亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產(chǎn)品，通過“購物免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。那么朋友們，知道如何在這眾多繁雜的亞馬遜的商品中選購到自己喜歡的，適合自己的東西呢？要不要和小編一起來看看這個(gè)亞馬遜商品選購技巧呢？一、可通過關(guān)鍵詞快速搜索商品二、利用導(dǎo)航查找，可進(jìn)入相應(yīng)頻道根據(jù)分類查找，或利用快捷導(dǎo)航查找，也可在首頁熱門分類中查找三、巧用條件篩選查找朋友們，這樣是不是很簡單呢？而且現(xiàn)在通過一起惠返利網(wǎng)去亞馬遜下單，不僅僅有免費(fèi)的優(yōu)惠券可以領(lǐng)取，還可以獲得4.2%的現(xiàn)金返利哦，朋友們，趕緊試試吧！

網(wǎng)絡(luò)的信息化服務(wù)在不斷完善。支付寶最近推出了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院掛號(hào)就診服務(wù)。通過支付寶去網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院預(yù)先掛號(hào)，可以免去在醫(yī)院排長隊(duì)掛號(hào)之苦，為病人去醫(yī)院就診帶來了極大的方便。支付寶掛號(hào)方法是什么呢?或者如果你進(jìn)行了一個(gè)有效的預(yù)約，但是因?yàn)槠錄]有時(shí)間或者是錯(cuò)過了，怎么辦呢這個(gè)時(shí)候，是可以提供你取消預(yù)約的。但是支付寶掛號(hào)如何取消?你是不是對(duì)這一塊也不是特別了解呢，別著急，下面小編就來為你講解。支付寶掛號(hào)就診的具體方法1、智能手機(jī)上安裝支付寶錢包。開通互聯(lián)網(wǎng)流量。2、點(diǎn)擊“支付寶錢包”打開，進(jìn)入下一步，找到“城市服務(wù)”。3、點(diǎn)擊進(jìn)入“城市服務(wù)”后，進(jìn)入下一步，找到“醫(yī)療服務(wù)”欄目下面的“掛號(hào)就診”。4、點(diǎn)擊“掛號(hào)就診”后，進(jìn)入下一步，可以看到二項(xiàng)菜單。一是“免費(fèi)問醫(yī)生”;二是“更多醫(yī)院”供選擇。5、如果覺得要先在線問一下醫(yī)生，可以點(diǎn)擊“免費(fèi)問醫(yī)生”，進(jìn)入頁面后，填寫基本信息和主要癥狀后，別忘了要填上聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“提交問題”，一段時(shí)間后會(huì)收到醫(yī)生的回答。6、如果收到醫(yī)生的回答后，還是必須去醫(yī)院的話，就要點(diǎn)擊“更多醫(yī)院”后進(jìn)入如下頁面，在“預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)”上進(jìn)行掛號(hào)。如果對(duì)于服務(wù)平臺(tái)掛號(hào)有疑問，可以在平臺(tái)上公布的時(shí)間段內(nèi)，撥打聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢了解。7、繼續(xù)在平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)時(shí)，可以在系統(tǒng)上選擇“醫(yī)院、科室、醫(yī)生”后點(diǎn)擊進(jìn)入下一步。8、在選定醫(yī)生的平臺(tái)上，根據(jù)醫(yī)生具體的排班信息來選擇就診日期和時(shí)間段，注意在藍(lán)色的可選范圍中選擇，進(jìn)入下一步。9、選擇日期和時(shí)間段后，進(jìn)入下一步，選擇“就診號(hào)”，在藍(lán)色可選框中作出選擇。每個(gè)就診號(hào)都標(biāo)有詳細(xì)的取號(hào)時(shí)間，這樣完全可以避開醫(yī)院掛號(hào)窗口的排隊(duì)。10、選擇就診號(hào)后，進(jìn)入下一步是“確認(rèn)預(yù)約信息”。這些信息主要有：預(yù)約醫(yī)院、科室、醫(yī)生，就診時(shí)間，診查費(fèi)，就診人信息等。11、確認(rèn)這些基本信息后，輸入最下端的“驗(yàn)證碼”后，點(diǎn)擊“確認(rèn)信息”。到此，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)已完成。病人與家屬只要根據(jù)約定的醫(yī)院和時(shí)間，前去就診就可以了。12、如果是第一次去支付寶網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)就診，首先需要完成網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的實(shí)名注冊(cè)工作。在如下頁面中，如實(shí)詳細(xì)的填寫姓名、性別、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等信息，將頁面拖到下一步。13、頁面進(jìn)入下步，填寫驗(yàn)證碼、登陸密碼、醫(yī)保卡信息后，點(diǎn)擊“提交注冊(cè)”。14注冊(cè)成功后，立即登錄，就可以開始上述的步驟進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)就診了。如果你進(jìn)行了一個(gè)有效的預(yù)約，但是因?yàn)槠錄]有時(shí)間或者是錯(cuò)過了，怎么辦呢?支付寶掛號(hào)如何取消登陸自己的手機(jī)支付寶錢包，進(jìn)入。進(jìn)入后，首頁上會(huì)看到你添加的公眾帳號(hào)的詳細(xì)信息，找到掛號(hào)網(wǎng)進(jìn)入。點(diǎn)擊下面的預(yù)約單。進(jìn)入后，你會(huì)看到自己之前已經(jīng)預(yù)約好的掛號(hào)訂單了。這個(gè)時(shí)候，點(diǎn)擊一下訂單后面的取消按鈕。頁面跳后，會(huì)提示你，要取消定單嗎?我們點(diǎn)擊確定。好了，這個(gè)時(shí)候，你預(yù)約的掛號(hào)的訂單就這樣取消了。以上就是小編關(guān)于支付寶掛號(hào)如何取消，支付寶掛號(hào)如何預(yù)約的相關(guān)整理，現(xiàn)在按著小編的步驟來，就可以預(yù)約或者取消了，很方便呢。打開手機(jī)試一下，就知道其實(shí)很簡單，好了，今天我們就聊到這里，更多資訊，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注一起惠返利網(wǎng)，祝您健康。

【編者按】在人均GDP達(dá)4.9萬美元（約合32萬元人民幣）的北歐市場(chǎng)中，除冰島外的瑞典、挪威、芬蘭、丹麥四國都排在世界電子商務(wù)發(fā)展的前列，可謂市場(chǎng)潛力優(yōu)厚。這其中，丹麥、芬蘭和瑞典均為歐盟成員國，而作為歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟成員的挪威則可自行制訂本國貿(mào)易政策，值得一提的是，中國也是挪威最大的亞洲貿(mào)易伙伴。有行業(yè)資深人士透露，北歐企業(yè)多屬中小規(guī)模，由于當(dāng)?shù)貏诠こ杀靖甙?，因此他們相?duì)倚賴進(jìn)口消費(fèi)品，如鐘表、珠寶、家具及家居裝置等。而在與其它市場(chǎng)的消費(fèi)者比較時(shí)，北歐的消費(fèi)者還會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)方法和棄置后對(duì)環(huán)境的影響，他們甚至愿意多付10%至20%金錢，購買有環(huán)保標(biāo)簽及碳排放量較低的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，北歐地廣人稀是人盡皆知的，在12萬平方千米的地域上僅有2600萬人口，僅相當(dāng)于中國人口總數(shù)的2%左右，加之地域內(nèi)覆蓋的幾百座島嶼，所以物流對(duì)零售商來說也將是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，不過好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。以上只是對(duì)北歐電商市場(chǎng)概況的冰山一角，若想要真正打入北歐電商市場(chǎng)，就不得不對(duì)其進(jìn)行全方位了解。日前，移動(dòng)營銷服務(wù)商Yeahmobi（易點(diǎn)天下）結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)研資料做了一份《全球電商咨詢——北歐篇》報(bào)告，授權(quán)一起惠返利網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布。該報(bào)告從地域情況、電商環(huán)境、營銷和品牌、財(cái)務(wù)和支付、物流、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)北歐電商進(jìn)行了全面解讀，將幫助讀者看到一個(gè)更真實(shí)更具體的市場(chǎng)樣貌。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文：地域綜述人口：2600萬國家：丹麥，芬蘭，挪威和瑞典(此報(bào)告中沒有涉及冰島)官方語言：各國有自己的官方語言，但是有很多人說英語GDP：$1.4萬億北歐四國，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典，總?cè)丝?600萬，GDP$1.4萬億美元，是全球第十二大經(jīng)濟(jì)體。遠(yuǎn)距離銷售根植于這一區(qū)域的人們生活中，最根本的原因是這里廣闊的地域和稀疏的人口密度。這一區(qū)域的人均GDP達(dá)到了$49,000美元，是一個(gè)相對(duì)富庶的區(qū)域，四國中每一個(gè)都排在世界電子商務(wù)發(fā)展前列。這里還有一個(gè)由政府約定成立的大哥本哈根區(qū)域-人口密集，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，機(jī)會(huì)和商業(yè)都比較多。這一區(qū)域以哥本哈根為中心，輻射周圍300千米的地域，將瑞典南部區(qū)域也包含進(jìn)來，有超過900萬人居住在這里，是北歐人口密度最大的區(qū)域之一。電子商務(wù)機(jī)會(huì)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議在2015年3月發(fā)布的報(bào)告顯示，北歐四國在提供電商機(jī)會(huì)方面位于全球最發(fā)達(dá)前十位。報(bào)告所考量的因素指出，排名前列的國家共同的特點(diǎn)是人口不多，通信服務(wù)、郵政服務(wù)、IT資源發(fā)達(dá)，信用卡是主要的支付方式。小型市場(chǎng)?？梢员ＷC較好的投資回報(bào)，雖然說其中的競(jìng)爭格局會(huì)有很大不同。對(duì)國外電商來說，北歐有很大的優(yōu)勢(shì)，那就是很多人會(huì)說英語。雖然通常來說電商網(wǎng)站用當(dāng)?shù)卣Z言更好，但在電商進(jìn)入北歐的初始階段，還不能習(xí)慣的時(shí)候，能用英語對(duì)生意的開端大有裨益。電商環(huán)境丹麥支付委員會(huì)和Eurostat發(fā)布的數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)了北歐四國在科技利用方面的先進(jìn)性。挪威，瑞典和丹麥?zhǔn)潜徽{(diào)查國家中線上購物滲透率最高的三個(gè)國家，芬蘭稍稍落后，排第七位，但也有65%的人口從線上買過東西。作為數(shù)字單一市場(chǎng)項(xiàng)目的一部分，歐盟委員會(huì)定期對(duì)成員國的技術(shù)運(yùn)用情況進(jìn)行評(píng)分。從評(píng)分來看，無論是從政府，商業(yè)還是普通民眾使用來說，北歐在數(shù)字技術(shù)利用上都表現(xiàn)良好。丹麥的數(shù)字技術(shù)利用最好，緊接著是瑞典和挪威，芬蘭排第五位。這一數(shù)據(jù)表明，北歐四國構(gòu)成的市場(chǎng)不僅僅有好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在顧客層面，應(yīng)用程度也相當(dāng)高。移動(dòng)端無論是從固定電話，移動(dòng)通信還是網(wǎng)絡(luò)連接來看，北歐大部分人口都能保證有很好的鏈接。通暢的網(wǎng)絡(luò)連接保障了最新科技的及時(shí)運(yùn)用，也為鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，乃至跨境商務(wù)創(chuàng)造了環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一個(gè)發(fā)現(xiàn)和利用全球資源的通道，讓北歐市場(chǎng)有很堅(jiān)實(shí)的國際數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。這個(gè)區(qū)域的地理環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，許多這些國家偏遠(yuǎn)的地區(qū)就依賴移動(dòng)設(shè)備獲得互聯(lián)網(wǎng)訪問。但這也并不意味著發(fā)達(dá)地區(qū)的移動(dòng)設(shè)備利用率就會(huì)降低。拋開在偏遠(yuǎn)地區(qū)保證移動(dòng)通信的重要性不說，北歐四個(gè)國家的大部分人口都集中在小部分地域里，世界經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示在城市地區(qū)和其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接良好的區(qū)域，人們也還是喜歡用手機(jī)登陸網(wǎng)上商店。事實(shí)是，移動(dòng)電話現(xiàn)在已不僅僅是要滿足通話功能，更多的是讓人們?cè)谝苿?dòng)時(shí)也能連接到網(wǎng)絡(luò)。YouGov的調(diào)查研究了北歐市場(chǎng)的購買習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)從2012年到2015年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，過去六個(gè)月曾用移動(dòng)設(shè)備（智能手機(jī)和平板電腦）付過款的用戶增長了90%。北歐國家用戶在手機(jī)端的購物相關(guān)活動(dòng)營銷和品牌像全球的大多數(shù)市場(chǎng)一樣，北歐市場(chǎng)也經(jīng)過了大范圍的、迅速的，從線下營銷到線上營銷的轉(zhuǎn)變。即使是在線上環(huán)境中，新的科技仍在不斷涌現(xiàn)，改變著營銷的開支模式和投資的重點(diǎn)。比如說，社交媒體就正在變得原來越重要，用戶可以自己出產(chǎn)內(nèi)容，而程序化廣告也在社交媒體平臺(tái)扮演更關(guān)鍵的角色，將品牌信息傳達(dá)給顧客。無論是怎樣的投資，重點(diǎn)仍然是保證正向的ROI，在北歐市場(chǎng)，這一點(diǎn)也沒什么不同。營銷平臺(tái)在考慮北歐市場(chǎng)的預(yù)算和市場(chǎng)重點(diǎn)時(shí)，了解顧客對(duì)各種交流渠道的參與度也很有幫助。Salesforce.com的市場(chǎng)調(diào)查強(qiáng)調(diào)了三種營銷平臺(tái)的滲透率。其中，郵件仍然是這一地區(qū)重要的顧客交流手段，許多顧客訂閱了至少一家公司的郵件推送。平均有83%的北歐網(wǎng)民有訂閱郵件的行為。59%的北歐網(wǎng)民在Facebook上關(guān)注某一品牌，16%在Twitter上關(guān)注品牌。社交媒體總體來說，社交媒體涵蓋了很多種渠道，在目標(biāo)受眾和互動(dòng)程度上也各有不同。近四分之一北歐零售商從社交媒體活動(dòng)或廣告中收到了很好的ROI。另有43%的零售商預(yù)期ROI會(huì)在未來有所改善。Facebook是北歐最受歡迎的社交媒體，YouTube也有很強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)，為品牌傳播信息提供了更多機(jī)會(huì)，直接展示或者通過視頻博客。Buzzador的報(bào)告指出，F(xiàn)acebook現(xiàn)在仍然是最受歡迎的社交渠道，90%的挪威人每天至少登錄一次Facebook，42%的瑞典人每天都會(huì)用Instagram。各國網(wǎng)民使用社交媒體的情況：丹麥芬蘭挪威瑞典每一個(gè)渠道都有他們獨(dú)特的有點(diǎn)。Facebook有相對(duì)私人化的社區(qū)，個(gè)人的推薦是最有影響力的。Twitter，博客之類的更像是廣播媒介，可以樹立品牌，擴(kuò)大品牌影響力，而不是直接作用于銷售結(jié)果。Twitter的報(bào)告稱芬蘭用戶更喜歡用筆記本或臺(tái)式電腦登錄Twitter，69%的瑞典Twitter用戶會(huì)在Twitter上看視頻。瑞典青少年中Snapchat用戶的滲透率居全球第二，稍落后于愛爾蘭。并不是說這里用Snapchat的人更多，而是指相對(duì)來說，用手機(jī)登陸Snapchat的年輕人比例更大。DRMediaforskning2015年的報(bào)告中說，近一半12-19歲的丹麥人每天用Snapchat，20-29歲的丹麥人有近四分之一每天用這個(gè)app，總體來說用戶群體超過了800,000。財(cái)務(wù)和支付對(duì)許多跨國電商來說，接受在線支付就意味著接受卡片支付的方式，儲(chǔ)蓄卡、信用卡或是預(yù)付卡。但在北歐，不同國家有不同的偏好。挪威和丹麥人在線上最常用的就是卡片支付，而芬蘭人更喜歡銀行轉(zhuǎn)賬的方式。在瑞典，卡片和未結(jié)清發(fā)票有差不多的市場(chǎng)占有率。常用支付方式未結(jié)清發(fā)票在瑞典是主要的支付方式。這一流程需要第三方在購買的時(shí)候就將款項(xiàng)劃給電商，而這個(gè)第三方同時(shí)給購買的顧客提供信用額度。通常一旦貨物送到，購買者就需要付清第三方墊付的信用額度，或者是在與第三方約定的時(shí)間內(nèi)付清。顧客如果使用這種服務(wù)，需要支付一定的服務(wù)費(fèi)，但是這給他們一定的信心，那就是如果有什么不對(duì)的事情發(fā)生，他們其實(shí)并沒有支付，第三方在代替零售商承擔(dān)信用額度和詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。但是跟卡片支付不同的是，這樣的支付方式避免了退款的手續(xù)。跨國電商很值得考慮這樣的一種服務(wù)。在有些國家，未結(jié)清發(fā)票使用起來很困難，因?yàn)槌鲇趥€(gè)人征信的目的，個(gè)人信息并不公開。丹麥就存在這樣的問題。在芬蘭和瑞典，銀行轉(zhuǎn)賬也是通常使用的方式。在這種情況下，顧客會(huì)從銀行賬戶中向電商支付一部分預(yù)付款。同樣，這種方式可以讓顧客覺得他們對(duì)交易有更多控制權(quán)。芬蘭和瑞典的大銀行都提供這種服務(wù)。與銀行達(dá)成合作，在支付時(shí)提供這種服務(wù)也是很有必要的。目前，電子錢包在北歐的應(yīng)用并不是特別廣泛，但是隨著手機(jī)端電子商務(wù)的增長，以后這種情況應(yīng)該會(huì)有所改善。各國線上顧客比較喜歡的支付方式：丹麥芬蘭挪威瑞典支付詐騙安全是線上購物者最大的憂慮，這種憂慮會(huì)在他們?yōu)g覽跨境電商網(wǎng)站時(shí)加劇。使用當(dāng)?shù)氐慕Y(jié)算方式或者加入一個(gè)被信任的認(rèn)證體系會(huì)對(duì)顧客有很大幫助。北歐并不是卡片詐騙的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，go2checkout.com的調(diào)查將挪威，瑞典和丹麥的詐騙風(fēng)險(xiǎn)列于全球最低位（據(jù)犯罪者的IP地址）。并不是說風(fēng)險(xiǎn)不存在，但是這一區(qū)域現(xiàn)在并不是卡片詐騙的溫床。物流雖然四個(gè)國家各自獨(dú)立也有不同的特點(diǎn)，但在物流方面，丹麥，芬蘭，挪威和瑞典有足夠多的共同點(diǎn)，可以讓他們可以被看作一個(gè)電商零售整體市場(chǎng)。挪威并不是歐盟成員國，它是歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟（EFTA）成員，所以也可以享受很多歐盟內(nèi)部的自由貿(mào)易和規(guī)定方面的傾斜。北歐四國內(nèi)的物流對(duì)零售商來說是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，大約2600萬人口分布在120，000平方千米的地域上，包括幾百個(gè)島嶼。