甚至都沒(méi)有打上華為的logo，而是直接以運(yùn)營(yíng)商的品牌出售。本質(zhì)上說(shuō)，這依然算不上B2C，因?yàn)椴少?gòu)方是運(yùn)營(yíng)商，華為依然是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的需求負(fù)責(zé)?！敖弑M所能滿足客戶需求”，這是華為的強(qiáng)項(xiàng)，也是華為多年服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商所積累的經(jīng)驗(yàn)。但是，當(dāng)華為開(kāi)始在手機(jī)上打上自己的品牌，并希望這樣的手機(jī)能被消費(fèi)者認(rèn)可賣出高價(jià)時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了。華為面對(duì)的不是某家運(yùn)營(yíng)商的明確定制需求，而是成千上萬(wàn)個(gè)不同的消費(fèi)者。在紛繁復(fù)雜的手機(jī)終端市場(chǎng)，消費(fèi)者的“口味”也總是變幻莫測(cè)。某款產(chǎn)品現(xiàn)在能抓住人們的眼球，但也許幾個(gè)月之后，大家就又有新歡了?？纯丛?jīng)手機(jī)市場(chǎng)的王者們?nèi)缒ν辛_拉、黑莓、諾基亞都風(fēng)光不再，就能理解這個(gè)市場(chǎng)有多么殘酷。作為“新兵”的華為，可以說(shuō)已經(jīng)付出了不少學(xué)費(fèi)。除去贊助足球等投入的巨額營(yíng)銷費(fèi)用，在產(chǎn)品層面，華為手機(jī)經(jīng)歷了很多試錯(cuò)。以2012年發(fā)布的P1為例，這可以算是華為手機(jī)進(jìn)軍高端塑造品牌的首個(gè)嘗試。P1是在2012年1月舉行的國(guó)際電子消費(fèi)展（2012CES）上正式發(fā)布的。但在此之前，為了最求更薄的效果，華為內(nèi)部已經(jīng)斃掉了很多方案，付出了大量的研發(fā)成本。最終全部推倒重來(lái)才有了P1的問(wèn)世。而一些已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品，也給華為帶來(lái)了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如P1發(fā)布不久之后推出的D1，產(chǎn)品上市時(shí)間被推遲了大半年，宣傳時(shí)機(jī)和消費(fèi)者關(guān)注度早已錯(cuò)過(guò)。其原因就在于，與海思芯片的磨合出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品必須修改。類似這樣的“波折”在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看來(lái)也許是鬧笑話，就像看一個(gè)小學(xué)生自己在那瞎折騰。但在華為內(nèi)部看來(lái)，這些都是難得的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。華為終端營(yíng)銷副總裁邵洋之前接受媒體采訪時(shí)坦言：“這個(gè)過(guò)程對(duì)我們很重要，雖然失敗我們卻磨合了幾樣?xùn)|西?！北热缤ㄟ^(guò)D1的失敗，華為內(nèi)部進(jìn)行了手機(jī)終端與旗下海思芯片的磨合。而之后的D2，華為磨合了材質(zhì)，積累了在手機(jī)中運(yùn)用金屬工藝的經(jīng)驗(yàn)。新的“價(jià)格戰(zhàn)”在經(jīng)歷了智能機(jī)大潮初期的比拼之后，越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)廠商們發(fā)現(xiàn)，大家陷入了“用規(guī)模換利潤(rùn)”的困境之中。由于沒(méi)有品牌溢價(jià)，產(chǎn)品局限于低端，大家互相殺價(jià)的結(jié)果就是，贏得了龐大的出貨量，利潤(rùn)卻寥寥無(wú)幾。事實(shí)上，從今年開(kāi)始，國(guó)產(chǎn)品牌們希望在中高端站住腳跟的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈。什么樣才叫中高端？在產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)難以一言概之的情況下，價(jià)格就成為區(qū)分高中低端產(chǎn)品最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。從某種意義上說(shuō)，希望打造品牌的國(guó)產(chǎn)廠商們，正在經(jīng)歷一輪新的“價(jià)格戰(zhàn)”。只不過(guò)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)比拼的不是誰(shuí)的價(jià)格更低，而是誰(shuí)的產(chǎn)品能賣出更高的價(jià)格。提到高端旗艦手機(jī)，人們想到最多的品牌還是蘋果和三星。在蘋果發(fā)布iPhone5S，三星發(fā)布GalaxyNote3的同期，國(guó)產(chǎn)品牌們也集中發(fā)布了一批“旗艦”產(chǎn)品，但是在價(jià)格上依然存在差距。華為終端中國(guó)地區(qū)部總裁王偉軍注意到，國(guó)際品牌在分食高端市場(chǎng)的同時(shí)，其實(shí)也在逐步下探價(jià)格，進(jìn)一步擠壓國(guó)產(chǎn)廠商的生存空間?！耙恍﹪?guó)外品牌的廠家把價(jià)格由高往下降的時(shí)候，其實(shí)導(dǎo)致了很多國(guó)內(nèi)廠家把價(jià)格進(jìn)一步往下下沉，其實(shí)這對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)講是一種不健康的狀況?！蓖鮽ボ娬f(shuō)，一些國(guó)內(nèi)廠商被迫把價(jià)格不斷降低。在這樣的情況下，國(guó)產(chǎn)廠商如果不能往高端突圍將更加危險(xiǎn)，本就不多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)將被進(jìn)一步壓低。王偉軍表示，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)賽諾的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“在今年上半年，僅有少數(shù)兩三家終端制造廠商的價(jià)格是往上走的，華為是其中之一?！薄斑@是這個(gè)行業(yè)很可悲的事情，并不是說(shuō)價(jià)格越低越好，還是給消費(fèi)者體現(xiàn)出性價(jià)比，質(zhì)量有保障的產(chǎn)品。”王偉軍表示。對(duì)國(guó)產(chǎn)廠商們來(lái)說(shuō)，從低端走向高端，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這當(dāng)然比一些國(guó)際品牌從高端切入低端市場(chǎng)要困難很多。但是，這也是大家在即將到來(lái)的4G時(shí)代能否活得更好的關(guān)鍵。王偉軍告訴記者，他認(rèn)為4G對(duì)國(guó)產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)，“我對(duì)華為在4G來(lái)臨實(shí)現(xiàn)品牌彎道超車還是非常有信心的?！备淖儬I(yíng)銷思路華為今年力推的P6，為其帶來(lái)了不一樣的改變。王偉軍表示，7月份P6手機(jī)的單月超過(guò)30萬(wàn)部，“根據(jù)賽諾統(tǒng)計(jì)，在2500-3000元的機(jī)型里頭，也是有史以來(lái)第一次這樣的規(guī)模。”這為華為終端內(nèi)部對(duì)于沖擊中高端精品機(jī)型也帶來(lái)了更多的信息?！拔覀円蚕Ｍ軌虿粩嗟淖龀鼍?，三千以上，甚至到四千以上的機(jī)型?！蓖鮽ボ娬f(shuō)，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的性價(jià)比和使用體驗(yàn)。P6對(duì)于華為的意義，不僅僅在于第一次在2500-3000元的價(jià)位段中取得了不錯(cuò)的銷量，更重要的是品牌營(yíng)銷理念的變化。在楊柘看來(lái)，P6營(yíng)銷手法確實(shí)發(fā)生了一些根本性的變化。“過(guò)去，華為的廣告宣傳可以總結(jié)為：我有好東西，你買吧。但是P6反其道而行之，做到了說(shuō)‘我這里有您要的東西，您要的東西在我這里’?！比绻f(shuō)從前華為只知道一味地往外推產(chǎn)品，現(xiàn)在則是把推產(chǎn)品加上拉用戶結(jié)合在了一起。這其實(shí)是在提升價(jià)格之外，華為營(yíng)銷思路最大的改變。雖然價(jià)格依然是區(qū)別一個(gè)品牌是屬于高端還是低端的最直觀表現(xiàn)，但是楊柘認(rèn)為，要想讓這一個(gè)品牌受到別人的尊敬和喜愛(ài)，價(jià)格僅僅是品牌的一方面，更多地還是要談?wù)搩r(jià)值。而怎么樣才能讓消費(fèi)者覺(jué)得你的產(chǎn)品是真正有價(jià)值的？這需要一個(gè)綜合的提升，“包括我們公關(guān)呈現(xiàn)，廣告呈現(xiàn)，渠道呈現(xiàn)，產(chǎn)品呈現(xiàn)，服務(wù)呈現(xiàn)，以及甚至包括我們?nèi)藛T的整體素質(zhì)的精神面貌對(duì)外的呈現(xiàn)?！睏铊险f(shuō)，“給予消費(fèi)者提供更高的價(jià)值的時(shí)候，我們的品牌自然而然就會(huì)往上走?！钡?，要真正完成這樣的提升，不可能一步到位。需要一款款的新產(chǎn)品，為華為的品牌進(jìn)行背書(shū)。楊柘認(rèn)為，每一款產(chǎn)品在走完了研發(fā)、上市、退市的生命周期之后，如果給華為的品牌帶來(lái)的是加分，那就證明它是成功的。

當(dāng)阿里、騰訊將重頭轉(zhuǎn)向移動(dòng)時(shí)，京東仍然在PC戰(zhàn)場(chǎng)攻城略地，對(duì)于仍在捍衛(wèi)“老二”地位的京東來(lái)說(shuō)，還要拿多少成本去應(yīng)對(duì)未來(lái)？目前的京東，正處在一個(gè)較為尷尬的局面。一方面，面對(duì)騰訊、蘇寧的追擊，在主戰(zhàn)場(chǎng)PC領(lǐng)域不敢懈怠，仍需積極拓展市場(chǎng)份額以應(yīng)對(duì)“追兵”者的增速。另一方面，在較大的市場(chǎng)份額下，阿里的資本帝國(guó)已瞄向移動(dòng)，這個(gè)被視為下一個(gè)用戶流量的主戰(zhàn)場(chǎng)，而京東的追趕者騰訊也早已有了微信這個(gè)移動(dòng)“門神”。而在這一系列變化中，騰訊電商未來(lái)會(huì)否憑借微信在移動(dòng)的流量?jī)?yōu)勢(shì)“彎道超車”，也將拷問(wèn)著京東以及京東CEO劉強(qiáng)東。當(dāng)京東在PC戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)蘇寧、騰訊的直面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，蘇寧、騰訊以及阿里已在移動(dòng)領(lǐng)域展開(kāi)布局?！敖衲觌p11，阿里最大的亮點(diǎn)在移動(dòng)”，一名阿里人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，阿里會(huì)將大量地促銷資源導(dǎo)入阿里旗下的手機(jī)應(yīng)用微淘產(chǎn)品。而微淘由手機(jī)淘寶的團(tuán)隊(duì)孵化而來(lái)。目前，手機(jī)淘寶累計(jì)用戶下載達(dá)3億以上，平均每用戶每日停留時(shí)間達(dá)30分鐘。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，天貓?jiān)趪?guó)內(nèi)B2C電商交易規(guī)模占比達(dá)50.8%，而京東為17.1%。之后三名分別為騰訊、蘇寧和亞馬遜，占比分別為5.6%、5%和2.2%。阿里布局移動(dòng)有其自身的考慮。與京東不同，阿里的模式本身就是廣告中介平臺(tái)，通過(guò)搭建流量生態(tài)，將線下賣家、買家資源“擺”到網(wǎng)上，于是有了B2B、淘寶。而隨著用戶使用習(xí)慣的遷移，未來(lái)最主要的流量來(lái)源將會(huì)從PC轉(zhuǎn)向手機(jī)。移動(dòng)領(lǐng)域發(fā)生的巨大變化，使得阿里最大的對(duì)手已由京東轉(zhuǎn)成了騰訊。如果說(shuō)，阿里與京東是不同電商模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，以及用戶對(duì)電商服務(wù)偏好轉(zhuǎn)移的競(jìng)爭(zhēng)；那么騰訊對(duì)阿里的威脅，是出于未來(lái)流量的壓迫，而用戶流量是阿里構(gòu)建一切商業(yè)模式最核心的組成基礎(chǔ)。目前已能看到的是，有大量的淘寶平臺(tái)賣家在騰訊的微信上獲取流量，也就是說(shuō)，如果不改變現(xiàn)狀，淘寶最大的外部流量未來(lái)可能受制于騰訊。阿里對(duì)騰訊的恐慌，也同樣敲打著京東。京東從賣貨開(kāi)始，通過(guò)品類和地域擴(kuò)張不斷沖擊規(guī)模，通過(guò)投入物流滿足更好的購(gòu)物體驗(yàn)以尋求與阿里業(yè)務(wù)的差異化，但要突破自營(yíng)的規(guī)模瓶頸不能不發(fā)展平臺(tái)業(yè)務(wù)，也由此，京東走向了自身與淘寶的融合模式。