11月17日消息，海底撈、外婆家、西貝莜面村，將聯(lián)合投資入股口碑網(wǎng)絡(luò)，目前各方已經(jīng)達(dá)成深度的戰(zhàn)略合作，并就入股事宜達(dá)成明確意向，同時(shí)三家品牌將全面入駐口碑平臺(tái)。據(jù)了解到，口碑公司CEO范馳表示，與三大餐飲連鎖品牌的全面戰(zhàn)略合作，是口碑打造開放平臺(tái)、建立O2O生態(tài)圈的重要第一步，未來還將與更多的優(yōu)秀商家達(dá)成合作，建立口碑商家品牌聯(lián)盟。在范馳看來，與這些標(biāo)桿商家的合作，將有助于把他們的專業(yè)能力沉淀到口碑平臺(tái)，形成行業(yè)解決方案，更好的服務(wù)線下餐飲商戶。“這樣，線下的餐飲商家，可以真正回歸美食匠心，專注于自己擅長的事情，做出好味道，而不用分心于所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營?！笨诒W(wǎng)絡(luò)還正式發(fā)布了O2O開放平臺(tái)(open.alipay.com)，向商戶和第三方開發(fā)者開放支付、營銷、信用及社交等9大API技術(shù)接口。通過這些接口，商戶可以在口碑平臺(tái)上打造起完整的支付、引流、會(huì)員管理系統(tǒng)，通過資金隔天到賬、會(huì)員精準(zhǔn)二次營銷等措施，全面提升店面運(yùn)營效率和服務(wù)體驗(yàn)。第三方開發(fā)者也可以通過口碑平臺(tái)為商戶提供個(gè)性化的解決方案。業(yè)內(nèi)人士分析，與互聯(lián)網(wǎng)公司入股傳統(tǒng)行業(yè)公司不同，西貝、外婆家和海底撈入股口碑，是反向的傳統(tǒng)公司入股互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，極具行業(yè)風(fēng)向標(biāo)意義?？诒膬?yōu)勢在于搭建平臺(tái)，劣勢在于缺乏線下商業(yè)管理的相關(guān)能力和經(jīng)驗(yàn)，而這三家餐飲公司的優(yōu)勢恰恰能與口碑形成互補(bǔ)。兩者結(jié)合，未來就能夠?yàn)槠渌虘籼峁钠脚_(tái)資源到管理能力的全套支持，真正幫助他們實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的升級(jí)。據(jù)了解，今年6月底，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)合資成立本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑。手機(jī)淘寶、支付寶這兩個(gè)國民App為口碑提供一級(jí)入口。餐飲是口碑平臺(tái)發(fā)力的第一個(gè)行業(yè)。不到半年的時(shí)間里，外婆家、海底撈、西貝、肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等一大批餐飲商戶進(jìn)駐口碑平臺(tái)，據(jù)口碑官方公布數(shù)據(jù)顯示，目前口碑平臺(tái)商家數(shù)量已超過40萬家，在餐飲行業(yè)的單日成交筆數(shù)超過300萬筆。

今年10月1日新《食品安全法》正式頒布。這個(gè)被稱為“史上最嚴(yán)食品安全法”的新《食品安全法》施行，其中最受關(guān)注的便是給網(wǎng)售食品也戴上了“持證上崗”的“緊箍咒”：商家不但要在第三方平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名登記，還要取得相關(guān)許可證，并對(duì)許可證進(jìn)行審查，否則將無法入網(wǎng)經(jīng)營。但新法頒布一個(gè)月以來，似乎對(duì)朋友圈熱銷的私房菜影響不大，不少朋友圈的自制美食依然“無證”銷售。朋友圈私房菜依舊走俏隨著微信“朋友圈經(jīng)濟(jì)”逐漸滲入到市民生活中，自制美食售賣也成了朋友圈的“?？汀保⑿琶朗郴鸨谋澈?，其準(zhǔn)入門檻低、無照經(jīng)營等弊端也不免讓人對(duì)其衛(wèi)生安全有所疑慮。幾張誘人的私房菜圖片，配上“限量供應(yīng)、獨(dú)家秘制”等字眼，私房菜的稀缺性和獨(dú)特性快速在朋友圈蔓延。據(jù)調(diào)查，朋友圈私房菜購買非常便利，通過微信紅包或者微信轉(zhuǎn)賬等付款方式就能完成下單，然后自提或者由商家將訂購的私房菜送貨上門就完成交易了。記者在微信上搜索了一下清遠(yuǎn)現(xiàn)時(shí)正在銷售的朋友圈美食，主要以烘焙、鹵味、涼拌菜為主。