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承擔(dān)
8月23日消息,日前,有賣家透露,亞馬遜已發(fā)送通知告知賣家亞馬遜日本站的“日本消費(fèi)稅金額分開表示規(guī)則更改”的系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間將會(huì)延期。消費(fèi)稅金額顯示規(guī)則實(shí)施延期亞馬遜方面表示,最終升級(jí)日期確定之后,亞馬遜將重新發(fā)送郵件以及在賣家中心通知賣家。而由于2018年8月30日系統(tǒng)不會(huì)發(fā)生任何更改,如果賣家因使用感受自己內(nèi)部的軟件、或者使用第三方軟件且已經(jīng)進(jìn)行修改者,需于系統(tǒng)更新日期確定之后在進(jìn)行相關(guān)對(duì)應(yīng)。了解到,此前,不少亞馬遜賣家收到亞馬遜日本站點(diǎn)關(guān)于消費(fèi)者事宜調(diào)整的通知,通知指出,為了方便賣家,以及應(yīng)對(duì)未來的稅費(fèi)改革,亞馬遜將進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)范開始展示消費(fèi)稅金額,當(dāng)時(shí)定向的調(diào)整系統(tǒng)日期為8月30日。推進(jìn)速度沒想象中快針對(duì)本次“日本消費(fèi)稅金額分開表示規(guī)則更改”,海豚日本倉(cāng)的事業(yè)合伙人向東海認(rèn)為亞馬遜本身一直希望能幫賣家規(guī)避日本消費(fèi)稅。但如果亞馬遜日本把消費(fèi)稅稅項(xiàng)顯示出來,消費(fèi)者購(gòu)買跨境電商賣家產(chǎn)品需要繳納消費(fèi)稅時(shí),相當(dāng)于買家成本付出更多,這時(shí)賣家利潤(rùn)也會(huì)下降。對(duì)此,日貿(mào)通的CEO吳鐵冰則表示,日本本土一項(xiàng)規(guī)則的出臺(tái)一般需要較長(zhǎng)時(shí)間,這也是亞馬遜日本內(nèi)部系統(tǒng)沒有升級(jí)的原因?!爱?dāng)然,對(duì)于海外商家來說,這個(gè)稅是亞馬遜代收的,然后交給日本政府。如果是日本本土商家,本身在采購(gòu)和銷售中就已經(jīng)交了稅,而且還有營(yíng)業(yè)稅和各種決算費(fèi)用。交稅是趨勢(shì),早來晚來的問題而已?!彼f道。日本消費(fèi)稅究竟是什么?實(shí)際上,日本作為沒有設(shè)置VAT(增值稅)的國(guó)家之一,消費(fèi)稅就是該國(guó)的主要稅務(wù)。眾所周知,在日本線下購(gòu)物要向消費(fèi)者收取一定的消費(fèi)稅,稅費(fèi)會(huì)直接在價(jià)格后面?zhèn)渥?。但海外商戶在電商平臺(tái)上給用戶銷售產(chǎn)品的情況可能復(fù)雜得多。據(jù)了解,正常情況下,中國(guó)企業(yè)入境日本申報(bào)兩種稅,一是關(guān)稅,二是消費(fèi)稅。舉例說明,如果申報(bào)的商品價(jià)格是100美金,關(guān)稅按照2%收取的話,消費(fèi)稅需要繳納8美金,關(guān)稅需要繳納2美金,一共繳納10美金就可以進(jìn)入日本境內(nèi)銷售了。如果以200美金出售商品,收取消費(fèi)者16美金的消費(fèi)稅,那么賣家上交給日本政府的將是中間的稅差8美金。而這部分實(shí)際是由消費(fèi)者來承擔(dān)的。但是,一般而言,如果銷售主體是在境外的話,是不收取消費(fèi)稅的。速貿(mào)天下CEO林雅志表示:“境外消費(fèi)是不需要產(chǎn)生稅的,因?yàn)槭沁M(jìn)口。但是由于這幾年跨境電商產(chǎn)生的金額越來越大,日本政府開始關(guān)注稅費(fèi)問題。”對(duì)此,向東海則表示,日本政府在這方面存在一個(gè)漏洞。“亞馬遜屬于境外平臺(tái),經(jīng)營(yíng)主體主要是境外企業(yè)或者個(gè)人,亞馬遜平臺(tái)上面的一口價(jià)是含稅價(jià)格,而且消費(fèi)者也繳納了稅費(fèi),但是這部分錢是并沒有交給日本政府,去向是不得而知的,政府也無從下手?!彼f道?!爱?dāng)然,如果是日本當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)或者個(gè)人入駐了亞馬遜日本站點(diǎn),面向日本市場(chǎng)銷售,當(dāng)銷售金額進(jìn)入了其日本銀行賬戶時(shí),就必須向日本政府交納消費(fèi)稅。而本地的電商平臺(tái)任何情況下都需要遵守規(guī)定,在一定程度上是不利于日本本土電商平臺(tái)發(fā)展的?!毕驏|海補(bǔ)充說道。但是一位花名為大兵的深耕日本亞馬遜多年的跨境電商賣家強(qiáng)調(diào),這個(gè)新政最終導(dǎo)致賣家們必須規(guī)范自己的日本消費(fèi)稅問題。在此新通知出現(xiàn)之前,大兵曾說:“在政策正式調(diào)整之前(8月30日前),亞馬遜平臺(tái)上面的標(biāo)價(jià)確實(shí)是含稅價(jià)格,但是這個(gè)稅費(fèi)是零。政策正式實(shí)施之后日本政府會(huì)開始收取消費(fèi)稅,稅率為8%。目前還不清楚繳稅流程?!碑?dāng)然針對(duì)消費(fèi)稅繳納這個(gè)事情,吳鐵冰認(rèn)為,隨著國(guó)外電商平臺(tái)越來越規(guī)范,交稅是趨勢(shì),本土化運(yùn)營(yíng)是趨勢(shì)。這是無法更改的?!捌鋵?shí)也沒什么大影響,因?yàn)槿毡緛嗰R遜的大玩家沒有那么多,有語(yǔ)言的壁壘擺在那里。很多大賣家也都做好了這個(gè)準(zhǔn)備的?!眳氰F冰說道。但不管如何,因?yàn)橄到y(tǒng)仍未進(jìn)行調(diào)整,因此此前由于消費(fèi)稅分開表示規(guī)則新政二對(duì)成本結(jié)構(gòu)以及價(jià)格體系進(jìn)行調(diào)整的賣家則需要調(diào)回過去的狀態(tài)了。
一起惠2018-08-24 09:36:28454 次
8月21日消息,獲悉,速賣通昨日公告稱,接目的國(guó)郵政通知,受當(dāng)?shù)亓T工等事件影響,近期線上發(fā)貨發(fā)往南非的包裹出現(xiàn)不同程度的中斷,因此”AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”線路暫停收寄發(fā)往南非的帶電包裹。同時(shí),平臺(tái)對(duì)買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策——人工處理仲裁的時(shí)間由原來的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天。保護(hù)政策從8月20日起開始執(zhí)行,已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間。公告顯示,針對(duì)已經(jīng)創(chuàng)建線上發(fā)貨物流訂單發(fā)往南非的帶電包裹,平臺(tái)處理方案如下:1)針對(duì)受影響的產(chǎn)品,及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置,避免買家下單時(shí)選擇無法發(fā)往南非的物流渠道;2)已創(chuàng)建物流訂單還未發(fā)貨的包裹,請(qǐng)您及時(shí)與買家協(xié)商取消訂單或者更換其他物流方式發(fā)貨;3)已經(jīng)入庫(kù)成功暫未交航的包裹,物流商將會(huì)免費(fèi)退回給您,退回時(shí)間預(yù)計(jì)一周左右。針對(duì)已經(jīng)收取的正向發(fā)貨運(yùn)費(fèi),您可以發(fā)起費(fèi)用爭(zhēng)議投訴申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)退還。4)已經(jīng)交航的包裹,預(yù)計(jì)比正常派送時(shí)效有所延遲,請(qǐng)您及時(shí)跟進(jìn)物流狀態(tài),與買家保持溝通;為降低賣家受到的影響,速賣通平臺(tái)特制定以下賣家保護(hù)政策:平臺(tái)對(duì)北京時(shí)間2018年6月9日至2018年7月2日期間填寫發(fā)貨通知,收件國(guó)為南非,且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策——平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間由原來的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天。線上發(fā)貨物流商承諾賠付時(shí)間調(diào)整:北京時(shí)間2018年6月9日至2018年7月2日期間創(chuàng)建的物流訂單,收件國(guó)為南非,線上發(fā)貨(含無憂)物流商承諾賠付時(shí)效在原有基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天,且商家發(fā)起投訴時(shí)效(從物流訂單創(chuàng)建起計(jì))在原基礎(chǔ)上延長(zhǎng)20天,未在相應(yīng)的承諾時(shí)效內(nèi)完成配送服務(wù)而產(chǎn)生的限時(shí)達(dá)糾紛賠款,由物流商承擔(dān)賠付。速賣通還做出以下提醒:1、針對(duì)受影響的產(chǎn)品,及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置;2、建議您及時(shí)與買家保持良好溝通,若有需要,可延長(zhǎng)買家保護(hù)期,避免買家提起糾紛給您帶來不必要的影響;3、保護(hù)政策從本公告發(fā)布之日起開始執(zhí)行,已結(jié)束的訂單不再延長(zhǎng)人工處理仲裁時(shí)間;4、平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間延長(zhǎng)僅限于物流狀態(tài)為運(yùn)輸途中的糾紛訂單,其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;5、平臺(tái)延長(zhǎng)的是人工處理仲裁時(shí)間,若買家發(fā)起糾紛,您仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。
一起惠2018-08-22 11:06:16577 次
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2014年我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用10.6萬(wàn)億元,其中運(yùn)輸費(fèi)用5.6萬(wàn)億元,物流中介、信息部也有70余萬(wàn)家,但信息不對(duì)稱、非標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)效率低、空駛率高等現(xiàn)象充斥著整個(gè)市場(chǎng)。試圖用互聯(lián)網(wǎng)提升物流效率的貨運(yùn)O2O企業(yè)大體分為兩種(排名不分先后):城際貨運(yùn)如羅計(jì)物流、運(yùn)滿滿、貨車幫、福佑卡車、物流小秘;同城貨運(yùn)如藍(lán)犀牛、速派得、云鳥配送、神盾快運(yùn)、貨拉拉。按照企業(yè)公布數(shù)字粗略統(tǒng)計(jì),2014-2015兩年間,資本市場(chǎng)在此領(lǐng)域的投入有十幾億元。四年過去,同城貨運(yùn)已經(jīng)經(jīng)歷了一輪行業(yè)洗牌,目前58速運(yùn)和貨拉拉處于兩強(qiáng)爭(zhēng)霸狀態(tài)。但市場(chǎng)大就自然不缺新玩家,「閃電狗科技」則是同城貨運(yùn)的新玩家之一。選在此時(shí)入局,他們切入點(diǎn)是什么?他們贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的籌碼又是什么?閃電狗創(chuàng)始人劉賓告訴36氪,當(dāng)市場(chǎng)不再依賴價(jià)格戰(zhàn),而是看重產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候,才是良性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。閃電狗的機(jī)會(huì)正由此而來。閃電狗科技的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是車貨匹配的信息撮合(不抽傭),主要面向企業(yè)提供定制化的城市配送。衍生業(yè)務(wù)是針對(duì)平臺(tái)貨車司機(jī)提供一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù),包括貸款購(gòu)車、保險(xiǎn)服務(wù)、商戶貸、車抵貸等。經(jīng)營(yíng)9個(gè)月來,閃電狗擁有70多家大型企業(yè)級(jí)客戶,包括小米、順豐、京東等,平臺(tái)注冊(cè)司機(jī)達(dá)到了十幾萬(wàn)。截至7月平臺(tái)的認(rèn)證司機(jī)在6.5萬(wàn)人左右,并仍在以每天7000-8000人的速度在增長(zhǎng)。目前已入駐11座一二線城市,北京單日GMV在35萬(wàn)元,運(yùn)力池中的車輛與客戶需求大致為3:1,日均增量500-600輛。我國(guó)3000多萬(wàn)貨車司機(jī)中95%都是個(gè)體戶。除了貨運(yùn)訂單和貨運(yùn)效率,這個(gè)群體中大部分人還面臨由于貨運(yùn)行業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)、缺少固定資產(chǎn)和無信用體系,而難以獲得銀行貸款和不得不繳納高額保費(fèi)等問題。而閃電狗平臺(tái)的角色就是銀行、保險(xiǎn)公司和司機(jī)之間的媒介,司機(jī)可以拿到第三方貸款利率低50%的貸款和比個(gè)人購(gòu)買低約15%的保費(fèi),銀行有可風(fēng)控的放貸對(duì)象和獲取貨車司機(jī)群體信用數(shù)據(jù)的渠道,保險(xiǎn)公司則可以拿到批量的保險(xiǎn)訂單。