借助微信在移動(dòng)領(lǐng)域的入口優(yōu)勢(shì)，騰訊電商會(huì)否“彎道超車”？今年8月，一封京東內(nèi)部郵件透露了來(lái)自京東最高層對(duì)微信的忌憚，宣布京東所有員工不得在工作期間將工作內(nèi)容在微信上發(fā)送。此外，京東也取消了與騰訊財(cái)付通的合作。目前，支付寶和財(cái)付通的注冊(cè)用戶分別為8億和2億，摒棄支付寶和財(cái)付通，京東的增量用戶獲取也會(huì)受到影響。而暫停合作，京東卻缺少騰訊、阿里在移動(dòng)領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)支付上的資源。盡管目前京東的移動(dòng)流量較去年提升4倍，占京東整體流量的25%，但京東依然缺乏在移動(dòng)端與騰訊、阿里抗衡的產(chǎn)品。也許，“京東會(huì)通過(guò)收購(gòu)來(lái)彌補(bǔ)其在移動(dòng)和支付體系上的不足”，電商分析人士李成東認(rèn)為，在支付上，京東已經(jīng)收購(gòu)了網(wǎng)銀在線，手握支付牌照；而在移動(dòng)端，京東也不排除通過(guò)收購(gòu)來(lái)展開(kāi)布局。但在時(shí)間的爭(zhēng)奪上，京東顯然會(huì)花費(fèi)一筆較大的成本。京東在應(yīng)對(duì)“追兵”上也遇到了尷尬。盡管京東仍具有較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但京東的毛利率承受能力也在逐步降低。一方面是，多數(shù)投行判斷京東可能將在明年上市，過(guò)低的毛利率不太有利于京東在今年年底實(shí)現(xiàn)盈利。另一方面是，京東的大量資金仍質(zhì)押在物流建設(shè)上，要進(jìn)行大型的價(jià)格戰(zhàn)的儲(chǔ)備，在現(xiàn)有資金上騰挪的空間相對(duì)蘇寧、騰訊并不大，而只能通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力來(lái)將成本轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，而這種局面并不長(zhǎng)期有利于京東與蘇寧、騰訊在供應(yīng)商資源上的競(jìng)爭(zhēng)。而今年以來(lái)，天貓、蘇寧、騰訊電商在家電領(lǐng)域頻繁發(fā)力，通過(guò)低價(jià)策略瞄準(zhǔn)京東的家電品類進(jìn)行沖殺。一名騰訊電商公關(guān)人士對(duì)記者表示，騰訊電商的策略很簡(jiǎn)單，盯住京東，只要騰訊電商的家電比京東貴，騰訊就敢賠。一個(gè)事件是，蘋果公司今年并沒(méi)有將新興產(chǎn)品iPadAir授予京東首發(fā)，而與騰訊電商旗下易迅網(wǎng)、蘇寧進(jìn)行了簽約。有知情人士稱，蘋果公司對(duì)京東延緩賬期的行為較不滿意。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月29日消息，唐獅電商總經(jīng)理戴成其對(duì)一起惠返利網(wǎng)表示，在今年雙十一大促，唐獅電商渠道中新品的占比將達(dá)到85%，且全都是線上專供款。唐獅天貓旗艦店戴成其強(qiáng)調(diào)，今年雙十一，唐獅不會(huì)再去追求相對(duì)低價(jià)，也不會(huì)去追求銷售數(shù)字和增速，而會(huì)著重在客單價(jià)及產(chǎn)品品質(zhì)的提升。去年雙十一唐獅的客單價(jià)為180元，今年將努力提升到240至250元。據(jù)悉，唐獅今年上半年的一項(xiàng)重要舉措是固化電商渠道的價(jià)格體系，如唐獅羽絨服現(xiàn)在的售價(jià)被固定在329元、359元和399元，不再輕易變動(dòng)。目前，唐獅雙十一的前期準(zhǔn)備工作已基本完成，共備貨價(jià)值7000萬(wàn)元。倉(cāng)儲(chǔ)上，唐獅已與各快遞公司協(xié)商，提前外招并培訓(xùn)，將倉(cāng)庫(kù)人手由100余人增至300余人。雙十一來(lái)臨后，將采用24小時(shí)兩班制，日夜不間斷發(fā)貨，力求在買家拍下商品后的15分鐘內(nèi)完成出庫(kù)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月28日消息，轟轟烈烈的雙十一備戰(zhàn)階段，最忙的除了淘寶天貓的賣家，還有其背后的服務(wù)商，比如店鋪視覺(jué)設(shè)計(jì)人員。一起惠返利網(wǎng)日前聯(lián)系到杭州的“夜行人電商視覺(jué)”銷售經(jīng)理李曉磊，對(duì)方描述了其團(tuán)隊(duì)在雙十一前夕空前繁忙的工作狀態(tài)。李曉磊告訴一起惠返利網(wǎng)，雙十一的預(yù)熱不單單包括備貨和引流，店鋪的整體設(shè)計(jì)、商品的拍攝等視覺(jué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)也將直接關(guān)系到最終的銷量和用戶體驗(yàn)。對(duì)立足于視覺(jué)設(shè)計(jì)的策劃團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，雙十一的備戰(zhàn)幾乎將其帶入了年度最忙時(shí)刻。很多賣家從7月份就開(kāi)始準(zhǔn)備，且對(duì)效率的要求比平時(shí)更高，夜行人團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)量和工作量都明顯增大，周末加班和深夜加班是常有的事。這種忙碌狀態(tài)會(huì)持續(xù)到11月中旬才會(huì)告一段落?！安贿^(guò)，真正到了雙十一當(dāng)天，我們就是最閑的。”李曉磊笑道。雙十一對(duì)視覺(jué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是極大的考驗(yàn)據(jù)李曉磊介紹，夜行人的核心定位是“廣告公司”而不僅僅是店鋪裝修或美工設(shè)計(jì)，其要做的是基于視覺(jué)設(shè)計(jì)塑造品牌、促進(jìn)銷售。目前，夜行人的主要業(yè)務(wù)包括店鋪整體策劃（包括首頁(yè)策劃、詳情頁(yè)策劃等）、視覺(jué)改善（在店鋪原有美工基礎(chǔ)上進(jìn)行加工）、活動(dòng)策劃（如雙十一）、產(chǎn)品拍攝、美工等。“在店鋪有限的空間里，先放什么、后放什么都有獨(dú)特的邏輯，對(duì)銷售也有不同的效果。”李曉磊告訴一起惠返利網(wǎng)。尤其在雙十一期間，夜行人的設(shè)計(jì)會(huì)有更強(qiáng)的銷售指向性，最大限度地刺激消費(fèi)者購(gòu)買，提高訪問(wèn)深度、頁(yè)面轉(zhuǎn)化率是其主要目標(biāo)。圖為夜行人的頁(yè)面模塊策劃案例為了能讓視覺(jué)更有效地為銷售服務(wù)，前期的調(diào)研非常關(guān)鍵。李曉磊透露，其團(tuán)隊(duì)在雙十一前期會(huì)進(jìn)行1~2個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研，包括客戶競(jìng)品的情況、客戶自身的優(yōu)劣勢(shì)，然后進(jìn)行定位分析，做整體的視覺(jué)策劃方案。不過(guò)，目前在淘寶、天貓?jiān)敢鉃椤耙曈X(jué)設(shè)計(jì)”做大投入的店鋪并不多。夜行人的客戶大多集中在有一定規(guī)模的傳統(tǒng)品牌，如休閑服品牌森馬、童裝品牌巴拉巴拉、剃須刀品牌超人、絲綢品牌萬(wàn)事利等天貓旗艦店，這類品牌有兩個(gè)大的特色：1、有品牌和視覺(jué)意識(shí)；2、舍得花錢?！艾F(xiàn)在很多淘寶天貓賣家還處在簡(jiǎn)單的賣貨階段，對(duì)品牌、視覺(jué)的認(rèn)識(shí)不夠，有的賣家簡(jiǎn)單地將視覺(jué)設(shè)計(jì)等同于美工，所以舍得在這方面花錢的賣家并不多。”李曉磊告訴一起惠返利網(wǎng)。據(jù)他介紹，目前夜行人的收費(fèi)方式是包年，價(jià)格在100萬(wàn)/年左右，有的甚至高達(dá)300/年。這也是很多小賣家承受不起的。而除了在PC端店鋪的視覺(jué)設(shè)計(jì)，夜行人也正在嘗試拓展移動(dòng)端的業(yè)務(wù)。據(jù)了解，夜行人已經(jīng)與某傳統(tǒng)品牌合作進(jìn)行品牌App的視覺(jué)策劃和設(shè)計(jì)，以跟上阿里巴巴甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化步伐。據(jù)了解，夜行人總部位于杭州，另外在義烏、寧波、紹興等地設(shè)有分公司。其中，杭州本部員工在50人左右，義烏分公司有100人左右。據(jù)李曉磊透露，夜行人目前正在籌備廣東地區(qū)的分公司。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月25日消息，電商的雙十一大戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，營(yíng)銷和廣告成為各家企業(yè)前期預(yù)熱的重要功課。一起惠返利網(wǎng)從部分營(yíng)銷服務(wù)商了解到，電商企業(yè)在現(xiàn)階段的流量搶奪戰(zhàn)已經(jīng)初現(xiàn)端倪?！半娚炭蛻粼陔p十一前期的廣告投放增長(zhǎng)非常明顯，有些客戶一天的投放相當(dāng)于以前一周的投放額?！眹?guó)內(nèi)實(shí)時(shí)廣告競(jìng)價(jià)平臺(tái)品友互動(dòng)CEO黃曉楠告訴一起惠返利網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)億瑪在線營(yíng)銷副總裁朱啟功也表示不少電商客戶已經(jīng)開(kāi)始搶先布局雙十一的流量搶奪戰(zhàn)，尤其是天貓店鋪。相比之下，現(xiàn)階段獨(dú)立B2C對(duì)于外部流量獲取的需求更弱。天貓店鋪是這階段營(yíng)銷的主力，圖為駱駝天貓旗艦店的門戶廣告另一個(gè)雙十一預(yù)熱營(yíng)銷的特點(diǎn)在于，廣告客戶對(duì)于ROI的要求明顯弱化，“這個(gè)階段最重要的是獲取流量和關(guān)注度，對(duì)于轉(zhuǎn)化率的要求不會(huì)太苛刻?！敝靻⒐Ρ硎?。品友互動(dòng)黃曉楠也表示，流量將是這一階段電商營(yíng)銷的主要關(guān)注點(diǎn)，“當(dāng)然轉(zhuǎn)化率也會(huì)有衡量，但由于雙十一期間將是電商在一整年中的高峰，所以轉(zhuǎn)化率一般都不成問(wèn)題。”此外，電商對(duì)廣告需求的擴(kuò)大和投放力度的加強(qiáng)也將導(dǎo)致廣告價(jià)格被抬高，尤其是以競(jìng)價(jià)機(jī)制為主要投放形式的品友互動(dòng)。黃曉楠向一起惠返利網(wǎng)分析，出現(xiàn)價(jià)格增長(zhǎng)是必然的，但漲幅不會(huì)很大?！耙环矫妫珼SP相比其他廣告形式的性價(jià)比更高；另一方面，我們每天對(duì)接的PV流量達(dá)到50億，不太容易出現(xiàn)很多廣告主同時(shí)搶一個(gè)曝光機(jī)會(huì)的情況。”阿里巴巴近日對(duì)于其移動(dòng)應(yīng)用“來(lái)往”的瘋狂營(yíng)銷以及阿里媽媽無(wú)線端生態(tài)的完善讓移動(dòng)營(yíng)銷成為今年電商（尤其是淘寶、天貓店鋪）的又一熱點(diǎn)。針對(duì)這一趨勢(shì)，品友互動(dòng)方面透露，其已經(jīng)在今年推出了移動(dòng)端DSP產(chǎn)品，并對(duì)接了國(guó)際最大的移動(dòng)廣告交易平臺(tái)，為電商的移動(dòng)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。不過(guò)，億瑪在線旗下移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)易積分方面則表示目前電商在移動(dòng)端的廣告投放還不是很明顯。據(jù)易積分相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前電商的移動(dòng)端營(yíng)銷主角依然是大型平臺(tái)商，廣告計(jì)費(fèi)方式以CPA為主。現(xiàn)階段，電商應(yīng)用獲得一個(gè)激活用戶的成本通常在2元以上。

