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處理
近日,瘋蜜創(chuàng)始人張桓在公眾號發(fā)文稱被滴滴司機毆打,在文中其認為滴滴出行平臺對司機管控不力,處理問題拖泥帶水,建議微博公開道歉,并稱將賤賣滴滴的所有投資。5月2日,滴滴方面表示,在公安機關(guān)協(xié)調(diào)下,目前雙方已經(jīng)互相達成諒解,司機就打人的行為向乘客進行了書面道歉,乘客也表示接受。滴滴方面鑒于司機的經(jīng)濟情況和認錯態(tài)度,決定不追究司機的責任,并對自己的不禮貌言辭向司機書面道歉。滴滴方面稱,事件發(fā)生后,他們持續(xù)聯(lián)系乘客、司機,全力配合警方,并勸導司機盡快主動前往配合調(diào)查,在符合法律規(guī)定程序的前提下向警方提供了相關(guān)錄音證據(jù)、行駛軌跡和司機信息。此外,滴滴還稱,按照之前的承諾承擔其醫(yī)療等相關(guān)費用,并再一次向乘客張先生鄭重道歉。
一起惠2018-05-03 09:20:21432 次
親愛的一起惠會員們:大家好!唯品會2018年3月確認收貨訂單已于2018年5月2日結(jié)算,其中包括2月下單3月收貨訂單,3月下單4月收貨的訂單以及3月無效訂單將在結(jié)算4月訂單時處理。請各位會員知悉,若在確認中有任何問題,請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2018年5月2日
一起惠2018-05-02 16:48:37778 次
1、如何獲得發(fā)票(1)萬表所售商品都是正品行貨,均自帶正規(guī)發(fā)票,此發(fā)票可用作單位報銷憑證。(2)萬表默認電子發(fā)票,訂單完成后,用戶可登陸個人賬戶,下載PDF格式電子發(fā)票。如需開具紙質(zhì)發(fā)票,請主動與客服人員聯(lián)系。萬表開具的電子發(fā)票均為真實有效的合法發(fā)票,與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力,可作為用戶維權(quán)、保修的有效憑據(jù)。(3)增值稅普通發(fā)票(電子)是訂單完成之后系統(tǒng)自動開具,一旦開具發(fā)票后,無法進行修改,所以請您下單時謹慎選擇填寫。(4)發(fā)票金額為客戶實際支付總金額。2、開發(fā)票應(yīng)注意的事項發(fā)票金額不能高于訂單金額。3、發(fā)票抬頭發(fā)票抬頭不能為空,可填寫個人或者單位名稱(需提供稅號)。如有問題,下單后聯(lián)系在線客服或者電話聯(lián)系客服說明。4、發(fā)票內(nèi)容發(fā)票內(nèi)容按照實際購買商品開具。5、電子發(fā)票開具的時間是什么時候在線支付的訂單在用戶確認收貨,訂單完成后開具電子發(fā)票。6、發(fā)票說明補充收到發(fā)票后,如您發(fā)現(xiàn)發(fā)票抬頭、內(nèi)容、金額等與您下訂單時所填項目不符,請先與客服聯(lián)系確認,由客服人員為您處理換發(fā)票的相關(guān)事宜。在得到確認后,請您將原發(fā)票寄回,我們收到后會給您重新開具發(fā)票,并以平郵的方式為您寄出。若您購買的商品屬于第三方賣家:發(fā)票開具和郵寄事項請聯(lián)系商家確認。若因萬表過失所致錯誤,由萬表承擔往返費用;否則將由您自行承擔相關(guān)費用,敬請諒解。
一起惠2018-05-02 10:56:53556 次
親愛的一起惠會員們:大家好!亞馬遜12月、1月、2月確認收貨訂單已于2018年4月28日結(jié)算,其中包含11、12月、1、2月下單12、1、2月確認收貨訂單以及11、12、1月無效訂單,2月下單3月確認收貨的訂單將在結(jié)算3月訂單時處理,請各位會員知悉,若在確認中有任何問題,請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2018年4月28日
一起惠2018-04-28 15:48:45763 次
親愛的惠友小伙伴們:2018年勞動節(jié)即將到來,根據(jù)國家相關(guān)部門關(guān)于2018年勞動節(jié)假期安排的通知,結(jié)合我公司工作實際情況,現(xiàn)將2018年勞動節(jié)放假的有關(guān)事項安排如下:1、我公司勞動節(jié)放假日期為:2018年4月29日至5月1日(共3天),2018年5月2日正式上班。2、一起惠在勞動節(jié)放假期間,網(wǎng)站正常運行,不涉及爆料、返利等事項。大家可以正常使用返利服務(wù)(優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停,爆料違規(guī)舉報功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷,符合系統(tǒng)分析規(guī)則,系統(tǒng)將自動屏蔽作者爆料信息,及凍結(jié)爆料賬號,勞動節(jié)期間,無法申訴處理)。3、勞動節(jié)放假期間,將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)(淘寶返利不受限),勞動節(jié)后恢復審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。4、勞動節(jié)放假期間,將暫停合作商城對接、廣告等事宜,請合作伙伴們知悉。5、勞動節(jié)放假期間,惠友們遇上返利訂單問題(未跟上訂單),請在會員中心提交訂單反饋,將于節(jié)后進行處理。6、勞動節(jié)放假期間,在線客服暫停咨詢,如有問題或者建議,請點擊反饋,也可以發(fā)郵件至客戶服務(wù)郵箱,郵箱地址:service@178hui.com。我們將于上班后及時與您取得聯(lián)系。感謝大家一直以來對一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友:勞動節(jié)安康!一起惠返利網(wǎng)2018年4月28日
一起惠2018-04-28 14:32:35638 次
在淘寶上面買東西,最怕的就是買到有質(zhì)量問題或者不合適的產(chǎn)品,不過,現(xiàn)在大部分賣家都會贈送淘寶運費險,遇到這種情況,我們可以退貨,無需擔心運費問題。不過,如果是保修中的產(chǎn)品,來回寄送的運費該由誰來承擔呢?如果大家購買的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,可以根據(jù)第24條第1款來維權(quán):“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用?!碧詫毐P捱\費規(guī)則:1、買賣雙方達成退款協(xié)議,但未就退貨運費進行約定的,需要由您承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產(chǎn)生的運費需由您承擔。3、您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由您承擔。若您需要取回商品的,應(yīng)當與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。