售后
6月5日消息,日前,有商家透露,天貓即將頒布行癲上任以來最為關(guān)鍵的新政策:將為能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家“打標(biāo)”,被“打標(biāo)”后的商家可以獲得“高人一等”的權(quán)利,例如更多的資源位和曝光機(jī)會。而此次最先瞄準(zhǔn)的對象是時下最為火爆的跨境和母嬰等主要業(yè)態(tài)和品類。上述商家稱,所謂打標(biāo),指的是商家會有一個類似“優(yōu)質(zhì)商家”的標(biāo)識,但具體名稱待定。當(dāng)然,想要獲得金字招牌,商家須嚴(yán)格符合天貓的“嚴(yán)苛”標(biāo)準(zhǔn):例如,包括天貓國際在內(nèi)所有商家,其配送必須次日達(dá);保質(zhì)期在6個月內(nèi)母嬰商品必須無條件退貨;為首次購買奶粉的用戶寶寶提供腹瀉保險……這一切都讓人聯(lián)想到行癲時代的代表之作“金牌賣家”,這種樂于用成交業(yè)績來衡量商家,以數(shù)據(jù)運(yùn)營為指導(dǎo)的做法,曾鼓舞了無數(shù)的商家為爭取更好更多的資源而做大銷售額并提升服務(wù)質(zhì)量。值得注意的是,天貓、淘寶、聚劃算合體之后,總負(fù)責(zé)人行癲首先公布的一系列新政策,意在抓大放小,而天貓卻遲遲沒有明確的政策調(diào)整。但是根據(jù)此前天貓大促發(fā)布會中對于服務(wù)和用戶體驗的強(qiáng)調(diào),可以看出在天貓流量紅利消失的年代,天貓開始瞄準(zhǔn)服務(wù)升級。保質(zhì)期不足6個月奶粉無條件退貨據(jù)了解,天貓的不同類目會對商家提出不同維度的要求,滿足要求的商家將會被打標(biāo)。一位母嬰電商人士告訴記者,天貓要求母嬰等標(biāo)品類目要求商家滿足以下規(guī)定:第一,7天無理由退貨延長到15天;第二,物流配送實現(xiàn)次日達(dá),菜鳥物流可以提供相應(yīng)支持;第三,臨近保質(zhì)期,距離保質(zhì)期截止日期0到6個月內(nèi)的商品也必須實現(xiàn)無條件退貨,以杜絕商家向用戶銷售臨期商品;第四,為首次購買奶粉的用戶提供腹瀉險,如果用戶感覺寶寶不適合喝購買的奶粉,只需到醫(yī)院開一個醫(yī)師證明,說明寶寶喝奶粉之后出現(xiàn)拉肚子的情況,就可以獲得上千元的保險賠付。而針對服裝這類非標(biāo)品,則會從店鋪風(fēng)格、客單價、全店動銷和回購率、售后評分等維度進(jìn)行考察。天貓也會針對品類的不同特性,要求商家為用戶提供不同種類的保險。根據(jù)商家透露的信息顯示,商家得到天貓打標(biāo)認(rèn)證后,商品的搜索權(quán)重將增加。消費(fèi)者可以看到相關(guān)的標(biāo)示,并且可以選擇在打標(biāo)商家的范圍內(nèi)選購商品。即未來用戶可以按照銷售、綜合實力、打標(biāo)商家等幾個維度在天貓上進(jìn)行商品搜索。天貓國際必須保證次日達(dá)值得一提的是,天貓國際賣家的服務(wù)升級也是此次新政策的關(guān)鍵部分:跨境進(jìn)口貿(mào)易商家只有滿足次日達(dá)的條件,才能被天貓打標(biāo)認(rèn)證。天貓國際商家由于受到跨境物流和通關(guān)等問題的限制,更難以實現(xiàn)訂單次日達(dá)的要求。據(jù)一位母嬰商家介紹,天貓為了支持跨境貿(mào)易商家實現(xiàn)服務(wù)升級,將充分發(fā)揮菜鳥的關(guān)鍵作用。據(jù)了解,菜鳥不僅和全國各地的保稅倉進(jìn)行了深度合作,而且還在海外積極建倉,在國外已經(jīng)打造了一套倉儲體系。銷售海外產(chǎn)品的商家無需再自己在海外建倉,只需通知海外的品牌商將商品發(fā)到菜鳥當(dāng)?shù)氐暮M鈧}就可以了,然后菜鳥就可以搞定發(fā)貨、通關(guān)等一系列事宜。此前,部分有資金實力的跨境貿(mào)易商家將貨品放置在國內(nèi)保稅區(qū)中,隨時發(fā)貨以保障用戶體驗。但菜鳥通過在海外建倉的方式,減少了商家將貨品放置在保稅區(qū)這一環(huán)節(jié),將大幅降低商家的物流配送成本。該商家認(rèn)為,天貓將和被打標(biāo)的跨境貿(mào)易商家在供應(yīng)鏈、物流層面進(jìn)行更緊密的合作。打標(biāo)≠沒有假貨這一舉動讓很多商家聯(lián)想到淘寶的“金牌賣家”項目。爆料人指出,此次打標(biāo)意在為商家進(jìn)行分層,篩選出有實力的商家重點扶持,新政策將改變天貓的流量分配邏輯和發(fā)展格局??梢灶A(yù)見天貓供應(yīng)商將開始激烈的關(guān)于打標(biāo)資質(zhì)的爭奪。部分商家表示,天貓的新政策一如既往地對于有實力、運(yùn)營能力強(qiáng)的商家是好事。優(yōu)勢商家將會變得更強(qiáng),而運(yùn)營能力差、只是想通過投機(jī)取巧的方式賺錢的商家則將被逐漸淘汰?!疤熵埼磥砭褪且蛟炱焚|(zhì)體驗,達(dá)不到要求的小賣家就不要碰一些要求特別高的高的行業(yè)。否則用戶痛苦、平臺痛苦、自己也痛苦?!钡遣簧僦行≠u家吐槽,新政實施將加劇壓縮天貓小賣家的生存空間。一位中小賣家坦言:“做到次日達(dá)必然要把貨放入菜鳥的倉,但我們是沒有這個資金實力的。”同時,關(guān)于菜鳥對商家物流配送的支持作用,該賣家也表示了質(zhì)疑,“現(xiàn)在菜鳥物流只布局了50多個城市,要實現(xiàn)全部訂單次日達(dá)還有一定難度?!贝送?,有業(yè)內(nèi)人士針鋒相對的指出,這種給商家打標(biāo)、提高對商家服務(wù)水平要求的新政策其實對于平臺整體的發(fā)展來說是無關(guān)痛癢的,僅僅是增加了商家的成本?!疤熵堃回灥挠脩糁辽线壿?,使其每次做出調(diào)整,都是站在消費(fèi)者的立場和角度,無下限的去迎合消費(fèi)者需求。特別是當(dāng)天貓感到其他電商平臺在服務(wù)上做的比自己好,對用戶影響力逐漸加大時,卻沒有發(fā)現(xiàn)自己的問題,反而‘苛求’商家?!痹摌I(yè)內(nèi)人士還指出了天貓的一個關(guān)鍵問題,天貓要求商家提供腹瀉險、要求臨保可以無理由退貨、為商家進(jìn)行打標(biāo)認(rèn)證都解決不了天貓平臺上存在假貨的問題。“售價低讓品牌商有造假沖動,假貨暴利讓環(huán)節(jié)中碰到貨的人有沖動,這是全社會的共同問題,但網(wǎng)購低價放大了這一問題。京東和唯品會雖然也無法杜絕假貨的問題,但是由于可以掌控貨品,總體來說比天貓要好一些?!鄙鲜鋈耸恐毖浴?/div>
一起惠2015-06-05 08:50:271047 次
力帆股份5月31日晚間公告,公司擬于6月8日與阿里巴巴簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書,就利用各自優(yōu)勢資源,在汽車銷售、汽車金融、營銷推廣、汽車后市場服務(wù)、國際業(yè)務(wù)等領(lǐng)域開展戰(zhàn)略合作。力帆股份將在阿里天貓開設(shè)力帆汽車官方旗艦店,針對上市新品和在售車型,投入資源,利用天貓、淘寶、聚劃算、阿里媽媽等平臺,聯(lián)合線下實體店,開展各類營銷推廣活動;力帆汽車將通過阿里電商平臺整合線下服務(wù)渠道,爭取2015年內(nèi)納入100家售后渠道,并分車型開發(fā)車飾精品上網(wǎng)銷售;此外,力帆融資租賃將先接入阿里金融在線平臺,對力帆汽車消費(fèi)者提供在線汽車金融服務(wù)。力帆股份表示,此次戰(zhàn)略合作有利于推動公司及下屬控股子公司汽車營銷體系與合作方網(wǎng)絡(luò)平臺的線上優(yōu)勢嫁接,拓展和延伸公司業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,并帶來汽車銷售領(lǐng)域的銷售模式革新,加快公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
一起惠2015-06-02 09:17:19862 次
市場增長放緩和不以硬件盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)連番“攪局”,像兩座大山正壓得彩電企業(yè)苦不堪言。為避免在未來的互聯(lián)網(wǎng)時代淪為簡單的硬件打工族,緩過神來的電視廠商開始反擊。創(chuàng)維成功打造面向互聯(lián)網(wǎng)的“酷開”品牌,成為2014年唯一業(yè)績沒有下滑的彩電企業(yè)。海信去年與11家視頻網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容上達(dá)成合作,今年聯(lián)手騰訊打造游戲平臺,開始結(jié)合自身的規(guī)模優(yōu)勢按互聯(lián)網(wǎng)打法轉(zhuǎn)型。5月上旬,海信的最新嘗試是推出基于智能電視的大屏電商平臺“聚享購”。不過,專家認(rèn)為,海信的電商平臺作為客廳入口切入電商有一定合理性,但指望電視電商與PC電商、移動電商平起平坐,促進(jìn)電視銷售則未免過于理想化。跨境購物從已經(jīng)公布完畢的2014財年和2015年一季報可以看出,彩電企業(yè)的日子非常不好過。從數(shù)據(jù)看,康佳、長虹、TCL等國內(nèi)傳統(tǒng)彩電廠商的凈利潤都出現(xiàn)明顯下滑,海信雖然減幅相對較小,但凈利潤較上年也減少11.5%,只有創(chuàng)維保持住微弱增長。除市場增長放緩的大背景,更主要的原因還是以樂視、小米為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“攪局”。這些企業(yè)強(qiáng)調(diào)生態(tài)概念,以產(chǎn)品和服務(wù)作為盈利點,硬件則薄利銷售,加之以線上銷售為主,渠道費(fèi)用大幅壓縮,有的甚至打出“硬件免費(fèi),產(chǎn)品付費(fèi)”的口號。雖然同樣打智能電視的招牌,但一對比,智能電視是傳統(tǒng)彩電企業(yè)的升級產(chǎn)品、高端產(chǎn)品,對利潤的影響權(quán)重很大,但對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是承載產(chǎn)品和服務(wù)的硬件,要的只是數(shù)量,不求利潤。定位不同,再加上價格優(yōu)勢,對用戶的吸引力自然也不同。雖然據(jù)速途研究院發(fā)布的2015年第一季度智能電視市場相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,海信以19.5%的市場品牌占有率排在第一位,樂視TV以及小米僅排第十和第十四名,但海信的第一位已經(jīng)變得不輕松,國內(nèi)有“攪局”者,日韓品牌也在高端電視領(lǐng)域加緊追趕,三星以14.3%的市場品牌占有率排名第二,第三名LG也達(dá)11%。最關(guān)鍵的是線上銷售方面,2013年海信還是銷售冠軍,但2014年,冠軍已被樂視奪走,酷開+創(chuàng)維排在第二,即便小米在某些型號上也能拿到銷量冠軍。因此,海信要想全面保持線上銷售的王位,必須有革命性的作為。從去年開始,海信就開始向互聯(lián)網(wǎng)打法轉(zhuǎn)型,先與11家視頻網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容上達(dá)成合作,切入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心生態(tài)圈;今年,海信聯(lián)手騰訊打造“聚好玩”精品游戲平臺,新上線“聚享購”大屏電商購物平臺,推出9999合伙人計劃,打造面向年輕人的VIDDA子品牌等。其中最受關(guān)注的就是國內(nèi)首個基于智能電視的“聚享購”跨境購物商城的推出。按海信的設(shè)計,在“聚享購”平臺,用戶無須導(dǎo)購,通過產(chǎn)品視頻和產(chǎn)品高清圖即可全方位了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié),可實現(xiàn)在電視一鍵下單、手機(jī)掃描二維碼后完成支付。初期,該電商平臺主要銷售三個方向的商品,一是海信旗下的家電產(chǎn)品。二是與韓國韓流文化綜合服務(wù)平臺TheK集團(tuán)合作,提供韓國正品商品和直郵服務(wù)。海信負(fù)責(zé)“運(yùn)營”線上客流和優(yōu)化體驗平臺,合作方提供跨境物流和倉儲環(huán)節(jié)。三是銷售國內(nèi)跨境電商平臺環(huán)球購物上的國際品牌。海信海視云CEO于芝濤表示,“聚享購”是海信在跨境電商領(lǐng)域的嘗試,也是又一次跨界嘗試。未來,海信將基于VIDAA智能電視系統(tǒng),將購物與視頻、游戲、教育等核心智能電視業(yè)務(wù)互聯(lián)互通,打造場景購物新模式。重構(gòu)入口海信電商切入的跨境購物,是目前電商行業(yè)最熱門、競爭也最激烈的領(lǐng)域之一,上有天貓國際、亞馬遜直郵、京東海外購等巨頭搶灘,下有洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘等一批新興垂直平臺。與這些平臺相比,“聚享購”強(qiáng)調(diào)最突出的區(qū)別是基于大屏的產(chǎn)品視頻和產(chǎn)品高清圖,可以全方位了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。這是電視電商與PC購物、移動購物相比最大的優(yōu)勢。此外,海信電商強(qiáng)調(diào)價格,用戶可享受機(jī)場免稅店同價,部分商品甚至達(dá)到免稅店九折的優(yōu)惠,以及正品保證,支持品牌官網(wǎng)驗真,假一罰萬,并提供7天包退換、15天包換的無障礙售后服務(wù)。對于海信推出的電視電商,電商專家和家電專家從各自的角度給出了不同的觀點。中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平認(rèn)為,智能電視是未來家庭購物的重要入口之一,有一定的前景,但他判斷用戶增長不會太多。因為目前電視的收視人群主要集中在農(nóng)村和一老一小兩個群體,這些都不是網(wǎng)購的主流人群,尤其不是跨境購物的主流?!熬巯碣彙睆?qiáng)調(diào)的產(chǎn)品視頻和高清圖片,張周平認(rèn)為這并不是影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。像當(dāng)年杭州興起的3D虛擬場景購物“開心淘開心”,市場反響并不好,目前已經(jīng)退出市場。在電商行業(yè),影響消費(fèi)者購買決策的是價格、質(zhì)量和服務(wù),在這些方面,比拼的不僅僅是入口,更是后臺的一系列流程和服務(wù)?;诖?,他認(rèn)為海信關(guān)于“電視大屏成為客廳互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口,其潛在價值甚至不亞于PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)”的判斷未免過于理想化。信心滿滿對壘專家質(zhì)疑,電商能否幫助海信實現(xiàn)救贖,維持其智能電視銷售的王位呢?