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利益
花2700元買張機票,退票卻只能收回100多元,如此巨大的落差,令北京市消費者張瑜(化名)直呼“不能接受”。近日,曾經(jīng)一度因機票退改簽高收費問題而備受質(zhì)疑的攜程旅行網(wǎng)再次曝出退票糾紛。11月13日下午,張瑜在攜程手機上為家人訂購了一張14日晚從三亞飛北京的海航經(jīng)濟艙全價機票,加上稅費總共支付了2735元。由于家人臨時有事需要更改行程,14日下午他決定退掉機票。完成退票操作后,張瑜打電話與攜程客服人員進行確認,此時他被告知,所預訂的其實是攜程的一個“旅行套餐”,其中包含了一張三亞飛北京的機票以及10萬積分的旅行優(yōu)惠券,并且按照該套餐規(guī)則規(guī)定不能進行更改與退票?!叭绱艘粊?,攜程最后退給我的只能是110多元的其他部分稅費,但是我所訂購的是經(jīng)濟艙全價機票,海航方面稱飛機起飛前只收取5%的退票費,那剩下的錢去哪里了?此外,相比于正常的全價機票價格,攜程又疑似多收了300元左右的其他費用,為什么?”這樣的收費“規(guī)矩”,令張瑜滿心疑惑。海航的退票款被誰截留了“‘旅行套餐’在購買的時候已經(jīng)提示了您,是不能更改、不能退票的?!痹趶堣ぬ峁┙o法治周末記者的錄音中,攜程客服人員如此回復。在與攜程方面溝通無果后,張瑜又撥通了海航的客服電話。海航客服人員在查詢了張瑜的訂單信息后表示,張瑜所購買是一張經(jīng)濟艙全價機票,按照海航的相關規(guī)定,在飛機起飛前退票,應該只收取5%的手續(xù)費?!斑@張機票的票面價格是2310元。”海航客服人員告訴張瑜,“按照5%的手續(xù)費來計算,應該收取116元的退票費,即使是起飛之后的退票費也只應收取票價的10%,不可能只退您100多元?!痹趶堣た磥恚窃陲w機起飛前進行的退票處理,這也就意味著,攜程原本應該退給他將近2200元?!皵y程卻聲稱只退給我110多元,那么剩余的2000元差價又去了哪里呢?”張瑜對此頗為不解。對于張瑜的上述疑問,法治周末記者致電攜程進行詢問,但對方并未對此進行回應。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者,事實上,如果攜程向航空公司提交了退票申請,退票成功后的剩余金額原則上是會退還到攜程那里的。“由于交易平臺是訂票主體,所以航空公司退還的機票錢一般會返還給攜程等平臺。”北京市中銀律師事務所合伙人葛友山律師告訴法治周末記者,“因此扣除手續(xù)費后的那部分資金應該退還給消費者?!?0萬積分“含金量”幾何“既然三亞飛北京的經(jīng)濟艙全價是2300多元,為什么攜程要賣我2700元?”這是張瑜心中的又一個疑問。在張瑜提供給法治周末記者的錄音中,攜程客服人員回復稱,“您購票時應該是已經(jīng)沒有機票可買了,這個是我們額外申請到的票,當時在其他地方是買不到這個票的?!边@樣的解釋并沒能打消張瑜的疑慮。他猜測是因為多了所謂“10萬積分優(yōu)惠券”的緣故。如果是這樣,那么攜程的10萬積分優(yōu)惠券,到底價值幾何?攜程客服人員在錄音中表示,積分可用于攜程國內(nèi)旅游和出境游產(chǎn)品抵扣票款,有一定使用規(guī)則,即每單只限用一次優(yōu)惠券,滿5000減100。上述不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者,優(yōu)惠券的使用存在諸多限制條件,如“滿5000減100”的使用原則,就意味著消費者只有在購買滿50000元產(chǎn)品時才能將這筆積分全部用掉,這樣的優(yōu)惠券顯然含金量并不高?!岸野凑障M者的說法,票是經(jīng)濟艙全價機票,攜程在銷售的時候,又在航空公司規(guī)定的基礎上加了300元。”該業(yè)內(nèi)人士表示,“這在民航相關規(guī)定中是不允許出現(xiàn)的,機票最終價格不允許超過航空公司給出的全價,這一點攜程難免存在違規(guī)嫌疑?!痹撊耸窟M一步解釋稱,根據(jù)民航總局規(guī)定,任何在經(jīng)濟艙全價基礎上加價銷售的行為,均屬違規(guī),一經(jīng)查實,航空公司可能會終止與其合作,民航管理部門也有可能會吊銷代理商的相關執(zhí)照。據(jù)悉,中國航協(xié)于2014年1月17日下發(fā)了《關于堅決杜絕航空客運銷售代理企業(yè)加價銷售行為的緊急通知》,要求銷售代理企業(yè)進一步加強內(nèi)部管理,嚴格執(zhí)行“價格法”,堅決杜絕出現(xiàn)任何損害消費者利益的行為。面對上述質(zhì)疑,攜程華北區(qū)公共事務部工作人員閆鑫在接受法治周末記者采訪時表示,對于客人反映為何“旅行套餐”價格高于經(jīng)濟艙機票全價,這是由于該套餐產(chǎn)品包括了機票和最高可抵扣2000元、在有限期內(nèi)可反復使用的旅行優(yōu)惠券,屬于組合產(chǎn)品,可為旺季出行的旅客帶來實惠,所以不存在加價銷售。攜程被指有違規(guī)嫌疑“‘旅行套餐’的操作與預訂規(guī)則,符合目前的行業(yè)慣例,旅客在預訂套餐產(chǎn)品時,預訂界面有著非常詳細的產(chǎn)品說明,方便旅客了解所預訂套餐產(chǎn)品的相關規(guī)定?!遍Z鑫表示。閆鑫告訴法治周末記者,由于“旅行套餐”產(chǎn)品不同于普通單獨購買的機票產(chǎn)品,旅客選擇時需遵循套餐產(chǎn)品整體的退訂和更改規(guī)則,規(guī)則由攜程供應商制定,具體細則以產(chǎn)品實際顯示為準。需提醒旅客注意的是:“旅行套餐”是為有旅游需求的旅客定制的,預訂時建議旅客詳細閱讀相關條款,如果不符合自己的出行需求,可選擇其他相關產(chǎn)品。張瑜也回憶起,當初在訂購機票時自己確實看到了攜程的這一提示,不過當時并未過多留意。但他也質(zhì)疑,這樣的規(guī)則制定究竟是否合理?中國電子商務協(xié)會政策法律委員會副主任向海龍在接受法治周末記者采訪時表示,攜程網(wǎng)為消費者提供機票銷售代理服務,雙方成立合同關系;攜程網(wǎng)限制消費者退票、改簽以及減少支付退票款數(shù)額的主要依據(jù)是攜程網(wǎng)所提供的關于特定機票的使用規(guī)則,在消費者購買該機票時這些規(guī)則實際構(gòu)成攜程網(wǎng)與消費者之間的協(xié)議條款,但該條款屬于攜程網(wǎng)單方面制定、提供的合同格式條款。我國合同法第三十九條規(guī)定,采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明;第四十條中規(guī)定,提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的,該條款無效。而新消法第二十六條中也規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易?!皵y程網(wǎng)作為專業(yè)從事機票、酒店等旅行服務的大型企業(yè),其經(jīng)營應在法律允許的范圍內(nèi)進行。”向海龍認為,“這起事件中,攜程網(wǎng)提供的套餐機票服務屬于自主經(jīng)營范疇,但是其以單方合同格式條款的方式,限制了消費者在退票、退款方面的權(quán)益,違背了交易的公平性原則,造成了消費者利益損害,該類行為應受到管理機構(gòu)及相關法律的管理和規(guī)制。”日前,中國航空運輸協(xié)會理事長李軍在中國航協(xié)銷售代理分會的會議上指出,機票代理加價銷售、利用捆綁搭售抬高票價等行為屢禁不止,嚴重損害消費者與航空公司利益,航協(xié)將依照民航局《關于進一步規(guī)范航空客貨銷售代理市場的意見》,制定相關措施,加強對機票代理的監(jiān)管。消費者應提高維權(quán)意識中國人民大學商法研究所所長劉俊海認為,該事件反映出了套餐消費不透明的問題,企業(yè)應該按照消費者購買套餐里機票所占價值比例給予公平合理退費。葛友山告訴法治周末記者,消費者遇到上述情況,應當依照消費者權(quán)益保護法的相關規(guī)定進行維權(quán),主要途徑有以下幾種:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。張瑜表示,在與攜程方面溝通無果后,他也通過315投訴熱線進行了咨詢與投訴?!敖?jīng)核實,客人購買的是攜程推出的‘旅行套餐’產(chǎn)品??紤]到此次客人第一次購買攜程‘旅行套餐’,對產(chǎn)品還不熟悉,經(jīng)與客人良好溝通,攜程將按航司標準收取退票費,客人表示接受?!遍Z鑫表示。然而在現(xiàn)實中,張瑜的遭遇并非個例。新浪微博昵稱為“萬里88088”的網(wǎng)友日前也發(fā)表狀態(tài),稱“本來其他任何航空公司當天定票都屬于可以作為費票處理,結(jié)果攜程現(xiàn)在回復僅僅因為跟航空公司簽署內(nèi)部協(xié)議,導致只能退還100多塊錢的燃油費。然后打電話詢問,對方不能提供任何法律依據(jù)的文件,真的很想知道,天理何在,道理何在,法律何在?”據(jù)了解,攜程此前就一度因機票退改簽高收費等問題備受質(zhì)疑。今年7月,央視就曝光了攜程旅行套餐的“糊涂賬”,稱其千元機票退完不夠600元;11月初,攜程又被曝出同樣價格同等艙位的機票不允許改簽,而航空公司官網(wǎng)則顯示僅收取10%的手續(xù)費,成都市民對此表示“想不通”。因此在向海龍看來,當前信息經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡交易中的交易一方利用合同格式條款損害相對方權(quán)益的現(xiàn)象普遍存在,針對此,一方面需要消費者敢于、善于通過協(xié)商交涉、投訴舉報或司法途徑維護自身合法權(quán)益;同時也需要媒體、消費者權(quán)益保護組織、市場管理機構(gòu)充分發(fā)揮和行使監(jiān)督、管理職能,規(guī)范經(jīng)營主體的行為,保障交易各方合法權(quán)益;更重要的是,各市場經(jīng)營者提高意識并積極改善經(jīng)營行為,提高自律能力,提升服務水平,在經(jīng)濟效益和公平效率之間實現(xiàn)平衡。
一起惠2014-11-27 09:33:281348 次
【編者按】如同一場隆重的期末考試,每年雙十一結(jié)束之后的“成績單”都受到萬眾矚目。此前,一起惠整理了淘寶(含天貓)44個類目的銷售排行,在這份榜單中可見,大多數(shù)類目的市場幾乎還被那幾個品牌“霸占”,而也有一些類目里,出現(xiàn)了新鮮的狠角色,打破原有市場的平靜和穩(wěn)定。這場年度“賽馬”中,涌現(xiàn)出了三個值得注意的黑馬,且都是傳統(tǒng)品牌。它們分別是周大生、優(yōu)衣庫、格力,當中有不少值得玩味的地方。珠寶類目:周大生數(shù)據(jù)魔方類目排名:第十不要認為周大生已經(jīng)是街頭巷尾盡人皆知的牌子,覺得這毫無新意。要知道,在電商行業(yè),周大生純屬“菜鳥”。據(jù)一起惠了解,周大生從去年10月份才開始發(fā)力電商,啟動大規(guī)模招聘,引起業(yè)內(nèi)關注。公開資料顯示,周大生在電商渠道只有幾千萬的體量,可能占到線下業(yè)務的0.2%左右。今年是周大生首次參加雙十一,最終的戰(zhàn)果是闖進珠寶類目前十,無疑成為珠寶類最大黑馬,至少它的出現(xiàn)讓長期霸占榜單的周大福、珂蘭鉆石、周生生等多了一個值得期待的新對手。女裝類目:優(yōu)衣庫數(shù)據(jù)魔方類目排名:第二這幾乎是今年雙十一中讓人印象最深刻的一個品牌。從阿里巴巴的直播顯示屏開始出現(xiàn)品牌排行起,優(yōu)衣庫的出現(xiàn)就賺足了眼球,甚至曾一度排到第一位,讓大家為韓都衣舍、茵曼、ONLY這些榜單熟面孔捏了一把汗。最終,優(yōu)衣庫拿下女裝類目第二,成為該類目為數(shù)不多的傳統(tǒng)品牌。此外,優(yōu)衣庫還頻繁出現(xiàn)在童裝、內(nèi)衣、男裝等各個類目前十,成為雙十一“榜霸”。一起惠獲得的資料顯示,在2012年雙十一當天,優(yōu)衣庫在女裝類目的排名為第40,2013年雙十一也未進入類目前十。這個傳統(tǒng)行業(yè)的“老大哥”基本上可以稱作在雙十一一鳴驚人,似乎是要對外界宣示其江湖地位了。大家電類目:格力數(shù)據(jù)魔方類目排名:第六,官方稱第二因為董事長董明珠的一些言論,格力幾乎被外界當做了“守舊”的代表。2013年的經(jīng)濟人物典禮上,董明珠更是與雷軍打賭,稱小米五年內(nèi)營業(yè)額不可能超過格力。但值得注意的是,董明珠并不排斥與電商的合作。在董明珠與雷軍打賭現(xiàn)場,馬云曾公開表態(tài),若董與阿里巴巴合作,就一定能贏雷軍。很快,在2013年年底,格力的天貓旗艦店正式上線,今年也是格力首次參加雙十一,一舉奪得大家電類目第六席位。有趣的是,排在其前一位的正好是小米。顯然,有他們,大家電類目才會更好玩。在這三個品牌之外,一起惠所掌握到的資料中極少看到其他具有破壞性的品牌黑馬,幾大重要類目的品牌格局都沒有太大變動。不過一直以來“有類無品”的茶葉類目似乎又是個例外。一起惠注意到,2014年雙十一的茶葉類目與2013年相比,前十位的品牌差異非常大,除了大益、藝福堂、八馬、中閩弘泰、天福閩茶、彩程,其它品牌的波動都相對較大,但是也沒有躥升特別明顯的品牌。另一個值得注意的現(xiàn)象是,網(wǎng)絡品牌黑馬的出現(xiàn)幾率越來越小。從目前的情況來看,網(wǎng)絡品牌(尤其女裝)幾乎已經(jīng)成了既得利益者,傳統(tǒng)品牌反而成了挑戰(zhàn)者。一起惠所列出的優(yōu)衣庫、格力、周大生,無一不是傳統(tǒng)品牌代表,可以這類大腕只要出手,就有希望在平靜的市場上營造出波瀾。未來的市場,會更有意思嗎?
