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快消品
如果說共享單車是中小型創(chuàng)業(yè)者的「絞肉機(jī)」,那么無人貨架則是玩家們的「修羅場」,后期高達(dá)90%的貨損率成了壓垮無人貨架「風(fēng)口」上的最后一根稻草。2017年下半年,風(fēng)頭無兩的無人貨架搭上新零售之風(fēng)的最后一班車,和無人便利店一起成為投資人眼中的「香餑餑」,幾十家無人零售項(xiàng)目閃電融資超30億元,猩便利,果小美等頭部玩家緊鑼密鼓的開始了無人貨架上半場布局。一邊是瘋狂燒錢的快速擴(kuò)張,另一邊是無人點(diǎn)位的激烈競爭,短短幾個(gè)月時(shí)間,無人貨架像星火燎原一般席卷各大城市寫字樓和商圈,無人零售第一階段的空間戰(zhàn)拉開序幕。前期簡單粗暴的成本核算就是點(diǎn)位租金成本+運(yùn)輸成本,和傳統(tǒng)開店選址、租金、裝修和人力等成本相比,優(yōu)勢明顯,換言之誰占的點(diǎn)位越多,誰銷售額提升的概率就越大。時(shí)過境遷,還沒等無人貨架的下半場開始,前期扎堆入局的無人貨架玩家大部分已經(jīng)悄悄退出,即便是僅存的幾家頭部企業(yè),也將目光聚焦在從無人貨架轉(zhuǎn)型智能貨柜的節(jié)點(diǎn)上,至此,純無人貨架商業(yè)模式這條路已經(jīng)行不通,很多創(chuàng)業(yè)者甚至連無人貨架怎么被「吃垮」的都不知道。無人貨架失敗邏輯1.低門檻無技術(shù)壁壘,商品同質(zhì)化嚴(yán)重相較于其他新零售項(xiàng)目,無人貨架可以說幾乎沒有什么技術(shù)壁壘,花幾百塊錢采購一個(gè)貨架,擺放好商品即可,接下來考驗(yàn)的就是商務(wù)談判能力和地推能力,拼的就是資本實(shí)力和資源渠道。而商品呢?千篇一律的快消品,而且貨架空間有限,擺放的食品可選性不高,加上點(diǎn)位比較分散,補(bǔ)貨延遲司空見慣,和樓下的便利店相比,唯一的優(yōu)勢可能就剩下消費(fèi)的最后100米了。2.貨損率高,服務(wù)滯后,點(diǎn)位低質(zhì)多量商品貨損率能控制在10%以內(nèi)的已經(jīng)是鉆石級玩家了,大部分無人貨架30%的貨損率一點(diǎn)也不夸張。按理來說,開放式場所的貨損率要比封閉式場所的貨損率要高,但是寫字樓、辦公空間這些地方都是以開放式場所為主,封閉式場所即便可以放使用人群也不多??焖贁U(kuò)張最大的弊端是點(diǎn)位數(shù)量上去了,但是質(zhì)量很低,高質(zhì)量場所不是想進(jìn)就能進(jìn),為了績效只好選擇一些人員覆蓋較少,偏僻的寫字樓,這樣下來不僅貨架丟失率高企,運(yùn)營成本不減反增。3.無節(jié)制燒錢擴(kuò)張,夸大盈利能力沉沒成本包括設(shè)備采購硬件成本和智能軟件成本,光是前期沉沒成本就花去了不少錢,加上商品的鋪貨成本和物流成本才是一個(gè)無人貨架的初始成本,這還不包括BD的地推成本和水漲船高的點(diǎn)位租金成本。無人貨架不同于商品的規(guī)模化生產(chǎn),邊際成本并沒有隨著點(diǎn)位鋪開而降低,而客單價(jià)的盈利能力也沒有想象中那么樂觀,即時(shí)性流量無法沉淀,消費(fèi)者更多的是突發(fā)性消費(fèi),復(fù)購率不穩(wěn)定也難以預(yù)測。4.高估人性,脫離實(shí)際需求高估人性既是無人貨架也是共享單車的通病。零售場景無人監(jiān)督你指望消費(fèi)者自覺付錢,簡直是癡人說夢,倒不是說消費(fèi)者的素質(zhì)如何如何,舉個(gè)例子,100個(gè)人就算99個(gè)人都很自覺的掃碼付錢,只要有一個(gè)人不付錢直接從無人貨架上拿走商品,那么下一次就會有更多人會嘗試這么做。無人貨架和無人便利店最大的區(qū)別在于,后者通過技術(shù)手段監(jiān)督規(guī)避了這樣的風(fēng)險(xiǎn),況且從便利店到辦公室場景的消費(fèi)習(xí)慣不是一朝一夕可以轉(zhuǎn)變的,僅僅是一兩次的新品嘗鮮無法將消費(fèi)者深度的需求挖掘出來,無人貨架的實(shí)際需求到底有多少?無從知曉。智能貨柜前景幾何?不難看出,無人貨架企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型智能貨柜準(zhǔn)備放手一搏。相比無人貨架來說,智能貨柜的技術(shù)門檻更高,封閉的柜門有效降低了貨損率,另一方面,智能貨柜和傳統(tǒng)的無人販賣機(jī)各有千秋,傳統(tǒng)的無人販賣機(jī)我們需要投幣,然后選中商品自動掉落,操作簡單,而智能貨柜的商品選擇更加豐富,掃碼付款更加先進(jìn)。筆者認(rèn)為,智能貨柜代替無人貨架是大勢所趨,至少在人工智能技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)階段是無人零售辦公室場景化的最好選擇。也可以說是新零售時(shí)代下無人販賣機(jī)的轉(zhuǎn)型升級,然而無人零售需要解決的根本問題有三個(gè):服務(wù),需求和供應(yīng)鏈,只有將這三個(gè)問題真正思考清楚,才是檢驗(yàn)無人零售商業(yè)模式的關(guān)鍵所在。新零售首先是服務(wù),然后才是改造,而不是簡單的推倒重來。假設(shè)智能貨柜真的有很大的市場空間,如何在不增加運(yùn)營成本的基礎(chǔ)讓消費(fèi)者獲得更好更穩(wěn)的消費(fèi)體驗(yàn)?如何對零售終端的進(jìn)行智能化監(jiān)督、預(yù)測?這些都是無人零售要考慮的問題,而這些問題大多依賴于技術(shù)手段的創(chuàng)新和應(yīng)用。無人零售從根本來說還是零售,既然是零售就一定要考慮供應(yīng)鏈,脫離了供應(yīng)鏈談新零售、智能貨柜的都是耍流氓,假設(shè)智能貨柜領(lǐng)域真的跑出了一個(gè)獨(dú)角獸,背后必定是有完整供應(yīng)鏈的物流或者傳統(tǒng)零售巨頭玩家入場的。最后,對用戶后續(xù)消費(fèi)需求的深度挖掘是整個(gè)過程的重中之重。無論是流量沉淀還是線上線下導(dǎo)流,最關(guān)鍵的是給消費(fèi)者選擇智能貨柜購買的一個(gè)理由,哪怕一周只有二到三次的復(fù)購率,這門生意就有做下去的可能。
一起惠2018-05-23 08:48:57624 次
自「新零售」的概念興起,大眾耳聞的多數(shù)所謂的新零售項(xiàng)目都是基于C端體驗(yàn)。從阿里的盒馬鮮生,到2017年12月京東將騰訊拉入新零售戰(zhàn)局投資永輝超市,尤其是進(jìn)入2018年,巨頭們加快跑馬圈地的速度,業(yè)務(wù)范圍從商超迅速蔓延到生鮮、餐飲、家居等領(lǐng)域。生鮮超市、無人便利店、「無界零售」等各類所謂的「新零售」形式的試水層出不窮。然而,這種末端體驗(yàn)背后龐大的B2B市場,是否也有「新零售」的影子呢?1B2B生意中的「變」2013年,是O2O廝殺最為火熱的一年。物流行業(yè)里,車貨匹配在這一年進(jìn)入狂熱期。對于商品流通業(yè)來講,戰(zhàn)況同樣火熱。無數(shù)創(chuàng)業(yè)大軍擠入這場市場爭奪戰(zhàn),最直接的方式就是借力資本推動——燒錢。中商惠民,即是這股創(chuàng)業(yè)浪潮中誕生者之一。但,致力于打造全球領(lǐng)先的社區(qū)綜合服務(wù)平臺,中商惠民至今仍然把大部分精力投入于快消品B2B,架起了連接上游品牌商和下游零售商的橋梁。從成立到現(xiàn)在近五年的時(shí)間里,用中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新的話講,中商惠民一直在做三件事:研究渠道、研究供應(yīng)鏈成本和2B端的客戶體驗(yàn)。而這些研究的背后,實(shí)際上反映的就是整個(gè)流通鏈條如何發(fā)生變化。1)上游品牌商在變。過去幾十年,整個(gè)傳統(tǒng)渠道不斷更新迭代,但是渠道的層級依然復(fù)雜,存在經(jīng)銷、分銷、批發(fā)等不同層級,層級多所帶來的問題是效率低。同時(shí),品牌商在不停推陳出新,而傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售模式一成不變,導(dǎo)致細(xì)分市場的產(chǎn)品無法到達(dá)終端;最后是整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)保障,亟待升級。2)中間經(jīng)銷商在變。作為生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)鍵連接,傳統(tǒng)經(jīng)銷商依舊在進(jìn)行機(jī)械性的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、渠道推廣和消費(fèi)者培育等常規(guī)性經(jīng)營工作,但他們已經(jīng)感受到了原材料、物流、人力等各種成本上升帶來的壓力。3)下游零售商也在變。伴隨著末端體驗(yàn)驅(qū)動的消費(fèi)升級,用戶需求更加多元化,要求經(jīng)銷商對市場運(yùn)作的差異化、精準(zhǔn)化以及服務(wù)的專業(yè)化等要求越來越高。這個(gè)鏈條中,各個(gè)參與者的一系列需求變化,催生著B2B商業(yè)模式的變化。蘇小新認(rèn)為,「人、貨、場」「場、貨、人」不管怎么排序,新的零售場景下體現(xiàn)出來的零售特征是全渠道的,而中商惠民要成為一個(gè)最大的渠道商。2重體驗(yàn),建立強(qiáng)聯(lián)系「我認(rèn)為『新零售』不分C端還是B端,主要理念是線上線下相結(jié)合,以技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能的方式,來提升整個(gè)流通效率,提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。」在中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新看來,客戶體驗(yàn)方面,B端客戶與C端客戶的本質(zhì)差異并不大。尤其是快消品的B2B,客戶也很重視體驗(yàn)。蘇小新認(rèn)為這個(gè)體驗(yàn)是,商品的精細(xì)化運(yùn)營與大數(shù)據(jù)驅(qū)動供應(yīng)鏈給上下游帶來的體驗(yàn)。同時(shí),快消品是一個(gè)利潤很薄的行業(yè),加上傳統(tǒng)的快消品進(jìn)貨體系相對成熟,B端小店基本與供貨商保持著較長時(shí)間的聯(lián)系,二者之間的粘度甚至超越了日常的供需關(guān)系。所以,想要靠「燒錢」去買到這個(gè)市場很難,而這也是當(dāng)年的O2O浪潮中眾多創(chuàng)業(yè)者交完學(xué)費(fèi)后學(xué)到的重要一課。中商惠民針對零售商做過一項(xiàng)全國性的調(diào)查,從全國20個(gè)城市中,每個(gè)城市隨機(jī)抽取了100個(gè)售點(diǎn)樣本?!肝覀冋{(diào)研后發(fā)現(xiàn),店主主要關(guān)注四個(gè)問題,當(dāng)然針對不同品相,店主所關(guān)注的重點(diǎn)排序是不一樣的,比如酒水飲料類,店主首要關(guān)心的還是價(jià)格,休閑食品類店主首要關(guān)心的是品相齊全度。」蘇小新告訴記者。第一,價(jià)格。整個(gè)快消品領(lǐng)域,店主最關(guān)注的還是價(jià)格。店主不奢望能夠買到全城最低價(jià),有時(shí)最低價(jià)可能是陷阱,所以,他們對價(jià)格的需求就是穩(wěn)定且市場合理價(jià)。第二,品相齊全度。如果平臺只賣可口可樂,沒有百事可樂,那么末端消費(fèi)需求迫使店主再去尋找其他渠道,這樣便會增加店主的時(shí)間成本和采購成本,所以品相齊全也是店主關(guān)心的重點(diǎn)。第三,送貨服務(wù)。中商惠民承諾客戶都是「T+1」到貨,晚上清點(diǎn)庫存下單,第二天送貨,這樣可以合理地幫助店主管控店鋪庫存。第四,售后服務(wù)。貨物運(yùn)輸配送中難免會出現(xiàn)產(chǎn)品破損,產(chǎn)品售后對店主同樣重要。因?yàn)榭煜返睦麧櫤鼙。a(chǎn)品破損必然會造成店鋪利潤損失??此谱钇匠?、最簡單的問題,卻是2B企業(yè)最需要積極改善的。而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧物流等,都將推動新零售下的用戶體驗(yàn)。3B2B要「重運(yùn)營」與C端市場靠流量驅(qū)動不同,B端靠的是,效率與質(zhì)量。因此,運(yùn)營一定是重中之重,重是「重要」,也是「重資產(chǎn)」。目前為止,中商惠民已經(jīng)完成了兩輪約19億元人民幣的融資,這些資金基本都投入到了自建倉儲物流與創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。在商業(yè)模式推演時(shí),中商惠民就堅(jiān)持要自建供應(yīng)鏈體系,并堅(jiān)持供應(yīng)鏈體系的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化,才能保證時(shí)效、安全、售后等服務(wù)體驗(yàn)的落地。數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化管理??煜酚质且粋€(gè)薄利的領(lǐng)域。2017年末,由運(yùn)聯(lián)傳媒組織的「城配日本游學(xué)活動」赴日考察了日本「最后一公里」代表性企業(yè),拜訪過一家快消品B2B企業(yè)「國分集團(tuán)」,其2016年全年銷售額達(dá)18178.76億日元,而純利潤僅有34.53億日元,利潤率僅有0.19%。「我們必須要數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化管理,提高運(yùn)營效率。因此,中商惠民的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)總體控制在7天左右?!雇瑫r(shí),針對上游品牌商,傳統(tǒng)渠道下的產(chǎn)品出廠后流通信息斷層,而技術(shù)的作用就是全程數(shù)據(jù)可視化,并提供給品牌商用于市場數(shù)據(jù)分析,做到產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放。做規(guī)模,攤成本。無論是供應(yīng)鏈還是技術(shù),重資產(chǎn)的投入,就要涉及到回收周期的問題。B2B平臺想要盈利,一定是靠規(guī)模。因?yàn)閭}儲、物流、研發(fā)成本是固定的,但平臺承擔(dān)了多少銷售額,這是變量,當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模后,邊際效益才會顯現(xiàn)。
一起惠2018-05-10 09:08:17687 次
