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處理
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一起惠2018-04-13 08:59:43495 次
1.快遞送貨上門的訂單1)快遞員會(huì)配合您打開當(dāng)當(dāng)包裝驗(yàn)貨(必須用小刀在粘貼膠帶處整齊劃開,不允許撕壞包裝箱)。2)驗(yàn)貨須知:快遞送貨上門時(shí),若商品包裝上有“封簽碼”,需先簽收后再開箱驗(yàn)貨。3)驗(yàn)貨內(nèi)容:包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、三包憑證(如有)等。4)驗(yàn)貨異常:驗(yàn)貨后,若發(fā)現(xiàn)商品錯(cuò)發(fā)、商品少發(fā)、商品有表面質(zhì)量等影響簽收因素問(wèn)題,可當(dāng)場(chǎng)向送貨員說(shuō)明情況并拒簽。2.郵局郵寄的訂單1)請(qǐng)您一定要小心開包,以免尖銳物件損傷到包裹內(nèi)的商品。2)驗(yàn)貨內(nèi)容:包括商品及配件、商品數(shù)量、當(dāng)當(dāng)發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、三包憑證(如有)等。3)驗(yàn)貨異常:若包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品少發(fā)、商品存在表面質(zhì)量問(wèn)題等,您可以選擇整單拒簽;或是要求郵局開具相關(guān)證明后簽收,然后登陸當(dāng)當(dāng)申請(qǐng)退貨或申請(qǐng)換貨。3.特殊品類驗(yàn)貨簽收注意事項(xiàng)1)美妝個(gè)護(hù)類、母嬰用品送到時(shí),如發(fā)現(xiàn)商品過(guò)期或離過(guò)期不到3個(gè)月,可當(dāng)面向送貨員說(shuō)明情況,并當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。2)食品保健類商品送達(dá)時(shí),如發(fā)現(xiàn)商品過(guò)期或離過(guò)期不到45天,可當(dāng)面向送貨員說(shuō)明情況,并當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。3)大家電類商品a.不能自行開箱驗(yàn)貨,請(qǐng)您務(wù)必在收到時(shí)檢查外包裝是否完整、是否被拆封,如外包裝破損、被拆封,請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。b.聯(lián)系廠家售后服務(wù)中心安排上門開箱安裝,貨物簽收后安裝工人未上門前,請(qǐng)勿拆箱。c.如自行開箱,商品發(fā)生問(wèn)題,當(dāng)當(dāng)有權(quán)不接受以此為由的退換貨。如安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,廠家售后人員將現(xiàn)場(chǎng)出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,若不能出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,請(qǐng)顧客直接聯(lián)系廠家售后部門,廠家售后部門會(huì)安排人員上門檢測(cè),顧客憑質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告與當(dāng)當(dāng)客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。d.大家電商品安裝完畢后請(qǐng)您妥善保管商品包裝30天,否則商品在30天內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題退、換貨時(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)的包裝材料費(fèi)用。4)手機(jī)數(shù)碼類商品驗(yàn)貨簽收標(biāo)準(zhǔn)a.當(dāng)當(dāng)自營(yíng)手機(jī)產(chǎn)品,均會(huì)在發(fā)貨時(shí)隨機(jī)一同寄送“手機(jī)質(zhì)保章”,請(qǐng)?jiān)谑盏绞謾C(jī)時(shí)查收當(dāng)當(dāng)外包裝內(nèi)的質(zhì)保章專用貼紙。b.如核對(duì)商品發(fā)現(xiàn)商品外包裝存在包裝破損、原廠塑封破損、原廠封貼破損、商品發(fā)錯(cuò)、商品少發(fā)等問(wèn)題,請(qǐng)您先簽收商品,并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說(shuō)明情況,提供商品實(shí)物照片辦理退換貨,商品不支持當(dāng)面退貨。c.如商品本身包裝完好,您將商品本身包裝或商品封口貼打開驗(yàn)貨后,商品無(wú)法當(dāng)場(chǎng)退貨,如有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服處理。5)服裝鞋帽、運(yùn)動(dòng)戶外服飾類商品a.快遞送貨上門時(shí),顧客可以當(dāng)場(chǎng)試穿,如不滿意可當(dāng)場(chǎng)整單不簽收。b.內(nèi)衣類商品(如內(nèi)衣褲,襪子,文胸類等)不提供試穿,簽收后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,可以網(wǎng)上自助申請(qǐng)退換貨。6)奢侈品箱包皮具/黃金珠寶/瑞士手表商品務(wù)必本人簽收,如商品存在包裝破損、商品發(fā)錯(cuò)、商品少發(fā)、商品表面質(zhì)量問(wèn)題等影響使用的情況,請(qǐng)您先簽收商品,并當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服說(shuō)明情況,提供商品實(shí)物照片辦理退換貨,商品不支持當(dāng)面退貨。
一起惠2018-04-12 09:15:09588 次
任曉華的孚日集團(tuán)成立于30年前,靠海外市場(chǎng)和外貿(mào)生意發(fā)家;支撐他們走到今天的,是來(lái)自歐美、日本的客戶訂單,包括無(wú)印良品、迪士尼和沃爾瑪。長(zhǎng)期以來(lái),來(lái)自國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的訂單只能算得上是孚日收益來(lái)源的“毛毛雨”;然而,從2016年開始,這場(chǎng)“雨”越下越“密”了。根據(jù)招商證券的研究報(bào)告顯示,在2017年,孚日集團(tuán)僅來(lái)自網(wǎng)易嚴(yán)選、大時(shí)代和米家的訂單總額就直逼2億元人民幣。這些對(duì)電商流量玩法熟稔的新面孔對(duì)孚日集團(tuán)提出的要求并不低于國(guó)外“高端”客戶。任曉華一點(diǎn)也不敢懈怠。最初,公司并沒有專門成立團(tuán)隊(duì)對(duì)接這些打出“新品牌”的客戶,但合作兩年后,對(duì)方在工藝流程、原料上的需求表現(xiàn)的絲毫“不差錢”。在孚日的工廠里,擁有適應(yīng)高中低檔要求的不同生產(chǎn)線,但在談到合作時(shí),這些互聯(lián)網(wǎng)品牌方會(huì)毫不猶豫的選擇把“品質(zhì)”放在“成本”前考慮。?在“消費(fèi)升級(jí)”和“新零售”的語(yǔ)境下,互聯(lián)網(wǎng)公司和一批創(chuàng)業(yè)者開始通過(guò)全新品牌和ODM的方式,從毛巾、拖鞋、床品到沙發(fā)、茶幾,“包圓”新消費(fèi)階級(jí)的生活方式——但它們必須攻下的,則是它們并不熟悉,又暗礁遍布的中國(guó)制造業(yè)。?門外漢的到來(lái)任曉華現(xiàn)在還記得,和這批制造業(yè)的“門外漢”第一次會(huì)面時(shí)的狀況。2015年,來(lái)自網(wǎng)易嚴(yán)選的一支團(tuán)隊(duì)對(duì)孚日的產(chǎn)能和生產(chǎn)線做了一場(chǎng)“底兒掉”的考察?!半m然初期他們提出的合作意愿里訂單數(shù)量不多,但誠(chéng)意十足,一下子就在規(guī)劃好幾年的合作。”任曉華感受到,網(wǎng)易的“誠(chéng)意”體現(xiàn)在付錢足夠“痛快”。他們承諾會(huì)預(yù)先付款,以及每次拿貨都會(huì)馬上結(jié)算尾款。但他們提出,要在原料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢方面都深度參與。這樣的“玩法”在國(guó)內(nèi)客戶中并不多見。無(wú)論對(duì)孚日這樣的大型制造企業(yè),還是中小型制造商來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)客戶無(wú)法爽快承諾的“賬期”永遠(yuǎn)是這些做慣了外貿(mào)生意的公司的“痛”——在它們所熟悉的國(guó)際市場(chǎng)上有著非常成熟的一套國(guó)際結(jié)算規(guī)則,但這種規(guī)則在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上卻并不一定奏效。這也是很長(zhǎng)一段時(shí)間里,不少企業(yè)主寧愿打入毛利率不高的外貿(mào)牌,也沒有動(dòng)力嘗試國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要原因。放在過(guò)去,一年凈利潤(rùn)4億多人民幣、產(chǎn)能達(dá)到65萬(wàn)噸、甚至主導(dǎo)海外市場(chǎng)的孚日或許不會(huì)接受這些不足掛齒的訂單合作。但近幾年,外貿(mào)對(duì)公司業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用一度放緩,讓公司管理層開始思考如何回過(guò)頭,擴(kuò)展國(guó)內(nèi)正在崛起的這片廣闊消費(fèi)市場(chǎng)。諸如網(wǎng)易嚴(yán)選、大時(shí)代這些客戶,成為了公司試水的對(duì)象。這和整個(gè)中國(guó)制造業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型背景不無(wú)關(guān)系。不斷增加的生產(chǎn)成本、人力成本和浮動(dòng)的匯率,正在讓外貿(mào)市場(chǎng)上的“中國(guó)制造”失去了20年前的優(yōu)勢(shì)。固定的銷售渠道卻又限制了產(chǎn)品銷量,如何增加銷量,消化“過(guò)剩”的產(chǎn)能,成為了考驗(yàn)沉重制造業(yè)的關(guān)鍵。任曉華未能了解的是,和他會(huì)面的這支隊(duì)伍,是直接帶著網(wǎng)易創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO丁磊的“命令”來(lái)的。