除了線(xiàn)上線(xiàn)下打通，跨行業(yè)融合正在成為新零售一個(gè)重要發(fā)展趨向。位于廣州的奧買(mǎi)家全球購(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“奧買(mǎi)家”），是最近幾年跨境電商領(lǐng)域跑出的一匹黑馬，從2015年成立，到2017年成為跨境電商十強(qiáng)，它用了不到三年時(shí)間。奧買(mǎi)家是奧園地產(chǎn)集團(tuán)旗下的電商公司，將商業(yè)地產(chǎn)與跨境電商結(jié)合，并由此成長(zhǎng)為一種新零售模式，是它最為顯眼的特質(zhì)。在前幾年，線(xiàn)上化似乎是不可逆的趨勢(shì)，但當(dāng)線(xiàn)上渠道和基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成熟，線(xiàn)下的存量空間和用戶(hù)資源顯得越來(lái)越重要。奧買(mǎi)家前期在線(xiàn)上的技術(shù)、產(chǎn)品、人員做了大量投入，而在搭建完這些系統(tǒng)后，它線(xiàn)下空間的流量入口作用正在不斷凸顯，這是很多電商目前夢(mèng)寐以求的一個(gè)新渠道。但它能否充分利用好這波紅利，并將之轉(zhuǎn)化為更大的動(dòng)能，打造成為跨境電商的一種領(lǐng)先模式，是我們要著重探討的問(wèn)題。近日，i黑馬&野草專(zhuān)訪(fǎng)了奧買(mǎi)家總裁劉麗萍，從這家企業(yè)的前后端打法，以及對(duì)行業(yè)價(jià)值的思考，我們來(lái)尋找一些答案。如何理解奧買(mǎi)家的發(fā)展模式，我們先來(lái)了解一下奧園集團(tuán)，作為一家發(fā)展20多年的地產(chǎn)集團(tuán)，位居中國(guó)地產(chǎn)30強(qiáng)，業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)、投資、金控、文旅等多個(gè)方向。從地產(chǎn)延伸到跨境電商，似乎距離很大，但對(duì)它來(lái)說(shuō)，卻是一線(xiàn)之隔，因?yàn)橹爸饕蔷€(xiàn)下，線(xiàn)上化是必然要擴(kuò)展的方向。同時(shí)，跨境電商行業(yè)這幾年來(lái)，一直保持著逆勢(shì)增長(zhǎng)，2012-2017年增長(zhǎng)總和超過(guò)300%，而從2018到2022年，進(jìn)口跨境電商復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。雖然在2017年初國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)的政策規(guī)范，結(jié)果是讓一批資質(zhì)不強(qiáng)的企業(yè)遭到洗牌，整個(gè)行業(yè)紅利期并沒(méi)有過(guò)去，還未出現(xiàn)一家獨(dú)大或者幾家獨(dú)大。如何突破業(yè)務(wù)邊界，飽含著奧園等諸多地產(chǎn)企業(yè)的焦慮和夢(mèng)想。依托跨境電商這個(gè)大機(jī)會(huì)，廣州同時(shí)也是重點(diǎn)貿(mào)易區(qū)，跨境電商成了奧園的一個(gè)重要的新商業(yè)試驗(yàn)區(qū)。劉麗萍，此前她在沃爾瑪、亞馬遜中國(guó)、敦煌網(wǎng)等企業(yè)做過(guò)20多年的零售管理，2016年9月加入奧買(mǎi)家擔(dān)任總裁。在她原有的印象中，地產(chǎn)公司會(huì)偏傳統(tǒng)，很難和互聯(lián)網(wǎng)連接。但與奧園的實(shí)際接觸中，卻發(fā)現(xiàn)它對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)積累了很深的認(rèn)知，包括對(duì)地產(chǎn)里做跨境電商的成敗得失都很清楚。在這種心態(tài)下，奧買(mǎi)家起初嘗試的是以O(shè)2O模式做跨境電商，即在線(xiàn)下先開(kāi)體驗(yàn)店，然后做線(xiàn)上商城，借助線(xiàn)下空間和用戶(hù)資源，以一種較低的試錯(cuò)方式，逐步往上打通。不過(guò)，奧買(mǎi)家本身的目標(biāo)在于搭建平臺(tái)化的線(xiàn)上生意，擺脫單一業(yè)務(wù)的限制，這也是奧買(mǎi)家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，完全以電商體系來(lái)走的原因。最初，因?yàn)榭缇畴娚啼N(xiāo)售主要在線(xiàn)上，并沒(méi)有太多實(shí)際落地的場(chǎng)景。而奧買(mǎi)家初期線(xiàn)上線(xiàn)下也處于割裂的狀態(tài)，價(jià)格、庫(kù)存和后臺(tái)系統(tǒng)都沒(méi)有統(tǒng)一。在劉麗萍看來(lái)，現(xiàn)在主流的消費(fèi)者，尤其是80后、90后，一方面比較宅，喜歡網(wǎng)購(gòu)，另一方面樂(lè)于在線(xiàn)下做吃喝玩樂(lè)的體驗(yàn)。奧買(mǎi)家一直在思考，圍繞這批消費(fèi)者如何才能做產(chǎn)業(yè)和服務(wù)更好的結(jié)合。由于商業(yè)地產(chǎn)的基因，奧買(mǎi)家誕生之日起就鋪線(xiàn)下店，而基于跨境電商的定位，又使得它對(duì)線(xiàn)上平臺(tái)持續(xù)在做重度投入，這樣形成的其實(shí)是一個(gè)兩端并重的發(fā)展模式。為了打破這種割裂狀態(tài)，劉麗萍加入奧買(mǎi)家之后，開(kāi)始進(jìn)行整個(gè)電商生態(tài)體系的搭建。其中，包括開(kāi)展新技術(shù)研發(fā)、B2B、B2C、物流、出口外綜等多方位的線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)，以此來(lái)做資源整合和效率的提升。劉麗萍告訴i黑馬&野草，這塊構(gòu)想的邏輯主要是圍繞三塊：一是奧買(mǎi)家本身的優(yōu)勢(shì)是什么；二是跨境電商市場(chǎng)的痛點(diǎn)是什么；三是依托奧買(mǎi)家的優(yōu)勢(shì)能為消費(fèi)者解決什么樣的問(wèn)題。此后兩年，圍繞電商生態(tài)體系的定位，奧買(mǎi)家在商品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等方面都做了重要布局。在落地過(guò)程中，奧買(mǎi)家所著力打造的是雙線(xiàn)購(gòu)模式，它具體包含四個(gè)在線(xiàn)，即商品在線(xiàn)、會(huì)員在線(xiàn)、數(shù)據(jù)在線(xiàn)、場(chǎng)景在線(xiàn)。商品在線(xiàn)，就是實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)同庫(kù)存，減少消費(fèi)者在商品上的體驗(yàn)差別。而會(huì)員在線(xiàn)和數(shù)據(jù)在線(xiàn)更多在于，根據(jù)線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)的不同購(gòu)買(mǎi)行為，來(lái)做精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。場(chǎng)景在線(xiàn)依托的主要是線(xiàn)下門(mén)店，這也是奧買(mǎi)家相比很多跨境電商最大的特質(zhì)之一。多場(chǎng)景的設(shè)置，本質(zhì)上是要突破流量問(wèn)題。而奧買(mǎi)家將線(xiàn)下店線(xiàn)上化，并依此做融合形態(tài)的雙線(xiàn)購(gòu)，是其破除流量瓶頸主要路徑之一，也是在跨境電商領(lǐng)域，比較少見(jiàn)的新零售落地場(chǎng)景。走進(jìn)奧買(mǎi)家全球精品店，我們會(huì)看到，每個(gè)貨架上都有溯源屏，通過(guò)掃碼商品二維碼，可獲取品牌介紹、規(guī)格以及資質(zhì)認(rèn)證，并連接了線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)渠道。除了促成直接購(gòu)買(mǎi)，它更大的目的在于建立用戶(hù)信任，消解之前跨境電商的假貨問(wèn)題。溯源屏之外，奧買(mǎi)家還在店里設(shè)置了線(xiàn)上商品互動(dòng)大屏、AR試妝鏡等技術(shù)裝置，來(lái)拉長(zhǎng)消費(fèi)者停留時(shí)間和品牌認(rèn)知度。劉麗萍介紹，經(jīng)過(guò)最近半個(gè)月的實(shí)踐，進(jìn)店80%的用戶(hù)都轉(zhuǎn)化為了線(xiàn)上注冊(cè)用戶(hù)，而其中又有80%是新用戶(hù)，導(dǎo)流作用明顯。依托這種線(xiàn)上線(xiàn)下資源連接和高效率轉(zhuǎn)化，雙線(xiàn)購(gòu)模式可以說(shuō)是奧買(mǎi)家新零售的第一站，如何開(kāi)啟第二第三站，還要在變化中厘清。但回頭來(lái)看奧買(mǎi)家的這場(chǎng)新零售實(shí)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，做跨境電商的新零售升級(jí)，本質(zhì)上需要一定平臺(tái)基礎(chǔ)，并能在戰(zhàn)略方向上做持續(xù)高密度的投入，以此帶來(lái)更大流量，然后才有機(jī)會(huì)伴隨行業(yè)大趨勢(shì)迭代生長(zhǎng)，甚至成為領(lǐng)先品牌。奧買(mǎi)家從開(kāi)設(shè)線(xiàn)下體驗(yàn)店，中間搭建電商生態(tài)體系，到目前推出雙線(xiàn)購(gòu)，讓它更像基于平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)所衍生的新物種。這有些像阿里做盒馬鮮生、永輝做超級(jí)物種。差別的是，奧買(mǎi)家誕生于地產(chǎn)集團(tuán)，這種基因在線(xiàn)下空間、用戶(hù)資源價(jià)值越來(lái)越凸顯的當(dāng)下，似乎多了幾重機(jī)會(huì)。所以，奧買(mǎi)家也在做新零售技術(shù)研發(fā)、三公里物流、門(mén)店加盟等諸多新業(yè)務(wù)，這些之前跨境電商少有涉及，就像劉麗萍對(duì)所期望的，“以科技構(gòu)建商業(yè)新平臺(tái)，引領(lǐng)商業(yè)新秩序”。但是，它也還需要更為長(zhǎng)久、持續(xù)的驗(yàn)證，等到規(guī)模效應(yīng)更大范圍顯現(xiàn)的時(shí)候，我們可以確信說(shuō)這是一種有益的嘗試。

6月28日，據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)消息，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)于昨日主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，聽(tīng)取深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展情況匯報(bào)；部署調(diào)整運(yùn)輸結(jié)構(gòu)提高運(yùn)輸效率，降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)物流成本。會(huì)議指出，按照黨中央、國(guó)務(wù)院部署，深入實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，更大發(fā)揮市場(chǎng)作用，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展各種專(zhuān)業(yè)化社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理更加精準(zhǔn)高效，使億萬(wàn)小農(nóng)戶(hù)與瞬息萬(wàn)變的大市場(chǎng)更好對(duì)接，對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、拓寬農(nóng)民新型就業(yè)和增收渠道意義重大。一要加快信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用。圍繞良種繁育、田間管理、病蟲(chóng)害防治、收儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理效能。擴(kuò)大農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)區(qū)域試驗(yàn)范圍、規(guī)模和內(nèi)容，推進(jìn)重要農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)建設(shè)。二要實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村工程，強(qiáng)化電商企業(yè)與小農(nóng)戶(hù)、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社等產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)寬帶、冷鏈物流等設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)解決農(nóng)產(chǎn)品“賣(mài)難”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)帶動(dòng)農(nóng)民增收。強(qiáng)化網(wǎng)上銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。三要鼓勵(lì)社會(huì)力量運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展各種親農(nóng)惠農(nóng)新業(yè)態(tài)、新模式，滿(mǎn)足“三農(nóng)”發(fā)展多樣化需求，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新在農(nóng)村向深度發(fā)展，帶動(dòng)更多農(nóng)民就近就業(yè)。探索政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等機(jī)制，建設(shè)涉農(nóng)公益服務(wù)平臺(tái)，加大對(duì)農(nóng)戶(hù)信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，使手機(jī)成為廣大農(nóng)民的“新農(nóng)具”，使互聯(lián)網(wǎng)成為助力農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要設(shè)施。會(huì)議指出，調(diào)整運(yùn)輸結(jié)構(gòu)、提高綜合運(yùn)輸效率，降低全社會(huì)物流成本，對(duì)提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。會(huì)議確定，一是循序漸進(jìn)、突出重點(diǎn)，優(yōu)化交通運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，更好發(fā)揮鐵路在大宗物資運(yùn)輸、長(zhǎng)距離運(yùn)輸中的骨干作用。加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，帶動(dòng)有效投資，力爭(zhēng)到2020年大宗貨物年貨運(yùn)量在150萬(wàn)噸以上的工礦企業(yè)和新建物流園區(qū)接入鐵路專(zhuān)用線(xiàn)比例、沿海重要港區(qū)鐵路進(jìn)港率分別達(dá)80%、60%以上。著力提高沿長(zhǎng)江重要港區(qū)鐵路進(jìn)港率。二是加快發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)。健全標(biāo)準(zhǔn)體系。推進(jìn)城市生產(chǎn)生活物資公鐵聯(lián)運(yùn)。發(fā)展鐵路集裝箱運(yùn)輸，推進(jìn)海鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)。開(kāi)展全程冷鏈運(yùn)輸?shù)仍圏c(diǎn)，積極發(fā)展電商快遞班列。三是推動(dòng)船、車(chē)、班列、港口、場(chǎng)站、貨物等信息開(kāi)放共享，實(shí)現(xiàn)到達(dá)交付、通關(guān)查驗(yàn)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等“一站式”線(xiàn)上服務(wù)。推進(jìn)公路貨運(yùn)車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)公路貨運(yùn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。四是進(jìn)一步清理運(yùn)輸環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)，有關(guān)部門(mén)要開(kāi)展督查，著力解決“亂收費(fèi)、亂罰款”等問(wèn)題，規(guī)范鐵路貨運(yùn)收費(fèi)，取締不合理收費(fèi)，糾正偏高收費(fèi)，降低物流費(fèi)用。五是引導(dǎo)和規(guī)范交通運(yùn)輸領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)公平競(jìng)爭(zhēng)、健康發(fā)展，防范和消除安全隱患。

6月28日消息，獲悉，亞馬遜全球開(kāi)店今日在杭州召開(kāi)亞馬遜全球賣(mài)家直采大會(huì)，期間，亞馬遜中國(guó)副總裁彭嘉屺對(duì)“亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)出口電商城市發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告”進(jìn)行了解讀。彭嘉屺表示，2016年到2017年亞馬遜全球開(kāi)店全球業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，而中國(guó)跨境電商交易規(guī)模也從2012年的1.86萬(wàn)億人民幣增長(zhǎng)至2017年的6.3萬(wàn)億人民幣，預(yù)計(jì)到2020年交易規(guī)模將高達(dá)12萬(wàn)億人民幣。中國(guó)海關(guān)、中國(guó)統(tǒng)計(jì)局以及亞馬遜生態(tài)下的企業(yè)調(diào)查分別從基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力、結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力、潛力競(jìng)爭(zhēng)力、活力競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力五大維度評(píng)出中國(guó)出口電商Top20城市，包括北京、東莞、佛山、福州、廣州、杭州、惠州、金華、南京、寧波、泉州、上海、深圳、蘇州、天津、溫州、武漢、廈門(mén)、中山、珠海。彭嘉屺指出，其中長(zhǎng)三角地區(qū)發(fā)展?jié)摿薮?，以杭州為代表，具有政府支持力大、產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)好、品牌注冊(cè)意識(shí)強(qiáng)、活力突出潛力領(lǐng)跑等優(yōu)勢(shì)。珠三角地區(qū)具有成熟的外貿(mào)基礎(chǔ)，基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力與結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)明顯，有力的促進(jìn)了該地區(qū)出口電商領(lǐng)先發(fā)展，以深圳為代表，具有均衡發(fā)展、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚、品牌意識(shí)強(qiáng)、賣(mài)家均勻分布、3C數(shù)碼電子產(chǎn)品消費(fèi)明顯等優(yōu)勢(shì)。此外，以福建為主體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)，蘊(yùn)含豐富的發(fā)展?jié)摿?，如港口城市地區(qū)優(yōu)勢(shì)、周邊城市協(xié)同發(fā)展等。彭嘉屺表示，中國(guó)出口電商城市發(fā)展主要有三大特征：一是品類(lèi)豐富，品質(zhì)提升，擁抱創(chuàng)新。二是不同類(lèi)型賣(mài)家轉(zhuǎn)型跨境出口電商，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)模式升級(jí)，打造國(guó)際品牌。三是產(chǎn)業(yè)環(huán)境初具規(guī)模。