但好在大部分人口集中在南部或是沿海地區(qū)。顧客配送要求當(dāng)一個(gè)零售商在考慮在配送方面能提供的服務(wù)時(shí)，參考線上顧客的需求是很重要的，而且需要意識(shí)到的是，所有進(jìn)口產(chǎn)品零售商都在與當(dāng)?shù)亓闶凵谈?jìng)爭，當(dāng)?shù)亓闶凵套匀槐容^容易滿足顧客們?cè)谂伤头矫娴男枨蟆？傮w來說，北歐地區(qū)的顧客都希望能在買東西四天之內(nèi)就收到貨，甚至更短。最近由PostNord進(jìn)行的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)北歐區(qū)域的平均期望是在4.3工作日內(nèi)收到購買的貨物，而丹麥顧客甚至希望可以更快。各國顧客的期望值：芬蘭–4.9天，18%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨挪威–4.4天，7%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨瑞典–4.3天，9%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨丹麥–3.3天，20%的顧客希望能在兩天之內(nèi)收到貨送貨到家是大多數(shù)顧客的期望，但挪威顧客比其他發(fā)達(dá)的電商市場(chǎng)更能接受多種遞送選擇。在挪威市場(chǎng)的電商需要意識(shí)到挪威顧客希望他們能提供送貨到家，送到快遞箱和信箱等多種配送選項(xiàng)。退換貨歐盟顧客享有法律賦予的權(quán)利，14天之內(nèi)都可以無理由退換貨，所以提供透明、有效的退換貨解決方案對(duì)生意很有好處，這也是法律強(qiáng)制要求的。電商在選擇北歐的配送伙伴時(shí)，也需要注意他們所能提供的退換貨服務(wù)是怎樣的。北歐顧客會(huì)要求：簡單、透明的退換貨程序可以方便的將包裹寄送回去或是有人上門收取在退換貨過程中知情退款后有通知顧客體驗(yàn)對(duì)電商的信心和信任問題在哪里都是一樣的，北歐也不例外。核心問題就是在任何國家，線上購物、跨境購物最大的阻礙也就是信任。但是在這里，我們希望能看到更微妙的不同之處。比如說，瑞典顧客就比芬蘭顧客更能信任別人，兩國人民也在如何獲取信任方面有不同的看法。影響因素北歐的商品評(píng)價(jià)社區(qū)類網(wǎng)站Buzzador對(duì)網(wǎng)站的用戶做了一項(xiàng)調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)北歐地區(qū)，朋友的推薦是顧客選擇某一個(gè)品牌的最重要影響因素。丹麥顧客尤其受到這個(gè)因素的影響，當(dāng)然已買顧客的評(píng)價(jià)和專業(yè)的測(cè)評(píng)也很受重視。丹麥顧客在下單前通常會(huì)查看已買顧客的評(píng)價(jià)，其他地區(qū)的顧客也大多會(huì)參考已買顧客評(píng)價(jià)來決定要不要買某樣?xùn)|西。信任和糾紛調(diào)解利用當(dāng)?shù)赜械男庞谜J(rèn)證體系對(duì)促成第一筆交易有很好的促進(jìn)作用。向顧客保證說如果有任何問題，會(huì)有人來解決也是很好的辦法?？傊?，要根據(jù)商品和經(jīng)營范圍來選取最適合的方案。在某些地區(qū)，會(huì)有法律要求電商使用某種糾紛解決方案。2016年初，歐共體上線了線上糾紛解決平臺(tái)（OnlineDisputeResolutionplatform）。這個(gè)系統(tǒng)讓顧客可以在有交易糾紛發(fā)生時(shí)在此投訴。法律糾紛解決機(jī)構(gòu)可以對(duì)平臺(tái)登記的投訴進(jìn)行調(diào)解。這項(xiàng)服務(wù)，也叫做非訴訟解決機(jī)制（AlternativeDisputeResolution），雖然不是信用認(rèn)證體系，但是也作為顧客和電商之間的中間人，有助于解決線上購買中產(chǎn)生的糾紛。

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“創(chuàng)新”一詞，越來越頻繁地在如今中國的實(shí)體零售業(yè)態(tài)改革、升級(jí)中被提及，在過去短短半年的時(shí)間里，從無人便利店到無人販?zhǔn)蹤C(jī)，跟風(fēng)趕潮流者有之，摸索探路者亦有之。而說到便利店，日系便利店里有兩家是大家頻頻提及、模仿、分析的樣本，一是7-Eleven，另一個(gè)便是羅森，他們?cè)谛碌男螒B(tài)、模式上，也有著自己的嘗試與探索。不過就中國市場(chǎng)而言，早于7-Eleven進(jìn)入中國市場(chǎng)的羅森，不管是從店面規(guī)模還是經(jīng)營情況的諸多表現(xiàn)上卻遠(yuǎn)不如前者。而在中國本土便利店品牌爭相發(fā)力時(shí)，羅森這一1996年便進(jìn)入中國市場(chǎng)的日系便利店品牌也終于在近兩年加強(qiáng)了在這一市場(chǎng)的擴(kuò)張動(dòng)作。資料顯示，羅森在上海有780家門店，重慶有145家門店，在大連有96家門店，北京地區(qū)有64家門店。其中，2016年里新增門店307家，預(yù)計(jì)2017年新增超過500家門店。然而，擴(kuò)張絕不僅僅是盡可能的多開店，如果不能保證每個(gè)門店的品質(zhì)，多開店并不能帶來收益的增長以及品牌的強(qiáng)化。關(guān)于羅森在中國市場(chǎng)的下一步，日前羅森中國董事兼副總裁張晟在接受《聯(lián)商網(wǎng)》專訪時(shí)，也談及了頗多，這里，且對(duì)專訪內(nèi)容的要點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)摘編。首先需要提及的是張晟執(zhí)掌羅森的一個(gè)非常著名的“自行車?yán)碚摗保谒磥?，品牌便利店的運(yùn)營能力可以分為兩大類：前輪：網(wǎng)點(diǎn)拓展能力、維護(hù)能力、市場(chǎng)營銷能力、公關(guān)能力和供應(yīng)商的拓展能力；后輪：商品的策劃能力、日常運(yùn)營能力、內(nèi)部精細(xì)化管理能力、系統(tǒng)能力；而這一理論才能在羅森的下一步計(jì)劃中得以踐行呢？“不管外界怎么看，我對(duì)羅森在中國2025年達(dá)到1萬家店非常有信心?！毙枰私獾囊粋€(gè)事實(shí)是，在2016年以前的很長一段時(shí)間里，羅森在中國基本是以每年10店的速度。到2016年底羅森在中國門店數(shù)量達(dá)到996家，現(xiàn)在是1200多家店。張表示，到年底，羅森門店數(shù)量將突破1400家，2018年底可以實(shí)現(xiàn)2000家店規(guī)模。按照年開店速度保持在500家店水平，2020年達(dá)到3000家店的規(guī)模不成問題?！斑@個(gè)開店預(yù)估僅僅只在現(xiàn)有區(qū)域，并沒把未來新拓展區(qū)域考慮在內(nèi)?！蓖瑫r(shí)，張晟介紹稱，羅森每年都會(huì)聘請(qǐng)第三方公司做神秘顧客調(diào)查，該調(diào)查會(huì)針對(duì)羅森和競(jìng)爭對(duì)手門店去一下全方位的透視。2014年神秘顧客調(diào)查只有49分。此時(shí)張晟剛剛提出新自行車?yán)碚?，花大力氣夯?shí)門店基礎(chǔ)和薄弱環(huán)節(jié)。經(jīng)過兩年調(diào)整，2016年神秘顧客得分到了81分，2017年上半年數(shù)據(jù)也接近80。羅森中國門店的經(jīng)營管理開始持續(xù)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，甚至有幾家店還得了滿分。如何才能快速的開店呢？現(xiàn)在羅森在中國的發(fā)展模式除自營外，還有區(qū)域授權(quán)、大加盟和類似超市發(fā)這樣的復(fù)數(shù)加盟。張晟告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，“在羅森供應(yīng)鏈能夠輻射到的區(qū)域，我們采取的是大加盟模式，而在羅森供應(yīng)鏈輻射不到的區(qū)域我們選擇區(qū)域授權(quán)或者復(fù)數(shù)加盟，未來或許還有其他加盟模式。但是區(qū)域授權(quán)和復(fù)數(shù)加盟的鮮食供應(yīng)鏈必須按照我們的要求進(jìn)行改造?！蔽磥砹_森會(huì)通過區(qū)域授權(quán)在省會(huì)城市和計(jì)劃單列市拓展。張晟再三強(qiáng)調(diào)，便利店有人均消費(fèi)杠桿，如果一個(gè)城市的人口不能支撐150-300家門店的時(shí)候，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)盈利，進(jìn)入城市必須要有足夠的消費(fèi)需求?；谶@樣的標(biāo)準(zhǔn)要求，所以羅森在江浙滬的江陰、寧波、嘉興、鎮(zhèn)江、蘇州、張家港等都是采用大加盟模式。張晟說這是羅森自有供應(yīng)鏈能夠輻射到的區(qū)域，另外長三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)確實(shí)發(fā)達(dá)，非常適合便利店業(yè)態(tài)的發(fā)展。隨著江陰二號(hào)倉的啟用，而三號(hào)倉也在籌建中。未來自建供應(yīng)鏈會(huì)繼續(xù)向南發(fā)展。張晟告訴我們，現(xiàn)在杭州有110家羅森便利店，其中20家直營店，當(dāng)發(fā)展到150家店時(shí)也要建立自己的配送中心。品控如何把關(guān)？張晟把羅森定義為小商圈制造型零售企業(yè)。所謂羅森的小商圈是因?yàn)槊咳陌偌业晷枰粋€(gè)供應(yīng)鏈，中國幅員遼闊，只有這樣才能保證商品的因地制宜。而把羅森定義為制造型，是羅森的鮮食商品都是由自己生產(chǎn)和委托別人生產(chǎn)。羅森做好原材料和源頭控制，從來不使用半成品以防止不宜控制的情況發(fā)生。羅森擅長產(chǎn)品研發(fā)。張晟表示，商品部門每周提案15-20個(gè)新品，其中NB（非自產(chǎn)商品）商品8-10個(gè)，自產(chǎn)商品8-10個(gè)。然后大家做出評(píng)議，這些提案的新品并不是全部都能通過評(píng)議關(guān)，甚至有時(shí)候一周只有一兩個(gè)新品通過評(píng)議出現(xiàn)在門店。因地制宜中國區(qū)域不一樣，各地建筑結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣會(huì)有差異。羅森會(huì)根據(jù)實(shí)際情況作出這一調(diào)整，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和標(biāo)超比較弱的城市羅森也可以賣菜，關(guān)鍵還是取決于顧客的需求。羅森的門店的標(biāo)準(zhǔn)和面積并無統(tǒng)一要求，張晟把這種門店面積的無固定設(shè)置稱作“身段軟”。據(jù)了解，在上海最小的羅森便利店只有22平米。之所以不規(guī)定規(guī)定門店面積和標(biāo)準(zhǔn)，張晟認(rèn)為還是考慮到中國各地現(xiàn)實(shí)情況，例如大連這樣的山地丘陵城市，其建筑結(jié)構(gòu)都會(huì)有區(qū)別。張晟認(rèn)為不在于門店面積大小，關(guān)鍵還是在于商品和服務(wù)。當(dāng)今天便利店已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，羅森中國也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整三大類型店鋪：社區(qū)店、馬路街鋪、辦公樓發(fā)展策略。

第一次在亞馬遜網(wǎng)上商城看到這本書名時(shí)，頭腦有點(diǎn)緊緊的感覺，怎么就成了被禁錮的頭腦了呢？本書是1980年度諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者米沃什的寫于1950年代初的經(jīng)典作品，對(duì)于二戰(zhàn)前后波蘭以及波羅的海三國人的處境做了精彩的描述與反省。米沃什的許多真知灼見放到現(xiàn)今的語境下，其闡釋力度依然強(qiáng)勁，甚至更富潛力與空間。中文世界對(duì)本書期盼不已，中文版從波蘭文直接譯出，同時(shí)匯集了德文版、英文版的序，并請(qǐng)著名批評(píng)家崔衛(wèi)平女士作導(dǎo)讀，可謂善本。在某種意義上，米沃什的這本《被禁錮的頭腦》，比喬治奧威爾的《一九八四》更加偉大和富有意義。奧威爾的那本是預(yù)言幻想小說，身在英國的奧威爾，并沒有親身經(jīng)歷俄式極權(quán)主義，沒有看見它是如何從一個(gè)社會(huì)內(nèi)部成長出來。而實(shí)際上任何被稱之為“怪胎”的東西，都不可能僅僅是外來的，“被植入”的，而是有其自身深刻的歷史、文化及人性的原因?！兑痪虐怂摹分卦诿鑼懭藗?cè)诰薮蟮耐獠繅毫翱謶种拢绾嗡枷胱冃?，完成了從屬和歸順的過程。米沃什寫在1951年的這本，重心放在了這些人們?nèi)绾螐淖陨淼奶幘?、困厄及個(gè)人野心出發(fā)，自覺并入強(qiáng)勢(shì)力量，最終變成了壓力的一部分。書中所見所聞，為作者本人親身經(jīng)歷。這是一本好書，這種內(nèi)容的書，現(xiàn)在能出來也不容易了，這也是我個(gè)人最近看過的最有洞察力、最具啟發(fā)性的書了，如果想審視自己，審視自己的周圍，這書就是最合適不過的了，當(dāng)然東歐有不同于中國的地方，這書里的歷史和思想，很多都是我們第一次看到的。以若干人物經(jīng)歷為例，悲喜人生，知識(shí)分子靈魂在受到質(zhì)問，較1984更好哦！這是一本哲學(xué)文學(xué)書籍，它沒有像那個(gè)時(shí)期的書那樣成為斯大林的編年歷，真實(shí)的展現(xiàn)了那些年那些事，這也是我想推它的原因，這也是書的作用所在！當(dāng)然如果你在亞馬遜購買的話可要從返利去哦，那樣就可以購書拿返利了，返利網(wǎng)個(gè)人看好一起惠返利網(wǎng)了，1、因?yàn)橐黄鸹莘道罡撸趤嗰R遜可以拿到4.2%的返利哦。2、返利提現(xiàn)門檻最低只需0.01元。3、返利最便捷，可以直接返到帳戶。4注冊(cè)就有5元紅包送。

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整裝施展強(qiáng)力整合大法，流量入口地位凸顯，從前直面C端的材料商的生存大計(jì)亟待思考。是不是必須以裝修截獲流量，并盡力擴(kuò)充產(chǎn)品庫，建立自己的小生態(tài)才能立于不敗之地？否則，又該如何使自家產(chǎn)品差異化，練就核心武器？當(dāng)然，多問一句，整裝會(huì)是市場(chǎng)的全部嗎，從前的打法全然行不通了嗎？八位材料玩家就要不要拓寬品類、能不能親手抓施工、整裝的盤子有多大等多個(gè)問題展開了探討，透露了自己的生存之道。聯(lián)邦家私1.踐行大家居戰(zhàn)略，做家裝。2.中高端整裝是泥潭，尚待探索。3.嘗試新零售，賦能代理商。董事副總裁李虹瑤：首先，我相信“大家居”，且身體力行地去做，過去的兩年，聯(lián)邦圍繞著消費(fèi)者的空間交付，也做了很多的探索和實(shí)踐。從賣產(chǎn)品，到提供整體的個(gè)性化的軟裝設(shè)計(jì)和整體的交付，包括對(duì)接一些B端企業(yè)，比如愛家。我們的家裝公司應(yīng)該是有20年左右的時(shí)間了，工裝和家裝，聯(lián)邦在2010年左右最后放棄了2B端的生意，我們當(dāng)時(shí)做酒店家具，酒店裝修，建筑裝修都有了，但是果斷地放棄，就是為了聚焦。說到整裝，我們把自己的戰(zhàn)略部署放在一個(gè)進(jìn)可攻、退可守的位置，因?yàn)檫@的確要探索。經(jīng)過這幾次，包括展覽會(huì)的嘗試和行業(yè)的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)整裝水溫沒有完全熱起來，尤其是中高端的。低端的模式比較容易看清楚，關(guān)鍵看是不是執(zhí)行到位，是不是可以履約，但是中高端整裝是泥潭，大家不知道怎么發(fā)力，力氣下去沒有回彈，真的需要大家共同去探索。我們?cè)谀虾Ｈf達(dá)做了第一個(gè)試驗(yàn)點(diǎn)，有一定的成效。到今年，我們爭取將廣佛地區(qū)的直營先從產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)換為服務(wù)銷售的模式，希望能夠?qū)拥教熵堖@些資源，在新零售上做一些嘗試。在這個(gè)嘗試的過程當(dāng)中，給我們代理什么樣的好處？我們不斷地在內(nèi)容開發(fā)上、工具開發(fā)上去創(chuàng)造，或者是進(jìn)行打通。無論是3D、云設(shè)計(jì)，包括微信用戶粉絲的玩法，有很多的工具，這些工具圍繞著體系服務(wù)的時(shí)候，不斷地被打造和實(shí)踐應(yīng)用。接下來還可以將我們這些工具復(fù)制到我們?nèi)珖嗟牡昝?，他們也許做不了完整的設(shè)計(jì)交付，但可以用這些工具，吸引、培養(yǎng)更多的從業(yè)人員。樂華1.只做產(chǎn)品，做不了整裝2.從衛(wèi)浴向整個(gè)家裝品類延伸。副總裁嚴(yán)邦平：我們只做產(chǎn)品，做不了整裝，一個(gè)企業(yè)和一個(gè)品牌一定有自己的特長，不可能整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈所有環(huán)節(jié)都可以做得最好。但是，我們的產(chǎn)品品類確實(shí)在擴(kuò)大。我們?cè)瓉碜鲂l(wèi)浴，后來做瓷磚，做衣柜、櫥柜，現(xiàn)在我們做晾衣架，洗衣柜，就是陽臺(tái)的空間，整個(gè)家裝使用產(chǎn)品的品類延伸。因?yàn)檫@是消費(fèi)者都需要的，我們有能力就多做一個(gè)品類，沒有能力就少做一個(gè)品類，所以逐漸地會(huì)把這個(gè)品類豐富起來。至于從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)等等都來做，現(xiàn)在沒有這個(gè)想法。大自然家居1.品類擴(kuò)張要依據(jù)企業(yè)本身的能力半徑。2.整裝將成為家居企業(yè)的入口，大自然要變成“英特爾”?？偛酶嫡冀埽好總€(gè)企業(yè)有它的核心能力，你要做發(fā)展，做擴(kuò)張很重要，但是要依據(jù)自己本身企業(yè)的能力的半徑。在地板領(lǐng)域，大自然說第二，沒有人敢說第一，品類的擴(kuò)充也是必然的?？墒且灿刑魬?zhàn)，因?yàn)樽龉I(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和定制化有很大的區(qū)別，比如說衣柜、木門等等類似定制的產(chǎn)品，和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的差別很大。通常說標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品賣出去了，基本上整個(gè)價(jià)值鏈完成了90%，而定制化產(chǎn)品銷售了才剛剛開始，它對(duì)于整合能力的需求非常大的。大自然在布局大家居中交了一些學(xué)費(fèi)，我們做整裝也付出了一些代價(jià)，我們要回歸，未來應(yīng)該是做好我們的產(chǎn)品。品類也好，延伸也罷，緊緊地圍繞著整個(gè)家展開。我認(rèn)為企業(yè)生存的本質(zhì)還是價(jià)值。大自然的價(jià)值是什么？我更愿意說是設(shè)計(jì)價(jià)值，通常說產(chǎn)品是生產(chǎn)出來是錯(cuò)的，而是設(shè)計(jì)出來的。大自然對(duì)于產(chǎn)品，是基于用戶的需求設(shè)計(jì)價(jià)值，從起點(diǎn)到終點(diǎn)，形成整個(gè)閉環(huán)當(dāng)然，我們也在擔(dān)心說未來這些做家居的，整個(gè)入口會(huì)不會(huì)被整裝拿走，有沒有這個(gè)可能？當(dāng)然有的。但是，你拿走了，你也需要有好的產(chǎn)品，所以我更加愿意說大自然未來是英特爾，你買電腦的時(shí)候一定關(guān)注芯片是誰家的，如果是英特爾一定要。我認(rèn)為大自然，所有的大家居，會(huì)往這個(gè)方向發(fā)展的，做好我們的產(chǎn)品，透過我們整裝家裝的合作伙伴，幫助提升用戶的生活品質(zhì)。久盛地板1.中高端的消費(fèi)人群需要更多的選擇，當(dāng)下的整裝無法還滿足其個(gè)性化需求。2.投入2億改造工廠，讓久盛的產(chǎn)品不斷滿足個(gè)性化，同時(shí)能夠標(biāo)準(zhǔn)化。董事長張凱：從我們久盛地板來說，我特別重視兩個(gè)新業(yè)務(wù)部門，一個(gè)是與整裝行業(yè)的合作，另一個(gè)是設(shè)計(jì)工作，這兩個(gè)新業(yè)務(wù)部門在整體業(yè)務(wù)體系的占比現(xiàn)在都還不是太高，但都屬于飛速發(fā)展的端口。