4、淘寶爭議處理期間,您同意退貨的,但買家在未和您確認的情況下,使用了到付方式給您退貨,請您先支付運費簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運費,可以要求您的買家承擔。5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時,應(yīng)當使用與您發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意,買家不得使用到付方式支付運費。退貨后,您有收貨的義務(wù)。6、淘寶處理爭議期間,您同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應(yīng)當先行退貨,您簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔做出處理?!疚锪魃婕暗倪\費爭議】未經(jīng)買家明確同意,若您使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費,而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的,買家有權(quán)拒絕簽收商品;買家簽收商品的,到付運費超出約定運費的部分由您承擔?!旧唐飞婕暗倪\費爭議】1、如果買家提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為您的某項服務(wù)、承諾未履行而導致的退貨退款,運費需要由您承擔;2、您所售商品為閑置商品的,買家收到的商品與您在發(fā)布時描述不符的,或您沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的,交易做退貨退款處理,運費由您承擔。依據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定,在保修期內(nèi)的商品,來回寄送的運費該由賣家承擔。不過根據(jù)淘寶規(guī)定,沒有約定清楚的情況下,才由賣家承擔運費。一起惠小編還介紹其它情況下,運費由誰來承擔的問題,供大家參考。
一起惠2018-04-28 09:06:48662 次
】4月26日消息,日前,同城速遞信息平臺達達宣布:平臺合作商戶已經(jīng)突破120萬,較去年同期增長超過50%,覆蓋了零售、餐飲和物流在內(nèi)的全業(yè)態(tài)。這其中包括了沃爾瑪、7FRESH、永輝生活、鄉(xiāng)村基等知名品牌商戶,同時還服務(wù)超過5000萬個人用戶。據(jù)介紹,達達通過在技術(shù)、效率和服務(wù)質(zhì)量三大維度上的全面升級,不斷延伸服務(wù)邊界,為電商平臺、連鎖商超、便利店、新型零售、連鎖品牌餐飲、互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌、醫(yī)藥零售、快遞網(wǎng)絡(luò)等多種業(yè)態(tài)的商戶提供定制化的配送解決方案。在效率升級上,達達通過自建前置倉、與品牌商線下門店合作等模式,并運用來自京東商城、京東到家的大數(shù)據(jù)精確為用戶畫像,分析消費者的潛在需求,保證效率提升。為商戶和消費者提供“門對門”精準服務(wù)的同時,提高了貨物分派效率,物流作業(yè)更簡潔高效;減少了物流作業(yè)處理環(huán)節(jié),縮短“人”與“貨”之間的物理距離。為了保證整體服務(wù)質(zhì)量,達達在服務(wù)上也進行了升級。通過自建客戶反饋系統(tǒng)以及與合作伙伴的客戶評價系統(tǒng)打通,達達根據(jù)客戶意見改進及優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程;并將極速理賠服務(wù)、專線客服7*24小時在線服務(wù)和大客戶服務(wù)專員一對一貼心服務(wù)等全面推行,保障了服務(wù)穩(wěn)定性。在配送員管理上,達達實施了“5個100%”標準,對騎士裝備進行了全新升級的同時,為每位配送員建立了一套完整的信用體系,基于算法和海量數(shù)據(jù)給配送員動態(tài)打分和差異化激勵,保障了客戶體驗。據(jù)了解,達達-京東到家是同城速遞信息服務(wù)平臺和零售賦能開放平臺,達達目前已經(jīng)覆蓋全國370多個主要城市,擁有450多萬眾包配送員運力池,服務(wù)超過120萬商家用戶和超5000萬個人用戶,日單量峰值超過800萬單。其零售賦能開放平臺京東到家,包含超市便利、新鮮果蔬、美食烘焙、鮮花蛋糕、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù),覆蓋北京、上海、廣州等30多個重要城市,注冊用戶5000多萬,月活躍用戶超過2000萬。公司成立于2014年初,先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿壔鸷蛻?zhàn)略合作伙伴的投資,累計融資金額超過50億人民幣。據(jù)了解,達達擁有AI深度學習算法、大數(shù)據(jù)整合處理、智能推薦分單、壓力預警系統(tǒng)等智慧研發(fā)技術(shù),可實時精準預測運力需求,大數(shù)據(jù)整合處理配送單量、路線、時間等數(shù)據(jù),能智能調(diào)配訂單,降低資源浪費。
一起惠2018-04-27 08:55:48655 次
2018年4月26日,中國支付清算協(xié)會在北京發(fā)布《中國支付清算行業(yè)運行報告(2018)》(下稱《報告》),這也是該協(xié)會連續(xù)第六年發(fā)布行業(yè)運行報告。《報告》數(shù)據(jù)顯示,2017年全國共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)1600多億筆,金額3750多萬億元,同比分別增長28.59%和1.97%,較之2016年分別同比增長32.64%和6.91%而言,筆數(shù)增長略有放緩,金額增長放緩的幅度較大。對此,中國支付清算協(xié)會副秘書長潘松解釋稱,這是因為非現(xiàn)金支付的交易更加趨于高頻小額化。此外,《報告》還顯示,2017年中國網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)中,移動支付的占比首次超過了互聯(lián)網(wǎng)支付,且移動支付業(yè)務(wù)的比重大幅提升。兩者占比分別為73.1%和26.9%。而在2014年,這一占比僅為33%和67%?!秷蟾妗贩Q,移動支付對互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)生了顯著的替代效應(yīng)。其中,非銀行支付機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)下降明顯。2017年非銀行支付機構(gòu)共處理互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)483多億筆、金額38多萬億元,同比分別下降27.14%和28.61%。從首次發(fā)放非銀行支付機構(gòu)支付牌照算起,央行共計發(fā)放非銀行支付機構(gòu)牌照271張,注銷28張。
