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同時(shí)
【一起惠訊】當(dāng)中國(guó)人還在瘋狂地?fù)湎蛱熵堧p11的時(shí)候,家住美國(guó)紐約的華裔Rise決定將絲芙蘭(Sephora)告上法庭。11月19日消息,作為全球第一奢侈品公司LVMH集團(tuán)旗下的美妝連鎖專賣(mài)店絲芙蘭的美國(guó)官網(wǎng),日前卻由于屏蔽美國(guó)華人消費(fèi)者,特別是女性消費(fèi)者的在線ID,而引發(fā)關(guān)注。一起惠在各大華人聚集的論壇和微博等社交媒體上注意到,由于遭受絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)的不公平封號(hào)、取消VIB會(huì)員資格、積分清零等對(duì)待,消費(fèi)者的抱怨紛至沓來(lái)。一位紐約華裔消費(fèi)者正準(zhǔn)備將絲芙蘭美國(guó)公司告上法庭,起訴其行為是“種族歧視”,并要求賠償。這位由于訴訟而不得不隱去姓名的消費(fèi)者(文中化名:Rise,微博帳號(hào):Rise_Against_Sephora)透露。涌入的華人把絲芙蘭官網(wǎng)整癱瘓了絲芙蘭美國(guó)全年全店折扣次數(shù)很少,通常是年中內(nèi)部員工折扣、年底VIB會(huì)員折扣(親友折扣),這次的事件發(fā)生在年底的VIB會(huì)員折扣促銷活動(dòng)中。何為VIB會(huì)員?一起惠了解到,絲芙蘭會(huì)員制分三種:1.BeautyInsider:普通會(huì)員,任何有美國(guó)郵政地址的用戶都可以在其店內(nèi)或者網(wǎng)上注冊(cè),沒(méi)有任何會(huì)員購(gòu)買(mǎi)要求限制,相應(yīng)福利最少;2.VIB-VeryImportantBeautyInsider:相當(dāng)于VIP,成為條件是每個(gè)VIB每年在絲芙蘭店內(nèi)或者網(wǎng)上消費(fèi)達(dá)350美金。概念類似航空公司積攢里程,每消費(fèi)1美元獲得1分積分,積分可以用于兌換店內(nèi)產(chǎn)品,如一套知名品牌彩妝套裝大概需要500分,兌換價(jià)值接近1分0.1美元;積分不可累積至第二年。3.VIBRouge:比VIB還要高的會(huì)員,每年消費(fèi)金額達(dá)1000美元,同時(shí)具有相應(yīng)福利。事情發(fā)生于11月6日到10日的促銷活動(dòng)。此次活動(dòng)只針對(duì)VIB及以上會(huì)員,促銷開(kāi)始前數(shù)周,VIB會(huì)員通過(guò)郵政系統(tǒng)獲得實(shí)體折扣碼兩個(gè),一個(gè)為自己消費(fèi),一個(gè)可以給自己的朋友消費(fèi)(朋友不需要是VIB用戶),每個(gè)折扣碼折扣額度均為八折。11月6日凌晨,促銷活動(dòng)開(kāi)始,由于突然涌入的大量用戶,絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)癱瘓(相比天貓情何以堪)。第二天(11月7日),不少華人用戶陸續(xù)可以登錄的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)不能夠通過(guò)自己的VIB賬戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。在聯(lián)系了絲芙蘭官網(wǎng)提供的客服聯(lián)系方式(郵件、留言、電話、FB留言)后,大部分被封的華人用戶得到的統(tǒng)一回答是:“出于安全原因,您的帳號(hào)被封。這是公司的商業(yè)決定,目前所有被封的賬戶不能解封,同時(shí)您賬戶里的積分也將清零或者不能被使用。”在多方面投訴無(wú)效以后,各大華人論壇以及微博、微信等社交媒體上出現(xiàn)了大量此次“絲芙蘭封號(hào)事件”的帖子,其中不乏抱怨和謾罵之聲,也出現(xiàn)了號(hào)召抵制絲芙蘭的聲音。11月11日,位于美國(guó)紐約的絲芙蘭用戶Rise決定以“種族歧視”為理由狀告絲芙蘭此次封號(hào)行為,并啟動(dòng)微博用以向同命相連的華人消費(fèi)者招募相關(guān)資源和收集相關(guān)證據(jù)。禍起代購(gòu),實(shí)則躺槍?由于接連收到大量投訴,要求解封帳號(hào),11月7日,絲芙蘭在其官方Facebook頁(yè)面上登出了以下聲明:“昨日(11月6日),造成網(wǎng)站癱瘓的原因是來(lái)自北美和美國(guó)之外的數(shù)個(gè)國(guó)家突然涌入的大量大宗買(mǎi)家(bulkbuying)和機(jī)器人賬戶,這些賬戶都具有倒賣(mài)貨品性質(zhì)。目前網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)App等系統(tǒng)正在恢復(fù)工作中……恢復(fù)的工作也是分步驟進(jìn)行,一些我們美國(guó)和國(guó)際忠實(shí)用戶被暫時(shí)封號(hào),我們理解這為您的消費(fèi)帶來(lái)的不變,并為此感到抱歉……但是,基于倒賣(mài)的原因,我們將永久封存某些賬戶:倒賣(mài)是現(xiàn)在全球和行業(yè)里逐漸普遍的一種行為。為了保護(hù)我們的顧客和品牌,我們已經(jīng)確認(rèn)了一些利用促銷機(jī)會(huì)大量囤積貨品以便通過(guò)其他途徑倒賣(mài)獲利的賬戶。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮,為了惠及我們的主要客戶,我們決定查封這些賬戶。”一起惠注意到,該聲明一出,立即引發(fā)被封賬戶消費(fèi)者大量的反彈。文中對(duì)于“倒賣(mài)”所用的是英文表述為“resell”,其所指的是目前華人比較熱衷的代購(gòu)行為。不少被封帳號(hào)消費(fèi)者表示,自己一年購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量并不巨大,而且都是自己使用,也被封號(hào)?!敖z芙蘭連貨物都加入不了購(gòu)物車,憑什么就認(rèn)定是代購(gòu),并由此封號(hào)。”有消費(fèi)者戲稱。隨著信息也逐漸收集,消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn),這些被封賬戶一般都具有兩個(gè)重要特點(diǎn):1.使用流行的中國(guó)大陸姓氏注冊(cè)賬戶。根據(jù)Rise后來(lái)在微博進(jìn)行的統(tǒng)計(jì),目前收到報(bào)告被封的賬戶100%的姓氏都可明顯看出是中國(guó)大陸姓氏的拼寫(xiě),如Zhang,Wang,Li等;2.使用流行的中國(guó)大陸郵箱進(jìn)行注冊(cè)。同樣根據(jù)Rise的統(tǒng)計(jì),超過(guò)90%的被封賬戶用來(lái)注冊(cè)登記的郵箱后綴為126.com、163.com、qq.com。同時(shí),在網(wǎng)絡(luò)上,關(guān)于此事的看法則分成兩派:一派堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益,特別是從未或者很少進(jìn)行過(guò)代購(gòu)行為的華人ID,認(rèn)為絲芙蘭可以查處代購(gòu)行為,但是必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選。簡(jiǎn)單粗暴地以姓氏和郵箱來(lái)進(jìn)行封號(hào)操作不合常理;另一派則嚴(yán)苛指責(zé)代購(gòu)擾亂了市場(chǎng)也拖累了自己,認(rèn)為絲芙蘭此舉情有可原。“不斷要求他們解封也太沒(méi)骨氣了,以后不買(mǎi)就好了,跳上跳下地叫嚷太丟人了?!比欢琑ise告訴記者,絲芙蘭無(wú)論出于什么原因,其行為操作都有不公允之處,特別是對(duì)待華人消費(fèi)者甚至涉嫌“種族歧視”?!?.商家不能只通過(guò)姓氏和郵箱就認(rèn)定這個(gè)用戶具有代購(gòu)倒賣(mài)的嫌疑而封號(hào),就如同因?yàn)槟w色種族就拒絕提供服務(wù)一樣,這違反了1964年通過(guò)的民權(quán)法案(CivilRightsActof1964),涉嫌種族歧視?!?.在自由經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,代購(gòu)不應(yīng)該由商家來(lái)管。如果是在美國(guó)境內(nèi)倒賣(mài),IRS(國(guó)稅局)應(yīng)該進(jìn)行管理和查處;如果是倒賣(mài)出國(guó),那進(jìn)口國(guó)海關(guān)負(fù)責(zé)管理和查處。商家和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)合同自一手交錢(qián)一手交貨的那一瞬間起就完成了,商家不能夠?qū)ω浧肥鄢龊笙M(fèi)者的處理進(jìn)行干涉。如果擔(dān)心倒賣(mài)擾亂市場(chǎng),那可以采取‘限購(gòu)’政策,這樣完全就解決了問(wèn)題?!盧ise表示,實(shí)際上,很多用戶因?yàn)榫W(wǎng)站癱瘓并不能登錄網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),沒(méi)有構(gòu)成大宗購(gòu)買(mǎi)或者倒賣(mài)行為。她表示,在此行為發(fā)生前,絲芙蘭單方封號(hào)也是一種“有罪推定”。據(jù)悉,Rise已經(jīng)將此案已經(jīng)交律師處理,并將在近日正式向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。據(jù)司法人士介紹,此類集體訴訟預(yù)計(jì)周期不會(huì)短,如果絲芙蘭被判種族歧視,其賠償金額也將極為巨大。【最新進(jìn)展】據(jù)一起惠了解,絲芙蘭自11月14日起,陸續(xù)向訂購(gòu)成功的賬戶發(fā)送郵件。其稱由于庫(kù)存原因,產(chǎn)品將推遲一周或者更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送,并由對(duì)此帶來(lái)的不便向用戶道歉。有趣的是,絲芙蘭官網(wǎng)以不知道何種標(biāo)準(zhǔn),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了不同積分的賠償,有的用戶反映收到了250分積分,有的稱收到500分,也有稱一分未收到。絲芙蘭官網(wǎng)也未對(duì)此做出更詳細(xì)的解釋。另外,陸續(xù)有用戶收到絲芙蘭寄出的訂單,但某些訂單存在問(wèn)題:1.用戶未下訂單但是收到貨品;2.多收到貨品;3.信用卡未扣款,但是收到貨品。目前,Rise仍在其微博上號(hào)召有問(wèn)題訂單的用戶保留訂單,聯(lián)系絲芙蘭客服并且保留一切相關(guān)交流證據(jù)。有被封用戶反映,絲芙蘭貌似解鎖其賬戶,可以登錄查詢積分,過(guò)往訂單等信息,但是一旦將貨品加入購(gòu)物車進(jìn)入“結(jié)賬”過(guò)程,還是發(fā)現(xiàn)其賬戶并沒(méi)有被真正激活,只是一種解封假象?!酒渌a(bǔ)充信息】絲芙蘭官網(wǎng)和實(shí)體店中,用戶注冊(cè)時(shí)簽署的“用戶悉知”里并沒(méi)有任何關(guān)于大宗購(gòu)買(mǎi)和倒賣(mài)行為的條款,其“商店政策”里也沒(méi)有相關(guān)條款。在此次封號(hào)行為開(kāi)始之前,絲芙蘭并未向任何用戶發(fā)送任何形式的通知會(huì)查封其賬戶,其后也未做任何解釋,大量用戶最初得到的反饋都來(lái)自電聯(lián)客服的回答?!娟P(guān)于1964年通過(guò)的民權(quán)法案(CivilRightsActof1964)】第二章第201條第一款(a)所有的人均有應(yīng)該完全的、平等的并且排除任何基于種族、膚色、宗教信仰或者其民族而產(chǎn)生的歧視或者隔離的享用任何公共膳宿處(publicaccommodation)提供的各種貨物物品、服務(wù)、設(shè)施和、位于任何地方的根據(jù)本條所定義的公共膳宿處(PublicAccommodations)所提供的好處、便利和以及膳宿服務(wù)的完全的、且平等的權(quán)利,而不受任何基于種族、膚色、宗教或者民族的歧視或隔離。
一起惠2014-11-19 09:58:59984 次
【一起惠訊】與去年的雙十一相比,今年的汽車電商是冷是熱?在各大平臺(tái)紛紛曬成績(jī)曬數(shù)據(jù)的背后,商家心里怎么想?特斯拉、北汽、長(zhǎng)安、別克、江淮、大眾、榮威、上汽等多個(gè)汽車廠商的天貓店代運(yùn)營(yíng)上海網(wǎng)商副總經(jīng)理魏民介紹了對(duì)今年雙十一各種細(xì)節(jié)的感受,同時(shí)也提到了今年汽車雙十一的遺憾。魏民主要談到兩個(gè)遺憾,一是基本沒(méi)有C2B案例出現(xiàn),二是支付環(huán)節(jié)可以更順暢。雖然C2B概念已經(jīng)炒了一段時(shí)間,但目前這一模式更多地實(shí)現(xiàn)在生鮮、服裝等類目,汽車類目還少有嘗鮮者。特斯拉的定制模式雖然國(guó)內(nèi)已有上汽名爵在模仿(MG5GEEK是典型的例子,用戶可以自由選擇車型、車身顏色等,在線上支付定金,線下試駕和提車),但今年雙十一,還是鮮見(jiàn)有汽車品牌嘗試定制模式。不過(guò),魏民透露,其代理的長(zhǎng)安汽車明年有可能會(huì)著手嘗試C2B模式,用戶在線上自主選擇部分汽車要素(如顏色、外飾等),然后由廠商按需生產(chǎn)。而據(jù)一起惠了解,阿里巴巴在今年7月正式與上汽集團(tuán)達(dá)成合作,雖然合作并未涉及到汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié),但其互聯(lián)網(wǎng)化的速度和C2B的未來(lái)都值得期待。在支付環(huán)節(jié),今年天貓汽車相比去年有不少變化。一個(gè)是分期付款方式,這一形式自今年7月份天貓汽車節(jié)開(kāi)始嘗試,雙十一期間也繼續(xù)沿用;第二個(gè)重要的支付變化是余額寶購(gòu)車,用戶在余額寶中授權(quán)凍結(jié)部分購(gòu)車款后就可在實(shí)體店提車,提車后凍結(jié)的車款再劃到汽車廠商處。而在車款劃走之前,余額寶總凍結(jié)的錢(qián)依然可以獲取收益。魏民預(yù)計(jì),今年其代理的汽車品牌天貓店中,有超過(guò)1000名用戶使用了余額寶購(gòu)車?!败嚱桓吨埃嚳罾^續(xù)享受余額寶收益,這種方式還是挺有吸引力的?!辈贿^(guò),在魏民看來(lái),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車的支付環(huán)節(jié)還可以更順暢,真正成熟的市場(chǎng),可以像其它類目一樣,直接支付全款,而不是線上支付一部分,線下再支付一部分。而這一支付習(xí)慣的養(yǎng)成,還要等待用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的信任感逐漸被培養(yǎng)起來(lái)。另外一個(gè)值得注意的地方是,去年雙十一期間,在天貓購(gòu)車的消費(fèi)者到線下提車,會(huì)被引導(dǎo)使用支付寶POS機(jī),而今年則回歸到普通POS產(chǎn)品。魏民總結(jié),今年雙十一,汽車電商還有以下幾個(gè)特點(diǎn):一是預(yù)熱時(shí)間長(zhǎng)。天貓從10月15日就開(kāi)始預(yù)熱,這直接導(dǎo)致火爆的特斯拉在雙十一還沒(méi)到就已經(jīng)售罄,以關(guān)閉天貓店收尾;二是O2O玩法更成熟。一個(gè)典型的例子是,今年消費(fèi)者可以自主選擇提車的4S店。去年的雙十一,消費(fèi)者下單后,提車的4S店需要由汽車廠商來(lái)調(diào)配;三是今年參與雙十一的數(shù)量明顯增多。從上海網(wǎng)商的自身情況來(lái)看,其代理的汽車品牌從去年的6家增加到10家,而在天貓汽車類目,今年一共有30多家車企參與了雙十一,廠商參與量同比增長(zhǎng)100%,線下有8000多家4S店以O(shè)2O形式參與,同比增長(zhǎng)了470%。在汽車之家,有72個(gè)汽車品牌、3838款車型參與了“超低一口價(jià)”專場(chǎng)。四是廠商配合程度更深。除了上文提到的經(jīng)銷商參與數(shù)量更多,參與活動(dòng)也更多,專供款、特優(yōu)惠、金融工具等等,廠商的參與積極性都有所提高。魏民介紹,其代理的汽車品牌商中,東風(fēng)標(biāo)致和上汽是在電商方面最為積極的兩家?!笆紫龋诠疽?guī)劃上,這兩家廠商就已經(jīng)把電商作為一個(gè)重要方向。其次,他們?yōu)殡娚逃脩糁贫擞嗅槍?duì)性的打法。對(duì)電商的態(tài)度甚至?xí)绊懙浇?jīng)銷商的考核?!?/div>
一起惠2014-11-18 09:21:581202 次