電商計劃背后,與海信的智能硬件銷售及生態(tài)圈建設(shè)有何關(guān)聯(lián)?《中國經(jīng)營報》記者致電海信新聞負(fù)責(zé)人喻海濤,但到截稿為止未獲回復(fù)。海信做內(nèi)容、建游戲平臺等系列動作都曾被市場解讀為,以多元化業(yè)務(wù)場景促進(jìn)智能電視的銷售。當(dāng)智能電視占據(jù)城市客廳,甚至以極快的速度普及到農(nóng)村客廳后,其具備足夠的想象力。但當(dāng)傳統(tǒng)家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展方向殊途同歸時,影響最終競爭力的因素也變得錯綜復(fù)雜。仍以市場上主要對標(biāo)企業(yè)樂視和小米為例。樂視旗下產(chǎn)品的銷售主要通過樂視商城實現(xiàn),5月初,該商場宣布啟用域名,基于“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”垂直整合樂視生態(tài),該商城將打造成生態(tài)型電商平臺。隨后樂視推出的LePar超級合伙人制,用體驗店形式向線下延伸,打造一個不同于傳統(tǒng)渠道的“O2O+C2B+眾籌”多維一體的合作模式。5月26日,樂視商城推出“超級聯(lián)盟現(xiàn)貨專場”,2.5萬臺超級電視、5000副Leme藍(lán)牙耳機(jī)不到3分鐘即宣告售罄,下次周二現(xiàn)貨日將在6月2日開放購買。但要達(dá)成樂視這樣的生態(tài)圈,對資金的需求也極其強(qiáng)大。從最近樂視在股市上的表現(xiàn)也可以得到佐證。繼宣布啟動新一輪高達(dá)75億元的融資計劃后,樂視創(chuàng)始人賈廷躍宣布將減持百億市值的股票,該資金將無償借給上市公司使用。小米除把粉絲經(jīng)濟(jì)運(yùn)作到極致外,也在“內(nèi)容+硬件”上大手筆投資,2014年10億美元砸向內(nèi)容版權(quán)領(lǐng)域,入股美的。像小米、樂視這樣的企業(yè),只要方向明確,背后有VC、風(fēng)投的支持,花起錢來不心疼,不達(dá)目的不罷休。但像海信這樣的傳統(tǒng)家電企業(yè),即便清楚生態(tài)模式背后的商業(yè)價值,在資金投入上肯定更謹(jǐn)慎,不會像小米、樂視那樣處處表現(xiàn)出咄咄逼人的氣勢。因此,電商作為海信的多種嘗試之一,成敗可能并不關(guān)鍵,重要的是作為傳統(tǒng)的家電企業(yè),開始強(qiáng)調(diào)利用自己的用戶規(guī)模優(yōu)勢,探索適合自己的互聯(lián)網(wǎng)融合之路。這一點,也得到家電專家的認(rèn)可。在家電研究專家、投中集團(tuán)分析師杜善友看來,海信在智能電視市場的品牌占有率排在第一位,有大量的終端用戶。無論是去年與11家視頻網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容上的合作,還是今年聯(lián)手騰訊打造游戲平臺,以及現(xiàn)在推出的跨境購物商城,其核心都是借助互聯(lián)網(wǎng)將終端用戶轉(zhuǎn)化。對海信有深入了解的杜善友認(rèn)為,海信的管理團(tuán)隊有著很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,現(xiàn)在做的這些嘗試是否成功并不是很重要,因為圍繞著這一核心還會有許多其他的嘗試冒出來。
一起惠2015-06-01 09:07:581193 次
經(jīng)過央視的一番報道,微商似乎降溫了。靜下來想一想,微商,雖然問世不久,但卻一度發(fā)展的風(fēng)起云涌,如果深入談起“微商”這個詞匯的話,“賣面膜”是無法涵蓋它的全部的。經(jīng)歷了一番由火焰到海水的折騰后,人們已經(jīng)開始冷靜的對待微商了。微商,不一定只是賣面膜。曾幾何時,由微商衍生的“全員微商”概念一度火爆。尤其是在傳統(tǒng)零售業(yè),天虹商場、蘇寧紛紛提出微店的模式,要搞“全員微商”。有段時間,連萬達(dá)也陷入要搞微商的流言之中。于是乎從2015年年初,“全員微商”的理論與實踐開始同步進(jìn)行了。也難怪,俗話說窮則思變。在傳統(tǒng)零售業(yè)逐漸式微、電商咄咄逼人的今天,“全員微商”似乎成了頻頻轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售行業(yè)的救命稻草之一。但是,“全員微商”真的能拯救傳統(tǒng)零售嗎?經(jīng)過幾個月的觀察與思考,筆者對此持保守態(tài)度。在筆者看來,“全員微商”,只是傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)對眼下頹勢的權(quán)宜之計,卻遠(yuǎn)非企業(yè)長治久安的長遠(yuǎn)之策。在分析“全員微商”未來前景這個問題之前,我們必須要弄明白所謂“全員微商”的來龍去脈。當(dāng)然,“全員微商”是指的企業(yè)員工范疇之內(nèi)的“全員微商”??蓮幕ヂ?lián)網(wǎng)大形勢上看,“全員微商”卻是傳統(tǒng)零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展下一個不得不進(jìn)行的選擇,或者說是一個必經(jīng)之路。近若干年來,由于網(wǎng)絡(luò)電商在零售百貨方面的頻頻沖擊,傳統(tǒng)零售行業(yè)已經(jīng)是疲于應(yīng)付。比如在201年5月年商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,“1—4月全國網(wǎng)上商品零售額增長40.3%,高于社會消費(fèi)品零售總額增速29.9個百分點,占社零總額的比重達(dá)到9.3%,比一季度提高0.4個百分點?!绷頁?jù)商務(wù)部監(jiān)測,“4月份5000家重點零售企業(yè)網(wǎng)上商店銷售額增長40.4%,較上年同期加快4.9個百分點;購物中心銷售額增長12.0%,增速分別高出專業(yè)店、百貨店和超市9.8、9和5.5個百分點。”所以近年來傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)而向電商的模式靠攏,你進(jìn)軍我的陣地,我就仿效你的模式,并且取得了一定的成績。而與此同時,在傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)的“合力”下,中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額大幅上升。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,“2015年1-4月份,社會消費(fèi)品零售總額93102億元,同比名義增長10.4%。全國網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額10435億元,同比增長40.9%。其中,網(wǎng)上商品零售額8690億元,增長40.3%?!备鶕?jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2014中國經(jīng)濟(jì)總結(jié)》顯示,“2014年全年全國網(wǎng)上零售額為27898億元,比2013年增長49.7%。而2014年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值636463億元,比上年增長7.4%。其中,全年社會消費(fèi)品零售總額262394億元?!庇蛇@幾個數(shù)字我們可以看出,網(wǎng)絡(luò)零售逐漸在社會零售以及社會生活消費(fèi)中已經(jīng)占據(jù)了重要地位,這種地位并有可能繼續(xù)提升。而作為在2014年才閃亮登場的微商,在短時間內(nèi)的發(fā)展讓人瞠目結(jié)舌,那它在網(wǎng)絡(luò)零售這塊大蛋糕中占據(jù)了什么樣的地位呢?零點研究咨詢集團(tuán)董事長袁岳曾經(jīng)表示,“過去的2014年,微商市場就有1500億元銷售額?!边@個數(shù)據(jù)雖然沒有經(jīng)過權(quán)威部門的認(rèn)可,但也能有一定說服力。根據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)統(tǒng)計,目前我國微商從業(yè)者已達(dá)到數(shù)千萬人,如果這個數(shù)字不虛,那袁岳的數(shù)據(jù)估計水分也不會太多。根據(jù)口袋購物旗下微店平臺2015年5月發(fā)布的一季度報告顯示,2015年Q1季度微店數(shù)量為2926萬家,新增用戶超過900萬。這都足以顯示出微商的火爆。雖然目前微商有著這樣和那樣的缺點,但顯而易見,它將是淘寶類、京東類電商有可能會陷入經(jīng)營瓶頸后的最佳選擇之一。既然如此,那么,已經(jīng)立志于在網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)電商一搏的傳統(tǒng)零售企業(yè),沒有理由會放棄微商這個戰(zhàn)場,那“全員微商”的模式應(yīng)運(yùn)而生也不是什么奇怪的事情。但在筆者看來,從傳統(tǒng)零售企業(yè)的行業(yè)基因上看,“全員微商”又是一個“故技重施”的“大伎倆”。在傳統(tǒng)商場有過工作經(jīng)驗的人應(yīng)該會知道,每到年節(jié),商場、百貨公司往往會給員工“分配”銷售任務(wù)?;蛘呤琴徫锟?,或者是百貨,有時甚至是電器,完成任務(wù)者會有獎金,反之則無。這種促銷、加壓手段,對企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)是有很大的益處的,也頗有成效。而蘇寧、天虹等企業(yè),不管是醞釀中的全員微商計劃,還是已經(jīng)實施的全員微商工程,實際上與傳統(tǒng)零售企業(yè)的“分配”銷售任務(wù)有著異曲同工之妙。因為這所謂的“全員微商”,其實就是讓員工幫著東家賣貨而已,不過形式變了。以蘇寧為例,蘇寧云商在2015年2月向某媒體披露了自己的全員微商計劃,其中有一部分是這樣的:“1、蘇寧微店功能現(xiàn)只對內(nèi)部員工開放,50%以上的蘇寧員工已經(jīng)開通微店。2.內(nèi)測期間已開通的微店店鋪數(shù)目已經(jīng)超過10萬家,預(yù)計在年前18萬家店鋪將全部開放完畢。3.蘇寧微店內(nèi)的商品均來自蘇寧易購,微店賣家能從賣家平臺搜索蘇寧易購主站自營商品并對其進(jìn)行上架、下架、分享等操作。4.蘇寧微店的訂單信息、售后物流跟蘇寧易購保持一致......6.賣家能通過蘇寧微店平臺進(jìn)行廣告推廣,可將廣告進(jìn)行上架、下架、分享,并最多能展現(xiàn)四個廣告標(biāo)簽。通過分享功能,賣家能把店鋪及微店上的商品分享到微信朋友圈......”再看天虹,根據(jù)天虹的宣傳,“天虹微品通過精選商品傳送至手機(jī)端,‘店主’可根據(jù)需要在自己開設(shè)的‘網(wǎng)店’編輯商品,再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈,提供服務(wù),形成銷售。公司負(fù)責(zé)商品采購和庫存管理、營銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統(tǒng)一客服等工作,并對‘店主’銷售和服務(wù)行為進(jìn)行嚴(yán)格管控?!边@樣看來,我前面說的沒有錯。但是,從目前的形勢看,蘇寧、天虹在具體情況上看有共同點,卻又有著顯著的不同。所以,“全員微商”之路在它們各自的腳下有可能會是不同的結(jié)局。共同點,二者都是或者曾經(jīng)是傳統(tǒng)零售行業(yè)的一方霸主,而在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天,又都受著程度不易的沖擊。而不同點,則有幾個。一個是與互聯(lián)網(wǎng)擁抱的順序,顯然蘇寧要領(lǐng)先的多,而天虹則要更晚。另一個,就是二者在賬面上的經(jīng)營狀況,以及背后各自真實的日子。蘇寧云商2015年第一季度財報顯示,蘇寧云商營收294.5億元,同比增長28.8%,凈虧損3.3億元,虧損幅度縮小,營業(yè)利潤虧損4.6億元。天虹商場2015年第一季度報告顯示,期內(nèi)該公司實現(xiàn)營業(yè)收入48.58億元,同比增加10.49%;歸屬于上市公司的凈利潤1.58億元,同比減少11.99%。表面上看,蘇寧很好,天虹很差。但事實是否真的如賬面上所顯示的呢?先看蘇寧,有分析稱蘇寧2014年的良好財報很大程度上源于蘇寧的資本左右手游戲運(yùn)作,除去這個因素,蘇寧2014年要虧損10個億以上。而到了2015年,應(yīng)該還有2014年的影響。這樣一看,反而天虹商場的日子反而要好過一些。第三個不同,就是二者在線下的優(yōu)勢。與天虹相比,在農(nóng)村市場耕耘了數(shù)年的蘇寧,在拓寬市場方面應(yīng)該更有優(yōu)勢。這樣一來,各家有著各家的幸與不幸,蘇寧、天虹有著各自的苦水與資本,而其他有可能會進(jìn)入全員微商市場的傳統(tǒng)零售企業(yè),也應(yīng)該與他們有著大致差不多的境遇。畢竟,盯上微商這塊肥肉的不只是以上幾家。如果“全員微商”有利可圖,那更多的傳統(tǒng)零售企業(yè)、更多的電商以及更多的個人店主會涌入這片紅海,殺個你死我活。那么,以傳統(tǒng)零售企業(yè)挑起戰(zhàn)火的全員微商大戰(zhàn)一旦真的開始,那結(jié)果會如何呢?我想做以下猜測。首先,在筆者看來,未來在微商戰(zhàn)場能得農(nóng)村市場者將得天下。不管是阿里和京東,目前都已經(jīng)將目光從城市轉(zhuǎn)向了農(nóng)村,特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的農(nóng)村。原因顯而易見,城市作為電商最初的發(fā)軔之地已經(jīng)不會有太大的潛力。傳統(tǒng)電商已經(jīng)改變了形式,那微商也不例外。未來,誰能在廣闊的農(nóng)村天地得心應(yīng)手,誰就會占據(jù)未來電商行業(yè)的主動,想必不會有人否認(rèn)。那么,傳統(tǒng)零售企業(yè)的“全員微商”誰能在農(nóng)村站得住腳呢?別忘了,阿里、京東們也沒有閑著?!叭珕T微商”能敵得過淘寶和京東的農(nóng)村服務(wù)站嗎?其次,在筆者看來,在微商戰(zhàn)場能夠堅持下來的企業(yè)會分不是太多。是不是所有的傳統(tǒng)零售企業(yè)都能夠堅持下來,這是個疑問。畢竟,全員微商會給員工們增加什么樣的壓力我們尚不可預(yù)料,對企業(yè)的壓力是一路向好還是雙刃劍我們也不得而知。誰能堅持下來,誰就會有一杯羹。第三,在筆者看來,如果有新的電商形式出現(xiàn),未來也不可預(yù)料。幾年前,誰能會想到會有微商這種形式呢?但是,它出現(xiàn)了,并且極大的沖擊了傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)。假如說,未來幾年,隨著云計算和人工智能的發(fā)展,誰也不敢保證會不會有新的電商形式出現(xiàn)。那時,“全員微商”的色彩說不定會被沖淡甚至?xí)⒉蛔愕馈5谒?,在筆者看來,員工自己單干也是個危險。既然可以“全員微商”,那就可以“全民微商”,微商并非技術(shù)含量多高的活兒,甚至比淘寶開店還要簡單,那些員工他們完全可以自己去開店。我聽說,微商的利潤是很高的啊。前不久有一個數(shù)據(jù)預(yù)測,說是“目前微信月活躍用戶規(guī)模已達(dá)到了4.5億,2014年中國微商賣家數(shù)量突破1000萬,2015年預(yù)計將達(dá)到5000萬?!边@么多的微商,似乎缺不了傳統(tǒng)零售企業(yè)那幾家,他們別不會淹沒在微商的人民海洋中去吧?“全員微商”能拯救傳統(tǒng)零售嗎?我看是不能,也就是暫時的心理安慰罷了,畢竟自己也追趕上移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮了。