一起惠2018-04-27 08:54:23442 次
“甘來就是新零售的賦能服務(wù)商?!备蕘韯?chuàng)始人兼CEO鉉偉英笑道。無論是誰問起甘來的定位,她都會這樣介紹。在去年冬天,甘來給自己的定位還是一家智能售貨機平臺商?,F(xiàn)在,甘來希望可以成為新零售全過程的服務(wù)商和參與者。那究竟何為“新零售”?又該如何界定“老零售”和“新零售”呢?在鉉偉英看來,界定“新零售”共有三點標準,分別是:新成本、新效率、新體驗?!叭魏蝿?chuàng)新都需要圍繞這三點,做不到這三點就不要談新零售了?!毕葋砜闯杀締栴}。她認為,老成本是指線上出現(xiàn)扎口效應(yīng),而線下門店和人工成本都在不斷升高。新成本則是指線上線下逐步一體化,同時去店面化、去人工化的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。線上線下聯(lián)動一定會帶來新的產(chǎn)業(yè)效率。而技術(shù)的每一次更接近于產(chǎn)業(yè),都一定會帶來新的產(chǎn)業(yè)機會。再來看效率問題。“以前的營業(yè)額做到一千萬以上,可能就有很多人說要幫你做SaaS。但是好的預測不等于好的決策,好的決策也不等于好的執(zhí)行。原來是人指揮SaaS的時代,而新的效率應(yīng)該是SaaS指揮人。”鉉偉英說道?!拔覀儜?yīng)該把一些行為交給更聰明的人工智能亦或是其他系統(tǒng)來進行處理,利用數(shù)據(jù)智能來驅(qū)動管理,從而降低管理協(xié)同的摩擦系數(shù)。因為人與人產(chǎn)生的摩擦系數(shù)會讓團隊沒辦法百分百形成合力,如果能去掉這個摩擦系數(shù),那么效率會更高。”她補充解釋道。最后看體驗環(huán)節(jié)。在鉉偉英看來,從消費者的角度出發(fā),90后逐漸成為消費主力,他們更注重體驗感和參與感,有趣變得更重要,一切皆可娛樂;從企業(yè)角度出發(fā),客戶需要買軟件之外的新體驗,同時客戶也不會為任何一個不成熟的東西買單。了解到,目前甘來主要向品牌商、渠道商和其他零售經(jīng)營者提供新零售解決方案,品牌客戶中囊括了天貓、萬達、天虹以及某全球知名快消品品牌等等。用鉉偉英自己的話說,甘來是做零售出身,甚至比很多企業(yè)更清楚地知道他們自身需要什么。“在幾年的發(fā)展測試中,甘來踩了很多‘坑’,也了解到現(xiàn)在零售業(yè)的痛點在哪里。”甘來想解決的痛點之一就是獲客。“我們想幫助客戶把線下流產(chǎn)資產(chǎn)更快、更有效的組織起來,并以工業(yè)化的速度導到線上且形成規(guī)模。獲客是商家重點思考的問題,他們的核心訴求就是主動獲客、精準獲客、降低獲客成本?!蓖瑫r,鉉偉英舉了一個例子。甘來曾為一家世界知名的自助零售運營商提供解決方案,而這家自助零售運營商控制了日本三分之一的自助零售江山,它的主要訴求除了精準獲客和降低成本外,更希望尋求場景銷售的增量,增加和用戶的互動營銷。此外,對零售經(jīng)營者來說,他們還希望可以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動等解決方案來增加銷量、減少庫存以及快速擴張。了解到,甘來對自動售貨機的外觀及工控系統(tǒng)都進行了改造,它希望讓每一臺售貨機都成為一個智能微型無人店,具有上新、促銷、組合套餐、實時銷售數(shù)據(jù)、缺貨補貨提醒等電商功能,并且可適用于全場景。“甘來的核心能力主要有三點:全品類可售、模塊化拼接和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化管理。經(jīng)營者無需考慮應(yīng)該在什么場景售賣什么品類,何時該補貨、投放廣告、做促銷。甘來設(shè)備上還配置了攝像頭,可支持線下客流量監(jiān)測、用戶識別、人臉支付等功能?!便C偉英介紹道。此外,在數(shù)字化方面,甘來在微軟提供的認知服務(wù)基礎(chǔ)上,還在機器的認知服務(wù)應(yīng)用上進行了更多的嘗試?!俺税四槺葘τ趫D像識別的人臉于視覺識別外,更做了情緒識別的應(yīng)用嘗試,比如通過分析人臉來檢測多種情感,無論是喜悅還是悲傷,甘來的AI都可以一眼識別出來?!闭劶叭斯ぶ悄艿膽?yīng)用時,鉉偉英還補充道,零售是個“苦哈哈”的活,概念性、前沿化的東西雖然炫酷,但是在中國,大家必須了解一個前提——在過去十年,整個服務(wù)業(yè)的成本上漲了五到八倍,大部分零售商其實還在和成本做斗爭。既然是服務(wù)商,甘來就不能脫離了成本談技術(shù)?!叭斯ぶ悄軙鯓痈淖兞闶郏康孟茸寯?shù)據(jù)說話?!?/div>
一起惠2018-04-26 08:53:07557 次
一、如何獲得“1號金幣”1號店用戶可以通過購買1號店的商品(特殊品類、部分商品除外),通過PC或無線端簽到和紙箱回收等途徑獲得“1號金幣”,“1號金幣”回饋比例及獲取方式如下:購買1號店商品1)用戶購買指定1號店商品,單件商品實際支付金額大于等于50元即可獲得“1號金幣”,獲得金幣數(shù)額為實際支付金額數(shù)值的10%,如用戶實際支付50元將獲得5個“1號金幣”。同時,實際支付金額將取10的整數(shù)倍進行計算,單件商品最高可獲得1000個“1號金幣”;2)必須是購買實物產(chǎn)品訂單,投資性金銀、農(nóng)資用品、整車除外,不包括:機票、酒店、彩票、卡劵等虛擬、服務(wù)類產(chǎn)品;全球購、團購、均不參加返“1號金幣”;3)1號店用戶訂單實付款金額定義:訂單金額扣除抵用券、使用“1號金幣”抵金幣部分和免郵運費等促銷折扣部分、物流費用之后的金額;4)訂單支付時,使用金幣抵扣的金額,將無法開具普通發(fā)票和增值稅發(fā)票。5)1號店會根據(jù)用戶在1號店的瀏覽、購物、收貨、履約、個人信息完整度等多個維度的表現(xiàn)來計算出每單每個賬戶發(fā)放金幣的數(shù)額,具體數(shù)額請以訂單完成時的金額和比例為準。簽到1)每簽到一次獲得2個“1號金幣”,每天領(lǐng)取1次;2)連續(xù)3天簽到成功可以獲得額外4個“1號金幣”(以3天為一個周期計算);3)如用戶在1號店內(nèi)一定時間內(nèi)無購物記錄,則1號店有權(quán)停發(fā)簽到金幣;4)新晉會員不享受簽到獲得“1號金幣”。紙箱回收:1)回收紙箱業(yè)務(wù)僅限1號店自營訂單;2)每回收1個紙箱可獲得5個“1號金幣”,每單最多50個盒子;3)目前該服務(wù)只限于上海,北京,廣州,深圳,1號店正努力開發(fā)更多城市,敬請期待。二、“1號金幣”的使用途徑“1號金幣”使用途徑主要為抵現(xiàn)1.“1號金幣”可以直接用于支付1號店網(wǎng)站訂單(包含自營商品和入駐商家商品),部分虛擬商品除外。在抵現(xiàn)過程中,100個“1號金幣”=1元,不設(shè)最小使用“1號金幣”的限制。2.用戶抵現(xiàn)的金幣不能超過每筆訂單結(jié)算金額的50%。三、“1號金幣”的扣除和退還1.如1號店用戶發(fā)生退貨,該筆訂單中使用的金幣在退貨完成后,會按比例返回給1號店用戶;2.1號店用戶購買商品時獲得的“1號金幣”在其申請退貨將被相應(yīng)扣除。若用戶的“1號金幣”余額不足,則不足部分則按100個“1號金幣”=1元比例從退貨款中扣除;3.拒收訂單超過一定次數(shù),1號店有權(quán)統(tǒng)一扣除賬戶內(nèi)“1號金幣”作為補償。