記者通過一位微信私房菜老板得知，起初他嘗試朋友圈銷售鹵味只是試水，銷售情況樂觀，便開始大規(guī)模在朋友圈銷售，由于訂單量較大，有時(shí)周日都要加班補(bǔ)單。而另一位在朋友圈經(jīng)營甜點(diǎn)的店家表示，朋友圈消費(fèi)只要打開局面，通過口碑宣傳，發(fā)展的速度很快。當(dāng)記者問及是否了解新《食品安全法》對(duì)網(wǎng)售食品有新規(guī)定，大部分商家表示不了解。熟人經(jīng)濟(jì)有安全隱患據(jù)悉，朋友圈私房菜興起，主要是“熟人”舉薦，把自家的私房菜貼在朋友圈里，再通過“熟人”的支持和推廣逐漸拓寬銷路。相對(duì)于淘寶平臺(tái)而言，成為微商似乎更加簡單。在淘寶等電商平臺(tái)進(jìn)行食品銷售，不僅需要上傳身份證、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，還需驗(yàn)證營業(yè)執(zhí)照和法人相關(guān)證件等。而進(jìn)行微店注冊時(shí)，只需輸入手機(jī)號(hào)、手機(jī)驗(yàn)證、設(shè)置密碼后，微店便注冊完成，可以發(fā)布商品了，并不需要驗(yàn)證相關(guān)許可證?！拔⑿排笥讶镒錾獾模媛毜牟簧?，拿了貨就在朋友圈里賣賣，不一定有實(shí)體店?！币晃磺暹h(yuǎn)的微商在朋友圈內(nèi)銷售自制零食已有幾個(gè)月了，雖然賣的是自制零食，但也是從他人手中進(jìn)的貨，最初貨源在哪里，他也不清楚?！爸灰獙⑾嚓P(guān)信息、照片上傳就行了，很方便?！痹撐⑸瘫硎荆刻於寄芙拥綆讍紊?，銷量還不錯(cuò)。但當(dāng)被問及“是否具備食品經(jīng)營許可或者備案憑證”時(shí)，該微商坦言沒有。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士稱，微信也不能被定性為嚴(yán)格意義上的網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)，這就讓朋友圈的私房菜成了監(jiān)管的真空。甚至有些不法商販?zhǔn)圪u的其實(shí)都是一些“三無”產(chǎn)品，但無論是賣主還是買主，對(duì)于這點(diǎn)似乎根本沒有察覺。面對(duì)微信私房菜的走俏，也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑。網(wǎng)友稱，買朋友圈私房菜還不如訂外賣，因?yàn)樵谂笥讶I私房菜一旦出現(xiàn)什么需要維權(quán)的問題，根本無處下手。網(wǎng)絡(luò)食品監(jiān)管需加強(qiáng)不難發(fā)現(xiàn)，微信私房菜基本都沒有食品經(jīng)營的相關(guān)資質(zhì)，也沒有監(jiān)管部門對(duì)它進(jìn)行管理，而且在微信上交易，相關(guān)部門也起不到監(jiān)管作用。有業(yè)內(nèi)人士表示，盡管新《食品安全法》的實(shí)施，將網(wǎng)絡(luò)食品交易平臺(tái)納入監(jiān)管范圍，但實(shí)際上現(xiàn)在的法律法規(guī)并沒有對(duì)相關(guān)案件的具體處理措施及辦法。盡管目前逐漸加大對(duì)外賣平臺(tái)的管理力度，但是網(wǎng)絡(luò)食品交易早已不是只有外賣一種形式，因此，在網(wǎng)絡(luò)食品監(jiān)管方面仍是有所缺失。此外，不同于外賣平臺(tái)需要審核餐廳的相關(guān)資質(zhì)，在朋友圈售賣食品的賣主幾乎完全沒有相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)，整個(gè)交易過程也沒有發(fā)票或相關(guān)憑證，存在非常大的隱患。

11月16日消息，螞蟻金服旗下品牌支付寶今日宣布，為支持“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”，從即日起下調(diào)相關(guān)行業(yè)的小微商戶收單服務(wù)費(fèi)率，除了部分特殊行業(yè)（如彩票、游戲、3C數(shù)碼等），大部分小微商戶通過支付寶收單的手續(xù)費(fèi)率最低降至0.6%。據(jù)了解，根據(jù)消費(fèi)場景的不同，支付寶為各個(gè)行業(yè)的商家提供了多種收單產(chǎn)品。此前，支付寶的服務(wù)費(fèi)率依據(jù)不同的產(chǎn)品、不同行業(yè)，以及不同資金來源（如賬戶余額或借記卡、信用卡等）進(jìn)行收取，價(jià)格不盡相同。此次費(fèi)率調(diào)整后，支付寶統(tǒng)一了其支付渠道定價(jià)，合并了資金來源，簡化了行業(yè)區(qū)分。