前不久,百度直達(dá)號(hào)吸引了超過(guò)40萬(wàn)商戶入駐的消息引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的廣泛關(guān)注。從9月3日發(fā)布至今,40萬(wàn)這一數(shù)字可謂相當(dāng)可觀。而下一步,如何幫助商戶真正享受直達(dá)號(hào)的便利及實(shí)際的商業(yè)價(jià)值,是外界對(duì)于百度直達(dá)號(hào)日后發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)。未來(lái)O2O市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大已成為業(yè)界共識(shí),百度在移動(dòng)搜索和地圖領(lǐng)域的領(lǐng)先以及百度的銷售能力,相信會(huì)是直達(dá)號(hào)抓住機(jī)會(huì)的最佳機(jī)會(huì),其對(duì)于百度移動(dòng)業(yè)務(wù)的推動(dòng)作用將不容小覷。正如百度副總裁李明遠(yuǎn)之前在“百度世界2014”上所說(shuō),百度直達(dá)號(hào)以“最開(kāi)放的心態(tài),建設(shè)最開(kāi)放的平臺(tái),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)臨時(shí),幫助傳統(tǒng)商戶抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型”。40萬(wàn)商戶入駐百度直達(dá)號(hào)滲入各行各業(yè)百度直達(dá)號(hào)為傳統(tǒng)行業(yè)移動(dòng)轉(zhuǎn)型提供完整解決方案,商戶們選擇直達(dá)號(hào)正說(shuō)明百度切中了他們的“痛點(diǎn)”。發(fā)布兩個(gè)月來(lái),百度直達(dá)號(hào)已經(jīng)吸引各行各業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的紛紛加入,如海底撈、峨眉山、良子健身、伊利、興業(yè)銀行信用卡、布丁酒店、圓通快遞等。同時(shí),蘭州市政府開(kāi)通了國(guó)內(nèi)首個(gè)市政服務(wù)號(hào)“@蘭州三維服務(wù)網(wǎng)”,重要中央部委之一“@商務(wù)部網(wǎng)站”直達(dá)號(hào)也上線了,讓政府便民服務(wù)也“移動(dòng)起來(lái)”。關(guān)于傳統(tǒng)商戶借助百度直達(dá)號(hào)成功轉(zhuǎn)型的案例可謂不勝枚舉:云家政在上線直達(dá)號(hào)一個(gè)多月時(shí)間里,移動(dòng)端訂單數(shù)量已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了20%的環(huán)比增長(zhǎng),是過(guò)去環(huán)比增幅的3倍以上,二次下單的用戶占比也已接近40%;一畝田直達(dá)號(hào)更是在11月6日幫助新疆阿克蘇的農(nóng)戶把全村500噸滯銷蘋(píng)果賣(mài)向上海,成就了一筆325萬(wàn)元的大單。百度直達(dá)號(hào)的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,商戶們數(shù)據(jù)的提升主要得益于百度直達(dá)號(hào)把通過(guò)移動(dòng)搜索獲得的海量流量針對(duì)細(xì)分行業(yè)做了更為精準(zhǔn)的分發(fā),同時(shí),百度大數(shù)據(jù)分析向用戶智能推薦也是二次下單率增加的關(guān)鍵。除了訂單量的變化,百度直達(dá)號(hào)的個(gè)性化功能也是各類商戶追逐的重點(diǎn)。以教育行業(yè)為例,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大家的時(shí)間全部都已經(jīng)碎片化,缺乏完整上課的時(shí)間。而百度直達(dá)號(hào)可以內(nèi)嵌豐富服務(wù)項(xiàng)目——視頻教課、教師與學(xué)生互動(dòng)、學(xué)員管理、報(bào)名與預(yù)約課程等。目前“@新東方在線”、“@英孚教育”、“@中公教育”、“@學(xué)而思網(wǎng)?!钡榷嗉医逃龣C(jī)構(gòu)已經(jīng)入駐直達(dá)號(hào)。如今很多商家眼里,百度直達(dá)號(hào)已經(jīng)成了一個(gè)能夠給用戶和品牌之間建立良好溝通的橋梁。傳統(tǒng)商戶謀變直達(dá)號(hào)帶來(lái)移動(dòng)生態(tài)創(chuàng)新2014年被業(yè)內(nèi)看做是傳統(tǒng)商戶向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年份,在今年推出百度直達(dá)號(hào),其背后的深意自是不言而喻。外界評(píng)論,直達(dá)號(hào)的發(fā)布,是百度移動(dòng)端生態(tài)建設(shè)的里程碑。對(duì)于百度來(lái)說(shuō),有巨大的流量、先進(jìn)的技術(shù)、充裕的資源,如今2個(gè)月40萬(wàn)的速度又帶來(lái)了足夠多的商戶,表明其有能力構(gòu)建一個(gè)能夠連接人與服務(wù)的龐大生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)的打造離不開(kāi)豐富的服務(wù)品類,從行業(yè)垂類來(lái)看,百度直達(dá)號(hào)聚攏了多個(gè)行業(yè)的代表企業(yè),比如餐飲業(yè)的海底撈、永和豆?jié){、賽百味;旅游業(yè)的九寨溝、華清池、香港海洋公園;金融業(yè)的民生銀行、興業(yè)銀行等等。從商戶入駐效果來(lái)看,百度直達(dá)號(hào)為傳統(tǒng)行業(yè)移動(dòng)轉(zhuǎn)型提供了完整解決方案。百度直達(dá)號(hào)能通過(guò)智能推薦把企業(yè)的過(guò)客變成顧客。同時(shí),直達(dá)號(hào)還有SNS社交能力,用戶可以與服務(wù)商進(jìn)行實(shí)時(shí)交互,對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)論。與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相比,直達(dá)號(hào)“廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強(qiáng)留存、易開(kāi)通”的四大優(yōu)勢(shì),能夠有效解決商戶“痛點(diǎn)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,百度直達(dá)號(hào)將百度移動(dòng)端的所有能力和資源進(jìn)行了高效整合,可以基于用戶每天上億次的海量移動(dòng)搜索需求,為他們提供出更為直接有效的服務(wù)。同時(shí),它有很多入口,比如移動(dòng)搜索、地圖、賬號(hào)、個(gè)性化推薦等,是一個(gè)很好的“連接”平臺(tái),連接了海量的用戶和服務(wù)。隨著用戶習(xí)慣的日漸形成和商戶數(shù)量的不斷增加,百度直達(dá)號(hào)將把移動(dòng)生態(tài)建設(shè)得愈發(fā)穩(wěn)健。
一起惠2014-11-17 09:21:03872 次
坐在三萬(wàn)英尺高空的你,今后也可以毫無(wú)顧慮地“敗家”了。京東與國(guó)航在珠海航展期間展開(kāi)全面戰(zhàn)略合作,雙方共同建設(shè)的“京東空中購(gòu)”頻道(圖)已經(jīng)開(kāi)門(mén)迎客。這也意味著電商領(lǐng)域開(kāi)始探索飛機(jī)購(gòu)物新藍(lán)海。不過(guò),目前接入“京東購(gòu)”的航線數(shù)量不多。在商業(yè)模式初具雛形后,飛機(jī)內(nèi)地空互聯(lián)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為最讓從業(yè)者關(guān)注的內(nèi)容。電商首嘗空中購(gòu)在日前舉辦的珠海航展上,京東與國(guó)航展示了這種空中購(gòu)物模式。京東方面表示,乘客使用筆記本電腦或平板電腦登錄機(jī)艙內(nèi)網(wǎng)絡(luò),就可在“京東空中購(gòu)”頻道瀏覽感興趣的商品并完成購(gòu)買(mǎi)。乘客的下單信息通過(guò)地空互聯(lián)技術(shù)從機(jī)艙內(nèi)即時(shí)傳到京東網(wǎng)絡(luò),并完成商品的快速配送。基于京東的“全自營(yíng)”供應(yīng)鏈體系和物流系統(tǒng),或許在飛機(jī)上網(wǎng)購(gòu)的商品比你還要先到家。京東方面表示,“京東空中購(gòu)”內(nèi)的商品均為京東自營(yíng)商品,目前只支持貨到付款,后期隨著國(guó)航的網(wǎng)絡(luò)條件越來(lái)越好,京東將提供更多支付方式。據(jù)北京商報(bào)記者了解,京東與國(guó)航已經(jīng)開(kāi)啟了第一階段合作,具備地空互聯(lián)條件的飛機(jī)機(jī)身經(jīng)停北京、上海、深圳、臺(tái)北等航線,未來(lái)將擴(kuò)展至更多機(jī)身與航線。第一批體驗(yàn)者已在航展期間過(guò)了一把“空中網(wǎng)購(gòu)”癮。此前,乘客只能在國(guó)際線飛機(jī)上通過(guò)現(xiàn)金或離線刷卡的形式購(gòu)買(mǎi)免稅商品,但不提供免稅商品的國(guó)內(nèi)航線則成為商業(yè)真空地帶??嗟鹊纳虡I(yè)模型在京東相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái),對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō),“空中購(gòu)物”將成為一片新藍(lán)海。據(jù)中航工業(yè)預(yù)測(cè),未來(lái)幾年通用飛機(jī)保有量年均增速將超過(guò)25%,到2020年將突破9000架,一個(gè)龐大而優(yōu)質(zhì)的機(jī)上電商消費(fèi)群體正在形成。在機(jī)上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈成熟后,空中購(gòu)物這一新消費(fèi)模式有望成為常態(tài)。這也切中了航空公司的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)旅客數(shù)量飛漲的背景下,高端產(chǎn)品銷售受限與居高難下的油價(jià)致使公司面臨較大經(jīng)營(yíng)壓力,而招攬更多乘客以及拓展新的盈利點(diǎn)也變得十分迫切。在電商探索新藍(lán)海的同時(shí),航空公司也瞄準(zhǔn)空中電商,在國(guó)航、深圳航空、山東航空以及京東、東軟集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)成立國(guó)內(nèi)首個(gè)空中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟后,航空公司聯(lián)手電商的模式就備受關(guān)注。國(guó)航黨委書(shū)記樊澄認(rèn)為,民航業(yè)即將進(jìn)入機(jī)上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新時(shí)代,空中旅途生活將發(fā)生重大改變。國(guó)航充分意識(shí)到在機(jī)上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,要與上下游產(chǎn)業(yè)設(shè)備制造商、系統(tǒng)供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商以及互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、內(nèi)容供應(yīng)商共同協(xié)作、探索。國(guó)航相關(guān)工作人員也告訴北京商報(bào)記者,國(guó)航聯(lián)手京東將促進(jìn)機(jī)上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,能夠營(yíng)造新的空中商業(yè)生態(tài)圈。據(jù)分析,此前機(jī)上銷售的免稅品受海關(guān)監(jiān)管規(guī)定限制,只能在國(guó)際航班上才能實(shí)現(xiàn),而如果引入電商,則可以將空中購(gòu)物的人群擴(kuò)展至龐大的國(guó)內(nèi)客戶群。呼喚基礎(chǔ)設(shè)施提速在商業(yè)模式初具雛形后,飛機(jī)內(nèi)的地空互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與實(shí)時(shí)支付技術(shù)這兩個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施層面的問(wèn)題,就成為最受應(yīng)用者關(guān)注的內(nèi)容。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)專家則強(qiáng)調(diào),航空公司與電商的聯(lián)手背后,很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)支付。所以,無(wú)論是國(guó)航的空中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟還是東航最新和銀聯(lián)推出的全球首個(gè)空地互聯(lián)云支付平臺(tái),都是為了解決空中購(gòu)物的支付難題。這一難題解決了,民航業(yè)就順理成章地迎來(lái)了網(wǎng)購(gòu)時(shí)代。東航相關(guān)負(fù)責(zé)人張弛也告訴北京商報(bào)記者,東航的“云支付”確實(shí)是在給擴(kuò)展空中商城鋪路。“此前,乘客雖然在飛機(jī)上也能刷卡支付,但屬于離線方式,旅客在空中刷卡僅是一種記錄,真正實(shí)現(xiàn)交易要等回到地面后聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易數(shù)據(jù)傳輸,而這種離線支付方式存在一定風(fēng)險(xiǎn),不利于空中銷售的推行?!睆埑谡f(shuō),在解決了支付難題后,航企和電商一拍即合,雙方均看重航班上巨大的旅客流,而且這一群體購(gòu)買(mǎi)力相當(dāng)強(qiáng)勁,利用乘機(jī)的碎片化時(shí)間,加上更精準(zhǔn)的商品投放,將成為一大商機(jī)?!捌鋵?shí),空中購(gòu)物商機(jī)大家一直都看在眼里,但以往受制于無(wú)法空中上網(wǎng)以及實(shí)時(shí)支付等難題,推進(jìn)非常緩慢。而現(xiàn)在,上述兩大條件都已具備,讓空中電商必然成為航企和電商的‘香餑餑’。”張弛說(shuō)。
一起惠2014-11-15 09:16:03880 次
“58到家是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,我們給了他們很徹底的創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)?!?8同城CEO姚勁波說(shuō)。作為58同城面對(duì)O2O沖擊做出的最大調(diào)整,58到家承載了58同城打造閉環(huán)交易模式的期望。據(jù)11月12日發(fā)布的58同城Q3財(cái)報(bào),58同城今年3季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7200萬(wàn)美元,收入同比增長(zhǎng)幅度為72.9%,這一數(shù)據(jù)超出市場(chǎng)預(yù)期。其中,“58到家”目前重在迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模,為此將有可能放棄傭金收入并投入推廣費(fèi)用,短期內(nèi)將不會(huì)產(chǎn)生收入。此外,技術(shù)類基礎(chǔ)設(shè)施及客戶服務(wù)呼叫中心也將投入研發(fā)資金。58同城CFO周浩在高管電話會(huì)議上預(yù)測(cè),綜合考慮傳統(tǒng)分類信息廣告及O2O生活服務(wù)領(lǐng)域都需要加大投入,2014年度第四季度甚至明年幾個(gè)季度都有可能出現(xiàn)虧損。今年10月58同城宣布向e代駕注資2000萬(wàn)美元,持有7.8%的股份。58代駕的司機(jī)和流量將導(dǎo)入e代駕,58同城明確表示放棄代駕業(yè)務(wù)。實(shí)際上,58到家和58代駕最初同為58同城的內(nèi)部孵化項(xiàng)目,兩者的不同結(jié)局,預(yù)示著58同城擴(kuò)張策略之變。顛覆者2005年,姚勁波創(chuàng)辦58同城時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了“本地生活信息第一入口”的定位。9年過(guò)去了,58同城已是中國(guó)最大的分類信息網(wǎng)站,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中率先在美國(guó)IPO。58同城在分類信息平臺(tái)中的老大地位已牢牢確立。58同城上有300多個(gè)服務(wù)類別,隨著O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)潮的興起,很多不起眼的細(xì)分類別里的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始向58同城的傳統(tǒng)模式發(fā)起挑戰(zhàn)。而幾乎與此同時(shí),58同城多年來(lái)構(gòu)建的大廈,其立身的根基已經(jīng)改變。姚勁波表示,“在很多細(xì)分品類,我們的未來(lái)受到了沖擊和挑戰(zhàn)。一些類別中58同城有龐大的流量,現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)形勢(shì)下,若不投資,三五年后58的服務(wù)就是行業(yè)里最爛的?!?8同城的拼車服務(wù)有100萬(wàn)獨(dú)立訪客,但是現(xiàn)在各種各樣的拼車應(yīng)用如雨后春筍。陳小華坦言,如果58同城去做,就要投入幾百萬(wàn)在全國(guó)落地;如果不做,用戶數(shù)量不增長(zhǎng),那也許3、5年之后58同城就失去了拼車業(yè)務(wù)。在e代駕崛起之前,58同城上早就有代駕服務(wù),只是一個(gè)毫不起眼的細(xì)分類別。而成立于2011年的e代駕僅用三年的時(shí)間,就發(fā)展到了國(guó)內(nèi)上百個(gè)城市,擁有6萬(wàn)名司機(jī),在58同城最近領(lǐng)投的一輪融資中,估值達(dá)到了2.5億美金。在58到家主打的家政領(lǐng)域也有眾多競(jìng)爭(zhēng)者。5月,“云家政”宣布獲400萬(wàn)美元A輪融資;8月,“阿姨來(lái)了”宣布獲得數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資;9月,“E家潔”宣布獲得了騰訊與盛大資本合投的400萬(wàn)美元A輪融資;10月,“阿姨幫”宣布完成B輪數(shù)千萬(wàn)美元的融資,由祥峰投資領(lǐng)投。“阿姨幫”運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人楊彪向記者表示,阿姨幫已在成都、北京、上海落地,正在廣州、深圳以及大部分二線城市擴(kuò)張。目前在北京的日單量在1500單以上。若這一數(shù)字屬實(shí),將超過(guò)58到家目前在北京的日單量。上海的云家政的模式略有不同,目前在全國(guó)已有2000家門(mén)店,25萬(wàn)名阿姨。堅(jiān)守陣地58同城顯然不會(huì)坐視創(chuàng)業(yè)者們蠶食自家地盤(pán)。58到家CEO同時(shí)是58同城首席戰(zhàn)略官的陳小華接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)采訪時(shí)說(shuō),除了已經(jīng)完成的對(duì)e代駕的注資,58同城在招聘、汽車領(lǐng)域還有4起投資正在同時(shí)談判,規(guī)模均在1000萬(wàn)美元至5000萬(wàn)美元之間,姚勁波稱,58同城將在未來(lái)幾年拿出超過(guò)10億美元對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行投資或并購(gòu),這與58同城以往在投資并購(gòu)上的低調(diào)作風(fēng)頗不相符。58同城為此還專門(mén)成立了投資部,由陳小華負(fù)責(zé)。58同城目前90%的收入來(lái)自房產(chǎn)、招聘和汽車三條產(chǎn)品線,這三者被58同城視為賴以立身的主業(yè)。陳小華稱,58同城在這三個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的投資將以收購(gòu)為主,確保優(yōu)勢(shì),同時(shí)也有意投一些有特色的、垂直類的平臺(tái),例如校園招聘、新車交易等。陳小華介紹,58做創(chuàng)新項(xiàng)目,先用很低的成本試一個(gè)月,了解這個(gè)領(lǐng)域有沒(méi)有機(jī)會(huì),能不能打贏,要多少成本,多少精力,然后公司批預(yù)算。而58同城的三四百個(gè)細(xì)分類別中的大部分,58同城既不能放棄,又無(wú)法親自上陣,唯有投資。這一思路,在58同城投資e代駕的過(guò)程中可見(jiàn)端倪。58同城花了約半年時(shí)間內(nèi)部孵化代駕項(xiàng)目,最后還是決定放棄,轉(zhuǎn)而收購(gòu)一家創(chuàng)業(yè)公司,為此與代駕行業(yè)第一、二、三名都有接觸。e代駕現(xiàn)金充沛,對(duì)融資并不感冒。58同城與行業(yè)第二愛(ài)代駕的談判則進(jìn)展順利。如果58同城投資愛(ài)代駕,將不會(huì)只持有少量股份,而是控股。58同城將開(kāi)放所有的招聘渠道、辦公室,幫助愛(ài)代駕迅速做大,與e代駕正面競(jìng)爭(zhēng)。而此時(shí)e代駕已落地的城市上百個(gè),愛(ài)代駕僅在個(gè)位數(shù)。不過(guò)e代駕最終同意了58同城的投資。陳小華說(shuō),既然第一名能接受投資,我肯定永遠(yuǎn)投第一名,即使它貴。