12月30日消息，國美在線董事長牟貴先今日發(fā)布內(nèi)部郵件，提出了2014年發(fā)揮家電供應(yīng)鏈優(yōu)勢、移動互聯(lián)網(wǎng)以及深化布局O2O方面的五大發(fā)展規(guī)劃。牟貴先重點強調(diào)國美在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢，已形成了OEM、ODM、一步到位價、包銷買斷、反向定制等采銷模式；他稱：“某號稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一，而國美每年采購規(guī)模達到上千億，其中彩電便已超過300億?！倍饲案窳εc國美多年的“斷絕合作”明年雙方將選擇深度合作?！霸谒械募译娏闶劬揞^中，我們是唯一和格力采用直供?！蹦操F先稱。除了打造家電最強供應(yīng)鏈，全面發(fā)力移動互聯(lián)和深化O2O（線下與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合）布局是明年國美在線發(fā)力重點?！癘2O是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢?！蹦操F先表示，O2O主要體現(xiàn)在兩個層面，一是利用國美線上和線下的優(yōu)勢，在銷售、體驗、服務(wù)、物流、會員、推廣等方面推進O2O的融合。另外是在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面謀求合作?！霸谟脩魯?shù)量上，我們要位于行業(yè)前三?！蹦操F先強調(diào)，2014年將是國美在線的移動互聯(lián)元年，包括移動客戶端、移動支付對線上線下的支撐，包括此前聯(lián)動優(yōu)勢將旗下U付無線支付全面接入國美在線手機客戶端，國美將在明年提升在手機客戶端的成交量。以下為郵件全文：致國美在線全體員工：大家辛苦了！跨年盛典，辭舊迎新，在過去的一年中，我們?nèi)w上下夜以繼日，以消費者為核心，不斷提升各項工作標準，打造了一個最強的供應(yīng)鏈模式。在過去的一年，我們在客服體驗的各個環(huán)節(jié)上有很大的改善，在以家電為核心的生活圈打造方面，我們走出了踏實的第一步。國美在線目前已經(jīng)成為了穩(wěn)定、健康發(fā)展的電子商務(wù)公司。放眼2014，國美在線將在五大方面整體推進：一、全面提升客戶體驗水平。今年，我們確立了十四個提升客戶體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。經(jīng)過半年多的時間，其中部分我們已經(jīng)做到了業(yè)界領(lǐng)先。而在2014年，我們將全面、大幅度提升各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。特別是要充分利用國美沉淀的大數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢，強化搜索和個性化推薦等關(guān)鍵指標，全面做到行業(yè)領(lǐng)先水平。我必須提醒，國美在線要秉承零售服務(wù)精神，不能像某些同行，用戶雙十一訂貨現(xiàn)在還沒送到。出了問題，我不會讓高管道歉了之。二、打造家電最強供應(yīng)鏈。我們已經(jīng)摸索出了一套深度整合廠商優(yōu)勢資源的協(xié)同供應(yīng)鏈體系，形成了OEM、ODM、一步到位價、包銷買斷、反向定制等最先進的采銷模式；在采購規(guī)模上，國美每年采購規(guī)模達到上千億，其中彩電便已超過300億，而某號稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一。因此，不論是從采購模式的多樣性還是從采購規(guī)模上來講，我們在行業(yè)領(lǐng)域里已經(jīng)形成了最強的供應(yīng)鏈模式，這種優(yōu)勢勢必將轉(zhuǎn)化為商品的價格優(yōu)勢，從而最大讓利給消費者。在這里，我還想與各位分享一個振奮人心的消息，在2014年伊始，國美在線即將與海爾、格力兩大家電品牌巨頭達成深度戰(zhàn)略合作，其中與海爾的全年合作規(guī)模量級非常巨大，史無前例。同時，我們還將與格力在全國范圍內(nèi)展開深入合作，在所有的家電零售巨頭中，我們是唯一和格力采用直供的方式進行合作的企業(yè)。除此以外，我們還得到了數(shù)百家國際國內(nèi)知名供應(yīng)商的明確支持，如索尼、夏普、西門子、三星、創(chuàng)維、海信、TCL等。所以，在最強家電產(chǎn)業(yè)鏈的支持下，國美在線必將扛起大旗，成為整個家電網(wǎng)購市場的領(lǐng)導者。三、打造一流物流體驗。我們必須在物流環(huán)節(jié)注意到消費者的細節(jié)需求和體驗，并逐步提升服務(wù)人員的服務(wù)細節(jié)和態(tài)度。同時，在即將到來的春節(jié)購物高峰期間，我們要全力確保春節(jié)前下單的消費者即使在除夕夜，也都能按時、放心收貨，商品實現(xiàn)順利安裝。在其他節(jié)日期間，我們也要保障執(zhí)行平時的配送標準。我相信，這是大多純電商難以做到的。我們擁有覆蓋全國的自有物流配送體系，無論是大家電配送時效、配送范圍，還是售后服務(wù)專業(yè)度等方面，國美在線都將打造行業(yè)領(lǐng)先的家電物流體驗。四、全面發(fā)力移動互聯(lián)。如果說移動互聯(lián)在2013年獲得了突破性發(fā)展的話，那么，2014年將是國美在線的移動互聯(lián)元年。我們的目標是，通過一年的努力，在移動互聯(lián)的客戶體驗方面，進入行業(yè)領(lǐng)先水平。在用戶數(shù)量上，我們要位于行業(yè)前三。此外，移動互聯(lián)的各項應(yīng)用必須能夠充分鏈接到我們的各項具體業(yè)務(wù)之中。五、深化O2O布局。這是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢。O2O主要體現(xiàn)在兩個層面，一方面我們要充分利用集團線上和線下的優(yōu)勢，在銷售、體驗、服務(wù)、物流、會員、推廣等方面推進O2O的融合。另外一方面，在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面，我們也將有大的進展。正是因為以上五個方面的戰(zhàn)略基礎(chǔ)與深厚的積累沉淀，我們信心滿懷能夠帶給消費者最低價的商品和最好的購物體驗，因此特別推出了隆重的跨年盛典活動。在此次跨年盛典中，家電行業(yè)標桿價當仁不讓。以單品為例：海爾32英寸智能LED彩電可以做到1299元，三洋40英寸彩電首次跌破兩千元大關(guān)等等，多款標桿商品將擊穿家電行業(yè)底價。與此同時，還將有國際國內(nèi)數(shù)百家知名家電品牌，以書面的形式表示對我們的全力支持，具體的支持還將體現(xiàn)在海量的低價商品上。最后，我號召國美在線全員都參與到標桿底價的審查中來，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)我們的4萬多類商品，哪一款價格比主要同行高，請務(wù)必直接上報，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)多款，公司將給予“國美在線衛(wèi)士”的榮譽及物質(zhì)獎勵。2014，任重道遠。我堅信，只要緊緊圍繞集團戰(zhàn)略核心，堅持零售本源、堅守用戶價值，我們的生活圈打造就一定能實現(xiàn)，我們要讓每位員工實現(xiàn)“國美夢”！牟貴先2013年12月30日

