15個月內(nèi)三次專程訪華，沃爾瑪對中國市場的重視，從其全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫的行程上可以窺見一斑。近日，這位掌管著全世界排名第一位公司的CEO再次抵達北京，在向全球媒體披露沃爾瑪在中國市場新一輪攻勢的同時，董明倫對1號店的視察及1號店總裁于剛的陪同亮相，令今年開始一直纏繞在這家明星電商周邊的種種傳聞和猜測最終煙消云散。不過，1號店目前在中國的市場份額僅占1.4%，而市場投放的營運費用則達到了10億元，面對這樣懸殊的投資與回報，這家世界零售巨頭在中國市場的電商布局是否會改變？而隨著跨國超市在中國的業(yè)務放緩，沃爾瑪將會有哪些應對大招？所幸，南都記者在董明倫此次訪華期間，與其有了一次面對面交流的機會。1號店注冊用戶近9000萬事實上，沃爾瑪控股1號店后拓展并不順利。由于商務部限制性條款，歸屬于沃爾瑪?shù)?號店只有自營業(yè)務的運營權，而第三方平臺業(yè)務被整合為“1號商城”，剝離至上海傳績電商有限公司獨立運營。直到上海自貿(mào)區(qū)的建立，沃爾瑪才重新奪回了第三方平臺業(yè)務的控制。在自貿(mào)區(qū)注冊的紐海電商成為1號店網(wǎng)站新的經(jīng)營主體。但根據(jù)中國連鎖協(xié)會百強榜的估值，2014年1號店銷售額在180億元左右，與千億級的天貓、京東等對手相距甚遠，不僅沒有給沃爾瑪在華電商領域爭得相應的江湖地位，還錯失了中國實體零售企業(yè)O2O發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢。今年初，以CTO韓軍為首的1號店老臣相繼離職。之后，該公司內(nèi)部人士甚至向南都記者報料稱，沃爾瑪可能考慮賣掉1號店?！拔逡弧鼻跋?，1號店聯(lián)合創(chuàng)始人于剛將要離職的消息再次甚囂塵上，種種傳聞難免讓1號店陷入水深火熱。對此，董明倫的這次訪華行動似乎讓所有揣測塵埃落定?！澳壳?號店可提供的商品種類已從2011年的1.8萬種增至2014年底的800萬種。我們對1號店的投資感到滿意，相信繼續(xù)跟1號店共同合作，來取得更大的成績?！睋?jù)悉，采訪第二天，董明倫到訪1號店，于剛的陪同亮相，也破解了此前的離職傳聞。最新數(shù)據(jù)顯示，1號店目前擁有注冊用戶接近9000萬，其中移動注冊用戶超過3600萬。而隨著業(yè)務的快速成長以及效率的大幅提升，2015年第一季度，1號店的虧損率降至成立以來的最低水平?！巴ㄟ^對1號店的投資，讓沃爾瑪有機會快速地進入中國的電商市場，并且在中國測試一些創(chuàng)新的解決方案?！倍鱾惐硎?，隨著時間的推移，1號店的業(yè)務模式會有不斷的變化，對此，沃爾瑪也希望有一個長遠的視角。3年再開115家新店相對于電商，線下實體店仍是沃爾瑪在中國的發(fā)展重點?！爸袊俏譅柆斎蛑匾膽?zhàn)略市場，我們計劃到2017年在中國新開115家門店，將在華業(yè)務規(guī)模擴大近三分之一?！倍鱾愅嘎叮@100多家門店包括大賣場和山姆會員店，其中山姆會員商店將新設7家。“一方面，沃爾瑪將繼續(xù)在上海、深圳、長沙、武漢等一、二線城市開設更多門店，進一步強化在成熟市場的發(fā)展與滲透；另一方面，我們將進一步加大對新興城市和逐步城市化的新城鎮(zhèn)的開拓，更好地服務在中國城鎮(zhèn)化進程中新興的消費群體?！辈贿^，今年2月沃爾瑪披露的數(shù)據(jù)顯示，截至1月31日的財季中，其在華凈銷售額下降了0.7%，可比同店銷售額也減少了2.3%。為此，除了增開新店提升銷售額之外，這家全球最大的零售商還將關閉一些表現(xiàn)欠佳的分店，但未透露具體數(shù)量。截至今年1月底，中國有411家沃爾瑪連鎖店。此外，沃爾瑪還將繼續(xù)對現(xiàn)有門店進行升級改造，預計2015年會投入超過3.7億元，涉及的門店量超過50家。據(jù)董明倫透露，沃爾瑪大賣場還會推出移動端APP，網(wǎng)購商品將涵蓋時令生鮮、干貨食品、個人護理、家居清潔等多個品類。除送貨到家，顧客還可以選擇到店提貨，門店也將逐步開設專門收銀臺接受不同的電子支付方式。對于消費者關心的“省心新鮮100%退款”服務，董明倫表示，至今年6月前，他們會將此前的幾個試點城市推廣至全國的大賣場，顧客對在沃爾瑪購買的鮮食商品有任何不滿意，均可于購買后14天內(nèi)憑小票或沃爾瑪磅稱標簽進行退款。

