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體驗(yàn)
一、7天無(wú)理由退貨條例總則問(wèn):訂單退貨時(shí)效是多久?答:自訂單簽收次日起7日內(nèi)。問(wèn):出現(xiàn)哪些情形時(shí),消費(fèi)者可在簽收7天內(nèi)無(wú)理由退貨?答:1、商品質(zhì)量問(wèn)題2、商品非質(zhì)量問(wèn)題:商品及商品本身包裝保持唯品會(huì)出售時(shí)原裝且配件贈(zèng)品資料齊全,不影響二次銷售的。3、如購(gòu)買了唯品奢的商品按購(gòu)買商品的原始包裝退回(將商品連同送貨單放置于原始配送箱中),并將商品連同防偽扣(不被拆剪)、所有相關(guān)配件、說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽、贈(zèng)品(如有)以及紙質(zhì)發(fā)票(如有)一起寄回。問(wèn):哪些商品不支持7天無(wú)理由退貨?答:在唯品會(huì)商城售賣的所有商品支持7天無(wú)理由退貨,除以下品類外:1、一經(jīng)激活或試用后價(jià)值貶損較大的商品:包括產(chǎn)生授權(quán)或者激活信息的手機(jī)、電腦、平板數(shù)碼產(chǎn)品等;以及超4000元(含4000元)的手表類商品以及部分鐘表商品2、虛擬商品(如電子唯品卡)3、消費(fèi)者定制商品4、鮮活易腐5、在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品6、交付的報(bào)紙期刊7、內(nèi)衣及貼身衣物8、貴重首飾精品(如金飾、裸鉆類)9、收藏品(金條、金幣等)10、酒類商品11、部分食品類(如巧克力等)12、嬰兒特殊用品類(如奶嘴等)13、部分美妝商品(如彩妝/個(gè)人護(hù)理/護(hù)膚)14、藥品類商品問(wèn):出現(xiàn)哪些情形時(shí)不予退貨?答:1、任何非唯品會(huì)出售的商品(序列號(hào)不符);2、已經(jīng)超過(guò)三包期限的商品;3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記;4、無(wú)法提供商品的發(fā)票(如已索要發(fā)票)、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨。問(wèn):退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)?答:1、因商品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退貨,退貨運(yùn)費(fèi)由唯品會(huì)承擔(dān);2、因您個(gè)人原因產(chǎn)生的退貨,退貨運(yùn)費(fèi)由您個(gè)人承擔(dān)。為提升購(gòu)物體驗(yàn),唯品會(huì)為您提供10元唯品幣(1000個(gè))/單的退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼,如多張訂單同一包裹寄回的,唯品會(huì)僅補(bǔ)貼一次運(yùn)費(fèi)。
一起惠2018-05-18 09:24:451600 次
美團(tuán)打造的新零售線下店“小象生鮮”即將亮相,這是美團(tuán)在打造“掌魚(yú)生鮮”一年后孵化的第二家線下體驗(yàn)店?!堵?lián)商網(wǎng)》獲悉,這家“小象生鮮”計(jì)劃5月25日開(kāi)業(yè),據(jù)知情人士透露,未來(lái)美團(tuán)把線下體驗(yàn)店全部更名為“小象生鮮”,將不再沿用“掌魚(yú)生鮮”的名稱,這也就意味著“掌魚(yú)生鮮”望京店將更名。去年7月19日,美團(tuán)新零售業(yè)態(tài)“掌魚(yú)生鮮”首店在北京望京開(kāi)業(yè),依托掌魚(yú)生鮮APP,“掌魚(yú)生鮮”可以提供3公里內(nèi)最快30分鐘達(dá)的服務(wù)。盡管“掌魚(yú)生鮮”是美團(tuán)進(jìn)軍新零售的首家門(mén)店,但開(kāi)業(yè)之初并沒(méi)有太多特色,相比于其他新零售業(yè)態(tài)其更像是一家普通超市。在開(kāi)業(yè)3個(gè)月后,“掌魚(yú)生鮮”迎來(lái)大改造,增加了餐飲業(yè)態(tài),開(kāi)始嘗試用堂食探索線下市場(chǎng)。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉,本次將亮相的美團(tuán)“小象生鮮”位于北京方莊時(shí)代life負(fù)一層,店內(nèi)設(shè)置有烘培、果蔬、日配等區(qū)域,并規(guī)劃了較大面積的餐飲區(qū),能夠?yàn)轭櫩吞峁┲胁汀⑴E?、海鮮等堂食服務(wù)。此外,還特別設(shè)置了烹飪教學(xué)區(qū)。據(jù)了解,美團(tuán)“小象生鮮”未來(lái)選址的標(biāo)準(zhǔn)之一是當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平,確保GDP人均不低于5萬(wàn)的城市,主要聚集在北上廣深等,計(jì)劃在2018年開(kāi)出20家店,2019年計(jì)劃開(kāi)店50家。自2016年以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛迎戰(zhàn)線下新零售業(yè)態(tài)超市,在零售業(yè)態(tài)不斷更迭的今天,美團(tuán)這次的“小象生鮮”未來(lái)又將如何?我們將持續(xù)關(guān)注。
一起惠2018-05-18 09:11:22674 次
聯(lián)姻阿里巴巴,大刀闊斧改造門(mén)店,引入盒馬鮮生、電影院、兒童游樂(lè)等等,布局大消費(fèi)。一貫帶著建材裝修泥瓦匠氣息的居然之家,這一次走得猛而堅(jiān)決。據(jù)了解,目前居然之家集團(tuán)業(yè)務(wù)有家居、金融、商業(yè)地產(chǎn)、大消費(fèi)幾大板塊。其中家居板塊正在運(yùn)作上市,業(yè)務(wù)包括家居賣場(chǎng)、設(shè)計(jì)家平臺(tái)、裝飾公司、智慧物流等。按照居然之家的規(guī)劃,未來(lái)十年要開(kāi)到1200家連鎖,總銷售額達(dá)到2000億元。2017年,居然之家全國(guó)門(mén)店223家,營(yíng)業(yè)額600多億。這意味著,居然之家要以每年平均開(kāi)100家門(mén)店的速度狂奔。從今年上市成功的紅星美凱龍財(cái)報(bào)里,依然可以看到大家居這個(gè)渠道商業(yè)模式60%左右的高毛利,高收益,甚至開(kāi)店的增速。為何同行的居然之家這么積極的走向了轉(zhuǎn)型之路?從整個(gè)家居建材行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率來(lái)看,遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)整體水平10%這樣高,其特殊的品類特點(diǎn)阻擊了電商的侵蝕,遠(yuǎn)未如快消、服飾等百貨行業(yè)一樣受到?jīng)_擊,為何居然之家早早就選擇擁抱阿里巴巴?從家居建材這樣重的大件品類,向快消、文娛轉(zhuǎn)型,跟百貨商場(chǎng)搶生意,居然之家的邏輯是什么?居然之家家居連鎖CEO王寧上任后,首次對(duì)外回應(yīng)了眾多疑惑。家居賣場(chǎng)的隱形風(fēng)暴正在來(lái)臨與被電商幾乎打的毫無(wú)還手之力的百貨業(yè)態(tài)不同,家居賣場(chǎng)的日子一直過(guò)得很好。相形之下,居然之家與阿里巴巴聯(lián)姻的消息一度讓行業(yè)甚為驚訝?!拔覀儾⒉皇且婚_(kāi)始要做這個(gè)事情。改革開(kāi)放三十幾年我們快速奔跑是受益者,但跑的過(guò)程中很少有人去研究消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)的細(xì)分、場(chǎng)景的體驗(yàn),就跟過(guò)去農(nóng)民種地一樣,靠天吃飯,粗放耕種,最后也能活下來(lái)。進(jìn)入到現(xiàn)在,我覺(jué)得是一個(gè)精耕細(xì)作的時(shí)代。”王寧稱,家居行業(yè)正在發(fā)生兩個(gè)重要的變革,這使得居然之家不得不快速轉(zhuǎn)型。第一,整個(gè)家居行業(yè)的上游工廠在減少。以實(shí)木地板為例,過(guò)去南潯是實(shí)木地板古鎮(zhèn),有兩三千家工廠,現(xiàn)在只剩不到一千家,而且這個(gè)數(shù)字還在急劇縮減?!昂芟駠?guó)產(chǎn)彩電行業(yè)三十年前。三十年前我們國(guó)家的國(guó)產(chǎn)彩電大概有四十幾個(gè)品牌,幾乎每個(gè)省都有一個(gè)?,F(xiàn)在國(guó)產(chǎn)彩電品牌數(shù)超不過(guò)五個(gè)。試想一下如果當(dāng)年居然之家是做彩電賣場(chǎng),本來(lái)分了三十個(gè)展位,一個(gè)展位一個(gè)品牌,結(jié)果突然這些年變成五個(gè)品牌了,那我們?cè)趺椿钅??這就是我們面臨的挑戰(zhàn)?!蓖鯇幏Q,此前賣場(chǎng)里有幾十個(gè)防盜門(mén)品牌,但隨著這幾年整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)出售直接配備防盜門(mén),市場(chǎng)里基本就只留下了進(jìn)口或高端的幾個(gè)防盜門(mén)品牌,以滿足需要換門(mén)的用戶。品牌結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大的變化。第二,跨界到家居行業(yè)成為一種風(fēng)尚,也帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)了解,國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)零售渠道巨頭也都紛紛進(jìn)入了大家居行業(yè),有自己的家裝公司,同時(shí)也布局家居零售。京東、阿里等電商平臺(tái)面臨其他品類的飽和,更是將下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品類壓在了大家居上,整全力的探索家居行業(yè)的電商化。連華為也提出了智能家居百億戰(zhàn)略,小米的物聯(lián)網(wǎng)布局,網(wǎng)易嚴(yán)選這種新型的互聯(lián)網(wǎng)品牌和橙家、亞朵酒店等跨界做起了場(chǎng)景家居。在眾多玩家跨進(jìn)大家居行業(yè)的時(shí)候,居然之家選擇以攻為守,跨出去。王寧透露,居然之家的大消費(fèi)戰(zhàn)略,根植于其會(huì)員數(shù)據(jù),意在從低頻轉(zhuǎn)向高頻。其在賣場(chǎng)引入院線、餐飲、兒童娛樂(lè)、教育、養(yǎng)老、健身等等業(yè)務(wù),不僅是為了產(chǎn)生一次消費(fèi),而是緊緊抓住場(chǎng)景體驗(yàn),將用戶吸引和留在居然之家的場(chǎng)里,形成聯(lián)動(dòng)高頻的消費(fèi)觸達(dá)。以其吃貨天下項(xiàng)目為例,居然之家投入了所有的廚房設(shè)備打造了一個(gè)明廚開(kāi)放的用餐環(huán)境,所有的餐桌、餐椅全部意大利純進(jìn)口,而且上面有二維碼,吃完了飯如果喜歡可以把桌子直接買走。王寧稱,居然之家所有大消費(fèi)的項(xiàng)目都本著一個(gè)邏輯布局。首先都能夠跟著家居賣場(chǎng)出去;第二,每一個(gè)業(yè)態(tài)都可以連鎖;第三,每一個(gè)連鎖單獨(dú)出去都可以上市。與阿里牽手,要明白要什么6月,第一家盒馬將正式進(jìn)駐居然之家北京麗澤店。與阿里牽手后,居然之家也成為了家居行業(yè)新零售的重要標(biāo)桿。如何落地、如何改造成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。王寧透露,目前居然之家和阿里都分別成了專門(mén)的新零售項(xiàng)目組對(duì)接,設(shè)定了詳細(xì)的工作進(jìn)程表。阿里方面由天貓美家定制產(chǎn)品負(fù)責(zé)人東一領(lǐng)隊(duì)二十幾個(gè)人的專職團(tuán)隊(duì)與居然之家對(duì)接。居然之家方面則由任成總負(fù)責(zé),從IT、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)抽調(diào)和招聘了一個(gè)專職團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解,目前雙方的對(duì)接團(tuán)隊(duì)分成兩個(gè)小組,一個(gè)是賣場(chǎng)的數(shù)字化,即阿里提出的智慧門(mén)店,包括賣場(chǎng)的數(shù)字化硬件搭建、門(mén)店與線上交易的打通等;一個(gè)是云設(shè)計(jì)家小組,包括AR、VR等場(chǎng)景、商品數(shù)字化。首期,盒馬鮮生將率先入駐居然之家,北京的八個(gè)門(mén)店,盒馬會(huì)入駐七個(gè)。盒馬的會(huì)員和居然之家的會(huì)員也將對(duì)接打通?!昂旭R不是簡(jiǎn)單的商圈半徑三公里,半小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)送貨。盒馬鮮生做的是把消費(fèi)者所有的畫(huà)像描繪出來(lái)。判斷出來(lái)一家?guī)卓谌?,牛奶多長(zhǎng)時(shí)間能喝完,帝王蟹拿回去以后大概下次什么時(shí)候再來(lái)。兩到三次之后,你就不用再去盒馬現(xiàn)場(chǎng)買東西了,到點(diǎn)你等著,它一定給你推送,甚至份量都填好,給你送過(guò)去?!蓖鯇幏Q,盒馬鮮生之所以被推崇,核心是其做到了門(mén)店三公里會(huì)員的精準(zhǔn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),占領(lǐng)了用戶心智。居然之家要做的正是學(xué)會(huì)用這樣一套大數(shù)據(jù)分析方法,運(yùn)營(yíng)起來(lái)沉淀的會(huì)員。“我們也有數(shù)據(jù),我們的會(huì)員是真正的會(huì)員,我們清楚的知道他家在什么地方住,但這些數(shù)據(jù)沒(méi)有激活。相當(dāng)于大家都知道是財(cái)富,但是我們沒(méi)有辦法用它?!睋?jù)了解,居然之家西四環(huán)的金源店將作為新零售的改造店,投入巨資重構(gòu)?!靶铝闶刍蛘咧腔坶T(mén)店,都是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,以提升行業(yè)效率和改善消費(fèi)體驗(yàn)為目的。如果不以這兩個(gè)為目的我覺(jué)得都是虛的?!币跃尤恢医鹪吹隇槔?,王寧描繪了居然之家的新零售面貌?!敖鹪吹晟倘Π霃?5公里畫(huà)一個(gè)圓,阿里用大數(shù)據(jù)對(duì)這50萬(wàn)人的消費(fèi)軌跡分析可以判斷出這50萬(wàn)人當(dāng)中有5萬(wàn)人是未來(lái)半年之內(nèi)可能要進(jìn)行家庭裝修的,還可以判斷出這5萬(wàn)人當(dāng)中那些消費(fèi)能力夠得著居然之家的,也許有1萬(wàn)人。對(duì)這1萬(wàn)人再進(jìn)行分析,可以判斷出他喜歡的裝修風(fēng)格是歐美的還是中式,還是極簡(jiǎn)風(fēng)格。這種情況下,只要消費(fèi)者進(jìn)入居然之家大門(mén),我們馬上就會(huì)給他推送一些符合他喜好的。如果喜歡歐美風(fēng)格的,就不會(huì)推送東鵬品牌的瓷磚,而是馬可波羅的。同時(shí)用LBS可以導(dǎo)航消費(fèi)者怎么快速走到馬可波羅店。不像以前,消費(fèi)者在賣場(chǎng)里是瞎轉(zhuǎn),就好象大海撈針一樣?!睂?00-800家門(mén)店開(kāi)到縣級(jí)市場(chǎng)相比于過(guò)去19年開(kāi)了223家門(mén)店,未來(lái)10年要開(kāi)1200家店的戰(zhàn)略不可謂不激進(jìn)。像居然之家這樣幾萬(wàn)平米超級(jí)體量的門(mén)店,到底要開(kāi)到哪里?市場(chǎng)是否有足夠的容納空間?在百貨業(yè)連續(xù)幾年都關(guān)店的趨勢(shì)下,為何居然之家還自信能開(kāi)好店?“家居行業(yè)有5萬(wàn)億,紅星美凱龍和居然之家僅僅占行業(yè)的1%-2%。而國(guó)美蘇寧做到最好的時(shí)候兩家加到一起是超過(guò)行業(yè)40%的份額,這才是流通行業(yè)的巨鱷。只要我們往前多做一個(gè)百分點(diǎn)對(duì)于居然之家就是六七百億銷售?!蓖鯇幷J(rèn)為,增加銷售、釋放更大紅利的方法就是不斷復(fù)制開(kāi)連鎖店。王寧稱,中國(guó)有2800個(gè)縣級(jí)城市,至少有1/3的城市符合居然之家開(kāi)賣場(chǎng)的需求。“一個(gè)城市的人口數(shù),一個(gè)是城市在建平米數(shù),還有城市的消費(fèi)能力、城市化進(jìn)程等等,從這些方面我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門(mén)研究開(kāi)店,開(kāi)多少店不是我們拍腦袋的?!蓖鯇幫嘎?,居然之家未來(lái)新開(kāi)的1200多家門(mén)店,其中有700-800家將開(kāi)在縣級(jí)城市。據(jù)了解,居然之家開(kāi)新店的策略主要有三點(diǎn):第一,不僅限于自己開(kāi)店,還將收編、收購(gòu)?fù)瑯I(yè)門(mén)店。王寧透露,已有很多同業(yè)賣場(chǎng)和百貨商場(chǎng)主動(dòng)找居然之家合作。去年,河南的歐凱龍、西北的萬(wàn)家家居都掛上了居然之家的招牌?!昂芏嘣诟鱾€(gè)城市位置非常好的百貨商場(chǎng),面積五六萬(wàn)平米,受電商影響,做賣場(chǎng)招不上來(lái)商,這對(duì)居然之家就是一個(gè)紅利?!钡诙?,放權(quán)、眾包開(kāi)店任務(wù)?!霸瓉?lái)開(kāi)店集團(tuán)需要派人去看,現(xiàn)在不需要,除非重點(diǎn)城市。店開(kāi)好了加分,開(kāi)不好成為包袱也由各省的分公司總經(jīng)理背著。”據(jù)了解,目前居然之家的開(kāi)店目標(biāo)都放權(quán)給各省分公司總經(jīng)理,由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)銷售、招商、收費(fèi)、利潤(rùn)和連鎖經(jīng)營(yíng)。每個(gè)分公司年初就領(lǐng)走了全年的簽約門(mén)店數(shù)量。集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)北京地區(qū)的連鎖,如通州、平谷等郊區(qū)的開(kāi)店,以及上海、南京、杭州、深圳等區(qū)域性重點(diǎn)城市和江蘇、福建上升空間很大的重點(diǎn)省份。第三,供給側(cè)改革。據(jù)王寧介紹,下沉縣級(jí)城市開(kāi)店,居然之家對(duì)場(chǎng)內(nèi)的品牌定位也相對(duì)往下探,定位不會(huì)像一線城市那么高,而是選擇更適合接地氣的縣級(jí)城市的品牌,做縣級(jí)城市里的高品質(zhì)。了解到,今年下半年,居然之家將進(jìn)入開(kāi)業(yè)高潮,九、十月份幾乎每個(gè)星期都有一兩家甚至是三家店開(kāi)業(yè),2018年開(kāi)店總數(shù)將達(dá)300家。