一起惠2015-05-30 09:49:44875 次
【編者按】電商圈似乎已經(jīng)形成了不成文的約定:618年中考,雙11年末考,一年兩大考,比比成績,曬曬新番。從已公布618策略的京東、天貓、國美等電商來看,今年的618,戰(zhàn)時加長,跨境、微商登場,全線啟動戰(zhàn)爭等特點已凸顯。國美在線將于5月28日開始打響“618揭幕戰(zhàn)”,并將于6月17日開始“老牟專場”與京東“老劉專場”進(jìn)行終極PK。一次對已有資源的大盤活國美在線董事長牟貴先介紹道,國美的618是以長線戰(zhàn)略為根基的,年初提出的“1+5戰(zhàn)略”各線都在預(yù)期之中持續(xù)優(yōu)化。國美的“1+5戰(zhàn)略”具體為——用戶體驗為核心+物流供應(yīng)鏈、國美微商、國美家、渠道下沉、互聯(lián)網(wǎng)金融。牟貴先稱,用戶體驗可以直接帶來轉(zhuǎn)化率,供應(yīng)鏈優(yōu)化則是基礎(chǔ)。近半年,計時達(dá)服務(wù)、低價方便找到的商品和完善的售后,是國美供應(yīng)鏈提升的主要方向。“這就是國美618的打底。”牟貴先說。因此,國美今年618戰(zhàn)略接“1+5”各分線進(jìn)行。其中,國美家自4月推出以來,目前已有2000多個意向用戶,國美將在618推出國美家預(yù)約禮券,納入618范疇。國美互聯(lián)網(wǎng)金融布局已基本完成,聚焦“理財”板塊,推出了常規(guī)款、進(jìn)階款以及年化率最高達(dá)15%的爆款,爆款檔每天最高推出200萬元。牟貴先稱:“國美的理財產(chǎn)品風(fēng)險極小,因為對接基金也是國美旗下的?!蔽⒌攴矫?,記者了解到,國美微店目前已有2.6萬微店店主,已在部分區(qū)域進(jìn)行試點,6月底將基本成形。“618國美微店將全面推向全國,微商一定會發(fā)揮相當(dāng)?shù)淖饔谩!蹦操F先表示。而對應(yīng)渠道下沉,區(qū)域戰(zhàn)爭、城市戰(zhàn)爭將分別打響。此外,618無線專享活動中,國美無線預(yù)計將占40%以上。國美APP起步較晚,2013年后半年才推出,在去年618中,無線占比僅為百分之十幾,在今年4月店慶時,無線占比已接近40%。此外,國美在酒類電商方面的布局也將納入到這次618中,通過GOME酒窖進(jìn)行海外直采后,推出限量搶購。再一次用價格戰(zhàn)死磕京東618原本是京東主場,各仙家死磕京東也是情理之中。國美將之形容為“貼身肉搏”,現(xiàn)金券、一口價、萬件團(tuán)、套裝組合、老X專場5個方面,都在京東的基礎(chǔ)上,多撒了點料。現(xiàn)金券多一天的發(fā)放時間,省去游戲環(huán)節(jié)直接發(fā)放;一口價多一個檔位,多幾個坑位;萬件團(tuán)擴(kuò)大品類,增加入場商家;套裝減少限制,加大力度;在PK老劉專場的老牟專場,表示一旦發(fā)現(xiàn)比京東貴,1小時內(nèi)調(diào)整價格。以上是直白針對京東618策略的,還有其他策略,同樣針對京東。比如國美新推出的“聰明購”,類似比價插件,在自家商品標(biāo)價后,小框注明“比京東便宜多少元,比蘇寧便宜多少元”。用這種方法跟京東直白比價的還有1號店,其甚至直接開辟“D50專區(qū)”,專區(qū)內(nèi)商品都比京東價格低50—100元。再如國美的“0元購”,是在國美互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品投金寶的基礎(chǔ)上推出的。用戶可直接預(yù)支年化率最高達(dá)15%的投金寶收益,用來購買國美家電數(shù)碼產(chǎn)品。值得一提的是,銀聯(lián)最近的62折活動也牽手了國美,62開頭銀聯(lián)卡享62折購物優(yōu)惠。各種營銷啟動欲做3C老大牟貴先講得很直白,“我們希望這次618之后,成為網(wǎng)民選購3C產(chǎn)品的首選平臺”。在今年618各平臺拉攏大牌的搶奪戰(zhàn)中,國美主要拉攏的是3C品牌,與蘋果、夏普、三星、格力等品牌展開了黏力合作,尤其是蘋果?!拔覀?015年的蘋果銷售目標(biāo)是100億元,中國每賣20臺蘋果就有1臺出自國美?!蹦操F先說道。據(jù)了解,目前國美在線家電類與非家電類占比約為7:3,據(jù)估計,618大促中,占比會略有浮動,占比可能達(dá)到6:4。而在京東平臺,目前這一占比為5:5。在618期間,國美還將在《末日崩塌》《侏羅紀(jì)世界》2部好萊塢大片中上貼片廣告來進(jìn)行娛樂營銷。3C大佬、達(dá)人送貨營銷方式在今年618中也將繼續(xù)。在2014年的國美618中,國美主推“貴就賠”、“180天只換不修”兩大策略,在618后發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,618當(dāng)天國美線下銷售同比增長超過150%,家電類增長300%,國美線上平臺全站交易額同比增長5倍,移動客戶端訂單量比平時漲12倍。
一起惠2015-05-28 09:37:53899 次
國內(nèi)最大的老酒運(yùn)營商哥德盈香日前對外宣布合并國內(nèi)最早的大型酒類電商也買酒,此次合并據(jù)傳收購對價高達(dá)5億-6億元。這是年內(nèi)第三家“賣身”的酒類電商。今年2月,通葡股份對外發(fā)布公告稱,擬以6669萬元對價增資并收購酒水電商平臺九潤源51%股權(quán);上個月,青青稞酒發(fā)布公告稱,擬投資1.44億元取得中酒網(wǎng)90.55%的股權(quán)。這三宗并購中,也買酒的對價是最高的。隨著唯品會、聚美優(yōu)品等電商平臺先后上市,其數(shù)十倍甚至過百倍的市盈率讓電商平臺上市的欲望空漲。然而酒水電商平臺為何頻頻選擇被酒類上市公司收編?要解開這個疑問,我們不得不先了解當(dāng)下酒類電商的現(xiàn)狀。近年,酒類電商發(fā)展迅猛,從做B2C起步,然后向O2O、甚至B2B等業(yè)務(wù)延伸,更有甚者通過加盟模式,開始從線上向線下發(fā)力,規(guī)劃大局開實體店。從模式上看,雖然紅紅火火,但與當(dāng)前熱度空前的服飾、化妝品、家電等比較成熟的電商平臺相比,酒類電商有著行業(yè)的特殊性。一方面,盡管現(xiàn)在酒廠已經(jīng)逐漸對酒類電商放開懷抱,但還是心有疑慮的,其愿意在電商平臺上大舉推進(jìn)的產(chǎn)品多集中在庫存產(chǎn)品或是定制產(chǎn)品,而主流產(chǎn)品雖然也有在電商平臺銷售,但鑒于酒廠不愿電商平臺的價格與其線下渠道的價格有較大沖突,酒廠對授權(quán)的電商平臺的價格做了一定的限制。另一方面,酒水是易碎品,其包裝物流成本要遠(yuǎn)高于普通快消品,但消費(fèi)頻率遠(yuǎn)不及服飾、化妝品、家電等電商平臺。因此,酒水電商平臺的發(fā)展仍有瓶頸需要突破。無論從貨源、系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析與整合以及售后服務(wù),仍需大筆投入?,F(xiàn)在國內(nèi)多數(shù)酒類電商還處于“砸錢賺吆喝”的階段。盡管如此,在資本層面,鑒別現(xiàn)在大家都希望能在不同品類的電商平臺中相中有潛力者將其打造成細(xì)分品類的領(lǐng)先者,因此投資方對酒類電商追逐的熱情卻并沒有下降。目前酒仙網(wǎng)已獲得六輪共計9.3億元融資,也買酒收獲了三輪融資,葡萄酒垂直電商平臺品尚紅酒半年前也已經(jīng)融到了第三輪,而中酒網(wǎng)身后也有投資方的身影。從上述兩個層面來看,酒類電商平臺普遍有兩個任務(wù):一是推動平臺壯大,二是進(jìn)入資本市場讓投資方有獲利和退出機(jī)會。如果從這兩個壓力看,就不難理解今年以來為何它們頻頻“賣身”了。“掛牌新三板有等待轉(zhuǎn)板的機(jī)會,但細(xì)則還沒出來;A股上市太慢;香港上市市盈率太低;境外上市的話,酒類是一個特殊商品,尤其是美國對酒類不是很認(rèn)可。所以,在A股通過并購間接上市是我個人非常推崇的方式?!敝芯凭W(wǎng)董事長賴勁宇在今年3月底的全國春季糖酒會期間曾坦承,借道上市后,融資更方便,有利于企業(yè)快速發(fā)展,還免去了上市的排隊,而且可避免酒類電商多輪融資之后被資本綁架。盡管此次收編也買酒的歌德盈香并非上市公司,但有行業(yè)人士指歌德盈香已有上市的打算。而也買酒是VIE外資架構(gòu)(協(xié)議控制),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若在國內(nèi)上市,須拆除VIE架構(gòu),以內(nèi)資身份獲取ICP牌照才行。此次也買酒不惜“賣身”歌德盈香,其國內(nèi)上市的決心隱現(xiàn)。從并購方式來看,也可以看到這三個酒類電商平臺“賣身”背后的另一個如意算盤。九潤源和中酒網(wǎng)的并購都是通過受讓原有股東股權(quán)和現(xiàn)金增資兩步走,通葡和青青稞酒分別還要掏出3469萬和6000萬進(jìn)行增資。據(jù)透露,歌德盈香的并購方式除了掏現(xiàn)金,更包括換股。這意味著雖然創(chuàng)始人出讓了控股權(quán),但其內(nèi)心深處卻不僅僅是將電商平臺賣了那么簡單,而是有借力酒類上市公司、將電商平臺做大做強(qiáng)的欲望。
一起惠2015-05-26 09:21:50918 次
O2O概念一度被視為很難“入侵”汽車領(lǐng)域,但隨著汽車行業(yè)競爭的加劇和資本的入侵,汽車后市場成為最先被攻破的一個窗口。這其中,一眾資本和實業(yè)巨頭紛紛跨界“攪動”汽車后市場,意欲分得一杯羹,但也不乏創(chuàng)業(yè)者的身影。5月18日,上門保養(yǎng)O2O平臺“車女婿”宣布,在距完成數(shù)百萬元天使輪融資僅不到2個月的時間,“車女婿”再次完成數(shù)千萬元人民幣A輪融資,投資方為云閣投資,曾投資錘子手機(jī)。事實上,汽車后市場O2O的細(xì)分領(lǐng)域很多,包括上門洗車、保養(yǎng)、維修、救援、保險等,“車女婿”選擇切入上門保養(yǎng)這一領(lǐng)域是綜合判斷了其當(dāng)下的競爭態(tài)勢和未來的發(fā)展前景?!吧祥T保養(yǎng)在整個汽車售后O2O中的確比較火爆的,但上門保養(yǎng)的巨頭還未產(chǎn)生,其中多數(shù)還是在做平臺做導(dǎo)流,車女婿重在打通線上和線下用戶體驗,對于未來的市場前景很看好?!避嚺鰟?chuàng)始人兼CEO武衛(wèi)強(qiáng)告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者,剛完成A輪融資的車女婿將會在用戶體驗、信任方面全速推進(jìn),目的在于讓車主享受到更方便、更具性價比和更可靠的專業(yè)上門保養(yǎng)服務(wù),真正做到和用戶“長相廝守”。據(jù)悉,車女婿在完成A輪融資后將在上門保養(yǎng)O2O的標(biāo)準(zhǔn)化流程、供應(yīng)鏈的優(yōu)化和技師培訓(xùn)體系的完善方面發(fā)力,以期進(jìn)一步提升用戶體驗。按照車女婿的規(guī)劃,主要一線城市的覆蓋將在2015年年底完成,預(yù)計全國將擴(kuò)展到10個主要城市左右。
一起惠2015-05-21 10:15:45797 次
成功試水國內(nèi)首支商業(yè)地產(chǎn)REITs后,蘇寧云商與中信金石基金在資產(chǎn)證券化的合作上正摩擦出越來越多的火花。5月18日晚間,蘇寧云商刊發(fā)公告稱,公司擬以不低于30.03億元的價格將14家全資子公司的全部相關(guān)權(quán)益最終轉(zhuǎn)讓給中信金石基金的相關(guān)方擬發(fā)起設(shè)立的資產(chǎn)支持專項計劃,以開展相關(guān)創(chuàng)新型資產(chǎn)運(yùn)作模式,預(yù)計交易將實現(xiàn)超過8億元的稅后凈收益。實際上,該創(chuàng)新型資產(chǎn)運(yùn)作模式正是中信證券旗下“中信啟航”的一款REITs產(chǎn)品。對蘇寧云商來說,此舉并不陌生。僅在半年前,蘇寧云商才以完全相同的模式將旗下11家門店作價40億元轉(zhuǎn)讓予中信金石基金,由此成就了國內(nèi)首支商業(yè)地產(chǎn)REITs。據(jù)觀點地產(chǎn)新媒體獲悉,蘇寧云商擬打包出售的14處物業(yè)涉及到大連(樓盤)勝利廣場店、北京(樓盤)青塔西路店、天津(樓盤)海光寺店、濟(jì)南(樓盤)泉城路二店、鄭州(樓盤)棉紡路店、上海(樓盤)浦東第一店、嘉興(樓盤)江南摩爾店、泰州(樓盤)西壩口二店、馬鞍山(樓盤)解放路店、武漢(樓盤)中南店、郴州(樓盤)國慶北路店、大同(樓盤)蘇寧電器廣場店、內(nèi)江百貨大樓店以及廈門(樓盤)財富港灣店。而在上述轉(zhuǎn)讓完成后,蘇寧云商將以市場價格租用該14處物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營。擺脫自持資產(chǎn)的“重負(fù)”,蘇寧云商雖然需支付的租金較原有折舊有一定的增加,但有效的現(xiàn)金管理以及正在推進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)卻也能夠促進(jìn)經(jīng)營效益提升。正如所有的偉大都源于一個勇敢的開始,蘇寧云商頻頻試水REITs的背后實則考量的依舊是其時常掛在嘴邊的O2O轉(zhuǎn)型?!凹涌霴2O零售模式轉(zhuǎn)型落地,公司從戰(zhàn)略上仍然需要提升可控優(yōu)質(zhì)門店物業(yè)資源的比重,以保障持續(xù)經(jīng)營、控制風(fēng)險和成本。為此,公司通過創(chuàng)新資產(chǎn)運(yùn)營模式,盤活存量資產(chǎn),在獲得充沛的現(xiàn)金回籠同時再次投入優(yōu)質(zhì)門店,從而建立起門店資產(chǎn)購置—門店運(yùn)營的良性資產(chǎn)運(yùn)營方式,有利于公司持續(xù)鞏固線下門店?!碧K寧云商如是闡述道。不可否認(rèn)的是,公司自有資產(chǎn)售后返祖模式在海外商業(yè)運(yùn)營中較為成熟。這種模式的好處是既能獲得優(yōu)質(zhì)門店增值收益和現(xiàn)金回籠,同時能以穩(wěn)定的租金對物業(yè)進(jìn)行長期租賃,仍實際控制門店,并未影響到公司運(yùn)營。對此,市場人士分析稱,“蘇寧云商在獲得資金后,可將資金再次投入到門店轉(zhuǎn)型中,建立起資產(chǎn)貨幣化、門店再投入的良性資產(chǎn)運(yùn)營方式,為門店互聯(lián)網(wǎng)化、物流體系建設(shè)、市場營銷等儲備充足現(xiàn)金,增加軍備競賽實力,未來不排除將物流資產(chǎn)貨幣化的可能?!痹谄桨沧C券分析師耿邦昊看來,以蘇寧云商目前龐大的存量資產(chǎn)來看,足以支撐其未來幾年電商轉(zhuǎn)型的投入,尤其是后續(xù)物流資產(chǎn)的盤活無疑將給蘇寧云商帶來充足的現(xiàn)金流和利潤。據(jù)了解,目前蘇寧云商已完成在21個城市的物流基地布局,并有15個城市物流項目在建,且在23個城市完成土地儲備,同時在北京、南京(樓盤)、廣州(樓盤)等12個核心城市的小件商品自動化分揀中心陸續(xù)投入使用或開工建設(shè)。不過,耿邦昊也強(qiáng)調(diào),存量資產(chǎn)處置終歸有限,對于蘇寧來說,如何在電商轉(zhuǎn)型過程中找到正確的方向和舉措還是根本。畢竟早已進(jìn)入良性發(fā)展的阿里、騰訊,甚至京東通過資本市場融資獲得資源更加容易。