一起惠2014-11-15 09:13:171231 次
【一起惠訊】雙11已謝幕,571億高冷銷售額下,天貓并沒有和商家共喝“同一首歌”。在這場從一開始就注定是平臺坐收漁利、商家殫精力竭的戰(zhàn)役中,沒有雙贏結(jié)論。和往年一樣,那些敗興而歸的商家總是要吐槽幾句,以泄心中不忿。但在情緒流露之間,也暴露出今年雙11呈現(xiàn)的幾大特點:流量:白天不大懂夜的黑綜觀歷年雙11,全網(wǎng)成交的函數(shù)曲線都是兩頭垂直高增長,中間低平趨緩。從這個數(shù)據(jù)線路圖中可見,雙11的人群購買時間集中在開場和中場前的2個小時,而其他時間段則流量偏低。從數(shù)據(jù)上看,今年天貓雙11用了半個多小時沖量到第一個100億,而之后達到第二個100億則用了超過10個小時。“凌晨搶單,把購物車訂單清空后基本就可以洗洗睡了。”商家指出,在凌晨2點過后,后臺顯示的成交數(shù)據(jù)就急劇下滑,直到第二天6點預售可以付尾款時迎來下一個小高峰。但從成交曲線上看,11日白天整體走勢都趨于平緩。這也引發(fā)了不少商家對流量的擔憂,特別是經(jīng)歷了去年雙11后期流量供應不濟的狀況,心有余悸的品牌商對今年形勢也不抱樂觀。截至發(fā)稿時,一起惠注意到,部分品牌商已經(jīng)感受到流量壓力,特別是接近尾聲的時刻,原本在晚上8點后將迎來的最后一個高潮并沒有如約而至?!疤熵埫磕甑搅私Y(jié)尾都要沖一沖,商家也非常玩命,但今年并沒有起來?!币晃徊辉妇呙呐b互聯(lián)網(wǎng)品牌高管向一起惠透露,今年雙11前夕,阿里巴巴在UC、高德、新浪微博等多個站外流量入口進行布局,但盡管如此,后期的流量變化并不能令商家滿意?!跋挛缰蟠蠓陆?,會場的流量也比去年底,反而是預熱期間的流量不錯,基本可以達到去年的一倍以上?!庇猩碳腋嬖V一起惠。兩極分化:家電3C等類目受寵雙11支付寶成交額在阿里巴巴總部的演播室里不停地滾動刷新,驚心動魄的高增長背后卻是流量的低迷,唯一能夠?qū)⑦@一悖論解釋通的,就是天貓平臺大件商品、高單價商品的成交額超乎以往。而事實上,雙11期間商家自行曝出的數(shù)據(jù)情況也佐證了這一狀況。小米成為最大贏家,不僅在手機獨占鰲頭,還在大家電TOP5中占有一席。據(jù)小米官方透露,截至發(fā)稿時,小米的銷售額已經(jīng)突破15億元,而去年小米僅賣了5.5億元。三倍的增長速度已經(jīng)跑贏了的天貓大盤。同時,海爾、格力、魅族均有不錯斬獲,海爾在11日傍晚時分已經(jīng)突破3億大關,在天貓單店銷售排名前十中也皆有一席之地。且從一起惠雙11之前獲得的各類目預售數(shù)據(jù)中,全網(wǎng)數(shù)據(jù)排名靠前的店鋪中,海爾、格力、樂視、海信、西門子、創(chuàng)維、酷開等家電品牌幾乎霸蠻TOP10。對此,部分商家向一起惠透露,天貓為了拉升雙11大盤業(yè)績,今年主要通過兩類方式來做到:一是引進海外商品和國際大牌,提升客單價;二是對家電等高單價的類目給予更多的資源傾斜?!凹译?C類目做大,對京東這樣的競爭對手威脅最大。如果說此前,用戶認知上天貓和京東定位還有所差別,那么經(jīng)此一役,天貓則有可能樹立新的形象。”有家居B2C電商人士曾經(jīng)告訴一起惠,阿里巴巴上市后曾有意動用資本的力量“在3C家電和服裝類目上燒錢也要砸死京東和唯品會。”與家電品類居高不下的銷售飆漲遙相呼應部分低價沖量的商品類目也獲得了較高的流量,例如個人洗護,各種爆款滾動播放,吸引了大量的用戶傾囊而出。例如恒安就表示并未受到流量波動影響?!盎蛘邇r高,或者量大,中間價格帶反而最難受?!蹦切﹥蛇叢坏桨兜钠放粕锑皣@道,參加雙11無形中成為了天貓捧紅他人的炮灰。這些商家預測,今年雙11各個類目兩極分化情形將更加明顯。正如馬云在回答媒體提問時所言,雙11已經(jīng)不再是只賣便宜貨,而是更注重新產(chǎn)品、新品牌的吸引力和創(chuàng)新力來拉動新用戶增長。雙11是造星的舞臺,即使同樣由數(shù)據(jù)積累,但商家也必須懂得風向和風口在哪里。新格局:實體商業(yè)利益被觸動去年是家居賣場聯(lián)合抵制天貓,今年則是4大酒廠相繼聲明,指出雙11低價茅臺、郎酒非正品授權(quán)。每年雙11都是一次網(wǎng)上零售與實體零售靈與肉的碰撞。被傷及的不僅僅是實體利益,更多的是靈魂上警醒。茅臺們的高聲疾呼流露出傳統(tǒng)經(jīng)銷商的集體焦躁。面對酒仙網(wǎng)、1919、中酒網(wǎng)這樣的線上渠道商4折價格放大招的爆款玩法,傳統(tǒng)經(jīng)銷商的心臟能否承受得???從表面上,酒仙網(wǎng)和1919的價格戰(zhàn)像是兩個電商玩家為了爭奪市場地位在暗中角力。但正如天貓和京東廝殺,結(jié)果躺槍的是傳統(tǒng)百貨商場、大賣場、商超一樣,以價格拐點為翹板,觸動整個類目乃至行業(yè)發(fā)生革命性顛覆,是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、電子商務對傳統(tǒng)零售業(yè)最大的驅(qū)動力。一位傳統(tǒng)酒業(yè)電商人士向一起惠解釋,酒仙網(wǎng)、1919在雙11中充當價格屠戶,短期內(nèi)并沒有對茅臺這樣的酒廠造成利潤上的壓力。這些酒企之所以反應劇烈,更多出于對于線下經(jīng)銷商的安撫。實際上,酒類電商與茅臺的故事在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并非罕見。當然,這樣的故事還將持續(xù)下去。
一起惠2014-11-12 09:07:401191 次
昔日標桿對于杰克·瓊斯而言,如果沒有感受過它曾經(jīng)的輝煌,那么就很難體會它現(xiàn)在的不濟。1997年進入中國市場,“最開始杰克·瓊斯也是不溫不火甚至可以用慘淡來形容,它也經(jīng)過了五六年的市場培育期?!蓖貔i回憶到。在他看來,這符合新品牌進入市場的規(guī)律?!巴ǔG闆r下,品牌進入一個新市場,包括渠道布局、供應鏈、產(chǎn)品開發(fā)以及和用戶慢慢建立起信任,這個過程沒有5年以上是不可能的?!北藭r,在產(chǎn)品的設計風格上,杰克·瓊斯占盡了優(yōu)勢,中國的消費者應該是第一次接觸到杰克·瓊斯男裝所代表的街頭文化。王鵬認為這是杰克·瓊斯后來火爆的很重要的原因?!澳莻€時候杰克·瓊斯的產(chǎn)品風格和其他品牌真的不一樣,類似于當時的潮牌,美邦、Esprit都不及它潮,有點像近兩年興起的GXG?!痹谕貔i看來,杰克·瓊斯的產(chǎn)品風格讓消費者耳目一新。“它的進入某種程度搶走了一部分類似美邦品牌的市場,但更多的還是其產(chǎn)品本身的需求被大大釋放了?!弊鳛榻芸恕き偹沟馁Y深粉絲,丁琦始終記得這樣一個細節(jié),也是這個細節(jié)讓他在那個年代喜歡上了這個品牌?!捌渌放频呐W醒澏际怯醚濄^豎著掛的,他家是用那種類似毛巾鉤的東西斜著掛,感覺一下就出來了,當時我覺得這樣的陳列特別吸引我。”王鵬也承認,除了產(chǎn)品設計本身,杰克·瓊斯在店鋪陳列和道具開發(fā)方面有很多自己的獨到之處,“因為當時其他品牌都沒有杰克·瓊斯那種很強沖擊度的陳列方式,所以它還是有一定影響力的。”很快,杰克·瓊斯便以它強大的盈利能力成為一個“強勢”的品牌。它占據(jù)著商場最好的位置,成為大型商場的標配?!皬?006年開始爆發(fā),到2010年,杰克·瓊斯在中國達到了最高峰,知名度美譽度都很高?!睏罱芑貞洝.敃r楊杰擔任某男裝品牌CEO,因為要推出一個針對時尚年輕人的副品牌,定位與杰克·瓊斯有些交叉,所以開始關注它。楊杰回憶,當時杰克·瓊斯的產(chǎn)品適合了年輕人對時尚的追求,有一定的設計能力。而且“產(chǎn)品的終端呈現(xiàn)方式很吸引人,我們當時在操作副品牌的時候,也從它那里挖了幾個做陳列的人,我們受益匪淺。”“當時的確有很多品牌都想從各個方面去學它,某種角度上,杰克·瓊斯甚至成為當時流行品牌的標桿?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士對新金融記者說?!半p11”將至,連續(xù)幾年在天貓刷新銷售紀錄的杰克·瓊斯(JACK&JONES)又將迎來一場戰(zhàn)役,但漂亮的網(wǎng)上業(yè)績并不能掩蓋其線下實體業(yè)務的放緩。雖然杰克·瓊斯方面堅持認為關店屬于正常的業(yè)態(tài)調(diào)整,但近一年來其線下的“下坡”狀態(tài)已經(jīng)顯現(xiàn)。門店調(diào)整“那家杰克·瓊斯店挺大的,我們每次去濱江道都去逛,7月底還去過,但上周去的時候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關閉了?!碧旖虻年惻繉π陆鹑谟浾哒f。在她的印象中,位于天津濱江道步行街繁華地帶的這家杰克·瓊斯門店比商場里的店面積都大,而且店里的售貨員曾向她表示過“這個店里有很多其他店里沒有的款,貨品比較全?!睋?jù)記者實地了解,該店目前正在裝修,根據(jù)海報顯示,下一個進駐的將是另一男裝品牌。與這家店相隔幾米有一家杰克·瓊斯的小門店,里面僅有幾排貨架的衣服,大部分是打折銷售。這里的銷售人員向新金融記者證實:“旁邊的大店是8月份關閉的,之后就搬到這里?!薄斑@么大的店,而且地段也比較好,關了有點兒說不過去?!标惻空f。曾任國內(nèi)某知名男裝品牌CEO的楊杰(化名)對新金融記者表示:“服裝企業(yè)如果開獨立大店,那么當銷售額達到某個平衡點的時候利潤就會非常高,反之一旦低于平衡點也會賠得很嚴重?!痹谒磥?,當一個品牌走下坡的時候,一般獨立大店一定是被關閉的第一批,因為“從投資回報率和經(jīng)營利潤來講,獨立大店的影響是最大的。”對于天津這家店鋪的關閉,綾致中國(杰克·瓊斯母公司)旗下杰克·瓊斯品牌市場部人員對新金融記者解釋:“關店只是業(yè)態(tài)的正常調(diào)整,并不是一個典型或者能代表什么?!逼鋵嵔芸恕き偹沟年P店現(xiàn)象不止于此。公開報道顯示,今年6月底,綾致中國在杭州衣之家西面的店鋪就關閉了,包括一樓的ONLY和JACK&JONES,二樓的VEROMODA和SelectED。更早些時候,這些品牌也集體從杭州萬象城三樓撤柜。而綾致時裝杭州地區(qū)的有關負責人當時的回應“沒有哪家公司會愿意把已經(jīng)處于虧損狀態(tài)的店鋪繼續(xù)經(jīng)營下去”也被媒體解讀為收縮店鋪擴張的步伐,甚至關閉一些業(yè)績不理想的店面?!巴ǔ碇v,關閉和新開店面很正常的,不能因為關閉幾家店就說某個品牌在下滑?!痹?jīng)給綾致集團丹麥總部做過外銷的王鵬(化名)對新金融記者說。但他也坦承:“杰克·瓊斯在中國最火爆的時候從2006-2010年,之后就開始走下坡路了,尤其是2013年?!惫_數(shù)據(jù)顯示,Bestseller綾致時裝集團(綾致中國母公司)2012-2013財年總收入為26億歐元,稅前利潤1.924億歐元。其首席執(zhí)行官AndersHolchPovlsen表示對于集團能夠在以減價促銷為主要手段的競爭高度劇烈的市場取得收入增長感到滿意,但增幅未能達到理想水平,而且盈利能力和集團的預期相差甚遠,實在令人失望。內(nèi)外受阻三十年河東,三十年河西。“在杰克·瓊斯最高峰的2010年,可以說它沒有對手,即使ZARA進來了,即使商場不給它很好的位置,它的盈利能力還是很強,用戶還是會購買它的產(chǎn)品。”王鵬說。但是2010年之后情況開始發(fā)生變化?!半m然2011、2012年還是有增長的,但是整體的情況已經(jīng)不如從前。”如今的杰克·瓊斯已經(jīng)過了最輝煌的時期,市場的快速變化也讓它面臨不小的壓力。從自身來說,它的產(chǎn)品設計已經(jīng)沒有那么潮了。在王鵬看來,杰克·瓊斯今天所面對的目標消費群體沒有變化,仍然是追逐時尚潮流的年輕人,但問題出在其產(chǎn)品也沒有太大的變化?!靶乱淮哪贻p人對它產(chǎn)品的款式和設計不像以前那么認可了,尤其是90后的消費者尋求更個性化更時尚的元素,而杰克·瓊斯的產(chǎn)品并沒有根據(jù)消費者的變化而變化,這個很危險。”楊杰也認為,近些年杰克·瓊斯產(chǎn)品的設計和之前“差了一截”。他表示:“在設計上人家沒有你有,你就很牛,別人有你也有你就必須有差異化,但現(xiàn)在杰克·瓊斯在產(chǎn)品開發(fā)能力上不如從前了。”除了自身產(chǎn)品的因素,大量同類品牌的進入也蠶食了杰克·瓊斯的市場,它已經(jīng)不是潮流市場上的一枝獨秀了。其實2006年后就已經(jīng)有其他一些流行快時尚品牌相繼進入中國,ZARA、GAP、H&M、MUJI、C&A,太多的同行來爭奪“時尚潮流”的市場,并且開始發(fā)揮規(guī)模效應?!敖芸恕き偹?006年剛開始火的時候,其他品牌剛開始進入,但之前杰克·瓊斯已經(jīng)經(jīng)過了一段市場培育期,所以其他品牌還未趕上。等其他品牌也過了培育期,杰克·瓊斯就開始受到威脅。”王鵬說。更何況對于快時尚品牌的消費群體來說,他們對品牌的忠誠度本身就不高,“喜新厭舊”很正常?!澳壳敖芸恕き偹沟漠a(chǎn)品沒有多少自己獨有的元素,價格和其他同類品牌相比也沒有優(yōu)勢,只要C&A有一點東西是杰克·瓊斯沒有的且能吸引人的,那消費杰克·瓊斯多年的人就會買C&A的產(chǎn)品,更何況還有那么多選擇?!鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士表示,“這種分流對它是致命的?!痹谛袠I(yè)獨立評論人馬崗看來,除了品牌增多競爭力相對削弱之外,杰克·瓊斯所遭遇的渠道天花板也是一個問題。據(jù)他介紹,與其他快時尚品牌在一二線城市不同,“目前杰克·瓊斯的店已經(jīng)開到了縣城,再往下做會非常困難,所以也很難通過繼續(xù)開店的方式來拉升業(yè)績?!彪娚叹融H?與線下實體店的現(xiàn)狀相比,杰克·瓊斯在線上業(yè)績做得風生水起。2009年10月15日,杰克·瓊斯就與淘寶網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,在淘寶網(wǎng)開設其中國唯一的網(wǎng)上旗艦店。也是從那一年開始,杰克·瓊斯開始參與天貓每年的“雙11”大型促銷,并屢次創(chuàng)造單店最高銷售紀錄。