從今年4月開始，包括北京、廣西、江蘇、上海、山東和深圳等在內(nèi)的全國主要沿海地區(qū)稅務部門，相繼約談轄區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)。有消息稱，這次行動并不是僅僅針對天貓和淘寶，而是轄區(qū)內(nèi)所有注冊的電商企業(yè)。而是稅務部門對電商的一次整體征稅行動。國家稅務總局甚至已經(jīng)將電商征稅的研究納入績效考核。而在4月27日，天貓就表示所有入駐天貓的商家都會簽署相關協(xié)議，協(xié)議將明確要求商家必須誠信納稅、主動給用戶開具發(fā)票等，同時也有相應的處罰措施。免費的蛋糕岌岌可危。從目前的趨勢看，電商納稅已經(jīng)難以避免，我們還會從網(wǎng)上買到便宜的商品嗎？電商納稅會改變我們的互聯(lián)網(wǎng)生活嗎？一、必然的趨勢電商對中國來說，其實也是舶來品。從eBay到新蛋，再到淘寶，天貓，京東是一個逐漸本土化的過程。初期的電商類似于今天的百姓網(wǎng)二手物品交易區(qū)，是一個跳蚤市場，并沒有規(guī)模，異地交易先款還是先貨是個很大的麻煩。后來，隨著淘寶、京東的出現(xiàn)，電商逐漸步入正軌。并且以低廉的運營成本迅速發(fā)展起來，威脅到線下的店鋪。2014年阿里巴巴平臺零售業(yè)務全年成交總額2.3萬億元，且保持快速增長的勢頭。而阿里巴巴平臺下的很多小商家是不交稅的，他們甚至工商登記都沒有注冊的，對他們開征各項稅收的潛力巨大。而2014年，中國全國稅務部門稅收收入也不過10.38萬億元，如果對電商開征營業(yè)稅，千億元規(guī)模的潛力對稅務部門有很大的誘惑。2011年，武漢國稅局曾經(jīng)嘗試對電商征稅，在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)軒然大波，最終低調(diào)收場，我們可以視為地方稅務部門的試探。而2015年初，國務院法制辦公布《中華人民共和國稅收征收管理法修訂草案(征求意見稿)》，明確規(guī)定網(wǎng)上交易負有納稅義務，并提出實施納稅識別號制度。這就是從國家層面上明確了要對電商征稅，后續(xù)的約談只是執(zhí)行層面的手續(xù)問題，電商納稅的大勢已經(jīng)不可避免。從國際上看，2013年3月22日，美國參議院在測試投票中以壓倒性優(yōu)勢通過《2013市場公平法案》，也明確了電商征稅的問題，當網(wǎng)絡經(jīng)濟沖擊實體經(jīng)濟之后，稅收從實體經(jīng)濟延伸到網(wǎng)絡經(jīng)濟是必然趨勢。這次狼真的來了。二、被影響的群體從《中華人民共和國稅收征收管理法修訂草案(征求意見稿)》的規(guī)定來看，要求建立統(tǒng)一的納稅人識別號制度，規(guī)定“納稅人簽訂合同、協(xié)議，繳納社會保險費，不動產(chǎn)登記以及辦理其他涉稅事項時，應當使用納稅人識別號”。這意味著未來每個公民可能都擁有一個由稅務部門統(tǒng)一編制的數(shù)字代碼標識確認身份，這能使國家對很多無法人資質(zhì)的個人商家存在的監(jiān)管困難得到解決。這條是針對沒有進行工商登記的個人賣家的，就是說無論你辦不辦工商登記，未來都要納稅。也就是說從法律層面，納稅是覆蓋所有電商賣家的，無論你是公司還是個人。不過，按照現(xiàn)行稅法，對于小規(guī)模納稅人和個體工商戶，月銷售額2萬元以下免增值稅，如果月銷售額超過2萬元、年銷售額80萬元以下，按3%的簡易征收率來計算繳納增值稅。按照國家對小微企業(yè)的稅收支持政策，月營業(yè)額3萬元以下的營業(yè)稅納稅人，免征營業(yè)稅。也就是說，雖然理論上可以對所有電商賣家進行征稅，但是對于月銷售2萬以下的小賣家實際上依然是免稅的。而規(guī)模較大的天貓、京東商戶，大多已經(jīng)辦理工商登記正常納稅，開具發(fā)票。真正被新政策影響到的是沒有進行工商登記、且銷售額不菲的隱形富豪們，這部分個人用戶的交易數(shù)據(jù)都在交易平臺，只要交易平臺配合，要征稅并沒有太大難度。而這部分用戶的收稅潛力很大。從成本收益的角度看，很劃算，他們是被影響的群體。三、我們還會買到便宜商品嗎？按照淘寶的數(shù)據(jù)，雖然現(xiàn)在賣家眾多，但是94%賣家一年營業(yè)額在24萬元以下，也就是說淘寶的大部分賣家不會被影響。