調(diào)整后的價(jià)格，除了部分特殊行業(yè)，絕大部分小微商戶（包括餐飲、航旅、數(shù)字媒體和金融等行業(yè)）的費(fèi)率最低降價(jià)至0.6%；非營利性機(jī)構(gòu)（如公益機(jī)構(gòu)、公共醫(yī)院、公立學(xué)校等）接入支付寶則繼續(xù)保持免費(fèi)；民生服務(wù)行業(yè)（如水電煤生活繳費(fèi)、公共交通等）也將維持原有優(yōu)惠費(fèi)率不變。據(jù)獲悉，支付寶此次調(diào)整服務(wù)費(fèi)率和螞蟻金服提出的“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器”計(jì)劃相關(guān)，要幫助更多的中小企業(yè)商家、金融機(jī)構(gòu)，更好地與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。螞蟻金服支付事業(yè)群總裁樊治銘表示，此次支付寶下調(diào)服務(wù)費(fèi)率，至少將惠及100萬家小微商戶。而這將有助于小微商戶的成長，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有力響應(yīng)國家支持“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召。

所謂人靠衣裝，除了購買化妝品，買件漂亮衣服無疑是最好的選擇。好不容易遇到個(gè)打折節(jié)，力度還如此之大，愛美的購物狂們自然要“買買買”。而相關(guān)商家也是積極備貨。據(jù)悉，今年雙十一有近10000個(gè)國內(nèi)外服飾類商家參與。雙方“積極配合”的結(jié)果是，今年的天貓服飾商家涌現(xiàn)近20個(gè)“億元戶”。除了國際品牌耐克、NEWBALANCE、優(yōu)衣庫、Gap等榜上有名，本土的拉夏貝爾、杰克瓊斯、太平鳥、森馬、海瀾之家、韓都衣舍等品牌的官方旗艦店銷售額也均破億元。淘品牌在網(wǎng)購熱下迅速搶占市場份額，如今線下品牌誓要把失去的消費(fèi)者“搶”回來。據(jù)記者獲得的一份數(shù)據(jù)顯示，在天貓服飾頻道，已有超過一半的份額的店鋪是原來線下開店服飾品牌。分析人士指出，人們消費(fèi)方式的改變讓不少服飾類商家的銷售額驟然下降。O2O無疑已成為傳統(tǒng)類服飾業(yè)商家最后的救命稻草。今年“雙11”，除了有不少服飾商家在線下進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，記者走訪了不少商圈發(fā)現(xiàn)，很多品牌的店鋪門口都關(guān)上了相關(guān)廣告和宣傳畫。比如FOREVER21、IT等線下門店櫥窗就全部換上“雙11”相關(guān)陳列。而一些國際品牌如Samantha則利用全球布局的優(yōu)勢，甚至將其在東京、打扮、夏威夷、北海道等門店都換上雙11形象廣告?！敖衲旰臀覀?nèi)ν七M(jìn)全渠道融合，線上線下進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，20多個(gè)人們品牌3500個(gè)門店實(shí)現(xiàn)門店體驗(yàn)、線上支付、就近發(fā)貨的全渠道零售新模式，全力推進(jìn)服飾行業(yè)O2O?！碧熵埾嚓P(guān)人士告訴記者，消費(fèi)者在線下門店試穿“雙11”商品，通過掃碼到官方旗艦店支付定金，“雙11”當(dāng)天支付尾款。這種O2O模式不僅促進(jìn)了消費(fèi)體驗(yàn)，也極大促進(jìn)當(dāng)日平臺(tái)上的交易：達(dá)芙妮短短幾天預(yù)售就超1000單，F(xiàn)orever21的上海南京東路、淮海路等核心店鋪轉(zhuǎn)化率有兩位數(shù)提升，試水初顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙11”當(dāng)天，上述這些門店發(fā)貨量將超50萬單。

萬能的淘寶從來不缺各種奇葩的寶貝：蚊子尸體、閑置女朋友、“再來一瓶”中獎(jiǎng)蓋……除了這些“實(shí)體”的商品，一些虛擬商品也非常流行，此前曾有媒體報(bào)道過淘寶1分錢買視頻網(wǎng)站會(huì)員的現(xiàn)象，而近期，據(jù)發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴旗下的賣家數(shù)據(jù)工具“生意參謀”竟然也在淘寶被賤價(jià)出租。據(jù)發(fā)現(xiàn)，在淘寶平臺(tái)搜索“生意參謀”，結(jié)果頁出現(xiàn)了多個(gè)類目（包括女裝、女鞋、古董、全類目等）的生意參謀賬號(hào)出租信息，標(biāo)價(jià)從2元到120元不等。