尊敬的一起惠會員：大家好！因部分手機收不到短信驗證碼的問題，現(xiàn)已將短信驗證暫停，暫時無法獲取驗證碼，目前技術(shù)正在處理中，預計兩個工作日（29日）修復完成。給大家?guī)聿槐憔凑堈堈徑?。感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年4月27日

網(wǎng)購平臺如何管理網(wǎng)店、如何保護消費者權(quán)益、如何披露相關信息等方面并不太為公眾所熟知的規(guī)則，今后將有法律專業(yè)人士進行集中公開評議。國家工商總局、市工商局近日聯(lián)合與人大法學院簽約，將集中評議網(wǎng)購平臺制定的網(wǎng)店管理規(guī)則、權(quán)益保護規(guī)則和信息披露規(guī)則等5個方面。近日，國家工商總局、北京市工商局、人民大學法學院就開展平臺規(guī)則社會公開評價研究進行了簽約。據(jù)介紹，像淘寶、拍拍、天貓、京東、1號店等這些網(wǎng)絡商品交易平臺，雖然早已被消費者所熟知，但平臺內(nèi)部的一些經(jīng)營管理規(guī)則，公眾并不一定了解，如網(wǎng)店進駐平臺需要審查哪些內(nèi)容、平臺如何監(jiān)管網(wǎng)店的經(jīng)營活動、平臺關閉了哪些銷售假冒偽劣商品的網(wǎng)店、平臺每年收到多少消費者投訴和企業(yè)舉報以及如何處理、平臺中有多少網(wǎng)店能賺錢等等。此外，部分涉及公共利益的平臺經(jīng)營、管理規(guī)則，也尚未納入行政執(zhí)法機關的監(jiān)管范圍。據(jù)了解，工商部門此次委托人民大學法學院舉行的“平臺規(guī)則公開評”活動，將集中評議行業(yè)反映最強烈、消費者最關注、與工商監(jiān)管工作最密切相關的五大規(guī)則，分別是網(wǎng)店管理規(guī)則、交易服務規(guī)則、交易管理規(guī)則、權(quán)益保護規(guī)則和信息披露規(guī)則。此次評價將由人大法學院主導，工商部門配合，網(wǎng)絡商品交易平臺參與，社會各界公開評價。人大法學院制訂、公布具體方案后，主要通過兩種方式進行評價。一方面通過微信公眾號、微博自媒體、門戶網(wǎng)站，設置專門區(qū)域和評價收集通道，另一方面將邀請從事第三方交易的行業(yè)專業(yè)人士、法律行業(yè)專業(yè)人士通過實地調(diào)研、座談會、論證會和網(wǎng)上調(diào)查問卷等多種形式進行評議。工商部門表示，各平臺可向人大法學院提供相關規(guī)則的正式文本，以便于社會各界進行評價。對于未提供規(guī)則正式文本的平臺，公眾可根據(jù)自行獲知的信息進行評價。工商部門表示，此次開展“平臺規(guī)則公開評”是為了促進企業(yè)自治、行業(yè)自律和社會共治，加強第三方網(wǎng)絡商品交易平臺的監(jiān)管，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。人大法學院將于7月上旬公開發(fā)布“平臺規(guī)則公開評”的《研究報告》，工商部門在此基礎上將進一步制定、修改網(wǎng)絡交易管理規(guī)章、規(guī)范性文件，對于涉及市場秩序和公共利益的平臺經(jīng)營、管理規(guī)則，全部納入監(jiān)管范圍。