不過一年營業(yè)額在24萬以下的賣家，盈利有3萬就不錯，僅僅夠維持生計，而要通過淘寶網(wǎng)吃飯的商家實際上都是征稅范圍。也就是說這次新政并非像淘寶說的那么無關緊要。對大賣家來說，征稅是實實在在的成本，或者自己承擔縮減利潤，或者提升價格把成本轉(zhuǎn)嫁給賣家，或者通過多開賬號組成聯(lián)盟的方式來逃避稅收。對于一個年銷售100萬，利潤15萬的店鋪，只要分開注冊5個號，把業(yè)務分攤給5個店鋪就可以避稅，省下一年幾萬的稅款。而對于更大的賣家來說，經(jīng)營多個賬號費時費力，他們已經(jīng)有了固定的客戶群，可以直接把成本轉(zhuǎn)嫁給買家。所以，電商納稅后，我們還可以買到便宜的商品，只是挑選的時候會費點力氣，淘寶的大賣家和小賣家會類似于現(xiàn)在天貓和淘寶的關系。對于線下的商店來說，電商征稅并不能改變趨勢，線下該萎縮還是萎縮，稅收優(yōu)勢并不是電商的核心競爭力。對于淘寶平臺來說，征稅可以有效的解決賣家刷單刷信用的問題，刷銷售額會增加稅收負擔，吹牛也是要納稅的。而稅收本身不會影響電商平臺的吸引力，也不會影響電商創(chuàng)業(yè)的熱情，做小了不用納稅，或者可以合理避稅，做大了可以轉(zhuǎn)嫁成本。創(chuàng)業(yè)者不會因為這點稅收就失去熱情。相反，大賣家被稅收牽制，反而有利于小賣家創(chuàng)業(yè)。所以，電商收稅雖然看起來很可怕，但是因為有起征點，真正被影響的還是有實力的大賣家，而他們可以避稅或者轉(zhuǎn)嫁。對買家來說，只是選擇對象從以前天貓、淘寶兩個層次，變成天貓、納稅大賣家、免稅小賣家三個層次，也不會失去購買廉價商品的機會。

【一起惠訊】5月7日消息，一起惠獲悉，阿里巴巴于4月底開始著手構建“中國質(zhì)造”產(chǎn)業(yè)鏈，首站從莆田鞋業(yè)入手。據(jù)了解，首批入駐“中國質(zhì)造”的17個莆田鞋業(yè)自主品牌將在淘寶和聚劃算開賣，阿里透露近百款運動鞋均與全球大牌運動鞋出自同一條生產(chǎn)線，對于出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的問題，阿里旗下各零售平臺將聯(lián)動賣家對買家實行先行賠付。除阿里的牽動外，莆田政府對這些品牌也作出了鼓勵政策，目前已經(jīng)出臺了相關補貼和獎勵政策。阿里零售事業(yè)群總裁張建鋒解釋“中國質(zhì)造”時稱，阿里將把“中國質(zhì)造”作為一個全行業(yè)的產(chǎn)品推進，計劃挑選全國有代表性的產(chǎn)業(yè)帶，和各地政府和產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)動，為當?shù)氐暮闷放啤⒑觅u家“背書”，推動一批高質(zhì)量高標準的自主品牌快速成長。另外，對所有納入“中國質(zhì)造”的自主品牌，阿里表示將依據(jù)嚴格的準入制度與品牌制造商簽訂品質(zhì)保證書，并聯(lián)動地方質(zhì)監(jiān)、工商、公安等政府部門，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售全鏈條進行監(jiān)督。其中，所有參加“中國質(zhì)造”的賣家，必須接受身份真實性、居住信息、聯(lián)系方式的核實，并對銷售商品的生產(chǎn)廠名、廠址、供應鏈信息、倉庫位置、發(fā)貨方式等作登記確認。選擇從莆田入手，張建峰稱是由于早在上世紀80年代開始，莆田就開始為做耐克、阿迪達斯、PUMA、Timberland等世界知名運動鞋品牌做代加工，目前莆田擁有超過2000家制鞋企業(yè)，很多傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)正面臨整體轉(zhuǎn)型的壓力，這些企業(yè)有非常先進的生產(chǎn)制造工藝，但生產(chǎn)出的產(chǎn)品因為缺乏品牌，沒有機會獲得消費者肯定。繼莆田之后，阿里巴巴集團計劃將對浙江平湖旅行箱、廣東順德廚電、廣東汕頭玩具等重要產(chǎn)業(yè)帶進行梳理和對接。