2015年下半年,網(wǎng)易內(nèi)部開始調(diào)研中國(guó)制造商的制造生產(chǎn)能力、籌劃上線網(wǎng)易嚴(yán)選時(shí),丁磊提出的第一個(gè)要求就是,尋找一條質(zhì)量足夠好、足夠柔軟,但價(jià)格又沒那么貴的浴巾。根據(jù)丁磊的說(shuō)法,開始做網(wǎng)易嚴(yán)選的想法源于他購(gòu)買浴巾的經(jīng)歷。他希望買到一條柔軟的浴巾,但遍尋電商網(wǎng)站都不能滿意,朋友勸他去國(guó)外買,那些遠(yuǎn)渡重洋而來(lái)的高價(jià)浴巾,價(jià)簽上醒目地標(biāo)注著“MadeinChina”?!百I條好浴巾是我個(gè)人很基本的需求。我總在想,怎么中國(guó)沒有人追究這件事?既然其他人不做,那我們就自己動(dòng)手,并且把它做到極致。”在一次接受采訪時(shí),丁磊曾經(jīng)這樣表示。在那之后,他召集同事們展開了為期兩個(gè)多月的調(diào)研,尋找中國(guó)優(yōu)質(zhì)的制造廠商。“舍得砸錢”是包括網(wǎng)易嚴(yán)選、名創(chuàng)優(yōu)品等公司能夠打開供應(yīng)鏈局面的第一把鑰匙。從最初的毛巾、拖鞋,后來(lái)延伸到襯衫、家具,根據(jù)丁磊的說(shuō)法,在2017年五六月份,網(wǎng)易嚴(yán)選上線一年半后,其SKU已經(jīng)達(dá)到了5000左右,增速飛快。緊追嚴(yán)選,包括小米、京東等巨頭都開始向著“新零售”路上的“中國(guó)制造”發(fā)力。形勢(shì)看上去一片大好。但按照任曉華的說(shuō)法來(lái)說(shuō),“謹(jǐn)慎”的嘗試態(tài)度依然是目前孚日與這些新品牌合作時(shí)的主要心態(tài)。包括孚日在內(nèi),不少外貿(mào)廠商并不是沒有想過(guò)通過(guò)自己做品牌在電商平臺(tái)上打下一片天。“搞國(guó)內(nèi)的2C的話,要么你學(xué)習(xí)成為一個(gè)應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的零售專家,要么你就組建團(tuán)隊(duì),你得有搞零售、搞互聯(lián)網(wǎng)的人。處理周轉(zhuǎn)、庫(kù)存這些事情,并沒有那么簡(jiǎn)單?!比螘匀A說(shuō)。幾年下來(lái),由于公司“基因”里沒有2C的經(jīng)驗(yàn),自營(yíng)品牌在電商平臺(tái)上,并沒有賺到什么錢。如今,這些“門外漢”帶來(lái)的,是豐厚的現(xiàn)金、充沛的流量和具有極強(qiáng)“不確定性”的未來(lái)。前途未卜的“安全感”“主要還是看這些客戶能不能解決制造業(yè)廠商‘安全感’的問(wèn)題?!焙梦顰PPCEO張忠義說(shuō)。年過(guò)50歲的張忠義在加入好物這個(gè)團(tuán)隊(duì)前,曾經(jīng)在廣東擁有一家規(guī)模中等的家具外貿(mào)工廠。2008年金融危機(jī)后,他明顯感受到,生意變得不那么景氣。“大家都知道外貿(mào)工廠沒有那么好做了?!睆堉伊x也嘗試過(guò)直接將工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品以直銷的方式在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上出售,但由于對(duì)品牌、電商和零售方面的理解不夠,2008年前后的那次嘗試以失敗告終。2015年,張忠義決定換一種方式繼續(xù)嘗試,他最終以顧問(wèn)的身份加入了生活方式電商品牌好物的團(tuán)隊(duì),因?yàn)樵诠?yīng)鏈方面經(jīng)驗(yàn)豐富,成為了這家公司的CEO。大廠如網(wǎng)易、小米,都可以靠砸錢建立供應(yīng)鏈生態(tài),并且用強(qiáng)勢(shì)的流量?jī)?yōu)勢(shì)推廣自己的產(chǎn)品和平臺(tái),但要成為他們信賴的供應(yīng)商,建立長(zhǎng)久合作關(guān)系,準(zhǔn)入門檻不低,在龐雜又等待拯救的制造業(yè)體系里,產(chǎn)能、規(guī)模和聲望如孚日這樣大的公司還是少數(shù);而更多中小型外貿(mào)供應(yīng)廠商的現(xiàn)狀更加尷尬一點(diǎn),從幾年前,他們就希望擁抱國(guó)內(nèi)市場(chǎng),也逐漸開始嘗試電商或者其他渠道的新品牌,但最開始的接觸過(guò)程更像“賭博”。做過(guò)工廠老板,如今又以這些廠商的品牌客戶的身份重新回來(lái)的張忠義感觸非常明顯。“我們?cè)谔暨x供應(yīng)商,供應(yīng)商也在考核我們?!睆堉伊x說(shuō)。不比網(wǎng)易的“大手筆”,創(chuàng)業(yè)公司如好物have只能選擇從馬克杯、餐具等品類入手,但因?yàn)樽畛鯇?duì)市場(chǎng)情況并不了解,第一批貨只敢定一兩百件,再拿到市場(chǎng)上試水。每天機(jī)器一開、工人上班,都意味著已經(jīng)消耗成本,對(duì)于一家工廠來(lái)說(shuō),不接大單子不劃算。“很多工廠一聽才這么少的量,就不太愿意接?!睆堉伊x最初只好靠“刷臉”,找到曾經(jīng)的同僚幫忙。對(duì)方要背著虧錢的風(fēng)險(xiǎn)啊。但是依靠“人脈”建立起的合作關(guān)系并不能長(zhǎng)久,“最開始可以靠刷臉求他們幫忙解決幾單,如果幾單下來(lái),你還是成長(zhǎng)不起來(lái),那對(duì)方就會(huì)失去信心,后面再合作就難了?!苯?jīng)營(yíng)了一段時(shí)間,好物have的平臺(tái)上開始出現(xiàn)銷售量穩(wěn)定的“爆款”,這樣的訂單再拿到工廠,已經(jīng)能夠形成平臺(tái)和廠商之間的穩(wěn)定合作。但剩下的時(shí)間里,在不斷擴(kuò)展SKU、研發(fā)新品的過(guò)程中,好物have還在不斷淘汰和升級(jí)供應(yīng)鏈,在目前建立的200多家合作伙伴里,名單還在不斷變化著。張忠義還記得十五前行業(yè)進(jìn)入“黃金時(shí)期”的情景。那時(shí)候,工廠里每做出一批產(chǎn)品,都有客戶的貨車聚集在工廠門口,等著“搶先拉貨”。如今,這樣的盛況不再。而他曾經(jīng)的同行們,只好開始在日益萎縮的外貿(mào)單子與前途未卜的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)兩者中,小心翼翼的調(diào)整著天秤的平衡。工廠主的夢(mèng)想暫時(shí)還分不清,這批會(huì)“玩流量”的互聯(lián)網(wǎng)人和工廠主之間,誰(shuí)正處于強(qiáng)勢(shì)地位?!翱瓷先?,中國(guó)制造業(yè)門類齊全、規(guī)模很大,但是如果要把中國(guó)的供應(yīng)鏈再做一個(gè)細(xì)分的話,那些最好的供應(yīng)商還是稀缺的,其實(shí)并不過(guò)剩?!睆堉伊x說(shuō)。大的品牌商最后找到的供應(yīng)商,依舊是少數(shù)幾家工廠;除了“塔尖”上的幾家工廠外,還有大量工廠很難一下子在國(guó)內(nèi)客戶里接到大訂單。差距通常存在于產(chǎn)能之外。相比于一些“小作坊”,做過(guò)外貿(mào)的工廠更加注重產(chǎn)品的品質(zhì),甚至在細(xì)節(jié)方面也有著接近“國(guó)際范兒”?!氨热缭谥R(shí)產(chǎn)權(quán)這方面,也只有做過(guò)外貿(mào)的工廠會(huì)有意識(shí)的為客戶做保護(hù)動(dòng)作?!痹熳鞯穆?lián)合創(chuàng)始人關(guān)子杉在考察了一圈供應(yīng)鏈工廠后發(fā)現(xiàn),外貿(mào)工廠會(huì)為不同品牌的打樣產(chǎn)品專門開幾間近乎保密的樣品室,以防客戶設(shè)計(jì)方案的泄露。對(duì)于以獨(dú)立設(shè)計(jì)見長(zhǎng)的造作來(lái)說(shuō),找到這樣“細(xì)心”的工廠非常重要。而那些暫時(shí)接不到“大單”、又有著外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的工廠,成為了創(chuàng)業(yè)公司們最好的選擇。但這并不意味著“危險(xiǎn)”信號(hào)的解除,為了快速、靈活的驗(yàn)證市場(chǎng),如造作、好物have這樣的創(chuàng)業(yè)公司對(duì)SKU的更新頻率甚至更高,“有的產(chǎn)品上線發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)不能接受,我們會(huì)很快調(diào)整?!标P(guān)子杉說(shuō)。這也意味著,如果不能展現(xiàn)出成熟的管理能力和應(yīng)對(duì)辦法,做出“爆款”,背后的工廠也難遭“淘汰”的命運(yùn)。就算那些還有能力在外貿(mào)單子的功勞簿上吃老底的工廠主,現(xiàn)在也不敢懈怠。甚至,它們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注已經(jīng)超乎了找上門來(lái)的客戶的想象?!跋胍獩_出來(lái),還是得舍得花錢買機(jī)器、舍得花錢招厲害的人,甚至不只做代工,也得懂點(diǎn)設(shè)計(jì)?!痹趶V東佛山、擁有一家家族企業(yè)家具生產(chǎn)廠的趙振東說(shuō)。放在不愁訂單的時(shí)期,這家擁有1000多個(gè)工人、產(chǎn)能上億的工廠根本不用操心設(shè)計(jì)的問(wèn)題,但現(xiàn)在,這家公司每年都會(huì)派人到米蘭家具展學(xué)習(xí)。趙振東在幾年前從父親的手中接過(guò)這家公司。行業(yè)里,趙振東屬于被這群想在新消費(fèi)市場(chǎng)上試水的客戶們最推崇的“少壯派”。他們大多是“廠二代”,年齡不過(guò)三十多歲,思維開放又愿意冒險(xiǎn)。為了和新品牌的客戶合作,他們的決策足夠迅捷,甚至?xí)iT拉出幾條生產(chǎn)線,培訓(xùn)工人進(jìn)行針對(duì)性的生產(chǎn)。但同時(shí),趙振東們也對(duì)工廠管理更加苛刻,甚至在一些客戶看來(lái),這種苛刻有點(diǎn)“不近人情”。一次,一位手握大單子的新品牌客戶找上門來(lái),要求趙振東用質(zhì)量上乘的新西蘭材料與國(guó)產(chǎn)材料各自摻半,做一批餐椅,趙振東也只好“忍痛”拒絕?!捌鋵?shí)按照環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,根本沒有問(wèn)題,但是真的不敢做,怕傳出去信譽(yù)就毀了,后面再也接不到好單子,再說(shuō)天天在工人面前強(qiáng)調(diào)品質(zhì),如果再做這樣的單子,怎么做管理?”“去拼性價(jià)比,是沒有活路的。你今年做得好,有一個(gè)工廠他會(huì)做得比你好。至于為什么,你有時(shí)候也不知道??赡芫褪潜鹊拙€?!壁w振東說(shuō)。作為整個(gè)環(huán)節(jié)上利潤(rùn)最為薄弱的一端,進(jìn)入行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)期后,如何在“保持品質(zhì)底線”的同時(shí)殺出一條“活路”,成為趙振東接下來(lái)面臨的問(wèn)題。他已經(jīng)開始感受到了來(lái)自客戶“壓價(jià)”帶來(lái)的壓力,但又依然希望這些國(guó)內(nèi)的新品牌能夠繼續(xù)以爆發(fā)的速度崛起?!爸灰怀龃蟛铄e(cuò),我們穩(wěn)定服務(wù)的小品牌最后變成大品牌,也會(huì)帶著我們的工廠再上一個(gè)臺(tái)階?!边@是接手工廠后,承諾給父親的使命。這同樣是沖在前端的生活方式新品牌們所期望的目標(biāo)。人們經(jīng)常拿這批新品牌在中國(guó)的崛起與無(wú)印良品的成長(zhǎng)歷史作對(duì)比——上世紀(jì)八十年代,日本異常繁榮的經(jīng)濟(jì)景象和消費(fèi)者消費(fèi)觀念升級(jí)的背景下,誕生了無(wú)印良品這樣的品牌,剛好滿足了當(dāng)時(shí)中產(chǎn)階級(jí)既想省錢,又不愿意放棄品味和品質(zhì)的消費(fèi)需求。而后,從毛巾、服裝再到生鮮、酒店,無(wú)印良品成為了一種帶有強(qiáng)烈意義符號(hào)的生活方式代表。而現(xiàn)在,在擁抱那個(gè)“無(wú)印良品”似的美好未來(lái)之前,他們似乎還要花很長(zhǎng)時(shí)間與品牌背后的中國(guó)工廠們?nèi)ソ⒆銐虻哪酢?/div>