4月12日,劉強(qiáng)東在2018年中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會上提出“無人零售”的概念,還宣布,京東要每天開1000家店面,每300—500米就要有一家京東便利店。與此同時(shí),阿里與蘇寧也都在加緊布局線下便利店的腳步。在京東宣布“日開千家”之前,阿里零售通項(xiàng)目就曾宣布將在2018年覆蓋100萬家小店,“蘇寧小店”計(jì)劃2018年在全國開出1500家門店。對于電商巨頭們來說,在線上紅利漸衰、獲客成本越來越貴的當(dāng)下,利用供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢,進(jìn)軍便利店行業(yè),是一筆看上去不錯(cuò)的生意。然而線下零售何其復(fù)雜,無論京東還是阿里,對于便利店行業(yè)都是門外漢。“千家、萬家”從口號落實(shí)到店面,并不容易。京東的夫妻店改造一年多前,劉強(qiáng)東曾宣布要在“未來5年全國布局100萬家京東便利店”,這一次又放出了“日開千店”的豪言壯語。不同于一年前,便利店的同行們這一次顯得很淡定。多位便利店從業(yè)者都告訴記者,對于京東便利店的“掛牌”模式表示不看好。但不得不說,劉強(qiáng)東的想法很好。京東便利店聚焦區(qū)縣、農(nóng)村市場,致力于通過搭建強(qiáng)有效的供應(yīng)鏈,將線下夫妻店、京東與供貨方相連接,正如劉強(qiáng)東在數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會上所說的,京東并不希望去賺誰的錢,而是更希望通過各方合作,向供應(yīng)鏈去要效益與利益。而中國有2800多個(gè)區(qū)縣,并不是每個(gè)區(qū)縣都得到了有效的開發(fā)。對于京東便利店來說,最大的意義是在縣城、農(nóng)村夫妻店之間推廣“掌柜寶APP”的使用。據(jù)介紹,加盟京東便利店的商家可以通過“掌柜寶APP”直接進(jìn)貨,省去了中間環(huán)節(jié),再小的商家也可以直接找寶潔采購,下單后,京東再通過物流給采購者送貨到家。京東為夫妻店減少了層層進(jìn)貨渠道、也因此壓低了進(jìn)貨價(jià)格,而京東、店鋪、供貨品牌三方也因此獲利,當(dāng)然,掌柜寶也可以為餐飲等其它零售業(yè)態(tài)使用。據(jù)劉強(qiáng)東描述,通過京東的賦能,商家只是花很少的錢、找到一個(gè)有人流的門面,每個(gè)月就能有大概超過8000元的收入。江蘇省徐州市沛縣某加盟京東便利店的店主表示,因?yàn)榫〇|完善的線上渠道和物流體系,所以看好這個(gè)項(xiàng)目。便利店開業(yè)當(dāng)天營業(yè)額達(dá)到八萬,利潤近兩萬。甘肅慶陽縣的一位京東便利店主認(rèn)為,京東掌柜寶搞定了國內(nèi)外的貨源,所以與其他的店形成了差異性,由此帶動了客流,提升了銷售額。根據(jù)京東客服的說法,只要集齊所需要的牌照,繳納5000-20000元保證金,就可以獲得京東便利店的信譽(yù)背書。數(shù)據(jù)顯示,截止2018年3月,京東便利店每周開的新店在1000家到1200家,每天接到5萬份申請,而這其中有很多在外的打工者想要通過這樣的方式回到自己的小縣城。對于夫妻老婆店主,最重要的是進(jìn)貨商品的價(jià)格是否足夠低,而消費(fèi)者在乎的則是產(chǎn)品的質(zhì)量。羅森中國董事兼副總裁張晟指出:“如果管理不好,掛著你的牌子的店鋪還去別的渠道進(jìn)貨,一旦消費(fèi)者買到偽劣商品的時(shí)候,對品牌都是一個(gè)非常大的一個(gè)損害?!睂?shí)際上在90年代,像立白、康師傅這樣的快消品牌就曾推出過命名為“掛牌”的措施,即選擇一部分夫妻老婆店,以較低價(jià)格直接供貨,同時(shí)將品牌名稱加在店頭前。業(yè)內(nèi)把這種情況稱為深度分銷。但關(guān)鍵在于,掛牌之后,快消品牌能不能對店鋪進(jìn)行有效管理。“加盟這個(gè)行業(yè),請進(jìn)來容易,留得住難,管得好更難?!睆堦烧f。在張晟看來,夫妻老婆店改造,必須要提供兩條“魚”。第一條“魚”,就是給店鋪?zhàn)銐虻睦麧櫩臻g;第二條“魚”是授人以漁,要看賦能方有沒有能力幫助店鋪去賺更多的錢。“電商巨頭可以通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢為店鋪提供便宜的產(chǎn)品,但批發(fā)市場或者其它渠道或許更便宜,而且如果出現(xiàn)了消費(fèi)者投訴和食品安全問題,企業(yè)又要如何去應(yīng)對?”中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新對張晟的觀點(diǎn)也表示贊同,而對于傳統(tǒng)夫妻店改造,中商惠民是行業(yè)內(nèi)的佼佼者?!捌鋵?shí)改造夫妻店最大的困難,是你在跟店鋪溝通具體事物的同時(shí),他們會更愿意依照自己固有的經(jīng)驗(yàn)辦事情,在指揮上面非常不好操作,我們要反復(fù)通過一些數(shù)據(jù)化、智能化的東西去增加店鋪的銷售額,然后再去說服加盟主?!碧K寧的“重”操作相比之下,老對手阿里與蘇寧在線下便利店的投入就更“重”。去年8月份,阿里零售通就已經(jīng)宣布覆蓋了全國50萬家小店,線下店“天貓小店”要開上萬家,阿里零售通總裁林小海告訴記者,目前為止,天貓小店已經(jīng)開了約1000家,“還有1000多家簽了約,等待施工改造。還有很多家報(bào)了名等待審核。”與此同時(shí),蘇寧也在發(fā)力布局小店?!拔覀儾毁澩〇|便利店的‘翻牌’模式,過于追求速度會給商品品質(zhì)和服務(wù)能力帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)?!碧K寧小店公司總裁鮑俊偉表示,蘇寧和京東在小店上最大的區(qū)別就是,蘇寧小店是純直營,沒有加盟店。小店由蘇寧供貨,不存在其他進(jìn)貨渠道,更便于管理。在開店數(shù)量上,蘇寧顯然無法和阿里京東相提并論,鮑俊偉稱,蘇寧做線下小店的優(yōu)勢首先是和房地產(chǎn)商合作,獲得不錯(cuò)得店鋪位置;其次蘇寧在店鋪一公里范圍之內(nèi),可以提供半小時(shí)送達(dá)服務(wù),一公里以外支持“上午購買下午送達(dá)”;另外,蘇寧提高了日配類和生鮮類的商品占比。據(jù)鮑俊偉介紹,蘇寧小店在4月結(jié)束前,數(shù)量將達(dá)到400家,未來將保持每個(gè)月新增150-200家的開業(yè)速度。對于電商巨頭來說,扎堆進(jìn)軍線下,更多是希望獲得更多的分銷渠道,其次就是追求品牌曝光,引流線上。但是不管是京東還是蘇寧,都希望能夠打破便利店的地域限制,迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?yīng)。據(jù)鮑俊偉介紹,首先,電商巨頭在全國甚至全球有成熟的物流體系,可以根據(jù)相對成熟的物流體系去搭建或者完善供應(yīng)鏈渠道,這也是傳統(tǒng)便利店玩家無法理解蘇寧為什么能做到“一日三配”甚至是全國范圍內(nèi)“一日兩配”的原因。“而很多老牌便利店玩家在新的城市沒有物流基地、也沒有配送能力,就不愿意去投入?!逼浯危贠2O方面,蘇寧認(rèn)為相比傳統(tǒng)的便利店,“不管是與京東到家合作還是與餓了么合作,到最后數(shù)據(jù)與客戶都是第三方平臺的,而傳統(tǒng)的便利店它只有約1500個(gè)SKU,我們的線上線下結(jié)合能超過3000萬SKU的支撐?!逼凭终哌€是攪局者?便利店市場何其復(fù)雜,電商巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè),究竟有沒有機(jī)會?在張晟看來,在一線城市拓展市場已經(jīng)很困難,但二、三線以及農(nóng)村市場都有機(jī)會,“但這個(gè)依然取決于你是否有強(qiáng)大的物流、以及供應(yīng)商的議價(jià)能力。”在供應(yīng)鏈方面,蘇小新認(rèn)為,“很多零售與快消行業(yè)的電商,供應(yīng)鏈更多是圍繞快遞包裹傳遞所構(gòu)成的b2c業(yè)務(wù),但對于以便利店為主體的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),多數(shù)還屬于b2b業(yè)務(wù),也就是說,2c的供應(yīng)鏈與2b的供應(yīng)鏈還有著不小差別?!薄岸椰F(xiàn)在喊出的數(shù)據(jù)過于夸張”,張晟告訴《中國企業(yè)家》記者,不管是在日本還是中國臺灣,都是每2500人養(yǎng)活一家便利店,也就是說,中國市場最終需要60萬家便利店數(shù)量,但是現(xiàn)在大家恨不得要開100萬家店鋪,這就意味著每1200人養(yǎng)活一家店鋪?!皬睦碚撋蟻碇v,這個(gè)數(shù)據(jù)是不可行的?!彪娚叹揞^的加入,短期來看會對傳統(tǒng)便利店產(chǎn)生一些影響,傳統(tǒng)品牌在募集加盟商的時(shí)候,或許會受到一些壓力,但關(guān)鍵還是在你想要去做一個(gè)什么樣的便利店?!叭绻阒皇琴u傳統(tǒng)的商品,或者說去買斷特色的商品的話,終究只是會陷入到價(jià)格戰(zhàn)里,所以羅森在做的,是不斷強(qiáng)化買手制度和自有品牌?!睆闹T多便利店從業(yè)者的觀點(diǎn)來看,目前的便利店發(fā)展有兩大發(fā)展趨勢,即“場景化”與“消費(fèi)者碎片化”。好鄰居CEO陶冶在接受記者采訪時(shí)曾說道,不同場景對便利店有不同的需求,“比如社區(qū)型便利店對生鮮的要求就更高,而對于寫字樓下的便利店,盒飯等即食商品的比例就要更大?!倍S著經(jīng)濟(jì)收入水平的不斷提高,人們的需求則會越來越多樣化,規(guī)模效應(yīng)會逐漸遞減。張晟補(bǔ)充到,“同樣是江蘇,無錫和江陰的消費(fèi)者喜好就完全不一樣。所以如何去抓住消費(fèi)者的碎片化需求,會成為關(guān)鍵。”
一起惠2018-04-27 08:52:27996 次
“甘來就是新零售的賦能服務(wù)商?!备蕘韯?chuàng)始人兼CEO鉉偉英笑道。無論是誰問起甘來的定位,她都會這樣介紹。在去年冬天,甘來給自己的定位還是一家智能售貨機(jī)平臺商?,F(xiàn)在,甘來希望可以成為新零售全過程的服務(wù)商和參與者。那究竟何為“新零售”?又該如何界定“老零售”和“新零售”呢?在鉉偉英看來,界定“新零售”共有三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),分別是:新成本、新效率、新體驗(yàn)?!叭魏蝿?chuàng)新都需要圍繞這三點(diǎn),做不到這三點(diǎn)就不要談新零售了?!毕葋砜闯杀締栴}。她認(rèn)為,老成本是指線上出現(xiàn)扎口效應(yīng),而線下門店和人工成本都在不斷升高。新成本則是指線上線下逐步一體化,同時(shí)去店面化、去人工化的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。線上線下聯(lián)動一定會帶來新的產(chǎn)業(yè)效率。而技術(shù)的每一次更接近于產(chǎn)業(yè),都一定會帶來新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會。再來看效率問題。“以前的營業(yè)額做到一千萬以上,可能就有很多人說要幫你做SaaS。但是好的預(yù)測不等于好的決策,好的決策也不等于好的執(zhí)行。原來是人指揮SaaS的時(shí)代,而新的效率應(yīng)該是SaaS指揮人?!便C偉英說道?!拔覀儜?yīng)該把一些行為交給更聰明的人工智能亦或是其他系統(tǒng)來進(jìn)行處理,利用數(shù)據(jù)智能來驅(qū)動管理,從而降低管理協(xié)同的摩擦系數(shù)。因?yàn)槿伺c人產(chǎn)生的摩擦系數(shù)會讓團(tuán)隊(duì)沒辦法百分百形成合力,如果能去掉這個(gè)摩擦系數(shù),那么效率會更高?!彼a(bǔ)充解釋道。最后看體驗(yàn)環(huán)節(jié)。在鉉偉英看來,從消費(fèi)者的角度出發(fā),90后逐漸成為消費(fèi)主力,他們更注重體驗(yàn)感和參與感,有趣變得更重要,一切皆可娛樂;從企業(yè)角度出發(fā),客戶需要買軟件之外的新體驗(yàn),同時(shí)客戶也不會為任何一個(gè)不成熟的東西買單。了解到,目前甘來主要向品牌商、渠道商和其他零售經(jīng)營者提供新零售解決方案,品牌客戶中囊括了天貓、萬達(dá)、天虹以及某全球知名快消品品牌等等。用鉉偉英自己的話說,甘來是做零售出身,甚至比很多企業(yè)更清楚地知道他們自身需要什么?!霸趲啄甑陌l(fā)展測試中,甘來踩了很多‘坑’,也了解到現(xiàn)在零售業(yè)的痛點(diǎn)在哪里。”甘來想解決的痛點(diǎn)之一就是獲客?!拔覀兿霂椭蛻舭丫€下流產(chǎn)資產(chǎn)更快、更有效的組織起來,并以工業(yè)化的速度導(dǎo)到線上且形成規(guī)模。獲客是商家重點(diǎn)思考的問題,他們的核心訴求就是主動獲客、精準(zhǔn)獲客、降低獲客成本?!蓖瑫r(shí),鉉偉英舉了一個(gè)例子。甘來曾為一家世界知名的自助零售運(yùn)營商提供解決方案,而這家自助零售運(yùn)營商控制了日本三分之一的自助零售江山,它的主要訴求除了精準(zhǔn)獲客和降低成本外,更希望尋求場景銷售的增量,增加和用戶的互動營銷。此外,對零售經(jīng)營者來說,他們還希望可以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動等解決方案來增加銷量、減少庫存以及快速擴(kuò)張。了解到,甘來對自動售貨機(jī)的外觀及工控系統(tǒng)都進(jìn)行了改造,它希望讓每一臺售貨機(jī)都成為一個(gè)智能微型無人店,具有上新、促銷、組合套餐、實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)、缺貨補(bǔ)貨提醒等電商功能,并且可適用于全場景?!案蕘淼暮诵哪芰χ饕腥c(diǎn):全品類可售、模塊化拼接和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化管理。經(jīng)營者無需考慮應(yīng)該在什么場景售賣什么品類,何時(shí)該補(bǔ)貨、投放廣告、做促銷。甘來設(shè)備上還配置了攝像頭,可支持線下客流量監(jiān)測、用戶識別、人臉支付等功能?!便C偉英介紹道。此外,在數(shù)字化方面,甘來在微軟提供的認(rèn)知服務(wù)基礎(chǔ)上,還在機(jī)器的認(rèn)知服務(wù)應(yīng)用上進(jìn)行了更多的嘗試?!俺税四槺葘τ趫D像識別的人臉于視覺識別外,更做了情緒識別的應(yīng)用嘗試,比如通過分析人臉來檢測多種情感,無論是喜悅還是悲傷,甘來的AI都可以一眼識別出來。”談及人工智能的應(yīng)用時(shí),鉉偉英還補(bǔ)充道,零售是個(gè)“苦哈哈”的活,概念性、前沿化的東西雖然炫酷,但是在中國,大家必須了解一個(gè)前提——在過去十年,整個(gè)服務(wù)業(yè)的成本上漲了五到八倍,大部分零售商其實(shí)還在和成本做斗爭。既然是服務(wù)商,甘來就不能脫離了成本談技術(shù)?!叭斯ぶ悄軙鯓痈淖兞闶郏康孟茸寯?shù)據(jù)說話?!?/div>
一起惠2018-04-26 08:53:07521 次
繼廣州、上海之后,又一家京東無界零售快閃店落地深圳。據(jù)了解,這家JOYSpace快閃店是京東在深圳第一個(gè)快閃店,選址在深圳歡樂海岸,將持續(xù)經(jīng)營到27日。此次深圳店以手機(jī)為主推產(chǎn)品,覆蓋華為、三星、OPPO、小米等多個(gè)知名手機(jī)品牌共39款手機(jī),并配合線上賣場端,通過京東平臺首發(fā)。京東“JOYSPACE”無界零售在深圳的快閃店門口裝有智能攝像頭和大屏,可對來往行人進(jìn)行用戶信息識別,構(gòu)建用戶畫像;室內(nèi)的智能廣告牌還可通過人臉識別,讀取用戶在京東的數(shù)據(jù),提供精準(zhǔn)的廣告推送。此外,店內(nèi)還放置了京東之家無人貨柜,鋼化膜、充電寶、藍(lán)牙耳機(jī)、手機(jī)殼等手機(jī)周邊配件即取即有,關(guān)門即可自動結(jié)算。值得注意的是,京東無人快閃店所采用的“無人超市”技術(shù)是一個(gè)亮點(diǎn),它是利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生物識別等多項(xiàng)黑科技打造而成的全程自助無人購物場景,超市內(nèi)每件商品都有獨(dú)一無二的身份識別芯片,顧客購物時(shí)只需穿過結(jié)算通道,就能自動“刷臉”付款,享受“無感知”的購物體驗(yàn),全套技術(shù)均由京東X事業(yè)部自行研發(fā)。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到,京東目前已在廣州、上海成功開了2家以快消品、美妝為主推產(chǎn)品的無界零售快閃店,快閃店已成為京東“無界零售”理論落地的一個(gè)新形態(tài)。通過打通線上線下的用戶數(shù)據(jù)及購物場景,把去中心化的商品銷售、技術(shù)展示、品牌傳播、事件營銷等融合在一起,給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)不一樣的體驗(yàn)。京東在進(jìn)行“無界零售”的線下場景探索方面,目前已完成了數(shù)萬家線下門店升級改造、建成了融合京東生鮮供應(yīng)鏈技術(shù)的生鮮超市“7FRESH”、和鏈接各大線下門店的京東到家等,京東無界零售的閉環(huán)正在逐步打通。據(jù)了解,未來JOYSPACE無界零售快閃店將有多種模式亮相,除了綜合場、品牌定制場、之后還會有品類專場、主題場等。同時(shí)針對商家自有的門店,京東將利用無界賦能的工具,進(jìn)行聯(lián)合快閃店活動,包括一些第三方快閃店運(yùn)營公司也在考慮范圍之內(nèi)。