【一起惠訊】5月6日消息，一起惠獲悉，蘇寧易購將在5月7號推出“全球閃購”頻道，并開啟保稅倉備貨模式，用戶下單后3天左右即可收到貨。據(jù)了解，該頻道主推商品除海外紙尿褲、奶粉等母嬰類外，還將推出食品保健、美妝、家電3C、居家等多種品類。蘇寧易購方面稱，屆時將以“限時特價”的方式進行開售，特賣價格將低于5折。目前，蘇寧易購已準備100個集裝箱的海外購商品。值得注意的是，此次蘇寧易購對海外購頻道進行了升級，消費者將不再需要輸入身份證號，只需開通易付寶并經(jīng)過認證即可購物。蘇寧易購海外購負責人姜大海透露，5月7日以后，蘇寧易購“全球閃購”頻道將常態(tài)化運營，每周二、周五上午10點上新。相比于其他跨境電商平臺的海外直采和與品牌商合作不同，蘇寧易購在海外購的供應鏈當中采取的是本地化采購的方式，其已在香港、日本、美國等建立了海外分公司，并在廣州、杭州、寧波、福州、蘇州等地設立了保稅倉。

5月5日消息，一起惠了解到，日前沃爾瑪將其“省心新鮮100%退款”服務推廣至遼寧、上海、湖北、湖南、江西、四川和重慶等全國多個地區(qū)，截至目前全國已有近270家門店可享受該服務。沃爾瑪表示，消費者在上述省市的門店購買了鮮食商品，有任何不滿意，均可于購買后14天內(nèi)，憑小票或沃爾瑪磅稱標簽進行退款。對于所有退貨商品，沃爾瑪將及時銷毀，杜絕再次售賣。據(jù)了解，沃爾瑪此前已在美國、日本和加拿大等國家推行這項服務，獲得很好的反饋。2014年9月以來，沃爾瑪在廣東、廣西、福建、云南和貴州五省區(qū)陸續(xù)推出了“省心新鮮100%退款”服務，未來，此項服務將延伸到全國所有大賣場。據(jù)一起惠了解，去年沃爾瑪對外宣布，將大幅增加食品安全投入，預計2013-2015年累計投入超3億元人民幣。另外，沃爾瑪已建立起嚴格的供應商準入審核制度。例如，所有新引入的高風險類別產(chǎn)品供應商(食品生產(chǎn)加工現(xiàn)場)都必須接受沃爾瑪公司安排的專業(yè)審核，并對供應商產(chǎn)品進行食品安全專項檢測。

風行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的微商全面進入在線旅游業(yè)。昨日，廣州日報記者獲悉攜程旅行網(wǎng)已上線“攜程微商”平臺和優(yōu)惠政策，旅游線路、門票、機票、酒店等海量貨源全面向旅行社供應商、旅游業(yè)內(nèi)人員和普通個人免費開放，可以100%自選以打造個性化旅游微店，攜程提供品牌、技術與售后服務支持，代理返傭最高達3%。據(jù)悉，用戶只要手機號注冊一個賬號，即可代理售賣攜程網(wǎng)內(nèi)的海量商品，分享至微信和朋友圈，只要用戶成功付款出行，微店就能獲得返傭，返傭可達支付金額的2%~3%。例如，一個2萬元的旅游產(chǎn)品，最多可以獲得600元收入。攜程相關負責人表示，攜程計劃發(fā)動10萬人開微店，預計優(yōu)質(zhì)微店收入可能達到單月最高10萬元。

傳統(tǒng)建材家具市場近期越發(fā)冷清，不少知名建材賣場選擇關門或是停業(yè)。不過，國內(nèi)家裝電商平臺齊家網(wǎng)，日前在上海市逆勢開出2萬多平方米的超大O2O線下體驗店，匯集300家建材家具一線品牌。與傳統(tǒng)建材賣場不同，齊家網(wǎng)利用典型O2O模式，用戶通過線上展示產(chǎn)品、預約等多種方式了解產(chǎn)品和品牌的相關內(nèi)容，同時通過線下互聯(lián)網(wǎng)門店體驗，從而達成交易。年初獲得總額1.6億美元新一輪融資的齊家網(wǎng)表示，未來3年內(nèi)將在中國開設300家互聯(lián)網(wǎng)體驗門店。匯集300家一線品牌全新開業(yè)的齊家網(wǎng)建材家具O2O線下體驗店，位于普陀區(qū)真南路康建商務廣場，地處商業(yè)圈，周圍交通便利。在面積超過2萬平方米的體驗店內(nèi)，匯集了包括TOTO、科勒、顧家、索菲亞、喜臨門、美的、方太等300家建材家具一線品牌。據(jù)悉，該店也是國內(nèi)目前最大的一家建材家具O2O體驗店。新落成體驗店分3層，地下一層和地上兩層，地下一層為品牌家具館，另外還設有一個網(wǎng)友互動區(qū)與家具定制區(qū)。一層和二層為建材館，一層以櫥柜、吊頂和家用電器等品牌為主，包括方太、美的、志邦、皮阿諾等一線品牌;二層則匯集了衛(wèi)浴、地板、窗簾、瓷磚等一眾知名品牌。商報記者在體驗店看到，與一般的傳統(tǒng)建材家具賣場不同的是，齊家網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)線下體驗店在產(chǎn)品擺放上更加擁擠緊湊，其主要目的是促成交易。據(jù)悉，齊家網(wǎng)線上有1000多家商家，而此次體驗店內(nèi)則精選了300家主流品牌的商家入駐?！