在某個(gè)淘寶店拍下了一款租金為120元/月（三個(gè)月需要300元、半年需要360元，一年需500元）的“生意參謀專業(yè)版”賬號(hào)和密碼，并按照店主的指示進(jìn)行登錄，最終成功使用到生意參謀的市場行情分析功能。使用該賬號(hào)登錄后，買家可以查看包括品牌排行、品牌詳情、產(chǎn)品排行、產(chǎn)品詳情、商品店鋪榜、行業(yè)熱詞榜、搜索熱詞、買家人群、賣家人群等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)————店主介紹，這個(gè)功能的正規(guī)渠道報(bào)價(jià)為3600元/年。一位淘寶賣家告訴說，實(shí)際上對(duì)于大多數(shù)有資金實(shí)力的商家、品牌商來說，生意參謀的訂購價(jià)格并不算高，因此該產(chǎn)品已經(jīng)成為很多商家的標(biāo)配。上述出租的生意參謀賬號(hào)的主要買家應(yīng)該是體量偏小的賣家群體。淘寶的銷售數(shù)據(jù)顯示，這類交易成交量最高的類目已經(jīng)超過1200件。據(jù)悉，生意參謀是阿里巴巴官方推出的一款面向平臺(tái)賣家的數(shù)據(jù)工具，可實(shí)時(shí)監(jiān)測店鋪流量情況、銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)，幫助賣家做商品、關(guān)鍵詞等分析。其中，一些流量分析、營銷推廣、交易分析之類的基礎(chǔ)功能均為免費(fèi)提供（也就是“標(biāo)準(zhǔn)包”），而在此基礎(chǔ)上，更細(xì)致的數(shù)據(jù)分析（如競品分析、市場行情等）則需要付費(fèi)購買。根據(jù)生意參謀的官方數(shù)據(jù)，其競爭情報(bào)功能為959元/年，裝修分析功能為840元/年，流量來源分析功能為240元/年，市場行情分析功能為3600元/年，其最新推出的“數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室”產(chǎn)品則為5888元/年。實(shí)際上，此前阿里面向賣家的官方數(shù)據(jù)被使用最多的是數(shù)據(jù)魔方，直到今年9月份，有消息稱數(shù)據(jù)魔方將于12月底下線，結(jié)束其近6年的數(shù)據(jù)服務(wù)生涯，而據(jù)了解，接替數(shù)據(jù)魔方的工具正是生意參謀。因此，這一工具對(duì)于阿里和賣家的地位都不可小覷。

今年雙十一在眾多流派中，小編被一組神秘的刷單圖GET到了，詳加研究，原來是商家高技能的刷單，連阿里都被欺負(fù)了。神奇的發(fā)現(xiàn)同一用戶先后在不同時(shí)間點(diǎn)，購買了同一款產(chǎn)品，該產(chǎn)品的交易記錄每次都只有1件或0件。更神奇的是，該交易記錄間歇性消失，即成交一會(huì)兒之后突然產(chǎn)品下架，月成交記錄歸0；接著是產(chǎn)品重新上架，該用戶第二次交易成功，月成交記錄為1；商品再下架，交易記錄再歸0，商品再上架，再成功交易……該用戶交易的產(chǎn)品一件價(jià)值200萬，一小時(shí)來個(gè)四五次，一天輕松刷出1個(gè)億，為天貓的921億交易額真是貢獻(xiàn)了一份大力。據(jù)調(diào)查，天貓為了保證雙11當(dāng)天的銷量只能增不能減，關(guān)閉了退款通道。即雙十一當(dāng)天只能購買，商家和用戶都不能申請(qǐng)退款。一位電商界技術(shù)達(dá)人透露，如上圖這種詭異現(xiàn)象，可能是商家利用退貨系統(tǒng)漏洞刷單，因?yàn)橹挥型素浲丝畈趴梢詫?shí)現(xiàn)在前端交易紀(jì)錄里清空信息。具體操作原則是，商家通過技術(shù)手段侵入阿里系統(tǒng)，雙十一之前下單抓取退換貨記錄，之后系統(tǒng)模擬出正常購買退貨記錄，在雙十一當(dāng)天侵入阿里商品交易退貨接口，用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)退款操作，反復(fù)交易產(chǎn)生交易額，最終將商家的排名刷到榜首。事實(shí)上，雙十一當(dāng)天，天貓只計(jì)算新增支付額，關(guān)閉了退貨系統(tǒng)，并不會(huì)計(jì)算退款，反復(fù)交易的支付額直接被記入到商家的銷量中。而銷量是影響最后生意參謀中店鋪排名指數(shù)的最大因素。據(jù)了解，該商家最后確實(shí)在其類目店鋪指數(shù)排名里進(jìn)入了前十。為什么阿里關(guān)閉了退貨通道，卻還能系統(tǒng)刷單？據(jù)該技術(shù)人員介紹，阿里可能關(guān)閉了通道，但退貨API接口并未徹底封死，仍可侵入。問題是這樣明目張膽的侵入阿里API刷單，必然會(huì)觸動(dòng)阿里系統(tǒng)警報(bào)。但據(jù)目前了解，該商家并未受到任何處罰，最終出現(xiàn)在店鋪排行前十里。