一起惠2015-05-19 09:56:43780 次
記者從廣州蘇寧獲悉,蘇寧一次性買斷行業(yè)庫存的10%,在5月21日至24日,線上線下將同步開展力度空前的“萬人空巷搶空調(diào)”活動。在5月發(fā)力旺季市場,是空調(diào)品牌廠商和家電零售商每年的常規(guī)節(jié)目。然而,今時不同往日,從去年底開始,空調(diào)行業(yè)出現(xiàn)了罕見的價格戰(zhàn)并一直延續(xù)到今年4月。一浪高過一浪的價格戰(zhàn)也“驚動”了發(fā)改委,近日發(fā)改委約談主要空調(diào)企業(yè)和渠道商要求“控制銷售價格”。種種特殊背景下,蘇寧此番絕口不提“價格戰(zhàn)”。蘇寧廣州地區(qū)管理中心總經(jīng)理顧蔚接受南都記者采訪時表示,5月底對于“靠天吃飯”的空調(diào)來講也無疑是比之前“價格亂戰(zhàn)”更好的時機(jī)選擇,我們將“從產(chǎn)品、價格到售后,蘇寧比拼的是全方位的能力。這已經(jīng)不是簡單的價格戰(zhàn),而是全方位的服務(wù)戰(zhàn)?!毕蚝唵蝺r格戰(zhàn)告別南都記者獲悉,此次蘇寧聯(lián)合美的、海爾、惠而浦、志高、奧克斯等主流空調(diào)品牌,一次性買斷全行業(yè)空調(diào)庫存的10%即400萬臺,提前啟動旺季市場,力圖分流高溫旺季的市場壓力。相比以往火藥味甚濃的“破格行動”、“動真格”等促銷行動,蘇寧此次絕口不提“價格戰(zhàn)”幾個字。4月30日上午,國家發(fā)改委在北京召集空調(diào)廠商和主要渠道經(jīng)銷商,要求空調(diào)廠商和主要渠道經(jīng)銷商在即將到來的空調(diào)銷售旺季中,控制空調(diào)銷售價格,“不許打價格戰(zhàn)”。不過,顧蔚不認(rèn)為是發(fā)改委的約談讓蘇寧摒棄了價格戰(zhàn),“空調(diào)市場競爭非常成熟,蘇寧已經(jīng)意識到只在價格上做文章不能解決當(dāng)下的市場問題?!北M管如此,蘇寧也不能回避“價格”是消費(fèi)者最敏感的因素之一。據(jù)了解,在即將舉行的“萬人空巷搶空調(diào)”活動中,蘇寧華南市場的主力空調(diào)機(jī)型1匹掛機(jī)和1.5匹冷暖掛機(jī)的價格將低至999和1499,相對目前市價降價達(dá)300元。同時,還打出預(yù)存10元抵500元、購空調(diào)送666元家電券等組合拳。這看起來像是價格戰(zhàn)的延續(xù),但是顧蔚認(rèn)為:“蘇寧這次不是只在價格上做文章,而是線上線下從產(chǎn)品到售后的全方位的協(xié)同作戰(zhàn)?!币环矫?,在產(chǎn)品上,蘇寧此次更加注重和供應(yīng)商的聯(lián)動,精選或定制消費(fèi)者歡迎的主流機(jī)型,主推爆款單品、智能單品和定制單品。另一方面,針對廣州地區(qū)在裝空調(diào)使用年限普遍較長的現(xiàn)狀,蘇寧空調(diào)推出全國范圍標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、全國一體化的“以舊換新”,最高補(bǔ)貼1000元/臺。據(jù)顧蔚介紹,今年“蘇寧空調(diào)節(jié)”廣州地區(qū)的目標(biāo)是線下銷售增長70%,線上增長600%,整體增長85%。聯(lián)手廠商化解高保有量、高庫存壓力自去年底開始,空調(diào)行業(yè)每一輪降價促銷活動都被業(yè)內(nèi)打上“去高庫存”的標(biāo)簽。這一次,蘇寧也不諱言,分擔(dān)行業(yè)庫存壓力是發(fā)起“萬人空巷搶空調(diào)”的原因之一。第三方數(shù)據(jù)顯示,空調(diào)行業(yè)庫存高達(dá)4000萬套。業(yè)內(nèi)人士指出,這意味著即使所有空調(diào)企業(yè)一年不生產(chǎn)也足以滿足當(dāng)年的市場需求。除此之外,空調(diào)保有量高企,市場需求不足也是讓品牌廠商頭疼的問題。中怡康數(shù)據(jù)顯示,2014年國內(nèi)白電零售額下降幅度為0.2%,業(yè)界預(yù)計今年白電內(nèi)銷增長的壓力仍然巨大。數(shù)據(jù)還顯示,國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)品在城鎮(zhèn)中的每百戶家庭保有量為150臺左右,在廣州這樣的一級市場中每百戶家庭的保有量甚至超過200臺。顧蔚認(rèn)為,空調(diào)業(yè)的高庫存警報并未真正解除,毫無疑問,空調(diào)市場需要注入更多的“催化劑”,而炎熱天氣到來的5月底對于“靠天吃飯”的空調(diào)來講也無疑是比之前“價格亂戰(zhàn)”更好的時機(jī)選擇。對于“高保有量低需求”的問題,顧蔚表示,蘇寧將和供應(yīng)商一起思考成熟市場上的成熟品類如何突破市場瓶頸的問題。蘇寧看中的是更新?lián)Q代市場,“這已經(jīng)成為市場增長的主要動力?!比绾握业竭@部分消費(fèi)者?“以往我們更多地會在小區(qū)進(jìn)行預(yù)存活動,現(xiàn)在我們更多通過免費(fèi)清洗等上門服務(wù),掌握更加精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)?!睆V州蘇寧一位相關(guān)人士告訴記者。比如,向空調(diào)使用已經(jīng)超過8年的用戶提供以舊換新的建議等等。13日,美的全國家用空調(diào)總經(jīng)理王新亮還專程到廣州蘇寧,就聯(lián)合促銷模式、供應(yīng)鏈協(xié)同等進(jìn)行深入探討。顧蔚表示:“成熟市場的家電競爭已經(jīng)不是簡單的價格戰(zhàn)能夠玩轉(zhuǎn),市場環(huán)境的改變正在倒逼渠道商和供應(yīng)商向滿足消費(fèi)者的綜合需求的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型?!?/div>
一起惠2015-05-18 09:53:55801 次
日銷售額近5萬元,月度買家數(shù)達(dá)到近千人,這是蘇寧第一家自營易購服務(wù)站開業(yè)四個月至今的成績,它位于江蘇省宿遷市洋河區(qū)。今年之內(nèi),和它一樣的店將在三四級縣鎮(zhèn)及農(nóng)村達(dá)到1500家,未來五年,這個數(shù)字要達(dá)到一萬。如蘇寧云商董事長張近東所言,農(nóng)村市場的爭奪,蘇寧寸步不讓。這些服務(wù)站點大部分都是早前實體門店時代,蘇寧在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造的售后維修點,面積一般為30至40平方米。經(jīng)過改造,未來這些站點將承擔(dān)部分商品銷售服務(wù),并提供最后一公里的物流配送。數(shù)據(jù)顯示,2016年農(nóng)村電商規(guī)模預(yù)計將達(dá)到4600億元,這還只是家電、3C產(chǎn)品。如果說把所有品類都算上去,這塊“蛋糕”之大不難想象。早在2008年,蘇寧就開始布局三四級市場,在當(dāng)?shù)赜泻芏嚅T店。易觀國際分析師王小星告訴記者,蘇寧的家電物流能力比一般傳統(tǒng)企業(yè)要強(qiáng),在全國線下布局能力也很強(qiáng)。去年決策層開會的時候,蘇寧明確把農(nóng)村電商發(fā)展作為核心戰(zhàn)略。侯恩龍當(dāng)時提出“抓兩頭促中間”,“兩頭”是云店和易購服務(wù)站;中間是整個平臺的建設(shè)。在這句對蘇寧整體戰(zhàn)略布局的簡單概括中,農(nóng)村電商幾乎是蘇寧“云”商的根系所在。“這是一個高門檻的市場。”王小星說,“不是任何人都能做好的。”蘇寧徐州大區(qū)一位工作人員對記者分析,農(nóng)村市場的難點在于,農(nóng)民知識水平普遍不高,沒接觸過電商,更不知道怎么網(wǎng)購;同時農(nóng)民對綜合電商平臺心里存在疑慮,覺得東西要看得見摸得著才踏實。解決兩大瓶頸說到底,蘇寧要想在農(nóng)村電商市場有一番作為,要首先解決兩個問題,第一要說服農(nóng)村消費(fèi)者去蘇寧下單,第二蘇寧還要有能力把東西送到位?!耙踪彿?wù)站就是線上蘇寧易購在線下的延展?!焙疃鼾堅诮邮懿稍L時表示,易購服務(wù)站的定位不僅僅是賣商品。它能教會農(nóng)村消費(fèi)者怎么上網(wǎng)購物;其次,它還能把蘇寧金融易付寶支付服務(wù)提供給農(nóng)村消費(fèi)者。中國有8億農(nóng)民,在這片“藍(lán)?!崩镞€沒有絕對的領(lǐng)先者。這幾年農(nóng)村很多進(jìn)城打工的人學(xué)會了在互聯(lián)網(wǎng)上購物,這種現(xiàn)象為發(fā)展農(nóng)村電商帶來了一個非常大的推動力。電商里面最大的成本是“引流成本”,易購服務(wù)站就肩負(fù)了這樣一個重要使命。蘇寧各個大區(qū)的工作人員正忙著在當(dāng)?shù)貒@店面去開發(fā)商戶、政企事業(yè)單位、村莊小區(qū),做興趣點,發(fā)展會員;除此之外,他們還要常去找異業(yè)商戶(汽修店、五金店),和他們進(jìn)行會員、資源置換,實現(xiàn)會員的相互引流。蘇寧已經(jīng)不愿意被繼續(xù)看做是一家家電零售商。近來該公司一直在對商品品類進(jìn)行擴(kuò)容,今年年末開放平臺商戶還要達(dá)到3萬家。很多易購服務(wù)站開業(yè)的時候,非電器類的商品總數(shù)占比達(dá)到70%多。“證明顧客的黏性會非常強(qiáng)。”侯恩龍說。最后一公里是決定未來電商的最大瓶頸?,F(xiàn)在電商最大的物流成本不在一二級市場,而是在三四五六級市場?!叭绻f你要是把一件面膜送到河北涉縣去,可能光運(yùn)費(fèi)就要一二百元?!焙疃鼾堈f。易購服務(wù)站解決“最后一公里”的辦法是沿途開發(fā)、連片開發(fā)、串聯(lián)送貨。比如在某個縣里面開了10個易購服務(wù)站,每個站每天賣20個訂單,總共就是200件商品。蘇寧只需要一輛4.2米長的廂式貨車,就可以把這10個鎮(zhèn)的易購服務(wù)站一條線全部配完。假設(shè)這輛車一趟的成本是200元,那就相當(dāng)于1個包裹物流成本只有1塊錢。到了配送點以后,服務(wù)站再用三輪車、摩托車再送到鄉(xiāng)下去?!斑@是未來決勝‘藍(lán)?!囊粋€重要的利器?!焙疃鼾堈f。和京東幫服務(wù)站采用第三方合作的方式不同,蘇寧易購服務(wù)站是以自營為主。侯恩龍的顧慮在于,加盟可能會有一些問題,比如說出現(xiàn)了非正品行貨怎么辦?蘇寧自營確實可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),但同時擴(kuò)張速度就會比較慢。比如說要送到某一個縣城,蘇寧自建物流肯定不如當(dāng)?shù)匚锪鞴舅偷每?。“自營能夠更好地維護(hù)自己的品牌,但擴(kuò)張的速度可能不及加盟推廣?!蓖跣⌒钦f。蘇寧發(fā)動原有的工作人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),由于他們熟悉蘇寧的運(yùn)營模式,便于服務(wù)站的運(yùn)營管理。另外,蘇寧正在培養(yǎng)自己的大學(xué)生團(tuán)隊,將他們放到農(nóng)村電商市場,目的是為自己孵化農(nóng)村電商人才。兩條腿走路侯恩龍出身農(nóng)村,對農(nóng)村消費(fèi)者的樸實深有體會,他知道,能打動他們的只有服務(wù)、性價比和誠信。而想要把這些信息傳遞出去,只能靠口口相傳。蘇寧徐州大區(qū)就正在考慮做VIP推廣,比如張三在村子里有影響力,蘇寧會把他簽下來,給予其一定的購物優(yōu)惠,讓他作為蘇寧在村子里的簽約推廣員。與此并行的是“一帶一”的模式,比如會員在易購服務(wù)站買了東西,蘇寧會贈予他禮品或優(yōu)惠,讓他把易購的商品推薦給其他村民。侯恩龍在跟各地政府溝通時發(fā)現(xiàn),政府很希望在借助電商把工業(yè)品賣下鄉(xiāng)的同時,把農(nóng)產(chǎn)品帶回城。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,于是成為蘇寧做農(nóng)村電商的“另一條腿”。說起來容易,但是由于供應(yīng)鏈鏈條過長,加上農(nóng)產(chǎn)品保鮮運(yùn)輸?shù)膯栴},農(nóng)村電商的供應(yīng)鏈還是非常復(fù)雜的。農(nóng)戶如果要把農(nóng)產(chǎn)品賣到城里,需要有一個中間機(jī)構(gòu)。蘇寧就和代運(yùn)公司合作,幫這些農(nóng)戶進(jìn)行代運(yùn)營,把農(nóng)產(chǎn)品帶回城。去年蘇寧在西安和湖南做了一個嘗試,當(dāng)時陜西渭南的農(nóng)戶已幾近絕望,因為他們的蘋果滯留在田里,運(yùn)不出去。蘇寧物流知道后,與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系,做了兩件事:第一件事是在西安和長沙做了一個預(yù)售,一天就賣完了滯銷蘋果;第二件事,在配送方面,只收了農(nóng)戶大概一半的物流成本,這么做其實也對未來蘇寧優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)幫助很大。這些服務(wù)站點大部分是蘇寧以前在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造的售后維修點改造而成,其中既有實體商品出樣,還有二維碼、平板電腦、視頻演示的虛擬出樣。侯恩龍不愿把它們僅僅看做是一個O2O的落地,他設(shè)想中的服務(wù)站還承載著更多功能。易購服務(wù)站的物流現(xiàn)在正在進(jìn)行一系列的改造和系統(tǒng)對接,將來農(nóng)村消費(fèi)者要給城市打工的子女寄東西,就可以到易購服務(wù)站來。此外,如果農(nóng)村消費(fèi)者遇到生活問題,易購服務(wù)站現(xiàn)成的服務(wù)人員可以上門幫助解決。王小星稱,未來在與傳統(tǒng)渠道和城商行的競爭中,還是要看企業(yè)的服務(wù)能力和資源整合能力。農(nóng)村電商市場需要很大的投入,回報卻沒有想象的那么快,不會像城市電商那樣一下子做起來。“這是個需要精耕細(xì)作的市場。”