拔覀兯捎玫腛2O模式，用戶可以事先通過線上產(chǎn)品展示、預約等多種方式了解產(chǎn)品及品牌的相關內(nèi)容，從而有目的地來到我們的線下互聯(lián)網(wǎng)門店體驗，選購需要的產(chǎn)品，比起逛一般的建材家具賣場，我們的坪效要高很多。”齊家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人和COO高巍向記者表示。高巍認為，“因為到我們店里來的許多用戶，都已經(jīng)在線上了解過產(chǎn)品，所以我們的成交率更高，更具有精準性，很短時間就可以促成成交。與傳統(tǒng)家具賣場相比，我們的單體面積沒他們那么大，我們是小而精，但是我們的出樣都是通過精選的，其實很多品牌并沒有那么多熱門款，比如科勒，它6000多款產(chǎn)品當中，真正的熱門款也就只有十幾二十款。所以通過我們線上對消費者喜好及市場銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，精選出樣的產(chǎn)品更加提高了我們的成交率?！饼R家網(wǎng)O2O模式與生俱來齊家網(wǎng)的O2O模式可以說是與生俱來的，齊家網(wǎng)最早被稱為“上海團購網(wǎng)”，其通過團購將零散的用戶需求組織起來形成大單，以此吸引供應商或者從供應商處獲得更高折扣。創(chuàng)立之初是“線上召集，線下體驗和購買”的網(wǎng)絡團購模式，后在團購模式上進行再次升級。據(jù)了解，齊家網(wǎng)從2008年起就開設了線下的展示門店。“之前，我們會安排網(wǎng)站用戶去紅星美凱龍、月星等門店，但是用戶覺得要跑很多地方，不方便，我們就找了固定的地方引進品牌讓用戶集中體驗。在我們的店里，有很大一部分一線品牌是廠商直供的，所以價格也是我們的一大優(yōu)勢?！备呶「嬖V記者。作為家裝O2O公司，齊家網(wǎng)首創(chuàng)的“齊家保”和“齊家錢包”兩項功能，既維護了用戶權益，又為用戶提供網(wǎng)銀支付、貸款等金融保障服務。據(jù)悉，為了滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求，未來，齊家網(wǎng)線上預約線下體驗的模式還會不斷磨合調(diào)整。例如，未來門店會安排3D實景展示，打通商品庫，展示產(chǎn)品的樣式、報價、顏色等，讓顧客有更好的體驗，還會引進平臺上的裝修公司入駐，從而提供設計施工買建材家具的一整套服務。非標產(chǎn)品需體驗促成交易據(jù)高巍透露，截至今年4月，齊家網(wǎng)已在全國陸續(xù)建立了56家線下體驗店，這只是齊家網(wǎng)“百城戰(zhàn)略”的前戰(zhàn)。未來3年內(nèi)，齊家網(wǎng)將在中國開通300家互聯(lián)網(wǎng)線下體驗門店，以解決用戶線下體驗需求。齊家網(wǎng)的線下體驗店越開越多，規(guī)模也是一家比一家大。但是，眼下房地產(chǎn)市場尚未復蘇，近幾年的國內(nèi)建材家具市場也日漸蕭條，不少知名的建材賣場力不從心，選擇了關門或是停業(yè)。那么是什么原因讓齊家網(wǎng)在這個時候選擇逆勢開店呢?在齊家網(wǎng)看來，開設線下體驗店非常重要。家裝行業(yè)的產(chǎn)品不太標準化，其特殊性決定了消費者在線下體驗后更加容易產(chǎn)生交易，單純線上解決不了商品的觸摸、感覺等實際體驗。在齊家涉及的品類中，大概有70%屬于非標準化定制品。用戶購買過程中氣氛的營造，實體店一對一的交流問答，當天的購買情況，店員的殷勤介紹，都會影響用戶的決策。此外，網(wǎng)絡成交的產(chǎn)品特性是客單價低，如顧家工藝的一套沙發(fā)，傳統(tǒng)買6000-8000元，而到了線上只能賣3000-4000元。齊家網(wǎng)的優(yōu)勢在于幫助商家利用線上和線下的有機結合，帶動其銷售，最終讓經(jīng)銷商體系產(chǎn)生更大的銷售額。成本控制在行業(yè)內(nèi)有優(yōu)勢齊家網(wǎng)比一般商家更加了解用戶，更加清楚互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來，通過數(shù)據(jù)分析等幫助商家分析用戶行為，更好地抓住精準用戶。隨著租金不斷增加，開設一家實體店的成本也在不斷上升，據(jù)悉，新開業(yè)的齊家網(wǎng)體驗店投資達數(shù)千萬元。