我們發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)方向可能有所矛盾，一方面，我們看到整裝行業(yè)大量優(yōu)秀企業(yè)冒出來，另一方面中國室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)在崛起。實(shí)際上，整裝能夠做到什么樣的范疇？我覺得是取決于企業(yè)，現(xiàn)在為什么整裝停留在相對(duì)更在乎性價(jià)比的人群當(dāng)中？可能是中高端的消費(fèi)人群需要更多的選擇，幾十種的選擇短期內(nèi)還滿足不了他們的個(gè)性化需求。我不是專業(yè)的從業(yè)人士，如果說整裝會(huì)滲透到中高端行業(yè)，我覺得會(huì)有更多模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，能夠給消費(fèi)者提供上萬種選擇的個(gè)性化的整裝。剛才說的整裝也好，從設(shè)計(jì)領(lǐng)域出發(fā)也好，誰能做更多的事情，首先把個(gè)性化的事情做得更加標(biāo)準(zhǔn)化，把效率提高，這個(gè)是核心的所在。建材行業(yè)與家裝類似，是比較標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一方面我們?cè)谝?guī)模化，把量放大，降低成本，把品質(zhì)做好；另一方面，我們又要考慮如何去滿足越來越小的單子，越來越個(gè)性化的需求。這個(gè)過程中存在矛盾。我們?cè)谧约旱墓δ苄院惋L(fēng)格設(shè)計(jì)的領(lǐng)域，不斷地去創(chuàng)新，滿足日益不斷地改變的個(gè)性化需求。我們打算未來三年對(duì)工廠做2億投入的智能制造的工業(yè)化改造。這個(gè)過程當(dāng)中，我們既要滿足個(gè)性化，又要讓這種個(gè)性化能夠標(biāo)準(zhǔn)化。美涂士1.把最核心的產(chǎn)品和服務(wù)做到極致：除了涂料，還有水漆、藝術(shù)涂料、防水和膠，同時(shí)在培育行業(yè)施工的工藝問題。2.向整裝公司提供墻面定制服務(wù)?？偨?jīng)理?xiàng)罾^軍：個(gè)性也好，整裝也好，應(yīng)該是消費(fèi)者說了算，二者可能在未來的相當(dāng)長的時(shí)間段必須要存在的。我們是做涂料、墻面定制，墻面定制在家裝行業(yè)里面也是非常重要的板塊，現(xiàn)在和個(gè)性化、傳統(tǒng)的家裝企業(yè)合作比較多，大型的家裝基本上和我們有合作，這兩年也是從產(chǎn)品和模式上配合裝修企業(yè)做整裝的服務(wù)工作。從產(chǎn)品的角度講，前兩年我跟皮阿諾的老板溝通，做不做全屋定制，我說我們要做，但是也不做，我們把最核心的東西做到精益求精，比如說涂料，把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做到極致。比如，和其他的可能不一樣的地方是，別人可能只做涂料，一個(gè)產(chǎn)品，我們現(xiàn)在涂料、水漆，甚至未來墻面定制的藝術(shù)涂料都做，我們還做防水，還做膠。三分料、七分工，我們現(xiàn)在還在培育著整個(gè)行業(yè)施工的工藝問題。從模式的角度來講，我們現(xiàn)在推出的整屋的墻面定制的模式，我不只做材料，把這個(gè)服務(wù)業(yè)做了。比如，現(xiàn)在我們和靚家居合作，墻面定制全部交給我了，走的速度還可以。尚品宅配1.嘗試過施工，決定不做整裝。2.為整裝公司提供供應(yīng)鏈配套服務(wù)。副總經(jīng)理郭子騫：整裝我們公司自己本身不會(huì)去做，施工這一塊也有一些分公司嘗試了，發(fā)現(xiàn)付出和回報(bào)差得太遠(yuǎn)了。我們認(rèn)為整裝一定是家裝的大趨勢(shì)，不同裝修公司可能根據(jù)各自特點(diǎn)以不同形式做。家裝行業(yè)玩了這么多年，整裝人才現(xiàn)在不是特別缺，但是供應(yīng)鏈國內(nèi)家裝公司目前做得不太好。我們的消費(fèi)層次分了中高低三個(gè)層次，消費(fèi)者入口在家裝公司，全國那么多的家裝公司手里面抓的客戶流量，我們和他們?nèi)プ龉?yīng)鏈的配套，只要滿足了整裝的產(chǎn)品需求，我們覺得就夠了。中國市場(chǎng)和國外不一樣，市場(chǎng)太大了，消費(fèi)群體五花八門，供應(yīng)鏈的確也是太多了，所以能把自己最強(qiáng)項(xiàng)的東西發(fā)揮出來就夠了。華耐家居整裝=整合服務(wù)商=細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案+菜單式選擇華耐可以提供針對(duì)某個(gè)痛點(diǎn)的、成套的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案副總裁李琦：我認(rèn)為未來的整裝是，標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)分領(lǐng)域的解決方案，加上菜單式的選擇，形成一個(gè)整體化的解決方案。華耐家居一直是做零售的，從顧客和消費(fèi)者的角度出發(fā)，不是說給整體的屋子的裝修，而是解決家里面空氣的溫度，水的溫度，廚房的問題和浴室的問題。針對(duì)消費(fèi)者某些具體的需求，提出成套的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。為什么要加上菜單式的這種選擇？現(xiàn)在消費(fèi)者，有老人，有年輕人，有三口之家，必須要到一套適合的解決方案。所以，假設(shè)大家都在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，但是針對(duì)個(gè)人的需求要進(jìn)行標(biāo)配的選擇。最后有一個(gè)人，有一個(gè)整合服務(wù)商，它能夠把剛才都談到的鏈接在一起，每個(gè)人有各自的專長和價(jià)值，把各自的專長和價(jià)值，有人是工長，有人是家居，我理解這是我心目當(dāng)中的整裝。作為一個(gè)企業(yè)，不可能滿足所有消費(fèi)者，可能每個(gè)企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一類專門針對(duì)一類消費(fèi)者的整裝，整合服務(wù)商，不可能自己從生產(chǎn)到施工都做完的。東箭完整家居整裝的發(fā)展取決于供應(yīng)鏈和行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)CEO謝雨：整裝可以迭代的，可以更多涵蓋一些個(gè)性化的東西，其實(shí)整裝能夠走多遠(yuǎn)，能夠走多高，核心的因素其實(shí)是供應(yīng)鏈和行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的速度以及高度。今天我們做供應(yīng)鏈為什么說壓力大？壓力來自于鏈條很長，要有產(chǎn)品，有價(jià)格，有倉，有配，有服務(wù)，有系統(tǒng)，這么長的一個(gè)鏈條，怎么合為一個(gè)產(chǎn)品呢？好的產(chǎn)品不能落地有什么用呢？倉、配、服務(wù)體系、好的IT產(chǎn)品的串接，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的壓力是巨大的。對(duì)于我們來說，我們就是拼命地往前跑，和菜鳥建高標(biāo)倉，我們是菜鳥的CP，同時(shí)我們做SAP和ODS的系統(tǒng)，這次第一次和行業(yè)里面講這個(gè)事情，我們會(huì)和SAP簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，做整個(gè)建材領(lǐng)域的第一個(gè)SAP的建材私有云，通過倉配服務(wù)和IT幫整裝往前跑。

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人工智能加身后的無人便利店落地效果如何，能否順利實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張？這都將是擺在創(chuàng)業(yè)者面前棘手的問題。從今年7月初無人便利店“繽果盒子”上海店開業(yè)引起大范圍關(guān)注，到短時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)幾十家創(chuàng)業(yè)公司，不過短短3個(gè)月的時(shí)間。9月份，包括小麥鋪，E+智能云，繽果盒子等多家無人便利店開始馬不停蹄的召開發(fā)布會(huì)，推出新一代門店并公布加盟計(jì)劃。從團(tuán)購、網(wǎng)約車到共享充電寶，創(chuàng)業(yè)風(fēng)口的壽命一次比一次時(shí)間短，這次無人便利店將會(huì)維持多久？紀(jì)源資本管理合伙人徐炳東認(rèn)為，周期可能會(huì)稍長一些?！昂芏嗳硕颊f無人零售的技術(shù)不成熟，但往往到了技術(shù)成熟的那一刻，創(chuàng)業(yè)公司是沒有機(jī)會(huì)的。而且無人零售是一門整合供應(yīng)鏈、營銷、運(yùn)營等綜合能力的生意，技術(shù)能跟得上節(jié)奏才能做成。未來3-5年，零售業(yè)將會(huì)迎來巨變?！毙毂|說。跑馬圈地，與地產(chǎn)商、食品商達(dá)成協(xié)議，這波無人便利店創(chuàng)業(yè)者都感到一絲急切：不像共享單車，一個(gè)城市里可以包容下十幾個(gè)品牌，一家無人便利店一旦和小區(qū)，物業(yè)談達(dá)成協(xié)議，基本就是有你無我：因此搶在別的創(chuàng)業(yè)者前頭，盡早實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營是無人便利店從一張張PPT走向大眾視野的唯一道路。無人便利店量產(chǎn)，“沒那么簡單”繽果盒子是無人便利店落地較早的一家。自2016年8月落地第一家無人便利店以來，繽果盒子已經(jīng)入駐22座城市，在全國共計(jì)落地158家店。繽果盒子創(chuàng)始人曾向媒體表示，“今年8月底之前，繽果盒子將在全國落地200家盒子”。但現(xiàn)實(shí)是，目前正式落地盒子比預(yù)估的數(shù)量少40多個(gè)?！斑@主要是受制于盒子的產(chǎn)能問題，我們對(duì)模塊化生產(chǎn)盒子它的批量化量產(chǎn)這個(gè)難度預(yù)估不足。”繽果盒子創(chuàng)始人陳子林透露。無人便利店風(fēng)口正勁，但不乏有不看好無人便利電商業(yè)模式的人，尤其是面臨著7-11這種成熟的便利店，以及近期無人貨架的橫空入局。陳子林認(rèn)為不同零售業(yè)態(tài)今后各有分工：隨著無人便利店的普及，標(biāo)品和標(biāo)準(zhǔn)化程度高的生鮮都應(yīng)該用無人化來銷售。在日本、中國臺(tái)灣等地方便利店可以買報(bào)紙、交水電費(fèi)、還信用卡，但在中國大陸市場(chǎng)，這些事情多數(shù)被電商覆蓋了。因此今后國內(nèi)的有人便利店或?qū)⒁凿N售高毛利的快餐、鮮食等商品為主營業(yè)務(wù)。從日銷售額來區(qū)分，自動(dòng)售賣機(jī)以及無人貨架在0-100元之間，無人便利店是在300-2000元，夫妻便利店的銷售額是2000-3000元之間，而3000元以上是連鎖便利店還有商超?！袄_果盒子日銷售額達(dá)到300元的時(shí)候就可以贏回平衡，到2000元可以5個(gè)月回本?！标愖恿终f。人工智能成競(jìng)爭差異點(diǎn)當(dāng)消費(fèi)者還對(duì)無人便利店沒有品牌意識(shí)的時(shí)候，宣傳人工智能成了創(chuàng)業(yè)者最津津樂道的事。在增加了人臉識(shí)別、熱力感應(yīng)、電子標(biāo)簽等新技術(shù)后，無人便利店也面臨著成本增加和技術(shù)落地的雙重考驗(yàn)?！袄_果盒子不會(huì)再無謂的地方增加科技感”，陳子林對(duì)于友商推出的指紋解鎖，人臉識(shí)別開門等技術(shù)不置可否。“在我們看來，在交易這件事上，可靠才是最好的體驗(yàn)，所以基于這個(gè)認(rèn)知我們放棄了一些大家認(rèn)為非常炫酷的體驗(yàn)，因?yàn)檎嬲阒貜?fù)消費(fèi)購買的一定是商品本身和你獲取它的便捷性?！彪m然“懟”了友商的刷臉進(jìn)門，但是繽果盒子還是將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在了防盜環(huán)節(jié)。畢竟，防盜、物損是目前合作伙伴最關(guān)心的問題。此次發(fā)布會(huì)上，繽果盒子公布了防盜追回的流程：當(dāng)物損發(fā)生在店內(nèi)時(shí)，首先，店內(nèi)有5個(gè)24小時(shí)監(jiān)控的攝像頭，當(dāng)有人拿了未結(jié)賬商品走到結(jié)賬區(qū)，提示音會(huì)響起，同時(shí)提醒后臺(tái)管理人員關(guān)注；第二步，應(yīng)用了人工智能技術(shù)的攝像頭可以實(shí)現(xiàn)一些基礎(chǔ)動(dòng)作的識(shí)別，比如說破壞商品、撕毀標(biāo)簽，在便利店里面吃東西。一旦用戶在盒子里出現(xiàn)這些行為，攝像頭將會(huì)自動(dòng)抓?。蛔詈?，通過智能彈庫給前端理貨員盤貨的建議，提示哪些商品是比較危險(xiǎn)的，以此提升盤貨的效率。在偷盜已經(jīng)發(fā)生后，繽果盒子會(huì)啟用一鍵追查功能。通過微信，顧客會(huì)收到未結(jié)算商品的提示。如果12個(gè)小時(shí)之內(nèi)不付款，就會(huì)收到一個(gè)視頻，告知你偷盜行為已被記錄在案。若還未付款，24小時(shí)內(nèi)將收到客服來電，最終導(dǎo)致三個(gè)后果：1，報(bào)警處理；2，無法再進(jìn)入盒子；3，影響征信體系?？犰偶夹g(shù)背后的成本成本高、易損壞，此前繽果盒子在結(jié)算環(huán)節(jié)使用的RFID電子標(biāo)簽也一直存在爭論。一位人臉識(shí)別領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士曾向記者表示，相比RFID，計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)更容易成為未來零售的主流發(fā)展方向。“RFID很優(yōu)秀！但不是最好的?！标愖恿痔寡?。雖然繽果盒子表示，每個(gè)盒子一個(gè)月的RFID成本低于一個(gè)工人半個(gè)月的人工成本，但此次發(fā)布會(huì)上繽果盒子還是拋棄RFID，推出了“商品識(shí)別”的功能：在繽果盒子此次推出的“小范FANAI”無人零售解決方案當(dāng)中，商品識(shí)別技術(shù)取代了RFID電子標(biāo)簽，結(jié)合了機(jī)器學(xué)習(xí)、圖像深度、傳感器等技術(shù)。目前繽果盒子的新收銀臺(tái)的商品驗(yàn)證準(zhǔn)確率超過99%。除了商品識(shí)別，繽果盒子還推出了一些聽起來“酷炫又燒錢”的功能，比如基于電子標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)貨架：通過配備攝像頭，人臉追蹤等技術(shù)，來進(jìn)行一些庫存管理和品牌宣傳。但是這些新技術(shù)無不在給強(qiáng)調(diào)快速回本的無人便利店增加運(yùn)營成本?！拔覀冎粫?huì)把硬件成本攤給加盟商，后臺(tái)管理，硬件支持，防損，補(bǔ)貨等都是自己的團(tuán)隊(duì)在做，基本在補(bǔ)貼（加盟商）。至于應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，為的是提高的是防損效率，減輕后臺(tái)人員的人工。新店還是那些攝像頭，收銀臺(tái)，只不過加入了人工智能的技術(shù)，成本并不高?！崩_果盒子市場(chǎng)部副總裁王瑩對(duì)《商學(xué)院》記者解釋。在繽果盒子打差異化競(jìng)爭牌，提出了美好的暢想的同時(shí)，人工智能加身后的無人便利店落地效果如何，能否順利實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張？這都將是擺在創(chuàng)業(yè)者面前棘手的問題。

“處方外流”無疑能刺激所有藥店的神經(jīng)。這塊肥肉藥店都想嘗，但卻不是都能嘗得到。處方哪里來？來了是否有能力接得??？成為零售藥店們?cè)谡呒t利下茫然四顧的兩大“天問”。誰能解決藥店的這兩個(gè)問題，誰就能和藥店蕩起友誼的小船。廣東的處方藥控銷平臺(tái)“云藥庫”準(zhǔn)備接下這兩道題。將庫里的1.2萬個(gè)高價(jià)值、高購買頻次的處方藥SKU供應(yīng)給合作藥店，同時(shí)為藥店提供慢病處方藥的拆零散供、專業(yè)用藥指導(dǎo)、CDC（ChronicDiseaseCare，慢病照顧服務(wù)）技術(shù)——這就是云藥庫“賦能”藥店的邏輯。1.2萬個(gè)處方藥SKU哪里來？強(qiáng)大的藥品供應(yīng)鏈，是云藥庫賦能藥店的基礎(chǔ)。所以我們有必要先來了解一下云藥庫的背景。據(jù)了解，云藥庫所屬的廣州市振康醫(yī)藥有限公司成立于2005年2月，而振康醫(yī)藥是廣東阿康健康科技有限公司占股100%的子公司。振康醫(yī)藥核心業(yè)務(wù)有兩塊：一是連鎖藥店；另一塊則是處方藥代理。截至目前，振康醫(yī)藥已先后在廣州、北京、上海、深圳、揭陽、汕頭、梅州等地建立36家直營處方?？扑幏?。另外，經(jīng)過12年的積累，振康醫(yī)藥擁有涵蓋腫瘤、肝膽、神經(jīng)、心腦血管、糖尿病、風(fēng)濕骨痛等14個(gè)?？瓶剖业?.2萬個(gè)慢病處方藥SKU。更重要的是，這些都是定位于治療慢性病、高購買頻率、高價(jià)值（年平均費(fèi)用5000元~8000元以上）的處方藥——對(duì)于藥店來說自然是極具吸引力。（圖：云藥庫藥品庫主要針對(duì)的病種）（圖：云藥庫合作的藥企品牌）據(jù)悉，目前云藥庫深度合作的制藥企業(yè)包括泰嘉、輝瑞、賽諾菲、拜耳、GSK等。為什么藥企愿意跟云藥庫合作？云藥庫負(fù)責(zé)人、阿康健康DTP+CDC聯(lián)合創(chuàng)始人陳磊明分析主要有兩大動(dòng)力：一是政策風(fēng)向下，藥企渴望院外增量市場(chǎng)。在“醫(yī)藥分家”的大背景下，國內(nèi)藥品的醫(yī)院招標(biāo)出現(xiàn)慘烈的降價(jià)趨勢(shì)，甚至出現(xiàn)過藥企“棄標(biāo)”的現(xiàn)象。這也意味著，在院內(nèi)銷售市場(chǎng)漸趨惡劣的狀況下，藥企們將主動(dòng)尋求做大院外市場(chǎng)。二是DTP模式能幫助藥企管理患者?！斑^往工業(yè)企業(yè)更多服務(wù)的是醫(yī)生，但沒有服務(wù)到患者。通過DTP模式，工業(yè)企業(yè)的服務(wù)將延伸到每個(gè)終端患者，讓工業(yè)了解到有多少患者在使用藥物，以及使用的效果如何?！标惱诿鬟@樣解釋道。如何共享藥品供應(yīng)鏈？在建立了供應(yīng)鏈上的門檻之后，云藥庫想將這個(gè)龐大的藥品庫分享到藥品終端（包括藥房、診所等）。截至目前，云藥庫的線下銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國15萬家單體零售藥房、2000家連鎖藥房總部、10萬家醫(yī)療門診與民營醫(yī)院。如何拓展定點(diǎn)藥房？云藥庫采取了“區(qū)域中心店+加盟”的模式。據(jù)了解，目前云藥庫在全國10個(gè)省份各有一家中心藥店，而這家中心藥店承擔(dān)著招募加盟藥房、輔導(dǎo)經(jīng)營（如品類規(guī)劃、輔助管理等）的職責(zé)。招募定點(diǎn)藥房，云藥房有自己的篩選標(biāo)準(zhǔn)。陳磊明強(qiáng)調(diào)，并不是所有的藥房都適合開展DTP，云藥庫選擇定點(diǎn)藥房也是有竅門的，主要有兩類：一是醫(yī)院周邊門店，一是社區(qū)門店。醫(yī)院周邊門店主要是針對(duì)醫(yī)院特定科室、特定疾病種類（尤其是重大疾病）；社區(qū)門店則主要是針對(duì)慢性疾病人群——“近水樓臺(tái)”的區(qū)位因素能給藥店帶來天然客流。選好定點(diǎn)藥房后，云藥房將對(duì)這些藥房進(jìn)行經(jīng)營和患者服務(wù)方面的輔導(dǎo)。例如，云藥庫將結(jié)合定點(diǎn)藥房的周邊環(huán)境（如附近醫(yī)院擅長的科室）做品類規(guī)劃，“什么類型的醫(yī)院附近的藥店應(yīng)該經(jīng)營什么品類的藥品，這都是有講究的。”陳磊明告訴小編。（圖：云藥庫與藥店的合作流程）選定加盟藥店后，如何進(jìn)行配送？陳磊明介紹，目前云藥庫僅有位于廣州的一個(gè)倉庫，采用自有配送系統(tǒng)，效率并不高。今年，云藥庫將啟動(dòng)與京東、順豐的醫(yī)藥倉儲(chǔ)物流合作，接下來將在全國地區(qū)增加7個(gè)以上的倉庫。當(dāng)然，共享藥品供應(yīng)鏈還有一個(gè)重要的前提：藥店銷售處方藥，處方哪里來？陳磊明介紹，云藥庫定點(diǎn)藥房的處方主要有兩個(gè)來源渠道：一是其合作藥企學(xué)術(shù)推廣帶來的部分醫(yī)生處方（醫(yī)生給處方拍照，然后通過云處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)傳給定點(diǎn)藥房）；二是移動(dòng)醫(yī)療問診平臺(tái)（如微醫(yī)、健康160等）帶來的電子處方。把藥賣出去，只是開始“通過DTP模式將藥物直達(dá)患者，藥品送到患者手中并不是服務(wù)的結(jié)束，而是開始?！标惱诿髡f道。在藥品銷售環(huán)節(jié)之后，云藥庫還將輔導(dǎo)定點(diǎn)藥房向患者提供代客訂藥、慢病健康照顧、疾病講解、治療方案、患病心理等方面的輔導(dǎo)服務(wù)。做患者長期管理的一個(gè)基礎(chǔ)是：電子病歷檔案。據(jù)陳磊明介紹，云藥庫通過臨床、醫(yī)藥電商等渠道招募了大量患者（例如波立維、帥泰的使用者），建立了約10萬份電子病歷檔案。在電子病歷基礎(chǔ)上，云藥庫定點(diǎn)藥房的藥師會(huì)根據(jù)服務(wù)表對(duì)其服務(wù)的慢病患者進(jìn)行長期跟蹤管理。在工業(yè)企業(yè)和云藥庫合作患教服務(wù)的基礎(chǔ)上，藥師會(huì)面向每個(gè)患者提供疾病治療信息，提高患者的用藥依從性。最重要的是，終端患者的檔案和用藥追蹤，能“反哺”上游藥企，為其新藥研發(fā)提供參考。以氯吡格雷（億邦注：藥品名）為例，云藥庫通過活動(dòng)幫助藥企進(jìn)行新品規(guī)的推廣，同時(shí)獲得了大規(guī)?；颊邫n案，為廠家的第三代產(chǎn)品做了患者人群圖?！八幤饭?yīng)鏈、配送、支付、服務(wù)，這是DTP定點(diǎn)藥房的四個(gè)核心環(huán)節(jié)。”陳磊明最后總結(jié)道。據(jù)小編了解，基于處方藥院外市場(chǎng)的廣闊前景，無論藥廠端還是藥店端，都已經(jīng)有不少企業(yè)已經(jīng)在布局DTP藥房，其中最被外人熟知的是康德樂大藥房（原名百濟(jì)新特藥房），以經(jīng)營新特藥、?？扑幤窞楹诵奶厣?。陳磊明認(rèn)為，在供應(yīng)鏈之外提供藥店經(jīng)營輔導(dǎo)服務(wù)是云藥庫相比康德樂大藥房模式的一個(gè)重要特色。據(jù)陳磊明介紹，云藥庫現(xiàn)在輔導(dǎo)的單店銷售金額已經(jīng)達(dá)到500萬/月左右。