10月25日消息，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云今天在杭州與香港傳媒交流團(tuán)會(huì)面時(shí)表示阿里巴巴不會(huì)到不歡迎阿里巴巴上市的地方上市。不過(guò)他也坦言，自己對(duì)阿里巴巴以往和香港溝通不足感到很大歉意，過(guò)去太自以為是，以為上市的事情“不太復(fù)雜，不需要親自談判”，更自以為很了解香港。他表示，將會(huì)吸取教訓(xùn)，由現(xiàn)在開(kāi)始建立良好溝通基礎(chǔ)。他指出，將爭(zhēng)取日后做到三小時(shí)內(nèi)就回答香港媒體問(wèn)題，避免消息的誤傳。馬云還表示，港交所行政總裁李小加對(duì)合伙人制的評(píng)論“積極正面”，阿里巴巴和香港以往溝通不足，自己有很大歉意，將會(huì)吸取教訓(xùn)，現(xiàn)在開(kāi)始要建立良好的溝通基礎(chǔ)。他為今年未能成功上市感到遺憾、失望及委屈，但是認(rèn)為合伙人制和香港的制度沒(méi)有沖突，香港遲早會(huì)接受合伙人制度，只是時(shí)間問(wèn)題。馬云表示阿里巴巴在今年底前都不可能上市，也無(wú)法以便宜價(jià)格回購(gòu)雅虎持有的股份，阿里巴巴目前已經(jīng)推遲上市計(jì)劃，“希望香港人能體諒”。對(duì)于美國(guó)上市，他直言集團(tuán)內(nèi)部大多數(shù)人都較為支持，因?yàn)橄愀弁顿Y者對(duì)淘寶等阿里巴巴業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不多，而美國(guó)的表現(xiàn)更為積極，“或許到美國(guó)上市是正確的”，阿里巴巴上市應(yīng)該選擇更喜歡和歡迎阿里巴巴的地方。他不否認(rèn)曾與美國(guó)接觸上市事宜，但本人并沒(méi)有去過(guò)，只是在技術(shù)和法律研究方面已和美國(guó)方面探討并取得進(jìn)展。他表示如果成功在美國(guó)上市，就不會(huì)再到香港上市，如果要再上市，會(huì)選擇在中國(guó)內(nèi)地。在近日阿里巴巴的幾次會(huì)議上，來(lái)自香港、臺(tái)灣的記者人數(shù)明顯增多，阿里巴巴公關(guān)也會(huì)有意識(shí)的將提問(wèn)的機(jī)會(huì)更多留給這些港臺(tái)記者。從目前的角度來(lái)看，美國(guó)交易所對(duì)阿里表現(xiàn)出了濃厚的興趣，但完全不可能在內(nèi)地上市的阿里巴巴還是沒(méi)有放棄文化、理念仍大致趨同的港股。此次公開(kāi)表態(tài)，是對(duì)李小加最新博文的回應(yīng)，也可以看做阿里巴巴對(duì)港股仍未完全放棄。（孫宏超）

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月25日消息，因”雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)訂單瞬間暴增而引發(fā)的爆倉(cāng)和配送延遲問(wèn)題一直很嚴(yán)重。不過(guò)，今年易迅網(wǎng)等自營(yíng)B2C網(wǎng)站的自有物流優(yōu)勢(shì)開(kāi)始體現(xiàn)。日前，易迅網(wǎng)負(fù)責(zé)物流配送的副總裁林捷告訴一起惠返利網(wǎng)：“在電商大促期間電商企業(yè)比拼的焦點(diǎn)已經(jīng)從以往的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向物流戰(zhàn)。為此，易迅已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我們內(nèi)部提出要讓信息更安全，讓包裹更準(zhǔn)時(shí)，讓服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)?！睋?jù)林捷介紹，在一系列的品類和區(qū)域拓展，以及流量大幅上升后，易迅今年“雙十一”件量預(yù)計(jì)將大幅超越去年，全網(wǎng)峰值可能超過(guò)20萬(wàn)個(gè)訂單，為此最近一段時(shí)間易迅網(wǎng)已通過(guò)增加自動(dòng)化設(shè)備的覆蓋和增加人力物力等多種方式，保證易迅在雙十一期間也能“一日三送”，當(dāng)天就能收到包裹的城市多達(dá)19個(gè)（包括一日三送和一日兩送的城市），而易迅為了應(yīng)對(duì)高峰引進(jìn)了新的戰(zhàn)略合作伙伴，預(yù)計(jì)可以配送到的最高單量能達(dá)到30萬(wàn)單。據(jù)悉，易迅目前可以實(shí)現(xiàn)“一日三送”的配送地區(qū)基本覆蓋一二線的重點(diǎn)城市，具體包括上海、北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、西安、濟(jì)南、青島、沈陽(yáng)、鄭州等。易迅有關(guān)人士指出，雙十一期間，用戶當(dāng)天上午11點(diǎn)之前下單，下午就能送達(dá)，當(dāng)日11點(diǎn)至15時(shí)期間下單，晚上22點(diǎn)送達(dá)，當(dāng)日15點(diǎn)以后到次日凌晨下單，次日14點(diǎn)之前送達(dá)。此外，易迅網(wǎng)“一日兩送”可覆蓋地區(qū)還包括杭州、福州、南京、無(wú)錫，蘇州、天津、長(zhǎng)沙等7個(gè)城市，而還有很多城市可以做到“一日一送”，這要遠(yuǎn)超很多第三方物流的的配送速度。易迅網(wǎng)有關(guān)人士透露，去年“雙十一”期間，易迅自建物流的及時(shí)配送率實(shí)現(xiàn)95%，今年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到98%。”為了兌現(xiàn)閃電送的承諾，易迅網(wǎng)對(duì)原有的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了臨時(shí)的擴(kuò)充。據(jù)介紹，目前易迅在全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)30萬(wàn)平方米，為應(yīng)對(duì)“雙十一”的備貨，華東總部又臨時(shí)租賃3萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)。與此同時(shí)，易迅網(wǎng)近期開(kāi)始開(kāi)展以華東為試點(diǎn)，對(duì)華東最大的物流倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)行自動(dòng)化改造。擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)面積的同時(shí)，針對(duì)小件商品已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流水線分揀作業(yè)，節(jié)約了30%的人力的同時(shí)，分揀效率則提高了30%，且實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分撥，以保證應(yīng)對(duì)“雙十一”這樣的訂單高峰期物流的穩(wěn)定和高效。目前該項(xiàng)目已經(jīng)從10月23日正式上線。為解決“雙十一”期間因貨物猛增而大量堆放問(wèn)題，易迅今年還在上海、江蘇、浙江、安徽等城市新增多個(gè)大件配送服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，上海地區(qū)此次新增長(zhǎng)興島和橫沙島兩個(gè)點(diǎn)，讓崇明三島的用戶能更好享受“一日三送”的閃電送服務(wù)。據(jù)介紹，本次新增大件配送服務(wù)點(diǎn)主要集中在非省會(huì)城市，以江蘇省和浙江為例，包括昆山、常州、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州、嘉興、湖州、紹興等多個(gè)地區(qū)。整體來(lái)看，強(qiáng)化自有物流優(yōu)勢(shì)的易迅2013年在倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)上的投入可謂不惜成本。在原有上海、北京、深圳等6個(gè)核心城市倉(cāng)儲(chǔ)物流布局的基礎(chǔ)上，易迅今年已經(jīng)在全國(guó)新開(kāi)設(shè)廣州、杭州、成都、南京、濟(jì)南等十大核心倉(cāng)，其中投資10億元的廣州黃埔倉(cāng)作為易迅華南運(yùn)營(yíng)中心將成為華南區(qū)域最大的倉(cāng)儲(chǔ)中心，而投資12億元，占地200畝的上海青浦倉(cāng)即將開(kāi)工，預(yù)計(jì)2014年投入使用，屆時(shí)將超過(guò)京東的亞洲1號(hào)，成為亞洲最大的自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)中心。除了擴(kuò)容物流倉(cāng)儲(chǔ)外，在倉(cāng)儲(chǔ)配送人員方面易迅也在積極為雙十一準(zhǔn)備，今年“雙十一”前期，易迅加大人員儲(chǔ)備，倉(cāng)庫(kù)人員是去年的3倍。通過(guò)靈活的用工形式，保障了高峰時(shí)段的人員的合理配置。即便如此，易迅自有物流還是有一些區(qū)域尚未完全覆蓋，對(duì)于這些區(qū)域的物流準(zhǔn)備，林捷表示：“如果易迅自有物流無(wú)法覆蓋的地區(qū)，我們將與順豐等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，保證用戶最快收到自己在易迅網(wǎng)購(gòu)的商品?！庇须娚绦袠I(yè)人士指出，商品出貨送到用戶手中的最后一公里與用戶體驗(yàn)直接掛鉤，“雙十一”尤為關(guān)鍵，“以往每逢大促，消費(fèi)者往往會(huì)被價(jià)格引著走，而忘記最重要的物流體驗(yàn)，但是去年雙十一甚至有消費(fèi)者一個(gè)月后才收貨。隨著電商價(jià)格趨于同質(zhì)化，是否能快速及時(shí)到貨就成為未來(lái)獲得消費(fèi)者青睞的重要依據(jù)。”

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月25日消息，電商的雙十一大戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，營(yíng)銷和廣告成為各家企業(yè)前期預(yù)熱的重要功課。一起惠返利網(wǎng)從部分營(yíng)銷服務(wù)商了解到，電商企業(yè)在現(xiàn)階段的流量搶奪戰(zhàn)已經(jīng)初現(xiàn)端倪。“電商客戶在雙十一前期的廣告投放增長(zhǎng)非常明顯，有些客戶一天的投放相當(dāng)于以前一周的投放額?！眹?guó)內(nèi)實(shí)時(shí)廣告競(jìng)價(jià)平臺(tái)品友互動(dòng)CEO黃曉楠告訴一起惠返利網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)億瑪在線營(yíng)銷副總裁朱啟功也表示不少電商客戶已經(jīng)開(kāi)始搶先布局雙十一的流量搶奪戰(zhàn)，尤其是天貓店鋪。相比之下，現(xiàn)階段獨(dú)立B2C對(duì)于外部流量獲取的需求更弱。另一個(gè)雙十一預(yù)熱營(yíng)銷的特點(diǎn)在于，廣告客戶對(duì)于ROI的要求明顯弱化，“這個(gè)階段最重要的是獲取流量和關(guān)注度，對(duì)于轉(zhuǎn)化率的要求不會(huì)太苛刻?！敝靻⒐Ρ硎?。品友互動(dòng)黃曉楠也表示，流量將是這一階段電商營(yíng)銷的主要關(guān)注點(diǎn)，“當(dāng)然轉(zhuǎn)化率也會(huì)有衡量，但由于雙十一期間將是電商在一整年中的高峰，所以轉(zhuǎn)化率一般都不成問(wèn)題?！贝送猓娚虒?duì)廣告需求的擴(kuò)大和投放力度的加強(qiáng)也將導(dǎo)致廣告價(jià)格被抬高，尤其是以競(jìng)價(jià)機(jī)制為主要投放形式的品友互動(dòng)。黃曉楠向一起惠返利網(wǎng)分析，出現(xiàn)價(jià)格增長(zhǎng)是必然的，但漲幅不會(huì)很大。“一方面，DSP相比其他廣告形式的性價(jià)比更高；另一方面，我們每天對(duì)接的PV流量達(dá)到50億，不太容易出現(xiàn)很多廣告主同時(shí)搶一個(gè)曝光機(jī)會(huì)的情況?！卑⒗锇桶徒諏?duì)于其移動(dòng)應(yīng)用“來(lái)往”的瘋狂營(yíng)銷以及阿里媽媽無(wú)線端生態(tài)的完善讓移動(dòng)營(yíng)銷成為今年電商（尤其是淘寶、天貓店鋪）的又一熱點(diǎn)。針對(duì)這一趨勢(shì)，品友互動(dòng)方面透露，其已經(jīng)在今年推出了移動(dòng)端DSP產(chǎn)品，并對(duì)接了國(guó)際最大的移動(dòng)廣告交易平臺(tái)，為電商的移動(dòng)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。不過(guò)，億瑪在線旗下移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)易積分方面則表示目前電商在移動(dòng)端的廣告投放還不是很明顯。據(jù)易積分相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前電商的移動(dòng)端營(yíng)銷主角依然是大型平臺(tái)商，廣告計(jì)費(fèi)方式以CPA為主?，F(xiàn)階段，電商應(yīng)用獲得一個(gè)激活用戶的成本通常在2元以上。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月23日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，亞馬遜本周二早間宣布，將提高免費(fèi)送貨服務(wù)的最低消費(fèi)額，由原來(lái)的25美元提高到35美元。對(duì)此改變，亞馬遜沒(méi)有給出任何理由。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，多年以來(lái)，亞馬遜在美國(guó)推行滿25美元即可享受免費(fèi)送貨服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出就備受歡迎，剛開(kāi)始甚至被認(rèn)為是在線零售行業(yè)的一項(xiàng)革新，不僅激發(fā)了其他在線零售商推行免費(fèi)或廉價(jià)送貨服務(wù)，同時(shí)保證了亞馬遜在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的龍頭地位。對(duì)于亞馬遜的此次調(diào)整，樂(lè)觀的分析認(rèn)為，它將促使更多的顧客去體驗(yàn)亞馬遜的另一項(xiàng)免費(fèi)送貨服務(wù)——付79元的年費(fèi)即可享受不限次數(shù)的兩日送達(dá)服務(wù)。