一起惠2018-04-24 10:09:51972 次
4月2日消息,據(jù)蘇寧方面數(shù)據(jù)顯示,截至2018年2月初,蘇寧小店已經(jīng)開店89家;3月30日,133家蘇寧小店在全國43座城市同時(shí)開業(yè)。其中,北上廣深等城市有27家落地。在銷售業(yè)績方面,數(shù)據(jù)顯示,于2月初開的一批小店,有11家店月銷售額(GMV)過20萬,有的店最高月銷售已達(dá)140萬元。其中上海大宅風(fēng)范店環(huán)比增長126.8%,北京劉家窯店環(huán)比增長97.6%,南京5家小店平均環(huán)比增長101.64%。據(jù)悉,蘇寧小店計(jì)劃在未來2-3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。在供應(yīng)鏈方面,蘇寧小店的快消品與蘇寧易購和蘇寧超市采購體系共用,商品結(jié)構(gòu)與主流便利店無異,生鮮產(chǎn)品主要來源于易果生鮮,生鮮銷售占比60%。據(jù)悉,蘇寧小店可以在線上通過蘇寧小店APP進(jìn)行購物,享受送貨上門或自提服務(wù);在線下,貨架旁設(shè)置二維碼,實(shí)現(xiàn)自助收銀、移動支付,店內(nèi)也通過設(shè)置虛擬貨架,展示蘇寧易購的線上促銷。億邦動力網(wǎng)了解到,蘇寧小店共構(gòu)建了五種店面模型:1.80-200㎡社區(qū)店,主要面對家庭生活用戶,側(cè)重基礎(chǔ)食品、蔬果、生鮮以及非食日用品;2.60-200㎡的CBD店,主要面對辦公室白領(lǐng)及有一定消費(fèi)實(shí)力的中產(chǎn)用戶,加強(qiáng)熱食、生鮮和方便速食的配置;3.20-200㎡的大客流店,主要針對地鐵、學(xué)校和醫(yī)院等場景,配置不同商品;4.無人貨架,主要放置在白領(lǐng)辦公室的;5.自助購物機(jī),主要放置在無法開店的大客流區(qū)域,例如在醫(yī)院、商場、地鐵,通過商品售賣和廣告獲取收益。據(jù)介紹,目前蘇寧小店的便利店店長下設(shè)有兩個(gè)團(tuán)隊(duì),一是店面運(yùn)營團(tuán)隊(duì),另一個(gè)就是無人貨架運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。在某些無法快速開設(shè)便利店的區(qū)域,蘇寧小店也會先鋪設(shè)無人貨架,隨后再開店。
一起惠2018-04-03 08:43:55613 次
國內(nèi)一則沃爾瑪超市內(nèi)的公告在近期引起了軒然大波。3月下旬,成都、重慶等部分西南地區(qū)沃爾瑪門店消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在結(jié)賬時(shí)無法使用支付寶,如使用移動支付,僅支持微信支付。多張來自沃爾瑪不同分店的公示顯示,自2018年3月15日起,沃爾瑪支付方式為:微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。隨后,沃爾瑪中國區(qū)對此事做出回應(yīng),稱“暫停接受支付寶是一個(gè)商業(yè)決定”。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道:從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系,將推出獨(dú)家優(yōu)惠,并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷合作。即日起,沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付,這是一個(gè)商業(yè)決定,沃爾瑪不定期對業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。由于線下零售行業(yè)近年來在數(shù)字化轉(zhuǎn)型層面動作頻頻,再加上去年年末至今,騰訊接連對永輝、家樂福、步步高、萬達(dá)商業(yè)、海瀾之家等線下實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)行投資。一時(shí)間,騰訊倡導(dǎo)的“智慧零售”與阿里巴巴此前提出的“新零售”呈分庭抗禮之勢,而此次沃爾瑪下撤支付寶“二選一”之舉,也被諸多媒體解讀為兩家巨頭背后的零售企業(yè)正式開始站隊(duì)。對此,鈦媒體獨(dú)家專訪到騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗,黃麗是微信支付團(tuán)隊(duì)早期成員,負(fù)責(zé)微信支付零售、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)從無到有的運(yùn)營搭建。針對沃爾瑪“二選一”、零售企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用、行業(yè)是否存在“排他協(xié)議”等問題,黃麗一一進(jìn)行了回復(fù)。黃麗首先對鈦媒體復(fù)盤了沃爾瑪此次“二選一”事件的相關(guān)細(xì)節(jié),她表示,和沃爾瑪之間的戰(zhàn)略合作在去年年底就已經(jīng)開始進(jìn)行,合作內(nèi)容為門店數(shù)字化運(yùn)營與用戶畫像的精準(zhǔn)定位,“我們跟沃爾瑪沒有任何排他協(xié)議,(使用支付寶或者微信支付)的決定權(quán)在商家手里?!秉S麗對鈦媒體說到。但同時(shí),黃麗也坦陳,在僅支持微信支付后,沃爾瑪在消費(fèi)通道中的諸如消費(fèi)頻次、客單、復(fù)購等用戶數(shù)據(jù)會更加完整,這有助于沃爾瑪與騰訊目前進(jìn)行的數(shù)字化營銷方案試驗(yàn)。詳細(xì)來說,如果零售網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)支持多種移動支付,消費(fèi)者通過支付呈現(xiàn)出的用戶行為就不夠完整,比如某位用戶大部分時(shí)間使用支付方式A,僅個(gè)別時(shí)候使用支付方式B,那么在用戶畫像的標(biāo)簽定位中,A、B通路就會在該用戶的消費(fèi)頻次、客單、復(fù)購、喜好等環(huán)節(jié)中呈現(xiàn)顯著差別。必須要提到的是,線下用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)乎隱私安全,也是實(shí)體零售企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一,如何處理與這些企業(yè)在數(shù)據(jù)獲取與應(yīng)用層面的關(guān)系,也成為考驗(yàn)阿里巴巴與騰訊推進(jìn)線上線下零售方案一體化的關(guān)鍵要素。此前,步步高曾與阿里巴巴進(jìn)行過18個(gè)月的投資談判,但最后在與騰訊接觸2個(gè)月后迅速敲定。步步高集團(tuán)董事長王填就對阿里巴巴與騰訊的零售合作方式進(jìn)行過評價(jià)。根據(jù)商家觀察家的報(bào)道,王填曾這樣表示:“阿里是帝國生態(tài),不開放,他們要了你的數(shù)據(jù)資產(chǎn),就是’一鍋端走’。阿里不肯分享這塊(數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)),要獨(dú)占這一塊的利益?!辈贿^,王填的言論也在近日被另一家零售巨頭回?fù)簟?月29日,大潤發(fā)新零售COO袁彬在活動中表示:“(王填)說’數(shù)據(jù)都被一鍋端走’,像我們大潤發(fā)有3000萬會員的數(shù)據(jù),但并沒有挖掘出來多少價(jià)值??腿说介T店買了什么,喜好是什么,這些數(shù)據(jù)都需要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)化提煉出來才有價(jià)值,不是賣賣顧客信息就能值錢的?!比ツ?2月,阿里巴巴向大潤發(fā)母集團(tuán)高鑫零售投資224億港幣,直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份,大潤發(fā)也因此成為阿里巴巴在今年重點(diǎn)推進(jìn)的新零售“八路縱隊(duì)”中的一部分。對于王填所說的阿里巴巴對線下合作企業(yè)數(shù)據(jù)“一鍋端”的說法,鈦媒體向阿里巴巴與螞蟻金服集團(tuán)尋求進(jìn)一步回復(fù),對方均表示不予置評?!皩ι碳襾碚f,數(shù)據(jù)層面的問題都是高壓線,有那么多商業(yè)伙伴愿意跟騰訊合作,也是因?yàn)槲覀儾粫柶髽I(yè)要數(shù)據(jù),更不會把騰訊的數(shù)據(jù)和合作企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行交換。”黃麗在談到與零售企業(yè)的數(shù)據(jù)合作方式時(shí)對鈦媒體表示。在黃麗看來,有一種與企業(yè)合作數(shù)據(jù)應(yīng)用的方式是“數(shù)據(jù)交換”,這需要零售企業(yè)向合作方交出自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù),最后將各方數(shù)據(jù)源整合在一起以生成完整的用戶畫像,但該方式一方面涉及數(shù)據(jù)隱私安全,另一方面也容易讓企業(yè)喪失數(shù)據(jù)資產(chǎn)的主動權(quán)?!膀v訊對用戶數(shù)據(jù)極端謹(jǐn)慎,這一點(diǎn)是凌駕于所有KPI考核之上的?!秉S麗談到。因此在與企業(yè)的數(shù)字營銷方案中,騰訊采取的方式是將脫敏(去除用戶隱私信息)后的數(shù)據(jù)生成用戶行為、喜好一類的標(biāo)簽,再與合作企業(yè)在具備第三方監(jiān)管條件下的數(shù)據(jù)黑盒中進(jìn)行匹配,最后生成的是同樣基于具體零售場景的標(biāo)簽。同時(shí),黃麗也對當(dāng)下零售企業(yè)所謂“站隊(duì)”的現(xiàn)象作出回復(fù),在她看來,企業(yè)對于自己利益訴求的把控,不會因?yàn)轵v訊是否投資而改變,而沃爾瑪這樣的全球500強(qiáng)企業(yè),更不會因?yàn)椤膀v訊與沃爾瑪共同持股京東”就輕易站隊(duì)騰訊。“站隊(duì)就是一個(gè)偽命題,沒有絕對的站隊(duì),應(yīng)該是某個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段企業(yè)對當(dāng)下自己商業(yè)利益的取舍和判斷?!秉S麗對鈦媒體表示。以下為鈦媒體與騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗的訪談實(shí)錄,經(jīng)鈦媒體編輯后發(fā)布:談?wù)娟?duì)與“排他”:騰訊不會推薦,也不會去阻攔商戶接入支付寶鈦媒體:怎么解讀此次沃爾瑪在支付寶與微信支付“二選一”事件?黃麗:這是一個(gè)很自然的商業(yè)選擇,也是商家根據(jù)自己發(fā)展訴求得出的判斷。對于三四線城市小微商家來說,他們的選擇很簡單,就是看它附近的客戶愿意用什么,怎么用方便,就選擇用誰;對于腰部的連鎖社區(qū)店來說,他們考慮的是誰家有補(bǔ)貼,或者怎么把附近更多客戶帶進(jìn)來,不會考慮什么大數(shù)據(jù),更不會考慮什么資本關(guān)系。對于沃爾瑪這樣的企業(yè)來說,能在門店數(shù)字化方面產(chǎn)生幫助尤為重要,我們從去年年底開始和沃爾瑪進(jìn)行數(shù)字化營銷方向的戰(zhàn)略合作,今年3月已經(jīng)正式啟動。鈦媒體:這個(gè)數(shù)據(jù)化試驗(yàn)具體指什么?黃麗:因?yàn)檫@個(gè)活動才剛剛開展,細(xì)節(jié)不便多說,方向上就是打造智慧門店與用戶數(shù)字化,未來可以提供消費(fèi)者從進(jìn)入線下商業(yè)體到離開整個(gè)過程的智能化解決方案。鈦媒體:在與沃爾瑪?shù)暮献髦?,騰訊是否與沃爾瑪簽署過“排他協(xié)議”?黃麗:沒有,我們跟沃爾瑪沒有任何排他協(xié)議,對于沃爾瑪?shù)墓嫖覀冎耙彩遣恢榈?。大家有時(shí)候會誤解。在商家對移動支付的接入過程中,本身也存在先后順序,比如某個(gè)快消品牌先接了哪一家支付,但礙于系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部機(jī)制等問題,暫時(shí)不支持另一家;或者有時(shí)候商家的某一個(gè)支付系統(tǒng)宕機(jī)了,就先被運(yùn)營人員撤掉。這些都會造成用戶認(rèn)為商家在“二選一”。至于沃爾瑪?shù)那闆r,也是基于數(shù)據(jù)化的運(yùn)營要求才發(fā)布了“暫不支持”支付寶的公告,沃爾瑪方面希望進(jìn)行數(shù)據(jù)化試驗(yàn),保持唯一(支付)通道的話效果會更好。鈦媒體:是否意味著沃爾瑪之后會有可能重新上線支付寶?黃麗:這不是騰訊可以左右的事情,全憑企業(yè)的選擇,決定權(quán)在商家手里。對于商家來說,任何選擇都和他們自己的利益息息相關(guān),消費(fèi)者們也會“用腳投票”,如果沃爾瑪發(fā)現(xiàn)之后超過50%的消費(fèi)者都不用微信支付而是用支付寶,它肯定會再接回來。鈦媒體:騰訊是否可以用投資行為干預(yù)企業(yè)的決定?黃麗:企業(yè)對于自己利益訴求的把控,不會因?yàn)轵v訊是否投資而改變。主要是心理上會有一些拉近,合作的時(shí)候會容易溝通一點(diǎn),但對于流量、數(shù)據(jù)等問題,還是會博弈和談判。鈦媒體:對零售企業(yè)根據(jù)投資“站隊(duì)”的觀點(diǎn)怎么看?黃麗:騰訊從來沒有提過“站隊(duì)”,這本身也是一個(gè)偽命題。首先沒有絕對的站隊(duì)。站隊(duì)是階段性的,是某個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段商家對當(dāng)下自己商業(yè)利益的取舍和判斷;其次,站隊(duì)有時(shí)只是業(yè)務(wù)層級的需要,比如在商家選擇系統(tǒng)會根據(jù)運(yùn)營情況選擇多個(gè)產(chǎn)品,讓可供挑選的余地大一點(diǎn)。所以對于騰訊來說,我雖然不會推薦商家去接上支付寶,但在數(shù)據(jù)安全與生態(tài)開放的前提下,我們的鏈路是開放的,不會去阻攔商家(接支付寶)。談數(shù)據(jù)與流量:騰訊內(nèi)部部門想要數(shù)據(jù)也會被拒絕鈦媒體:在數(shù)據(jù)的應(yīng)用合作層面,騰訊是怎么和零售企業(yè)合作的?黃麗:騰訊與企業(yè)的數(shù)據(jù)共建不是互相交換數(shù)據(jù),而是基于大家對用戶數(shù)據(jù)化的判斷,建立一個(gè)模型,在這個(gè)模型中跑出一些應(yīng)用,輸出的是場景標(biāo)簽,而不是數(shù)據(jù)結(jié)果。這也是為什么那么多商業(yè)伙伴愿意跟我們合作,我們提供的是大數(shù)據(jù)的分析能力,而不是對企業(yè)數(shù)據(jù)竊取式的全盤拿走。商家最想要的自然是騰訊的用戶數(shù)據(jù),但他們也明白必須要用自己的數(shù)據(jù)來交換。從隱私保護(hù)層面來講,騰訊不會給出數(shù)據(jù),連脫敏后的數(shù)據(jù)都不會給;另外,商家也會有疑慮說如果把數(shù)據(jù)給到第三方,會不會存在數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。鈦媒體:如果騰訊不接觸零售企業(yè)的數(shù)據(jù),是否會對數(shù)字營銷方案的推動造成阻礙?黃麗:這就涉及我們的數(shù)據(jù)運(yùn)算方式,我們用的是共建數(shù)據(jù)池,就是“黑箱”的方式,騰訊和合作零售企業(yè)互相貢獻(xiàn)對應(yīng)用場景有利的算法模型,這個(gè)模型被歸置于第三方監(jiān)管的黑箱里面。比如說根據(jù)線下的人臉識別應(yīng)用在服裝店推送廣告,我們需要知道大概的用戶畫像,諸如:男、25歲、年輕,然后將這些標(biāo)簽經(jīng)過運(yùn)算后放到黑箱,再與當(dāng)季新款衣服的標(biāo)簽進(jìn)行匹配,就可以生成適合用戶畫像的相應(yīng)服飾推薦。鈦媒體:用戶數(shù)據(jù)隱私在騰訊內(nèi)部的重要性是如何體現(xiàn)的?黃麗:這是騰訊的高壓線,保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私是凌駕于一切營銷活動與經(jīng)營KPI之上的。騰訊對于數(shù)據(jù)建設(shè)是非常保守、極端謹(jǐn)慎的,任何公司、包括騰訊內(nèi)部有些部門來找我們要數(shù)據(jù)都是會被拒絕的。鈦媒體:騰訊的去中心化流量平臺對商家來說意味著什么?黃麗:電商、線上平臺能為企業(yè)帶來商品銷量與用戶增量,但是容易形成壟斷,當(dāng)只有某一家平臺獨(dú)大的時(shí)候,推薦誰和不推薦誰其實(shí)是有邏輯的,還有“返點(diǎn)”一類的要求,特別是當(dāng)商家有超過50%交易在平臺上后,相應(yīng)的自主權(quán)就會降低。騰訊的邏輯就不是這樣的。騰訊沒有其他的中心化平臺,雖然京東是我們的合作伙伴,但也不是騰訊說干什么就能讓京東干什么,騰訊發(fā)展的公眾號、小程序、微信支付全是開放的,不會去做競價(jià)排名,這對商家來說就是工具,是沒有威脅的。