聚喜歡，于2012年6月14日上線淘寶買家應(yīng)用（現(xiàn)淘寶u站）至今，積累了眾多優(yōu)質(zhì)淘寶賣家，組織了多次商品促銷打折活動(dòng)，深受淘寶買家喜愛，現(xiàn)聚喜歡致力于精選每日優(yōu)質(zhì)淘寶商品和打折促銷折扣商品，由淘寶商家專供聚喜歡用戶獨(dú)享優(yōu)惠的超劃算淘寶商品，聚喜歡工作人員人工審核每款商品，讓商品質(zhì)量有保證，價(jià)格最給力，每天早上10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)更新給力商品；來聚喜歡購物省錢、又省心，每天打折促銷商品一網(wǎng)打盡.聚喜歡新版擴(kuò)展功能有：商品返積分查詢功能、購物返積分功能、積分兌換商品功能、積分抽獎(jiǎng)功能和積分兌換話費(fèi)功能等，更有會(huì)員等級(jí)成長功能，讓一直長期關(guān)注支持聚喜歡的老用戶能得到更多實(shí)惠更多好處！

11月11日消息，雙十一已經(jīng)開始倒計(jì)時(shí)，天貓銷售戰(zhàn)績不斷逼近馬云900億的預(yù)想。馬云在水立方表示，雙11是中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的考試，雙11不是商家拼價(jià)格的地方，而是商家拼價(jià)值的地方。馬云在現(xiàn)場表示，雙11是中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的考試，以前銀行物流客服供應(yīng)鏈體系都緊張，現(xiàn)在就在逐漸變好。忙是因?yàn)榇蠹铱吹街袊?jīng)濟(jì)巨大的需求，今天雙11的交易量可能成為十年以后每天的交易量。而對(duì)于雙十一是否會(huì)持續(xù)低價(jià)的看法，馬云認(rèn)為，在10年到20年內(nèi)，雙十一因?yàn)閺S家會(huì)繼續(xù)保持低價(jià)，他個(gè)人希望雙十一能夠帶來創(chuàng)新的產(chǎn)品，但雙十一不愿意變成商家拼價(jià)格的地方，而是變成商家拼價(jià)值的地方。馬云還認(rèn)為，雙11只是顯示了中國的強(qiáng)大內(nèi)需，希望能夠成為激發(fā)中國內(nèi)需的小小發(fā)動(dòng)機(jī)。在至少十年到二十年內(nèi)，價(jià)格依舊會(huì)便宜，但他希望以后雙11會(huì)出現(xiàn)無數(shù)創(chuàng)新的東西，給消費(fèi)者一種節(jié)日的快樂?！跋Ｍ碳腋卸麟p11。雙11至少要辦100年。今年在北京，未來可能在倫敦、紐約、東京、巴黎甚至巴塞羅那。雙11本身的魅力吸引全世界的消費(fèi)者，制造者?！瘪R云認(rèn)為，“雙11不是商家拼價(jià)格的地方，而是商家拼價(jià)值的地方。”

國內(nèi)國外兩條線搞品類擴(kuò)張張良倫介紹，去年貝貝網(wǎng)主要專注于國內(nèi)品牌的引入和運(yùn)營，尤其是在非標(biāo)品類上。為了保障商品品質(zhì)，貝貝網(wǎng)淘汰了將近一半供應(yīng)商，只保留了3000商家。今年年初，貝貝網(wǎng)開始開始悄悄啟動(dòng)跨境電商，現(xiàn)在跨境業(yè)務(wù)已經(jīng)體量過億，一天能夠有幾萬訂單。“國內(nèi)品牌的回歸商品，跨境電商進(jìn)一步穩(wěn)扎穩(wěn)打”是貝貝網(wǎng)的一個(gè)基礎(chǔ)策略。在此之上，貝貝網(wǎng)將擴(kuò)大市場份額的希望寄托在品類擴(kuò)張上?！柏愗惥W(wǎng)想做媽媽人群的綜合性平臺(tái)?！睆埩紓惐硎?，貝貝網(wǎng)已經(jīng)開始在家居、百貨、女裝、鞋包等領(lǐng)域延伸?！笆欠駭U(kuò)張品類主要還是和想達(dá)到的銷售規(guī)模相關(guān)?！睆埩紓愔刚J(rèn)為，如果一個(gè)電商一年想賣100億，一個(gè)品類就足夠了，如果想達(dá)到千億的規(guī)模就要回歸人群、拓展品類?！拔覀儑@著媽媽群體做生意，之前垂直電商一直被定義為品類的垂直，其實(shí)也可以是人群的垂直，優(yōu)勢品類只是開始而并不是終結(jié)?！睆埩紓愔赋?