齊家網(wǎng)結合線上線下資源，擴大經(jīng)營服務半徑，讓1000家門店可以完成5000家門店的效率，成本支出控制在15%以內(nèi)，而其他大型建材商場一般超過25%?！罢缥仪懊嫣岬降?，與傳統(tǒng)建材家具市場區(qū)別，我們的客戶是從線上被引流到齊家體驗店里的，他們已經(jīng)對商家、品牌、產(chǎn)品、服務等有了一定的認知與了解，他們幾乎做好了購買決策，再到現(xiàn)場體驗，此時商家的銷售效率與轉(zhuǎn)化就會得到極大的提升?！备呶”硎?。“如果未來有需要，齊家網(wǎng)還會在上海繼續(xù)開設線下體驗店。”高巍表示，“此次選址普陀區(qū)真南路，也是我們準備了多個備選址后，采用網(wǎng)投投票評選出來的。這里交通便捷，與地鐵11號線無縫對接，最重要的是，這里的倉儲物流成本較低，對商家來說能夠降低其成本，從而也能給消費者帶來更多的優(yōu)惠。”根據(jù)相關統(tǒng)計顯示，家裝O2O平臺已經(jīng)開設或是正打算開設線下體驗店的包括：大自然家居、家裝E站、愛空間等。業(yè)內(nèi)人士指出，家裝電商如果缺少線下體驗環(huán)節(jié)，則無法形成家裝體驗與服務的閉環(huán)，對于重服務、重體驗的家裝行業(yè)而言，唯有打破線上線下界限，才能實現(xiàn)資源覆蓋與整合。家裝電商增長空間巨大據(jù)艾瑞咨詢報告統(tǒng)計，2014年我國家裝電商交易規(guī)模達到1197億元，比2013年增長50%左右，在住宅裝飾裝修市場中占比預計僅為8%左右。這預示著，家裝電商行業(yè)還具有非常大的增長空間，家裝O2O被許多人看成是大宗消費行業(yè)的最后一片電商藍海。艾瑞發(fā)布的《2014中國家裝電商行業(yè)研究報告》指出，目前我國整個家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，信用體制還不太健全，服務水平還需提升，用戶信任度打造也還要加強，這個階段的發(fā)展特點是以家裝電商平臺為主，建材家具商家跟隨發(fā)展。目前越來越多的消費者已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡選擇家裝，但如何形成符合家裝行業(yè)特點的電商運營及商業(yè)模式，是目前行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)關注的重點。報告指出，目前，家裝電商行業(yè)所面臨的主要問題是，商業(yè)模式處于探索期?；谄奉惙倍嗲掖嬖诖罅糠菢藴驶a(chǎn)品、重視體驗、售后復雜等行業(yè)特殊性，目前行業(yè)內(nèi)普遍認同的是O2O模式，但具體怎么做，線上線下怎樣定位、如何整合、整個過程如何形成完整的O2O良性循環(huán)的一個閉環(huán)，目前還是行業(yè)內(nèi)普遍探索的問題。此外，目前家裝電商行業(yè)還處在行業(yè)規(guī)范的建立過程中，服務水準有待提升。資金紛紛砸向家裝電商業(yè)正是由于目前我國整個家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，不少商家和巨頭都看到了這個重要契機，紛紛布局，把家裝O2O市場變成了群雄逐鹿的沙場。今年2月，齊家網(wǎng)正式宣布獲得總額1.6億美元新一輪的融資，這是目前為止國內(nèi)家裝電商行業(yè)最大的一筆融資。據(jù)悉，近期獲得融資的家裝O2O企業(yè)還包括惠裝網(wǎng)、美家?guī)?、愛空間、酷家樂及極客美家等。有數(shù)據(jù)顯示，當前我國家裝O2O的滲透率相對較低，僅占4%左右，最高的是日本，所占比為20.5%，這一對比，反映出國內(nèi)家裝O2O市場前景依然廣闊。當前，大量資金涌入家裝行業(yè)，加上本身傳統(tǒng)家裝行業(yè)新興業(yè)務的不斷衍生，以及大量人才的加入，這一切都促使家裝O2O行業(yè)的競爭越來越大。業(yè)內(nèi)人士預測，未來在家裝O2O行業(yè)中會出現(xiàn)一個像“京東”一樣的行業(yè)巨頭，為整個家裝O2O行業(yè)樹立標桿。資料顯示，2007年齊家網(wǎng)獲得蘇州中新創(chuàng)投首輪注資，2009年又獲得廣發(fā)信德的注資，2010年鼎暉和百度也先后跟進投資。2014年11月，齊家網(wǎng)投資4.1382億入股A股上市公司海鷗衛(wèi)浴，成為了海鷗衛(wèi)浴的第二大股東。齊家網(wǎng)交易額由2009年的32億元躍升至2013年的200億元，市場份額超過30%，在非標定制品領域優(yōu)勢尤其明顯。