一起惠2018-04-02 09:08:33575 次
在門店拓展上,相比大潤發(fā)的審慎,高鑫零售另一品牌歐尚則稍顯乏力。歐尚母公司高鑫零售公布的2017年度業(yè)績顯示,歐尚2017年全年新開僅1家門店,同時(shí)關(guān)閉了分別位于青島和沈陽的兩家門店,這也意味著,歐尚自入華以來首次出現(xiàn)門店負(fù)增長的情況。按照高鑫零售2017年業(yè)績公告里的說法,其銷售貨品所得營業(yè)額增長主要得益于通過開設(shè)新店持續(xù)擴(kuò)充業(yè)務(wù),也就是說,在帶動貨品銷售額提升方面,歐尚的貢獻(xiàn)相對來說是很小的。歐尚于1997年進(jìn)入中國市場,并于1999年在上海開出第一家大型超市。截止2017年末,歐尚在華門店總數(shù)為77家,總建筑面積289.30萬平方米。門店分布上,華東地區(qū)最多,達(dá)到51家;華中地區(qū)10家;華北、華南、華西三地區(qū)分別5家;東北地區(qū)僅有1家?!刂?017年末,歐尚在華門店分布情況從2011-2017年連續(xù)幾年的開店情況可以看出,歐尚近幾年門店拓展速度呈現(xiàn)明顯下降趨勢。而近兩年關(guān)店也連續(xù)出現(xiàn),去年就接連關(guān)掉青島九水路店和沈陽星摩爾購物中心店兩家門店,其中青島九水路店的關(guān)閉也意味著歐尚品牌徹底退出山東。對于這兩次關(guān)店,歐尚方面均表示是由于公司戰(zhàn)略布局調(diào)整?!?011-2017年歐尚在華開店情況盡管大賣場業(yè)態(tài)的拓展速度明顯放緩,但在小業(yè)態(tài)布局上,歐尚倒是有所發(fā)力。2017年9月28日,第一批名為“歐尚1分鐘”的無人售貨柜在上海推出。截止2017年末,該無人售貨柜已推出67個(gè),分別位于上海、江蘇、浙江、安徽、四川及廣東等地區(qū)?!皻W尚1分鐘”為占地18平方米的盒子,提供500個(gè)單品,分布在每間參與門店半徑3公里的范圍內(nèi)。相比鄰近便利商店,“歐尚1分鐘”在價(jià)格上更有優(yōu)勢,而且可以根據(jù)所在地點(diǎn)提供不同產(chǎn)品組合。此外,還可以發(fā)揮采購規(guī)模、商品靈活組合、季節(jié)性產(chǎn)品、即時(shí)補(bǔ)貨及零庫存壓力等優(yōu)勢。據(jù)了解,“歐尚1分鐘”未來將加速布局。除此之外,歐尚于2015年探索中型超市模式的第一家精品超市也達(dá)到了較為滿意的效果。據(jù)高鑫零售公布的數(shù)據(jù)顯示,第一家Hi!Auchan高端超級市場的銷量及顧客人數(shù)相較于2016年年均增加超過30%,其中生鮮及快消品占到總銷量的90%,尤其生鮮部門,銷售占比近60%?;谑准议T店取得的成功,高鑫零售在2017年中期業(yè)績公告中明確指出,要在2017年下半年在上海開出第二家Hi!Auchan高端超級市場。除了門店“越開越小”外,在過去一年,歐尚還經(jīng)歷了一系列重大調(diào)整和變動。一是門店調(diào)整。2017年4月,歐尚首先在上海金山店試點(diǎn)新的組織架構(gòu),而這一調(diào)整會在歐尚系統(tǒng)E類門店(營業(yè)額在1.5億元以下)全部展開。本次架構(gòu)調(diào)整的“最大亮點(diǎn)”是不再設(shè)商業(yè)處處長崗位,由店長直接管理部門經(jīng)理,管理結(jié)構(gòu)更趨扁平化。二是高管離職。2017年5月16日,歐尚中國對外宣布,大賣場總經(jīng)理沈輝正式離職,將開啟新的職業(yè)生涯。接替沈輝職務(wù)的是歐尚原創(chuàng)新部總監(jiān)VincentMignot羋諾,原歐尚中國電子商務(wù)總經(jīng)理StéphaneBoennec伯樂被任命為Client&Innovation顧客和創(chuàng)新部總經(jīng)理,將負(fù)責(zé)歐尚中國創(chuàng)新部和電子商務(wù)的全面工作。沈輝的離職也成為歐尚自入華以來最大的一次人事變動。三是采購部合并。2017年6月,高鑫零售成立歐尚與大潤發(fā)的中國共同采購部,并由大潤發(fā)商品部總經(jīng)理呂國銘與歐尚中國區(qū)采購總經(jīng)理蘇德華擔(dān)任共同負(fù)責(zé)人,范圍是先將百貨與雜貨納入共同采購部,在此基礎(chǔ)上,再將生鮮(例如原材料等)納入;2017年7月開始執(zhí)行區(qū)域共同商品的采購,大潤發(fā)區(qū)域采購部將負(fù)責(zé)歐尚系統(tǒng)共同商品的談判。此次雙方采購部的合并,也是大潤發(fā)與歐尚在香港上市后邁出的實(shí)質(zhì)一步,而此前僅僅停留在財(cái)務(wù)報(bào)表的合并。在大賣場迎來巨大轉(zhuǎn)型調(diào)整的大環(huán)境下,沃爾瑪、家樂福等傳統(tǒng)大賣場都已經(jīng)進(jìn)行了一系列新的嘗試,歐尚過去一年如此大的調(diào)整,也可以看作是“大勢所趨”,不過效果究竟如何,還有待于市場進(jìn)一步檢驗(yàn)。
一起惠2018-03-20 08:45:08559 次
3月14日消息,今日,有用戶爆料稱,唯品會在京東App上已經(jīng)有入口,該入口在京東APP主界面內(nèi)“京東超市”右邊。3月2日,京東發(fā)布財(cái)報(bào),凈虧損為人民幣9.092億元(約合1.397億美元),與上年同期的人民幣12.614億元相比下滑27.9%。京東方面回答了分析師關(guān)于財(cái)報(bào)以及未來發(fā)展的提問,在提到京東與唯品會以及美麗聯(lián)合集團(tuán)的合作戰(zhàn)略方面時(shí),京東集團(tuán)CFO黃宣德表示,兩項(xiàng)合作都會在3月內(nèi)上線,所以,大家在本月內(nèi)將可以在京東App里看到來自唯品會的“超級商店”(SuperStore)。黃宣德還表示:“我們認(rèn)為這項(xiàng)合作會讓兩個(gè)平臺產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),對雙方來說是雙贏的,既可以為京東用戶提供更多的產(chǎn)品,同時(shí)也能給唯品會帶來流量和銷售,所以說對雙方的平臺都有好處。”劉強(qiáng)東在談到與唯品會合作時(shí)表示,“短期內(nèi),這種合作帶來明顯效果包括兩個(gè)方面:第一個(gè)是雙方平臺上的優(yōu)勢品類可以做到互補(bǔ),唯品會擅長服裝之類的快消品,而京東過去主要的優(yōu)勢品類則體現(xiàn)在其他方面。第二,京東用戶主要集中在一到三線城市的男性,而唯品會的用戶恰好主要是三到六線的女性。在對方平臺上銷售產(chǎn)品,有助于唯品會和京東快速進(jìn)入過去比較弱的品類和市場。從長期來看的話,雙方還可以在后端供應(yīng)鏈和物流方面進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),比如共享倉儲的費(fèi)用,共享分揀中心的費(fèi)用,甚至分享配送站的費(fèi)用,這將有利于雙方迅速降低各自的運(yùn)營成本?!比ツ?2月18日,騰訊和京東宣稱,將以現(xiàn)金形式向唯品會進(jìn)行約8.63億美元投資。按照三方投資協(xié)議,騰訊將在其微信錢包界面給予唯品會入口,京東也將會在其手機(jī)App主界面和微信購物一級入口的主界面接入唯品會,幫助唯品會在京東渠道上達(dá)成一定的交易額目標(biāo)。目前,唯品會旗艦店已于3月4日正式入駐京東。此外,據(jù)悉騰訊已在微信錢包開放唯品會入口,目前處于內(nèi)測階段,僅有5%的人看到。這也是,騰訊、京東和唯品會三方達(dá)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟之后,目前正式取得的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。據(jù)悉,唯品會旗艦店目前共擁有唯品會、利郎、九牧王、潮宏基、GAP、潘多拉等627個(gè)授權(quán)品牌。唯品會旗艦店入駐京東已上線18萬件商品。
一起惠2018-03-15 09:32:52676 次
百世集團(tuán)創(chuàng)業(yè)之初希望做成平臺,無奈物流行業(yè)鏈條長、標(biāo)準(zhǔn)化欠佳,只能繞道而行,從做“項(xiàng)目”升級到做“產(chǎn)品”,再重新回歸“平臺”。B2B快消品訂貨平臺百世店加是百世平臺戰(zhàn)略的重要部分之一,它在2017年收入22.3億,目前已覆蓋36萬家零售小店。日前,百世集團(tuán)副總裁、百世店加總經(jīng)理劉波與小編進(jìn)行了對話,介紹百世店加邏輯的同時(shí),深度解析了快消品B2B的“前世今生”。回歸初心:從做項(xiàng)目到深度分銷綜合服務(wù)事實(shí)上,百世在創(chuàng)業(yè)之初就瞄準(zhǔn)了平臺模式,但物流行業(yè)鏈條長,標(biāo)準(zhǔn)化程度低的特點(diǎn)使得這一目標(biāo)無法一蹴而就。為此,百世決定分步完成目標(biāo):2007~2008年的項(xiàng)目物流階段(Project),為李寧、3M等項(xiàng)目級客戶做供應(yīng)鏈優(yōu)化,該階段中百世在全國建立了28各分公司。雖然百世系統(tǒng)可以幫助品牌提高供應(yīng)鏈的效率,但針對局部鏈條的優(yōu)化可發(fā)揮的空間比較有限。2009年至今的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品階段(Product),在行業(yè)內(nèi)推出網(wǎng)絡(luò)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品。目前,百世已經(jīng)構(gòu)建了覆蓋全國完整的供應(yīng)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括由快遞、快運(yùn)、云倉組成的地網(wǎng)和由鏈條中各端口的應(yīng)用軟件組成的天網(wǎng)。這些既形成了綜合供應(yīng)鏈服務(wù)的基礎(chǔ)體系,又為百世回歸“平臺”初心提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。2015年開始,百世逐漸進(jìn)入平臺化階段(Platform),推出的平臺化業(yè)務(wù)包括百世金融、百世優(yōu)貨,還有2015年7月正式上線的百世店加。為了將供應(yīng)鏈的“推模式”變成“拉模式”,用小店數(shù)據(jù)拉動供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)使需求、計(jì)劃、生產(chǎn)節(jié)奏的全鏈路互動,實(shí)時(shí)同步需求與供應(yīng),2018年開始,百世店加從單純的一站式訂貨平臺提升為綜合供應(yīng)鏈服務(wù)平臺,增加了選品和品類運(yùn)營服務(wù),結(jié)合倉儲和配送服務(wù),讓小店老板去專注于如何開店?!翱梢灶A(yù)見,百世店加未來會瞄準(zhǔn)很多由O2O熱潮培養(yǎng)起來的用戶需求。”劉波補(bǔ)充道,百世店加聚焦最后一公里,希望通過供應(yīng)鏈及增值服務(wù)創(chuàng)新賦能小店,做到線上線下一體化,在最后一公里和快遞業(yè)務(wù)深度融合,成為社區(qū)的服務(wù)的入口。應(yīng)對沖擊:改變供應(yīng)鏈碎片化的低效現(xiàn)狀據(jù)劉波介紹,我國物流供應(yīng)鏈成本約占GDP的15%~16%,而發(fā)達(dá)國家已經(jīng)可以將該數(shù)字控制在10%以內(nèi)。以美國為例,其在20世紀(jì)70年代的占比為16%,到2000年就降低到了9%,其中優(yōu)化空間最大的就是庫存成本,而這也反映出了我國供應(yīng)鏈效率始終無法提升的根本問題。“相比于美國,國內(nèi)供給側(cè)有太多的品牌、經(jīng)銷商,加上經(jīng)銷體系存在渠道、區(qū)域隔離和品牌隔離,導(dǎo)致供應(yīng)鏈碎片化分散化,效率存在極大浪費(fèi)。”劉波稱,百世店加想要用平臺化的思路改變這樣的現(xiàn)狀。在2015年,百世店加看到了機(jī)會。彼時(shí),國內(nèi)快消行業(yè)的發(fā)展遇到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn):電商的沖擊使得整個(gè)渠道的面臨變革,消費(fèi)的升級讓品牌的老化越發(fā)明顯。曾經(jīng)需求大于供給的市場變成供大于求,供應(yīng)鏈管理效率變得尤為關(guān)鍵,大家必須從粗放追求增量變成精細(xì)化運(yùn)營。不出預(yù)料,近兩年傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)生了巨變。大賣場關(guān)店潮的原因是用戶不再走進(jìn)大賣場,即用戶需求開始經(jīng)濟(jì)平衡。劉波預(yù)測,在未來的十年內(nèi),快消行業(yè)將會發(fā)生重構(gòu):大賣場業(yè)態(tài)會逐漸解體,一部分功能集中到城市的共同配送中心即電商的訂單工廠(OFC),一部分分散到社區(qū)小店?!皞鹘y(tǒng)的賣場更多升級為體驗(yàn)中心,但交易更多會通過線上離用戶最近的手機(jī)端和線下離用戶最近的社區(qū)小店來完成?!毙【幜私獾?,百世店加正是要從中國600多萬的夫妻小店入手,以它們?yōu)榉?wù)對象,結(jié)合多年來積累的倉儲、配送為它們提供一站式的供應(yīng)鏈服務(wù),從它們開始推動行業(yè)供應(yīng)鏈效率的提升。預(yù)見未來:所有環(huán)節(jié)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)統(tǒng)倉共配在成為深度分銷平臺的過程中,百世店加已經(jīng)深度思考過品牌、經(jīng)銷商和平臺之間的關(guān)系:品牌商專注于是商品,經(jīng)銷商服務(wù)于品牌商,平臺服務(wù)于小店和消費(fèi)者,三者各司其職,達(dá)成“共贏”。他認(rèn)為,百世店加這類平臺相當(dāng)于將原本分散、隔離的經(jīng)銷商服務(wù)聚合了起來,但品牌若想提升市場占有率仍需要依賴經(jīng)銷商,畢竟夫妻店只是品牌商渠道的一部分,相當(dāng)于一個(gè)“虛擬大賣場”,但還有很多KA渠道大賣場需要去攻占。只是,經(jīng)銷商也需要向新經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型,學(xué)習(xí)如何做促銷活動,如何調(diào)整店面陳列等。據(jù)了解,快消品B2B出現(xiàn)于2013年,在2015年開始有玩家大量涌入,而京東、阿里等大佬進(jìn)入后,很多創(chuàng)業(yè)平臺便開始很難獲得資本的支持。有快消B2B業(yè)內(nèi)人士指出,目前幾個(gè)大玩家有相似指之處,也各有差異優(yōu)勢,如阿里零售通資源豐富側(cè)重撮合,京東掌柜寶同時(shí)具備貨源和物流等。但上述人士強(qiáng)調(diào),toB和toC業(yè)務(wù)的一個(gè)重要區(qū)別就是,燒錢拓展換不來忠誠度,因此不論以怎樣的模式,都要注重控制成本。