目前,閃電狗主要盈利來源于面向司機(jī)的利息差價(jià)和保險(xiǎn)公司返點(diǎn),其余則為面向小B客戶提供的質(zhì)押融資利息等。劉賓表示,單純的車貨匹配平臺(tái)無法形成司機(jī)壁壘,哪里有訂單司機(jī)往哪走,而閃電狗既不抽傭也不收取會(huì)員費(fèi),司機(jī)對(duì)平臺(tái)依賴性更高。從長(zhǎng)期規(guī)劃來看,閃電狗還將有兩個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù):1)拿地建倉(cāng),實(shí)現(xiàn)智能倉(cāng)配一體化,2)村村通。前者在于劉賓認(rèn)為倉(cāng)配結(jié)合是物流行業(yè)的大趨勢(shì),倉(cāng)配一體能夠完善城配服務(wù),實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),但難點(diǎn)在于如何通過政府審批拿地建倉(cāng)和智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)研發(fā)。后者一方面是農(nóng)村市場(chǎng)雖然難啃但依然有前景。從需求上看,農(nóng)村人口是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市的2-3倍,且優(yōu)質(zhì)商品難抵農(nóng)村,往往因物流不暢通充斥著假冒偽劣產(chǎn)品。從購(gòu)買力上看,大部分地區(qū)的農(nóng)村人口不需要承擔(dān)購(gòu)房壓力,購(gòu)買力和城市人的相當(dāng)。另一方面是創(chuàng)始人的改造農(nóng)村物流現(xiàn)狀的情懷。閃電狗的計(jì)劃在于上行幫農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)出,下行將優(yōu)質(zhì)商品輸入農(nóng)村。目前已經(jīng)在于雄安新區(qū)和西安試點(diǎn),主營(yíng)B2B和B2C的貨運(yùn)業(yè)務(wù)。但眾多互聯(lián)網(wǎng)公司不愿涉足農(nóng)村,正是因?yàn)槔щy擺在眼前——農(nóng)村市場(chǎng)分散,前期投入大,回報(bào)周期長(zhǎng),開發(fā)情況嚴(yán)重受區(qū)域經(jīng)濟(jì)的限制。如果將目光放近一點(diǎn),下一個(gè)目標(biāo)是進(jìn)行全國(guó)布局,預(yù)計(jì)今年年底會(huì)布局18-20座城市。閃電狗已于今年4月獲1億元融資,投資方為東旭集團(tuán)、東鼎國(guó)際。預(yù)計(jì)會(huì)在今年10月啟動(dòng)B輪,目標(biāo)融資6-10億元,將主要用于系統(tǒng)研發(fā)和拓城。
一起惠2018-08-21 10:32:41588 次
《北京市查處非法客運(yùn)若干規(guī)定》實(shí)施后,部分滴滴司機(jī)將成為重點(diǎn)打擊的黑網(wǎng)約車司機(jī)。當(dāng)增量已經(jīng)無法得到控制時(shí),存量的管理就變得越來越重要。滴滴最早的出現(xiàn),實(shí)際上就帶著某種新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,它對(duì)于傳統(tǒng)低效的打車業(yè)務(wù)是一種近乎毀滅的消解。當(dāng)風(fēng)暴襲來時(shí),有些人選擇了離開;有些選擇走一步看一步;而有些則選擇了夾縫中求生存的方式,他們自發(fā)組織來自同一個(gè)地方的老鄉(xiāng),建立了一個(gè)個(gè)“河北滴滴司機(jī)”、“東北滴滴司機(jī)”、“山東滴滴司機(jī)”的微信聯(lián)絡(luò)群。早上6時(shí),家住河北廊坊市大廠回族自治縣的老郭起床了。為了趕上滴滴6時(shí)到10時(shí)的早高峰獎(jiǎng)勵(lì),他需要盡快駕駛著大眾捷達(dá)進(jìn)入北京六環(huán)內(nèi),這樣才能拿到“早高峰7單補(bǔ)貼60元”的獎(jiǎng)勵(lì)。大約半個(gè)小時(shí)后,當(dāng)老郭將車駛進(jìn)六環(huán)時(shí),住在豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)的武雄也啟動(dòng)了自己的大眾朗逸。與老郭不一樣,武雄是滴滴的“保障司機(jī)”,拿不到高峰補(bǔ)貼,但每天只要跑滿10個(gè)小時(shí),就能有600塊的保底收入。所以,武雄的清晨比起老郭來,要輕松不少。等時(shí)間到了早上7時(shí),老郭和武雄的車都搭上乘客時(shí),王杰關(guān)掉了滴滴的接單任務(wù)。他停好那臺(tái)黑色的日產(chǎn)天籟,洗了個(gè)澡,準(zhǔn)備睡覺。王杰是山東人,接的是晚間的滴滴專車訂單,因?yàn)椤耙雇聿欢萝嚕蛦蝺r(jià)也更高”。每個(gè)工作日,這樣的清晨在北京超過110萬(wàn)滴滴司機(jī)的生活中上演,瑣碎且平常。但是,最近這種平常被打破了。老郭的捷達(dá)軸距為2604mm,武雄的朗逸為2610mm,王杰的日產(chǎn)天籟則為2775mm。從7月1日那天起,這三個(gè)數(shù)字將老郭等三人徹底分成為了兩個(gè)不同的陣營(yíng),成了判定他們各自身份合法性的重要指標(biāo)之一。與此同時(shí),這三個(gè)數(shù)字與戶籍、汽車排量一道,也從那天開始有了新的內(nèi)涵。老郭們發(fā)現(xiàn),此前屬于滴滴司機(jī)的北京開始折疊。折疊之下,有人離開,有人在觀望。一夜之間變成了開黑車的“我現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)想這樣一個(gè)問題,滴滴這么大的公司,竟然也會(huì)‘造假’。自己一夜之間居然會(huì)變成開黑車的?!毕挛?點(diǎn),已經(jīng)開了11多小時(shí)的武雄碰到了日常的晚高峰,車在四惠附近堵住了。望著前面停滯的車流,武雄用手擦了擦方向盤旁邊的“城市英雄”勛章。那是滴滴給服務(wù)分和成單率高的司機(jī)頒發(fā)的,是滴滴司機(jī)中的最高等級(jí)。武雄是山西人。他略帶山西口音的“滴滴造假”實(shí)際指的是,在7月1日北京市宣布實(shí)施的《北京市查處非法客運(yùn)若干規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)后,像武雄這樣的滴滴司機(jī)將成為重點(diǎn)打擊的黑網(wǎng)約車司機(jī)。根據(jù)《規(guī)定》,網(wǎng)約車司機(jī)需要滿足本市戶籍并取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,其從事網(wǎng)約車服務(wù)的車輛軸距需不小于2650mm,以及私家車性質(zhì)需變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”(出租車輛運(yùn)營(yíng)8年需強(qiáng)制報(bào)廢)等多種條件,才能從事網(wǎng)約車服務(wù)。如果以上條件有一條不符合,則該司機(jī)將被定性為“黑網(wǎng)約車司機(jī)”,并面臨被抓后1萬(wàn)-3萬(wàn)元的罰款?!斑@些條件中,其他的都我都能接受,證再難可以去考,私家車改成營(yíng)運(yùn)性質(zhì)后8年報(bào)廢也行。但有一點(diǎn)我不明白,為什么網(wǎng)約車司機(jī)必須要是北京人才能做?”東四環(huán)中路的十字路口依舊堵著,武雄談及此處有些生氣,生氣之外更多的是不明所以。為了確定自己究竟合不合法,武雄在7月1日網(wǎng)約車嚴(yán)查當(dāng)天就詢問過滴滴公司,得到的答復(fù)是“不用擔(dān)心,正常出班”。武雄不懂,一方面滴滴公司明確支持他出來干活,另一方面北京市交通部門又在嚴(yán)查網(wǎng)約車。為什么外地人就不能開網(wǎng)約車?為何2016年就已經(jīng)頒布的《北京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》要在今年突然開始發(fā)力?武雄開始反思自己當(dāng)初一心想著滴滴司機(jī)工作自由而作出的轉(zhuǎn)行決定,是不是錯(cuò)了。2002年,武雄就來到北京工作,算得上是一個(gè)老北漂了。最開始他主要做食品加工廠的生意,2008年工廠拆遷后就在超市里開糕點(diǎn)房。在糕點(diǎn)房開張期間,因?yàn)椴粷M超市經(jīng)理百般刁難,與經(jīng)理大吵一架后,武雄決定去做點(diǎn)自在的工作。于是,在去年的7月份,武雄在滴滴上注冊(cè)賬號(hào),干起了全職的滴滴司機(jī),并在不久之后加入到了滴滴的“保障司機(jī)”。武雄加入“保障司機(jī)”時(shí),業(yè)內(nèi)廣傳“美團(tuán)打車”即將進(jìn)入北京。按照武雄的說法,滴滴為了穩(wěn)定住他這樣一批全職的滴滴司機(jī),便向其發(fā)來了邀請(qǐng),但條件之一是中途不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入別的打車平臺(tái),不然保底收入作廢,并且一年之后不準(zhǔn)再加入“保障司機(jī)”。加入之后,武雄的工作相較于之前穩(wěn)定了很多,每天只需干滿10小時(shí),就能獲得600元的保底收入。穩(wěn)定之后沒多久,武雄就遇到了今年7月份的嚴(yán)查。在滴滴司機(jī)群體中,像武雄這樣轉(zhuǎn)行的人有很多,理由也各有不同。有因工作不順辭職跑滴滴的,有因開店失敗轉(zhuǎn)行還債的,還有因炒幣失敗而臨時(shí)過渡的。據(jù)中國(guó)新就業(yè)形態(tài)數(shù)據(jù)中心在2017年和2018年發(fā)布的報(bào)告,2016年至2017年,滴滴出行平臺(tái)的司機(jī)中,19%來自去產(chǎn)能行業(yè),8%來自復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)軍人,6%來自失業(yè)人員,7%來自零就業(yè)家庭。另外,武雄在加入滴滴時(shí),就知道北京交通部門在查處黑網(wǎng)約車的事情,身邊也有一個(gè)朋友被查過,被罰了9000塊?!爱?dāng)時(shí)滴滴給全額報(bào)銷了,不過是分9次報(bào)銷的,每次1000塊。”武雄說,當(dāng)時(shí)大家都是抱著“滴滴公司這么大,不會(huì)被嚴(yán)查”的心態(tài)干活。更何況《北京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》很早之前就頒布了(以下簡(jiǎn)稱《網(wǎng)約車新政》),一直都是“只起風(fēng)不下雨”的狀況,所以就沒太當(dāng)回事兒。但事實(shí)上,去年一年北京市就查處了10550輛“網(wǎng)約黑車”。而至于今年為何開始更加嚴(yán)格地查處,從武雄前面停滯不前的車流就可以看出些端倪。根據(jù)北京市交通委員會(huì)的數(shù)據(jù),截至2018年7月,全市機(jī)動(dòng)車保有量為600.3萬(wàn)輛。如果按2017年北京市3.4%的機(jī)動(dòng)車增長(zhǎng)率,今年年底北京的機(jī)動(dòng)車保有量將達(dá)到610萬(wàn)輛,等到2020年這一數(shù)字將變?yōu)?52萬(wàn),這大大超過了北京市2020年630萬(wàn)保有量的控制紅線。同時(shí),另一項(xiàng)參與車牌搖號(hào)的數(shù)據(jù)顯示,截至2018年6月8日24:00,北京小客車配置指標(biāo)累計(jì)收到個(gè)人普通小客車配置指標(biāo)申請(qǐng)和確認(rèn)延期的共2842294個(gè);累計(jì)收到個(gè)人新能源小客車配置指標(biāo)申請(qǐng)和確認(rèn)延期的共289377個(gè)。同比上期,普通車搖號(hào)申請(qǐng)人增加40976人,搖號(hào)難度或?qū)?chuàng)歷史新高,而上一期約有1963人搶一個(gè)指標(biāo)。當(dāng)增量已經(jīng)無法得到控制時(shí),存量的管理就變得越來越重要。滴滴最早的出現(xiàn),實(shí)際上就帶著某種新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,它對(duì)于傳統(tǒng)低效的打車業(yè)務(wù)是一種近乎毀滅的消解。這種快速崛起的商業(yè)形態(tài),讓越來越多原本不用上路的汽車跑上了馬路,這無疑對(duì)于北京多年固有的交通管理方式造成了很大的壓力。如何讓這些跑在路上的車回到停車場(chǎng),延緩因車輛增加造成的交通擁堵,大概是今年《網(wǎng)約車新政》被嚴(yán)格執(zhí)行的重要原因之一。武雄的大眾朗逸仍趴在四惠地鐵站附近處無法動(dòng)彈。慢慢地,他警惕地觀察起地鐵站來來往往的人群,判斷著哪些人像查網(wǎng)約車的便衣警察。因?yàn)榫驮诓痪弥?,他在西客站親眼目睹了一個(gè)滴滴司機(jī)被攔下,而當(dāng)時(shí)他的車?yán)镎晃淮蜍嚨某丝?。有人觀望,有人離開“那天,我送一位女乘客去北京西站。正準(zhǔn)備停車時(shí),一輛汽車被攔停,攔停汽車的人繞過了車前的擋風(fēng)玻璃,拿出證件,讓司機(jī)下車?!蔽湫塾^察著地鐵站走出來的人群,將原本拿在手上的手機(jī)放在車門與方向盤之間的手機(jī)支架上,讓人從外面望過來,很難發(fā)現(xiàn)手機(jī)的存在?!澳谴我院?,我就關(guān)閉了火車站和機(jī)場(chǎng)的訂單?!蔽湫壅f,那天從北京西站離開后,就再也沒有接過西站的訂單。武雄可能不知道,北京西站,這個(gè)如今滴滴司機(jī)試圖逃離的地方,卻是滴滴平臺(tái)開始的起點(diǎn)。2012年的冬天,是滴滴最早開始向出租車司機(jī)推出線上接單服務(wù)的時(shí)間。