亞馬遜將從中獲得巨大的收益。而一起惠返利網(wǎng)注意到，這項(xiàng)調(diào)整嚴(yán)重傷害了顧客的利益。亞馬遜之前總是宣揚(yáng)他們的宗旨是為顧客服務(wù)，如今的調(diào)整明顯是食言?！拔医?jīng)常因?yàn)橄胍赓M(fèi)送貨而訂購(gòu)兩張CD，但是這種情況以后都不會(huì)再發(fā)生了?！本幼≡谌A盛頓的ArielGrostern說(shuō)。國(guó)外分析人士保羅·桑托斯則認(rèn)為，亞馬遜免費(fèi)送貨服務(wù)的調(diào)整表明了這家公司正面臨著巨大的財(cái)務(wù)壓力，并引用了亞馬遜的財(cái)務(wù)文件來(lái)佐證。亞馬遜曾說(shuō)，“我們相信給顧客提供一個(gè)更低的價(jià)格是未來(lái)取得成功的根本，而提供更低的價(jià)格其中的一種方式就是減少運(yùn)費(fèi)。”“亞馬遜現(xiàn)在所做的正是違背了這條宗旨，”桑托斯先生表示，“它不應(yīng)該做得那么明顯?！绷硪环矫?，此次調(diào)整也會(huì)削弱投資者的樂(lè)觀情緒。尤其在亞馬遜股價(jià)剛剛曝出上漲的消息。對(duì)于上述信息，亞馬遜發(fā)言人表示不予置評(píng)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月24日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，以純旗下網(wǎng)絡(luò)品牌A21希望在雙11期間進(jìn)一步提高品牌影響力，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)悉，A21在今年5月份就開(kāi)始備貨，貨品價(jià)值2億元。品牌負(fù)責(zé)人陳文宇表示，由于A21是一個(gè)全新的品牌，所有沒(méi)有積壓的庫(kù)存，所以此次雙11的備貨全部是新款，這也是區(qū)別于其他服裝品牌的一個(gè)優(yōu)勢(shì)?！敖衲晟习肽辏捎谇萘鞲械挠绊?，國(guó)內(nèi)羽絨原料大幅漲價(jià)，相關(guān)的羽絨服飾的價(jià)格也應(yīng)隨之上調(diào)，但A21并未因此提高商品價(jià)格，而是希望能夠讓消費(fèi)者得到回饋。”陳文宇表示，部分服裝品牌通過(guò)上架庫(kù)存的羽絨服飾、用其他材料代替羽絨、做類似款式等方式降低成本。陳文宇表示，除了在備貨方面做了充足準(zhǔn)備外，A21也希望給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)?！敖衲?，A21所有的包裹都走航空件，不走中轉(zhuǎn)站。這樣包裹送達(dá)的時(shí)間和質(zhì)量都會(huì)更有保證?！睋?jù)一起惠返利網(wǎng)了解，天貓規(guī)定今年雙11過(guò)后，用戶在12日就可以申請(qǐng)退款，而往年用戶要在17日后才能申請(qǐng)退款。此措施也增加了商家人力和物流成本，但消費(fèi)者得到了更好的服務(wù)。陳文宇指出，A21將第一時(shí)間安排發(fā)貨，盡力配合雙11的所有規(guī)定。在營(yíng)銷方面，A21參與了天貓的O2O計(jì)劃，在以純線下店中放置雙11活動(dòng)海報(bào)，并發(fā)放優(yōu)惠券，通過(guò)移動(dòng)端將線下和線上有機(jī)的進(jìn)行結(jié)合。在A21日常經(jīng)營(yíng)中，已有20%訂單來(lái)自于移動(dòng)端。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月23日消息，跨境電商平臺(tái)全球速賣通日前發(fā)布公告稱：“近期平臺(tái)接中俄專線物流商中通快遞舉報(bào)，部分賣家出現(xiàn)多筆運(yùn)費(fèi)延期支付，甚至長(zhǎng)期惡意拖欠運(yùn)費(fèi)的情況?！睘榇怂儋u通變更了中俄專線（包含139，中通）的運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式，要求賣家必須在收到付款通知的24小時(shí)內(nèi)完成運(yùn)費(fèi)支付。變更后具體的運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式為：物流商承接賣家貨物并準(zhǔn)確稱重后，需在當(dāng)天內(nèi)將準(zhǔn)確運(yùn)費(fèi)告知賣家，賣家需要在收到付款通知的24小時(shí)內(nèi)完成運(yùn)費(fèi)支付，否則物流商有權(quán)對(duì)貨物實(shí)行暫扣不發(fā)。如果物流商未在當(dāng)天將運(yùn)費(fèi)信息反饋給賣家，則賣家付費(fèi)時(shí)間依次后延，若因此造成超出時(shí)效送達(dá)，給買家的賠償將由物流商承擔(dān)。若賣家在收到付費(fèi)信息后小時(shí)內(nèi)未支付運(yùn)費(fèi)，則物流商可扣留包裹直到賣家付運(yùn)費(fèi)再發(fā)貨，額外超出的天數(shù)，對(duì)物流商的承諾時(shí)效同樣后延，若因此造成超出時(shí)效送達(dá)，給買家的賠償則由賣家承擔(dān)。速賣通稱此舉是為了保障物流商的合理利益。同時(shí)速賣通要求賣家在本周內(nèi)聯(lián)系物流商結(jié)算欠款。本周內(nèi)未結(jié)算欠款的賣家，平臺(tái)將在下周進(jìn)行統(tǒng)一催繳，并保留對(duì)惡意欠款賣家進(jìn)行處罰的權(quán)利。一起惠返利網(wǎng)了解到，目前速賣通為賣家的訂單配送提供商業(yè)快遞，郵政物流和專線物流三種方式。其中專線物流產(chǎn)品一般由第三方物流服務(wù)商推出，時(shí)效較郵政物流快、較商業(yè)快遞慢，價(jià)格較郵政物流高、較商業(yè)快遞低。目前，速賣通官方提供了兩款中俄專線物流產(chǎn)品，分別是中通中俄專線和139中俄專線。此次運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式的調(diào)整即涉及到這兩款產(chǎn)品。

單號(hào)售價(jià)：●一般1元/條●量大的話0.8元/條●一天需求百來(lái)?xiàng)l0.7元/條●購(gòu)買一千條0.6元/條●需求量極大0.3元/條大量客戶個(gè)人信息從快遞公司賣出，這可怕的泄密絕非空穴來(lái)風(fēng)。晨報(bào)記者數(shù)日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圓通快遞的客戶信息，在你寄出快遞的同時(shí)，就已經(jīng)被擺上了專門的網(wǎng)上貨架，客戶的地址、姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息一覽無(wú)余，其近百萬(wàn)條信息，購(gòu)買者可隨意挑選。技術(shù)專家證實(shí)，能隨時(shí)看到全國(guó)所有客戶的實(shí)時(shí)信息，除了圓通內(nèi)鬼，即便黑客也很難做到。網(wǎng)售“單號(hào)”基本來(lái)自圓通每份快遞單，都有其單獨(dú)的編號(hào)，單據(jù)上面顧客需填寫完整的個(gè)人信息，這些個(gè)人信息包括發(fā)件人及收件人的地址、姓名、手機(jī)號(hào)碼。對(duì)于許多商家，這些信息就是潛在的客戶源，對(duì)于掌握這些信息的快遞公司而言就是潛在的利益。在淘寶搜索欄輸入“單號(hào)”一詞，2900多件寶貝就會(huì)跳出。這些店鋪大多冠以“物流服務(wù)”、“物流單號(hào)查詢”、“全國(guó)可雙向查詢服務(wù)”等名稱。記者連續(xù)點(diǎn)擊多家店鋪的具體商品介紹發(fā)現(xiàn)，基本都只出售“圓通快遞數(shù)據(jù)”，且都保證能在圓通官網(wǎng)上查到物流信息。“24小時(shí)隨時(shí)有貨，圓通單號(hào)全國(guó)可雙向查詢，從無(wú)出事”——寶貝名稱為“廣東或全國(guó)物流服務(wù)物流單號(hào)查詢物流查詢服務(wù)單號(hào)查詢業(yè)務(wù)”，但是產(chǎn)品詳情卻是紅色大號(hào)字體的店主QQ號(hào)，并標(biāo)注“需要的QQ聊，大家都懂的”。通過(guò)淘寶旺旺記者與店家進(jìn)行溝通，店家僅簡(jiǎn)單地回復(fù)稱“提供的是當(dāng)天真實(shí)有效的快遞單號(hào)，具體事宜請(qǐng)?zhí)砑観Q詳說(shuō)?！薄皢翁?hào)”僅是簡(jiǎn)單的快遞單上的編號(hào)？其是否帶有詳細(xì)的客戶信息，記者加了店主的QQ。信息錄入2分鐘就被賣“這些事情請(qǐng)QQ聊，對(duì)您有好處的。”QQ名為“花美妞”的店主開(kāi)門見(jiàn)山?！靶枰獑巫?，1元一條，為了保證單號(hào)是真實(shí)的，我可以先送你一條，免費(fèi)的?！钡曛黠@示她的誠(chéng)意。記者隨意要了條從上海到廣州的單子，不到30秒，一條包括訂單號(hào)、收寄件人姓名、地址、電話，訂單錄入時(shí)間在內(nèi)的完整圓通訂單信息就發(fā)到了記者QQ上。記者注意到，這個(gè)快遞單是當(dāng)天13時(shí)43分錄入的，而記者是在13時(shí)45分詢問(wèn)賣家的，僅僅在錄入后的兩分鐘，一條完整的快遞單信息就從快遞公司到了記者手里，如此快速大大出乎記者的預(yù)料。按照賣家的說(shuō)法，只要快遞單信息進(jìn)入電腦他們就可以獲取。付款可走“支付寶”隨后記者開(kāi)始詢問(wèn)價(jià)格，“一條1元，量大的話一條8角?！辟u家開(kāi)出優(yōu)惠價(jià)。記者以“需求量很大，一天百來(lái)?xiàng)l”為由，跟賣家談價(jià)?！翱梢园?，7角給你，從來(lái)沒(méi)出過(guò)事?！辟u家很快回復(fù)了記者?！傲看蟮脑?，我會(huì)發(fā)文檔給你?！辈坏扔浾呋卦?，賣家迫不及待地給記者發(fā)來(lái)信息?！坝袥](méi)有其他快遞公司的？比如申通或者韻達(dá)？”記者繼續(xù)試探。對(duì)方告訴記者，只有圓通的，而且圓通的快遞信息是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的，可以按照買家的需求，提供任意寄出地和到達(dá)地的快遞單信息?！澳闶且l(fā)虛假快遞嗎？我們是圓通直接拿號(hào)的，保證可以雙向查詢，絕對(duì)不會(huì)有問(wèn)題?！辟u家對(duì)自己的“產(chǎn)品”非常有信心。記者問(wèn)通過(guò)哪種渠道交易和付款，賣家說(shuō)“走淘寶就可以了(支付寶)”。付款不到1分鐘單號(hào)發(fā)來(lái)作為試驗(yàn)，記者先購(gòu)買4條，分別是從上海楊浦區(qū)寄往寧波、成都、蘭州、北京的當(dāng)天單號(hào)信息，對(duì)方給記者發(fā)了一個(gè)淘寶鏈接，名目為“物流差價(jià)”，每件一元，讓記者拍下通過(guò)支付寶付款，等收到信息后再確認(rèn)支付。記者通過(guò)支付寶付款后不到一分鐘，賣家就按記者要求把四份快遞單號(hào)信息發(fā)給了記者?！澳阍囋嚕樵冞^(guò)后沒(méi)有問(wèn)題，你就確認(rèn)支付吧?！辟u家再次向記者保證。賣家發(fā)過(guò)來(lái)的單號(hào)信息十分完整，包括快遞單號(hào)、單號(hào)錄入時(shí)間、寄件人姓名、電話、詳細(xì)發(fā)件地址和郵編，收件人姓名、電話、詳細(xì)收件地址和郵編。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月12日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，近日，香港郵政發(fā)現(xiàn)空郵郵件載有可疑危險(xiǎn)品（以鋰電池為主）的數(shù)量上升，需要延長(zhǎng)檢查過(guò)程。因此，跨境電商賣家通過(guò)香港郵政寄出的物品,包括航空郵掛號(hào)服務(wù)、易網(wǎng)郵服務(wù)和大量投寄空郵服務(wù)等都將出現(xiàn)一星期或以上的延誤。另外，為了確保航空安全，香港郵政將不接受以空郵方式(包括eExpress)郵寄香水類產(chǎn)品、打火機(jī)及鋰電池等危險(xiǎn)品，所有進(jìn)入空郵郵件中心的郵件均須接受X光檢查。香港郵政新增加的危險(xiǎn)品名單包括任何包含鋰電池的物品，如攝錄機(jī)、GPS設(shè)備、無(wú)線電遙控玩具、藍(lán)牙耳機(jī)、智能手機(jī)/手機(jī)、電動(dòng)刮胡刀等；液體美容產(chǎn)品，如香水、古龍水、乳液等；含煙液(e-liquid)的物品，如電子煙、火機(jī)等。按照香港郵政的通知，9月1日前，香港郵政所接收的含危險(xiǎn)品包裹將做退回處理；非危險(xiǎn)品包裹則將因?yàn)榧訌?qiáng)安檢，運(yùn)送時(shí)間可能會(huì)有一星期或以上的延誤。目前，ebay、全球速賣通、敦煌網(wǎng)等主流跨境電商平臺(tái)都已收到了香港郵政的通知，并對(duì)賣家做出了提醒。如ebay建議賣家未來(lái)如需投寄上述危險(xiǎn)品，選擇香港郵政(包括eExpress)以外的遞送服務(wù)；如尚有通過(guò)香港郵政寄出的曝光，要與買家做好可能延時(shí)送達(dá)的溝通；以及及時(shí)調(diào)整相關(guān)產(chǎn)品的最長(zhǎng)配送時(shí)間的設(shè)置等。一起惠返利網(wǎng)了解到，郵政空郵小包是目前跨境電商行業(yè)最常規(guī)的配送方式，其中中國(guó)郵政、香港郵政和新加坡郵政則最常被中國(guó)賣家所采用。相比于中國(guó)郵政，香港郵政具有配送時(shí)間短，丟包率低等優(yōu)點(diǎn)，因此尤為廣州、深圳、東莞等南部沿海城市的賣家所喜愛(ài)。今日，郵政體系均加強(qiáng)了對(duì)于航空小包配送的管控。除香港郵政外，中國(guó)郵政的國(guó)際航空小包業(yè)務(wù)也已于日前正式停止接收含有鋰電池等電子產(chǎn)品的郵件。而這將大大提高中國(guó)跨境電商賣家的配送成本。譬如電子類產(chǎn)品占據(jù)著跨境電商平臺(tái)最大的銷售份額，手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等含鋰電池的產(chǎn)品則占據(jù)著電子類產(chǎn)品主要的銷售份額。郵政小包不再接受含鋰電池的產(chǎn)品的包裹后，賣家則只能選擇價(jià)格較高的國(guó)際商業(yè)快遞或部分物流公司提供的專線物流進(jìn)行配送。