“目前有幾家熱門平臺還都僅僅是把經(jīng)銷商的生意搬到了線上,這對于快消B2B是沒有意義的。”劉波也表示,供應(yīng)鏈服務(wù)往往需要“鎖貨”,即每個(gè)城市的SKU基本鎖定,通過這樣的形式避免供應(yīng)鏈的成本過高。“只有真正改變快消行業(yè)的經(jīng)分銷體系,讓經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)城市的統(tǒng)倉共配,通過互聯(lián)網(wǎng)讓每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,在這個(gè)基礎(chǔ)上才能讓數(shù)據(jù)發(fā)揮作用,逐漸提升全社會的效率?!彼麖?qiáng)調(diào),快消B2B不是互聯(lián)網(wǎng)+,互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具,它的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)升級。也正是因此,他認(rèn)為整個(gè)行業(yè)還沒有迎來賽點(diǎn),甚至有點(diǎn)乍暖還寒。在劉波看來,整個(gè)行業(yè)還在破曉階段:方向清晰賽道清楚,但改變需要很長的過程?!翱煜且粋€(gè)上萬億的市場,容得下多條大江大河,一家企業(yè)無法改變整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈效率,多家競爭對于行業(yè)來說是好事?!彼A(yù)測,2018年各家平臺會逐漸沉淀下來,整個(gè)行業(yè)也將在2019年進(jìn)入巨頭領(lǐng)跑階段,“未來這個(gè)行業(yè)不會只有大佬,區(qū)域性的平臺在特定市場也會有很好的表現(xiàn)。”劉波告訴小編,快消B2B的本質(zhì)不是電子商務(wù)化,而是商務(wù)電子化,比如讓合同、供應(yīng)商結(jié)算等實(shí)現(xiàn)無紙化完成?!癇2B最大的問題是渠道成本高、回款慢,一直靠壓貨的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣唤】档模枰粋€(gè)信用體系去約束。但是,沒有數(shù)字化的情況下,信用體系也就不存在。”他指出,只有同時(shí)擁有強(qiáng)大的信息技術(shù)和高度集成的供應(yīng)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè),才真正具備行業(yè)價(jià)值。
一起惠2018-03-14 08:57:29772 次
3月1日消息,不同于B2C電商的發(fā)展,B2B由于自身特點(diǎn),對于線上支付、先付款再發(fā)貨的交易形式一直難以普及。日前,創(chuàng)立4年,面向夫妻小店的快消品B2B平臺店商互聯(lián)終于實(shí)現(xiàn)了“無現(xiàn)金進(jìn)貨”。其在官方微信公眾號上宣布,旗下訂貨寶商城正式開通“線上支付”。據(jù)介紹,2018年2月28日24:00起,店商互聯(lián)全國所有城市均開通“線上支付”功能,此后,其將全面實(shí)施“線上支付”結(jié)算功能。開通線上支付后,僅支持“先支付后發(fā)貨”,不再支持“貨到付款”結(jié)算方式和“收貨后線上支付”結(jié)算方式,提交訂單2個(gè)小時(shí)后未支付者,該訂單系統(tǒng)自動取消。事實(shí)上,服務(wù)于賺取“五毛、一塊”蠅頭小利的夫妻小店并不容易,改變他們的進(jìn)貨習(xí)慣、結(jié)款方式也是個(gè)較為漫長的過程,因?yàn)樗麄兇蠖噙€停留在“拿到貨才肯付錢”的階段。或許這也是為何店商互聯(lián)用了4年時(shí)間才徹底走通“無現(xiàn)金交易”和“先支付后發(fā)貨”。根據(jù)公開資料,店商互聯(lián)全稱為店商互聯(lián)(北京)科技發(fā)展有限公司,成立于2014年1月前身為無憂螞蟻商貿(mào)有限公司,是一家提供快消品B2B采銷渠道、交易平臺及物流服務(wù)的信息化系統(tǒng)服務(wù)商。2016年3月,店商互聯(lián)獲1.3億元A輪融資,投資方為重慶德同投資、長江國弘、先鋒金融、愛施德四家機(jī)構(gòu)。同年11月,又獲7億元B輪融資,由光大瑞華中國機(jī)會基金領(lǐng)投,先鋒集團(tuán)跟投。今年1月,完成3.5億元B+輪股權(quán)融資,投資方為北京真如投資,官方表示此輪融資將主要用于供應(yīng)鏈升級,為品牌商做好數(shù)據(jù)和營銷服務(wù),接入上下游供應(yīng)鏈金融服務(wù)通道。目前,店商互聯(lián)在全國20多個(gè)大中城市設(shè)有分公司,旗下有四大產(chǎn)品——訂貨寶商城、店付寶金融、無憂螞蟻物流、店商大數(shù)據(jù)。其在北京市場份額占到80%以上,在全國已覆蓋超過25萬家夫妻便利店用戶,同時(shí)與1000多家上游品牌商達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
一起惠2018-03-02 09:32:40846 次
2月28日消息,小編獲悉,國家供應(yīng)鏈體系建設(shè)上海試點(diǎn)啟動會已經(jīng)在上海舉行,會上公開了入選的試點(diǎn)企業(yè),并提出了對試點(diǎn)企業(yè)的要求。據(jù)悉,在超過300多家申請企業(yè)中,最終有37家企業(yè)入圍,其中涉及快消品產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)超過三分之二,包括上海申美飲料(可口可樂)、雀巢飲用水、聯(lián)華、家樂福、麥德龍、華潤樂購、全家、京東、蘇寧等,怡亞通實(shí)利、中外運(yùn)冷鏈運(yùn)輸、西郊國際、必勝食品等。此外,會議上明確了對不同類型企業(yè)試點(diǎn)的要求:在快消品領(lǐng)域重點(diǎn)做好整托下單、帶板運(yùn)輸、信任交接;在農(nóng)產(chǎn)品方面做好從田頭到門店的“三次不倒筐”;在重點(diǎn)領(lǐng)域供應(yīng)鏈平臺建設(shè)方面要能掌握行業(yè)大數(shù)據(jù)等??煽诳蓸肺锪骺偙O(jiān)繆秋琦透露,公司的先進(jìn)物流方式已在太古系統(tǒng)的多家可口可樂裝瓶廠開始推廣,預(yù)計(jì)今年4月上線貨物跟蹤系統(tǒng),10月上線電子簽收電子結(jié)算系統(tǒng);而通過標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸,大桶水的運(yùn)輸效率已經(jīng)提升80%。京東公共事務(wù)總監(jiān)陸晶晶則表示,2018年京東將新增租賃7萬塊標(biāo)準(zhǔn)托盤;通過綠色通道、免檢計(jì)劃影響上下游企業(yè)參與到供應(yīng)鏈體系建設(shè)中。上海市商務(wù)委員會副主任劉敏表示,試點(diǎn)目的是降低行業(yè)物流成本,提升供應(yīng)鏈競爭力,并在全國起引領(lǐng)作用。她希望,在國家層面最終可以篩選出的100強(qiáng)供應(yīng)鏈試點(diǎn)先進(jìn)企業(yè)中,上海試點(diǎn)企業(yè)能占到10%以上。資料顯示,2017年8月,商務(wù)部辦公廳、財(cái)政部辦公廳公布了關(guān)于開展供應(yīng)鏈體系建設(shè)工作的通知,將在天津、上海、重慶、深圳、青島、大連、寧波、沈陽、長春、哈爾濱、濟(jì)南、鄭州、蘇州、福州、長沙、成都、西安市(以下稱首批重點(diǎn)城市)開展供應(yīng)鏈體系建設(shè)。
一起惠2018-03-01 09:31:12459 次
商城大快消事業(yè)群消費(fèi)品事業(yè)部合作伙伴大會今日在北京召開。京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示,未來京東超市的戰(zhàn)略是以品牌為中心,通過全方位賦能帶動品牌商實(shí)現(xiàn)全渠道銷售增長,在2020年攜手品牌實(shí)現(xiàn)年交易額破5000億目標(biāo)。據(jù)介紹,這一目標(biāo)不僅包括品牌在京東平臺的交易,也涵蓋了京東通過數(shù)據(jù)技術(shù)、金融、物流等能力賦能品牌商,為品牌商在線下、微信等其他場景創(chuàng)造的增量。這一戰(zhàn)略將助力品牌商打造面向快消品市場未來5-10年核心競爭力。京東超市將與合作伙伴在產(chǎn)品研發(fā)、新品上市、倉儲配送,一體化生態(tài)鏈賦能等方面進(jìn)行更廣泛的深入合作。比如在“新品加速計(jì)劃”中日益成熟的“七星伴月”產(chǎn)品,京東超市為品牌商新品上市提供了平臺、資源、大數(shù)據(jù)分析等解決方案,加速推進(jìn)上市進(jìn)程。產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)方面,京東超市提供了C2M聯(lián)合定制包銷模式,以消費(fèi)者需求為核心驅(qū)動力,幫助合作伙伴最大程度地提升庫存周轉(zhuǎn)率。倉儲配送方面,京東與沃爾瑪?shù)暮献饕呀?jīng)表現(xiàn)出了不俗的創(chuàng)新力,依托京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,沃爾瑪可以在實(shí)體店之外,觸及更多消費(fèi)者;同時(shí),雙方還將庫存信息共享,打通存量商品,實(shí)現(xiàn)線上線下一盤貨,用戶包裹直接從“協(xié)同倉”發(fā)出,進(jìn)入分揀中心并進(jìn)行配送。在場景聚合力方面,京東超市將與眾多品牌伙伴進(jìn)行模塊化組合,優(yōu)勢互補(bǔ),更大范圍地撬動多元化、垂直化場景,實(shí)現(xiàn)“無邊無界的無窮場景”的全面覆蓋。馮軼表示,京東提出無界零售的理念,對消費(fèi)者來說是更好的商品和服務(wù),對合作伙伴所在的產(chǎn)業(yè)生態(tài)來說,“品牌價(jià)值共同體”是推動無界零售加速落地的全新商業(yè)價(jià)值觀。而“四大引擎”是方法論,通過與合作伙伴形成模塊化協(xié)作的關(guān)系,提高協(xié)作效能,將京東的一體化開放戰(zhàn)略落到實(shí)處,為品牌合作方帶來更高效的賦能??梢灶A(yù)見,隨著全新系列舉措的落地,零售行業(yè)將真正被推向無界無邊的無窮場景。
一起惠2018-03-01 09:21:14657 次
1月30日消息,近日,蘇寧經(jīng)歷了一次人事調(diào)整,原蘇寧北京易購大區(qū)負(fù)責(zé)人卞農(nóng)調(diào)任總部任副總裁,負(fù)責(zé)新建立的大快消核心業(yè)務(wù)模塊,主要分管超市、生鮮、母嬰以及蘇寧小店等業(yè)務(wù)。對此,“新官上任三把火”的卞農(nóng)闡述了蘇寧大快消業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,并重點(diǎn)介紹了未來蘇寧小店以及生鮮、冷鏈方面的布局。第一把火——重點(diǎn)發(fā)力生鮮業(yè)務(wù)近年來,隨著“智慧零售”概念的普及,生鮮市場正進(jìn)行著“拉鋸戰(zhàn)”。國內(nèi)零售巨頭們開始布局線下,其中生鮮市場更是成為巨頭試水的跑馬場。零售巨頭生鮮份額之爭背后,反應(yīng)了在線上流量趨于飽和的當(dāng)下,各巨頭對線下資源的渴望。面對盒馬生鮮、京東7-Fresh等新零售生鮮超市,蘇寧生鮮在北京市場的壓力不小。卞農(nóng)認(rèn)為生鮮市場是大快消領(lǐng)域競爭的關(guān)鍵,“核心在供應(yīng)鏈+倉儲物流”。根據(jù)公開數(shù)據(jù),在供應(yīng)鏈方面,蘇寧生鮮擁有100多個(gè)海外直采基地,買手團(tuán)隊(duì)遍布全球147個(gè)國家和地區(qū),覆蓋果蔬、海鮮水產(chǎn)、休閑食品、酒飲、滋補(bǔ)保健、美妝等眾多品類。而在物流倉儲方面,蘇寧憑借其冷鏈物流體系,超過80%的訂單能在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。另外,用戶通過線上下單,蘇鮮生店周圍可實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)半小時(shí)配送?!斑@些都是蘇寧生鮮的優(yōu)勢,但我們不能滿足于此?!睂τ谔K鮮生的未來發(fā)展,卞農(nóng)表示,“2018年初要新建8個(gè)冷鏈倉,還要新開100家蘇鮮生店?!钡诙鸦稹鲩_1500家蘇寧小店近日,蘇寧小店宣布將在2018年增開1500家店計(jì)劃,并增設(shè)5萬個(gè)無人貨架。結(jié)合卞農(nóng)“未來蘇寧將重點(diǎn)發(fā)力生鮮業(yè)務(wù)”的說法,或許能看出這一系列動作背后,蘇寧在大快消領(lǐng)域的戰(zhàn)略目的。卞農(nóng)介紹到,蘇寧推出“供應(yīng)鏈+小店”互為支撐模式,所有蘇寧小店將依托蘇寧供應(yīng)鏈體系發(fā)展。據(jù)了解,蘇寧小店的商品分為快消品和生鮮兩類,由線上與線下兩部分構(gòu)成。線上擁有日常便利性商品為主的一小時(shí)送達(dá)、生鮮產(chǎn)品為主的生鮮預(yù)定、蘇寧易購的精選商品。線下則為100-200平的社區(qū)便利店,線下銷售生鮮占比約30%。此外,蘇寧小店依托蘇寧的自建物流體系,可做到2公里范圍內(nèi)1小時(shí)急速配送。與傳統(tǒng)的便利店不同,蘇寧小店宣策通過生鮮切入,方便了周圍居民的生活需求,打通了從線上到線下,從社區(qū)生活到服務(wù)的社區(qū)消費(fèi)鏈條。另外,卞農(nóng)對記者強(qiáng)調(diào),“接下來最重要的事情就是快速復(fù)制。誰更快的將小店開進(jìn)社區(qū),誰就掌握了社區(qū)場景消費(fèi)的入口?!睋?jù)了解,蘇寧小店已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開啟快速復(fù)制模式,卞農(nóng)介紹,“今年春節(jié)前,北京、上海等核心城市將有數(shù)百家蘇寧小店、蘇鮮生店開業(yè)。”第三把火——新八大冷鏈倉生鮮產(chǎn)品具有保質(zhì)期短、易腐性、損耗大等特點(diǎn),對溫度控制要求高,需完善的冷鏈保障。對此,卞農(nóng)要加快蘇寧冷鏈倉的建設(shè)速度。據(jù)了解,近期,蘇寧將新開廣州、南京、上海、北京、武漢、成都、沈陽、西安八座冷鏈倉。新開的八座冷鏈倉均采用B2B店配和B2C客戶包裝發(fā)貨模式,滿足蘇寧生鮮、蘇寧小店、蘇鮮生超市的冷鏈物流需求。據(jù)了解,蘇寧冷鏈倉進(jìn)行分區(qū)模式,包含冷藏、冷凍以及常溫三大溫區(qū),滿足不同生鮮產(chǎn)品的貯藏需求,商品覆蓋新鮮蔬果、海鮮水產(chǎn)、禽蛋肉類、低溫奶制品、進(jìn)口食品等品類。
一起惠2018-01-31 09:28:44733 次
1月26日消息,小編獲悉,日前,蘇寧易購北京大區(qū)新帥郝嘉對外表示2018年北京地區(qū)將新開189家智慧零售門店,其中蘇寧小店65家,為消費(fèi)者提供覆蓋社區(qū)生活最后一公里的服務(wù)和體驗(yàn)。1月26日,劉家窯橋東和西馬廠兩家蘇寧小店同時(shí)開業(yè),這也是繼蘇寧“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”發(fā)布會后首批在京開業(yè)的小店。去年12月19日,蘇寧在南京舉行了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會,張近東正式對外宣布未來三年門店擴(kuò)張計(jì)劃:實(shí)現(xiàn)1.5萬家店、2000多萬平方米商業(yè)實(shí)體落地,屆時(shí)蘇寧旗下各種業(yè)態(tài)門店總數(shù)將達(dá)2萬家。其中2018年將新開蘇寧小店1500家。據(jù)了解,蘇寧小店是蘇寧“社區(qū)O2O”領(lǐng)域的重點(diǎn)項(xiàng)目,“在經(jīng)過南京試水之后開始走向全國連鎖化布局。蘇寧小店定位于社區(qū)服務(wù),采用“便利店+APP”由實(shí)體門店和獨(dú)立APP結(jié)合而成,構(gòu)建在最后一公里基礎(chǔ)上,滿足消費(fèi)者購物、餐飲、閃送等生活購物和日常服務(wù)需求?!疤K寧小店依托蘇寧大生態(tài)鏈,快消品與蘇寧易購和蘇寧超市采購體系共用。”蘇寧小店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,與其他便利店不同之處,蘇寧小店的核心訴求是解決消費(fèi)者的一日三餐,其主營產(chǎn)品品類包括早餐、生鮮、奶制品、食品飲料等。生鮮品類占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于便利店,達(dá)到30%左右。在線上可以通過蘇寧小店APP下單購買,同時(shí)提供2公里范圍內(nèi)一小時(shí)閃送服務(wù);在線下,貨架旁設(shè)置二維碼,自助收銀、移動支付十分便捷。店內(nèi)還設(shè)置了虛擬貨架,展示蘇寧易購的線上產(chǎn)品,并設(shè)下單區(qū),方便用戶在線購買和提貨?!俺讼M(fèi)者在現(xiàn)場體驗(yàn)購買,我們依托我們強(qiáng)大的物流能力,提供線上下單一小時(shí)閃送服務(wù)。”蘇寧小店負(fù)責(zé)人表示,例如消費(fèi)者下班的時(shí)候進(jìn)行APP下單,下班到家的時(shí)候東西也到家了。此外,作為蘇寧生態(tài)圈距離消費(fèi)者最近的業(yè)態(tài),蘇寧小店除了社區(qū)店,還將有CBD店和大客流店等模式,為不同客群提供更便捷的服務(wù)。