除了四個(gè)核心領(lǐng)域58同城不會(huì)放手以外,58同城不愿意在更多領(lǐng)域內(nèi)與創(chuàng)業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)。陳小華的說(shuō)法是,“我們既然可以用錢(qián)達(dá)成合作,為什么要競(jìng)爭(zhēng)呢?”陳小華說(shuō),“真缺錢(qián)的話,融資也很容易?!?8同城的投資目標(biāo)中沒(méi)有房產(chǎn)中介公司,因?yàn)?8同城自己介入競(jìng)爭(zhēng)會(huì)破壞平臺(tái)的生態(tài)?!八逊烤W(wǎng)就是玩垂直發(fā)展,我們不會(huì)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣。”陳小華說(shuō)。姚勁波此前在談到搜房網(wǎng)遭抵制事件時(shí)表示,58同城定位是平臺(tái)提供商,不會(huì)涉足線下中介領(lǐng)域。而唯獨(dú)在上門(mén)服務(wù)這一領(lǐng)域,58同城決定走一條完全不同的路——58到家的模式意味著58同城要卷起袖子自己干了。如果說(shuō)58同城是包攬數(shù)百個(gè)服務(wù)類別的“一橫”,58到家就是直達(dá)用戶廚房客廳的“一縱”。與三大核心業(yè)務(wù)一樣,上門(mén)服務(wù)對(duì)58同城而言也是“不容他人酣睡”的臥榻之側(cè)。一名家政O2O創(chuàng)業(yè)公司人士稱,兩個(gè)月前58同城封殺了平臺(tái)上所有的家政O2O創(chuàng)業(yè)公司。58到家有多垂直?一個(gè)小插曲可見(jiàn)一斑:它的注冊(cè)名稱是58到家生活服務(wù)有限公司,業(yè)務(wù)范圍是搬家,保姆等家庭服務(wù),反而漏了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)這一項(xiàng)。這些服務(wù)項(xiàng)目原本在58同城上都有,不過(guò)58同城只扮演信息提供商的角色,并不介入交易過(guò)程,與這個(gè)模式相伴生的是層出不窮的虛假信息、服務(wù)質(zhì)量投訴等問(wèn)題。58到家則包攬了服務(wù)的全部流程,承擔(dān)起服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、售后質(zhì)量保障的任務(wù)。姚勁波的說(shuō)法是:“培訓(xùn)阿姨做保潔,進(jìn)門(mén)第一句話怎么說(shuō),要不要帶鞋套,簽什么文件,帶幾份毛巾,我全要管?!?8到家能這么做,憑借的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的極低的人與人之間的連接成本。這種“去中介化”趨勢(shì),在打車、代駕領(lǐng)域已經(jīng)展露得淋漓盡致。陳小華介紹,58到家的鐘點(diǎn)工比傳統(tǒng)家政公司便宜50%,搬家比傳統(tǒng)大型搬家公司便宜35%,目前58到家已是北京第一大搬家公司了。這就是姚勁波所說(shuō)的“O2O時(shí)代公司會(huì)消失,平臺(tái)會(huì)崛起”。那么,為什么單單選擇做上門(mén)服務(wù)這一類別,而不是婚慶、教育乃至法律、醫(yī)療?58同城的想法是,上門(mén)服務(wù)類似于打車、代駕,不需要中介公司提供場(chǎng)地,工具設(shè)備上的投入也很少甚至沒(méi)有,因此平臺(tái)只需要完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、定價(jià)以及保障服務(wù)體驗(yàn)的任務(wù)。姚勁波有著特別的期待:在到店交易的門(mén)類中,暫時(shí)還沒(méi)有一個(gè)模式能夠變成閉環(huán)的交易,但58到家的這部分信息服務(wù)將演化成閉環(huán)的服務(wù)。不過(guò),家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化比打車、代駕要難得多。前述家政O2O公司人士表示,58同城并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)家政服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),具備的優(yōu)勢(shì)唯有流量而已,但流量在這一領(lǐng)域不是最重要的。這一挑戰(zhàn)58同城也意識(shí)到了,姚勁波認(rèn)為,傳統(tǒng)家政公司能做的事,互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)理由做不了。如果說(shuō)O2O是一個(gè)風(fēng)口,那么58到家無(wú)疑是58同城企圖放出的一只風(fēng)箏。姚勁波曾說(shuō),如果我們又便宜又好用,肯定會(huì)有人一用再用,并且他們需要的服務(wù)項(xiàng)目還會(huì)不斷增加,新的需求可能會(huì)比市場(chǎng)原本存在的需求還要大一倍。5年解決1千萬(wàn)人就業(yè),是姚勁波和陳小華近期頻頻談?wù)摰那熬啊!拔覀兊南敕ㄊ牵鼘?lái)會(huì)比58同城更大?!币挪?。
一起惠2014-11-15 09:15:201165 次
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)獨(dú)家獲悉,中國(guó)銀聯(lián)(下稱“銀聯(lián)”)于11月12日發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步明確違規(guī)整改相關(guān)要求的通知》(下稱“通知”),要求成員機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確報(bào)備繞銀聯(lián)轉(zhuǎn)接交易遷移信息,并且明確要求截至12月24日,至少要完成遷移所有繞銀聯(lián)轉(zhuǎn)接交易量的90%,12月31日完成所有遷移工作。銀聯(lián)意圖規(guī)范銀行與第三方支付直連情況,將繞過(guò)銀聯(lián)的業(yè)務(wù)逐步遷移至銀聯(lián)平臺(tái)。通知明確提出各階段第三方支付繞銀聯(lián)業(yè)務(wù)的遷移進(jìn)度指標(biāo),要求11月30日至少要完成所有繞銀聯(lián)轉(zhuǎn)接交易量50%的遷移工作,12月10日不低于65%,12月17日不低于80%,12月31日完成所有遷移工作。銀聯(lián)要求,各機(jī)構(gòu)須于11月13日16:00之前將繞銀聯(lián)轉(zhuǎn)接信息報(bào)備至秘書(shū)處,連接銀行信息細(xì)化至分支行,注明收單接口、日均交易量,將所有繞銀行轉(zhuǎn)接交易量平均至各階段遷移;同時(shí)補(bǔ)充報(bào)備存量商戶信息。
一起惠2014-11-14 09:15:24767 次
【一起惠訊】11月13日消息,天圖物流董事長(zhǎng)吳澤友表示,雙十一結(jié)束后,天圖物流運(yùn)轉(zhuǎn)正常,目前已經(jīng)接到100萬(wàn)張訂單,預(yù)計(jì)最遲四天將全部送出。吳澤友稱,為了應(yīng)對(duì)消費(fèi)者雙十一沖動(dòng)消費(fèi)帶來(lái)的退換貨問(wèn)題,天圖將加快發(fā)貨速度。淘寶要求7天之內(nèi)發(fā)到消費(fèi)者手中的訂單,天圖將在四天內(nèi)送出。眾所周知,雖然物流是雙十一最忙的行業(yè),但幾乎所有的物流公司都在賠本賺吆喝。今年雙十一物流公司紛紛提價(jià)。對(duì)此,吳澤友表示,天圖今年肯定沒(méi)錢(qián)賺,各種成本都在上升?!案悴缓糜钟幸慌〉奈锪鞴疽沟?,真希望雙十一以后不要這么瘋狂?!痹苽}(cāng)儲(chǔ)是天圖提出的新型物流模式,但其對(duì)接的平臺(tái)很多,業(yè)界一直擔(dān)心在雙十一節(jié)點(diǎn)上天圖的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。吳澤友稱,天圖對(duì)這個(gè)問(wèn)題將從兩個(gè)方面應(yīng)對(duì):首先,天圖不會(huì)偏離戰(zhàn)略方向。雙十一之前就會(huì)和B2B客戶協(xié)商,先停掉一部分B2B客戶的訂單,集中全力應(yīng)對(duì)雙十一。在雙十一過(guò)后再解決B2B方面的物流需求;其次,天圖在大宗固定資產(chǎn)投資上有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,不會(huì)因?yàn)殡p十一的原因加大投入?!昂芏嘈∥锪骶褪沁@樣死掉的,天圖肯定要吸取教訓(xùn)?!眳菨捎驯硎尽菨捎炎詈蟊硎?,未來(lái)的天圖將發(fā)力物流O2O。所謂的物流O2O,就是將傳統(tǒng)品牌商的線下門(mén)店也納入到物流體系里,在大事件發(fā)生的時(shí)候,可以借此平衡物流總量。據(jù)了解,天圖物流是總部位于廣州的一家提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸服務(wù)的第三方物流公司。在全國(guó)十幾個(gè)省份已經(jīng)擁有自己的倉(cāng)儲(chǔ)管理基地。今年11月1日,天圖物流在廣州、上海、天津、成都及重慶五地同時(shí)啟動(dòng)“小菜鳥(niǎo)”項(xiàng)目,布局新倉(cāng)近十萬(wàn)平米,整體規(guī)模達(dá)二十余萬(wàn)平米。
一起惠2014-11-13 09:24:471642 次
【一起惠訊】11月13日消息,紛紛轉(zhuǎn)型自有B2C商城的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站美麗說(shuō)、蘑菇街也剛剛經(jīng)歷了雙十一的“洗禮”,首次玩雙十一的他們戰(zhàn)果如何?一起惠分別向其官方了解了情況。據(jù)了解,今年雙十一,美麗說(shuō)和蘑菇街都選擇了“拉長(zhǎng)戰(zhàn)線”的方式,增加用戶的活躍時(shí)間,同時(shí)也能緩解活動(dòng)時(shí)間太集中帶來(lái)的系統(tǒng)壓力。其中,美麗說(shuō)的雙十一自11月10日20時(shí)開(kāi)始,持續(xù)到11月11日24時(shí),一共28個(gè)小時(shí);蘑菇街的促銷戰(zhàn)線更長(zhǎng),從11月10日0點(diǎn)開(kāi)始,持續(xù)到11月12日24點(diǎn),共計(jì)72小時(shí)。美麗說(shuō)官方介紹,其在28個(gè)小時(shí)內(nèi)的總成交額突破了5.7億,移動(dòng)端訂單占比達(dá)80.4%,超額達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。另外,其提供的數(shù)據(jù)還顯示,在雙十一活動(dòng)中,美麗說(shuō)有超過(guò)100個(gè)商家成交額破百萬(wàn),其中3家商家成交額突破了500萬(wàn)。而由于雙十一活動(dòng)還未最終落下帷幕,蘑菇街的總成交數(shù)據(jù)還無(wú)法獲知。不過(guò),蘑菇街方面提供了其從11月10日到11月11日24時(shí)的數(shù)據(jù)。據(jù)其透露,蘑菇街在雙十一大促前兩天內(nèi)的總成交額超過(guò)3.37億,移動(dòng)端成交占比持續(xù)穩(wěn)定在75%以上。公開(kāi)資料顯示,11月10日0時(shí)一過(guò),蘑菇街的平臺(tái)成交額在一瞬間呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。僅僅過(guò)了20分鐘,實(shí)際支付成功的訂單總額已突破1000萬(wàn),中午12點(diǎn)未過(guò),這一數(shù)字再次突破5000萬(wàn),當(dāng)天晚上22點(diǎn)23分,蘑菇街提前完成1億元的既定目標(biāo),移動(dòng)端成交占比高達(dá)78.03%,平均客單價(jià)突破250元。另外,在蘑菇街3.37億成交額中,廣州女性貢獻(xiàn)最大,占總成交額的13%以上,浙江和江蘇用戶貢獻(xiàn)指并列的第二,占比9%。據(jù)一起惠了解,為了轉(zhuǎn)型后的受此雙十一,美麗說(shuō)和蘑菇街都是“蠻拼的”,其中美麗說(shuō)在雙十一開(kāi)通了韓國(guó)直郵頻道,派出超過(guò)百名時(shí)尚穿搭買(mǎi)手,在韓國(guó)當(dāng)?shù)靥暨x和采購(gòu)流行款服飾,限量直供大促活動(dòng)。而蘑菇街更是在雙十一前夕與支付寶“重修舊好”,為用戶提供一個(gè)新的支付渠道。
一起惠2014-11-13 09:23:271106 次
【一起惠訊】雙11已謝幕,571億高冷銷售額下,天貓并沒(méi)有和商家共喝“同一首歌”。在這場(chǎng)從一開(kāi)始就注定是平臺(tái)坐收漁利、商家殫精力竭的戰(zhàn)役中,沒(méi)有雙贏結(jié)論。和往年一樣,那些敗興而歸的商家總是要吐槽幾句,以泄心中不忿。但在情緒流露之間,也暴露出今年雙11呈現(xiàn)的幾大特點(diǎn):流量:白天不大懂夜的黑綜觀歷年雙11,全網(wǎng)成交的函數(shù)曲線都是兩頭垂直高增長(zhǎng),中間低平趨緩。從這個(gè)數(shù)據(jù)線路圖中可見(jiàn),雙11的人群購(gòu)買(mǎi)時(shí)間集中在開(kāi)場(chǎng)和中場(chǎng)前的2個(gè)小時(shí),而其他時(shí)間段則流量偏低。從數(shù)據(jù)上看,今年天貓雙11用了半個(gè)多小時(shí)沖量到第一個(gè)100億,而之后達(dá)到第二個(gè)100億則用了超過(guò)10個(gè)小時(shí)?!傲璩繐寙?,把購(gòu)物車訂單清空后基本就可以洗洗睡了?!鄙碳抑赋觯诹璩?點(diǎn)過(guò)后,后臺(tái)顯示的成交數(shù)據(jù)就急劇下滑,直到第二天6點(diǎn)預(yù)售可以付尾款時(shí)迎來(lái)下一個(gè)小高峰。但從成交曲線上看,11日白天整體走勢(shì)都趨于平緩。這也引發(fā)了不少商家對(duì)流量的擔(dān)憂,特別是經(jīng)歷了去年雙11后期流量供應(yīng)不濟(jì)的狀況,心有余悸的品牌商對(duì)今年形勢(shì)也不抱樂(lè)觀。截至發(fā)稿時(shí),一起惠注意到,部分品牌商已經(jīng)感受到流量壓力,特別是接近尾聲的時(shí)刻,原本在晚上8點(diǎn)后將迎來(lái)的最后一個(gè)高潮并沒(méi)有如約而至。“天貓每年到了結(jié)尾都要沖一沖,商家也非常玩命,但今年并沒(méi)有起來(lái)?!币晃徊辉妇呙呐b互聯(lián)網(wǎng)品牌高管向一起惠透露,今年雙11前夕,阿里巴巴在UC、高德、新浪微博等多個(gè)站外流量入口進(jìn)行布局,但盡管如此,后期的流量變化并不能令商家滿意。“下午之后大幅下降,會(huì)場(chǎng)的流量也比去年底,反而是預(yù)熱期間的流量不錯(cuò),基本可以達(dá)到去年的一倍以上?!庇猩碳腋嬖V一起惠。兩極分化:家電3C等類目受寵雙11支付寶成交額在阿里巴巴總部的演播室里不停地滾動(dòng)刷新,驚心動(dòng)魄的高增長(zhǎng)背后卻是流量的低迷,唯一能夠?qū)⑦@一悖論解釋通的,就是天貓平臺(tái)大件商品、高單價(jià)商品的成交額超乎以往。而事實(shí)上,雙11期間商家自行曝出的數(shù)據(jù)情況也佐證了這一狀況。小米成為最大贏家,不僅在手機(jī)獨(dú)占鰲頭,還在大家電TOP5中占有一席。據(jù)小米官方透露,截至發(fā)稿時(shí),小米的銷售額已經(jīng)突破15億元,而去年小米僅賣(mài)了5.5億元。三倍的增長(zhǎng)速度已經(jīng)跑贏了的天貓大盤(pán)。同時(shí),海爾、格力、魅族均有不錯(cuò)斬獲,海爾在11日傍晚時(shí)分已經(jīng)突破3億大關(guān),在天貓單店銷售排名前十中也皆有一席之地。且從一起惠雙11之前獲得的各類目預(yù)售數(shù)據(jù)中,全網(wǎng)數(shù)據(jù)排名靠前的店鋪中,海爾、格力、樂(lè)視、海信、西門(mén)子、創(chuàng)維、酷開(kāi)等家電品牌幾乎霸蠻TOP10。對(duì)此,部分商家向一起惠透露,天貓為了拉升雙11大盤(pán)業(yè)績(jī),今年主要通過(guò)兩類方式來(lái)做到:一是引進(jìn)海外商品和國(guó)際大牌,提升客單價(jià);二是對(duì)家電等高單價(jià)的類目給予更多的資源傾斜?!凹译?C類目做大,對(duì)京東這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅最大。如果說(shuō)此前,用戶認(rèn)知上天貓和京東定位還有所差別,那么經(jīng)此一役,天貓則有可能樹(shù)立新的形象。”有家居B2C電商人士曾經(jīng)告訴一起惠,阿里巴巴上市后曾有意動(dòng)用資本的力量“在3C家電和服裝類目上燒錢(qián)也要砸死京東和唯品會(huì)?!迸c家電品類居高不下的銷售飆漲遙相呼應(yīng)部分低價(jià)沖量的商品類目也獲得了較高的流量,例如個(gè)人洗護(hù),各種爆款滾動(dòng)播放,吸引了大量的用戶傾囊而出。例如恒安就表示并未受到流量波動(dòng)影響?!盎蛘邇r(jià)高,或者量大,中間價(jià)格帶反而最難受。”那些兩邊不到岸的品牌商喟嘆道,參加雙11無(wú)形中成為了天貓捧紅他人的炮灰。這些商家預(yù)測(cè),今年雙11各個(gè)類目?jī)蓸O分化情形將更加明顯。正如馬云在回答媒體提問(wèn)時(shí)所言,雙11已經(jīng)不再是只賣(mài)便宜貨,而是更注重新產(chǎn)品、新品牌的吸引力和創(chuàng)新力來(lái)拉動(dòng)新用戶增長(zhǎng)。雙11是造星的舞臺(tái),即使同樣由數(shù)據(jù)積累,但商家也必須懂得風(fēng)向和風(fēng)口在哪里。新格局:實(shí)體商業(yè)利益被觸動(dòng)去年是家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓,今年則是4大酒廠相繼聲明,指出雙11低價(jià)茅臺(tái)、郎酒非正品授權(quán)。每年雙11都是一次網(wǎng)上零售與實(shí)體零售靈與肉的碰撞。被傷及的不僅僅是實(shí)體利益,更多的是靈魂上警醒。茅臺(tái)們的高聲疾呼流露出傳統(tǒng)經(jīng)銷商的集體焦躁。面對(duì)酒仙網(wǎng)、1919、中酒網(wǎng)這樣的線上渠道商4折價(jià)格放大招的爆款玩法,傳統(tǒng)經(jīng)銷商的心臟能否承受得?。繌谋砻嫔?,酒仙網(wǎng)和1919的價(jià)格戰(zhàn)像是兩個(gè)電商玩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)地位在暗中角力。但正如天貓和京東廝殺,結(jié)果躺槍的是傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)、商超一樣,以價(jià)格拐點(diǎn)為翹板,觸動(dòng)整個(gè)類目乃至行業(yè)發(fā)生革命性顛覆,是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)最大的驅(qū)動(dòng)力。一位傳統(tǒng)酒業(yè)電商人士向一起惠解釋,酒仙網(wǎng)、1919在雙11中充當(dāng)價(jià)格屠戶,短期內(nèi)并沒(méi)有對(duì)茅臺(tái)這樣的酒廠造成利潤(rùn)上的壓力。這些酒企之所以反應(yīng)劇烈,更多出于對(duì)于線下經(jīng)銷商的安撫。實(shí)際上,酒類電商與茅臺(tái)的故事在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并非罕見(jiàn)。當(dāng)然,這樣的故事還將持續(xù)下去。