那個(gè)時(shí)候,資金相對(duì)雄厚的搖搖招車占據(jù)了首都機(jī)場(chǎng),手頭緊張的滴滴創(chuàng)始人程維租不起機(jī)場(chǎng)的攤位,只能花4000塊在西客站的過道上租了個(gè)地方,給來往的司機(jī)發(fā)傳單推廣滴滴的業(yè)務(wù)。北京的穿堂風(fēng)很大,推廣人員穿著大衣和大皮帽子,站在風(fēng)中,將滴滴的業(yè)務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)從西客站推出去,從滴滴后臺(tái)孤零零的16盞燈直到今天覆蓋到全國(guó)的5000萬(wàn)司機(jī)。程維可能想不到,6年前他將滴滴從西客站帶出來,走向全國(guó);6年后,滴滴司機(jī)在西客站東躲西藏,心驚膽戰(zhàn)。據(jù)公開報(bào)道,7月1日當(dāng)天,《北京市查處非法客運(yùn)若干規(guī)定》正式施行。北京市交通執(zhí)法總隊(duì)對(duì)黑出租車、黑網(wǎng)約車展開為期半年的打擊。執(zhí)法首日,在機(jī)場(chǎng)、火車站等45個(gè)重點(diǎn)地區(qū),對(duì)各類非法運(yùn)營(yíng)行為開展打擊。半天時(shí)間內(nèi),共計(jì)檢查車輛1800余輛,查扣各類“黑車”54輛。依據(jù)相關(guān)規(guī)定,執(zhí)法人員將對(duì)車輛進(jìn)行30天至60天的扣押,同時(shí)對(duì)駕駛員處以1萬(wàn)-3萬(wàn)元的罰款。隨后,一場(chǎng)場(chǎng)大雨侵襲北京,市民打車難的抱怨開始在朋友圈、微博等社交媒體上爆發(fā)。望京、國(guó)貿(mào)、西二旗的打車等待時(shí)間從30分鐘、60分鐘、90分鐘的基礎(chǔ)上持續(xù)延長(zhǎng),排隊(duì)人數(shù)從20人,50人一只增加到90人,甚至更多。截至7月25日,近30天內(nèi),北京打車難百度指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)420%。2018年3—7月,北京市網(wǎng)約車應(yīng)答率下降22%,單均應(yīng)答時(shí)長(zhǎng)增加3.4倍?!吧磉叺暮枚嗳硕茧x開這行了,特別是租車干滴滴的。他們跟我們開私家車的不一樣,租車的人每天一啟動(dòng)汽車,就意味著100-200塊錢就沒了。如果再遇上警察抓車,就相當(dāng)于一個(gè)月白干了?!鼻胺降木G燈亮了,車流開始松動(dòng),武雄松了一口氣,輕踩油門,大眾朗逸開始緩緩蠕動(dòng)。在滴滴司機(jī)群體中,除了像武雄這樣買私家車跑滴滴的,還有很大一部分是從汽車租賃公司租車干活的。來自甘肅的老楊,就是這個(gè)群體的一份子。今年3月,老楊的藥店開不下去了,因?yàn)樗囊晃慌笥奄J款跑路了,而老楊作為擔(dān)保人,需要承擔(dān)起這筆債務(wù)。由于藥店的收入微薄,老楊在朋友的介紹下,從亦莊的一個(gè)汽車租賃公司租了一臺(tái)北汽EV200,干起了全職的滴滴司機(jī)。北汽EV200的月租金為3800元,軸距為2500mm,這與《規(guī)定》里的2650mm相距甚遠(yuǎn)。另外,老楊是甘肅人,不屬于北京市戶籍。因此,無論從哪點(diǎn)來說,老楊都是一個(gè)“黑網(wǎng)約車司機(jī)”。在老楊之前,2017年滴滴北京注冊(cè)司機(jī)數(shù)量為110萬(wàn),活躍司機(jī)數(shù)量逾20萬(wàn),但只有10.7%符合京籍規(guī)定,合規(guī)人數(shù)僅2萬(wàn)人。而網(wǎng)約車駕駛員考試也并非想象中簡(jiǎn)單。據(jù)網(wǎng)約車行業(yè)人士透露,目前取得北京網(wǎng)約車從業(yè)資格證的司機(jī)僅在2.1萬(wàn)人左右。從全國(guó)來看,據(jù)中國(guó)信通院政經(jīng)所研究數(shù)據(jù)顯示,截至2018年7月,全國(guó)共有210個(gè)城市(包括4個(gè)直轄市和206個(gè)地級(jí)市)出臺(tái)了網(wǎng)約車細(xì)則文件,覆蓋率為62.1%?!耙呀?jīng)顧不上是不是開黑車的,現(xiàn)在每天睜開眼就是租車的錢和每個(gè)月需要償還的貸款?!崩蠗钭≡诓絽^(qū)北邊的南邵鎮(zhèn)張格莊村,一個(gè)每天20元的臨時(shí)出租屋內(nèi)。和“保障司機(jī)”武雄不同,老楊沒有每天600塊的保底收入,只能每天早上5、6點(diǎn)起床,一直干到晚上12點(diǎn),才有機(jī)會(huì)和武雄掙得同等多的收入?!拔蚁氩煌?,北京是不是中國(guó)的,為什么外地人就不能在北京工作,這不是歧視外地人嗎?”老楊說。為了躲避查車,老楊關(guān)閉了滴滴派單的功能,直接在搶單大廳里面搶北京周邊的長(zhǎng)距離訂單,避免了查車風(fēng)險(xiǎn)較高的市區(qū),但是搶單的價(jià)格是平常的95折。也因?yàn)檫@樣,老楊常常由于派單過遠(yuǎn),導(dǎo)致汽車電量不足回家,只能呆著車?yán)镞叧潆娺吽X,第二天一早再去搶單?!白罱粋€(gè)月,身邊好多租車的兄弟已經(jīng)不干滴滴了。租金貴是一方面,每天提心掉膽的也受不了了?!崩蠗钍俏⑿湃豪餅閿?shù)不多的留下來接著干的,為了還貸款,他沒有更好的選擇,只能走一步看一步?!昂颖睅汀?、“東北幫”、“山東幫”當(dāng)風(fēng)暴襲來時(shí),有些人選擇了離開,如老楊微信群里消失的車友;有些選擇走一步看一步,如老楊;而有些則選擇了夾縫中求生存的方式,他們自發(fā)組織來自同一個(gè)地方的老鄉(xiāng),建立了一個(gè)個(gè)“河北滴滴司機(jī)”、“東北滴滴司機(jī)”、“山東滴滴司機(jī)”的微信聯(lián)絡(luò)群。在這些自成系統(tǒng)的組織里,他們彼此分享跑活過程中遇到的“情報(bào)”,哪個(gè)路口在查車,哪個(gè)地鐵站有便衣,哪個(gè)司機(jī)遭遇了“釣魚”(交通部門的“釣魚執(zhí)法”)。私底下,有司機(jī)調(diào)侃地將這些聯(lián)絡(luò)群稱為“河北幫”、“東北幫”、“山東幫”。老馬就是“河北幫”的成員,并隸屬于“河北幫”下面的“邯鄲小隊(duì)”。據(jù)老馬介紹,他所在的邯鄲小隊(duì)一共有80多名滴滴司機(jī),全部都是來自邯鄲老家的人。在7月份,北京開始嚴(yán)查網(wǎng)約車后,老馬所在的“邯鄲小隊(duì)”微信群就開始變的熱鬧起來?!拔医裉煸谖髦遍T被查了”、“北京西站有便衣”、“機(jī)場(chǎng)火車站今天別去了”......每天,這樣的信息的在微信群里此起彼伏?!皣?yán)查網(wǎng)約車這事兒沒啥好怕的。像我們這樣每天在群里及時(shí)通氣,完全可以避免被抓車。就算運(yùn)氣不好被抓,租車公司也會(huì)墊付罰款?!崩像R的北汽EV200是從“北汽綠行”汽車分時(shí)租賃公司租來的。只需要將身份證和駕齡滿3年的駕照交給北汽綠行,公司就能幫老馬注冊(cè)上滴滴司機(jī),并能加入到滴滴的“保障司機(jī)”。同時(shí),綠行還向老馬承諾,抓車后不用他出錢,公司會(huì)替他墊付,然后找滴滴報(bào)銷?!白廛嚬竞偷蔚斡泻献?,我們只管開車掙錢就行,別的事有公司幫忙處理?!崩像R說??恐愋£?duì)的微信群和租車公司的幫助,老馬每天的跑活都很順利。但是天有不測(cè)風(fēng)云,順利的日子沒有持續(xù),老馬就在北京西站“遭了一手”,接到了個(gè)釣魚單?!澳羌一镆簧宪囄揖椭啦粚?duì),肯定是釣魚?!崩像R說,因?yàn)槲⑿湃航?jīng)常互相通氣,知道“釣魚”的跟正常乘客不一樣?!搬烎~的眼睛總是東張西望,正常打車的不會(huì)這樣”。老馬得知被釣魚后,馬上看了看周圍有沒有身著便衣的警察,隨及立即啟動(dòng)了汽車,迅速離開西客站。“他看我將車要開走,連忙說要下車。我才不管,下車我就要被抓了。”老馬順利將車駛離了西客站,在開了距離目的地一半的路程時(shí),后排“乘客”還在不斷要求下車,并承認(rèn)自己是“釣魚”的。老馬沒辦法,就讓其在中途下了車?!斑@些釣魚的都是幫助交通部門的老百姓,價(jià)格我都知道,每次100塊。行情好的時(shí)候,可以掙1000多。不過有的時(shí)候,上來的是真的警察,那就只能認(rèn)栽了?!斑€有一次,老馬在微信群里收到了一條消息——“我接到了一個(gè)‘釣魚’的,有人在附近嗎?有的話就過來。”收到消息后,老馬就在群里所發(fā)的位置附近,便趕了過去。“到那之后,我們幾個(gè)老鄉(xiāng)將那小子揍了一頓?!崩像R說,有些錢能掙,有些不能。“像這樣外地人坑外地人的事情,就該這樣。”事實(shí)上,除了彼此互相通氣網(wǎng)約車嚴(yán)查的消息,老馬和他的老鄉(xiāng)們也會(huì)在車友出現(xiàn)困難時(shí)及時(shí)伸出援手。比如,車開到半路沒電、收班太晚回不去、附近找不到吃飯的地兒等問題,只要誰(shuí)在邯鄲小隊(duì)的群里說一聲,附近的司機(jī)基本都能趕過去。“在大興、通州、昌平,基本都有我們的老鄉(xiāng),誰(shuí)有問題,基本都能幫上忙?!钡蔚我幌拢囃拈_?終于,下午7時(shí),四惠的“閘門”打開了,整個(gè)車隊(duì)的速度開始加快。武雄右腳往下又踩實(shí)了一點(diǎn),大眾朗逸的身子變得輕便起來,經(jīng)京通快速路開上了通燕高速,車外的建筑往后狂奔而去?!拔疫€是相信政策不會(huì)永遠(yuǎn)這樣,應(yīng)該會(huì)慢慢變得合理,不可能一棍子打死?!蔽湫蹖⑹謾C(jī)從角落處的支架上拿出來。目的地快到了,他提前結(jié)束了訂單。今天,還剩下最后一單,他就可以完成上班高峰4.5小時(shí)的在線任務(wù),收班回家?!案梢惶焖阋惶彀伞U叩氖虑椴缓谜f,但是最近給自己定了個(gè)目標(biāo),爭(zhēng)取每天跑到600塊,早點(diǎn)把貸款還完。”此時(shí),老楊的北汽EV200的電已經(jīng)所剩無幾,他需要在固安縣里找到一個(gè)充電樁,然后才能繼續(xù)晚上的接單。“沒什么好怕的,上有政策,下有對(duì)策?!崩像R很樂觀,租車公司和邯鄲小隊(duì)的微信群讓他覺得可以繼續(xù)干下去,但時(shí)不時(shí)也會(huì)擔(dān)心車上會(huì)不會(huì)直接上來一個(gè)‘釣魚’的警察。在武雄回到家里后,山東人王杰也起床了。他洗了臉,換上白襯衫,戴上白手套,準(zhǔn)備開始接晚上的專車訂單。就在不久前,微信群里一位朋友給他傳了一張3萬(wàn)元的罰單,處罰依據(jù)是“擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)”?!拔椰F(xiàn)在看開了,實(shí)在不行,就回老家找事情做?!蓖踅苷f,身邊之前開專車的,有的進(jìn)了工廠,有的去菜市場(chǎng)賣菜,有的去做保安?!斑x擇很多,天無絕人之路?!北本┦械木W(wǎng)約車嚴(yán)查還在繼續(xù),滴滴司機(jī)的合法性正在受到越來越多的挑戰(zhàn),滴滴的商業(yè)模式在規(guī)?;笠舱谑艿接鷣碛鷩?yán)的監(jiān)管。在武雄、老郭、老楊、老馬、王杰所在的滴滴司機(jī)群體中,他們就像一艘一艘本來互不靠近的船,但是又偏偏漂流在同一個(gè)江湖中。之后,車往哪開,誰(shuí)也不知道。滴滴依靠規(guī)?;绕鸬纳虡I(yè)模式,以及之后過分依賴于用戶規(guī)模擴(kuò)大產(chǎn)生邊際效應(yīng)的盈利模型,也將在后續(xù)的監(jiān)管中被屢次考驗(yàn)。
一起惠2018-08-20 10:19:121094 次
亞馬遜的一封郵件讓該平臺(tái)日本站點(diǎn)的賣家陷入“懵圈”狀態(tài)。日本消費(fèi)稅已經(jīng)成為日亞賣家必備的“議題”,但仍有不少賣家不知道消費(fèi)稅是什么。實(shí)際上,怎么規(guī)范境外電商平臺(tái)稅務(wù)問題是日本政府一直頭疼的問題。日本作為沒有設(shè)置VAT的國(guó)家之一,消費(fèi)稅就是該國(guó)的主要稅務(wù)。眾所周知,在日本線下購(gòu)物要向消費(fèi)者收取一定的消費(fèi)稅,稅費(fèi)會(huì)直接在價(jià)格后面?zhèn)渥?。但海外商戶在電商平臺(tái)上給用戶銷售產(chǎn)品的情況可能復(fù)雜得多……賣家懵了亞馬遜日本站要求規(guī)范消費(fèi)稅了?近日,有不少賣家收到亞馬遜日本站點(diǎn)關(guān)于消費(fèi)者事宜調(diào)整的通知,通知指出,為了方便賣家,以及應(yīng)對(duì)未來的稅費(fèi)改革,亞馬遜將進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)范開始展示消費(fèi)稅金額,并且在8月30日調(diào)整系統(tǒng)。對(duì)此,海豚日本倉(cāng)的事業(yè)合伙人向東海:“亞馬遜在去年的時(shí)候就已經(jīng)發(fā)過相關(guān)郵件通知過賣家,賣家可以在后臺(tái)選擇顯示或者不顯示消費(fèi)稅,但是都是輕描淡寫,大家也沒當(dāng)回事,今年亞馬遜應(yīng)該會(huì)直接作出系統(tǒng)的調(diào)整?!睘槭裁磥嗰R遜會(huì)接二連三的發(fā)出這樣的一個(gè)郵件呢?速貿(mào)天下CEO林雅志表示,大概在5年前,日本就規(guī)定所有賣家的標(biāo)價(jià)和消費(fèi)稅不可分割。向東海也稱,日本本土的電商平臺(tái)基本都是需要標(biāo)注稅費(fèi),標(biāo)注方式是商品售價(jià)+稅費(fèi),分開標(biāo)注,線下零售也是這樣的模式。據(jù)悉,在此之前直到目前為止,亞馬遜日本站上顯示的仍是含稅價(jià)格。但這個(gè)“含稅”價(jià)格是否含稅大概很多賣家都不得而知。實(shí)際上,一般而言,如果銷售主體是在境外的話,是不收取消費(fèi)稅的。速貿(mào)天下CEO林雅志表示:“境外消費(fèi)是不需要產(chǎn)生稅的,因?yàn)槭沁M(jìn)口。但是由于這幾年跨境電商產(chǎn)生的金額越來越大,日本政府開始關(guān)注稅費(fèi)問題?!薄暗侨毡菊谶@方面存在一個(gè)漏洞,”向東海說道,“亞馬遜屬于境外平臺(tái),經(jīng)營(yíng)主體主要是境外企業(yè)或者個(gè)人,亞馬遜平臺(tái)上面的一口價(jià)是含稅價(jià)格,而且消費(fèi)者也繳納了稅費(fèi),但是這部分錢是并沒有交給日本政府,去向是不得而知的,政府也無從下手?!