一起惠2018-01-29 09:45:00560 次
好鄰居的大股東鮮生活,最初被大家認(rèn)識是因?yàn)樽隹缇尺M(jìn)口電商,那時(shí),整個(gè)行業(yè)火得一塌糊涂。到2016年跨境電商新政出臺,逐漸冷靜下來的行業(yè)也讓玩家們開始思考新的征途。也就是在這個(gè)時(shí)候,鮮生活把目光放到了線下零售市場,并選中了便利店這條賽道。創(chuàng)立自有社區(qū)便利品牌、牽頭成立“中國便利店直采聯(lián)盟”、把便利店業(yè)態(tài)與跨境O2O融合……這一系列摸索讓鮮生活最終把自己確立為“為便利店賦能,進(jìn)行線上線下一體化運(yùn)營的社區(qū)新零售模式”。不過,鮮生活創(chuàng)始人兼CEO肖欣并不愿意把這理解為“轉(zhuǎn)型”?!磅r生活雖然是從跨境電商切入的,但我們的目標(biāo)一直是‘更有品質(zhì)的生活方式’,不管跨不跨境,不管線上怎么做、線下怎么做,初心就是要成為一個(gè)有品質(zhì)的零售平臺。只不過這個(gè)零售平臺要怎么來做必須與時(shí)俱進(jìn),找到更合理的突破點(diǎn),獲得足夠的資金和資源?!彼蛐【帍?qiáng)調(diào)?!皣L試了各種線下模型、各種資源組合后,我們摸索出了新型社區(qū)便利店的突破口。簡單說,就是從單純的跨境電商生意變成一個(gè)更貼近用戶的零售模式?!蹦檬裁囱簩毿沦惖溃啃ば勒J(rèn)為,線下零售業(yè)大量的機(jī)會存在于對存量資源的改造,核心是怎么把原來的東西在新零售模型里面進(jìn)行重構(gòu),以滿足于升級了的消費(fèi)者的即時(shí)性需求?!坝懈玫姆?wù)體驗(yàn),同時(shí)又能在零售業(yè)態(tài)中打出一個(gè)明確的用戶心智,比如有人押海鮮賽道,有人押水果賽道,我們就是押‘社區(qū)+便利’這條賽道?!痹谄淇磥恚瑐鹘y(tǒng)的社區(qū)便利店有很大的改造和價(jià)值提升空間,但他們對這種升級改造心有余而力不足?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)出身的鮮生活,只要有好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和好的改造能力,對線下零售有包容性理解,對存量的便利店網(wǎng)絡(luò)或者存量物業(yè)入口資源進(jìn)行整合,就可以迅速做起來。鮮生活所做的幫助社區(qū)便利店賦能升級的事,按照肖欣的話,是為其輸出一整套新零售邏輯。具體來看,其解決方案包括:一、全渠道流量運(yùn)營。將各種線上流量(包括天貓1小時(shí)達(dá)(與易果合作)、餓了么、美團(tuán)等)和門店流量融合,用一體化的商品組合去滿足線上線下用戶的需求。也就是說,用線上流量反哺線下門店,增加線下門店坪效?!斑@不是單純的一個(gè)系統(tǒng),一套SOP,一套培訓(xùn)體系,而是各個(gè)方面都要融入進(jìn)來的一個(gè)完整體系?!毙ば老蛐【幗忉尩?,這種流量運(yùn)營不是給個(gè)訂單就完事,而是要考慮到重新盤貨、重新配置人員和操作流程、履約等,是一整套運(yùn)營系統(tǒng)的重構(gòu)。在其看來,以前O2O階段行業(yè)的做法是零散式的,把線上訂單給到夫妻老婆店,想送就送,不想送就打個(gè)電話跟用戶說沒貨了、送不了。但鮮生活是要把它變成一種便利店自營的、對服務(wù)品質(zhì)有很高要求的專業(yè)運(yùn)作,商品要新鮮、履約要快、客戶體驗(yàn)要有保障、線上數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、后續(xù)會員運(yùn)營也要做精細(xì)。二、商品供應(yīng)鏈的升級。鮮生活作為一個(gè)供應(yīng)鏈整合者,既有自己的進(jìn)口商品供應(yīng)鏈,也有合作方易果的生鮮供應(yīng)鏈,還有部分天貓的供應(yīng)鏈資源。其將基于各種數(shù)據(jù)重新優(yōu)選商品,為便利店運(yùn)營商提供商品結(jié)構(gòu)重組的解決方案?!靶碌纳唐方M合要讓便利店變得更有品質(zhì),同時(shí),它作為線上流量的前置庫存,還要能滿足線上用戶的需求?!毙ば乐赋?。三、引入黑科技。與國內(nèi)知名AI和大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)曠視科技(FACE++)、函數(shù)空間(FX)深度合作,在便利店內(nèi)引入自助購設(shè)備和人臉識別技術(shù),幫助提升店面運(yùn)營效率。好鄰居的改造計(jì)劃2017年10月29日,香港上市公司綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司發(fā)布公告,鮮生活、安鮮達(dá)(易果集團(tuán)旗下)與綠城服務(wù)共同成立合資公司ChinaCVS,以8400萬美元(約和5.6億元人民幣)的價(jià)格全資收購好鄰居便利店,其中,鮮生活持股50%。兩個(gè)月后,一個(gè)升級版的好鄰居便利店新樣本出現(xiàn)在了北京農(nóng)科院大院。這個(gè)店在優(yōu)化傳統(tǒng)便利店快消品的同時(shí),增添了生鮮產(chǎn)品;接入淘鮮達(dá)、天貓超市、美團(tuán)、餓了么等平臺的線上流量,并實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)1小時(shí)送達(dá);設(shè)置自助購物機(jī)和掃碼購復(fù)核機(jī),并植入一些簡單的AI智能應(yīng)用元素。通過這樣的改造升級,實(shí)現(xiàn)線上單店高峰日單600單,銷售額大幅增加。(商品結(jié)構(gòu)重組)(門店配送)(自助掃碼購)總體而言,線上線下一體化解決方案是這個(gè)好鄰居店的關(guān)鍵動作。鮮生活負(fù)責(zé)技術(shù)和流量對接,以及線上運(yùn)營,好鄰居則依托自己15年線下運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的重組優(yōu)化。雙方共同進(jìn)行大倉和店面的數(shù)字化改造、商品的數(shù)字化改造以及打通線上線下的技術(shù)中臺,從而實(shí)現(xiàn)線上流量的統(tǒng)一管理和門店實(shí)時(shí)調(diào)配,基本達(dá)到“線上線下一盤貨,一個(gè)用戶會員體系”的目標(biāo)?!皩τ谶@家店的改造結(jié)果,我們認(rèn)為還有可提升的空間。”肖欣坦言,這只是與好鄰居合作融合的第一個(gè)樣本,未來雙方還會在此基礎(chǔ)上從視覺、產(chǎn)品、運(yùn)營模型等各方面繼續(xù)提升改造店的品質(zhì)。與此同時(shí),鮮生活還將自己現(xiàn)有的社區(qū)便利店并入了好鄰居品牌體系,與好鄰居一體化運(yùn)營和管理。接下來,其將按照社區(qū)店型和寫字樓店型兩種大模型去升級改造。預(yù)計(jì)2018年雙方在北京會有150家左右的好鄰居門店實(shí)現(xiàn)升級改造,并且還會再開出新店,做到更好的網(wǎng)點(diǎn)密度。“好鄰居是鮮生活做為便利店賦能的一個(gè)樣板。我們先打好這個(gè)樣板,把一個(gè)15年的老品牌,升級成符合現(xiàn)代社區(qū)需求、有很高運(yùn)營效率的新型便利店,才能有更多合作伙伴進(jìn)入到我的體系中來?!毙ば澜忉尩?。規(guī)模化之路剛剛開始鮮生活所擁有的商品組織能力、供應(yīng)鏈資源整合能力,以及流量獲取和轉(zhuǎn)化,正是便利店可以借助的優(yōu)勢。但鮮生活也清楚地知道自己的邊界在哪里。肖欣告訴小編:“我們只做連鎖便利店,即有連鎖網(wǎng)絡(luò)、有后臺系統(tǒng)、能夠配送、可以強(qiáng)控的便利店,而不打算去做那些零散的夫妻老婆店?!币?yàn)?,按照目前的市場情況來看,夫妻老婆店已有阿里零售通、京東新通路等大玩家在做,鮮生活作為一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司要做去這種店很難,它們沒有線下零售網(wǎng)絡(luò),無法強(qiáng)控,“一家一家去‘洗腦’,很難尋求規(guī)模化。”以好鄰居為例,它在北京擁有300多家門店,在北京便利店市場份額排名第一。鮮生活入股好鄰居之后,可以借助其原有的門店網(wǎng)絡(luò)把試驗(yàn)成功的新零售模型快速復(fù)制、推廣。但怎樣把業(yè)務(wù)拓展到更大的市場去呢?肖欣給出的答案是“一個(gè)城市一個(gè)城市去啃?!痹谥袊憷晔袌?,除了7-11、全家等大品牌和各種零散的夫妻老婆店之外,大部分是區(qū)域性便利店品牌,幾乎每個(gè)城市都有自己的地方連鎖便利店。他們?nèi)栽谟脗鹘y(tǒng)思維做生意,雖然在本地已有一定規(guī)模,但很難跨區(qū)域擴(kuò)張。而他們正是鮮生活的服務(wù)目標(biāo)。目前,北京之外,鮮生活已在杭州施展拳腳。據(jù)悉,經(jīng)過一段時(shí)間的融合,鮮生活和好鄰居把一體化門店運(yùn)營模式輸入到杭州市場。通過與好鄰居的另一股東綠城服務(wù)合作,三方共同打造了一種以小區(qū)物業(yè)為依托的“有人+無人”便利店業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)的特點(diǎn)是在一些封閉小區(qū)內(nèi),客流量不是很大的情況下,采用無人值守便利店的形式,而遇到上下班高峰期,客流較多的時(shí)候,再切換成有人值守的便利店。該模式其中的一個(gè)核心技術(shù)點(diǎn),就是要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的數(shù)字化,即通過大數(shù)據(jù)、人工智能和無人技術(shù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的識別和自主結(jié)賬。(目前,好鄰居在北京的一些學(xué)校、社區(qū)和寫字樓也在嘗試這種無人便利模式。)
一起惠2018-01-23 10:10:57992 次
攝像頭、智慧POS、數(shù)據(jù)銀行、云屏、藍(lán)牙、AR\VR……雖然還只是探索階段,2017年線下門店正在吸納更多的、更加炫酷的新武器,高客單、重體驗(yàn)曾讓家居建材在上一波電商大潮中掉隊(duì),卻使其在2017年實(shí)體零售改造的東風(fēng)中一點(diǎn)點(diǎn)消磨與互聯(lián)網(wǎng)的“次元壁”。比零售終端人貨場關(guān)系重構(gòu)更厚重的是,全屋定制的壯大也讓整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)看到了從生產(chǎn)端到銷售端全鏈條數(shù)字化的可能與前景,撬動、重整上游的制造廠商,讓新老從業(yè)者都意識到線上線下一體化是不可忽視的肥沃土地。歲末年尾的時(shí)候,我們邀請了左右家私總裁汪小康回顧大家居行業(yè)的2017年并展望2018年,力圖在繁雜的新聞事件中梳理清行業(yè)脈絡(luò)。在汪小康看來,2018年行業(yè)變革的畫卷將進(jìn)一步展開,新技術(shù)、資本、產(chǎn)業(yè)的力量將持續(xù)推動行業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張、上下游整合與品質(zhì)提升。汪小康是最早期的家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化探索者之一,早在2011年就試水家居O2O,曾親自經(jīng)歷過天貓愛蜂潮的落地。2016年加入左右家私,2017年帶領(lǐng)公司把500多家門店納入O2O體系,占經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的20%;今年雙11中左右家私在天貓和京東上均從住宅家具榜的二三十名開外沖到七八名。以下為汪小康自述:一,家居行業(yè)O2O的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟注:2016年底左右家私設(shè)立了電商事業(yè)部,目前全國20%的門店、即近500家已加入O2O體系,2017年雙11中線上B2C和O2O業(yè)務(wù)收入分別占到80%和20%。)兩年之前,我們推廣O2O很有難度,但現(xiàn)在順利得多。2017年下半年我們調(diào)整了方法,大概在一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)有500家門店加入了O2O體系中?,F(xiàn)在我們有的經(jīng)銷商已經(jīng)專門建立了互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)線下的體驗(yàn)店和O2O業(yè)務(wù),承接線上分來的流量,自己也做本地化的營銷和引流。為什么會有這樣的變化呢?一方面,對經(jīng)銷商來說,不管怎么樣,只關(guān)心能不能引流,能不能帶來線上的客戶。線下人流越來越敏感,經(jīng)銷商壓力越來越大。線下賣場競爭越來越激烈,開的賣場越來越多,分流越來越嚴(yán)重;全屋定制崛起,家裝行業(yè)日益壯大,網(wǎng)購增速加快;精裝修房地產(chǎn)公司要房地產(chǎn)和裝修一體化。這幾個(gè)因素造成分流越發(fā)嚴(yán)重。另一方面,經(jīng)過幾年的教育和發(fā)展,大環(huán)境越來越成熟,對互聯(lián)網(wǎng)的接受度越來越高:第一,在多年的互聯(lián)網(wǎng)教育下,現(xiàn)在市場觀念發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,所有人都認(rèn)為應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng),只是在怎么做上,也有一部分人不太明白,或者還沒親眼見到切實(shí)的利益;第二,整個(gè)行業(yè)的技術(shù)和工具的成熟度前所未有地得到提升;第三,整個(gè)行業(yè)里從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的人越來越多;第四,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展,使從前端到后端的打通成為可能,讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)看到了直接的好處。比如,定制家居上市公司越來越多,其數(shù)字化實(shí)現(xiàn)前后端的打通,帶來效率的提升,符合消費(fèi)者對個(gè)性化、定制化、體驗(yàn)化的追求,給全行業(yè)帶來了示范,這種實(shí)實(shí)在在的好處讓從業(yè)者認(rèn)識到,與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合不僅僅是賣東西,還會推動產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展。