一起惠2018-05-18 09:06:02791 次
5月17日消息,微信官方發(fā)布消息,稱小程序新增了打開(kāi)其他小程序、打開(kāi)小程序設(shè)置頁(yè)等組件。同時(shí),為優(yōu)化用戶的分享體驗(yàn),小程序、網(wǎng)頁(yè)及App分享功能將進(jìn)行調(diào)整。原文如下:小程序、網(wǎng)頁(yè)及App分享功能調(diào)整為鼓勵(lì)用戶自發(fā)分享喜愛(ài)的內(nèi)容,減少“強(qiáng)制分享至不同群”等濫用分享能力,破壞用戶體驗(yàn)的行為,微信公眾平臺(tái)分享功能將進(jìn)行如下調(diào)整:7月5日起新提交發(fā)布的版本,用戶從小程序、小游戲中分享消息給好友時(shí),開(kāi)發(fā)者將無(wú)法獲知用戶是否分享完成,也無(wú)法在分享后立即獲得群ID。該調(diào)整將在最新版開(kāi)發(fā)者工具生效,可以等待基礎(chǔ)庫(kù)2.0.8版本預(yù)先體驗(yàn)。6月份新版微信客戶端發(fā)布后,用戶從微信內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)或第三方App,分享消息給微信好友,以及分享到朋友圈,開(kāi)發(fā)者將無(wú)法獲知用戶是否分享完成。小程序組件更新為幫助用戶獲得沉浸式的小程序?yàn)g覽體驗(yàn),現(xiàn)提供“打開(kāi)其他小程序”組件,用戶點(diǎn)擊后可以跳轉(zhuǎn)至其他小程序。7月5日起,新發(fā)布的小程序版本,將不再支持無(wú)需用戶點(diǎn)擊即可直接調(diào)用的“打開(kāi)其他小程序”接口,最新版開(kāi)發(fā)者工具已經(jīng)提前取消了該接口支持,請(qǐng)開(kāi)發(fā)者盡早適配。為保證用戶獲得更順暢的小程序使用體驗(yàn),現(xiàn)提供“打開(kāi)小程序設(shè)置頁(yè)”組件,用戶點(diǎn)擊后可以進(jìn)入設(shè)置頁(yè)管理自己的各項(xiàng)授權(quán)信息。7月5日起,新發(fā)布的小程序版本,將不再支持無(wú)需用戶點(diǎn)擊即可直接調(diào)用的“打開(kāi)小程序設(shè)置頁(yè)”接口,最新版開(kāi)發(fā)者工具已經(jīng)提前取消了該接口支持,請(qǐng)開(kāi)發(fā)者盡早適配。
一起惠2018-05-18 09:02:54347 次
2018年5月16日
一起惠2018-05-17 14:43:58709 次
以下價(jià)保規(guī)則適用京東自營(yíng)商品價(jià)格保護(hù)是指:為了更好的提升您的購(gòu)物體驗(yàn),即如您在京東網(wǎng)站(www.jd.com)購(gòu)物,如商品出現(xiàn)降價(jià),在價(jià)保規(guī)則范圍內(nèi),將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。注:差額根據(jù)客戶實(shí)際支付金額計(jì)。一、家用電器商品您可在訂單商品簽收之前或簽收30天內(nèi)申請(qǐng)價(jià)保。如申請(qǐng)成功,未付款的訂單,您可按照申請(qǐng)通過(guò)后的商品價(jià)格支付;已付款訂單,將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。訂單類型什么時(shí)候申請(qǐng)?怎么申請(qǐng)?怎么返還,什么時(shí)候?京東自營(yíng)家用電器訂單商品簽收之前或簽收30天內(nèi)可申請(qǐng)價(jià)保網(wǎng)頁(yè)申請(qǐng):我的京東->價(jià)格保護(hù)如申請(qǐng)成功,未付款的訂單,按申請(qǐng)通過(guò)后的商品價(jià)格支付。如申請(qǐng)成功,已付款的訂單,將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。二、電腦辦公、IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、日用百貨類商品您可在訂單商品簽收之前或簽收7天內(nèi)申請(qǐng)價(jià)保。如申請(qǐng)成功,未付款的訂單,您可按照申請(qǐng)通過(guò)后的商品價(jià)格支付;已付款的訂單,將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。注:日用百貨類是指母嬰、食品飲料、美妝個(gè)護(hù)、酒類、寵物生活、農(nóng)資綠植、玩具樂(lè)器品類下的商品。訂單類型什么時(shí)候申請(qǐng)?怎么申請(qǐng)?怎么返還,什么時(shí)候?電腦辦公、IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、日用百貨類商品訂單商品簽收之前或簽收7天內(nèi)可申請(qǐng)價(jià)保網(wǎng)頁(yè)申請(qǐng):我的京東->價(jià)格保護(hù)如申請(qǐng)成功,未付款的訂單,按申請(qǐng)通過(guò)后的商品價(jià)格支付。如申請(qǐng)成功,已付款的訂單,將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。三、圖書(shū)商品您可在訂單商品簽收之前申請(qǐng)價(jià)保。如申請(qǐng)成功,未付款的訂單,您可按照申請(qǐng)通過(guò)后的商品價(jià)格支付;已付款的訂單,將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。訂單類型什么時(shí)候申請(qǐng)?怎么申請(qǐng)?怎么返還,什么時(shí)候?圖書(shū)商品訂單商品簽收之前可申請(qǐng)價(jià)保網(wǎng)頁(yè)申請(qǐng):我的京東->價(jià)格保護(hù)如申請(qǐng)成功,未付款的訂單,按申請(qǐng)通過(guò)后的商品價(jià)格支付。如申請(qǐng)成功,已付款的訂單,將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。四、價(jià)保說(shuō)明1、非京東網(wǎng)站(www.jd.com)購(gòu)買的商品不支持價(jià)保;2、無(wú)效訂單不支持價(jià)保,如已申請(qǐng)取消或已刪除的訂單等;3、已經(jīng)申請(qǐng)售后的訂單不支持價(jià)保;4、售后返新訂單、閃購(gòu)訂單、商采訂單、售全球訂單不支持價(jià)保;5、先款訂單未支付的,不支持價(jià)保;使用限品類東券支付的訂單將扣除限品類東券支付的部分計(jì)算差價(jià);6、除家電、電腦辦公、IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、日用百貨、圖書(shū)品類的自營(yíng)商品之外的其他商品不支持價(jià)保,比如團(tuán)購(gòu)/機(jī)票/彩票/充值/點(diǎn)卡/合約計(jì)劃/第三方商品等;7、申請(qǐng)價(jià)保時(shí),商品無(wú)貨、正在參與秒殺、限購(gòu)的,不支持價(jià)保;8、套裝商品、商品本身為贈(zèng)品的商品、生鮮實(shí)物類商品不支持價(jià)保;9、超過(guò)價(jià)保周期或商品價(jià)格未發(fā)生變化的不支持價(jià)保;10、訂單”等待打印“狀態(tài)之前、訂單鎖定狀態(tài)系統(tǒng)不支持價(jià)保;11、其他網(wǎng)頁(yè)有特殊說(shuō)明的商品不支持價(jià)保;12、購(gòu)買前無(wú)贈(zèng)品,購(gòu)買后有贈(zèng)品,商品本身未降價(jià),不支持價(jià)保,含贈(zèng)品商品申請(qǐng)價(jià)保時(shí)需扣除贈(zèng)品金額;13、目前商品直降、滿減、折扣、買M免N可支持價(jià)保;14、以客戶申請(qǐng)或反饋時(shí)的價(jià)格為準(zhǔn)。
一起惠2018-05-16 09:29:03670 次
近日,國(guó)內(nèi)首家跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)--跨知通,在全國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)杭州,舉辦了“OUTRUNBRAND2018中國(guó)跨境電商出海品牌價(jià)值論壇”,論壇由跨知通主辦,浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì),中國(guó)(浙江)電子商務(wù)投融資服務(wù)中心聯(lián)合主辦,跨知通出海品牌研究院和貿(mào)讀網(wǎng)承辦。榜單發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)論壇期間,跨知通旗下品牌研究機(jī)構(gòu),跨知通出海品牌研究院和中國(guó)(浙江)電子商務(wù)投融資服務(wù)中心聯(lián)合發(fā)布了《OUTRUNBRAND2018中國(guó)跨境電商出海品牌發(fā)展報(bào)告》,并推出了“OUTRUNBRAND2018中國(guó)跨境電商出海品牌30強(qiáng)推薦榜”。附:完整榜單電商出海品牌30強(qiáng)榜單報(bào)告發(fā)布后,跨知通創(chuàng)始人兼CEO高進(jìn)軍,做了題為《中國(guó)跨境電商出海品牌關(guān)鍵洞察與發(fā)現(xiàn)》的主題分享,從行業(yè)分類、地區(qū)分析和品牌成長(zhǎng)性分析等三個(gè)維度,對(duì)30強(qiáng)出海品牌做了分析。高進(jìn)軍榜單解讀2018OUTRUNBRAND中國(guó)跨境電商出海品牌30強(qiáng)推薦榜解讀上榜品牌涵蓋10個(gè)行業(yè),以消費(fèi)電子、在線零售及快時(shí)尚品牌為主導(dǎo)中國(guó)人最早涉獵出口跨境電商,可以追溯到那幾年eBay上出現(xiàn)的一些手工藝品、字畫(huà)、絲綢等具有中國(guó)特色的商品,他們贏得了外國(guó)人的追捧,基本上通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)站銷售。后來(lái)發(fā)現(xiàn),老外對(duì)于公益禮品的復(fù)購(gòu)率并不高,而且運(yùn)費(fèi)很貴。這時(shí),在深圳等地區(qū),具備一定科技含量,貨值相對(duì)高,運(yùn)費(fèi)底的電子產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn),目前深圳有70%的跨境電商賣家,在從事消費(fèi)電子的出口。而長(zhǎng)三角的賣家,則主要在從事快時(shí)尚產(chǎn)品的出口,最具代表性的城市,有義烏、杭州、上海、南京等等。中國(guó)的出口跨境電商,消費(fèi)電子和快時(shí)尚,兩個(gè)品類基本上占到7成。從這10行業(yè)里面,還有非常多的行業(yè),有非常大的機(jī)會(huì),在很多行業(yè)里根本還沒(méi)有冒尖的品牌出現(xiàn),比如,日化、母嬰、食品……在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)格局定型的情況下,跨境品牌才是真正的藍(lán)海。深圳入榜企業(yè)最多,占了全國(guó)入榜品牌的43%,繼續(xù)領(lǐng)跑全國(guó)在“互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代背景下,作為互聯(lián)網(wǎng)衍生的新型貿(mào)易形態(tài),跨境電商以全球化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷性等特點(diǎn),獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。國(guó)內(nèi)電商巨頭以及海外電商企業(yè)瞄準(zhǔn)消費(fèi)升級(jí)需求,紛紛發(fā)力跨境業(yè)務(wù),中國(guó)跨境電商“大本營(yíng)”:深圳跨境電商占全國(guó)一半。深圳能夠成為目前中國(guó)跨境電商交易額最高的地區(qū),與兩方面優(yōu)勢(shì)密切相關(guān),而這兩方面優(yōu)勢(shì),或能成為衡量一個(gè)地區(qū),是否具備跨境電商發(fā)展能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。第一是交通物流優(yōu)勢(shì),深圳依靠機(jī)場(chǎng)、港口以及毗鄰港澳優(yōu)勢(shì),具備了發(fā)展跨境電商貿(mào)易的交通基礎(chǔ);尤其是在電商物流方面,目前深圳擁有全國(guó)80%的供應(yīng)鏈企業(yè)總部。第二是電子商務(wù)區(qū)聚集優(yōu)勢(shì),目前深圳全市已建成以福田國(guó)際電子商務(wù)、華南城電商園區(qū)、前??缇畴娚獭⒘_湖互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園等為代表的電子商務(wù)集聚區(qū)近40個(gè),園區(qū)總面積已超過(guò)200萬(wàn)平方米,近7000家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)企業(yè)入駐。品牌以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主,未來(lái)會(huì)回到商業(yè)的本質(zhì),更加注重產(chǎn)品研發(fā)的公司才能走的更遠(yuǎn)這一輪的創(chuàng)業(yè),從國(guó)內(nèi)的BAT,到國(guó)外的google、Amazon、蘋(píng)果等,還有各種獨(dú)角獸公司,最大的變革來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),技術(shù)的升級(jí),換來(lái)產(chǎn)業(yè)的提升,從而發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì),跨境電商行業(yè)也一樣,這30個(gè)品牌中,只有7個(gè)來(lái)自傳統(tǒng)的制造行業(yè),也可以基本上說(shuō)是從事傳統(tǒng)外貿(mào)代加工中成才起來(lái)的品牌。成熟的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)有很多種方式,總結(jié)下來(lái)有兩個(gè)方面:第一個(gè)是制造,第二個(gè)是用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)。在這兩者背后還有一個(gè)共同的驅(qū)動(dòng)力就是產(chǎn)品的研發(fā),還有個(gè)共同個(gè)感性認(rèn)知,那就是對(duì)生活與行業(yè)的熱愛(ài)之情。中國(guó)跨境電子商務(wù)在全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)一體化的積極推動(dòng)下快速發(fā)展,給消費(fèi)者提供了多樣的商品和簡(jiǎn)捷的跨境購(gòu)物體驗(yàn)。這種方式,未來(lái)還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。另一個(gè)角度看,出口跨境電商的高速發(fā)展一方面得益于國(guó)內(nèi)在制造業(yè)方面的成本、產(chǎn)業(yè)鏈配套優(yōu)勢(shì),另一方面受益于海外市場(chǎng)提升的電商滲透率和對(duì)高性價(jià)比產(chǎn)品的消費(fèi)訴求?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)類電商依然存在機(jī)會(huì),而競(jìng)爭(zhēng)激烈的成熟產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)需要具備供應(yīng)鏈管理、自有品牌研發(fā)和營(yíng)銷導(dǎo)流等方面構(gòu)建壁壘,才能夠在差異化道路上實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
一起惠2018-05-16 09:21:25657 次
5月14日消息,日前,無(wú)印良品開(kāi)了一家門(mén)店,新門(mén)店名叫“里のMUJIみんなみの里”(意為大家的村莊),約160平方米,在日本千葉縣鴨川市西部。據(jù)悉,MUJI菜市場(chǎng)的300多種農(nóng)產(chǎn)品就是來(lái)自這里。日式鄉(xiāng)村風(fēng)十足的店鋪里,除了慣常的產(chǎn)品販?zhǔn)?、MUJI食堂外,它還是一個(gè)能夠買到當(dāng)?shù)匦迈r特色蔬菜的特別店鋪。在店里不僅可以買到、吃到最新鮮的農(nóng)產(chǎn)品,而且可以親自下地體驗(yàn)農(nóng)活。
一起惠2018-05-16 09:18:26451 次
在天貓商城有許多版塊,比如天貓超市、天貓國(guó)際、電器城、鮮喵生、魅力惠等。今天我們要講的是魅力惠,可能很多小伙伴對(duì)這個(gè)版塊不太了解,也不清楚魅力惠的商品是真是假,買不起也不是特別放心。沒(méi)關(guān)系,小編今天就來(lái)一一解答:魅力惠GlamourSales是一個(gè)在線會(huì)員邀請(qǐng)制的奢侈品購(gòu)物平臺(tái),直接與各大品牌商合作,所有商品都是拿到正規(guī)授權(quán)的品牌直供商品,在質(zhì)量上有絕對(duì)的保障。同時(shí)采用限時(shí)搶購(gòu)模式,折扣力度相當(dāng)大,而售后服務(wù)則與專柜一樣。相對(duì)來(lái)所,操作更方便,安全性更高。魅力惠正式入駐天貓官網(wǎng)后名字為天貓魅力惠。天貓魅力惠可以說(shuō)是現(xiàn)在十分著名的奢侈品電商平臺(tái)。這是目前首個(gè)入駐天貓的奢侈品電商平臺(tái)。對(duì)比魅力惠官網(wǎng),魅力惠天貓官方旗艦店上線產(chǎn)品較少,其中,女士品牌為7個(gè),男士品牌為3個(gè),美妝品牌僅為2個(gè)單品系列,嬰童產(chǎn)品截止到目前還未正式上線。商業(yè)模式是什么?秉承100%官方正品、超值折扣的時(shí)尚智選理念,魅力惠以限時(shí)限量的銷售模式為特色,授權(quán)于官方品牌,保證了消費(fèi)者在線上購(gòu)買的商品可以享受線下品牌的專業(yè)售后服務(wù)。專屬會(huì)員制度更是讓消費(fèi)者能夠通過(guò)郵件、短信等方式獲取更多定制信息。同時(shí),專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的魅力惠時(shí)尚顧問(wèn)根據(jù)最新的潮流趨勢(shì)和客戶需求,精挑細(xì)選出各大時(shí)尚名品,每日9點(diǎn)推出低至1折的優(yōu)質(zhì)精品,致力為廣大時(shí)尚消費(fèi)者提供一流的奢侈購(gòu)物體驗(yàn)。天貓魅力惠是正品嗎?在天貓魅力惠里面,各位淘寶買家可以買到很多的國(guó)際知名品牌奢侈品哦,雖然都是些品牌貨,也難以保證沒(méi)有假的哦。現(xiàn)在黑心的商家越來(lái)越多了,只能說(shuō)天貓魅力惠上大部分的商品是正品,但是天貓魅力惠也會(huì)有些假貨的。不過(guò)小伙伴們還是可以放心,畢竟天貓就是服務(wù)比較好,否則官方也會(huì)查的。如果大家買了東西,覺(jué)得商品質(zhì)量不太好,可以選擇退貨。先看看商家是不是支持7天無(wú)理由退貨,看準(zhǔn)了再下手。更多詳情關(guān)注一起惠。