近日，美國零售咨詢研究公司AppliedPredictiveTechnologies（以下簡稱APT）聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫（TheEconomistIntelligenceUnit，簡稱EIU）共同發(fā)布《零售業(yè)反擊：電子商務(wù)時(shí)代的致勝策略》報(bào)告。報(bào)告以全球256位零售業(yè)高管（主要來自法國、德國、英國、日本、美國）的調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，總結(jié)出零售業(yè)者在面對(duì)在線競(jìng)爭對(duì)手時(shí)最普遍采用的應(yīng)對(duì)策略，以幫助全球零售商實(shí)現(xiàn)向“新零售”的轉(zhuǎn)型。根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，84%的受訪者認(rèn)為電商崛起為其帶來競(jìng)爭壓力，其中47%的受訪者表示已感受到“顯著”競(jìng)爭壓力；61%的受訪者曾在過去3年內(nèi)因在線競(jìng)爭對(duì)手的崛起而關(guān)閉部分門店。價(jià)格、交貨速度和成本被認(rèn)為是傳統(tǒng)零售商受影響最為嚴(yán)重的方面，電商有效的營銷及品牌認(rèn)知亦為傳統(tǒng)零售商的發(fā)展帶來巨大威脅。報(bào)告認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商的“電商防御反擊戰(zhàn)”已經(jīng)打響，他們主要從增加在線投資、提升員工能力、增加商品的選擇、顧客忠誠度計(jì)劃、降低價(jià)格等方面進(jìn)行升級(jí)改造。該報(bào)告還提出了傳統(tǒng)零售業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型的五大策略建議：一，讓店員成為提升店內(nèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵；二，洞察消費(fèi)者行為驅(qū)動(dòng)獲利，而非一味依靠優(yōu)惠；三，有針對(duì)性地優(yōu)化定價(jià)策略；四，精準(zhǔn)改裝或關(guān)閉門店；五，認(rèn)真評(píng)估跨渠道中的每一因素。除此之外，APT副總裁張孝卉還在日前的一次媒體溝通會(huì)上，對(duì)中國市場(chǎng)傳統(tǒng)零售商抵御電商激烈競(jìng)爭的重要策略進(jìn)行了詳細(xì)分析，并對(duì)當(dāng)前關(guān)于新零售、無人零售的幾個(gè)熱點(diǎn)事件發(fā)表了自己的看法。以下為小編整理的張孝卉關(guān)于五個(gè)話題的觀點(diǎn)：話題一：關(guān)于全渠道發(fā)展全渠道發(fā)展是必然的未來，企業(yè)希望能夠藉由服務(wù)或商品的推出培養(yǎng)一群忠誠的顧客，當(dāng)黏著度高時(shí)，企業(yè)可趁勢(shì)推出建基于原先服務(wù)之上的加值服務(wù)，而這些加值服務(wù)又進(jìn)一步增強(qiáng)了顧客黏著度，并且吸引了更多顧客群，形成一個(gè)正面的死循環(huán)，這便是于訪問中提到生態(tài)系的概念。以微信為例，自通訊應(yīng)用起家，當(dāng)用戶數(shù)夠多，黏著度夠高后，微信便能推出其他應(yīng)用服務(wù)?，F(xiàn)在，微信已充斥于人們生活中的各個(gè)層面，還無所不包，包括支付、信息獲取、小程序等。當(dāng)獲取的顧客逐漸培養(yǎng)忠誠度，并透過不同的商品服務(wù)以加深對(duì)于品牌的依賴，同時(shí)透過口碑營銷與群眾效應(yīng)，便讓生態(tài)系更為穩(wěn)固，更加確保企業(yè)長期的獲利。在新零售時(shí)代中，企業(yè)對(duì)于自身發(fā)展的目標(biāo)與上述是相似的。過去微信著重于在線渠道的獲客，但在線獲客成本與日俱增，因此企業(yè)便轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)至線下渠道的獲客。舉現(xiàn)在非常普及的共享單車為例，要享用騎乘腳踏車的服務(wù)，就得要下載APP。而顧客為圖腳踏車便利，便會(huì)提高下載APP的意愿。而辦公室無人貨架也是同樣的思維邏輯，要想買商品的顧客便會(huì)下載APP。對(duì)于零售業(yè)者而言，由于使用場(chǎng)景多，顧客黏著度相對(duì)高。顧客可能每天都會(huì)在家附近的便利店消費(fèi)。而在線巨頭們便是看中能夠更好地在確保顧客黏著度的同時(shí)，掌握顧客消費(fèi)習(xí)性與提供更完整的顧客體驗(yàn)，于是從在線跨足到線下。而傳統(tǒng)零售商想做的也是一樣的事情。只是從線下轉(zhuǎn)攻到在線，并且透過更好的顧客體驗(yàn)，包括更好的服務(wù)、更好的硬設(shè)備、更好的價(jià)格等等，來讓顧客的黏度增加，進(jìn)而更愿意使用其他服務(wù)。我們已經(jīng)看到一些零售商推出了自己的APP，然后這些APP的服務(wù)往往超出傳統(tǒng)零售商的范疇，例如金融服務(wù)。話題二：傳統(tǒng)零售商如何執(zhí)行所謂的“新零售”？如果目標(biāo)是建立生態(tài)系，那么讓用戶黏著就會(huì)是最大的關(guān)鍵，也就是如何提供“更好的顧客體驗(yàn)”。就像過去企業(yè)拼在線獲客時(shí)，會(huì)比較APP的接口友不友善、文案好不好、優(yōu)惠給得夠不夠力。線下零售所做的事情也是類似的，但是更為困難。因?yàn)樵诰€環(huán)境相對(duì)單純，但線下環(huán)境卻有很多變量，例如天氣、門店位置、店員服務(wù)，人與人之間的每一個(gè)接觸點(diǎn)都會(huì)是變量。變量太多，非常難以衡量，要找出好的決策其實(shí)并不容易。例如，生鮮現(xiàn)煮現(xiàn)在非?；鸺t，但是不會(huì)每一個(gè)門店的顧客群都是同質(zhì)的，可能某店多數(shù)顧客愛吃牛排，另一店的顧客則多偏好龍蝦等。顧客偏好差異在地區(qū)之間不盡相同，那么門店備料應(yīng)該怎么準(zhǔn)備，生鮮區(qū)配置該怎么優(yōu)化，才能夠符合各地特色，極大化滿足每個(gè)顧客的需求，這就需要透過不斷的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)并持續(xù)調(diào)整。過去，零售業(yè)把自己做小了，往往都是和同業(yè)競(jìng)爭。但阿里和騰訊、亞馬遜讓大家看到了跨界競(jìng)爭的可能性。零售業(yè)未來不應(yīng)該繼續(xù)和同業(yè)比拼“折扣戰(zhàn)”，而應(yīng)該是“價(jià)值戰(zhàn)”，提供更獨(dú)特的服務(wù)、更好的體驗(yàn)，從而增加顧客黏著度，而這些加值服務(wù)往往是純電商或是無人商店無法做到的。話題三：線下數(shù)據(jù)是否夠用？尤其在中國，零售產(chǎn)業(yè)的增長還是很迅速的，若看同比數(shù)據(jù)，往往無法排除市場(chǎng)雜音，特別需要做小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)。常有說法是收集越多數(shù)據(jù)越好，其實(shí)不一定。收集的數(shù)據(jù)如果對(duì)企業(yè)做決策沒有幫助，那就是無用數(shù)據(jù)。小票數(shù)據(jù)只要經(jīng)過妥善處理，其實(shí)就能夠發(fā)覺相當(dāng)多的顧客洞見，并輔助做出可獲利的決策。以一個(gè)APT的實(shí)際案例來講。有一家知名的零售業(yè)者針對(duì)特定品項(xiàng)進(jìn)行降價(jià)，期待能夠抗衡電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并引入更多人流入店購買，來帶動(dòng)銷售與毛利的提升。但實(shí)際上，它的銷售額雖然如預(yù)期提升，但總體毛利卻沒有顯著變化，甚至于數(shù)個(gè)月后毛利持續(xù)下降。經(jīng)由實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)分析發(fā)現(xiàn)，顧客針對(duì)此品項(xiàng)的需求并未因?yàn)榻祪r(jià)而有顯著提升。顧客只是將需求提前實(shí)踐，也就是說，趁價(jià)格低廉時(shí)預(yù)先購買未來的需求。由于不懂得善用小票數(shù)據(jù)，又缺乏靈活快速的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)能力，許多零售商往往陷于數(shù)據(jù)不夠的迷思。而在線數(shù)據(jù)往往是斷點(diǎn)的，一般人不會(huì)每天在同一家電商消費(fèi)，購買的品項(xiàng)也往往很類似，數(shù)據(jù)量累積起來并不夠。但線下實(shí)體零售的顧客黏著度非常高，顧客可能在同一天內(nèi)就會(huì)去某一家便利店兩三次，數(shù)據(jù)積累起來不一定比在線數(shù)據(jù)少。像阿里、京東那樣擁有如此龐大購物數(shù)據(jù)的企業(yè)畢竟是少數(shù)?，F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境變遷很快，尤其在中國，過去幾個(gè)月的數(shù)據(jù)不一定能夠再用。透過實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，同時(shí)比較實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，這樣才能夠?qū)崟r(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，隨時(shí)調(diào)整策略，小步快跑。話題四：亞馬遜收購全食超市的舉動(dòng)意味著什么？亞馬遜收購全食超市，代表的是電商轉(zhuǎn)往線下。這里面有很多原因，但最深的原因是亞馬遜也想要打造完整的生態(tài)系。亞馬遜不會(huì)只推出實(shí)體超市，將來肯定還會(huì)推出相因應(yīng)的電子貨幣包，而有了電子貨幣包之后，亞馬遜就可以掌握更多的消費(fèi)數(shù)據(jù)。線上跨足線下，與消費(fèi)者有更多的接觸點(diǎn)，這是非常重要的。話題五：為何AmazonGo及很多無人商店遲遲不能落地？其實(shí)這和技術(shù)有很大的關(guān)系。無人超市雖然可能省下人事成本，但至少就目前為止，技術(shù)成本是非常高昂的。談到無人超市必須有的三個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)支持：顧客辨識(shí)（判別誰執(zhí)行了交易行為的方法）、商品辨識(shí)（判別顧客買了什么商品的方法）、付款機(jī)制。在顧客辨識(shí)領(lǐng)域，某些零售業(yè)者（如快貓）使用指紋生物辨識(shí)系統(tǒng)來確認(rèn)顧客身分，阿里巴巴則使用面部辨識(shí)科技判別顧客。然而，這些投資十分昂貴，而且安全性仍然有疑慮。指紋生物識(shí)別技術(shù)較易被破解，面部辨識(shí)技術(shù)雖然安全性較高，但因?yàn)閿?shù)據(jù)存取于云端，要在短時(shí)間內(nèi)完成大量正確辨識(shí)，技術(shù)門坎更高。而為了在結(jié)算過程中辨識(shí)商品，業(yè)者可能必須引進(jìn)RFID（射頻識(shí)別）系統(tǒng)或是發(fā)展圖像辨識(shí)系統(tǒng)。制作RFID的卷標(biāo)是一大筆無可避免的開銷，而圖像辨識(shí)系統(tǒng)則又牽扯到技術(shù)問題與高昂的云計(jì)算費(fèi)用。根據(jù)之前媒體披露的訊息，AmazonGo目前就只能支持同時(shí)二十人在店購物，所以這肯定是還不能落地的。同樣的思量也見于無人商店的付款機(jī)制當(dāng)中。若顧客不愿將電子貨幣包與門店數(shù)據(jù)綁定，以達(dá)成自動(dòng)辨識(shí)顧客及扣款，那么業(yè)者就必須仰賴移動(dòng)支付客戶端或第三方服務(wù)，才能使顧客完成付款。在國內(nèi)，因?yàn)橐苿?dòng)支付的普及，付款機(jī)制可能不是太大的麻煩，但對(duì)于外國零售業(yè)者來說，光是要讓顧客愿意使用移動(dòng)支付，可能就要花另外一大筆預(yù)算。就算這些困難都能克服，無人零售還面臨一個(gè)最大的問題——沒有彈性。舉例來說，天氣因素就是個(gè)問題，早前一家無人商店險(xiǎn)些吃上官司，原因是熱天小吃變質(zhì)。在一般便利店中，只需店員巡視一下就能排除的問題，最后卻讓業(yè)者必須得加裝空調(diào)才能解決。而在冬天，許多北方城市可能又會(huì)需要時(shí)常鏟雪，這又是一個(gè)無人商店無法克服的痛點(diǎn)。最近掀起的辦公室無人貨架領(lǐng)域也面對(duì)同樣難題，即使顧客可以自行消費(fèi)，但品管、困難排除甚至到補(bǔ)貨都還是需要人工解決。

跨境電商崛起、訂單變得更“小批量”碎片化、低端制造業(yè)往東南亞等地轉(zhuǎn)移……特殊的土壤正驅(qū)動(dòng)更多改革創(chuàng)新的發(fā)生，各種改革創(chuàng)新也正讓中國從制造中心和消費(fèi)大國逐漸升級(jí)為全球貿(mào)易中心——不僅能實(shí)現(xiàn)貨物進(jìn)出口，還能讓全球貨品實(shí)現(xiàn)全球買賣。前海灣保稅港區(qū)“全球中心倉”模式正是實(shí)現(xiàn)“買全球賣全球”模式的嘗試之一。日前，小編與蛇口海關(guān)副關(guān)長林陞、前海灣保稅港區(qū)管理局跨境電商事業(yè)部主任張萬興、招商局保稅物流有限公司總經(jīng)理張海健、深圳保宏電子商務(wù)綜合服務(wù)股份有限公司CEO吳東蒴進(jìn)行了交流并實(shí)地參觀全球中心倉，希望借此來向大家還原“全球中心倉”的創(chuàng)新內(nèi)容?！耙粎^(qū)多功能、一倉多形態(tài)”據(jù)相關(guān)資料顯示，全球中心倉是指主要將倉儲(chǔ)貨物按狀態(tài)分類監(jiān)管的相關(guān)政策，在前海灣保稅港區(qū)內(nèi)設(shè)立全球集拼分撥中心，實(shí)現(xiàn)保稅與非保稅貨物同倉存儲(chǔ)、進(jìn)口與出口貿(mào)易同倉調(diào)撥、小額交易（2C）與大宗貿(mào)易（2B）同倉交割、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)同倉一體，通過“一區(qū)多功能、一倉多形態(tài)”的監(jiān)管創(chuàng)新，使原來需要存儲(chǔ)于多個(gè)地區(qū)、多個(gè)倉庫的多種物流及貿(mào)易形態(tài)的貨物可以在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的一個(gè)中心倉內(nèi)一站式完成，企業(yè)因此得以更加靈活運(yùn)用兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，最大程度發(fā)揮自貿(mào)制度創(chuàng)新和海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域政策的帶來的便利。（全球中心倉模式示意圖）而在去年，海關(guān)總署公告2016年第72號(hào)（關(guān)于海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域“倉儲(chǔ)貨物按狀態(tài)分類監(jiān)管”有關(guān)問題的公告）也成了該模式的基礎(chǔ)，該72號(hào)文表示，允許非保稅貨物以非報(bào)關(guān)方式進(jìn)入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，與保稅貨物集拼、分撥后，實(shí)際離境出口或出區(qū)返回境內(nèi)。（非保稅貨物存放區(qū)）（保稅貨物存放區(qū)）（海關(guān)綜合作業(yè)區(qū)海關(guān)在該區(qū)域進(jìn)行檢查）貿(mào)易和生產(chǎn)類型企業(yè)的四大場(chǎng)景那么根據(jù)這個(gè)全球中心倉模式，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)什么樣的作業(yè)場(chǎng)景呢？作為前海灣保稅港區(qū)內(nèi)最先應(yīng)用全球中心倉模式企業(yè)之一的保宏，其公司負(fù)責(zé)人給小編分析了全球中心倉在貿(mào)易上的三個(gè)重要場(chǎng)景。第一個(gè)場(chǎng)景是出口貨物與內(nèi)貿(mào)貨物同倉存儲(chǔ)。比如同一批貨物可以以非保稅貨物的形式放在特殊監(jiān)管區(qū)內(nèi)，同時(shí)面向海外和國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，只需要用一個(gè)倉庫就可以服務(wù)于多個(gè)業(yè)態(tài)。據(jù)前海灣保稅港區(qū)管理局跨境電商事業(yè)部主任張萬興解析，在這個(gè)模式中，出口賣家把貨物向海關(guān)申報(bào)后，數(shù)據(jù)記錄在非保稅賬冊(cè)上，當(dāng)海外有訂單時(shí)，賣家就能從保稅區(qū)往外發(fā)貨，發(fā)出去后再補(bǔ)辦入?yún)^(qū)和出境手續(xù)，最后匯總成一份報(bào)關(guān)單。而對(duì)于沒賣出去的產(chǎn)品，因?yàn)閷儆诜潜６愗浳?，所以可以發(fā)回國內(nèi)進(jìn)行銷售，而不需要進(jìn)行“復(fù)進(jìn)口”。從而減少了出口貨物“復(fù)進(jìn)口”所要重新報(bào)關(guān)繳納的稅。第二個(gè)場(chǎng)景是多種進(jìn)口方式轉(zhuǎn)換。進(jìn)口商品時(shí)，企業(yè)可以選擇跨境電商方式（1210）進(jìn)口也可以選擇一般貿(mào)易進(jìn)口（0110），但兩者的進(jìn)口模式和繳稅是不同的?？缇畴娚瘫６愡M(jìn)口實(shí)施的是跨境進(jìn)口綜合稅，是按照零售價(jià)來定稅額；一般貿(mào)易是按批發(fā)價(jià)繳稅，但進(jìn)口產(chǎn)品需完成相應(yīng)的商檢手續(xù)。所以不少企業(yè)通過跨境電商來試探商品是否在國內(nèi)市場(chǎng)受歡迎，當(dāng)產(chǎn)品變成爆款后就轉(zhuǎn)為一般貿(mào)易模式，因?yàn)檫M(jìn)口成本更低。而當(dāng)企業(yè)對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品完成商檢等操作后，通過全球中心倉模式，就能實(shí)現(xiàn)跨境電商業(yè)態(tài)和一般貿(mào)易業(yè)態(tài)互轉(zhuǎn)，借此解決貨物靈活性問題。第三個(gè)是場(chǎng)景是全球買賣。