2009年,單日完成當年的單店最高銷售額記錄500萬元;2011年,當日銷售超過3000萬元;2012年“雙11”全天共有3家店鋪銷售額超過1億元,其中就包含杰克·瓊斯旗艦店;在2013年,更是創(chuàng)造了1.72億元的業(yè)績,服飾類排名第一。2014年“雙11”到來之際,杰克·瓊斯品牌市場部人員表示:“目前公司所有人的精力和這個月的宣傳都在‘雙11’?!睂τ诰W(wǎng)上銷售漂亮的業(yè)績,馬崗認為杰克·瓊斯再一次抓住了機會,先發(fā)制人?!八南M群體是相對年輕的人群,是網(wǎng)購的主力,所以杰克·瓊斯很早就開始順應這種消費趨勢的變化?!痹谒磥恚F(xiàn)在是零售行業(yè)技術(shù)的變革期,很多企業(yè)都嘗試觸網(wǎng),提出O2O的方案,但這個過程需要相對長的時間來驗證,“甚至有些企業(yè)不知道該怎么落地操作,所以像杰克·瓊斯這樣行動較早企業(yè)來說就有先發(fā)優(yōu)勢。”同時,他還指出,杰克·瓊斯的實體店鋪大部分都是自營的,可以很好地規(guī)避線上線下與加盟商利益分配的問題。在王鵬看來,杰克·瓊斯的確抓住了電商興起的好時機,但通過線上方式消化庫存才是其目的所在。2009-2010年,綾致中國未來進一步加強對中國市場的控制能力,宣布將減少旗下加盟店的數(shù)量,加強自有品牌專營店的建設。公開數(shù)據(jù)顯示,2008年,銷售綾致時裝公司服裝品牌的商店,約有50%都是特許加盟店,而2011年已經(jīng)下降到28%。這就是問題所在,庫存多,且大部分是直營店,“那些庫存不可能完全通過打折的手段在店鋪消化掉,壓在自己手里又是風險,加上網(wǎng)上很多假杰克·瓊斯橫行,所以剛好借著電商興起將庫存釋放。”王鵬說。陳女士也表示,在天貓旗艦店很大一部分是打折扣的老款,“少部分是當季的商場同款,但價格和實體店一樣?!彪m然網(wǎng)絡銷售火爆,但多名業(yè)內(nèi)人士卻普遍認為這種情況并不會長久,且從長遠角度來說,對品牌的影響也不太好?!斑@是一種賺快錢的方式,市場還是那么大,網(wǎng)上的消費者實際上是對實體店消費者的分流。更重要的是,它在線下還是有品牌知名度的,現(xiàn)在把這個知名度放在網(wǎng)上,這個品牌就會被做爛,除非不同款不同價,線上線下完全分開?!毙陆鹑谟浾呔陀嘘P業(yè)績下滑、電商操作、未來發(fā)展等相關問題采訪杰克·瓊斯市場部,截至發(fā)稿未得到回復。今年的“雙11”近在咫尺,或許杰克·瓊斯會再創(chuàng)佳績。即使這樣,擺在它面前的路,依然不會一帆風順。
一起惠2014-11-10 09:50:011226 次
最近的一場數(shù)據(jù)造假被曝光。據(jù)《財新網(wǎng)》報道,10月18日最新公布的調(diào)查結(jié)果中,阿里巴巴處理了包括天貓總裁在內(nèi)的4名管理者,并承認一款手機的預約數(shù)據(jù)經(jīng)過人工改動。一家流量買賣網(wǎng)站的首頁商業(yè)販售數(shù)據(jù)流量造假并不鮮見。在眾多數(shù)據(jù)泡沫的背后,夾雜著利益的沖動、面子的作用。中國青年報記者采訪的多位互聯(lián)網(wǎng)研究者、從業(yè)人員均表示,流量作弊的現(xiàn)象的確存在?!斑@是長期以來普遍存在的潛規(guī)則?!薄恫┛途W(wǎng)》創(chuàng)始人方東興告訴記者?!按蠹叶级囊?guī)則”“買流量?我有,我買了100MB?!蓖跚?化名)搞不清什么是網(wǎng)站流量。他所說的100MB只不過是虛擬空間。2013年,上班族王清利用業(yè)余時間辦了一家網(wǎng)站,盡管指望它盈利,但他仍然只在熟人圈里做了推廣。慘淡的是,網(wǎng)站現(xiàn)今沒有一條廣告。網(wǎng)站流量通常指網(wǎng)站訪問量,包括獨立訪問者數(shù)量(UV)、頁面瀏覽數(shù)(PV)等指標。這些指標影響著廣告主投放廣告的決心?!熬W(wǎng)站主要登的是家鄉(xiāng)商業(yè)領袖的動態(tài)?!蓖跚宓囊?guī)劃是,先把網(wǎng)站的內(nèi)容做好,吸引足夠多人瀏覽,有了人氣之后再談廣告,甚至可以請商業(yè)領袖贊助,“反正業(yè)余時間做的,可以慢慢來”。他直到今天依然是“內(nèi)容為王”的堅定信奉者。每天,網(wǎng)站更新十余條信息,消息轉(zhuǎn)載自各大媒體。在后臺的編輯系統(tǒng)中,為了調(diào)整一個字體,他有時會反復刷新瀏覽好幾次。這家網(wǎng)站運行了兩年,王清期待的第一筆廣告一直沒有來。在世界網(wǎng)站Alexa排名中,他的網(wǎng)站排名數(shù)百萬。由于遠遠超出10萬名,網(wǎng)站連被顯示各時間段訪問量的資格都沒有?!皩Ψ绞菑V告客戶,你說你的網(wǎng)站好,怎么證明,只有看訪問量排名?!蓖跚迓裁靼琢诉@個道理。劉非(化名)所服務的網(wǎng)站,曾經(jīng)也不注重這項訪問量排名。這是一家新聞資訊類網(wǎng)站,具有官方背景,堅持“干干凈凈做內(nèi)容”,至于如何提高訪問量,一度不是網(wǎng)站關心的重點。相對這些“寂靜”的站點,商業(yè)網(wǎng)站則處于一個暗藏廝殺聲的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場中,因為與“變現(xiàn)”聯(lián)系在一起,訪問量成為看不見的資源。關注互聯(lián)網(wǎng)領域多年的前媒體人陽淼告訴中國青年報記者,無論從經(jīng)濟收入還是融資來說,流量多都是有好處的,“流量多,廣告變現(xiàn)或者導流能力會強一些。數(shù)字漂亮,融資會更高。”在陽淼看來,一般綜合性或是面向大眾的網(wǎng)站會看重Alexa排名,門戶網(wǎng)站的地位早已不用通過Alexa排名來確定。王清發(fā)現(xiàn),一些網(wǎng)站在準備尋找廣告主的贊助之前,會采用刷流量的方式作弊,提升自己網(wǎng)站的排名?!八⒘髁康囊话阒饕撬^的‘草根站’?!标栱嫡f的草根站主要指個人網(wǎng)站、網(wǎng)店等,“有的草根站需要變現(xiàn),短期內(nèi)比較大的動靜才會做?!币恍┬侣勝Y訊類網(wǎng)站在剛推出的時候,也可能采取這種辦法。一位創(chuàng)業(yè)多年的互聯(lián)網(wǎng)人士坦言:“任何網(wǎng)站做好都得買流量,這是互聯(lián)網(wǎng)大家都懂的規(guī)則。”可刷流量可定制Alexa排名網(wǎng)站流量,并不昂貴,也并不隱蔽。在互聯(lián)網(wǎng)搜索“流量買賣”等關鍵詞,能彈出不少相關交易網(wǎng)站或軟件。中國青年報記者注意到,一家流量聯(lián)盟以提供IP出售為主,價目表中,最低的標準是每天200個IP,價格僅1.19元;最多的為每天50萬個IP,價格2931.5元,平均每個流量大約0.005分錢。另一家網(wǎng)站的價格則便宜一些,售價是24元1萬IP。“這些不是一次性投放的,而是24小時分配投放的?!鼻笆隹头藛T建議,為了讓數(shù)據(jù)更加真實,可以根據(jù)平常實際訪問量來選擇投放的數(shù)量。還有的刷流量網(wǎng)站采用包月的方式,平均每個流量兩分錢??头藛T表示,如果選取的是平均每天8000流量,一個月的價格是4800元,也可打折到3600元,“今天確定合作,明天就能看到8000流量?!彼Q,因為這屬于人工點擊,所以價格比一些同行稍高一些。此外,除了包月套餐之外,還有包季度、包年等套餐。當問及流量作弊是否會被人舉報,客服表示,如果每天只有幾千的投入,不會被舉報,被舉報的往往是一天被注入幾十萬甚至上百萬的。其實,在這個市場中,不僅是購買流量,甚至Alexa的指定排名位置也被宣稱可以量身定做。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,當客戶前來咨詢時,他們會根據(jù)客戶希望達到的排名,來預估一個相應的流量值,之后逐步地提升,“一般20天左右會有一個比較理想的效果”。當然,如果付費結(jié)束之后,仍然想持續(xù)通過刷流量獲得這個位次的排名,需要定期續(xù)費?!案黝愋偷木W(wǎng)站購買流量的都很多,小到個人站,大到知名門戶站?!币晃恍Q可以刷Alexa排名的客服表示,不僅有事業(yè)單位,還有商業(yè)網(wǎng)站,有的網(wǎng)站已經(jīng)在Alexa排名中幾百名?!靶侣劸W(wǎng)站、門戶網(wǎng)站都有?!彼Q,“放心,我們對客戶資料保密。”按照他的說法,之所以至少從月付開始,直到季付、半年付、年付,是因為大客戶希望能夠獲得穩(wěn)定的流量來源,這樣才可獲得更好的融資等發(fā)展,小客戶存在很多不穩(wěn)定因素,這也是其持久性不如大客戶的原因。方東興告訴記者,有的大的門戶網(wǎng)站也搞流量作弊,只要有收益,不分大小,“這個行為肯定是不合理的,但是網(wǎng)站為了生存,為了收益,就一定要做。網(wǎng)站流量作弊問題非常復雜,五花八門,各種原因,各種形式都有的?!敝袊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易說,在早期桌面互聯(lián)網(wǎng)時代,作弊有非常重要的作用,訪問量、流量排名對于投資人的估值是一個很重要的參考,所以一些專業(yè)的公司專門刷流量、刷排名幫助融資?!斑€有一些比較高明的手段,如黑客級的,通過一些方式入侵到普通用戶的電腦里面,在電腦后臺悄悄訪問客戶的網(wǎng)站,造成看起來訪問量很高,其實這些客戶是沒有訪問的?!崩钜渍f。據(jù)公開資料與媒體披露,這些刷流量的服務提供商大多采取機器人作弊的技術(shù)手段,有的使用惡意插件,有的則使用木馬、病毒等手段植入其他網(wǎng)民的電腦,讓對方不得不訪問,有的則利用不同計算機之間的IP互訪等功能。為什么作假流量作弊的現(xiàn)狀如何?多位受訪的互聯(lián)網(wǎng)資深人士表示,沒有具體的數(shù)據(jù),但其中的“水很深”。中國青年報記者了解到,2007年,國內(nèi)對流量作弊的質(zhì)疑曾經(jīng)引起一陣風波。當時有行業(yè)網(wǎng)站報道稱,Alexa公司調(diào)整了全球排名的算法,大量中國網(wǎng)站的排名出現(xiàn)下滑?!霸扰琶谇?000名的中國網(wǎng)站,有三分之一被完全清空或大幅降低排名?!眻蟮琅叮@一次被清空的網(wǎng)站幾乎都是2007年的新興熱門網(wǎng)站,包括視頻、娛樂等領域。在該網(wǎng)站同時進行的網(wǎng)友調(diào)查中,“你認為網(wǎng)站流量作弊現(xiàn)象是否嚴重”的問題里,81%的網(wǎng)友選擇“非常嚴重,很多新興網(wǎng)站都在作弊”。陽淼認為,流量作弊這個產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的時間不止七八年,很可能有互聯(lián)網(wǎng)的時候就出現(xiàn)了。方東興告訴記者,使用流量作弊的原因各不相同,有些是與利益、廣告收入相關,有些則是因為需要亮眼的排行榜、行業(yè)排名,有的則需要較大的數(shù)據(jù)吸引投資者。另一個因素則是競爭。“你不作弊,對手作弊了,對你會很不利。排名低于對手,就會處于弱勢地位,不利于競爭?!狈綎|興表示,這個背后有很多很復雜的因素。除外部競爭外,網(wǎng)站中不同部門、不同頻道之間都會有競爭,依靠流量的排行來激烈角逐?!皩iT幫著作弊的公司其實也是有償服務的?!狈綎|興說,另一種情況是,網(wǎng)站自己弄虛作假,比如淘寶網(wǎng)站,一些商家搞出虛假訂單量,吸引客戶,這是一種不道德的行為?!翱陀^上來說,行業(yè)會造成一些泡沫,但是整體來說,這就是一個需求。具體情況大家都知道,還是有很多方式去檢測的,你是瞞不住的。還有就是看著熱鬧一點,其實具體影響沒多大?!标栱蹈嬖V記者。多位互聯(lián)網(wǎng)的廣告主告訴記者,他們對流量作弊并不陌生,也琢磨出一些規(guī)律最大限度防止作弊行為。例如,在沒有突發(fā)事件的情況下,各日PV值波動較大,或者24小時內(nèi)每小時的IP訪問量大致平均等。陽淼表示,如果在行業(yè)內(nèi),大家對這種現(xiàn)象都很了解,并不是什么太大的問題,有時出現(xiàn)的問題是“忽悠行業(yè)外的人”。“比如,政府網(wǎng)站來找人運營這個網(wǎng)站,那個人可以短期內(nèi)把它刷得非常好看?!辈还降男袠I(yè)生態(tài)方東興認為,在法律上,流量作弊幾乎是“無從監(jiān)管”。因為流量是網(wǎng)站自身的機密,外界很難獲知,不像財務審計,相當于一個商業(yè)機密的組成部分,“網(wǎng)站自身統(tǒng)計都很難準確,外部就更搞不清楚了?!痹诶钜卓磥?,流量作弊帶來的不公平來自更遠的時刻。他分析,桌面互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)過去,門戶網(wǎng)站也不熱門,1.0時代的網(wǎng)站慢慢被邊緣化,競爭沒有那么激烈了,“現(xiàn)在更多的精力是放在APP上面。抓排行榜,抓流量,更多的是集中在移動互聯(lián)網(wǎng)應用上面。”他說,這其中的方法是一樣的,在預裝上造假,在激活上造假,在活躍量上造假,“投資人看的就是這些東西,比如,下載的數(shù)量,周活躍量,月活躍量等,作假的商業(yè)鏈也是伴隨著時代的潮流進化的。”李易舉例,在APP時代,有的用戶會看見手機里有一些莫名其妙的東西,這就是在預裝的時候留有后門,需要的時候,可能會瞬間操縱幾千萬臺的智能手機完成某些事情,之后再將其卸載掉?!袄侠蠈崒嵶鼍W(wǎng)站的,反而沒有了競爭排名上的優(yōu)勢。”劉非對這種改變暫時沒有適應。其實,流量作弊如何維權(quán),這是早被媒體追問過的問題?!艾F(xiàn)在的規(guī)定很難上升到法律層面,起訴渠道也是沒有的,大多都是不了了之?!崩钜渍f,白名單制度也很難起作用,“因為交給你檢測的時候我這個APP是很干凈的,認證之后,我再加入東西,請問你怎么去核實?”“在中國這個百花齊放的時代,靠行業(yè)自律是不可能的,比如在行業(yè)風投,他造假我能不造假嗎?你侵犯我不侵犯,你融到了錢,我融不到,那我不就死了嗎?剛性需求,生死需求,行業(yè)自律是不可行的?!彼f?!斑@樣的商業(yè)競爭,中國很難避免,它只是商業(yè)造假,生態(tài)就是這樣,從道德上來說不太好,對于創(chuàng)業(yè)者來說可能不太公平,不是公平公正公開的創(chuàng)業(yè)環(huán)境?!崩钜渍f,這個環(huán)境不是政府可以左右的,本身就是行業(yè)里面的生態(tài),“隨著時間的推移,隨著投資人境界的提升,會慢慢地會好起來?!?/div>