薄爱?dāng)然,如果是日本當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)或者個(gè)人入駐了亞馬遜日本站點(diǎn),面向日本市場(chǎng)銷售,當(dāng)銷售金額進(jìn)入了其日本銀行賬戶時(shí),就必須向日本政府交納消費(fèi)稅。而本地的電商平臺(tái)任何情況下都需要遵守規(guī)定,在一定程度上是不利于日本本土電商平臺(tái)發(fā)展的?!毕驏|海補(bǔ)充說道。但是一位花名為大兵的深耕日本亞馬遜多年的跨境電商賣家強(qiáng)調(diào),這個(gè)新政最終導(dǎo)致賣家們必須規(guī)范自己的日本消費(fèi)稅問題。大兵:“在政策正式調(diào)整之前(8月30日前),亞馬遜平臺(tái)上面的標(biāo)價(jià)確實(shí)是含稅價(jià)格,但是這個(gè)稅費(fèi)是零。政策正式實(shí)施之后日本政府會(huì)開始收取消費(fèi)稅,稅率為8%。目前還不清楚繳稅流程?!睂?duì)此,也向亞馬遜平臺(tái)相關(guān)人士進(jìn)行咨詢,但截至發(fā)稿前,亞馬遜仍未給予官方答復(fù)。日本關(guān)稅?日本消費(fèi)稅?暫不說亞馬遜平臺(tái)上有沒有收取日本買家消費(fèi)稅,如果按照正常程序走的話,入境日本到底需要繳納什么稅呢?什么情況下賣家才需要繳納消費(fèi)稅呢?正常情況下,中國(guó)企業(yè)入境日本申報(bào)兩種稅,一是關(guān)稅,二是消費(fèi)稅。向東海舉例說道:“如果申報(bào)的商品價(jià)格是100美金,關(guān)稅按照2%收取的話,消費(fèi)稅需要繳納8美金,關(guān)稅需要繳納2美金,一共繳納10美金就可以進(jìn)入日本境內(nèi)銷售了。如果以200美金出售商品,收取消費(fèi)者16美金的消費(fèi)稅,那么賣家上交給日本政府的將是中間的稅差8美金。而這部分實(shí)際是由消費(fèi)者來承擔(dān)的?!薄暗侵袊?guó)賣家的貨物一般是進(jìn)不了日本的,必須在日本有公司才能接受日本進(jìn)口貨物,”向東海補(bǔ)充說道,“另外,日本不像歐洲有VAT,日本只有消費(fèi)稅和關(guān)稅。日本消費(fèi)稅申報(bào)一般是固定值為8%,關(guān)稅申報(bào)一般是0到9%不等,一般服裝類、紡織類比較高,在9%左右,其他都是1%到3%不等?!绷盅胖?,日本進(jìn)口的企業(yè),要么是在日本有自己的公司,可以自己繳納稅款,要么委托第三方代理公司,根據(jù)賣家的流水和銷售額收取代理費(fèi)用?!霸谌毡咀?cè)公司有好有壞,”林雅志說道,“一方面,企業(yè)除了繳納申報(bào)貨物價(jià)格所需的消費(fèi)稅和關(guān)稅之外,還需要繳納額外的法人稅,而日本的法人稅高達(dá)40%;另一方面,日本銀行的年化利率僅1%到2%,和中國(guó)的月化利率相同,所以在日本融資是相對(duì)容易一些?!薄傲硗?,直郵模式和海外倉(cāng)發(fā)貨模式下征收消費(fèi)稅的起點(diǎn)不一樣,”向東海,“如果從中國(guó)以直郵模式發(fā)往日本,單次在15000日幣(相當(dāng)于935人民幣)以上需要收取消費(fèi)稅,海外倉(cāng)模式無論金額多少都需要賣家繳納消費(fèi)稅。另外,日本本土的電商企業(yè)一年銷售額在一千萬(wàn)日幣以內(nèi)的,可以申請(qǐng)免繳消費(fèi)稅?!毕M(fèi)稅從8%上調(diào)至10%帶來的影響了解到,日本的消費(fèi)稅稅率調(diào)整也是一波三折。早在去年,日本首相安倍晉就已經(jīng)公開表明,到2019年10月將把消費(fèi)稅從8%上調(diào)至10%。據(jù)悉,日本消費(fèi)稅從1989年的3%,在1997年漲到了5%,2014年漲到了8%,明年可能會(huì)再次上漲。那么稅率的不斷上調(diào),對(duì)于中國(guó)面向日本市場(chǎng)的跨境電商企業(yè)和消費(fèi)者而言有什么影響?林雅志表示,如果明年日本政府把消費(fèi)稅率調(diào)到10%,整體而言,對(duì)于消費(fèi)者日常消費(fèi)沒有太大的影響,無非是增加2個(gè)點(diǎn),雖然生活成本會(huì)有增長(zhǎng),但是幅度并不大,只是對(duì)高額貿(mào)易影響較大。另外,稅率提升在一定程度上有利于中國(guó)的跨境電商賣家,因?yàn)橹袊?guó)賣家在價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì),如果是像家居這樣的產(chǎn)品,就算提升兩個(gè)點(diǎn),多出的錢也是比較多的了。向東海則認(rèn)為,日本消費(fèi)稅率上調(diào),實(shí)際上是日本政府在提升物價(jià),增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān),制造通貨膨脹。但電商和零售的消費(fèi)稅會(huì)同時(shí)上調(diào),所以相比之下對(duì)電商影響不大。賣家大兵表示,收取消費(fèi)稅其實(shí)對(duì)賣家影響不大,因?yàn)橄M(fèi)稅在日本線下很正常,而賣家在線上售賣的商品還具有價(jià)格優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)一些。如果消費(fèi)稅上調(diào)的話,賣家只需提高售價(jià),加強(qiáng)成本核算就好了。
一起惠2018-08-17 09:59:17514 次
8月16日消息,獲悉,日前天貓對(duì)《七天無理由退換貨規(guī)范》再做修改,明確了“商品完好”標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于商品外包裝的保存要求。同時(shí)增加了適用退換貨的商品類目,如純果蔬汁、奶油、黃油等,并將“電動(dòng)車整車類”從支持七天無理由退換貨中刪除。整理了幾個(gè)變更后的要點(diǎn):1、選擇無理由退貨或換貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始算,滿168小時(shí)為7天。2、天貓要求支持七天無理由退換貨的商品,商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵(lì)商家向消費(fèi)者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。3、消費(fèi)者存在濫用會(huì)員權(quán)利行為的,所有運(yùn)費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān)。商品完好通用標(biāo)準(zhǔn):1、商品能夠保持原有品質(zhì)、功能。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全,并保持原有品質(zhì)、功能,無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形,無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)使用痕跡;2、消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝,或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。對(duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品,導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的,視為商品不完好;3、商品包裝作為商品的必要組成部分,其缺損狀況易導(dǎo)致商品價(jià)值貶損,故退回時(shí)應(yīng)確保商品包裝完整。部分具有特定價(jià)值或功能的特殊商品包裝,可依商家事前顯著明示的包裝保護(hù)要求處理。以下為變更后的具體內(nèi)容:
一起惠2018-08-17 09:57:46530 次
1、您在網(wǎng)易考拉上下單時(shí),可以就商品的配送選擇默認(rèn)配送服務(wù)或者可選配送服務(wù)。就本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù),您需要支付一定的運(yùn)費(fèi),但在您選擇默認(rèn)配送服務(wù)且滿足特定條件的情況下,商家將給予免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。具體運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額及免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠條件以網(wǎng)易考拉頁(yè)面公布的規(guī)則為準(zhǔn)。2、如您在購(gòu)買跨境商品(包括從保稅倉(cāng)及海外發(fā)貨的商品)時(shí)選擇了可選配送服務(wù),根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,您需要根據(jù)您支付的運(yùn)費(fèi)支付相應(yīng)的稅費(fèi),具體稅費(fèi)金額及計(jì)算方式以商品頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。3、您知悉并理解,由于商品發(fā)貨地、物流服務(wù)商的布局等方面原因,部分商品、訂單及部分地區(qū)的用戶將無法享受可選配送服務(wù),具體商品及地區(qū)是否享受可選配送服務(wù)以商品訂單頁(yè)面是否顯示為準(zhǔn)。4、您知悉并確認(rèn),您選擇可選配送服務(wù)并支付相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)后,如因您自身原因(包括但不限于實(shí)名認(rèn)證信息不匹配導(dǎo)致清關(guān)遲延或支付完成后修改收貨信息)導(dǎo)致訂單商品未能按照您選擇的送達(dá)時(shí)間送達(dá),商家及網(wǎng)易考拉將不承擔(dān)任何責(zé)任,且已收取的運(yùn)費(fèi)及稅費(fèi)將不予退還;但如因您支付超時(shí)導(dǎo)致訂單商品無法按照您選擇的送達(dá)時(shí)間送達(dá)或者由于商家原因或物流服務(wù)商原因?qū)е掠唵紊唐肺茨馨凑漳x擇的送達(dá)時(shí)間送達(dá),網(wǎng)易考拉將代商家在扣除默認(rèn)配送運(yùn)費(fèi)及相應(yīng)的稅費(fèi)后退還余下部分運(yùn)費(fèi)及運(yùn)費(fèi)稅費(fèi),如您使用運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券支付全部或者部分運(yùn)費(fèi)及運(yùn)費(fèi)稅費(fèi)時(shí),退還規(guī)則亦同。如網(wǎng)易考拉頁(yè)面公布的規(guī)則與本條款所確定的規(guī)則不一致,以網(wǎng)易考拉頁(yè)面公布的規(guī)則為準(zhǔn)。5、您知悉并同意,您在網(wǎng)易考拉下單時(shí)填寫的配送相關(guān)信息將被提供給商家及相關(guān)的物流服務(wù)商。您保證該等信息準(zhǔn)確無誤,如您提供的信息過期、無效進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)易考拉、商家或物流服務(wù)商無法與您或您指定的收件人取得聯(lián)系的,您將自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有損失及增加費(fèi)用。6、您知悉并同意,網(wǎng)易考拉有權(quán)通過郵件、短信或電話等形式,向您發(fā)送配送服務(wù)相關(guān)信息。7、除法律法規(guī)另有規(guī)定外,網(wǎng)易考拉有權(quán)根據(jù)您的下單和支付時(shí)間決定是否接受您的可選配送服務(wù)申請(qǐng)、有權(quán)自行調(diào)整配送服務(wù)的內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
一起惠2018-08-15 10:06:42731 次