即可以把其他國家的產(chǎn)品存放在全球中心倉，當(dāng)海外有訂單時(shí)，貨物屬性從保稅進(jìn)口變?yōu)槌隹?，然后發(fā)貨到海外去。比如一個(gè)越南的產(chǎn)品、一個(gè)德國的產(chǎn)品和中國生產(chǎn)的產(chǎn)品都可以存放在全球中心倉，當(dāng)一個(gè)英國人下單后，即能將這些產(chǎn)品打成包裹，發(fā)送到英國。這對(duì)于類似阿里和亞馬遜這種國際電商平臺(tái)的意義在于，可以將全世界的產(chǎn)品都放在全球中心倉，而不需要在每個(gè)地區(qū)建一個(gè)倉儲(chǔ)。因此，對(duì)于貿(mào)易類型的全球中心倉，主要適用于阿里、亞馬遜、京東等基于全球貿(mào)易的電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)這些企業(yè)“買全球，賣全球”和內(nèi)外貿(mào)一體化的愿景。與此同時(shí)，該模式也滿足企業(yè)同時(shí)供應(yīng)國內(nèi)海外兩個(gè)市場(chǎng)、同時(shí)存在多種貿(mào)易方式的需求，創(chuàng)造內(nèi)貿(mào)電商與跨境電商、進(jìn)口電商與出口電商并存的一體化電商的新模式。而對(duì)于生產(chǎn)類型的全球中心倉，主要適用于華為、中興、小米等需要進(jìn)口、國產(chǎn)料件的生產(chǎn)性企業(yè)及其供應(yīng)鏈配套公司，支持VMI配送實(shí)現(xiàn)從“廠邊VMI”到“線邊VMI”的飛躍。（編者注：VMI即VendorManagedInventory，是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。）根據(jù)海關(guān)提供的資料小編了解到，實(shí)際上類似華為和華碩這種大型生產(chǎn)企業(yè)，是需要在國內(nèi)購料，也需要加工貿(mào)易保稅料，也需要海外進(jìn)口料。在過去，因?yàn)樘厥獗O(jiān)管區(qū)不能實(shí)現(xiàn)保稅貨物和非保貨物的打通，所以進(jìn)口料、零配件等在特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)做了集聚后，在區(qū)域外還需要設(shè)置廠邊倉，在倉庫內(nèi)跟國內(nèi)料做個(gè)混拼。但當(dāng)全球中心倉模式實(shí)現(xiàn)后，這個(gè)廠邊倉就能移到特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)，實(shí)現(xiàn)線邊VMI配送?！靶蜗蟮卣f，比如茶杯是國產(chǎn)的，杯蓋是進(jìn)口的。如果沒有全球中心倉，杯蓋要放特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)要做出口手續(xù)，在區(qū)內(nèi)組裝成杯子后要復(fù)進(jìn)口繳稅。而現(xiàn)在就能讓國內(nèi)料和國外料在特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行集拼，再供給國內(nèi)或者全球?！闭猩叹直６愇锪饔邢薰究偨?jīng)理張海健舉例說道。兩項(xiàng)改良措施和一個(gè)配套服務(wù)當(dāng)然，僅僅有一個(gè)改革模式是不夠的，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)改革還需要整個(gè)監(jiān)管的創(chuàng)新。根據(jù)海關(guān)提供的資料顯示，這是整個(gè)管理理念的創(chuàng)新，在過去，倉庫是有物理圍墻，有物理賬冊(cè)，有邊界的。而現(xiàn)在通過創(chuàng)新后，蛇口海關(guān)提出一個(gè)云倉的管理概念——通過云的構(gòu)造把倉的邊界圍墻拆掉。而為進(jìn)行云倉改革，全球中心倉目前已實(shí)現(xiàn)配套了兩項(xiàng)主要改良措施。第一項(xiàng)措施是賬冊(cè)互轉(zhuǎn)。所謂賬冊(cè)互轉(zhuǎn)就是用電子圍網(wǎng)拆墻的方式，把賬冊(cè)之間的圍墻拆掉。目前共有6大賬冊(cè)，包括電商進(jìn)口賬冊(cè)、電商出口賬冊(cè)、保稅展示業(yè)務(wù)賬冊(cè)、一般貿(mào)易出口賬冊(cè)、一般貿(mào)易進(jìn)口賬冊(cè)和非保稅貨物業(yè)務(wù)賬冊(cè)。這些賬冊(cè)是互轉(zhuǎn)是有規(guī)則的，比如保稅跟非保稅是可以實(shí)現(xiàn)雙向互轉(zhuǎn)的，但跨境電商進(jìn)口和跨境電商出口是單向的，即進(jìn)口可以轉(zhuǎn)出口，出口不能轉(zhuǎn)進(jìn)口?；マD(zhuǎn)規(guī)則是按照特定原則來規(guī)定的，首先是要保證稅收應(yīng)收盡收，也就是稅收到位。然后要保證監(jiān)管要求的證件由高到低，比如一般進(jìn)口貿(mào)易的貨物賬冊(cè)中是有監(jiān)管證件要求的，有進(jìn)項(xiàng)類監(jiān)管要求的，所以在貿(mào)易過程中會(huì)要求提供相關(guān)證件。而跨境電商進(jìn)口目前是暫時(shí)免通關(guān)單，所以跨境電商貨物是不能轉(zhuǎn)成一般貿(mào)易進(jìn)口的貨物屬性，除非配齊所需的監(jiān)管證件，但一般貿(mào)易進(jìn)口的貨物可以轉(zhuǎn)成跨境電商貨物的屬性。值得注意的是，除了六大賬冊(cè)可以實(shí)現(xiàn)互轉(zhuǎn)外，企業(yè)間的同類賬冊(cè)也是可以實(shí)現(xiàn)互轉(zhuǎn)，所以企業(yè)間的貨物是可以進(jìn)行調(diào)撥的。第二項(xiàng)措施是貨物按狀態(tài)分類監(jiān)管。用一句話說明就是非保稅貨物可以按非報(bào)關(guān)方式入?yún)^(qū)。這個(gè)非報(bào)關(guān)方式實(shí)際上是一種記賬方式。這是海關(guān)申報(bào)制度的一種進(jìn)步，是一種貿(mào)易便利化。目前中國實(shí)施報(bào)關(guān)備案制中，申報(bào)項(xiàng)數(shù)是37項(xiàng)。因此，未來實(shí)現(xiàn)自貿(mào)改革創(chuàng)新，所以開辟了一條以非報(bào)關(guān)單方式入?yún)^(qū)的申報(bào)制度，解決普通貨物如何便捷進(jìn)入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，跟保稅區(qū)形成集拼、分撥和混存的問題。除了上述兩個(gè)措施外，蛇口海關(guān)還設(shè)立了一個(gè)輔助配套手段——讓海關(guān)接入企業(yè)WMS（WarehouseManagementSystem指?jìng)}庫管理系統(tǒng)）數(shù)據(jù)來輔助海關(guān)監(jiān)管。在過去因?yàn)楹ｊP(guān)和企業(yè)監(jiān)管庫存的方式不同，因此企業(yè)需要按照海關(guān)要求建立一個(gè)賬冊(cè)向海關(guān)申報(bào)，而為了自己的高效管理，則另設(shè)一本賬冊(cè)來作為日常管理?，F(xiàn)在，海關(guān)建立一個(gè)中間體，企業(yè)之間把數(shù)據(jù)映射到這個(gè)中間體上，或者開放一個(gè)端口，海關(guān)去抓取所需要的數(shù)據(jù)。這樣就可以讓海關(guān)真實(shí)了解企業(yè)的管理情況，而企業(yè)也不再因?yàn)橐O(shè)立兩邊賬冊(cè)應(yīng)對(duì)海關(guān)和本身需求，而導(dǎo)致低效或者發(fā)生數(shù)據(jù)錯(cuò)漏。升級(jí)成全球貿(mào)易中心新機(jī)遇對(duì)于企業(yè)來說，全球中心倉的實(shí)現(xiàn)讓很多業(yè)務(wù)都得以實(shí)現(xiàn)，那對(duì)于中國貿(mào)易來說，整個(gè)全球中心倉模式創(chuàng)新具有什么重要意義呢？在與蛇口海關(guān)、前海灣保稅港區(qū)管理局、招商局保稅物流有限公司和深圳保宏等多方進(jìn)行交流后可以了解到，全球中心倉模式瞄準(zhǔn)的是協(xié)同香港去跟新加坡進(jìn)行差異化競(jìng)爭。目前，全世界自由港國際貿(mào)易分為三個(gè)等級(jí)，第一個(gè)等級(jí)是新加坡，新加坡一年大概有接近90%的貿(mào)易都是國際中轉(zhuǎn)的。這主要得益于新加坡這種高效運(yùn)作以及其地理位置帶來的貿(mào)易價(jià)值。運(yùn)送到東亞的貨物從新加坡做了中轉(zhuǎn)后會(huì)來的香港，在香港進(jìn)行中轉(zhuǎn)集拼，可能會(huì)轉(zhuǎn)至韓國也可能轉(zhuǎn)到國內(nèi)。香港能做到這么便捷服務(wù)于整個(gè)大中華圈也是得益于貨物在香港進(jìn)出境的便利化。但實(shí)際上香港跟深圳的地理位置是很相近的，所以其實(shí)香港跟深圳是可以協(xié)同的。但因?yàn)橹贫鹊牟町?，變成了只能將全球貨物在香港進(jìn)行中轉(zhuǎn)集拼，然后再發(fā)到深圳和商戶，再做一個(gè)倉儲(chǔ)中轉(zhuǎn)送到全國。而蛇口海關(guān)方面認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)跟香港協(xié)同與新加坡做競(jìng)爭，關(guān)鍵在于改變申報(bào)制度以及“一區(qū)多功能一倉多形態(tài)”的模式。全球中心倉的創(chuàng)新實(shí)踐就是在利用互聯(lián)網(wǎng)的思維破解原來思想上的框框線條，在原來的系統(tǒng)上去繁就簡。

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亞馬遜網(wǎng)上書城怎么樣呢，以前我也不知道如何，去年暑假是因?yàn)槲覂鹤右I一本關(guān)于四年級(jí)寫作的書籍，我們母子冒著烈日逛了我們縣城大大小小的書店，也沒有挑到滿意的，晚上回家，兒子一邊寫作業(yè)一邊說：“媽，不可以上網(wǎng)買嗎？”一語驚醒夢(mèng)中人，抱著試試看的心態(tài)，我開始在網(wǎng)上書店瀏覽，最后因一句全球最大網(wǎng)上書店吸引了我，我選擇了亞馬遜網(wǎng)上書城。我把這個(gè)喜訊告訴了寶貝，我們一起選好了那本必買的，最后還買了《哈利.波特》全本，這可是他日思夜想都想得到的，以前在書店也有買過，不過不湊巧，沒有全本的，這次讓他開心，還用他招牌式廣告語：下次買書還是亞馬遜網(wǎng)上書城！哈哈。第二天他還把這次成功的網(wǎng)購介紹給了班上同學(xué)，中午我去接的時(shí)候，好幾個(gè)家長都在我面前夸兒子好聰明，我笑笑回答不是我兒子聰明，而是亞馬遜網(wǎng)上書城書店太給力了。有了這次成功的經(jīng)驗(yàn)，后來我就經(jīng)常上亞馬遜網(wǎng)上書城，突然我發(fā)現(xiàn)一個(gè)返利類網(wǎng)站，一起惠返利網(wǎng)、才知道通過一起惠返利網(wǎng)拿返利，不只只有亞馬遜可以拿到返利，比如還有當(dāng)當(dāng)，京東等等400多家B2C商城都和一起惠返利網(wǎng)合作，最高可以返利50%。現(xiàn)在隨著網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的豐富，網(wǎng)上購物不僅價(jià)格比實(shí)體店便宜，也有可能是優(yōu)惠卷，那就看商家的促銷情況而定了，，一副床上的迎馨雙人可水洗復(fù)合蠶絲夏被/空調(diào)被/2*2.3米原價(jià)300多，在這只要200塊，實(shí)體店怎么折下來也要300來塊哦，還買不到同樣的品牌，怎么買都是劃算的，老公直夸我越來越會(huì)當(dāng)家了，我心里也甜滋滋的。

俞永福壓根沒打算退休，他要在阿里繼續(xù)做下去。在9月19日舉行的大麥網(wǎng)戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，俞永福笑著回答了關(guān)于什么時(shí)候退休的問題?！拔?1歲退休干嘛，曬太陽嗎？我考慮的是如何在每個(gè)階段讓我的時(shí)間更有效率?！卑⒗锶?，俞永福收獲了此前他從未想過的一些東西，也挑上了比之前沉重復(fù)雜得多的背簍。阿里巴巴在2014年6月全資收購UC。不到兩年時(shí)間里，這位UC前CEO的身上先后背上了阿里移動(dòng)事業(yè)群、阿里集團(tuán)戰(zhàn)略決策委員會(huì)成員、阿里媽媽總裁等職位，在阿里的影響力和地位迅速爬升?，F(xiàn)在，他是阿里巴巴文化娛樂集團(tuán)（以下簡稱：阿里大文娛）董事長兼CEO。進(jìn)入阿里巴巴的第二年，俞永福被增補(bǔ)為阿里巴巴合伙人，并獲得全票通過。出生于1976年的俞永福成為阿里最年輕的兩個(gè)合伙人之一──另一個(gè)則是現(xiàn)任現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁、農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理孫利軍。2002年浙大畢業(yè)后，孫利軍（大圣）就在阿里巴巴B2B事業(yè)群工作，早在淘寶網(wǎng)誕生之前。成為阿里合伙人需要符合一些標(biāo)準(zhǔn)：新合伙人需要滿足在阿里巴巴工作或關(guān)聯(lián)公司工作5年以上；對(duì)公司發(fā)展有積極的貢獻(xiàn)；高度認(rèn)同公司文化，愿意為公司使命、愿景和價(jià)值觀竭盡全力等條件。從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，俞永福是首批4位被增補(bǔ)為合伙人中最特殊的一個(gè)：在他之外，其他3位都是加入阿里十多年的“自己人”，俞永福是唯一一個(gè)“體制經(jīng)驗(yàn)不足“的“外人”。唯一能解釋的就是，這個(gè)投資出身的電商圈外人在兩年的工作中展現(xiàn)的資源和平臺(tái)整合、大數(shù)據(jù)運(yùn)營和營銷、媒體運(yùn)轉(zhuǎn)等能力，精確地指向了阿里未來的發(fā)展方向。阿里影業(yè)的改革之夢(mèng)在怎么樣讓自己的時(shí)間變得更有效率這件事上，俞永福的方向似乎很明確。當(dāng)人們還沉浸在俞永福大刀闊斧的改革之中時(shí)，今年8月2日傳來消息：阿里影業(yè)換CEO了。俞永福通過內(nèi)部信宣布，阿里巴巴合伙人樊路遠(yuǎn)（木華黎）將加入阿里大文娛大班委，擔(dān)任阿里影業(yè)集團(tuán)公司CEO，分管阿里大文娛電影產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作，同時(shí)出任新成立的游戲業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長。他們將共同制定和推進(jìn)大文娛的發(fā)展戰(zhàn)略。在這以前，樊路遠(yuǎn)一直在支付寶和螞蟻金服服務(wù)。2007年加入支付寶后，樊路遠(yuǎn)歷任發(fā)展規(guī)劃部資深總監(jiān)、總裁助理、副總裁、資深副總裁等職務(wù)，并曾任螞蟻金服集團(tuán)支付寶事業(yè)群總裁、財(cái)富事業(yè)群總裁，快捷支付和余額寶都在他的任期內(nèi)誕生。結(jié)束了在第三方支付市場(chǎng)的拓荒，樊路遠(yuǎn)被召喚到大文娛疆界，開拓另一片新土。此時(shí)，距離去年阿里大文娛集團(tuán)成立才僅僅過去8個(gè)月，俞永福上任的三封內(nèi)部信依舊為人津津樂道。信中論道的改革似乎還沒完成，指揮棒就已移交給了樊路遠(yuǎn)。時(shí)間回到2016年12月，時(shí)任阿里影業(yè)董事長的俞永福宣布兼任阿里影業(yè)CEO，原CEO張強(qiáng)轉(zhuǎn)任聯(lián)席總裁，向俞永福直接匯報(bào)。司令變成了排頭兵，頗有臨危受命之意。除了手頭有大把的錢，阿里做電影幾乎是從零開始。早前的淘寶電影和娛樂寶都是小打小鬧，不成氣候。在張強(qiáng)帶隊(duì)的前兩年時(shí)間里，阿里影業(yè)最主要的策略就是燒錢：他在影視產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行了對(duì)于包括華誼兄弟、光線傳媒、粵科軟件、大地院線等在內(nèi)的大量投資與并購，也參與了博納影業(yè)的私有化，讓阿里影業(yè)迅速融入影視圈子，站穩(wěn)一席之地。電影制作投資業(yè)務(wù)方面，阿里影業(yè)也走了不少彎路。張強(qiáng)帶領(lǐng)投資下的一些影片偏離了主流的商業(yè)大片模式──阿里影業(yè)早期投資的電影，回報(bào)率并不算理想。電影內(nèi)容制作舉步維艱，俞永福緊急轉(zhuǎn)舵，開始大刀闊斧地改革。四個(gè)月內(nèi)三封內(nèi)部信，打破了阿里影業(yè)原有的組織架構(gòu)，把阿里影業(yè)提升到大文娛體系內(nèi)的頭部位置。今年6月18日，在第20屆上海國際電影節(jié)的中國電影產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，俞永福身著淡藍(lán)色襯衫，第一次提出阿里影業(yè)要通過構(gòu)建用戶觸達(dá)、商業(yè)化和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)化三大“新基礎(chǔ)設(shè)施”賦能電影產(chǎn)業(yè)，敲定了阿里影業(yè)作為電影行業(yè)服務(wù)者的身份。短短一小時(shí)的圓桌會(huì)議，俞永福一共說了三十次“基礎(chǔ)設(shè)施”，影視基建被無限拔高到戰(zhàn)略層面。這似乎是在做一個(gè)回應(yīng)。3年前，還是在這塊場(chǎng)地上，保利博納的總裁于冬預(yù)言“未來的電影公司都將為BAT打工”?！拔磥淼碾娪肮镜陌l(fā)展，就是滿足BAT（百度、騰訊、阿里）三家的需求，BAT要什么我們就干什么！院線是我們的基礎(chǔ)陣地，線上線下賣票都可以，剩下的就是電視劇和網(wǎng)絡(luò)劇?！薄拔覀儌鹘y(tǒng)是靠簽約、靠片約或者靠分股份、靠交情，將來這些都沒有了。未來這些平臺(tái)化公司直接去地里摘棉花，哪塊棉花種得好，直接下地摘，不需要合作社，不需要供應(yīng)商，所以這對(duì)我們傳統(tǒng)行業(yè)影響巨大?！盉AT對(duì)線上視頻內(nèi)容分發(fā)和線下票務(wù)渠道的控制，讓傳統(tǒng)影視行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們焦慮，也充滿懷疑。因此，當(dāng)俞永福在圓桌上喊出“絕不參與內(nèi)容公司競(jìng)爭”的口號(hào)時(shí)，坐在他身邊的光線傳媒CEO王長田脫口而出：“我相信永福有一天會(huì)收回自己的話?！钡嵊栏Ｏ嘈?，桌子是圓的，大家可以坐下來談；商業(yè)也是圓的，大家也都能坐著把錢賺了。為了強(qiáng)調(diào)這個(gè)概念，俞永福經(jīng)常跟阿里影業(yè)的同事說，我們公司不應(yīng)該叫“阿里影業(yè)公司”，而應(yīng)該叫“阿里影業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施公司”。明確目標(biāo)之后，“過渡者”俞永福的角色任務(wù)已經(jīng)完成。另一個(gè)鏡頭下，拓荒者則一路風(fēng)塵地走來。大優(yōu)酷的CEO從創(chuàng)始人古永鏘換成了“少帥”楊偉東；阿里影業(yè)CEO幾經(jīng)周折交給了樊路遠(yuǎn)；阿里音樂CEO從音樂才子宋柯?lián)Q成了擁有深厚電商資歷的阿里巴巴副總裁張宇……一年不到，大文娛各業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人幾乎都變成了阿里系背景的人。俞永福的這一手安排，既宣示了貫徹新戰(zhàn)略的決心，也似乎和馬云一貫推崇的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的學(xué)問不謀而合了。用戶觸達(dá)、內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)化最近票務(wù)行業(yè)的大事，一個(gè)是貓眼電影與微影時(shí)代正式宣布“聯(lián)姻”，一個(gè)是大麥升級(jí)為阿里文娛現(xiàn)場(chǎng)事業(yè)群。微影時(shí)代把自家票務(wù)業(yè)務(wù)給了貓眼文化，獲得了貓眼文化27.59%的股份。而光線傳媒+光線控股手中的貓眼文化股份，由原來的77.13%，變?yōu)楝F(xiàn)在的66.85%，依然是貓眼的絕對(duì)大股東。在這筆交易中，貓眼電影以9億的作價(jià)獲得了微信入口。這或許是被逼無奈。把光線傳媒發(fā)布公告的日子向前推兩天，俞永福在大麥的戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上眉飛色舞地介紹了淘票票在票務(wù)市場(chǎng)的支配地位?！疤云逼狈€(wěn)居市場(chǎng)第一，想要超越已經(jīng)很難?！庇嵊栏５难壑袆澾^一絲狡黠，“當(dāng)然也有快捷的辦法，比如合并之類的?！币磺锌赡芏荚缫褦[上臺(tái)面，有的只是心照不宣。