一起惠2014-11-10 09:37:13888 次
【一起惠訊】11月7日消息,創(chuàng)維天貓旗艦店的代運營商新七天透露,今年雙11創(chuàng)維備貨充足,當天銷售額將沖擊1.5億元。圖為創(chuàng)維天貓旗艦店首頁活動截圖新七天方面表示,去年雙11創(chuàng)維在大促結(jié)束之前所有參與活動產(chǎn)品都已售罄,還出現(xiàn)了部分超賣的情況。今年創(chuàng)維備貨十分充足,還專門推出了主打款。創(chuàng)維的智能電視主推款面向大眾消費者,希望達到單品銷售額過億元的效果。除此之外,創(chuàng)維還有一些分散的電視型號用來和其他品牌進行競爭。新七天介紹,今年電視品類的競爭要比往年雙11更加激烈。“去年,創(chuàng)維集團推出互聯(lián)網(wǎng)子品牌酷開之后,其他電視品牌也紛紛推出子品牌,而且小米、樂視等互聯(lián)網(wǎng)品牌也都加入競爭之中?!薄暗莿?chuàng)維不會通過硬拼價格戰(zhàn)的方式和這些品牌競爭,我們希望在雙11期間提高創(chuàng)維的品牌影響力,所以也會推出一些在技術(shù)上引領行業(yè)的產(chǎn)品。”新七天方面指出。在用戶體驗方面,新七天透露,今年由于菜鳥3W系統(tǒng)的實施,大家電方面的物流配送有了保障。創(chuàng)維的備貨都會下放到菜鳥27個倉庫之中,為消費者進行快速配送。據(jù)一起惠了解,創(chuàng)維在移動端也加大了投入,今年雙11的任何推廣都會同步到移動端,而且無線端還推出了專享價。新七天表示:“雙11當天,無線端用戶可以提前下單搶購,天貓在推動這個事情,當然我們也要跟上步伐?!钡菍τ诮衲陚涫軜I(yè)內(nèi)關注的O2O模式,創(chuàng)維卻一直比較謹慎。新七天指出:“創(chuàng)維目前線下業(yè)務規(guī)模很大,不可能因為電商渠道損害線下利益。創(chuàng)維現(xiàn)在嘗試的O2O模式并不以銷售為導向,而是為消費者提供各種服務?!睋?jù)悉,創(chuàng)維以電視為主要業(yè)務核心,研發(fā)和制造范圍包括消費類電子、顯示器件、數(shù)字機頂盒、冰洗、3C數(shù)碼等多個領域。2012年,新七天開始運營創(chuàng)維天貓旗艦店,當年天貓旗艦店銷售額達到8億元。
一起惠2014-11-07 09:33:30967 次
【一起惠訊】中國是世界上很對大型智能手機生廠商集中的國家,但是歐美很多國家的消費者卻對中國的智能手機品牌不甚了解。像小米、華為、中興和聯(lián)想等中國的大型國產(chǎn)品牌都沒有大舉市場。相反的是,中國的智能手機品牌瞄準的市場都是一些經(jīng)濟不太發(fā)達的地區(qū)。這些公司一直在歐美市場外面躊躇不前,但是不僅僅是因為怕不能得到消費者的喜愛。讓這些手機品牌一直不敢進軍歐美市場甚至是亞洲的日韓市場的原因主要有三個:運營商優(yōu)惠、專利問題和文化差異。運營商補貼中國的很多智能手機都是通過低價策略來吸引消費者,而在西方國家運營商會對購買手機的消費者進行補貼,這就將中國手機的低價優(yōu)勢剝奪了。西方運營商的補貼政策使很多經(jīng)濟能力不是很強的消費者也能買到高端手機,中國或其他發(fā)展中國家則少有這種政策。這種情況近期在美國還不會有所改變,美國消費者還是會傾向于購買本國的iPhone等品牌。由于歐洲的telco等公司開始放松補貼政策,小米等手機或許能迎來一個機會。專利問題聯(lián)想完成收購摩托羅拉已經(jīng)成為世界第三大手機生產(chǎn)商,但是聯(lián)想CEO楊元慶表示,收購摩托羅拉的29.1億美元大部分是用來購買摩托羅拉的專利技術(shù)。這些專利有兩方面用途,一是可以減少聯(lián)想向其他手機生產(chǎn)商支付的使用其專利的費用,因為專利技術(shù)的使用費用是非常高昂的;另一方面在遇到專利糾紛時可以免掉很多官司。正在成長中的中國智能手機生產(chǎn)商目前還沒有遇到很多專利方面的問題,但是如果他們進入到更多的國外市場的話免不了受到專利方面的困擾。蘋果和三星之間就存在設計專利方面的很多爭議,在韓國、日本、美國、丹麥、法國等很多國家都在進行專利訴訟。聯(lián)想現(xiàn)在已經(jīng)解決了這方面的問題,同樣中興和華為作為老牌手機生產(chǎn)商也在專利方面有準備。而新興的手機生產(chǎn)商小米等就比較缺乏經(jīng)驗。根據(jù)中國的知識產(chǎn)權(quán)部門的消息顯示,蘋果的專利是小米的48倍。去年小米申請了1141項專利,而華為則申請了71903項專利。根據(jù)不完全統(tǒng)計,智能手機生產(chǎn)商大約有20%的花銷都用在了專利方面的開支。文化烙印MadeinChina在消費者眼中已經(jīng)成為一個標簽,智能手機也不例外。西方消費者一般在看到MadeinChina的標簽之后就不愿意購買了,因為那是一種低質(zhì)廉價的代名詞。這種文化烙印已經(jīng)給智能手機生產(chǎn)商造成了障礙。此外,統(tǒng)治者也會考慮到其他影響自己利益的問題。由于華為和中興這種企業(yè)與中國政府的關系比較密切,所以有很多國家都考慮到信息安全問題而限制了這些手機品牌的進口。政治因素也會影響到這些手機的出口,美國就曾經(jīng)因為間諜事件懲罰過華為。新開拓一個市場不止需要好的營銷方案和運輸貨物,中國的智能手機生產(chǎn)商還需要在國外用戶中建立信任感,保護用戶的個人信息。聯(lián)想、華為、中興是最有可能進入到歐美市場的中國智能手機,華為已經(jīng)成功進入到歐洲一些國家的手機市場。這些公司都擁有很多專利技術(shù),并且也有能夠與蘋果、三星等手機媲美的高端手機。但是擁有很大增長空間的小米仍需努力。中國的智能手機想要打破外國消費者對它們的偏見還需要更多的努力,目前中國的智能手機生產(chǎn)商仍主要關注一些發(fā)展中國家和東南亞很多的市場。
一起惠2014-11-07 09:31:221146 次
【編者按】隨著各種各樣微信電商的出現(xiàn),“微商”逐漸成為一個熱詞,火爆程度堪比當年的淘寶店主。在一系列開店工具的推波助瀾下,低門檻開店的誘惑開始讓諸多中小商戶、個體戶們蠢蠢欲動。隨著這一模式的逐漸發(fā)展,微信上逐漸呈現(xiàn)出以口袋購物微店、喵喵微店為主的C2C模式(平臺內(nèi)的賣家偏個體戶,規(guī)模較小,無企業(yè)資質(zhì))和以京東微店、拍拍微店、口袋通、微盟等為主的B2C模式(平臺內(nèi)賣家偏中小商戶,規(guī)模稍大,有企業(yè)資質(zhì))。在此基礎上,也開始有針對上述兩種模式未來的探討。日前,微信第三方服務商微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇表示,在他看來,B2C才是微商的未來。以下為孫濤勇自述:很多朋友誤認為微商的未來是這批朋友圈賣貨的,其實不是。微商的定義我認為應該是移動社交電商,人們在購物決策中好友的評價和推薦越來越重要。微商到最后絕對不是這批朋友圈賣貨的,這批人只是借助了早期朋友圈的紅利期在過度的開發(fā),最終都會被洗牌。產(chǎn)品的質(zhì)量、品類的選擇,物流、維權(quán)都至關重要,所以最終的一個模式是C2B2C,其實就是B2C。騰訊利用微信在電商上的布局已初見雛形,不管是為京東提供的一級購物入口、大眾點評、嘀嘀打車還是重啟的拍拍網(wǎng)。目前微信電商主要有三種形式:O2O、C2C、B2C,我認為微商的未來還是B2C。從整個電商生態(tài)來說,O2O是玩資本和平臺的,雖然大家都在吆喝,但市場還不是很成熟,整合資源、培養(yǎng)市場需要耗費巨大時間和財物成本,從目前第三方發(fā)展來看,大家都只是在試水,還未形成規(guī)模效應;C2C看起來不錯,但是存在很多缺陷,因為C2C上都是小賣家,這意味著產(chǎn)品的貨源不穩(wěn)定、品質(zhì)無法保證、維權(quán)艱難;另外還沒有統(tǒng)一的入口。從這些弊端可以看出個人小賣家不會成為一個很成熟的電商模式。另一方面,從淘寶的生態(tài)發(fā)展也可以看出微信最終的生態(tài)一定是從C2C到B2C,最終要取得用戶口碑,滿足用戶的體驗,一定是走B2C的模式。2015,移動電商的勢不可擋,800萬淘寶賣家的遷移必將會給移動市場注入新的活力,數(shù)以千萬的微商們也將迎來“井噴式”發(fā)展。我認為2015年微商生態(tài)將會呈現(xiàn)以下幾個特點:第一、品牌人格化。品牌人格化就是將品牌打造成具有獨特魅力和情感影響力的人性化品牌符號,讓消費者在潛移默化中形成品牌黏性,產(chǎn)生由然而生的情感磁場效應,觸動心靈共識,促進價值認可。通俗的說法就是品牌由消費品時代進入粉絲時代。消費者的購物決策不僅僅追求性價比之類,更多的是基于人與人的信任,可能因為“偶像”的推薦或因為好友的信任關系就選擇了購買。品牌和人的互惠互利,選擇為品牌付費也是為人格買單。這方面小米手機和自媒體邏輯思維已經(jīng)開了先河。第二、品類非標化。移動電商將會打破固有的商品類目形態(tài),以京東的3C為例,所有品類商品的價格、類型等幾乎千篇一律,呈現(xiàn)出“流水線”式的發(fā)展態(tài)勢,沒有可供消費者選擇的對比性和差異性。相比如非大眾化的品類,像食品、珠寶、首飾、美妝、母嬰以及跨境類商品等將會在微商平臺上大賣。第三、產(chǎn)品平臺化。所謂平臺化,在移動互聯(lián)網(wǎng)里更多的理解是指在一條產(chǎn)業(yè)鏈里,實現(xiàn)上中下游的打通和聯(lián)系的這樣一個平臺。大量微商的涌入必然會帶動產(chǎn)品向更深的方向發(fā)展,這時候就需要用平臺化思維建立一個完整的商業(yè)生態(tài),從用戶購買、商家發(fā)貨、物流查詢、收貨評價、商家交易系統(tǒng)的對接等一個完整流暢的閉環(huán)。在這方面微信只是開了一扇窗,實現(xiàn)上中下游的互通還需開發(fā)者來做,第三方就是要打造一個統(tǒng)一的平臺來重新構(gòu)建B端和C端的連接和關系。第四、渠道多維化。雖然微信坐擁移動社交流量第一入口,但是經(jīng)過一段時間的檢測,從最終的轉(zhuǎn)化率來看并不理想。對于微商們來說流量入口永遠是排在第一位的,多維化渠道就是將各種社交入口的流量匯聚到一個平臺上,qq空間、陌陌、易信、來往、微博、博客等都是比較好的通道,將分散的流量整合到一起輸送給商家,雖然這是一個很大的工程,但是對微商們來說意義非凡。第五、營銷人人化。隨著移動電商的去“中心化”,全民電商和營銷人人化的時代到來。在信息大爆炸的新聞資訊,社交網(wǎng)絡里,每個人都被動或主動成為信息的傳播者??吹揭豢詈猛娴挠螒?,一篇優(yōu)美的文章,一段感人的視頻,甚至一件漂亮的衣服,即使在沒有利益驅(qū)使的情況下也會情不自禁去轉(zhuǎn)發(fā),分享。這種現(xiàn)象在朋友圈里極為常見,因為低門檻、零成本許多微商們躍躍欲試,未來當所有的社交分享都實現(xiàn)互通時,這種營銷將會更加普遍。
一起惠2014-11-04 09:16:521115 次
【一起惠訊】10月29日消息,過去出口企業(yè)要通過貨運代理公司才能向船公司預訂船艙,而現(xiàn)在這一傳統(tǒng)的模式正面臨著被顛覆的可能,這一次出手的是阿里巴巴。一起惠獲悉,日前,阿里巴巴上線了一個名為“Eshipping”的海運綜合服務平臺,為出口企業(yè)提供在線向船公司直接訂艙的服務,從而省去了傳統(tǒng)貨代這一重要環(huán)節(jié)。牽手“中海系”據(jù)一起惠了解,該平臺是由阿里巴巴和中海集團共同建設的。其中,阿里巴巴負責將阿里巴巴國際站、阿里巴巴一達通等網(wǎng)站上有訂艙需要的客戶引流至Eshipping,并投入線上運營和產(chǎn)品團隊;中海集運負責提供航線的艙位保證,保證全球航線覆蓋,投入與線上對接的線下客服和操作資源;中??萍紕t負責建立Eshipping所需的物流服務商信息集成以及中海內(nèi)部物流操作所需的信息系統(tǒng)。一起惠登錄Eshipping網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn),目前共有澳洲線、歐洲線、日韓線和地中海航線四條航線資源可供出口企業(yè)選擇,由船公司直接提供相應船期的艙位報價。Eshipping介紹,可訂艙的船期、可預定的遠期船期即為平臺已預留艙位的船期,用戶可直接訂艙,價格100%執(zhí)行:平臺所展示支持“直接訂艙”的船期對應海運費價格即為最終結(jié)算價格;遠期航線的價格僅供參考,預定的用戶在“轉(zhuǎn)訂艙”時展示價格即為最終結(jié)算價格。除了中海集運(CSCL)的航線資源外,Eshipping還引入了萬海(WHL):深圳至歐洲/地中海/南美/日韓/東南亞/,長榮(EMC):深圳至歐洲;阿拉伯輪船(UASC),深圳/寧波至歐洲/地中海三家船公司。改變傳統(tǒng)訂艙模式訂艙是指貨物托運人選定適當?shù)拇跋虺羞\人以口頭或訂艙函電進行預約恰訂艙位裝貨、申請運輸,承運人對這種申請給予承諾的行為。通俗來說,就是出口企業(yè)在貨物出口前,要先向船公司預定運貨的船艙。在過去,由于船公司數(shù)量有限,一般規(guī)模很大,而中國出口企業(yè)數(shù)量眾多,所以船公司很少直接和出口企業(yè)(尤其是中小企業(yè))打交道,而通過貨代出售艙位。而Eshipping的模式,則相當于船公司在網(wǎng)站上開設了官方旗艦店,直接將自己的艙位出售給企業(yè),從而跳過了貨代這一環(huán)節(jié)。優(yōu)勢在于一方面通過互聯(lián)網(wǎng)的方式提高了訂艙效率,另一方面讓價格透明化。過去,不同貨代公司掌握的船艙資源不一樣,能拿到的價格也有很大的差異。所以托運公司采取傳統(tǒng)線下訂艙方式,需要通過電話向多家貨代公司了解實時的報價,而且很難把控流程的進度。“旺季時候,船艙很緊張。有時候會出現(xiàn)用戶訂完艙,過了幾天,貨代又通知沒有柜子了。負責任的貨代會幫忙聯(lián)系船公司,看看能不能換船。但額外的費用還是需要自己用戶承擔的?!币晃回洿袠I(yè)人士向一起惠表示。新市場大機會高風險據(jù)一起惠了解,目前物流成本已成為外貿(mào)出口最大成本之一,平均占到總成本的10%-20%。由于近兩年,人民幣匯率的不斷攀升以及海外訂單的減少,企業(yè)出口利潤正變得越來越稀薄,物流成本的壓力越發(fā)凸顯。而阿里巴巴瞄準的即是這塊市場。一位資深業(yè)內(nèi)人士分析,雖然阿里巴巴手握大量的出口客戶資源,但想做好這塊業(yè)務仍面臨諸多難題。首先,由于更多只是信息服務,所以目前阿里巴巴國際站上的大量外貿(mào)客戶與平臺本身的聯(lián)系并不緊密,很難直接轉(zhuǎn)化成Eshipping的客戶。Eshipping在初期訂單資源的獲取上的難度。訂單的缺乏也會導致船公司信心不足致使及價格無法降低。此外,在線訂艙模式面臨另一個重要問題則是難以打破傳統(tǒng)訂艙的潛規(guī)則。該人士透露,外貿(mào)公司一般都有專門的員工負責訂艙的事宜,這些訂艙專員在選擇貨代公司時很有大的利益空間。所以很多情況下會出現(xiàn)雖然某家貨代公司報價較高,但企業(yè)仍會選擇長期合作。據(jù)悉,中海集團是以航運為主業(yè)的大型國有企業(yè)集團,主營集裝箱運輸、石油運輸、汽車船運輸和液化石油氣運輸?shù)葮I(yè)務。集團擁有三家上市公司,分別是中海集運、中海發(fā)展、中海(海南)海盛貿(mào)易。