一起惠2018-04-12 08:55:58602 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于2018年4月11日結(jié)算京東商城2018年2月確認(rèn)收貨的訂單,包括1月下單,2月確認(rèn)收貨訂單以及1月無(wú)效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會(huì)員中心訂單反潰提交結(jié)算問(wèn)題或者跟蹤問(wèn)題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對(duì)一起惠的支持!友情提示:1.為什么2月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯(cuò)誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在2月下的訂單在3月收貨,將在3月結(jié)算時(shí)確認(rèn),故是未確認(rèn)。2.無(wú)效的為什么也沒有進(jìn)行處理呢?答:將在次月結(jié)算時(shí)處理上月無(wú)效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)
一起惠2018-04-11 18:58:41775 次
親愛的惠友:大家好!國(guó)美4月11日-4月14日自營(yíng)家電、3C品類翻倍(除蘋果)&4月16日-4月18日自營(yíng)全品類傭金翻倍(除蘋果)PS:若訂單返回比例有誤的,請(qǐng)大家不用擔(dān)心,將會(huì)在訂單結(jié)算時(shí)予以更正處理!活動(dòng)時(shí)間:4.11-4.14&4.16-4.18活動(dòng)主題:418生日惠—樂(lè)享家活動(dòng)力度:大家電最高減2000元活動(dòng)鏈接:PC連接:http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201804/3/418birthday.htmlWAP連接:http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201802/26/saleblackFriday.html一起惠返利網(wǎng)2018年4月11日
一起惠2018-04-11 10:12:591043 次
親愛的惠友:大家好!蘇寧易購(gòu)生活家電超級(jí)品類日來(lái)臨,0元購(gòu),買多少返多少!4月11日-4月12日(共2天)生活家電品類翻倍PS:若訂單返回比例有誤的,請(qǐng)大家不用擔(dān)心,將會(huì)在訂單結(jié)算時(shí)予以更正處理!活動(dòng)主題:生活家電超值0元購(gòu)活動(dòng)時(shí)間:4.10-4.12活動(dòng)力度:買多少返多少,最高返300活動(dòng)鏈接:PC連接:https://cuxiao.suning.com/410xjd0ygzw.htmlWAP連接:https://cuxiao.m.suning.com/xjd0yg410.html一起惠返利網(wǎng)2018年4月10日
一起惠2018-04-10 16:20:17907 次
一、等級(jí)劃分:為有效提升會(huì)員升級(jí)體驗(yàn),我們對(duì)會(huì)員等級(jí)權(quán)益進(jìn)行了升級(jí)改版,改版后的蘇寧會(huì)員等級(jí)分為新人、V1、V2、V3和V4會(huì)員。1、注冊(cè)成功即為新人,V1、V2、V3和V4會(huì)員均按照最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長(zhǎng)值及購(gòu)物天數(shù)進(jìn)行升降級(jí),會(huì)員等級(jí)越高可享受到的會(huì)員特權(quán)越多;2、成長(zhǎng)值為蘇寧會(huì)員通過(guò)購(gòu)物、評(píng)價(jià)、登錄等獲得的經(jīng)驗(yàn)累積值;3、自然日內(nèi)產(chǎn)生至少1筆單件商品實(shí)際付款金額在10元以上的訂單(實(shí)際支付金額不包括券、云鉆、運(yùn)費(fèi)在內(nèi)),則該日計(jì)為1個(gè)購(gòu)物天數(shù)。二、等級(jí)升降級(jí)規(guī)則新人:顧客在PC、移動(dòng)端完成注冊(cè)或在蘇寧門店辦理會(huì)員卡即可成為新人會(huì)員;新人升V1:新注冊(cè)會(huì)員完成單件商品實(shí)際付款金額大于10元以上的訂單即可升級(jí)V1(實(shí)際支付金額不包括券、云鉆、運(yùn)費(fèi)在內(nèi));V1-V4會(huì)員:按照最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長(zhǎng)值及購(gòu)物天數(shù),滿足條件即可實(shí)時(shí)升級(jí)。注:新人和V1不再降級(jí)升級(jí):會(huì)員達(dá)到升級(jí)所需的成長(zhǎng)值和購(gòu)買天數(shù),系統(tǒng)即會(huì)自動(dòng)升級(jí);降級(jí):當(dāng)會(huì)員最近1年內(nèi)產(chǎn)生的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)不再滿足當(dāng)前等級(jí)的條件,系統(tǒng)將會(huì)在次月初對(duì)會(huì)員進(jìn)行自動(dòng)降級(jí);舉例:2014年1月1日至1月31日生效的成長(zhǎng)值及購(gòu)物天數(shù),將在2015年1月31日進(jìn)行過(guò)期操作,并在2015年2月初(前3日)顯示重新計(jì)算后的會(huì)員等級(jí)。注:實(shí)際支付金額不包含云鉆、券、運(yùn)費(fèi)支付金額。三、購(gòu)物天數(shù)定義:自然日(00:00:00-23:59:59)計(jì)算,產(chǎn)生至少1筆單件商品實(shí)際付款金額在10元以上訂單且該訂單完成支付和收貨,(實(shí)際支付金額不包括券、云鉆、運(yùn)費(fèi)在內(nèi)),則該日計(jì)為一個(gè)購(gòu)物天數(shù),貨到付款付款完成后生效(延時(shí)不超過(guò)1分鐘);排除品類:排除虛擬訂單,包括:彩票、游戲、電子書、充值繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、應(yīng)用商店、禮品卡、滿座團(tuán)購(gòu)、機(jī)票、酒店等;退貨處理:如發(fā)生退貨則重新計(jì)算原購(gòu)物當(dāng)天的購(gòu)買天數(shù),如仍當(dāng)天滿足獲得購(gòu)買天數(shù)的條件,則不作購(gòu)物天數(shù)扣減,如當(dāng)天除退貨訂單外無(wú)滿足購(gòu)物天數(shù)條件的訂單,則扣減原購(gòu)買天數(shù)。舉例:Q1:如一個(gè)訂單包含多件商品,訂單總金額大于10元,單件商品實(shí)際支付金額小于10元,則該訂單是否算購(gòu)物天數(shù)?A1:該訂單不算購(gòu)物天數(shù),需滿足單件商品實(shí)際支付金額大于10元,如A商品2件10元,則單件為5元,不滿足返購(gòu)物天數(shù)條件。某會(huì)員在2015年5月1日發(fā)生3筆單個(gè)商品實(shí)際付款金額分別為5元、50元、100元的訂單,則該日計(jì)為一個(gè)購(gòu)物天數(shù),Q2:若發(fā)生退貨購(gòu)物天數(shù)如何計(jì)算;A2:若僅50元訂單發(fā)生退貨,因當(dāng)日還有1筆單個(gè)商品100元訂單仍滿足獲得購(gòu)買天數(shù)的條件;若50元和100元單個(gè)商品訂單全部退貨,因當(dāng)日無(wú)滿足購(gòu)物天數(shù)條件的訂單,故扣減原購(gòu)物天數(shù)。四、賬戶融合后的處理定義:指完成易購(gòu)賬戶和門店會(huì)員卡的綁定;獲得:完成雙線綁定后對(duì)近1年的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)(綁定前的購(gòu)物天數(shù)去重)分別累加,并顯示累加后的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù),并以累加后的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)重新計(jì)算等級(jí)。五、歷史等級(jí)切換方案1、原金卡、白金卡會(huì)員全部歸入V3會(huì)員,直接可享受V3等級(jí)會(huì)員特權(quán);注:金卡和白金卡會(huì)員保持V3會(huì)員半年有效期,有效期后根據(jù)最近1年內(nèi)產(chǎn)生的實(shí)際成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)重新計(jì)算等級(jí)。2、原普通卡、銀卡會(huì)員則根據(jù)2015年5月26日起最近1年內(nèi)的成長(zhǎng)值和購(gòu)物天數(shù)對(duì)應(yīng)確定實(shí)際等級(jí)。
一起惠2018-04-10 09:51:18962 次