【一起惠訊】12月30日消息，據(jù)一起惠了解，2014年1月京東將推出品牌特賣頻道：京東閃購“紅”。據(jù)悉，京東閃購是京東POP平臺2014年的戰(zhàn)略項目，將會在首頁有固定入口，采用獨立二級域名，并形成京東商城的子品牌，確保三天集中銷售階段的穩(wěn)定的流量。此外，京東閃購將利用京東的整合營銷工具進行推廣，同時通過市場部的對外投放，從京東集團的角度進行推廣。京東將把后臺數(shù)據(jù)開放給參與閃購的商家，商家可以通過數(shù)據(jù)羅盤看見實施銷售、流量來源、轉(zhuǎn)化、廣告的投入產(chǎn)出比等信息以及同期的市場趨勢，為商家的備貨和選品提供參考，方便商家評估銷售情況以及有效庫存的周轉(zhuǎn)。參與京東閃購的商品將就近入倉，進行全國售賣。京東物流體系將節(jié)省商家貨物周轉(zhuǎn)、運輸?shù)某杀?，最大限度的服?wù)商家。商家將通過京東統(tǒng)一的快遞送達消費者，提升用戶體驗。此外，有業(yè)內(nèi)人士表示，京東閃購對商家的扣點將是國內(nèi)所有平臺最低。京東閃購將提供貨到付款的服務(wù)，以提升轉(zhuǎn)化率。為了緩解商家現(xiàn)金流的壓力，賬期7個自然日結(jié)算一次。面向商家，京東閃購希望為商家提供一個一站式服務(wù)平臺。面對消費者，將為消費者提供多、快、好、省的購物平臺。京東閃購將覆蓋全品類，為消費者提供多樣化的選擇，而且將推出“貴就賠”策略，保障銷售的商品全網(wǎng)最低價。有業(yè)內(nèi)人士表示，京東將依托物流和流量優(yōu)勢，影響品牌特賣細分市場。

在電商席卷全球之際，素來以高品質(zhì)著稱的綠城集團，不再滿足于代建工程，于去年推出綠城電商，旨在為房地產(chǎn)開發(fā)商、工程承建商、酒店連鎖等工程客戶提供建材供應(yīng)平臺。近日，綠城電商公布了最新的業(yè)績，截至目前，銷售額達25億元，較上一年實現(xiàn)翻番。其中過半的銷售量來自于綠城體系以外的外拓會員項目。據(jù)悉，今年綠城電商已拓展了近600個合作客戶，除了250個必須使用綠城電商平臺的綠城管控項目外，包括葛洲壩集團、積水房產(chǎn)、重慶兩江集團、海爾集團等企業(yè)在內(nèi)的外部會員達到了333家，客戶類型涵蓋了開發(fā)商、工程承建商、城市綜合體、酒店、銀行以及地方政府。大幅度降低產(chǎn)品成本綠城電商在國內(nèi)建材采集平臺中脫穎而出，與其完整服務(wù)模式和背靠綠城集團強大的資源分不開。在這個平臺上，客戶可以通過實體體驗和網(wǎng)絡(luò)商城的線上線下服務(wù)，綜合考慮進行選擇，并享受到由綠城電商提供的從設(shè)計、規(guī)劃到安裝的一條龍服務(wù)。平臺中的多數(shù)建材品牌都與綠城集團有著多年合作，品牌品質(zhì)無形被貼上了有保障的標簽，這對于部分在建材方面經(jīng)驗不足的客戶來說省去了不少做選擇的時間。對于合作客戶來說，最具吸引力的莫過于通過綠城電商平臺能夠有效節(jié)省成本。該平臺承諾所出售產(chǎn)品均為全國同期同類工程最低價。據(jù)綠城電商工作人員展示，平臺部分材料的價格較市場均價的確能達到超過5成的優(yōu)惠。大幅度價格優(yōu)惠得益于綠城電商自身的定制屬性:通過精準的規(guī)?；杉?，幫助供應(yīng)商在為電商提供定制建材產(chǎn)品時做到“零庫存”，即供應(yīng)商在接到實際訂貨后才開始生產(chǎn)建材，減去不必要消耗和庫存浪費，大幅度降低產(chǎn)品成本。鎖定中小企業(yè)和地方政府因此，對中小型房企來說，綠城電商的確是充滿誘惑的選項。事實上，他們也是目前綠城電商的主流客戶。綠城電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理錢晟磊對此并不避諱?！安少彮h(huán)節(jié)是企業(yè)涉及利益最復雜的一個環(huán)節(jié)，大型房企都有自己成熟的渠道，很難由領(lǐng)導人拍板決定全部交給綠城電商。反而是一些規(guī)模較小的企業(yè)，做出決定很干脆利落。”不過，當被問及綠城電商的發(fā)展會否受此限制時，錢晟磊并不擔心。他認為，與綠城電商合作的企業(yè)雖然大多并不知名，規(guī)模也比較小，但基本屬于精耕某一兩個城市的地方企業(yè)，其每年銷售額也可以達到十幾億。只要綠城電商能夠多網(wǎng)羅這類客戶，還會有很大增長空間。綠城電商的另一個最具潛力的增長空間來自地方政府。隨著反腐工作力度加大，部分地方政府看重電商的透明度，選擇將公建項目的建材采購交由在綠城電商平臺上進行，這個趨勢在今年尤為明顯。目前，綠城電商已經(jīng)與嵊州市政府簽訂合作協(xié)議，所有政府類項目所需用材均會優(yōu)先在該平臺上采購。盡管這類合作需要經(jīng)過紀委考察等程序，但綠城電商對于這一類業(yè)務(wù)前景持樂觀態(tài)度。隨著綠城電商步入正軌，上市就成了不可避免的話題。據(jù)錢晟磊透露，明年綠城電商就會推動上市計劃，集團希望的是在2016年實現(xiàn)整個平臺上市。

2013年的酒類企業(yè)觸電之路，走得比之前更為徹底——在諸多企業(yè)將觸電的視角投注于傳統(tǒng)BTC平臺、OTO平臺之際，向來以做派新銳聞名業(yè)界的洋河酒業(yè)，以更為前衛(wèi)的手段，推出了自己的專屬APP，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的觸電之舉。“洋河1號”APP于近日試運行，首開酒企APP賣酒先河。普通消費者通過手機登陸移動客戶端，即可直接訂貨買貨，而產(chǎn)品由洋河公司地面經(jīng)銷商直接配送，在南京市場只需要30分鐘就可完成送達，并且消費者還能夠通過APP積分換商品。對于酒類行業(yè)而言，觸電目前已經(jīng)是最熱的話題之一，但觸電的路徑和模式尚在摸索階段。電商的效果和發(fā)展如何？對此，業(yè)界人士也多有歧見——2013年秋季糖酒會期間關(guān)于電商的爭論可見一斑。那么，事事求風氣之先的洋河，自建APP購貨端其體驗感如何？對于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的觸電路徑又有何啟發(fā)呢？移動電商先行者12月9日，《華夏酒報》記者通過移動手機端實際體驗了洋河的APP賣酒平臺“洋河1號”，在順利下載了洋河1號的軟件之后，打開其主界面，可見“電話預(yù)定”、“抽獎”、“積分贈友”等分欄提示。此外，有關(guān)下單的獎勵、積分等情況說明的廣告也不斷顯現(xiàn)。在商品欄中，記者看到總共有包括白酒、葡萄酒在內(nèi)的11款產(chǎn)品陳列。其價格表現(xiàn)如何呢？記者觀察到，42度海之藍的售價為130元，且只是針對南京地區(qū)的會員價。而在同一天，記者在酒仙網(wǎng)上搜尋到該款酒的售價為129元，很顯然，在售價上，移動APP與電商的價位相差無幾。從覆蓋范圍上看，目前該移動端只針對南京地區(qū)的會員，包括江蘇省其他地區(qū)尚未開通，也就是說，若是對南京地區(qū)之外的消費者而言，盡管也可以下載軟件，可以撥打網(wǎng)絡(luò)界面顯示的預(yù)定電話，但并不能享受到配送服務(wù)。“酒類企業(yè)直接運作APP有所成效的，目前來說并不多。”思卓戰(zhàn)略咨詢副總經(jīng)理嚴宵程表示。實際上，不止是酒類企業(yè)，在整個快消品領(lǐng)域，借助于移動互聯(lián)的APP實現(xiàn)銷售的都鮮見其蹤?！斑@是將電子商務(wù)從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了移動互聯(lián)網(wǎng)?！焙途稍兙扑治鰩燅R濤說，之前大多數(shù)酒類企業(yè)對于電商的概念，往往固化于是與平臺型電商展開合作，例如酒企與酒仙網(wǎng)、天貓之間的合作，這就類似于將代理商從現(xiàn)實中搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。但此次洋河自建APP，則類似于自建直營店，更進一步可以理解的是，這是將戰(zhàn)場拓展到了移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，等于將電商化的路徑更為深化了一層、邁出了新的一步。就此，嚴宵程分析認為：“APP實際上是一種OTO模式，就是線上線下的融合，關(guān)鍵點是在于其對終端零售網(wǎng)點的整合力?！币驗樽罱K這種配貨要從終端網(wǎng)點送出，而并非之前那種BTC模式借助于平臺的物流配送。洋河首先選擇在根據(jù)地市場，也就是南京推出APP銷售業(yè)務(wù)，與其對于南京零售終端的整合把控力度有關(guān)。這之前，洋河在南京市場就采用直分銷模式，這為移動互聯(lián)網(wǎng)條件下，利用線下、終端進行配貨服務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。