，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP不能實(shí)現(xiàn)方便的跳轉(zhuǎn)，所以用戶有一站式購物的需求，貝貝網(wǎng)就圍繞著媽媽群體的所有需求進(jìn)行品類布局，滿足其作為母親、妻子和女性自身的三重需求。談到其他母嬰電商也在進(jìn)行品類拓展方面的嘗試，張良倫聲稱，貝貝網(wǎng)擁有國內(nèi)品牌和跨境業(yè)務(wù)兩條線共同拓展的優(yōu)勢?！霸诎儇?、女裝、鞋包等非標(biāo)品領(lǐng)域，國內(nèi)品牌更方便迅速拓展商品資源。而在這些領(lǐng)域中，用戶對(duì)海外產(chǎn)品的需求相對(duì)不強(qiáng)。海外奶粉是剛需，但是國內(nèi)服飾也有韓版服裝的款式，用戶需求并沒有那么強(qiáng)。”“其他專注跨境電商的平臺(tái)，就很難在女裝、鞋包這些非標(biāo)品上取得很大進(jìn)展。這些品類的市場被淘寶、唯品會(huì)這些主要經(jīng)營國內(nèi)電商所占據(jù)，我們希望切分這塊市場?！睆埩紓愔赋?。據(jù)了解，貝貝網(wǎng)將迅速推進(jìn)品類拓展，希望明年非母嬰類目銷售額達(dá)到一半左右，未來母嬰將作為其核心品類，而并非唯一品類。做二手市場發(fā)揮共享經(jīng)濟(jì)潛能除了品類拓展，貝貝網(wǎng)還想通過社群占領(lǐng)更多的用戶人群。貝貝網(wǎng)不僅一直低調(diào)的在其APP中運(yùn)營著以導(dǎo)購、賣貨為主要功能的社群，而且還在2015年6月布局了二手市場。在貝貝網(wǎng)APP的社群頻道中有一個(gè)二手市場的平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)在上面發(fā)布商品“一拍即賣”，也可以方便的進(jìn)行購買。貝貝網(wǎng)在這個(gè)二手交易平臺(tái)上內(nèi)置了交流工具，方便買賣雙方進(jìn)行溝通。用戶購買的時(shí)候，錢款也會(huì)先打到第三方平臺(tái)，確認(rèn)商品后錢款才會(huì)打給賣方。貝貝網(wǎng)作為第三方平臺(tái)會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和仲裁，并進(jìn)行擔(dān)保。據(jù)了解到，現(xiàn)在媽媽群體主要在這個(gè)平臺(tái)上交易二手母嬰產(chǎn)品，例如童車、童裝等。張良倫指出，媽媽群體確實(shí)有淘貨的需求，并不是真的想占多少便宜，而是一種生活方式?！澳笅胧欠浅＿m合二手市場的一個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)楹芏嗄笅氘a(chǎn)品用戶只能使用一定階段或者一段時(shí)間，但商品品質(zhì)沒有任何問題。例如，二手童車、嬰兒推車就特別受媽媽群體的歡迎?！薄皨雰和栖噧r(jià)格在線上可能幾百上千，而一個(gè)質(zhì)量很好的二手嬰兒車價(jià)格非常便宜。而這種產(chǎn)品需求對(duì)于媽媽來說是剛需。”張良倫說，現(xiàn)在二手市場運(yùn)營很好，用戶把東西放到平臺(tái)上，很快就會(huì)被買走，說明大家在關(guān)注這個(gè)平臺(tái)，而且確實(shí)有需求。二手市場在一般人眼里也許是小打小鬧，但張良倫并不這么認(rèn)為：“在歐美等國家購買二手產(chǎn)品，尤其是母嬰類的產(chǎn)品是非常普遍和自然的一種狀況。在中國這個(gè)市場還沒有發(fā)展起來，但有很大的潛力?！睆埩紓愅瑫r(shí)也表示，貝貝網(wǎng)做二手交易市場最主要的目的是滿足用戶的這部分需求，增強(qiáng)用戶對(duì)貝貝網(wǎng)和其APP的使用頻率和黏性，所以是完全是免費(fèi)給媽媽群體開放這個(gè)平臺(tái)的，不涉及盈利，暫時(shí)也沒有規(guī)模計(jì)劃。值得關(guān)注的是，張良倫認(rèn)為，長期來看貝貝網(wǎng)的二手市場如果規(guī)模壯大，其交易的范圍可能不再限于閑置物品，其中身處不同國家的媽媽，或者出國旅游的媽媽相互之間可能有相互幫助購買國外產(chǎn)品的需求，即產(chǎn)生代購行為?！斑@也是共享經(jīng)濟(jì)的一部分，二手市場可以幫助媽媽群體實(shí)現(xiàn)多種需求。”專注線上實(shí)物零售不需O2OO2O無疑也是今年母嬰電商的一大熱點(diǎn)，京東在不久之前就曾宣布要在線下開1000家母嬰體驗(yàn)店。同時(shí)有傳言稱，蜜芽也在積極尋找線下合作方，希望布局O2O。貝貝網(wǎng)也已經(jīng)在線下開設(shè)了上百家社群母嬰店。但是關(guān)于O2O，張良倫態(tài)度十分鮮明。他認(rèn)為，實(shí)物電商不需要O2O。張良倫吐槽，母嬰O2O雷聲大、雨點(diǎn)小?！