客戶在接受商品訂購(gòu)與送貨的同時(shí),有義務(wù)遵守以下交易條款。您在京東下訂單之前或接受京東送貨之前,請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款:1.訂購(gòu)的商品價(jià)格以您下訂單時(shí)京東網(wǎng)上價(jià)格為準(zhǔn)。2.請(qǐng)清楚準(zhǔn)確地填寫您的真實(shí)姓名、送貨地址及聯(lián)系方式。因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,京東將不承擔(dān)責(zé)任:A.客戶提供錯(cuò)誤信息和不詳細(xì)的地址;B.貨物送達(dá)無人簽收,由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)的后果;C.不可抗力,例如:自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.安全性:無論您是電話訂購(gòu)商品或是網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)商品,我們會(huì)保證交易信息的安全,并由京東授權(quán)的員工處理您的訂單。4.隱私權(quán):京東尊重您的隱私權(quán),在任何情況下,我們都不會(huì)將您的個(gè)人和訂單信息出售或泄露給任何第三方(國(guó)家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外)。我們從網(wǎng)站上或電話中得到的所有客戶信息僅用來處理您的相關(guān)訂單。5.免責(zé):如因不可抗力或其它京東無法控制的原因使京東銷售系統(tǒng)崩潰或無法正常使用導(dǎo)致網(wǎng)上交易無法完成或丟失有關(guān)的信息、記錄等,京東會(huì)盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜,并努力使客戶免受經(jīng)濟(jì)損失。6.客戶監(jiān)督:京東希望通過不懈努力,為客戶提供最佳服務(wù),京東在給客戶提供服務(wù)的全過程中接受客戶的監(jiān)督。7.爭(zhēng)議處理:如果客戶與京東之間發(fā)生任何爭(zhēng)議,可依據(jù)當(dāng)時(shí)雙方所認(rèn)定的協(xié)議及相關(guān)法律進(jìn)行解決。特殊說明:1.京東所服務(wù)的客戶為以終端消費(fèi)為目的的個(gè)人、企業(yè)、事業(yè)單位及其他社會(huì)團(tuán)體,不包括經(jīng)銷商,如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商購(gòu)物,京東將拒絕為其服務(wù)。由此產(chǎn)生的一切后果由經(jīng)銷商自行承擔(dān)。2.如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過1次以上或一年內(nèi)有過3次以上(不含本數(shù)),因非因京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品,京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。即一個(gè)用戶一個(gè)月內(nèi),如果拒收次數(shù)超過一次,第一次拒收的訂單不扣除京豆,第二次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆;一個(gè)用戶一年內(nèi),如果拒收次數(shù)超過三次,前三次拒收的訂單不扣除京豆,(其中若存在一個(gè)月內(nèi)有過1次以上的情況,按照以上規(guī)定操作)第四次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆時(shí)間計(jì)算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計(jì)算。京東承諾:1.我們秉承質(zhì)優(yōu)價(jià)低、放心滿意的銷售理念為您服務(wù)。我們所出售的商品均為正品行貨,與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品一樣享受相同的質(zhì)量保證;含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行,其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.我們承諾在運(yùn)輸“保價(jià)費(fèi)”上永久免費(fèi),在配送環(huán)節(jié)上承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用,運(yùn)輸過程的風(fēng)險(xiǎn)一律由京東承擔(dān),客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情形,只要當(dāng)場(chǎng)提出聲明,并進(jìn)行相關(guān)舉證,京東將按照正常售后退換貨程序予以先行處理。3.我們承諾通過我司提供的網(wǎng)上支付平臺(tái)支付,為客戶承擔(dān)全額手續(xù)費(fèi),但由于客戶原因取消正常狀態(tài)下的訂單要求款項(xiàng)返還時(shí)(做京東帳戶余額除外),則由客戶承擔(dān)相關(guān)手續(xù)費(fèi);貨物打包不收取任何包裝費(fèi)。特別提示:1.如您購(gòu)買的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的性能故障或商品質(zhì)量問題,需要返修/退換貨時(shí),請(qǐng)您在我的京東提交返修/退換貨申請(qǐng),申請(qǐng)單審核通過后,按照提示信息將物品以普通快遞(請(qǐng)別使用到付)的方式寄回京東或賣家售后,相關(guān)的郵寄運(yùn)費(fèi)將以京東余額的形式返還到您的京東賬戶中。如未提交返修/退換貨申請(qǐng)或未通過審核而將商品寄回,則京東或賣家有權(quán)拒絕您的相關(guān)申請(qǐng)。具體詳情可參見售后政策中的售后服務(wù)流程>>2.我們保證出貨時(shí)商品外包裝的完好無缺。請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查發(fā)票及貨品與送貨單的商品是否一致,如果發(fā)現(xiàn)商品缺少或已破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)即配送人員還在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)與我司客服部聯(lián)系;如果發(fā)現(xiàn)郵寄包裝破損,貨物在運(yùn)輸途中破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收,拒收后請(qǐng)致電我司客服,如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝,商品數(shù)量及內(nèi)容無誤,我司將無法受理。電子類商品如手機(jī)、相機(jī)、筆記本等有原廠包裝、標(biāo)簽的3C產(chǎn)品,可以打開原廠包裝,但不能安裝電池開機(jī)啟動(dòng),不能通電、過水、插入卡槽。請(qǐng)您在確認(rèn)外觀無損的情況下確認(rèn)收貨,如確認(rèn)收貨后,發(fā)現(xiàn)外觀問題將無法辦理。
一起惠2018-08-13 09:57:24612 次
8月6日中午12點(diǎn),北京市海淀區(qū)百度大廈樓下,7、8名頭戴百度外賣紅色帽子的代理商蹲坐在陰涼處。他們彼此間沒有太多的交流,只是那樣默默坐著,仿佛一切已是常態(tài)。因?yàn)槭俏缧輹r(shí)段,進(jìn)出大樓的百度職員不在少數(shù)。他們中的大多數(shù)都會(huì)從代理商身邊很平靜地路過,但也有少部分人在路過時(shí)會(huì)隨口問及身邊的同事,“這些人是干嘛的”?!睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,本輪維權(quán)是從7月16日發(fā)起,而這已是代理商維權(quán)的第22天。除了休息日外,基本上每天都有人在此等候一個(gè)“說法”。類似的事情,在去年10月也發(fā)生過。有維權(quán)的代理商代表向記者表示,此次前來維權(quán)的代理商中,既有前來索要退還保證金的,還有更多的代理商是希望百度外賣能對(duì)他們此前投入的“血汗錢”有個(gè)交代。去年8月,餓了么正式宣布收購(gòu)百度外賣;今年4月,阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合螞蟻金服全資收購(gòu)餓了么;8月2日,餓了么母公司“上海拉扎斯信息科技有限公司”在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)更新的信息中顯示,股東變更為杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司,而此前包括鄧高潮、張旭豪、汪淵和康嘉等在內(nèi)的餓了么原股東均已不在其列。受上述事件影響,國(guó)內(nèi)的外賣市場(chǎng)格局在這僅一年多的時(shí)間中幾經(jīng)變化。但作為最早被收購(gòu)的一方,那些曾經(jīng)效力于百度外賣的代理商似乎并沒有跟上企業(yè)后續(xù)發(fā)展的步伐。“被遺忘”的代理商8月的北京烈日當(dāng)頭,氣溫長(zhǎng)期維持在27攝氏度以上,但對(duì)于在百度大廈樓下以靜坐方式討說法的百度外賣代理商來說,內(nèi)心卻是冰涼。原因無他,三大外賣平臺(tái)之一的百度外賣已經(jīng)被賣給了曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餓了么,而他們?cè)诖饲笆袌?chǎng)擴(kuò)張期投入的十幾萬(wàn)元乃至成百上千萬(wàn)元的成本,如今成了“本應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)”?!斑@是我們申請(qǐng)維權(quán)的第22天,刮風(fēng)下雨頂著太陽(yáng)都會(huì)來。從早上過來,一般都會(huì)待到下午5、6點(diǎn)。”來自山東的百度外賣代理商馮先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,這次維權(quán)是從7月16日開始的,而他本人除了周末休息日,基本上天天都會(huì)來這里“靜坐”。據(jù)了解,馮先生是百度外賣山東某縣的代理商,在2017年6月時(shí)加入百度外賣。說起維權(quán)的原因,他表示,一方面是希望索要回自己被扣押的保證金,另一方面是希望能夠問百度外賣要回因前期運(yùn)營(yíng)投入造成的損失。據(jù)馮先生介紹,申請(qǐng)成為百度外賣代理商后,他向平臺(tái)繳納了8萬(wàn)元的質(zhì)量保證金和16萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)保證金。目前,16萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)保證金已經(jīng)收回,但從今年5月3日起申請(qǐng)退出百度外賣代理并索要質(zhì)量保證金,截至目前仍然沒有收到對(duì)方的打款?!霸瓉淼陌俣韧赓u的大區(qū)代理已經(jīng)離職了,現(xiàn)在大區(qū)對(duì)接的人是從餓了么后調(diào)任過來的,雖然對(duì)方承諾打款,但總是一拖再拖,后續(xù)再去問基本就沒有了回應(yīng)?!瘪T先生表示。類似的問題也發(fā)生在來自吉林某縣的代理商王先生身上。根據(jù)王先生提供的此前與百度外賣簽署的合作協(xié)議顯示,王先生需繳納5萬(wàn)元的質(zhì)量保證金和13萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)保證金。目前,運(yùn)營(yíng)保證金的款項(xiàng)已經(jīng)收到,但是質(zhì)量保證金的問題始終未能解決。王先生稱,因?yàn)榇饲案鼡Q了大區(qū)代理,新任的大區(qū)代理對(duì)于自己提出的問題基本上是“一問三不知”。燒錢后遺癥實(shí)際上,在包括馮先生和王先生在內(nèi)的維權(quán)代理商看來,刨除未返還的質(zhì)量保證金不談,自己的損失遠(yuǎn)不止于此?!?017年的時(shí)候,家里那邊基本沒有百度外賣的影子,自己買電動(dòng)車、招騎手、談商家,才打下了一片市場(chǎng)。”馮先生稱,他剛開始做代理商的時(shí)候,當(dāng)?shù)赝赓u市場(chǎng)訂單分配占比基本是美團(tuán)外賣占70%,餓了么占30%。但因?yàn)樽约呵捌谘a(bǔ)貼投入大,他簽下了不少獨(dú)家商家資源,生意紅火的時(shí)候,百度外賣的訂單量在當(dāng)?shù)刈疃嗾嫉搅?0%。馮先生透露,他個(gè)人的成本投入不下于100萬(wàn)元。同時(shí)他表示,在此次參與維權(quán)的200多家代理商中,自己的投入還算少的,還有投入上千萬(wàn)元的代理商。一個(gè)縣級(jí)代理商為什么會(huì)有如此大的前期投入?馮先生給記者算了一筆賬。他表示,前期投入主要包括兩部分,一部分是包括線上補(bǔ)貼、物料費(fèi)等在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本,另一部分是包括站點(diǎn)租金、騎手工資、電動(dòng)車購(gòu)置費(fèi)等硬性成本。據(jù)了解,在百度外賣與代理商的合作協(xié)議中,有一條是要求代理商先行繳納的運(yùn)營(yíng)保證金,金額基本在10萬(wàn)元以上。所謂運(yùn)營(yíng)保證金,意思是指代理商只要在前三個(gè)月內(nèi)投入等同金額的運(yùn)營(yíng)成本,3個(gè)月后平臺(tái)方會(huì)將這筆運(yùn)營(yíng)保證金如數(shù)返還;如果代理商未按期完成上述指標(biāo),平臺(tái)方面將扣除代理商10%或剩余全部的保證金,且有權(quán)與代理商解約。上述代理商王先生向記者解釋,運(yùn)營(yíng)保證金投入的內(nèi)容僅限于補(bǔ)貼和物料,不包括電動(dòng)車購(gòu)置、騎手工資等硬性成本。就此來看,所謂的運(yùn)營(yíng)保證金,其實(shí)正是外賣市場(chǎng)前期燒錢拓荒時(shí),被“燒”的那一部分。但對(duì)于這部分的資金投入,百度方面在對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的回復(fù)中稱,百度外賣與百度外賣合作商之間為平等的商業(yè)伙伴關(guān)系,雙方是基于自愿原則簽訂的業(yè)務(wù)代理協(xié)議,并基于代理協(xié)議進(jìn)行業(yè)務(wù)合作往來及商業(yè)結(jié)算,需各自承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。此外,餓了么在收購(gòu)百度外賣時(shí)也曾表示,會(huì)盡量滿足百度外賣代理商的合法權(quán)益,但做生意和做投資一樣,入市就需要謹(jǐn)慎,其中可能有巨大的回報(bào),也可能有巨大的損失,對(duì)于這件事餓了么和百度外賣意見一致。竹籃打水一場(chǎng)空實(shí)際上,代理商維權(quán)的問題從去年10月底就已經(jīng)出現(xiàn)。對(duì)此,原餓了么CEO、現(xiàn)任董事長(zhǎng)職位的張旭豪曾專門給出過承諾。在去年11月舉辦的餓了么及百度外賣“未來物流”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,張旭豪稱,代理商的解決方案不是針對(duì)百度外賣,而是需要整個(gè)代理體系進(jìn)行梳理和融合,最大的原則是公平公正,以服務(wù)市場(chǎng)份額優(yōu)先的原則。