盡管洋河在APP的應(yīng)用上首開酒類企業(yè)先河，引發(fā)業(yè)界關(guān)注，但對于先行一步的洋河而言，這或許只不過是其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的一小步，布點的作用更強?？ㄎ蛔饔么笥阡N售實效APP銷售實效如何？實際上，不少業(yè)界人士對洋河推出的APP模式報以較大期許。盡管以目前洋河APP模式所覆蓋的市場而論，南京市場只是區(qū)域性市場，并未覆蓋到全國市場，銷售半徑的拓展還需假以時日。新事物伴隨著新問題。目前急需解決的是如何有效吸引普通消費者下載單一化的APP這一關(guān)鍵問題?！澳壳懊媾R的問題是如何有效推廣?！眹老陶f，現(xiàn)在其APP的用戶針對的都是南京地區(qū)忠誠度較高的核心消費者，除了提供低價、快捷的送貨服務(wù)之外，導入吸引力更強的附加價值才是擴大消費群體的關(guān)鍵。在社會化營銷專家白玉峰看來，“這是一個引流的問題，洋河在南京地區(qū)的配送沒有問題，但是要實現(xiàn)大銷量，就要達成網(wǎng)絡(luò)引流。從而將全國消費者吸引到這個自建APP上來?！辈糠质袌鲇^察者認為，洋河一向敢為人先，且目前已經(jīng)具備強大實力。推出APP銷售端更多的是體現(xiàn)了一種卡位戰(zhàn)略——在別人沒有涉足的領(lǐng)域提前布局，至于其實際成效如何并不用去太多考慮?！皩ρ蠛觼碚f，這樣的舉措無疑在營銷公關(guān)方面很是成功，但在銷售實效上還有待市場檢驗?！卑子穹逶u價。白玉峰認為，正是因為自建APP者很少，洋河高調(diào)的行為自然吸引無數(shù)目光，因此可以說是一個成功的推廣案例。實際上，洋河在布局網(wǎng)絡(luò)電商方面，一直走在前列。公開資料顯示，早在1998年，洋河就開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，最近在天貓設(shè)立網(wǎng)點，更是其電商戰(zhàn)略的一個重要部分。而超越其他廠家，直接自建APP銷售端，更與其新銳的做派相符?！皩ρ蠛觼碚f，試點選在南京這個核心市場，關(guān)鍵在于對南京市場零售網(wǎng)點的整合與把控。”嚴宵程認為，洋河想要有效推廣或者復制這種模式，還存在很大的難度，首要問題就在于它的終端整合掌控力。也就是說，它能夠?qū)崿F(xiàn)南京市場30分鐘送貨，依賴的是核心市場的終端網(wǎng)絡(luò)，但是在全國其他區(qū)域市場，洋河未必具備這種能力。同樣，對其他一線酒企來說，想要復制并擴大洋河這種自建APP銷售的模式，首要問題在于對終端配送的把控。APP模式擴大？短期內(nèi)難實現(xiàn)廠家自建APP銷售端，比起廠家與平臺型電商的合作，顯然前者在主導權(quán)方面更具優(yōu)勢，定價與推廣均由廠家自己來掌控。更為關(guān)鍵的是，這種做法與網(wǎng)絡(luò)端向移動互聯(lián)過渡的趨勢相吻合。有分析稱，信息化時代已經(jīng)從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)過渡到移動互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)鍵就在于其便捷性的優(yōu)勢，但對于在電子化程度方面稍顯滯后的酒類行業(yè)而言，電商化的概念在目前更多是完成第一步，即與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搭上關(guān)系?！皩τ诎拙破髽I(yè)來說，現(xiàn)在不是應(yīng)不應(yīng)該做電商的問題，而是如何做電商的問題?！卑子穹鍞嘌?，現(xiàn)在的電商化趨勢無可逃避，企業(yè)也無法忽視其作用，關(guān)鍵就在于選擇什么樣的電商路徑或模式。顯然，洋河的嘗鮮之舉為其他企業(yè)提供了一個生動案例。在嚴宵程看來，推廣這種模式，除了要解決吸引消費者（引流）的問題之外，采用這種模式的企業(yè)還需具備兩大要素：一是具備強大的品牌覆蓋度和影響力；二是具備對于終端銷售網(wǎng)點的整合能力，基于此，才能提供與線上端點相配合的配送能力。“洋河想要推廣這種模式，那就要看它如何整合銷售終端?！眹老陶J為，對于處在嘗試階段的洋河而言，還要及時檢索南京基地市場在應(yīng)用這種模式過程中所出現(xiàn)的問題，這必將成為日后推廣的借鑒。那么，對于茅臺、五糧液等其他一線廠家、乃至于其他區(qū)域性廠家而言，是否具備采用這種模式并推廣的可能呢？盡管茅臺已經(jīng)在自建網(wǎng)上商城、與其他平臺型電商合作方面都有成效，但這并不意味著茅臺可以在移動電商上走得更快?！懊┡_擁有品牌覆蓋力，但是它一直都采用的是大商制，缺乏零售終端的整合?！眹老陶f，這種劣勢短期內(nèi)限制了茅臺在發(fā)展自建APP銷售端方面的能力。對于其他一線品牌來說，若要發(fā)展自建APP，面臨的問題同樣是如何解決終端配送的問題。而在于平臺型電商合作的過程中，采用BTC模式的電商本身就擁有自己的物流配送能力，盡管達不到在區(qū)域市場的快速配送能力，但它在全國市場的覆蓋度與配送力顯然超過任何一個廠家所依賴的終端零售網(wǎng)點。對于采用APP來發(fā)展移動銷售端的做法，白玉峰認為，目前在移動端，最吸引受眾的非微信莫屬，而微信在支付方式、零售業(yè)務(wù)模式上也已經(jīng)有所動作，在這種情況下，企業(yè)發(fā)展一種消費者未必會下載的APP端，并不見得高明。“采用自建APP對于廠家來說是一種有益嘗試，最終的發(fā)展還有待觀察?！眹老谭Q，因為目前各種模式與平臺的電商均處于快速發(fā)展之中，未來哪種模式、那種平臺會最終勝出？或技術(shù)的發(fā)展會推動其至何種境地？或許，利用任何一種技術(shù)手段與平臺來做品牌推廣都合乎發(fā)展邏輯，至少，能夠為酒類行業(yè)的觸電之旅提供有益經(jīng)驗。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息，日前，京東高級營銷副總裁徐雷在會議上透露，京東70%的市場效果并非依賴項目，而是靠市場運營等基礎(chǔ)工作達成的。徐雷表示，外界看京東的營銷，更多的是看到創(chuàng)意如何競猜、拍了什么樣的片子、事件營銷怎么玩，但“對于運營類的市場工作而言，屬于特別贓，特別累的活兒，這些工作基本上外面人很難知道，需要建規(guī)則，再優(yōu)化”。徐雷直言，這樣的工作保障了像京東這種體量的公司70%的市場的效果。另外的30%也很重要，比如營銷項目可以保障公司內(nèi)外看到京東的靈活性和可感知性。徐雷指出，當電商公司在做營銷決策的時候，首先要回歸原點到客戶，即投放廣告的使命是從以商品為中心轉(zhuǎn)為以客戶為中心。在此過程中要實現(xiàn)“獲得維持高質(zhì)量用戶——提高客戶購物頻率——提高客戶生存價值（客戶生命周期）——驅(qū)動更高的銷售——品牌忠誠度和口碑傳播——獲得高質(zhì)量與用戶”一套完整的閉環(huán)。在建立以客戶為導向的數(shù)據(jù)思維后，電商企業(yè)可以對數(shù)據(jù)進行分析，對用戶進行分層，認清用戶流失的原因，延長用戶的生命周期。徐雷認為，傳統(tǒng)線下的客戶生命周期主要是通過購物后的行為來判斷客戶的實際價值；線上則可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得售前行為來判斷預(yù)測價值，再判斷客戶的實質(zhì)價值與客戶的預(yù)測價值組成了客戶全生命周期的價值。徐雷告誡電商企業(yè)，隨著電信運營商和EDM運營商對營銷消息推送的限制，近乎免費的推廣手段將不復存在，也因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)顯得更為重要。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，京東今年在市場營銷方面有不少大手筆，比如雙11期間諷刺競爭對手配送速度的廣告，更換京東LOGO金屬狗，贊助中超聯(lián)賽，邀請知名音樂人羽泉制作京東主題曲，以及京東“618店慶”的大量線下投放。