這是一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)變的最好時(shí)代。當(dāng)然，這也是一個(gè)轟轟烈烈的“先烈時(shí)代”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新世界里，整個(gè)商業(yè)邏輯和市場(chǎng)邏輯都走到了“前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者”的時(shí)代。創(chuàng)新創(chuàng)變是必然的，而“變則通”是企業(yè)的基本法則。近五年以來(lái)，各種成功都是基于創(chuàng)新創(chuàng)變。而成功概率最高，“造富”最熱的都離不開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。諸如小米，京東，天貓等，近幾年快速崛起的明星企業(yè)。又諸如“共享”下的“小黃車(chē)”等，基于商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)變而成功的企業(yè)。再如“平臺(tái)”思維的攜程等，基于移動(dòng)端的服務(wù)與資源整合。能看到的成功都是“奇跡式的大成功”，都是“草根式”的的成功。這種現(xiàn)象，讓大眾對(duì)成功有了更多的想象空間，也讓“逆襲”成為一種信仰。冷靜下來(lái)，很多與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的創(chuàng)新創(chuàng)變也是“批量性”的倒下，也是“行業(yè)性”的坍臺(tái)。諸如生鮮電商，鮮果連鎖。而“免費(fèi)式的燒錢(qián)”行動(dòng)無(wú)一例外的都和“地獄和天堂只差一步之遙”。這種“奇跡式的大成功”的背后，有另一種現(xiàn)象那就是“毀滅式的批量失敗”，究竟背后有什么玄機(jī)？筆者專(zhuān)項(xiàng)研究表明：當(dāng)前，有一種失敗叫邏輯成功。這些曾經(jīng)“邏輯很成功”的公司，你還記得嗎這里僅以快消品B2B行業(yè)來(lái)分析，因?yàn)?0%以上都倒閉了，最具代表性。先來(lái)看看這些邏輯很成功，結(jié)果很失敗公司名錄：再來(lái)分析一個(gè)眾所周知的典型案例：案例1：店商互聯(lián)成立于2014年，歷經(jīng)五輪融資近13億元，已經(jīng)是非常巨額的數(shù)字了。其業(yè)務(wù)曾經(jīng)覆蓋40個(gè)城市，超過(guò)42萬(wàn)家終端店鋪，旗下無(wú)憂(yōu)螞蟻在全國(guó)加盟的配送站有2000多家。然而，店商互聯(lián)一直沒(méi)有找到可以持續(xù)的贏利能力和盈利點(diǎn)。最終在2018年資金鏈斷裂，高管失聯(lián)，人去樓空，只留下供應(yīng)商和員工望洋興嘆。案例2：雅堂小超公開(kāi)資料顯示，起家于四川的雅堂小超一年之內(nèi)在全國(guó)25個(gè)省市的加盟店突破了50000家，在14個(gè)省市擁有15個(gè)倉(cāng)庫(kù)，截至2017年12月29日累計(jì)交易額突破了160億。并計(jì)劃在2018年開(kāi)設(shè)5000家直營(yíng)便利店。為了搶奪終端，雅堂小超提供的商品價(jià)格普遍低于市場(chǎng)價(jià)的5-10%，并且每家加盟店補(bǔ)貼2-12萬(wàn)元，累計(jì)補(bǔ)貼超過(guò)5億元，不少終端店直接“投懷送抱”。這種燒錢(qián)的行為，直接導(dǎo)致資金鏈斷裂，投資人和供應(yīng)商堵門(mén)無(wú)果。案例3：星利源（快消王）星利源曾經(jīng)在全國(guó)排名第八，深圳排名第二。在2108年4月突然“斷電”，停止運(yùn)營(yíng)，客服還建議去別家平臺(tái)進(jìn)貨。星利源在2016年月交易額就突破了8000萬(wàn)元，用戶(hù)數(shù)量達(dá)到40000家的進(jìn)貨寶，其APP已經(jīng)下架所有商品。觀峰咨詢(xún)和國(guó)際咨詢(xún)公司凱度有著如出一轍的研究數(shù)據(jù)：中國(guó)有小賣(mài)部月700萬(wàn)家，每年總計(jì)營(yíng)業(yè)額約10萬(wàn)億，占中國(guó)快消品零售額的40%，這是招徠快消品B2B平臺(tái)商的根本原因。但是，盡管快消品B2B平臺(tái)都找到了無(wú)可挑剔的“成功邏輯”，但最終的結(jié)果是“敗的一塌糊涂”。提高效率和精細(xì)化，有錯(cuò)嗎？毋庸置疑，商業(yè)的本質(zhì)是效率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)商業(yè)的效率低，粗放運(yùn)營(yíng)到了必須改良和進(jìn)化的地步。于是，基于提高效率和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的新商業(yè)邏輯出現(xiàn)。以快消品行業(yè)的商業(yè)市場(chǎng)為例。尤其是食品，酒水等快消品商業(yè)市場(chǎng)，仍然處在傳統(tǒng)的“大批發(fā)”和“大流通”的“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”階段。這種“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”受規(guī)模，運(yùn)營(yíng)體系的影響，其倉(cāng)儲(chǔ)，物流體系處在散亂狀態(tài)，這種散亂的分散狀態(tài)必然存在效率低，運(yùn)營(yíng)粗放的弊病。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)，基于“平臺(tái)和共享”的商業(yè)邏輯出現(xiàn)，僅食品，酒水等快消品就有十萬(wàn)億的商業(yè)市場(chǎng)規(guī)模，如果能夠通過(guò)“平臺(tái)和共享”商業(yè)邏輯，實(shí)施“統(tǒng)倉(cāng)通配”的集成化模式，把快消品“個(gè)體經(jīng)營(yíng)”的散亂粗放做以整合，理論上講，僅倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用就可以節(jié)約4-6%。試想，十萬(wàn)億的商業(yè)市場(chǎng)，僅僅通過(guò)“統(tǒng)倉(cāng)通配”的商業(yè)模式，就可以節(jié)省4-6%，這就是4000-6000億的商業(yè)機(jī)會(huì)。于是，就有一大批以此為商業(yè)邏輯的創(chuàng)新創(chuàng)變的“草根們”，開(kāi)始幻想自己能夠創(chuàng)造一個(gè)集約化經(jīng)營(yíng)的商業(yè)邏輯，而且僅僅是食品，酒水的快消品就會(huì)有4000-6000億的市場(chǎng)，如果拓展到整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域呢？隨隨便便的成功就是萬(wàn)億的商機(jī)。按照網(wǎng)絡(luò)時(shí)髦的話(huà)說(shuō)：這么一算，嚇?biāo)辣緦殞毩?。于是乎，基于提高商業(yè)市場(chǎng)效率和集約化程度的創(chuàng)業(yè)公司雨后春筍版的成立。這類(lèi)公司，以傳統(tǒng)批發(fā)商為“革命”的對(duì)象，開(kāi)始于傳統(tǒng)批發(fā)商談“統(tǒng)倉(cāng)通配”戰(zhàn)略，描繪“平臺(tái)+共享”的商業(yè)邏輯，宣傳只有加盟這種商業(yè)航母才能不被顛覆的思想。有一家具有代表性的公司，成立于2015年，慘敗于2016年。他們和傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商談“統(tǒng)倉(cāng)通配”，托管傳統(tǒng)批發(fā)商的倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送職能，承諾給傳統(tǒng)批發(fā)商在倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送方面節(jié)省4-6%的費(fèi)用。并成立移動(dòng)端的APP，實(shí)施線(xiàn)上下單，線(xiàn)下配送。一時(shí)間搞得風(fēng)生水起，有模有樣。當(dāng)時(shí)，筆者就下了一結(jié)論，傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商很難進(jìn)入這種平臺(tái)。原因有三：一是倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送是經(jīng)銷(xiāo)商的核心職能，也是連接市場(chǎng)的主要端口。把這個(gè)職能交給第三方，肯定擔(dān)心丟失陣地；二是批發(fā)商的物流不是簡(jiǎn)單的送貨，而是還有一個(gè)非常重要的職能是客情關(guān)系維護(hù)和市場(chǎng)信息收集。丟掉物流配送職能就相當(dāng)于和渠道商失去了聯(lián)系，也相當(dāng)于丟掉了收集市場(chǎng)信息的窗口；三是倉(cāng)儲(chǔ)和物流是批發(fā)商的核心商業(yè)機(jī)密和經(jīng)營(yíng)的“抓手”，明明知道“省錢(qián)還能省心”，也不可能交給第三方的深層次原因是擔(dān)心被“架空”。筆者當(dāng)時(shí)也給這家代表性公司的負(fù)責(zé)人講了這些道理，但是這家公司負(fù)責(zé)人堅(jiān)定的認(rèn)為：從商業(yè)邏輯的角度看，非常成功，沒(méi)有絲毫的毛病。而且堅(jiān)定地認(rèn)為，成功只是時(shí)間問(wèn)題。盲從用戶(hù)“痛點(diǎn)”，邏輯失誤成必然為什么邏輯成功，運(yùn)作失敗了呢？筆者認(rèn)為：邏輯成功，不代表一定能成功，也許意味著一定失敗。從上述案例看，商業(yè)邏輯非常成功，而且符合社會(huì)和商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。邏輯上分析數(shù)千億，過(guò)萬(wàn)億的機(jī)會(huì)也找不出毛病。筆者這里講一個(gè)冷笑話(huà)，來(lái)解釋下失敗的根本原因。一對(duì)年輕人異地戀，男女雙方內(nèi)天各寫(xiě)一封信給對(duì)方，以表達(dá)思念之情。最后的結(jié)果是：郵遞員和女方結(jié)了婚。這就是傳統(tǒng)批發(fā)商明明知道提高效率和集成化運(yùn)營(yíng)，不僅可以省錢(qián)，還可以省心。也不愿意加盟的核心原因。在“統(tǒng)倉(cāng)通配”的“平臺(tái)+共享”的商業(yè)邏輯下，批發(fā)商擔(dān)心自己的女朋友和郵遞員結(jié)婚，這才是失敗的根本原因。有些痛點(diǎn)只是說(shuō)明：痛，還可以快樂(lè)?，F(xiàn)在基于解決“痛點(diǎn)”商業(yè)邏輯思維是主流思維。很多創(chuàng)新創(chuàng)變的群體，以為找到了“痛點(diǎn)”就是找到了成功的“支點(diǎn)”。其實(shí)，有些“痛點(diǎn)”里也蘊(yùn)藏著“快樂(lè)”，這就是事物的兩面性。基于解決痛點(diǎn)的“救世主”思維，也會(huì)把創(chuàng)業(yè)帶上“斷頭臺(tái)”。能不能識(shí)別需要解決，或者用戶(hù)急切要解決的“痛點(diǎn)”才是創(chuàng)新創(chuàng)變成功的核心要素。比如，在酒類(lèi)商業(yè)市場(chǎng)，也有提出“9分鐘送到”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。后來(lái)也銷(xiāo)聲匿跡。顧客真的需要“9分鐘送到”嗎？從點(diǎn)菜到上菜，9分鐘能上來(lái)嗎？過(guò)度服務(wù)除了增加自身成本之外，還會(huì)給顧客帶來(lái)“不舒服”。高鐵的“你無(wú)需求，我無(wú)打擾”的服務(wù)理念，被乘客交口稱(chēng)贊。麥當(dāng)勞可以不點(diǎn)餐坐半天的無(wú)打擾服務(wù)，以及自取餐食的“沒(méi)有服務(wù)”，也被廣大消費(fèi)者接受并稱(chēng)贊。有些“痛點(diǎn)”只是為了說(shuō)明：存在即合理。從“痛點(diǎn)”的角度看，創(chuàng)新創(chuàng)變者需要理性對(duì)待“痛點(diǎn)”，識(shí)別具有商機(jī)的“痛點(diǎn)”。有些“痛點(diǎn)”是消費(fèi)者的生活習(xí)慣或者社會(huì)生活的行為方式。從商業(yè)邏輯上看，蘊(yùn)含巨大商機(jī)，但是從操作上看，無(wú)法落地。這種痛點(diǎn)就是存在即合理。有些問(wèn)題的解決需要整體進(jìn)化式解決仍以“平臺(tái)+共享”的“統(tǒng)倉(cāng)通配”為例說(shuō)明。商業(yè)的本質(zhì)是效率，從效率的角度解決傳統(tǒng)批發(fā)商的“痛點(diǎn)”，需要商業(yè)市場(chǎng)整體進(jìn)化，而且競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)化內(nèi)生動(dòng)力。目前，商業(yè)市場(chǎng)，尤其是傳統(tǒng)批發(fā)商，還沒(méi)有走到4-6%決定生死的階段。所以，盡管可以節(jié)省4-6%的費(fèi)用，相比可能面臨與“郵遞員結(jié)婚”的風(fēng)險(xiǎn)，失去市場(chǎng)“抓手”的可能。他們寧肯少賺4-6%。從集成化的精細(xì)運(yùn)營(yíng)看，中國(guó)的商業(yè)市場(chǎng)差別比較大，商業(yè)市場(chǎng)發(fā)展和進(jìn)化的層次比較多，且復(fù)雜。對(duì)于發(fā)達(dá)城市來(lái)講，“統(tǒng)倉(cāng)通配”的集成化運(yùn)營(yíng)時(shí)機(jī)基本成熟，而相對(duì)內(nèi)地的縣級(jí)市場(chǎng)而言，倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用并沒(méi)有制約批發(fā)商的發(fā)展。甚至絕大多數(shù)批發(fā)商已經(jīng)自己購(gòu)置了倉(cāng)儲(chǔ)，而資產(chǎn)增值又讓批發(fā)商認(rèn)為，倉(cāng)儲(chǔ)成本是可以忽略的。筆者認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商的核心職能是產(chǎn)品的推廣能力和渠道維護(hù)能力。倉(cāng)儲(chǔ)和物流是這兩種能力的工具，單純的從成本的角度理解批發(fā)商的倉(cāng)儲(chǔ)和物流是錯(cuò)誤的。當(dāng)然，這么說(shuō)，并不是說(shuō)“平臺(tái)+共享”的“統(tǒng)倉(cāng)通配”集成化商業(yè)模式?jīng)]有未來(lái)。只是說(shuō)，需要時(shí)間，需要時(shí)間推動(dòng)商業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)化，以整體進(jìn)化推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。所以，不加辨識(shí)就認(rèn)為邏輯成功就一定能成功的創(chuàng)客們，一定會(huì)成為“懸在半空”的先烈。再次提醒：有一種失敗叫邏輯成功。從那些“邏輯很成功”的失敗案例中，你有怎樣的啟發(fā)？文末留言等你分享！

6月27日消息，蘇寧體育集團(tuán)旗下首家蘇寧彩票智慧門(mén)店昨日在南京開(kāi)業(yè)，不僅為消費(fèi)者提供全新的服務(wù)和體驗(yàn)，也是蘇寧在智慧零售新業(yè)態(tài)上的重要布局和嘗試。有數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)體育彩票年銷(xiāo)量再創(chuàng)歷史新高，首次突破2000億元，而江蘇省的年銷(xiāo)量也首次突破200億，成為銷(xiāo)量最多的省份。同時(shí)，中國(guó)擁有近1億的彩票用戶(hù)，也即將超越美國(guó)成為世界第一的彩票大國(guó)。隨著體育彩票銷(xiāo)售額的快速增長(zhǎng)，體育消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展空間也進(jìn)一步擴(kuò)大。此外，隨著俄羅斯世界杯的升溫，球迷的競(jìng)彩熱情空前高漲，國(guó)內(nèi)體育彩票銷(xiāo)量就迅速突破100億。在此背景下，蘇寧打造了智慧彩票門(mén)店。蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾提出未來(lái)零售是“智慧零售”，智慧零售是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在蘇寧去年年底的那場(chǎng)“智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會(huì)”上，張近東說(shuō)，蘇寧已經(jīng)找到智慧零售落地的全面解決方案，并提出了2020年之前要擁有超過(guò)2萬(wàn)家店面，覆蓋400個(gè)地級(jí)市、2000個(gè)區(qū)縣，經(jīng)營(yíng)范圍深入3-6級(jí)市場(chǎng)。據(jù)了解，蘇寧體育集團(tuán)在南京集慶門(mén)的首家彩票智慧門(mén)店占地面積達(dá)到160平米，店內(nèi)設(shè)有銷(xiāo)售區(qū)域、商品展示區(qū)、競(jìng)彩展示區(qū)、電子走勢(shì)區(qū)、VIP區(qū)和綜合區(qū)等多個(gè)功能分區(qū)。在蘇寧彩票智慧門(mén)店，用戶(hù)在門(mén)店內(nèi)可以通過(guò)中國(guó)體育彩票APP下單生成投注二維碼后在門(mén)店內(nèi)掃碼出票；可以通過(guò)門(mén)店內(nèi)設(shè)置的有人值守自助終端自主進(jìn)行購(gòu)彩；也可以使用蘇寧金融提供的蘇寧支付在門(mén)店內(nèi)進(jìn)行非現(xiàn)金投注。此外，蘇寧彩票智慧門(mén)店還整合了蘇寧體育旗下江蘇蘇寧和國(guó)際米蘭兩家足球俱樂(lè)部的資源，在門(mén)店內(nèi)設(shè)置了蘇寧足球俱樂(lè)部的特別展示區(qū)和國(guó)際米蘭文化墻區(qū)域。蘇寧體育集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人在談到彩票智慧門(mén)店時(shí)表示：“近年來(lái)，體彩實(shí)體門(mén)店的智慧化、數(shù)字化改造已經(jīng)成為體彩管理機(jī)構(gòu)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧體育集團(tuán)希望借助在蘇寧彩票智慧門(mén)店上的嘗試，為中國(guó)體育彩票實(shí)體門(mén)店的轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐出一條可行之路。”

微商被列入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者范圍。6月19日，我國(guó)第一部電商領(lǐng)域綜合性法律《電子商務(wù)法（草案）》第三次提請(qǐng)人大常委會(huì)審議，有建議指出，在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的范圍中，要將通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)直播等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)菅者涵蓋在內(nèi)。與此同時(shí)，草案還明確，具有市場(chǎng)支配地位的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。澎湃新聞注意到，一直以來(lái)，立法滯后和監(jiān)管空白讓電商發(fā)展面臨諸多矛盾和問(wèn)題，上述法律在通過(guò)后或有望填補(bǔ)電子商務(wù)領(lǐng)域的諸多法律空白。微商被列入經(jīng)營(yíng)者范疇，個(gè)人轉(zhuǎn)讓者不算近年來(lái)，隨著分享經(jīng)濟(jì)、O2O、社交網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)的快速發(fā)展，由此產(chǎn)生了一系列有關(guān)電商交易的新問(wèn)題。特別是微商、網(wǎng)絡(luò)直播等領(lǐng)域的活動(dòng)，是否應(yīng)歸屬電商經(jīng)營(yíng)者的范疇，成為業(yè)界關(guān)注。澎湃新聞注意到，上述草案在二次審議時(shí)規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的自然人、法人和非法人組織，包括自建網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。對(duì)此，一些常委委員和部門(mén)、企業(yè)、社會(huì)公眾建議，在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的范圍中明確不包括個(gè)人轉(zhuǎn)讓自用二手物品等非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。此外，還有建議指出，要將通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)直播等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)菅者涵蓋在內(nèi)。憲法和法律委員會(huì)經(jīng)研究，建議將上述規(guī)定修改為：本法所稱(chēng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。與此同時(shí)，為規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者競(jìng)爭(zhēng)行為，一些常委會(huì)組成人員和地方、部門(mén)、社會(huì)公眾建議，明確禁止電子商務(wù)經(jīng)菅者濫用市場(chǎng)支配地位以及電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)菅者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在其他平臺(tái)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。憲法和法律委員會(huì)經(jīng)研究建議作以下修改：一是，增加規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶(hù)數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)菅者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴(lài)程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。二是，將第三十條修改為，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。個(gè)人經(jīng)營(yíng)者交易小的無(wú)須工商登記另一項(xiàng)修改是關(guān)于自然人經(jīng)營(yíng)者的登記。草案二次審議稿第十一條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。但是，個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、銷(xiāo)售家庭手工業(yè)產(chǎn)品、個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行工商登記的除外。澎湃新聞注意到，在草案起草、審議和征求意見(jiàn)中，針對(duì)上述問(wèn)題一直存在兩種意見(jiàn)。一種意見(jiàn)認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)要求所有個(gè)人經(jīng)營(yíng)者辦理登記；一種意見(jiàn)建議明確，除須取得行政許可的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外，個(gè)人經(jīng)營(yíng)者免于辦理登記。憲法和法律委員會(huì)、法制工作委員研究認(rèn)為，從我國(guó)的商事登記和稅收征管制度上總體考慮，并為體現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下公平競(jìng)爭(zhēng)，在本法中規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理登記，是必要的；同時(shí)，實(shí)踐中有許多個(gè)人經(jīng)營(yíng)者交易的頻次低、金額小，法律已要求平臺(tái)對(duì)其身份進(jìn)行核驗(yàn)，可不要求其必須辦理登記。據(jù)此，建議在第十一條中增加規(guī)定，個(gè)人從事“零星小額交易活動(dòng)”不需要辦理市場(chǎng)主體登記。平臺(tái)未盡安全保障義務(wù)須擔(dān)責(zé)如何進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任也備受關(guān)注。在這一問(wèn)題上，一些常委會(huì)組成人員和部門(mén)、社會(huì)公眾建議，與侵權(quán)責(zé)任法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定相銜接，針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)平臺(tái)上銷(xiāo)售假冒偽劣商品等行為不及時(shí)采取措施，以及對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)等情形，進(jìn)一步明確和細(xì)化其對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。憲法和法律委員會(huì)經(jīng)研究，建議增加規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。此外，對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。與此同時(shí)，在有關(guān)定向推送、搭售、押金退還等行為和格式合同問(wèn)題上，還存在諸多不合理的現(xiàn)象，有建議應(yīng)對(duì)此作出有針對(duì)性的規(guī)范。憲法和法律委員會(huì)經(jīng)研究，建議增加以下規(guī)定：一是，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。三是，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金遇還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。四是，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