半m然不少母嬰電商現(xiàn)在嘗試O2O，但開線下體驗(yàn)店和全力做線下是完全不一樣的概念。開母嬰體驗(yàn)店是很正常的策略?！睆埩紓惒]有否認(rèn)線下母嬰連鎖店的價(jià)值和功能，這些店鋪可以為用戶提供方便、快捷的服務(wù)，線上和線下是并存的關(guān)系，各自有各自的價(jià)值?！暗菑难杆贁U(kuò)大銷售規(guī)模來講，線下完全不能和線上比。經(jīng)營多年的線下連鎖母嬰集團(tuán)一年的規(guī)模頂多也就幾十億元，而這個(gè)規(guī)模是電商可以迅速達(dá)到的，創(chuàng)業(yè)公司可以獲得更迅速的發(fā)展?！睆埩紓惐硎荆瑒?chuàng)業(yè)公司很難將線上和線下兩端都做好，這需要完全不同的資源和經(jīng)營方式。“不要把作秀當(dāng)成戰(zhàn)略?！睆埩紓愔赋?，一些商家不要盲目跟風(fēng)，這樣做是很危險(xiǎn)的?！柏愗惥W(wǎng)未來還將繼續(xù)堅(jiān)持專注線上業(yè)務(wù)，不會(huì)大舉進(jìn)入線下。”

今年是雙十一的第七個(gè)年頭，它已成為了“全民購物”的代名詞，并且似乎有往“全球購物’進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。在這樣一個(gè)消費(fèi)狂歡的日子里，是否該適時(shí)提出思考，“雙十一的意義究竟是什么？”是商業(yè)神話，還是行業(yè)奇跡？是用戶回饋，還是節(jié)日促銷？“價(jià)格戰(zhàn)”是目前各大平臺(tái)的核心競爭力，但反觀歷年節(jié)后的“退貨率”，“買便宜”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益增長的用戶需求。2015年，穿衣助手面對(duì)雙十一探討疑惑、分享攻略。疑惑一：雙十一的商業(yè)價(jià)值有多少？雙十一無疑是由阿里打造的一個(gè)商業(yè)神話，對(duì)于“脫光的期待”早已抵不上對(duì)于“花光”的沖動(dòng)與瘋狂。然而在享受網(wǎng)上購物狂歡過后，消費(fèi)者回歸理智。2014年，淘寶天貓銷售額超500億，其中大件電器退貨率為20-30%，男裝服飾類退貨率為30%-40%，而天貓銷售排名前十的女裝退貨率，則最高可達(dá)60%以上。（注：數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)易財(cái)經(jīng)）商業(yè)數(shù)字除去對(duì)于GDP的貢獻(xiàn)，某種程度上反映著一個(gè)公司的綜合實(shí)力和品牌價(jià)值。同樣，退貨率除了反映著消費(fèi)者對(duì)于貨品的滿意度外，在商業(yè)運(yùn)作中更是一個(gè)隱形“殺手”。退貨在商家層面意味著庫存成本的增加，店鋪運(yùn)營成本的浪費(fèi)，貨品在重復(fù)流通的過程中時(shí)間成本上升，可能直接導(dǎo)致有效產(chǎn)能的下降，從而影響整個(gè)公司的健康指數(shù)。重審雙十一，當(dāng)那些浮于表面的泡沫消退后，其背后真正的“價(jià)值”還有多少，我們不得而知。疑惑二：雙十一的行業(yè)價(jià)值是什么？以女裝為例，在電商出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的女裝大促一般在1月和7月，這是由行業(yè)特性來決定的。對(duì)于服飾來說，其產(chǎn)品的生命周期可以分為，“上新”“熱賣”和“清倉”，這意味著3種不同性質(zhì)的貨品“新品”“爆款”和“尾貨”。在不同周期內(nèi)的貨品，店家會(huì)在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行促銷。1月和7月正是開春和入秋之前，在這個(gè)轉(zhuǎn)季的節(jié)點(diǎn)上，正是消費(fèi)的旺季，對(duì)于服飾來說，一方面可以推動(dòng)“新品上市”，另一方面可以對(duì)上個(gè)季節(jié)“尾貨”進(jìn)行清倉處理。在這樣的大前提下，由于賣家實(shí)實(shí)在在的需要通過促銷來打造爆款沖擊銷量，通過清倉特賣來降低庫存成本，因此，賣家會(huì)給消費(fèi)者“真實(shí)惠”，因?yàn)椤罢鎸?shí)惠”會(huì)直接和當(dāng)年的盈利與虧損掛鉤，本質(zhì)上是提升了賣家自身的銷售流通和運(yùn)營的健康指數(shù)。在“雙十一”期間，根據(jù)產(chǎn)品周期，一般來講，即沒有上季的清倉需求（秋季的服飾大部分可以在冬季輔助搭配，不存在清倉的需要），也沒有“新品上市”的概念（冬季的服飾在11月正處于熱賣期，上新往往會(huì)提早半季）。