一起惠2014-11-12 09:07:401214 次
小米為陳彤準(zhǔn)備的10億美元“見(jiàn)面禮”有了第一筆去處:投向視頻第一梯隊(duì)的愛(ài)奇藝和優(yōu)酷土豆(下稱“優(yōu)土”)兩家網(wǎng)站。接近該交易的人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者獨(dú)家透露,其中百度全資的愛(ài)奇藝,是首次引入重量級(jí)股東,小米對(duì)其投資金額約在3億美元,百度同時(shí)追加了約同等量級(jí)的投資;與愛(ài)奇藝的戰(zhàn)略入股不同,小米或?qū)⒃诙?jí)市場(chǎng)購(gòu)入優(yōu)土股票,金額預(yù)計(jì)將在千萬(wàn)美元級(jí)別。這兩項(xiàng)交易都將在近期正式宣布。目前小米、優(yōu)土、愛(ài)奇藝未對(duì)此次投資公開(kāi)回應(yīng)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)“生死攸關(guān)”知情人士對(duì)記者透露,這兩筆投資在陳彤入職小米前已經(jīng)基本敲定。事實(shí)上,今年10月,百度系“鼎鹿中原”與“雷軍系”北京瓦力都曾參與了今年華策影視20億的定增。值得注意的是,以約3億美元入股愛(ài)奇藝,這是小米成立四年來(lái)最大一筆投資。為什么給了愛(ài)奇藝?小米董事長(zhǎng)雷軍此前稱,整個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)對(duì)小米電視、小米盒子、小米手機(jī),包括小米平板都是生死攸關(guān)的一件大事?!胺駝t的話,我們做工這么好的電視,但是我們內(nèi)容不夠豐富,那消費(fèi)者投訴就很大,所以,解決內(nèi)容問(wèn)題已經(jīng)成了小米迫在眉睫的問(wèn)題?!边@背后,小米的“客廳夢(mèng)”曾經(jīng)一波三折。小米盒子在剛剛推出時(shí),曾因牌照問(wèn)題被廣電總局緊急叫停,此后找到牌照方CNTV傍身“起死回生”。它還一度撞上盜播的“槍口”。去年和今年,小米曾先后被湖南衛(wèi)視、優(yōu)土、樂(lè)視起訴侵權(quán)。盡管這些訴訟的賠償數(shù)額并不大,卻對(duì)小米提出了一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。假設(shè)小米盒子和電視沒(méi)有內(nèi)容支撐,那就變回傳統(tǒng)電視,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)乏力。特別是在視頻網(wǎng)站格局已經(jīng)基本確立時(shí),加上廣電部門(mén)連續(xù)下發(fā)規(guī)范性文件對(duì)電視盒子的違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)格監(jiān)管,小米若無(wú)一線視頻網(wǎng)站內(nèi)容的支撐,很難在盒子和電視上有所作為,而小米的生態(tài)也很難建起來(lái)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)公司需要在保證內(nèi)容不違規(guī)的基礎(chǔ)上,找到各自的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)?!被ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波表示,陳彤對(duì)內(nèi)容把控上的一手經(jīng)驗(yàn)或在兩者之間找到平衡。而在找到合適的人負(fù)責(zé)內(nèi)容后,海量的視頻內(nèi)容資源和互聯(lián)網(wǎng)電視牌照,成了小米投資愛(ài)奇藝與優(yōu)土的重要目的。有消息人士對(duì)本報(bào)記者透露,事實(shí)上百度也有意入股小米,小米入股愛(ài)奇藝,可能只是百度與小米合縱連橫開(kāi)始的一步棋。視頻系競(jìng)合加劇在入股愛(ài)奇藝和優(yōu)土后,小米“一步到位”獲取了國(guó)內(nèi)最豐富的視頻內(nèi)容,并曲線獲得牌照。從牌照方面來(lái)看,2012年7月,愛(ài)奇藝與中央人民廣播電臺(tái)、江蘇電視臺(tái)等共同成立銀河互聯(lián),而今年優(yōu)土也以5000萬(wàn)元入股牌照方國(guó)廣東方,曲線拿到牌照。而從視頻內(nèi)容資源來(lái)看,無(wú)論愛(ài)奇藝還是優(yōu)土,在打通影視產(chǎn)業(yè)鏈上下游方面的布局速度都不慢。愛(ài)奇藝在2014年“土豪式”的投入可見(jiàn)一斑:2億元購(gòu)買(mǎi)綜藝和保底3億元投入自制。愛(ài)奇藝在2015年?duì)I銷會(huì)上也公布了正在投拍的四大超級(jí)網(wǎng)劇,包括單集500萬(wàn)投入的《盜墓筆記》。不久前,愛(ài)奇藝與華策影視共同出資,成立華策愛(ài)奇藝影視公司,該公司旨在為愛(ài)奇藝提供高品質(zhì)的劇集、綜藝等豐富多元的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容,以及圍繞相關(guān)內(nèi)容IP進(jìn)行游戲、電商等全方位衍生品開(kāi)發(fā)工作。而優(yōu)土在多年發(fā)展中,從UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)、PGC(合作伙伴產(chǎn)生內(nèi)容)到自制內(nèi)容再到今年成立合一影業(yè)公司,目標(biāo)同樣是打通電影產(chǎn)業(yè)上的各個(gè)價(jià)值鏈,用O2O的思路搭建多屏文化娛樂(lè)生態(tài)系統(tǒng)。入股愛(ài)奇藝和優(yōu)土后,小米在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和排名全球第三的手機(jī)銷量,也將給愛(ài)奇藝和優(yōu)土帶來(lái)不小的紅利。本報(bào)記者了解到,本次投資交易的主體是小米和愛(ài)奇藝,小米也將在移動(dòng)內(nèi)容推薦方面給予愛(ài)奇藝“優(yōu)先支持”,交易完成后,小米作為愛(ài)奇藝第二大股東,也極可能將愛(ài)奇藝納入小米生態(tài)鏈。以小米近億的MIUI用戶、中國(guó)第一、全球第三大手機(jī)廠商的影響力,將直接決定移動(dòng)視頻市場(chǎng)的格局。此外,小米的另一家合作方優(yōu)土斥巨資從荷蘭版權(quán)方獨(dú)家拿下了《TheVoiceKids(好聲音少年版)》的節(jié)目模式版權(quán),在電視端,這檔節(jié)目將在小米盒子、小米電視等終端進(jìn)行獨(dú)家播出,以換取小米入股優(yōu)土,保證優(yōu)土在這樁交易中的露出。最終也形成了小米小量入股撫慰?jī)?yōu)土、優(yōu)土分杯“小米粥”的局面。與此同時(shí),圍繞在第一梯隊(duì)愛(ài)奇藝和優(yōu)土之間,從版權(quán)資源到自制內(nèi)容再到多屏終端等多領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)或?qū)⒆兊酶蛹ち摇?/div>
一起惠2014-11-11 09:25:131000 次
北京時(shí)間11月9日早間消息,英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道稱,中國(guó)智能手機(jī)廠商小米正討論進(jìn)行近15億美元的融資,估值將超過(guò)400億美元。這將是自2011年Facebook一輪融資以來(lái),規(guī)模最大的私營(yíng)公司融資。消息人士表示,小米正在與包括俄羅斯DST在內(nèi)的投資方進(jìn)行融資談判,而最終條款尚未敲定。DST此前投資的公司包括阿里巴巴、Facebook和Airbnb。如果此輪融資最終確定,那么小米這一有著4年歷史的中國(guó)公司將成為全球科技行業(yè)最頂級(jí)的公司之一,估值超過(guò)索尼和聯(lián)想的總和。小米拒絕對(duì)融資計(jì)劃置評(píng)。這筆融資也將使小米的估值超過(guò)硅谷最值錢(qián)私營(yíng)公司Uber的一倍。后者今年夏季曾以170億美元的估值融資12億美元。關(guān)注私營(yíng)公司融資的機(jī)構(gòu)CBInsights的數(shù)據(jù)顯示,15億美元的融資額已經(jīng)達(dá)到了Facebook2011年時(shí)一輪融資的水平,當(dāng)時(shí)Facebook的估值為500億美元。這是Facebook上市前的最后一輪融資,也是由風(fēng)投支持的公司所獲得過(guò)的最大一筆投資。在阿里巴巴完成上市之后,華爾街和硅谷的投資人都在觀望其他中國(guó)科技公司的融資。今年9月,在紐約股票交易所上市之后,阿里巴巴的市值達(dá)到了2700億美元。因此,小米此次主要通過(guò)亞洲投資者進(jìn)行融資。知情人士表示:“阿里巴巴和小米的類似之處在于,有許多人愿意對(duì)其進(jìn)行投資。不過(guò),大部分人認(rèn)為估值太高,因此錯(cuò)過(guò)了投資機(jī)會(huì)。最終,他們又感到后悔。”市場(chǎng)研究公司IDC上月表示,由于今年8月推出的小米4手機(jī)的火爆,第三季度,小米的智能手機(jī)出貨量?jī)H僅落后于三星和蘋(píng)果。小米的手機(jī)質(zhì)量已經(jīng)可以匹敵全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同時(shí)價(jià)格更低。IDC的數(shù)據(jù)顯示,第三季度,小米的智能手機(jī)出貨量為1730萬(wàn)部,同比增長(zhǎng)211%,已經(jīng)領(lǐng)先于聯(lián)想和LG。不過(guò)仍有一些人認(rèn)為,盡管實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng),但小米如此高的估值仍將帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。摩托羅拉和HTC等智能手機(jī)行業(yè)的先驅(qū)就是典型案例,此外亞洲市場(chǎng)正在興起成本更低的智能手機(jī)產(chǎn)品。與自主掌握硬件、軟件和服務(wù)的蘋(píng)果不同,小米的軟件仍基于谷歌Android系統(tǒng)。借助15億美元的新投資,小米將可以繼續(xù)開(kāi)拓亞洲和拉美的新市場(chǎng),并推出新款智能手機(jī)、平板電腦、路由器和電視機(jī)。此外,小米也在投資自己的電視內(nèi)容。一名知情人士表示:“他們對(duì)自身的定位已經(jīng)超出了蘋(píng)果。他們希望整合硬件、軟件、內(nèi)容和服務(wù),打造更廣泛的生態(tài)系統(tǒng),從而超過(guò)蘋(píng)果?!毕⑷耸糠Q,憑借“搖滾明星”般的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和迅速銷售一空的產(chǎn)品,該公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收和利潤(rùn)的高速增長(zhǎng)。不過(guò),投資者可能會(huì)需要等待多年時(shí)間才能獲得投資回報(bào)。小米的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)已表示,不會(huì)在5年內(nèi)完成上市。此外,小米在資金方面并沒(méi)有太大的問(wèn)題。近期,小米獲得了29家銀行的10億美元貸款,這些資金將被用于開(kāi)拓新市場(chǎng),例如巴西和印尼。
一起惠2014-11-10 09:50:461247 次
昔日標(biāo)桿對(duì)于杰克·瓊斯而言,如果沒(méi)有感受過(guò)它曾經(jīng)的輝煌,那么就很難體會(huì)它現(xiàn)在的不濟(jì)。1997年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),“最開(kāi)始杰克·瓊斯也是不溫不火甚至可以用慘淡來(lái)形容,它也經(jīng)過(guò)了五六年的市場(chǎng)培育期?!蓖貔i回憶到。在他看來(lái),這符合新品牌進(jìn)入市場(chǎng)的規(guī)律。“通常情況下,品牌進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng),包括渠道布局、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及和用戶慢慢建立起信任,這個(gè)過(guò)程沒(méi)有5年以上是不可能的。”彼時(shí),在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格上,杰克·瓊斯占盡了優(yōu)勢(shì),中國(guó)的消費(fèi)者應(yīng)該是第一次接觸到杰克·瓊斯男裝所代表的街頭文化。王鵬認(rèn)為這是杰克·瓊斯后來(lái)火爆的很重要的原因?!澳莻€(gè)時(shí)候杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格和其他品牌真的不一樣,類似于當(dāng)時(shí)的潮牌,美邦、Esprit都不及它潮,有點(diǎn)像近兩年興起的GXG?!痹谕貔i看來(lái),杰克·瓊斯的產(chǎn)品風(fēng)格讓消費(fèi)者耳目一新?!八倪M(jìn)入某種程度搶走了一部分類似美邦品牌的市場(chǎng),但更多的還是其產(chǎn)品本身的需求被大大釋放了?!弊鳛榻芸恕き偹沟馁Y深粉絲,丁琦始終記得這樣一個(gè)細(xì)節(jié),也是這個(gè)細(xì)節(jié)讓他在那個(gè)年代喜歡上了這個(gè)品牌。“其他品牌的牛仔褲都是用褲鉤豎著掛的,他家是用那種類似毛巾鉤的東西斜著掛,感覺(jué)一下就出來(lái)了,當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這樣的陳列特別吸引我。”王鵬也承認(rèn),除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身,杰克·瓊斯在店鋪陳列和道具開(kāi)發(fā)方面有很多自己的獨(dú)到之處,“因?yàn)楫?dāng)時(shí)其他品牌都沒(méi)有杰克·瓊斯那種很強(qiáng)沖擊度的陳列方式,所以它還是有一定影響力的。”很快,杰克·瓊斯便以它強(qiáng)大的盈利能力成為一個(gè)“強(qiáng)勢(shì)”的品牌。它占據(jù)著商場(chǎng)最好的位置,成為大型商場(chǎng)的標(biāo)配?!皬?006年開(kāi)始爆發(fā),到2010年,杰克·瓊斯在中國(guó)達(dá)到了最高峰,知名度美譽(yù)度都很高。”楊杰回憶。當(dāng)時(shí)楊杰擔(dān)任某男裝品牌CEO,因?yàn)橐瞥鲆粋€(gè)針對(duì)時(shí)尚年輕人的副品牌,定位與杰克·瓊斯有些交叉,所以開(kāi)始關(guān)注它。楊杰回憶,當(dāng)時(shí)杰克·瓊斯的產(chǎn)品適合了年輕人對(duì)時(shí)尚的追求,有一定的設(shè)計(jì)能力。而且“產(chǎn)品的終端呈現(xiàn)方式很吸引人,我們當(dāng)時(shí)在操作副品牌的時(shí)候,也從它那里挖了幾個(gè)做陳列的人,我們受益匪淺?!薄爱?dāng)時(shí)的確有很多品牌都想從各個(gè)方面去學(xué)它,某種角度上,杰克·瓊斯甚至成為當(dāng)時(shí)流行品牌的標(biāo)桿?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士對(duì)新金融記者說(shuō)。“雙11”將至,連續(xù)幾年在天貓刷新銷售紀(jì)錄的杰克·瓊斯(JACK&JONES)又將迎來(lái)一場(chǎng)戰(zhàn)役,但漂亮的網(wǎng)上業(yè)績(jī)并不能掩蓋其線下實(shí)體業(yè)務(wù)的放緩。雖然杰克·瓊斯方面堅(jiān)持認(rèn)為關(guān)店屬于正常的業(yè)態(tài)調(diào)整,但近一年來(lái)其線下的“下坡”狀態(tài)已經(jīng)顯現(xiàn)。門(mén)店調(diào)整“那家杰克·瓊斯店挺大的,我們每次去濱江道都去逛,7月底還去過(guò),但上周去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)閉了?!碧旖虻年惻繉?duì)新金融記者說(shuō)。在她的印象中,位于天津?yàn)I江道步行街繁華地帶的這家杰克·瓊斯門(mén)店比商場(chǎng)里的店面積都大,而且店里的售貨員曾向她表示過(guò)“這個(gè)店里有很多其他店里沒(méi)有的款,貨品比較全。”據(jù)記者實(shí)地了解,該店目前正在裝修,根據(jù)海報(bào)顯示,下一個(gè)進(jìn)駐的將是另一男裝品牌。與這家店相隔幾米有一家杰克·瓊斯的小門(mén)店,里面僅有幾排貨架的衣服,大部分是打折銷售。這里的銷售人員向新金融記者證實(shí):“旁邊的大店是8月份關(guān)閉的,之后就搬到這里。”“這么大的店,而且地段也比較好,關(guān)了有點(diǎn)兒說(shuō)不過(guò)去。”陳女士說(shuō)。曾任國(guó)內(nèi)某知名男裝品牌CEO的楊杰(化名)對(duì)新金融記者表示:“服裝企業(yè)如果開(kāi)獨(dú)立大店,那么當(dāng)銷售額達(dá)到某個(gè)平衡點(diǎn)的時(shí)候利潤(rùn)就會(huì)非常高,反之一旦低于平衡點(diǎn)也會(huì)賠得很嚴(yán)重?!痹谒磥?lái),當(dāng)一個(gè)品牌走下坡的時(shí)候,一般獨(dú)立大店一定是被關(guān)閉的第一批,因?yàn)椤皬耐顿Y回報(bào)率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)來(lái)講,獨(dú)立大店的影響是最大的?!睂?duì)于天津這家店鋪的關(guān)閉,綾致中國(guó)(杰克·瓊斯母公司)旗下杰克·瓊斯品牌市場(chǎng)部人員對(duì)新金融記者解釋:“關(guān)店只是業(yè)態(tài)的正常調(diào)整,并不是一個(gè)典型或者能代表什么?!逼鋵?shí)杰克·瓊斯的關(guān)店現(xiàn)象不止于此。公開(kāi)報(bào)道顯示,今年6月底,綾致中國(guó)在杭州衣之家西面的店鋪就關(guān)閉了,包括一樓的ONLY和JACK&JONES,二樓的VEROMODA和SelectED。更早些時(shí)候,這些品牌也集體從杭州萬(wàn)象城三樓撤柜。而綾致時(shí)裝杭州地區(qū)的有關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)的回應(yīng)“沒(méi)有哪家公司會(huì)愿意把已經(jīng)處于虧損狀態(tài)的店鋪繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去”也被媒體解讀為收縮店鋪擴(kuò)張的步伐,甚至關(guān)閉一些業(yè)績(jī)不理想的店面?!巴ǔ?lái)講,關(guān)閉和新開(kāi)店面很正常的,不能因?yàn)殛P(guān)閉幾家店就說(shuō)某個(gè)品牌在下滑。”曾經(jīng)給綾致集團(tuán)丹麥總部做過(guò)外銷的王鵬(化名)對(duì)新金融記者說(shuō)。但他也坦承:“杰克·瓊斯在中國(guó)最火爆的時(shí)候從2006-2010年,之后就開(kāi)始走下坡路了,尤其是2013年?!惫_(kāi)數(shù)據(jù)顯示,Bestseller綾致時(shí)裝集團(tuán)(綾致中國(guó)母公司)2012-2013財(cái)年總收入為26億歐元,稅前利潤(rùn)1.924億歐元。