小米MIX2S剛剛發(fā)布,華為便針鋒相對(duì)的發(fā)布了華為P20,這兩家國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)的代表企業(yè)在行業(yè)最高處激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,有一家曾經(jīng)無(wú)限輝煌的企業(yè)正在被大家逐漸淡忘。魅族,曾經(jīng)和小米齊肩的對(duì)手,曾經(jīng)有堪稱最好用的國(guó)產(chǎn)安卓手機(jī)系統(tǒng),曾經(jīng)受阿里青睞………。當(dāng)然,這些只能是曾經(jīng),曾經(jīng)輝煌的魅族,現(xiàn)在考慮的問(wèn)題很可能是“生存”?!吧妗边€是“上市”據(jù)品玩網(wǎng)消息,繼2016年魅族裁員5%后,魅族迎來(lái)第二次裁員,此次裁員比例提高到了10%,裁員人數(shù)超過(guò)1000人了。根據(jù)鳳凰網(wǎng)、藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)消息,魅族在2016年和2017年都有千人規(guī)模的裁員,經(jīng)過(guò)兩次裁員后魅族科技總?cè)藬?shù)不到4000人,而這次的裁員將達(dá)到20%-30%。對(duì)裁員的消息,魅族方面表示,是和去年一樣的末位淘汰裁員,具體人數(shù)尚不清楚,但整體比例不超過(guò)10%。黃章近日也在公司內(nèi)部信中說(shuō)道“昨天網(wǎng)上出現(xiàn)魅族將裁員至1000人的假新聞,我們并沒有計(jì)劃裁員至1000人。但是企業(yè)不可以虧損,只有盈利才可以持續(xù)才能向上市目標(biāo)邁進(jìn)。虧損就必須減低費(fèi)用,精簡(jiǎn)人員,請(qǐng)悉知?!秉S章的話顯然默認(rèn)公司正在裁員,但信中“裁員1000人”錯(cuò)寫成“裁員至1000人”值得讓人深思一番。而為了保持盈利達(dá)到上市的目的,連續(xù)三年裁員顯然不是一個(gè)聰明的辦法,或許他們已經(jīng)沒有更好的辦法?!叭涡浴钡镊茸暹€有多少機(jī)會(huì)一家手機(jī)企業(yè)往往像極了創(chuàng)始人的性格,蘋果像喬布斯一樣要求極致,小米手機(jī)像雷軍一樣要求貨真價(jià)實(shí),魅族和黃章共有的標(biāo)簽應(yīng)該是“任性”,黃章一氣之下直接和高通鬧翻,微博上吐槽自家兩款產(chǎn)品長(zhǎng)得太像,應(yīng)該直接把這個(gè)系列手機(jī)直接砍掉。而魅族有多任性?充滿個(gè)性的工業(yè)設(shè)計(jì)和滿是火藥味的宣傳文案就是最好的證明。2015年2月,魅族科技獲阿里巴巴5.9億美元投資,在資本的推力下,這家小而美的公司開始擴(kuò)大生產(chǎn)線,2015年年初至2015年10月,魅族就推出6款新品,2016年魅族更是推了10余款新品。魅族在營(yíng)銷上也更為高調(diào)。每次發(fā)布會(huì)都邀請(qǐng)嘉賓表演,吸引眼球。2015年,在國(guó)產(chǎn)手機(jī)增速放緩之際,魅族銷量卻猛增350%,銷量也從百萬(wàn)級(jí)別一舉突破至2000萬(wàn)臺(tái)。在2016年初,魅族科技創(chuàng)始人黃章在公司年會(huì)上提出了“穩(wěn)增長(zhǎng),創(chuàng)利潤(rùn),挺進(jìn)IPO”的目標(biāo),這也被外界認(rèn)為這是魅族疑似上市的信號(hào)。對(duì)產(chǎn)品仍抱有初心的黃章顯然把IPO想得過(guò)于簡(jiǎn)單,掙扎在盈利線的魅族遇到的問(wèn)題越來(lái)越多。2017年年底,李楠表示今年手機(jī)出貨量依然接近2000萬(wàn)臺(tái),魅族科技2017年銷售額超過(guò)200億元并繼續(xù)保持盈利,同年小米的全球銷量達(dá)到了9200萬(wàn),曾起步還要晚一些的小米已經(jīng)把魅族遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在身后。2017年年底有代理商處消息傳出,魅族此前2500家左右的專賣店已經(jīng)關(guān)了500多家。魅族科技高級(jí)副總裁兼魅藍(lán)事業(yè)部總裁李楠在知乎中說(shuō)道,魅族的BOSS格局不夠。那么久才想清楚要融資,要加強(qiáng)營(yíng)銷投入。魅族的產(chǎn)品太過(guò)自我。那么久才愿意加強(qiáng)和消費(fèi)者的互動(dòng),辦設(shè)計(jì)師和魅友的面對(duì)面活動(dòng),每周發(fā)布ROM。魅族的營(yíng)銷太弱。雖然用很小的團(tuán)隊(duì)和更小的預(yù)算碾壓很多怒有錢的品牌,但是數(shù)據(jù)還只是第二,只有第一名的1/4到1/6。魅族的手機(jī)有時(shí)候會(huì)出毛病。雖然700家專賣店都在用戶的身邊提供服務(wù)。全國(guó)十個(gè)維修中心也在積極籌建,目前已經(jīng)開通兩家。魅族遇到的困境不僅在戰(zhàn)略格局上,2017年大張旗鼓宣傳的魅族Pro7“畫屏”手機(jī)在線上渠道的銷量慘淡,第三方電商渠道數(shù)據(jù)更是不忍直視。上市僅四個(gè)多月,該機(jī)官網(wǎng)價(jià)格已經(jīng)從起初的2880元降到了1999元,第三方平臺(tái)售價(jià)甚至不足1600元。愛聯(lián)發(fā)科不愛驍龍的魅族在2016年推出的14款新品中有8款是千元機(jī),但從目前看來(lái),和同樣做MP3起家的OPPO、“冤家”小米爭(zhēng)低端機(jī)市場(chǎng),魅族無(wú)論從技術(shù)還是營(yíng)銷手段上,優(yōu)勢(shì)都不明顯。低端機(jī)市場(chǎng)的品牌忠誠(chéng)度也無(wú)從談起,“勢(shì)利的”用戶追求極致性價(jià)比,誰(shuí)的配置更好,價(jià)格更低就會(huì)選擇誰(shuí)。魅族若想依靠低端機(jī)逆襲,是很難再重收獲像當(dāng)年的忠實(shí)粉絲的。黃章回歸,可惜晚了2017年魅族年會(huì)上,創(chuàng)始人兼CEO黃章表示新的一年將回歸初心,回歸產(chǎn)品,打造新的夢(mèng)想機(jī)。退居二線沉寂三年的黃章終于要回來(lái)了。黃章用來(lái)迎接魅族15周年的“夢(mèng)想機(jī)”魅族15/15Plus。據(jù)聞將搭載驍龍660/835處理器。然而,小米目前已經(jīng)率先發(fā)布了搭載驍龍845處理器的小米MIX2S,魅族還未發(fā)布的新款旗艦機(jī)在性能上就已經(jīng)落后小米一年。在當(dāng)下每款新機(jī)都是全面屏設(shè)計(jì)的時(shí)候,很難想象魅族用什么去戳到用戶的G點(diǎn)。沒有跟上節(jié)奏的不僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì),魅族表示開始押寶海外以及配件市場(chǎng):其中海外市場(chǎng)是如今國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商面對(duì)增速放緩,競(jìng)爭(zhēng)條件惡化的重要手段,借助新興市場(chǎng)智能手機(jī)普及的東風(fēng),國(guó)產(chǎn)手機(jī)開始“出?!迸荞R圈地。而對(duì)于配件部門,由于利潤(rùn)空間非常大,利潤(rùn)率甚至數(shù)倍高于手機(jī)產(chǎn)品,對(duì)于魅族來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。而早已站穩(wěn)海外的小米、華為、一加和小米生態(tài)鏈企業(yè)們不知道還會(huì)給魅族多少機(jī)會(huì)。
一起惠2018-04-08 08:58:18919 次
親愛的惠友小伙伴們:2018年清明節(jié)即將到來(lái),根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門關(guān)于2018年清明節(jié)假期安排的通知,結(jié)合我公司工作實(shí)際情況,現(xiàn)將2018年清明節(jié)放假的有關(guān)事項(xiàng)安排如下:1、我公司清明節(jié)放假日期為:2018年4月5日至4月7日(共3天),2018年4月8日正式上班。2、一起惠在清明節(jié)放假期間,網(wǎng)站正常運(yùn)行,不涉及爆料、返利等事項(xiàng)。大家可以正常使用返利服務(wù)(優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停,爆料違規(guī)舉報(bào)功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷,符合系統(tǒng)分析規(guī)則,系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽作者爆料信息,及凍結(jié)爆料賬號(hào),清明節(jié)期間,無(wú)法申訴處理)。3、清明節(jié)放假期間,將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)(淘寶返利不受限),清明節(jié)后恢復(fù)審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。4、清明節(jié)放假期間,將暫停合作商城對(duì)接、廣告等事宜,請(qǐng)合作伙伴們知悉。5、清明節(jié)放假期間,惠友們遇上返利訂單問(wèn)題(未跟上訂單),請(qǐng)?jiān)跁?huì)員中心提交訂單反饋,將于節(jié)后進(jìn)行處理。6、清明節(jié)放假期間,在線客服暫停咨詢,如有問(wèn)題或者建議,請(qǐng)點(diǎn)擊反饋,也可以發(fā)郵件至客戶服務(wù)郵箱,郵箱地址:service@178hui.com。我們將于上班后及時(shí)與您取得聯(lián)系。感謝大家一直以來(lái)對(duì)一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友:清明節(jié)安康!一起惠返利網(wǎng)2018年4月4日
一起惠2018-04-04 14:44:521011 次