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，為促進國際郵件運輸質(zhì)量的改善與提升，中國郵政將于2013年第四季度啟動國際航空承運商綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系。目前福建郵政已率先啟動該評價體系。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，該評價體系針對的是中國郵政的國際航空承運商，KPI指標共包括三方面：一是定量指標，包括郵件運輸時限準時率、中轉(zhuǎn)航班計劃執(zhí)行率、航班艙位保障率、郵件丟失率。二是定性指標，包括信息及時反饋情況、合同簽訂及履約能力。三是加分指標，包括異常情況處理能力。據(jù)中國郵政方面透露，該評價周期為一個季度。評價星級根據(jù)承運商綜合評分結(jié)果進行星級評價，分別設(shè)定一星至五星，評價結(jié)果為二星及以下的下一個合作季將不入圍。此外，中國郵政方面介紹，國際航空承運商綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系還將通過設(shè)置定量、定性及加分指標，進行星級評估，并與下一合作季承運量和價格掛鉤，以督促各航空承運商運輸質(zhì)量的提升。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前跨境電商60%的包裹是通過中國郵政國際小包業(yè)務(wù)進行海外投遞。分析人士指出，提高中國郵政國際航空承運商的評價標準，將有利于提高跨境電商的物流速度和質(zhì)量。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息，據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，針對售假嚴重的賣家，淘寶網(wǎng)將根據(jù)規(guī)則，在現(xiàn)行違規(guī)處理措施的基礎(chǔ)上對其交易訂單的超時時間進行延長。淘寶網(wǎng)表示，此舉是為了進一步保障消費者的權(quán)益，盡量避免消費者因買到假貨而遭受損失。據(jù)悉，今年8月份“出售假冒商品”新規(guī)出臺以來，淘寶網(wǎng)對出售假冒商品的行為采取了嚴厲的處罰。從12月25日起，針對出售假冒商品情節(jié)特別嚴重且影響惡劣的賣家，淘寶網(wǎng)將根據(jù)《淘寶規(guī)則》中關(guān)于出售假冒商品的規(guī)定，在現(xiàn)行違規(guī)處理措施的基礎(chǔ)上對其假冒商品的交易訂單進行“延長交易超時”的處理，即對應(yīng)交易訂單的“確認收貨”超時時間將被延長30天。據(jù)悉，被延長交易超時的賣家可以在被處理之日起的15個自然日內(nèi)在“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”中提交申訴。申訴不成立的賣家，淘寶將根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二十三條的規(guī)定，對其假冒商品的交易做撤銷處理。

【編者按】真正的農(nóng)產(chǎn)品電商機會絕不是復制農(nóng)貿(mào)市場或商超模式到線上，而是改變農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷分離的悲催現(xiàn)狀。原產(chǎn)地直銷似乎正在讓這一鏈條變得扁平化，而更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購行為的不斷滲透以及各種新農(nóng)業(yè)政策的助推，正在讓農(nóng)產(chǎn)品電商站在豬都能飛起來的風口上。在北京“2013中國新農(nóng)業(yè)（食品）產(chǎn)業(yè)年會”上，吉林省通榆縣政府與1號店聯(lián)合舉辦“原產(chǎn)地直銷戰(zhàn)略合作簽約儀式”。通榆縣位于我國北緯45度，隸屬遙遠的大東北吉林省白城市，擁有得天獨厚的天然弱堿沃土，是世界公認的雜糧雜豆黃金產(chǎn)區(qū)之一。本次簽約的重點是：通榆縣政府將優(yōu)選1萬畝優(yōu)質(zhì)弱堿土地作為1號店的農(nóng)產(chǎn)品直銷基地；白城市農(nóng)科院將貢獻科研成果，精選十余個優(yōu)質(zhì)雜糧雜豆品種作為1號店消費者的直供品種，并確保產(chǎn)品品質(zhì)。通榆縣政府實施原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品電商直銷計劃，并與杭州某公司聯(lián)合推出優(yōu)質(zhì)品牌“三千禾”，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的品牌化。1號店作為國內(nèi)領(lǐng)先的B2C電商企業(yè)，憑借其強大的品牌感召力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，力保將通榆縣的雜糧雜豆賣到全國各地。本次合作，我姑且命名為“原產(chǎn)地直銷模式“即”通榆模式“。他們的合作讓我聯(lián)想到另外一個事件，即半年前聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資成都蒲江縣，投資要點是：蒲江縣擁有“中國獼猴桃之都”的美譽，是獼猴桃的核心產(chǎn)區(qū)之一，聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資蒲江縣，共同打造萬畝獼猴桃生產(chǎn)基地。中科院武漢植物園與蒲江簽訂合作協(xié)議，將最新研發(fā)的獼猴桃品種“金艷果”放在蒲江縣發(fā)展，確保產(chǎn)品的獨特性。聯(lián)想佳沃順理成章的推出“佳沃金艷果“獼猴桃品牌。一個月前，聯(lián)想佳沃聯(lián)合生鮮電商本來生活網(wǎng)共同在北京舉辦“佳沃金艷果上市儀式“，并同時啟動在網(wǎng)絡(luò)上的銷售計劃。以上兩個事件極其相似，用官方的語言描述則是“政、產(chǎn)、學、研、推“的典范結(jié)合，各方都有存在的價值和理由，缺一不可。我國是世界上最主要的糧食生產(chǎn)國之一，我們身邊從不缺少優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，缺少的是完善而順暢的農(nóng)產(chǎn)品流通體系。如何打破這個流通困境，我們需要反過來看看農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)電商大流通需要具備哪些條件。第一，將原材料變成可流通的商品。金艷果僅僅是一個品種，但“佳沃金艷果“就是一個品牌，同理通榆的雜糧雜豆僅僅是農(nóng)產(chǎn)品原材料，但”三千禾“就是一個優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品品牌。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，我們銷售的多是沒有品牌、沒有包裝，甚至沒有分級的原材料，往往是優(yōu)質(zhì)的劣質(zhì)的夾雜在一起賣，能跑出量但跑不出價，這也是我國現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品流通中最薄弱的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)大流通務(wù)必要走品牌化道路，將原材料轉(zhuǎn)化為可流通的標準化商品，從而實現(xiàn)品牌溢價，賣出高附加值。價值最終體現(xiàn)在價格上，以帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的升級發(fā)展，最終的生產(chǎn)者即農(nóng)民才有可能享受到產(chǎn)業(yè)增值的收益。第二，打造獨一無二的質(zhì)量保障和信譽體系。農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的各種認證無疑為產(chǎn)品質(zhì)量做了最佳信譽背書，但市場的亂象告訴我們，證書并不能完全解決消費者的信任問題，如同學校給你頒發(fā)了三好學生證書，并不能保證你今后的違法亂紀。