hepsiburada.com是土耳其領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站。近期其銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，以致于其公司高層不無(wú)得意地在世界零售大會(huì)上宣稱，hepsiburada.com已然成了“土耳其的亞馬遜”。土耳其電子商務(wù)銷售額目前僅占全國(guó)零售總額的1%，但土耳其人口結(jié)構(gòu)非常年輕，越來(lái)越多的年輕人熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，因此電子商務(wù)領(lǐng)域存在著巨大的發(fā)展空間。從土耳其《每日新聞報(bào)》10月8日的報(bào)道中了解到，土耳其大型電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站hepsiburada.com每個(gè)月可售出100萬(wàn)件商品，這些商品包括化妝品、書(shū)籍、家用電器和家具等等。近日，在巴黎舉辦的“世界零售大會(huì)”上，hepsiburada.com的女負(fù)責(zé)人HanzadeDoanBoyner表示：“我們擁有5000多個(gè)供應(yīng)商，涉及50萬(wàn)種商品，放眼全球，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不是很多的。”DoanBoyner是參加該峰會(huì)的唯一土耳其企業(yè)家。她說(shuō)：“我們的產(chǎn)品品類多樣，服務(wù)質(zhì)量上乘，這些因素使我們成為了土耳其的亞馬遜?！钡牵娮由虅?wù)領(lǐng)域的銷售額僅僅占土耳其零售銷售總額的1%，而歐洲這一比例已經(jīng)達(dá)到了5%。DoanBoyner表示：“土耳其擁有7500萬(wàn)人口，其中41%是25歲以下的年輕人。許多年輕人將放棄傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣而轉(zhuǎn)為網(wǎng)上購(gòu)物，這對(duì)土耳其電子商務(wù)的發(fā)展大有裨益，將使土耳其電子商務(wù)行業(yè)在五年之后超越歐洲。換句話說(shuō)，土耳其電子商務(wù)正在構(gòu)建著未來(lái)?！盚epsiburada.com目前擁有四個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，上個(gè)月售出100萬(wàn)件貨物。70%的顧客訂貨可以一天之內(nèi)送達(dá)。DoanBoyner說(shuō)：“我們立下目標(biāo)，在12月份要售出200萬(wàn)件貨物。雖然技術(shù)改變了人們購(gòu)物的方式，但是人們購(gòu)物的需求一點(diǎn)也沒(méi)有變。如今，傳統(tǒng)的實(shí)體店處在與網(wǎng)上商店的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中?！彼f(shuō)，顧客們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，只要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，可以瀏覽到許多商品，同時(shí)也可以便捷地對(duì)比價(jià)格，購(gòu)買商品時(shí)也無(wú)需像在實(shí)體店里一樣，在收銀臺(tái)面前排隊(duì)。此外，還節(jié)省了不少出門購(gòu)物的交通成本等等。雨果網(wǎng)了解到,hepsiburada.com是“Doan在線”旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站，其銷售額近年來(lái)一路高歌，增長(zhǎng)迅猛，預(yù)計(jì)明年其銷售額將有望突破至5億美元。電子商務(wù)現(xiàn)今在土耳其所占的市場(chǎng)份額較小，依照hepsiburada.com營(yíng)業(yè)額以50%的增幅看來(lái)，土耳其的電子商務(wù)領(lǐng)域存在著巨大的潛力空間。

北京時(shí)間10月10日早間消息，攜程網(wǎng)今天宣布，計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)情況發(fā)行總價(jià)值最多5億美元、2018年到期的可轉(zhuǎn)換高級(jí)債券。攜程網(wǎng)尚未最終確定這些可轉(zhuǎn)債的轉(zhuǎn)換率和其他條款。攜程網(wǎng)計(jì)劃給予最初認(rèn)購(gòu)者30天時(shí)間，在出現(xiàn)超額認(rèn)購(gòu)的情況下額外購(gòu)買7500萬(wàn)美元可轉(zhuǎn)債。在到期之前，這些可轉(zhuǎn)債可以以1000美元的整數(shù)倍轉(zhuǎn)換為攜程網(wǎng)的美國(guó)存托股份，目前攜程網(wǎng)每股美國(guó)存托股份相當(dāng)于0.25股普通股。攜程網(wǎng)無(wú)權(quán)在到期之前贖回這些可轉(zhuǎn)債?？赊D(zhuǎn)債持有者有權(quán)于2016年10月15日要求攜程網(wǎng)以現(xiàn)金回購(gòu)所有或部分可轉(zhuǎn)債。攜程網(wǎng)計(jì)劃使用可轉(zhuǎn)債發(fā)行的部分收益支付可轉(zhuǎn)債對(duì)沖交易的相關(guān)成本。攜程網(wǎng)預(yù)計(jì)將與初始認(rèn)購(gòu)者的一家子公司進(jìn)行可轉(zhuǎn)債對(duì)沖交易，并以較高的行權(quán)價(jià)格與其進(jìn)行權(quán)證交易。攜程網(wǎng)將把可轉(zhuǎn)債發(fā)行的其余收益用于一般企業(yè)目的，包括工作資本，可能的收購(gòu)，回購(gòu)ADS股份，以及企業(yè)債的到期支付等。攜程網(wǎng)將根據(jù)股份回購(gòu)項(xiàng)目持續(xù)回購(gòu)ADS股份，并進(jìn)行與該公司證券相關(guān)的其他交易。這些交易有可能影響ADS股份和可轉(zhuǎn)債的價(jià)格。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息，日前，一起惠返利網(wǎng)從國(guó)家郵政局獲悉，順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司向國(guó)家郵政局提交經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng)，這似乎與其之前推出的海淘網(wǎng)站“海購(gòu)豐運(yùn)”的莫大關(guān)聯(lián)。國(guó)家郵政局網(wǎng)站對(duì)順豐速運(yùn)、山東迅吉安國(guó)際貨運(yùn)、北京宇迅國(guó)際運(yùn)輸和揚(yáng)州啟航貨運(yùn)代理四家申請(qǐng)國(guó)家快遞業(yè)務(wù)的四家企業(yè)進(jìn)行了公示。其中，除順豐速運(yùn)申請(qǐng)的是國(guó)際快遞牌照外，其他三家均申請(qǐng)代理國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，目前在全球范圍內(nèi)提供門到門服務(wù)的國(guó)際快遞公司主要由EMS和四大國(guó)際快遞巨頭（DHL、TNT、FEDEX、UPS）。而據(jù)報(bào)道稱，后者已經(jīng)壟斷國(guó)際快遞業(yè)務(wù)超過(guò)70%的業(yè)務(wù)量。順豐速運(yùn)自1993年成立以來(lái)，也不斷開(kāi)拓國(guó)際件服務(wù)。其官網(wǎng)稱，已開(kāi)通了新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、日本和美國(guó)快遞業(yè)務(wù)。今年9月份，順豐速運(yùn)上線了另一家電商網(wǎng)站“海購(gòu)豐運(yùn)”（SFbuy.com），宣告正式切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)。其操作流程為：消費(fèi)者在注冊(cè)后將免費(fèi)獲取海外地址以及專有儲(chǔ)物箱號(hào)，可使用該地址和箱號(hào)在eBay、Groupon、Amazon等國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物。順豐美國(guó)站工作人員將負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)仳?yàn)貨簽收，在貨物入倉(cāng)后將自動(dòng)觸發(fā)電郵通知。順豐還將提供跨境運(yùn)送和清關(guān)服務(wù)，并負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)配送。因此，有業(yè)內(nèi)人士分析，此次順豐申請(qǐng)國(guó)際快遞牌照，或許與“海購(gòu)豐運(yùn)”的轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)有很大關(guān)聯(lián)。畢竟從代購(gòu)到轉(zhuǎn)運(yùn)，市場(chǎng)上始終缺乏正規(guī)、上規(guī)模的公司來(lái)運(yùn)營(yíng)整合。而此前，也有媒體質(zhì)疑順豐，稱轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)則存在很多不透明的“灰色地帶”。在這種情況下，營(yíng)業(yè)執(zhí)照則可以讓其轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)變得名正言順。不過(guò)，進(jìn)軍國(guó)際快遞業(yè)務(wù)并非輕而易舉。多為物流方面的人士向一起惠返利網(wǎng)透露，跟UPS、DHL等國(guó)際速運(yùn)公司相比，順豐國(guó)際快件的價(jià)格并不低廉，相反更高。此外，一向經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的順豐是否能適應(yīng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的政策和標(biāo)準(zhǔn)，有待考驗(yàn)。上述人士指出，國(guó)際快遞市場(chǎng)對(duì)快遞企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)要求與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有所不同，計(jì)費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、售后服務(wù)等均與國(guó)內(nèi)大相徑庭。因此，順豐需要盡快適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的要求。