代理商不分是百度外賣的還是餓了么的,會(huì)全部看作母公司拉扎斯集團(tuán)的代理商。如果兩邊都有代理商,則采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,強(qiáng)強(qiáng)融合的方式,同時(shí)負(fù)責(zé)雙品牌的運(yùn)行?!盀槭裁床恢苯愚D(zhuǎn)變身份成為餓了么的代理商?”對(duì)于記者這樣的問題,馮先生有些許無奈,他表示,“餓了么有自己的代理商,原來彼此都是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,現(xiàn)在為什么需要你?”馮先生表示難以接受的是,餓了么宣布收購(gòu)百度外賣是在去年8月,但在去年10月的時(shí)候,有商家向他反映稱,百度外賣通過App向商家發(fā)出了一份授權(quán)書通知。通知書中提及,百度外賣平臺(tái)將把商家的店鋪信息,同步提交給餓了么平臺(tái)?!爱?dāng)時(shí)商家和我說,盡管授權(quán)書提供了同意和不同意兩種選項(xiàng),但如果選擇不同意,平臺(tái)就會(huì)停止向商家打款?!瘪T先生說,在簽約商家中很多是自己費(fèi)了很大勁,通過大量補(bǔ)貼投入才談下來的獨(dú)家資源,百度外賣直接向商家發(fā)出通知,這讓他不能接受。對(duì)此問題,根據(jù)獵云網(wǎng)此前報(bào)道中有代理商提供的聊天截圖顯示,當(dāng)時(shí)的百度外賣運(yùn)營(yíng)體系負(fù)責(zé)人王建斌曾作出回應(yīng),稱確實(shí)是由于工作失誤所致,并及時(shí)下線了相關(guān)通知、停止平臺(tái)商戶共享工作。在馮先生看來,將商家信息拱手讓人,這對(duì)于代理商來說無異于釜底抽薪?!按蠹叶荚趽屔碳屹Y源,現(xiàn)在自己的商家信息導(dǎo)過去了,你還有什么資格去競(jìng)爭(zhēng)?”馮先生稱,也是從那以后,自己負(fù)責(zé)的代理區(qū)域百度外賣的訂單量就在持續(xù)下降。據(jù)了解,不論是馮先生還是王先生,他們的代理業(yè)務(wù)早于今年年初時(shí)就已經(jīng)停運(yùn)。“停運(yùn)是不得已的選擇”,王先生稱,如果不把業(yè)務(wù)停掉,就算沒有訂單補(bǔ)貼,騎手的工資、站點(diǎn)的租金都還是要交,虧損只會(huì)更多。說法矛盾陷僵局這已經(jīng)是代理商新一輪上門維權(quán)的第22天。事實(shí)上,此前百度集團(tuán)已就百度外賣代理商維權(quán)事件給出了一份全面說明。說明中稱,在外賣業(yè)務(wù)合并給餓了么之前,百度集團(tuán)僅是百度外賣的投資方之一,不參與其日常運(yùn)營(yíng),相關(guān)地方合作商與百度外賣之間的代理關(guān)系及具體的運(yùn)營(yíng)策略,與百度集團(tuán)無直接關(guān)系。但對(duì)此說法,代理商們難以認(rèn)可。在與代理商的溝通方面,百度方面稱,從2017年11月6日起,合作商人員多次到訪百度,通過包括拉橫幅、喊口號(hào)、沖擊百度重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等,嚴(yán)重干擾了百度公司及周邊的正常秩序。但在這長(zhǎng)達(dá)八個(gè)月的百度外賣合作商聚眾過程中,百度一直積極溝通,認(rèn)真傾聽合作商訴求。而王先生則對(duì)記者表示,盡管他們的維權(quán)已經(jīng)持續(xù)了20多天,但目前仍未有百度方面的當(dāng)事人與他們進(jìn)行對(duì)話。百度與百度外賣的代理商們各執(zhí)一詞,其中真?zhèn)坞y以考證。但更關(guān)鍵的問題在于,百度外賣代理商提出的索賠訴求,究竟能否得到滿足。根據(jù)代理商們提供給記者的一份《請(qǐng)?jiān)笗凤@示,代理商希望政府有關(guān)部門能夠出面協(xié)調(diào),通過成立調(diào)查小組,解決因百度行為造成的全國(guó)代理商虧損達(dá)10億元的問題。但按照百度方面此前給出的“需各自承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”的說法,顯然雙方的意見也難以達(dá)成一致。此外,有第三方外賣平臺(tái)業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者坦言,代理商的控訴或有些言過其實(shí)。在相互的僵持過程中,將問題訴諸法院似乎成了最直接的解決辦法。但在記者問及代理商是否已將問題訴諸法院時(shí),有代理商表示,“已經(jīng)有人在推動(dòng)了,但什么時(shí)間。能有什么結(jié)果誰(shuí)說的好呢?!?/div>
一起惠2018-08-10 09:28:47952 次
在抖音和快手各自抓住了上億日活用戶,外加騰訊把微視復(fù)活之后,阿里和網(wǎng)易仍然認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)沒有被很好地滿足。在馬化騰和張一鳴隔空對(duì)戰(zhàn)的炮火掩護(hù)下,網(wǎng)易的“網(wǎng)易戲精”和阿里系的“電流小視頻”都已在應(yīng)用商店上線。因?yàn)檫€在用戶驗(yàn)證階段,沒有大規(guī)模推廣,這兩款A(yù)pp的存在尚未被太多人注意到?!斑M(jìn)入短視頻領(lǐng)域半年,我感覺這個(gè)市場(chǎng)遠(yuǎn)沒有想象中成熟。”網(wǎng)易戲精產(chǎn)品負(fù)責(zé)人魏煒立說,“現(xiàn)在市面上短視頻太多同質(zhì)化內(nèi)容,用戶參與的門檻太高,我們覺得網(wǎng)易可以在其中做一些事情?!贝髲S悉數(shù)入局短視頻,其中Nani為百度旗下網(wǎng)易戲精于今年2月在網(wǎng)易內(nèi)部立項(xiàng),7月5日正式上線,隸屬于網(wǎng)易人工智能事業(yè)部,目前有10人左右的獨(dú)立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)易向來有內(nèi)部孵化項(xiàng)目的傳統(tǒng),網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易郵箱事業(yè)部孵化出的,網(wǎng)易云音樂最初是網(wǎng)易杭州研究院的項(xiàng)目,考慮到這一點(diǎn),網(wǎng)易戲精誕生于人工智能事業(yè)部,而不是內(nèi)容部門,就顯得不那么令人意外了。AR和AI技術(shù)是網(wǎng)易戲精跟其它短視頻應(yīng)用最大的不同之處。在不同場(chǎng)景里移動(dòng)后置攝像頭,手機(jī)畫面中會(huì)出現(xiàn)不同的AR特效,在提示語(yǔ)的引導(dǎo)下,用戶可以在其中做出各種動(dòng)作,在一些劇本中還可以通過手勢(shì)識(shí)別和追蹤等AI技術(shù)來完成特效的交互。目前網(wǎng)易戲精有八款劇本,主題分別為“召喚你的守護(hù)神”、“蹦一個(gè)養(yǎng)生迪”、“追光時(shí)刻”等。請(qǐng)開始你的表演——這是網(wǎng)易戲精的slogan,與抖音的“記錄美好生活”和快手的“記錄世界記錄你”截然相反。按照劇本表演,意味著留給用戶自由發(fā)揮的空間并不太多,只有八款劇本,也意味著起碼目前,在這個(gè)短視頻應(yīng)用里刷到重復(fù)內(nèi)容的概率非常大。魏煒立對(duì)這點(diǎn)并不否認(rèn),“我們希望讓用戶剛接觸這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,就能以最小成本快速明白做什么,并且進(jìn)行嘗試?!苯酉聛淼膬蓚€(gè)月里,網(wǎng)易戲精打算上線更多AR劇本和AI玩法。當(dāng)用戶已經(jīng)習(xí)慣漫無目的上劃屏幕來打發(fā)時(shí)間,內(nèi)容量是網(wǎng)易戲精需要解決的最大問題。它需要面臨的第二個(gè)問題是,如何保證用戶對(duì)AR和AI技術(shù)的新鮮感。在2016年P(guān)okémonGo大火了一波之后,AR的娛樂功能就已經(jīng)完成了一輪普及。至于此后支付寶推出的AR集五福,網(wǎng)易與農(nóng)夫山泉一起推出的“AR樂瓶”,更多地被歸入營(yíng)銷活動(dòng)的范疇,很難再達(dá)到類似當(dāng)初大量玩家在街頭捕捉寶可夢(mèng)的盛況。就算在短視頻App里,AR特效也已經(jīng)是標(biāo)配。無論是抖音還是電流,都有AR貼紙。美圖也有一款名為PartyNow的應(yīng)用,以AR特效為主要賣點(diǎn)。網(wǎng)易戲精更大的理想是做成“95后的創(chuàng)意短視頻社區(qū)類產(chǎn)品”,這家公司一貫長(zhǎng)于社區(qū)產(chǎn)品調(diào)性,無論是網(wǎng)易云音樂還是輕博客LOFTER,都有忠誠(chéng)擁躉。但是,在網(wǎng)易戲精達(dá)成內(nèi)容社區(qū)這個(gè)目標(biāo)之前,短視頻賽道的燒錢戰(zhàn)以及強(qiáng)運(yùn)營(yíng)屬性都是這支初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)需要跨過的門檻。跟網(wǎng)易幾乎同時(shí)到達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)的還有阿里。一個(gè)月前,阿里系的短視頻產(chǎn)品“電流”也已經(jīng)在安卓、蘋果商店上線,開發(fā)者一欄標(biāo)明是優(yōu)酷。今年6月初,就有MCN為電流短視頻招募達(dá)人。根據(jù)36氪拿到的達(dá)人招募材料,根據(jù)達(dá)人等級(jí)不同,待遇分為兩種:底薪800元+補(bǔ)貼800元,或者是底薪1500元+補(bǔ)貼800元。在招募群里,招募者反復(fù)強(qiáng)調(diào)電流的補(bǔ)貼力度,“產(chǎn)品還在內(nèi)測(cè)中,目前達(dá)人招募的門檻很低,通過率90%,發(fā)一條視頻100元?!睆膬?nèi)容的整體風(fēng)格來看,電流更向抖音看齊,包括對(duì)配樂的重視和內(nèi)容的段子化。抖音上流行的海草舞和學(xué)貓叫都可以在電流上找到相應(yīng)的內(nèi)容,光看界面,很難分辨出電流和抖音的區(qū)別。在運(yùn)營(yíng)上,電流也在模仿抖音,招募達(dá)人的表單上需要注明抖音ID、風(fēng)格,并且注明無點(diǎn)贊無評(píng)論的可以搬運(yùn)。除此之外,電流承擔(dān)的另一項(xiàng)職能是支持優(yōu)酷的節(jié)目營(yíng)銷,#這就是對(duì)唱#、#觸電世界杯#等話題的設(shè)置都跟優(yōu)酷的頭部?jī)?nèi)容相關(guān)。正如《創(chuàng)造101》期間,微視也需要與騰訊視頻共享各種節(jié)目資源。對(duì)阿里而言,只拿出一個(gè)跟抖音八成像的產(chǎn)品當(dāng)然是不夠的。優(yōu)酷之外,淘寶也在籌備一款更側(cè)重于電商帶貨方向的短視頻應(yīng)用,早在今年5月份就已經(jīng)有消息傳出,但具體上線時(shí)間卻一直在推遲。短視頻這場(chǎng)硬戰(zhàn),顯然要比想象中更加難打。
一起惠2018-08-09 10:23:25564 次
退貨流程客戶在線申請(qǐng)退貨時(shí),請(qǐng)確保:商品外包裝完整,無拆封,相關(guān)附(配)件齊全;商品表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡;防偽標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動(dòng)(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕損(若有);如有贈(zèng)品,也必須將贈(zèng)品一并退回;請(qǐng)務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測(cè)報(bào)告(針對(duì)需出示的商品)等隨同商品一起退回?!巴獍b”是指:生產(chǎn)廠商原包裝。第一步,填寫退貨申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谕素浧谙迌?nèi)(請(qǐng)留意商品說明),進(jìn)入“個(gè)人中心→我的訂單”,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”,填寫退貨申請(qǐng)。第二步,等待客服確認(rèn)退貨申請(qǐng)?zhí)峤缓?,考拉客服將?-3天內(nèi)完成確認(rèn),確認(rèn)結(jié)果將通過短信,及時(shí)與您溝通。第三步,寄出退貨商品退貨申請(qǐng)通過后,請(qǐng)按短信以及退貨頁(yè)面提供的地址,選擇普通快遞寄回。如需考拉承擔(dān)運(yùn)費(fèi),請(qǐng)您先行墊付運(yùn)費(fèi),暫時(shí)不接收到付和郵政平郵包裹。退貨物品寄出后,請(qǐng)?jiān)谟唵瓮素涰?yè)面根據(jù)要求更新退貨的物流信息。為確保您的貨物順利送達(dá),請(qǐng)確保物流信息填寫真實(shí)有效,同時(shí)保持您的聯(lián)系電話暢通。(如果,自退貨申請(qǐng)通過之日起14天內(nèi),您未在售后頁(yè)面填寫退貨物流公司名稱及運(yùn)單信息,那么,您的申請(qǐng)單將自動(dòng)轉(zhuǎn)為審核不通過而關(guān)閉。)第四步,客服收到退貨后,完成退款收到退貨商品檢查無誤后,我們將在7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起退款。退款及運(yùn)費(fèi)將根據(jù)你購(gòu)買時(shí)的付款方式以現(xiàn)金形式返還至您下單時(shí)的賬戶。注意:若商品不符合網(wǎng)易考拉退貨政策退貨,運(yùn)費(fèi)將由您自行承擔(dān),且需承擔(dān)貨物返回的運(yùn)費(fèi);未申請(qǐng)售后或?qū)徍瞬煌ㄟ^擅自寄回商品的,造成的貨物丟失、郵寄地址錯(cuò)誤等問題產(chǎn)生的損失需由用戶承擔(dān),且網(wǎng)易考拉有權(quán)向用戶收取倉(cāng)儲(chǔ)綜合費(fèi)用。