4.如發(fā)生惡意退單事宜,如透支金幣多次退貨行為等,1號店有權(quán)扣除相應(yīng)的”1號金幣”。四、”1號金幣”的交易狀態(tài)說明1號店用戶進行購物且訂單生成后,在訂單收貨完成被確認為有效購物后,“1號金幣”會被發(fā)放到賬戶中,此時的金幣即為可用金幣。五、“1號金幣”的其他說明1.“1號金幣”有效期:1號店用戶在1號店通過各種指定途徑獲得的“1號金幣”是可以累積的,但是請注意”1號金幣”的有效期時間;”1號金幣”有效期最長2年,最短1年,即從獲得”1號金幣”開始至次年年底,逾期自動作廢(如若交易在使用”1號金幣”有效期之外發(fā)生退款,該部分金幣不予退還)用戶獲得但未使用的”1號金幣”,將在下一個自然年底過期,1號店將定期對過期”1號金幣”進行作廢處理。例2016年12月31日將清空2015年度客戶獲得但未使用的”1號金幣”。2.在1號店購物抵現(xiàn)的場景下,“1號金幣”僅可供1號店用戶本人使用;“1號金幣”任何時候均不可用于直接兌換現(xiàn)金;“1號金幣”的權(quán)益僅限1號店用戶本人享有,“1號金幣”不具備轉(zhuǎn)讓性,不可轉(zhuǎn)贈他人亦不得為1號店用戶本人以外的其他任何第三人實現(xiàn)“1號金幣”權(quán)益。3.如1號店用戶在1號店網(wǎng)站上存在違反《1號店服務(wù)協(xié)議》及各活動規(guī)則的行為,包括但不限于通過機器下單(無流量訂單),重復注冊和使用多個1號店網(wǎng)站賬戶等損害其他1號店用戶公平享有獲取“1號金幣”機會的行為,則1號店有權(quán)采取包括但不限于凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)、清空賬戶中所有“1號金幣”等措施以保障其他1號店用戶公平享受獲得“1號金幣”的權(quán)利。如因用戶的上述行為給1號店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的,1號店將保留向用戶追究相關(guān)賠償責任的權(quán)利。4.1號店會在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對“1號金幣”規(guī)則進行不定期調(diào)整,并在幫助中心進行展示。若調(diào)整內(nèi)容對多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響,則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結(jié)束后,規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。會員不同意修訂或新增后的規(guī)則中與“1號金幣”相關(guān)的內(nèi)容的,可在規(guī)則生效后停止使用“1號金幣”服務(wù),并在規(guī)則生效前充分行使您的“1號金幣”權(quán)益;如其后1號店用戶仍繼續(xù)使用“1號金幣”服務(wù)的,則視為同意遵守相應(yīng)的變更內(nèi)容。六.其他聲明:若1號店依托“軟件”向您提供交易平臺服務(wù),您還應(yīng)遵守以下約定:1.1號店可能為不同的終端設(shè)備開發(fā)不同的軟件版本,您應(yīng)當根據(jù)實際需要選擇下載合適的版本進行安裝。2.如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序,1號店將無法保證該軟件能否正常使用,并對因此給您造成的任何損失不予負責。3.為了增進用戶體驗、完善服務(wù)內(nèi)容,1號店將不時提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會采取軟件替換、修改、功能強化、版本升級等形式)。為了改善用戶體驗,保證服務(wù)的安全性和功能的一致性,1號店有權(quán)對軟件進行更新或者對軟件的部分功能效果進行改變或限制。4.軟件新版本發(fā)布后,舊版軟件可能無法使用。1號店不保證舊版軟件繼續(xù)可用,及相應(yīng)的客戶服務(wù),請您隨時核對并下載最新版本。5.該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動,將會在1號店相關(guān)的頁面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁面上公布即有效代替原來的條款。用戶如不同意1號店對本制度所作的任何變更,應(yīng)立即停止使用1號店提供的服務(wù)。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號店的服務(wù),即視作用戶已完全同意變更后的條款
一起惠2018-04-25 09:09:24660 次
一、總則華為商城所售商品均為正品行貨且有正規(guī)發(fā)票,華為商城將嚴格按照國家三包政策,對所售商品提供7天(含)退貨、15天(含)換貨和保修服務(wù)。屬于三包范圍內(nèi)的商品,保修期內(nèi)您可以憑華為商城發(fā)票和保修卡在全國各地華為授權(quán)的售后服務(wù)中心享受保修服務(wù)。保護殼、貼膜、飾品等商品請聯(lián)系商城客服協(xié)商辦理。溫馨提示:1.請仔細閱讀以下的細則及注意事項,以免為您的退換貨辦理帶來不必要的耽誤和麻煩。2.請您在寄回物品前先到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請,否則華為商城無法受理。3.如用順豐以外其他快遞公司到付退回退換貨商品,如果承運快遞公司無法提供發(fā)票的(建議使用EMS、順豐到付寄回),倉庫將直接拒收退回。二、細則華為商城承諾符合以下條件,自簽收日第二天零時算起,7日(含當天)內(nèi)可以退貨,15日(含當天)內(nèi)可以換貨。具體退換貨標準如下:查看退換貨申請操作幫助三、注意事項(請您務(wù)必仔細閱讀):1.關(guān)于退換貨有效期的判斷退換貨有效期是以您簽收后第二天零時起算,以您在華為商城的"我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為準。例如您在3月1日簽收了該商品,那么從3月2日零時算起,您最晚需在3月8日在華為商城提交退貨申請,或最晚在3月16日提交換貨申請,超出這個日期則不能享受退換貨服務(wù)。為保障您的權(quán)益,請您務(wù)必在第一時間到華為商城“我的訂單”頁面提交退換貨申請。如果是質(zhì)量問題,請盡快將商品送到售后網(wǎng)點進行檢測。2.關(guān)于定制類商品定制類商品是指消費者介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,以獲得符合自己的個人屬性、需求以及尺寸樣式的商品。如將制定的圖案、文字印刷到指定的產(chǎn)品上,或按自身需要制作的商品。根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定,該類商品不支持“7天無理由退換貨”。3.關(guān)于退回商品是否滿足入庫標準的判斷首先,您需要到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請,我們一般會在24小時內(nèi)為您審核。