這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，他以小博大，將價(jià)格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地；這是一場(chǎng)輸不起的游戲，他破釜沉舟，以企業(yè)盈利為代價(jià)換取極致般的用戶體驗(yàn)；電商江湖，什么才是最有效的破敵利器？大浪淘沙，誰(shuí)有可能成為最后的英雄？本期《財(cái)經(jīng)面對(duì)面》對(duì)話1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛?cè)宋锖?jiǎn)介于剛，1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士，康乃爾大學(xué)物理碩士，賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任戴爾全球采購(gòu)副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。實(shí)時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用系統(tǒng)確保低價(jià)2013年，電商江湖硝煙再起，就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際，歷來(lái)低調(diào)的1號(hào)店異軍突起，7月，1號(hào)店借五周年店慶之際頻頻擎起降價(jià)大旗，推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷；8月，1號(hào)店又以“D50計(jì)劃”發(fā)力手機(jī)市場(chǎng)，貼身比價(jià)京東商城，直接將價(jià)格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財(cái)經(jīng)：你挑戰(zhàn)的是一個(gè)非常擅長(zhǎng)或者是善于價(jià)格戰(zhàn)的京東，你的底氣在哪里？為什么會(huì)主動(dòng)地去挑戰(zhàn)京東？于剛：其實(shí)我們沒(méi)有挑起任何的價(jià)格戰(zhàn)，我們只是用一個(gè)很好的價(jià)格策略去管理我們手機(jī)這個(gè)價(jià)格品類，我們用系統(tǒng)去管理，保證我們手機(jī)品類可以很健康很快速地去發(fā)展，這個(gè)管理后面的價(jià)格策略和價(jià)格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財(cái)經(jīng)：7月份是我們5周年店慶，也推出了優(yōu)惠促銷的措施，也有數(shù)據(jù)說(shuō)，我們?cè)?月份當(dāng)中有27%的商品是達(dá)到1號(hào)店歷史最低價(jià)格的，這算是屬于一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的類別嗎？于剛：我們認(rèn)為我們給顧客提供的是價(jià)值，而且是個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值，當(dāng)然價(jià)格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查，基本上我們所有的價(jià)格指數(shù)，我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個(gè)價(jià)格管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的1700多萬(wàn)商品的價(jià)格和庫(kù)存，后面有我們公司的價(jià)格策略和價(jià)格模型。而且我們每個(gè)星期在周商業(yè)回顧的時(shí)候，中間很重要一部分就是回顧價(jià)格，就是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格比較，保證我們的價(jià)格時(shí)刻有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財(cái)經(jīng)：中國(guó)有個(gè)習(xí)慣就是大家都很喜歡模仿。于剛：你像前端的這些都很容易被模仿的，你新推出一個(gè)商業(yè)模式，你的營(yíng)銷方法，營(yíng)銷手段這都很容易被模仿，不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因?yàn)?號(hào)店有了這套強(qiáng)大的價(jià)格管理系統(tǒng)，于剛才有了大規(guī)模擴(kuò)張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號(hào)店，從2011年開(kāi)始，更多地向“百貨商場(chǎng)”的方向發(fā)展，而這種“全品類”化的擴(kuò)張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。1號(hào)店會(huì)否陷入同質(zhì)化的尷尬局面，成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛：從商務(wù)模式上我們經(jīng)過(guò)很多的思考，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們是以快速消費(fèi)品切入的，我們知道快速消費(fèi)品它確實(shí)存在著很多的這種大、重，有短的保質(zhì)期，還有易漏易損等等的一些不利于電子商務(wù)的，半徑比較短。新浪財(cái)經(jīng)：毛利也比較低？于剛：毛利其實(shí)也不怎么低，我覺(jué)得比3C數(shù)碼電子消費(fèi)品高多了，但是它有不適合電子商務(wù)短半徑的特征，所以我們迅速地開(kāi)始擴(kuò)張到服裝，擴(kuò)張到電子消費(fèi)品，母嬰保健等等。所以說(shuō)讓我們迅速地，一個(gè)是豐富我們品類，讓我們整個(gè)這種商品的綜合性，讓它商務(wù)模式化變得更健康，我也可以有黏性很強(qiáng)的快速消費(fèi)品，我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包，還有一些保健品等等這類商品，讓我們整個(gè)的商務(wù)模式更健康。新浪財(cái)經(jīng)：你這個(gè)拳頭分開(kāi)打總是沒(méi)有你往一個(gè)方向打有力量，怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短呢？于剛：我覺(jué)得我們的聚焦始終不變，我們聚焦在顧客體驗(yàn)上面，和我們核心競(jìng)爭(zhēng)力上面。顧客體驗(yàn)它是一個(gè)綜合的考量，其中一個(gè)非常重要的就是商品的豐富度，因?yàn)槟惚仨氁蓄櫩拖胍臇|西他才會(huì)來(lái)，然后才是商品的價(jià)格，系統(tǒng)整個(gè)界面的友好度和售后的服務(wù)等等。我覺(jué)得我們不管是從最早三千個(gè)商品，從快銷品切入電子商務(wù)，后來(lái)不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書(shū)，包括最近引進(jìn)的生鮮，我們都是真正地實(shí)現(xiàn)我們最早的夢(mèng)想，就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗(yàn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤得用戶體驗(yàn)者得市場(chǎng)，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式固然重要，但是提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為關(guān)鍵，這或許就是1號(hào)店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場(chǎng)中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗(yàn)細(xì)化到極致，需要完善供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng)，于剛為此找到一套獨(dú)特的方法。新浪財(cái)經(jīng)：所有的電商企業(yè)，其實(shí)不光是1號(hào)店，大家都會(huì)說(shuō)顧客體驗(yàn)度對(duì)我來(lái)說(shuō)是最最重要的，那為什么1號(hào)店可以保持這樣的速度或者市場(chǎng)更多的認(rèn)可，他們就沒(méi)有做到呢？于剛：因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)這個(gè)事很容易把它喊成一個(gè)口號(hào)，很多企業(yè)都這樣說(shuō)顧客是上帝，顧客是衣食父母，我覺(jué)得這個(gè)東西一喊就變成口號(hào)了，我們不希望成為一個(gè)口號(hào)。所以說(shuō)我們采取了很多具體的做法。比如說(shuō)我們找了一個(gè)第三方公司給我們每個(gè)星期做顧客體驗(yàn)調(diào)查，它要調(diào)查數(shù)千個(gè)顧客，然后得到一個(gè)顧客體驗(yàn)指標(biāo)。我們同時(shí)把這個(gè)由三方公司調(diào)查的顧客體驗(yàn)指標(biāo)，和我們所有員工的薪資、獎(jiǎng)金、提升掛鉤起來(lái)，讓每個(gè)員工都知道他做的事情是會(huì)影響到顧客體驗(yàn)的，讓每個(gè)人都去關(guān)注顧客體驗(yàn)，比如說(shuō)你做采購(gòu)的，你采購(gòu)來(lái)的商品是不是顧客要的商品；然后你是倉(cāng)庫(kù)里面的，每個(gè)商品的質(zhì)量能不能保證，到時(shí)候有沒(méi)有破損，出去的時(shí)候有沒(méi)有灰塵；然后當(dāng)然配送就不用講了，還有很多客服售后，能不能真正實(shí)時(shí)地解決顧客的問(wèn)題，顧客打電話來(lái)不是想聽(tīng)你說(shuō)一聲抱歉，這個(gè)沒(méi)有用的，我們希望解決顧客問(wèn)題。所以說(shuō)我們考核客服怎么考核呢？考核他四個(gè)小時(shí)之內(nèi)完整地解決顧客(問(wèn)題的)比例，也就是說(shuō)顧客問(wèn)題解決率。新浪財(cái)經(jīng)：但是我當(dāng)時(shí)也聽(tīng)說(shuō)你們推這個(gè)具體的考核也是花了好幾個(gè)月的時(shí)間，推(的時(shí)候)也遇到很多大家的不理解或者說(shuō)阻力。于剛：很大的阻力，當(dāng)時(shí)我們推了兩個(gè)多月的時(shí)間。新浪財(cái)經(jīng)：最大的讓你印象深刻的阻力后來(lái)是怎么樣的？于剛：當(dāng)時(shí)最大的阻力，很多部門就說(shuō)顧客體驗(yàn)跟我有什么關(guān)系，都是配送員的事情，他們跟顧客直接打交道，也就是客服的問(wèn)題，他們對(duì)顧客態(tài)度好一點(diǎn)就行了，所以說(shuō)我們遇到巨大的阻力，最后兩個(gè)月的時(shí)間，我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個(gè)人說(shuō)今天是最后一次會(huì)議，你有選擇，你可以離開(kāi)1號(hào)店，但是這是我們的理念，你必須接受，你要留在1號(hào)店你就必須接受這種理念。推出來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候我們的顧客滿意度是84.4%，等我們過(guò)了一年我再回頭看，我們已經(jīng)做到了92%。新浪財(cái)經(jīng)：其實(shí)每提高一個(gè)百分點(diǎn)都是非常地不容易。于剛：非常困難的，因?yàn)槲覀兘鉀Q顧客體驗(yàn)問(wèn)題并不是說(shuō)是胡子眉毛一把抓的，我們是專門有一套分析，叫Paretoanalysis(帕累托分析)，怎么做分析呢？把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋，電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來(lái)，總結(jié)起來(lái)，把它分類，每次解決最大的幾類，把最大的幾類解決，新的問(wèn)題又冒出來(lái)了，然后再解決那些問(wèn)題，做一個(gè)問(wèn)題清單，每個(gè)星期的問(wèn)題每個(gè)星期解決，這個(gè)沒(méi)有magic(魔法)，沒(méi)有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的，我們是通過(guò)五年多的時(shí)間，每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴地做到現(xiàn)在。對(duì)1號(hào)店有深刻了解的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這么多年，保持高速增長(zhǎng)，一直是中國(guó)電商里面成長(zhǎng)最快的企業(yè)之一，2011年的時(shí)候我們還被德勤評(píng)為全亞太地區(qū)成長(zhǎng)最快的企業(yè)，其實(shí)它并不是一個(gè)偶然現(xiàn)象，但是我們聚焦不是在成長(zhǎng)上面，我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗(yàn)上面。你可以看到我們周回顧的時(shí)候，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間有半個(gè)小時(shí)全是放在顧客的反饋上面，叫聆聽(tīng)顧客聲音，我們所有的六十幾個(gè)公司的各部門的負(fù)責(zé)人全部一起來(lái)看看顧客對(duì)我們有什么反饋，我們?cè)趺礃尤グ杨櫩退岢龅膯?wèn)題系統(tǒng)化地及時(shí)地去解決。還有一個(gè)我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服，一日配送和一日倉(cāng)儲(chǔ)，我自己也全都做過(guò)，到倉(cāng)庫(kù)里去入庫(kù)、上架、檢貨、包裝、配送，包括最后的分撿和做配送，我也做過(guò)客服，而且我每天都去看所有顧客的一些反饋，這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料，知道我們?cè)趺礃痈玫胤?wù)顧客。新浪財(cái)經(jīng)：大家也會(huì)稱1號(hào)店為電商的黑馬，大家就想，這個(gè)逆襲的故事它接下來(lái)會(huì)怎么延續(xù)，我們?nèi)绾卧龠M(jìn)一步保持我們黑馬的速度一直往上走？于剛：其實(shí)我們認(rèn)為，將來(lái)區(qū)分一個(gè)優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗(yàn)。