6月22日消息，在智能商業(yè)大會(huì)夏季峰會(huì)暨2018全球人工智能+零售未來(lái)發(fā)展大會(huì)上，中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)劉宏先生發(fā)表了現(xiàn)場(chǎng)致辭。據(jù)悉，大會(huì)以“智能場(chǎng)景”為主題，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)智慧商業(yè)分會(huì)、思爾?！I零售展、廈門(mén)市網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)協(xié)會(huì)、海豚社主辦。中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)劉宏溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。下是現(xiàn)場(chǎng)致辭實(shí)錄：劉宏：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、朋友們大家上午好！很高興昨天晚上趕到廈門(mén)參加“人工智能+零售無(wú)人店超市”，我們也在琢磨我們機(jī)器人用在哪里？其中一個(gè)場(chǎng)景就是無(wú)人超市，無(wú)人超市用機(jī)器人來(lái)代替的目的，不僅僅是節(jié)約成本，更重要的是勞動(dòng)力的解放。我們考慮過(guò)比如說(shuō)小超市24個(gè)小時(shí)的零售店，兩口子每人管12個(gè)小時(shí)根本累得不行了，所以說(shuō)無(wú)人超市、機(jī)器人超市應(yīng)該是勞動(dòng)力的解放，對(duì)我們工作人員勞動(dòng)程度的解放。當(dāng)然，還有一個(gè)提高服務(wù)效率。如果到超市之后問(wèn)服務(wù)員黑人牙膏在什么地方賣(mài)？一般小伙伴們都答不出來(lái)可能。無(wú)人銷(xiāo)售也好、老婆店也好，應(yīng)該是效率的提升，是對(duì)日常生活當(dāng)中服務(wù)的改善，特別是勞動(dòng)力的改造的解脫。大家一定會(huì)關(guān)心機(jī)器人和人工智能能夠走進(jìn)各行各業(yè)，換個(gè)角度，今天下午的論壇我們會(huì)闡述這樣的觀點(diǎn)。先跟大家匯報(bào)一下結(jié)論，如果有一天，未來(lái)十年之后機(jī)器人代替了人類(lèi)20%的勞動(dòng)的話(huà)，造成的不應(yīng)該是20%人的失業(yè)，而是解放了20%的勞動(dòng)力。若干年之后機(jī)器人代替的80%的勞動(dòng)力的話(huà)，會(huì)把全社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)之間縮短了80%，另外周二到周日全休息，我們可以出去享受生活，這樣的日子才是我們真正的生活。我想每周八小時(shí)工作制這個(gè)時(shí)代的來(lái)臨，是機(jī)器人和人工智能發(fā)展的必然成果，希望人工智能以及機(jī)器人為我們的生活帶來(lái)更美好的明天，祝賀此次會(huì)議的成功，謝謝。

在6月26日上午舉行的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上，工業(yè)和信息化部總經(jīng)濟(jì)師王新哲透露，工信部將繼續(xù)推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階。其中包括突破核心技術(shù)，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。推動(dòng)產(chǎn)、學(xué)、研、用之間融合互動(dòng)，引導(dǎo)人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，夯實(shí)智能傳感器、人工智能芯片和基礎(chǔ)軟件等產(chǎn)業(yè)核心基礎(chǔ)，加快關(guān)鍵共性技術(shù)研發(fā)，促進(jìn)人工智能技術(shù)與各行業(yè)融合發(fā)展。此外，工信部還將推動(dòng)人工智能與制造業(yè)深度融合，培育推廣智能制造新模式、新業(yè)態(tài)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革。強(qiáng)化部省合作聯(lián)動(dòng)，加快打造一批特色突出、輻射帶動(dòng)作用明顯的人工智能產(chǎn)業(yè)集群。政策體系方面，工信部將加快建立人工智能標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等服務(wù)體系，推動(dòng)建設(shè)行業(yè)訓(xùn)練資源庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試數(shù)據(jù)集和開(kāi)放平臺(tái)，構(gòu)建人工智能基礎(chǔ)支撐平臺(tái)。推動(dòng)完善相關(guān)政策，特別是人才、財(cái)稅、金融等政策。當(dāng)天發(fā)布會(huì)上，科技部黨組成員周長(zhǎng)奎介紹稱(chēng)，加速積累的技術(shù)能力與海量的數(shù)據(jù)資源、巨大的應(yīng)用需求、開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境形成了中國(guó)人工智能發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。周長(zhǎng)奎說(shuō)，經(jīng)過(guò)多年的持續(xù)積累，中國(guó)在人工智能領(lǐng)域取得了重要進(jìn)展，其中，國(guó)際科技論文的發(fā)表量和發(fā)明專(zhuān)利的授權(quán)量都已經(jīng)居世界第二位，部分領(lǐng)域核心關(guān)鍵技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了重要突破，像語(yǔ)音識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別技術(shù)處在世界的領(lǐng)先地位，自適應(yīng)自主學(xué)習(xí)、直覺(jué)感知、綜合推理、混合智能、群體智能等初步具備了發(fā)展能力，中文信息處理、智能監(jiān)控、生物特征的識(shí)別、工業(yè)機(jī)械人、服務(wù)機(jī)器人、無(wú)人駕駛也逐步進(jìn)入到實(shí)際應(yīng)用階段，人工智能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)日趨活躍，一批龍頭骨干企業(yè)加速成長(zhǎng)，在國(guó)際上獲得了廣泛關(guān)注和認(rèn)可。

日前自亞馬遜新推出的平臺(tái)收款服務(wù)，以1.25%的費(fèi)率進(jìn)入跨境電商市場(chǎng)以來(lái)，這一同等時(shí)效，安全的支付服務(wù)的推出，一時(shí)間在業(yè)內(nèi)引起不小的關(guān)注。官方的高昂費(fèi)用收款方式是否會(huì)成為曲高和寡的服務(wù)？大量第三方支付企業(yè)面對(duì)官方服務(wù)時(shí)如何保存競(jìng)爭(zhēng)差異？不同階段的賣(mài)家該如何選擇？跨境電商支付市場(chǎng)，寒冬降至？我們不妨從兩個(gè)方面來(lái)看這些個(gè)問(wèn)題。從賣(mài)家角度看，亞馬遜的官方收款服務(wù)能實(shí)現(xiàn)讓賣(mài)家一站式管理亞馬遜全球站點(diǎn)的收款，的確能有效提高賣(mài)家的部分收款管理效率。尤其是可以直接單一后臺(tái)管控這一點(diǎn)非常吸引人，單賬號(hào)多站點(diǎn)的新賣(mài)家應(yīng)該會(huì)有些心動(dòng)。但對(duì)于大部分成熟多賬號(hào)多站點(diǎn)賣(mài)家而言，單一后臺(tái)管控則意味著被判斷關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)變得空前高漲。同時(shí)，亞馬遜這9大站點(diǎn)都涉及不同外幣兌換的匯率波動(dòng)問(wèn)題，亞馬遜目前宣布的收款產(chǎn)品中并沒(méi)有看到目前業(yè)內(nèi)成熟的第三方支付公司所能提供的【鎖匯】功能，賣(mài)家會(huì)存在明顯匯率兌換損失。對(duì)賣(mài)家而言，亞馬遜這個(gè)官方收款，可能是看上去很美而已。從支付公司角度，目前市場(chǎng)上所提供的服務(wù)其實(shí)已經(jīng)相當(dāng)成熟靈活并符合不同階段的賣(mài)家需求。“價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，安全性和時(shí)效性相差無(wú)幾，恰恰說(shuō)明支付服務(wù)回歸其最初的屬性—產(chǎn)品和服務(wù)。只有好的產(chǎn)品和服務(wù)才能贏得這個(gè)市場(chǎng)。”寶付網(wǎng)絡(luò)科技跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Alan說(shuō)。跨境電商行業(yè)對(duì)于支付企業(yè)的角色定位是非常清楚的，即為平臺(tái)或賣(mài)家解決實(shí)際的資金清結(jié)算問(wèn)題提供收付通道。如果是國(guó)際的支付公司，能夠提供的服務(wù)是代跨境電商企業(yè)直接收取來(lái)自C端用戶(hù)的付款，即收單；如果是一級(jí)國(guó)內(nèi)的支付公司，能夠提供的服務(wù)是代跨境電商平臺(tái)向其貨物供應(yīng)商結(jié)款，即外幣結(jié)售匯人民幣。隨著諸如亞馬遜，eBay類(lèi)這樣知名的第三方跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)，又引申出了平臺(tái)收款的服務(wù)。本文部分觀點(diǎn)只代表嘉賓意見(jiàn)，不代表本人、本公眾號(hào)『跨境阿米』任何立場(chǎng)，如有錯(cuò)漏請(qǐng)聯(lián)系阿米「微信號(hào):chengguiliang1979」處理，轉(zhuǎn)載不得刪除本公告。因此，亞馬遜推出自己的支付產(chǎn)品&服務(wù)并不意外，是作為一個(gè)戰(zhàn)略性的指導(dǎo)意見(jiàn)，即給平臺(tái)指出了痛點(diǎn)，也為支付企業(yè)點(diǎn)明了方向。它將驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)上的跨境支付企業(yè)深入跨境支付的細(xì)分領(lǐng)域，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提供更加垂直和精細(xì)的服務(wù)?？缇畴娚藼2B的服務(wù)，尤其是像物流、支付、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等服務(wù)產(chǎn)品，頭部賣(mài)家要求商家提供的是很強(qiáng)調(diào)個(gè)性化長(zhǎng)尾的服務(wù)，并且要求在費(fèi)用性?xún)r(jià)比上提出更高的要求。而腰部以下的中小型賣(mài)家，則因資源和預(yù)算相對(duì)不足，會(huì)傾向使用部分標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在他們成長(zhǎng)過(guò)程，腰部賣(mài)家則會(huì)不斷向頭部賣(mài)家模仿學(xué)習(xí)要求商家提供更靈活兼顧標(biāo)準(zhǔn)化的半個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。“像寶付這樣的第三方支付公司其實(shí)都清楚這一點(diǎn)。致力于打造一款讓客戶(hù)爽且尖叫的跨境支付產(chǎn)品，給B端客戶(hù)更好的支付體驗(yàn)，這才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睂毟毒W(wǎng)絡(luò)科技跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Alan補(bǔ)充說(shuō)。對(duì)于B2B的服務(wù)，平臺(tái)固有的層級(jí)管理運(yùn)營(yíng)需求，那使得平臺(tái)在對(duì)B端的企業(yè)客戶(hù)服務(wù)缺乏種靈活性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看B端的客戶(hù)服務(wù)提供商還會(huì)因?yàn)閺钠溥@種個(gè)性化的服務(wù)以及靈活性能夠給平臺(tái)做一個(gè)很好的補(bǔ)充。因此，作為支付企業(yè)，未來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)如何發(fā)展，可能還要往更加垂直細(xì)分的服務(wù)，去結(jié)合并尋找自己的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于賣(mài)家們而言，需要評(píng)估企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展所處的階段，問(wèn)問(wèn)自己，當(dāng)前(對(duì)于資金)最關(guān)心的是什么？對(duì)于資金鏈充沛的大賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)心的往往是資金能不能安全且合規(guī)的落地；變更賬戶(hù)，涉及到的若涉及到多賬號(hào)關(guān)聯(lián)問(wèn)題，實(shí)際的運(yùn)營(yíng)成本和學(xué)習(xí)成本都是不可不考慮的現(xiàn)實(shí)因素。對(duì)于處在夾縫中生存的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們更在意的是，資金能否能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)即時(shí)入賬。至于那些仍處在高速發(fā)展的中小型賣(mài)家，除了低費(fèi)率之外，能夠盡一切可能減少交易成本和運(yùn)營(yíng)成本的吸引力更大。畢竟，能否讓財(cái)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)人員減少學(xué)習(xí)成本，操作便捷，也是非常重要的。因此，更換現(xiàn)有的收款渠道，對(duì)于B2B的服務(wù)來(lái)說(shuō)是一件挑戰(zhàn)不少的事。因?yàn)樯硖幉煌瑫r(shí)期，不同體量的賣(mài)家，他們對(duì)于支付的需求是各不相同的。中國(guó)跨境電商賣(mài)家不會(huì)因?yàn)楣俜酵瞥隽酥Ц妒湛罘?wù)而天下歸心。隨著現(xiàn)在中大型頭部賣(mài)家對(duì)于安全和合規(guī)的重視，在保障資金安全的前提下，賣(mài)家們會(huì)傾向于選擇能夠提供安全高效便捷的國(guó)際收款賬戶(hù)產(chǎn)品，進(jìn)而提高資金周轉(zhuǎn)效率，降低管理成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。所以，對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是在選擇之前，自己是否清楚自己目前所屬的階段，以及要對(duì)自己為什么選擇或更換現(xiàn)有的支付渠道了如指掌。

前天，阿里釘釘在深圳衛(wèi)視開(kāi)了一場(chǎng)直播發(fā)布會(huì)。阿里釘釘CEO無(wú)招在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了多款新產(chǎn)品，并著重介紹了釘釘和手淘間的打通，以及智能導(dǎo)購(gòu)的構(gòu)思。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端和林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春都親自到場(chǎng)站臺(tái)，闡述釘釘對(duì)于門(mén)店效率提升的幫助。AT之爭(zhēng)的戰(zhàn)火，已經(jīng)不可制止地蔓延到實(shí)體零售業(yè)了。對(duì)標(biāo)阿里釘釘?shù)钠髽I(yè)微信也和微信已實(shí)現(xiàn)消息互通，全力招兵買(mǎi)馬。智慧零售VS新零售的兩大陣營(yíng)都已子彈上膛。有關(guān)騰訊阿里之爭(zhēng)，業(yè)內(nèi)眾說(shuō)紛紜，究竟AT誰(shuí)能更勝一籌，現(xiàn)在仍是未知數(shù)。針對(duì)兩者在零售領(lǐng)域的布局，特約撰稿人聞道發(fā)表了自己的看法，以下為投稿全文：注：本文為投稿，不代表立場(chǎng)和觀點(diǎn)。阿里巴巴6月24日公布了其新零售的王炸產(chǎn)品—釘釘。阿里的基因，是ToB的商家運(yùn)營(yíng)基因，是千錘百煉的小二，以及一輪一輪被炮火洗禮的大型傳統(tǒng)品牌商，淘品牌已經(jīng)碩果僅存。騰訊的基因，是ToC的產(chǎn)品基因。騰訊是一群優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理組成的公司，深諳人性，微信和游戲做的極致強(qiáng)大。而騰訊自從把QQ電商/易迅網(wǎng)給自廢武功之后，就已經(jīng)喪失了ToB的商業(yè)基因，是一只獨(dú)腳巨人。而京東，雖有騰訊投資，但顯然有自己的邏輯，也有著自己的天花板。騰訊收入，來(lái)自游戲，尤其是王者榮耀，但是游戲再火爆，換膚和道具的收入再高，也終究是一個(gè)游戲公司。而游戲所面臨的道德壓力，非常之大。而短視頻方面，抖音給了騰訊莫大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，霸占了年輕族群的眼球時(shí)間。騰訊的微視，倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，可是消費(fèi)者心智和習(xí)慣，已經(jīng)被抖音占據(jù)。騰訊希望靠微視來(lái)逆襲短視頻，而黃金時(shí)間窗口正在飄過(guò)。2017年雙十一的二選一，徹底打醒了騰訊和京東，于是乎”智慧零售”橫空出世。如果沒(méi)有對(duì)商業(yè)，尤其是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度參與，騰訊就是一家游戲公司，加上一個(gè)廣告部。智慧零售，是唯一可以支撐騰訊市值增長(zhǎng)的要素。線(xiàn)上的零售格局，天貓/京東/唯品會(huì)，已成定局，與騰訊沒(méi)啥關(guān)系。因此騰訊智慧零售的焦點(diǎn)，必然是搶奪線(xiàn)下的場(chǎng)景。成功=戰(zhàn)略*組織能力先看戰(zhàn)略，騰訊成立了智慧零售戰(zhàn)略部，從俯視視角的“賦能”，改為了平等親民的“助手”的概念，騰訊放低了自己的姿態(tài)，這獲得了傳統(tǒng)零售的心理認(rèn)同。騰訊重磅參與CCFA(中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì))2018年3月份的深圳論壇，數(shù)千元的入場(chǎng)券，一票難求，充分說(shuō)明了實(shí)體零售對(duì)于騰訊智慧零售的殷切期望。騰訊智慧零售提出“助手”的口號(hào)之后，問(wèn)題也隨之而來(lái)：1、騰訊理解實(shí)體商業(yè)嗎？2、如果不理解，或者一知半解，怎么做好”助手”？阿里的商家事業(yè)部，除了原有的線(xiàn)上零售，更是招募了大批來(lái)自實(shí)體零售的精英專(zhuān)家，對(duì)于商業(yè)的理解較為深刻和透徹。盒馬鮮生的成功，除了侯毅先生的商業(yè)智慧外，另外一個(gè)重要原因是其核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自阿里巴巴的O2O事業(yè)部，帶著早期的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，近百人殺到上海，利用盒馬這個(gè)完全獨(dú)立的體外體系，進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)盒馬獲得了成功后，馬云先生才到盒馬上海張揚(yáng)路店，滴血認(rèn)子。阿里巴巴通過(guò)盒馬鮮生，通過(guò)天貓小店/親橙里等等，空陸兩棲作戰(zhàn)模式，透徹理解和升級(jí)線(xiàn)下零售。而騰訊的組織能力，則還需要進(jìn)化：1、騰訊云承載了智慧零售的重任，可是流量資源卻在微信和騰訊社交廣告手上。騰訊的智慧零售，基本上是新組建的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部的磨合，以及對(duì)外的產(chǎn)品和案例，顯然都更為急迫；2、騰訊社交廣告，也在做智慧零售；3、微信支付；4、微信開(kāi)放平臺(tái)；5、京東無(wú)界零售是否與騰訊的深度協(xié)同，還是處在內(nèi)部左手和右手博弈的過(guò)程。那么騰訊智慧零售的產(chǎn)品解決方案示范案例…….分別在哪里呢？騰訊企點(diǎn)，是騰訊的ToB業(yè)務(wù)單位，遺憾的是它長(zhǎng)在QQ的土壤上，而不是微信。品牌商和零售商的主力客群，只能接受微信和小程序，而非QQ。鹽堿地上要長(zhǎng)出美麗的鮮花和果實(shí)，實(shí)在是難為了騰訊企點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)。ToB，騰訊基本上三句話(huà)：1我很大很牛，2我有很多資源和社交數(shù)據(jù)，3請(qǐng)你掏錢(qián)做廣告。全渠道模式下，零售的大致環(huán)節(jié)分解為：1、內(nèi)容；2流量(線(xiàn)上流量+線(xiàn)下門(mén)店客流)；3、門(mén)店運(yùn)營(yíng)(線(xiàn)上門(mén)店+實(shí)體門(mén)店)；4訂單(線(xiàn)上訂單+線(xiàn)下訂單+OMS)；5收銀支付(聚合支付)；6商品交付(用戶(hù)提袋+電商物流+門(mén)店發(fā)貨等)。對(duì)應(yīng)的，我們看阿里的線(xiàn)上路線(xiàn)：數(shù)據(jù)銀行-阿里媽媽UniMarketing-品牌天貓旗艦店-收藏/訂單-支付寶-電商物流(菜鳥(niǎo))阿里的新零售線(xiàn)下路線(xiàn)：品牌商-實(shí)體店客流-釘釘-訂單-支付寶-用戶(hù)自提(或門(mén)店發(fā)貨)釘釘和支付寶，可以把品牌的天貓店鋪和線(xiàn)下全面打通，像一顆鋼釘，牢牢的掌控了實(shí)體門(mén)店的數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)了四個(gè)在線(xiàn)：1、顧客在線(xiàn)；2、店員在線(xiàn)；3、商品在線(xiàn)；4、管理在線(xiàn)。而來(lái)自實(shí)體門(mén)店的數(shù)據(jù)，可以向上反哺阿里媽媽和天貓的數(shù)據(jù)，形成立體的用戶(hù)畫(huà)像。再看看流量廣告部分：阿里媽媽?zhuān)轰N(xiāo)售收入1000億/年vs騰訊社交廣告：330億/年。從品牌商的視角，阿里有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)銀行和UniMarketing，廣告直接跳到天貓旗艦店，直接CPS獲利，所以品牌商的營(yíng)銷(xiāo)側(cè)是完整的全程數(shù)字鏈條，持續(xù)優(yōu)化。騰訊的DMP和社交廣告，缺乏商業(yè)交易數(shù)據(jù)，只能是粗放的品牌營(yíng)銷(xiāo)，而非與銷(xiāo)售相關(guān)的效果營(yíng)銷(xiāo)。騰訊的社交廣告，要跳到哪里去？數(shù)字鏈條是中斷的，轉(zhuǎn)化路徑過(guò)長(zhǎng)。微信朋友圈的CPM收費(fèi)模式，更多的是品牌商的形象廣告，CPA或者CPS的ROI不夠好看。而廣點(diǎn)通CPC，除了跳轉(zhuǎn)到京東和微信商城，與品牌商的實(shí)體銷(xiāo)售，也多是割裂的。騰訊的企業(yè)微信，距離當(dāng)下的釘釘，對(duì)于商業(yè)的理解，還是要奮起直追。實(shí)體零售伸著脖子瞪大眼睛，看阿里新零售日新月異，焦慮感的同時(shí)，耐心承受著煎熬，等待著騰訊云能夠落地，去深入骨髓的理解商業(yè)。騰訊與實(shí)體商業(yè)的距離，必然需要第三方來(lái)填空，所以扶持和賦能ISV，是必然選擇。而騰訊云的渠道部門(mén)，強(qiáng)大的ToC產(chǎn)品邏輯下，是否合理的ToB，從商務(wù)上和資源上理解和支持ISV，都是一個(gè)挑戰(zhàn)?；诒Ｗo(hù)頭部品牌商的數(shù)據(jù)安全，騰訊的TencentDataCloud采取了最嚴(yán)格的管控，導(dǎo)致了ISV無(wú)法形成對(duì)腰部和長(zhǎng)尾客戶(hù)的深度創(chuàng)新。騰訊云的渠道部門(mén)，要求ISV開(kāi)放其產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，問(wèn)題來(lái)了：ToC的產(chǎn)品經(jīng)理，是否有能力來(lái)評(píng)價(jià)ToB的商業(yè)邏輯？而ISV的那點(diǎn)行業(yè)know-how，隨時(shí)擔(dān)心被騰訊云抄襲。騰訊的內(nèi)部賽馬競(jìng)爭(zhēng)模式，個(gè)別部門(mén)為了搶頭牌，把代理商的客戶(hù)撬掉，簽約成為直客，殺雞取卵，這種泣血祭天的方式，給合作伙伴和客戶(hù)帶來(lái)了驚慌和不安。騰訊顯然還需要加快其成人禮，才可以真正的形成和阿里的正面競(jìng)爭(zhēng)。我們來(lái)看一下騰訊智慧零售的發(fā)展進(jìn)程：2017年，提出智慧零售的口號(hào)；2018年，智慧零售起步，入場(chǎng)；2019年，對(duì)于騰訊，將是“決戰(zhàn)”的一年；人工智能的興起，將導(dǎo)致中場(chǎng)異常熱鬧；2020年，或者稍晚，阿里騰訊的格局成型。結(jié)論：留給騰訊智慧零售的時(shí)間，越來(lái)越緊張了。對(duì)實(shí)體零售而言，除了數(shù)字化的影響之外，還有業(yè)態(tài)調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)模式、人才組織等更深層次的問(wèn)題迫切解決，否則給螞蟻插上A或T的翅膀，它仍然還是飛螞蟻，不是蝴蝶更不是小鳥(niǎo)。阿里或騰訊的塵埃落地還需要一段時(shí)間，絕大部分零售企業(yè)不在頭部，離阿里騰訊還有一段距離，讓阿里騰訊的方案再完善一會(huì)，讓子彈再飛一會(huì)。阿門(mén)!