一起惠2018-05-15 10:14:39704 次
這兩年特別是今年以來(lái),似乎有越來(lái)越多服裝企業(yè)宣布和騰訊、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略投資關(guān)系,這會(huì)是一種新的、有效的轉(zhuǎn)型發(fā)展方式嗎?海瀾之家:引入騰訊作為戰(zhàn)略投資者,與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作2月2日晚,海瀾之家發(fā)布公告稱,公司控股股東的一致行動(dòng)人榮基國(guó)際有限公司與深圳市騰訊普和有限合伙企業(yè)簽訂了《股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。經(jīng)協(xié)商,榮基擬以10.48元/股的價(jià)格轉(zhuǎn)讓約2.39億股公司股份予騰訊普和,股份轉(zhuǎn)讓總價(jià)約為人民幣25億元,本次轉(zhuǎn)讓股份占公司當(dāng)前總股本的5.31%。同日,海瀾之家全資子公司江陰海瀾之家投資有限公司與林芝騰訊科技有限公司、寧波摯信投資管理合伙企業(yè)在深圳市簽署了《關(guān)于共同發(fā)起設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金之框架協(xié)議》。產(chǎn)業(yè)投資基金投資方向和目的為對(duì)服裝相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)秀服裝服飾品牌、服裝制造等公司進(jìn)行投資,加強(qiáng)公司多品牌、多品類、多渠道布局?;鹉繕?biāo)規(guī)模擬定為人民幣100億元。據(jù)報(bào)道,在騰訊入股公告發(fā)布一周后,海瀾之家旗下的海瀾優(yōu)選生活館微商城上線,銷售的商品包括辦公用品、化妝用品、餐桌用品等系列。此外海瀾集團(tuán)旗下的Aex、OVV等品牌也都上線了微商城。4月8日,海瀾之家正式推出微商城。商城中的商品品類有西服、襯衫、衛(wèi)衣等類別。在宣布騰訊成為戰(zhàn)略投資者之前,海瀾之家還公告和另一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。去年9月1日,海瀾之家發(fā)布公告,公司與與阿里巴巴簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。雙方擬在品牌建設(shè)、渠道管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等領(lǐng)域開(kāi)展戰(zhàn)略合作。公告稱,公司與阿里的戰(zhàn)略合作,符合公司打造時(shí)尚產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈及多品牌運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的目標(biāo)。都市麗人:騰訊、京東、唯品會(huì)成為戰(zhàn)略投資者,與京東設(shè)立合作基金和海瀾之家一樣,都市麗人亦先后宣布與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系并引入戰(zhàn)略投資者。4月26日,都市麗人發(fā)布公告,以每股認(rèn)購(gòu)價(jià)4.2港元向Windcreek(京東間接全資附屬)、意象架構(gòu)投資(騰訊全資附屬)、唯品會(huì)及QuickReturns(中瑞控股全資附屬)配售共1.21億股,配售股份占現(xiàn)有已發(fā)行股本5.67%及擴(kuò)大后已發(fā)行股本5.37%。其中,京東占5605.07萬(wàn)股、騰訊占1868.36萬(wàn)股、唯品會(huì)占1868.36萬(wàn)股,以及中瑞控股占2802.54萬(wàn)股,持股分別為2.48%、0.83%、0.83%及1.24%。此次配售凈籌5.09億港元,擬由公司用作為集團(tuán)銷售分銷渠道改革、潛在合并、收購(gòu)和合作項(xiàng)目及一般流動(dòng)資金用途供給資金。除了引入騰訊、京東、唯品會(huì)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為戰(zhàn)略投資者,都市麗人此前已宣布與京東共同設(shè)立合作基金。2月7日,都市麗人發(fā)布公告,公司全資附屬公司廣東都市麗人、京東全資附屬公司京東世紀(jì)及李國(guó)丞(作為基金管理團(tuán)隊(duì)的代表)訂立主要條款。根據(jù)條款,合作基金的目標(biāo)規(guī)模預(yù)計(jì)為人民幣10億元,以后將按實(shí)際需要擴(kuò)大基金規(guī)模。首次出資預(yù)計(jì)不少于人民幣3.5億元,當(dāng)中廣東都市麗人預(yù)計(jì)出資人民幣2.5億元,而京東世紀(jì)預(yù)計(jì)出資人民幣1億元?;鸸芾韴F(tuán)隊(duì)亦可對(duì)基金出資,惟其出資額不多于首次出資總金額的5%。合作基金的投資目標(biāo)主要為中國(guó)國(guó)內(nèi)外涉及貼身衣物品牌、上下游及相關(guān)周邊行業(yè)的公司。預(yù)計(jì)合作基金的期限為8年,且可能再延期兩次,每次延期一年。都市麗人在公告中稱,希望利用其對(duì)貼身衣物產(chǎn)品行業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展主要投資國(guó)內(nèi)外貼身衣物相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)基金,用于適合集團(tuán)業(yè)務(wù)的行業(yè)并購(gòu)及資源整合。太平鳥(niǎo):與阿里巴巴達(dá)成“新零售”戰(zhàn)略合作另一家大眾服飾企業(yè)太平鳥(niǎo)則于去年便宣布和互聯(lián)網(wǎng)巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。2017年9月20日,太平鳥(niǎo)發(fā)布公告,公司與阿里巴巴旗下天貓達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作意向。未來(lái)雙方擬在品牌建設(shè)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和線上線下全渠道融合領(lǐng)域以及國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓等方面開(kāi)展新零售戰(zhàn)略合作。公司宣布與阿里開(kāi)啟雙百億計(jì)劃,公司預(yù)計(jì)2017年全年線上零售額達(dá)到30億元,到2020年,太平鳥(niǎo)通過(guò)與天貓?jiān)谄放平ㄔO(shè)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和線上線下全渠道融合等領(lǐng)域開(kāi)啟新零售戰(zhàn)略合作,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司線上零售額突破百億,線上線下零售額實(shí)現(xiàn)雙百億。太平鳥(niǎo)稱,公司與阿里的戰(zhàn)略合作意向符合公司品牌的新零售平臺(tái)、渠道的戰(zhàn)略布局。太平鳥(niǎo)2017年年報(bào)顯示,2017全年公司實(shí)現(xiàn)線上零售凈額21.66億元(剔除退貨),較去年同期15.97億元同比增長(zhǎng)35.6%。2017年“雙十一”當(dāng)日,公司全品牌實(shí)現(xiàn)零售額近8.08億元,零售額較去年“雙十一”同比增長(zhǎng)31.4%。其中,太平鳥(niǎo)男裝單日銷售額超3.28億,居男裝品類第四名;太平鳥(niǎo)女裝單日銷售額超2.08億,居女裝品類第六名;樂(lè)町單日銷售額超1.63億,居女裝品類第八名;MiniPeace單日銷售額超0.72億,居童裝品類第七位;MaterialGirl單日銷售量超0.37億。太平鳥(niǎo)在年報(bào)中稱,公司推進(jìn)線上線下全渠道融合,與天貓?jiān)谛铝闶鄯矫孢M(jìn)行探索合作,擴(kuò)大品牌線下門(mén)店與線上零售的互動(dòng),通過(guò)商品、支付等維度打通,支持門(mén)店掃碼購(gòu)、門(mén)店自提等新業(yè)務(wù)。紅豆股份:與京東達(dá)成“店鋪零售無(wú)界”戰(zhàn)略合作4月19日,紅豆股份發(fā)布公告,公司與京東簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,雙方將在店鋪零售無(wú)界、品牌傳播無(wú)界等方面進(jìn)行合作。公告稱,雙方將在構(gòu)建“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)體系、營(yíng)造服裝零售新生態(tài)等領(lǐng)域開(kāi)展合作,通過(guò)JPass、云POS、支付等功能接入,打造“全接觸點(diǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷、全時(shí)段精準(zhǔn)營(yíng)銷、全渠道數(shù)字化營(yíng)銷”;打造智慧紅豆+京東科技的品牌旗艦店,布局全國(guó)重點(diǎn)一線城市;雙方合作聯(lián)合入駐紅豆萬(wàn)花城,共同選擇以10萬(wàn)人口經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)衛(wèi)星城鎮(zhèn)為發(fā)展目標(biāo),共同以新城鎮(zhèn)綜合體為載體,營(yíng)造集購(gòu)物體驗(yàn)便捷、生活服務(wù)配套豐富的購(gòu)物場(chǎng)景。雙方將打造紅豆七夕文化節(jié)、規(guī)劃年度超級(jí)品牌日、發(fā)力重要電商節(jié)日(618、雙十一、雙十二),推進(jìn)線上、線下聯(lián)合營(yíng)銷。紅豆股份稱,本次公司與京東簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,是通過(guò)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及智能技術(shù)等應(yīng)用,打造線上線下一體化營(yíng)銷,推進(jìn)公司服裝業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合。浩沙國(guó)際:與阿里巴巴達(dá)成體育“新零售”戰(zhàn)略合作5月8日,室內(nèi)服飾運(yùn)動(dòng)品牌上市企業(yè)浩沙國(guó)際發(fā)布公告,公司與阿里體育集團(tuán)于北京聯(lián)合舉辦新聞發(fā)布會(huì),集團(tuán)將與阿里體育聯(lián)手在全中國(guó)范圍內(nèi)就線上線下融合打通、在服飾產(chǎn)業(yè)、運(yùn)動(dòng)服務(wù)以及大數(shù)據(jù)等板塊展開(kāi)戰(zhàn)略合作。公告稱,集團(tuán)與阿里體育合作后,阿里體育的線上平臺(tái)將支持集團(tuán)的電商,集團(tuán)銷售網(wǎng)絡(luò)也將成為阿里體育推進(jìn)體育新零售的線下場(chǎng)景。阿里體育的線上用戶可以在集團(tuán)線下體驗(yàn)專業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品,而集團(tuán)的線上銷售渠道的流量將得到擴(kuò)大。同時(shí),浩沙會(huì)員系統(tǒng)及消費(fèi)數(shù)據(jù)將與阿里體育依托的平臺(tái)互動(dòng),阿里體育依托支付寶等阿里系平臺(tái),擁有“運(yùn)動(dòng)賬戶”服務(wù)產(chǎn)品,可以將用戶行走的步數(shù)變成支付寶的“卡路里幣”,并兌換或優(yōu)惠購(gòu)買集團(tuán)運(yùn)動(dòng)相關(guān)商品。公告還稱,集團(tuán)還將與阿里體育共同開(kāi)發(fā)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)課程的運(yùn)動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品,并在集團(tuán)的線下銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。雙方將在各類賽事?tīng)I(yíng)銷、落地上進(jìn)行合作,還將共同挖掘、運(yùn)營(yíng)落地各地智慧體育城市的相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品。華尚觀察:“服裝企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”,可視為服企一種新的發(fā)展方式2017年特別是今年以來(lái),似乎有越來(lái)越多的服裝企業(yè)聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作案例發(fā)生,不僅僅有海瀾之家、太平鳥(niǎo)、都市麗人這些市值、渠道規(guī)模較大的服裝企業(yè)和阿里、騰訊系牽手的事例,還有紅豆股份、浩沙國(guó)際這些市值、渠道規(guī)模稍小一些的服裝企業(yè)也宣布和互聯(lián)網(wǎng)巨頭達(dá)成某些方面的戰(zhàn)略合作關(guān)系,相信接下來(lái)會(huì)有更多的服裝企業(yè)會(huì)被阿里和騰訊系“看上”。就目前形勢(shì)來(lái)看,服裝企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,主要還是“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,是行業(yè)整合的一種體現(xiàn)。服裝企業(yè)和騰訊系的合作,更多涉及到資本的層面,騰訊系作為戰(zhàn)略投資者入股,比如騰訊入股海瀾之家、騰訊、京東、唯品會(huì)作為戰(zhàn)略投資者入股都市麗人,并且雙方還有設(shè)立并購(gòu)基金、投資基金的動(dòng)作,未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)“服裝企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”作為投資并購(gòu)方并購(gòu)其他服裝企業(yè)或者其他領(lǐng)域企業(yè)的模式,基于騰訊系背后強(qiáng)大的資本力量和龐大的企業(yè)集群,這對(duì)被并購(gòu)?fù)顿Y的企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是有一定“誘惑力”的。從更宏觀的角度來(lái)說(shuō),這兩年特別是今年以來(lái),以騰訊和阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭作為戰(zhàn)略投資者,頻頻并購(gòu)及入股線下實(shí)體企業(yè),已成為傳統(tǒng)私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)投資之外的另一種產(chǎn)業(yè)資本整合方式,服裝產(chǎn)業(yè)作為典型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),自然是“首當(dāng)其沖”。
一起惠2018-05-15 10:02:09637 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于2018年5月14日結(jié)算京東商城2018年3月確認(rèn)收貨的訂單,包括2月下單,3月確認(rèn)收貨訂單以及2月無(wú)效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會(huì)員中心訂單反潰提交結(jié)算問(wèn)題或者跟蹤問(wèn)題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對(duì)一起惠的支持!友情提示:1.為什么3月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯(cuò)誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在3月下的訂單在3月收貨,將在4月結(jié)算時(shí)確認(rèn),故是未確認(rèn)。2.無(wú)效的為什么也沒(méi)有進(jìn)行處理呢?答:將在次月結(jié)算時(shí)處理上月無(wú)效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)
2018-05-14 20:30:05738 次