退換貨申請初審通過后,請您盡快將必要物品寄回,倉庫在確認物件齊全且符合退換貨標準后進行入庫,并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表:說明:①退貨需寄回發(fā)票,換貨無需寄回發(fā)票。②發(fā)票、保修卡、檢測報告等憑證不能進行涂改。③商品的完整標配指原廠包裝內(nèi)的充電器、數(shù)據(jù)線、保修卡等,具體請參考對應(yīng)商品詳情頁的“包裝清單”。④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝,包括彩印紙盒和紙盒里的內(nèi)膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。⑤僅指在網(wǎng)點檢測的用戶需寄回,直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。⑥贈品指價格為零的贈送商品。4.關(guān)于物流費用歸屬的判斷1)對于細則中的第一類(國家三包)和第二類(華為商城原因),華為商城承擔退換貨期間的商品運費(但僅承擔第一次的往返運費,所以請您務(wù)必一次性將所需的物件全部退回,如果沒有一次性寄完所有物件,您需要承擔剩余規(guī)定物件的運費,對于物件不全的需要補齊,如若不能補齊,將按照不符合退換政策處理)。如您寄回了退換貨不需要的物品,我們將到付寄回。2)對于第三類(客戶個人原因),華為商城不承擔可能產(chǎn)生的運費,將由您承擔。5.關(guān)于可更換商品的型號說明商品換貨只支持更換同型號、同規(guī)格、同顏色的商品。6.關(guān)于配件及贈品的服務(wù)政策說明1)請您注意區(qū)分標配、配件和贈品的不同概念:原廠包裝里面的為標配,額外購買的為配件,隨活動贈送且價格為零的為贈品。2)標配若有質(zhì)量問題建議您到網(wǎng)點申請辦理。三包范圍內(nèi)的配件,例如電池、外接有線耳機、充電器、數(shù)據(jù)卡,可按三包政策進行退換貨和保修(保護殼、貼膜、飾品等非三包類商品請聯(lián)系商城客服咨詢辦理)。三包范圍內(nèi)的贈品如果有質(zhì)量問題可以申請換貨。7.其他不予辦理退換貨的情況1)任何非華為商城出售的商品(序列號或串號不符)。2)過保商品(超過三包保修期的商品)。3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。4)未完整寄回華為商城要求寄回的物品(請參考上文“寄回清單”表格)。5)無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。6)以物流損壞、漏發(fā)或錯發(fā)商品為原因的退換貨,客戶已簽收,并且無法提供物流公司開具的相關(guān)憑據(jù)。7)虛擬商品、軟件類商品,不參與商城數(shù)碼產(chǎn)品的三包服務(wù)。8)購買時明確說明不支持退換貨的商品。8.免責條款1)華為商城網(wǎng)頁上提供的圖片,由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實物有細微區(qū)別,效果演示圖和示意圖僅供參考(圖片為合成圖、模擬演示圖),有關(guān)產(chǎn)品的外觀(包括但不限于顏色)請以實物為準。2)限于篇幅,華為商城中所包含的信息(包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、功能說明等)可能不完整,請以有關(guān)產(chǎn)品使用說明書的具體信息為準。3)由于您的技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的問題,華為商城將不予受理退換貨。4)對于存儲類商品,華為商城概不提供數(shù)據(jù)導出服務(wù),請務(wù)必在返回華為商城前將里面的數(shù)據(jù)自行導出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞、泄露等華為商城概不承擔相應(yīng)的責任。5)手機、平板電腦、上網(wǎng)卡等商品通過軟件升級可以排除故障的情況下,只要送至華為授權(quán)售后服務(wù)中心升級即可,不予退換貨。四、退換貨服務(wù)承諾1.網(wǎng)上申請,全國聯(lián)保請您在有退換貨需求的情況下第一時間登錄我們的網(wǎng)站https://www.vmall.com,在"我的訂單"頁面提交退換貨申請,華為商城工作人員會盡快受理與審核。如需幫助,請您聯(lián)系客服。2.7日×10小時工作制華為商城售后審核人員工作時間:周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:30至20:30。一般情況下,我們會在24小時內(nèi)對您的申請進行審核,初次審核通過僅表示華為商城受理您的退換貨申請,但不代表同意您的退換貨,具體判斷有賴于商品質(zhì)量問題檢測報告以及其他退換貨條件的滿足。3.熱線咨詢服務(wù)1)在產(chǎn)品退換貨期限內(nèi),如果您有相關(guān)問題需要咨詢,歡迎您聯(lián)系華為商城客服熱線400-088-6888。2)超出退換貨期限,但處在保修期內(nèi),歡迎您撥打售后維保熱線:800-830-8300/400-830-8300/400-690-2116。4.退換貨服務(wù)處理周期1)退貨處理周期:自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起,一般情況下3-5個工作日(不包括銀行到賬周期)。2)換貨處理周期:自您退回的完整商品及相關(guān)物件成功入庫之日算起,一般情況下7個工作日內(nèi)為您寄出換貨商品。3)如遇國家法定節(jié)假日、與退換貨政策存在出入、客戶個人原因或者有其他需要協(xié)商的問題,則可能會增加協(xié)商和處理的時間。
一起惠2018-04-25 09:05:323104 次
一、唯品幣是什么唯品幣是唯品會給廣大會員專享的回饋服務(wù),會員在唯品會購物平臺(包括PC端和移動端)通過購物消費將獲得相應(yīng)的唯品幣獎勵。唯品幣可用于購物時抵扣訂單支付金額,也可在“會員俱樂部”使用唯品幣兌換商品。二、獲取唯品幣1、會員在唯品會購物平臺(包括PC端和移動端)成功消費,即訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”后24小時內(nèi)將獲得相應(yīng)唯品幣獎勵。購買商品可獲得的唯品幣數(shù)量根據(jù)會員等級贈送,贈送規(guī)則如下,具體請以訂單提交成功頁顯示數(shù)量為準。2、訂單發(fā)生退貨后,退款時系統(tǒng)將自動返1000個唯品幣(價值10元)至會員賬戶作為退貨運費補貼。(1)訂單產(chǎn)生退貨,全部商品退貨,則扣減訂單所獲全部唯品幣;部分商品退貨,則扣減所退商品對應(yīng)的唯品幣;若會員賬戶中的唯品幣少于應(yīng)扣減的唯品幣,則可能扣減相對應(yīng)的退款。(2)訂單拒收,則扣減訂單所獲全部唯品幣。3、購買唯品卡不贈送唯品幣,但使用唯品卡消費可獲取相應(yīng)的唯品幣。