京東自營(yíng)商品售后服務(wù)總則:京東承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:退換類別具體描述是否支持7天(含)內(nèi)退貨是否支持15天(含)內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)京東售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系京東售后處理到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符物流損指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時(shí)內(nèi)反饋,經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是否否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等,以便快速做出判斷并處理。其他原因除以上兩種原因之外,如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨,在商品完好、附件齊全的前提下。是(奪寶島售出商品、有標(biāo)注不支持無(wú)理由退貨的情況除外)否是(京享值≥20000每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)、PLUS會(huì)員不限次免運(yùn)費(fèi))由您承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。PLUS會(huì)員客戶免運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。退換貨運(yùn)費(fèi)常見問(wèn)題第三方賣家商品售后服務(wù)總則:自商品售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可以退換貨,15日內(nèi)可以換貨,您可在線提交返修/退換申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:本售后總則不適用閃購(gòu)商品、海外購(gòu)商品;退貨時(shí)請(qǐng)保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈(zèng)品一并返回;退換類別具體描述是否支持7天(含)內(nèi)退換貨是否支持15天(含)內(nèi)換貨是否收取返回運(yùn)費(fèi)備注國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)第三方賣家售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問(wèn)題。是是否當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系第三方賣家客服處理。到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等京東原因物流損指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。是是否京東審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等,以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時(shí)處理。其他原因除以上兩種原因之外,如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨,在保證商品完好的前提下。是否是由客戶承擔(dān)商品返回第三方賣家的運(yùn)費(fèi)。
一起惠2018-04-04 09:06:061487 次
一.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款將在規(guī)定時(shí)效內(nèi)支付至您的京東小金庫(kù)賬戶中,您可通過(guò)以下方式查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款到賬進(jìn)度:1.電腦端登錄京東商城主頁(yè):“我的京東>>資產(chǎn)中心>>小金庫(kù)”2.京東APP客戶端:“我的>>京東小金庫(kù)>>零用錢”3.京東金融APP客戶端:“我>>京東小金庫(kù)>>零用錢”4.短信推送如因您未開通京東小金庫(kù)導(dǎo)致理賠失敗,京東會(huì)向您退換貨商品訂單的收貨人手機(jī)號(hào)推送如下短信內(nèi)容,可直接點(diǎn)擊短信內(nèi)鏈接開通京東小金庫(kù):【京東金融】您的京東訂單123456789運(yùn)費(fèi)理賠金xx元已賠付至小金庫(kù),點(diǎn)擊http://t.cn/R6KxYcI立即查看二.如超時(shí)仍然未收到理賠,您可以通過(guò)以下方式聯(lián)系保險(xiǎn)公司咨詢,理賠專員將及時(shí)為您處理:請(qǐng)發(fā)送郵件至保險(xiǎn)公司(因您購(gòu)買商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)由商家購(gòu)買,您所購(gòu)商品所屬的保險(xiǎn)公司需咨詢對(duì)應(yīng)商家):中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司:jd_chinalife@163.com;中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司:beij-jdservice@beij.picc.com.cn
一起惠2018-04-04 09:00:29751 次
其實(shí)淘寶舉證號(hào)相當(dāng)于淘寶聊天的一個(gè)證據(jù),對(duì)于這個(gè),還是有很多小伙伴還是摸不著頭腦,所以今天小編這就給大家介紹一下吧,還不知道的親們不要著急哦,一起來(lái)看看具體內(nèi)容吧。一般舉證期一般是3到7天。反復(fù)給賣家舉證期可能是因?yàn)橘u家舉證有效,但舉證不足以進(jìn)行評(píng)判,所以要求賣家再次提供更多舉證信息。而淘寶舉證號(hào)是一種憑證哦,這是賣家提供的證據(jù)。一般會(huì)這樣的判定:買家未舉證情況下,賣家舉證后,申請(qǐng)小二介入的,小二會(huì)調(diào)查,根據(jù)小二調(diào)查情況不足以評(píng)判的,小二會(huì)要求買家舉證,若買家無(wú)法舉證則判賣家贏。買家已舉證,淘寶小二要求賣家舉證,賣家舉證不足以評(píng)判的,會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證,最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的,會(huì)判買家贏。怎么查舉證號(hào)?1.首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端,找到需要舉證人的聊天記錄窗口。2.在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個(gè)“查看聊天記錄”3.在“查看聊天記錄”這里面在找到這個(gè)“消息記錄”,也可以按F8快速打開哦4.在“消息記錄”的右上角的這個(gè)紅框內(nèi)就是“投訴舉證”,我們想獲得舉證號(hào)就得先進(jìn)入這個(gè)“投訴舉證”功能里5.投訴舉證里我們找到對(duì)應(yīng)的聊天時(shí)間,然后確認(rèn)好是不是這個(gè)投訴對(duì)象,無(wú)誤后點(diǎn)擊下面的“生成”按鈕6.然后這里就是舉證號(hào),我們復(fù)制舉證號(hào)發(fā)給淘寶需要舉證的窗口就可以了!
一起惠2018-04-04 08:56:00738 次
配送人員離開后,發(fā)現(xiàn)包裹異常怎么辦?如您在配送人員離開后再提出包裹外包裝或封帶異常,以及商品的型號(hào)、數(shù)量或外觀等存在異常而要求退換貨,此時(shí)因無(wú)法確認(rèn)責(zé)任,將無(wú)法為您做進(jìn)一步處理,請(qǐng)您諒解。國(guó)美商城強(qiáng)烈建議您在簽收前一定做好商品包裝及商品的驗(yàn)收。
一起惠2018-04-03 08:59:13363 次
如果配送人員借口不配合驗(yàn)貨和簽字確認(rèn)怎么辦?如配送人員以公司沒有規(guī)定或著急送貨為借口,不配合您進(jìn)行驗(yàn)貨和簽字確認(rèn),請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系國(guó)美商城客服進(jìn)行投訴,客服人員將會(huì)在第一時(shí)間為您處理;一旦出現(xiàn)此情況,為了維護(hù)您的權(quán)益,建議您先不要拆開包裹。
一起惠2018-04-03 08:58:18388 次
退貨指南1申請(qǐng)路徑:登錄“我的淘寶”,點(diǎn)擊“已買到的寶貝”-“申請(qǐng)退貨”,提交退貨申請(qǐng);2您也可以聯(lián)系天貓超市客服,進(jìn)行處理哦~大陸熱線:國(guó)內(nèi)用戶您可以撥打?qū)iT的電話服務(wù)熱線400-988-8898(400-630-8910號(hào)碼會(huì)沿用到2017.12.31號(hào)后失效),電話客服的服務(wù)時(shí)間為7*24小時(shí);香港熱線:香港用戶您可以撥打?qū)iT的電話服務(wù)熱線0085222453203,電話客服的服務(wù)時(shí)間:8:00-24:00;在線:在線:您可通過(guò)手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁(yè)點(diǎn)擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦,或者通過(guò)電腦或手機(jī)端,找到您的訂單點(diǎn)擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理,服務(wù)時(shí)間:8:00-24:00。3海外(香港)用戶退款規(guī)則:1)未發(fā)貨時(shí),如您不需要商品了,可申請(qǐng)“不想要了”僅退款;2)如已發(fā)貨,目前天貓超市不支持退貨退款,僅可選擇“僅退款”;“僅退款“中不支持無(wú)理由退款及退運(yùn)費(fèi),只有您的商品或包裹出現(xiàn)以下退款原因可選擇退款:包裝/商品破損/污漬、賣家發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量問(wèn)題、收到商品與描述不符、未收到貨。3)天貓超市出售到香港地區(qū)的商品不享受“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)。生產(chǎn)日期說(shuō)明親下單付款成功時(shí),商品剩余的保質(zhì)期,不低于商品保質(zhì)期的四分之一
一起惠2018-04-02 09:24:11671 次
商品保質(zhì)期要求以及臨保商品處理方案:1.商超新倉(cāng)庫(kù)有10年的倉(cāng)儲(chǔ)操作經(jīng)驗(yàn),是安利雅芳在中國(guó)最大的倉(cāng)庫(kù)物流運(yùn)營(yíng)商2.商超對(duì)于保質(zhì)期的處理原則是334原則即:(1)收貨時(shí)超過(guò)1/3保質(zhì)期的不收(進(jìn)口食品為1/2)(2)倉(cāng)庫(kù)商品保質(zhì)期還剩1/3時(shí)做保質(zhì)期預(yù)警(3)對(duì)于還剩1/4保質(zhì)期的商品倉(cāng)庫(kù)將做下架處理3.對(duì)于保質(zhì)期,我們?cè)瓌t上要求商家送貨時(shí)不要混批次,如果同一次送貨同一個(gè)商品有不同批次,我們會(huì)默認(rèn)此商品按生產(chǎn)日期最遠(yuǎn)的一個(gè)批次進(jìn)行管理。4.對(duì)于臨近保質(zhì)期預(yù)警的商品,我們歡迎商家通過(guò)促銷,買贈(zèng)等形式消化庫(kù)存。5.對(duì)于倉(cāng)庫(kù)已下架的臨保商品,我們會(huì)要求商家退貨處理。