據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，國家旅游局組成工作組調(diào)查媒體反映的“17家旅行社停止向途牛旅游網(wǎng)供應旅游產(chǎn)品”問題。4月23日，以國旅總社、中青旅、中旅總社、眾信旅游、等為代表的17家國內(nèi)旅行社發(fā)布聯(lián)合聲明稱，因與途牛在維護正常的市場秩序、良性的行業(yè)發(fā)展以及合理的定價等問題上存在重大分歧，停止向途牛旅游網(wǎng)供貨2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。途牛旅游網(wǎng)隨后發(fā)出回應聲明，稱因眾信旅游在沒有任何溝通的情況下面單方面中止合作，途牛決定即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。針對媒體反映的上述問題，國家旅游局高度重視，經(jīng)研究，采取如下相應措施：一是組織開展調(diào)查。國家旅游局成立調(diào)查組，成員由監(jiān)督管理司、政策法規(guī)司、中國旅游協(xié)會組成，將對媒體反映的問題展開調(diào)查，查明真相，明辨是非。二是依法依規(guī)處理。調(diào)查組將本著實事求是、客觀公正的原則，對違規(guī)問題依法進行查處，并向社會公布。按照依法治理旅游市場秩序三年行動方案，國家旅游局將聯(lián)合公安、工商等部門重點整治“不合理低價游”等行為，堅決遏制旅游市場亂象。三是保障游客權(quán)益。國家旅游局堅定維護旅游企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展，堅定維護旅游市場秩序健康有序，堅決維護游客合法權(quán)益。

【一起惠訊】4月22日消息，一起惠獲悉，從4月28日起，對淘搶購的管理上，淘寶在價格等方面進行了放寬處理。在價格方面，原本參加淘搶購要求價格是近30天最低成交價的9折，修改后僅需最低成交價。特別值得一提的是，原本淘搶購與聚劃算不能同時參加，否則將被拉黑處理。修改后，除可同時參加這兩項活動，其他拉黑處理也進行了放寬，撤銷報名、修改原價等也將不再拉黑，而改為收取保底費用。除放寬外，也有一些方面的收緊，比如，審核后，商家將不得更換商品、增加內(nèi)容。據(jù)一起惠了解，淘搶購負責人夢籮日前在接受采訪時表示，目前淘搶購類目是分為淘寶和天貓產(chǎn)品，5月1日之后，不分淘寶和天貓，按類目產(chǎn)品，誰產(chǎn)品好誰上。夢籮還透露，2015年淘搶購將開始24H爆款瘋搶、品牌特賣玩法，重點突破：吃、穿、用、住四大方面。據(jù)悉，淘搶購為手淘端營銷產(chǎn)品，所有商品限時限量售賣，每天11個場次進行商品展示，是淘寶無線端限時、低價搶購的重要產(chǎn)品。有賣家告訴記者：“淘搶購，淘金幣，天天特價是最重要的淘寶營銷產(chǎn)品，把這三個產(chǎn)品了解透了，2015年想不賺錢都難。

【一起惠訊】4月20日消息，一起惠獲悉，為進一步打擊刷單行為，淘寶網(wǎng)對第三方U站進行了限制處理。有賣家告訴記者，其昨晚連夜刪除了自家店鋪的各種U站logo，原因是淘寶將于今晚零點開始對店鋪進行巡查，若發(fā)現(xiàn)U站logo，將刪除參加U站活動商品的鏈接。左側(cè)及下側(cè)賣家店鋪頁U站logo據(jù)悉，賣家與U站合作，一般會在店鋪首頁、左側(cè)導航欄和寶貝詳情頁設置U站logo，該賣家稱，這三種logo昨晚都給去掉了。U站，一般被理解為導購網(wǎng)站，為賣家提供營銷服務，在淘寶內(nèi)部無法獲得上層流量的賣家，往往會通過這種外圍方式來獲得流量。