三、使用唯品幣(1)購物抵扣現(xiàn)金:在唯品會購物平臺(包括PC端和移動端)購物時,唯品幣可抵現(xiàn)支付,最高可抵金額請以收銀臺頁面顯示最高可使用的數(shù)目為準。使用方法:在訂單確認頁-支付方式欄,可勾選“唯品幣支付”,即可減免相應(yīng)付款金額,訂單余款可通過在線支付或貨到付款完成支付,具體如下圖:PC端:移動端:特別說明:A:訂單結(jié)算時唯品幣抵扣現(xiàn)金可與優(yōu)惠券、其他促銷活動優(yōu)惠疊加使用;B:為了確保賬戶安全,單筆訂單使用唯品幣達到2000個時需使用唯品會支付密碼進行驗證;如未設(shè)置支付密碼,請按提示先設(shè)置。C:唯品幣抵現(xiàn)的金額,不支持開具發(fā)票;D:唯品幣不可用于購買唯品卡、理財產(chǎn)品等虛擬物品。E:使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收,將按照該訂單中所實際支付的唯品幣數(shù)退回到賬戶中,退回的唯品幣有效期時間不變,如唯品幣退回時已過有效期,則直接進行作廢處理,不再返回。四、唯品幣查詢登錄唯品會后,在我的唯品會>>我的資產(chǎn)>>唯品幣中,查詢唯品幣累積和交易明細(其中訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”的唯品幣獎勵在24小時內(nèi)可查詢)。五、唯品幣有效期唯品幣采用年度滾動清零方式,會員當年獲得的唯品幣可使用到次年的12月31日,逾期未使用的唯品幣將于到期后自動清零。(如:2015年度獲得的唯品幣,有效期至2016年12月31日,于2017年1月1日00:00自動清零)。注:使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收,退回的唯品幣有效期時間不變,如唯品幣退回時已過有效期,則直接進行作廢處理,不再返回。違規(guī)處理:如果會員以不正當方式包括但不限于利用系統(tǒng)漏洞作弊、規(guī)避唯品會管理規(guī)則等獲取唯品幣,唯品會有權(quán)取消會員以不正當方式獲得、使用的唯品幣,情節(jié)嚴重的,唯品會有權(quán)凍結(jié)會員賬戶資金、取消唯品幣相關(guān)使用權(quán)益、終止服務(wù)、永久凍結(jié)唯品會會員賬戶。
一起惠2018-04-24 10:19:20622 次
天貓直送也會因為賣家的原因而耽誤了送貨的時間,因此也會對買家造成一定的損失,那么在這種情況下,買家有可能也會去進行投訴,大家是否知道應(yīng)該要怎么去投訴呢?又有哪些特殊情況呢?電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在物流詳情頁面點擊“物流客服”按鈕-->點擊投訴-->選擇未按時送達后提交投訴。(無線端類似查看路徑)。什么情況下不享受配送?1)若消費者與商家另行約定配送時間,則商家不再承諾提供預約配送服務(wù);2)若消費者與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供預約配送服務(wù)。3)商家承諾商品支持預約配送服務(wù)的區(qū)域,以消費者在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,“配送方式”中是否顯示“天貓直送·預約配送”為準。4)支持預約配送服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時間的商品,商家發(fā)貨時間不得晚于消費者預約配送當天的23:59:59。5)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。6)如存在以下特殊情形的,商家可不提供預約配送服務(wù):a.因消費者原因(更改預約配送時間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收人、自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;b.收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或消費者代收方原因,導致造成延誤的;c.收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況。包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件)。其實我們能夠清楚的認識到天貓直送的投訴方法了,當然了,投訴成立的話,買家是能夠獲得一定的賠償?shù)?,同時也希望大家能夠了解一下特別的情況下不能夠配送,謝謝各位關(guān)注一起惠
一起惠2018-04-23 08:50:19560 次
您好,電子發(fā)票與紙質(zhì)普票具有相同法律效力,是售后維修、用戶維權(quán)的有效憑據(jù),個人用戶選擇開具電子發(fā)票,若后期需要換取紙質(zhì)普票,需要承擔發(fā)票郵寄的運費,因此請謹慎選擇發(fā)票類型。若涉及相關(guān)電子發(fā)票更換問題,請直接聯(lián)系京東客服處理即可。注意:1、發(fā)票換開時效:電子發(fā)票(個人抬頭)換開紙質(zhì)發(fā)票(個人抬頭)可在30天內(nèi)換開;電子發(fā)票(個人抬頭)換開紙質(zhì)發(fā)票(公司抬頭)可在30天內(nèi)換開。2、發(fā)票開具時效:財務(wù)接到通知后3-5個工作日開具并寄出。
一起惠2018-04-20 09:15:071168 次
適用范圍:本規(guī)則適用于京東開放平臺第三方商家銷售的商品,不適用于京東自營、虛擬、閃購及海外購商品。商家:指入駐京東平臺,使用京東開放平臺出售商品或提供服務(wù)的用戶,包含提供服務(wù)的服務(wù)商。如何區(qū)分京東自營和第三方商家商品(http://help.jd.com/user/issue/44-75.html)。一、總則1.為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明,為規(guī)范合同糾紛調(diào)解工作,及時解決合同糾紛,保護交易雙方當事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)范,以及《京東用戶注冊協(xié)議》、《“京東JD.COM”開放平臺總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。2.京東將基于普通人的判斷,根據(jù)本規(guī)則的規(guī)定對買賣雙方的糾紛做出處理。京東并非司法機關(guān),對憑證/證據(jù)的鑒別能力及對糾紛的處理能力有限,京東不保證糾紛處理結(jié)果符合買家和(或)商家的期望,也不對依據(jù)本規(guī)則做出的糾紛處理結(jié)果承擔任何責任。3.處理糾紛期間,京東通過交易糾紛端口、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與糾紛處理相關(guān)的提示或通知。4.京東有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。二、交易糾紛處理原則1.買賣雙方應(yīng)當進行真實交易,不得進行以增加信用或銷量為目的的虛假交易。2.