因此，我們需要更加清醒的認識到，證書僅僅是輔助手段，要想獲得消費者的完全信賴還需要多種方式配合。發(fā)展農(nóng)村電商，我們經(jīng)常提到讓政府來為產(chǎn)品質(zhì)量做信譽背書，但長期來看這并不是最佳方式，其最大的風險是把政府的信譽也賭在商品質(zhì)量上，一旦商品質(zhì)量出問題政府便也收到牽連，政府背書信譽是沒有辦法的辦法，我認為是行業(yè)發(fā)展中的過度形態(tài)。政府聯(lián)合科研機構(gòu)共同從源頭上監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，可以說是更進步了一層，農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)往往擁有眾多科研成果，卻苦于不能進行生產(chǎn)轉(zhuǎn)化，通過多方合作將科研成果變現(xiàn)為生產(chǎn)力，同時保證產(chǎn)品的獨特性和唯一性，無疑會有利的推動農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，就連習大大也在公共場合提到“褚橙“和”柳桃“，我們應(yīng)該看到其積極性和戰(zhàn)略性。第三，建立強大的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。政府和科研機構(gòu)聯(lián)合參與，解決了貨源問題和信譽問題，但最重要的商品流通環(huán)節(jié)依然是一個很高的門檻。無可厚非，多數(shù)生產(chǎn)者觸電的最佳途徑還是開淘寶C店，但這條路徑顯然困難重重，面對眾多的電商平臺及電商業(yè)態(tài)，根據(jù)產(chǎn)品屬性選擇合適的電商平臺合作需要慎重對待，所謂戰(zhàn)略合作即是將大家的利益綁在一起，一榮俱榮一損俱損，這樣才能最大程度的發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，才有可能實現(xiàn)大流通。1號店在食品領(lǐng)域積累了豐富的運營經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)顧客群，借助其強大的品牌感召力和巨大的流量優(yōu)勢多賣些產(chǎn)品，這是通榆縣政府選擇1號店的原因和最期望得到的結(jié)果。以上三點是農(nóng)產(chǎn)品借助電商渠道實現(xiàn)大流通的基礎(chǔ)條件，當然不僅僅局限于此，關(guān)鍵是根據(jù)自身條件找到合適的路徑。任何合作都講究一個契機，我們看看通榆縣和1號店戰(zhàn)略合作的背后都有哪些積極因素。第一，天時。商務(wù)部和農(nóng)業(yè)部曾聯(lián)合發(fā)文鼓勵發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，農(nóng)業(yè)部也一直在大力推廣“一村一品、一縣一業(yè)”計劃。而隨著互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購行為的不斷滲透，會有越來越多的消費者依賴網(wǎng)絡(luò)購買農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品借助電子商務(wù)流通已是大勢。第二，地利。無論是通榆縣擁有獨一無二的雜糧雜豆產(chǎn)區(qū)，還是蒲江縣擁有不可多得的獼猴桃產(chǎn)區(qū)，獨特的地域條件都可以讓產(chǎn)品占盡地域優(yōu)勢。我國南北距離約5500公里，縱跨緯度近50度，這里的“地利“便是每個地域的獨特性，需要充分挖掘地方特色并推出特色農(nóng)產(chǎn)品，以期盡快占領(lǐng)消費者心智空間。第三，人和。1號店副總裁吳海泉透露，1號店將啟動“百縣縣長推薦特產(chǎn)”的活動，作為1號店“特產(chǎn)中國”的重要組成部分，與通榆縣的合作，是1號店“特產(chǎn)中國”項目啟動的第一站。不難發(fā)現(xiàn)，1號店與通榆縣的合作便是情理之中的戰(zhàn)略性選擇。結(jié)束語縱觀行業(yè)發(fā)展，特色農(nóng)產(chǎn)品借助互聯(lián)網(wǎng)整合流通已成為縣域發(fā)展農(nóng)業(yè)的趨勢之一，縣級政府與國內(nèi)大電商企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在國內(nèi)尚屬首例，本次合作將成為縣域發(fā)展電商經(jīng)濟的標志性案例。最后用通榆縣委書記孫洪君的一句話做結(jié)尾：“只有我們的農(nóng)畜產(chǎn)品賣的更好，賣的更遠，我們的百姓才能體會到實實在在的價值，無論用什么方式，我們的宗旨都不會改變，即盡一切可能為百姓增收做好服務(wù)和保障，為中國的食品安全和社會誠信作出貢獻。”

金淘寶店滿月，11月淘寶店基金銷售冠軍易方達大賣3.39億元，引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。對此，易方達基金相關(guān)人士表示：“相比一些‘互聯(lián)網(wǎng)金融’產(chǎn)品以PK收益率來吸引客戶的策略，淘寶和易方達的想法是‘回歸理性’，堅持做有投資邏輯的產(chǎn)品。易方達聚盈A約定首期3個月的年化收益率為6%是有自身投資邏輯的，是根據(jù)真實的利率環(huán)境來決定的。今年6月以來市場利率持續(xù)走高，如果目前的市場環(huán)境沒有大幅變動，那么6%的年化收益率就可以持續(xù)?！睒I(yè)績兩極分化核心在于做出好產(chǎn)品公開數(shù)據(jù)顯示，首月17家基金淘寶店總計銷售約4.3億元。最好的是易方達聚盈A，單款銷量3.39億元。而其余16家基金公司業(yè)績統(tǒng)共銷售不到1個億，它們中位列千萬級有4家，位列百萬級有7家，位列萬級有6家—對公募基金公司來說，平均幾百萬元的基金淘寶店銷售額幾乎可忽略不計。首月易方達靠的是一款分級債基產(chǎn)品—聚盈A登上冠軍寶座，聚盈A銷量3.39億元，占首月17家基金淘寶店總銷量的3/4。該產(chǎn)品銷售期不足3日，共成交34887筆，累計收藏近8萬次。有效認購戶數(shù)26245，遠超2012年以來同類產(chǎn)品(分級債A類)的認購戶數(shù)。易方達聚盈分級債基分為A級和B級。聚盈A首期三個月的約定年化收益率高達6%(注：同類基金年化收益率在5%以下)；而聚盈B則由易方達自有資金參與投資。這在市場看來，似乎是易方達在貼錢為A級份額做保障。不過，市場人士分析，在近期的銀行間債券市場上，高評級的短期券種到期收益率在6%左右，只要配置適當?shù)娜N，再加上杠桿能夠放大母基金的收益。按照當前的市場環(huán)境，易方達聚盈分級債基的整體收益應(yīng)能達到6%以上，不太可能出現(xiàn)B級份額虧錢來保證A級6%收益的情況，反而聚盈B大概率的收益能賺取甚至比A級更高的收益。記者了解到，易方達聚盈正在逐步建倉，目前聚盈B取得的年化收益率超出公司之前的預(yù)期。一位基金分析師向《中國經(jīng)營報》記者表示，基金公司的突圍要靠好產(chǎn)品，“現(xiàn)在基金產(chǎn)品不缺渠道，缺好產(chǎn)品?；鸸竞诵倪€是要提高基金的管理能力，做出自己的好產(chǎn)品。”淘寶店下一步會走得更好？迄今，淘寶方面仍在強調(diào)，這一兩個月屬于試運行階段，大家不要太注意基金淘寶店的銷量，第一步先把流程理順，下一步才能走得更好。但下一步的情況或許也同樣并不樂觀。其實讓基金公司難受的并不是暫時的差業(yè)績，而是它們看不到基金淘寶店的未來，它們對合作的淘寶方也抱持著不信任的態(tài)度?！艾F(xiàn)在慢慢地對它不抱什么希望了?！鄙鲜龌鹑耸勘硎荆鹛詫毜赇N售量上不來，淘寶也沒配合做活動推廣。事實上，這正是基金公司普遍抱怨淘寶的問題?！疤詫殞鹛詫毜甑膽B(tài)度最終取決于淘寶的策略?！鄙鲜龌鹑耸勘硎?，明眼人都看得出來，一開始淘寶的核心業(yè)務(wù)是固定收益類的產(chǎn)品，就是其謫系的余額寶，以及近期推出的定期寶，此后它可能按照自己的節(jié)奏，再推一波新的產(chǎn)品。事實上，阿里小微金融服務(wù)集團(籌)理財事業(yè)部總監(jiān)、余額寶項目負責人祖國明近日在廣州就明確地提出了阿里做互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)牟呗裕菏紫茸鲇囝~寶，做基礎(chǔ)理財教育培養(yǎng)客戶的理財習慣；其次做淘汰寶理財?shù)赇?，這包括了基金渠道、淘寶基金店上線，以及把銀行、保險(放心保)納入等方面工作；第三是做理財平臺，圍繞賬戶的理財全方位服務(wù)；第四是定制平臺，做C2B的理財定制?！笆冀K淘寶都會保證這些東西把控在手里，要么是它謫系的余額寶，要么找少數(shù)幾家合作，如定期寶?！鄙鲜龌鹑耸勘硎?，“對淘寶來說，基金淘寶店這塊，是不受重視的。”上述基金人士認為，淘寶對基金開店這事，更多的是為了吸引人氣、引起注意，讓基金公司搭個臺，其他就不管了。“淘寶不會主動去推基金淘寶店。它就是冷處理，讓基金公司自己玩。反正不用成本，基金公司還得向它買流量，淘寶可以收店鋪費、營銷費。如果基金公司自己有本事，花了錢把這個場子做旺，也是幫淘寶教育了理財客戶?！薄澳壳斑@種現(xiàn)狀，產(chǎn)品賣不動，估計第二批基金不會盲目地涌進來了。淘寶這條渠道也不能說放棄，只是大家在觀望，冷靜下來，不會這么熱了?！鄙鲜龌鸸救耸空f。