以超低折扣，低價包郵來吸引用戶，可分為淘寶U站和第三方U站，此次巡查的主要為第三方U站。一位不愿透露姓名的零食賣家告訴記者：“淘寶此次之所以打擊第三方U站，主要是為了整個生態(tài)考慮，因為刷單的嫌疑實在太大。第三方挺多打著活動幌子干著刷單銷量行為的情況。”某男裝賣家也表示，阿里的做法，是想讓賣家把給刷單平臺和第三方U站的錢可以省下來，投給鉆展和直通車。打擊刷單炒信后，認真做產(chǎn)品和服務的商家有福了。據(jù)一起惠了解，面對刷單這個一年年打擊，年年死灰復燃的老大難問題，天貓總裁行癲上任之后，已通過清退一批物流公司等措施重拳打擊。在日前的2015淘寶賣家大會上，行癲還表示，將從5月開始重啟賣家監(jiān)督自治制度，推出一系列舉措打擊刷單。

原本想借著“4·19”火一把的唯品會，卻陷入對同行的“抄襲門”中。聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞日前發(fā)表長微博，指責唯品會涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。面對上述指責，唯品會方面回應稱，所售商品是合法授權(quán)正品，并不存在抄襲行為。有分析人士認為，唯品會被指涉嫌抄襲聚美優(yōu)品，表面上是雙方在品牌授權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量上的爭論，背后則是整個電商行業(yè)的浮躁現(xiàn)狀。抄襲風波從2013年開始，“一家專門做特賣的網(wǎng)站”唯品會將4月19日定義成了一場屬于唯品會會員的“特賣會”，今年“4·19”，唯品會更是將其升級成了“全球特賣會”。但在唯品會的美妝商品頁面中卻出現(xiàn)了聚美優(yōu)品的LOGO。據(jù)了解，截至4月17日晚間，唯品會美妝特賣中部分商品的宣傳資料，如彩虹面膜、麗得姿水庫面膜等，與聚美優(yōu)品同款商品如出一轍，還有部分宣傳圖片中直接出現(xiàn)了聚美獲品牌獨家授權(quán)的字樣。當日17時，劉惠璞以“我們真的還沒打算收購唯品會”為題發(fā)表長微博，指責唯品會涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。在微博中，劉惠璞貼出帶有聚美優(yōu)品模特、LOGO、獨家授權(quán)字樣等的唯品會頁面截圖，并曬出JK、克萊爾等韓國品牌公司官方回應文件表達對唯品會貨品真?zhèn)蔚馁|(zhì)疑。劉惠璞發(fā)布的長微博得到聚美優(yōu)品CEO陳歐的多次轉(zhuǎn)載，18日晚間，陳歐發(fā)表微博稱，“最終還是沒等來道歉，也沒等到偽造授權(quán)的解釋”。陳歐表示，聚美優(yōu)品法務部門將在今日采取行動。面對上述指責，唯品會展示了回應聲明。聲明中表示，唯品會所售商品均為合法授權(quán)正品，是通過與品牌方或者品牌方授權(quán)的合法經(jīng)銷商合作，從正規(guī)合法渠道采購的商品，在頁面方面也不存在所謂的抄襲?！斑@些美妝產(chǎn)品的頁面設計由供應商提供。此次出現(xiàn)的頁面問題是唯品會對供應商提供的頁面設計審核不嚴格造成的?！蔽ㄆ窌嚓P負責人向記者表示，遭受假貨質(zhì)疑的商品，部分是通過品牌代理商進貨，唯品會承諾均為合法正品，并且所有商品都有太平洋正品保險投保。對于聚美優(yōu)品方面提出的賠禮道歉，該負責人表示不會做出回應。市場浮躁在這場唯品會和聚美優(yōu)品的口水仗背后，暴露出的是美妝電商行業(yè)浮躁的現(xiàn)狀。