美團(tuán)、攜程發(fā)力網(wǎng)約車,易到降傭升級(jí)為免傭,高德推出拼車服務(wù),螞蟻金服領(lǐng)投立刻出行入局共享汽車。2018年初,網(wǎng)約車市場(chǎng)格外熱鬧。當(dāng)外界將目光聚焦于這場(chǎng)混戰(zhàn)時(shí),滴滴內(nèi)部曾于3年前提出的洪流戰(zhàn)略正逐步成型。過(guò)去兩年時(shí)間里,滴滴一直在思考一個(gè)問(wèn)題,即在未來(lái)的十年,滴滴將在汽車和交通產(chǎn)業(yè)的變革中扮演怎樣的角色。滴滴出行CEO程維認(rèn)為,未來(lái)的汽車和出行、硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù)的邊界會(huì)越來(lái)越融合。4月底,滴滴在北京萬(wàn)豪酒店舉辦了一場(chǎng)主題為“洪流匯聚,共享智能出行”的發(fā)布會(huì),并宣布成立洪流聯(lián)盟,共建汽車運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)。所謂“汽車運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)”,即是程維“邊界融合”理念的承載。北汽、博世、比亞迪、寧德時(shí)代、長(zhǎng)安汽車、奇瑞、聯(lián)通智網(wǎng)、車和家等31家企業(yè)成為了滴滴洪流聯(lián)盟的首批成員。他們將在汽車制造、零配件制造、新能源、數(shù)字地圖、車聯(lián)網(wǎng)等不同領(lǐng)域,完成與滴滴的合作。滴滴出行副總裁楊峻在接受《深網(wǎng)》專訪時(shí)表示,滴滴的策略是搭建一個(gè)開(kāi)放的、互相賦能的合作平臺(tái),合作將涵蓋設(shè)計(jì)生產(chǎn)為共享而生的汽車?!拔覀儼盐覀兏兄降臄?shù)據(jù),用戶的需求輸出給車企合作伙伴,依托車企的精益制造能力,跟他們一起來(lái)定義這樣的系列車型?!睂?duì)于滴滴而言,關(guān)于新能源的戰(zhàn)略部署是一個(gè)全新變量。背靠5億用戶和2100萬(wàn)車主的滴滴,希望憑借這個(gè)囊括了新能源汽車、網(wǎng)約車和共享汽車、新能源充電、后服務(wù)市場(chǎng)等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的變量完成核心競(jìng)爭(zhēng)能力的升級(jí)。擴(kuò)大出行版圖“淘寶連接了所有的商品,百度連接了所有的信息,微信連接了所有的人,滴滴的使命就是連接大家制造出來(lái)的所有的車,提高車和整個(gè)城市交通的效率?!睍r(shí)間倒回到兩年前,程維在電動(dòng)汽車百人會(huì)的演講臺(tái)上如此說(shuō)道。這是程維第一次參加電動(dòng)汽車百人會(huì),這次大會(huì)讓他看待出行的視角從企業(yè)維度上升到產(chǎn)業(yè)維度?!按蠹叶荚谒伎荚趺醋プ⌒履茉吹臋C(jī)會(huì),讓中國(guó)從汽車大國(guó)走向汽車強(qiáng)國(guó)?!卑凑諘r(shí)間維度,程維喜歡把滴滴的發(fā)展目標(biāo)依五年做一個(gè)劃分節(jié)點(diǎn)。在成立的第一個(gè)五年,這家公司服務(wù)了中國(guó)將近5億的用戶和2100萬(wàn)的車主。程維做出大膽預(yù)測(cè),未來(lái)十年,滴滴平臺(tái)將在全球范圍內(nèi)服務(wù)20億用戶,滿足用戶50%的出行需求,并推廣超過(guò)1000萬(wàn)輛共享新能源汽車。其實(shí)圍繞新能源和車主生態(tài),滴滴早在2016年就開(kāi)始有所布局。比如在2016年全面鋪開(kāi)車主加油服務(wù),與南京萬(wàn)邦新能源汽車有限公司達(dá)成合作。如果說(shuō)滴滴初期與車企的合作只限于車輛供應(yīng)上,那么隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展,滴滴與車企的合作也更為緊密。尤其進(jìn)入2018年之后,滴滴與車企的接觸則更加頻繁。從加入洪流聯(lián)盟的企業(yè)名單中不難看出,除了汽車制造和零配件制造外,數(shù)字地圖、車聯(lián)網(wǎng)、新能源充電等領(lǐng)域的企業(yè)也成為滴滴看好的對(duì)象。一個(gè)更加值得關(guān)注的信號(hào)是,滴滴在4月底將此前已有的汽車租售、加油、微保及分時(shí)租賃等多項(xiàng)汽車服務(wù)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)整合到了一起,成立了“一站式汽車服務(wù)平臺(tái)”。打通入口,搭建平臺(tái)依托于易車網(wǎng)和蔚來(lái)汽車,李斌在過(guò)去幾年分別投資了首汽約車、嘀嗒拼車、摩拜單車等出行領(lǐng)域的知名公司,涉獵范圍更是囊括汽車媒體、汽車電商、整車制造、汽車后市場(chǎng)、移動(dòng)出行服務(wù)等行業(yè),搭建起一個(gè)“出行帝國(guó)”。如果說(shuō)李斌擴(kuò)大出行版圖更多通過(guò)投資來(lái)鋪開(kāi),那么滴滴選擇的則是另外一個(gè)思路:打通一個(gè)入口,建立融合多種服務(wù)的平臺(tái)。當(dāng)被問(wèn)及滴滴未來(lái)是否會(huì)考慮收購(gòu)或并購(gòu)出行領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司時(shí),楊峻對(duì)《深網(wǎng)》表示,滴滴更傾向于與合作伙伴攜手來(lái)解決人們多樣化的用車需求。這其中,成立合資公司是滴滴圍繞汽車運(yùn)營(yíng)商的合作方式探索之一。實(shí)際上在洪流聯(lián)盟成立之前,今年3月,北汽、車和家先后宣布與滴滴達(dá)成戰(zhàn)略合作,通過(guò)分別組建合資公司的形式,為共享出行場(chǎng)景定制生產(chǎn)智能電動(dòng)車,探索共享出行運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式。談起和各方開(kāi)展合作的過(guò)程,楊峻對(duì)騰訊《深網(wǎng)》回憶,滴滴與合作方對(duì)于產(chǎn)品定位和對(duì)汽車運(yùn)營(yíng)商概念認(rèn)知的一致性,是促使達(dá)成合作的重要原因?!拔覀冏钤缯勂鋵?shí)是想談如何一起定制一個(gè)共享新能源汽車,但很快就談到車出來(lái)之后到底有什么樣的方式走下一步。傳統(tǒng)思路肯定是把它賣掉,但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)賣掉不是最佳的方案,一起運(yùn)營(yíng)才是,這就是汽車運(yùn)營(yíng)商的概念。”楊峻對(duì)《深網(wǎng)》表示。滴滴與車和家的這次合作,將主要戰(zhàn)略目標(biāo)聚焦在降低出行成本——設(shè)計(jì)針對(duì)網(wǎng)約車使用產(chǎn)經(jīng)的專用車型,并以控制每公里的投入運(yùn)營(yíng)成本為目標(biāo)。車和家創(chuàng)始人李想曾描述過(guò)這種專用車型的使用場(chǎng)景,比如通過(guò)特別設(shè)計(jì)改善現(xiàn)當(dāng)下拼車擁擠、車內(nèi)異味等問(wèn)題,并對(duì)于用戶上下車方式、行李擺放方式等設(shè)計(jì)的優(yōu)化。在運(yùn)營(yíng)模式上,按照座椅進(jìn)行交易,解決早晚高峰供給不足的情況。北汽集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)徐和誼在洪流發(fā)布會(huì)上曾談到,未來(lái)的車是人類生活除了家、辦公地點(diǎn)之外的第三大場(chǎng)景,在過(guò)去車是解決人出行的工具,未來(lái)可以提供車上的辦公、車上的娛樂(lè),車上的享受等等可能。楊峻對(duì)《深網(wǎng)》說(shuō),共享出行汽車的重點(diǎn)主要是在車內(nèi)的體驗(yàn),因此設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)與普通的家用汽車出行有所不同。“我們更在意內(nèi)部空間的舒適度,和這一段行程的感受?!边@為滴滴后續(xù)投入的新能源汽車定下了基調(diào),即共享出行汽車圍繞乘客需求來(lái)定制,并在駕駛平穩(wěn)性、續(xù)航、充電等方面,為司機(jī)做更實(shí)用和細(xì)致的考慮。繼一汽、廣汽、車和家之后,滴滴還對(duì)《深網(wǎng)》確認(rèn)正與大眾汽車商議合作,不過(guò)具體細(xì)節(jié)尚未披露。據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)稱,二者將成立一家合資公司,后者持股40%,雙方未來(lái)將組建一支10萬(wàn)輛汽車組成的共享出行車隊(duì),大眾還將為車隊(duì)提供電動(dòng)化和自動(dòng)駕駛技術(shù)并進(jìn)行管理。當(dāng)回顧起兩年前滴滴與部分車企試水運(yùn)營(yíng)新能源汽車時(shí),楊峻對(duì)《深網(wǎng)》坦言,彼時(shí)續(xù)航里程、充電有著很大挑戰(zhàn)。但他表示滴滴始終堅(jiān)信兩點(diǎn),第一點(diǎn),共享、智能、新能源這三個(gè)行業(yè)趨勢(shì)的交匯一定會(huì)改變未來(lái)出行;第二點(diǎn),從共享汽車運(yùn)營(yíng)成本來(lái)看,新能源汽車有明顯優(yōu)勢(shì)?!拔覀冴P(guān)注的不是初始購(gòu)置成本,我們關(guān)注的是每公里的使用成本,效益的優(yōu)勢(shì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大的吸引力。”楊峻算了一筆賬,傳統(tǒng)汽車每公里油耗費(fèi)用大概在6毛到8毛,新能源汽車每公里耗電費(fèi)用在2毛到3毛,車輛使用成本能夠降低一半。一組來(lái)自于內(nèi)部的數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn),滴滴平臺(tái)目前注冊(cè)26萬(wàn)輛電動(dòng)汽車,占中國(guó)電動(dòng)乘用車近30%,而現(xiàn)有滴滴司機(jī)中已有35%在換車時(shí)選擇新能源汽車。從2016年上半年開(kāi)始到2017年,與全國(guó)銷量走勢(shì)類似,滴滴新能源汽車數(shù)量呈上升趨勢(shì),也先后經(jīng)歷了短暫的低谷期和穩(wěn)定的增長(zhǎng)期。新的“賭注”就在滴滴公布洪流聯(lián)盟的當(dāng)天下午,一則來(lái)自于華爾街日?qǐng)?bào)的消息再次將滴滴至于聚光燈下。該報(bào)道稱,滴滴出行正在討論進(jìn)行數(shù)十億美元的首次公開(kāi)募股計(jì)劃,并且尋求至少700億美元-800億美元的估值。滴滴對(duì)此消息表示不予評(píng)論。單靠網(wǎng)約車業(yè)務(wù)顯然無(wú)法支撐滴滴如此高的估值,對(duì)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的布局,以及國(guó)際化戰(zhàn)略和無(wú)人駕駛才是滴滴的野心所在。程維曾透露,滴滴的汽車資產(chǎn)管理中心在2017年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。他們進(jìn)一步作出預(yù)測(cè),包括汽車租賃、維保、加油等汽車服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)將在今年達(dá)到年化GMV900億人民幣(約141億美元)的目標(biāo)。而據(jù)外媒報(bào)道稱,滴滴的GMV在2017年達(dá)到了250到270億美元。這個(gè)新的行業(yè)看起來(lái)充滿機(jī)會(huì)。滴滴更新的計(jì)劃在于,2020年將在平臺(tái)投放100萬(wàn)輛電動(dòng)車,而在此之前首先要建好基礎(chǔ)設(shè)施,搭建充電網(wǎng)絡(luò)。為此,起步于網(wǎng)約車,經(jīng)歷過(guò)國(guó)內(nèi)外出行市場(chǎng)混戰(zhàn)的滴滴重新定義了未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo):成為全球最大的一站式的出行平臺(tái);共建汽車運(yùn)營(yíng)商平臺(tái);以及成為全球智能交通技術(shù)的引領(lǐng)者。對(duì)此有聲音認(rèn)為,滴滴正在試圖圍繞新能源搭建更堅(jiān)固的堡壘,通過(guò)打通汽車產(chǎn)業(yè)上下游的方式來(lái)鞏固其在出行市場(chǎng)的地位。盡管滴滴在網(wǎng)約車市場(chǎng)經(jīng)歷了多場(chǎng)膠著廝殺并取得了不錯(cuò)成績(jī),但他無(wú)疑還是這個(gè)行業(yè)的新生。這場(chǎng)有關(guān)新能源的“賭注”是否能夠順利實(shí)現(xiàn),還需要交給時(shí)間去驗(yàn)證。
一起惠2018-05-11 09:03:571059 次
2018年5月8日,浩沙與阿里體育走到了一起,這樣兩個(gè)巨頭的聯(lián)手,會(huì)帶來(lái)怎樣的激情碰撞呢?獨(dú)角獸,早已經(jīng)成為如今眾多創(chuàng)業(yè)神話中的熱門(mén)詞匯。在原本的神話傳說(shuō)中,亞歷山大大帝的父親菲力普,曾捕獲了一只獨(dú)角動(dòng)物,但無(wú)論誰(shuí)騎上它,總是很快被甩下來(lái)。公元三世紀(jì)的羅馬作家Aelian寫(xiě)到,只有最年輕的Cartazon(沙漠之王)才能夠捕捉它,因?yàn)樽顝?qiáng)壯的成年人也很難使它屈服。這種動(dòng)物就是獨(dú)角獸,稀有而高貴。2013年,美國(guó)著名CowboyVenture投資人AileenLee將私募和公開(kāi)市場(chǎng)的估值超過(guò)10億美元的創(chuàng)業(yè)公司做出分類,并將這些公司比喻稱為“獨(dú)角獸”。而在體育圈里提到這個(gè)稱號(hào),想必有不少人會(huì)首先想到阿里體育。12億A輪融資,全資收購(gòu)樂(lè)動(dòng)力,拿下杭馬之后,阿里體育又在近日戰(zhàn)略合作浩沙,接連做出大動(dòng)作的阿里體育,這次會(huì)與浩沙碰撞出怎樣的火花呢?接連大動(dòng)作的阿里體育,這次牽手了浩沙上個(gè)月,阿里體育剛剛公布拿到12億人民幣A輪融資的消息,估值80億。同時(shí),阿里體育全資收購(gòu)了移動(dòng)健身應(yīng)用樂(lè)動(dòng)力,為其“體育新零售”和“運(yùn)動(dòng)銀行”提供線上大數(shù)據(jù)和工具支持。緊接著,阿里體育拿下了杭州馬拉松2018-2021四年的運(yùn)營(yíng)權(quán),在去年海南(三亞)國(guó)際馬拉松試水之后,正式瞄準(zhǔn)了路跑背后的全民健身市場(chǎng)。而今天,阿里體育又與浩沙集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作,將通過(guò)浩沙線下服飾門(mén)店、健身俱樂(lè)部等來(lái)推進(jìn)阿里體育新零售的線下場(chǎng)景。公開(kāi)資料顯示,浩沙國(guó)際是中國(guó)最大的室內(nèi)運(yùn)動(dòng)服飾品牌,主要設(shè)計(jì)及生產(chǎn)多元化的中高端室內(nèi)運(yùn)動(dòng)服飾產(chǎn)品,包括水運(yùn)動(dòng)、瑜伽健身、運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣及配件,在中國(guó)泳裝、健身瑜伽及運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣三大細(xì)分市場(chǎng)均處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。2017年,浩沙國(guó)際再度獲得由世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)估的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”,品牌價(jià)值達(dá)到人民幣56.76億元?;谠谒\(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的影響力,浩沙近年來(lái)與國(guó)際泳聯(lián)、中國(guó)游泳協(xié)會(huì)、各地方泳協(xié)展開(kāi)了一系列密切合作,冠名并贊助多項(xiàng)賽事。阿里體育創(chuàng)始人兼CEO張大鐘對(duì)這一合作進(jìn)行了分析——在阿里電商大數(shù)據(jù)的支持下,5-6億消費(fèi)者通過(guò)淘寶購(gòu)買了體育用品,而其中游泳裝備排在了前5位。于是和在游泳裝備、賽事以及線下健身領(lǐng)域擁有近30年經(jīng)驗(yàn)的浩沙集團(tuán)進(jìn)行深度合作,成為阿里體育融通線上線下的關(guān)鍵一步。而在這背后,阿里體育的“運(yùn)動(dòng)賬戶”還有哪些玩法呢?線上線下配齊,運(yùn)動(dòng)賬戶有哪些玩法?不管是在全資收購(gòu)樂(lè)動(dòng)力,還是戰(zhàn)略合作浩沙,阿里體育都反復(fù)提及了“運(yùn)動(dòng)賬戶”這一概念。的確,在支付寶“體育服務(wù)”版塊下方即可找到個(gè)人的“運(yùn)動(dòng)賬戶”功能,在這一賬戶下,運(yùn)動(dòng)步數(shù)可以兌換成卡幣進(jìn)行商品購(gòu)買,每100步數(shù)可兌換1卡幣。另外,在其“運(yùn)動(dòng)紅包挑戰(zhàn)賽”中,2元即可報(bào)名參賽,參賽者當(dāng)日滿5000步可以平分獎(jiǎng)金。顯然,阿里體育在阿里平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)背書(shū)下,在強(qiáng)調(diào)及培養(yǎng)一個(gè)新的用戶消費(fèi)習(xí)慣,正如數(shù)年前培養(yǎng)支付寶一樣。在獲得了5-6億運(yùn)動(dòng)裝備消費(fèi)數(shù)據(jù)之后,阿里體育想挖掘的無(wú)疑是背后運(yùn)動(dòng)人群的更深層需求,及更大的潛在市場(chǎng)。所以你可以看到甚至在淘寶移動(dòng)端“我的淘寶”頁(yè)面,也新增了“我的健康”功能區(qū),用戶可以在其中進(jìn)行健康指數(shù)測(cè)評(píng)、健康產(chǎn)品購(gòu)買、以及獲得相關(guān)的健康管理服務(wù)。并購(gòu)樂(lè)動(dòng)力,為阿里體育獲取并研究線上運(yùn)動(dòng)人群提供了數(shù)據(jù)支持,同時(shí)為其“運(yùn)動(dòng)賬戶”的開(kāi)發(fā)完善提供了工具支持。據(jù)樂(lè)動(dòng)力方面介紹,他們?nèi)缃褚褤碛?500萬(wàn)用戶,覆蓋跑步、健身、減肥三大人群,截止目前,樂(lè)動(dòng)力平臺(tái)累積的用戶步數(shù)接近三百萬(wàn)億。牽手浩沙,則為阿里體育線下運(yùn)動(dòng)人群考察研究及“運(yùn)動(dòng)賬戶”相關(guān)服務(wù)體驗(yàn)落地提供了場(chǎng)景,目前,浩沙在全國(guó)近20個(gè)城市運(yùn)營(yíng)著三個(gè)品牌、160多家健身房,有近千家服飾門(mén)店的會(huì)員管理系統(tǒng)及會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)。阿里體育平臺(tái)服務(wù)部高級(jí)總監(jiān)孫作孚表示,阿里巴巴推出運(yùn)動(dòng)賬戶體系,是希望基于阿里巴巴本身電商大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ),真正觸及到線下運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景之中?!拔覀儠?huì)把用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù),接入到阿里巴巴平臺(tái)當(dāng)中,進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶營(yíng)銷定位,這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的精準(zhǔn)用戶畫(huà)像,同時(shí)可以幫助浩沙在轉(zhuǎn)化過(guò)程當(dāng)中做到更好的營(yíng)銷和推廣?!本€上線下裝備配齊之后,阿里體育的“運(yùn)動(dòng)賬戶”雖難以達(dá)到今天“支付寶”的普及程度,但其“運(yùn)動(dòng)變現(xiàn)機(jī)制”下的產(chǎn)品和服務(wù)空間其實(shí)還很大。健身,不是阿里體育的終極目標(biāo)此前張大鐘在接受生態(tài)圈采訪時(shí)表示,“健身行業(yè)目前還面臨很多瓶頸,未來(lái)我們會(huì)深耕,提供更多相關(guān)服務(wù),比如:提供健身餐、提升健身房效能、提供各種便利消費(fèi)等,所以我們除了健身領(lǐng)域,也會(huì)在其他運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景里加強(qiáng)投資和運(yùn)營(yíng)?!睋?jù)張大鐘分析,“即時(shí)消費(fèi)”將會(huì)成為今后運(yùn)動(dòng)中的重要趨勢(shì),“比如我們會(huì)感覺(jué)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館只是用來(lái)運(yùn)動(dòng)的,同時(shí)在消費(fèi)的地方是沒(méi)有辦法運(yùn)動(dòng)的,但是實(shí)際上,如果我們?cè)谝粋€(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景里,發(fā)現(xiàn)好用的運(yùn)動(dòng)物品,比如羽毛球拍,就可以立即購(gòu)得,這樣的場(chǎng)景體驗(yàn),會(huì)是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館效能的提升?!倍衲?月27日,浩沙健身首家新零售智能健身俱樂(lè)部北京龍德廣場(chǎng)店開(kāi)業(yè),其實(shí)早已暗示二者的合作趨勢(shì)。在這家新零售健身房,會(huì)員可以通過(guò)掃描二維碼購(gòu)買健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)的任意一樣產(chǎn)品,包括跑步機(jī)、動(dòng)感單車等大型健身器械、運(yùn)動(dòng)健身類營(yíng)養(yǎng)健康餐飲食品、健身小器械以及運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)工具等,也可以實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)掃碼、網(wǎng)上下單,送貨到家”式的“想買就買”。此次聯(lián)手浩沙,除了運(yùn)動(dòng)大數(shù)據(jù)和線下健身房新零售體驗(yàn),雙方還在服飾產(chǎn)品、培訓(xùn)課程研發(fā)等領(lǐng)域進(jìn)行了合作。張大鐘近日也表示,阿里體育接下來(lái)還會(huì)在其他運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域中進(jìn)行投資和布局。目前阿里體育正在深入體育場(chǎng)館和健身場(chǎng)所領(lǐng)域,而結(jié)合阿里體育的會(huì)員權(quán)益,他們也會(huì)在公益、買運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)、訂場(chǎng)館、買賽事票、報(bào)名培訓(xùn)等方面深化業(yè)務(wù),持續(xù)激勵(lì)用戶。在今天的發(fā)布會(huì)上,生態(tài)圈原本計(jì)劃提問(wèn)一個(gè)近日熱門(mén)的話題“阿里體育有怎樣的夢(mèng)想”,但由于時(shí)間問(wèn)題,我們沒(méi)能得到問(wèn)題的答案。而從近日的一系列表現(xiàn)來(lái)看,最終,健身不會(huì)是阿里體育的終極目標(biāo),基于此的“體育經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)平臺(tái)”才是。在阿里體育接連大動(dòng)作之時(shí),在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變化之間,難免誘惑與機(jī)遇并存,究竟這只獨(dú)角獸能否一步一步走到最后,留待時(shí)間給我們答案。