其首席執(zhí)行官AndersHolchPovlsen表示對(duì)于集團(tuán)能夠在以減價(jià)促銷為主要手段的競(jìng)爭(zhēng)高度劇烈的市場(chǎng)取得收入增長(zhǎng)感到滿意,但增幅未能達(dá)到理想水平,而且盈利能力和集團(tuán)的預(yù)期相差甚遠(yuǎn),實(shí)在令人失望。內(nèi)外受阻三十年河?xùn)|,三十年河西?!霸诮芸恕き偹棺罡叻宓?010年,可以說(shuō)它沒(méi)有對(duì)手,即使ZARA進(jìn)來(lái)了,即使商場(chǎng)不給它很好的位置,它的盈利能力還是很強(qiáng),用戶還是會(huì)購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品?!蓖貔i說(shuō)。但是2010年之后情況開(kāi)始發(fā)生變化?!半m然2011、2012年還是有增長(zhǎng)的,但是整體的情況已經(jīng)不如從前?!比缃竦慕芸恕き偹挂呀?jīng)過(guò)了最輝煌的時(shí)期,市場(chǎng)的快速變化也讓它面臨不小的壓力。從自身來(lái)說(shuō),它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)沒(méi)有那么潮了。在王鵬看來(lái),杰克·瓊斯今天所面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體沒(méi)有變化,仍然是追逐時(shí)尚潮流的年輕人,但問(wèn)題出在其產(chǎn)品也沒(méi)有太大的變化?!靶乱淮哪贻p人對(duì)它產(chǎn)品的款式和設(shè)計(jì)不像以前那么認(rèn)可了,尤其是90后的消費(fèi)者尋求更個(gè)性化更時(shí)尚的元素,而杰克·瓊斯的產(chǎn)品并沒(méi)有根據(jù)消費(fèi)者的變化而變化,這個(gè)很危險(xiǎn)?!睏罱芤舱J(rèn)為,近些年杰克·瓊斯產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和之前“差了一截”。他表示:“在設(shè)計(jì)上人家沒(méi)有你有,你就很牛,別人有你也有你就必須有差異化,但現(xiàn)在杰克·瓊斯在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力上不如從前了?!背俗陨懋a(chǎn)品的因素,大量同類品牌的進(jìn)入也蠶食了杰克·瓊斯的市場(chǎng),它已經(jīng)不是潮流市場(chǎng)上的一枝獨(dú)秀了。其實(shí)2006年后就已經(jīng)有其他一些流行快時(shí)尚品牌相繼進(jìn)入中國(guó),ZARA、GAP、H&M、MUJI、C&A,太多的同行來(lái)爭(zhēng)奪“時(shí)尚潮流”的市場(chǎng),并且開(kāi)始發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。“杰克·瓊斯2006年剛開(kāi)始火的時(shí)候,其他品牌剛開(kāi)始進(jìn)入,但之前杰克·瓊斯已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一段市場(chǎng)培育期,所以其他品牌還未趕上。等其他品牌也過(guò)了培育期,杰克·瓊斯就開(kāi)始受到威脅?!蓖貔i說(shuō)。更何況對(duì)于快時(shí)尚品牌的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度本身就不高,“喜新厭舊”很正常。“目前杰克·瓊斯的產(chǎn)品沒(méi)有多少自己獨(dú)有的元素,價(jià)格和其他同類品牌相比也沒(méi)有優(yōu)勢(shì),只要C&A有一點(diǎn)東西是杰克·瓊斯沒(méi)有的且能吸引人的,那消費(fèi)杰克·瓊斯多年的人就會(huì)買(mǎi)C&A的產(chǎn)品,更何況還有那么多選擇?!鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士表示,“這種分流對(duì)它是致命的。”在鞋服行業(yè)獨(dú)立評(píng)論人馬崗看來(lái),除了品牌增多競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)削弱之外,杰克·瓊斯所遭遇的渠道天花板也是一個(gè)問(wèn)題。據(jù)他介紹,與其他快時(shí)尚品牌在一二線城市不同,“目前杰克·瓊斯的店已經(jīng)開(kāi)到了縣城,再往下做會(huì)非常困難,所以也很難通過(guò)繼續(xù)開(kāi)店的方式來(lái)拉升業(yè)績(jī)?!彪娚叹融H?與線下實(shí)體店的現(xiàn)狀相比,杰克·瓊斯在線上業(yè)績(jī)做得風(fēng)生水起。2009年10月15日,杰克·瓊斯就與淘寶網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)其中國(guó)唯一的網(wǎng)上旗艦店。也是從那一年開(kāi)始,杰克·瓊斯開(kāi)始參與天貓每年的“雙11”大型促銷,并屢次創(chuàng)造單店最高銷售紀(jì)錄。2009年,單日完成當(dāng)年的單店最高銷售額記錄500萬(wàn)元;2011年,當(dāng)日銷售超過(guò)3000萬(wàn)元;2012年“雙11”全天共有3家店鋪銷售額超過(guò)1億元,其中就包含杰克·瓊斯旗艦店;在2013年,更是創(chuàng)造了1.72億元的業(yè)績(jī),服飾類排名第一。2014年“雙11”到來(lái)之際,杰克·瓊斯品牌市場(chǎng)部人員表示:“目前公司所有人的精力和這個(gè)月的宣傳都在‘雙11’?!睂?duì)于網(wǎng)上銷售漂亮的業(yè)績(jī),馬崗認(rèn)為杰克·瓊斯再一次抓住了機(jī)會(huì),先發(fā)制人。“它的消費(fèi)群體是相對(duì)年輕的人群,是網(wǎng)購(gòu)的主力,所以杰克·瓊斯很早就開(kāi)始順應(yīng)這種消費(fèi)趨勢(shì)的變化?!痹谒磥?lái),現(xiàn)在是零售行業(yè)技術(shù)的變革期,很多企業(yè)都嘗試觸網(wǎng),提出O2O的方案,但這個(gè)過(guò)程需要相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)驗(yàn)證,“甚至有些企業(yè)不知道該怎么落地操作,所以像杰克·瓊斯這樣行動(dòng)較早企業(yè)來(lái)說(shuō)就有先發(fā)優(yōu)勢(shì)?!蓖瑫r(shí),他還指出,杰克·瓊斯的實(shí)體店鋪大部分都是自營(yíng)的,可以很好地規(guī)避線上線下與加盟商利益分配的問(wèn)題。在王鵬看來(lái),杰克·瓊斯的確抓住了電商興起的好時(shí)機(jī),但通過(guò)線上方式消化庫(kù)存才是其目的所在。2009-2010年,綾致中國(guó)未來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的控制能力,宣布將減少旗下加盟店的數(shù)量,加強(qiáng)自有品牌專營(yíng)店的建設(shè)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2008年,銷售綾致時(shí)裝公司服裝品牌的商店,約有50%都是特許加盟店,而2011年已經(jīng)下降到28%。這就是問(wèn)題所在,庫(kù)存多,且大部分是直營(yíng)店,“那些庫(kù)存不可能完全通過(guò)打折的手段在店鋪消化掉,壓在自己手里又是風(fēng)險(xiǎn),加上網(wǎng)上很多假杰克·瓊斯橫行,所以剛好借著電商興起將庫(kù)存釋放?!蓖貔i說(shuō)。陳女士也表示,在天貓旗艦店很大一部分是打折扣的老款,“少部分是當(dāng)季的商場(chǎng)同款,但價(jià)格和實(shí)體店一樣。”雖然網(wǎng)絡(luò)銷售火爆,但多名業(yè)內(nèi)人士卻普遍認(rèn)為這種情況并不會(huì)長(zhǎng)久,且從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō),對(duì)品牌的影響也不太好。“這是一種賺快錢(qián)的方式,市場(chǎng)還是那么大,網(wǎng)上的消費(fèi)者實(shí)際上是對(duì)實(shí)體店消費(fèi)者的分流。更重要的是,它在線下還是有品牌知名度的,現(xiàn)在把這個(gè)知名度放在網(wǎng)上,這個(gè)品牌就會(huì)被做爛,除非不同款不同價(jià),線上線下完全分開(kāi)?!毙陆鹑谟浾呔陀嘘P(guān)業(yè)績(jī)下滑、電商操作、未來(lái)發(fā)展等相關(guān)問(wèn)題采訪杰克·瓊斯市場(chǎng)部,截至發(fā)稿未得到回復(fù)。今年的“雙11”近在咫尺,或許杰克·瓊斯會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。即使這樣,擺在它面前的路,依然不會(huì)一帆風(fēng)順。
一起惠2014-11-10 09:50:011244 次
最近的一場(chǎng)數(shù)據(jù)造假被曝光。據(jù)《財(cái)新網(wǎng)》報(bào)道,10月18日最新公布的調(diào)查結(jié)果中,阿里巴巴處理了包括天貓總裁在內(nèi)的4名管理者,并承認(rèn)一款手機(jī)的預(yù)約數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)人工改動(dòng)。一家流量買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)站的首頁(yè)商業(yè)販?zhǔn)蹟?shù)據(jù)流量造假并不鮮見(jiàn)。在眾多數(shù)據(jù)泡沫的背后,夾雜著利益的沖動(dòng)、面子的作用。中國(guó)青年報(bào)記者采訪的多位互聯(lián)網(wǎng)研究者、從業(yè)人員均表示,流量作弊的現(xiàn)象的確存在?!斑@是長(zhǎng)期以來(lái)普遍存在的潛規(guī)則?!薄恫┛途W(wǎng)》創(chuàng)始人方東興告訴記者?!按蠹叶级囊?guī)則”“買(mǎi)流量?我有,我買(mǎi)了100MB。”王清(化名)搞不清什么是網(wǎng)站流量。他所說(shuō)的100MB只不過(guò)是虛擬空間。2013年,上班族王清利用業(yè)余時(shí)間辦了一家網(wǎng)站,盡管指望它盈利,但他仍然只在熟人圈里做了推廣。慘淡的是,網(wǎng)站現(xiàn)今沒(méi)有一條廣告。網(wǎng)站流量通常指網(wǎng)站訪問(wèn)量,包括獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量(UV)、頁(yè)面瀏覽數(shù)(PV)等指標(biāo)。這些指標(biāo)影響著廣告主投放廣告的決心?!熬W(wǎng)站主要登的是家鄉(xiāng)商業(yè)領(lǐng)袖的動(dòng)態(tài)。”王清的規(guī)劃是,先把網(wǎng)站的內(nèi)容做好,吸引足夠多人瀏覽,有了人氣之后再談廣告,甚至可以請(qǐng)商業(yè)領(lǐng)袖贊助,“反正業(yè)余時(shí)間做的,可以慢慢來(lái)”。他直到今天依然是“內(nèi)容為王”的堅(jiān)定信奉者。每天,網(wǎng)站更新十余條信息,消息轉(zhuǎn)載自各大媒體。在后臺(tái)的編輯系統(tǒng)中,為了調(diào)整一個(gè)字體,他有時(shí)會(huì)反復(fù)刷新瀏覽好幾次。這家網(wǎng)站運(yùn)行了兩年,王清期待的第一筆廣告一直沒(méi)有來(lái)。在世界網(wǎng)站Alexa排名中,他的網(wǎng)站排名數(shù)百萬(wàn)。由于遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出10萬(wàn)名,網(wǎng)站連被顯示各時(shí)間段訪問(wèn)量的資格都沒(méi)有。“對(duì)方是廣告客戶,你說(shuō)你的網(wǎng)站好,怎么證明,只有看訪問(wèn)量排名?!蓖跚迓裁靼琢诉@個(gè)道理。劉非(化名)所服務(wù)的網(wǎng)站,曾經(jīng)也不注重這項(xiàng)訪問(wèn)量排名。這是一家新聞資訊類網(wǎng)站,具有官方背景,堅(jiān)持“干干凈凈做內(nèi)容”,至于如何提高訪問(wèn)量,一度不是網(wǎng)站關(guān)心的重點(diǎn)。相對(duì)這些“寂靜”的站點(diǎn),商業(yè)網(wǎng)站則處于一個(gè)暗藏廝殺聲的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中,因?yàn)榕c“變現(xiàn)”聯(lián)系在一起,訪問(wèn)量成為看不見(jiàn)的資源。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年的前媒體人陽(yáng)淼告訴中國(guó)青年報(bào)記者,無(wú)論從經(jīng)濟(jì)收入還是融資來(lái)說(shuō),流量多都是有好處的,“流量多,廣告變現(xiàn)或者導(dǎo)流能力會(huì)強(qiáng)一些。數(shù)字漂亮,融資會(huì)更高?!痹陉?yáng)淼看來(lái),一般綜合性或是面向大眾的網(wǎng)站會(huì)看重Alexa排名,門(mén)戶網(wǎng)站的地位早已不用通過(guò)Alexa排名來(lái)確定。王清發(fā)現(xiàn),一些網(wǎng)站在準(zhǔn)備尋找廣告主的贊助之前,會(huì)采用刷流量的方式作弊,提升自己網(wǎng)站的排名?!八⒘髁康囊话阒饕撬^的‘草根站’?!标?yáng)淼說(shuō)的草根站主要指?jìng)€(gè)人網(wǎng)站、網(wǎng)店等,“有的草根站需要變現(xiàn),短期內(nèi)比較大的動(dòng)靜才會(huì)做?!币恍┬侣勝Y訊類網(wǎng)站在剛推出的時(shí)候,也可能采取這種辦法。一位創(chuàng)業(yè)多年的互聯(lián)網(wǎng)人士坦言:“任何網(wǎng)站做好都得買(mǎi)流量,這是互聯(lián)網(wǎng)大家都懂的規(guī)則?!笨伤⒘髁靠啥ㄖ艫lexa排名網(wǎng)站流量,并不昂貴,也并不隱蔽。在互聯(lián)網(wǎng)搜索“流量買(mǎi)賣(mài)”等關(guān)鍵詞,能彈出不少相關(guān)交易網(wǎng)站或軟件。中國(guó)青年報(bào)記者注意到,一家流量聯(lián)盟以提供IP出售為主,價(jià)目表中,最低的標(biāo)準(zhǔn)是每天200個(gè)IP,價(jià)格僅1.19元;最多的為每天50萬(wàn)個(gè)IP,價(jià)格2931.5元,平均每個(gè)流量大約0.005分錢(qián)。另一家網(wǎng)站的價(jià)格則便宜一些,售價(jià)是24元1萬(wàn)IP?!斑@些不是一次性投放的,而是24小時(shí)分配投放的?!鼻笆隹头藛T建議,為了讓數(shù)據(jù)更加真實(shí),可以根據(jù)平常實(shí)際訪問(wèn)量來(lái)選擇投放的數(shù)量。還有的刷流量網(wǎng)站采用包月的方式,平均每個(gè)流量?jī)煞皱X(qián)。客服人員表示,如果選取的是平均每天8000流量,一個(gè)月的價(jià)格是4800元,也可打折到3600元,“今天確定合作,明天就能看到8000流量?!彼Q,因?yàn)檫@屬于人工點(diǎn)擊,所以價(jià)格比一些同行稍高一些。此外,除了包月套餐之外,還有包季度、包年等套餐。當(dāng)問(wèn)及流量作弊是否會(huì)被人舉報(bào),客服表示,如果每天只有幾千的投入,不會(huì)被舉報(bào),被舉報(bào)的往往是一天被注入幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的。其實(shí),在這個(gè)市場(chǎng)中,不僅是購(gòu)買(mǎi)流量,甚至Alexa的指定排名位置也被宣稱可以量身定做。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,當(dāng)客戶前來(lái)咨詢時(shí),他們會(huì)根據(jù)客戶希望達(dá)到的排名,來(lái)預(yù)估一個(gè)相應(yīng)的流量值,之后逐步地提升,“一般20天左右會(huì)有一個(gè)比較理想的效果”。當(dāng)然,如果付費(fèi)結(jié)束之后,仍然想持續(xù)通過(guò)刷流量獲得這個(gè)位次的排名,需要定期續(xù)費(fèi)?!案黝愋偷木W(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)流量的都很多,小到個(gè)人站,大到知名門(mén)戶站?!币晃恍Q可以刷Alexa排名的客服表示,不僅有事業(yè)單位,還有商業(yè)網(wǎng)站,有的網(wǎng)站已經(jīng)在Alexa排名中幾百名。“新聞網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站都有?!彼Q,“放心,我們對(duì)客戶資料保密。”按照他的說(shuō)法,之所以至少?gòu)脑赂堕_(kāi)始,直到季付、半年付、年付,是因?yàn)榇罂蛻粝M軌颢@得穩(wěn)定的流量來(lái)源,這樣才可獲得更好的融資等發(fā)展,小客戶存在很多不穩(wěn)定因素,這也是其持久性不如大客戶的原因。方東興告訴記者,有的大的門(mén)戶網(wǎng)站也搞流量作弊,只要有收益,不分大小,“這個(gè)行為肯定是不合理的,但是網(wǎng)站為了生存,為了收益,就一定要做。網(wǎng)站流量作弊問(wèn)題非常復(fù)雜,五花八門(mén),各種原因,各種形式都有的?!敝袊?guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)李易說(shuō),在早期桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,作弊有非常重要的作用,訪問(wèn)量、流量排名對(duì)于投資人的估值是一個(gè)很重要的參考,所以一些專業(yè)的公司專門(mén)刷流量、刷排名幫助融資?!斑€有一些比較高明的手段,如黑客級(jí)的,通過(guò)一些方式入侵到普通用戶的電腦里面,在電腦后臺(tái)悄悄訪問(wèn)客戶的網(wǎng)站,造成看起來(lái)訪問(wèn)量很高,其實(shí)這些客戶是沒(méi)有訪問(wèn)的?!崩钜渍f(shuō)。據(jù)公開(kāi)資料與媒體披露,這些刷流量的服務(wù)提供商大多采取機(jī)器人作弊的技術(shù)手段,有的使用惡意插件,有的則使用木馬、病毒等手段植入其他網(wǎng)民的電腦,讓對(duì)方不得不訪問(wèn),有的則利用不同計(jì)算機(jī)之間的IP互訪等功能。為什么作假流量作弊的現(xiàn)狀如何?多位受訪的互聯(lián)網(wǎng)資深人士表示,沒(méi)有具體的數(shù)據(jù),但其中的“水很深”。中國(guó)青年報(bào)記者了解到,2007年,國(guó)內(nèi)對(duì)流量作弊的質(zhì)疑曾經(jīng)引起一陣風(fēng)波。當(dāng)時(shí)有行業(yè)網(wǎng)站報(bào)道稱,Alexa公司調(diào)整了全球排名的算法,大量中國(guó)網(wǎng)站的排名出現(xiàn)下滑?!霸扰琶谇?000名的中國(guó)網(wǎng)站,有三分之一被完全清空或大幅降低排名。”報(bào)道披露,這一次被清空的網(wǎng)站幾乎都是2007年的新興熱門(mén)網(wǎng)站,包括視頻、娛樂(lè)等領(lǐng)域。在該網(wǎng)站同時(shí)進(jìn)行的網(wǎng)友調(diào)查中,“你認(rèn)為網(wǎng)站流量作弊現(xiàn)象是否嚴(yán)重”的問(wèn)題里,81%的網(wǎng)友選擇“非常嚴(yán)重,很多新興網(wǎng)站都在作弊”。