4月24日下午，隨著第一批價值約30萬元的貨品駛離西南倉儲中心，京東正式啟動了西藏地區(qū)大件配送業(yè)務，首批開通的地區(qū)包括拉薩及周邊地區(qū)。至此，京東完成了大件配送服務在中國內(nèi)地最后一個省會級城市的覆蓋。此前，由于交通不便，西藏地區(qū)的許多小件配送，部分電商企業(yè)需要10天甚至更長的時間來完成，大件配送就更加是個難題。此番京東大件配送力爭縮短配送時間，從消費者下單到收到商品，最快在4天左右。另據(jù)界面新聞記者了解，阿里巴巴進藏大約是15天左右，而蘇寧易購進藏則需要更長的時間。“這是由于西藏地處偏遠，物流成本很高?！本〇|西南地區(qū)總經(jīng)理李晨說，運送15公斤以上的大件，其物流成本是日常配送到其他地區(qū)的2-3倍。據(jù)李晨介紹，通過投入鋪設大宗商品的物流渠道，京東希望建立與三四級市場的聯(lián)系，開通類似于“京東白條”這樣的金融類服務，跟農(nóng)村消費者建立信任，以便未來將三四級市場的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，通過京東渠道，直接進入到城市家庭?！拔磥?，比如成都龍泉的枇杷，可以在30個小時之內(nèi)進入到北京城市家庭的餐桌，西藏的農(nóng)業(yè)物產(chǎn)，當然更為豐富。”李晨說。截至目前，京東已向內(nèi)地31個省會城市273個地級市、1251個縣市、2045個區(qū)縣提供包括大家電在內(nèi)的大件配送服務，并支持貨到付款、POS機刷卡和售后上門服務。京東也依靠這個物流系統(tǒng)在43個城市實現(xiàn)“下單當日投遞”，在265個城市實現(xiàn)“下單次日投遞”，兩者合計占定單總量的70%。早在2011年9月，京東已在西藏開通了中小件配送業(yè)務，并建立數(shù)個配送站，消費者可以購買小家電、手機、服裝等商品。此次首批開通大件配送的區(qū)域包括拉薩及其周邊地區(qū)，消費者通過京東網(wǎng)站、微信、手機QQ和APP客戶端，均可網(wǎng)購大家電等大件商品，享受送貨上門、貨到付款的服務。去年發(fā)布的支付寶十年賬單數(shù)據(jù)顯示，西藏成為中國移動支付比例最高的地區(qū)。隨著通訊網(wǎng)絡和物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，電子商務快速起步，網(wǎng)購已成為西藏消費“新常態(tài)”。公開資料顯示，2014年拉薩市城市居民人均可支配收入達23350元，城鎮(zhèn)化水平進一步提高。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院最新發(fā)布的《2014年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，2014年京東的銷售額占到整體家電網(wǎng)購市場的59.8%，比2013年增加4.2個百分點，大家電銷售額占到線上市場的65%。根據(jù)規(guī)劃，京東未來還會進一步拓深在西藏的配送業(yè)務，包括在西藏建設“京東幫服務店”，“京東幫服務店”定位于農(nóng)村大家電“營銷、配送、安裝、維修”一站式服務，主要建設在4至6級地區(qū)的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)阿里集團研究院的預測結果，到2016年，全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模有望達4600億元。但由于農(nóng)村消費者居住往往比較分散，訂單密度也比較小，很多物流公司無法觸及。電商要想分得農(nóng)村網(wǎng)購市場這塊蛋糕，其關鍵正是在農(nóng)村物流方面。2014年，國家郵政局推出了快遞“向西、向下、向外”工程；阿里集團也在同年10月宣布啟動“千縣萬村”計劃，要在3至5年時間投資100億元建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。而京東從去年11月在河北趙縣開出第一家京東幫服務店以來，截至2015年4月25日，京東幫服務店覆蓋全國超過500個縣級地區(qū)，覆蓋全國超過16萬個行政村。