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領指出，美妝電商行業(yè)目前面臨著商品同質(zhì)化嚴重、缺乏模式創(chuàng)新等問題。記者了解到，老牌跨境電商如洋碼頭、蜜芽寶貝等，以及天貓國際、京東全球購等綜合平臺類跨境電商均有涉及美妝個戶領域，而這類商品在品牌上存在很大重合?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師于斌表示，從去年下半年開始，國內(nèi)跨境電商開始呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，電商競爭中目前存在的主要問題在于貨源。市場中的知名品牌數(shù)量有限，美妝電商所售商品在品牌上難以產(chǎn)生太大差異，想要獲得消費者的認可，需要在物流、售后服務等方面下工夫。對于唯品會此次涉嫌抄襲聚美優(yōu)品文案的問題，趙占領認為，這主要是行業(yè)競爭中企業(yè)缺乏模式創(chuàng)新所致。趙占領稱，很多電商的頁面設計由相關業(yè)務人員負責，如果沒有好的創(chuàng)意，便會出現(xiàn)抄襲等現(xiàn)象。此次唯品會暴露出的問題，也證明唯品會方面缺乏嚴格的內(nèi)部審核機制。如何收尾作為國內(nèi)知名的美妝電商平臺，同時也都是上市公司，圍繞在唯品會和聚美優(yōu)品之間的這場風波終將如何收尾，這也是業(yè)內(nèi)人士以及消費者關心的話題。兩家企業(yè)最終是將對簿公堂，還是不了了之，走向一個“中國式的結(jié)局”？根據(jù)聚美優(yōu)品內(nèi)部郵件表示，聚美優(yōu)品法務部將立即發(fā)出律師函，要求唯品會立即下線侵權(quán)文案，并公開賠禮道歉。但記者了解到，唯品會和聚美優(yōu)品同屬紅杉資本投資項目，這或?qū)⒊蔀閮烧郀幷摰摹熬徦賻А?。律師向記者表示，此次唯品會“抄襲門”中主要存在兩種侵權(quán)方式，一種是文字和宣傳語抄襲構(gòu)成的著作權(quán)侵權(quán)；一種是模特、名人圖像抄襲造成的肖像權(quán)侵權(quán)。前者的處理結(jié)果一般是停止侵權(quán)：刪除相關文字圖片、賠禮道歉；后者多是向肖像權(quán)所有人進行賠償，賠償金額一般不高，但對品牌形象影響較大。對于紅杉資本來說，唯品會和聚美優(yōu)品作為兩個投資項目，手心手背都是肉。此外，走完訴訟流程一般需要較長時間，而幾個月之后，這場爭論已經(jīng)不是人們關注的焦點了。在于斌看來，這場風波更像是一場資本操作下的炒作。于斌表示，目前國內(nèi)電商競爭激烈，部分美妝電商在用戶增長、盈利點等方面沒有達到預期，資本方更希望借此機會提升用戶感知，而就整個電商發(fā)展趨勢而言，唯品會和聚美優(yōu)品也存在合并的可能。北商商業(yè)研究院分析認為，從資本角度看，唯品會和聚美優(yōu)品是存在合并條件的。兩者均為紅杉資本投資，業(yè)務在各自擴張后趨于同質(zhì)化競爭。在優(yōu)酷、土豆，滴滴、快的，58同城、趕集網(wǎng)合并后，似乎沒有什么不可能。但從目前的經(jīng)營狀況看，唯品會和聚美優(yōu)品并沒有在行業(yè)中達到寡頭競爭的市場地位，二者也并沒有花太多錢去補貼、燒錢，最終是否會走向融合還有待時間驗證。