一起惠2018-08-08 10:06:56615 次
具體退貨標(biāo)準(zhǔn)退貨類型情況分類補(bǔ)充說明質(zhì)量問題出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)品牌方確認(rèn)屬于質(zhì)量問題的證明文件原件退貨郵費(fèi),由網(wǎng)易考拉承擔(dān)商品溢漏損失缺發(fā)商品在物流過程中形成損壞、溢漏、破損等包括但不限于上述情況,經(jīng)售后核實(shí)屬實(shí)必須提供實(shí)物圖片信息以便售后保證處理時(shí)效退貨郵費(fèi),由網(wǎng)易考拉承擔(dān)商品完好未拆封經(jīng)客服確認(rèn),因用戶個(gè)人原因產(chǎn)生的退貨必須提供實(shí)物圖片信息以便售后保證處理時(shí)效購(gòu)買和寄回郵費(fèi),由客戶個(gè)人承擔(dān)注:用戶確認(rèn)收貨后,在明確非客戶責(zé)任的前提下,客戶可以提交退貨申請(qǐng)。非客戶責(zé)任一般是指非因客戶原因?qū)е碌闹T如:物流環(huán)節(jié)造成的破損溢漏、商品本身質(zhì)量問題、倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)發(fā)缺發(fā)、與前臺(tái)頁(yè)面信息描述完全不符等情形;對(duì)組合出售的商品,僅對(duì)滿足上述退貨標(biāo)準(zhǔn)的單件或多件商品提供退貨服務(wù),不擴(kuò)展至組合全部商品;使用優(yōu)惠券或參加滿返活動(dòng)等優(yōu)惠購(gòu)買商品發(fā)生退貨,按您所支付的實(shí)際金額進(jìn)行比例換算,再進(jìn)行退貨結(jié)算。(所獲得/享受的優(yōu)惠指:整單商品享受的滿額減的金額;單品享受的滿額抵用的金額。)完整訂單退貨時(shí),現(xiàn)金券可退(因退貨導(dǎo)致優(yōu)惠券失效的不退),滿減券不退。特別說明,以下情況不予辦理退貨:商品詳情頁(yè)上特殊說明處已說明“不支持7天無理由退貨”,非質(zhì)量及發(fā)貨問題,不支持退貨;任何非網(wǎng)易考拉出售的商品不予退貨;含防偽碼商品,防偽碼涂層一經(jīng)刮開或涂改不予退貨;含防偽標(biāo)簽商品,防偽標(biāo)簽一經(jīng)撕損或改動(dòng)不予退貨;3C數(shù)碼類產(chǎn)品序列號(hào)與出庫(kù)商品不一致不予退貨;以及其他無法判斷是否由網(wǎng)易考拉售出的商品不予退貨;商品頁(yè)面明確告知屬臨保商品的不予退貨;因客戶擅自改動(dòng)商品導(dǎo)致的質(zhì)量問題不予退貨;附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨;網(wǎng)頁(yè)商品圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)宣傳圖片存在色差,不屬于質(zhì)量問題,不予退貨;由于顧客個(gè)人能力或使用環(huán)境與商品屬性存在差異而產(chǎn)生的顧客誤報(bào)退貨原因,不予退貨;其他依據(jù)法律或本規(guī)則細(xì)則規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。
一起惠2018-08-08 10:05:26687 次
近年來,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升,居民消費(fèi)能力的升級(jí)以及人口結(jié)構(gòu)的變遷,“便利”的需求不斷被催生,在大賣場(chǎng)和百貨關(guān)店潮下,便利店憑借著與消費(fèi)者親密的距離,在疲軟的零售行業(yè)中表現(xiàn)亮眼,一直保持著客觀的增長(zhǎng)速度。不過,雖然增長(zhǎng)勢(shì)頭良好,但對(duì)照日本的便利店,國(guó)內(nèi)的便利店在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、門店布局與渠道拓展、盈利能力等方面仍有所欠缺,有數(shù)據(jù)顯示,日本的便利店市場(chǎng)份額已經(jīng)超過了超市,兩者占比約為54%:46%,而在中國(guó),這個(gè)比例是8%:92%。電商巨頭們顯然已經(jīng)嗅到了這一跡象,在線上流量紅利逐漸消失的當(dāng)下,焦慮的京東、阿里、蘇寧都紛紛喊出“智慧零售、新零售、無界零售”等口號(hào),深入布局線下戰(zhàn)場(chǎng),意圖利用自身供應(yīng)鏈與物流實(shí)力,占領(lǐng)線下零售這一巨大的市場(chǎng),而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的導(dǎo)火索,便是布局便利店。天貓小店、蘇寧小店、京東便利店在短時(shí)間內(nèi)的快速擴(kuò)張,可以很好的說明這一點(diǎn)。不難看出,在經(jīng)歷了猩便利、繽果盒子類的無人貨架等概念性業(yè)態(tài)的泡沫之后,市場(chǎng)和資本逐漸變得理性,重新審視便利店作為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的價(jià)值點(diǎn),2018年的便利店,注定要掀起一陣腥風(fēng)血雨。便利店成風(fēng)口?電商巨頭的高歌猛進(jìn)傳統(tǒng)的便利店算得上是一個(gè)“慢行業(yè)”,像7-11、羅森等知名的便利店進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已超過20年,但仍在“千店級(jí)”規(guī)模,平均算的話,一年的開店數(shù)僅有10家左右,一直在不緊不慢的穩(wěn)步發(fā)展。而最近兩年,阿里、京東的“百萬(wàn)便利店”計(jì)劃和蘇寧年開1500家蘇寧小店的目標(biāo)可謂打破了這一穩(wěn)定的格局。以羅森、7-11、全家為代表的日系便利店和本土便利店們明顯感覺到了危機(jī)感,紛紛加速外延式擴(kuò)張,開始修煉“快功夫”,勢(shì)必要守住自己這“一畝三分地”。在筆者看來,看似不怎么起眼的小便利店之所以能夠突然間受到各大電商巨頭的青睞,主要原因有以下兩點(diǎn)。從發(fā)展趨勢(shì)來看,便利店所蘊(yùn)含的能量無可限量。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,整體的市場(chǎng)已經(jīng)不是以往的大眾化市場(chǎng),變?yōu)榱朔謱踊?、小眾化、個(gè)性化的市場(chǎng)。這是一個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生的根本變化。而且居民收入水平的提升淡化了價(jià)格敏感度,加上生活節(jié)奏的不斷加快,使得人們更加注重對(duì)于品質(zhì)和便利的需求,而便利店能夠很好的順應(yīng)這一趨勢(shì),從而在蕭條的零售行業(yè)中“屹立不倒”,并展現(xiàn)出強(qiáng)大的增長(zhǎng)趨勢(shì)。而且,根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn),當(dāng)人均GDP達(dá)到1萬(wàn)美元時(shí),便利店行業(yè)便會(huì)逐漸步入成熟期。目前中國(guó)的人均GDP已十分接近這一數(shù)字,可見便利店存在著一定的空白市場(chǎng),其巨大的發(fā)展?jié)摿κ请娚叹揞^們能夠?yàn)橹鶆?dòng)的主要因素。從自身的角度來說,線上紅利漸衰、獲客成本越來越貴,純電商的模式已經(jīng)即將觸碰天花板,零售市場(chǎng)線上與線下的整合已成為不可避免的潮流,特別是對(duì)電商巨頭們而言,線下市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已然成為了新的戰(zhàn)場(chǎng),利用自身供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢(shì)來向便利店領(lǐng)域擴(kuò)張似乎在合適不過了。而電商便利店在追求品牌曝光的同時(shí),更多的是充當(dāng)一個(gè)流量和數(shù)據(jù)的引流入口,來吸引還未在淘寶或者京東等平臺(tái)上有過購(gòu)物經(jīng)歷的老年人和兒童,從而獲得更多的用戶流量來引流線上。一半海水,一半火焰:便利店尚存多面頑疾表面光鮮的便利店的未來雖有著十分巨大的想象空間,但在當(dāng)下,仍然在面臨著內(nèi)憂外患的行業(yè)危機(jī)。首先是便利店行業(yè)本身的屬性決定了單店的低收益和小體量,在房租和人力成本的不斷上漲的面前,運(yùn)營(yíng)成本不斷飆升,而資本和新零售概念的介入也并不能改變這個(gè)行業(yè)的生存規(guī)律。有數(shù)據(jù)顯示,內(nèi)資便利店的平均日銷售額為4,727元,不足日本7-11的1/9,僅為羅森日均銷售額的1/7。在盈利水平方面也存在顯著差距,國(guó)內(nèi)大多便利店的毛利率和凈利率都顯著低于日本系便利店。而就算是已在中國(guó)深耕幾十年的三大日系便利店,也只有全家開始盈利,可見,提高盈利能力是所有便利店所面臨的重要挑戰(zhàn)。鮮食餐飲被視為便利店引流、提升毛利率的關(guān)鍵,但售賣鮮食前提是高投入,從鮮食工廠、選品、物流、設(shè)備等等,便利店的后端鏈條長(zhǎng)度和復(fù)雜程度有時(shí)甚至高于大型零售,其中還要承擔(dān)一定的貨損風(fēng)險(xiǎn),大多數(shù)便利店的店主為了減少損失,索性將鮮食餐飲拒之門外,導(dǎo)致利潤(rùn)率上漲緩慢。如此,便陷入了“不做鮮食等死,做了鮮食找死”的惡性循環(huán)。包括便利店+生鮮的商業(yè)模式也是一樣,由于生鮮產(chǎn)品損耗率較高,在保管、品控、物流運(yùn)輸?shù)确矫嫱瑯有枰度氪罅康倪\(yùn)營(yíng)成本,使得很多便利店商家望而卻步,長(zhǎng)此以往,也就造成了那些看似高大上的便利店卻在虧損中掙扎的處境。除此之外,其他較為垂直的店鋪也在不斷瓜分著便利店的市場(chǎng)。我們都知道,中國(guó)的市場(chǎng)擁有者極為豐富的餐飲業(yè)態(tài),社區(qū)附近大街小巷的餐飲多如牛毛,隨著中式快餐品牌的進(jìn)一步發(fā)展,以及標(biāo)準(zhǔn)化程度的進(jìn)一步提高,便利店涉入較淺的鮮食餐飲完全無法與之抗衡。加上百果園、良品鋪?zhàn)舆@樣的水果類、零食類的專業(yè)小業(yè)態(tài)店鋪的快速發(fā)展,更能滿足在消費(fèi)升級(jí)下人們對(duì)商品品質(zhì)的高質(zhì)量要求,百果園官方數(shù)據(jù)則顯示,2017年百果園門店總數(shù)為2645家,增長(zhǎng)54.6%,盈利情況尚佳。并且品類還在不斷擴(kuò)展,這對(duì)便利店而言,無疑又是從自己身上割了一塊肉。還有,現(xiàn)在大部分較為成型的社區(qū)附近基本都會(huì)設(shè)立一些社區(qū)超市,與便利店相比,商品的SKU更加豐富,也沒有了便利店中商品10%的溢價(jià),甚至于選址也優(yōu)于便利店,更加貼近消費(fèi)者。如此看來,便利店的優(yōu)勢(shì)蕩然無存,能夠勉強(qiáng)生存下去就已經(jīng)是萬(wàn)幸了。而曾經(jīng)那些輝煌一時(shí)的便民服務(wù),也已經(jīng)伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展成為了雞肋,水電煤氣費(fèi)用、訂火車票甚至家政服務(wù)等增值服務(wù),完全可以通過手機(jī)解決,想要以此帶來業(yè)務(wù)上的改觀無異于癡人說夢(mèng)。那么,看似已經(jīng)走投無路的便利店,究竟該何去何從,電商巨頭的加持究竟能否助其煥發(fā)第二春呢?從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā),打造全新生態(tài)便利店如今,便利店想要得以生存,必須打造差異化發(fā)展,利用電商平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì),在終端模式、商品組合、業(yè)務(wù)延伸、數(shù)字化、供應(yīng)鏈及業(yè)務(wù)拓展等方面發(fā)力,不斷滿足日益分化的消費(fèi)者需求,才能真正在零售市場(chǎng)中占據(jù)一席地位。具體來說,無論商業(yè)規(guī)則如何改變,其本質(zhì)都是要為消費(fèi)者提供更有價(jià)值的商品和服務(wù),隨著消費(fèi)者生活水平的提高,解決“最后一公里”的購(gòu)物問題將是零售企業(yè)和資本市場(chǎng)搶占的重要陣地。而便利店作為天然的前置倉(cāng),結(jié)合電商平臺(tái)物流的優(yōu)勢(shì),可以很好的解決這一問題。30分鐘的便利到家服務(wù)能夠?qū)⒁酝闶燮髽I(yè)與消費(fèi)者之間的失聯(lián)狀態(tài)變?yōu)閷?shí)時(shí)鏈接、形成一種更緊密的關(guān)系。同時(shí),還可以減少供貨負(fù)擔(dān)和庫(kù)存的壓力,保證了新鮮食品的質(zhì)量。再者,一定抓住消費(fèi)者的碎片化需求,未來便利店大概率會(huì)并呈現(xiàn)出“千店千面”的特征。根據(jù)消費(fèi)者不同的需求來不斷開發(fā)不同的細(xì)分商品、店群或子業(yè)態(tài),比如“便利店+生鮮+干洗+書店+茶飲”等各種便民服務(wù),打造多業(yè)態(tài)的有機(jī)復(fù)合體,在呈現(xiàn)出更多的個(gè)性和特色的同時(shí),也建立起了商品組合差異的優(yōu)勢(shì)。最后,也就是老生常談的通過科技和人工智能的賦能來實(shí)現(xiàn)對(duì)便利店行業(yè)的全方位升級(jí)。