由此可見，“雙十一”大促本身就違背了行業(yè)產(chǎn)品生長規(guī)律。在這樣的大前提下，除了部分有大促需求的產(chǎn)品外，商家是否真的可以為了“促銷”而“促銷”，打亂產(chǎn)品運(yùn)營節(jié)奏，增加成本讓利，違反商業(yè)盈利邏輯？這是一個(gè)巨大的問號(hào)和陰影。疑惑三：雙十一的用戶價(jià)值在哪里？對(duì)于消費(fèi)者來說，“雙十一”讓利是致命的吸引力。無論是平臺(tái)還是商家，給到消費(fèi)者“真實(shí)惠”是最好的節(jié)日禮物。但面對(duì)那些難辨真?zhèn)蔚摹皟?yōu)惠特促”，消費(fèi)者是否已經(jīng)達(dá)到火眼金睛反而成為了關(guān)鍵所在。在穿衣助手看來，平臺(tái)的角色與責(zé)任應(yīng)該是為商家與消費(fèi)者建立溝通的橋梁，為購物筑建安全壁壘，為行業(yè)建立“信任”機(jī)制。而現(xiàn)在的“雙十一”何去何從仍是未知。在此，我們也為消費(fèi)者提供一些“辨?zhèn)巍惫ヂ?，看看哪些促銷是“偽促銷”：第一．促銷限時(shí)：促銷時(shí)間的長短取決于產(chǎn)品利潤空間的大小。在成本一定的前提下，不限時(shí)促銷說明即使在折后商家依然有充足的利潤空間去支撐整個(gè)營銷成本。也就意味著產(chǎn)品成本可能原本就偏低，即使在常規(guī)定價(jià)前提下讓利，依然可以保證收益。此類商品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)極高，無法確保質(zhì)量，俗稱“劣質(zhì)商品”。第二.貨品限量：促銷貨品的數(shù)量取決于商家的促銷目的。限量促銷可分為兩種，其一就是甩貨，清庫存。其二則是營銷，通過短期促銷集中加大店鋪及產(chǎn)品曝光，推動(dòng)后續(xù)銷售。前者本身就庫存有限，后者商家則會(huì)將折扣花費(fèi)加入營銷成本，并最終考核促銷階段的費(fèi)銷比。不限量促銷原則上可能導(dǎo)致營銷成本失控，對(duì)商家產(chǎn)生直接的利益受損，除非此營銷本身就是不產(chǎn)生額外費(fèi)用，俗稱“偽促銷”。從整體上看，一旦商家是迫于平臺(tái)或者競爭壓力而進(jìn)行“偽促銷”，那么消費(fèi)利益的直接受損者將會(huì)是用戶，而對(duì)于商家來講，在短暫虛高的盈利過后，同樣也為自己埋下了“退貨率”的隱患。我們相信，所有非正當(dāng)和非理智的營銷手段，最終都會(huì)被市場所淘汰。

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11月6日消息，據(jù)獲悉，考慮到雙十一活動(dòng)期間物流服務(wù)承運(yùn)壓力大，淘寶平臺(tái)決定在活動(dòng)期間暫停承諾達(dá)、保障速遞等時(shí)效性相關(guān)以及可能影響快遞配送效率的物流服務(wù)。據(jù)了解，保障速遞是淘寶商家對(duì)速遞的承諾保障，不是具體的快遞公司和業(yè)務(wù)，商家可對(duì)應(yīng)預(yù)計(jì)一日達(dá)、二日達(dá)等配送時(shí)效，并根據(jù)預(yù)計(jì)時(shí)效調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板；承諾達(dá)是淘寶推出的“限時(shí)物流”服務(wù)，如果快遞公司在承諾時(shí)間內(nèi)沒有將貨品送達(dá)，消費(fèi)者將獲得全款運(yùn)費(fèi)的賠償；而我要寄快遞則主要服務(wù)于商家有非淘寶訂單模式的發(fā)貨需求，可在該功能下直接設(shè)置物流公司生成配送訂單。一些平臺(tái)商家和代運(yùn)營商認(rèn)為，服務(wù)的暫停一方面是由于雙十一淘寶平臺(tái)的負(fù)載量大，希望暫停一些影響快遞效率的增值服務(wù)，一方面也是因?yàn)樵谶@樣的壓力下，日常的時(shí)效服務(wù)的確無法達(dá)成，都表示非常理解。上述被調(diào)查者透露，雖然淘寶平臺(tái)的物流服務(wù)日趨完善，但以上功能的使用頻率并不高，且部分功能需要擁有權(quán)限才能使用，因此暫停并不會(huì)對(duì)雙十一期間的運(yùn)營造成太大影響。而也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“我要寄快遞”等可能脫離平臺(tái)訂單的功能暫停，可以保證雙十一期間僅專注于平臺(tái)訂單的統(tǒng)計(jì)，提高活動(dòng)后對(duì)大數(shù)據(jù)歸納的準(zhǔn)確性。