二,做O2O之前一定要走B2C(注:整體來看,線下貢獻(xiàn)仍占據(jù)左右的九成銷售額。線上線下有兩套不同的產(chǎn)品體系,線上O2O產(chǎn)品賣的是引流爆款,今年雙11專門推出了70多款O2O專供,線上線下同款同價(jià),用戶既可以選擇在實(shí)體店購買又可以選擇線上購買。)各個(gè)公司對線上想法的成熟度不一樣,打法也有分歧。有的品牌做B2C遭到經(jīng)銷商反對,因?yàn)榻?jīng)銷商認(rèn)為B2C產(chǎn)品會與之形成競爭,利益分配不合理,有的認(rèn)知是品牌只做O2O就好,可以讓線上線下產(chǎn)品一體化。所以有就放棄了B2C,專心做O2O,有的把B2C交給經(jīng)銷商。在我看來,O2O遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有成熟,現(xiàn)在必須靠B2C創(chuàng)造影響力。原來O2O想讓線上線下的商品一致、完整,但后來發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)比較漫長的過程,所以選擇采用單品戰(zhàn)略,只在線上推兩款有熱度、有影響力的產(chǎn)品。一方面,O2O店改造還不完善,有一些經(jīng)銷商沒接入,數(shù)量不夠,線上流量消化不了。在O2O的布局、發(fā)展、長大之前,B2C絕對不能放手。另一方面,經(jīng)營B2C,借助天貓、京東這樣大平臺的優(yōu)勢資源支持,在線上打出影響力,才能更好地去構(gòu)建O2O。三,家居是新技術(shù)最好的應(yīng)用場景?整個(gè)家居建材行業(yè)和所謂的新零售的之間具有天然的耦合性,其他品類對線下體驗(yàn)的要求度不是那么高。新零售往后其實(shí)就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展。它是建立在數(shù)字化平臺運(yùn)作的基礎(chǔ)上,以數(shù)據(jù)為中心驅(qū)動管理,一切都是數(shù)字化、可流動、評價(jià)可分析、可跟蹤。新零售的新技會讓原有的線下體驗(yàn)變得更加豐富。當(dāng)然,各種所謂的高科技一定要跟場景結(jié)合,否則沒有意義。比如,人臉識別的本質(zhì)是身份的確認(rèn),形成一個(gè)數(shù)據(jù)化的ID進(jìn)行確認(rèn),從而可以完成很多事情。與之結(jié)合最緊密的就是支付,人臉識別支付很方便,也有人臉驗(yàn)證之后可以通過門禁的應(yīng)用。關(guān)鍵在于場景化,有些場景OK,而有些場景不OK。比如說,在無人售貨的場景下就很有必要。為什么?用人臉識別更加方便,更加精準(zhǔn),快消品零售的頻率很高,掏卡或者輸密碼都很麻煩。再比如,家具店未必就有這種關(guān)聯(lián),因?yàn)轭l率不高,支付上不會帶來很大的便捷性,可能是噱頭。既然人臉識別的本質(zhì)是身份確認(rèn),就像賬號登錄網(wǎng)站,識別后可以迅速和數(shù)據(jù)庫匹配,判斷是老用戶還是新用戶,之前是否來過,是否購買過。如果是再次出現(xiàn)的客戶,說明這是對該店有傾向性的精準(zhǔn)用戶,通知導(dǎo)購員加緊轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為,未來它可能是一個(gè)無處不在的驗(yàn)證。實(shí)際上,說白了,它的實(shí)質(zhì)是在線下實(shí)現(xiàn)像線上一樣掌握個(gè)人瀏覽的偏好,從而實(shí)現(xiàn)對人貨場,特別是貨和人之間關(guān)系的調(diào)整,甚至動線設(shè)計(jì)。這一整套最優(yōu)先應(yīng)用的或者最優(yōu)先的一批可能就在家居行業(yè),因?yàn)槌杀靖叩?,必須?yīng)用在高客單價(jià)的或者是高平效的門店,否則承受不了。四,早早抓住新入口,不然就晚了目前整個(gè)家居行業(yè)的入口包括賣場、精裝房(工程業(yè)務(wù))、家裝、全屋定制、電商等。今年,除了電商以外,我們也加大了新渠道的布局:其一,今年專門新設(shè)了工程部門,以前完全沒有工程業(yè)務(wù),而2018年目標(biāo)收入不低于1億;其二,我們已經(jīng)成立了一個(gè)定制項(xiàng)目組,招了專業(yè)的人,貼牌和自己制造兩條腿走路,調(diào)整和增加一些工廠原有的設(shè)備,把生產(chǎn)線做出來。我們要完成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的端到端的打通,必須要做,逐步地實(shí)現(xiàn),等整個(gè)行業(yè)全面實(shí)現(xiàn)就來不及了。另外,家裝這個(gè)入口也越來越重要。家裝公司不管是否與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)公司,從這個(gè)入口處能找到流量。那么怎么布局家裝入口呢?形式可以多樣化,或收購,或合作。比如說,瓷磚等建材類適合參股、并購、收購;對于我們來說要積極擁抱,作為渠道之一深度合作。建材行業(yè)有點(diǎn)特殊,未來更多是和家裝公司合作。因?yàn)樗鼘儆谟惭b的一部分,入口還是在家裝公司。用戶有房要裝修的時(shí)候,線上入口就是一個(gè)裝修公司,看看什么效果,再選擇材料。相比之下,軟體家具相對具有一定的獨(dú)立性,可以單獨(dú)售賣,也可以走家裝。五,2018年可能有這些趨勢第一,就行業(yè)整體而言,依靠電商、工程、門店幾大渠道的拓展,以及新品類的發(fā)展,持續(xù)增長是必然的,未來幾年保持10%增長不會有問題。第二,二手房的裝修和置業(yè)會對家裝市場的促進(jìn)作用越來越強(qiáng)。盡管新房會放緩或者是進(jìn)入到正常態(tài)勢增長,二手房交易則會加快增長。第三,資本對這個(gè)行業(yè)的追逐會越來越強(qiáng):資源整合、上市、投資、并購的步伐加快。第四,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)越來越深入,從而得到廣泛的認(rèn)同。定制家居已經(jīng)OK了,下一步會向整個(gè)行業(yè)去延伸。第五,品牌的強(qiáng)化,對于設(shè)計(jì)、品質(zhì)和服務(wù)的重視程度越來越高。第六,線下、線上的這種雙向融合的趨勢會越來越強(qiáng),比如線上往線下開店,線下和線上平臺的深度融合。
一起惠2018-01-09 10:54:04441 次
在剛剛過去的2017年,零售圈內(nèi)出現(xiàn)了很多新名詞,無人零售自然是其中之一。在整個(gè)無人零售業(yè)態(tài)中,相比無人便利店,無人貨架行業(yè)的熱度可謂是“后來居上”。短短半年時(shí)間,在資本助推下,玩家混戰(zhàn)、巨頭入場,搶地盤占地盤的大戲輪番上演。在經(jīng)歷了半年的野蠻生長后,無人貨架行業(yè)仍沒有出現(xiàn)清晰明朗的戰(zhàn)局,群雄爭霸、逐鹿中原,每一個(gè)入局者都不敢掉以輕心?!盁o人貨架的本質(zhì)還是零售,所以未來誰能掌握商品品質(zhì)、供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位布局和智能技術(shù)等核心競爭力將決定著誰能在最后主宰市場?!本〇|到家Go總經(jīng)理江軍說道??恐悄芄裢嫒珗鼍敖衲?月份,小編曾發(fā)表過京東到家進(jìn)軍無人貨架行業(yè)的相關(guān)文章。在當(dāng)時(shí),京東到家無人貨架和市面上常見的開放式無人貨架并無太大差異,其可擺放在公司茶水間內(nèi),向員工提供零售飲料等商品。但在隨后的11月份,京東到家就宣布新一代智能貨柜——京東到家Go已正式對外運(yùn)營。京東到家Go完全不同于之前的開放式貨架,除了賣貨功能外,這臺貨柜自帶人臉識別、重力感應(yīng)、智能庫存管理和智能廣告牌等功能。據(jù)了解,消費(fèi)者在京東到家Go智能貨柜購物,共需要四步:人臉識別→掃碼開門→自主取貨→關(guān)門付款。在人臉識別成功后,消費(fèi)者可使用京東到家App、京東App或微信進(jìn)行掃碼。官方信息顯示,京東到家Go是京東到家與京東無界零售實(shí)驗(yàn)室共同研發(fā)的智能貨柜,目前已經(jīng)覆蓋了包括北上廣深在內(nèi)的全國10個(gè)以上主要城市,擁有了近萬個(gè)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位,進(jìn)駐騰訊、平安金服、58同城、DHL、中軟國際、京東等企業(yè),預(yù)計(jì)服務(wù)人群已超過百萬。和常見的開放式無人貨架相比,京東到家Go明顯更具科技感,同時(shí)它的成本也不像普通貨架那樣“親民”了。在行業(yè)仍處于占點(diǎn)位拼規(guī)模的階段,京東到家緣何盯上成本更高的智能貨柜呢?江軍表示,普通的無人貨架只能布置在辦公室等封閉式場景中,但京東到家從一開始就想覆蓋全場景,滿足不同場景下的用戶需求。京東到家Go覆蓋場景可以延伸至樓道、電梯口、社區(qū)、商場、加油站、娛樂場所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等有流動人群的開放空間內(nèi)。在他看來,全場景覆蓋可以影響消費(fèi)者的決策,也可以長期培養(yǎng)和改變用戶消費(fèi)習(xí)慣?!爱?dāng)京東到家Go的規(guī)模足夠大后,用戶會習(xí)慣用京東App和京東到家App掃碼購物。如果我們可以滿足消費(fèi)者的所有需求,在他們的潛意識里就會想到要通過京東和京東到家買東西,這可能是比為京東引流更重要的事情。”背靠京東打硬仗據(jù)京東到家方面介紹,京東到家Go將與整個(gè)京東的供應(yīng)鏈體系進(jìn)行協(xié)同,并共享京東到家平臺上沃爾瑪、永輝超市等商超資源,從而拓展商品品類和控制成本。同時(shí),京東商城積累的消費(fèi)數(shù)據(jù)也可以向京東到家Go提供指導(dǎo),“我們可以通過京東商城的數(shù)據(jù)初步了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣,可以知道哪些地方消費(fèi)密集,用戶更需要哪些東西。在現(xiàn)在我們也在鋪設(shè)初期,規(guī)模擴(kuò)大后,這個(gè)協(xié)同效應(yīng)會更加明顯?!苯娊榻B稱。其實(shí),如果我們放眼整個(gè)線下零售,在過去一年出現(xiàn)的零售新業(yè)態(tài)中,似乎都還沒有規(guī)模足夠龐大的獨(dú)角獸。在整個(gè)無人貨架行業(yè)里,根據(jù)各家公司的官宣資料,布局點(diǎn)位最多的也僅有幾萬家,這個(gè)數(shù)量在業(yè)內(nèi)不少玩家看來都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。江軍也認(rèn)為:“從整個(gè)零售行業(yè)來看,目前線下還沒有哪個(gè)公司有大規(guī)模的店鋪數(shù)量,這也導(dǎo)致線上線下的聯(lián)動并不容易。但是具有規(guī)模之后,會自然而然的聯(lián)動起來,甚至可以通過線下完善線上的數(shù)據(jù),使得用戶畫像更加精準(zhǔn)。”某零售業(yè)內(nèi)人士向小編表示,無人貨架主要受以下幾個(gè)因素影響:第一是深度的供應(yīng)鏈和運(yùn)營能力,在鋪設(shè)大量點(diǎn)位后,如何保持運(yùn)營效率的提高將成為每個(gè)玩家繞不過去的問題,正是所謂的“占江山易,守江山難”;第二,地面部隊(duì)的BD能力,要在擴(kuò)張階段保持點(diǎn)位的鋪設(shè)速度;第三,品類的差異化拓展,在快消品毛利低的情況下,通過擴(kuò)展生鮮品類可以拉升利潤等等?!熬〇|到家Go可以利用京東和達(dá)達(dá)的物流能力,實(shí)現(xiàn)快速上新和精準(zhǔn)補(bǔ)貨?!苯娤蛐【幷f道,“京東在全國的配送站點(diǎn)未來都可以作為京東到家Go的前置倉,這能夠減少配送距離,提高補(bǔ)貨效率。目前,京東到家鋪設(shè)的部分無人貨架點(diǎn)位,已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一日兩配?!毙袠I(yè)亂戰(zhàn)不靠砸錢在整個(gè)無人貨架市場中,有些玩家已進(jìn)入產(chǎn)品迭代、快速擴(kuò)張、搶占更大市場的階段,有些玩家則在技術(shù)、運(yùn)營、選點(diǎn)等不同維度尋求差異化。據(jù)估算,第四季度無人零售行業(yè)的融資總額已達(dá)到近17億元,美團(tuán)系、阿里系等多個(gè)派系的創(chuàng)業(yè)者相繼進(jìn)場。在無人貨架的多個(gè)派系中,京東到家、順豐等公司的參戰(zhàn)都被看做是巨頭力量的代表。在這場混戰(zhàn)中,雖然背靠京東的供應(yīng)鏈和資金優(yōu)勢,但京東到家并不打算靠“砸錢”取勝?!霸义X絕對不是取勝的最好方式,縱觀歷史,有太多砸錢失敗的案例了。我們研究和鋪設(shè)智能設(shè)備,就是想在成本和門檻提高之后,大家不會在隨便擺放貨架,盲目搶占點(diǎn)位。再加上低成本的供應(yīng)鏈和物流配送優(yōu)勢,將線上線下能力打通,讓線下數(shù)據(jù)線上化,都會幫助我們建立一定的壁壘?!苯娬f道。此外,前文提及過的全場景布局也是江軍眼中的優(yōu)勢之一。不止一位零售從業(yè)者向小編表示,無人貨架行業(yè)的新入局者將沒有機(jī)會了。無人貨架的辦公室場景過于單一,行業(yè)天花板相對較低。放眼全行業(yè),一年的GMV規(guī)模大致僅為500~600億元。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺曾表示:“京東到家Go是京東到家全場景消費(fèi)戰(zhàn)略的重要一環(huán)。未來,我們將融合京東到家平臺、智能貨柜、線下門店三種業(yè)態(tài),構(gòu)建完整的全場景、全時(shí)效、全品類的消費(fèi)者購物需求解決方案。”在江軍看來,京東到家Go正在尋找零售市場中的新增量。傳統(tǒng)商超到用戶的距離大致是3-5公里,便利店是500米,但用戶在0-500米區(qū)間的需求也應(yīng)該被滿足,智能貨柜是可以添補(bǔ)這個(gè)空白的。和傳統(tǒng)的自動售貨機(jī)相比,京東到家Go采用掃碼開門的取貨方式,取消了傳統(tǒng)自動售賣機(jī)的投幣系統(tǒng)、抓手、貨道等復(fù)雜的機(jī)械結(jié)構(gòu),使其在同樣占地空間下可以擺放更多商品。談及明年的鋪設(shè)目標(biāo)時(shí),江軍表示京東到家Go會在2018年開始大規(guī)模鋪設(shè)?!澳壳斑€沒有具體的數(shù)字目標(biāo),因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在以鋪設(shè)智能貨柜為主,而智能貨柜在2018年的產(chǎn)能會快速爬坡,屆時(shí),我們的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的數(shù)量也會大規(guī)模增加?!?/div>
一起惠2018-01-03 09:37:05896 次