不用出家門，不用排隊掛號，甚至不用出錢，直接登錄醫(yī)療網(wǎng)站，敲敲鍵盤就能“摸清”自己身體出現(xiàn)的不適狀況，很多市民都有這樣的“網(wǎng)絡問診”經(jīng)歷。然而，正?？床⌒杞?jīng)過“望、聞、問、切”等程序，而大多數(shù)網(wǎng)絡問診只是一個“聽”字，這樣的問診方式靠譜嗎？近日，國家衛(wèi)計委新聞發(fā)言人宋樹立表示，除醫(yī)療機構(gòu)提供的遠程醫(yī)療外，其他涉及醫(yī)學診治的工作不允許在互聯(lián)網(wǎng)上展開。亦有專家提醒，網(wǎng)絡問診需謹慎，如要得到科學診斷，建議患者到醫(yī)院接受醫(yī)生的指導。隔空看病或誤診在網(wǎng)絡資訊日益發(fā)達的今天，網(wǎng)絡成為了很多市民尋醫(yī)問藥的場所，似乎網(wǎng)絡問診比去醫(yī)院更快捷、更省事。記者了解到，不少患者會通過一些健康網(wǎng)站，向“在線醫(yī)生”進行咨詢，亦有患者會根據(jù)“在線醫(yī)生”的建議處理“病情”。目前，互聯(lián)網(wǎng)上仍有不少專做網(wǎng)絡醫(yī)生的網(wǎng)站。記者搜索發(fā)現(xiàn)，此類網(wǎng)站多數(shù)都是免費咨詢，還進行了科室劃分；然而，多數(shù)網(wǎng)站并未展示醫(yī)生的任何從業(yè)資質(zhì)證明，個別網(wǎng)站還懸掛著各種醫(yī)療器械及藥物的廣告。通過百度搜索關鍵詞“網(wǎng)絡問診”，記者發(fā)現(xiàn)，不少媒體報道過患者因輕信“網(wǎng)絡問診”而造成誤診的事件，甚至有人因為通過網(wǎng)絡盲目搜索藥物，結(jié)果吃到令自身嚴重過敏的藥物而休克、昏迷，險些釀成悲劇。14日，記者在一家名為“好大夫在線”的健康網(wǎng)站以“我有點頭暈，吃東西還嘔吐”為由進行咨詢，“在線專家”回復稱“可能是受涼了，建議到醫(yī)院或正規(guī)藥店進一步診斷，不要自己隨便吃藥”。非正規(guī)網(wǎng)絡問診被叫停記者了解到，國家早有明文規(guī)定，在網(wǎng)絡上只能進行健康知識宣傳、咨詢，而不能看病、開處方。但有些網(wǎng)站卻打“擦邊球”，以醫(yī)生建議的名義向患者提供“診斷建議”、推薦藥品。近日，在國家衛(wèi)計委的新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人宋樹立表示，除醫(yī)療機構(gòu)提供的遠程醫(yī)療外，目前互聯(lián)網(wǎng)上涉及醫(yī)學診斷治療的工作還不允許展開，“可以做健康方面的咨詢”。對此，國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療與護理處處長李大川在接受媒體采訪時表示，執(zhí)業(yè)醫(yī)師法要求醫(yī)師在實施醫(yī)療預防保健措施之前，必須要親自診察和調(diào)查。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療何處去禁止網(wǎng)上醫(yī)學診治，是否就讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務無路可走了呢？剛剛推出“微醫(yī)”平臺的掛號網(wǎng)總裁廖杰遠在接受媒體采訪時稱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還有著廣闊的發(fā)展空間，“可以致力于導診、掛號等診前服務和在線復診、患者管理的診后服務”。此外，記者了解到，目前全國僅兩家“網(wǎng)絡醫(yī)院”獲衛(wèi)計部門批復，均花落廣東，分別為廣東省第二人民醫(yī)院和康美醫(yī)院。