簽收問題處理原則:【簽收規(guī)范】(1)買家應(yīng)當在訂單中向商家提供準確的收貨地址和收貨人信息。若買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應(yīng)當征得商家的明確同意。(2)買家在提供收貨人信息時,可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人,視為買家本人簽收,該收貨人違反約定義務(wù)的,需要由買家承擔相應(yīng)責任。(3)商家按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務(wù),不得無正當理由拒絕簽收商品。(4)收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。(5)收貨人在簽收商品時,應(yīng)當對商品進行驗收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項。本條所稱“表面一致”,是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁面描述相符,包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。(6)收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形,有權(quán)拒絕簽收商品。對于承運人不支持先驗貨再簽收的,買家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。(7)收貨人簽收商品后,商品毀損、滅失的風險由商家轉(zhuǎn)移給買家?!竞炇諉栴}糾紛處理】(1)買家無理由拒絕簽收商品的,交易訂單(非貨到付款)應(yīng)做退款處理,相關(guān)發(fā)貨及退貨運費由買家承擔。(2)若買家提供有效憑證證明簽收時既已存在表面不一致情形并買家拒絕簽收的,交易支持做退款處理,未拒絕簽收的做退貨退款處理;若買家無法有效舉證的,商家有權(quán)不支持買家的退款或退貨退款要求。(3)收貨人無正當理由拒絕簽收商品的,相關(guān)發(fā)貨及退貨運費由買家承擔。非貨到付款訂單運費將在買家支付的貨款中扣除;貨到付款訂單,買家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運費。(4)若買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確,或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導致商家發(fā)貨后無法送達的,相關(guān)未妥投(發(fā)貨及商品退回的)運費由買家承擔。關(guān)于簽收問題相關(guān)的糾紛處理,具體可查看《簽收問題的糾紛處理(買家版)》。3.退換貨處理原則【退換貨規(guī)范】(1)買家根據(jù)商家做出的售后審核處理結(jié)果操作退貨時,根據(jù)審核意見的要求寄回商品,買家不得使用貨到付款方式支付運費(買賣雙方達成一致,得到商家同意的情況除外)。買家寄回退貨商品后,商家有收貨的義務(wù)。(2)買家有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)申請退貨,退貨的商品需要保持商品完好,此種情況無需說明理由,除商品為定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊;或其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)買家在購買時確認不宜適用無理由退貨的商品?!就藫Q貨問題糾紛處理】買家根據(jù)商家售后審核結(jié)果操作退換貨時,商品在退換貨過程中如因非商家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的(如物流損、丟件、丟失贈品等),商家有權(quán)拒絕買家的退換貨要求。關(guān)于簽收問題相關(guān)的糾紛處理,具體可查看《退換貨問題糾紛處理(買家版)》。4.運費問題處理原則【運費規(guī)范】買家以七天無理由形式退貨或拒絕簽收的,非包郵商品的發(fā)貨及退貨運費均由買家承擔,非貨到付款訂單運費將在買家支付的貨款中扣除;貨到付款訂單,買家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運費。若商品提供包郵服務(wù),買家僅承擔商品退貨運費。商家和買家另有約定的,按照約定承擔?!具\費問題糾紛處理】交易中的運費糾紛,根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。關(guān)于簽收問題相關(guān)的糾紛處理,具體可查看《運費問題糾紛處理(買家版)》。三、舉證責任1.買家申請京東介入糾紛處理后,糾紛處理過程中,京東有權(quán)要求買家或商家提供證據(jù)證明,且有權(quán)單方判斷證據(jù)的效力。2.買家主張未收到貨的,商家應(yīng)對其未收到商品的情形承擔舉證責任。3.買家簽收商品后,因表面不一致產(chǎn)生糾紛的,買家對簽收商品時即已存在表面不一致的情形承擔舉證責任。4.針對申請京東介入、京東受理的各類型糾紛所需提供的證明文件,以京東要求及各類糾紛處理規(guī)范的內(nèi)容為準。5.京東作為獨立第三方,僅對雙方提交的證據(jù)進行形式審查,并作出獨立判斷,雙方自行對證據(jù)的真實性、完整性、準確性和及時性負責,并承擔不能舉證的后果四、交易糾紛(先行賠付)處理程序1.申請和受理(1)買、賣雙方就訂單產(chǎn)生交易糾紛的,買賣雙方可以選擇自行協(xié)商,買賣雙方協(xié)商未果的,則可以申請京東介入處理;同時買賣雙方也可以通過司法途徑等其他方式解決相應(yīng)糾紛。由京東介入的,京東客服即有權(quán)根據(jù)糾紛規(guī)則對糾紛進行處理。(2)買賣雙方向京東申請糾紛處理,必須符合以下條件:買家購買的商品須為在京東平臺上通過第三方支付機構(gòu)、貨到付款方式(該貨到付款方式須符合京東平臺相應(yīng)規(guī)則及流程要求)或京東平臺認可的其他支付方式購買的商品;2.糾紛的處理(1)京東處理糾紛期間,買賣雙方應(yīng)當按照京東交易糾紛端的提示和(或)京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時提供憑證。(2)京東收集到雙方提供的憑證后,將按照交易糾紛規(guī)則對相應(yīng)糾紛做出處理;交易糾紛規(guī)則沒有明確規(guī)定的,由京東依其獨立判斷做出處理。(3)消費者發(fā)起針對商家的投訴或申請交易糾紛處理,并提出退賠申請。京東根據(jù)投訴問題類型進行判斷,對于通過系統(tǒng)即可判斷投訴成立(如發(fā)票管理)問題類型,京東依據(jù)優(yōu)先賠付標準予以處理。任何一方無正當理由,未按照規(guī)定提供憑證的,京東有權(quán)按照實際收集到的憑證做出處理。
一起惠2018-04-20 09:14:04725 次