馬云老師說(shuō)過(guò)：“跟假貨的斗爭(zhēng),就是跟人性的陰暗面做斗爭(zhēng),這是一場(chǎng)永久性的戰(zhàn)爭(zhēng)?”對(duì)照人性就不難理解，任何賣(mài)家都存在售假、摻假的可能性；一些商家抱著正真的經(jīng)營(yíng)理念，但當(dāng)其他售假商家通過(guò)“野路子”牟利，他們會(huì)不會(huì)被帶偏？如果電商平臺(tái)缺乏“性本惡”式的制度防范，假貨問(wèn)題勢(shì)必層次不窮。與流量和GMV的升降浮動(dòng)相比，平臺(tái)是否存在假貨以及如何構(gòu)建打擊售假販假的制度體系才是如今電商的生命線(xiàn)，2014年聚美優(yōu)品爆出假貨危機(jī)之后市值一度蒸發(fā)90%就是前車(chē)之鑒。淘寶曾在2015年得出的假貨負(fù)口碑的教訓(xùn)是“每賣(mài)出一件假貨，阿里失去5個(gè)客戶(hù)”，沒(méi)有哪個(gè)消費(fèi)者愿意以正品的價(jià)格買(mǎi)到假冒偽劣商品，現(xiàn)在更甚。筆者記得以前阿里打假得罪的商家曾發(fā)起“十月圍城”、在香港設(shè)靈堂攻擊阿里，甚至一些因銷(xiāo)售違禁產(chǎn)品被封店的商家對(duì)阿里高管進(jìn)行人身威脅，馬老師隨時(shí)攜帶的武林高手做保鏢的傳統(tǒng)或許正源于此。歷史總是驚人的相似，發(fā)展迅速的新電商平臺(tái)拼多多由于對(duì)售假及虛假發(fā)貨的問(wèn)題商家的嚴(yán)格處理，也遭至部分受罰商家的劇烈反彈和沖擊，一些商家集結(jié)拼多多上?？偛渴就棺h，輿論對(duì)此或添油加醋、或冷嘲熱諷、或看熱鬧不嫌事多，導(dǎo)致事態(tài)真相和初衷有所模糊化。平心而論，中國(guó)電商發(fā)展史中“打假”無(wú)疑是濃墨重彩又五味陳雜的重要一章，拼多多的打假或許是時(shí)候該向阿里取經(jīng)了。▍一、做好心理準(zhǔn)備：打假是得罪商家的活！根據(jù)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)制作的“中國(guó)售假地圖”曾讓人大跌眼鏡，GDP越高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度越高的省份反而造假、售假率越高，由于造假、山寨、高仿等某種程度上成為深入經(jīng)濟(jì)肌體的“特色”之一，原創(chuàng)工業(yè)設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)新能力不足的結(jié)構(gòu)性難題的確需要“先模仿再超越”，還是馬老師有水平，他創(chuàng)造了一個(gè)詞叫做“帶假修真”。扯的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的假貨流通渠道大多是網(wǎng)絡(luò)，使得電商平臺(tái)不得不成為整個(gè)社會(huì)打假的主力。打假本是“符合消費(fèi)者利益至上”的正義和合法性的，但是平臺(tái)在操作過(guò)程之中，要扮演將是“舉刀”角色，勢(shì)必會(huì)傷及一些操作不合規(guī)的商家利益，總理都說(shuō)了，“觸動(dòng)利益比觸動(dòng)靈魂還要難！”拼多多在2年半時(shí)間增長(zhǎng)3億用戶(hù)，正成為《黑客增長(zhǎng)》及首席增長(zhǎng)官（CGO）奉為圭臬的商場(chǎng)案例，而爆發(fā)式增長(zhǎng)背后意味著打假手段需要同步跟上，這使得拼多多的打假讓商家的痛感和代價(jià)更明顯。拼多多創(chuàng)始人黃崢曾在接受《財(cái)經(jīng)》雜志專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)過(guò)：“拼多多在短時(shí)間內(nèi)會(huì)面臨淘寶10年面臨的所有問(wèn)題?！边@個(gè)里面最大的問(wèn)題無(wú)疑就是平臺(tái)如何治理假貨和“制度化打假”。今年6月中旬，被拼多多平臺(tái)處罰的14名問(wèn)題商家鬧事風(fēng)波，被一些媒體解讀為“商家苛政”，或干脆被冠上了“拼多多靠罰款致富”的奇葩標(biāo)題。不過(guò)，這波售假商家的泄憤操作，對(duì)比2011年爆發(fā)淘寶的“十月圍城”事件，還是小巫見(jiàn)大巫。當(dāng)時(shí)淘寶發(fā)布“假一賠五”規(guī)定，把商鋪的違約保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)全線(xiàn)提升，就有4萬(wàn)商家通過(guò)YY語(yǔ)音集結(jié)，采取拍賣(mài)商品給差評(píng)的方式?jīng)_擊整個(gè)淘寶電商經(jīng)營(yíng)，而組織者正是由于被淘寶驅(qū)逐的商家、或因?yàn)槭奂倭P款的商家，甚至在論壇中“誓言不搞死淘寶決不罷休”的謾罵聲。拼多多打擊售假政策更為“嚴(yán)苛”，意在提升造假、售假成本，堵住假貨產(chǎn)生的源頭。根據(jù)拼多多平臺(tái)協(xié)議，一旦發(fā)現(xiàn)商品疑似假冒，拼多多將采取下架商品、限制提現(xiàn)等措施，并將店鋪保證金增加至問(wèn)題商品歷史總銷(xiāo)售額的10倍，全部賠付給消費(fèi)者。俗話(huà)說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店買(mǎi)的不是商品是“圖片”，針對(duì)電商行業(yè)中商品描述與實(shí)不符的情況，拼多多依然堅(jiān)持了“零容忍”原則，按照過(guò)去9個(gè)月總銷(xiāo)售額的三倍對(duì)犯規(guī)商家進(jìn)行處罰。電商發(fā)貨速度直接決定了快遞到手的時(shí)間，物流也是影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，拼多多規(guī)定商家必須在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則視為虛假訂單。打假得罪人的活，拼多多下了狠心！心太軟的電商平臺(tái)注定是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。▍二、鐵腕式打假，能否在全電商行業(yè)推行？馬云曾說(shuō)：“假貨就像病菌存在周?chē)目諝饫?你回避空氣里的細(xì)菌試試?對(duì)待病菌的正確態(tài)度,就是承認(rèn)它,然后打敗它！”這說(shuō)明電商是一個(gè)充滿(mǎn)各種商家經(jīng)營(yíng)形態(tài)的“大生態(tài)”，而要保證電商平臺(tái)的體內(nèi)健康循環(huán)，就得有一套自愈機(jī)制，而電商平臺(tái)的打假不僅是為了消費(fèi)者合法權(quán)益，而且還是維護(hù)其他不售假、不販假商家的利益，這乃是平臺(tái)應(yīng)行之舉。每年315時(shí)，阿里“滅絕師太”鄭俊芳都要亮出打假成績(jī)，打假正是阿里從生態(tài)“體量”向“品質(zhì)”躍遷的強(qiáng)硬推手之一，只有打假才能為阿里面對(duì)越來(lái)越多主打正品行貨的各類(lèi)電商網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。盡管電商平臺(tái)紛紛推出“假一賠三”、“假一賠五”，但是喊了多年，由于執(zhí)行不徹底、處罰不嚴(yán)，不能給違規(guī)商家以震懾效果，一定程度上助長(zhǎng)了制假、售假者的囂張氣焰。站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上看，拼多多的“假一賠十”很剛直，拼多多平臺(tái)上所售產(chǎn)品如若出現(xiàn)一起售假的話(huà)，平臺(tái)將在此前歷史銷(xiāo)售總額的基礎(chǔ)上“假一賠十”，所扣費(fèi)用為“消費(fèi)者賠償金”，均支付給受損消費(fèi)者手上，平臺(tái)分文不取。真正率先把劉強(qiáng)東所說(shuō)的，“要讓售假商家傾家蕩產(chǎn)”這一原則落到實(shí)處，清晰劃定這種“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，不敢躍雷池一步的紅線(xiàn)意識(shí)。正是由于拼多多在治理上比其他平臺(tái)更加徹底和堅(jiān)決，使得一些油膩慣了的、心存僥幸的商家正自嘗苦果。售假商家的沖擊是拼多多售假戰(zhàn)績(jī)的曲折反映，根據(jù)《2017拼多多消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)》顯示，2017年拼多多主動(dòng)下架1070萬(wàn)件疑似侵權(quán)商品，關(guān)閉消費(fèi)者投訴的758家售假店鋪，為966名消費(fèi)者提供了十倍全額賠付金；全年攔截4000萬(wàn)條侵權(quán)鏈接，將95%售假商家拒之門(mén)外；設(shè)立1.5億消費(fèi)者保障基金處理售后糾紛并維權(quán)索賠。不要怪平臺(tái)太狠，只能說(shuō)電商行業(yè)此前對(duì)假貨過(guò)于仁慈！▍三、電商新生態(tài)離不開(kāi)打假，消費(fèi)者和誠(chéng)信商家是受益方想想電商平臺(tái)比較無(wú)奈，如果輕打輕放，則會(huì)被認(rèn)為打假不力；打假得力，被解讀為平臺(tái)逼迫商家的冷血苛政。每一個(gè)售賣(mài)假貨的商家背后，都存在一大批利益受損的消費(fèi)者，同樣，每對(duì)一個(gè)售賣(mài)假貨商家的容忍，也是對(duì)電商平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的傷害。所有看似不忍的同情，都是對(duì)踐踏底線(xiàn)的默許。不能因?yàn)槭奂偕碳业目拊V就選擇原諒，這乃是法律意識(shí)淡漠的表現(xiàn)，這樣的同情是廉價(jià)并且有害的。我們要堅(jiān)定的支持阿里打假、京東打假，還要支持拼多多打假！越來(lái)越嚴(yán)的鐵腕打假在全行業(yè)推行有利于建立一個(gè)更為健康的電商消費(fèi)環(huán)境，對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)升級(jí)也是積極督促，盡管短期內(nèi)會(huì)對(duì)一些商家有“陣痛”，但這是發(fā)展應(yīng)有的代價(jià)。如何才能真正杜絕電商平臺(tái)假貨呢？筆者認(rèn)為有三點(diǎn)可取之處：打假的關(guān)注點(diǎn)從產(chǎn)品本身擴(kuò)大至整個(gè)供應(yīng)鏈，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面對(duì)打假進(jìn)行事前預(yù)防、制度防范、事后嚴(yán)懲等，真正做到“從無(wú)到有”的正本清源。假貨是行業(yè)共同敵人，在打假問(wèn)題上，電商平臺(tái)應(yīng)該達(dá)成共識(shí)，而非是借機(jī)拆臺(tái)，阿里、京東、拼多多應(yīng)該像各個(gè)國(guó)家面對(duì)人類(lèi)命運(yùn)共同體那樣拋開(kāi)分歧，結(jié)成打假同盟戰(zhàn)線(xiàn)，像治理醉駕一樣打假。形成大數(shù)據(jù)打假、知識(shí)產(chǎn)權(quán)打假、與正規(guī)品牌商合作打假、消費(fèi)者客戶(hù)反饋、行業(yè)及媒體、工商行政執(zhí)法部門(mén)等全方面出擊，讓售假者無(wú)所遁形，讓售假商家如過(guò)街之鼠，人人喊打，用嚴(yán)格執(zhí)行的鐵腕制度才能讓電商行業(yè)真正服務(wù)消費(fèi)者和誠(chéng)信商家。想起一句話(huà)叫做“嚴(yán)是大愛(ài)”，電商平臺(tái)頂住壓力鐵腕式打假是豹變的開(kāi)端，時(shí)間會(huì)證明這是明智的抉擇！