居民可以在社區(qū)醫(yī)療中心、大型連鎖藥店等視頻就診點獲得三甲醫(yī)院醫(yī)生的在線診療服務。在省二院網(wǎng)絡醫(yī)院運行過程中，患者可在藥店通過電腦視頻和耳機與在線的醫(yī)生進行對話，隨時拍照上傳到系統(tǒng)，供醫(yī)生查看；同時，體溫、血壓、血糖等數(shù)據(jù)亦可通過儀器上傳，供醫(yī)生斷癥。有專家在接受采訪時稱，網(wǎng)絡醫(yī)院以在線聊天、電話、視頻等形式實現(xiàn)了跨空間的實時醫(yī)患溝通，遠程解決咨詢、會診，輕、慢病患者將免去奔波、排隊之苦。

【一起惠訊】“我的婚禮都沒辦得這么豪華。”寵物社區(qū)App“寵物說”創(chuàng)始人張忠山笑著說到。他的團隊剛剛在北京的一場暴風雨過后組織了一場高調(diào)盛大的“寵物集體婚禮”?；榧喍Y服、鮮花草地、賓客滿座……人類結(jié)婚的基本儀式和道具，這場寵物婚禮都不缺。哪怕它們在走“紅毯”的時候會不規(guī)矩地到處亂跑，甚至懶洋洋地趴在主人身上，還是要經(jīng)歷這些體面的“過場”。商業(yè)想象：寵物世界的擬人化在張忠山看來，寵物世界的“擬人化”趨勢正在越來越明顯。寵物婚紗、寵物衣服、寵物葬禮，甚至寵物月子服務……越來越多的寵物經(jīng)濟模式在涌現(xiàn)，養(yǎng)一只寵物的成本也越來越高，普通的每月兩三百元，大型犬要接近千元，幾乎快要接近養(yǎng)一個孩子的花費?！皩櫸镄袠I(yè)正在創(chuàng)造出很多的需求，我們的任務就是來滿足這些需求。”張忠山表示。公開數(shù)據(jù)顯示，當前中國有2億家庭擁有寵物，2014年中國的寵物犬、貓等各類寵物（不包括鳥、魚）的總量已超過4億只。與之相對應，我國寵物市場的規(guī)模已經(jīng)達到550億元。這一數(shù)據(jù)并不算高，美國媒體曾報道稱，在2014年，美國人在寵物上的花費已高達570億美元。而且，美國的寵物總量并沒有中國多。而在中國，雖然寵物食品、醫(yī)院等產(chǎn)業(yè)已經(jīng)相對成熟，但寵物保險、寵物婚禮等產(chǎn)業(yè)還并不發(fā)達，甚至極少人嘗試?？梢韵胂螅袊鴮櫸锸袌龅纳虡I(yè)空間確實非常大。在他的規(guī)劃里，寵物說未來會嘗試一切跟寵物有關的服務：電商、智能硬件、洗狗服務……都在他的計劃之內(nèi)，搭建覆蓋寵物衣食住行、生老病死的一條龍生態(tài)服務系統(tǒng)才是最終目標。不過，在條件成熟之前，寵物說要做的是死死盯住“寵物社區(qū)”這一塊。不要一開始就做一個大而全的功能性產(chǎn)品，這是張忠山特別有感觸的一條創(chuàng)業(yè)教訓。創(chuàng)業(yè)教訓：單點切入更好(圖：婚禮現(xiàn)場一直“走神”的狗狗）在寵物說之前，張忠山已經(jīng)在寵物行業(yè)摸索過一段時間。2013年，張忠山和他的團隊開發(fā)了“寵物圈”App，產(chǎn)品功能非常多，發(fā)帖、發(fā)圖、商城、LBS，甚至考慮過做公眾號……堪稱“寵物版微信”。很快，他意識到自己犯了錯。在自己和朋友投入的80萬元在一年時間內(nèi)被消耗得差不多的時候，他開始反思：寵物圈哪里走錯了？“不是產(chǎn)品模式不對，而是不適合當時的我們做。當時我們一口氣開發(fā)了十多個功能，這個形態(tài)作為一個終極目標是沒錯的，但作為出發(fā)點做了。節(jié)奏不對。