“五一”黃金周來臨，各大電商平臺將目光聚焦在家電上，掀起了促銷活動。除了發(fā)放代金券、滿減等低價策略外，今年各大電商更將重心轉(zhuǎn)移到拼物流、拼售后上。除電商外，今年“五一”線下實體商店也積極促銷，部分品類商品的促銷力度甚至超過了線上。不過仍有消費者反映，促銷活動中，商品價格依然存在先升后降的現(xiàn)象。相比以往的促銷活動，除商品價格先升后降外，促銷品類集中家電，不少消費者顯得淡定不少。電商借家電博弈“五一”檔：拼價格拼物流118升雙門冰箱799元、iPhone6Plus5555元限量搶、市場價2699元1.5匹冷暖變頻空調(diào)跌破價1899元——“五一”來臨，國內(nèi)各大電商早已摩拳擦掌，聚焦家電品類，掀起新一輪的促銷戰(zhàn)。京東宣布投資2.5億元，發(fā)放上億的優(yōu)惠券，在“五一”期間掀起“五一家電風暴”促銷。該促銷時段為4月20日到5月10日，號稱力度超去年“雙十一“。蘇寧通過大眾點評、美團等平臺，同步放送購物券，還聯(lián)合五大國產(chǎn)彩電品牌，推出雙倍價保、家電套餐加贈禮品等活動，打造折上折的促銷優(yōu)惠，發(fā)力4K彩電市場。而國美在線則早早的喊出了“巔峰低價在國美”的口號，發(fā)放的20億現(xiàn)金券，可使用于八大品類，同時做出了“低價保障貴就賠300”的承諾。近年來每逢節(jié)假日，電商平臺都會借勢促銷。不過，相對以往單一的“價格戰(zhàn)”，今年國內(nèi)電商促銷都將重點向服務與物流方面轉(zhuǎn)移。“五一”期間，京東始終堅持“211急速達”，一日兩送的方式。國美在線則直接推出“計時達”一日三送的服務，直接叫板京東物流。此外，國美在線打通線上線下，聯(lián)合線下1688個門店，做到從當?shù)亻T店調(diào)貨。在物流與服務方面，蘇寧開展了以門店為中心的“陣地戰(zhàn)”，2000多名客服24小時提供服務，153個城市的消費者在購買電腦、電視等家電類，可免費享受2小時內(nèi)送到家的急速達服務。在北京、廣州、深圳等一線城市實現(xiàn)小件商品半日達。線下促價銷直逼線上家具等各品類廠商積極參戰(zhàn)隨著電商規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)實體店受到了不小的沖擊?！拔逡弧秉S金檔來臨，線下實體店積極開展促銷活動。中新網(wǎng)IT頻道注意到，美的、格力、海爾等傳統(tǒng)家電品牌，以及大中電器等賣場都掀起了促銷活動。空調(diào)、家電等零售價格甚至出現(xiàn)“攔腰斬斷”。在某品牌推出“空調(diào)半價促銷”活動，1.5匹冷暖變頻掛式空調(diào)，原價3699元，“五一”期間售價為2199元，促銷力度直逼線上平臺。某品牌還推出了“買一送一”活動，即購買該品牌雙門冰箱與掛式空調(diào)，可獲贈一臺同款不同型號的空調(diào)。此外，中新網(wǎng)IT頻道還注意到，與電商平臺聚焦家電品類大力促銷不同，包括沃爾瑪?shù)瘸性趦?nèi)的線下實體店也積極參與，開展促銷的商品涵蓋多個品類，大到家具家電，小到生活用品柴米油鹽，其品類的豐富程度要遠超電商平臺。價格仍存先升后降消費者反應冷淡不過，無論是線上還是線下，雖然商家促銷的熱情十分飽滿，但消費者的反應卻顯得“很淡定”。家住北京的陳女士對中新網(wǎng)IT頻道表示：“4月份就看到鋪天蓋地的促銷宣傳，但網(wǎng)上促銷的大部分都是家電，而自己并沒有這方面的需求，于是就比較淡定?！币恢币詠頍o論是“雙十一”還是“618”，電商平臺除了自創(chuàng)促銷節(jié)外，還緊抓節(jié)假日借勢促銷。但同時價格先升后降、物流延遲、售后服務不到位等問題也不斷涌現(xiàn)，今年的“五一”家電促銷也不例外。家住石家莊的張女士4月中旬在某電商平臺看中一款臺燈，售價為79元，將其收入購物車內(nèi)。但到4月30日查看購物車，發(fā)現(xiàn)該臺燈的售價為89元，而昨日該臺燈的活動促銷價為86元。張女士表示：“一到節(jié)假日，網(wǎng)上就有促銷活動。會將看中的商品提前收入購物車內(nèi)，到促銷時間段再下單。不過每次下單的時候就發(fā)現(xiàn)，商品的價格還不如當初放入購物車時便宜?！?/div>