【編者按】P2P公司拍拍貸2013年有效放貸規(guī)模為10億元，明年有望突破60億元，這樣的增速讓現(xiàn)今的電商企業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)望塵莫及。究竟是基數(shù)太小，還是盤子太大？面對阿里小貸這樣的企業(yè)，作為“屌絲”一族的P2P模式又有哪些先進性？在魚龍混雜的市場中，是P2P模式本身存在漏洞，還是玩家戰(zhàn)略出現(xiàn)問題？帶著這些思考，一起惠返利網(wǎng)與拍拍貸執(zhí)行副總裁周浩進行了一次深刻的探討。以下是對話實錄：P2P金融尚無成熟模式一起惠返利網(wǎng)：拍拍貸今年整體的增長情況與去年相比如何？拍拍貸周浩：我們今年的增長按照現(xiàn)在的發(fā)展來看，可以做到10個億（有效放貸）。與去年相比是3倍的一個增長，而且這個數(shù)字是超過了前面三年的總和。一起惠返利網(wǎng)：請您預(yù)判一下明年的形勢，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)也好，或者細分到P2P行業(yè)也好，明年會是什么樣的情況？拍拍貸周浩：明年我們內(nèi)部定了一個目標：保60億，爭100億。現(xiàn)在有的用戶數(shù)大概是200萬左右，明年用戶數(shù)的目標至少是5倍的一個增長。明年這個行業(yè)肯定還是會繼續(xù)大幅度的，快速的發(fā)展。雖然拍拍貸做了6年多，但是到今天為止，在P2P金融上還是非常初始的一個狀態(tài)。拋開互聯(lián)網(wǎng)圈子來說，連媒體都不是很知道P2P金融，行業(yè)在這種狀態(tài)下，肯定是認知度還很低的，未來的空間還是非常非常大的。一起惠返利網(wǎng)：3到5倍的增速，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者在電商行業(yè)已經(jīng)是相當高的水準。是因為互聯(lián)網(wǎng)金融市場的井噴，致使它的增速要相對要高很多，還是明年拍拍貸有其他的一些業(yè)務(wù)的擴張方式？拍拍貸周浩：從大的角度來說，所謂的民間借貸，在江浙的南方城市已經(jīng)非常厲害，資金已經(jīng)不是幾萬億這規(guī)模了。這些東西未來都會逐步轉(zhuǎn)到線上去。通過互聯(lián)網(wǎng)之后，所能覆蓋的范圍、規(guī)模和效率都會更大，這是不需要去驗證的。以今年來說，我們營銷上幾乎沒花什么錢，明年我們在市場上確實會投入一定的資金去做營銷，讓更多的人知道拍拍貸。第二點是技術(shù)保障。明年按照計劃可能會投入1300萬美金，去升級我們的服務(wù)器、系統(tǒng)等，以保證可以承擔我們3-5年內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展的量。第三點是風控的優(yōu)化，有一套新的線上風控機制。坦白來講我們還沒辦法做到100%的自動化去審核，必須是半自動化半人工的。明年我們針對第一次結(jié)款的用戶，特別是個人用戶，只要達到我們最基本的幾個要求，整個風控就能一次自動化的完成審核，不需要人工介入。明年如果這套系統(tǒng)能正式投入運營，當流量來了之后，我們不希望通過大量的人員擴張去承載他們，而是通過系統(tǒng)去做風控，這樣的我們的規(guī)模和效率又能上一個臺階。一起惠返利網(wǎng)：很多現(xiàn)行的P2P企業(yè)出現(xiàn)了問題，存在一些漏洞，包括一些負面的報道，以至于大家對這個行業(yè)的期望大打折扣。這是不是P2P模式本身的問題？拍拍貸周浩：今年我們已經(jīng)看到，近千家公司進場，由于監(jiān)管還沒有徹底落地，整個P2P行業(yè)魚龍混雜，各種包裝，不對稱的風控，最夸張的是自融。比如一個房地產(chǎn)公司，想開發(fā)一個項目，銀行沒給錢，然后在網(wǎng)上開一個P2P公司，以借錢的名義去融資，結(jié)果去開發(fā)房地產(chǎn)。明年肯定會有一個洗牌過程，資質(zhì)不全，經(jīng)驗不足的小企業(yè)會受到影響，一定資源會向大的企業(yè)去集中，這些資源集中之后，整個市場肯定會有一個再向上發(fā)展的機會。我們監(jiān)管的機構(gòu)，這幾年一直在在密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融這件事情，而且央行和銀監(jiān)會一直在做調(diào)研，每次做調(diào)研的時候，拍拍貸都會去參與。明年對金融創(chuàng)新還是一個非常支持的態(tài)度，十八大、三中全會中對消費金融的支持，大的基調(diào)上肯定是沒有問題的。從銀行的角度來說，它必須去做更大的一個改革，來迎接互聯(lián)網(wǎng)金融。它現(xiàn)在所擔心的，還是這個行業(yè)突然跳出這么多公司，都在摸索、調(diào)研的階段。所以說，P2P金融還不能說有一個模式，也就是說還不夠成熟。明年應(yīng)該是所謂真正的模式被市場大范圍去驗證的這樣一個時間。傳統(tǒng)金融很難自脫媒一起惠返利網(wǎng)：一般傳統(tǒng)企業(yè)在插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀以后，都會認為有質(zhì)的飛躍，模式的正確與否也是很快就能得到市場驗證的？拍拍貸周浩：金融和電商有一個非常大的不同，電商有在一年兩年突然爆發(fā)，形成一個成熟的環(huán)境。而金融是不可能的，金融需要大量的數(shù)據(jù)積累，金融的本質(zhì)是風險控制，風險控制又對數(shù)據(jù)、模型、經(jīng)營人員的經(jīng)驗有很大的依賴性。即使的借助互聯(lián)的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)金融也必須有一個積累的階段。拍拍貸到現(xiàn)在做了6年半，要問核心做了什么事情——只做了一件事情，就是不斷去積累用戶的數(shù)據(jù)。現(xiàn)在每個用戶有1千條的數(shù)據(jù)，然后去做風險控制模型，不斷的去優(yōu)化。然后把我們的壞賬率不斷往下調(diào)，拍拍貸也不是第一天把壞賬率做到現(xiàn)在這樣。（今年全平臺是1.52%的壞賬率，電商客戶的壞賬率更低，在0.5%左右。）拍拍貸也壞賬率有高的時候，2008年就比較高，能做到現(xiàn)在這個程度就是依賴著數(shù)據(jù)積累和風控模型去達到的。一起惠返利網(wǎng)：如果讓您來評價，究竟一家什么樣的P2P公司才是健康的，或者說應(yīng)該具備哪些要素？拍拍貸周浩：其實P2P只有一個核心，抓住這個核心才是真正的P2P，就睡“透明”。比方說“他”通過我這個平臺向“你”借錢，平臺必須保證“他”是誰，“你”是誰?！八笔鞘裁礃拥男枨螅澳恪痹鯓咏桢X給“他”，這些必須要明確的對應(yīng)。也就是再下一步說，我們之間必須是“點對點”的對應(yīng)關(guān)系。當然一個債務(wù)人可能對應(yīng)多個債權(quán)人，反過來一個債權(quán)人可以對應(yīng)多個債務(wù)人，這些必須是點對點的，這個是最核心。