一起惠2018-05-11 08:59:03538 次
5月10日消息,日前,有知情人士爆料,稱線下已經(jīng)有名為“小紅書(shū)REDHOMEO2O自提示范店”的實(shí)體店正在裝修,疑似是跨境電商小紅書(shū)的線下項(xiàng)目。據(jù)知情人士表示,目前該線下店并未陳列產(chǎn)品,僅在裝修階段,也并不知道該店鋪是否為小紅書(shū)官方的線下實(shí)體店鋪。對(duì)此,向小紅書(shū)官方求證,但截至發(fā)稿前,針對(duì)線下店的問(wèn)題小紅書(shū)官方并未進(jìn)行正面回應(yīng)。當(dāng)然,小紅書(shū)并不是首家實(shí)現(xiàn)“自提模式”的跨境電商企業(yè)。據(jù)了解,在今年年初,天貓國(guó)際和網(wǎng)易考拉均在線下開(kāi)設(shè)了實(shí)體店。據(jù)了解,天貓國(guó)際和網(wǎng)易考拉的線下店均在1月末開(kāi)始測(cè)試,并在4月正式營(yíng)業(yè)。其中,杭州西湖銀泰的天貓國(guó)際線下店在4月末正式開(kāi)始營(yíng)業(yè),天貓國(guó)際官方稱該線下店為“全國(guó)首家跨境電商線下實(shí)體店”。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“天貓國(guó)際”西湖銀泰首店是基于精選天貓國(guó)際直營(yíng)保稅進(jìn)口商品,為用戶提供在線下單購(gòu)物體驗(yàn)的一家線下實(shí)體店。門(mén)店300平方米的面積,有70多個(gè)國(guó)家3700個(gè)品牌近18000個(gè)海外品牌的進(jìn)口商品,包括美妝、保健品、食品、母嬰、箱包、眼鏡等品類。這家天貓國(guó)際線下店是一家跨境保稅展示店,作用僅限于體驗(yàn)和展示。貨柜上的所有跨境商品都是從保稅倉(cāng)通過(guò)擔(dān)保借出來(lái)陳列的,店內(nèi)所有商品不得直接銷售。而網(wǎng)易考拉的線下實(shí)體店則位于杭州大廈·中央商城內(nèi)。該實(shí)體店?duì)I業(yè)面積近300平米,目前上架商品約千余款,涵蓋了美妝、個(gè)護(hù)、母嬰、輕奢、數(shù)碼家電、運(yùn)動(dòng)服飾等各個(gè)熱門(mén)消費(fèi)類目。在商品物流配送方面,網(wǎng)易考拉海購(gòu)可為“海淘爆品店”周邊5公里的用戶提供當(dāng)日配送到家選擇,只要消費(fèi)者于每日晚8點(diǎn)前完成購(gòu)物(跨境展示商品除外),就可以選擇這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);如超出這一時(shí)間,網(wǎng)易考拉海購(gòu)將提供“次日達(dá)”服務(wù)。據(jù)介紹,“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)的覆蓋和輻射范圍,將隨著網(wǎng)易考拉海購(gòu)線下布局網(wǎng)點(diǎn)的增加而不斷擴(kuò)大。值得注意的是,在1月末上述兩家跨境電商在杭州開(kāi)展的跨境電商自提店對(duì)外描述的是:“消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)直接選購(gòu)進(jìn)口跨境商品,經(jīng)過(guò)短時(shí)間線上清關(guān),就可以直接取走商品,改善過(guò)去消費(fèi)者在跨境電商線下店不能直接提貨的不便?!钡浇衲?月開(kāi)業(yè)的跨境電商實(shí)體店均并沒(méi)“自提功能”,僅有保稅展示功能。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士指出,在此前,業(yè)內(nèi)有提出通過(guò)“線上交易”、“足額擔(dān)保出區(qū)”、“專用賬冊(cè)管理”、“獨(dú)立展示交易區(qū)域”、“全程信息化聯(lián)網(wǎng)”等思路實(shí)現(xiàn)的“網(wǎng)購(gòu)保稅+實(shí)體新零售”模式,該模式允許電商企業(yè)將網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口商品憑保出區(qū)并在特定線下體驗(yàn)店展示交易。然而,目前該思路仍未有真正的“實(shí)踐成果”,跨境保稅展示仍為目前跨境電商實(shí)體店主要的功能。
一起惠2018-05-11 08:54:22604 次
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,很多在鄉(xiāng)村地區(qū)的村民朋友都已經(jīng)學(xué)會(huì)了自主在網(wǎng)上購(gòu)物,不過(guò),由于鄉(xiāng)村物流比較落后,鄉(xiāng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)和離城市服務(wù)還差一段距離,網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)并不是很好。而隨著農(nóng)村淘寶鄉(xiāng)村版的推出,可以大大提升村民朋友的購(gòu)物體驗(yàn)。那么,家鄉(xiāng)版有什么好處呢?家鄉(xiāng)版有什么好處?綁定家鄉(xiāng)版服務(wù)站,你將享受專人服務(wù)今天開(kāi)始村淘會(huì)和淘寶、天貓統(tǒng)一盤(pán)貨,三方在同一體系內(nèi)全面打通商品庫(kù),讓優(yōu)質(zhì)商品更全面地下沉覆蓋農(nóng)村,并通過(guò)高度定制服務(wù)、大數(shù)據(jù)算法等手段,精準(zhǔn)挖掘村民最喜愛(ài)的大小家電、日用百貨及快消等商品,既讓我們村民買的放心,用的安心。手機(jī)淘寶家鄉(xiāng)版為農(nóng)村淘寶服務(wù)范圍內(nèi)的鄉(xiāng)村用戶,提供購(gòu)物.便民.本地互動(dòng)等貼心服務(wù)。打開(kāi)家鄉(xiāng)版,即可享有專屬權(quán)益:優(yōu)品專享。精挑細(xì)選的優(yōu)質(zhì)簽約商家和商品送貨入村,入戶。家鄉(xiāng)版商品均可專人服務(wù),馬上選擇您附近的村淘實(shí)體服務(wù)站,您身邊的村小二將為你貼心服務(wù)本地互動(dòng),與家鄉(xiāng)人互動(dòng)(家鄉(xiāng)味)家鄉(xiāng)版如何綁定服務(wù)站?下載安裝最新版本手機(jī)淘寶,打開(kāi)手淘,點(diǎn)擊進(jìn)入【我的淘寶】;進(jìn)入【我的淘寶】后,點(diǎn)擊左上角【設(shè)置】,跳轉(zhuǎn)到個(gè)人設(shè)置中心,點(diǎn)擊【地區(qū)設(shè)置】;選擇【鄉(xiāng)村地區(qū)】!記住,一定要選擇【鄉(xiāng)村地區(qū)】!選擇【鄉(xiāng)村地區(qū)】!選擇【鄉(xiāng)村地區(qū)】!回到首頁(yè),這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)回來(lái)的首頁(yè)頁(yè)面已經(jīng)和普通淘寶不一樣了,點(diǎn)擊進(jìn)入【掌柜】界面;如果有服務(wù)站二維碼點(diǎn)擊左邊掃碼就可以直接綁定想綁定的服務(wù)站了,沒(méi)有的話則點(diǎn)擊右邊【搜索】,進(jìn)入搜索界面;在搜索框輸入你們當(dāng)?shù)卮迩f級(jí)名稱,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配結(jié)果;選擇所對(duì)應(yīng)的服務(wù)站,填入個(gè)人真實(shí)信息,點(diǎn)擊確認(rèn)即完成綁定。下載農(nóng)村淘寶家鄉(xiāng)版后,消費(fèi)者可以享受專人服務(wù),并更加全面地獲得優(yōu)質(zhì)商品,購(gòu)物更加放心。一起惠小編還介紹了如何將家鄉(xiāng)版綁定服務(wù)站的問(wèn)題,大家對(duì)照上面的步驟操作就行了。是不是也覺(jué)得家鄉(xiāng)版用處很大呢?趕緊去下載吧。
一起惠2018-05-10 09:17:53650 次
自「新零售」的概念興起,大眾耳聞的多數(shù)所謂的新零售項(xiàng)目都是基于C端體驗(yàn)。從阿里的盒馬鮮生,到2017年12月京東將騰訊拉入新零售戰(zhàn)局投資永輝超市,尤其是進(jìn)入2018年,巨頭們加快跑馬圈地的速度,業(yè)務(wù)范圍從商超迅速蔓延到生鮮、餐飲、家居等領(lǐng)域。生鮮超市、無(wú)人便利店、「無(wú)界零售」等各類所謂的「新零售」形式的試水層出不窮。然而,這種末端體驗(yàn)背后龐大的B2B市場(chǎng),是否也有「新零售」的影子呢?1B2B生意中的「變」2013年,是O2O廝殺最為火熱的一年。物流行業(yè)里,車貨匹配在這一年進(jìn)入狂熱期。對(duì)于商品流通業(yè)來(lái)講,戰(zhàn)況同樣火熱。無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)大軍擠入這場(chǎng)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),最直接的方式就是借力資本推動(dòng)——燒錢。中商惠民,即是這股創(chuàng)業(yè)浪潮中誕生者之一。但,致力于打造全球領(lǐng)先的社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái),中商惠民至今仍然把大部分精力投入于快消品B2B,架起了連接上游品牌商和下游零售商的橋梁。從成立到現(xiàn)在近五年的時(shí)間里,用中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新的話講,中商惠民一直在做三件事:研究渠道、研究供應(yīng)鏈成本和2B端的客戶體驗(yàn)。而這些研究的背后,實(shí)際上反映的就是整個(gè)流通鏈條如何發(fā)生變化。1)上游品牌商在變。過(guò)去幾十年,整個(gè)傳統(tǒng)渠道不斷更新迭代,但是渠道的層級(jí)依然復(fù)雜,存在經(jīng)銷、分銷、批發(fā)等不同層級(jí),層級(jí)多所帶來(lái)的問(wèn)題是效率低。同時(shí),品牌商在不停推陳出新,而傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售模式一成不變,導(dǎo)致細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品無(wú)法到達(dá)終端;最后是整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)保障,亟待升級(jí)。2)中間經(jīng)銷商在變。作為生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)鍵連接,傳統(tǒng)經(jīng)銷商依舊在進(jìn)行機(jī)械性的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、渠道推廣和消費(fèi)者培育等常規(guī)性經(jīng)營(yíng)工作,但他們已經(jīng)感受到了原材料、物流、人力等各種成本上升帶來(lái)的壓力。3)下游零售商也在變。伴隨著末端體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)升級(jí),用戶需求更加多元化,要求經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的差異化、精準(zhǔn)化以及服務(wù)的專業(yè)化等要求越來(lái)越高。這個(gè)鏈條中,各個(gè)參與者的一系列需求變化,催生著B(niǎo)2B商業(yè)模式的變化。蘇小新認(rèn)為,「人、貨、場(chǎng)」「場(chǎng)、貨、人」不管怎么排序,新的零售場(chǎng)景下體現(xiàn)出來(lái)的零售特征是全渠道的,而中商惠民要成為一個(gè)最大的渠道商。2重體驗(yàn),建立強(qiáng)聯(lián)系「我認(rèn)為『新零售』不分C端還是B端,主要理念是線上線下相結(jié)合,以技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能的方式,來(lái)提升整個(gè)流通效率,提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。」在中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新看來(lái),客戶體驗(yàn)方面,B端客戶與C端客戶的本質(zhì)差異并不大。尤其是快消品的B2B,客戶也很重視體驗(yàn)。蘇小新認(rèn)為這個(gè)體驗(yàn)是,商品的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈給上下游帶來(lái)的體驗(yàn)。同時(shí),快消品是一個(gè)利潤(rùn)很薄的行業(yè),加上傳統(tǒng)的快消品進(jìn)貨體系相對(duì)成熟,B端小店基本與供貨商保持著較長(zhǎng)時(shí)間的聯(lián)系,二者之間的粘度甚至超越了日常的供需關(guān)系。所以,想要靠「燒錢」去買到這個(gè)市場(chǎng)很難,而這也是當(dāng)年的O2O浪潮中眾多創(chuàng)業(yè)者交完學(xué)費(fèi)后學(xué)到的重要一課。中商惠民針對(duì)零售商做過(guò)一項(xiàng)全國(guó)性的調(diào)查,從全國(guó)20個(gè)城市中,每個(gè)城市隨機(jī)抽取了100個(gè)售點(diǎn)樣本。「我們調(diào)研后發(fā)現(xiàn),店主主要關(guān)注四個(gè)問(wèn)題,當(dāng)然針對(duì)不同品相,店主所關(guān)注的重點(diǎn)排序是不一樣的,比如酒水飲料類,店主首要關(guān)心的還是價(jià)格,休閑食品類店主首要關(guān)心的是品相齊全度。」蘇小新告訴記者。第一,價(jià)格。整個(gè)快消品領(lǐng)域,店主最關(guān)注的還是價(jià)格。店主不奢望能夠買到全城最低價(jià),有時(shí)最低價(jià)可能是陷阱,所以,他們對(duì)價(jià)格的需求就是穩(wěn)定且市場(chǎng)合理價(jià)。第二,品相齊全度。如果平臺(tái)只賣可口可樂(lè),沒(méi)有百事可樂(lè),那么末端消費(fèi)需求迫使店主再去尋找其他渠道,這樣便會(huì)增加店主的時(shí)間成本和采購(gòu)成本,所以品相齊全也是店主關(guān)心的重點(diǎn)。第三,送貨服務(wù)。中商惠民承諾客戶都是「T+1」到貨,晚上清點(diǎn)庫(kù)存下單,第二天送貨,這樣可以合理地幫助店主管控店鋪庫(kù)存。第四,售后服務(wù)。貨物運(yùn)輸配送中難免會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品破損,產(chǎn)品售后對(duì)店主同樣重要。因?yàn)榭煜返睦麧?rùn)很薄,產(chǎn)品破損必然會(huì)造成店鋪利潤(rùn)損失??此谱钇匠?、最簡(jiǎn)單的問(wèn)題,卻是2B企業(yè)最需要積極改善的。而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧物流等,都將推動(dòng)新零售下的用戶體驗(yàn)。3B2B要「重運(yùn)營(yíng)」與C端市場(chǎng)靠流量驅(qū)動(dòng)不同,B端靠的是,效率與質(zhì)量。因此,運(yùn)營(yíng)一定是重中之重,重是「重要」,也是「重資產(chǎn)」。目前為止,中商惠民已經(jīng)完成了兩輪約19億元人民幣的融資,這些資金基本都投入到了自建倉(cāng)儲(chǔ)物流與創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。在商業(yè)模式推演時(shí),中商惠民就堅(jiān)持要自建供應(yīng)鏈體系,并堅(jiān)持供應(yīng)鏈體系的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化,才能保證時(shí)效、安全、售后等服務(wù)體驗(yàn)的落地。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化管理。快消品又是一個(gè)薄利的領(lǐng)域。2017年末,由運(yùn)聯(lián)傳媒組織的「城配日本游學(xué)活動(dòng)」赴日考察了日本「最后一公里」代表性企業(yè),拜訪過(guò)一家快消品B2B企業(yè)「國(guó)分集團(tuán)」,其2016年全年銷售額達(dá)18178.76億日元,而純利潤(rùn)僅有34.53億日元,利潤(rùn)率僅有0.19%?!肝覀儽仨氁獢?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化管理,提高運(yùn)營(yíng)效率。因此,中商惠民的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)總體控制在7天左右。」同時(shí),針對(duì)上游品牌商,傳統(tǒng)渠道下的產(chǎn)品出廠后流通信息斷層,而技術(shù)的作用就是全程數(shù)據(jù)可視化,并提供給品牌商用于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,做到產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放。做規(guī)模,攤成本。無(wú)論是供應(yīng)鏈還是技術(shù),重資產(chǎn)的投入,就要涉及到回收周期的問(wèn)題。B2B平臺(tái)想要盈利,一定是靠規(guī)模。因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)、物流、研發(fā)成本是固定的,但平臺(tái)承擔(dān)了多少銷售額,這是變量,當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模后,邊際效益才會(huì)顯現(xiàn)。