一起惠2018-04-02 09:22:38816 次
天貓表示:我們所售商品均為正品,并可提供發(fā)票,同時(shí)嚴(yán)格遵循國(guó)家三包法規(guī)。為保障您的權(quán)益,請(qǐng)您簽收時(shí)與配送人員當(dāng)面核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行簽收;在特殊情況下,您委托他人簽收的行為視同于您本人已對(duì)商品進(jìn)行簽收。您對(duì)商品進(jìn)行簽收后,天貓超市將不再為以上問(wèn)題負(fù)責(zé)。如發(fā)生退貨,請(qǐng)一定于每天8:00-24:00聯(lián)系在線客服,我們將及時(shí)為您處理。感謝配合!一、生鮮商品退貨流程;1、貓超市生鮮產(chǎn)品不參加“7天無(wú)理由退換貨”,所有質(zhì)量問(wèn)題需在收貨之日起48小時(shí)內(nèi)通過(guò)網(wǎng)上或電話進(jìn)行退貨;2、所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因,并拍照確認(rèn)。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無(wú)法受理;3、天貓超市客服中心確認(rèn)退貨之后48小時(shí)之內(nèi),會(huì)安排上門取件或協(xié)調(diào)相應(yīng)的退貨方式4、上門取件后客戶即可申請(qǐng)退款,經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后,24小時(shí)內(nèi)貨款將退回到支付寶賬戶中;如不需要取件,處理結(jié)果后24小時(shí)之內(nèi)退款;5、退貨費(fèi)用問(wèn)題如果是商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符而導(dǎo)致的退貨,退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品,您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過(guò)平郵方式退還給您,按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。二、非生鮮商品退貨流程:(1)天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī),對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件,自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨:A:商品出現(xiàn)國(guó)家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問(wèn)題;B:商品有完整的外包裝外,無(wú)包裝破損,不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品(如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品)、說(shuō)明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包,則需退此整套商品);C:天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī),對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù):家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起,如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn),并出具檢測(cè)報(bào)告(如買家無(wú)法提供檢測(cè)報(bào)告,則需提供商品檢測(cè)或故障單)。持檢測(cè)報(bào)告(檢測(cè)或故障單)及購(gòu)物發(fā)票原件,7日內(nèi)可退,在辦理退時(shí)需要包裝完好,附件齊全,敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。D:所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無(wú)法受理。E:如需退貨,請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。
一起惠2018-04-02 09:21:48942 次
1.5億用戶數(shù)據(jù)泄露!當(dāng)?shù)貢r(shí)間29日,美國(guó)知名體育運(yùn)動(dòng)品牌安德瑪(UnderArmour)發(fā)布消息稱,該公司一款手機(jī)應(yīng)用程序遭黑客入侵,共計(jì)1.5億個(gè)人賬號(hào)被攻破。從潛在受害者規(guī)模來(lái)看,此次事件已算得上網(wǎng)絡(luò)歷史上最為嚴(yán)重的黑客攻擊事件之一。據(jù)彭博社30日?qǐng)?bào)道,遭泄露的用戶信息主要包括App用戶名、密碼和個(gè)人電子郵箱地址,但不包括個(gè)人銀行卡號(hào)碼和社保號(hào)碼。波士頓東北大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全專家科達(dá)表示,對(duì)于不法分子而言,個(gè)人電郵也是極具價(jià)值的信息;在不受約束的暗網(wǎng)體系內(nèi),該類信息通常會(huì)被競(jìng)價(jià)最高的買主拍走。遭黑客入侵的是安德瑪公司旗下一款飲食、健身輔助應(yīng)用程序MyFitnessPal。致力于打造全球最大健身信息數(shù)據(jù)庫(kù)的安德瑪在2015年以4.75億美元收購(gòu)了這款A(yù)ppMyFitnessPal,后者當(dāng)時(shí)已擁有約8000萬(wàn)用戶。安德瑪公司聲明稱,已配合執(zhí)法部門處理此案,同時(shí)聘用安全公司展開獨(dú)立調(diào)查。29日,安德瑪通過(guò)電郵和App消息提醒用戶立刻更改密碼。公司股票市值當(dāng)天晚些時(shí)候下跌了4.6%。路透社稱,從丟失數(shù)據(jù)量上來(lái)看,安德瑪事件已是本年度最大規(guī)模的數(shù)據(jù)泄露事件,其嚴(yán)重程度甚至能在同類事件中位列前5。2013年,美國(guó)雅虎公司遭到史上最大規(guī)模黑客入侵,共30億用戶賬戶被攻破。2017年更是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露的多事之秋:美國(guó)勞工部下屬的“全美就業(yè)聯(lián)盟”網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)遭遇黑客襲擊,10個(gè)州共計(jì)550萬(wàn)名求職者個(gè)人信息泄露。去年規(guī)模最大的隱私泄露事件發(fā)生在美國(guó)老牌征信機(jī)構(gòu)艾可菲公司,共1.43億用戶信息被盜。尤為嚴(yán)重的是,上述兩起事件泄露的信息直接涉及到真實(shí)姓名、出生日期、住址和社保號(hào)碼等內(nèi)容。
一起惠2018-04-02 09:10:05426 次
國(guó)內(nèi)一則沃爾瑪超市內(nèi)的公告在近期引起了軒然大波。3月下旬,成都、重慶等部分西南地區(qū)沃爾瑪門店消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在結(jié)賬時(shí)無(wú)法使用支付寶,如使用移動(dòng)支付,僅支持微信支付。多張來(lái)自沃爾瑪不同分店的公示顯示,自2018年3月15日起,沃爾瑪支付方式為:微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。隨后,沃爾瑪中國(guó)區(qū)對(duì)此事做出回應(yīng),稱“暫停接受支付寶是一個(gè)商業(yè)決定”。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道:從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系,將推出獨(dú)家優(yōu)惠,并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷合作。即日起,沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付,這是一個(gè)商業(yè)決定,沃爾瑪不定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。由于線下零售行業(yè)近年來(lái)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型層面動(dòng)作頻頻,再加上去年年末至今,騰訊接連對(duì)永輝、家樂(lè)福、步步高、萬(wàn)達(dá)商業(yè)、海瀾之家等線下實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)行投資。一時(shí)間,騰訊倡導(dǎo)的“智慧零售”與阿里巴巴此前提出的“新零售”呈分庭抗禮之勢(shì),而此次沃爾瑪下撤支付寶“二選一”之舉,也被諸多媒體解讀為兩家巨頭背后的零售企業(yè)正式開始站隊(duì)。對(duì)此,鈦媒體獨(dú)家專訪到騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗,黃麗是微信支付團(tuán)隊(duì)早期成員,負(fù)責(zé)微信支付零售、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)從無(wú)到有的運(yùn)營(yíng)搭建。針對(duì)沃爾瑪“二選一”、零售企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用、行業(yè)是否存在“排他協(xié)議”等問(wèn)題,黃麗一一進(jìn)行了回復(fù)。黃麗首先對(duì)鈦媒體復(fù)盤了沃爾瑪此次“二選一”事件的相關(guān)細(xì)節(jié),她表示,和沃爾瑪之間的戰(zhàn)略合作在去年年底就已經(jīng)開始進(jìn)行,合作內(nèi)容為門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與用戶畫像的精準(zhǔn)定位,“我們跟沃爾瑪沒有任何排他協(xié)議,(使用支付寶或者微信支付)的決定權(quán)在商家手里?!秉S麗對(duì)鈦媒體說(shuō)到。但同時(shí),黃麗也坦陳,在僅支持微信支付后,沃爾瑪在消費(fèi)通道中的諸如消費(fèi)頻次、客單、復(fù)購(gòu)等用戶數(shù)據(jù)會(huì)更加完整,這有助于沃爾瑪與騰訊目前進(jìn)行的數(shù)字化營(yíng)銷方案試驗(yàn)。