用戶量沒有達到一定規(guī)模的時候，很多功能幾乎是完全沒用的?！睆堉疑娇偨Y(jié)到，“以LBS查找附近的人為例，用戶不到幾百萬規(guī)模，這個功能是沒有意義的，很多人一用LBS，周圍根本搜不出人?！痹?014年6月份，張忠山基本放棄了這個“太重”的產(chǎn)品，另立山頭，開發(fā)寵物說App。做寵物說的時候，張忠山確立了“單點切入”的思路，只做社交，具體方式是讓寵物主人曬圖，而且不是一般的圖。產(chǎn)品節(jié)奏：從情感需求到工具需求“單純曬圖片已經(jīng)不能滿足主人情感了?！睆堉疑娇偨Y(jié)道。因此，在曬圖這一個點上，寵物說想了不少招，一個重要的功能是“讓動物說話”：看照片的同時能夠聽到“動物”的聲音，當然這背后實際是主人錄音，然后經(jīng)過音效處理成“湯姆貓”（網(wǎng)絡流行的一只會說話的萌貓）的音色。另外，寵物說還加入了一些貼紙功能，主人可以在寵物照片中加入一些特效小飾品，比如眼鏡、桃心、襪子帽子等。（圖：寵物說的貼紙效果）就憑這兩個功能，寵物說俘虜了不少原始用戶，當然其中有一部分來自此前的寵物圈。寵物說沒有做任何付費推廣，卻獲得了“奇跡般”的擴散效果。張忠山回憶，由于寵物說的圖片可以分享到微信等社交圈，當時有用戶曾在一天之內(nèi)就分享出20多條消息，因此很快把圈子里的寵物愛好者都圈了進來。不到一周時間，寵物說用戶突破百萬。目前，寵物說用戶規(guī)模已超過300萬。為什么用戶對于曬寵物圖片積極性如此高？首先，這與用戶群有關，張忠山介紹，在寵物說曬圖的用戶中95%是女性，女性本身就更加愿意分享；其次，寵物圖片能充分滿足人的炫耀欲望，“寵物跟孩子有一個很大的不同，孩子是有私密性的，家長不一定能很放肆的曬孩子的照片，而寵物不在隱私范圍之內(nèi)，但一定在炫耀范圍之內(nèi)?！边@一次，張忠山很確定，寵物說必須在滿足了上述情感需求之后，再考慮電商、洗狗、婚禮等工具、服務類需求。社群思維：細分市場好做嗎？（圖：寵物說用戶的比熊犬）作為一個典型的細分市場，寵物社群好做嗎？張忠山的答案是否定的?！凹毞钟脩粢业讲⒉浑y，但是也很容易流失?！睆堉疑礁嬖V記者。要真正讓寵物主人感受到“被寵”，寵物說必須有足夠懂這個行業(yè)。張忠山自己就是個寵物愛好者，也曾經(jīng)養(yǎng)過寵物，后來因為工作太忙把寵物托付給了朋友。在寵物說的團隊中，80%的人都養(yǎng)寵物，有的女員工甚至養(yǎng)寵物十多年，或者養(yǎng)了六七只動物?！白钭钇鸫a，你得喜歡動物?！边@是張忠山對員工的底線要求。他表示，即便有的員工在業(yè)務上能力稍弱，但如果是資深寵主，同樣能夠被錄用。員工對養(yǎng)寵物的了解只是最基本的“底子”，要了解廣大用戶的感受，還得“到群眾中去”。張忠山獲取用戶反饋的一個重要渠道是微信群。據(jù)他介紹，他建立了一個核心用戶微信群，群內(nèi)有60多個忠誠用戶，并與他們保持頻繁互動?！坝兄貞c廣播電臺的、有廣州創(chuàng)業(yè)的、有日本大阪的，我會定期跟他們做深度交流，而他們跟我的關系也已經(jīng)是真正的朋友，可以向我反饋對產(chǎn)品的真實情況，抱怨、建議、安慰等等?！睆堉疑椒Q。在經(jīng)過一段時間的用戶積累后，寵物說的用戶群也正在呈現(xiàn)一些明顯的特色。比如從地域上來看，用戶主要還是以一線城市為主，畢竟養(yǎng)寵物是個高成本的活兒。有錢、有閑是基本條件。不過張忠山也發(fā)現(xiàn)了用戶向二三線休閑城市擴散的趨勢?！俺啥?、重慶、南京、西安的用戶量都在增加，也是我們要重點挖掘的城市?！?/div>