為什么這樣講？P2P說是顛覆也好，改良也好，跟傳統(tǒng)的銀行到底有什么不同，最本質(zhì)的一個概念是金融脫媒。銀行是一個中間商。銀行拿存款人的錢去貸款給別人，這當中，存和貸是隔離的。從互聯(lián)網(wǎng)的角度上講，這就是信息不隊稱，銀行發(fā)的財其實是信息不對稱的財，因為“他”不認識“你”，所以找銀行借錢；如果“他”認識了“你”，這條結(jié)款路會不會更通暢呢？P2P平臺做的事情是什么呢？就是讓“他”能夠找到“你”，讓“你”能夠找到“他”，脫離這樣一個媒介。一起惠返利網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)為什么會促使脫媒的發(fā)生？拍拍貸周浩：這里面有兩方面的原因。主觀上，隨著信息化的程度越來越高，互聯(lián)網(wǎng)具備這樣一個條件。長期以來扮演這個媒介角色的銀行，沒辦法去勝任這件事情。因為銀行貸款流程長，門檻高，相當一部分是需要抵押的。當然銀行也有信用貸款，但是抵押是為主的。它判斷你的就是你的還款能力。這種做法，需要它所有的業(yè)務(wù)去核對大量的資料，以確保在他們的體系里是可Work的。舉一個很夸張的例子?，F(xiàn)在銀行貸款越來越難了，朋友去買車，去貸款，以前只需要到自己的工資行，去打印近六個月的流水單還有加蓋銀行的章就可以?，F(xiàn)在還要出具稅務(wù)局的稅條，而且必須由銀行工作人員陪同去當面打印出來才有效，理由是流水單有造假，這樣效率很低。銀行受制于體制上的原因，必須面簽，必須有線下網(wǎng)點才能去做，這樣一來貸款的成本很高，這就決定了它只能服務(wù)一些比較大的貸款，利潤比較高的貸款，小額的貸款就沒辦法去做。P2P公司通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，第一沒有地域局限，第二流程快、簡單，關(guān)鍵是控制好風控模型，就能以相對銀行低的成本去完成一筆貸款，這樣的話就有機會把服務(wù)賣給更多的人，更小額的貸款。再有，現(xiàn)在銀行的覆蓋能力更差，如果業(yè)務(wù)還必須依托網(wǎng)點來做的話，顯而易見沒有辦法滿足。拿招商銀行來講，招行在全國的網(wǎng)點有400個（概念是包括一個分行和幾個分理處）。央行對于銀行每年擴展的網(wǎng)店數(shù)是有規(guī)定的，招行一年只能拓展四五十個網(wǎng)店數(shù)。拿工行來說，全國網(wǎng)店數(shù)最多的，但是工行對三四線城市的覆蓋還是有限的，由于成本問題，工行這兩年在砍網(wǎng)點，往回收。一起惠返利網(wǎng)：銀行自身做互聯(lián)網(wǎng)化，是不是一種自脫媒行為？拍拍貸周浩：銀行本身為什么不能自脫媒，是由于它的機制、成本所決定的。P2P正好在這個時間點，扮演了這樣一個角色。誰有能力扮演的最徹底，誰就是最徹底的P2P公司，誰也就有能力占領(lǐng)最大的市場份額。拍拍貸之所以這么多年來堅持，因為只能這樣做，實實在在抓住P2P的本質(zhì)，平臺的透明和對稱，來做這個業(yè)務(wù)。核心把風控做好，提高我們處理每一筆的效率，同時降低成本。任何生意的本質(zhì)也是如此。一起惠返利網(wǎng)：哪種類型的電商企業(yè)或者賣家在拍拍貸去做貸款，他們的貸款需求如何？拍拍貸周浩：電商企業(yè)相對較大的，年交易在幾千萬有，小的幾百萬的也有。我們平臺對淘寶的賣家要求是3鉆以上。電商是一個輕資產(chǎn)的行業(yè)，就是需要資金快速的流動。有些平臺會要求三年的貸款，強制賣家借錢至少一年以上，這就是胡來。因為電商不是這個需求。拍拍貸是這個P2P行業(yè)唯一一個針對電商成立專門事業(yè)部的。一起惠返利網(wǎng)：阿里巴巴在做小貸，京東、蘇寧等進駐到互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域內(nèi)，怎么看到大玩家和拍拍貸種獨立的P2P的競爭關(guān)系？拍拍貸周浩：第一，以阿里巴巴來說，它的電商企業(yè)很多，額度也非常高，但是沒有辦法覆蓋所有的。它的審核是越來越嚴格。如果交易上有投訴，或者負面的指標，就會影響貸款，這些企業(yè)也是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，由于平臺本身越收越緊，門檻越來越高，貸不到款，就有可能跑到拍拍貸來貸款。我們對于阿里金融來說是一個補充功能。比如有的商家貸100萬，阿里那邊只能批下來80萬，剩下的20萬就到拍拍貸來貸，拍拍貸和阿里也不是完全競爭的關(guān)系。第二，整個大的格局，淘寶、天貓雖然還是整個電商無疑的老大，但是從今年來講還是受到了很大的沖擊。整個電商大的平臺，越來越分散，去中心化，會出現(xiàn)“千島”態(tài)勢，一定是大勢所趨。最終會形成多個平臺，多個中心存在的格局。對于P2P金融公司來說也會增加更多的機會。淘寶的貸款更多的面向它的淘系，它的優(yōu)勢是對淘內(nèi)的訂單等數(shù)據(jù)的掌控，一旦不在淘內(nèi)了，跟現(xiàn)在又不一樣了。而拍拍貸，沒有這樣的基礎(chǔ)，一開始就必須從社會資源上，建立自己的數(shù)據(jù)庫，一旦去中心化之后，對我們來說是有好處的，我們天然就是適應(yīng)這樣一種模式。第三，電商一直都需要金融服務(wù)。一些電商公司真的沒有錢了怎么辦呢，有很多方法，通常是晚發(fā)工資的方法，資金比較充裕的時候會去銀行做一些融資等，但是這些方法是沒辦法長久的，當他們知道有P2P這種方式，可以短期、快速的通過信用貸款，這個市場會爆發(fā)。一起惠返利網(wǎng)：現(xiàn)在電商占拍拍貸的比重多少？拍拍貸周浩：從交易額的比重來算，電商占到34%?；ヂ?lián)網(wǎng)金融100%是屌絲經(jīng)濟一起惠返利網(wǎng)：拍拍貸借貸金額是怎樣的維度，分為哪幾個層級？拍拍貸周浩：我們總體分成個人借貸和企業(yè)借貸。個人借貸方面，第一次過來的，都是規(guī)定3000，之后額度可以向上調(diào)，最高是50萬。企業(yè)額度是沒有下線的，但是最高也是50萬。從信用貸款的角度上來說，再放高的話，這個風險有點大，而且確實必要性不是那么的強。從企業(yè)實際貸款的金額來看，平均的貸款金額還是在10萬以內(nèi)。一起惠返利網(wǎng)：大家都覺得互聯(lián)網(wǎng)金融是屌絲經(jīng)濟，不知道您怎么看？拍拍貸周浩：我100%認可是屌絲經(jīng)濟。首先，它是小額度的，利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個覆蓋能力。按照全網(wǎng)覆蓋，小額度，這樣的一個特點去做的。所以必然是屌絲經(jīng)濟。第二個，它服務(wù)的一定是那些在傳統(tǒng)的金融渠道，獲不到相應(yīng)的一些服務(wù)，或者獲得服務(wù)的門檻很高的這樣一些人也好，屌絲的個人和屌絲的企業(yè)。一起惠返利網(wǎng)：拍拍貸是不是針對“中”“小”“微”企業(yè)提供貸款服務(wù)？拍拍貸周浩：主要是“小”“微”，連中都談不上。往“中”靠，至少我能看到的這幾年很小。首先，往上面靠攏的話，你的優(yōu)勢并不明顯，銀行確實有他的價值所在，他們對中大型企業(yè)的線下服務(wù)能力，我們是不具備的。第二個原因是，那些大企業(yè)的數(shù)量有限，銀行能夠服務(wù)好他們，就不需要我們來操心。第三點，以中國現(xiàn)在的整個P2P包括互聯(lián)網(wǎng)金融來看，首先解決的問題是能借到錢，但是就借錢人來說，整體所要擔負的成本確實不低。這個成本有一些是被故意做高的，有的企業(yè)做得不透明，不透明才可以把成本弄的很高。但本質(zhì)上來說，未來這個成本會降低。當P2P往上借貸的成本——資金——比銀行低的時候，也許有可能往“中”走。這兩三年還是主要服務(wù)小微企業(yè)和屌絲，這也是P2P最大使命所在。