一起惠2014-10-29 09:27:56956 次
【編者按】成立15年、擁有400家門店的樂友孕嬰童在大眾印象中更多的是線下母嬰連鎖。而實際上,這家差點被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線了B2C購物平臺,比曾經(jīng)紅極一時的紅孩子早了4年,甚至比淘寶、京東上線的時間都更早。從如此超前的電商到實體店,再到目錄郵購,再到重振電商,這中間的過程太值得玩味了。就在一周前,樂友孕嬰童高調(diào)宣布布局O2O,上線移動客戶端、門店鋪設wifi,這些在零售界已經(jīng)并不算新鮮的舉措背后,有何特別之處?更重要的是,線上、線下業(yè)務并行多年的樂友,為什么選擇在這個時間點才宣布O2O?過去的十多年里,樂友經(jīng)歷了怎樣的電商波折?一起惠日前對話樂友孕嬰童COO龔定宇,與太太胡超(樂友董事長)一起創(chuàng)業(yè)15年的他會如何解釋樂友在此時此刻的選擇與考慮?一起惠:目前樂友線上部分銷售額能占整體多大比例?龔定宇:線上銷售比例是單位數(shù),少于10%(包括官網(wǎng)、天貓、京東等各個平臺),所以我們希望通過線上、線下互動提高這一占比。一起惠:樂友從2000年起就創(chuàng)建了電商網(wǎng)站,為什么經(jīng)過這么多年發(fā)展,這一比例還是不高?龔定宇:中國的垂直電商一直沒有國外發(fā)達。如果關注的話你會了解,國外的垂直電商大多數(shù)是由線下連鎖店轉(zhuǎn)變而成,而中國不是。國內(nèi)的線下連鎖零售(不只是母嬰行業(yè))一直是四分五裂的狀態(tài),集中化程度低,真正成規(guī)模的很少。這當中一個重要的原因是中國的連鎖基本上都是以加盟形式為主,看似是連鎖,本質(zhì)上是批發(fā)、分銷。真正直營的連鎖企業(yè)太少了,蘇寧、國美、樂友、屈臣氏是幾家少見的直營連鎖。加盟帶來的問題是供應鏈體系不統(tǒng)一,中間的利益關系不好協(xié)調(diào),這也是其做不好電商的一個關鍵因素。所以我們很少聽到這些加盟類型的連鎖做電商。這就給了平臺電商機會。一起惠:可樂友是直營的。龔定宇:是,而且我們以前的線下ERP和線上ERP一直是打通的,但是影響力不高,消費者真正體驗的很少。而且早期的宣傳成本太高了,那個時候要讓用戶記得樂友的域名或者去搜索樂友的購物網(wǎng)站,還是很難。(編者注:2000年,樂友網(wǎng)上線后,很快獲得來自高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的第一輪340萬美元融資。但受當時互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以及網(wǎng)購環(huán)境不成熟等因素影響,樂友網(wǎng)并沒有很快打入媽媽群體,反而經(jīng)歷了一段時間的低潮,2001年才開始逆向走入線下,開實體店,逐漸扭轉(zhuǎn)局勢,其網(wǎng)站反而幾乎沒有了存在感。)一起惠:淘寶、京東這些綜合型電商對你們的影響有多大?龔定宇:確實在撬動我們的地盤。歐美的線下連鎖店做(電商)得早,因此被純電商搶占的份額相對少。而中國像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場份額,是因為線下零售企業(yè)沒有好好去做。2013年第4季度,B2C市場母嬰品類交易規(guī)模達124.2億元一起惠:O2O對樂友的價值是什么?現(xiàn)在這個需求已經(jīng)很急迫了嗎?不做O2O會怎樣?龔定宇:我認為線下零售被線上零售影響的趨勢在2014年將到達一個高點,幾個大的電商都上市了,未來再不考慮O2O的零售商,業(yè)務還會被侵蝕。消費者的需求是客觀存在的,她們希望隨時隨地獲取商品和服務,你不去滿足她們,當然就會失去他們。以前樂友線上業(yè)務發(fā)展慢的一個原因就是,顧客在門店沒有找到想要的款式,那么就有到線上選擇的需求,而我們自有的購物平臺對其影響又不大,那么她到了線上又會去天貓和京東了。所以O2O對我們的一個重要價值是找回失去的客流,提高顧客粘性,當然還有客戶滿意度。一起惠:現(xiàn)在樂友的購物網(wǎng)站要影響到顧客會更容易嗎?龔定宇:會。最明顯的其實是App。原來從我們門店出去的顧客可能會記不住樂友的網(wǎng)站域名,也不會去搜索樂友的購物平臺,要影響她們成本太高了。但現(xiàn)在她在門店可以很快在本地下載好樂友的App,成本很低,轉(zhuǎn)化起來也很快。反正App已經(jīng)裝到手機里了,直接啟動就可以,比起搜索域名和關鍵字都快捷很多,很容易把量做起來。所以說移動端給了我們機會。與很多電商一樣,樂友的App非??粗亻W購模式一起惠:在你們的構(gòu)想中,樂友O2O要實現(xiàn)什么樣的效果?龔定宇:隨時隨地隨意購,把幾個終端(PC端、移動端、門店)串聯(lián)起來,滿足媽媽們多元化的購物場景。母嬰是一個覆蓋類目很廣的行業(yè),圍繞這類人從衣食住行到吃喝玩樂,而不是只賣家具或者只賣書,所以它跟其它的垂直電商還有不同,它有很多的場景需要滿足。比如說,今天在門店里看到一個巧兒宜的童車,很喜歡,但沒有自己喜歡的顏色,以前就必須等,現(xiàn)在可以在門店內(nèi)的網(wǎng)購臺下單,第二天樂友送貨上門。這個場景解決了門店的空間局限問題。再比如,家里紙尿褲用完了,姥姥電話叫急,媽媽在上班,這個時候通過手機下單,讓附近的門店配送。一起惠:如何解決物流配送的問題?龔定宇:線上下單我們有兩種配送方式:一種是大倉配,適合在門店沒有找到自己喜歡的款式、對配送速度要求不急切的情況,目前我們在全國有七個大倉;另一種是特別急的,網(wǎng)上下單,找最近的門店配送,或者到門店自提。我們會看到下午四五點鐘的時候會有一個下單小高峰,就是媽媽們在公司下單,下班后自提。一起惠:目前樂友的門店密度能夠滿足配送需求嗎?龔定宇:樂友現(xiàn)在有400家直營店,覆蓋14個城市。在門店本來很忙的時候,配送可能會成為一個問題,人都跑去送貨了,店里面的生意怎么辦?所以一旦量起來了,可能需要雇傭?qū)B毜呐渌腿藛T。另外,接下來我們還會通過加盟的方式去拓展門店。一起惠:加盟會影響你們對O2O的掌控嗎?龔定宇:不會,先有O2O再做加盟,矛盾會減輕。我們在招募加盟的時候就會講清楚對O2O的規(guī)則和要求。一起惠:O2O背景下,樂友開店要考慮的因素重點是什么?龔定宇:面積可以不大,但是點要多。在中國一個特別重要的趨勢是就近購物。比如我家住在望京,不出望京基本上能解決很多購物問題。因為望京交通不方便,就近購物的需求顯得更為迫切。樂友的門店從一開始就不是特別大的,一般是兩三百、五百平米,密集布局。有大型店,不會開很多。一起惠:樂友在O2O方面已經(jīng)做了哪些投入?龔定宇:我們的思路不可能靠砸錢,不太適合。所以在推廣上主要還是先在門店介紹用戶下載App,把已有客戶群做好,再規(guī)?;?。另外配合一些社交推廣,例如顧客把App推薦給閨蜜,我們就給兩邊獎勵代金券。團隊方面,我們的O2O主要還是技術(shù)先行,這一點比較特別,因為一般的公司里面技術(shù)人員大多是在幕后,而我們的技術(shù)團隊需要跳到前面。因為O2O涉及到門店ERP、CRM與網(wǎng)站ERP、CRM的融合,所以再去成立一個新的組織不太合適,目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個,線上、線下兩邊團隊對彼此業(yè)務的了解、滲透也是必須的。當然這當中的利益協(xié)調(diào)也很重要。原來我們是線上訂單歸線上部門,線下訂單歸門店部門?,F(xiàn)在我們會注意協(xié)調(diào):比如顧客在某門店下載了一個App,那么她以后在App下的訂單既要給線上部門獎勵,也要給該門店相應的獎勵。
一起惠2014-10-28 09:38:28931 次
【公告】關于爆料用戶收益補帖獎勵政策通知尊敬的爆料用戶:首先非常感謝您選擇一起惠這個平臺,并用您的時間與精力投于此平臺上面,您作為一起惠大家庭的一員,一起惠作為運營方,將時刻保證你的利益不受侵犯與損失,一起惠將歡迎更多的用戶參與此平臺,與廣大一起惠用戶分享。為此,我們?yōu)槊恳晃蛔髡哂脩糁贫思畲胧?。同時將明確爆料用戶的待遇。一、收益獎勵政策(本獎勵即從10月1日起執(zhí)行)二、其它福利獎勵1.爆料作者將優(yōu)先享受優(yōu)惠劵福利,不需要任何積分,將有專人與其對接,解決常見問題。2.爆料作者將優(yōu)先享受結(jié)算、提現(xiàn)、最快不低于40天、支持有效數(shù)據(jù)查詢。3.針對如何獲取更好的收益與成交率進行一對一的培訓模式,告別其它單一獎勵“金幣、積分“模式。4.官方人員將協(xié)助作者推廣、產(chǎn)生更高的效益。三、如何更好的獲取爆料收益?1.蝴蝶效應推廣法則——邀請同行參與、豐富爆料內(nèi)容,讓更多的會員用戶停留于此。2.論壇推廣法則——與網(wǎng)購相關的論壇,進行宣傳自己的爆料商品,達到更大的爆光率,形成高轉(zhuǎn)化率。3.QQ群推廣法則——在網(wǎng)購群推廣、見效快,但是建意,不能高頻率發(fā)、隨時有被管理BAN的風險。4.分享推廣法則——分享至你的空間、博客、達到引量轉(zhuǎn)化的目的。一起惠返利網(wǎng)2014年10月27日
一起惠2014-10-27 10:52:441375 次
【編者案】盡管國產(chǎn)奶粉在天貓雙11多年獨坐分會場“冷板凳”,但多數(shù)品牌對這場全民狂歡表現(xiàn)得并不踴躍。一方面,全場5折的低價策略并不適合長期維持在高價格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌;另一方面,線下經(jīng)銷商對此頗有微詞——絕大多數(shù)品牌5折價錢幾乎等同于經(jīng)銷商的進貨價。奶粉低技術(shù)含量卻高毛利已不是秘密,但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉,賣到消費者手中卻翻了5倍之多?一位國產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開了其中的奧妙:洋奶粉貴在哪?無論是國內(nèi)還是國外,嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤,核心就是毛利太高了,這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價格抬得更高,在于過去階段信息不透明。消費者對洋奶粉過度青睞,這也讓洋奶粉在做國人生意時,可以“肆無忌憚”的加價。在國內(nèi),每次奶粉漲價都是洋奶粉率先挑起來,理由就是原料加工成本上漲、用工費用上漲,以及中國每年CPI上漲。有媒體報道說,1聽原裝的進口嬰幼兒奶粉,生產(chǎn)成本在80元左右。但據(jù)我所知,外資品牌不管是原裝還是進口,80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產(chǎn)批量有關系,大家都懂,批量越大價格越低。因此,委托廠商生產(chǎn),通常簽訂全年幾百噸的奶粉,因此有很大的議價空間。如果批量大,超過2000噸,1聽奶粉的成本價肯定在70元以下,幾個上規(guī)模的大品牌,年產(chǎn)量在萬噸之上,1聽大概不到65元錢。如果進關之后之后加上運費、關稅,也就在80元到85元之間。但是,品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以,這批貨到了經(jīng)銷商手里的時候當即翻一番,出廠價就在130元左右。坦白講,高端奶粉都是如此。也就是說,洋奶粉出廠價格就比國產(chǎn)奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨?不過,入境之后,渠道成本結(jié)構(gòu)就非常相近了。無論外資品牌還是國內(nèi)品牌,只要通過傳統(tǒng)渠道進行鋪貨,就逃不開各種費用的層層順加。因此,外資奶粉只是和國產(chǎn)奶粉的價格差主要體現(xiàn)在出廠價基數(shù)的差別,順加比例都類似,玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計算的?我了解的情況是:一般奶粉經(jīng)銷商先加價20%-25%,經(jīng)銷商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類似沃爾瑪、家樂福這樣的大型連鎖超市(KA)要再加12%-15%。