一起惠2018-05-10 09:08:17755 次
京東(Nasdaq:JD)今日發(fā)布了2018年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,京東第一季度凈營(yíng)收為人民幣1001億元(約合160億美元),較上年同期的人民幣762億元增長(zhǎng)33.1%。第一季度歸屬于普通股股東的持續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為15.249億元(約合2.431億美元),去年同期為凈利潤(rùn)2.988億元。不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算,歸屬于普通股股東的持續(xù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為人民幣10.47億元(約合1.67億美元),而去年同期為人民幣13.219億元。財(cái)報(bào)發(fā)布后,京東集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO劉強(qiáng)東、CFO黃宣德和投資者關(guān)系總監(jiān)李瑞玉出席了分析師電話會(huì)議,對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀,并回答了分析師提問(wèn)。以下即為本次電話會(huì)議分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容:美銀美林分析師梁偉亮(EddieLeung):我們知道京東大舉投資物流不僅僅是為了幫助擴(kuò)大自身規(guī)模,同時(shí)也是為了服務(wù)于第三方商家。京東目前在不斷擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)的倉(cāng)儲(chǔ)容量,那我有一個(gè)問(wèn)題,就是來(lái)自第三方的物流需求大概在什么時(shí)間會(huì)超過(guò)京東自身物流需要?劉強(qiáng)東:我們預(yù)計(jì),在五年時(shí)間內(nèi)來(lái)自第三方物流的服務(wù)量將超過(guò)京東自營(yíng)物流服務(wù)量。我知道過(guò)去幾年投資者一直很關(guān)心我們的物流投資問(wèn)題。以前我們一直用京東自己的現(xiàn)金進(jìn)行物流投資,我們準(zhǔn)備在今年某個(gè)時(shí)候成立一個(gè)物流基金,通過(guò)使用第三方資金,能夠給我們帶來(lái)更多的物流存儲(chǔ)建設(shè)。黃宣德:當(dāng)前擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)容量仍然是為了同時(shí)滿足第三方物流和京東自營(yíng)物流的服務(wù)需要,目前我們還不便公布兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的物流需求比例。正如我們?cè)谏弦淮呜?cái)報(bào)電話會(huì)議上所說(shuō)的,我們?cè)谌ツ晗掳肽陻U(kuò)建了大量物流倉(cāng)儲(chǔ)空間,因此需要幾個(gè)季度才能消化掉這些新增倉(cāng)儲(chǔ)容量。從季節(jié)性上講,第一季度是淡季,這也是這種影響還會(huì)持續(xù)的一個(gè)原因。但我們看到在今年第一季度,第三方物流服務(wù)的利潤(rùn)率每個(gè)月都出現(xiàn)大幅提升。花旗銀行分析師艾麗西亞·雅普(AliciaYap):我的問(wèn)題關(guān)于物流投資周期。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)前物流倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間?我們看到這場(chǎng)始于去年第四季度的物流倉(cāng)儲(chǔ)大規(guī)模建設(shè)已經(jīng)對(duì)第一季度業(yè)績(jī)帶來(lái)影響。何時(shí)會(huì)趨于常態(tài)化?從長(zhǎng)期來(lái)看,京東第三方物流業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率會(huì)保持在什么樣的一個(gè)水平?在第三方物流服務(wù)收入上,京東又有什么樣的目標(biāo)?黃宣德:剛才劉總也說(shuō)了,來(lái)自第三方的收入占比將在五年內(nèi)超過(guò)50%。劉強(qiáng)東:由于去年是京東物流第一次向第三方開(kāi)放,所以大家看到第四季度來(lái)自第三方物流的收入快速增長(zhǎng)。我們也有意識(shí)地提前半年,為去年第四季度興建了大量新的物流倉(cāng)儲(chǔ),由此帶來(lái)了短時(shí)間的物流費(fèi)用的大量閑置,但大概經(jīng)過(guò)一個(gè)季度到兩個(gè)季度就可以消化完。未來(lái)一段時(shí)間,京東每年每個(gè)季度都會(huì)新建一些倉(cāng)儲(chǔ),但是會(huì)保持新建倉(cāng)和實(shí)際使用之間的平衡,也就是說(shuō)以后不會(huì)再出現(xiàn)像去年第四季度費(fèi)用集中性、短時(shí)間內(nèi)費(fèi)用波動(dòng)非常大的情況,也是一個(gè)比較罕見(jiàn)的情況。高盛集團(tuán)分析師羅納德·龔(RonaldKeung):隨著京東營(yíng)收的強(qiáng)勁增長(zhǎng),GMV似乎不再是一個(gè)重要指標(biāo),特別是對(duì)服務(wù)來(lái)說(shuō),管理層能否透露一下每項(xiàng)業(yè)務(wù)的GMV情況,服務(wù)品類在第一季度增長(zhǎng)如何?如果不算服裝品類,是不是可以說(shuō)京東總體品類增長(zhǎng)依舊超過(guò)行業(yè)平均增速?劉總也提到,京東的目標(biāo)是增長(zhǎng)速度超過(guò)行業(yè)水平,考慮到在線商品增長(zhǎng)速度為35%,那請(qǐng)問(wèn)這些品類的增長(zhǎng)情況?如果不計(jì)入服裝品類,增長(zhǎng)速度是不是超過(guò)行業(yè)平均速度?黃宣德:我們確實(shí)提到過(guò),由于競(jìng)爭(zhēng)方面的原因,有些商家離開(kāi)了京東這個(gè)平臺(tái),現(xiàn)在我們看到其中一些商家在第一季度又回來(lái)了。但是,從總體上看,服裝品類需要幾個(gè)季度才能重新恢復(fù)增長(zhǎng)。今年第一季度,服裝品類仍然表現(xiàn)十分疲軟,整體上并未出現(xiàn)增長(zhǎng),有些小品類比如女裝甚至出現(xiàn)小幅下滑。除了整個(gè)服裝品類,京東其他所有產(chǎn)品品類的銷量增長(zhǎng)都十分健康,我們相信這種增長(zhǎng)會(huì)超過(guò)行業(yè)平均增速。劉強(qiáng)東:去年第一季度,京東服裝品類增速達(dá)到92%,是非常高的。但正如黃總所說(shuō),今年整個(gè)服裝類目的增長(zhǎng)已經(jīng)停滯,個(gè)別品類比如說(shuō)女裝還是負(fù)增長(zhǎng),所以,“二選一”在短期內(nèi)對(duì)京東財(cái)務(wù)影響還是存在的,但我還要重申一個(gè)觀點(diǎn),那就是“二選一”從來(lái)不可能成為一個(gè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。京東管理層有絕對(duì)的能力和信心,在一定時(shí)間內(nèi)能夠徹底解決“二選一”問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題早晚會(huì)解決的。正如黃總所說(shuō),除了服裝品類,京東其他品類的增長(zhǎng)都非常健康,包括我們過(guò)去最強(qiáng)的品類——帶電品類。今年第一季度,中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)整體上是負(fù)增長(zhǎng)26%。但是我可以告訴大家的是,京東手機(jī)品類仍然處于兩位數(shù)的增長(zhǎng)區(qū)間。也就是說(shuō),短期內(nèi)對(duì)京東帶來(lái)影響的只有服裝和家紡這兩個(gè)品類,其他品類幾乎沒(méi)什么影響。瑞銀分析師杰瑞·劉(JerryLiu):我的問(wèn)題有關(guān)京東商城利潤(rùn)率。對(duì)比今年第一季度和去年第一季度的情況,哪些推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的因素稍微變慢了?如果看全年趨勢(shì),京東商城今年的利潤(rùn)率仍然會(huì)高于去年?黃宣德:我之前就提到過(guò),京東商城第一季度毛利率同比增長(zhǎng)了40個(gè)基點(diǎn)。毛利率正推動(dòng)盈利能力提升,而且主要來(lái)自于兩個(gè)方面。一是自營(yíng)產(chǎn)品毛利率,由于京東規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),自營(yíng)產(chǎn)品毛利率持續(xù)上升;二是廣告收入增長(zhǎng),也推動(dòng)了利潤(rùn)水平上升。但毛利率上升被京東在研發(fā)方面的投資所抵消。所以,相比去年,今年的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率仍然相對(duì)穩(wěn)定。此外,我們對(duì)今年全年利潤(rùn)率提升充滿信心。中金公司分析師娜塔莉·吳(NatalieWu):我的問(wèn)題有關(guān)京東自營(yíng)業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù)的收入比例。第二季度營(yíng)收增長(zhǎng)預(yù)期在29%至33%之間,這預(yù)示著什么呢?如果我們單獨(dú)拿出第三方業(yè)務(wù)的銷售額與服務(wù)和其他業(yè)務(wù)做比較,這些業(yè)務(wù)是不是都呈現(xiàn)增長(zhǎng)呢?黃宣德:如果不算服裝品類,那么剩余品類的增長(zhǎng)都非常健康,無(wú)論是自營(yíng)業(yè)務(wù)還是第三方業(yè)務(wù)。如果包括服裝品類,那么第一季度自營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度顯然超過(guò)第三方業(yè)務(wù)。瑞信分析師托馬斯·莊(ThomasChong):我有兩個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)有關(guān)京東與唯品會(huì)的協(xié)同效應(yīng),管理層能否談一談兩家公司合作的趨勢(shì)?第二個(gè)問(wèn)題關(guān)于生鮮超市7FRESH,可否透露一下這個(gè)項(xiàng)目的最新進(jìn)展,以及今年的目標(biāo)。劉強(qiáng)東:唯品會(huì)也是剛剛在京東上線,雙方仍需要時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)整。我們看到從上線第一天到現(xiàn)在,唯品會(huì)銷量環(huán)比都在穩(wěn)定地增長(zhǎng)。但想要達(dá)到我們想要的效果,可能還需要一段時(shí)間,因?yàn)樾枰蟹劢z的積累、店鋪流量的積累,這一切都需要時(shí)間。整個(gè)合作的進(jìn)展都是我們的計(jì)劃之內(nèi)。至于7FRESH,我們?cè)诒本╅_(kāi)了兩家店,品相幾乎是傳統(tǒng)商超的兩倍以上,現(xiàn)在還在不斷迭代升級(jí),我們?cè)谖逶路蓍_(kāi)了兩家電,六月份計(jì)劃開(kāi)三家店,我們計(jì)劃今年光在北京就開(kāi)設(shè)20-25家新店,所以會(huì)在今年下半年進(jìn)入擴(kuò)張期。一旦前兩個(gè)門(mén)店的迭代升級(jí)完成,我們?cè)谄邆€(gè)大區(qū)已經(jīng)建立了拓展團(tuán)隊(duì),所以一切都在我們的計(jì)劃之內(nèi)。我們的目標(biāo)是在五年之內(nèi)開(kāi)設(shè)500家店。麥格理資本分析師溫迪·黃(WendyHuang):我的問(wèn)題有關(guān)物流倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)及對(duì)利潤(rùn)率的影響。管理層剛才表示第一季度新建29個(gè)倉(cāng)儲(chǔ),而去年第四季度則是81個(gè),這是不是意味著倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)在第二季度會(huì)進(jìn)一步減速?換句話說(shuō),第二季度凈利率會(huì)略好于第一季度?另外,在CapEx分類中,京東在土地和建設(shè)方面的投入為人民幣13億元,而在其他方面的投入是25億元。你們能詳細(xì)介紹一下后一項(xiàng)的支出嗎?是不是主要用于設(shè)備購(gòu)買和自動(dòng)化?黃宣德:您的推測(cè)是對(duì)的,倉(cāng)儲(chǔ)利用率在第一季度更高效,而且每個(gè)月都有所改善,但在第二季度我們還有其他倉(cāng)儲(chǔ)投入使用。整體而言,我們預(yù)計(jì)利用率和倉(cāng)儲(chǔ)容量都與我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)相符合。外部物流業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率每個(gè)季度都會(huì)改善,到今年年底利潤(rùn)率水平應(yīng)該為正。至于CapEx,我們的確采購(gòu)了一些設(shè)備,包括服務(wù)器等,還有其他自動(dòng)化和無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。天灝資本分析師侯曉天(TianHou):我想問(wèn)一個(gè)宏觀問(wèn)題,隨著手機(jī)無(wú)論在普及率和硬件標(biāo)準(zhǔn)方面日益成熟,它變得越來(lái)越智能。手機(jī)更新周期變得更長(zhǎng),更換或購(gòu)買新手機(jī)的速度減緩。請(qǐng)問(wèn)京東將如何應(yīng)對(duì)這種長(zhǎng)期問(wèn)題?第二個(gè)問(wèn)題,京東在服裝品類的增長(zhǎng)策略是什么?劉強(qiáng)東:我們的京東之家目前主要賣3C線下店產(chǎn)品,包括3C和家電,有的家電是單獨(dú)賣,有些則是與3C混合的,目前也在進(jìn)行拓展,雖然整個(gè)手機(jī)行業(yè)的下降會(huì)對(duì)京東銷售增速有一定的影響,但無(wú)論手機(jī)如何變化發(fā)展,我們?cè)谑謾C(jī)行業(yè)的目標(biāo)都是一樣的,那就是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)。黃宣德:說(shuō)到服裝品類,劉總剛才也提到,從過(guò)去的歷史看,京東有能力應(yīng)對(duì)這種不利的競(jìng)爭(zhēng)策略。所以,關(guān)鍵是你有沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn),如果有的話,用戶就會(huì)喜歡上你的服務(wù),然后取得突破。此外,我們之前也說(shuō)過(guò)這種手段并不受商家和品牌的歡迎。有鑒于這種經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為影響會(huì)是短期的,服裝品類需要幾個(gè)季度才能恢復(fù)增長(zhǎng),許多品牌已經(jīng)通過(guò)不同渠道,直接或間接地與京東建立了合作。未來(lái)幾個(gè)季度仍然會(huì)延續(xù)這種趨勢(shì)。劉強(qiáng)東:現(xiàn)在每個(gè)季度都會(huì)有品牌回歸,我們堅(jiān)信最終所有品牌都會(huì)回來(lái),當(dāng)然這確實(shí)需要點(diǎn)時(shí)間。但正如剛才黃總所說(shuō),只要你有優(yōu)質(zhì)的用戶,有流量,有良好的口碑和信譽(yù),還有品牌商的人心向背,這些都很重要。當(dāng)所有品牌商都對(duì)某個(gè)平臺(tái)的行為不滿的時(shí)候,我認(rèn)為從長(zhǎng)期來(lái)講,這對(duì)短期獲利的平臺(tái)沒(méi)有什么好處。從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō),從人心角度來(lái)講,也只能讓眾多的服裝品牌想急切地尋找更多的出路,而不愿被單一的品牌所綁架。大家可以看看,目前所有被綁架的中國(guó)服裝品牌,其實(shí)都在拼命尋找新的平臺(tái),比如說(shuō)微信小程序。大量服裝品牌都在微信小程序上投入了大量時(shí)間。同時(shí)還有新的電商平臺(tái)出現(xiàn),這些服裝品牌也拼命想與這些新電商平臺(tái)合作。我認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)平臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)掌控力達(dá)到某個(gè)點(diǎn)的時(shí)候,也是京東服裝品類加速增長(zhǎng)的時(shí)候?!岸x一”也讓無(wú)數(shù)服裝品牌很快地清醒起來(lái),過(guò)去這些品牌在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有感受到什么威脅,雖然這次他們屈從了,但其實(shí)也清醒了,所以都在想辦法。那么在這種情況下,我們從長(zhǎng)期來(lái)看更加充滿信心。野村證券分析師施加龍(JialongShi):我主要有兩個(gè)問(wèn)題,首先管理層如何看待拼多多這樣一個(gè)團(tuán)購(gòu)電商模式?因?yàn)槲覀冏罱部吹骄〇|上線了一個(gè)類似于團(tuán)購(gòu)的頻道,管理層如何看待團(tuán)購(gòu)電商的未來(lái)潛力以及潛力有多大。