一起惠2015-05-12 10:16:40986 次
大品牌做微商已成為一種風(fēng)潮。家紡品牌羅萊家紡日前上線了微商業(yè)務(wù),公開招募代理,以分銷返傭金的方式將一些消費(fèi)者變成了銷售人員。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然招募代理十分高調(diào),但羅萊家紡微商注冊的第一步就出現(xiàn)卡殼。羅萊家紡于4月30日發(fā)布“微商招募令”,宣稱用戶可通過分銷的方式銷售羅萊產(chǎn)品,獲取傭金。只要通過手機(jī)號簡單注冊后就可以成為代理,不需要進(jìn)行短信驗證和身份認(rèn)證,注冊成功后可選擇繼續(xù)完善個人信息。羅萊微商的代理可在商品庫內(nèi)挑選自己想要代理的產(chǎn)品,銷售出去的產(chǎn)品都由羅萊總倉發(fā)貨,并由官方負(fù)責(zé)售后服務(wù)。北京商報記者體驗發(fā)現(xiàn),在嘗試了多個手機(jī)號后,注冊頁面一直顯示“用戶已存在”,無法完成注冊,更無法進(jìn)入分銷頁面。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,大品牌進(jìn)軍微商具有平臺資源和商品監(jiān)管等方面的優(yōu)勢,通過微商渠道增加銷量并非不可取,但不成熟的技術(shù)和粗放模式不僅難以獲得成效,反而拖累了品牌形象。
一起惠2015-05-08 10:19:37777 次
風(fēng)行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的微商全面進(jìn)入在線旅游業(yè)。昨日,廣州日報記者獲悉攜程旅行網(wǎng)已上線“攜程微商”平臺和優(yōu)惠政策,旅游線路、門票、機(jī)票、酒店等海量貨源全面向旅行社供應(yīng)商、旅游業(yè)內(nèi)人員和普通個人免費(fèi)開放,可以100%自選以打造個性化旅游微店,攜程提供品牌、技術(shù)與售后服務(wù)支持,代理返傭最高達(dá)3%。據(jù)悉,用戶只要手機(jī)號注冊一個賬號,即可代理售賣攜程網(wǎng)內(nèi)的海量商品,分享至微信和朋友圈,只要用戶成功付款出行,微店就能獲得返傭,返傭可達(dá)支付金額的2%~3%。例如,一個2萬元的旅游產(chǎn)品,最多可以獲得600元收入。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,攜程計劃發(fā)動10萬人開微店,預(yù)計優(yōu)質(zhì)微店收入可能達(dá)到單月最高10萬元。
一起惠2015-05-06 09:04:361073 次
傳統(tǒng)建材家具市場近期越發(fā)冷清,不少知名建材賣場選擇關(guān)門或是停業(yè)。不過,國內(nèi)家裝電商平臺齊家網(wǎng),日前在上海市逆勢開出2萬多平方米的超大O2O線下體驗店,匯集300家建材家具一線品牌。與傳統(tǒng)建材賣場不同,齊家網(wǎng)利用典型O2O模式,用戶通過線上展示產(chǎn)品、預(yù)約等多種方式了解產(chǎn)品和品牌的相關(guān)內(nèi)容,同時通過線下互聯(lián)網(wǎng)門店體驗,從而達(dá)成交易。年初獲得總額1.6億美元新一輪融資的齊家網(wǎng)表示,未來3年內(nèi)將在中國開設(shè)300家互聯(lián)網(wǎng)體驗門店。匯集300家一線品牌全新開業(yè)的齊家網(wǎng)建材家具O2O線下體驗店,位于普陀區(qū)真南路康建商務(wù)廣場,地處商業(yè)圈,周圍交通便利。在面積超過2萬平方米的體驗店內(nèi),匯集了包括TOTO、科勒、顧家、索菲亞、喜臨門、美的、方太等300家建材家具一線品牌。據(jù)悉,該店也是國內(nèi)目前最大的一家建材家具O2O體驗店。新落成體驗店分3層,地下一層和地上兩層,地下一層為品牌家具館,另外還設(shè)有一個網(wǎng)友互動區(qū)與家具定制區(qū)。一層和二層為建材館,一層以櫥柜、吊頂和家用電器等品牌為主,包括方太、美的、志邦、皮阿諾等一線品牌;二層則匯集了衛(wèi)浴、地板、窗簾、瓷磚等一眾知名品牌。商報記者在體驗店看到,與一般的傳統(tǒng)建材家具賣場不同的是,齊家網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)線下體驗店在產(chǎn)品擺放上更加擁擠緊湊,其主要目的是促成交易。據(jù)悉,齊家網(wǎng)線上有1000多家商家,而此次體驗店內(nèi)則精選了300家主流品牌的商家入駐?!拔覀兯捎玫腛2O模式,用戶可以事先通過線上產(chǎn)品展示、預(yù)約等多種方式了解產(chǎn)品及品牌的相關(guān)內(nèi)容,從而有目的地來到我們的線下互聯(lián)網(wǎng)門店體驗,選購需要的產(chǎn)品,比起逛一般的建材家具賣場,我們的坪效要高很多。”齊家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人和COO高巍向記者表示。高巍認(rèn)為,“因為到我們店里來的許多用戶,都已經(jīng)在線上了解過產(chǎn)品,所以我們的成交率更高,更具有精準(zhǔn)性,很短時間就可以促成成交。與傳統(tǒng)家具賣場相比,我們的單體面積沒他們那么大,我們是小而精,但是我們的出樣都是通過精選的,其實很多品牌并沒有那么多熱門款,比如科勒,它6000多款產(chǎn)品當(dāng)中,真正的熱門款也就只有十幾二十款。所以通過我們線上對消費(fèi)者喜好及市場銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,精選出樣的產(chǎn)品更加提高了我們的成交率?!饼R家網(wǎng)O2O模式與生俱來齊家網(wǎng)的O2O模式可以說是與生俱來的,齊家網(wǎng)最早被稱為“上海團(tuán)購網(wǎng)”,其通過團(tuán)購將零散的用戶需求組織起來形成大單,以此吸引供應(yīng)商或者從供應(yīng)商處獲得更高折扣。創(chuàng)立之初是“線上召集,線下體驗和購買”的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式,后在團(tuán)購模式上進(jìn)行再次升級。據(jù)了解,齊家網(wǎng)從2008年起就開設(shè)了線下的展示門店。“之前,我們會安排網(wǎng)站用戶去紅星美凱龍、月星等門店,但是用戶覺得要跑很多地方,不方便,我們就找了固定的地方引進(jìn)品牌讓用戶集中體驗。在我們的店里,有很大一部分一線品牌是廠商直供的,所以價格也是我們的一大優(yōu)勢?!备呶「嬖V記者。作為家裝O2O公司,齊家網(wǎng)首創(chuàng)的“齊家保”和“齊家錢包”兩項功能,既維護(hù)了用戶權(quán)益,又為用戶提供網(wǎng)銀支付、貸款等金融保障服務(wù)。據(jù)悉,為了滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求,未來,齊家網(wǎng)線上預(yù)約線下體驗的模式還會不斷磨合調(diào)整。例如,未來門店會安排3D實景展示,打通商品庫,展示產(chǎn)品的樣式、報價、顏色等,讓顧客有更好的體驗,還會引進(jìn)平臺上的裝修公司入駐,從而提供設(shè)計施工買建材家具的一整套服務(wù)。非標(biāo)產(chǎn)品需體驗促成交易據(jù)高巍透露,截至今年4月,齊家網(wǎng)已在全國陸續(xù)建立了56家線下體驗店,這只是齊家網(wǎng)“百城戰(zhàn)略”的前戰(zhàn)。未來3年內(nèi),齊家網(wǎng)將在中國開通300家互聯(lián)網(wǎng)線下體驗門店,以解決用戶線下體驗需求。齊家網(wǎng)的線下體驗店越開越多,規(guī)模也是一家比一家大。但是,眼下房地產(chǎn)市場尚未復(fù)蘇,近幾年的國內(nèi)建材家具市場也日漸蕭條,不少知名的建材賣場力不從心,選擇了關(guān)門或是停業(yè)。那么是什么原因讓齊家網(wǎng)在這個時候選擇逆勢開店呢?在齊家網(wǎng)看來,開設(shè)線下體驗店非常重要。家裝行業(yè)的產(chǎn)品不太標(biāo)準(zhǔn)化,其特殊性決定了消費(fèi)者在線下體驗后更加容易產(chǎn)生交易,單純線上解決不了商品的觸摸、感覺等實際體驗。在齊家涉及的品類中,大概有70%屬于非標(biāo)準(zhǔn)化定制品。用戶購買過程中氣氛的營造,實體店一對一的交流問答,當(dāng)天的購買情況,店員的殷勤介紹,都會影響用戶的決策。此外,網(wǎng)絡(luò)成交的產(chǎn)品特性是客單價低,如顧家工藝的一套沙發(fā),傳統(tǒng)買6000-8000元,而到了線上只能賣3000-4000元。齊家網(wǎng)的優(yōu)勢在于幫助商家利用線上和線下的有機(jī)結(jié)合,帶動其銷售,最終讓經(jīng)銷商體系產(chǎn)生更大的銷售額。成本控制在行業(yè)內(nèi)有優(yōu)勢齊家網(wǎng)比一般商家更加了解用戶,更加清楚互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來,通過數(shù)據(jù)分析等幫助商家分析用戶行為,更好地抓住精準(zhǔn)用戶。隨著租金不斷增加,開設(shè)一家實體店的成本也在不斷上升,據(jù)悉,新開業(yè)的齊家網(wǎng)體驗店投資達(dá)數(shù)千萬元。齊家網(wǎng)結(jié)合線上線下資源,擴(kuò)大經(jīng)營服務(wù)半徑,讓1000家門店可以完成5000家門店的效率,成本支出控制在15%以內(nèi),而其他大型建材商場一般超過25%。“正如我前面提到的,與傳統(tǒng)建材家具市場區(qū)別,我們的客戶是從線上被引流到齊家體驗店里的,他們已經(jīng)對商家、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等有了一定的認(rèn)知與了解,他們幾乎做好了購買決策,再到現(xiàn)場體驗,此時商家的銷售效率與轉(zhuǎn)化就會得到極大的提升?!备呶”硎??!叭绻磥碛行枰?,齊家網(wǎng)還會在上海繼續(xù)開設(shè)線下體驗店?!备呶”硎?,“此次選址普陀區(qū)真南路,也是我們準(zhǔn)備了多個備選址后,采用網(wǎng)投投票評選出來的。這里交通便捷,與地鐵11號線無縫對接,最重要的是,這里的倉儲物流成本較低,對商家來說能夠降低其成本,從而也能給消費(fèi)者帶來更多的優(yōu)惠?!备鶕?jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示,家裝O2O平臺已經(jīng)開設(shè)或是正打算開設(shè)線下體驗店的包括:大自然家居、家裝E站、愛空間等。業(yè)內(nèi)人士指出,家裝電商如果缺少線下體驗環(huán)節(jié),則無法形成家裝體驗與服務(wù)的閉環(huán),對于重服務(wù)、重體驗的家裝行業(yè)而言,唯有打破線上線下界限,才能實現(xiàn)資源覆蓋與整合。家裝電商增長空間巨大據(jù)艾瑞咨詢報告統(tǒng)計,2014年我國家裝電商交易規(guī)模達(dá)到1197億元,比2013年增長50%左右,在住宅裝飾裝修市場中占比預(yù)計僅為8%左右。這預(yù)示著,家裝電商行業(yè)還具有非常大的增長空間,家裝O2O被許多人看成是大宗消費(fèi)行業(yè)的最后一片電商藍(lán)海。艾瑞發(fā)布的《2014中國家裝電商行業(yè)研究報告》指出,目前我國整個家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段,信用體制還不太健全,服務(wù)水平還需提升,用戶信任度打造也還要加強(qiáng),這個階段的發(fā)展特點是以家裝電商平臺為主,建材家具商家跟隨發(fā)展。目前越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡(luò)選擇家裝,但如何形成符合家裝行業(yè)特點的電商運(yùn)營及商業(yè)模式,是目前行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)關(guān)注的重點。報告指出,目前,家裝電商行業(yè)所面臨的主要問題是,商業(yè)模式處于探索期?;谄奉惙倍嗲掖嬖诖罅糠菢?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、重視體驗、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性,目前行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的是O2O模式,但具體怎么做,線上線下怎樣定位、如何整合、整個過程如何形成完整的O2O良性循環(huán)的一個閉環(huán),目前還是行業(yè)內(nèi)普遍探索的問題。此外,目前家裝電商行業(yè)還處在行業(yè)規(guī)范的建立過程中,服務(wù)水準(zhǔn)有待提升。資金紛紛砸向家裝電商業(yè)正是由于目前我國整個家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段,不少商家和巨頭都看到了這個重要契機(jī),紛紛布局,把家裝O2O市場變成了群雄逐鹿的沙場。今年2月,齊家網(wǎng)正式宣布獲得總額1.6億美元新一輪的融資,這是目前為止國內(nèi)家裝電商行業(yè)最大的一筆融資。據(jù)悉,近期獲得融資的家裝O2O企業(yè)還包括惠裝網(wǎng)、美家?guī)?、愛空間、酷家樂及極客美家等。有數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前我國家裝O2O的滲透率相對較低,僅占4%左右,最高的是日本,所占比為20.5%,這一對比,反映出國內(nèi)家裝O2O市場前景依然廣闊。當(dāng)前,大量資金涌入家裝行業(yè),加上本身傳統(tǒng)家裝行業(yè)新興業(yè)務(wù)的不斷衍生,以及大量人才的加入,這一切都促使家裝O2O行業(yè)的競爭越來越大。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,未來在家裝O2O行業(yè)中會出現(xiàn)一個像“京東”一樣的行業(yè)巨頭,為整個家裝O2O行業(yè)樹立標(biāo)桿。資料顯示,2007年齊家網(wǎng)獲得蘇州中新創(chuàng)投首輪注資,2009年又獲得廣發(fā)信德的注資,2010年鼎暉和百度也先后跟進(jìn)投資。2014年11月,齊家網(wǎng)投資4.1382億入股A股上市公司海鷗衛(wèi)浴,成為了海鷗衛(wèi)浴的第二大股東。齊家網(wǎng)交易額由2009年的32億元躍升至2013年的200億元,市場份額超過30%,在非標(biāo)定制品領(lǐng)域優(yōu)勢尤其明顯。
一起惠2015-05-05 09:25:07797 次