詳細(xì)來(lái)說(shuō),如果零售網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)支持多種移動(dòng)支付,消費(fèi)者通過(guò)支付呈現(xiàn)出的用戶行為就不夠完整,比如某位用戶大部分時(shí)間使用支付方式A,僅個(gè)別時(shí)候使用支付方式B,那么在用戶畫像的標(biāo)簽定位中,A、B通路就會(huì)在該用戶的消費(fèi)頻次、客單、復(fù)購(gòu)、喜好等環(huán)節(jié)中呈現(xiàn)顯著差別。必須要提到的是,線下用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)乎隱私安全,也是實(shí)體零售企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一,如何處理與這些企業(yè)在數(shù)據(jù)獲取與應(yīng)用層面的關(guān)系,也成為考驗(yàn)阿里巴巴與騰訊推進(jìn)線上線下零售方案一體化的關(guān)鍵要素。此前,步步高曾與阿里巴巴進(jìn)行過(guò)18個(gè)月的投資談判,但最后在與騰訊接觸2個(gè)月后迅速敲定。步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填就對(duì)阿里巴巴與騰訊的零售合作方式進(jìn)行過(guò)評(píng)價(jià)。根據(jù)商家觀察家的報(bào)道,王填曾這樣表示:“阿里是帝國(guó)生態(tài),不開放,他們要了你的數(shù)據(jù)資產(chǎn),就是’一鍋端走’。阿里不肯分享這塊(數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)),要獨(dú)占這一塊的利益。”不過(guò),王填的言論也在近日被另一家零售巨頭回?fù)簟?月29日,大潤(rùn)發(fā)新零售COO袁彬在活動(dòng)中表示:“(王填)說(shuō)’數(shù)據(jù)都被一鍋端走’,像我們大潤(rùn)發(fā)有3000萬(wàn)會(huì)員的數(shù)據(jù),但并沒有挖掘出來(lái)多少價(jià)值??腿说介T店買了什么,喜好是什么,這些數(shù)據(jù)都需要經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化提煉出來(lái)才有價(jià)值,不是賣賣顧客信息就能值錢的?!比ツ?2月,阿里巴巴向大潤(rùn)發(fā)母集團(tuán)高鑫零售投資224億港幣,直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份,大潤(rùn)發(fā)也因此成為阿里巴巴在今年重點(diǎn)推進(jìn)的新零售“八路縱隊(duì)”中的一部分。對(duì)于王填所說(shuō)的阿里巴巴對(duì)線下合作企業(yè)數(shù)據(jù)“一鍋端”的說(shuō)法,鈦媒體向阿里巴巴與螞蟻金服集團(tuán)尋求進(jìn)一步回復(fù),對(duì)方均表示不予置評(píng)?!皩?duì)商家來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)層面的問(wèn)題都是高壓線,有那么多商業(yè)伙伴愿意跟騰訊合作,也是因?yàn)槲覀儾粫?huì)問(wèn)企業(yè)要數(shù)據(jù),更不會(huì)把騰訊的數(shù)據(jù)和合作企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行交換?!秉S麗在談到與零售企業(yè)的數(shù)據(jù)合作方式時(shí)對(duì)鈦媒體表示。在黃麗看來(lái),有一種與企業(yè)合作數(shù)據(jù)應(yīng)用的方式是“數(shù)據(jù)交換”,這需要零售企業(yè)向合作方交出自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù),最后將各方數(shù)據(jù)源整合在一起以生成完整的用戶畫像,但該方式一方面涉及數(shù)據(jù)隱私安全,另一方面也容易讓企業(yè)喪失數(shù)據(jù)資產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)?!膀v訊對(duì)用戶數(shù)據(jù)極端謹(jǐn)慎,這一點(diǎn)是凌駕于所有KPI考核之上的?!秉S麗談到。因此在與企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷方案中,騰訊采取的方式是將脫敏(去除用戶隱私信息)后的數(shù)據(jù)生成用戶行為、喜好一類的標(biāo)簽,再與合作企業(yè)在具備第三方監(jiān)管條件下的數(shù)據(jù)黑盒中進(jìn)行匹配,最后生成的是同樣基于具體零售場(chǎng)景的標(biāo)簽。同時(shí),黃麗也對(duì)當(dāng)下零售企業(yè)所謂“站隊(duì)”的現(xiàn)象作出回復(fù),在她看來(lái),企業(yè)對(duì)于自己利益訴求的把控,不會(huì)因?yàn)轵v訊是否投資而改變,而沃爾瑪這樣的全球500強(qiáng)企業(yè),更不會(huì)因?yàn)椤膀v訊與沃爾瑪共同持股京東”就輕易站隊(duì)騰訊?!罢娟?duì)就是一個(gè)偽命題,沒有絕對(duì)的站隊(duì),應(yīng)該是某個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段企業(yè)對(duì)當(dāng)下自己商業(yè)利益的取舍和判斷?!秉S麗對(duì)鈦媒體表示。以下為鈦媒體與騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗的訪談實(shí)錄,經(jīng)鈦媒體編輯后發(fā)布:談?wù)娟?duì)與“排他”:騰訊不會(huì)推薦,也不會(huì)去阻攔商戶接入支付寶鈦媒體:怎么解讀此次沃爾瑪在支付寶與微信支付“二選一”事件?黃麗:這是一個(gè)很自然的商業(yè)選擇,也是商家根據(jù)自己發(fā)展訴求得出的判斷。對(duì)于三四線城市小微商家來(lái)說(shuō),他們的選擇很簡(jiǎn)單,就是看它附近的客戶愿意用什么,怎么用方便,就選擇用誰(shuí);對(duì)于腰部的連鎖社區(qū)店來(lái)說(shuō),他們考慮的是誰(shuí)家有補(bǔ)貼,或者怎么把附近更多客戶帶進(jìn)來(lái),不會(huì)考慮什么大數(shù)據(jù),更不會(huì)考慮什么資本關(guān)系。對(duì)于沃爾瑪這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō),能在門店數(shù)字化方面產(chǎn)生幫助尤為重要,我們從去年年底開始和沃爾瑪進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷方向的戰(zhàn)略合作,今年3月已經(jīng)正式啟動(dòng)。鈦媒體:這個(gè)數(shù)據(jù)化試驗(yàn)具體指什么?黃麗:因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)才剛剛開展,細(xì)節(jié)不便多說(shuō),方向上就是打造智慧門店與用戶數(shù)字化,未來(lái)可以提供消費(fèi)者從進(jìn)入線下商業(yè)體到離開整個(gè)過(guò)程的智能化解決方案。鈦媒體:在與沃爾瑪?shù)暮献髦?,騰訊是否與沃爾瑪簽署過(guò)“排他協(xié)議”?黃麗:沒有,我們跟沃爾瑪沒有任何排他協(xié)議,對(duì)于沃爾瑪?shù)墓嫖覀冎耙彩遣恢榈?。大家有時(shí)候會(huì)誤解。在商家對(duì)移動(dòng)支付的接入過(guò)程中,本身也存在先后順序,比如某個(gè)快消品牌先接了哪一家支付,但礙于系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部機(jī)制等問(wèn)題,暫時(shí)不支持另一家;或者有時(shí)候商家的某一個(gè)支付系統(tǒng)宕機(jī)了,就先被運(yùn)營(yíng)人員撤掉。這些都會(huì)造成用戶認(rèn)為商家在“二選一”。至于沃爾瑪?shù)那闆r,也是基于數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)要求才發(fā)布了“暫不支持”支付寶的公告,沃爾瑪方面希望進(jìn)行數(shù)據(jù)化試驗(yàn),保持唯一(支付)通道的話效果會(huì)更好。鈦媒體:是否意味著沃爾瑪之后會(huì)有可能重新上線支付寶?黃麗:這不是騰訊可以左右的事情,全憑企業(yè)的選擇,決定權(quán)在商家手里。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),任何選擇都和他們自己的利益息息相關(guān),消費(fèi)者們也會(huì)“用腳投票”,如果沃爾瑪發(fā)現(xiàn)之后超過(guò)50%的消費(fèi)者都不用微信支付而是用支付寶,它肯定會(huì)再接回來(lái)。鈦媒體:騰訊是否可以用投資行為干預(yù)企業(yè)的決定?黃麗:企業(yè)對(duì)于自己利益訴求的把控,不會(huì)因?yàn)轵v訊是否投資而改變。主要是心理上會(huì)有一些拉近,合作的時(shí)候會(huì)容易溝通一點(diǎn),但對(duì)于流量、數(shù)據(jù)等問(wèn)題,還是會(huì)博弈和談判。鈦媒體:對(duì)零售企業(yè)根據(jù)投資“站隊(duì)”的觀點(diǎn)怎么看?黃麗:騰訊從來(lái)沒有提過(guò)“站隊(duì)”,這本身也是一個(gè)偽命題。首先沒有絕對(duì)的站隊(duì)。站隊(duì)是階段性的,是某個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段商家對(duì)當(dāng)下自己商業(yè)利益的取舍和判斷;其次,站隊(duì)有時(shí)只是業(yè)務(wù)層級(jí)的需要,比如在商家選擇系統(tǒng)會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況選擇多個(gè)產(chǎn)品,讓可供挑選的余地大一點(diǎn)。所以對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō),我雖然不會(huì)推薦商家去接上支付寶,但在數(shù)據(jù)安全與生態(tài)開放的前提下,我們的鏈路是開放的,不會(huì)去阻攔商家(接支付寶)。談數(shù)據(jù)與流量:騰訊內(nèi)部部門想要數(shù)據(jù)也會(huì)被拒絕鈦媒體:在數(shù)據(jù)的應(yīng)用合作層面,騰訊是怎么和零售企業(yè)合作的?黃麗:騰訊與企業(yè)的數(shù)據(jù)共建不是互相交換數(shù)據(jù),而是基于大家對(duì)用戶數(shù)據(jù)化的判斷,建立一個(gè)模型,在這個(gè)模型中跑出一些應(yīng)用,輸出的是場(chǎng)景標(biāo)簽,而不是數(shù)據(jù)結(jié)果。