陽(yáng)淼認(rèn)為,流量作弊這個(gè)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的時(shí)間不止七八年,很可能有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候就出現(xiàn)了。方東興告訴記者,使用流量作弊的原因各不相同,有些是與利益、廣告收入相關(guān),有些則是因?yàn)樾枰裂鄣呐判邪?、行業(yè)排名,有的則需要較大的數(shù)據(jù)吸引投資者。另一個(gè)因素則是競(jìng)爭(zhēng)?!澳悴蛔鞅?,對(duì)手作弊了,對(duì)你會(huì)很不利。排名低于對(duì)手,就會(huì)處于弱勢(shì)地位,不利于競(jìng)爭(zhēng)。”方東興表示,這個(gè)背后有很多很復(fù)雜的因素。除外部競(jìng)爭(zhēng)外,網(wǎng)站中不同部門(mén)、不同頻道之間都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng),依靠流量的排行來(lái)激烈角逐?!皩iT(mén)幫著作弊的公司其實(shí)也是有償服務(wù)的。”方東興說(shuō),另一種情況是,網(wǎng)站自己弄虛作假,比如淘寶網(wǎng)站,一些商家搞出虛假訂單量,吸引客戶,這是一種不道德的行為?!翱陀^上來(lái)說(shuō),行業(yè)會(huì)造成一些泡沫,但是整體來(lái)說(shuō),這就是一個(gè)需求。具體情況大家都知道,還是有很多方式去檢測(cè)的,你是瞞不住的。還有就是看著熱鬧一點(diǎn),其實(shí)具體影響沒(méi)多大?!标?yáng)淼告訴記者。多位互聯(lián)網(wǎng)的廣告主告訴記者,他們對(duì)流量作弊并不陌生,也琢磨出一些規(guī)律最大限度防止作弊行為。例如,在沒(méi)有突發(fā)事件的情況下,各日PV值波動(dòng)較大,或者24小時(shí)內(nèi)每小時(shí)的IP訪問(wèn)量大致平均等。陽(yáng)淼表示,如果在行業(yè)內(nèi),大家對(duì)這種現(xiàn)象都很了解,并不是什么太大的問(wèn)題,有時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題是“忽悠行業(yè)外的人”?!氨热?,政府網(wǎng)站來(lái)找人運(yùn)營(yíng)這個(gè)網(wǎng)站,那個(gè)人可以短期內(nèi)把它刷得非常好看。”不公平的行業(yè)生態(tài)方東興認(rèn)為,在法律上,流量作弊幾乎是“無(wú)從監(jiān)管”。因?yàn)榱髁渴蔷W(wǎng)站自身的機(jī)密,外界很難獲知,不像財(cái)務(wù)審計(jì),相當(dāng)于一個(gè)商業(yè)機(jī)密的組成部分,“網(wǎng)站自身統(tǒng)計(jì)都很難準(zhǔn)確,外部就更搞不清楚了。”在李易看來(lái),流量作弊帶來(lái)的不公平來(lái)自更遠(yuǎn)的時(shí)刻。他分析,桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,門(mén)戶網(wǎng)站也不熱門(mén),1.0時(shí)代的網(wǎng)站慢慢被邊緣化,競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有那么激烈了,“現(xiàn)在更多的精力是放在APP上面。抓排行榜,抓流量,更多的是集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上面?!彼f(shuō),這其中的方法是一樣的,在預(yù)裝上造假,在激活上造假,在活躍量上造假,“投資人看的就是這些東西,比如,下載的數(shù)量,周活躍量,月活躍量等,作假的商業(yè)鏈也是伴隨著時(shí)代的潮流進(jìn)化的?!崩钜着e例,在APP時(shí)代,有的用戶會(huì)看見(jiàn)手機(jī)里有一些莫名其妙的東西,這就是在預(yù)裝的時(shí)候留有后門(mén),需要的時(shí)候,可能會(huì)瞬間操縱幾千萬(wàn)臺(tái)的智能手機(jī)完成某些事情,之后再將其卸載掉?!袄侠蠈?shí)實(shí)做網(wǎng)站的,反而沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)排名上的優(yōu)勢(shì)?!眲⒎菍?duì)這種改變暫時(shí)沒(méi)有適應(yīng)。其實(shí),流量作弊如何維權(quán),這是早被媒體追問(wèn)過(guò)的問(wèn)題。“現(xiàn)在的規(guī)定很難上升到法律層面,起訴渠道也是沒(méi)有的,大多都是不了了之?!崩钜渍f(shuō),白名單制度也很難起作用,“因?yàn)榻唤o你檢測(cè)的時(shí)候我這個(gè)APP是很干凈的,認(rèn)證之后,我再加入東西,請(qǐng)問(wèn)你怎么去核實(shí)?”“在中國(guó)這個(gè)百花齊放的時(shí)代,靠行業(yè)自律是不可能的,比如在行業(yè)風(fēng)投,他造假我能不造假嗎?你侵犯我不侵犯,你融到了錢(qián),我融不到,那我不就死了嗎?剛性需求,生死需求,行業(yè)自律是不可行的?!彼f(shuō)?!斑@樣的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)很難避免,它只是商業(yè)造假,生態(tài)就是這樣,從道德上來(lái)說(shuō)不太好,對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)可能不太公平,不是公平公正公開(kāi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境?!崩钜渍f(shuō),這個(gè)環(huán)境不是政府可以左右的,本身就是行業(yè)里面的生態(tài),“隨著時(shí)間的推移,隨著投資人境界的提升,會(huì)慢慢地會(huì)好起來(lái)?!?/div>
一起惠2014-11-10 09:37:13891 次
【一起惠訊】11月7日消息,每年從9月下旬起,跨境電商逐漸進(jìn)入旺季,平臺(tái)、賣(mài)家忙碌的同時(shí),物流服務(wù)商也承受著更大的壓力,貨物積壓、派件延誤等問(wèn)題也會(huì)頻頻暴露。今年,跨境物流服務(wù)仍然沒(méi)能擺脫這個(gè)“旺季魔咒”。日前,跨境物流服務(wù)商遞四方發(fā)布公告稱,接中國(guó)郵政服務(wù)商通知,因進(jìn)入小包旺季,貨件出現(xiàn)積壓?jiǎn)栴},大部分西歐國(guó)家的貨件派送服務(wù)將有所延誤。據(jù)悉,目前物流配送受影響的國(guó)家主要有英國(guó)、澳大利亞、法國(guó)、西班牙、德國(guó)、波蘭、俄羅斯、巴西等。一起惠了解到,跨境電商平臺(tái)eBay也表示,近期通過(guò)大數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn),部分國(guó)際空運(yùn)服務(wù)出現(xiàn)了一定程度的運(yùn)送延遲,可能會(huì)對(duì)賣(mài)家的賬戶表現(xiàn)帶來(lái)影響。在此期間,賣(mài)家需盡量使用快速并且可追蹤的物流方式,尤其對(duì)于美國(guó)路向的包裹,其鼓勵(lì)賣(mài)家采用國(guó)際e郵寶、eExpress或更快速的物流方案承運(yùn)包裹。針對(duì)秋冬旺季跨境物流延誤的問(wèn)題,eBay方面指出,賣(mài)家應(yīng)該及時(shí)上傳有效的包裹追蹤號(hào),隨時(shí)關(guān)注包裹的物流信息掃描狀態(tài),盡可能地與買(mǎi)家保持及時(shí)溝通以爭(zhēng)得買(mǎi)家理解。同時(shí),交運(yùn)時(shí),賣(mài)家要提供所有物品的中英文申報(bào)明細(xì),以提升海關(guān)及安檢通過(guò)率。此外,一起惠得知,為了降低美國(guó)路向旺季物流延時(shí)所帶來(lái)的負(fù)面影響,eBay調(diào)整了國(guó)際e郵寶賣(mài)家支持計(jì)劃:使用該渠道發(fā)運(yùn)的交易,若因運(yùn)送問(wèn)題導(dǎo)致shippingtime低分DSR及中差評(píng)或被開(kāi)啟物品未收到糾紛將不會(huì)被計(jì)入賣(mài)家表現(xiàn)評(píng)估。
一起惠2014-11-08 09:30:511170 次
“雙十一”既是一場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)狂歡,也是一個(gè)電商企業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)。日前,“雙十一”商標(biāo)被阿里注冊(cè),使得京東等其他企業(yè)不得不臨時(shí)更改廣告文案,此事也使得“雙十一”商戰(zhàn)呈白熱化。而這場(chǎng)博弈背后,即是各方綜合實(shí)力的較量,更是電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)并復(fù)雜化的體現(xiàn)。上海泛洋律師事務(wù)所主任合伙人劉春泉告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,“法律尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題一旦被引入商戰(zhàn),就無(wú)關(guān)道德層面的東西,電商行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,很多積聚的問(wèn)題會(huì)以這樣或那樣的形式展現(xiàn)出來(lái),關(guān)鍵是各方是否已經(jīng)做好了可以挾制對(duì)手的準(zhǔn)備,而不是一味的口水戰(zhàn)?!卑⒗锍稣械摹袄迸c“不利”過(guò)去幾年來(lái),“雙十一”一直是創(chuàng)造刷新電商銷售奇跡的重大節(jié)日,根據(jù)阿里數(shù)據(jù),2013年天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)創(chuàng)下了單日350.19億元的紀(jì)錄。有第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),“按照過(guò)去幾年‘11·11’銷售的攀升比率來(lái)看,2014年天貓有望創(chuàng)下600億元的銷售紀(jì)錄?!本唧w到阿里為什么會(huì)在這個(gè)時(shí)候站出來(lái)強(qiáng)調(diào)“雙十一”商標(biāo)是自己的,則有各種傳言和說(shuō)法。工商資料顯示,阿里早在2011年就申請(qǐng)注冊(cè)了“雙十一”商標(biāo),2012年12月底,阿里獲得“雙十一”注冊(cè)商標(biāo)。但是,2013年阿里在這個(gè)問(wèn)題上并沒(méi)有動(dòng)作。而就在2013年的“雙十一”,京東的“‘雙十一’,怎能用慢遞”的廣告卻留在了觀眾腦海中,相對(duì)應(yīng)的,同樣花巨額資金投放的天貓廣告卻并沒(méi)有給觀眾留下印象。因此,在商標(biāo)問(wèn)題上鉗制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很可能就成了阿里一項(xiàng)重要決策。與此同時(shí),業(yè)內(nèi)還曾透露出,2014年京東“雙十一”廣告正在電視臺(tái)送審,廣告故事場(chǎng)景是買(mǎi)到假貨的尷尬,其廣告語(yǔ)是“又瞎淘了吧?同一低價(jià),買(mǎi)一真的,‘雙十一’就上京東”,據(jù)了解,京東的廣告策略是針對(duì)對(duì)擊以及打擦邊球,而此舉最終觸怒了阿里。有業(yè)內(nèi)人士表示,“對(duì)于京東廣告,阿里更忌憚的是‘瞎淘’的字眼,抬出‘雙十一’商標(biāo)可以最小的代價(jià)撤掉這個(gè)廣告?!比欢⒗锎伺e卻引來(lái)了行業(yè)的微詞。京東方面表示,“‘雙十一’,已經(jīng)成為全零售行業(yè)的節(jié)日,也是消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。電商企業(yè)一貫倡導(dǎo)開(kāi)放和生態(tài),卻試圖將此節(jié)日以‘合法’的方式據(jù)為己有,甚至用威逼利誘的手段給媒體和電商同業(yè)公司設(shè)置障礙,有違開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)精神,有違公平競(jìng)爭(zhēng)的原則?!碧K寧易購(gòu)則于10月30日發(fā)布公告指出,此舉“法律合規(guī),手段不義”?!半p十一”可以是阿里的,但市場(chǎng)是大家的。國(guó)美則在廣告上打出“無(wú)所謂商標(biāo)你注冊(cè),我只想做個(gè)’再低11元’的美男子”,國(guó)美甚至借勢(shì)營(yíng)銷,“商標(biāo)就給你吧,真正低價(jià)才是重點(diǎn),那兩個(gè)‘11’你拿走,國(guó)美還有很多個(gè)‘11’要送出去?!奔由细鞣N第三方的評(píng)論,阿里似乎受到了“道德審判”。其實(shí),這對(duì)阿里來(lái)說(shuō)是很冤的,在劉春泉看來(lái),“阿里的冤在于阿里不注冊(cè)這些商標(biāo),其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)注冊(cè),因此,阿里在商標(biāo)布局上早走一步,是阿里赴美上市及其全球化非常重要也非常必要的一環(huán)。”消息人士透露,阿里不僅注冊(cè)了“雙十一”商標(biāo),同時(shí)也把“雙十二”商標(biāo)注冊(cè)了下來(lái),當(dāng)然,還包括一攬子的商標(biāo)防御計(jì)劃。2012年12月底,阿里獲得“雙十一”注冊(cè)商標(biāo),不只如此,其在第35類、38類、41類等相關(guān)類別上均申請(qǐng)并注冊(cè)了“雙十一”和“雙十一狂歡節(jié)”等一系列商標(biāo)。不難看出,阿里在這個(gè)商標(biāo)上做了非常完善的布局。當(dāng)然,上述都是對(duì)阿里非常有“利”的方面,也是值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)的方面,但是,阿里的不利在于阿里沒(méi)有把“雙十一”作為防御商標(biāo)的意圖表述清楚。不過(guò),阿里雖然注冊(cè)了“雙十一”商標(biāo),但并不意味著就完全不存在法律風(fēng)險(xiǎn)了,對(duì)手其實(shí)還有很多可以操作的空間,比如到工商局申請(qǐng)“雙十一”商標(biāo)無(wú)效等等。一位不愿透露姓名的法律專家告訴記者,“從目前公開(kāi)的消息來(lái)看,京東、蘇寧、國(guó)美等都還沒(méi)有哪一家去提類似的申請(qǐng),但在這個(gè)問(wèn)題上找到法律瑕疵是很容易的事情,這也就是阿里的隱患所在?!本〇|接“招”的弱與不弱在“雙十一”商標(biāo)問(wèn)題上,京東的接“招”明顯透露出了其在法律布局上的頹勢(shì),在外界看來(lái),作為一家在美國(guó)的上市公司,京東還沒(méi)有完全領(lǐng)會(huì)到美國(guó)商業(yè)環(huán)境背后的精髓,這也恰恰是京東與阿里的差距。事實(shí)上,就在“雙十一”商標(biāo)事件剛剛浮出水面之時(shí),中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江天冊(cè)律師事務(wù)所姚小娟律師就分析指出,“雙十一”商標(biāo)不能阻止他人的合理使用,比如商品和服務(wù)的通用名稱,“雙十一”經(jīng)阿里推出以來(lái),已經(jīng)成為從網(wǎng)上延伸到網(wǎng)下的購(gòu)物狂歡代名詞,這是否會(huì)導(dǎo)致“雙十一”通用化;依據(jù)商標(biāo)法,商標(biāo)一旦淡化為通用名稱,就可予以撤銷,任何單位或個(gè)人都可以向商評(píng)委提出申請(qǐng)。顯然,截止目前的公開(kāi)信息顯示,京東并沒(méi)有向工商行政管理部門(mén)提出類似的撤銷申請(qǐng),如果京東在這方面沒(méi)有好的對(duì)策,一味的“有違互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放精神”的道德譴責(zé)就沒(méi)有什么力度了。在事關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)的問(wèn)題面前,商機(jī)稍縱即逝,商業(yè)的決策和對(duì)壘,往往與一般性的道德評(píng)判大相徑庭。所以,最關(guān)鍵的則是商業(yè)參與者和競(jìng)爭(zhēng)者如何更好的利用規(guī)則,此前搜狐(50.34,1.15,2.34%)與騰訊(123.1,-0.50,-0.41%,實(shí)時(shí)行情)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)大戰(zhàn)中,張朝陽(yáng)曾經(jīng)很直白地表達(dá)過(guò)這個(gè)意思。那么,如果說(shuō)京東在這一問(wèn)題上接“招”顯弱,那么,從利用法律規(guī)則角度來(lái)看,京東能夠有哪些更好的做法呢?劉春泉告訴記者,“如果僅僅作為一個(gè)案件來(lái)看,京東可以有很多可以應(yīng)對(duì)的策略,比如,首先它可以向工商總局商標(biāo)委申請(qǐng)商標(biāo)無(wú)效,請(qǐng)求撤銷這一商標(biāo),這里面可以找到很多理由。當(dāng)然,這將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,初審、復(fù)審、訴訟等等,沒(méi)有三五年的時(shí)間,這個(gè)程序可能很難走完?!薄暗牵松暾?qǐng)撤銷商標(biāo)之外,京東還可以到與本案有聯(lián)結(jié)點(diǎn)(也就有管轄權(quán))的最近的地方法院申請(qǐng)確認(rèn)該商標(biāo)‘不侵權(quán)’,因?yàn)椤p十一’涉及公有領(lǐng)域,請(qǐng)求確認(rèn)‘不侵權(quán)’的程序會(huì)很快,一般情況下,半年到一年的時(shí)間就可以結(jié)束,而如果京東努努力,這種案件一個(gè)月判決下來(lái)也應(yīng)該是有可能的?!憋@然,這應(yīng)該是非常有效率的一個(gè)策略。從京東內(nèi)部得到的消息,他們目前沒(méi)有進(jìn)一步的法律上的動(dòng)作,只是把原先廣告片進(jìn)行了修改后送播。不過(guò),無(wú)論是申請(qǐng)商標(biāo)不侵權(quán)也好,還是申請(qǐng)調(diào)查對(duì)手涉嫌壟斷也好,都需要有對(duì)行業(yè)非常熟悉的律師和法律專家的參與,在缺少這種有力后援的情況下,有些問(wèn)題即使能想到,也未必能打贏。因此,“雙十一”商標(biāo)較量和博弈的背后,更是各方在面向未來(lái)電商環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)中的綜合實(shí)力的較量,考驗(yàn)各方在規(guī)則博弈上的布局能力。一位接受記者采訪的專家也表示,“討論這個(gè)案例,并不是慫恿大家來(lái)開(kāi)戰(zhàn),而是面對(duì)越來(lái)越全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,中國(guó)企業(yè)要學(xué)會(huì)在規(guī)則博弈上的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的配置,否則,等到問(wèn)題鬧大了再應(yīng)對(duì),一方面可能面臨不利的后果,另一方面在成本上也會(huì)是一個(gè)巨大的支出。”重“營(yíng)銷”輕“法務(wù)”的隱憂事實(shí)上,“雙十一”商標(biāo)事件,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有因?yàn)槭聦?shí)層面的結(jié)束而結(jié)束,它所透露出來(lái)的企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上的布局缺失,仍然值得拿出來(lái)警醒其他企業(yè)。首先,阿里在2012年12月底就獲得了“雙十一”的注冊(cè)商標(biāo),雖然阿里不動(dòng)聲色,但是京東卻在廣告片都拍完并在送審階段還不知道自己“侵權(quán)”了。這說(shuō)明,京東的法務(wù)部門(mén)沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的專利檢索和商標(biāo)檢索。其次,再來(lái)看京東的“瞎淘”廣告,京東的廣告創(chuàng)意顯然是沒(méi)有經(jīng)過(guò)本公司法律部門(mén)的審查。就在今年,最高法曾公布了網(wǎng)絡(luò)攻擊人身權(quán)司法解釋,其中在范冰冰案件中,法官判決認(rèn)為“MSFAN”對(duì)范冰冰構(gòu)成隱喻,從這個(gè)判例看,“瞎淘”廣告顯然是有針對(duì)性的隱喻的,法律風(fēng)險(xiǎn)不言而喻?事實(shí)上,這種有著隱喻和影射的廣告在電商領(lǐng)域?qū)乙?jiàn)不鮮,比如國(guó)美“雙11”廣告中就有“某東”的用法,明眼人一看就知道是京東,這種廣告是否需要規(guī)范,或者如何規(guī)范以及在哪個(gè)時(shí)點(diǎn)規(guī)范其實(shí)是需要企業(yè)進(jìn)行反思的。國(guó)內(nèi)電商企業(yè)雖然在營(yíng)銷上都有很深的功夫,但在法律布局上顯示出明顯的弱勢(shì)。阿里“雙十一”商標(biāo)事件應(yīng)給行業(yè)帶來(lái)更多的思考,而不應(yīng)僅僅看成是一場(chǎng)商戰(zhàn)。