近日，浙商總會(huì)2018年半年度工作會(huì)議在杭州召開(kāi)，馬云做了一場(chǎng)非常精彩、深刻的內(nèi)部演講，圍繞當(dāng)今企業(yè)生存狀態(tài)，給了參會(huì)企業(yè)家（主要是浙商）14點(diǎn)提醒。今天分享給你，建議你讀3遍。1.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好時(shí)企業(yè)容易出問(wèn)題我們浙商是很了不起的，是我們浙商考慮（問(wèn)題考慮）得很透、很遠(yuǎn)、很廣。每個(gè)人的事情做得好與壞，關(guān)鍵在于你看問(wèn)題的深度、廣度、角度，我覺(jué)得全國(guó)能做得好的企業(yè)家跟我們浙商一樣，都對(duì)問(wèn)題看得深度、廣度、角度不一樣。我們要了解宏觀經(jīng)濟(jì)，特別是對(duì)整個(gè)金融、制造業(yè)市場(chǎng)的判斷。我自己感覺(jué)，好日子不多了，但是應(yīng)該這么講，好日子本來(lái)就不多，做企業(yè)家好的時(shí)間是不正常的，不好的時(shí)間是很正常的。所以，如果你要選擇做企業(yè)，你明白好的日子來(lái)了，你要格外珍惜，壞日子要學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在壞日子怎么生存，好有好的過(guò)，壞有壞的過(guò)。以前阿里巴巴非常困難的時(shí)候，我就鼓勵(lì)我自己，我和我的同事講，馬路上沒(méi)有車(chē)的時(shí)候只有兩種方案，你有能力跑得快點(diǎn)兒，沒(méi)有能力停下來(lái)修車(chē)。馬路上車(chē)很多的時(shí)候，你就要非常小心。換句話(huà)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常好的時(shí)候，很容易出事情，企業(yè)出問(wèn)題都是因?yàn)殄X(qián)多出了問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候，是出大錯(cuò)的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，你想出也出不了什么問(wèn)題，而且現(xiàn)在的形勢(shì)不一定是壞事情。所以，天下之大，想清楚自己、想清楚自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，你有什么、你要什么、你放棄什么，總會(huì)有自己生存的方法。2.國(guó)家三令五申的政策要特別小心現(xiàn)在整個(gè)形勢(shì)就像前兩天我聽(tīng)了很多企業(yè)家跟我講的，人人都是嘴上不說(shuō)，心里各個(gè)擔(dān)心。嘴上不說(shuō)，怕說(shuō)了以后反而政府對(duì)他的看法不一樣、銀行對(duì)他的看法不一樣、員工對(duì)他的看法不一樣，但他心里特別擔(dān)心，去杠桿、去產(chǎn)能，其實(shí)每個(gè)人壓力非常大，非常大的企業(yè)都為了幾個(gè)億的錢(qián)弄得心驚肉跳?，F(xiàn)在很多人在期待，是不是給中央寫(xiě)信、打打報(bào)告、改一改，我看這個(gè)事情就不要去考慮了。因?yàn)楝F(xiàn)在總書(shū)記講了很多遍，什么叫做戰(zhàn)略定義，你明白這個(gè)意思嗎？一旦要決定去杠桿、去產(chǎn)能，這個(gè)玩意兒是回不來(lái)的。以前企業(yè)家做企業(yè)老是叫等政策，今后要懂政策。國(guó)家的國(guó)策如果三令五申，四、五次，七、八次在講的時(shí)候，你要非常小心。我跟公司里面的同事這么講，我現(xiàn)在是董事長(zhǎng)，我想做的事情，說(shuō)一遍你們別把我當(dāng)回事情，兩遍也無(wú)所謂，當(dāng)我七、八遍在講的時(shí)候，你們要非常小心了。我也許做不到，但我會(huì)慢慢把它搞過(guò)去。其實(shí)去杠桿、去產(chǎn)能也好，供給側(cè)改革這兩、三年來(lái)已經(jīng)說(shuō)了多少遍？很多企業(yè)家都把它當(dāng)作文件在看，因?yàn)橐郧罢f(shuō)得跟做得不一樣，現(xiàn)在說(shuō)得跟做得是一樣的。但是只是政府、國(guó)家太大，一個(gè)政策下來(lái)得兩、三年的時(shí)間。所以，有的時(shí)候要高度注意，一個(gè)政策出來(lái)，一個(gè)國(guó)家要想說(shuō)什么話(huà)的時(shí)候，這個(gè)事情你要想明白，仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)它到底是真的、假的，是否真存在這個(gè)問(wèn)題，你要提前兩、三年做好逃跑、轉(zhuǎn)移、升級(jí)的準(zhǔn)備，而不能等到來(lái)了以后再改，那只能是斷臂，來(lái)了再不改，你還想等待機(jī)會(huì)？沒(méi)機(jī)會(huì)了。而且我個(gè)人覺(jué)得這一輪的經(jīng)濟(jì)去杠桿、去產(chǎn)能、去污染這些企業(yè)，從國(guó)家來(lái)看，從我們這些企業(yè)來(lái)看，我覺(jué)得去得好，必須死掉一批企業(yè)。這些企業(yè)在最有錢(qián)的時(shí)候、最有勢(shì)的時(shí)候、位置最好的時(shí)候，居然沒(méi)有去做這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，居然沒(méi)有看到這些問(wèn)題，在最好的時(shí)候沒(méi)有聽(tīng)懂國(guó)家的政策、沒(méi)有看到未來(lái)的趨勢(shì)的災(zāi)難性，不改，你說(shuō)這些企業(yè)不死怎么辦？我認(rèn)為死一批企業(yè)也挺好的。3.一定要在陽(yáng)光燦爛時(shí)修屋頂今天不是所有的企業(yè)都糟糕，也有好企業(yè)，很多人說(shuō)企業(yè)不好、實(shí)業(yè)不好、實(shí)體不好，是你的實(shí)體不好，小米不是蠻好的？零售不好，零售也有很好的啊。金融不好，金融也有很好的。只是你沒(méi)有去擁抱這個(gè)變化，你沒(méi)有改變自己，你在最好的時(shí)候沒(méi)有改變自己。多年來(lái)在阿里我自己的感受很深，我那時(shí)候一直堅(jiān)信一個(gè)東西，我的想法就是在陽(yáng)光燦爛的時(shí)候修理屋頂，公司在形勢(shì)最好的時(shí)候、業(yè)績(jī)最好的時(shí)候、利潤(rùn)最好的時(shí)候、士氣最好的時(shí)候必須改革，一定要在陽(yáng)光燦爛的時(shí)候爬到屋頂上修屋頂，千萬(wàn)不要下雨、下暴雪的時(shí)候再跑到屋頂上修一修，你可能就摔死在屋頂上了。形勢(shì)不好的時(shí)候，你要非常小心，該宰的宰、該萎縮的萎縮、該退縮的時(shí)候退縮，但是理想主義不能變。退縮不等于丟理想，要修復(fù)自己。但是今天我們所有的企業(yè)都要認(rèn)認(rèn)真真地去思考，絕大部分優(yōu)秀的企業(yè)家都是哲學(xué)家，哲學(xué)家的主要觀點(diǎn)是苦頭吃多了，才會(huì)變哲學(xué)家，學(xué)習(xí)是成不了哲學(xué)家的，你只有自己苦頭吃了，你知道好與壞，才能重新調(diào)整過(guò)來(lái)。4.把握趨勢(shì)想明白三件事今年是改革開(kāi)放40周年，過(guò)去40年浙商的成功是敢為天下先，靠創(chuàng)新、奮斗。但是在今天的形勢(shì)下，大家認(rèn)認(rèn)真真要思考，我到底想干什么？我覺(jué)得很多企業(yè)不去想明白自己到底想干什么，所以形勢(shì)一不好，就緊張，形勢(shì)一好就瘋狂，即使今天的形勢(shì)絕對(duì)不是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)最糟糕的時(shí)候，其實(shí)往往是在路上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常好，人人看好的時(shí)候，大家是擁擠不堪的時(shí)候，是最容易出事的時(shí)候。所以，對(duì)我來(lái)講，宏觀好沒(méi)什么，宏觀好不一定輪得到我，微觀差，磚頭也不砸在我頭上，反正我只要把握好這個(gè)趨勢(shì)，看到什么東西是一定不能碰，什么東西有機(jī)會(huì)，什么東西別人不敢進(jìn)去，把這些問(wèn)題想明白了，然后按照定律一步一步往前走，還是有機(jī)會(huì)的。5.未來(lái)沒(méi)有純制造業(yè)和純服務(wù)業(yè)要擁抱技術(shù)，擁抱技術(shù)極其關(guān)鍵。大家說(shuō)盒馬鮮生行不行、大潤(rùn)發(fā)行不行？現(xiàn)在盒馬鮮生上海、北京、杭州所到之處人多成這個(gè)樣子，只是換一種方法做，擁抱技術(shù)做而已。大潤(rùn)發(fā)我們收了以后，現(xiàn)在也是越來(lái)越好。我們不是說(shuō)想進(jìn)入零售，阿里巴巴不想做零售，我只是想告訴大家，零售是可以做好的，只是按照你的方法做，想退到昨天的方法做，那是不行的。所以，未來(lái)的制造業(yè)一定是服務(wù)業(yè)，而未來(lái)的服務(wù)業(yè)一定是制造業(yè)。大家記住，純制造業(yè)的時(shí)代可能過(guò)去了，純服務(wù)業(yè)的時(shí)代也過(guò)去了，更何況很多人都沒(méi)分清楚什么叫制造業(yè)。我有時(shí)候開(kāi)玩笑，大家說(shuō)海底撈是服務(wù)業(yè)還是制造業(yè)？海底撈實(shí)際上是一個(gè)制造業(yè)，只是端到桌子上那一刻是服務(wù)員幫你端上來(lái)而已，它后面的采購(gòu)、生產(chǎn)、材料整個(gè)就是一個(gè)制造業(yè)的過(guò)程。所以，大家講虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)是偏金融的，要發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，一定要發(fā)展好虛擬經(jīng)濟(jì)，不要把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)立，金融不是壞東西，但是以前的金融沒(méi)有發(fā)展好，不是金融不好。6.企業(yè)不要打民族化這張牌所以，企業(yè)老講要發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)是一個(gè)貨幣的兩面。所以，千萬(wàn)我們做企業(yè)的人，不能把自己的民族化提得很高，叫什么民族企業(yè)，其實(shí)世界上絕不會(huì)因?yàn)槭敲褡迤髽I(yè)而為你付錢(qián)，網(wǎng)民叫好但是他是不會(huì)付錢(qián)的，看熱鬧的人很多，是因?yàn)槟闶呛卯a(chǎn)品。所以，我自己這么覺(jué)得，我們沒(méi)必要打一些莫名其妙的牌，沒(méi)必要去做一些莫名其妙的概念。不要把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)立起來(lái)，不要把服務(wù)業(yè)和制造業(yè)對(duì)立起來(lái)，今后服務(wù)業(yè)就是制造業(yè)，制造業(yè)就是服務(wù)業(yè)，如果在座的每個(gè)人去思考，你今天說(shuō)你是制造業(yè)，那你的路走得也不會(huì)太長(zhǎng)，也就是幾年的時(shí)間。實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是制造業(yè)，服務(wù)業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中最主要的組成部分，希望大家也要記住。7.未來(lái)的利潤(rùn)就在于技術(shù)含量我覺(jué)得整個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有技術(shù)含量，如果大家還在資源投入、資金投入、勞動(dòng)力投入，這個(gè)時(shí)代完全過(guò)去了，未來(lái)的利潤(rùn)就在于你的技術(shù)含量，未來(lái)的市場(chǎng)不在于多大，而在于多深。你想想，日本的市場(chǎng)是深度非常深，中國(guó)市場(chǎng)廣度很大，中國(guó)的市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未開(kāi)拓，中國(guó)有巨大的機(jī)會(huì)在這里。所以，希望大家多注重這個(gè)觀念的思考，以后制造業(yè)就是一個(gè)創(chuàng)造業(yè)，以前的制造業(yè)企業(yè)花時(shí)間都在想融資、買(mǎi)設(shè)備、搞定材料，未來(lái)的制造業(yè)請(qǐng)大家多花點(diǎn)兒時(shí)間不是引進(jìn)資金，而是引進(jìn)知識(shí)、引進(jìn)人才，把這方面做好。我自己在2001年、2002年，阿里巴巴最困難的時(shí)候，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)泡沫沒(méi)了的時(shí)候，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都把自己的互聯(lián)網(wǎng)幾個(gè)字都改掉了，不能再叫互聯(lián)網(wǎng)了，太丟人了。但是我們覺(jué)得那時(shí)候最主要的事情就是把所有的錢(qián)集中起來(lái)培養(yǎng)人才、訓(xùn)練人才、訓(xùn)練干部，認(rèn)清楚自己的互聯(lián)網(wǎng)到底能走多久。每個(gè)行業(yè)我們?nèi)ニ伎?，你這個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)到底能走多久，是否真有希望。如果大家都沒(méi)希望的話(huà)，你堅(jiān)持是不是有可能。在出問(wèn)題的時(shí)候把自己想清楚。8.大家要認(rèn)清中美關(guān)系的三點(diǎn)大家說(shuō)中美貿(mào)易，我認(rèn)為未來(lái)20年，不要認(rèn)為中美之間關(guān)系會(huì)好起來(lái)，一定是起起伏伏、低低落落，因?yàn)槊绹?guó)已經(jīng)把中國(guó)當(dāng)作戰(zhàn)略對(duì)手了，西方是特別在意競(jìng)爭(zhēng)的。東西方之間文化有差異，中國(guó)人講究和氣生財(cái)，什么事情都想和，而西方是講究競(jìng)爭(zhēng)出優(yōu)勢(shì)，他是一定要跟你搞競(jìng)爭(zhēng)的。還有一點(diǎn)，中美關(guān)系不好跟你其實(shí)也沒(méi)什么關(guān)系，好跟你也沒(méi)多大關(guān)系，好也不可能全買(mǎi)你們家的，不好也不可能只能靠美國(guó)了。中美之間發(fā)生強(qiáng)大貿(mào)易戰(zhàn)的概率非常低，因?yàn)殡p方輸不起，但是好已經(jīng)不可能了。有一點(diǎn)是肯定的，現(xiàn)在雙方就像夫妻一樣，結(jié)了婚以后，老婆、老公之間的蜜月期就是吵架，美國(guó)人不適應(yīng)中國(guó)起來(lái)，中國(guó)自己也沒(méi)適應(yīng)突然變老二了，而且還有可能變老大。所以，這件事情全世界都看見(jiàn)了，大家就當(dāng)娛樂(lè)片一樣，我們生存在這個(gè)時(shí)代，站在樂(lè)觀、欣賞的角度去看看。中國(guó)一個(gè)了不起的戰(zhàn)略，就是“一帶一路”的戰(zhàn)略。其實(shí)，今天歐洲的日子不好過(guò)，美國(guó)的日子也不好過(guò)。剛才有人講我們的朋友都是窮國(guó)家，但是有的時(shí)候中國(guó)的產(chǎn)品賣(mài)到窮國(guó)家比較靠譜，窮國(guó)家也是我們的機(jī)會(huì)。但是窮國(guó)家不等于要爛產(chǎn)品，我們必須要調(diào)整昨天的策略。9.未來(lái)30年世界會(huì)重新洗牌我想在我看到中美之間貿(mào)易的角逐所看到巨大的機(jī)會(huì)在哪里？未來(lái)的30年，這個(gè)世界會(huì)重新洗牌，30年以前，政策的改變、中國(guó)的開(kāi)放，以及技術(shù)、理念、思想、管理重新洗牌了整個(gè)經(jīng)濟(jì)，所以才有這個(gè)房間的人能坐在這兒。未來(lái)30年，經(jīng)濟(jì)將會(huì)重新洗牌。我可以很負(fù)責(zé)任地講，這兒大概有200人，未來(lái)30年以后，包括我們?cè)趦?nèi)，大概有20家企業(yè)還能夠參加浙商總會(huì)理事會(huì)就已經(jīng)很了不起了。這絕不是危言聳聽(tīng)。你要做好準(zhǔn)備的是，如何成為這20張門(mén)票。未來(lái)這個(gè)房間的人將會(huì)變成500家企業(yè)，但是我們這兒只能拿到20張門(mén)票。有一年中國(guó)移動(dòng)召開(kāi)高層會(huì)議，請(qǐng)我去講，我忘了是哪年了。我那天講，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)高速發(fā)展，但是一定不是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信，特別不是中國(guó)移動(dòng)，那幫人特生氣。我說(shuō)我們可以打個(gè)賭。你們看今天的形勢(shì)怎么樣？往往最有資產(chǎn)、最有資源、最能干的那幫人去不到未來(lái)的。所以，我希望大家今天就是改變，你改變，你痛苦，只有痛才不會(huì)苦，你連痛都不行，你苦的日子是非常糟糕的。所以，我說(shuō)未來(lái)我們這200個(gè)企業(yè)家，如果有20張門(mén)票，已經(jīng)很了不起了，但是這個(gè)位置里面會(huì)有500-800個(gè)人進(jìn)來(lái)，這就是變革、重新洗牌所面臨的巨大機(jī)會(huì)。10.總書(shū)記在三年內(nèi)五次講到一個(gè)點(diǎn)大家想過(guò)沒(méi)有，總書(shū)記在最近的兩、三年內(nèi)，我自己親耳聽(tīng)他至少有五次講，說(shuō)中國(guó)未來(lái)五年將進(jìn)口8萬(wàn)億美元，大家有沒(méi)有注意到？今年上海的進(jìn)口博覽會(huì)上，國(guó)家稱(chēng)將在未來(lái)五年內(nèi)進(jìn)口8萬(wàn)億美元，在未來(lái)的15年內(nèi)，進(jìn)口24萬(wàn)億美元。這意味著什么？對(duì)所有的制造業(yè)、消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行顛覆性的沖擊。WTO的游戲規(guī)則是什么時(shí)候制定的？里根總統(tǒng)之前，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策跟今天中國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策差不多，基礎(chǔ)設(shè)施投資，制造、地產(chǎn)、出口。里根上臺(tái)以后，迅速重新調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需、擴(kuò)大進(jìn)口為主，由于美國(guó)當(dāng)時(shí)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)也就是5000、6000萬(wàn)人口，進(jìn)口量不到1萬(wàn)億美元，重新制定了WTO游戲規(guī)則，重新確定了美元標(biāo)準(zhǔn)。大家想過(guò)沒(méi)有，8萬(wàn)億美元，3億中等收入人群，而且在未來(lái)的10-15年內(nèi)，將會(huì)有5億的中等收入，中等收入不等于中產(chǎn)階級(jí)，中等收入陷井是沒(méi)有把中等收入變成中產(chǎn)階級(jí)，這是中國(guó)未來(lái)的15年內(nèi)，將會(huì)有2-3億的中產(chǎn)階級(jí)、5億的中等收入，還有8萬(wàn)億美元的進(jìn)口量，這將意味著重新寫(xiě)貿(mào)易游戲規(guī)則，所以制造業(yè)會(huì)發(fā)生很大的變化。這個(gè)希望大家認(rèn)真地去思考、認(rèn)真把握，自己在這個(gè)領(lǐng)域里面，你的定位是什么？未來(lái)的制造業(yè)不是MadeinChina，也不是MadeinAmerica，叫MadeinInternet，是這個(gè)國(guó)家采納的資源，那個(gè)國(guó)家拿到的技術(shù)，那個(gè)國(guó)家拿到的設(shè)計(jì)，形成以后一定是全球化的企業(yè)，未來(lái)的企業(yè)一定是全球化的企業(yè)。未來(lái)你的市場(chǎng)必須是全球的，未來(lái)80%的企業(yè)必須是全球化的企業(yè)。只有這樣，你才能生存。11.未來(lái)的經(jīng)濟(jì)一定是利他主義未來(lái)的經(jīng)濟(jì)一定是利他主義。在IT時(shí)代是立體圍剿，我越來(lái)越強(qiáng)越好，而未來(lái)的經(jīng)濟(jì)是所謂平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)就是讓別人比你更強(qiáng)，什么叫生態(tài)，就是你強(qiáng)，合作伙伴必須強(qiáng)，合作伙伴強(qiáng)，你也能強(qiáng)起來(lái)。所以，這種理念重新的顛倒和思考，是未來(lái)30年我自己覺(jué)得重新洗牌的關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)能否做得好，一個(gè)企業(yè)的組織是不是設(shè)置得好，要什么樣的人才，做什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品與眾不同，關(guān)鍵在于你這個(gè)公司的思想跟別人不一樣。所以，我覺(jué)得浙商了不起。因?yàn)槲覀兛吹眠h(yuǎn)，我們看得各自不同，企業(yè)正因?yàn)槊總€(gè)人的角度不一樣，看問(wèn)題的深度不一樣、角度不一樣、廣度不一樣，使得企業(yè)才會(huì)做得特別有味道。我們公司內(nèi)部現(xiàn)在有法度注冊(cè)幾百家了，但是做得上百億市值的公司，我認(rèn)為我們公司也有上百家，但我希望每個(gè)人都不一樣，每個(gè)部門(mén)都有自己獨(dú)立的思考、獨(dú)立對(duì)問(wèn)題的看法，深度、廣度、角度不一樣，使得他們走起來(lái)才會(huì)豐富多彩，這才叫生態(tài)，這才叫經(jīng)濟(jì)體，這才叫繁榮。12.企業(yè)未來(lái)要往這幾個(gè)關(guān)鍵詞上轉(zhuǎn)換但是不管再不一樣，有些東西是未來(lái)社會(huì)的趨勢(shì)，利他主義、可持續(xù)發(fā)展、綠色、普惠，這些是未來(lái)30年你想活下來(lái)必須要運(yùn)用的基本手段，聯(lián)合國(guó)在推，各國(guó)國(guó)家都在推，全國(guó)老百姓希望，可持續(xù)發(fā)展，而且必須是綠色、普惠的，讓大家受益，不是你受益。所以，治理污染就變得極其關(guān)鍵了，這些是關(guān)鍵詞，你要問(wèn)你的企業(yè)有沒(méi)有往這些關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換，哪些詞是你認(rèn)為未來(lái)30年、未來(lái)10年、未來(lái)20年一定要的。你可能說(shuō)，別跟我講30年，我3年都活不下去，你不想清楚30年，3年肯定是活不下去的，當(dāng)然你想了30年，3年未必活得下去，但如果你不想30年，3年活下去，你每年都在擔(dān)心下3個(gè)月還活不活。我覺(jué)得把自己看透，把公司看透，把未來(lái)的趨勢(shì)想清楚，認(rèn)為天下之大，怎么會(huì)融不下我創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的企業(yè)？你總能走下去。13.我組織公司學(xué)習(xí)了六次“十九大”希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)一下我剛才講的從等政策到懂政策。我不知道在座有多少人認(rèn)真學(xué)過(guò)“十九大”，反正我自己組織公司內(nèi)部學(xué)了五、六次，認(rèn)認(rèn)真真看。記住，現(xiàn)在的老板和當(dāng)年是不一樣的，他真覺(jué)得要干的時(shí)候，就一步一步地來(lái)。所以，你不對(duì)“十九大”政策認(rèn)真地看，知道什么叫做發(fā)展不平衡性、不充分性，什么叫做研究脫貧防風(fēng)險(xiǎn)的三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，你不去想明白這些東西，三年以后一步一步大量過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就昏倒了。不要把今天的文件和當(dāng)年的文件去比，今天的文件是很有料的，看看你的企業(yè)是不是撞在風(fēng)口上。所以，中美貿(mào)易戰(zhàn)（我剛才已經(jīng)講了）大家當(dāng)喜劇片看，但是特朗普三板斧的能力大家還是要高度認(rèn)識(shí)和重視，他還是有絕活的，他畢竟是商人出身。企業(yè)家有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.他的好處，結(jié)果導(dǎo)向，他比一般的政治家講求結(jié)果。2.效率導(dǎo)向。他很講究效率的。3.他總體來(lái)講公平。特朗普不是普通的政治家，但是他不斷地證明自己比別人聰明，所以他動(dòng)作起來(lái)會(huì)全面看。我有時(shí)候想想也蠻有意思的，高爾夫球場(chǎng)上最擔(dān)心的是什么？高爾夫球場(chǎng)最怕的是業(yè)余選手上來(lái)，他瞄的是這兒，一打就打到邊上去了?，F(xiàn)在他的體力也好、能力也強(qiáng)，一上場(chǎng)就把整個(gè)世界打亂了，球到處亂飛，但是他也很快就學(xué)會(huì)了。其實(shí)在過(guò)去一年內(nèi)，他進(jìn)步得也非常之快，他也是非常厲害的。所以，我是覺(jué)得中國(guó)有這么一個(gè)對(duì)手，在經(jīng)濟(jì)上成為我們的對(duì)手，沒(méi)什么問(wèn)題，練著練著會(huì)練好的。中國(guó)企業(yè)有什么好擔(dān)心的？我有時(shí)候講下圍棋一樣，你天天跟隔壁老王下，也就兩個(gè)人，一段都達(dá)不到，你去跟另外一個(gè)人天天下，至少水平有三、四段。所以，我們跟世界優(yōu)秀的企業(yè)去角逐，跟美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，我們要進(jìn)，也不一定爭(zhēng)，非洲有多大的市場(chǎng)，“一帶一路”有多大的市場(chǎng)，干嘛一定要爭(zhēng)呢？但是進(jìn)，是要有的。從中興事件在座每一個(gè)企業(yè)都去思考，你要擁有核心的技術(shù)，你這個(gè)企業(yè)一定要擁有獨(dú)到、獨(dú)特的技術(shù)。所以，我想我們也不用擔(dān)心，因?yàn)槟銚?dān)心也沒(méi)用，中美要鬧矛盾，瞎擔(dān)心，你也解決不了什么問(wèn)題。你要適應(yīng)，我們期待中美之間的關(guān)系，貿(mào)易會(huì)好起來(lái)，多做一些適合兩國(guó)之間貿(mào)易的交易，但是同時(shí)我們每個(gè)企業(yè)家都要有自己的核心技術(shù)，一定要有自己的核心技術(shù)。14.做優(yōu)秀的企業(yè)有三個(gè)關(guān)鍵詞所以，我覺(jué)得作為浙商，作為我們做企業(yè)的人，永遠(yuǎn)要堅(jiān)信理想主義、樂(lè)觀主義，要學(xué)習(xí)、自重、自尊。我剛剛帶著湖畔大學(xué)200多名企業(yè)家，加上阿里巴巴的高管，從福建古田回來(lái)。我已經(jīng)是第四趟去了，認(rèn)真學(xué)習(xí)了紅軍在到古田之前，就是土匪、流寇、軍閥思想，到離開(kāi)古田以后變成了帶著理想主義色彩的一次劇變，進(jìn)行了大規(guī)模的變革。紅軍在古田真正做到了思想建黨、政治建軍，使得企業(yè)的目的不是為了盈利，企業(yè)的目的不是為了短暫利益、流寇思想，而是真正要帶著強(qiáng)大的理想主義色彩。所以，我覺(jué)得這一次改革、這一次巨大的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)，我認(rèn)為未來(lái)30年，由于技術(shù)革命和世界格局的變化，中國(guó)成為了世界老二，而且中國(guó)在走向老大的路上，或者是中國(guó)在走向世界第一大經(jīng)濟(jì)體的過(guò)程中，我們內(nèi)部很多問(wèn)題都是問(wèn)題，大家不要看到問(wèn)題，因?yàn)橛袉?wèn)題，才是有你們和我們這些企業(yè)家存在，我們可以把問(wèn)題解決，只要你解決這些問(wèn)題，才是你的價(jià)值所在。只有帶著理想主義、樂(lè)觀主義的精神，才有可能。再加上強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)主義，作為企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)實(shí)主義，不活過(guò)這個(gè)季度、下個(gè)季度，基本上就完蛋了。所以，做優(yōu)秀的企業(yè)，我認(rèn)為三個(gè)關(guān)鍵詞：第一，三觀。1、老板和所有的高層一定要想明白，要有未來(lái)觀，從未來(lái)看今天。2、要有全球觀，從全球未來(lái)看今天。3、全局觀，講政治是全局觀很重要的一部分。這是公司高層管理必須要有的“三觀”。第二，三主義。1、公司一定要有理想主義色彩，你為什么而生產(chǎn)？你不是為錢(qián)，你不僅僅是為利益，必須要有堅(jiān)強(qiáng)的、堅(jiān)定的理想主義。2、現(xiàn)實(shí)主義。你必須要活好今天，該斬首的斬首，該斷臂的斷臂，該活下來(lái)的活下來(lái)，該收縮的收縮，該發(fā)展的發(fā)展。3、樂(lè)觀主義。再大的困難，今天不是最困難的。所以，我們做企業(yè)不要斷地有這種交流會(huì)，大家共享，我到這兒不是給大家打氣，因?yàn)檎嬲钠髽I(yè)家打氣也沒(méi)用，我們自己給自己打氣，你把自己想明白、想透了。我那時(shí)候就在講，如果阿里巴巴沒(méi)了，中國(guó)也沒(méi)幾個(gè)企業(yè)活著，我就是這么想。如果我們帶著這么強(qiáng)的理想主義、現(xiàn)實(shí)主義，并且每個(gè)人都對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了想象，一點(diǎn)一滴地往前，我們公司沒(méi)了，還有幾家公司能活下來(lái)？那時(shí)候我在杭州跟所有的員工講，我們不給宿舍，阿里巴巴的人在杭州買(mǎi)不起房子，杭州沒(méi)幾個(gè)企業(yè)能給員工買(mǎi)得起房子，就這么一步一步往前走，也不是說(shuō)明天就買(mǎi)起，15年以后我們才有機(jī)會(huì)。所以，做企業(yè)多分享、多溝通、多學(xué)習(xí)、多交流。做企業(yè)就是借假修真，我們這些東西都不是自己的，所有的財(cái)富是社會(huì)、員工、孩子們的，我們死了以后，別人最多哭三孝，就把你忘了。你這一輩子就是修煉自己內(nèi)心的平靜，如果看見(jiàn)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好了，你就急，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好了，你就瘋狂，你根本沒(méi)修煉好，浙商就是修煉。外練一層皮，內(nèi)練一口氣。要修煉，好跟我也沒(méi)關(guān)系，不好也沒(méi)關(guān)系，踏踏實(shí)實(shí)一步一步往前走，這是我們做企業(yè)的境界。