經(jīng)銷商通常有三種:一是在當?shù)鼐哂幸欢ǖ木W(wǎng)絡覆蓋,跟各個店都有生意來往,產(chǎn)品可以帶進店里。二是為經(jīng)銷商墊資,賬期從月結(jié)款,到3個月不等。一般大的超市結(jié)算下來要60-70天之間。這些在財務上都要按貸款率計算。三是物流配送,商場下單,經(jīng)銷商配送,要支出銷售額的1%-1.5%。為了方便計算,我以一聽奶粉出廠價100元,經(jīng)銷商折中加價20%,銷售終端折中加價12%計算,出廠100元;→經(jīng)銷商100X20%=120元;→商場/超市120X12%=144元;→消費者手里150元。如果按照倒扣的方式推算,售價150元減去出廠價100,差價50元是要消費者埋單的;出廠價100元減去制造成本60元,差價40元也是消費者去承擔。商品實際成交價格中,被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實際出廠價130-140元左右計算(洋品牌要達到150-160元),差價浮動翻倍,售價要到300元左右。由于品牌集中度高,廠商強勢,所以,通常情況下可以先定零售價。也就是一款奶粉出廠之前,其最終銷售價格基本上已經(jīng)確定。進場潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經(jīng)銷商當然希望賺的越多越好,但也要看廠商的支持力度。例如售價中通常還要拿出一部分給經(jīng)銷商來投入市場,包括雇傭促銷員的獎勵、報酬。據(jù)我了解,在銷售終端,統(tǒng)一的店招、海報、易拉寶等物料,奶瓶、圍巾、圍兜等促銷品,都由廠商統(tǒng)一出資制作,這部分要占營銷費用5%-8%。此外,品牌還要打廣告,但廣告投入不保證銷量,廠商每個月都會根據(jù)上個月的實際情況做預算,定下個月的營銷費用。越來越讓品牌商無法承受的是,終端銷售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費。例如到了賣場里,要支付進店費、貨架費、贊助費(堆頭)、上促銷員(服務費500元),而且這些費用不開發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂福這樣的大型商超,名義上不讓進駐促銷員,但是也可以談,根據(jù)不同的大區(qū)、單店和經(jīng)銷商談判,品牌商往往查不出這筆費用。往大了說,這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗,只要有證據(jù),就拿到工商局舉報,拿著法律法規(guī)要罰款。所以,線下渠道商少不了和工商部門打交道。壓縮渠道成本遭反水?毛利高,競爭少,嬰幼兒奶粉都是站著進來賺錢的。但是現(xiàn)在電商渠道開始涌現(xiàn)一些廠家直供品牌,比如可瑞康、諾優(yōu)能(荷蘭牛欄),達能旗下的品牌,引進中國的時候只做線上,沒有線下包袱,直接把中間毛利打掉,早期價錢基本上在220多元,現(xiàn)在越做越低,這對于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價處理,這會傷及線下經(jīng)銷渠道的利益。實際上,過去已經(jīng)有國產(chǎn)奶粉品牌在做壓縮渠道利潤的事情。比如合生元,9月份發(fā)布的2014顯示,但隨著進入國內(nèi)的國際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤挫傷嬰童門店的推廣積極性。雷永軍(北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長)說,中國的奶粉渠道分為經(jīng)銷商渠道、母嬰渠道、電子商務渠道。前兩個渠道在房地產(chǎn)為核心的中國經(jīng)濟下,如果買的便宜就不可能賺到錢。作為經(jīng)銷商,如果利潤得不到15-20%,實際上風險是很大的;作為終端渠道,如果每桶賺不到50元,他的風險也很大;而電子商務,你沒有數(shù)百萬甚至數(shù)千萬的投入,你也就是個菜鳥店,做到5000萬銷售額以上,做流量估計也得花幾千萬。說來說去,沒有較高毛利,這些從業(yè)者的經(jīng)營風險都很大。2005年以來,堅持走中低端價格的企業(yè)在這10年中,都做的很差。用圣元集團CEO張亮的話講,賣的便宜了,沒有人要。不錯,國內(nèi)有便宜的、國外也有便宜的,但是為什么賣的價格高的品類反而在這10年中快速發(fā)展了呢?按照普天盛道10年來觀察,中高端品類從2005年前的20%左右,現(xiàn)在已經(jīng)占到了70%以上。朋友們,難道是消費者傻了嗎?這就是市場?!緝|邦補充】《中國經(jīng)營報》2014年9月13日報道《合生元縮渠道利潤經(jīng)銷商抱怨》中提到:合生元慢慢收縮前臺和后臺的利潤,其中前臺是指直接給到經(jīng)銷商和門店的折扣,就是通過價格表可以看到的利潤;而后臺是指能積分返給經(jīng)銷商和門店的點。前臺的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折,后臺的返點也由最初給經(jīng)銷商“六送一”,提高到“八送一”“十送一”,門店的返點從最初“八送一”,提高到“十送一”,近兩年提高到“十六送一”?,F(xiàn)在合生元給到門店的利潤基本在16~20個點,賣一罐奶粉只能掙60元,包括會員返點也只能掙80元,嬰童門店從原來一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元,積極性不高,門店的主推能力就會慢慢下降。蒙牛2014年半年報公告關于“銷售渠道建設”部分的描述:蒙牛持續(xù)推進及完善“核心業(yè)務單元”(CenterBusinessUnit,簡稱CBU)、“區(qū)域業(yè)務單元”(RegionalBusinessUnit,簡稱RBU)及“分公司直營的銷售運營模式。通過增加一線人員加強終端管理,提升CBU市場的渠道和終端掌控力度;部分銷售大區(qū)通過細化區(qū)域,強化RBU市場覆蓋深度和廣度,更好地協(xié)助三四線市場的經(jīng)銷商提升銷售表現(xiàn);進一步整合分公司,提升一二線市場的利潤及終端服務能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個城市打造區(qū)域銷售平臺,建立區(qū)域子公司,逐步形成區(qū)域營銷中心和經(jīng)營中心。同時,蒙牛聚焦提升經(jīng)銷商綜合運營能力,精簡銷售渠道層級劃分,提高了渠道的質(zhì)量和拓展效率。針對現(xiàn)代渠道,蒙牛由總部客戶團隊、大區(qū)重點客戶(KeyAccount,簡稱KA)團隊、經(jīng)銷商KA團隊組成的三層級KA服務團隊改變過去單純“供應商”的理念,成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”,與零售商展開“品類管理合作”,提升KA的服務水平及執(zhí)行效率。此外,通過開發(fā)KA-EPOS智能數(shù)據(jù)系統(tǒng),節(jié)約了人力成本,使銷售管理更為精細化、數(shù)據(jù)化。蒙牛2014年1-6月渠道費用:針對市場競爭,本集團加大銷售渠道投入,銷售及經(jīng)銷費用上升54.9%至人民幣58.971億元(2013年:人民幣38.069億元),占本集團收入比例上升至22.8%(2013年:18.4%);不含雅士利,本集團的銷售及經(jīng)銷費用為人民幣53.252億元,占不含雅士利收入21.9%,同比上升3.5個百分點。
一起惠2014-10-27 09:26:511408 次
【一起惠訊】10月22日消息,“刷單”已經(jīng)成為電商行業(yè)不可回避的一個話題,“雙11”即將來臨,屆時勢必又有不少企業(yè)會拿出這一大殺器。昨天下午,羅萊家紡卻召開了一次別開生面的雙11內(nèi)部“誓師”大會,除了明確銷售目標外,所有員工都需宣誓“雙11不刷單”。羅萊家紡副總裁王梁透露,今年雙11,羅萊的銷售額目標是確保2億元,力爭2.5億元,挑戰(zhàn)家紡品類三連冠,對此目標,羅萊充滿信心。王梁表示,比確定銷售目標更重要的是,在此次“誓師”大會上,羅萊上到集團創(chuàng)始人、總裁、副總裁,下到電商團隊的每一名員工都被要求在“誠信經(jīng)營不刷單”的宣誓板上簽字,承諾雙11不刷單、不虛假交易。而羅萊也會在內(nèi)部建立嚴格的監(jiān)控機制,一旦發(fā)現(xiàn)有人進行刷單的操作,將給予嚴厲的懲罰。之所以要做出這一宣誓,王梁解釋稱,目前行業(yè)內(nèi)“刷單”的現(xiàn)象已經(jīng)很嚴重,可以預見,未來規(guī)范經(jīng)營者與不規(guī)范經(jīng)營者的競爭會很嚴峻,羅萊作為一家負責人的企業(yè),有必要在行業(yè)中第一個發(fā)出這一聲音,同時也是在響應平臺的號召。對于“不刷單可能會影響雙11的排名”的問題,王梁表示,羅萊并不擔心。雖然對內(nèi)來說,雙11完成目標有獎勵,完不成有懲罰的規(guī)定不會變。但對于靠刷單爭排名一事,羅萊的態(tài)度則是:沒有刷單,拿不到第一,不丟人;刷單了,拿到第一,不光彩!“如果企業(yè)靠刷單拿了好名次,那么員工都會瞧不起?!睂τ陔娚绦袠I(yè)愈演愈烈的刷單問題,王梁表示,每個企業(yè)都有自己的玩法,無法苛求。他認為,對于“刷單”,企業(yè)創(chuàng)始人的本意肯定是不想這么做的,但也會有很多因素影響到企業(yè)的決策,譬如:部門負責人為了完成KPI指標,私下刷單;企業(yè)看到同行刷單,怕自己不刷會吃虧;抵不住刷單的利益誘惑。據(jù)一起惠了解,家紡一直是雙11的強勢品類,2012年和2013年,羅萊和富安娜兩個品牌兩次闖入天貓單店銷售前十,羅萊更是兩奪第四。
一起惠2014-10-23 09:38:30849 次
【一起惠訊】10月21日消息,日前,一起惠獲悉,林氏木業(yè)的雙11預售活動已經(jīng)開始,林氏木業(yè)方面高調(diào)宣布:今年雙11要“創(chuàng)單天3億銷量,沖刺4億銷量”,并且“價格7年最低,虧本只為賺口碑。”據(jù)了解,本次預售活動從10月15開始,至11月10日結(jié)束。關于這一次的預售,林氏木業(yè)方面介紹,在制定生產(chǎn)計劃與庫存管理方面,林氏木業(yè)在客戶的實際訂單數(shù)量達到一定程度時定量地向工廠訂貨,工廠可以及時制定及調(diào)整生產(chǎn)量。此外,在促銷季來臨之前,林氏木業(yè)也會適當?shù)厝霂煲恍徜N產(chǎn)品,并非盲目、無依據(jù)地進行大批量生產(chǎn),從而實現(xiàn)嚴格控制生產(chǎn)成本、靈活控制庫存。對此,有業(yè)內(nèi)人士認為,林氏木業(yè)是一個基于互聯(lián)網(wǎng)誕生并成長的品牌,相比對傳統(tǒng)家具商家,林氏木業(yè)具備電商品牌所擁有的獨特優(yōu)勢,一方面沒有經(jīng)銷商的包袱,不存在與經(jīng)銷商之間的利益平衡問題;另一方面采用直銷模式,省下一大堆經(jīng)銷費用與賣場費用,因此在價格上可以做到最大限度地放價。不過也有人認為,由于樓市發(fā)展低于預期,導致下游的家居行業(yè)處境艱難,因此,林氏木業(yè)“虧本促銷”未必不是無奈的自救之舉。林氏木業(yè)始創(chuàng)于2007年,經(jīng)過7年的發(fā)展已經(jīng)成為頗具影響力的互聯(lián)網(wǎng)家居品牌,在2013年的雙11中,林氏木業(yè)天貓旗艦店的單日銷售額達到了1.1億,在所有店鋪排名第九。
一起惠2014-10-22 10:09:01798 次
【編者按】對于當過大爺又依然保持增長的傳統(tǒng)零售來說,對互聯(lián)網(wǎng)不恥下問有點難度。不過,總有個別人看到變革在即焦慮非常,樂于放低姿態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)人士碰撞。日前,一起惠組織了十余名互聯(lián)網(wǎng)零售骨灰級創(chuàng)業(yè)者走近幾家傳統(tǒng)零售企業(yè),針對他們開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務誠懇拍磚,并最后整理出他們的15大疑問,供其它傳統(tǒng)零售做電商參考。傳統(tǒng)零售:我的網(wǎng)上商城銷量一直在增長,為什么你們還說我沒未來?網(wǎng)上零售資深顧問團:傳統(tǒng)零售現(xiàn)在才做PC端的話,就算一年能賣1個億,不過是一個線下門店的年銷售額。從賣貨的角度來看,網(wǎng)上這點銷量對這么龐大的公司來說毫無意義。更何況,現(xiàn)在才開始做電商,在線上怎么能賣得過京東和天貓?過去有批人以為開個網(wǎng)站就能賣東西,后來全玩完了。你的思路是憑借自己在線下的優(yōu)勢,然后能復制出另外一個京東,在現(xiàn)在的這個階段是完全不可能了。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要明白的是,在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西,與在互聯(lián)網(wǎng)上給用戶創(chuàng)造價值,完全是兩種思維。如果僅僅把線下東西的搬到網(wǎng)上賣,真的就不要開始了。傳統(tǒng)零售:我在線上是要完全顛覆過去,還是在原有基礎上做微創(chuàng)新?網(wǎng)上零售資深顧問團:有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)來找我說要變革,我的意見是,如果想突圍,基因突變才有可能,想在現(xiàn)有的狀態(tài)下談微創(chuàng)新幾乎是不可能的。誰能救柯達?柯達當初做了許多的創(chuàng)新,站在那個時候看都是對的,為什么最后還是死了?因為他們始終站在柯達的固有利益做事。這也就回答了,為什么電商做得好的都是純粹線上生長起來的,因為空地造樓才會重構(gòu)商業(yè)模式。傳統(tǒng)零售:PC與無線,我該怎么找切入口?網(wǎng)上零售資深顧問團:在移動互聯(lián)網(wǎng)領域,像樣的公司沒幾個,增長又非常快。