所以說(shuō)我們認(rèn)為中國(guó)有句老話叫做綱舉目張，這個(gè)綱就是顧客體驗(yàn)，這個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展和它的盈利都是目，如果把顧客體驗(yàn)做好了，是不會(huì)擔(dān)心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗(yàn)而暫時(shí)犧牲盈利的空間，但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”，持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力，在中國(guó)電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天，選擇主動(dòng)“盈利”還是被動(dòng)地“不盈利”，成為考驗(yàn)企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財(cái)經(jīng)：但是對(duì)于電商來(lái)說(shuō)盈利是一個(gè)繞不過(guò)去的詞，對(duì)于盈利是怎么樣的一個(gè)考慮？于剛：我們是非常重視這點(diǎn)的，因?yàn)殡娚滩还苁悄膫€(gè)企業(yè)它最后都是要盈利的，我們從最初怎么樣去設(shè)計(jì)我們的商務(wù)模式，我和我的搭檔劉峻嶺花了四個(gè)月的時(shí)間不斷去討論怎么樣讓這個(gè)商務(wù)模式真正可行的，我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè)，而不是一次拍腦袋，腦袋一熱就出來(lái)創(chuàng)業(yè)，商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù)，很多財(cái)務(wù)的一些分析我們都做過(guò)大量的工作，做了很多的市場(chǎng)調(diào)查，我們知道怎么樣才能讓這個(gè)商務(wù)模式它具有盈利的可能和將來(lái)具有這種可擴(kuò)性。比如說(shuō)，我們認(rèn)為電商全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)它是不可行的，因?yàn)樗纳虅?wù)模式是不對(duì)的。所以，你可以看到我們從開(kāi)始到現(xiàn)在，不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力，我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)免運(yùn)費(fèi)，它并沒(méi)有減緩我們前進(jìn)的步伐，這是一個(gè)。還有一個(gè)是我們精細(xì)化管理，剛才講了我們開(kāi)發(fā)了大量的系統(tǒng)，做了大量的優(yōu)化，光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本就降了37%，我覺(jué)得在這些，我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務(wù)改進(jìn))一些項(xiàng)目，讓我們的運(yùn)營(yíng)成本和我們的商務(wù)模式可行，運(yùn)營(yíng)成本下降。新浪財(cái)經(jīng)：到今天1號(hào)店已經(jīng)開(kāi)始盈利了嗎？于剛：1號(hào)店還沒(méi)有盈利，但是這是我們的戰(zhàn)略選擇，因?yàn)槿绻@個(gè)不難，因?yàn)槲覀冎烙行┢奉愂怯?，有些品類是不盈利的，有些服?wù)模式是盈利的，有些服務(wù)模式是不盈利的，但是我們知道，我們最早的vision(愿景)我們一定要提供，讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務(wù)，我覺(jué)得在這個(gè)道路上我們不會(huì)偏移的，我們不會(huì)因?yàn)槎唐谝倪@種壓力或者怎么樣來(lái)改變我們的商務(wù)模式，一定要給顧客提供豐富的商品，所有顧客想要的服務(wù)和商品我們都提供。新浪財(cái)經(jīng)：我相信在和團(tuán)隊(duì)或者和我們股東在聊的時(shí)候，應(yīng)該給大家一個(gè)預(yù)期說(shuō)，有沒(méi)有設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn)？于剛：我們實(shí)際上對(duì)盈利的要求，我們內(nèi)部也是有目標(biāo)的，包括時(shí)間目標(biāo)和我們整個(gè)進(jìn)程也是不斷地去審核，新浪財(cái)經(jīng)：哪一年的時(shí)候？于剛：但是這個(gè)我們對(duì)外是不公布的，你可以看到，我們不斷地在做什么事情呢？一個(gè)是優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈，我們可以看到每年我們的利潤(rùn)是在大幅提升的，同時(shí)我們自己的運(yùn)營(yíng)成本也是在不斷下降的，我剛才提及的，光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本降了37%，我覺(jué)得這個(gè)速度還是非?？上驳摹Ｎ覀冋J(rèn)為在這個(gè)時(shí)候規(guī)模是非常重要的，發(fā)展速度是非常重要的。電商是個(gè)規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國(guó)電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)?！钡男袠I(yè)大環(huán)境，電商企業(yè)以犧牲盈利為代價(jià)大打“價(jià)格戰(zhàn)”，寄希望于在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度擴(kuò)大規(guī)模，并將所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后，誰(shuí)會(huì)有希望成為最后的“勝利者”？新浪財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”，如果電商沒(méi)有這樣一個(gè)快速發(fā)展，就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎？就是必須要這么快嗎？最根本的對(duì)電商來(lái)說(shuō)就是快速？于剛：必須的。因?yàn)槟阒阑ヂ?lián)網(wǎng)就是把整個(gè)全世界變成平的，大家都聯(lián)系起來(lái)，然后信息的傳播它是光速的。所以，這個(gè)時(shí)候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性，有時(shí)候太追求一次就把決策做對(duì)，這往往失去了戰(zhàn)機(jī)。我和劉峻嶺我們搬了五個(gè)辦公室，我們永遠(yuǎn)都是在一個(gè)辦公室里面分享。所以，決策起來(lái)非常快，有時(shí)候即使我們兩個(gè)人有些沖突，認(rèn)為這個(gè)事情意見(jiàn)完全不一致的時(shí)候，我們迅速地把決策團(tuán)隊(duì)一起帶進(jìn)來(lái)一起討論馬上做決策，有時(shí)候不做決策比做一個(gè)錯(cuò)誤決策還糟糕。新浪財(cái)經(jīng)：但是在追求快的時(shí)候，快不是最重要的，剎車才是最重要的，1號(hào)店怎么做到我快馬上就快的起來(lái)，慢我也可以隨時(shí)調(diào)整我的步伐？于剛：實(shí)際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目?，它是水到渠成的，我們因?yàn)樽隽苏_的事情，聚焦在顧客體驗(yàn)上，把顧客體驗(yàn)做好了，顧客口碑好了，一傳十，十傳百，這樣讓你自然的發(fā)展很快。實(shí)際上你看好幾次因?yàn)樗俣忍炝耍覀儌}(cāng)儲(chǔ)、配送跟不上，我們爆倉(cāng)了，然后我們訂單跟不上了，配送不出去了，我們?cè)诮衲曛苣陸c7月的時(shí)候，前幾天我們都還要截單，也就是我們到下午五六點(diǎn)就停止接受訂單了，我們還是把關(guān)注點(diǎn)放在顧客身上，讓“快”成為一個(gè)副產(chǎn)品。新浪財(cái)經(jīng)：這個(gè)行業(yè)的洗牌對(duì)你來(lái)說(shuō)，認(rèn)為是一個(gè)行業(yè)正常的？于剛：我覺(jué)得是正常的，實(shí)際上這種大浪淘沙讓整個(gè)行業(yè)更健康，真正地讓那些能生存下來(lái)的，真正的可以做好所有這一切的，包括商品的豐富度、價(jià)格、服務(wù)等等，最后能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。新浪財(cái)經(jīng)：但這個(gè)行業(yè)洗牌你覺(jué)得到一個(gè)什么程度可能就是一個(gè)階段？于剛：它肯定最后是有幾家生存，然后大多數(shù)都會(huì)被淘汰掉，我覺(jué)得這個(gè)東西就看誰(shuí)做得更好，因?yàn)轭櫩褪怯羞x擇的，尤其電子商務(wù)化他的選擇更容易。線下你從一個(gè)超市到另外一個(gè)超市還有具體的一些距離，怎么去。但是線上它隨時(shí)就可以轉(zhuǎn)，你做得不好，他做得更好隨時(shí)可以轉(zhuǎn)，價(jià)格也是透明的，服務(wù)也是透明的，我覺(jué)得這一點(diǎn)讓電子商務(wù)對(duì)廣大的消費(fèi)者來(lái)講它是一個(gè)福音，讓他真正的有選擇。新浪財(cái)經(jīng)：那你這么說(shuō)的話小電商就都沒(méi)有生存的余地了，全都要被淘汰掉，如果說(shuō)你覺(jué)得有一些小電商它可以生存下來(lái)，你覺(jué)得它應(yīng)該有哪些必須要做到的地方？于剛：小電商將來(lái)假如要生存的話，它恐怕得有它的一些核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如說(shuō)它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類，但是一般來(lái)講電子商務(wù)它就是個(gè)規(guī)模游戲，你必須要有巨大的規(guī)模，因?yàn)檫@些投入不管你是倉(cāng)儲(chǔ)物流，還有技術(shù)，IT上的投入，還有人才，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么強(qiáng)，人才投入都是巨大的，你規(guī)模太小實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財(cái)經(jīng)：垂直電商還有空間嗎？于剛：覺(jué)得垂直電商如果是自有品牌的話，它是有空間的，如果它是標(biāo)準(zhǔn)化的品牌，競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)蠻難的。因?yàn)殡娮由虅?wù)它是有這個(gè)特征，它是一個(gè)規(guī)模游戲，它不受時(shí)間、空間、貨架的限制，如果你一個(gè)垂直電商你可以做的品類我也可以做的話，顧客他希望一站式購(gòu)買，他希望在一個(gè)地方我把我所有的都搞定，而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗(yàn)的話，可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個(gè)性化的服務(wù)的話，那么對(duì)于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實(shí)很大的。新浪財(cái)經(jīng)：可不可以這么理解，你認(rèn)為電商是一個(gè)規(guī)模游戲，所以，你才會(huì)有現(xiàn)在這樣的一個(gè)追求發(fā)展速度，然后盡快地圈好地？于剛：可以這樣講，但是我們的關(guān)注點(diǎn)還不是在發(fā)展上面，還是在顧客體驗(yàn)上面，因?yàn)榘l(fā)展是一個(gè)副產(chǎn)品，我們顧客口碑做好了，顧客體驗(yàn)做好了，你整個(gè)成長(zhǎng)它是一個(gè)水到渠成的。新浪財(cái)經(jīng)：你覺(jué)得1號(hào)店離電商第一陣營(yíng)還有多遠(yuǎn)？于剛：我們并不是去那么看重這個(gè)究竟是第幾名，我們流量，剛周年慶的時(shí)候日流量過(guò)了千萬(wàn)，也就是一天有一千多萬(wàn)的用戶上1號(hào)店來(lái)逛、來(lái)買，我覺(jué)得這個(gè)是，在中國(guó)B2C電子商務(wù)里面是排在前三位的，但是我們并沒(méi)有過(guò)多地去關(guān)注究竟它排名是怎么樣的，我們更關(guān)注的還是顧客怎么看我們，我們?cè)趺礊轭櫩头?wù)好，創(chuàng)造更大價(jià)值，我人生中間的一個(gè)哲學(xué)就是我們一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，如果我們創(chuàng)造了價(jià)值我們就會(huì)有自己的價(jià)值。新浪財(cái)經(jīng)：電商經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，你覺(jué)得到今天來(lái)說(shuō)，它未來(lái)的趨勢(shì)是怎么樣的？大概你覺(jué)得會(huì)存活幾家？于剛：我覺(jué)得電子商務(wù)再往前的發(fā)展還會(huì)這樣繼續(xù)地集成化、平臺(tái)化和規(guī)?；?，我覺(jué)得具體是幾家很難預(yù)測(cè)，我覺(jué)得會(huì)有那么三五家。新浪財(cái)經(jīng)：包括1號(hào)店嗎？于剛：肯定會(huì)有1號(hào)店的。