第二個(gè),我們看到拼多多從微信獲取了大量用戶和GMV,而京東也在微信上有自己的一個(gè)入口,那么拼多多在微信里面的增長(zhǎng),是否對(duì)京東微信入口帶來(lái)什么影響?第二個(gè)問(wèn)題有關(guān)唯品會(huì)。我記得京東在簽投資唯品會(huì)的協(xié)議時(shí),曾提到過(guò)京東會(huì)幫助唯品會(huì)在GMV上達(dá)到一定的年度目標(biāo),那請(qǐng)問(wèn)年度GMV目標(biāo)大概是多少,按照唯品會(huì)入口目前這樣的表現(xiàn),管理層覺(jué)得這樣的目標(biāo)能不能夠達(dá)到?劉強(qiáng)東:如果大家看一下拼多多的“Top10”或“Top100”名單,會(huì)發(fā)現(xiàn)他們與京東主流用戶和主流商品幾乎重合地很少,所以就目前而言,拼多多對(duì)京東的影響非常有限。拼多多的貨品目前大多是超級(jí)便宜的那種,而京東的用戶群體、品質(zhì)和平臺(tái)信譽(yù)則是處于另外一個(gè)層次里面。雖然在拼購(gòu)方面京東的模式與拼多多一樣,但貨品、用戶體驗(yàn)和拼多多完全不一樣,我們的貨品還是集中在有品質(zhì)、有品質(zhì)保證的產(chǎn)品上。關(guān)于唯品會(huì),我們剛才也提到了,各項(xiàng)工作都在有條不紊地展開(kāi),對(duì)結(jié)果我們也很滿意。我們確實(shí)與唯品會(huì)之間有一個(gè)每年目標(biāo)銷售額的數(shù)額,只是我們沒(méi)有披露。大和證券分析師約翰·蔡(JohnChoi):我有兩個(gè)問(wèn)題,首先請(qǐng)管理層談一談對(duì)廣告收入的看法。這項(xiàng)收入在很長(zhǎng)一段時(shí)間里增長(zhǎng)迅速,那請(qǐng)問(wèn)在3到5年內(nèi)你們將如何利用廣告?如果你們看一看同行的表現(xiàn),會(huì)發(fā)現(xiàn)廣告是他們收入中增長(zhǎng)最快的一項(xiàng)。第二個(gè)問(wèn)題關(guān)于微信小程序,你們提到京東小程序已經(jīng)被數(shù)千家商家和品牌所采用,那么京東將如何從GMV和經(jīng)濟(jì)規(guī)模兩方面從中受益?劉強(qiáng)東:我先來(lái)回答第一個(gè)問(wèn)題。關(guān)于廣告收入,我其實(shí)在上一次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上說(shuō)得比較清楚了,與中國(guó)主要友商相比,他們的GMV并不比京東大多少,但廣告收入是我們的十倍以上,可以說(shuō)京東廣告收入占GMV比還沒(méi)有達(dá)到行業(yè)平均水平,特別是服裝品類,因?yàn)閺V告費(fèi)用一半以上來(lái)自于服裝行業(yè),一旦我們的服裝品類取得突破,那么廣告收入會(huì)在未來(lái)幾年處于一個(gè)高速增長(zhǎng)階段。黃宣德:我們?cè)诖蟾乓粋€(gè)月前正式上線了微信小程序,目前仍然處于初級(jí)階段,使用者也是我們現(xiàn)有用戶。他們就像是在京東平臺(tái)上的模式一樣,會(huì)銷售他們的產(chǎn)品。他們會(huì)繼續(xù)獲得京東在物流、廣告等方面的支持,同時(shí)他們還可以管理自己的用戶。有些商家目前并未入駐京東平臺(tái),但他們也可以通過(guò)京東小程序在微信上開(kāi)店。我們與他們建立了不同的合作模式。因此,這個(gè)項(xiàng)目仍然處于早期實(shí)驗(yàn)階段,我們會(huì)在以后幾個(gè)季度提供更詳細(xì)的情況。摩根士丹利分析師格蕾絲·陳(GraceChen):我有兩個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)關(guān)于第三方物流業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的突出表現(xiàn)會(huì)對(duì)京東成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)率帶來(lái)哪些改變?從長(zhǎng)期來(lái)講,京東對(duì)第三方物流業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率預(yù)期是多少?第二個(gè)問(wèn)題有關(guān)7FRESH門(mén)店的貢獻(xiàn)。請(qǐng)問(wèn)今年及明年這些門(mén)店的收入貢獻(xiàn),以及長(zhǎng)期利潤(rùn)率目標(biāo)?黃宣德:因?yàn)槲覀兲峁┒藢?duì)端供應(yīng)鏈管理服務(wù),早已超出傳統(tǒng)快遞公司的范圍,所以我們認(rèn)為從長(zhǎng)期來(lái)講,利潤(rùn)率應(yīng)該略高于世界上現(xiàn)有知名物流快遞公司。至于7FRESH,由于上線時(shí)間不久,對(duì)我們整體收入貢獻(xiàn)非常小。我們還在積極進(jìn)行擴(kuò)張,或是通過(guò)與線下零售商合作,或是通過(guò)開(kāi)設(shè)自己的門(mén)店。所以,目前預(yù)測(cè)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率水平和營(yíng)收貢獻(xiàn),還為時(shí)尚早。劉強(qiáng)東:我可以告訴大家的是,目前在中國(guó)范圍內(nèi),唯一一家有資格稱得上覆蓋全國(guó)物流體系的,只有京東物流一家,沒(méi)有第二家,其他的要不就是快遞公司,要不就是倉(cāng)儲(chǔ)公司,要不就是快運(yùn)公司,他們只能提供物流服務(wù)里面的一個(gè)類別,或是一個(gè)產(chǎn)品。相比之下,京東覆蓋整個(gè)物流環(huán)節(jié),無(wú)論是大件物流、還是中小件物流,從冷藏冷鏈物流到短距配送O2O物流,從跨境物流到快遞,而且覆蓋能力遍及全國(guó)。所以,從這個(gè)角度來(lái)講,我們可以毫不客氣地說(shuō),京東物流在全國(guó)范圍內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)真正意義上的物流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且,目前越來(lái)越多使用京東物流的合作伙伴并不一定是來(lái)自于陸路京東平臺(tái),也有許多過(guò)去跟京東可能沒(méi)有業(yè)務(wù)關(guān)系的,如今也開(kāi)始使用京東物流服務(wù)。分析師:隨著自動(dòng)化的不斷提升,京東倉(cāng)儲(chǔ)效率在未來(lái)幾個(gè)季度會(huì)有大幅提高嗎?第二個(gè)問(wèn)題,我們看到第二季度營(yíng)收預(yù)期增長(zhǎng)放緩,那請(qǐng)問(wèn)是哪個(gè)產(chǎn)品品類導(dǎo)致?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)放緩,是服裝品類嗎?黃宣德:我認(rèn)為營(yíng)收預(yù)期與之前的增長(zhǎng)模式大體相符。去年第二季度是一個(gè)增長(zhǎng)很高的季節(jié),所以基數(shù)非常高。由于基數(shù)越來(lái)越高,那么增長(zhǎng)率肯定會(huì)略低于之前幾個(gè)季度。我們認(rèn)為當(dāng)前營(yíng)收預(yù)期是非常健康、非常強(qiáng)勁的,我們顯然希望能像以前一樣超額完成任務(wù)。至于第二個(gè)問(wèn)題,我們已經(jīng)討論過(guò),確實(shí)預(yù)計(jì)第二季度倉(cāng)儲(chǔ)利用率會(huì)改善。八六證券分析師王曉燕(XiaoYanWang):我們注意到京東推出了新版移動(dòng)應(yīng)用,主頁(yè)有了個(gè)性化推薦。請(qǐng)問(wèn)管理層認(rèn)為這種個(gè)性化會(huì)對(duì)用戶獲取時(shí)間以及轉(zhuǎn)化率和GMV帶來(lái)哪些影響?黃宣德:個(gè)性化是一個(gè)迭代的過(guò)程,會(huì)有多個(gè)版本,目前你看到的只是第一個(gè)新版本,未來(lái)還會(huì)有更多的版本推出。至少需要幾個(gè)季度才能讓多個(gè)迭代達(dá)到非常好的狀態(tài)。我可以告訴大家的是,初期結(jié)果非常積極,但目前就說(shuō)獲得成功還為時(shí)尚早。巴克萊銀行分析師格雷戈里·趙(GregoryZhao):劉總最近在接受媒體采訪時(shí)提到,京東會(huì)采用更多的機(jī)器人技術(shù)和人工智能,以提升整體自動(dòng)化水平,那請(qǐng)問(wèn)這一過(guò)程對(duì)京東財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的短期和長(zhǎng)期影響。第二個(gè)問(wèn)題,在京東當(dāng)前流量中,有多少來(lái)自于自己的渠道,又有多少來(lái)自于百度和微信這樣的第三方應(yīng)用?劉強(qiáng)東:實(shí)際上,過(guò)去幾年包括未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間,我們都會(huì)在研發(fā)上進(jìn)行持續(xù)投資,短期會(huì)導(dǎo)致我們費(fèi)用的上升,大家看到第一季度研發(fā)費(fèi)用比去年同期上升了不少,但從長(zhǎng)期來(lái)講,這些技術(shù)都會(huì)逐步轉(zhuǎn)化為我們運(yùn)營(yíng)成本的下降。比如倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人和配送機(jī)器人,隨著中國(guó)勞動(dòng)力成本的上升和勞動(dòng)力的短缺,對(duì)勞動(dòng)力的爭(zhēng)奪越來(lái)越緊迫,我們相信從長(zhǎng)期來(lái)看這些投資可以給股東創(chuàng)造很大的價(jià)值。
一起惠2018-05-10 09:06:40614 次
Gucci在紐約蘇豪區(qū)的最新門(mén)店,與一英里之外的世貿(mào)中心店完全不同。過(guò)去幾十年,Gucci的奢侈品門(mén)店一直都是白色墻面,店里整齊地?cái)[放著一排排手袋。但是現(xiàn)在,顧客邁進(jìn)伍斯特大街的這家Gucci門(mén)店,會(huì)發(fā)現(xiàn)不同品類的產(chǎn)品擺放在了一起,吸引他們?nèi)ァ疤剿魇澜纭?,而這里的導(dǎo)購(gòu)都是“演職人員”。也許來(lái)店里的人們根本不是來(lái)買東西的;這家店里還有一個(gè)放映室,里面放的是關(guān)于紐約浩室音樂(lè)的紀(jì)錄片,由WuTsang執(zhí)導(dǎo)。歡迎來(lái)到“體驗(yàn)式”零售的世界。由于亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引了越來(lái)越多的顧客,占據(jù)了他們的時(shí)間和金錢,零售商面臨的威脅不斷擴(kuò)大,它們于是花大力氣營(yíng)造場(chǎng)景,以吸引顧客。本周,Macy’s收購(gòu)了位于切爾西的連鎖百貨商店Story,并任命其創(chuàng)始人RachelShechtman為首任品牌體驗(yàn)官,這家店每個(gè)月都會(huì)經(jīng)歷一次徹底的大改造。在周四,知名奢侈街頭服飾電商Ssense在蒙特利爾開(kāi)了一家五層樓的門(mén)店,里面有咖啡店、書(shū)店、藝術(shù)裝置,還有臨時(shí)出售的商品。去年秋天,經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)(EconomistIntelligenceUnit)調(diào)查了256位零售商高管,其中80%稱他們提供店內(nèi)活動(dòng)或產(chǎn)品展示,或者計(jì)劃在未來(lái)三年推出此類活動(dòng)。圍繞線上購(gòu)物難以復(fù)制的零售購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)門(mén)店——從理論上講,這個(gè)理念其實(shí)很簡(jiǎn)單。門(mén)店商品數(shù)量不如網(wǎng)店豐富?那干脆把一排排衣服扔到一邊,只展示少數(shù)精選商品,再加上一些只能在門(mén)店買到的必買商品?,F(xiàn)在人人都在家中購(gòu)物,客流量因此減少?那就用店內(nèi)活動(dòng)吸引他們出門(mén)吧。顧客喜歡輕點(diǎn)鼠標(biāo),輕松購(gòu)物?那就給導(dǎo)購(gòu)配上移動(dòng)支付設(shè)備。顧客不想跟導(dǎo)購(gòu)打交道?那就把導(dǎo)購(gòu)包裝成“造型師”(Ssense),或者“溝通師”(Gucci)。Ssense和Gucci則更進(jìn)一步,讓門(mén)店購(gòu)物體驗(yàn)因地制宜。許多精品店像是一個(gè)模子刻出來(lái)的,讓顧客感到厭倦,而這兩家品牌希望吸引這些顧客,包括出手闊綽的游客,即使能在離家更近的地方買到同樣的商品,他們可能也會(huì)在一家概念店里駐足。Ssense的內(nèi)部裝修帶有蒙特利爾全盛時(shí)期的野性主義建筑風(fēng)格,同時(shí)展現(xiàn)出現(xiàn)代溫情,以吸引年輕顧客光臨。Gucci的新門(mén)店則帶有蘇豪區(qū)在上世紀(jì)七八十年代的粗糙感——當(dāng)時(shí)大多數(shù)奢侈品牌都不愿意在這里開(kāi)店。Gucci甚至重印了《AndyWarhol’sInterview》的1985年12月刊,上面有對(duì)Madonna的專訪。那么體驗(yàn)式零售能否成功?從某些跡象來(lái)看,回答是肯定的。奢侈品牌推出獨(dú)家銷售商品,收獲了巨量銷售額,這是店內(nèi)體驗(yàn)?zāi)J降南刃凶龇??!度A爾街日?qǐng)?bào)》(TheWallStreetJournal)在周四報(bào)道稱,投資者大舉搶購(gòu)面向大眾的連鎖百貨公司股份,例如Macy’s和Target,證明這些公司通過(guò)門(mén)店現(xiàn)代化抵御亞馬遜的努力是成功的。這一全新的門(mén)店理念似乎很受年輕消費(fèi)者歡迎:美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(NationalRetailFederation)去年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),49%的千禧一代和Z世代的消費(fèi)者去門(mén)店購(gòu)物的次數(shù)高于前一年,只有17%減少了去門(mén)店購(gòu)物的次數(shù)。這一策略并非沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。Gucci的蘇豪區(qū)門(mén)店裝有互動(dòng)式LED墻面,造價(jià)不菲。藝術(shù)裝置和不斷變化的裝飾能讓顧客驚嘆,但顧客是否會(huì)因此買得更多尚不清楚。美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的同一項(xiàng)調(diào)查還顯示,超過(guò)40%的顧客認(rèn)為,店內(nèi)裝飾和拿著平板電腦的員工對(duì)他們的購(gòu)物體驗(yàn)“毫無(wú)影響”;大約10%的消費(fèi)者表示,這些高科技實(shí)際上讓他們體驗(yàn)更差。相反,約有三分之二的受訪者表示,他們喜歡到門(mén)店去取網(wǎng)上購(gòu)買的商品,還喜歡移動(dòng)支付。對(duì)于這些顧客而言,無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)比起娛樂(lè)性的購(gòu)物體驗(yàn)更加重要。許多奢侈品零售商習(xí)慣于跟高要求的顧客打交道,但是現(xiàn)在,它們采用了一些便利措施,例如店內(nèi)自提和無(wú)縫買單,甚至最高端的門(mén)店也有這些功能。Farfetch試圖借助顧客數(shù)據(jù)和一系列應(yīng)用,讓零售商以招待??偷膽B(tài)度招待最佳顧客,不管門(mén)店是開(kāi)在迪拜還是丹麥。Gucci用新店試驗(yàn)3D電影和其他科技,日后可能在其他門(mén)店推出這些功能。Ssence的顧客可以在網(wǎng)上選購(gòu)商品,一小時(shí)之內(nèi)就可以在門(mén)店試穿他們選購(gòu)的衣服。采用體驗(yàn)式零售的零售商日益增多,它們面臨的壓力也將不斷加大,需要持續(xù)更新店內(nèi)裝飾和科技??萍荚o人帶來(lái)未來(lái)感,例如智能鏡子,但現(xiàn)在商廈中各家各店都在使用高科技,人們對(duì)此已經(jīng)感到無(wú)聊。如果顧客不喜歡產(chǎn)品,門(mén)店設(shè)計(jì)得再好也沒(méi)用。要是有幾十家連鎖店?duì)幭瓤趾笠o顧客提供難忘的購(gòu)物體驗(yàn),門(mén)店成本很可能會(huì)上升,導(dǎo)致某些品牌門(mén)店減少,產(chǎn)品價(jià)格上升。顧客只想買條牛仔褲,卻不斷遭到“體驗(yàn)”的轟炸,他們可能也會(huì)感到厭煩。最終,體驗(yàn)式零售或許并非各大品牌應(yīng)對(duì)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)的最佳方法。但是這些品牌也不能按兵不動(dòng),坐等這股熱潮退卻。很明顯,消費(fèi)者仍然愿意到實(shí)體店購(gòu)物,但是需要品牌給他們到實(shí)體店購(gòu)物的理由。
一起惠2018-05-10 09:05:07753 次