一起惠2014-11-08 09:24:552346 次
【一起惠訊】11月7日消息,一起惠獲悉,日前,國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在與網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)表示,今年雙11高峰態(tài)勢(shì)仍然會(huì)繼續(xù)延續(xù),他預(yù)計(jì),今年雙11從11月10日到11月17日7天時(shí)間快件總量突破5億件。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君阿里雙11促銷季已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展了6年,劉君認(rèn)為,雙11已經(jīng)成為了一個(gè)比較成熟的消費(fèi)模式,是廣大消費(fèi)者普遍接受的一種形式。此外,今年阿里上市以后后,提出了“點(diǎn)亮全球”的發(fā)展戰(zhàn)略,因此,劉君預(yù)計(jì),今年的雙11不但國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng),國(guó)際業(yè)務(wù)量也會(huì)出現(xiàn)新高。劉君表示,目前,我國(guó)快遞服務(wù)能力的供需矛盾還是比較突出的?!斑@幾年行業(yè)在應(yīng)對(duì)雙11方面積累了一些經(jīng)驗(yàn),今年以來(lái)推出了向西、向下和向外發(fā)展的戰(zhàn)略,快遞的能力有所提升,但是和這樣突如其來(lái)的劇增的業(yè)務(wù)量相比來(lái)看,還是面臨巨大的挑戰(zhàn)?!蓖瑫r(shí),他指出,今年的雙11剛好和北京即將召開(kāi)的APEC時(shí)間重疊,從11月3日開(kāi)始,北京已經(jīng)單雙號(hào)限行,隨著雙11快遞高峰陸續(xù)到來(lái),重疊對(duì)整個(gè)華北地區(qū)影響會(huì)比較大?!耙虼耍覀儚慕衲?月份開(kāi)始已經(jīng)著手做這方面的一些準(zhǔn)備,包括業(yè)務(wù)量的測(cè)算,對(duì)可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題做系統(tǒng)的分析。一方面,就是還是要繼續(xù)強(qiáng)化‘錯(cuò)峰發(fā)貨,均衡推進(jìn)’的工作機(jī)制?!眲⒕硎荆瑥倪@幾年的工作規(guī)律來(lái)看,11月11日當(dāng)天的消費(fèi)者點(diǎn)擊量是最大的,交易量也是最大的?!澳壳埃瑢?duì)于我們來(lái)講最大的承受能力今年最多突破9000萬(wàn)件的水平,所以錯(cuò)峰發(fā)貨的機(jī)制還是要堅(jiān)持和強(qiáng)化?!贝送猓趶?qiáng)化信息系統(tǒng)的應(yīng)用方面,劉君認(rèn)為,利用國(guó)家郵政局的市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)以及電商的信息處理系統(tǒng),能夠?qū)φ麄€(gè)業(yè)務(wù)量的流量流向有一個(gè)宏觀的監(jiān)測(cè),通過(guò)這些監(jiān)測(cè)信息的手段能夠避免個(gè)別路向出現(xiàn)一些癱瘓或者擁堵的情況?!巴瑫r(shí)我們也在強(qiáng)化申訴中心的處理能力,雙11期間廣大消費(fèi)者出現(xiàn)延誤丟損的情況,這個(gè)量肯定同比會(huì)有所增長(zhǎng),所以我們?cè)谶@方面也增加了相應(yīng)的能力?!备鶕?jù)國(guó)家郵政局的預(yù)計(jì),今年雙11期間快件業(yè)務(wù)量或?qū)⑼黄?億件,比去年同期增長(zhǎng)了近五成;最高的日處理量或?qū)⑦_(dá)到9000萬(wàn)件,比去年增長(zhǎng)38.5%。據(jù)一起惠了解,目前國(guó)家郵政局已開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作,要確保全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng),努力實(shí)現(xiàn)保暢通、保安全、保平穩(wěn)的目標(biāo)。
一起惠2014-11-08 09:10:541315 次
【一起惠訊】11月6日晚間消息,一起惠最新獲悉,茅臺(tái)酒業(yè)對(duì)外發(fā)布聲明,指出有電商平臺(tái)以低于出廠價(jià)的價(jià)格銷售貴州茅臺(tái)酒,對(duì)此茅臺(tái)酒業(yè)已經(jīng)對(duì)此采取依法維權(quán)。在這份公示給消費(fèi)者的聲明中,茅臺(tái)強(qiáng)調(diào),2014年從未與1919、中酒網(wǎng)、購(gòu)酒網(wǎng)、酒仙網(wǎng)等酒類電商平臺(tái)有直接合作關(guān)系。同時(shí),茅臺(tái)還提醒消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)茅臺(tái)就是需注意鑒別。茅臺(tái)聲明由于正值雙11期間,各大電商平臺(tái)都在大力度促銷。包括上述酒類B2C入駐天貓、京東等電商平臺(tái),也在隨之展開(kāi)促銷。一起惠查看天貓酒類會(huì)場(chǎng)注意到,包括酒仙網(wǎng)、購(gòu)酒網(wǎng)、中酒網(wǎng)在內(nèi)均打出了貴州茅臺(tái)酒的海報(bào)作為爆款引流。雖然這些商家尚未公開(kāi)這些茅臺(tái)酒在雙11當(dāng)天的促銷價(jià)格,但是,在一起惠獲得的一份天貓公開(kāi)的“爆款”商品名錄來(lái)看,幾家電商出售的酒類商品折扣力度均低于市場(chǎng)價(jià)的5折。其中,中酒網(wǎng)天貓旗艦店提供的一款53度500ml的茅臺(tái)飛天,雙11價(jià)格為699元,而市場(chǎng)價(jià)格則為1519元,折扣力度為46%。而在1919,一款五糧液+茅臺(tái)飛天組合爆款,售假只有1111元。然而,正是這樣一個(gè)有殺傷性的價(jià)格,似乎觸動(dòng)了茅臺(tái)酒廠的神經(jīng)。據(jù)知情人士透露,并非茅臺(tái)一家,四大酒廠均已發(fā)布類似聲明,且每年雙11都會(huì)如此。面對(duì)茅臺(tái)的高調(diào)公告,酒類電商企業(yè)表達(dá)了自己的見(jiàn)解。中酒網(wǎng)COO王澤旭指出,全國(guó)70萬(wàn)煙酒店均沒(méi)有和茅臺(tái)直接簽約,但并不意味著這些渠道所售的茅臺(tái)酒就是假貨。“中酒網(wǎng)的所有供應(yīng)商都是茅臺(tái)的合法供應(yīng)商。做為終端零售商,要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),要對(duì)酒的品質(zhì)負(fù)責(zé),也要對(duì)消費(fèi)者的錢(qián)負(fù)責(zé)?!绷硪患也辉妇呙木祁怋2C商家則稱,茅臺(tái)酒在整個(gè)平臺(tái)上的銷售占比不到10%,但在雙11期間卻在預(yù)售和購(gòu)物車收藏中斬獲頗豐。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士分析稱,幾大酒廠如此敏感的聯(lián)合發(fā)聲,可見(jiàn)電商對(duì)傳統(tǒng)酒業(yè)銷售形態(tài)以及價(jià)格定位的沖擊。一位不愿具名的傳統(tǒng)酒業(yè)高管告訴一起惠,傳統(tǒng)酒水原本是屬于快消品系統(tǒng),但市場(chǎng)化運(yùn)作相對(duì)滯后,因此多年的積累中,并沒(méi)有固定的渠道和消費(fèi)者。因此,這些酒廠在面對(duì)電商低價(jià)促銷時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度非常強(qiáng)勢(shì)。但實(shí)際上,不少酒類B2C的進(jìn)貨價(jià)格比出廠價(jià)還要低,這也讓這些酒類電商在大促時(shí)更有底氣。“廠價(jià)899,經(jīng)銷商價(jià)850,出現(xiàn)嚴(yán)重的倒掛,我肯定拿便宜的?!币晃浑娚倘耸糠Q。為何會(huì)出現(xiàn)經(jīng)銷商放價(jià)更低的局面?前述傳統(tǒng)酒業(yè)人士道出了其中玄妙?!坝行┚€下傳統(tǒng)經(jīng)銷商倒閉不做了,但手里壓的貨無(wú)法退回給酒廠,或者酒廠以及回收,也要扣除部分費(fèi)用,經(jīng)銷商索性把貨低價(jià)轉(zhuǎn)手給酒類電商。只要電商給到經(jīng)銷商的利潤(rùn)比廠商給的劃算,就可以拿到更便宜的貨。另外,還有一些酒企經(jīng)銷商,簽了年度合作協(xié)議,可以跟電商拿到更多返利,因此也會(huì)做一些低價(jià)竄貨的業(yè)務(wù)?!痹撊耸窟€認(rèn)為,低價(jià)策略對(duì)茅臺(tái)這樣的傳統(tǒng)酒廠造成的沖擊究竟有多大雖然尚無(wú)定論,但酒企線下經(jīng)銷商的意見(jiàn)會(huì)很大,為了防止多米諾骨牌效應(yīng),出此聲明,以正視聽(tīng)?!懊鎸?duì)電商的沖擊,傳統(tǒng)酒業(yè)電商化一定是要做的,只是選擇顛覆性創(chuàng)新,還是微創(chuàng)新帶動(dòng)轉(zhuǎn)型而已?!痹撊耸勘硎荆m然酒類電商來(lái)勢(shì)兇猛,但擺出低價(jià)茅臺(tái)等商品,也只是營(yíng)銷引流策略,“酒類電商有多少通過(guò)線上售賣(mài),值得商榷。”“酒類電商仍然在走低價(jià)策略。但實(shí)際上電商已經(jīng)從低價(jià)走向多功能模塊,注重用戶體驗(yàn),提高復(fù)購(gòu)率和流量,從已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)人群帶動(dòng)新的消費(fèi)人群?!痹谠撊耸客嘎?,有些過(guò)于低價(jià)的產(chǎn)品,不排除有假貨的問(wèn)題。
一起惠2014-11-07 09:13:281134 次
【一起惠訊】11月5日消息,今日,互聯(lián)網(wǎng)家紡品牌大樸網(wǎng)表示,截止目前,預(yù)售階段的銷售額已經(jīng)完成雙11任務(wù)的25%。大樸網(wǎng)官網(wǎng)截圖據(jù)一起惠了解,去年的雙十一當(dāng)天,第一次參加天貓雙十一活動(dòng)的大樸網(wǎng)單日的交易額超過(guò)600萬(wàn)元。對(duì)于今年的雙十一銷售,大樸網(wǎng)預(yù)計(jì),當(dāng)天的銷售額會(huì)較平時(shí)提升5-8倍,全網(wǎng)各平臺(tái)流量入口雙十一當(dāng)天總UV可達(dá)平日10-15倍。資源籌備方面,大樸表示,目前已經(jīng)新開(kāi)辟數(shù)千平米倉(cāng)儲(chǔ)空位,新增操作人員數(shù)百位,所有的產(chǎn)品備貨均已經(jīng)完成。技術(shù)方面也已經(jīng)完成壓力測(cè)試,保證10分鐘可流轉(zhuǎn)完成上千單。大樸網(wǎng)亦表示,雖然今年參與雙十一的主要目的是提升銷售額,但同時(shí)也希望借雙十一新增一些用戶數(shù),讓更多的人知道大樸網(wǎng)。資料顯示,大樸網(wǎng)是國(guó)內(nèi)一家自主設(shè)計(jì)、多品類、多品牌運(yùn)作、全網(wǎng)營(yíng)銷、線上線下同時(shí)推進(jìn)的家紡家居用品公司,旗下具有DAPU和dapubaby兩個(gè)品牌,主營(yíng)產(chǎn)品包括床品、巾類、內(nèi)衣、拖鞋、收納、嬰幼、家居服、個(gè)人護(hù)理等8大品類。今年年中,大樸網(wǎng)完成數(shù)千萬(wàn)元人民幣的B輪融資,投資方為天星資本。媒體估計(jì),加上去年4月份鼎暉創(chuàng)投投入的數(shù)千萬(wàn)元,大樸網(wǎng)所獲得的累計(jì)資金注入將接近1億人民幣。
一起惠2014-11-05 13:14:431057 次
【編者按】在電商格局日益被大平臺(tái)把持的今天,垂直電商的官網(wǎng)是否只是擺設(shè)?國(guó)內(nèi)最大的箱包渠道品牌麥包包官網(wǎng)負(fù)責(zé)人石斑,她表示麥包包官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)被提到公司戰(zhàn)略層面,在2014年發(fā)展健康并正在經(jīng)歷六大變化。一、官網(wǎng)單獨(dú)成立事業(yè)部石斑透露,麥包包在2013年年底進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,打破原來(lái)的部門(mén)制,將公司分為產(chǎn)品業(yè)務(wù)部和官網(wǎng)業(yè)務(wù)部,其中官網(wǎng)業(yè)務(wù)部還包含了無(wú)線業(yè)務(wù),產(chǎn)品業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)商品品牌的運(yùn)作和銷售。“這樣的組織架構(gòu),就意味著官網(wǎng)不單純是一個(gè)銷售通路了,而會(huì)發(fā)揮更多的作用?!倍嗉移放粕谈嬖V一起惠,現(xiàn)在無(wú)論是京東、天貓還是唯品會(huì),只要銷量上得去的平臺(tái)均對(duì)品牌商持強(qiáng)勢(shì)態(tài)度,造成品牌商不能堅(jiān)持自己的發(fā)展節(jié)奏,而必須緊跟平臺(tái)的需要來(lái)調(diào)整自己的步伐。對(duì)此,石斑表示,與其他平臺(tái)相比,麥包包對(duì)官網(wǎng)的自主控制性更強(qiáng),未來(lái)希望與無(wú)線結(jié)合能有更多的玩法出來(lái)。一起惠獲悉,麥包包無(wú)線端的產(chǎn)品與官網(wǎng)同步銷售。此次雙11活動(dòng),麥包包官網(wǎng)和無(wú)線端均比天貓等外部平臺(tái)提前開(kāi)始促銷出售,在同等情況下各種資源會(huì)更加傾向于麥包包無(wú)線端。二、從僅出售自有品牌到也開(kāi)放平臺(tái)自2013年11月開(kāi)始,麥包包逐漸從僅出售自有品牌轉(zhuǎn)而也賣(mài)別人品牌。“我們正在試圖打造一個(gè)箱包時(shí)尚ShoppingMall,在這轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,品牌招商和網(wǎng)站建設(shè)的工作至關(guān)重要,而其協(xié)同性更是重中之重?!笔咄嘎?,截止到目前為止,麥包包官網(wǎng)一共有3000多個(gè)SKU,已經(jīng)有80個(gè)箱包品牌入駐。石斑表示,麥包包本次展開(kāi)的品牌招商業(yè)務(wù)是按照全年的規(guī)劃一步一步來(lái)進(jìn)行,前期招商首先考慮在一二線城市有百貨專柜的品牌,并逐漸累積在百盛、新世界等百貨都能看到的海外知名品牌,后面也會(huì)考慮一些稀缺品牌。一起惠從麥包包官網(wǎng)觀察到,招商品牌檔次已經(jīng)涵蓋了國(guó)外高端品牌到國(guó)內(nèi)平價(jià)品牌,品類上包括男包、女包、親子包、拉桿箱等箱包種類,其平臺(tái)化的布局和框架已經(jīng)初見(jiàn)成型。而與京東和天貓的開(kāi)放平臺(tái)不同的是,麥包包的開(kāi)放不是讓其他品牌上來(lái)開(kāi)店,而是自己掌控采購(gòu)、銷售和運(yùn)營(yíng)。“正是因?yàn)槿绱?,自有品牌和招商品牌是平等的,誰(shuí)有更好的銷量和轉(zhuǎn)化,資源就會(huì)傾向誰(shuí),2015年在今天的框架上再做延展。”石斑透露。此外,石斑表示,為了從搭配的角度滿足客戶更多的需求,2014年年底麥包包官網(wǎng)或許還會(huì)嘗試增加其他配飾品類,比如圍巾和眼鏡。三、回到客戶端去思考麥包包官網(wǎng)業(yè)務(wù)部最隱蔽的變化是運(yùn)營(yíng)思路。石斑說(shuō),把自己當(dāng)作垂直電商反而會(huì)束縛團(tuán)隊(duì)的思維和做事方法?!耙粋€(gè)平臺(tái)的價(jià)值到底有還是沒(méi)有,不是看你是不是垂直網(wǎng)站,而是看你給客戶帶來(lái)什么價(jià)值。你做一個(gè)箱包平臺(tái),怎么去跟天貓、京東箱包比貨品多?這不現(xiàn)實(shí)。貨多的另一面是挑選成本高,而且品質(zhì)還良莠不齊。按照這個(gè)思路,我們就把官網(wǎng)定位成給消費(fèi)者提供最專業(yè)的精選商城,不按照我是垂直網(wǎng)站的思路來(lái)運(yùn)營(yíng),反而思路開(kāi)闊了?!迸e個(gè)例子,過(guò)去麥包包選擇在哪里買(mǎi)流量,其中一個(gè)考慮因素是垂直品類該怎么投放,而現(xiàn)在忘記自己是垂直網(wǎng)站的屬性,主要是看消費(fèi)者在哪里、消費(fèi)者需要什么。石斑歡透露,運(yùn)營(yíng)思路從純粹的互聯(lián)網(wǎng)角度逐漸回歸到商業(yè)本質(zhì),這種改變帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)效果非??捎^,雖然官網(wǎng)流量沒(méi)有太大增長(zhǎng),但轉(zhuǎn)化率卻同比2012年提高了70%。