企業(yè)要常革自己的命做對(duì)事比把事情做對(duì)更重要新浪財(cái)經(jīng)：你們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候起點(diǎn)還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會(huì)比較高一些，因?yàn)槟銈儚目鐕?guó)公司的高管出來(lái)，當(dāng)時(shí)你們有做過(guò)swot分析嗎？于剛：我們當(dāng)時(shí)還是做了很多的分析，我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè)，我們想都將近50了，四十好幾了，這次創(chuàng)業(yè)的話風(fēng)險(xiǎn)還是很大的，我們不想拍拍腦袋就出來(lái)做一件事情，我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個(gè)月的時(shí)間，中間好幾次我們又回頭來(lái)把以前的推翻掉，又重新設(shè)計(jì)商務(wù)模式，又出去做市場(chǎng)調(diào)查，我們?nèi)チ撕芏嗟某校踩チ撕芏嗟馁u場(chǎng)，做了大量的數(shù)據(jù)分析，保證每個(gè)數(shù)據(jù)我們都是正確的，而且有些商務(wù)模式中一些假設(shè)我們要多次求證，現(xiàn)在看起來(lái)我們?cè)缙诘倪@種謹(jǐn)慎和這種思考還是非常有用的。我覺(jué)得我和劉峻嶺的價(jià)值觀非常非常一致，這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè)，我們非常透明，當(dāng)然這么多年有眾多別的一些機(jī)會(huì)，但是我們從來(lái)都是對(duì)對(duì)方透明，都是全身心地承諾在這個(gè)事業(yè)上。再就是我們對(duì)所有的問(wèn)題。新浪財(cái)經(jīng)：你們不吵架嗎？于剛：我們有很多爭(zhēng)論，非常多的爭(zhēng)論，但是我們爭(zhēng)論有個(gè)非常重要的一致的一個(gè)觀點(diǎn)就是，我們爭(zhēng)論的最后只是對(duì)這件事的真理在哪，而不是說(shuō)你對(duì)還是我對(duì)，你對(duì)我對(duì)沒(méi)關(guān)系，大家都一致地去找到這個(gè)真理，大家都認(rèn)為一定要做誠(chéng)信的企業(yè)，因?yàn)檫@是企業(yè)可以長(zhǎng)久地去發(fā)展，顧客絕對(duì)是放在第一位的，然后要非常強(qiáng)的執(zhí)行力，還有就是不斷地去創(chuàng)新，經(jīng)常要革自己的命才行，如果不革自己的命，別人會(huì)來(lái)革我們的命。新浪財(cái)經(jīng)：你們吵得最兇的時(shí)候，最大的一次分歧是什么樣的一個(gè)事情？于剛：我們很多次，早期的時(shí)候?qū)ι虅?wù)模式，我們有時(shí)候甚至拍桌子的這種，都認(rèn)為我不認(rèn)同，他也不認(rèn)同，但是沒(méi)關(guān)系，做一件正確的事情比把事情做對(duì)更重要，我們更多討論這個(gè)事情本身是不是個(gè)正確的事情。新浪財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)？于剛：有，經(jīng)常有。我有一個(gè)字叫1+1>10，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人互補(bǔ)非常強(qiáng)，我們有共同的價(jià)值觀，所有的問(wèn)題都攤在桌面上談，我們不怕沖突，我們有很多解決沖突的方法，我們追求真理，而不追求是你對(duì)還是我對(duì)，這個(gè)沒(méi)有什么關(guān)系，我們甚至每?jī)芍艿臅r(shí)間，我們就會(huì)坐下來(lái)關(guān)在屋子里做批評(píng)和自我批評(píng)，回頭看看過(guò)去的兩周我們做了哪些正確的決策，做哪些錯(cuò)誤的決策，而且我們兩個(gè)人這種性格的互補(bǔ)，我覺(jué)得還是和我們本身思考方法的互補(bǔ)還是非常強(qiáng)的，劉峻嶺是一個(gè)直覺(jué)非常好，感覺(jué)非常好，馬上看到有很多機(jī)會(huì)，我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù)，然后用自己的思維方法和邏輯思考，去真正理解了這件事情，我才能夠往下再走一步，才愿意推動(dòng)一步，我覺(jué)得我們這種互補(bǔ)的關(guān)系讓我們避免了很多的錯(cuò)誤，讓我們也很快地去做出決策。新浪財(cái)經(jīng)：因?yàn)槟阍趧?chuàng)業(yè)之前，本來(lái)就是教授出身，而且你是拿到物理學(xué)的碩士，還有決策學(xué)的博士，后來(lái)又是在跨國(guó)公司的高管工作，凡事有正反面的，正面我們已經(jīng)看到了，但是如果從反面來(lái)看的話，你覺(jué)得它帶給你哪些弱項(xiàng)的地方？于剛：一個(gè)就是以前我學(xué)術(shù)的背景太追求完美，所有東西都是要求他的，所有的證明都一絲不茍，我覺(jué)得實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中很難一次把所有東西都考慮那么周全，考慮到位，實(shí)際我在不斷地糾正這一點(diǎn)，咱們先把事情先做出來(lái)，然后再去完善它。所以，有時(shí)候把一件事情先推出來(lái)很重要，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)機(jī)變的很重要。這是一點(diǎn)。還有一點(diǎn)，以前在戴爾、亞馬遜做高管，見(jiàn)識(shí)過(guò)全球最頂尖的一些人才和團(tuán)隊(duì)，我當(dāng)然希望我的團(tuán)隊(duì)也那么優(yōu)秀，對(duì)整個(gè)1號(hào)店的發(fā)展，那肯定是更急一些，看到很多不滿的，執(zhí)行力不到位的，就會(huì)更嚴(yán)厲一些，其實(shí)有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我們得一點(diǎn)點(diǎn)做起，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司來(lái)講的話，我們的起點(diǎn)還是很低的，我們一步一步地提高所有團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和執(zhí)行力。

【一起惠返利網(wǎng)訊】咖啡在中國(guó)悄然流行，不再僅僅是一種商業(yè)化的產(chǎn)品，而成為一部分人的喜好，獨(dú)立咖啡店也在不斷增加。他們不滿足于速溶咖啡和商業(yè)化的咖啡連鎖店，為了追求更好品牌，他們往往親自制作咖啡，并且樂(lè)在其中。然而這一小眾群體的分布極為分散，線下難以建立有效滿足其需求的供貨渠道。一起惠返利網(wǎng)了解到，隨著電商的發(fā)展，咖啡有了一種不同以往經(jīng)營(yíng)方式：個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售制作咖啡飲品的咖啡豆和各種制作器材，滿足咖啡愛(ài)好者對(duì)咖啡新鮮度和風(fēng)味的需求。歐焙客就是這樣一個(gè)銷售咖啡豆和相關(guān)產(chǎn)品的淘寶店鋪，在線下也同時(shí)也開(kāi)展咖啡制作培訓(xùn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，炒熟的咖啡豆風(fēng)味只能保持半個(gè)月，而現(xiàn)在商業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)模出產(chǎn)的咖啡豆保質(zhì)期一般為一年，咖啡的風(fēng)味受到極大影響。而歐焙客這樣的小型淘寶店的經(jīng)營(yíng)模式則是消費(fèi)者下單之后，現(xiàn)炒咖啡豆，并且馬上發(fā)貨，保障了咖啡的新鮮?？Х榷沟男迈r僅僅是最基本的要求，歐焙客的創(chuàng)始人江承哲（Bill）認(rèn)為，專業(yè)的咖啡知識(shí)是店鋪的主要競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人通過(guò)電商渠道銷售相關(guān)的咖啡產(chǎn)品這一模式也是剛剛開(kāi)始，目前較為專業(yè)的店鋪只有兩三家左右。進(jìn)入歐焙客店鋪，看到的不是商品圖，也不是一堆飽滿的咖啡豆，而是作為專業(yè)烘焙師亮相的江承哲和另外一個(gè)專業(yè)的杯測(cè)師Tony，這才是店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首頁(yè)大圖詳細(xì)介紹了兩人的專業(yè)背景、所獲證書(shū)和專業(yè)比賽中的成績(jī)。烘焙師和杯測(cè)師是咖啡領(lǐng)域中兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域，擁有良好的烘焙師是保障熟咖啡豆品質(zhì)的關(guān)鍵，而杯測(cè)試則可以清晰的確定每一款咖啡豆的口感、口味和氣味，給烘焙師的做法提供參考，幫助用戶選擇適合自己的咖啡豆。一位資深咖啡愛(ài)好者向一起惠返利網(wǎng)表示，進(jìn)入店鋪后看每款咖啡豆商品詳情頁(yè)的說(shuō)明就可以初步判斷店鋪的專業(yè)水準(zhǔn)。專業(yè)咖啡從業(yè)者描述咖啡的味道，一定從氣味、口味、口感等不同的維度介紹。例如，花果香只是存在于咖啡的氣味中，任何一種咖啡都不會(huì)有水果口味。而有些店鋪可能會(huì)出現(xiàn)這種低級(jí)錯(cuò)誤。而杯測(cè)師能把咖啡的味道準(zhǔn)確的用已經(jīng)確立的標(biāo)準(zhǔn)描繪出來(lái)。在咖啡銷售的過(guò)程中還有一個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，就是制作咖啡的初級(jí)教程。很多咖啡愛(ài)好者并未良好掌握制作咖啡的方法，所以有時(shí)難以將咖啡豆制作成其應(yīng)有的味道。這種情況會(huì)造成很多的售后和溝通問(wèn)題，所以歐焙客在店鋪中都有關(guān)于制作咖啡的簡(jiǎn)單教程，提高用戶的體驗(yàn)，減少售后問(wèn)題。江承哲表示，在網(wǎng)上進(jìn)行咖啡豆的銷售確實(shí)不是一個(gè)單純的生意，他和自己的助力經(jīng)常在店鋪中作為客服和大家交流，和大家交流沖煮咖啡的方式、咖啡背后的故事和很多與咖啡相關(guān)的事情。經(jīng)營(yíng)者和購(gòu)買者因?yàn)楣餐呐d趣和聚集在一起。所以，天然的銷售咖啡豆的商戶很少通過(guò)商業(yè)性很強(qiáng)的方式進(jìn)行營(yíng)銷推廣，而是用富于社交性的方式傳播咖啡、咖啡豆的相關(guān)知識(shí)。歐焙客在產(chǎn)品和風(fēng)格上也緊跟歐美的流行趨勢(shì)。歐美現(xiàn)在流行中、淺度烘焙的具有花果香味的咖啡豆。現(xiàn)在歐美的咖啡行業(yè)也逐漸拋棄了美式咖啡機(jī)，選擇通過(guò)手工咖啡機(jī)進(jìn)行加工。傳統(tǒng)的意識(shí)咖啡也出現(xiàn)了變化。歐美咖啡行業(yè)的流行趨勢(shì)都會(huì)在歐焙客的店鋪中體現(xiàn)出來(lái)。在店鋪創(chuàng)立之初，江承哲也經(jīng)常在咖啡愛(ài)好者聚集的論壇發(fā)表有意思、有特色的文章，和大家進(jìn)行交流。后來(lái)店鋪經(jīng)營(yíng)事物逐漸增加，也主要在店鋪內(nèi)和大家進(jìn)行交流，線下也會(huì)舉行一些分享活動(dòng)。歐焙客還通過(guò)微博、微信等社交媒體和消費(fèi)者進(jìn)行交流，傳播有特色的內(nèi)容。江承哲強(qiáng)調(diào)，傳播的內(nèi)容一定要有特色，“這是一個(gè)創(chuàng)意性的工作”。例如，歐焙客商品詳情頁(yè)的主圖并非是一堆精致的咖啡豆，而是別出心裁的在咖啡豆中加入了戒指的模型，戒指中間豎著一個(gè)咖啡豆，就像戒指上的鉆石一樣。這種獨(dú)特的構(gòu)圖方式很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生印象，區(qū)別于其他商戶。“目前經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和難以言喻的驚喜感。”江承哲表示，目前，消費(fèi)者對(duì)咖啡豆的價(jià)格還是比較敏感。高品質(zhì)的咖啡成本自然就高，但是價(jià)格一旦提高，就打消了部分消費(fèi)者購(gòu)買欲望，所以仍需對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)進(jìn)行教育。一起惠返利網(wǎng)了解到，歐焙客一款名為檸檬花的咖啡豆的成本高于其銷售價(jià)格的一倍還多。歐焙客通過(guò)這種營(yíng)銷方式讓消費(fèi)者以較低的價(jià)格體驗(yàn)到高品質(zhì)的咖啡，從而引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。歐焙客還將在每月1日和15日提供包含6種咖啡豆的試用裝，之前收集相關(guān)訂單，但并不公開(kāi)試用裝的咖啡品類，降低咖啡愛(ài)好者的進(jìn)入門檻，為用戶提供意外驚喜?！跋Ｍ嗟南M(fèi)者認(rèn)識(shí)到咖啡的價(jià)值，了解到我們?cè)诒澈笏龅氖虑?，我們?huì)挑選良好的貨源、將瑕疵豆全部去除掉，保障咖啡的品質(zhì)?！苯姓鼙硎?，現(xiàn)在確實(shí)需要盡量傳播咖啡的基本知識(shí)，加強(qiáng)用戶對(duì)咖啡的認(rèn)知?！坝行┤撕攘丝Х扔X(jué)得不舒服，還以為自己不適合喝咖啡，而實(shí)際上可能是瑕疵豆的原因。