一方面，截至今年6月30日，阿里持有光線傳媒9.36%的股份；另一方面，被認(rèn)為是騰訊系的美團(tuán)，也持有光線傳媒6.4%的股份。作為交叉點(diǎn)的光線傳媒，究竟是怎么想的？還是在今年618上海電影節(jié)，光線傳媒CEO王長田除了那句“我相信永福有一天會(huì)收回自己的話”，還有一些耐人尋味的陳述：“……現(xiàn)在永福是基礎(chǔ)設(shè)施的提供者，我們是基礎(chǔ)設(shè)施的使用者，而且永福承諾不跟我們競(jìng)爭。但是，我覺得有一天也許我們還是會(huì)競(jìng)爭的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)其實(shí)很小，大家做著做著就做成一樣的公司了?！比缃瘢玫轿⑿湃肟诘呢堁畚⒂八坪跻呀?jīng)要和面前這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施提供者扳手腕了。雖然淘票票在在線票務(wù)領(lǐng)域積累了大量用戶，但也付出了慘痛代價(jià)。阿里影業(yè)去年虧損正是源于淘票票為獲取市場(chǎng)份額而投入的支出。在票補(bǔ)大戰(zhàn)最激烈的2015年，9.9元的低價(jià)電影票層出不窮。據(jù)了解，在當(dāng)年一共有30到50億元的資金被用來補(bǔ)貼電影票。而在整2016年，電商通過售票收取的服務(wù)費(fèi)總計(jì)也只是35億元。阿里影業(yè)財(cái)報(bào)顯示2016年銷售及市場(chǎng)費(fèi)用同比猛增865%，到達(dá)了10.8億元。阿里大文娛成立時(shí)，俞永福曾經(jīng)用“富養(yǎng)女兒”來比喻阿里對(duì)大文娛的培養(yǎng)態(tài)度。對(duì)于文娛這塊拼圖，阿里在周期、成本、心態(tài)上都比“養(yǎng)兒子”更有耐心。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，做文娛產(chǎn)業(yè)絕不是干燒錢，而是更有效率的花錢，巨額的投入是應(yīng)當(dāng)建立在觸達(dá)用戶、商業(yè)化和衍生品的開發(fā)這三種能力之上才能得到更好的回報(bào)。在19號(hào)大麥戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，俞永福說，“在具備大文娛這樣的產(chǎn)業(yè)常態(tài)之下，其實(shí)最終要比拼三項(xiàng)能力的建設(shè)。第一個(gè)就是用戶觸達(dá)和連接的能力；第二個(gè)內(nèi)容生態(tài)的能力，如何服務(wù)好傳統(tǒng)的內(nèi)容生態(tài)，如何幫助傳統(tǒng)內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)造更好的內(nèi)容；第三個(gè)商業(yè)化的能力。把傳統(tǒng)商業(yè)的空間如何加大，這部分我沒有多舉例子，如果談商業(yè)的擴(kuò)展能力，估計(jì)阿里巴巴這四個(gè)字就是證明?！庇脩粲|達(dá)、內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)化，這三個(gè)方向正是俞永福提出的“新基礎(chǔ)設(shè)施”的三大方向。這背后也與“3+X”的陣型相對(duì)應(yīng)，在這個(gè)戰(zhàn)略中，“3”是指優(yōu)酷、UC和新大麥，定位為“用戶平臺(tái)引擎”，既流量入口；“X”指其他業(yè)務(wù)，定位是“專業(yè)縱隊(duì)”。俞永福認(rèn)為，阿里文娛內(nèi)部“3+X戰(zhàn)略”執(zhí)行得很堅(jiān)決?！?個(gè)觸達(dá)用戶的大板塊，在上面我們要不停的建設(shè)內(nèi)容的生態(tài),，而不是自己百分之百去做這些內(nèi)容?！庇嵊栏Ｓ袝r(shí)也會(huì)覺得無奈，接受采訪時(shí)他也會(huì)不禁吐槽：“上午我看了一下新聞，有點(diǎn)誤區(qū)，說阿里影業(yè)退出內(nèi)容，這是不對(duì)的。”他把做內(nèi)容的目的歸納為兩個(gè)方面：一是通過做內(nèi)容去理解產(chǎn)業(yè)鏈的問題與機(jī)遇；二是與阿里擅長的IP衍生相關(guān)。大麥的戰(zhàn)略升級(jí)，或許就是俞永福想再把話說清楚。泛文娛集團(tuán)將成為常態(tài)事實(shí)上，打造行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的策略是如今整個(gè)阿里大文娛集團(tuán)搏殺的方向所在。升級(jí)后的大麥，將業(yè)務(wù)分為三大板塊：大麥網(wǎng)、MaiLive與麥座。大麥網(wǎng)未來將專注于票務(wù)營銷，MaiLive扮演現(xiàn)場(chǎng)娛樂內(nèi)容出品上賦能合作伙伴的角色，麥座則將主打智慧場(chǎng)館整體解決方案?！按篼?zhǔn)前⒗锎笪膴蚀蛲ň€上線下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，俞永福這樣界定大麥的定位。這和3個(gè)月前他加持淘票票的配方如出一轍?！拔覀?cè)诩涌煺麄€(gè)購票平臺(tái)在淘票票上的內(nèi)容化和社區(qū)化，用戶的需求還是電影，電影之上我們通過在線服務(wù)平臺(tái)還能做什么……“俞永福認(rèn)為，淘票票是典型的連接內(nèi)容到用戶的服務(wù)平臺(tái)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)雖然投入很大，但成長速度很快。當(dāng)時(shí)，阿里大文娛的戰(zhàn)略還是“2+X“，新大麥還在醞釀之中。而現(xiàn)在，連接線下現(xiàn)場(chǎng)和用戶的新大麥、連接內(nèi)容和用戶的淘票票，以及連接衍生授權(quán)和內(nèi)容IP的授權(quán)業(yè)務(wù)都已經(jīng)按部就班，待字閨中。而通過聯(lián)動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)，在淘寶、天貓、支付寶及微博等等之間開展集中攻勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營銷來提高效率，阿里的內(nèi)容生態(tài)能力或許會(huì)展現(xiàn)出它最可怕的一面。謀而后動(dòng)，打熬筋骨，出手必中，這可能是俞永福一直想做到的。在整合升級(jí)大麥建立現(xiàn)場(chǎng)娛樂事業(yè)群的同時(shí)，阿里大文娛旗下蝦米音樂在當(dāng)天還啟動(dòng)“造作行動(dòng)”和“NextLevel新聲勢(shì)力”兩大原創(chuàng)音樂扶持項(xiàng)目。其中，“NextLevel新聲勢(shì)力”是蝦米音樂與國際音樂版權(quán)巨頭BMG（BertelsmannMusicGroup），以及大文娛主力軍優(yōu)酷聯(lián)合的國際項(xiàng)目。在此之前，蝦米音樂剛剛和騰訊音樂達(dá)成獨(dú)家音樂版權(quán)合作，騰訊音樂娛樂集團(tuán)將曲庫數(shù)量在百萬級(jí)別以上的優(yōu)質(zhì)音樂版權(quán)資源（包括獨(dú)家代理的環(huán)球、華納、索尼全球三大唱片公司與YG娛樂、杰威爾音樂等音樂版權(quán)）轉(zhuǎn)授給阿里音樂，同時(shí)阿里音樂將獨(dú)家代理的滾石、華研、相信、寰亞等音樂版權(quán)轉(zhuǎn)授給騰訊音樂娛樂集團(tuán)。蝦米音樂方面也表示，今后將會(huì)越來越多地聯(lián)動(dòng)大麥、優(yōu)酷、影業(yè)、UC等，串聯(lián)影視劇制播、演出等的多維資源，立體化地扶持音樂人，探索與挖掘音樂人及其作品在綜合性文娛IP中的價(jià)值。今天（9月26日），阿里大文娛正式成立游戲事業(yè)群，下設(shè)開放平臺(tái)事業(yè)部和互動(dòng)娛樂事業(yè)部。由網(wǎng)易前COO詹鐘暉（叮當(dāng)）等創(chuàng)辦的廣州簡悅信息科技有限公司，正式并入阿里大文娛游戲事業(yè)群。在第一年融合期內(nèi)，俞永福將acting游戲事業(yè)群“班長”，樊路遠(yuǎn)則出任游戲事業(yè)群秘書長。而就在9月17日，成立兩周年的騰訊影業(yè)剛公布了43個(gè)新項(xiàng)目。騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊影業(yè)程武的說法是，“騰訊影業(yè)的定位，不是一家傳統(tǒng)的影視公司，而是一個(gè)基于泛娛樂文化生態(tài)，專注于優(yōu)質(zhì)影視作品打造的、開放的內(nèi)容平臺(tái)?！币则v訊游戲、閱文集團(tuán)、騰訊動(dòng)漫、騰訊影業(yè)、騰訊電競(jìng)五大實(shí)體業(yè)務(wù)平臺(tái)共同組成的騰訊互娛，真正建立起了泛娛樂業(yè)務(wù)矩陣。AT似乎走上了兩條氣質(zhì)不同的路，互相利用自己的優(yōu)勢(shì)：阿里重渠道和基礎(chǔ)設(shè)施，而騰訊則重內(nèi)容IP。但兩者在包括影視、游戲、文學(xué)等多個(gè)板塊都相當(dāng)重合。俞永福說，“我相信整合的大文娛將成為常態(tài)，未來業(yè)界會(huì)有更多的‘某某大文娛’出現(xiàn)，而阿里大文娛因?yàn)檫^去一年的探索，已經(jīng)獲得自己的先發(fā)優(yōu)勢(shì)?！痹贀Q個(gè)角度，回看一下之前文章里說過的新零售三要訣：網(wǎng)點(diǎn)密度是基礎(chǔ)，場(chǎng)景是中心，供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵?。從阿里大文娛的角度看，新大麥和淘票票連接的影院、劇院、演出地是自帶場(chǎng)景的無限網(wǎng)點(diǎn)，麥座做的是場(chǎng)景升級(jí)，MaiLive及其推出的“尋光計(jì)劃”、“聚光計(jì)劃”則為內(nèi)容供應(yīng)鏈打下基礎(chǔ)?；蛟S對(duì)于阿里來說，一切都是新零售。

近幾年，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”（含“云醫(yī)院”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、“智慧醫(yī)院”等類似概念，下同）實(shí)現(xiàn)了井噴式的發(fā)展。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2016年，有533家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)總計(jì)獲得了33.21億美元的投資，平均每家企業(yè)的融資額約為623萬美元。尤其在2015年下半年后，在《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》等一系列政策導(dǎo)向的刺激下，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”在2016年如雨后春筍般在全國各地生長壯大。盡管如此，這絕不意味著“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的發(fā)展已經(jīng)是一片坦途。在資本市場(chǎng)一路高歌猛進(jìn)的同時(shí)，國家和部分地方的衛(wèi)生主管部門卻并沒有顯示出相應(yīng)的積極態(tài)度。2017年5月，網(wǎng)絡(luò)上流傳的一份國家衛(wèi)計(jì)委就《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》和《關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見》非公開征求意見的文件規(guī)定，“允許開展的互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的慢性病簽約服務(wù)”，同時(shí)要求在《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》發(fā)布前設(shè)置審批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、云醫(yī)院、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院等“應(yīng)當(dāng)在辦法發(fā)布后15日內(nèi)予以撤銷”。但隨后在5月19日國家衛(wèi)生計(jì)生委副主任金小桃在公開場(chǎng)合又回應(yīng)稱，國家衛(wèi)計(jì)委正在征求意見，“會(huì)支持這一新生事物走向更高境界”。主管部門這一曖昧的態(tài)度，讓是否上馬網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院成為無數(shù)投資人糾結(jié)不已的問題。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，在資本市場(chǎng)和觀眾一片叫好的情況下，到底存在哪些法律障礙？◆◆◆網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院：邊界在哪里？1.網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療就是“輕問診”嗎？事實(shí)上，何謂“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”在法律上并沒有一個(gè)清晰的定義，這也導(dǎo)致早期大多數(shù)試水“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”的項(xiàng)目僅限于“輕問診”而不敢真正去觸碰只有線下醫(yī)院才有資格從事的“診療”活動(dòng)。除一些地方主管部門積極支持或者默許的特定項(xiàng)目以外，大部分所謂的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”其實(shí)更偏向健康信息咨詢一類的平臺(tái)，線上的醫(yī)生通常僅能給予不涉及診療的健康保養(yǎng)建議或者建議訪客去線下醫(yī)院做進(jìn)一步確診。2.網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療就是“遠(yuǎn)程醫(yī)療”嗎？從國家政策來看，與“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”最直接相關(guān)的概念是“遠(yuǎn)程醫(yī)療”，但相應(yīng)的正式文件卻是鳳毛麟角。其中，引用率最高的文件莫過于2014年頒布的《國家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見》（“《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》”）?！哆h(yuǎn)程醫(yī)療意見》指出，“遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)是一方醫(yī)療機(jī)構(gòu)（以下簡稱邀請(qǐng)方）邀請(qǐng)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)（以下簡稱受邀方），運(yùn)用通訊、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（以下簡稱信息化技術(shù)），為本醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療患者提供技術(shù)支持的醫(yī)療活動(dòng)”，同時(shí)其又補(bǔ)充，“醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)用信息化技術(shù)，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供的診療服務(wù)，屬于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)”。從字面上來看，《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》中提到了兩種模式的“遠(yuǎn)程醫(yī)療”，一種是作為邀請(qǐng)方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)與作為受邀方的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間利用信息化技術(shù)為患者提供診療的醫(yī)療活動(dòng)，另一種是醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用信息化技術(shù)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供的診療服務(wù)。而我們通常理解的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”，似乎更像是第二種情形。正當(dāng)我們認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”終于有政策可循之時(shí)，國家衛(wèi)計(jì)委隨后在其官方網(wǎng)站上發(fā)布的關(guān)于《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》的解讀中卻又指出，《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》“明確了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的定義和內(nèi)容”，即“一方醫(yī)療機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，運(yùn)用通訊、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為本醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療患者提供技術(shù)支持的醫(yī)療活動(dòng)”，并沒有提到醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)用信息化技術(shù)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供診療服務(wù)的情形。在實(shí)踐操作中，國家衛(wèi)計(jì)委認(rèn)可并推行的“遠(yuǎn)程醫(yī)療”項(xiàng)目也屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間（尤其是醫(yī)療條件和技術(shù)較為落后的地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為邀請(qǐng)方，并由醫(yī)療條件和技術(shù)較為先進(jìn)的地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為受邀方）開展的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。我們注意到，部分省市（例如江蘇?。┰谄涞胤叫缘囊?guī)定中也明確限制“遠(yuǎn)程醫(yī)療”目前僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，暫不涉及向醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供的診療服務(wù)。不過與此同時(shí)，也有部分地方在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的道路上先試先行，走在了前列。例如，寧夏銀川市自2016年底陸續(xù)出臺(tái)了一系列有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的地方政策，其中由銀川市人民政府發(fā)布的《銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》中規(guī)定，“銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是指在銀川市注冊(cè)，與銀川智慧城市實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接、融合，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，向患者提供健康咨詢、問診、導(dǎo)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)的機(jī)構(gòu)”，同時(shí)在其實(shí)施細(xì)則中明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”以及“醫(yī)療機(jī)構(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。