“總部不管了!”這是近期從河南愛便利總部傳出的一條消息,其影響范圍是包括西安在內(nèi)的幾家直屬分公司。原因在于,愛便利正收縮B2B業(yè)務(wù),優(yōu)化部分經(jīng)營業(yè)績不達(dá)預(yù)期的區(qū)域市場。據(jù)知情人士透露,除河南、北京區(qū)域外,其他分公司市場或有可能成為“優(yōu)化對象”。據(jù)愛便利官網(wǎng)顯示,愛便利將其自身定位為一套基于扁平化供應(yīng)鏈(B2B)+連鎖便利店(CCS)+社區(qū)深度服務(wù)(O2O)為核心的社區(qū)零售生態(tài)業(yè)務(wù)體系,目前已有1600多家直營+加盟門店。目的是幫助傳統(tǒng)夫妻老婆店等相關(guān)業(yè)態(tài)減少進(jìn)貨成本解決多級經(jīng)銷商層層加價(jià)的問題,從而鏈接廠家直供零售門店。借著B2B平臺的風(fēng)口,愛便利分別于2016年與2017年拿到兩輪融資,共計(jì)3.1億元人民幣。前期為拓展市場,愛便利通過免費(fèi)加盟、進(jìn)貨補(bǔ)貼等方式吸引夫妻老婆店,同時(shí)搭建B2B平臺,計(jì)劃以規(guī)模優(yōu)勢向上游賺取利潤。據(jù)其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“簡單來說,這就是愛便利的商業(yè)模式?!彪m然愛便利用商業(yè)模式說服了資本方,但從市場反饋來看,B2B業(yè)務(wù)的盈利模式卻不清晰。據(jù)相關(guān)人士透露,翻牌商戶忠誠度低,手機(jī)內(nèi)同時(shí)裝有兩、三家B2B平臺訂貨APP;單店訂單量較少,最低月度進(jìn)貨總額接近1萬元;物流倉儲成本較高,約為單筆訂貨款的5%至8%等問題,是愛便利短期內(nèi)難以解決的三個(gè)痛點(diǎn)。為此,愛便利要開辟新的盈利模式,選擇將西安等地直屬分公司暫停,收縮B2B業(yè)務(wù)規(guī)模,也就不難理解。小編通過愛便利官網(wǎng)給出的西安分公司加盟熱線核實(shí)后發(fā)現(xiàn),該公司電話目前無法接通。對此,愛便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,“總部不管了的說法不準(zhǔn)確,我們正在尋找合適的合作伙伴,通過調(diào)整業(yè)務(wù)框架等方式繼續(xù)服務(wù)加盟門店。”可以確認(rèn)的是,這家以快消品B2B平臺起家的新興品牌,正在“放棄”其主營業(yè)務(wù),意圖轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞔蚓o密型加盟的連鎖便利店品牌。據(jù)愛便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示,愛便利已經(jīng)完成其總部的組織架構(gòu)調(diào)整,此前由陳濤擔(dān)任的CEO一職,目前由三位副總裁分擔(dān),分別負(fù)責(zé)運(yùn)營支持、政商關(guān)系以及銷售業(yè)務(wù)(拓店+開設(shè)分公司)三大板塊。愛便利此次主營業(yè)務(wù)變化,是單純的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整,還是B2B平臺面臨洗牌,使得以愛便利為代表的新興品牌,由于盈利模式不清晰,不得不“更換賽道,及時(shí)止損”?小編認(rèn)為,這是整個(gè)快消品B2B平臺發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)縮影。在野蠻生長之后,一批依靠資本助推,缺乏自我造血能力的品牌正被逐步淘汰。兩年間三次調(diào)整愛便利的“賽道”在哪?不到兩年時(shí)間,愛便利先后推出了三種主營業(yè)務(wù)模式。有觀點(diǎn)認(rèn)為,愛便利經(jīng)歷兩輪融資,是資本助推使其加速迭代,不斷尋找最大的盈利可能。相比較傳統(tǒng)零售企業(yè)來說,機(jī)會點(diǎn)更多。但也有零售高管分析稱,“零售商優(yōu)化業(yè)務(wù)模式本來無可厚非,但很少有企業(yè)多次改變其主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。”2016年3月,愛便利拿到了由鍇明投資領(lǐng)投的1.1億A輪融資。當(dāng)時(shí),愛便利抓住了B2B平臺興起的機(jī)遇,以翻牌便利店的名義做“批發(fā)”,不設(shè)直營店,采用全部加盟的方式迅速占領(lǐng)市場。例如在一天時(shí)間內(nèi),愛便利分別于西安、天津兩地開出50家和88家加盟店。由于免收加盟費(fèi),且對于加盟店進(jìn)貨的補(bǔ)貼力度較大,其聯(lián)合創(chuàng)始人陳盈州在接受小編采訪時(shí)曾表示,“我們前期對商品訂單的補(bǔ)貼力度較大,但這是必須要經(jīng)歷的過程。只有當(dāng)下游的加盟商聚集到足夠規(guī)模,我們才能利用這些基礎(chǔ),從上游盈利?!标愑菟f的上游即是指品牌方,由此可以看出,愛便利當(dāng)時(shí)是一家“不碰貨”的B2B平臺。查閱愛便利的招商手冊可以得知,愛便利總部會抽取電商平臺利潤的3%。也就是說,加盟商每在愛便利集采平臺上訂購一批商品,愛便利總部就會抽取3%的純利。但鑒于愛便利承諾低于市場平均水平的采購價(jià)格,且不面向加盟商抽成。因此可以推測,所謂3%的抽成是由供貨商額外承擔(dān)。河南的一位零售業(yè)內(nèi)人士向小編分析稱,“這應(yīng)該就是愛便利在面對上游時(shí),獲利的閉環(huán)所在?!钡?017年前后,愛便利開始鋪設(shè)直營店,并獲得2億元B輪融資。有業(yè)內(nèi)人士分析稱,“做B2B供應(yīng)鏈其實(shí)不容易接觸消費(fèi)者,商戶的忠誠度也不是特別高,因?yàn)樯虘粜枰氖窃趺丛黾愉N量,怎么來賺錢,而不是單純省錢?!彼J(rèn)為,“要實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn),必須得提高對便利店的服務(wù)能力,甚至需要重塑很多夫妻老婆店,做自己的品牌加盟,從而形成競爭壁壘?!睘榇?,愛便利將其業(yè)務(wù)模式逐步調(diào)整為“直營店+加盟店+B2B供貨平臺”并行發(fā)展,并開始收取加盟費(fèi)用。據(jù)了解,愛便利在直營店中加入果蔬肉蛋等生鮮品類,意圖塑造核心競爭力。針對加盟店,愛便利基于商圈特性,給出幾組商品結(jié)構(gòu)組合方式,供門店選擇。同時(shí)輸出商品促銷、運(yùn)營指導(dǎo)、品類管理等運(yùn)營支持。但問題在于,由于愛便利未強(qiáng)制性要求門店統(tǒng)一采購,且補(bǔ)貼力度有所降低,使得加盟店訂貨量較小,且外采現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對于愛便利總部來說,上述問題產(chǎn)生的直接影響便是物流、倉儲成本較高,使得愛便利目前以租借第三方生鮮倉、常溫倉等方式應(yīng)對。這樣一來,相比美宜佳等采取緊密型加盟的便利店品牌,愛便利對于門店的運(yùn)營支持即相對減弱。舉例來說,多數(shù)便利店商品為鮮食品類一日一配,常規(guī)商品兩日一配,甚至有便利店總部能夠做到及時(shí)補(bǔ)貨,拆零配送。但據(jù)知情人士透露,愛便利針對其直營店也只能做到一周三配,加盟店則拉長至一周兩配,甚至一周一配。對此,愛便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示,“我們正在收縮B2B業(yè)務(wù),未來的主要經(jīng)營方向?qū)⑹欠?wù)于C端用戶,具體運(yùn)營模式還在調(diào)整?!庇邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴小編,“愛便利在鄭州開設(shè)的80平方米至120平方米的直營店中,目前單店日均銷售可以做到5000元至8000元,這為總部帶來的盈利可能或許大于B2B業(yè)務(wù)?!辟Y本市場“降溫”B2B平臺開始洗牌愛便利調(diào)整盈利模式,縮減B2B業(yè)務(wù)規(guī)模,實(shí)際上并非個(gè)例,而是快消品B2B平臺的一個(gè)縮影。今年以來,不少前期大規(guī)模擴(kuò)張,但區(qū)域密度較低的B2B品牌長期無法自我造血,逐步面臨淘汰。從資本市場來看,投資方對于B2B平臺的態(tài)度也逐漸“降溫”。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年是B2B企業(yè)倍受資本推崇的一年,共有159家B2B電商獲得總計(jì)超過150億元融資。相比較2015年,其融資項(xiàng)目數(shù)量增長54.4%,獲投金額總數(shù)增長近3倍。但據(jù)托比網(wǎng)統(tǒng)計(jì),在2017年內(nèi),目前有89家B2B企業(yè)獲得融資,同比下降44%。新零售專家鮑躍忠對小編分析稱,“資本市場對B2B企業(yè)還在關(guān)注,但投資態(tài)度已經(jīng)十分慎重。原因在于,大部分快消品B2B平臺都是在資本補(bǔ)貼下跑馬圈地,采用翻牌夫妻老婆店等方式獲取市場占有率。實(shí)際上,他們相當(dāng)于二批商,對于商戶來說缺乏差異化競爭力。舉例來說,部分匆忙上馬的B2B平臺,其商品數(shù)僅有幾十個(gè)至數(shù)百個(gè)SKU,根本無法滿足夫妻老婆店的進(jìn)貨需求?!蹦壳皝砜?,B2B平臺實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了一輪改變。此前,快消品B2B平臺有兩大模式,一種是整合供應(yīng)信息,服務(wù)于大范圍門店的撮合模式,也稱平臺模式,另一種則是經(jīng)手貨物的自營模式。區(qū)別這兩種模式實(shí)際上非常簡單,就是看交易雙方的開票主體是誰,是貨主開發(fā)票即是撮合模式,是平臺開發(fā)票,則說明是自營模式。鮑躍忠表示,由于撮合模式缺乏對商品的把控,如今大部分B2B平臺都在自建供應(yīng)鏈,這相當(dāng)于B2B企業(yè)的第一次自我迭代。但是,即使自行控貨,B2B平臺依然面臨諸多挑戰(zhàn)。鮑躍忠告訴小編,價(jià)格問題,一站式供貨問題、經(jīng)常斷貨問題、配送速度問題以及其他服務(wù)等問題,是造成小店不會向一家B2B平臺長期穩(wěn)定訂貨的主要原因。例如在以京東新通路為支持的京東便利店體系中,某接受京東翻牌的夫妻老婆店經(jīng)營者表示,其門店每月進(jìn)貨總額在30萬元至35萬元之間,但從京東平臺上產(chǎn)生的訂貨量僅有1萬元左右。一位夫妻老婆店經(jīng)營者說,“以前有補(bǔ)貼的時(shí)候,我們從B2B平臺訂貨,但長期來看,經(jīng)銷商的價(jià)格優(yōu)勢更大,而且服務(wù)品質(zhì)較強(qiáng)。舉例來說,經(jīng)銷商一般是車銷模式,即一個(gè)業(yè)務(wù)員同時(shí)負(fù)擔(dān)業(yè)務(wù)推、及時(shí)送貨、陳列維護(hù)、市場服務(wù)等多種職能。而且業(yè)務(wù)員會固定拜訪路線,對于重點(diǎn)客戶,甚至能做到一周拜訪兩到三次。反觀B2B平臺,我們甚至?xí)?jīng)常遇到地推人員臨時(shí)辭職,無人對接的問題?!敝孛芏龋瑥?qiáng)服務(wù)全國性B2B平臺或?yàn)椤皞蚊}”對比目前發(fā)展較快的幾家B2B平臺來看,深耕區(qū)域市場,強(qiáng)調(diào)品牌輸出、管理輸出等服務(wù),是他們提升終端商戶黏性的重要策略。值得注意的是,不少經(jīng)銷商、品牌商依托其原有市場渠道,整合訂單資源、發(fā)力統(tǒng)倉統(tǒng)配,逐漸在B2B平臺中顯露頭角。小編了解到,在湖北荊門就有三家經(jīng)銷商結(jié)合聯(lián)盟,并引入一家資本機(jī)構(gòu),以當(dāng)?shù)厥袌鰹榘霃?,共建B2B平臺。這樣一來,他們相當(dāng)于將商流、物流、資金流與信息流進(jìn)行分離,從而降低運(yùn)營成本,提升效率。原因在于,商品流通的目標(biāo)是通過多層級的分銷體多元化的市場結(jié)構(gòu),把商品賣的更遠(yuǎn),更多,從而創(chuàng)造價(jià)值。但物流的多環(huán)節(jié)、多層級運(yùn)作就會增加無效成本,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,一個(gè)商品從生產(chǎn)源頭到達(dá)消費(fèi)者手中,平均需要搬倒7次,使商品成本增加10%左右。有零售高管認(rèn)為,松散型的B2B平臺正在萎縮,但以統(tǒng)倉統(tǒng)配為發(fā)力點(diǎn)的企業(yè)將有可能獲得核心競爭力。鮑躍忠舉例稱,“河南省快消品經(jīng)銷商大約擁有50000輛物流車,如果實(shí)現(xiàn)統(tǒng)倉統(tǒng)配,大約10000輛物流車即可滿足配送需求?!痹诖嘶A(chǔ)上,一些經(jīng)銷商與品牌商在拓展B2B業(yè)務(wù)的過程中,顯的后勁十足。他們大多以區(qū)域市場為服務(wù)范圍,注重提升商戶密度,從而攤薄其運(yùn)營成本。其次,在面對夫妻老婆店經(jīng)營者時(shí),他們通常設(shè)置相對較低的加盟費(fèi)用,同時(shí)進(jìn)行管理輸出。這使得一部分B2B平臺建立起商戶黏性,并且與主打緊密型加盟的便利店品牌在投資體量上做出差異。以當(dāng)下的市場環(huán)境為參照,一些意圖在短期內(nèi)布局全國市場的B2B平臺,大多面臨用戶黏性低、運(yùn)營成本高企以及盈利模式不清晰等問題。例如北方某B2B平臺,近期便傳出了資金鏈緊張,延發(fā)管理層薪資的問題。可以說,資本熱潮褪去,使得大部分B2B平臺開始面臨急需自我造血的壓力。小編多方采訪后發(fā)現(xiàn),不少零售高管認(rèn)為,“此前野蠻生長的B2B企業(yè),將會在2018年死掉一大批。”
一起惠2017-12-21 09:33:27628 次
12月18日消息,今日,“互聯(lián)網(wǎng)+渠道批發(fā)管理”服務(wù)商訂貨寶宣布獲得中國數(shù)碼1.5億元B輪融資。據(jù)了解,本輪融資將用于用于公司的全國銷售體系拓展、產(chǎn)品體系完善、客戶成功體系及人才體系培養(yǎng)等。據(jù)訂貨寶創(chuàng)始人蔣韜介紹,傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的訂貨供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),存在著業(yè)務(wù)效率較低、客戶鏈接脆弱、渠道招商困難、資金流動緩慢等諸多問題。而訂貨寶則致力于改變這一系列頑疾,讓渠道分銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電商化、移動化、數(shù)字化。據(jù)小編了解,訂貨寶主要為企業(yè)鏈接線上線下,提供商貿(mào)流通管理服務(wù)。2015年,訂貨寶曾獲得“易一天使投資”投資的數(shù)千萬投資。目前,訂貨寶已累計(jì)服務(wù)近100萬家用戶,涵蓋包括快消品、餐飲連鎖、服裝鞋帽、數(shù)碼電器、裝飾建材等多個(gè)行業(yè)。在產(chǎn)品上,訂貨寶主要分為管理端和訂貨端兩個(gè)模塊。在管理端供廠商或者經(jīng)銷商使用,客戶可以在系統(tǒng)上批量上線相應(yīng)產(chǎn)品,供下游瀏覽、訂購,角色類似于淘寶賣家,隨后也可進(jìn)行相應(yīng)的發(fā)貨、庫存管理等工作。在訂貨端商家利用PC端、移動端登錄訂貨寶訂貨系統(tǒng),獲取商品信息、查詢訂單進(jìn)度、物流情況,并能及時(shí)獲取新品、促銷、活動等信息。作為本輪融資的投資方,中國數(shù)碼一直致力于IT和知識產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資和發(fā)展。中國數(shù)碼方面表示,在經(jīng)濟(jì)全球化的信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)提升自身競爭力的必由之路,而基于云和大數(shù)據(jù)的SaaS平臺是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)升級的關(guān)鍵路徑。因此,中國數(shù)碼將持續(xù)專注于推動中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化進(jìn)程,不斷創(chuàng)新,不斷推出更多更好的服務(wù)。據(jù)蔣韜介紹,目前通過搜索引擎廣告、地推等方式,訂貨寶平臺上已經(jīng)入駐了40萬家廠商、經(jīng)銷商和零售門店,代表性的客戶包括阿姆斯壯、兩面針、匯潔等企業(yè)。目前訂貨寶將其目標(biāo)市場瞄準(zhǔn)了快消以及母嬰育童兩個(gè)行業(yè),在蔣韜看來,這兩個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的分銷渠道受線上影響小,比較符合訂貨寶給傳統(tǒng)行業(yè)提供“IT武器”的初衷。
一起惠2017-12-20 09:42:02570 次
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