4月24日下午,隨著第一批價值約30萬元的貨品駛離西南倉儲中心,京東正式啟動了西藏地區(qū)大件配送業(yè)務(wù),首批開通的地區(qū)包括拉薩及周邊地區(qū)。至此,京東完成了大件配送服務(wù)在中國內(nèi)地最后一個省會級城市的覆蓋。此前,由于交通不便,西藏地區(qū)的許多小件配送,部分電商企業(yè)需要10天甚至更長的時間來完成,大件配送就更加是個難題。此番京東大件配送力爭縮短配送時間,從消費(fèi)者下單到收到商品,最快在4天左右。另據(jù)界面新聞記者了解,阿里巴巴進(jìn)藏大約是15天左右,而蘇寧易購進(jìn)藏則需要更長的時間?!斑@是由于西藏地處偏遠(yuǎn),物流成本很高。”京東西南地區(qū)總經(jīng)理李晨說,運(yùn)送15公斤以上的大件,其物流成本是日常配送到其他地區(qū)的2-3倍。據(jù)李晨介紹,通過投入鋪設(shè)大宗商品的物流渠道,京東希望建立與三四級市場的聯(lián)系,開通類似于“京東白條”這樣的金融類服務(wù),跟農(nóng)村消費(fèi)者建立信任,以便未來將三四級市場的生鮮農(nóng)產(chǎn)品,通過京東渠道,直接進(jìn)入到城市家庭?!拔磥?,比如成都龍泉的枇杷,可以在30個小時之內(nèi)進(jìn)入到北京城市家庭的餐桌,西藏的農(nóng)業(yè)物產(chǎn),當(dāng)然更為豐富。”李晨說。截至目前,京東已向內(nèi)地31個省會城市273個地級市、1251個縣市、2045個區(qū)縣提供包括大家電在內(nèi)的大件配送服務(wù),并支持貨到付款、POS機(jī)刷卡和售后上門服務(wù)。京東也依靠這個物流系統(tǒng)在43個城市實現(xiàn)“下單當(dāng)日投遞”,在265個城市實現(xiàn)“下單次日投遞”,兩者合計占定單總量的70%。早在2011年9月,京東已在西藏開通了中小件配送業(yè)務(wù),并建立數(shù)個配送站,消費(fèi)者可以購買小家電、手機(jī)、服裝等商品。此次首批開通大件配送的區(qū)域包括拉薩及其周邊地區(qū),消費(fèi)者通過京東網(wǎng)站、微信、手機(jī)QQ和APP客戶端,均可網(wǎng)購大家電等大件商品,享受送貨上門、貨到付款的服務(wù)。去年發(fā)布的支付寶十年賬單數(shù)據(jù)顯示,西藏成為中國移動支付比例最高的地區(qū)。隨著通訊網(wǎng)絡(luò)和物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展,電子商務(wù)快速起步,網(wǎng)購已成為西藏消費(fèi)“新常態(tài)”。公開資料顯示,2014年拉薩市城市居民人均可支配收入達(dá)23350元,城鎮(zhèn)化水平進(jìn)一步提高。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院最新發(fā)布的《2014年家電網(wǎng)購分析報告》顯示,2014年京東的銷售額占到整體家電網(wǎng)購市場的59.8%,比2013年增加4.2個百分點,大家電銷售額占到線上市場的65%。根據(jù)規(guī)劃,京東未來還會進(jìn)一步拓深在西藏的配送業(yè)務(wù),包括在西藏建設(shè)“京東幫服務(wù)店”,“京東幫服務(wù)店”定位于農(nóng)村大家電“營銷、配送、安裝、維修”一站式服務(wù),主要建設(shè)在4至6級地區(qū)的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)阿里集團(tuán)研究院的預(yù)測結(jié)果,到2016年,全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模有望達(dá)4600億元。但由于農(nóng)村消費(fèi)者居住往往比較分散,訂單密度也比較小,很多物流公司無法觸及。電商要想分得農(nóng)村網(wǎng)購市場這塊蛋糕,其關(guān)鍵正是在農(nóng)村物流方面。2014年,國家郵政局推出了快遞“向西、向下、向外”工程;阿里集團(tuán)也在同年10月宣布啟動“千縣萬村”計劃,要在3至5年時間投資100億元建立1000個縣級運(yùn)營中心和10萬個村級服務(wù)站。而京東從去年11月在河北趙縣開出第一家京東幫服務(wù)店以來,截至2015年4月25日,京東幫服務(wù)店覆蓋全國超過500個縣級地區(qū),覆蓋全國超過16萬個行政村。
一起惠2015-05-05 09:06:34955 次
【編者按】哪個少年不基情,哪個文青不落魄?80后著名作家張嘉佳和前褚橙營銷操盤手蔣政文就有這么一段文青基情往事。一個死也要當(dāng)作家,一個死也要搞文學(xué)。然而,最后能見證他們落魄青春、基情歲月的卻是京東眾籌上的小龍蝦。張嘉佳,80后著名作家,2013年,其創(chuàng)作的《從你的全世界路過》紅遍全國,上市6個月后銷售超過200萬冊,并入選第五屆中國圖書勢力榜文學(xué)類十大好書。當(dāng)年,張嘉佳榮登中國作家富豪榜第一名。蔣政文,小滿電商創(chuàng)始人,前褚橙營銷操盤手,樂視農(nóng)業(yè)副總裁。今天上午10點,卷福小龍蝦京東眾籌上線,由小滿電商蔣政文發(fā)起,項目的名字叫“幫張嘉佳實現(xiàn)小龍蝦夢”。支持者們的籌資所得將包括:小龍蝦、卷福小龍蝦玩偶、《卷福和他的朋友們》圖書。蔣政文告訴記者,上線這個項目的目的之一,就是為二人20年的基情做一個好玩的見證,所以會起卷福這個名字,所以會有玩偶和圖書?!袄献右_一家龍蝦館,讓全中國的蝦店俯首陳臣?!边@是資深小龍蝦粉兒張嘉佳當(dāng)年的口頭常見語。張嘉佳有自己獨(dú)特的小龍蝦秘制配方,是從他20多歲時不斷研習(xí)改進(jìn)得來的。在2013年張嘉佳還不紅的時候,配方曾一度比他紅得多。彼年在張嘉佳廚房中常飄蕩著基友們的慘叫“媽X,給老子留點”?!氨娀I只是這個項目的開始,未來我們會在B2C、O2O等平臺上銷售,還可能開線下店,就叫‘卷福和他的朋友們’?!笔Y政文介紹到。“卷福是一個快食品品牌,是周黑鴨模式+半成品模式的快食品品牌?!边x擇今天登陸京東眾籌作為項目首發(fā)地,蔣政文考慮到幾個因素:一是江蘇龍蝦6月初上市,現(xiàn)在提前眾籌預(yù)熱時間正好;二是眾籌帶有C2B性質(zhì),方便依據(jù)用戶意見反饋進(jìn)行優(yōu)化;三是京東眾籌此前的成功案例多為智能硬件,這次希望小龍蝦可以作為一個食品方面的標(biāo)桿,“算是給我們的一個紅利”。但無論是京東眾籌還是小龍蝦,在這個項目本身上也有其挑戰(zhàn)性。京東眾籌之前的項目多集中于數(shù)碼產(chǎn)品、智能硬件,在食品、尤其是生鮮領(lǐng)域缺乏成功案例。這一方面與京東的3C基因,用戶群體有關(guān),另一方面生鮮電商在配送、儲存等方面的高門檻也造成了這一領(lǐng)域的冷清。而垂直到新鮮口感要求更高的小龍蝦類難度更大。蔣政文解釋說,除友情、興趣和約定外,能夠做到小龍蝦項目還有一定的巧合契機(jī),小滿電商在生鮮領(lǐng)域的多年積淀,從源頭、原料、生產(chǎn)到物流,均有比較成熟的積累條件。在這個項目中,可以做到8小時內(nèi)完成活蝦捕撈到成品封裝急凍。據(jù)一起惠了解,蔣政文的小滿電商,提供農(nóng)業(yè)電商整套解決方案,包括:與上游生產(chǎn)企業(yè)合資,共同注冊品牌、孵化品牌,等品牌成熟后,剝離出去獨(dú)立運(yùn)營。小滿電商在品牌研發(fā)、定位、售后、未來規(guī)劃上有所有權(quán)和決定權(quán)。除茶葉外,小龍蝦是小滿電商第二個孵化品牌。當(dāng)然,這個集合了生鮮電商和眾籌兩大熱點的商業(yè)項目背后,還有一個關(guān)于“基情”的故事。以下是蔣政文自述,從中可以看到兩個風(fēng)花雪月的文藝青年是如何走上網(wǎng)上賣龍蝦的苦逼之旅的(文字為作者自述,不代表一起惠立場):一個不想當(dāng)廚師的文藝青年不是一個好作家十幾年前,我還是一個文藝青年。嚴(yán)格來講,應(yīng)該是文學(xué)青年。文學(xué)在當(dāng)時的年輕人中尚屬主流藝術(shù),搖滾青黃不接,民謠未成氣候,電影票房慘淡,想要說走就走的旅行還普遍缺少足夠的經(jīng)濟(jì)實力,所以文學(xué)低碳又省錢。這四個字也還沒有成為貶義詞,泛指一切有夢想、但是窮的年輕人。關(guān)鍵是,窮。那時,我經(jīng)常從上海去南京,因為南京有一個西祠胡同。當(dāng)年沒有豆瓣,沒有微博,更沒有陌陌。全中國荷爾蒙過剩的年輕人仿佛都集中在南京。比如現(xiàn)在果殼網(wǎng)主編徐來,山楂樹之戀編劇顧小白,射雕英雄傳編劇鸚鵡史航,柴靜《穹頂之下》策劃之一安替,都是西祠中活躍的ID。第一次見張嘉佳,那一年他20歲,我23歲。他剛剛在西祠上發(fā)表了那篇轟動一時的姐姐的靈魂,我剛剛組建了文學(xué)版塊王小波門下走狗。當(dāng)年張嘉佳可真帥。但這有什么用呢?看臉這件事還要再等十年才能流行起來。每個認(rèn)識他的人都預(yù)言這家伙將來要大紅大紫,但他就是這么肆無忌憚地?fù)]霍著天賦,營造一種放蕩不羈。年輕時我們總是不由自主地想讓生活看起來更具畫面感和戲劇性,對一切都無所謂。年輕人最無恥的堅定,就是相信明天一定會更牛逼一點。從聚會上下來,我們一路逛到漢中門廣場,席地而坐,對面是黑夜中巍峨的石城門。我們聊金庸,聊王小波,聊卡爾維諾,聊王家衛(wèi),聊周星馳。直到天光放亮,只見滿地?zé)煹?、火腿腸衣和啤酒罐。除了遍地文學(xué)青年,南京的另一大特產(chǎn),就是小龍蝦。起初,張嘉佳把聚會場所定焦在南京各個角落的龍蝦館,仍然覺得不夠過癮,就開始自己燒。揭曉一個秘密,文筆好的男人做飯一定不會差。這兩種技能,都需要細(xì)膩的洞察,纏綿的柔情,如同情書,懂得討好女生是蘊(yùn)藏其間的核心基因。張嘉佳的龍蝦,就像修辭和詞藻的華麗碰撞,是香料和食材的激情交歡,舌尖欲罷不能,口腔歡呼雀躍,只能用“魂飛魄散”四個字來形容。那些年,他家的廚房上空時常飄蕩著“媽逼,給老子留一點!”的凄厲慘叫?!袄献右_一家龍蝦館,讓全中國的蝦店俯首稱臣。”2004年夏天,張嘉佳失戀了。失戀沒什么好奇怪,奇怪的是他居然想離開南京。一直以來,南京都是他所有的堅強(qiáng)和軟弱。我說那你來上海吧。于是我們開始了同居加同床的生活。那些日日夜夜是如何度過,記憶早已模糊,唯獨(dú)能清晰地記得他兩條雪白又掛滿黑毛的腿,在涼席上造成了殺人現(xiàn)場一般的恐怖氣氛。去找個工作。媽逼,老子要當(dāng)作家?!c在涼席上,瘋玩手中的游戲機(jī),頭也不抬。去喝酒。媽逼,老子要當(dāng)作家。出去吃飯。媽逼,老子要當(dāng)作家。門口新開個龍蝦館,要不要一起?媽逼……走。那年我得到一份創(chuàng)刊雜志主編的工作,說服他當(dāng)了主筆。半個月后,他和雜志社的銷售總監(jiān)打了一架,離開上海,回去南京。這本雜志很快夭折。那一場架打得毫無頭緒,多年后雙方甚至都矢口否認(rèn)。那個銷售總監(jiān)叫溫喜慶,離開雜志社后去了第一財經(jīng),在一出電視脫口秀中迅速走紅,一度是上海灘繼柏萬青之后家喻戶曉的明星和排名第二的笑星。第一名是周立波。后來我進(jìn)入外灘畫報,又離開外灘畫報。07年開始創(chuàng)業(yè)。中間偶爾會有一些張嘉佳的消息,比如作為刀見笑的編劇走了金馬獎的紅地毯。2011年,我第一次創(chuàng)業(yè)失敗。耗時兩年,跟一家上市公司嘔心瀝血地打了一場官司,從一審打到二審,再纏斗到檢察院。結(jié)局是輸光了所有積蓄,還欠下一屁股債?,F(xiàn)實永遠(yuǎn)比文藝作品更殘酷,從拿到二審判決書那天起,我知道要徹底和文學(xué)青年這個身份訣別了。那年夏天,接到張嘉佳的電話,說他結(jié)婚了,讓我趕緊去南京參加婚禮。我借了一千塊錢上路。婚宴上賓朋來自四面八方,至少有一半人是為了看看到底是什么樣的姑娘能降服這樣一個浪子。他套上內(nèi)褲扮超人,一群朋友把他舉過頭頂呼嘯著奔向新娘。我想,“少年”這兩個字就是為他這樣的人度身定制的。他遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見我,興高采烈地跑過來,說,媽逼,你的紅包最薄,好意思嗎?我說,媽逼,別人是一群人的,我是一個人的。酒宴后,他咆哮著要去酒吧。我連夜趕回了上海。后來他告訴我,當(dāng)晚他們喝空了兩座酒吧。半年后我搬來北京,以34歲的高齡躋身為北漂一員。我懷著高齡產(chǎn)婦的心情參與本來生活網(wǎng)的籌建。人生能夠重新開始的秘訣不是夢想,而是沒有退路。2012年,我們在三里屯一間酒吧見面。雖然燈光昏暗,還是一眼就能發(fā)現(xiàn)他的頭發(fā)全白了,像周星馳。時間是公平的,終于在外形上允許讓我們追趕上少年時代的偶像們。他只字沒有提他離婚了。我明白,我們都是不善于傾訴不幸的人,沉默是男人間互相點贊的方式,至少在苦難尚未消散的階段。他問我在干嘛,我說我在網(wǎng)上賣褚橙。褚橙是什么?水果。一個橙子。媽逼,老子不懂,老子要當(dāng)作家。喝了幾杯啤酒,他起身去廁所。走出幾步突然回頭問:“什么時候賣龍蝦?”“等賣完橙子。”“好?!彼?0歲時那樣哈哈哈地仰頭笑著。那天大概是他一生中最胖的時候,看著他搖搖晃晃消失在轉(zhuǎn)角,我忽然想起了周星馳電影的一句臺詞,“這個人的背影好像一條狗?!焙髞淼氖虑?,大家都知道了。張嘉佳在2014年登上中國作家榜的第一名,紅到令人發(fā)指。那個在十多歲時就在文字世界里接受眾星捧月般夸贊的少年,終于沒有被才華燃盡,仿佛用重生的勇氣含情脈脈地訴說著滄桑。2014年冬天,我們約在工體邊的燒蝦師。那天他病后復(fù)出,竟然滴酒未沾。他說:我們,開個龍蝦館吧。人生成年后最大的收獲,就是愿意承認(rèn)成為昨天的每一天都是美好的。世間沒有什么理所應(yīng)當(dāng),凡事皆是水到渠成。
一起惠2015-05-05 08:59:111082 次