與《遠(yuǎn)程醫(yī)療意見》相比，銀川市的地方政策顯然更能受到目前大多數(shù)“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的熱烈歡迎。根據(jù)公開的新聞報(bào)道顯示，自2016年12月10日，作為第一家落地銀川的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——好大夫在線的銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式開業(yè)以來，已有前后數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院落地銀川?！簟簟粝嚓P(guān)配套服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院還能做什么？除了通過互聯(lián)網(wǎng)給患者看病，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院能夠引起眾人關(guān)注的焦點(diǎn)還在于其他相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)配套服務(wù)，例如大多數(shù)項(xiàng)目希望打造的讓患者足不出戶實(shí)現(xiàn)看病買藥的一站式服務(wù)，或者在大數(shù)據(jù)概念和技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下將患者的診療信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)化利用。不難理解，在醫(yī)療資源長期匱乏和高度壟斷的歷史背景下，民間資本近年來終于可以通過有限的渠道進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，其對(duì)于如何能夠最大程度地開發(fā)和利用相應(yīng)的醫(yī)療資源有著濃厚的興趣和利益驅(qū)動(dòng)。然而，鑒于醫(yī)療服務(wù)本身的敏感性以及相關(guān)法規(guī)的滯后性，真正能夠開發(fā)出的商業(yè)化項(xiàng)目仍然微乎其微。1.互聯(lián)網(wǎng)藥品交易：誰來賣？誰來送？看病和買藥通常是緊密相關(guān)的兩件事。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院在提供網(wǎng)上看病服務(wù)的同時(shí)，也自然會(huì)觸及網(wǎng)上賣藥的需求。然而，藥品銷售目前在我國仍然是一個(gè)相對(duì)高度管控的領(lǐng)域，無論是線下賣藥還是線上賣藥，涉及眾多資質(zhì)上的要求和條件上的限制。比如，由于我國實(shí)行處方藥和非處方藥分類管理制度，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)只能在網(wǎng)上銷售本企業(yè)經(jīng)營的非處方藥，而不能銷售處方藥。在“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的模式下，通常會(huì)由一家非醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第三方平臺(tái)公司（比較常見的是普通的IT公司）在其互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上展示和銷售藥品。在此情況下，該第三方平臺(tái)公司可能會(huì)需要取得不同的證照，例如藥品交易相關(guān)的資質(zhì)。然而，隨著2016年國家食藥監(jiān)總局結(jié)束了第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售的試點(diǎn)工作，第三方平臺(tái)公司已經(jīng)無法再通過其自身網(wǎng)站作為平臺(tái)方向個(gè)人消費(fèi)者銷售藥品。在此情況下，第三方平臺(tái)公司只能基于現(xiàn)有的法律框架調(diào)整相應(yīng)的商業(yè)模式。此外，通常意義上的藥品零售模式中，個(gè)人消費(fèi)者直接到藥店購買藥品，一般不存在藥品配送的需求。在現(xiàn)有的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》中，也僅對(duì)藥品批發(fā)過程中的藥品運(yùn)輸與配送做出了具體要求。然而，如上述“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的基本合作模式圖中所示，當(dāng)患者通過互聯(lián)網(wǎng)購買藥品后，通常會(huì)由一家第三方物流企業(yè)承擔(dān)藥品配送的功能。在此情況下，該第三方物流企業(yè)是否必須作為一家藥品經(jīng)營企業(yè)取得GSP證書？尤其在針對(duì)無需冷鏈運(yùn)輸?shù)囊话闼幤窌r(shí)，是否對(duì)其配送商可以有不同的要求？這些問題也有待立法進(jìn)一步明確。2.醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析：患者的隱私信息誰來保護(hù)？患者前往線下醫(yī)院就診時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生大量的就診數(shù)據(jù)，例如各種病歷記錄、化驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)學(xué)影像檢查資料等。在“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的模式下，提供平臺(tái)服務(wù)的第三方平臺(tái)公司作為一家非醫(yī)療機(jī)構(gòu)客觀上可以接觸到大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)。如果這些數(shù)據(jù)可以用于商業(yè)化目的（例如根據(jù)某位患者近期的就診信息向其推送相關(guān)的醫(yī)藥產(chǎn)品），那么對(duì)于整個(gè)醫(yī)療行業(yè)而言無疑會(huì)帶來巨大的變革。但是，在現(xiàn)有的法律框架下，針對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)使用，立法者和相關(guān)政府部門普遍采取了嚴(yán)格控制的監(jiān)管思路，原則上要求相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)僅能用于針對(duì)該患者的診療活動(dòng)，禁止以非醫(yī)療、教學(xué)、研究目的泄露患者的相關(guān)資料。同時(shí)，在今年《網(wǎng)絡(luò)安全法》出臺(tái)的大背景下，對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)也越來越受到重視。因此，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”模式下涉及的患者信息，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)和使用，也將成為一個(gè)值得關(guān)注的問題?！簟簟粽l來給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院正名？正如前文所述，雖然在法律上并不存在“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”這樣一個(gè)概念，而在政策層面上，國家和地方對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療”的內(nèi)涵外延似乎也沒有統(tǒng)一的定論，但縱觀目前市面上號(hào)稱“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”、“云醫(yī)院”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、“智慧醫(yī)院”的實(shí)例，采用醫(yī)院借助第三方平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向患者提供診療服務(wù)這種模式的不在少數(shù)，通過“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”模式延伸開展相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的嘗試也層出不窮。然而，鑒于在國家層面，尚未出臺(tái)任何政策文件明確支持“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”這種模式，據(jù)部分地方主管部門透露，各地開展起來的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”普遍是在當(dāng)?shù)刂鞴懿块T默許的態(tài)度下進(jìn)行的試點(diǎn)，甚至都沒有取得任何書面許可或者批復(fù)，也鮮有如銀川市政府出臺(tái)專門的地方規(guī)定進(jìn)行積極推動(dòng)的情況。這似乎讓名聲大噪的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”處于了無法可依的尷尬局面，加上本文一開始提到的前不久流傳的國家衛(wèi)計(jì)委起草的兩份非公開文件中對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)的保守態(tài)度，也讓這種模式今后的發(fā)展道路變得更加撲朔迷離。作者簡介：本文作者為金杜律師事務(wù)所合伙人律師。本文首發(fā)于金杜研究院KWM_China；作者：張運(yùn)帷李凌碧黃中斌；

蘇揚(yáng)最近來北京的頻率比平時(shí)高了許多，他正在為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目尋找新一輪的融資，雖然半個(gè)月前，他才剛剛完成了天使輪的融資。蘇揚(yáng)的公司算是風(fēng)口項(xiàng)目，他蹭上了當(dāng)下最熱門的共享浪潮，在共享雨傘領(lǐng)域創(chuàng)立了“春筍晴雨傘”。這是一個(gè)備受爭議的領(lǐng)域，如果你還記得幾個(gè)月前那個(gè)鬧劇般丟了3萬把雨傘的公司——他們做的是同一個(gè)生意。互聯(lián)網(wǎng)圈里有時(shí)侯會(huì)把這當(dāng)做茶余飯后的笑料，就連有些投資人都無法認(rèn)可。熊貓資本合伙人梁維鴻對(duì)AI財(cái)經(jīng)社表示，共享雨傘的模式他也沒有看明白，在雨傘擁有成本如此低廉且使用頻次較低的情況下，共享的意義何在？而有的投資人甚至直接表明，自己絕對(duì)不會(huì)投此類企業(yè)。但也有不少的投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)入局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在短短4個(gè)月里，包括漂流傘、UU傘、JJ傘、OTO、春筍晴雨傘在內(nèi)的十多家共享雨傘企業(yè)均已完成了天使輪融資，甚至有的已經(jīng)拿到了Pre-A輪。共享雨傘的生意到底如何，是剛需還是又一次共享風(fēng)口上的噱頭項(xiàng)目？是資本市場(chǎng)催生出來的泡沫，還是真的可以轉(zhuǎn)化為商業(yè)場(chǎng)景，AI財(cái)經(jīng)社和春筍晴雨傘的創(chuàng)始人蘇揚(yáng)聊了聊他眼中的雨傘生意。以下是蘇揚(yáng)的自述?！吧倘说男膽B(tài)不需要每個(gè)人都懂”質(zhì)疑其實(shí)我也遇到很多，有時(shí)我會(huì)在朋友圈分享一些關(guān)于公司的動(dòng)態(tài)，有不太相熟的陌生人就會(huì)跑來問我：你這個(gè)到底有什么意義？我之前有過一年的FA經(jīng)歷，也認(rèn)識(shí)不少投資機(jī)構(gòu)，他們也并不是所有人都支持，有的人會(huì)投，有的人明確表示不會(huì)投，有的人則沒看懂，需要把你的邏輯說服給他。其實(shí)商人的心態(tài)不需要每個(gè)人懂，不然大家都來做這個(gè)事情了。至于有的投資機(jī)構(gòu)為什么不投，他們可能會(huì)覺得看不懂，或者沒有充電寶和便利店來錢快，財(cái)務(wù)模型是不一樣的。雨傘這件事情有好處也有壞處。任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目總會(huì)遇到一些問題，其中70%可能是好的，30%是壞的，如果70%都是壞的話，相信也沒有人會(huì)去做。雨傘的好處在于，它是剛需。之前下雨時(shí)如果你沒有帶雨傘，那你只有兩種選擇，地鐵口十塊錢一把的廉價(jià)傘，以及等雨停，但現(xiàn)在如果有一把共享雨傘，你就可以更低的成本去躲過這場(chǎng)雨，不管是時(shí)間成本還是金錢成本。另一個(gè)好處在于，它的使用場(chǎng)景很多，可以布點(diǎn)在餐飲店、咖啡廳門口、地鐵口以及白領(lǐng)居多的寫字樓。只要占到合適的場(chǎng)景就可以賺很多錢，它的單點(diǎn)模型是成立的，服務(wù)用戶成本、獲客成本是低的。比如你占住了寫字樓這個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)點(diǎn)粗略按照一年賺2千塊錢來算，2萬個(gè)點(diǎn)就是4千萬，就可以上新三板了。當(dāng)然雨傘也有壞處，它的頻次不夠高，季節(jié)和降雨的熱力圖分布不均勻。但首先，你只需要看全年降雨天數(shù)，比如上海是120-140天，這120-140天不管是幾月份發(fā)生，一年總的是大概這些數(shù)，那你只需要在下雨的時(shí)候去滿足中國人用傘的需求，中國每年可以賣出10億把雨傘，出行帶傘的需求又有多少？無人值守的設(shè)備好處就在于你不用去考慮它沒人用的時(shí)候怎么辦，只做雨傘的話，一年的降雨量只有三分之一天，那可能利用率也只有三分之一，但是雨傘不一定要像單車一樣一直被騎，柜機(jī)放在那里也可以有利用率，有廣告收入。既然是無人設(shè)備，那你只要確保你的設(shè)備被租出去的次數(shù)足夠多?！帮L(fēng)口上的公司有關(guān)注度”如果你跟我聊天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)會(huì)講故事也會(huì)做事的人，但我沒有說為了講故事就鋪到北京來，可能鋪到投資人樓下會(huì)有更多的關(guān)注，但這是不可行的。如果是純粹追風(fēng)口的話，他一看這個(gè)風(fēng)口沒起來，撈不到這么多錢了就不做了，但我是想把這個(gè)項(xiàng)目的礦挖出來的。包括我為什么要做雨傘這個(gè)事情，也是有一些邏輯所在的，并不是跟風(fēng)。我的上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是一個(gè)名為DDbike的共享單車公司，當(dāng)時(shí)有四個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人，這個(gè)項(xiàng)目主打三四線城市，到現(xiàn)在也還在運(yùn)營，已經(jīng)覆蓋了21個(gè)城市了，今年5月我推出共享雨傘，雨傘的靈感就是從單車的運(yùn)營中來的。去年年底，在調(diào)度自行車的時(shí)候，有時(shí)會(huì)碰到下雨的情況，我就想如果有把雨傘就好了，當(dāng)時(shí)有了這個(gè)想法，但是需求是很好被找到的，怎么去滿足不一定，需要時(shí)間驗(yàn)證，后來我想通了，就自己出來做了春筍這個(gè)項(xiàng)目。我做的這兩個(gè)項(xiàng)目都是風(fēng)口上的公司，這是因?yàn)轱L(fēng)口上的公司能夠獲得更多的關(guān)注度和更快的成長，如果我做的是某個(gè)冷門的行業(yè)可能今天你也不會(huì)來采訪我。創(chuàng)業(yè)無非是兩個(gè)目的，一個(gè)是成長，一個(gè)是賺錢。從行業(yè)發(fā)展來看，你所在的行業(yè)要能夠帶領(lǐng)你發(fā)展。你想要快速成長，就得做競(jìng)爭激烈的行業(yè)，有紅海才有成長。我現(xiàn)在更看重能把事情做到什么程度，并不看競(jìng)爭，有競(jìng)爭才算是好事，會(huì)有更多的關(guān)注度和錢、資源進(jìn)來，只有你做好了，你才會(huì)獲得更多，吸收更多，總比你做一個(gè)冷門的好很多。當(dāng)然我也沒有去做共享充電寶、共享健身房、無人零售這樣的邏輯看似相通的無人值守設(shè)備。首先充電寶在我看到的時(shí)候，已經(jīng)有行業(yè)小巨頭出現(xiàn)了，聚美也入股了。其次，健身房和無人零售背后都有很強(qiáng)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈在支撐，雖然它們做的事情都是擺設(shè)備。但雨傘一是剛剛起步還沒有巨頭出現(xiàn)，二是產(chǎn)品邏輯和單車也比較相似。你站在幾個(gè)機(jī)會(huì)面前，結(jié)合背景來分析，可能就能知道自己更擅長什么?！疤子霉蚕韱诬嚨漠a(chǎn)品邏輯”其實(shí)雨傘和共享單車的用戶邏輯、產(chǎn)品邏輯都很像，都是鋪科學(xué)的設(shè)備、科學(xué)的融錢。包括現(xiàn)在作共享雨傘樁機(jī)和智能鎖的，都和當(dāng)初深圳那群幫單車做智能鎖的是同一批人。大家最初對(duì)這個(gè)行業(yè)的偏見可能來自于共享e傘丟傘的事件。他們的產(chǎn)品邏輯就很像早期的ofo，采用密碼鎖無GPS的方式。這是因?yàn)樗旧碓O(shè)置的機(jī)制就是不需要用戶歸還，也不能確保用戶能否歸還，用戶拿回家10把平臺(tái)可能也不知道。但現(xiàn)在的共享雨傘，多是采取GPS或者樁機(jī)定點(diǎn)歸還的方式，有點(diǎn)像共享單車和有樁單車的模式。春筍采取的是有樁模式，我的雨傘上沒有GPS，但是有一個(gè)RFID的感應(yīng)芯片，必須還到樁上才會(huì)停止計(jì)費(fèi)，你可以今天不還，明天不還，不還到昨天借的位置，但是你總歸還是要還到樁上的。最多能連續(xù)借7天，如果7天之后不進(jìn)行任何操作，比如續(xù)借或者一鍵購買的話，那我們就會(huì)直接扣押金，所以目前傘丟失的比較少。雖然兩個(gè)行業(yè)的設(shè)備邏輯是一樣的，但是背后的運(yùn)營邏輯又不一樣，單車是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生意，雨傘不是。因此，樁機(jī)的選點(diǎn)很重要，用戶的生活無非就是兩點(diǎn)一線，樁機(jī)可以選擇布點(diǎn)在你家或者公司附近，24小時(shí)你總會(huì)回去一次，我就在你周圍布點(diǎn)就足夠用了，200臺(tái)樁機(jī)就可以足夠運(yùn)營。我們現(xiàn)在主要是辦公樓、地鐵站和餐飲門店，7月份開始鋪設(shè)，一般都會(huì)簽排他協(xié)議，和充電寶的布局又有些類似，業(yè)態(tài)都是門店，但如果說我擺在肯德基，你擺在麥當(dāng)勞那我也沒有辦法，商業(yè)競(jìng)爭只能在把自己事情做好的基礎(chǔ)上去競(jìng)爭。從商業(yè)模式上來說，我們現(xiàn)在是一天一塊，每個(gè)樁機(jī)投放20-50把傘，單個(gè)傘的成本是20幾塊，并且設(shè)計(jì)成了比較獨(dú)特、新奇的反向傘。平均算下來一個(gè)樁機(jī)的成本在2000塊錢，主要收入是租金，未來線下樁機(jī)上也可以做廣告，把流量利用起來，大概六七個(gè)月就可以實(shí)現(xiàn)回本。目前我們還只在上海，計(jì)劃是先做上海、廣州、深圳、杭州這幾個(gè)城市，北京暫時(shí)不會(huì)考慮，以南方城市為主?！百u給別人很沒有出息”關(guān)于競(jìng)爭，其實(shí)現(xiàn)在也有一些別的團(tuán)隊(duì)在做。我還蠻欣慰的，還好這個(gè)賽道不是只有我一個(gè)人，有競(jìng)爭者進(jìn)來，把賽道撐起來是個(gè)好處。一方面是更多的投資人會(huì)接觸到，方便他們更好了解這個(gè)行業(yè)，我們就不用花費(fèi)太大的力氣去說服，第二是賽道撐起來才會(huì)有更多的行業(yè)資源可以去供你使用。這個(gè)行業(yè)大概可能還需要兩三年蓬勃發(fā)展才可以成熟，目前雨傘也沒有像單車一樣走向供應(yīng)鏈和跑馬圈地的階段，等哪家公司能夠率先拿到1億融資可能才算是競(jìng)爭的開始吧。上一個(gè)項(xiàng)目是做到一半退出了，但雨傘我打算做到行業(yè)第一，然后去收別人，賣給別人很沒有出息。哪怕這個(gè)行業(yè)最終有泡沫，行業(yè)沒有起來，有的公司撐不下去倒閉了，但我覺得他們不干了我干呀，因?yàn)槲遗袛噙@個(gè)事情可以做成，當(dāng)你擁有一萬個(gè)設(shè)備之后，你有太多的事情可以做。廣告、場(chǎng)地、租金都是很賺錢的，可以用用戶身上找價(jià)值，從點(diǎn)位身上找價(jià)值來擴(kuò)展公司的增長空間。這樣上新三板是沒有問題的，我想擁有一家自己的上市公司。