過去的電商尚且把PC端的用戶往移動端倒,你現(xiàn)在才進入PC端,并且1年砸?guī)讉€億,這肯定是費錢又難出成績的,好比你90年代沒動手開線下店,而等到現(xiàn)在才開始是一樣的道理。所以,不要再在PC端費力了,趕快把重點放在討論怎么玩好SoLoMo上,你在PC端省下來的錢都可以買幾個移動公司了。做生意肯定要看時機,現(xiàn)在來看,未來三到五年PC電商時代會過時。未來的主流是電視?還是手機?誰也說不清。技術(shù)日異月新,沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè),跟得上步伐才不會OUT。傳統(tǒng)零售:我不懂移動電商,怎么設置公司組織架構(gòu)?網(wǎng)上零售資深顧問團:自己當甩手掌柜,讓他們有機會試錯。另外,可以將移動團隊分為三四個小組,讓每個組朝自己的方向走,最后肯定會有人給你驚喜。舉個例子,有家傳統(tǒng)連鎖零售公司在互聯(lián)網(wǎng)過程中,假設未來有“大洪水”把自己整個產(chǎn)業(yè)沖掉,特地把電商團隊分為三個小組:一個小組每天的工作就是在天貓、京東等平臺賣東西,這批人的工作和打仗似的,所以特性是執(zhí)行能力非常強,但沒有創(chuàng)新能力。第二個組是洪水來了之后的諾亞方舟,假設洪水把原有產(chǎn)業(yè)全部沖掉,可以指望這個組繼續(xù)生存下去。第三個組是一群神經(jīng)病,創(chuàng)新能力極強,每天研究怎么把自己干掉。每一個組的核心組合一樣,但外部組合不一樣,比如有大數(shù)據(jù)專家,有LBS的專家,有AR專家,總之是根據(jù)需要組合。傳統(tǒng)零售公司的組織像恐龍,老板是上面的一只小頭,下面有龐大的身軀。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織是越小越靈活,也越有攻擊力,下面員工不僅有決策依據(jù),還有決策的權(quán)力。傳統(tǒng)零售:做電商投入這么大,又要協(xié)調(diào)線下資源,是不是自己管才靠譜?網(wǎng)上零售資深顧問團:老板定好戰(zhàn)略方向就行,先不要自己直接管業(yè)務,不要不服老,實操還是年輕人干更好。比你年輕二十歲的我們早在2006研究互聯(lián)網(wǎng)就挺費勁了,更何況今天的互聯(lián)網(wǎng)世界更加復雜,帶著過去成功經(jīng)驗的50后和60后,真的在互聯(lián)網(wǎng)上的學習能力不如年輕人。而且大老板直接管理,下面的人大多不敢直言,不知不覺就按照大老板過去的思維行事了,根本不是在做一件顛覆自己的事業(yè)的事。傳統(tǒng)零售:大家說電商前期就該燒錢,你們覺得我燒多少才行?網(wǎng)上零售資深顧問團:如果是低價虧錢的話,不要以為自己虧得起,線上一年燒幾十億和玩似的。從前,天貓和京東不斷燒錢,那是為了教育市場,好處自己占了。今天市場已經(jīng)很成熟了,不用再有人來充當教育者的角色了,低價已經(jīng)沒消費者關注你了,你還虧錢做買賣,不是自己給自己扎刀放血嗎?傳統(tǒng)零售:我在線下的優(yōu)勢就不能嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上嗎?網(wǎng)上零售資深顧問團:過去你在線下的競爭力不一定能成為互聯(lián)網(wǎng)的競爭力,在某些特殊品類上競爭力也不一定是互聯(lián)網(wǎng)的競爭力。對于互聯(lián)網(wǎng)的人群來說,需要的是個性化服務,而不是你的供應鏈優(yōu)勢。京東的供應鏈沒你強,后端系統(tǒng)搭建也沒你們強,但是人家就可以一邊跑一邊改善,用戶照樣買賬。所以說,傳統(tǒng)零售做電商想要借助線下的優(yōu)勢,必須先有線上的優(yōu)勢才能接得住。而且借助線下優(yōu)勢的時候一是必須梳理產(chǎn)品,二是還要產(chǎn)品屬地化,先在區(qū)域做出優(yōu)勢,再擴散到其它地方。梳理產(chǎn)品和屬地化有什么好處呢?現(xiàn)在你只知道用戶進店買東西,但你不清楚哪些是消費者必須買的,哪些是順帶買的。如果你分清楚了上海地區(qū)哪些品類是消費者進店必買的,這個品類對于你的用戶來說就是高頻和強需求的商品,在移動端做這些品類的推送效果肯定會出來。傳統(tǒng)零售:京東在補傳統(tǒng)零售的課,我們在補互聯(lián)網(wǎng)的課,誰的勝算大?網(wǎng)上零售資深顧問團:京東是在互聯(lián)網(wǎng)生長起來然后補線下的課,而傳統(tǒng)零售是在線下生長起來補互聯(lián)網(wǎng)的課,這兩種補課的出發(fā)點就不一樣,公司性質(zhì)不一樣,結(jié)果也會不一樣,他們肯定比你們來勢兇猛。傳統(tǒng)零售:都是要補課,京東為什么比我們來勢兇猛?網(wǎng)上零售資深顧問團:打仗的思維就不一樣,傳統(tǒng)企業(yè)都在從資源思考未來,比如一個眼鏡店一般是八米,他們就是從這八米往外看。一個超市輻射五公里寬,他們的生意就是看這個五公里。而互聯(lián)網(wǎng)一看就是看全部,很少是看一個點。而且你也曾經(jīng)顛覆過別人,你肯定知道舊公司自救與新公司進攻完全是兩碼事。傳統(tǒng)零售:阿里比京東強多少?京東比我們強多少?我們竭盡全力變革的勝算有多大?網(wǎng)上零售資深顧問團:我是易趣的第一批鉆石賣家,淘寶剛建立我就泡在里面了,淘寶和京東的發(fā)展我全都經(jīng)歷過了,感覺阿里甩開京東有上百條街了,因為阿里構(gòu)建的是一個生態(tài)系統(tǒng),而京東只是一個平臺而已。而你們在線上才剛開始走,表面是看是一張網(wǎng)頁,實際上后面差異巨大。比如你仔細看頁面,有些電商的頁面本身就是產(chǎn)品導購員,導購員的能力決定你的銷售能力,客服不過是處理售后的工作。而有些網(wǎng)站產(chǎn)品頁卻像是有標準模板,有模板就是冰冷的。從規(guī)律上來說,一個企業(yè)遇到大變革的時代,只有從波峰走到波谷才會有新生。不過,也有例外,比如IBM和通用,革自己的命又活過來了。海爾的張瑞敏也不信邪,自我顛覆走互聯(lián)網(wǎng)道路,不一定成功,但方向肯定是對的。傳統(tǒng)零售要變革,不僅需要決心,還需要見識和運氣。傳統(tǒng)零售:我在三四線城市還很強,市場應該留給我們時間做改變吧?網(wǎng)上零售資深顧問團:前三年百貨公司說,他們的業(yè)務又沒負增長,怎么就不行了?結(jié)果這一波死得最慘的就是百貨,業(yè)務連續(xù)兩年下降30%左右后很難自救了。有些傳統(tǒng)零售以為三四線城市市場還很巨大,互聯(lián)網(wǎng)還沒滲透進去,實際上被顛覆的速度遠遠比你想象中快。因為一個零售公司業(yè)務一旦下降就沒頭了,業(yè)務下降5到6個點就該非常緊張了。何況今天的互聯(lián)網(wǎng)出各種奇跡,類似我們這群人隨便建一個網(wǎng)站開始侵蝕你了,有的甚至根本不是做零售的專業(yè)選手,比如有個孕婦在家沒事干,就在微博整天曬自己買的東西,吸引一堆媽媽粉絲,每個月就有五六百萬銷售。你面臨的是這種無所不在的競爭,所以傳統(tǒng)賣場已經(jīng)沒有等待的時間了,如果不珍惜時間解決好與用戶交互的問題,后面日子肯定好過不了。傳統(tǒng)零售:互聯(lián)網(wǎng)與用戶的交互方式到底有什么特別?網(wǎng)上零售資深顧問團:傳統(tǒng)零售與用戶基本沒交互,客人來了買了東西就走;互聯(lián)網(wǎng)是用機關槍掃客戶,來一百個人只有三四個人買東西走;而移動互聯(lián)網(wǎng)是一對一的溝通,和用戶交朋友順便賣東西,客戶還會發(fā)布評論迅速影響周圍的人。所以,在移動互聯(lián)網(wǎng)的世界,企業(yè)與用戶的社會關系改變了,現(xiàn)在傳統(tǒng)零售必須打通用戶之間的關系,不然你賣的東西的確是我的剛需,但卻不是唯一選擇,你對我而言是冰冷的,而互聯(lián)網(wǎng)卻給我提供一對一服務,最后我還是去了網(wǎng)上。傳統(tǒng)零售面臨的問題時,你有用戶無粉絲,最典型的就是王老吉和加多寶紛爭,他們打得那么熱鬧,網(wǎng)上沒有人替加多寶說話嗎?你說怕上火喝王老吉,你是功能性飲料,和我沒感情啊?,F(xiàn)在淘寶比三年前買東西差不多貴了50%,京東的東西也并不比家樂福便宜,用戶照樣去網(wǎng)上買。因為年輕人去你那里,沒有獲得額外的東西,在網(wǎng)上購物卻更便捷。傳統(tǒng)零售:線下進店人越來越少、越來越老,我該怎么辦?網(wǎng)上零售資深顧問團:對于線下大賣場來說,租賃收入早就超過賣貨收入了,現(xiàn)在線下客流減少,不僅傷害自身業(yè)務,更要命的租賃收入就會跟著減少。所以,未來的驅(qū)動力如果還是靠選一個好地段開店,未來一定會OUT。先不說傳統(tǒng)零售怎么利用互聯(lián)網(wǎng)手段拉客,好好發(fā)揮現(xiàn)有自己線下的場景優(yōu)勢就效果非常好。線下店有一兩萬平方米,可以發(fā)揮出親情、娛樂和醫(yī)療等各種價值,而不僅僅是賣貨。比如我舉一個很神經(jīng)的一個例子,在成都看到一家亞洲最大的購物中心,店鋪招商很牛逼,都是大品牌,可是卻空蕩蕩沒啥人。如果是我來做的話,每天在屋頂舉辦最牛逼的演唱會,入場票免費發(fā),人氣一定會上來,后面費用商家可以分擔。所以,傳統(tǒng)零售可以開動腦子想如何活化線下資產(chǎn),玩好熱環(huán)境營銷。比如許多地方不讓大媽跳廣場舞了,你們可以轟轟烈烈搞一個廣場舞比賽,借助那些大媽把整個城市的年輕人拉過來。比如三四線城市醫(yī)療條件非常差,你可以把最不值錢的地方拿出三百平方米,每天給老人量血壓,這不僅幫政府干了好事,最后收集的數(shù)據(jù)的商業(yè)價值就嚇死人。你要知道一個血糖公司愿意花一兩萬買一個顧客資料。這塊可以和醫(yī)療機構(gòu)合作,現(xiàn)在醫(yī)改醫(yī)生可以走出醫(yī)院。第二個就是通過互聯(lián)網(wǎng)服務把年輕人吸引進來,即使你把東西送到他們家,還是很愿意進來。在互聯(lián)網(wǎng)無所不在的今天,傳統(tǒng)零售能不能迎合下服務極致的大潮,往前走一步,舉例說用戶今天吃什么,我在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)你家情況給你做好菜譜,你到我店里直接取就可以,或者選擇我來送也行。美國就有這樣的公司,在互聯(lián)網(wǎng)上抓各大超市最便宜的食材,根據(jù)用戶的情況選好菜單,現(xiàn)在也玩得很好?;蛘吣銕拖M者做了食品檢測,健康未來是一個大議題,越來越多人注重食品安全,線下這塊市場也足夠你吃的了??傊?,可以聯(lián)合你的商家,通過社會化服務以及娛樂等手段在線下營造社群,用小孩子和老人把全家?guī)нM來,同時結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)把年輕人也拉進來。只要人流量不降,租金就不會少。如果客流量下降得厲害,商場就完蛋了。傳統(tǒng)零售:線下商家看重各自的客戶資源,怎么讓他們之間玩會員打通?網(wǎng)上零售資深顧問團:你弄一個APP,把這個大平臺做好,后臺系統(tǒng)很方便讓商戶接進來。一開始先聯(lián)合四五家商戶玩小聯(lián)盟,不出讓客戶的詳細信息,而是給他打標簽,不同的品牌打的標簽不一樣,可以交互研究,把一個消費者整體的消費觀研究清楚,他們會覺得你是一個大土豪,小聯(lián)盟慢慢就玩成大聯(lián)盟了。傳統(tǒng)零售:我想在線下革命,最大能進行到什么程度?網(wǎng)上零售資深顧問團:對于傳統(tǒng)零售而言,不管是在線上革命還是在線下革命,都要舍得既得利益。線下最大程度的變革,甚至日后你可能不靠傳統(tǒng)零售賺錢了。比如,未來一家賣眼鏡的連鎖店,他可以自己不管店鋪了,而是做一個水電服務平臺,因為他有實力培養(yǎng)驗光師,有實力搭建IT系統(tǒng),有全中國最大的采購量,有能力玩好O2O,接下來干嘛要自己管店?店鋪可以送給入駐的商戶,自己賺錢的方式有多種,比如通過收集大數(shù)據(jù)研究新產(chǎn)品。
一起惠2014-10-21 09:37:02948 次
【一起惠訊】10月17日消息,一起惠了解到,今年雙11不在列的獨立B2C網(wǎng)站男人襪將會搶在大促高潮來臨前玩一把“前戲”,搞新品預售。男人襪CEO陳伯樂告訴一起惠,老客戶營銷將是今年營銷的側(cè)重點。原因是11月8日剛好是男人襪的店慶,因此,借助全網(wǎng)流量攀升的機會,男人襪以獨立網(wǎng)站的身份也想“利益均沾”。據(jù)悉,男人襪此次將在店慶日推出新品,并以預售等更多好玩的形式,讓用戶參與,并進行傳播?!皬南轮荛_始預熱,會給會員發(fā)的短信、郵件,因為這次推出的都是新品,之前從來沒有面市,相信會有很大吸引力?!标惒畼坊貞?,去年雙11期間,天貓幾乎成為流量黑洞,吸取了全網(wǎng)絕大多數(shù)網(wǎng)購人群的注意,因此男人襪官網(wǎng)流量有明顯減少。為此,今年將拿出一些從未面市的產(chǎn)品,來激發(fā)用戶的購買欲。譬如此前男人襪9月份推出的防臭運動襪,可七天不洗,但售價58元一雙;以及更夸張的防彈運動襪?!叭W(wǎng)流量激增的情形下,消費者沖動性購買的可能比較高?!碧崞馂楹尾贿M天貓,陳伯樂坦言,雖然開了淘寶C店,但運營一段時間趕到男人襪在淘寶系電商平臺沒有價格優(yōu)勢,因此不希望以犧牲價格和利潤的方式來吸引用戶。“男人襪典型用戶消費比較理性,對價格不敏感,購買體驗需要的是品牌價值和感覺?!标惒畼分赋?,去年雙11內(nèi)衣類目廝殺慘烈,很多保暖內(nèi)衣十幾元錢的價格還包郵,搞得兩敗俱傷。這種不計代價的玩法對于創(chuàng)業(yè)公司而言吃不消。因此盡管淘外流量分散,但男人襪還是專注于用戶維護,培養(yǎng)用戶習慣?!百嵰稽c是一點,沒想過借助雙11引爆什么東西?!被诖?,男人襪計劃在雙11前期提升部分商品價格,以在低價沖擊的浪潮之中呵護利潤。目前,男人襪日常訂單量在100-200單左右,去年高峰期曾達到500單。陳伯樂預計今年銷售情況不會比去年差。此外,男人襪還打算在微信上做一些新的營銷方式,目前和口袋通正在洽談聯(lián)合營銷,商家之家能相互引流。