這也是為什么那么多商業(yè)伙伴愿意跟我們合作,我們提供的是大數(shù)據(jù)的分析能力,而不是對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)竊取式的全盤拿走。商家最想要的自然是騰訊的用戶數(shù)據(jù),但他們也明白必須要用自己的數(shù)據(jù)來(lái)交換。從隱私保護(hù)層面來(lái)講,騰訊不會(huì)給出數(shù)據(jù),連脫敏后的數(shù)據(jù)都不會(huì)給;另外,商家也會(huì)有疑慮說(shuō)如果把數(shù)據(jù)給到第三方,會(huì)不會(huì)存在數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。鈦媒體:如果騰訊不接觸零售企業(yè)的數(shù)據(jù),是否會(huì)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷方案的推動(dòng)造成阻礙?黃麗:這就涉及我們的數(shù)據(jù)運(yùn)算方式,我們用的是共建數(shù)據(jù)池,就是“黑箱”的方式,騰訊和合作零售企業(yè)互相貢獻(xiàn)對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景有利的算法模型,這個(gè)模型被歸置于第三方監(jiān)管的黑箱里面。比如說(shuō)根據(jù)線下的人臉識(shí)別應(yīng)用在服裝店推送廣告,我們需要知道大概的用戶畫像,諸如:男、25歲、年輕,然后將這些標(biāo)簽經(jīng)過(guò)運(yùn)算后放到黑箱,再與當(dāng)季新款衣服的標(biāo)簽進(jìn)行匹配,就可以生成適合用戶畫像的相應(yīng)服飾推薦。鈦媒體:用戶數(shù)據(jù)隱私在騰訊內(nèi)部的重要性是如何體現(xiàn)的?黃麗:這是騰訊的高壓線,保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私是凌駕于一切營(yíng)銷活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)KPI之上的。騰訊對(duì)于數(shù)據(jù)建設(shè)是非常保守、極端謹(jǐn)慎的,任何公司、包括騰訊內(nèi)部有些部門來(lái)找我們要數(shù)據(jù)都是會(huì)被拒絕的。鈦媒體:騰訊的去中心化流量平臺(tái)對(duì)商家來(lái)說(shuō)意味著什么?黃麗:電商、線上平臺(tái)能為企業(yè)帶來(lái)商品銷量與用戶增量,但是容易形成壟斷,當(dāng)只有某一家平臺(tái)獨(dú)大的時(shí)候,推薦誰(shuí)和不推薦誰(shuí)其實(shí)是有邏輯的,還有“返點(diǎn)”一類的要求,特別是當(dāng)商家有超過(guò)50%交易在平臺(tái)上后,相應(yīng)的自主權(quán)就會(huì)降低。騰訊的邏輯就不是這樣的。騰訊沒有其他的中心化平臺(tái),雖然京東是我們的合作伙伴,但也不是騰訊說(shuō)干什么就能讓京東干什么,騰訊發(fā)展的公眾號(hào)、小程序、微信支付全是開放的,不會(huì)去做競(jìng)價(jià)排名,這對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是工具,是沒有威脅的。
一起惠2018-04-02 09:08:33663 次
海外代購(gòu)雖然是比較高端的網(wǎng)購(gòu)方式,可當(dāng)物品價(jià)格比較便宜時(shí),我們也應(yīng)該琢磨一下里面的門道。01全球購(gòu)認(rèn)證只靠?jī)蓮垎螕?jù)全球購(gòu)的認(rèn)證只靠一張海外專柜代售的發(fā)票和一張從海外運(yùn)送的快遞單,像這種一次性的憑證并不能保證之后所有的貨品都是從海外購(gòu)買而來(lái)的正品。一位有5年代購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的大賣家說(shuō),“而且淘寶上很多地址寫著國(guó)外的店家,其實(shí)本人也根本不在海外。這些都是可以作假的,因?yàn)楦緹o(wú)法查證?!北容^靠譜的方法還是按照傳統(tǒng)淘寶店家的篩選方式:依次檢查店鋪的半年內(nèi)交易數(shù)量、好評(píng)率和店鋪評(píng)分。02仿品很容易被包裝成“代購(gòu)”賣家會(huì)把國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的技巧高明的仿品假包寄到國(guó)外再根據(jù)你的訂單寄回。如果仿制得夠像,再這樣“遠(yuǎn)渡重洋”一番后,會(huì)愈發(fā)讓人們真假難辨。索要商品發(fā)票是最基本的保障方法。不過(guò),發(fā)票也不能幫你打包票,因?yàn)樗强梢再?gòu)買的,有人專門出售海外代購(gòu)單據(jù)。總結(jié)起來(lái),如果一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格明顯低于海外當(dāng)?shù)厥蹆r(jià)就值得引起注意了?!百u家比當(dāng)?shù)厥蹆r(jià)高出5%是正常范圍?!币晃婚L(zhǎng)期從事日系產(chǎn)品代購(gòu)的賣家說(shuō)。03人力成本一定是由你支付海外代購(gòu)的商品來(lái)源比較簡(jiǎn)單,決定了商品的成本很固定,難以降低就是經(jīng)銷商提供的批發(fā)價(jià)或商場(chǎng)的零售價(jià),有一些賣家至多還能擁有一些VIP折扣。除了商品本身,你還要為你的代購(gòu)人員付錢。很多限量商品是需要在門店排隊(duì)領(lǐng)號(hào)才能買到的,所以經(jīng)常性需要人工去排隊(duì)。人力成本是海外代購(gòu)商品中很重要的一個(gè)部分,你可別想“逃單”。04大店打折的可能性更高雖然規(guī)模越大的店不一定產(chǎn)品質(zhì)量更有保障,但相同商品,大店打折概率還是比小店要高。因?yàn)橥ǔ4蟮瓴皇峭耆凑招枨筮M(jìn)貨,庫(kù)存壓力較大,它們有可能會(huì)為了清理庫(kù)存而對(duì)商品進(jìn)行促銷打折。同時(shí)大店由于貨物龐大,也要求對(duì)商品進(jìn)行批量運(yùn)送,至于小店鋪,除了在不計(jì)成本的開業(yè)或“沖鉆”時(shí)期,是舍不得輕易打折的。05買價(jià)格浮動(dòng)大的商品請(qǐng)選海外賣家許多大的淘寶代購(gòu)店鋪其實(shí)是由國(guó)內(nèi)賣家經(jīng)營(yíng),它們的共同點(diǎn)是都不喜歡價(jià)格浮動(dòng)大的商品。無(wú)法及時(shí)獲得最便宜的新鮮貨源是最重要的原因,無(wú)論是價(jià)格上還是速度上,它們都無(wú)法和身在海外的賣家競(jìng)爭(zhēng)?!皟r(jià)格經(jīng)常變動(dòng)也不利于我做成本控制,不利于大規(guī)模經(jīng)營(yíng)。我反而愿意選那些在國(guó)外從來(lái)不打折、國(guó)內(nèi)又有需求的商品。這樣才能保證我有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”一位多年在國(guó)內(nèi)從事海外代購(gòu)的店主說(shuō)。06支持專柜驗(yàn)貨只是哄哄你不少淘寶代購(gòu)店鋪都會(huì)打出“支持專柜驗(yàn)貨”的旗號(hào)來(lái)證明自己出售的是真貨,不過(guò)這句看起來(lái)很自信的話,其實(shí)沒有任何效力,只是哄哄你的。重點(diǎn)在于,絕大多數(shù)品牌專柜對(duì)于并非出自官方渠道的商品,它們是拒絕協(xié)助驗(yàn)貨的。唯一會(huì)認(rèn)真幫你驗(yàn)貨的是那些二手奢侈品店們,它們有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的鑒定人員,雖然無(wú)法出具權(quán)威的檢測(cè)報(bào)告,但相當(dāng)善于識(shí)別奢侈品的真假。當(dāng)然,它們只會(huì)在你企圖出售的時(shí)候做驗(yàn)貨這件事。07化妝品代購(gòu)最劃算化妝品就是其中毛利率最低的那一類商品,扣除運(yùn)費(fèi)占據(jù)的5%左右的成本,賣家的利潤(rùn)率往往在5%左右。因?yàn)榛瘖y品的需求量大,價(jià)格又穩(wěn)定,“我開店到現(xiàn)在為止,總共只賣出了5個(gè)包,而化妝品已經(jīng)有上萬(wàn)筆成交量了。”一位做美國(guó)商品代購(gòu)的賣家說(shuō)。在淘寶上,這是代購(gòu)商品里價(jià)格最統(tǒng)一透明、也最實(shí)惠的一類商品。08它們會(huì)盡量用小包裝運(yùn)送你有時(shí)候會(huì)抱怨海外賣家的包裝太小,把你采購(gòu)的昂貴包包都擠壓變形了。它們選擇小包裝的原因是躲避關(guān)稅。因?yàn)槔麧?rùn)很低,如果碰上交關(guān)稅,賣家就幾乎沒什么賺頭了?!袄麧?rùn)/體積的比值通常是我們做代購(gòu)最看重的一個(gè)數(shù)字,無(wú)論是個(gè)人攜帶過(guò)關(guān)還是快遞包裹過(guò)關(guān),都是體積越小越不容易被海關(guān)抽查到?!币?yàn)轶w積小即使被抽查到也不符合征稅條件,大可解釋為自用商品。09它們拿轉(zhuǎn)運(yùn)公司替代快遞轉(zhuǎn)運(yùn)公司就是指專門協(xié)助個(gè)人或是一些賣家運(yùn)送國(guó)外貨品并且?guī)椭幚磉M(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的公司。大部分轉(zhuǎn)運(yùn)公司處理報(bào)關(guān)也比賣家自己處理效率要來(lái)得高,“而且很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司也都是有背景的,選擇它們會(huì)比較保險(xiǎn),”一位從事母嬰類海外代購(gòu)的賣家說(shuō),“不同轉(zhuǎn)運(yùn)公司的政策不一樣,清關(guān)能力強(qiáng)的才可能包稅,大部分是包郵不包稅的。”和快遞相比,使用轉(zhuǎn)運(yùn)公司的運(yùn)輸速度就慢多了。10海外商品都是一次性交易雖然一部分代購(gòu)賣家承諾提供7天退換的服務(wù),但再一仔細(xì)咨詢,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),可退換的商品一定是已經(jīng)運(yùn)到國(guó)內(nèi)的庫(kù)存現(xiàn)貨。所有從海外直接運(yùn)來(lái)的商品,在淘寶代購(gòu)上,幾乎都是一次性交易。這個(gè)“一次性”還包括,如果代購(gòu)家用電器、電子產(chǎn)品等海外商品,一旦壞了,你很難享受到保修服務(wù)。
一起惠2018-03-30 10:32:30626 次
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