樂視金融被倒了一趟手，要被變相注入樂視的上市公司之中了。小編獨(dú)家獲悉，2017年8月25日，樂視金融的主體公司，樂視投資管理（北京）有限公司（下稱樂視投資），其工商資料中的單一股東已經(jīng)由樂帕營銷，已經(jīng)變更為樂視致新，由后者持股100%。而樂視致新注入上市公司的重組正在進(jìn)行中——目前上市公司樂視網(wǎng)，在樂視致新為第一大股東，持股40.31%。也就是說，并入樂視致新，成了樂視金融注入上市體系的第一步。9月22日，一位樂視金融內(nèi)部人士亦對(duì)小編透露稱，“最近樂視金融會(huì)有一些大動(dòng)作，下周一（9月25日）會(huì)在樂視網(wǎng)公告進(jìn)行正式披露?！边€有接近樂視金融的人士對(duì)小編透露，大概一個(gè)月前，已經(jīng)有樂視網(wǎng)的人到樂視金融進(jìn)行盡職調(diào)查。樂視金融的工資已經(jīng)由孫宏斌這邊發(fā)，進(jìn)一步佐證了樂視金融的轉(zhuǎn)手?，F(xiàn)在是9月底，不是發(fā)工資的時(shí)候，也就是說，孫宏斌已經(jīng)開始給樂視金融的職工發(fā)放8月份工資。同時(shí)，小編發(fā)現(xiàn)，早在9月9日，掌握在賈躍亭、賈躍芳姐弟倆人手中的樂視投資前股東樂帕營銷的全部股權(quán)，就已經(jīng)質(zhì)押給樂視網(wǎng)，當(dāng)時(shí)的樂帕營銷正是樂視投資唯一的股東方。如果說樂視這場(chǎng)危機(jī)，像是一場(chǎng)橫掃樂視供應(yīng)鏈以及投資者的颶風(fēng)，樂視金融似乎正在暴風(fēng)眼里，看似風(fēng)平浪靜。有樂視內(nèi)部人士對(duì)小編稱，目前在樂視體系中，樂視金融業(yè)務(wù)現(xiàn)金流算是最穩(wěn)定的，沒有主動(dòng)裁員，也沒有大面積的人才流失。但是危機(jī)已經(jīng)近在咫尺，作為融合整個(gè)樂視生態(tài)圈的血脈，從樂視金融自身的P2P通道，旗下的商業(yè)保理、資產(chǎn)管理公司，到此前對(duì)外投資的P2P平臺(tái)，它的血管已然遭到了關(guān)聯(lián)融資的重度污染，這種污染造成的金融風(fēng)險(xiǎn)也許是致命的。樂視生態(tài)體系內(nèi)部所發(fā)生的關(guān)聯(lián)交易，積累下來的應(yīng)收賬款，集中了整個(gè)樂視生態(tài)的金融風(fēng)險(xiǎn)，把這些應(yīng)收帳款放到樂視金融這個(gè)有著多個(gè)融資通道的平臺(tái)上，出讓債權(quán)，提前收回現(xiàn)金，等于把樂視盲目擴(kuò)張這筆糊涂賬的風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移到了遍布互聯(lián)網(wǎng)的理財(cái)小白身上。樂視金融的商業(yè)價(jià)值幾近崩壞，這場(chǎng)交易能達(dá)成，孫宏斌看中的恐怕并不是樂視金融，而是樂視金融主體公司手里的、具有重大增值潛力的重慶核心區(qū)域的地塊。孫宏斌能從樂視金融獲得的，除了重慶的地塊，還有幾塊含金量有限的金融牌照，但樂視金融身上天生的關(guān)聯(lián)融資原罪，也等著孫宏斌去償還，處理不好，很可能還是要投資者來承擔(dān)，只是這一次的主角，不是二級(jí)市場(chǎng)的投資者，而是理財(cái)小白。為什么這么說？通過P2P，賣關(guān)聯(lián)資產(chǎn)？小編獨(dú)家獲悉，最近樂視金融已經(jīng)從P2P平臺(tái)多贏金融正式退股，4個(gè)月前，樂視金融已經(jīng)宣布退出懶財(cái)網(wǎng)，至此，除了自身的P2P業(yè)務(wù)，這家公司手里不再擁有任何對(duì)外投資的P2P平臺(tái)股份。在冒險(xiǎn)的大擴(kuò)張時(shí)代，野心勃勃的樂視投資了兩家P2P平臺(tái)懶財(cái)網(wǎng)和騎士貸。樂視金融剛開始運(yùn)作的時(shí)候，也在找人對(duì)接P2P平臺(tái)，擴(kuò)充自己的融資渠道，但都是通過品牌背書入股，并沒有正式注資，包括對(duì)騎士貸和懶財(cái)網(wǎng)都是。2016年10月，騎士貸與多贏金融合并，以多贏金融為單一品牌進(jìn)行運(yùn)營，樂視在騎士貸的投資，也隨之轉(zhuǎn)到多贏金融。多贏金融背后的股東已經(jīng)正式變更了股權(quán)結(jié)構(gòu)。多贏金融近日更新的工商資料顯示，2017年5月24日，在多贏金融持股25%的北京樂騎樂聯(lián)法定代表人，已經(jīng)由樂視控股變更為宇馳瑞德，樂視控股的相關(guān)股份也由后者接盤。一位接近上述平臺(tái)合并事件的知情人士于今年9月對(duì)小編透露，多贏金融已經(jīng)在辦理股權(quán)變更，現(xiàn)在已達(dá)成一致，樂視控股將會(huì)退股，已經(jīng)在走程序。在樂視出事之前，多贏金融希望通過樂視的入股，擴(kuò)大自己的品牌影響力，“沒想到這么倒霉”。9月中旬還掛在多贏金融官網(wǎng)的樂視品牌背書的宣傳資料，近日也已經(jīng)撤下。在另一家P2P平臺(tái)懶財(cái)網(wǎng)，樂視的退出也是發(fā)生在今年5月份，接盤者也是宇馳瑞德。據(jù)接近上述交易的知情人士透露，“2016年的時(shí)候，P2P行業(yè)整體口碑很差，很難融資。懶財(cái)網(wǎng)就找樂視過來背書，以品牌入股，不用投錢。當(dāng)時(shí)懶財(cái)網(wǎng)還走了樂視大概兩三個(gè)億的供應(yīng)鏈資產(chǎn)，應(yīng)該已經(jīng)走完。多贏金融倒是沒有走過樂視的資產(chǎn)，因?yàn)樗龅亩际勤H樓貸或者車貸?！睂?duì)此，懶財(cái)網(wǎng)回應(yīng)稱，自己并沒有直接給樂視發(fā)放借款，只是在2016年年初，有PE機(jī)構(gòu)向懶財(cái)網(wǎng)推薦了韜蘊(yùn)資本的項(xiàng)目，該借款項(xiàng)目是懶財(cái)網(wǎng)向韜蘊(yùn)資本發(fā)放的借款，而韜蘊(yùn)資本也將自己持有的對(duì)樂視的債權(quán)質(zhì)押給了懶財(cái)網(wǎng)，且相關(guān)借款已經(jīng)在2016年11月全部歸還本息。但也正是因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目，懶財(cái)網(wǎng)與樂視結(jié)緣，之后樂視參與了懶財(cái)網(wǎng)的B輪融資。樂視金融自身的P2P業(yè)務(wù)，也飽受關(guān)聯(lián)融資的質(zhì)疑。上述人士透露，樂視金融自身也走了一些樂視供應(yīng)鏈資產(chǎn)，具體多少不好統(tǒng)計(jì)。樂視對(duì)供應(yīng)商欠款沒有結(jié)的時(shí)候，會(huì)通過保理的方式走了一些應(yīng)收帳款。樂視金融主打理財(cái)產(chǎn)品“樂享其成”的底層資產(chǎn)，其中有不少來自樂視商業(yè)保理轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收賬款收益權(quán)，但相應(yīng)應(yīng)收帳款的資料并沒有披露，投資人很難判斷這些應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)程度，只能盲投，風(fēng)險(xiǎn)不可小視。樂視金融另一款主打的活期理財(cái)產(chǎn)品“樂樂高”，也存在資產(chǎn)不透明問題，并且還有涉嫌拆標(biāo)、拆期限的風(fēng)險(xiǎn)隱患，如果確實(shí)是通過把大額資產(chǎn)標(biāo)拆小，把長期標(biāo)的的期限拆短，實(shí)現(xiàn)活期理財(cái)，將高風(fēng)險(xiǎn)的不良資產(chǎn)，分配給風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的投資者，會(huì)造成嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)配。樂視金融現(xiàn)在正處于動(dòng)蕩期，狀況不佳。據(jù)包括內(nèi)部人士在內(nèi)的多名知情人士對(duì)小編稱，前任CEO王永利走后，新任CEO楊新軍也走了，大約是今年七八月份的事情。而樂視金融還沒有做多久，樂視就出事了。有知情人士評(píng)估，樂視金融的累計(jì)成交量應(yīng)該不多，大概在十多個(gè)億左右。目前樂視金融的融資能力已經(jīng)比較弱，現(xiàn)在估計(jì)也銷售不了太多資產(chǎn)。涉嫌大批量關(guān)聯(lián)融資可以明確的是，樂視網(wǎng)確實(shí)曾經(jīng)通過樂視金融旗下的資產(chǎn)管理公司，以及商業(yè)保理公司進(jìn)行融資，并且曾經(jīng)給這些關(guān)聯(lián)公司放貸。樂視商業(yè)保理公司本身的定位就是為樂視生態(tài)鏈服務(wù)，從這個(gè)方面看，樂視金融會(huì)走自己供應(yīng)鏈的資產(chǎn)，并不奇怪，但其中的金融風(fēng)險(xiǎn)隱患不容忽視。2017年3月，重慶市江北區(qū)政府的招商引資資料介紹稱，樂視商業(yè)保理，以商業(yè)保理業(yè)務(wù)為核心，以樂視生態(tài)為助力，沿生態(tài)上下游為生態(tài)伙伴提供保理融資服務(wù)。樂視生態(tài)鏈的上下游客戶之間產(chǎn)生的天量應(yīng)收賬款，確實(shí)是一個(gè)巨大的保理業(yè)務(wù)富礦。截至2017年6月底，樂視網(wǎng)應(yīng)收賬款賬面價(jià)值為95億元，關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52億元。單單樂視網(wǎng)就有著大量的應(yīng)收帳款，都有著非常饑渴的現(xiàn)金回籠需求。一方面，樂視網(wǎng)是樂視金融相當(dāng)重要的債權(quán)資產(chǎn)供應(yīng)商。2017年上半年，樂視網(wǎng)通過橄欖樹資產(chǎn)借入資金近2408萬元，通過樂視商業(yè)保理借入資金近1.19億元。2016年上半年，樂視網(wǎng)還曾通過橄欖樹資產(chǎn)借入資金近3.22億元。據(jù)小編統(tǒng)計(jì)，這兩年，樂視網(wǎng)透過樂視金融獲取的資金至少有4.64億元?？梢钥吹剑瑯芬暰W(wǎng)與樂視金融旗下的各個(gè)子公司，都存在著緊密的金融關(guān)聯(lián)交易。同時(shí)，樂視網(wǎng)也曾是樂視金融舉足輕重的資金來源。2016年年報(bào)顯示，樂視網(wǎng)給樂視投資、樂視商業(yè)保理以及樂信（北京）網(wǎng)絡(luò)分別放貸3000萬元。2017年上半年，樂視網(wǎng)從樂視鏈服財(cái)務(wù)獲得利息收入138萬元。其中，樂視鏈服財(cái)務(wù)、樂信（北京）網(wǎng)絡(luò)以及樂視商業(yè)保理，都是樂視金融主體公司樂視投資的全資子公司。樂視網(wǎng)和樂視金融在資金上的互通有無，已經(jīng)是一種常態(tài)化的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。除了深挖樂視網(wǎng)這個(gè)富礦，樂視商業(yè)保理還為眾多樂視體系供應(yīng)商提供保理業(yè)務(wù)。2017年2月與2016年12月，TCL多媒體分別公告了它的全資子公司TCL海外電子，與樂視商業(yè)保理的兩筆生意，單筆金額分別約為6346萬元、1.49億元。樂視網(wǎng)間接持有TCL多媒體20.09%股份，為第二大股東。2016年，TCL海外電子還是樂視網(wǎng)前五大供應(yīng)商之一。上述交易為關(guān)聯(lián)融資。除了以自家的P2P平臺(tái)為融資通道，樂視商業(yè)保理以及橄欖樹資產(chǎn)，也在定位為“創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融”的招銀前海金融資產(chǎn)交易所，頻繁掛牌發(fā)布債權(quán)收益權(quán)項(xiàng)目，以出讓債權(quán)收益權(quán)的方式，提前收回現(xiàn)金，為樂視生態(tài)供應(yīng)鏈“供血”。由此看來，樂視金融對(duì)樂視網(wǎng)而言，確實(shí)還是一個(gè)不錯(cuò)的融資渠道。這大概也就是樂視網(wǎng)管理層在半年報(bào)所提及的，“此次投資（注入樂視金融）對(duì)于樂視網(wǎng)在融資渠道、資金籌劃、管理等方面經(jīng)驗(yàn)及資源積累”的重大戰(zhàn)略意義。但是，P2P平臺(tái)關(guān)聯(lián)融資，一直是行業(yè)大忌，利益關(guān)聯(lián)方對(duì)P2P平臺(tái)方內(nèi)控施加壓力，很容易沖擊P2P平臺(tái)自身的風(fēng)控體系，風(fēng)控的門檻一旦因此而降低，高風(fēng)險(xiǎn)不良資產(chǎn)持續(xù)進(jìn)入，就會(huì)讓普通投資者承擔(dān)其無力承擔(dān)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。真正的價(jià)值是土地？樂視金融對(duì)于上市公司的真正價(jià)值在哪里？牌照？融資渠道？還是土地？關(guān)于將樂視金融注入上市體系，樂視網(wǎng)管理層在半年報(bào)中是這樣表述自己的期望的：“若交易達(dá)成，將良好解決公司的部分關(guān)聯(lián)應(yīng)收款問題?！?017年上半年，樂視投資此前的全資控股股東樂帕營銷，欠了樂視網(wǎng)兩筆錢，總計(jì)2.99億元，壞賬準(zhǔn)備897萬元。父?jìng)?，兒子賣身來還，似乎也是天經(jīng)地義？此外，樂視非上市體系對(duì)樂視網(wǎng)還有著花樣百出的欠條。比如前面所述，樂視網(wǎng)的關(guān)聯(lián)方應(yīng)收賬款余額還有約52.41億元。要賣身還債，樂視金融什么比較值錢？土地。此前，樂視投資旗下的重慶樂視界置業(yè)發(fā)展有限公司（下稱重慶樂視界），在重慶兩江新區(qū)擁有兩塊土地。根據(jù)兩江新區(qū)官網(wǎng)介紹，國務(wù)院對(duì)其功能定位是內(nèi)陸重要的先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地，以及長江上游地區(qū)的金融中心和創(chuàng)新中心。今年3月份融創(chuàng)旗下的重慶融創(chuàng)基業(yè)公司從樂視投資，第一次分割了重慶樂視界50%的股權(quán)。幾乎同時(shí)，樂視投資將另一半的股份，也質(zhì)押給了重慶融創(chuàng)基業(yè)。2015年10月30日重慶樂視界才剛注冊(cè)。彼時(shí)樂視正如日中天，在重慶有多個(gè)項(xiàng)目落地，為了招商引資，重慶政府在地價(jià)方面給了樂視不少的優(yōu)惠。從兩江新區(qū)龍興區(qū)域土地出讓成交價(jià)看，樂視拿到這兩塊土地的成本低了不止一半，如今商業(yè)價(jià)值已經(jīng)不止翻番。重慶樂視界2015年11月以約4.21億元拿下位于重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)一塊商務(wù)用地和一塊居住用地，樓面價(jià)分別為673元/平方米、1408元/平方米。同樣是2015年11月，重慶兩江新區(qū)龍興組團(tuán)另有兩宗地商業(yè)用地樓面價(jià)分別為3058元/平米、3199元/平米。這兩塊商業(yè)用地的土地成本，是樂視拿到的商業(yè)用地的4至5倍。有接近樂視的人士表示，孫宏斌此前并不看好樂視金融的主營業(yè)務(wù)，注入樂視金融有變數(shù)。以精明進(jìn)取的形象聞名業(yè)內(nèi)的地產(chǎn)梟雄孫宏斌，在不看好樂視金融主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，依然拿下了樂視金融，大概是在看上重慶這兩塊土地后，就已經(jīng)決定了的事情。融創(chuàng)的區(qū)域布局戰(zhàn)略，是要覆蓋中國所有一線、環(huán)一線及核心城市，重慶可以說是融創(chuàng)的必爭之地。地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)克而瑞的數(shù)據(jù)顯示，2016年，融創(chuàng)中國以116億元的銷售金額位居重慶房企第一。重慶樂視界的法人代表、執(zhí)行董事商羽，也是融創(chuàng)中國執(zhí)行董事，執(zhí)行總裁，西南區(qū)域公司總裁，是順馳時(shí)代就已經(jīng)追隨孫宏斌的融創(chuàng)老將，可以說是孫宏斌安插在西南心臟的一把鋼刀。重慶是孫宏斌重兵部署的戰(zhàn)略重地。拿下樂視投資，等于吞下了上述兩塊土地，又解決了樂視網(wǎng)的部分收賬問題，一箭雙雕。生態(tài)想象力崩塌樂視金融手中相對(duì)有含金量的小額貸款和商業(yè)保理牌照，都是在重慶獲取的。在重慶的土地與牌照資源這兩張王牌之外，樂視金融手里所握的好牌已經(jīng)很少。樂視網(wǎng)2017年半年報(bào)透露，樂視投資公司正在申請(qǐng)民營銀行、保險(xiǎn)、征信等方面的牌照。這些都是金融領(lǐng)域的硬牌照，具有很高的含金量。很可惜，這些正是樂視金融所缺乏的。即使收購了樂視金融，樂視網(wǎng)要做金融，上述牌照就是樂視網(wǎng)跟前的一座座高山。2015年8月，樂視金融被確立為樂視第七大子生態(tài)，正式起步。樂視金融曾對(duì)外宣傳，“已獲得小貸、保理、私募、基金、保險(xiǎn)等多塊金融牌照?！边@些牌照含金量如何？首先，其宣稱擁有的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照依然存疑。樂視金融確實(shí)收購了一家保險(xiǎn)公司北京文晟保險(xiǎn)，并在2017年1月將公司名稱變更為樂視（北京）保險(xiǎn)。但是按規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)是需要單獨(dú)備案的。在保監(jiān)會(huì)的保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)備案名單里，并無文晟保險(xiǎn)或者樂視保險(xiǎn)兩者的身影。小額貸款牌照是相對(duì)優(yōu)質(zhì)牌照，但小額貸款公司本來就是樂視網(wǎng)的全資子公司，并不是樂視投資的資產(chǎn)。保理牌照是樂視金融目前的融資利器，但是其中積累的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)也不小。目前基金銷售牌照行情價(jià)倒有數(shù)千萬元不等。而私募牌照為備案制，牌照獲取難度不高，并且樂視控股對(duì)此主體公司深圳市樂視鑫根垂直整合生態(tài)基金管理有限公司只是持股20%，并不控股。總體來看，這些都不是“一行三會(huì)”批復(fù)的金融牌照，含金量較低。對(duì)于注入上市公司這一交易，一位接近樂視金融的人士評(píng)價(jià)稱，樂視金融這塊資產(chǎn)也沒有太做起來，也沒有含金量比較好的牌照，債權(quán)轉(zhuǎn)讓為主的存量金融是它最后的業(yè)態(tài)。要做起來只能并入上市公司了，畢竟賈躍亭的信用已經(jīng)不行。在接收樂視金融幾張分量有限的金融牌照的同時(shí)，樂視網(wǎng)還接手了樂視金融的種種問題，包括關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)、活期理財(cái)涉嫌資金池、信披不透明等一系列問題。同時(shí)孫宏斌還要著手清理，樂視金融遺留下來的家族式管理問題，以及高管頻繁離職問題。金融就像水草，交易就是水，需要在離交易近的地方，逐水而生。金融的立根之本就是交易，這大概也是樂視金融的主體公司，會(huì)設(shè)立在樂視體系中的銷售公司樂帕營銷公司旗下的原因。樂視金融的誕生，已經(jīng)錯(cuò)過了互聯(lián)網(wǎng)金融的首班車，按照其草創(chuàng)者王永利的想法，他們彎道超車的機(jī)會(huì)是樂視生態(tài)體系，目前所謂生態(tài)體系早已經(jīng)分崩離析，草創(chuàng)者也已經(jīng)黯然離場(chǎng)。樂視金融生存取決于樂視生態(tài)系統(tǒng)的閉環(huán)，如今樂視各大板塊已經(jīng)分屬孫宏斌系和賈躍亭系兩大陣營，各自為政，更有部分已經(jīng)成為棄子。憑借樂視生態(tài)殘存的業(yè)務(wù)板塊中，豐富的應(yīng)收帳款礦產(chǎn)資源，樂視金融不愁沒有生意可做，只是再提閉環(huán)無異于天方夜譚。只是其中的關(guān)聯(lián)融資風(fēng)險(xiǎn)隱患如果爆發(fā)，由誰買單。金融本身就是信用，只是賈躍亭的商譽(yù)破產(chǎn)之后，失去根基的樂視金融，該如何重建自己的信用？