“五一”黃金周來臨,各大電商平臺將目光聚焦在家電上,掀起了促銷活動。除了發(fā)放代金券、滿減等低價策略外,今年各大電商更將重心轉(zhuǎn)移到拼物流、拼售后上。除電商外,今年“五一”線下實體商店也積極促銷,部分品類商品的促銷力度甚至超過了線上。不過仍有消費(fèi)者反映,促銷活動中,商品價格依然存在先升后降的現(xiàn)象。相比以往的促銷活動,除商品價格先升后降外,促銷品類集中家電,不少消費(fèi)者顯得淡定不少。電商借家電博弈“五一”檔:拼價格拼物流118升雙門冰箱799元、iPhone6Plus5555元限量搶、市場價2699元1.5匹冷暖變頻空調(diào)跌破價1899元——“五一”來臨,國內(nèi)各大電商早已摩拳擦掌,聚焦家電品類,掀起新一輪的促銷戰(zhàn)。京東宣布投資2.5億元,發(fā)放上億的優(yōu)惠券,在“五一”期間掀起“五一家電風(fēng)暴”促銷。該促銷時段為4月20日到5月10日,號稱力度超去年“雙十一“。蘇寧通過大眾點評、美團(tuán)等平臺,同步放送購物券,還聯(lián)合五大國產(chǎn)彩電品牌,推出雙倍價保、家電套餐加贈禮品等活動,打造折上折的促銷優(yōu)惠,發(fā)力4K彩電市場。而國美在線則早早的喊出了“巔峰低價在國美”的口號,發(fā)放的20億現(xiàn)金券,可使用于八大品類,同時做出了“低價保障貴就賠300”的承諾。近年來每逢節(jié)假日,電商平臺都會借勢促銷。不過,相對以往單一的“價格戰(zhàn)”,今年國內(nèi)電商促銷都將重點向服務(wù)與物流方面轉(zhuǎn)移?!拔逡弧逼陂g,京東始終堅持“211急速達(dá)”,一日兩送的方式。國美在線則直接推出“計時達(dá)”一日三送的服務(wù),直接叫板京東物流。此外,國美在線打通線上線下,聯(lián)合線下1688個門店,做到從當(dāng)?shù)亻T店調(diào)貨。在物流與服務(wù)方面,蘇寧開展了以門店為中心的“陣地戰(zhàn)”,2000多名客服24小時提供服務(wù),153個城市的消費(fèi)者在購買電腦、電視等家電類,可免費(fèi)享受2小時內(nèi)送到家的急速達(dá)服務(wù)。在北京、廣州、深圳等一線城市實現(xiàn)小件商品半日達(dá)。線下促價銷直逼線上家具等各品類廠商積極參戰(zhàn)隨著電商規(guī)模的不斷擴(kuò)大,傳統(tǒng)實體店受到了不小的沖擊?!拔逡弧秉S金檔來臨,線下實體店積極開展促銷活動。中新網(wǎng)IT頻道注意到,美的、格力、海爾等傳統(tǒng)家電品牌,以及大中電器等賣場都掀起了促銷活動。空調(diào)、家電等零售價格甚至出現(xiàn)“攔腰斬斷”。在某品牌推出“空調(diào)半價促銷”活動,1.5匹冷暖變頻掛式空調(diào),原價3699元,“五一”期間售價為2199元,促銷力度直逼線上平臺。某品牌還推出了“買一送一”活動,即購買該品牌雙門冰箱與掛式空調(diào),可獲贈一臺同款不同型號的空調(diào)。此外,中新網(wǎng)IT頻道還注意到,與電商平臺聚焦家電品類大力促銷不同,包括沃爾瑪?shù)瘸性趦?nèi)的線下實體店也積極參與,開展促銷的商品涵蓋多個品類,大到家具家電,小到生活用品柴米油鹽,其品類的豐富程度要遠(yuǎn)超電商平臺。價格仍存先升后降消費(fèi)者反應(yīng)冷淡不過,無論是線上還是線下,雖然商家促銷的熱情十分飽滿,但消費(fèi)者的反應(yīng)卻顯得“很淡定”。家住北京的陳女士對中新網(wǎng)IT頻道表示:“4月份就看到鋪天蓋地的促銷宣傳,但網(wǎng)上促銷的大部分都是家電,而自己并沒有這方面的需求,于是就比較淡定?!币恢币詠頍o論是“雙十一”還是“618”,電商平臺除了自創(chuàng)促銷節(jié)外,還緊抓節(jié)假日借勢促銷。但同時價格先升后降、物流延遲、售后服務(wù)不到位等問題也不斷涌現(xiàn),今年的“五一”家電促銷也不例外。家住石家莊的張女士4月中旬在某電商平臺看中一款臺燈,售價為79元,將其收入購物車內(nèi)。但到4月30日查看購物車,發(fā)現(xiàn)該臺燈的售價為89元,而昨日該臺燈的活動促銷價為86元。張女士表示:“一到節(jié)假日,網(wǎng)上就有促銷活動。會將看中的商品提前收入購物車內(nèi),到促銷時間段再下單。不過每次下單的時候就發(fā)現(xiàn),商品的價格還不如當(dāng)初放入購物車時便宜?!?/div>
一起惠2015-05-04 09:22:31997 次
【編者按】本文的作者揭戈是一位低調(diào)的微商從業(yè)者。沒有雞血式的吹捧,也不一棒子全打死,能看到很踏實、不盲從的思考。若你看夠了微商坑蒙拐騙的新聞、各路專家不痛不癢的分析,可以靜下來讀一讀這篇文章。挖苦微商很容易,但小編更愿意祝他們找到正確的路。揭戈是一位已經(jīng)積累了一定資源的互聯(lián)網(wǎng)人士,去年12月份以自創(chuàng)品牌女裝進(jìn)入微商,實在的買賣人,轉(zhuǎn)型微商后處于小賺狀態(tài)。記者總結(jié)了他在文章中提到的幾個獨(dú)特觀點:1、微商≠社交電商;2、去中心化≠去流量化;3、實實在在做買賣的微商仍然需要流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)夠率這四個要素。以下是正文:本人從事微商四個月多,避免廣告嫌疑,做什么產(chǎn)品在這里就不闡述了。從11月份至今,每月流水呈100%幅度的增長,4月份流水80萬,產(chǎn)品全部到達(dá)終端消費(fèi)者,還算一個基本合格的良心賣家。這是第一次寫文字,純屬個人淺見。微商是否等于傳銷、朋友圈面膜這些泛濫的話題我就不多寫了,我在這里只跟大家分享一些少聽過的東西。首先,我想問句,到底什么是微商?相信有一半以上的朋友會說,在微信上賣東西的唄。其實不然,微商只是移動互聯(lián)網(wǎng)的一個產(chǎn)物,存在于任何一個移動互聯(lián)網(wǎng)載體上,它將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,實現(xiàn)的一個資源整合。只不過因為移動互聯(lián)網(wǎng)的大部分流量都被微信抓去了,所以大家感覺移動互聯(lián)網(wǎng)載體好像就只有微信了。我在這里做個解釋的目的是避免大家只在微信閉門造車,比如我就有幾個朋友在陌陌和其它APP上開了小店,幾個月下來,小生意也是做得紅紅火火。那么,微商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別是什么呢?在我看來,最根本的區(qū)別是購物場景不同。拿淘寶跟微信朋友圈小店做個例子。每當(dāng)我們在登陸淘寶前,每個人心里往往是抱有一種購物目的。比如天氣冷了要添件衣服,男朋友生日了要買個禮物諸如此類。而微信購物大多數(shù)時候恰恰相反,我們往往是在吃飯休息時間刷個朋友圈,無意看到一件很動心的東西然后才產(chǎn)生的購買動機(jī),這是一種無意識的購買。嗯,沒錯,微商大多數(shù)做的是“碎片化時間的買賣”。而很多人說微商主要做的是“信任買賣”、“社交電商”,我覺得權(quán)重并沒有那么明顯。阿里除了沒有社交基因,其它的它都可以完美做到。“社交電商”只是微商的一種運(yùn)營模式,也有一些成功的案例證明了這個模式的可行性,但它是否真正的可以成為主體模式還是值得我們思考,至少我身邊做起來的微商(包括我自己)都是用傳統(tǒng)的電商運(yùn)營模式。在我更多認(rèn)為,微商之所以在這兩年能夠成為風(fēng)口上的那頭豬,其實是近年來智能手機(jī)的迅速崛起,正好趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)這股流量的風(fēng)口而已。當(dāng)潮水褪去后,最后誰在裸泳自然一目了然。當(dāng)把微商“社交電商”這件華麗的衣裳脫掉之后,我甚至大膽地認(rèn)為,微商根本就是一個偽命題。不信你看!我給你普及一個驚人的數(shù)據(jù)。目前為止微商只占中國電商整體份額1%不到,阿里一家占了中國電商市場份額80%以上,其他的被京東,唯品會,國美等瓜分掉了。你肯定會說,“不對啊,你看某某大師可不是經(jīng)常說他哪個哪個徒弟月入十萬,月流水百萬嗎?”等等,我倒杯水,回來再慢慢跟你說。我介紹一下我朋友圈的某位“大師”,名字就不公布了,據(jù)說是XXX第一人。這年頭,頭銜沒個“第一人”“創(chuàng)始人”之類的都不好意思出門了。每天他的朋友圈都會發(fā)一些在其他平臺拾人牙慧的東西,或者一些成功學(xué)的雞湯,偶爾透露一下這個圈那個圈的一些小道消息(其實都是轉(zhuǎn)發(fā)另外“大師”的朋友圈信息)總之都是一些正確且沒用的廢話屁話。他這樣做其實是為了聚集人氣,還真有不少土老板,剛畢業(yè)的大學(xué)生和家庭主婦們上鉤。尤其家庭主婦,這是個很特別的群體,他們往往很多本身見識不廣,缺少知識體系,喜歡貪小便宜,往往不甘于平庸而想追求一份事業(yè)實現(xiàn)個人價值。某天在朋友圈看到隔壁村的趙大虎曬了很多誘人的支付寶流水圖后,心里就呆不住了。這些“大師”把“微商”神話化是正常的事兒,這可是他們的飯碗,所以只要微商有一個賺到錢了,他們就十倍,甚至上百倍的放大這個成功案例。不過現(xiàn)在理性的人越來越多,道理大家都懂,但一萬個“不可能”依然抵不過一個可能性的魅力,這些“微商大師”我更愿意稱他們?yōu)樾睦韺W(xué)大師。潑了這么多冷水,其實微商上確實有幾批人賺了錢的。第一批毋容置疑是面膜黨。他們打著“月入十萬不是夢”的口號圈地圈人圈錢,但面膜90%都到不了終端客戶手上,全被積壓在代理商這個節(jié)點。沒有實現(xiàn)一個流通閉環(huán)的買賣注定是一個零和游戲,有人賺錢的同時必然有人虧錢。所以,賺錢的永遠(yuǎn)只能賺第一波,然后拍拍屁股走人。我重點說一下第二批。他們是一群實實在在做買賣的人。他們有優(yōu)勢的貨源,有一定的文案能力,運(yùn)營能力,客戶資源以及其他渠道資源。這種人,其實無論轉(zhuǎn)移到哪個平臺,我相信他們都能把這個買賣做成。我也屬于這類賺了錢的群體,是做另外的互聯(lián)網(wǎng)項目轉(zhuǎn)行過來的,團(tuán)隊本身具備一定的推廣渠道(就是大家說的如何加粉絲)才決定投入這個行業(yè)。沒有正確的模式,只有最適合自己的模式。這是經(jīng)商之道,而不是今天看個馬云說,明天看個史玉柱自述后,就全身打滿雞血照葫蘆畫瓢。我們來看個公式,營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購次數(shù)。如果在四個因素中你一個優(yōu)勢都不具備,我奉勸一下慎入。我們來分析一下這四個因素:首先,決定流量的是看你有沒有一定的推廣渠道。比如你有一家服裝實體店,每天進(jìn)入你店的人你都推薦她們加一下你的微信,這就是一種渠道。千萬別相信什么做熟人的生意,如何如何靠口碑傳播這種正確沒用的廢話。我過來人,信我沒錯!第二個,決定轉(zhuǎn)化率的就是看你的文案能力,讓別人信任你,信任你產(chǎn)品的能力,這需要一定的EQ以及獨(dú)立思考能力。那種整天復(fù)制粘貼上家文案,轉(zhuǎn)賬圖,買家對話圖的請自覺退下。第三點,客單價與你的產(chǎn)品定位有關(guān)。比如你是做珠寶的,但你的流量入口都是大學(xué)生,那我給你5萬粉絲我也保證你一年也賣不出一件。再有,同類產(chǎn)品決定客單價的是你的產(chǎn)品是否屬于一手、二手還是三手貨源。如果你沒有一手貨源,那你有沒有辦法做出產(chǎn)品溢價?比如你是賣服裝的,你的雖然不是一手貨源,但你能給大家提供很好的搭配審美建議;又或者你有很好的售前、售中、售后服務(wù),這也屬于你的軟品牌。第四點,復(fù)購率就與太多太多有關(guān)了,比如你的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格,你的售后服務(wù)等。聽了這些,你可能會說,“我雖然這些優(yōu)勢暫時都沒有,但我愿意努力地去學(xué)?!编牛瑢τ谡嬲袎粝氲娜宋沂欠浅>粗氐?。我說下我讀書時代的一個例子,在初中高中那個年代,身邊同學(xué)普遍都有一個清華北大名校夢,每個人都相信憑借著自己的努力,“天下無難事,只怕有心人”。但最終多少人圓了自己的名校夢呢?還是二本?三本?甚至中途而退的呢?我并不是想潑冷水,只是想大家永遠(yuǎn)記住的一句話,“成功,永遠(yuǎn)只屬于一小部分人?!边@是這個社會幾千年形成的叢林法則。你肯定不耐煩了:瞎扯了這么多,那微商在你看來有沒有前景呢?我先說句題外話,不單單是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),整個市場經(jīng)濟(jì),永遠(yuǎn)都是“流量為王”,不信你看為什么肯德基總要開在人流大的場所而不是開在你家的小區(qū)?!叭ブ行幕娚獭贝_實是未來的一種趨勢,但它不代表著“去流量化”,它只不過是利用微信這樣的社交平臺將流量沉淀下來了而已?!澳抗饩奂?,必有商機(jī)?!蔽⑿乓?億用戶目穩(wěn)坐中國最大移動流量入口,陌陌也坐擁著1億多用戶,這些app里面肯定潤藏著巨大的商機(jī)。現(xiàn)在的市場就像歷史上的戰(zhàn)國時期一樣,百國紛爭,未來幾年,肯定會出現(xiàn)戰(zhàn)國七雄、秦始皇這樣的角色。就像當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),經(jīng)過數(shù)十年的大浪淘沙,最后形成BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)這樣的三大壟斷陣營。又如當(dāng)年的C2C淘寶,最終會被B2C天貓、京東等漸漸取代一樣。風(fēng)停后,一個個被吹上風(fēng)口的豬也終歸要掉下來。再強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維,終要回歸產(chǎn)品本身。在一切都是充滿未知的路上,產(chǎn)品是面對未來一切不確定方向的唯一正確方向。不要選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程,多去想一下,你是否能夠成功!最后送同行一句話:“這是一個有了風(fēng),豬都可以飛起來的時代。我不想做豬,因為風(fēng)停了,豬可能會摔死。我想成為一棵樹,永遠(yuǎn)地駐在那里?!北疚膬?nèi)容轉(zhuǎn)載億邦動力網(wǎng)。
一起惠2015-05-04 09:09:26731 次
上游供應(yīng)鏈?zhǔn)强缇尺M(jìn)口電商不得不攻克的一大關(guān)卡,而在整合上游資源的時候海豚村卻選擇了一大累活——品牌代運(yùn)營。在海豚村CEO黃云鵬眼里,這累活對于企業(yè)而言有極高的海外招商門檻,而海外資源拓展恰恰是海豚村這談判專家所獨(dú)有的優(yōu)勢。代運(yùn)營是一件累生意海豚村把自己定位為海外品牌管理服務(wù)商,所以海豚村主要并不是靠把商品賣給消費(fèi)者賺取差價從而獲利,而是一個掙B端錢的跨境電商企業(yè)。據(jù)黃云鵬介紹,海豚村給海外品牌提供的服務(wù)有兩種,第一種是讓海外的電商和海外品牌入駐海豚村,以跨境電商平臺的形式讓這些品牌把商品售賣到消費(fèi)者手上;第二種是幫海外電商和海外品牌建立國內(nèi)官網(wǎng),并實現(xiàn)中國本地化的代運(yùn)營服務(wù)。但無論是入駐形式還是代運(yùn)營形式,針對這些海外品牌及海外原生電商,海豚村都必須保證兩者間能實現(xiàn)無障礙的對接,這是海豚村對海外品牌進(jìn)行管理的前提。對此,黃云鵬簡要介紹了海豚村跟海外商家是如何進(jìn)行對接的。首先,海豚村的IT系統(tǒng)要與海外品牌及海外原生電商的庫存進(jìn)行對接,這樣,才能確保前端在售的商品有貨存保證,以免損害用戶的購物體驗。其次,海豚村要與海外品牌商建立起物流對接。現(xiàn)在,海豚村已經(jīng)在德國、法國、比利時、荷蘭、澳大利亞、新西蘭、韓國以及美國八個國家建立起自身的物流體系。該物流體系分為兩部分,第一是倉儲體系,海豚村在各國機(jī)場均有預(yù)訂倉位,海外商家的商品會先發(fā)到該預(yù)訂倉位,然后直郵到用戶手中從而保證物流體驗。第二是物流IT體系,海豚村會對海外商家的包裹進(jìn)行標(biāo)識從而實現(xiàn)全程的物流追蹤,以保證商品是從海外直郵到用戶手上的。通過該物流體系,海豚村可以實現(xiàn)商品10天內(nèi)直郵到用戶的手中。當(dāng)建立起庫存對接及物流對接后,海豚村便會給這些海外品牌及海外電商打通本地化的支付手段,并提供市場推廣服務(wù)及本地化售后支持。代運(yùn)營是談判專家的專屬生意雖說海豚村的代運(yùn)營服務(wù)對于其本身的整體運(yùn)營能力要求是十分高的,但是對于代運(yùn)營企業(yè)來說,最大的門檻卻在于招商。黃云鵬分析道,在海外招商的時候,他發(fā)現(xiàn)普通的海外招商廣告幾乎是沒有效果的,因為海外商家對中國企業(yè)不太了解的情況下,并不會輕易相信中國的代運(yùn)營企業(yè),所以不會自動找上門求服務(wù)的?!