一起惠2014-10-18 09:21:011066 次
【一起惠訊】10月15日消息,一起惠最新獲悉,2014年天貓雙11預售將于今天(10月15日)正式開始。據(jù)悉,天貓方面特別強調(diào),本次雙11預售商品于雙11當天凌晨報入雙11系統(tǒng)。預售報名中,預售商品不可重復鋪貨,退出預售或更改價格需逐款清退變更,且變更時預售素材利益點須同時更改。由于商品變化而整體偏弱的商家可以在承接頁加入“雙11來了”等內(nèi)容進行宣傳。需要商家特別注意的是,因預售付尾款時間為雙11當天凌晨6點到次日6點,需盡量在雙11當天付尾款。此外,天貓雙11預售報名已于昨天中午12點關閉,關閉僅適用天貓,聚劃算預售暫不涉及。據(jù)一起惠了解,天貓雙11預售從2012年就在總裁張揚的指導下進行嘗試。彼時,用戶可在天貓預售平臺(yushou.tmall.com)先付定金再付尾款,從而購得商品。張勇將其解讀為為C2B的一種,有助于商家更加精準地鎖定消費者、提前備貨,也能有效地管理上下游供應鏈。而今年,天貓雙11將商家商品報名時間分為預售商品報名和正式商品報名兩個部分。有業(yè)內(nèi)分析人士表示,提前并拉長報名時間,除了能讓商家準備得更從容外,也給了天貓更多的時間去做雙11前期的預熱和預售。
一起惠2014-10-15 08:56:151049 次
10月2日,據(jù)雅虎周二向美國證券交易委員會(SEC)提交的監(jiān)管文件顯示,該公司通過在阿里巴巴集團的IPO(首次公開招股)交易中出售持股獲得了94億美元左右的收入。雅虎在阿里巴巴集團IPO交易中以每股63美元的價格出售了1.4億股股票,所得94億美元收入反映了承銷折扣和每股0.816美元的傭金。在出售部分持股以后,雅虎目前仍舊持有3.83億股阿里巴巴集團股份,在后者股票總量中所占比例為15%,相比之下IPO交易以前雅虎的持股比例占22.4%。奧本海默分析師賈森·海爾夫斯坦(JasonHelfstein)及其他分析師曾在此前作出預測稱,雅虎出售阿里巴巴集團持股所得收入應該在60億美元左右。在拿到這筆“天降橫財”的同時,雅虎正面臨著六年以來第三名激進投資者所提出的要求,內(nèi)容是敦促其作出改變以刺激公司業(yè)務實現(xiàn)增長。據(jù)雅虎投資者、對沖基金StarboardValue負責人杰弗里·史密斯(JeffreySmith)在上周向雅虎首席執(zhí)行官瑪麗莎·梅耶爾(MarissaMayer)發(fā)出的信函稱,他認為雅虎應該收購另一家同樣面臨增長挑戰(zhàn)的公司AOL。梅耶爾則對此作出回應稱,雅虎“將認真審視Starboard發(fā)來的信函”,并仍舊承諾“將以符合公司及全體股東利益的方式采取行動”。雅虎目前是美國市場上排名第三的搜索引擎,但該公司第二季度盈利和銷售額均未能達到華爾街分析師預期,其顯示廣告定價與去年同期相比下降了24%。從股價來看,雅虎當前股價僅比年初時高幾美分,截至周三收盤報40.32美元。阿里巴巴集團在9月19日IPO上市,加上額外配售選擇權(quán)的籌資總額高達250億美元,創(chuàng)下全球歷史上規(guī)模最大的一樁IPO交易。
一起惠2014-10-02 10:52:231119 次
【一起惠訊】9月30日消息,日前,移動跨境電商wish開始大規(guī)模整頓平臺的假貨、仿牌等侵權(quán)現(xiàn)象,一大批商品遭刪除或無法被買家搜索到,這不禁引起了賣家的騷動和恐慌。一位wish平臺的商家向一起惠反映,其2000多個SKU在后臺都能顯示,但無論在PC端還是移動端,打開店鋪,買家能看到的就只剩下了10幾個產(chǎn)品。對此,平臺給予的解釋是“仿牌”,但該賣家表示,其產(chǎn)品并非仿貨、不涉及侵權(quán)問題,因此感到十分困惑。另一位賣家則指出,wish平臺的整頓還有很多不公平的跡象。“此次商品遭到刪除的多半是中小賣家,大賣家都安然無恙。而且,并非所有侵權(quán)產(chǎn)品都被刪除了,很多真正侵權(quán)的產(chǎn)品還是搜索可見,但有些不侵權(quán)的產(chǎn)品反而被刪了。”針對上述問題,一起惠聯(lián)系了wish相關負責人,其解釋稱,近期wish正在治理仿冒商品和侵權(quán)問題,正針對全平臺的商品進行審核和排查,審核期間有些商品無法顯示,但商品通過審核后將會重新上線,也可重新被買家搜索到。而對于平臺不公平對待大小賣家的質(zhì)疑,wish方面回應道:“此次審核是針對全平臺商品進行,并沒有針對某些特定商家,所以不存在對中小賣家的歧視。有的侵權(quán)商品還未下架只是審核時間早晚的問題。”據(jù)其介紹,侵權(quán)行為對任何一個平臺來說都是難以杜絕的問題,wish一直在做這方面的努力,只是近期加大了力度而已。目前,wish主要以用戶的反饋為依據(jù)來排查侵權(quán)商品,暫時還沒有向賣家公布具體的標準和規(guī)則。不過,也有賣家向一起惠指出了wish產(chǎn)品審核機制存在的問題和弊端?!耙恢币詠恚u家最頭痛的都是產(chǎn)品審核,經(jīng)常上傳沒多久就被撤下,給予的回應是侵權(quán),但具體的仿品懲罰標準及如何處理都沒得到平臺給出的明確方案。此次整頓也一樣,有的侵權(quán)商品被刪除,有的還能顯示,也是說明平臺判斷仿品的方式或算法有問題?!贝送猓瑆ish為何要在這個時候大力整頓侵權(quán)行為也是一個讓賣家猜不透的地方。對此,業(yè)內(nèi)人士指出,假貨、仿貨一直以來都是跨境電商行業(yè)的頑疾,尤其是在wish、速賣通、敦煌網(wǎng)、eBay這樣的第三方平臺。即便平臺高呼加大治理、積極整頓,也很難從根本上解決問題,很多時候也只是有心無力?!皐ish迅速躥紅后,賣家數(shù)量和商品商量都開始激增,當然問題也會越來越多的暴露。此前,PayPal斷掉wish買家端的支付也是聲稱對假貨、仿貨的懲罰?!睂ish來說,“羅馬不是一天建成的”,治理侵權(quán)是一個長期的工作,也會一直伴隨著平臺的成長。而目前來看,最棘手的是出臺一個統(tǒng)一標準,讓賣家和平臺都有矩可循。此外,如何在這個過程中平衡各類賣家的利益也將是一個極大的挑戰(zhàn)。此前wish聯(lián)合創(chuàng)始人Danny曾表示會繼續(xù)追求簡單直接的風格,無意討好大賣家,也不扶持小買家,要讓數(shù)據(jù)和發(fā)生了的事情來決定平臺的走向。那么,其簡單直接的運營規(guī)則到底能不能持久,還會不會繼續(xù)讓中小商家覓得新空間,也只能靜觀其變了。
一起惠2014-09-30 10:03:001236 次
一雙運動鞋打上了二維碼,命運就發(fā)生了改變。8月7日至9月7日,在上海嘉定區(qū)/金山區(qū)等的國際一線運動服裝品牌店,陸陸續(xù)續(xù)有周邊的年輕人拿著手機進店,他們可以用手機對著每款產(chǎn)品掃碼了解詳細信息,最后結(jié)算時可以使用網(wǎng)購的折扣券。而這款運動鞋,被多少人掃過,被看了多久,被多少人收藏和購買,所有與消費者有觸點的數(shù)據(jù)都會被零售商收集,最后這些數(shù)據(jù)或許會影響這款運動鞋的定價和出售速度。一起惠從上述品牌店店主獲知,這是該品牌中國經(jīng)銷商寶勝國際牽手大眾點評網(wǎng),共同運作的一次線上與線下互動的營銷活動?!坝脩粼邳c評上花5塊錢團購7.8折折扣券,可以到上海15家門店購買24款該品牌的當季新品。”而且,這家運動店與其他品牌專賣店裝備明顯不同,每款產(chǎn)品都有二維碼,還有一面印有商品的二維碼墻,連店鋪也有自己的二維碼。據(jù)寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春告訴一起惠,這只是與大眾點評的合作只是一次小測試而已,是O2O三部曲的“導流”序曲?!斑^去兩年我們?yōu)镺2O做了許多準備工作,這次與點評的聯(lián)手只是一次小測試,一起觀察線上對線下引流的作用大小,以及試探線下店互聯(lián)網(wǎng)化后對用戶的服務能力?!绷闶凵蹋号獬箲]據(jù)大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨介紹,此次與寶勝的合作不同于其他平臺試水O2O,并沒有直接給消費者大幅度折扣,而是用5元購買折扣券這樣的低成本給門店引流,改變了傳統(tǒng)電商以拼價格為主的聚客風格。一起惠了解到,寶勝國際是國際運動服裝品牌零售的雙雄之一,線上除了京東商城,還有天貓、拍拍等渠道。至于此次為什么選擇大眾點評網(wǎng)作為合作伙伴,邢科春透露主要有三點原因:一是大眾點評的裝機用戶超1億,是年輕的中高端消費人群,對品牌和服務品質(zhì)有著較高的選擇和忠誠度,與國際一線運動品牌的用戶群體較吻合;二是大眾點評不做電商交易,與線下門店和商場沒有利益沖同,向?qū)嶓w門店引流,更容易受到線下商戶的歡迎;三是看重大眾點評的用戶評論功能,引流到店促成交易之后,用戶的點評能夠提升門店的服務能力,也可以對品牌商的產(chǎn)品做出最直接和客觀的評價。此外,邢科春還表示,參加此次活動的店鋪大多數(shù)遠離上海市中心,未來還會在二線城市做試點?!拔挥谑兄行牡牡赇伈⒉蝗绷髁浚恢蒙云牡赇伕軝z測出大眾點評的引流能力。事實證明這次小測試效果非常好,持券到店消費的人每個周末都在上漲。”一起惠了解到,正在變革的零售商并不只是寶勝國際,還包括寶島眼鏡、美特斯邦威、品勝電子、王府井、大悅城、銀泰等眾多實體商戶。雖然每家O2O的形式不同,但核心要解決的問題卻很類似,比如無人進店、與用戶失聯(lián)、沒有用戶消費過程數(shù)據(jù)、租金昂貴的門店服務范圍有限等傳統(tǒng)零售的痛點。未來消費者:“無邊界”購物一位著名的女鞋品牌電商負責人告訴一起惠,實體店變革的根本,說到底還是讓消費者無障礙買到自己想要的商品,從消費的前端到生產(chǎn)的后端需要實體公司用互聯(lián)網(wǎng)的手段去打通,最終實現(xiàn)極致的零售服務水平。一起惠觀察到,寶勝國際的O2O戰(zhàn)略并沒有過多花哨的動作,是為數(shù)不多真正用心梳理零售各個環(huán)節(jié)的企業(yè),目前的重心依然是忙于技術(shù)閉環(huán)和系統(tǒng)打通,以及真正調(diào)動線下實體店的互聯(lián)網(wǎng)服務的積極性。邢科春透露說,目前談寶勝國際的O2O項目還太早,未來的消費場景會非常豐富和有趣。“用戶不僅可以從線上到線下,線下也可以到線上;不僅是寶勝國際內(nèi)部渠道可以互通,與其他零售商之間也可以互通互利?!辈恢皇菍殑賴H的O2O實施以“消費者主權(quán)”為思考原點,品勝電子趙國成向一起惠介紹了自身的O2O模式時說,品勝電子線上全渠道收集訂單,通過當日達后臺+呼叫中心事先訂單處理和分發(fā),品勝線下直營店和加盟店鋪為用戶進行配送,以實現(xiàn)“當日達”,甚至“一小時達”?!氨热缒愠霾畹缴虾0l(fā)現(xiàn)沒帶電腦電源線,只要提前一兩個小時下單我們就可以把貨送到虹橋機場。消費者是自由的決策者,可以在所有渠道下單,可以在任何門店提貨,也可以選擇送貨上門的時間?!毕M者“無邊界”自由購物最終受益的還是零售商和品牌商本身,目前已經(jīng)有個別實體零售商嘗到了使用互聯(lián)網(wǎng)手段的甜頭。據(jù)大悅城研策總監(jiān)張巖介紹,大悅城通過收集客群屬性數(shù)據(jù)并進行大數(shù)據(jù)分析,指導商戶進行貨品調(diào)整,提升單店銷售約7%;指導物業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整,整體樓層銷售增長超10%。對此,大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨認為,未來本地購物肯定會全面互聯(lián)網(wǎng)化,只是還未完全準備好的他們需要一段時間才能爆發(fā)。“等時候到了,點評可以出來和大家交流。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變是本質(zhì)的,幫助線下商家把之前不能做的或者做起來成本很高的事情變得很容易。從引流到后面系統(tǒng)對接,從交易支持到老客服務,做餐飲的經(jīng)驗放在零售上也是通的?!睂嶓w變革:比電商顛覆更震撼一起惠觀察到,縱然大眾點評在為線下購物引流上具備優(yōu)勢,但其在線下購物上的探索還是“小心翼翼”,本著不打擾用戶的原則暫時沒有主動給用戶推送購物信息。而對于品牌商和零售商來說,雖然希望與大眾點評促成更多更深的合作,但是目前也基本停留在類似此次與寶勝國際的合作層面。而且,大眾點評與其戰(zhàn)略合作伙伴騰訊在線下購物上并未展開合作,目前均在各自的領域摸索和嘗試?!暗入p方都摸出一些路數(shù)的時候再說?!蓖跤晖嘎?。作為在本地消費積累最深的平臺,大眾點評的態(tài)度可謂代表著行業(yè)發(fā)展水平。一位服裝信息化負責人表示,從商戶的角度來說,多數(shù)實體店的線下互聯(lián)網(wǎng)服務能力還沒上來。在還未出現(xiàn)成功案例的時候,變革的零售商需要一些階段性勝利去說服線下,告訴他們這條路能走得通,所以2014年總體變化速度不會很快。正是因為如此,諸如天貓、京東這樣的電商平臺O2O實施暫未交出滿意成績單。而諸如大眾點評這樣的服務平臺目前的重心還在橫向拓展,增強用戶粘性。對此,多位傳統(tǒng)品牌電商負責人對一起惠表示,對于所有線下實體零售來說,怎么把線上和線下利益擺平是最難的,怎樣在電商低毛利的環(huán)境下,拉著線下實體一起賺錢是O2O故事的核心。只要有一家走出來了,后面會有成千上萬的跟隨者,屆時O2O顛覆的是整個零售業(yè)。甚至,還有平臺放言說,剛IPO成功阿里巴巴,其發(fā)展高潮已經(jīng)過去了,下一波高峰該輪到O2O來創(chuàng)造了。其中,58同城董事會主席兼CEO姚勁波就公開預言,“如果說過去十年最火的產(chǎn)業(yè)是電子商務的話,我基本可以預言未來的十年是O2O和移動互聯(lián)網(wǎng)?!?/div>
一起惠2014-09-24 09:10:151000 次
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