當(dāng)下，社區(qū)便利店已儼然成為Amazon和Myntra等電商巨頭的新生配送力量。為解決最后一公里配送，不論是Amazon印度站，還是Myntra，正愈加關(guān)注位置優(yōu)越的社區(qū)便利店。在過(guò)去的一年里，各電商巨頭均大手筆擴(kuò)充自己麾下的社區(qū)便利店陣容，布局最后一公里配送。毫無(wú)疑問(wèn)，有了這些社區(qū)便利店的加盟，電商能減少雇傭配送員人數(shù)，或讓他們負(fù)責(zé)更復(fù)雜的任務(wù)。據(jù)估計(jì)，Amazon有三分之一的包裹要經(jīng)過(guò)其社區(qū)便利店配送網(wǎng)絡(luò)，該比例在Myntra則高達(dá)三分之二。2017年底，Amazon“我有空間（IHaveSpace-IHS）”項(xiàng)目已覆蓋225個(gè)城市中的1.75萬(wàn)家社區(qū)便利店，同比增長(zhǎng)40%。該項(xiàng)目主要通過(guò)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)便利店合作，配送最后2-4公里內(nèi)的包裹。去年4月，F(xiàn)lipkart旗下的Myntra推出了“門(mén)薩網(wǎng)絡(luò)（MensaNetwork）”物流網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。目前，該計(jì)劃已覆蓋50個(gè)城市中的6200家社區(qū)便利店，這些便利店承擔(dān)了Myntra大約60%的訂單配送。Flipkart表示，在節(jié)假日銷(xiāo)售旺季，約有20%到30%的訂單是通過(guò)其另一個(gè)社區(qū)配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配送的，其中包括各阿波羅藥店?！叭藗兂Ｕf(shuō)電子商務(wù)會(huì)阻礙社區(qū)便利店的發(fā)展，其實(shí)不然。我們之間的合作恰好證實(shí)了社區(qū)便利店的另一個(gè)用途，而且這項(xiàng)收入對(duì)社區(qū)便利店來(lái)說(shuō)是穩(wěn)定且可持續(xù)的，”Myntra供應(yīng)鏈主管ManpreetRatia（同時(shí)也擔(dān)任客戶(hù)體驗(yàn)和人力資源部總監(jiān)）表示?！癋lipkart和Myntra之間是一種互通有無(wú)的關(guān)系，我們還與Flipkart分享了搭建‘門(mén)薩網(wǎng)絡(luò)（MensaNetwork）’物流網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)。ManpreetRatia補(bǔ)充道，與時(shí)裝零售品牌合作的社區(qū)便利店平均每月可以從這項(xiàng)業(yè)務(wù)中收入15000印度盧布（折合人民幣約1437元）。在包裹比較集中的地區(qū)，收入會(huì)更高。Amazon并未透露它們通過(guò)社區(qū)便利店配送網(wǎng)絡(luò)配送包裹的具體數(shù)量。削減配送人員數(shù)量Amazon稱(chēng)，他們會(huì)根據(jù)承諾時(shí)間、以往表現(xiàn)和履行成本等變量來(lái)確定最終的配送方式。一般來(lái)說(shuō)，和Amazon合作的社區(qū)便利店每天配送20到30個(gè)包裹，相當(dāng)于Amazon自己的最后一公里配送隊(duì)伍處理的平均包裹數(shù)?！斑@些個(gè)體工商戶(hù)對(duì)自己的片區(qū)非常熟悉，而且大都信譽(yù)良好，可以保證收送包裹的效率，”Amazon印度站的一位發(fā)言人表示。“其中有些IHS社區(qū)便利店也是我們收包裹的站點(diǎn)?！盇mazon官方表示，公司打算為這些IHS店鋪打上“Amazon快遞點(diǎn)”字樣，便于查找。今年3月，Amazon金牌會(huì)員服務(wù)印度站的負(fù)責(zé)人AkshaySahi表示，Amazon正打算規(guī)整其所有快遞收發(fā)點(diǎn)，以提高最后一公里配送服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)在線(xiàn)結(jié)賬時(shí)就能查找相應(yīng)的取件點(diǎn)。另外，社區(qū)便利店配送網(wǎng)絡(luò)還能幫助電商公司精簡(jiǎn)最后一公里配送人員隊(duì)伍。據(jù)知情人士透露，到目前為止，Amazon最后一公里配送隊(duì)伍已從2016年的12000人減至4000人，部分原因是Amazon增加了與第三方物流公司的合作。對(duì)此，Amazon并未作出回應(yīng)，只是表明它們有成千上萬(wàn)的物流伙伴。Myntra方面也表示，有社區(qū)便利店參與配送，他們就能讓更多配送員去處理先試后買(mǎi)的訂單，以及檢驗(yàn)退貨商品。除了社區(qū)便利店以外，其他一切形式的社區(qū)商店，比如藥店、手機(jī)配件商店、裁縫店和洗衣店等，也都在電商們的最后一公里配送隊(duì)伍的征召之列。誠(chéng)然，搭建這樣的配送網(wǎng)絡(luò)需要大量投資，其中包括雇傭現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配人員的運(yùn)營(yíng)成本、為合作便利店創(chuàng)建應(yīng)用程序與技術(shù)的花費(fèi)、以及共享客戶(hù)管理方面的培訓(xùn)內(nèi)容。行業(yè)專(zhuān)家表示，Amazon這樣的電商巨頭可能會(huì)為社區(qū)便利店提供信貸或營(yíng)運(yùn)貸款等金融服務(wù)，或是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。QuessCorp（印度的一家企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商）旗下DependoLogistics的總裁GuruprasadSrinivasan表示，去年，社區(qū)便利店參與配送的網(wǎng)購(gòu)包裹增加了75%。“整體來(lái)看，僅通過(guò)社區(qū)便利店配送的網(wǎng)購(gòu)包裹大約占10%，該比例還有望繼續(xù)增長(zhǎng)?！比欢?，這樣的模式不是對(duì)所有電商都適用。在線(xiàn)雜貨鋪BigBasket就是最好的例證。兩年前，BigBasket試行了一個(gè)類(lèi)似的社區(qū)便利店配送網(wǎng)絡(luò)“AasPaas”。不過(guò)，消費(fèi)者對(duì)此似乎并不感冒。BigBasket只好取消了這項(xiàng)計(jì)劃。BigBasket人力資源部總監(jiān)TNHari表示：“目前，選擇這種配送方式的消費(fèi)者并不多，所以，現(xiàn)在我們沒(méi)有在這方面投資的計(jì)劃?！薄俺龊ｎl道”已經(jīng)在36氪app上開(kāi)出來(lái)了！將為大家集中地提供出海的好內(nèi)容（今年會(huì)特別聚焦東南亞）。來(lái)，跟著小動(dòng)畫(huà)，三步置頂出海頻道，一鍵直達(dá)關(guān)鍵動(dòng)態(tài)。

農(nóng)產(chǎn)品集購(gòu)網(wǎng)是布瑞克（蘇州）農(nóng)業(yè)信息科技有限公司旗下的大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易B2B垂直電商平臺(tái)，以變革大宗農(nóng)產(chǎn)品流通貿(mào)易模式、助力農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為愿景。針對(duì)大宗農(nóng)產(chǎn)品交易當(dāng)中的供需兩難、儲(chǔ)運(yùn)成本過(guò)高，以及交易風(fēng)險(xiǎn)高的痛點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品集購(gòu)網(wǎng)提供了一站式的解決方案。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式和亮點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品集購(gòu)網(wǎng)打造了“一、二、三產(chǎn)”融合模式，構(gòu)建以“先找市場(chǎng)，再抓生產(chǎn)，產(chǎn)銷(xiāo)掛鉤，以銷(xiāo)定產(chǎn)”為基本特征的訂單農(nóng)業(yè)。通過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)解決供需雙方信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，通過(guò)智能物聯(lián)儲(chǔ)運(yùn)減少中間環(huán)節(jié)降低儲(chǔ)運(yùn)成本，通過(guò)供應(yīng)鏈金融解決融資與支付信用問(wèn)題，全面提升大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的效率、規(guī)模以及服務(wù)品質(zhì)。具體內(nèi)容如下：其一，大宗商品在線(xiàn)交易平臺(tái)。通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品集購(gòu)網(wǎng)的交易機(jī)制和遍布全國(guó)的交割倉(cāng)庫(kù)，對(duì)大宗農(nóng)產(chǎn)品的貨物和倉(cāng)儲(chǔ)物流進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)遠(yuǎn)程在線(xiàn)交易，縮短了大宗農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，提高了大宗農(nóng)產(chǎn)品的流通效率。其二，物聯(lián)網(wǎng)智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流。布瑞克物聯(lián)網(wǎng)智能倉(cāng)儲(chǔ)中心擁有超大倉(cāng)儲(chǔ)空間，并建立起一套能與客戶(hù)交互，提供服務(wù)信息的實(shí)時(shí)查詢(xún)、瀏覽、在線(xiàn)貨物跟蹤、實(shí)現(xiàn)配送線(xiàn)路規(guī)劃、物流資源調(diào)度、貨物檢查等服務(wù)的物流信息化系統(tǒng)，方便上下游客戶(hù)將商品存放于農(nóng)產(chǎn)品集購(gòu)網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，統(tǒng)一儲(chǔ)存、管理、運(yùn)輸，節(jié)約儲(chǔ)存成本和運(yùn)輸成本，提升整個(gè)行業(yè)的流通速度。通過(guò)大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、增值服務(wù)，為客戶(hù)提供大宗農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈集成解決方案，提升客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)打通信息流、物流、資金流，以及供應(yīng)鏈管理的集成統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)第四方物流4PL系統(tǒng)，從根本上解決大宗農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題，提升采購(gòu)和銷(xiāo)售的決策效率，降低行業(yè)成本。其三，供應(yīng)鏈金融。布瑞克農(nóng)產(chǎn)品集購(gòu)網(wǎng)與商業(yè)銀行、物流服務(wù)商三方合作，為交易商提供全流程供應(yīng)鏈融資服務(wù)，加速農(nóng)產(chǎn)品的流通，是“三流合一”的重要支撐平臺(tái)。農(nóng)產(chǎn)品集購(gòu)網(wǎng)基于電商平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)生的大量下游交易數(shù)據(jù)，形成縣域農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求的大數(shù)據(jù)，將訂單需求反饋到產(chǎn)地，能夠有效地減少種植的盲目性，較好地解決讓農(nóng)民頭疼的賣(mài)難以及增產(chǎn)不增收等問(wèn)題，幫助農(nóng)民化解生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收,促進(jìn)農(nóng)戶(hù)將糧食及牲畜售往全國(guó)。結(jié)合集購(gòu)網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，使當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能化、智慧化，為農(nóng)戶(hù)客觀分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與未來(lái)發(fā)展、幫助農(nóng)戶(hù)制定年度計(jì)劃，讓農(nóng)民精于耕種與養(yǎng)殖。轉(zhuǎn)型價(jià)值與成效目前平臺(tái)采購(gòu)注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)40000余家，長(zhǎng)期有采購(gòu)行為的大型農(nóng)貿(mào)商數(shù)量達(dá)10000余家。迅猛的發(fā)展勢(shì)頭令農(nóng)產(chǎn)品集購(gòu)網(wǎng)在短短幾年內(nèi)已發(fā)展成大宗農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)及第四方物流服務(wù)兩大領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。農(nóng)產(chǎn)品集購(gòu)網(wǎng)電商平臺(tái)自營(yíng)銷(xiāo)售額2015年10億，2016年40億，由于企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整，聚焦利潤(rùn)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、精簡(jiǎn)規(guī)模，2017年自營(yíng)銷(xiāo)售額為26億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)過(guò)千萬(wàn)。