四、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)后銷量提高70%一起惠了解到,這并不是麥包包官網(wǎng)第一次開(kāi)放,早在2010年前后,麥包包官網(wǎng)也有引進(jìn)外部箱包品牌,大約也有80多個(gè),但是網(wǎng)站的整體建設(shè)節(jié)奏沒(méi)有配合好,也沒(méi)有按照品類規(guī)劃來(lái)招商,所以效果不佳?!皬母瓷蟻?lái)講,那時(shí)還是把官網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)銷售通路,招商歸商品部負(fù)責(zé),官網(wǎng)就負(fù)責(zé)銷售?,F(xiàn)在官網(wǎng)成立事業(yè)部,從招商到網(wǎng)站頻道建、再到市場(chǎng)推廣等每個(gè)環(huán)節(jié)都是自己負(fù)責(zé),所以從運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)消耗更少,并且可以將精細(xì)化運(yùn)營(yíng)進(jìn)行得更深?!笔哒f(shuō),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化較大,與2013年同比2014年銷量預(yù)計(jì)會(huì)提高70%左右。五、自有品牌精簡(jiǎn)至6個(gè)據(jù)麥包包方面透露,針對(duì)自有品牌的調(diào)性做了針對(duì)性研究,并且對(duì)各自的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行區(qū)隔化。并且,內(nèi)部品牌線的管理模式更加責(zé)任到人,產(chǎn)品是否上新、是否加人等業(yè)務(wù)問(wèn)題均是看品牌業(yè)績(jī)?cè)捳f(shuō),決定權(quán)在產(chǎn)品線團(tuán)隊(duì)手里。同時(shí),石斑說(shuō),麥包包自上而下對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求比過(guò)去更高,一旦發(fā)現(xiàn)差評(píng)較多的產(chǎn)品,寧愿銷毀產(chǎn)品也不會(huì)為賺錢(qián)賣(mài)給消費(fèi)者?!斑@已經(jīng)是成為整個(gè)公司大的原則了,我們很怕用戶買(mǎi)了不滿意不再來(lái)了。”一起惠了解到,自官網(wǎng)產(chǎn)品重新梳理之后,退貨率整站大概維持在6%~7%,是整個(gè)行業(yè)的平均水平低一半,與兩年前相比約降低了40%。六、推廣資源朝官網(wǎng)傾斜一起惠了解到,麥包包官網(wǎng)加無(wú)線的銷量占比已經(jīng)達(dá)到了60%以上,這一比例或許明年還會(huì)繼續(xù)提高。麥包包市場(chǎng)總監(jiān)香茗透露,目前整個(gè)公司的市場(chǎng)推廣資源會(huì)適當(dāng)向官網(wǎng)傾斜,到2015年市場(chǎng)推廣費(fèi)用還會(huì)有所增加,整體基調(diào)是往外發(fā)展。石斑分析,除了市場(chǎng)推廣之外,麥包包官網(wǎng)對(duì)會(huì)員的運(yùn)營(yíng)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)。并且,麥包包官網(wǎng)之所以能夠銷量占比高,與對(duì)會(huì)員的積累與運(yùn)營(yíng)分不開(kāi)?!皬?010年開(kāi)始我們沉淀會(huì)員,現(xiàn)在大概有1200多萬(wàn)的注冊(cè)會(huì)員,過(guò)去我們?cè)谒拇箝T(mén)戶投放得多,現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了那種推硬廣告的階段了,更希望嘗試新媒體,通過(guò)QQ、微博和微信實(shí)現(xiàn)與顧客點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通?!痹谂c用戶溝通的邏輯方面,麥包包有自己的一套獨(dú)特的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),一是以會(huì)員為中心,讓用戶多來(lái)、多看、多買(mǎi)、買(mǎi)更貴。二是對(duì)用戶實(shí)行標(biāo)簽化管理,根據(jù)用戶的靜態(tài)屬性、行為屬性、購(gòu)物屬性把用戶分為128個(gè)小組?!皩?duì)于任何一個(gè)來(lái)麥包包的顧客,基本上都會(huì)有256個(gè)標(biāo)簽,再來(lái)一次逐漸把標(biāo)簽豐富,豐富之后把相關(guān)的會(huì)員分成128個(gè)小組,可能有10萬(wàn)人是這個(gè)小組,有幾十萬(wàn)人是這個(gè)小組,對(duì)每個(gè)小組分類去營(yíng)銷?!贬槍?duì)麥包包集中力度官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)策略,有線下知名品牌電商操盤(pán)人分析,作為互聯(lián)網(wǎng)品牌在2015年不能只跟淘寶和天貓走了,減少淘寶和天貓的占比,擴(kuò)大其他渠道的占比,才是保證不被邊緣化的做法。而且作為品牌商,未來(lái)導(dǎo)購(gòu)+官網(wǎng)+APP可能會(huì)走出一種新型模式,加強(qiáng)官網(wǎng)與無(wú)線的聯(lián)合運(yùn)營(yíng),命脈是掌握在商家自己手上。
一起惠2014-11-05 09:15:181340 次
【一起惠訊】11月5日消息,在臨近雙11之時(shí),上海有十多家品牌商進(jìn)行了閉門(mén)討論。與前面五次雙11相比,今年雙11預(yù)熱氣氛明顯下降,品牌商認(rèn)為雙11越來(lái)越像春晚,沒(méi)有沖動(dòng)沒(méi)有刺激更沒(méi)有驚喜,一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)?!半p11進(jìn)行到今年已經(jīng)是第六次了,商家對(duì)雙11的運(yùn)作趨于理性,從預(yù)算、備貨、預(yù)熱到售后等各個(gè)環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗(yàn);從天貓的角度來(lái)說(shuō),也很難找到新玩法刺激高增長(zhǎng),從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算,今年較去年相比能有30%的增長(zhǎng)已經(jīng)是極限了;而消費(fèi)者對(duì)雙11也不再?zèng)_動(dòng),不過(guò)是像過(guò)年吃餃子、看春晚必須得有?!逼放粕谈嬖V一起惠,從各方角度來(lái)說(shuō)今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點(diǎn)可陳述。即便如此,品牌認(rèn)為雙11仍然非常有價(jià)值,單日訂單量達(dá)到峰值是對(duì)團(tuán)隊(duì)電商運(yùn)營(yíng)能力的大檢閱,并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開(kāi)始真正賺錢(qián)。討論結(jié)束之后,一起惠就此總結(jié)了他們對(duì)2014年雙11的七大精細(xì)化做法與真實(shí)判斷。1、天貓PC端增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)疲軟今年各家雙11到底能做多大?品牌商認(rèn)為與天貓整體銷量密切相關(guān)?!敖衲甏蠹业匿N量會(huì)緊緊跟著大盤(pán)走,如果大盤(pán)翻倍增長(zhǎng),商家差也差不到哪里去。如果大盤(pán)只有30%的增長(zhǎng),你想要60%的增長(zhǎng),那肯定難死了?!迸c此同時(shí),眾多品牌商也告訴一起惠,從PC端日常的流量來(lái)看,今年雙11當(dāng)天PC端的增幅最低或許只有10%。“與去年相比,PC端平日流量基本持平,所以較去年的350億今年雙11總體銷量增幅頂多在10%~30%之間。”基于此,上述十多家品牌商一致認(rèn)為,PC端唯一的增長(zhǎng)因素在于雙11貨品本身?!叭绻鲿?huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的賣(mài)家備貨給力,讓消費(fèi)者真正覺(jué)得賣(mài)得值,這會(huì)大大釋放消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,或許會(huì)意外拉高銷量?!钡珜?duì)于真正的大品牌來(lái)說(shuō),在雙11當(dāng)天讓利十分有限?!捌匠5拿?0%~45%,這一天也有39%~43%,我們肯定不會(huì)不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折?!币晃慌放齐娚特?fù)責(zé)人透露,今年雙11天貓要求鞋服類商家備貨必須與線下同款,并且在天貓是首發(fā),這其實(shí)是在用微利搶占線下市場(chǎng)。而對(duì)于新品牌而言,也不再像過(guò)去那樣為了搶占銷售名次,而高價(jià)買(mǎi)廣告、低價(jià)出售商品。大家開(kāi)始嚴(yán)格做好市場(chǎng)預(yù)算,在能賺錢(qián)的情況下做好雙11銷售額?!叭ツ觌p11玩死了一批品牌商,備貨幾千萬(wàn)最后只賣(mài)了幾百萬(wàn),或者備貨上億最后只賣(mài)一兩千萬(wàn),售罄率不到30%的品牌商今年庫(kù)存壓力非常之大。今年大家都學(xué)乖了,不可能再冒一次擠壓庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。所以從備貨上說(shuō),今年各家新品比例不會(huì)太高,而且去年的庫(kù)存今年肯定還要拿出來(lái)再賣(mài)?!?、唯一的驚喜在移動(dòng)端與PC端相比,從各家品牌商移動(dòng)端的數(shù)據(jù)來(lái)看,移動(dòng)端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大?!案骷覍?duì)外說(shuō)無(wú)線端銷量占比超過(guò)50%,但實(shí)際上心里都明白,其中多少比例訪問(wèn)路徑還是在PC端,不過(guò)沖著無(wú)線端的專項(xiàng)價(jià)格來(lái)下單。移動(dòng)端銷量真實(shí)占比能有35%就算很不錯(cuò)的,這是由天貓平臺(tái)本身的局限性所決定的,他們?cè)跓o(wú)線端不足以從根本上改變用戶行為,很多時(shí)候玩的還是左手倒右手的游戲?!贝送?,無(wú)線端的流量雖增長(zhǎng)快,但垃圾流量較多,而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP,而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動(dòng)端,在今年雙11中還屬不易。雖然如此,但品牌商一致認(rèn)為,今年天貓雙11唯一的看點(diǎn)就在于移動(dòng)端?!癙C端已經(jīng)能猜測(cè)到結(jié)果,唯一猜不透的就是大盤(pán)增長(zhǎng)與移動(dòng)端增長(zhǎng)了,無(wú)線端或許會(huì)給此次雙11貢獻(xiàn)驚喜,有些品牌三四線城市的手機(jī)下單比例比一線城市還要高?!?、不能慣著天貓得罪其他平臺(tái)與其他平臺(tái)相比,天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?!熬〇|看起來(lái)賣(mài)得多,但是賬期長(zhǎng)。唯品會(huì)賣(mài)得快,但扣點(diǎn)高,也有賬期問(wèn)題,而且退回來(lái)的貨隨意包裝退回來(lái)就像垃圾。天貓雖然最強(qiáng)勢(shì),但相對(duì)而言可控性比較強(qiáng)?!贬槍?duì)雙11當(dāng)天各家平臺(tái)如何鋪貨?各家平臺(tái)承擔(dān)的任務(wù)又是什么?“許多品牌商計(jì)劃得很好,這個(gè)平臺(tái)賣(mài)貨,那個(gè)平臺(tái)清庫(kù)存,到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺(tái)就不錯(cuò)了。實(shí)際上只有每家平臺(tái)都需要我們竭盡全力,天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺(tái)上,但不能要求我們完全不理其他平臺(tái)?!币晃痪€下品牌商直言,盡管天貓銷量占比重,但慣著天貓的強(qiáng)勢(shì)而得罪其他平臺(tái)不值得,長(zhǎng)期下去只會(huì)被天貓拿住咽喉。而針對(duì)今年天貓雙11力挺國(guó)際品牌的做法,國(guó)內(nèi)品牌認(rèn)為國(guó)際品牌很難支撐得住陡增的訂單量。“他們剛?cè)胩熵垼綍r(shí)一個(gè)月就賣(mài)十幾萬(wàn),到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣(mài)幾千萬(wàn)甚至上億,但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒(méi)匹配上,也沒(méi)打過(guò)硬仗,賣(mài)得越多說(shuō)不定導(dǎo)致他們后面死得越快。”正是因?yàn)槿绱?,品牌商認(rèn)清了跟著某家平臺(tái)轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會(huì)很危險(xiǎn)?!皬奶云放频絿?guó)內(nèi)傳統(tǒng)品牌,再到海外時(shí)尚品牌,天貓每個(gè)階段都有自己的扶持目標(biāo)。作為品牌商需要明白的是,雙11當(dāng)天做得好是因?yàn)樽约旱倪\(yùn)營(yíng)能力扎實(shí),還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當(dāng)作飯吃,容易上癮自費(fèi)武功?!?、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對(duì)雙11,商家該如何做市場(chǎng)預(yù)算?對(duì)于品牌市場(chǎng)滲透率不強(qiáng)的品牌而言,在雙11當(dāng)天會(huì)考慮做一些市場(chǎng)廣告投放。但他們認(rèn)為,如果沒(méi)有財(cái)務(wù)模型憑直覺(jué)認(rèn)為哪個(gè)活動(dòng)好就參加,后面總的算下來(lái)往往賠本?!斑^(guò)去天貓免費(fèi)給我們海景房,現(xiàn)在他們必須看到我們?cè)诰€下投放了廣告,并且放上天貓的Logo,才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了,我們自身的意識(shí)也發(fā)生了變化。過(guò)去我們做雙11,不管多少錢(qián)肯定要買(mǎi)流量,只要能做出銷售業(yè)績(jī)?,F(xiàn)在先做預(yù)定銷售目標(biāo),在預(yù)定銷售目標(biāo)上稍微多鋪點(diǎn)貨,通盤(pán)算下來(lái)還能賺錢(qián)的情況下,考慮能有多少錢(qián)去做廣告投放,拿不準(zhǔn)的流量不買(mǎi),太貴的流量也不會(huì)買(mǎi)?!倍嗟囊痪€品牌商則認(rèn)為,針對(duì)雙11投放廣告是為他人做嫁衣?!半p11前后流量是最貴的,而且買(mǎi)與不買(mǎi)對(duì)客戶的影響并不大,雙11那一天流量自然會(huì)進(jìn)店,你花大錢(qián)做廣告就太傻了,實(shí)際上好處都被天貓得了。”此外,一些運(yùn)營(yíng)成熟的品牌商透露,過(guò)去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多,而現(xiàn)在是在站外投放得更多?!艾F(xiàn)在流量渠道比過(guò)去更多,各家賣(mài)流量的平臺(tái)也專門(mén)為雙11留下了空檔,到了第四季度就會(huì)因雙11而漲價(jià)。”5、售罄率低于30%會(huì)玩死自己“今年雙11多少商家賣(mài)的是去年雙11的庫(kù)存,或庫(kù)存面料翻單?”一位不愿具名的服裝類目商家告訴一起惠,去年雙11玩死了一批人。正是因?yàn)槿绱?,今年品牌商非常重視?duì)售罄率的控制。“售罄率如果沒(méi)達(dá)到30%后續(xù)會(huì)比較麻煩,超過(guò)50%以上日子才會(huì)好過(guò)點(diǎn)?!币皇窃趥湄涬A段要非常理性。“TOP10與TOP20的賣(mài)家在雙11當(dāng)天的銷量增長(zhǎng)量級(jí)是不一樣的,每個(gè)商家可以根據(jù)自己的日常運(yùn)營(yíng)猜測(cè)當(dāng)天能有多少增長(zhǎng),不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨,另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)?!倍窃陬A(yù)熱階段和雙11當(dāng)天每個(gè)環(huán)節(jié)都要把我好。“0到8點(diǎn)的銷量基本是由預(yù)熱產(chǎn)生的,這個(gè)銷售比例做得好的話會(huì)達(dá)到近40%。雙11當(dāng)天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié),均關(guān)系到售罄率高低。”三是在售后環(huán)節(jié)要及時(shí)處理?!笆酆筇幚砟芰﹃P(guān)系到退貨率和店鋪評(píng)價(jià),據(jù)說(shuō)去年有的賣(mài)皮草的店鋪退換貨率高達(dá)60%,如果退貨率高比沒(méi)賣(mài)出去損失還大?!?、雙11當(dāng)天官網(wǎng)扮演什么角色?在雙11當(dāng)天,自有官網(wǎng)該扮演什么角色?有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷,甚至提前做促銷?!白约夜倬W(wǎng)的顧客基本是會(huì)員,提前釋放雙11的促銷算是回饋會(huì)員的一種方式。”也有品牌商認(rèn)為自家官網(wǎng)不用顧及雙11。“自家官網(wǎng)做的是會(huì)員生意,天貓雙11做的是賣(mài)貨生意,這一天我們就是沖著賣(mài)貨賺錢(qián)而去的,所以在雙11當(dāng)天做自己的平臺(tái)沒(méi)意思,因?yàn)榇蟪倍荚谕熵堄?,我們只要把全部的精力用在天貓上就好了。你在官網(wǎng)做動(dòng)作與不做動(dòng)作,從我們的實(shí)際效果來(lái)看只有些微差異,不值得費(fèi)那個(gè)勁?!币黄鸹莅l(fā)現(xiàn),品牌商對(duì)于雙11的態(tài)度日益理性和嚴(yán)謹(jǐn),以至于需要自找興奮點(diǎn)去鼓勵(lì)和歷煉團(tuán)隊(duì)?!巴甏螂p11這一仗很匆忙,團(tuán)隊(duì)像打了積血一樣,今年什么都是按部就班地來(lái),就是對(duì)當(dāng)天的臨門(mén)一腳還有興奮點(diǎn)。為了在日常平淡工作中尋找到一點(diǎn)刺激,使得本來(lái)流程化的事情變得有所不同,我們會(huì)把銷售目標(biāo)調(diào)到團(tuán)隊(duì)踮腳還差一點(diǎn)夠不著,比如今年本來(lái)計(jì)劃一個(gè)店能賣(mài)7500萬(wàn),最后給團(tuán)隊(duì)的制定的目標(biāo)是賣(mài)一個(gè)億,讓他們圍繞著這一個(gè)億來(lái)倒騰事情?!?/div>
一起惠2014-11-05 09:05:481098 次
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