90%貨損!一位無(wú)人貨架的工作人員一邊撤點(diǎn),一邊說(shuō),“前期還好,大家都不熟悉,不過(guò)到現(xiàn)在,很少付錢的,我們?cè)诤笈_(tái)都可以看得到”。從風(fēng)口到廢墟,無(wú)人貨架從神壇上跌落,只用了短短幾個(gè)月時(shí)間。風(fēng)口上的兩個(gè)錯(cuò)覺(jué)如果說(shuō)現(xiàn)在商業(yè)有兩個(gè)風(fēng)口:新零售與人工智能。那在這兩個(gè)風(fēng)口上,人們可能又存在同樣的兩個(gè)錯(cuò)覺(jué),一個(gè)是高估了人性,另一個(gè)是高估了人工智能。對(duì)于人性的高估,在無(wú)人貨架身上已人盡皆知。而對(duì)于人工智能的期待,則讓人們充滿了電影式的羅曼蒂克想象。現(xiàn)在的零售業(yè),存在一個(gè)很大的新舊割裂。效率低、成本高,這確實(shí)是被人們稱為老零售的重要問(wèn)題;但人們對(duì)新零售,對(duì)人工智能的想象似乎又有些被過(guò)分夸大,不顧及零售的當(dāng)前問(wèn)題,而期待用超前的場(chǎng)景布局、炫酷的技術(shù)想象去創(chuàng)造一個(gè)美麗新世界,兩相對(duì)比,又實(shí)在是有些,一邊是海水一邊是火焰的感覺(jué)。有人說(shuō),零售正進(jìn)入跨越供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)與社交變革,邁入智能驅(qū)動(dòng)的新階段,導(dǎo)致人工智能在商業(yè)上的應(yīng)用春筍般涌出。如果說(shuō)人臉識(shí)別、語(yǔ)音機(jī)器人這些確實(shí)有突破與應(yīng)用的可能;但人工智能畢竟還處于一個(gè)較低的階段,弱人工智能尚且不提,場(chǎng)景化還不是太充分,在廣泛的商業(yè)應(yīng)用上,事實(shí)上并沒(méi)有一個(gè)成熟的應(yīng)用環(huán)境去支撐。而這時(shí)候,有人甚至聲稱零售無(wú)人車已落地商用,就有些不負(fù)責(zé)任了。服務(wù)的穩(wěn)定性:場(chǎng)景創(chuàng)新的達(dá)摩克利斯之劍保證服務(wù)的穩(wěn)定性,不僅是場(chǎng)景創(chuàng)新的核心,也是技術(shù)應(yīng)用需要考慮的重要因素。零售其實(shí)是個(gè)既傳統(tǒng)又苦的行業(yè),因?yàn)榱闶凼侵苯用鎸?duì)終端消費(fèi)者,面對(duì)的是具體的人,但人的行為往往是最不具穩(wěn)定性的。而這種不穩(wěn)定性,不僅表現(xiàn)在人性上,在許多智能設(shè)備的商業(yè)應(yīng)用上,一旦購(gòu)買習(xí)慣與操作習(xí)慣不滿足設(shè)計(jì)期待,就會(huì)很大程度地影響用戶體驗(yàn)。據(jù)某無(wú)人貨架工作人員介紹,他們雖然撤走了無(wú)人貨架,但也會(huì)在隨后補(bǔ)上新的無(wú)人貨柜。掃碼才能打開(kāi)貨柜,如果不進(jìn)行付款操作,下一個(gè)購(gòu)買者就不能打開(kāi)貨柜,而這時(shí)信息就會(huì)反饋到貨架商,工作人員也會(huì)上門(mén)調(diào)控。而當(dāng)筆者問(wèn)到這樣會(huì)不會(huì)有人惡意操作,對(duì)方給出的答案則是,在同一個(gè)屋檐下,應(yīng)該會(huì)很少有人這樣做,如果有,也只能技術(shù)上門(mén)解決了。雖然顯在的貨物損耗可能會(huì)被有效避免,但如何防范惡意行為,以及怎樣讓體驗(yàn)上的不穩(wěn)定不去影響購(gòu)物體驗(yàn),就成了新零售、人工智能企業(yè)們亟待解決的問(wèn)題。過(guò)去十年,整個(gè)服務(wù)業(yè)的人工成本上漲了5到8倍,線下的零售受制于房租與不斷上漲的人工。而線上的日子也不太好過(guò),據(jù)說(shuō)某電商的平均獲客成本就已高達(dá)140塊之多。于是,無(wú)論是千年流傳的傳統(tǒng)零售,還是昔日的互聯(lián)網(wǎng)明星,大家都陷入了一樣的成本泥潭。新零售首先是服務(wù),然后才是改造新零售首先是服務(wù),然后才是改造,而不是簡(jiǎn)單的推倒重來(lái)。新零售企業(yè)給予的賦能,如果反倒讓被賦能方苦不堪言,那這家企業(yè)怕是至少會(huì)受到良心上的責(zé)問(wèn)的。在現(xiàn)階段,要服務(wù)好零售業(yè),做好新零售,就不能脫離了成本談未來(lái)。而從這個(gè)層面上講,保證服務(wù)的穩(wěn)定性,也是對(duì)被賦能方的負(fù)責(zé)。筆者從新零售企業(yè)甘來(lái)處了解到,其機(jī)器已落地兩年時(shí)間,通過(guò)其透露的對(duì)某家B端客戶的服務(wù)數(shù)據(jù)上看,甘來(lái)在場(chǎng)景搭建與服務(wù)之后,幫助客戶銷量增長(zhǎng)了30%,管理成本下降了15%,而單臺(tái)售貨機(jī)的平均補(bǔ)貨時(shí)間則下降了20分鐘。從某種程度上講,面對(duì)人工智能,企業(yè)在落地上的進(jìn)兩步,退一步,克制地應(yīng)用,可能是最負(fù)責(zé)任甚至最有效的做法。揠苗助長(zhǎng),最終會(huì)讓田地顆粒無(wú)收。缺乏成熟的土壤,新零售也不能一蹴而就。就像在1946年,電腦就已經(jīng)誕生,但從一臺(tái)大主機(jī),變成14寸甚至10寸大小,期間如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的普及,沒(méi)有網(wǎng)速的加快等等因素的鋪墊,是不會(huì)形成今天的模樣的。換言之,新零售企業(yè)也是一樣,在降本提效的路上,如果沒(méi)有形成穩(wěn)定服務(wù),沒(méi)有實(shí)現(xiàn)成熟的市場(chǎng)體驗(yàn),沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的商業(yè)落地,那這個(gè)商業(yè)模式都是有待檢驗(yàn)的。
一起惠2018-05-09 09:04:08495 次
從線下走到線上的品牌戰(zhàn)略,對(duì)于ZARA,到底是陣痛還是危機(jī)?增速放緩、股價(jià)暴跌、CEO歸隱、全球關(guān)店,盡管ZARA及其母集團(tuán)INDITEX在2017年的財(cái)報(bào)顯示,他們依然是這個(gè)星球上最受歡迎的快時(shí)尚品牌,但面對(duì)來(lái)自資本市場(chǎng)的質(zhì)疑,ZARA在2018年還是沒(méi)有拿出足夠有說(shuō)服力的回應(yīng)。對(duì)他們而言,最大的機(jī)遇和威脅都來(lái)自于中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)財(cái)報(bào),截至2017財(cái)年末,INDITEX集團(tuán)在中國(guó)共開(kāi)設(shè)店鋪593家,僅次于該集團(tuán)在西班牙的店鋪總數(shù)。而近年來(lái),面對(duì)舉步維艱的線下市場(chǎng),ZARA不止放緩了開(kāi)店速度,甚至關(guān)掉了位于成都春熙路的“中國(guó)區(qū)最大旗艦店兼首家形象店”。而在陌生的中國(guó)線上市場(chǎng),對(duì)手不止是優(yōu)衣庫(kù)。ZARA最忌憚的,是成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)的快時(shí)尚品牌韓都衣舍,其款式上新速度和款式數(shù)量都已經(jīng)超越ZARA,成為互聯(lián)網(wǎng)第一快時(shí)尚品牌。相對(duì)于ZARA、H&M這樣的傳統(tǒng)巨頭,韓都衣舍更熟悉阿里培養(yǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),而且根據(jù)近年來(lái)的大粉絲+大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略可以看出,他們擅長(zhǎng)的除了在互聯(lián)網(wǎng)上賣貨,還更懂得這個(gè)國(guó)家年輕人的消費(fèi)心理。世上最恐怖的事情,不是鏡子里的另一個(gè)自己,而是鏡子中的人比自己還要鮮亮動(dòng)人。2018年5月3日,當(dāng)ZARA還在用渠道思維考慮線上與線下的關(guān)系時(shí),韓都衣舍聯(lián)合天貓歡聚日已經(jīng)舉著“快時(shí)尚新零售品牌”的大旗,來(lái)到杭州——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的大本營(yíng),開(kāi)了第一間品牌體驗(yàn)店。到場(chǎng)的除了25歲左右的年輕人,還有很多媒體。到這時(shí),很多人才剛剛開(kāi)始意識(shí)到,2016年馬云在云棲大會(huì)上提出的“新零售”,不再是一個(gè)概念,而是零售界一個(gè)不可逆的大勢(shì)。那么,ZARA的線上策略,距離阿里和韓都衣舍提的“新零售”還有多遠(yuǎn)?這個(gè)距離又是怎么被拉開(kāi)的呢?一、是誰(shuí)讓ZARA成為“慢時(shí)尚”的代表在全球互聯(lián)網(wǎng)品牌崛起之前,沒(méi)有人想到ZARA也會(huì)因?yàn)楦滤俣鹊膯?wèn)題而困擾。國(guó)外的韓都衣舍們,憑借互聯(lián)網(wǎng)天然的速度優(yōu)勢(shì),在2017年,將H&M和ZARA們打的措手不及。Boohoo.com,ASOS、Missguided已經(jīng)被外媒將稱作是“超快時(shí)尚”(UltrafastFashion)的代表,它們以更瘋狂的節(jié)奏響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于及時(shí)性、新鮮感的需求,將商品的生產(chǎn)周期壓縮到了在2-4周內(nèi)。在韓都衣舍的官網(wǎng)上,你也可以看到“每日上新100款”這樣的slogan?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌已經(jīng)成為快時(shí)尚的最新一批顛覆者。而這個(gè)位置,曾經(jīng)屬于ZARA。他們的垂直出貨模式,曾經(jīng)極大地縮短了出貨時(shí)間:平均為3—4周,因此一年可以有13-18個(gè)Collection。更加傳統(tǒng)的品牌出貨的整個(gè)流程需要4至6個(gè)月,一年一般只有兩個(gè)Collection。ZARA原來(lái)最驕傲的一點(diǎn)就是,比同樣以出貨速度著稱的H&M,還快了5天。而這樣的優(yōu)勢(shì)在韓都衣舍們面前已經(jīng)蕩然無(wú)存。相比“垂直出貨”,資本市場(chǎng)更喜歡的概念類型,是像韓都衣舍說(shuō)的“柔性供應(yīng)鏈”。對(duì)于至今仍無(wú)應(yīng)對(duì)方案的ZARA來(lái)說(shuō),失去了快還只是失去了一張ACE,真正可能會(huì)讓他們輸?shù)粽麄€(gè)牌局的,是以阿里和韓都衣舍為代表提出的“新零售”。二、渠道之爭(zhēng)的硝煙已散去,線上完勝,線下的意義還剩什么?在本次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場(chǎng),韓都衣舍的品牌負(fù)責(zé)人提出了一個(gè)稍顯激進(jìn)的觀點(diǎn):在當(dāng)下的零售市場(chǎng)中,線下存在的價(jià)值僅僅是做消費(fèi)者體驗(yàn)。這其中包括消費(fèi)體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)。所以,像GUCCI、CHANNEL和韓都衣舍這樣的快閃店以后會(huì)成為零售業(yè)的常態(tài)嗎?雖然這點(diǎn)這還有待時(shí)間的考證,但傳統(tǒng)的快時(shí)尚品牌正在用行動(dòng)證明,忽視或錯(cuò)估消費(fèi)者體驗(yàn)的代價(jià)有多么嚴(yán)重。眾所周知,ZARA為了保證快速運(yùn)輸,不惜支付高額的運(yùn)費(fèi)而不愿意花費(fèi)廣告費(fèi)和市場(chǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用,市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用只占總成本的0.3%-0.4%。但沒(méi)有廣告,不代表它們就沒(méi)有做品牌體驗(yàn)。ZARA一直在用門(mén)店做體驗(yàn)。虛榮心,是他們對(duì)大眾最重要的洞察。在紐約,他們把店開(kāi)在第五大道;在巴黎,是香榭麗舍大街;在上海,是南京路。因此,ZARA的鄰居全是路易?威登、香奈兒等奢侈品巨頭。媒體將ZARA的開(kāi)店策略總結(jié)為油污理論,它會(huì)將店開(kāi)到城市最繁華的地區(qū),并慢慢將觸手伸向周邊較小的商業(yè)區(qū),就如同“油污”一般,先由一大滴,然后慢慢延伸。ZARA選擇用高額的租金,將高級(jí)購(gòu)物中心的體驗(yàn),轉(zhuǎn)化為自己的品牌體驗(yàn)。然而這個(gè)路數(shù),正在急速失效。其實(shí)很好理解,當(dāng)GUCCI、CHANNEL這樣的奢侈品都在跨界、惡搞、快閃店的路上漸行漸遠(yuǎn),用“平民化”試圖自救時(shí),ZARA這種“偽高端”的品牌戰(zhàn)略如何還能取得之前的效果呢?當(dāng)H&M于3月入駐天貓時(shí),也提到了新零售。但他們面對(duì)的問(wèn)題,和ZARA一樣,僅僅將線上作為銷售渠道,既不能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì),也不是真的“新零售”。關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn),他們依然沒(méi)有拿出什么和新零售品牌抗衡的好辦法。韓都衣舍采用的粉絲戰(zhàn)略,已經(jīng)幫他們?cè)谌W(wǎng)積累了全社交平臺(tái)總計(jì)6000萬(wàn)粉絲數(shù)。這個(gè)驚人的數(shù)字,加上移動(dòng)化、內(nèi)容化的環(huán)境,讓他們與后來(lái)者的距離已經(jīng)甩的越來(lái)越遠(yuǎn)。當(dāng)韓都衣舍又走進(jìn)線下,試圖和粉絲進(jìn)行深度互動(dòng)時(shí),這種品牌體驗(yàn)讓ZARA望塵莫及?!捌婷铎`獸節(jié)”期間,韓都衣舍舉辦的粉絲見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)火爆,韓國(guó)的知名網(wǎng)紅和時(shí)尚博主,以品牌的名義與來(lái)自全國(guó)各地的粉絲進(jìn)行了“第一次的親密接觸”。為了擴(kuò)張電商業(yè)務(wù),ZARA母公司在2017年底傳出了出售全球16處房產(chǎn)的消息,可惜的是,至今市場(chǎng)依然看不到在放棄線下的“高級(jí)感”之后,他們將用怎樣的品牌體驗(yàn),在國(guó)內(nèi)應(yīng)對(duì)韓都衣舍們的沖擊。三、數(shù)據(jù)顛覆一切:ZARA的銷售預(yù)測(cè)神奇不再“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的線上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),線下體驗(yàn)融合?!本褪前⒗镄铝闶鄣暮诵木瘛3梭w驗(yàn),韓都衣舍在此次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)媒體時(shí),反復(fù)強(qiáng)調(diào)的就是他們從2012年起研發(fā)的C2B系統(tǒng),他們的品牌負(fù)責(zé)人介紹到,這套成熟的系統(tǒng)可以通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù),分析當(dāng)季最流行的款式、花色、材質(zhì)等重要流行元素,從而在短時(shí)間內(nèi)決定每一款式的運(yùn)作策略。許多媒體人聽(tīng)完后,都表示這個(gè)系統(tǒng)讓他們想到了ZARA的銷售預(yù)測(cè)——一個(gè)如“海底撈式”的人工數(shù)據(jù)搜集體系。如前文所述,ZARA的核心,是店鋪。曾經(jīng)有一則廣泛流傳的傳聞?wù)f,當(dāng)你走進(jìn)店內(nèi),柜臺(tái)和店內(nèi)各角落都裝有攝影機(jī),店經(jīng)理隨身帶著PDA。當(dāng)你向店員反映:“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”,這些細(xì)微末節(jié)的細(xì)項(xiàng),店員向分店經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)理通過(guò)ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò),每天至少兩次傳遞資訊給總部設(shè)計(jì)人員,由總部作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線,改變產(chǎn)品樣式。關(guān)店后,銷售人員結(jié)帳、盤(pán)點(diǎn)每天貨品上下架情況,并對(duì)客人購(gòu)買與退貨率做出統(tǒng)計(jì)。再結(jié)合柜臺(tái)現(xiàn)金資料,交易系統(tǒng)做出當(dāng)日成交分析報(bào)告,分析當(dāng)日產(chǎn)品熱銷排名,然后,數(shù)據(jù)直達(dá)ZARA倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。收集海量的顧客意見(jiàn),以此做出生產(chǎn)銷售決策,這樣的作法大大降低了存貨率。同時(shí),根據(jù)這些電話和電腦數(shù)據(jù),ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”,在顏色、版型的生產(chǎn)中,做出最靠近客戶需求的市場(chǎng)區(qū)隔。這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系之前被時(shí)尚圈視為圭臬。但當(dāng)像韓都衣舍這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌,開(kāi)始依托于基數(shù)更加繁復(fù)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)做出判斷時(shí),ZARA那套體系還行得通嗎?據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,韓都衣舍這套體系針對(duì)商品上架后的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(單品銷售件數(shù)、毛利額、轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、購(gòu)物車數(shù)量、剩余庫(kù)存等),按照一定算法進(jìn)行的商品動(dòng)態(tài)排名分析。商品上架后只需3-5天,運(yùn)營(yíng)人員就可以迅速判斷,這個(gè)產(chǎn)品是否需要參加活動(dòng)?應(yīng)在店鋪中安排什么樣的展示位置?是否要促銷?是否要調(diào)整價(jià)格?等等等等。它貫穿起了韓都衣舍的所有環(huán)節(jié)。通過(guò)商業(yè)智能的數(shù)字化決策大大減少了人的感性決策導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),因此韓都的運(yùn)營(yíng)效率得以大大提升。在這套系統(tǒng)的幫助下,韓都衣舍的季度售罄率通常都會(huì)高達(dá)95%以上,而服裝行業(yè)的平均售罄率僅有60%。無(wú)論是從哪個(gè)方面來(lái)看,兩邊各自的說(shuō)辭在對(duì)比之下,都是韓都衣舍顯得更加誘人。這一切來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的高效,和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。四、總結(jié)作為至今依然是全球第一快時(shí)尚品牌的ZARA,無(wú)論是在國(guó)內(nèi),亦或是國(guó)際市場(chǎng)上,都在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌的劇烈沖擊。而當(dāng)中國(guó)成為其全球僅次于西班牙的第二市場(chǎng)后,ZARA必將在這里全力以赴,才可以跟上“新零售”的大趨勢(shì)。而曾經(jīng)被稱為“互聯(lián)網(wǎng)版的ZARA”的韓都衣舍,正在完成過(guò)往模式的升級(jí)與蛻變。如果ZARA日后的發(fā)展重點(diǎn),真的要轉(zhuǎn)移至線上的話,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與之背水一戰(zhàn)的對(duì)手,除了優(yōu)衣庫(kù),必將少不了已經(jīng)在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上生存了12年的韓都衣舍。
一起惠2018-05-09 09:02:24651 次
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