日前，2018青城論道高峰會(huì)在成都舉行，在會(huì)上發(fā)布《2018年成都市城市共同配送試點(diǎn)中期評(píng)估研究報(bào)告》。據(jù)了解，該份報(bào)告根據(jù)調(diào)研現(xiàn)狀和各類(lèi)型企業(yè)在城市物流配送中存在的問(wèn)題，結(jié)合城市配送發(fā)展趨勢(shì)做了解讀。在醫(yī)藥物流方面，報(bào)告認(rèn)為，在未來(lái)資源共享發(fā)展趨勢(shì)下，未來(lái)醫(yī)藥配送中心可將自己的服務(wù)實(shí)現(xiàn)外包，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，服務(wù)需求方通過(guò)在線(xiàn)下單，訂單通過(guò)信息系統(tǒng)傳遞至配送中心。在家居物流方面，報(bào)告認(rèn)為，目前家具市場(chǎng)管理較為散亂，各商戶(hù)基本屬于獨(dú)自作業(yè)，缺乏統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)，車(chē)輛在進(jìn)入專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)時(shí)，無(wú)法預(yù)估自身等貨時(shí)間，車(chē)輛最短等待時(shí)長(zhǎng)在1-2個(gè)小時(shí)，有的甚至達(dá)到48小時(shí)以上。整合社會(huì)車(chē)輛管理難度大。一是配送企業(yè)缺乏相關(guān)信息，車(chē)輛監(jiān)管力度弱。二是個(gè)體司機(jī)接貨難度大、接貨周期長(zhǎng)。家具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中有存在個(gè)體司機(jī)攬活配送的情況，但是其接貨難度較大、且接貨周期普遍較長(zhǎng)。此外，在冷鏈物流方面，報(bào)告認(rèn)為，隨著新零售趨勢(shì)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)家禽市場(chǎng)、冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)也在探索新零售模式下的發(fā)展方向，即線(xiàn)上與線(xiàn)下企業(yè)相互滲透，傳統(tǒng)線(xiàn)下企業(yè)通過(guò)建立電商平臺(tái)開(kāi)拓線(xiàn)上渠道，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)流量的多渠道化發(fā)展，另外在新零售趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)物品質(zhì)量要求也非常高，也意味著家禽市場(chǎng)、冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)須對(duì)溫度環(huán)境實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)把控，將對(duì)智能化設(shè)備的需求越來(lái)越高，同時(shí)運(yùn)作智能化程度也越來(lái)越高，依托冷鏈體系全鏈條數(shù)字化，通過(guò)協(xié)同家禽市場(chǎng)、冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)中各企業(yè)，為最終消費(fèi)者或者下游零售商提供敏捷和柔性化服務(wù)。據(jù)了解，“2018青城論道高峰會(huì)”于2018年6月22日在成都青城山隆重舉行。本次高峰會(huì)由成都市口岸與物流辦公室指導(dǎo)，上海際鏈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、駒馬聯(lián)合主辦，普洛斯特別支持，政府機(jī)構(gòu)、物流行業(yè)、投資行業(yè)等150余名大咖聚首智慧分享。在本次會(huì)上，際鏈分別和德邦、平安工業(yè)物流還就重大物流項(xiàng)目達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。

上周四，美國(guó)最高法院作出判決，將允許各州政府強(qiáng)制向在本州沒(méi)有實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)零售商收取銷(xiāo)售稅。銷(xiāo)售稅是美國(guó)州和地方政府對(duì)種類(lèi)商品及勞務(wù)按其銷(xiāo)售價(jià)格的一定比例課征的一種稅，稅率由各州政府自行制定。美國(guó)高等法院的這一判決源于南達(dá)科他州與電商企業(yè)之間展開(kāi)的備受矚目的“斗爭(zhēng)”。早在2016年，該州就出臺(tái)法律規(guī)定大型州外電商公司需代收銷(xiāo)售稅。根據(jù)南達(dá)科他州此前作出的估測(cè)，如果開(kāi)始征收這種銷(xiāo)售稅，那么該州每年將可獲得最多5000萬(wàn)美元的額外收入。南達(dá)科他州比大多數(shù)美國(guó)州更依賴(lài)銷(xiāo)售稅，因?yàn)樗蔷艂€(gè)沒(méi)有州所得稅的州之一。如今這項(xiàng)法律重新生效，這意味著美國(guó)的其他州可以效仿南達(dá)科他州要求電商收取銷(xiāo)售稅。在美國(guó)的50個(gè)州里，有45個(gè)州都征收銷(xiāo)售稅。這些州可以獲得一種新的收入流來(lái)充實(shí)自己的金庫(kù)。據(jù)美國(guó)聯(lián)邦政府公布的一份報(bào)告，美國(guó)各州每年的收入最多可因此而增加130億美元。這也意味著消費(fèi)者將為商品支付更高昂的價(jià)格。比如一臺(tái)售價(jià)3000美元的電視機(jī)，如果在網(wǎng)上銷(xiāo)售，過(guò)去消費(fèi)者無(wú)需支付8%的消費(fèi)稅，這就讓他們省下了240美元。而如果去百思買(mǎi)（BestBuy）這樣的電子實(shí)體店去購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者就必須繳納這部分稅。因此長(zhǎng)期以來(lái)，百思買(mǎi)也是銷(xiāo)售稅的強(qiáng)烈倡導(dǎo)者。根據(jù)《華盛頓郵報(bào)》近期的一份調(diào)查，美國(guó)前二十大擁有網(wǎng)店的零售商當(dāng)中，有19個(gè)零售商都已經(jīng)開(kāi)征銷(xiāo)售稅，其中包括亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特和蘋(píng)果。受沖擊最大的可能是一些小型的沒(méi)有實(shí)體店的電商平臺(tái)，比如Wayfair、Overstock.com和Newegg等企業(yè)最受影響。而電商巨頭亞馬遜卻會(huì)因此受益。自2017年起，亞馬遜就已經(jīng)開(kāi)始對(duì)其平臺(tái)上的自營(yíng)商品征收銷(xiāo)售稅，今年4月，亞馬遜已經(jīng)宣布在全美45個(gè)州收取銷(xiāo)售稅，免稅州包括阿拉斯加、特拉華州、蒙大拿州、新罕布什爾州、俄勒岡州。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，亞馬遜和美國(guó)許多州政府也一直因征收銷(xiāo)售稅產(chǎn)生分歧。一些州認(rèn)為，亞馬遜面向本州消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售，并未收取銷(xiāo)售稅，影響到了本州稅收，不過(guò)亞馬遜認(rèn)為，在一些沒(méi)有實(shí)體業(yè)務(wù)的州無(wú)需收取銷(xiāo)售稅。不過(guò)隨著亞馬遜過(guò)去幾年逐漸在美國(guó)全境開(kāi)拓業(yè)務(wù)，雖然其銷(xiāo)售通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，但是亞馬遜在許多州建設(shè)了倉(cāng)庫(kù)、訂單執(zhí)行中心，這些實(shí)體業(yè)務(wù)的建立，迫使亞馬遜的銷(xiāo)售稅蔓延到全美幾乎所有的州。據(jù)筆者了解，亞馬遜開(kāi)始收取銷(xiāo)售稅之后，美國(guó)一些州政府增加了數(shù)千萬(wàn)美元的收入。不過(guò)，州政府也保持了靈活的政策，比如在一些州，只要亞馬遜承諾建設(shè)物流設(shè)施，增加就業(yè)崗位，就可以暫時(shí)免除銷(xiāo)售稅。不過(guò)亞馬遜平臺(tái)上的第三方賣(mài)家還未開(kāi)始向消費(fèi)者征收銷(xiāo)售稅。盡管如此，鑒于亞馬遜的軟件和技術(shù)實(shí)力，它將會(huì)有一套完整的系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)。零售專(zhuān)家JanKniffen表示：“亞馬遜每天就在處理這些事情，他們?cè)诿绹?guó)所有州幾乎都有運(yùn)營(yíng)。他們需要做的就是向每一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者提供服務(wù)。”亞馬遜已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)零售巨頭，因此銷(xiāo)售稅的增加，并不會(huì)嚴(yán)重影響其針對(duì)實(shí)體零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。筆者認(rèn)為，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣一旦形成后就很難改變，他們并不會(huì)因?yàn)橐獮榇酥Ц朵N(xiāo)售稅就改變網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。尤其是傳統(tǒng)零售店也在大力推動(dòng)電商發(fā)展的趨勢(shì)下，網(wǎng)購(gòu)的勢(shì)頭只會(huì)有增無(wú)減。

今年4月，王興在接受美國(guó)科技網(wǎng)站TheInformation采訪(fǎng)時(shí)，將美團(tuán)一直以來(lái)的“縱情向前”概括為：服務(wù)市場(chǎng)的亞馬遜。他說(shuō)：“看起來(lái)我們做了很多事，但實(shí)際上我們只做一件事。你可以從亞馬遜或淘寶上買(mǎi)到各種東西，但這些只是實(shí)體商品的電商平臺(tái)，而美團(tuán)是一個(gè)聚合各類(lèi)服務(wù)的電商平臺(tái)。”如今，我們已可以清楚地看到——“美團(tuán)打車(chē)”正是美團(tuán)旨在“打造一站式生活全服務(wù)平臺(tái)”的關(guān)鍵的“聯(lián)結(jié)器”，美團(tuán)有望借著“美團(tuán)打車(chē)”全力打通吃飯、看電影、旅行等多種生活服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)協(xié)同化運(yùn)營(yíng)形成用戶(hù)服務(wù)的生態(tài)閉環(huán)。就在近日，美團(tuán)打車(chē)攜手貓眼電影，并聯(lián)合上海SFC國(guó)際影城的20多家分店共同推出主題活動(dòng)，消費(fèi)者在活動(dòng)期內(nèi)使用美團(tuán)打車(chē)到合作影城觀影，可領(lǐng)取一份爆米花和一杯飲品。這也是繼美團(tuán)打車(chē)與美團(tuán)旅行聯(lián)合推出的“520浪漫約會(huì)迪士尼”活動(dòng)、攜手黑珍珠餐廳推出“甜蜜525品鑒黑珍珠”活動(dòng)之后，美團(tuán)打車(chē)與大生態(tài)體系內(nèi)部自有業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的又一次創(chuàng)新之舉。至此，基于美團(tuán)打車(chē)獨(dú)創(chuàng)的“出行+消費(fèi)”全新模式的穩(wěn)步推進(jìn)，一個(gè)包羅出行、游玩、餐飲、電影等各類(lèi)生活場(chǎng)景的“一站式生活全服務(wù)”的平臺(tái)已展露在我們面前。一、打通“吃喝玩樂(lè)行”消費(fèi)全場(chǎng)景眾所周知，自美團(tuán)創(chuàng)辦以來(lái)，通過(guò)貼近用戶(hù)、加強(qiáng)平臺(tái)用戶(hù)粘性、組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)快速擴(kuò)張、“強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)”等策略，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中一路打拼過(guò)來(lái)。但美團(tuán)并不止步于此——2017年2月14日，美團(tuán)在江蘇省南京市試點(diǎn)上線(xiàn)運(yùn)行打車(chē)業(yè)務(wù)，2018年3月21日，美團(tuán)打車(chē)正式登陸上海。在上海開(kāi)展業(yè)務(wù)的第三天，美團(tuán)打車(chē)在上海的日訂單量已經(jīng)突破30萬(wàn)單，一舉拿下30%的市場(chǎng)份額。至此，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)了“吃喝玩樂(lè)行全都有”?！俺鲂?消費(fèi)”模式無(wú)疑是美團(tuán)打車(chē)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，因?yàn)檫@種模式有三個(gè)非常突出的價(jià)值點(diǎn)：首先，對(duì)于平臺(tái)的廣大用戶(hù)而言，出行并不是為了出行而出行，而是為了去目的地干點(diǎn)啥而出行，比如飲食、游玩、娛樂(lè)等，美團(tuán)打車(chē)通過(guò)打車(chē)打通各個(gè)吃喝玩樂(lè)場(chǎng)景，幫助用戶(hù)提升出行效率，能讓用戶(hù)擁有更好的全流程的生活體驗(yàn)。比如說(shuō)，用戶(hù)在美團(tuán)上預(yù)定餐廳后，如何用更舒適的方式到達(dá)餐廳，結(jié)束用餐之后如何從餐廳更便捷地回到家——現(xiàn)在美團(tuán)打車(chē)的“出行+消費(fèi)”就能一站式解決。其次，對(duì)于合作商戶(hù)而言，當(dāng)用戶(hù)使用美團(tuán)打車(chē)可以實(shí)現(xiàn)“出行+消費(fèi)”輕松愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)后，自然而然也會(huì)為商戶(hù)吸引來(lái)更多的客流量，在留存老用戶(hù)與吸納新用戶(hù)兩個(gè)方面都有突出的優(yōu)勢(shì)，最后能在用戶(hù)、商家與平臺(tái)三個(gè)方面的協(xié)同發(fā)展形成正向循環(huán)。此前，美團(tuán)打車(chē)已經(jīng)嘗試了多種打通用戶(hù)生活消費(fèi)場(chǎng)景的活動(dòng)，比如說(shuō)，在五一期間的打車(chē)送外賣(mài)、電影、餐飲團(tuán)購(gòu)券活動(dòng)，以及與美團(tuán)旅行共同推出“520浪漫約會(huì)迪士尼”活動(dòng)，都獲得了商家和消費(fèi)者的認(rèn)可。最后，對(duì)于美團(tuán)打車(chē)的發(fā)展而言，“出行+消費(fèi)”模式下的良好平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有助于長(zhǎng)期留住用戶(hù)，深耕細(xì)作。與此同時(shí)，美團(tuán)打車(chē)打通出行領(lǐng)域與消費(fèi)場(chǎng)景的生態(tài)，創(chuàng)造各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)同推進(jìn)，還為行業(yè)注入了創(chuàng)新動(dòng)力。因此，“出行+消費(fèi)”模式的價(jià)值值得美團(tuán)打車(chē)長(zhǎng)期探索，估計(jì)未來(lái)會(huì)有更多的創(chuàng)新之舉。二、美團(tuán)打車(chē)的差異化競(jìng)爭(zhēng)之路毫無(wú)疑問(wèn)，在我國(guó)出行領(lǐng)域的戰(zhàn)場(chǎng)上，前有滴滴后有嘀嗒等，而此前在這個(gè)領(lǐng)域中的“燒錢(qián)補(bǔ)貼”打法還有效嗎？美團(tuán)打車(chē)已洞察到——補(bǔ)貼大戰(zhàn)不是持久之計(jì)，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)才是重點(diǎn)。因此，美團(tuán)打車(chē)基于自身平臺(tái)既有的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的協(xié)同，制定了一套差異化競(jìng)爭(zhēng)的打法：通過(guò)“出行+消費(fèi)”提升服務(wù)質(zhì)量、為用戶(hù)提供差異化服務(wù)，這才是打車(chē)平臺(tái)的真正出路。事實(shí)上，美團(tuán)打車(chē)要實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，因?yàn)椴町惢?jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是由平臺(tái)的多邊性來(lái)決定的。從平臺(tái)多邊性的強(qiáng)弱來(lái)說(shuō)，美團(tuán)打車(chē)平臺(tái)的多邊性非常強(qiáng)大，可利用美團(tuán)自有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，拓展打車(chē)服務(wù)場(chǎng)景：1、在出行場(chǎng)景中，由美團(tuán)合作商家補(bǔ)貼乘客，即以讓利車(chē)費(fèi)的方式將打車(chē)乘客變成合作商家的消費(fèi)者。2、在消費(fèi)場(chǎng)景中，由美團(tuán)打車(chē)補(bǔ)貼乘客，即消費(fèi)者用完餐、看完電影等后可得到打車(chē)券，讓美團(tuán)商家為打車(chē)帶來(lái)客源。3、在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，美團(tuán)打車(chē)為商家提供精準(zhǔn)的乘客消費(fèi)需求數(shù)據(jù)、為乘客提供往返套餐等增值服務(wù)。美團(tuán)打車(chē)引入團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)、電影、旅行場(chǎng)景的商家合作，既避免了網(wǎng)約車(chē)傳統(tǒng)燒錢(qián)補(bǔ)貼的缺陷，也讓“打車(chē)補(bǔ)貼”的模式有了更健康、持續(xù)性的發(fā)展：用戶(hù)從“決策開(kāi)始、計(jì)劃進(jìn)行、完成消費(fèi)”的整個(gè)流程中，只需要使用到美團(tuán)這一個(gè)App。至此，業(yè)務(wù)閉環(huán)已成，用戶(hù)的生活效率和消費(fèi)體驗(yàn)提升的同時(shí)，商家、平臺(tái)的生意達(dá)成效率也大大提升。由此，美團(tuán)打車(chē)已經(jīng)成為串聯(lián)消費(fèi)者和各消費(fèi)場(chǎng)景的連接點(diǎn)，能在多方面促進(jìn)各消費(fèi)場(chǎng)景全流程體驗(yàn)升級(jí)，這正是其他打車(chē)平臺(tái)無(wú)法媲美的差異化優(yōu)勢(shì)。三、結(jié)語(yǔ)打車(chē)平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最典型的線(xiàn)上聯(lián)系、線(xiàn)下服務(wù)的“O2O（online-offline）模式”，線(xiàn)上聯(lián)系關(guān)鍵在于能否實(shí)現(xiàn)供需雙方的高效匹配，線(xiàn)下服務(wù)關(guān)鍵在于服務(wù)的全流程體驗(yàn)是否實(shí)現(xiàn)供需雙方的流暢愉悅。如今，美團(tuán)打車(chē)創(chuàng)新推行的“出行+消費(fèi)”模式恰恰能打通線(xiàn)上交易消費(fèi)與線(xiàn)下體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)景，使商業(yè)閉環(huán)形成、運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升、投入性補(bǔ)貼減少，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了O2O模式的美好愿景。在筆者看來(lái)，美團(tuán)打車(chē)近期在“出行+消費(fèi)”上連續(xù)進(jìn)行了多次嘗試，可以看出其為創(chuàng)新全流程用戶(hù)體驗(yàn)的信念也很堅(jiān)定。而美團(tuán)打車(chē)的這些創(chuàng)新，或許能在出行領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)出新天地，引發(fā)一波網(wǎng)約車(chē)行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新的探索潮流。