4月18日消息,日前,益豐藥房發(fā)布公告稱,擬收購石家莊新興藥房連鎖股份有限公司51%的控股權(quán),構(gòu)成重大資產(chǎn)重組,公司決定自4月17日起停牌,停牌時間預計不超過一個月。新興藥房是河北省第二大連鎖藥房,預計營收規(guī)模10億元左右。數(shù)據(jù)顯示,截至2017年底,石家莊新興藥房門店數(shù)為460家,營收規(guī)模超過10億元,是河北省內(nèi)僅次于神威大藥房的第二大連鎖藥店。在2015年接受華泰和摩根史丹利投資后,新興藥房快速并購,成功拓展了邢臺、邯鄲、衡水、廊坊等地市場,目前新興藥房在河北省市占率約為8.3%。有業(yè)內(nèi)人士稱,益豐申請停牌是因為此次收購標的過大,而相關(guān)法律規(guī)定,收購標的達到一定程度時就構(gòu)成重大資產(chǎn)重組,必須向證監(jiān)會申請停牌處理。此次益豐收購石家莊新興藥房或?qū)⒎Q為醫(yī)藥零售行業(yè)近年來最大的一筆收購案。根據(jù)益豐藥房披露的年報現(xiàn)實,截止2017年12月31日,公司在湖南、湖北、上海、江蘇、浙江、江西、廣東七省共開設(shè)了2059家連鎖門店,向顧客銷售藥品、醫(yī)療器械、保健品、健康食品、個人護理用品及與健康相關(guān)的日用便利品等商品。報告期內(nèi),公司保持了營業(yè)規(guī)模和經(jīng)營利潤的同向增長。實現(xiàn)營業(yè)收入48.07億元,同比增28.76%;實現(xiàn)凈利3.14億元,同比增長40.03%。2017年,益豐藥房根據(jù)據(jù)“區(qū)域聚焦,穩(wěn)健擴張”的發(fā)展戰(zhàn)略,加速開店和并購速度。數(shù)據(jù)顯示,2017年全年凈增門店524家,其中,公司自建門店349家,新增并購門店167家,新增加盟店57家,關(guān)閉門店49家。目前,公司門店總數(shù)2059家。若能順利整合,益豐藥房的營收規(guī)模將接近60億元,快速拉近和老百姓、一心堂和大參林之間的規(guī)模差距。同時,可借助本次收購取得河北省第二大連鎖藥店地位,為后續(xù)在河北密集開店擴張奠定了堅實的基礎(chǔ),也為公司開拓了新的成長空間。
一起惠2018-04-19 08:39:26557 次
目前京東賬戶余額暫無法直接提取到銀行卡。但可以將賬戶余額轉(zhuǎn)入京東小金庫,再從小金庫提取至銀行卡。若未開通或無法開通京東小金庫,也可以聯(lián)系京東客服,京東客服驗證身份后,提供銀行卡信息,京東客服會處理。
一起惠2018-04-18 09:02:00444 次
這些年,農(nóng)村淘寶已經(jīng)迅速地占領(lǐng)廣大農(nóng)村地區(qū),我們可以看到,家鄉(xiāng)的很多地方都已經(jīng)悄悄地開起了農(nóng)村淘寶服務(wù)站,很多人做起了村淘。然而,無論是什么商家,總有被人退貨的情況出現(xiàn),不知道在村淘要怎么申請退貨呢?第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”;第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因。第三步:提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”第五步:確認信息無誤后,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。運費誰出?一,質(zhì)量問題因質(zhì)量問題產(chǎn)生的運費由賣家承擔往返運費。例如,收到衣服有破洞,發(fā)錯貨,電器無法使用。運費都由賣家來承擔。我們只需要和賣家溝通好,將有質(zhì)量問題的商品圖片發(fā)送給賣家確認。然后在淘寶已買到寶貝頁面,點擊退貨,待賣家同意退貨申請以后,把物流單號輸入進去。即可完成退貨交易。等賣家收到貨物以后,就可以把你退貨產(chǎn)生的運費打給你。不能用到付讓賣家付。要自己先墊付。然后再重新拍一件商品。這樣可以縮短來回往返的時間。等賣家收到你的退貨,就可以把錢退給你。二,個人原因個人原因主要是,在選購商品的時候,顏色選錯,或者尺碼選大選小,衣服有色差或者自己突然不想要了,產(chǎn)生的退貨運費都由買家承擔。因此在購物的時候一定要選好尺碼,或者給賣家提供身高體重,賣家會給你建議尺碼,然后自己根據(jù)平時穿的尺碼,做判斷。在農(nóng)村淘寶購物的訂單想要申請退貨,其實和淘寶是一樣的,大家在我的訂單里面找到要退貨的訂單,點擊申請退貨就行,不過,最好是在退貨前和商家商量一下哦。退貨還有一個問題,就是運費,一起惠小編為大家詳細介紹了這個問題,相信大家對于村淘的退貨已經(jīng)沒有什么疑問了吧。
一起惠2018-04-18 08:56:54480 次
據(jù)中國人民銀行官網(wǎng),近日,中國人民銀行杭州中心支行發(fā)布行政處罰信息公示表,支付寶因7項違規(guī)行為,合計被罰共18萬元人民幣。做出行政處罰的日期為2018年3月22日。信息公示表顯示,支付寶違法行為類型主要為客戶權(quán)益、產(chǎn)品宣傳、個人信息保護三大方面。其中,在客戶權(quán)益方面,主要為金融消費者知情權(quán)保障不充分;消費者的自主選擇權(quán)保障不充分。在產(chǎn)品宣傳方面,其違規(guī)行為表現(xiàn)為:在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳;在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳;處理完畢的投訴占比計算不實,導致對外公布的數(shù)據(jù)與實際不符。此外,在個人信息保護方面,主要為個人金融信息收集不符合最少、必需原則)個人金融信息使用不當。
一起惠2018-04-16 09:00:44494 次
為了維護廣大嚴選會員的合法權(quán)益,一旦發(fā)現(xiàn)存在如下惡意刷單、刷券的行為(包括但不限于以下行為):1)從淘寶等其他非嚴選及合作商合法活動頁面獲得優(yōu)惠券并下單購買的訂單;2)在嚴選網(wǎng)站通過機器手段惡意批量刷取優(yōu)惠券并在嚴選進行下單購買的訂單;3)利用軟件、技術(shù)手段或其他方式,為套取商品、優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動、運費或者其他利益的下單行為;用戶承諾其自愿接受嚴選對違規(guī)訂單進行以下一項或多項操作:1)取消訂單;2)不發(fā)貨;3)對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回;4)暫?;蜃柚购罄m(xù)在嚴選購物;5)其他嚴選認為有必要的管控措施;注:1)對于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單,如訂單被取消、不發(fā)貨等,嚴選不提供任何賠付、補償;2)對于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單,如訂單被取消、不發(fā)貨等,將按平臺規(guī)則進行退款;3)如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問,可與嚴選客服進行聯(lián)系。
一起惠2018-04-13 09:10:25658 次
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