【編者按】億邦動力網(wǎng)聯(lián)合360團購導航對國內(nèi)中小型團購網(wǎng)站進行了生存狀態(tài)調(diào)研，并對有特色的團購網(wǎng)站做了深度訪談和分析，此前已陸續(xù)對中小團購現(xiàn)狀及特色網(wǎng)站做了相關(guān)報道。在系列報道的最后，一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系到360團購導航負責人，站在平臺方的角度對國內(nèi)團購行業(yè)（包括團購站、團購導航、供應(yīng)商）做了概述和建議。以下為該負責人自述：團購導航的自我改革：嘗試聯(lián)合運營大家都知道，垂直團購導航通常的模式是接入團購網(wǎng)站，通過CPS等形式向團購網(wǎng)站收取流量費用。但這一模式的缺陷在于，作為一個導航平臺，我們沒有條件深入商家最底層的供應(yīng)鏈，因此對于商品質(zhì)量、供應(yīng)、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的把控力不足，而這些都是影響團購用戶滿意度最根本的要素。所以很長一段時間以來，360團購導航一直在做業(yè)務(wù)上的調(diào)整和探索。為了能夠更加深入到后端供應(yīng)鏈，我們從2012年8月份起嘗試與團購網(wǎng)站聯(lián)合運營的模式，推出了“360特供”、“360HOME+”等概念產(chǎn)品。我們大體做的事情就是去商家實地考察、以人肉的方式為用戶篩選和推薦好品牌、好商品。我們做得最成功的應(yīng)該是特供大閘蟹了，特供小組會直接去實地調(diào)研，從大閘蟹的打撈、入倉、分揀、包扎到運輸進行全程跟蹤，確保每個環(huán)節(jié)貨真價實，提高用戶滿意度。之所以要這樣做，當時主要的考慮是，希望借助360的品牌效應(yīng)幫助一些沒有名氣的中小團購網(wǎng)站去撼動好的供應(yīng)商，把好產(chǎn)品引過來；同時，因為我們也將團購導航定位于“安全團購”，所以希望有一些特殊品類能夠從源頭上進行把控。聯(lián)合運營的嘗試，一方面可以與一批中小團購網(wǎng)站共同成長，另一方面又能增強我們自己對商品的把控力。到目前為止，我們與團購站聯(lián)合做了不少有影響力的活動，如2012年的雙十一、雙十二、團購年貨、團購龍井茶、團購大閘蟹等等，活動期間的銷售額和流量都會比平時翻好幾番。不過，作為平臺方，要深入行業(yè)、深入供應(yīng)鏈端確實比較有難度。我們第一次與一個傳統(tǒng)商戶合作的時候就能體會到：我們自己的團隊其實是缺乏對供應(yīng)鏈認識的，而供應(yīng)商方面則對線上銷售基本毫無概念，因此還是經(jīng)過了一段時間的磨合期，盡量讓團購站、團購導航、供應(yīng)商三方各司其職，做自己擅長的事情。流量分配策略：重點撲本地生活服務(wù)目前，360團購導航與團購網(wǎng)站的合作方式是免費接入，然后按照CPS模式收費，如需更多曝光量，可以繳納額外廣告展示費。在接入團購網(wǎng)站前，我們會對團購網(wǎng)站的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等會進行審查。在流量分配方面，我們目前會更加偏重于本地生活服務(wù)類團購。目前，360團購導航在本地生活、實物網(wǎng)購兩個類目的比例大概是4：1。未來，我們更傾向于提供有價值的本地服務(wù)團購給到用戶，所以我們建議團購站多挖掘高性價比、服務(wù)比較好的本地生活團購，這樣也會在360獲取到更多的曝光度。不過，在我們近期與一起惠返利網(wǎng)聯(lián)合對38家有代表性的中小團購網(wǎng)站做的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有47%的網(wǎng)站目前都以實物網(wǎng)購為主，21%網(wǎng)站以本地生活服務(wù)為主，32%團購站兩種業(yè)務(wù)基本相當。所以實物網(wǎng)購類團購形式目前還是有一定規(guī)模的。目前國內(nèi)的幾家垂直團購導航網(wǎng)站中，我們的用戶數(shù)量絕對是最大的，比第二名、第三名高出很多。在差異化上，借助360本身在安全方面的品牌，360團購導航也定位于“安全團購”，一方面不遺余力地打擊假貨，另一方面聯(lián)合360瀏覽器的安全保鏢功能，推出先行賠付功能，保障用戶的網(wǎng)購安全。對中小團購網(wǎng)站的兩個建議現(xiàn)在團購網(wǎng)站數(shù)量一直在縮減，對大多數(shù)網(wǎng)站來說是一個艱難的時期。但我認為，找準定位和切入點，團購依然有賺錢的機會。本地生活服務(wù)類團購，可以考慮三四線城市和垂直行業(yè)。做本地生活服務(wù)，一、二線城市馬太效應(yīng)已經(jīng)非常明顯，強者越強、弱者越弱，中小網(wǎng)站要突破，我覺得可以考慮三四線城市。大型的綜合團購站暫時還無暇顧及到這類小城市，如果你做得足夠聚焦、做專業(yè)、做扎實，我相信還是有一定的空間。另外，垂直行業(yè)的團購也有不少機會，比如景點門票、婚紗攝影、教育培訓這樣的行業(yè)。像我了解到的品質(zhì)團（專業(yè)做攝影、美容美發(fā)、舞蹈健身等類型的團購）、喜團網(wǎng)（結(jié)婚一站式服務(wù)平臺）、愛拼團都是可以學習的案例，他們目前是持續(xù)盈利的，還很滋潤。實物網(wǎng)購類團購，最重要的是選品。如果做實物網(wǎng)購的團購站，選品是最重要的。一定要深入到產(chǎn)業(yè)鏈中去，了解商品供應(yīng)鏈每一個環(huán)節(jié)，每件商品的成本價到底是多少？商品為什么要要賣這個價？給用戶推薦這個產(chǎn)品理由是什么？一定要弄清楚產(chǎn)品的好壞和價值，這樣推薦給用戶才會有銷量。另外，網(wǎng)站自身的體驗流程也很重要。我了解到有很多網(wǎng)站，支付下單流量非常麻煩，在這一塊就流失了一大批用戶，非常可惜。

騰訊電商旗下易迅網(wǎng)日前表示，從本月起將與順豐速運達成全面戰(zhàn)略合作。據(jù)悉，在易迅網(wǎng)自建物流不能達到而順豐可以覆蓋的區(qū)域，所有的訂單配送都將交由順豐完成。易迅網(wǎng)是國內(nèi)第一家全面啟用順豐作為第三方配送的電子商務(wù)企業(yè)。在全面啟用順豐作為第三方配送合作伙伴之后，支持易迅網(wǎng)貨到付款的城市將從此前15個省市自治區(qū)不到100個地級市擴充到全國所有省市自治區(qū)的300多個地級市，交由順豐配送的訂單有80-90%可以實現(xiàn)次日達，其余配送距離在1000公里以上的地區(qū)可以實現(xiàn)隔日達。易迅與順豐達成戰(zhàn)略合作之后，將有助于易迅在維系高標準“快”物流的口碑上，進一步拓展全國化的區(qū)域布局，實現(xiàn)加速成長。易迅網(wǎng)物流配送副總裁林捷透露，易迅與順豐目前已經(jīng)完成了系統(tǒng)的深度對接，順豐也會在所有面單上備注“易迅訂單，優(yōu)先配送”等類似信息，要求其快遞員優(yōu)先配送易迅訂單，最大程度保障易迅客戶的感受。與此同時，順豐在易迅全國所有的16個分倉都有駐場操作，每個倉派駐人員直接與打包線進行不間斷操作；而部分特殊商品，如液體、易碎品等，順豐的駐場人員還會按照運輸原則，提供物料，并由派駐人員協(xié)助打包。另外，為了節(jié)省時間，保證易迅“快速”的口碑，易迅和順豐還探索出了倉配一體化的操作模式：即順豐從打包線上提取貨物后，完成一系列稱重、掃描、裝車操作，不作停頓；易迅根據(jù)順豐的配送批次調(diào)整倉庫生產(chǎn)批次，同時順豐也為易迅的截單時間相應(yīng)調(diào)整發(fā)車班次。林捷表示，從長期來看，雙方的戰(zhàn)略合作還將會不斷升級，凡是順豐能夠覆蓋的區(qū)域，易迅優(yōu)先將訂單分配給順豐配送。未來順豐還將為易迅提供順豐服務(wù)范圍內(nèi)的上門取件、合約機業(yè)務(wù)、在長三角、珠三角和北京、濟南，沈陽，武漢、重慶、成都等20多個順豐倉所在地城市以及當?shù)貍}所輻射的部分城市提供一日兩送服務(wù)。未來，順豐還將為易迅提供以舊換新、部分簽收等服務(wù)。另外隨著易迅聯(lián)營平臺開始從華東區(qū)域試點生鮮、進口食品，雙方在生鮮等需要冷鏈物流的品類方面也會開始嘗試合作，例如使用順豐的空運服務(wù)。林捷認為，易迅與順豐的戰(zhàn)略合作無論是對于易迅，還是電商行業(yè)來說都有著重要的意義。這將使易迅除了在核心一二線城市通過“一日三送”繼續(xù)保持行業(yè)最高標準配送速度之外，面向更廣闊的區(qū)域也能維系高標準的物流口碑。他表示，這種差異化、點餐式物流服務(wù)將成為中國電商物流發(fā)展的主流趨勢。