八裕诤M庹猩痰臅r候最關(guān)鍵的是要找到對的人,然后直接跟海外商家的話事人進(jìn)行談判,才是最直接有效的招商手段。而這是十分考驗一個企業(yè)的國際化能力的,因為大歐洲的大企業(yè)都在一個比較封閉的圈子里面,要混進(jìn)這個圈子十分難?!秉S云鵬說道。而作為華為系的創(chuàng)業(yè)派,談判恰好是海豚村的優(yōu)勢所在。黃云鵬說道,他跟海豚村的海外CEO趙冬棟都曾在華為海外事業(yè)部擁有十多年的工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)海外拓展的趙冬棟甚至只用了六年時間就成為了華為五級的談判專家,多年的海外談判經(jīng)驗及人脈積累讓他們更容易地獲取到海外的商家資源,從而談成了一單又一單的代運(yùn)營“洋生意”。此外,為了讓海豚村很好地積累商家資源,從而擴(kuò)充實力,黃云鵬給海豚村定下了招商三步爬戰(zhàn)略:從中小型商家入駐,到大型零售集團(tuán)入駐,最后實現(xiàn)品牌商直接入駐三步走。此外,海豚村會從其擅長的歐洲商家進(jìn)行切入,引進(jìn)各種細(xì)分領(lǐng)域的商家,來進(jìn)行差異化的運(yùn)營。但是,黃云鵬表示,海豚村并不會選擇一些C2C端的海外電商讓其入駐,而是會選擇掌控貨源的海外電商或者海外品牌的官網(wǎng)進(jìn)行合作,并要求所有境外電商都要具備其所要求的發(fā)貨能力、倉儲能力,一次來保證海豚村用戶的購物體驗。到目前為止,海豚村已經(jīng)獲取了二十多個海外電商的授權(quán)以及在14個海外品牌的授權(quán),主要涵蓋母嬰、保健品及化妝品等三大品類。代運(yùn)營是一個能賺錢的生意無論從代運(yùn)營服務(wù)方面還是從海外招商方面看來,海豚村在做的并不是一件輕松活,但黃云鵬認(rèn)為,不管對消費(fèi)者還是商家而言,這個“累活”是很有價值的。對于用戶來說,海豚村通過對海外的品牌商及海外的原生電商等上游供應(yīng)鏈資源進(jìn)行直接的把控,并對物流全過程進(jìn)行監(jiān)控,商品并不經(jīng)過第三方的手,從而確保貨源的可靠性。而對于品牌商而言,海豚村解決了海外品牌入華繁雜的痛點。黃云鵬表示,很多海外品牌都很受中國消費(fèi)者的喜愛,但是中國假貨的猖狂已擾亂了這些品牌在華的運(yùn)營,而因為海外商家對中國市場狀況的不熟悉,所以往往會在市場拓展以及本地化售后服務(wù)方面吃虧,而海豚村的存在就是為了給這些海外商家解決入華的運(yùn)營問題的?!巴ㄟ^海豚村的代運(yùn)營服務(wù),這些海外品牌就能通過跨境電商這個渠道,來直面中國的消費(fèi)者?!笨墒?,相對于海豚村較“重”的中文化運(yùn)營服務(wù),對于消費(fèi)者而言,海淘市場還有一種較“輕”的中文化服務(wù)方式——海淘插件。對此,黃云鵬認(rèn)為,海淘插件對海豚村并不能構(gòu)成威脅,他分析了海豚村較“重”的模式相對于海淘插件的“輕”模式的優(yōu)勢所在。第一,海淘插件大多是沒有海外電商的直接授權(quán)的,而沒有授權(quán)對于用戶而言就沒有安全感,就無法確保用戶的購物體驗。當(dāng)海外電商平臺現(xiàn)在了海淘插件的對接的時候,用戶就不能繼續(xù)使用該插件進(jìn)行購物了。第二,海豚村除了進(jìn)行中文化服務(wù)外,還提供了本地化的售后服務(wù),并對物流進(jìn)行有效的把控,這是海淘插件難以實現(xiàn)的。第三,海豚村是一個有利潤的活,是對海外的商家進(jìn)行收費(fèi)的。而海淘插件目前還沒有很有效的盈利手段?!拔覀円瞿苜嶅X的生意?!秉S云鵬說道。
一起惠2015-04-30 08:49:161012 次
原本想借著“4·19”火一把的唯品會,卻陷入對同行的“抄襲門”中。聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞日前發(fā)表長微博,指責(zé)唯品會涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。面對上述指責(zé),唯品會方面回應(yīng)稱,所售商品是合法授權(quán)正品,并不存在抄襲行為。有分析人士認(rèn)為,唯品會被指涉嫌抄襲聚美優(yōu)品,表面上是雙方在品牌授權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量上的爭論,背后則是整個電商行業(yè)的浮躁現(xiàn)狀。抄襲風(fēng)波從2013年開始,“一家專門做特賣的網(wǎng)站”唯品會將4月19日定義成了一場屬于唯品會會員的“特賣會”,今年“4·19”,唯品會更是將其升級成了“全球特賣會”。但在唯品會的美妝商品頁面中卻出現(xiàn)了聚美優(yōu)品的LOGO。據(jù)了解,截至4月17日晚間,唯品會美妝特賣中部分商品的宣傳資料,如彩虹面膜、麗得姿水庫面膜等,與聚美優(yōu)品同款商品如出一轍,還有部分宣傳圖片中直接出現(xiàn)了聚美獲品牌獨(dú)家授權(quán)的字樣。當(dāng)日17時,劉惠璞以“我們真的還沒打算收購唯品會”為題發(fā)表長微博,指責(zé)唯品會涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。在微博中,劉惠璞貼出帶有聚美優(yōu)品模特、LOGO、獨(dú)家授權(quán)字樣等的唯品會頁面截圖,并曬出JK、克萊爾等韓國品牌公司官方回應(yīng)文件表達(dá)對唯品會貨品真?zhèn)蔚馁|(zhì)疑。劉惠璞發(fā)布的長微博得到聚美優(yōu)品CEO陳歐的多次轉(zhuǎn)載,18日晚間,陳歐發(fā)表微博稱,“最終還是沒等來道歉,也沒等到偽造授權(quán)的解釋”。陳歐表示,聚美優(yōu)品法務(wù)部門將在今日采取行動。面對上述指責(zé),唯品會展示了回應(yīng)聲明。聲明中表示,唯品會所售商品均為合法授權(quán)正品,是通過與品牌方或者品牌方授權(quán)的合法經(jīng)銷商合作,從正規(guī)合法渠道采購的商品,在頁面方面也不存在所謂的抄襲?!斑@些美妝產(chǎn)品的頁面設(shè)計由供應(yīng)商提供。此次出現(xiàn)的頁面問題是唯品會對供應(yīng)商提供的頁面設(shè)計審核不嚴(yán)格造成的?!蔽ㄆ窌嚓P(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,遭受假貨質(zhì)疑的商品,部分是通過品牌代理商進(jìn)貨,唯品會承諾均為合法正品,并且所有商品都有太平洋正品保險投保。對于聚美優(yōu)品方面提出的賠禮道歉,該負(fù)責(zé)人表示不會做出回應(yīng)。市場浮躁在這場唯品會和聚美優(yōu)品的口水仗背后,暴露出的是美妝電商行業(yè)浮躁的現(xiàn)狀。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)指出,美妝電商行業(yè)目前面臨著商品同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏模式創(chuàng)新等問題。記者了解到,老牌跨境電商如洋碼頭、蜜芽寶貝等,以及天貓國際、京東全球購等綜合平臺類跨境電商均有涉及美妝個戶領(lǐng)域,而這類商品在品牌上存在很大重合?;ヂ?lián)網(wǎng)分析師于斌表示,從去年下半年開始,國內(nèi)跨境電商開始呈現(xiàn)井噴狀態(tài),電商競爭中目前存在的主要問題在于貨源。市場中的知名品牌數(shù)量有限,美妝電商所售商品在品牌上難以產(chǎn)生太大差異,想要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,需要在物流、售后服務(wù)等方面下工夫。對于唯品會此次涉嫌抄襲聚美優(yōu)品文案的問題,趙占領(lǐng)認(rèn)為,這主要是行業(yè)競爭中企業(yè)缺乏模式創(chuàng)新所致。趙占領(lǐng)稱,很多電商的頁面設(shè)計由相關(guān)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé),如果沒有好的創(chuàng)意,便會出現(xiàn)抄襲等現(xiàn)象。此次唯品會暴露出的問題,也證明唯品會方面缺乏嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制。如何收尾作為國內(nèi)知名的美妝電商平臺,同時也都是上市公司,圍繞在唯品會和聚美優(yōu)品之間的這場風(fēng)波終將如何收尾,這也是業(yè)內(nèi)人士以及消費(fèi)者關(guān)心的話題。兩家企業(yè)最終是將對簿公堂,還是不了了之,走向一個“中國式的結(jié)局”?根據(jù)聚美優(yōu)品內(nèi)部郵件表示,聚美優(yōu)品法務(wù)部將立即發(fā)出律師函,要求唯品會立即下線侵權(quán)文案,并公開賠禮道歉。但記者了解到,唯品會和聚美優(yōu)品同屬紅杉資本投資項目,這或?qū)⒊蔀閮烧郀幷摰摹熬徦賻А薄B蓭熛蛴浾弑硎?,此次唯品會“抄襲門”中主要存在兩種侵權(quán)方式,一種是文字和宣傳語抄襲構(gòu)成的著作權(quán)侵權(quán);一種是模特、名人圖像抄襲造成的肖像權(quán)侵權(quán)。前者的處理結(jié)果一般是停止侵權(quán):刪除相關(guān)文字圖片、賠禮道歉;后者多是向肖像權(quán)所有人進(jìn)行賠償,賠償金額一般不高,但對品牌形象影響較大。對于紅杉資本來說,唯品會和聚美優(yōu)品作為兩個投資項目,手心手背都是肉。此外,走完訴訟流程一般需要較長時間,而幾個月之后,這場爭論已經(jīng)不是人們關(guān)注的焦點了。在于斌看來,這場風(fēng)波更像是一場資本操作下的炒作。于斌表示,目前國內(nèi)電商競爭激烈,部分美妝電商在用戶增長、盈利點等方面沒有達(dá)到預(yù)期,資本方更希望借此機(jī)會提升用戶感知,而就整個電商發(fā)展趨勢而言,唯品會和聚美優(yōu)品也存在合并的可能。北商商業(yè)研究院分析認(rèn)為,從資本角度看,唯品會和聚美優(yōu)品是存在合并條件的。兩者均為紅杉資本投資,業(yè)務(wù)在各自擴(kuò)張后趨于同質(zhì)化競爭。在優(yōu)酷、土豆,滴滴、快的,58同城、趕集網(wǎng)合并后,似乎沒有什么不可能。但從目前的經(jīng)營狀況看,唯品會和聚美優(yōu)品并沒有在行業(yè)中達(dá)到寡頭競爭的市場地位,二者也并沒有花太多錢去補(bǔ)貼、燒錢,最終是否會走向融合還有待時間驗證。
一起惠2015-04-20 09:56:001349 次
試圖在今年躋身電商行業(yè)前三的國美在線,可謂是干勁十足。攜手《速7》、約架京東,甚至將紅皮貨車開到了京東辦公樓下。在京東、阿里等巨頭已開始發(fā)力全球購之時,國美在線卻仍舊熱衷于價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)無疑是電商實現(xiàn)銷售增長的利器,但在國美在線執(zhí)著的背后,是對進(jìn)貨價格的自信,還是市場份額落后的無奈?叫板京東國美在線今年“4·18”大促的主題為“放肆一把”。國美在線董事長牟貴先放言稱,國美在線欲將今年的“4·18”打造成“中國上半年最大的網(wǎng)購狂歡節(jié)”,比肩下半年的“雙11”。牟貴先的“戰(zhàn)斗宣言”讓人不禁想到,這是在與同屬上半年網(wǎng)購節(jié)點的京東“6·18”購物節(jié)叫板。事實上國美在線此次“亮劍”,一直都是直指京東。國美在線方面表示,今年國美在線“4·18”繼續(xù)比價京東,所售同類商品價格若高于京東,會為消費(fèi)者補(bǔ)差價并賠付300元。北京商報記者對比發(fā)現(xiàn),某同款筆記本電腦,國美在線價格為2999元,京東價格為3149元;佳能(Canon)EOS70D單反套機(jī),國美在線也以低于京東200元的價格優(yōu)勢叫板京東。唱獨(dú)角戲面對國美在線的氣勢洶洶,京東方面卻沒有公開應(yīng)戰(zhàn)。在京東CEO劉強(qiáng)東看來,單一的價格戰(zhàn)已經(jīng)無法撼動京東在電商市場中的地位。今年4月,京東商城宣布提高網(wǎng)購配送免郵門檻,相比之前的標(biāo)準(zhǔn),整體上浮了20元。有電商分析師認(rèn)為,提高免郵門檻,是電商平臺從最早打價格戰(zhàn)漸漸回歸理性狀態(tài)的表現(xiàn)。國美電器首席財務(wù)官方巍曾透露,國美在線去年GMV達(dá)77億元;而據(jù)京東2014全年財報數(shù)據(jù)顯示,京東去年GMV達(dá)2602億元。據(jù)艾瑞咨詢此前發(fā)布的電子商務(wù)研究報告顯示,2014年國內(nèi)自營B2C電商市場中,京東市場份額占比達(dá)49%,占據(jù)市場的半壁江山;國美在線市場份額占比僅為4.5%,屈居行業(yè)第四,前后對比,差距明顯。意義何在價格戰(zhàn)可以為企業(yè)帶來短時期銷售額的增加,但無法解決供應(yīng)鏈、用戶重復(fù)購買率等問題,對提高公司利潤也無明顯裨益。牟貴先曾向北京商報記者表示,“價格戰(zhàn)是足球臨門一腳的作用”。國美在線方面稱,在供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等全流程體驗基礎(chǔ)上,價格仍然是打動消費(fèi)者的第一要素。國美在線未來會一直堅持價格優(yōu)勢,做業(yè)內(nèi)低價的標(biāo)桿。相較于2007年改頭換面深入國內(nèi)B2C市場的京東,2012年才完成重組上線的國美在線遲到許多。國中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)表示,低價營銷有利于電商企業(yè)開拓新用戶、激活老用戶,特別在同行競爭中,可以贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。其實,國美在線在大打價格戰(zhàn)的同時也一直在苦修內(nèi)功。去年底,牟貴先提出了2015年國美在線“1+5戰(zhàn)略”。國美在線方面稱,國美在線在供應(yīng)鏈、物流以及售后服務(wù)等方面都有著扎實的基礎(chǔ)。路向何方今年3月,京東與韓國電商Cafe24聯(lián)手召開合作招商會,將國內(nèi)電商戰(zhàn)火燒向韓國;前不久,蘇寧易購也高調(diào)對外宣布開始加碼互聯(lián)網(wǎng)超市。面對新老對手紛紛跨界、做大蛋糕,仍然在3C、家電等領(lǐng)域苦苦堅守的國美在線顯得落了下風(fēng)。隨著全零售轉(zhuǎn)型、建立10萬微商、推動國美家計劃等項目逐步落實,國美在線打造用戶大生活圈的理念逐漸明朗,但這依然無法改變國美在線的“垂直電商”定位。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,電商由垂直業(yè)務(wù)向平臺業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,既是行業(yè)趨勢所在,也是企業(yè)尋求新利潤空間的方向。
一起惠2015-04-17 09:12:29975 次