電商時(shí)代，有一句經(jīng)典廣告語(yǔ)，“沒(méi)有人上街，不代表沒(méi)有人逛街”。雙十一、雙十二，再加上618，三大爆買(mǎi)季在移動(dòng)支付、移動(dòng)電商的賦能下，讓消費(fèi)者可以躺在家里一鍵下單，似乎也印證了這句廣告語(yǔ)。不過(guò)，店鋪這種傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)設(shè)施，在被“食之無(wú)味，棄之可惜”了幾年后，重新被新零售定義，成為了整個(gè)新零售體系中的基礎(chǔ)設(shè)施和到家級(jí)服務(wù)的始發(fā)點(diǎn)——按照阿里的觀點(diǎn)，這些實(shí)體店正是“新零售之城”的基礎(chǔ)。2018年“天貓618”之際，截至6月16日14點(diǎn)，全國(guó)新零售商圈消費(fèi)筆數(shù)平均增長(zhǎng)率為31%。而上海、杭州、北京、深圳、重慶這五個(gè)城市商圈的消費(fèi)筆數(shù)增長(zhǎng)最為猛烈，平均增長(zhǎng)率近50%，客流增長(zhǎng)超30%。6月18日15點(diǎn)，天貓公布的最新數(shù)據(jù)顯示，在天貓新零售的帶動(dòng)下，預(yù)計(jì)當(dāng)天約有7000萬(wàn)人在線(xiàn)下參加了天貓618，這個(gè)數(shù)字超過(guò)了海南省2017年全年接待游客總數(shù)。從傳統(tǒng)電商到新零售型“新電商”電商強(qiáng)勁發(fā)展，在中國(guó)零售總額中占比近20%，這已經(jīng)成為不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與趨勢(shì)。不過(guò)，電商的本質(zhì)是方便消費(fèi)者，在這方面，純電商——或曰“傳統(tǒng)電商”——是有天生短板的，簡(jiǎn)單想一想，當(dāng)商品都在某個(gè)郊區(qū)的大型倉(cāng)庫(kù)中時(shí)，你的隔日送達(dá)乃至當(dāng)日送達(dá)的成本會(huì)有多高；如果再出現(xiàn)退貨，消費(fèi)者的“扯皮成本”、物流來(lái)回取件的成本和消費(fèi)者心理的不滿(mǎn)帶來(lái)的成本，都是要由電商企業(yè)承擔(dān)的。給我印象最深的數(shù)據(jù)來(lái)自于美國(guó)：亞馬遜配送中心平均距離消費(fèi)者90英里，而具有實(shí)體店的沃爾瑪，平均距離消費(fèi)者只有10英里。中國(guó)的數(shù)據(jù)沒(méi)有這么夸張，但是隨著人工成本的不斷提升，物流就將成為壓倒電商的最后一根稻草。為了避免此類(lèi)問(wèn)題，我們可以看到，在天貓618期間，全國(guó)100家完成新零售改造的大潤(rùn)發(fā)門(mén)店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)三公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)。大力度的優(yōu)惠和方便的體驗(yàn)讓一清早的大潤(rùn)發(fā)就門(mén)庭若市，天貓618的活動(dòng)區(qū)域更是成為顧客搶購(gòu)的重點(diǎn)。大潤(rùn)發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大潤(rùn)發(fā)完成新零售升級(jí)的100家門(mén)店，最近一周線(xiàn)下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)近30%，線(xiàn)上訂單數(shù)增長(zhǎng)了20%。6月16至17日，居然之家北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售7.12億元，同比去年端午期間銷(xiāo)售增長(zhǎng)230.94%。杭州盒馬解百店店長(zhǎng)徐龍燕也表示，端午期間盒馬單日線(xiàn)上線(xiàn)下的客流峰值接近30000人次——這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)了雷峰塔的單日游客數(shù)量。所以，在消費(fèi)者不僅僅需要低價(jià)的時(shí)代，以?xún)r(jià)格為核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)電商體系很快就會(huì)崩塌，所以我們目前才見(jiàn)證了電商們走到線(xiàn)下，和越來(lái)越多的實(shí)體店合作：因?yàn)槊恳粋€(gè)實(shí)體店其實(shí)都是一個(gè)具有“自引流”能力的“用戶(hù)界面（UI）”，每日進(jìn)店的消費(fèi)者就是“日活（DAU）”，而每一個(gè)店員就是用戶(hù)體驗(yàn)（UX）。所以，新零售時(shí)代，我們需要的是新電商，這種電商模式是將傳統(tǒng)電商的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)賦能給傳統(tǒng)實(shí)體店，在實(shí)體店傳統(tǒng)的體驗(yàn)之上，用新技術(shù)給外部消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn)，以及幫助內(nèi)部消費(fèi)者（即員工、一線(xiàn)店員）能更好的幫助外部消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)。這種結(jié)合將帶來(lái)協(xié)同效應(yīng)，新電商的體驗(yàn)=傳統(tǒng)電商體驗(yàn)+傳統(tǒng)店鋪體驗(yàn)+電商*店鋪的協(xié)同協(xié)同。今年全國(guó)總共有70多個(gè)新零售商圈同步參與天貓618，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的打通。6月16至20日，消費(fèi)者在這些商圈里消費(fèi)，同樣能享受天貓618優(yōu)惠并且使用購(gòu)物津貼。16日是天貓618在線(xiàn)下正式開(kāi)啟的第一天，線(xiàn)下與新零售結(jié)合后的勢(shì)能也開(kāi)始爆發(fā)。天貓新零售大盤(pán)消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示：截止到17日下午14點(diǎn)，天貓618帶動(dòng)線(xiàn)下消費(fèi)筆數(shù)同比去年大幅增長(zhǎng)了45%，消費(fèi)熱度直追國(guó)慶黃金周。阿里版新零售與賦能我們既要仰望天空，也要腳踏實(shí)地，這意味著，飄著云端的線(xiàn)上電商平臺(tái)很重要，緊接底氣的線(xiàn)下實(shí)體店更為重要，這將是新電商、新體驗(yàn)的發(fā)源地和流量池——而且還是免費(fèi)的自生流量池?，F(xiàn)如今，實(shí)體店的地下一層在盒馬鮮生和淘票票的幫助下崇煥生機(jī)，成為新流量池。四五層的傳統(tǒng)餐飲聚集區(qū)在口碑掃碼點(diǎn)餐的幫助下，為消費(fèi)者帶來(lái)便捷與體驗(yàn)——根據(jù)口碑的線(xiàn)下商戶(hù)數(shù)據(jù)，天貓618首日，就帶動(dòng)商場(chǎng)消費(fèi)金額同比大增109%，交易筆數(shù)同比大幅增長(zhǎng)73%。那么現(xiàn)在還剩下兩部分，第一就是一層的美妝區(qū)，如何讓最有體驗(yàn)的化妝品得到技術(shù)的全新賦能？第二個(gè)就是二、三層的百貨服裝區(qū)，如何幫助消費(fèi)者找到最適合的商品，如何幫助店員更好提供服務(wù)和交叉營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，這都擺在了新零售面前。在美妝區(qū)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality，AR）已經(jīng)浮出水面，天貓與雅詩(shī)蘭黛、植村秀等品牌共同推出的試妝魔鏡驚艷亮相杭州西湖銀泰，利用3D建模技術(shù)打造的“試妝鏡”通過(guò)對(duì)人臉的高精度識(shí)別，能夠?qū)崿F(xiàn)美瞳、腮紅、眼影和唇彩的實(shí)時(shí)繪制，達(dá)到逼真、自然的虛擬試妝效果。除了虛擬試妝，當(dāng)天，由天貓和新銳彩妝品牌瑪麗黛佳聯(lián)手打造的無(wú)人色彩販賣(mài)機(jī)前也排列長(zhǎng)隊(duì)，妹子們拿出手機(jī)掃碼付款，一聲“咔噠”之后，就能從販賣(mài)機(jī)取走選好色號(hào)的口紅，像買(mǎi)可樂(lè)和礦泉水一樣買(mǎi)口紅。去年，天貓彩妝周期間，這臺(tái)機(jī)器不停歇運(yùn)轉(zhuǎn)長(zhǎng)達(dá)三天，前來(lái)掃一掃體驗(yàn)無(wú)人購(gòu)物的隊(duì)伍一直排到十米開(kāi)外。一臺(tái)機(jī)器單天售出的口紅相當(dāng)于瑪麗黛佳在線(xiàn)下專(zhuān)柜一周的銷(xiāo)量。通過(guò)無(wú)人售賣(mài)，瑪麗黛佳了解到妹子們最近的偏好，這為品牌的運(yùn)營(yíng)和研發(fā)提供了大數(shù)據(jù)參考。在服裝百貨區(qū)，新零售也是有了用武之地。在馬克華菲的首家新零售智慧門(mén)店內(nèi)，每一個(gè)商品配置了RFID，消費(fèi)者試穿后站在店內(nèi)的智能大屏前，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)識(shí)別器，大屏便可自動(dòng)識(shí)別商品ID，不僅同步推送模特試穿效果，還將呈現(xiàn)產(chǎn)品介紹、評(píng)價(jià)、相關(guān)搭配等內(nèi)容。據(jù)了解，自該門(mén)店的智慧導(dǎo)購(gòu)和全渠道新零售項(xiàng)目上馬以來(lái)，整體業(yè)績(jī)提升達(dá)10%，該店鋪的粉絲增長(zhǎng)率也明顯高于其他店鋪，去年國(guó)慶當(dāng)天在全渠道上成交更是同比提升30%——這種智能魔鏡也正是全球百貨業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。最后還有無(wú)人零售。淘咖啡實(shí)現(xiàn)了“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”購(gòu)物體驗(yàn)，而且除了零售功能外，“淘咖啡”還兼具餐飲功能，用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)進(jìn)行下單，并完成支付，可以說(shuō)，淘咖啡是AmazonGo在中國(guó)的進(jìn)化版本。甚至，還有“天貓汽車(chē)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)”。“芝麻信用750分5分鐘審核通過(guò)、一成首付、支付寶繳月供”，簡(jiǎn)單三個(gè)步驟就能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上買(mǎi)車(chē)，線(xiàn)下提車(chē)的便利，在去年618的三天時(shí)間內(nèi)共售出3萬(wàn)多臺(tái)車(chē)，相當(dāng)于一個(gè)大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)一年銷(xiāo)量。新零售，新動(dòng)能馬云曾說(shuō)，新零售是“五新”：新能源、新技術(shù)、新制造、新金融，最后才是新零售。而當(dāng)我們從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的角度看，才能真正明白：新零售是以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、以新產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)、以新業(yè)態(tài)為先導(dǎo)、以新模式為呈現(xiàn)的“綜合體”。未來(lái)，在新零售的帶動(dòng)下，伴隨消費(fèi)者的“消費(fèi)升級(jí)”，其發(fā)展必然地將帶動(dòng)機(jī)器人制造、支付設(shè)備制造、高端裝備制造等一系列新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在投資、消費(fèi)和出口的“三駕馬車(chē)”當(dāng)中，新零售從消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)賦能切入，未來(lái)必將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。

6月18日，谷歌今天宣布，將向京東投資5.5億美元現(xiàn)金。同時(shí)，京東和谷歌公司已達(dá)成戰(zhàn)略性合作，共同開(kāi)發(fā)零售解決方案。Google和京東將在一系列戰(zhàn)略項(xiàng)目上進(jìn)行合作，其中一項(xiàng)是在包括東南亞、美國(guó)和歐洲在內(nèi)的全球多個(gè)地區(qū)合作開(kāi)發(fā)零售解決方案。結(jié)合京東在供應(yīng)鏈、物流領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力與谷歌的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，雙方將攜手探索打造下一代零售基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，為消費(fèi)者提供有價(jià)值、個(gè)性化、流暢便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。京東同時(shí)計(jì)劃優(yōu)選一系列高品質(zhì)商品，通過(guò)GoogleShopping(谷歌購(gòu)物)在全球多個(gè)地區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售?！芭c谷歌的合作開(kāi)啟了廣闊的創(chuàng)新空間，使我們可以為全球消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，”京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文表示，“這是全球零售現(xiàn)代化進(jìn)程的重要一步。在京東迎來(lái)618全球年中購(gòu)物節(jié)最高潮之際，這次合作讓我們掀開(kāi)一個(gè)新的篇章?！薄拔覀兎浅８吲d與京東合作，共同探索為全球零售生態(tài)提供下一代解決方案，為消費(fèi)者提供有價(jià)值、個(gè)性化、流暢便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地以他們想要的方式進(jìn)行購(gòu)物，”Google首席商務(wù)官PhilippSchindler表示。根據(jù)協(xié)議，谷歌將獲得27,106,948股新發(fā)售的京東A類(lèi)普通股，發(fā)售價(jià)為每股20.29美元，等值為每ADS（美國(guó)存托股票）40.58美元，此價(jià)格為前10個(gè)交易日的交易量加權(quán)平均價(jià)格。京東的國(guó)際化布局京東對(duì)于全球化的布局非常重視，從今年開(kāi)始對(duì)外的動(dòng)作頻頻。2018年春節(jié)，京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東發(fā)了一份內(nèi)部信，其中對(duì)2018年的國(guó)際化有了明確目標(biāo)?！疤﹪?guó)、印尼等地業(yè)務(wù)將全面鋪開(kāi)，在紐約，澳大利亞和米蘭的地區(qū)辦公室即將迎來(lái)揭牌，在歐洲、美洲的業(yè)務(wù)也將開(kāi)啟全新的篇章?！苯衲?月，京東上線(xiàn)了京東西班牙語(yǔ)網(wǎng)站Joybuy.es，該網(wǎng)站主要面向西班牙市場(chǎng)，同時(shí)輻射拉美地區(qū)，服務(wù)全球4億西語(yǔ)用戶(hù)市場(chǎng)。6月15日，劉強(qiáng)東在曼谷表示，京東預(yù)計(jì)在兩年之內(nèi)，將自身的電商、物流和金融業(yè)務(wù)帶給ACMECS所有國(guó)家，并在“一帶一路”的倡議下，推動(dòng)?xùn)|南亞各國(guó)的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化，提升各國(guó)人民的收入水平與生活品質(zhì)。京東對(duì)外的動(dòng)作不斷，可以看出其全球擴(kuò)張的野心。據(jù)騰訊科技報(bào)道，谷歌京東合作的一個(gè)組成部分，就是京東和谷歌要在東南亞、美國(guó)和歐洲等地區(qū)開(kāi)發(fā)零售解決方案，京東的很多商品也將通過(guò)“谷歌購(gòu)物”在全球發(fā)售。谷歌面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力如今亞洲中產(chǎn)階級(jí)迅速增長(zhǎng)，零售，金融和其他領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，已成為美國(guó)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)場(chǎng)。谷歌也正在加緊在亞洲的投資。據(jù)消息報(bào)道，谷歌最近拿到了印度尼西亞騎車(chē)公司Go-Jek的股份，同時(shí)據(jù)路透社報(bào)道，谷歌也可能投資印度電子商務(wù)新貴Flipkart。谷歌這么做的背后，也許是感受到亞馬遜帶來(lái)的壓力。據(jù)騰訊科技報(bào)道稱(chēng)：谷歌和亞馬遜是全球互聯(lián)網(wǎng)的兩大巨頭，但長(zhǎng)期以來(lái)，谷歌在市值方面，一直壓制著亞馬遜。但這種格局，在今年漸漸被顛覆。在過(guò)去的一年中，亞馬遜股價(jià)累計(jì)上漲了75%左右。今年3月，憑借著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，亞馬遜市值超越谷歌母公司Alphabet。亞馬遜股票價(jià)格的飆升，主要得益于這家公司向新市場(chǎng)不斷擴(kuò)張，其中就包括在收購(gòu)全食超市后進(jìn)軍實(shí)體零售業(yè)務(wù)。亞馬遜當(dāng)前已統(tǒng)治了若干個(gè)市場(chǎng)，首先是電子商務(wù)市場(chǎng)，其次是云計(jì)算市場(chǎng)。這家公司似乎每天都會(huì)進(jìn)入新市場(chǎng)，或者是開(kāi)展新業(yè)務(wù)。此外，有分析師預(yù)計(jì)，亞馬遜將會(huì)發(fā)展零售搜索，并在這方面完勝谷歌。隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者將會(huì)逐漸習(xí)慣于使用亞馬遜作為你的零售搜索引擎，而不是使用谷歌來(lái)進(jìn)行搜索。對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，不得不去面對(duì)亞馬遜帶來(lái)的沖擊。這次谷歌和京東達(dá)成合作，對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)也是各有所需。不過(guò)到底會(huì)產(chǎn)生怎么的結(jié)果，還需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

6月17日下午消息，蘇寧宣布無(wú)人車(chē)“臥龍一號(hào)”已完成上崗測(cè)試，將于明日進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。“臥龍一號(hào)”將承擔(dān)蘇寧小店周邊社區(qū)3公里范圍內(nèi)，線(xiàn)上訂單1小時(shí)生活圈的即時(shí)配送服務(wù)。北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉稱(chēng)，之所以取名“臥龍一號(hào)”，原因是古代諸葛亮發(fā)明木牛流馬，被稱(chēng)為中國(guó)最早的自動(dòng)運(yùn)輸工具，而蘇寧物流無(wú)人車(chē)結(jié)合、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等科技元素，是新時(shí)代的智能木牛流馬?！芭P龍一號(hào)”整車(chē)規(guī)格8寸長(zhǎng)，續(xù)航里程8小時(shí)以上。郝嘉稱(chēng)，它的核心在于多線(xiàn)激光雷達(dá)，通過(guò)多線(xiàn)激光雷達(dá)+GPS+慣導(dǎo)等多傳感器融合定位，就能開(kāi)啟智能化送貨之路，“激光雷達(dá)就好比是它的眼睛，它會(huì)首先掃描出一張小區(qū)全景的三維地圖，不僅會(huì)在地圖上標(biāo)注每個(gè)建筑物的詳細(xì)位置。再結(jié)合GPS導(dǎo)航的信息，人工智能芯片的大腦會(huì)自主分析并規(guī)劃出精確路線(xiàn)”。不僅如此，“臥龍一號(hào)”還可以隨時(shí)注意并規(guī)避周?chē)男腥?、?chē)輛和障礙物，從而規(guī)劃出最優(yōu)繞行路徑。目前，蘇寧正在研發(fā)“四足行走”的版本，未來(lái)的“臥龍一號(hào)”不但會(huì)乘梯還會(huì)爬樓。此外，蘇寧小店還于近日推出了世界杯主題店“深夜加油站”。北京蘇寧易購(gòu)小店總經(jīng)理宋銳介紹，在北京核心居民區(qū)，蘇寧小店將提供24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含：24小時(shí)營(yíng)業(yè)，通宵提供商品和免費(fèi)服務(wù)，2公里1小時(shí)配送到家等。郝嘉還透露，蘇寧小店經(jīng)過(guò)半年發(fā)展，目前全國(guó)已經(jīng)布局了500余家，其中，北京地區(qū)6月份單月將開(kāi)業(yè)50家，全年計(jì)劃開(kāi)業(yè)600家，屆時(shí)蘇寧小店將成為北京市場(chǎng)最大的社區(qū)店品牌。在全國(guó)范圍內(nèi)，2018年蘇寧小店將開(kāi)1500家店，2020年達(dá)5000家店到2022年達(dá)一萬(wàn)家店。