在高租金、高人工成本的重壓之下,想要探索出能夠持續(xù)盈利的商業(yè)模式還是要將便利店的無人化作為未來的一個(gè)重要方向,雖然無人便利店在常規(guī)便利店面前遭遇過低谷,但其技術(shù)的應(yīng)用可以作為一種補(bǔ)充而存在,用有溫度的人加上無人化的智能設(shè)備,比如智能取貨柜、電子價(jià)簽、智能大屏、自助收銀、刷臉支付等等,諸如此類的組合形態(tài)能夠很好的讓消費(fèi)者獲得更有品質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù),提升便利店與消費(fèi)者之間的溫度。而且,基于電商平臺(tái)上龐大的用戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù),可以通過人工智能技術(shù)加深對(duì)消費(fèi)者行為的認(rèn)知,用技術(shù)與數(shù)據(jù)推動(dòng)便利店人、貨、場(chǎng)的關(guān)系重構(gòu)。更加精準(zhǔn)地看清細(xì)分客群的產(chǎn)品偏好、價(jià)格偏好,從而優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈,提高供應(yīng)鏈精益性、運(yùn)營(yíng)效率和銷售質(zhì)量。特別是在生鮮供應(yīng)鏈方面,能夠得到更好的庫(kù)存優(yōu)化和損耗控制,解決其盈利難的困境??梢灶A(yù)見,大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用將成為改變便利店市場(chǎng)格局的重要催化劑。總的來說,線下零售水很深,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象中那么簡(jiǎn)單。而便利店更是一個(gè)要耐得住寂寞的領(lǐng)域,變革的深水區(qū)才剛剛到來,想要靠短期的噱頭來吸引眼球套現(xiàn)或通過資本盲目擴(kuò)張只會(huì)導(dǎo)致自取滅亡。只有創(chuàng)造出全新的業(yè)態(tài),更加準(zhǔn)確的切入目標(biāo)消費(fèi)者的生活,為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便利、快捷、時(shí)尚、休閑的生活價(jià)值,才是新零售環(huán)境下便利店變革的方向。未來,新零售便利店必將呈現(xiàn)出多元化發(fā)展,甚至能夠服務(wù)于城市社區(qū)信息的連接,要知道,多元化創(chuàng)新永無止境,不管是傳統(tǒng)便利店還是電商便利店都需要抓住轉(zhuǎn)型的核心,穩(wěn)步前行,才能真正得以健康的發(fā)展。而作為消費(fèi)者,也更加希望能夠享受到便利店所提供的更多便利。
一起惠2018-08-08 09:58:58736 次
上市在即的美團(tuán)向外界展示出其在新零售領(lǐng)域的野心。繼在北京開店后,無錫成為美團(tuán)旗下新零售品牌“小象生鮮”落地的第二個(gè)城市。作為首家登陸無錫,集生鮮食品、餐飲、電商和即時(shí)配送于一體的線上線下一體化生鮮超市,針對(duì)無錫市場(chǎng),小象生鮮也進(jìn)行了升級(jí)。相較于北京方莊店,無錫雙店在面積上顯著擴(kuò)大。以廣益店為例,面積約為4500平米,是北京方莊店的兩倍多,商品區(qū)和餐飲區(qū)占比約2:1,生鮮類商品的占比超過60%。不僅是小象生鮮,美團(tuán)在近日還依次推出了新零售閃購(gòu)業(yè)務(wù)和無人配送開放平臺(tái),諸多信息顯示,美團(tuán)在新零售方面的布局正在加強(qiáng)。無獨(dú)有偶,美團(tuán)在外賣市場(chǎng)的頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餓了么也開始在新零售領(lǐng)域頻頻發(fā)力——在進(jìn)入阿里體系后,餓了么的角色顯然已經(jīng)不僅局限于外賣,其配送團(tuán)隊(duì)蜂鳥將全面融入阿里新零售,即時(shí)配送不再僅服務(wù)餐飲外賣,而是計(jì)劃向各路新零售縱隊(duì)輸出運(yùn)力。可以看到的是,美團(tuán)與餓了么的角逐已經(jīng)從外賣延伸到新零售的新戰(zhàn)場(chǎng)中。美團(tuán)閃購(gòu)與無人配送組合拳以滿足消費(fèi)者便捷購(gòu)買、商家提升經(jīng)營(yíng)效率、騎手在各個(gè)時(shí)間段配送的需求,美團(tuán)近日上線了新零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”。一位美團(tuán)內(nèi)部人士對(duì)《深網(wǎng)》透露,美團(tuán)閃購(gòu)并非新的業(yè)務(wù),實(shí)際上是此前美團(tuán)跑腿業(yè)務(wù)的升級(jí)。美團(tuán)跑腿是美團(tuán)推出的同城幫買幫送服務(wù),曾在2017年3月上線,用戶通過美團(tuán)或美團(tuán)外賣App代購(gòu)下單,指定物品就可在1小時(shí)內(nèi)完成全城送達(dá)。海瀾之家是美團(tuán)跑腿的初批嘗試。經(jīng)過一年多時(shí)間的發(fā)展,美團(tuán)開始將配送品類覆蓋更多的領(lǐng)域,全面發(fā)力新零售。《深網(wǎng)》了解到,美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中將全面負(fù)責(zé)閃購(gòu)業(yè)務(wù)。王莆中表示,從去年及今年上半年來看,美團(tuán)通過配送網(wǎng)絡(luò)送出去的零售產(chǎn)品達(dá)到2.6倍增長(zhǎng),非餐品類的增長(zhǎng)率是最快的,尤其是生鮮、水果;商家數(shù)量翻了一番。背后的驅(qū)動(dòng)力在于城鎮(zhèn)化和消費(fèi)升級(jí)。王莆中表示,目前人口超過100萬(wàn)的城市達(dá)到156個(gè),城鎮(zhèn)化人口達(dá)到8.1億;零售行業(yè)線上化率的增長(zhǎng),電商主力品類增速放緩,食品生鮮處于較低水平,其中食品生鮮的線上化率在6%,有很大增長(zhǎng)空間。美團(tuán)在過去幾年鋪開的配送能力成為有望覆蓋這些品類的基礎(chǔ)。據(jù)美團(tuán)官方數(shù)據(jù)顯示,該平臺(tái)覆蓋全國(guó)2800個(gè)城市,年度交易用戶3.1億,擁有53萬(wàn)日活躍騎手,平均配送市場(chǎng)為30分鐘,幾乎覆蓋了所有主流人群。除了將配送更多新零售的品類,美團(tuán)過去一段時(shí)間一直在無人配送這件事上下了很大功夫。實(shí)際上,美團(tuán)發(fā)力無人配送已久,在無人機(jī)、無人車領(lǐng)域已已經(jīng)過多輪實(shí)驗(yàn)。據(jù)《深網(wǎng)》了解,其無人配送事業(yè)部的前身即為此前的項(xiàng)目組“W”。同王興一樣畢業(yè)于清華的夏華夏,曾先后擔(dān)任Google高級(jí)工程師,百度主任架構(gòu)師。2014年6月,夏華夏加入美團(tuán)任美團(tuán)首席科學(xué)家及配送部總經(jīng)理,負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)及大數(shù)據(jù)等相關(guān)工作。夏華夏對(duì)《深網(wǎng)》表示,“不僅限于外賣,比鮮花、蛋糕這些品類,或者是以后的閃購(gòu)里面的一些物品,我們都希望用無人配送的方式或者是地面、天空的方式,用機(jī)器來配送?!薄拔磥砗荛L(zhǎng)時(shí)間內(nèi),都會(huì)是人車混送的方式?!毕娜A夏說,無人配送車是對(duì)騎手的有效補(bǔ)充,它可以持續(xù)工作,比如承擔(dān)更多的夜間配送工作;騎手更為靈活,可以處理一些較為復(fù)雜的場(chǎng)景,騎手與無人配送車可以發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),提升效率,優(yōu)化用戶體驗(yàn)。據(jù)《深網(wǎng)》了解,自2018年3月至今,美團(tuán)無人配送已經(jīng)完成了在朝陽(yáng)大悅城的B端測(cè)試運(yùn)營(yíng)、深圳聯(lián)想大廈的C端試運(yùn)營(yíng),并有選擇性地在上海松江大學(xué)城實(shí)現(xiàn)了從B端到C端的完整閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。夏華夏對(duì)《深網(wǎng)》表示,松江大學(xué)城內(nèi)由無人車配送的美團(tuán)外賣訂單已經(jīng)超過1000單/天,這也印證了美團(tuán)無人配送規(guī)?;\(yùn)營(yíng)的可行性。相比于餓了么,美團(tuán)目前披露的無人配送的計(jì)劃顯得更加完備。美團(tuán)近日正式宣布推出無人配送開放平臺(tái)計(jì)劃,希望將軟件(如仿真系統(tǒng)、視覺感知)、網(wǎng)絡(luò)(如通訊、運(yùn)營(yíng)商)、器件(如計(jì)算芯片、激光雷達(dá))、整車(包括設(shè)計(jì)生產(chǎn))、實(shí)業(yè)(地產(chǎn)、園區(qū)、物業(yè))綜合到一起,實(shí)現(xiàn)從餐廳到目的地的全程無人配送。不過,美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁王慧文王慧文認(rèn)為,目前美團(tuán)無人配送將在很長(zhǎng)一段時(shí)間處于“實(shí)驗(yàn)室”階段。目前仍有許多難點(diǎn)有待攻克,他們希望在2019年實(shí)現(xiàn)規(guī)?;\(yùn)營(yíng)。餓了么與阿里生態(tài)全面打通美團(tuán)在外賣及新零售領(lǐng)域的頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餓了么,也顯示出其在加入阿里體系后的首個(gè)計(jì)劃落地,即餓了么為阿里的新零售提供物流基礎(chǔ)。6月22日,在阿里收購(gòu)餓了么兩個(gè)月之后,餓了么新CEO王磊表示餓了么將不再局限在餐飲外賣上,包括水果、生鮮、藥品、鮮花等非餐飲品類亦納入到餓了么的配送范圍里,正式成為阿里生態(tài)的一部分。而隨后美團(tuán)閃購(gòu)的出現(xiàn)標(biāo)志著二者圍繞新零售的激戰(zhàn)正式打響。為此,餓了么將于今年夏季投入30億元。“餓了么與阿里生態(tài)之間的協(xié)同力量,是任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無法企及的。未來競(jìng)爭(zhēng)的核心不是比誰(shuí)錢多,而是以餐飲為起點(diǎn)的本地生活服務(wù)市場(chǎng)的新零售大升級(jí)。”王磊作出判斷。易觀數(shù)據(jù)顯示,2018年一季度,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)整體交易規(guī)模為705.8億元人民幣,但環(huán)比增長(zhǎng)僅為4.2%。該數(shù)據(jù)報(bào)告還指出,預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)外賣市場(chǎng)在未來三年內(nèi)仍將維持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),但同比增速將持續(xù)走低,同時(shí)外賣業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為生活服務(wù)類別下的第二大消費(fèi)場(chǎng)景,排在第一位的是生活服務(wù)綜合平臺(tái)。這些數(shù)據(jù)都意味著,外賣市場(chǎng)之爭(zhēng)正在向更廣泛的市場(chǎng)的延伸。在這樣的背景下,餓了么透露,其在上海7月以來平臺(tái)的新零售交易額環(huán)比6月增長(zhǎng)40.1%,訂單量環(huán)比增長(zhǎng)30.3%。其中,百果園在平臺(tái)夏季果蔬大促第一天日訂單量即突破10萬(wàn)單,環(huán)比增長(zhǎng)3倍,全家便利店交易額環(huán)比增幅更接近兩倍。2017年,阿里巴巴聯(lián)手螞蟻金服曾以10億美元入股餓了么時(shí),就對(duì)外明確表示“口碑專注到店,餓了么專注到家”的業(yè)務(wù)分工。在今年4月阿里巴巴全資收購(gòu)餓了么之后,來自阿里阿里新零售體系的賦能,將為餓了么的配送提供更強(qiáng)的能力和更廣的平臺(tái),比如支持盒馬鮮生、天貓超市以及其他品牌商先下單的三公里、半小時(shí)配送服務(wù)。與此同時(shí),餓了么內(nèi)部孵化的無人貨架項(xiàng)目“餓了么Now”則在今年3月在其首個(gè)入駐的城市上海實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)盈利。在憑借無人配送行駛改善配送成本和效率這一點(diǎn)上,餓了么也邁出了其“未來物流”戰(zhàn)略的重要一步。7月26日,餓了么宣布獲準(zhǔn)開辟中國(guó)第一批無人機(jī)即時(shí)配送航線,送餐無人機(jī)正式投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)。無人機(jī)試運(yùn)營(yíng)期間,用戶從下單開始,平均僅需20分鐘即可收到外賣。餓了么方面稱,其送餐機(jī)器人也在取得突破性進(jìn)展,適應(yīng)不同樓宇場(chǎng)景的二代機(jī)器人將于近期面世,除送餐外,還將承擔(dān)流動(dòng)無人貨架等角色,預(yù)計(jì)今年覆蓋范圍擴(kuò)大至多個(gè)城市超過500座樓宇。據(jù)了解,未來還有更多新零售服務(wù)將通過蜂鳥的本地即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)落地,觸達(dá)3公里半徑內(nèi)的用戶,包括智能調(diào)度系統(tǒng)、外賣無人機(jī)、機(jī)器人等產(chǎn)品,都將適配新零售復(fù)雜場(chǎng)景進(jìn)行更新迭代。激戰(zhàn)新零售外賣市場(chǎng),或者說生活本地服務(wù)正在進(jìn)化出一個(gè)全新的格局,如果說此前是美團(tuán)與餓了么的一對(duì)一決戰(zhàn),那么在阿里收購(gòu)餓了么之后,美團(tuán)需要面對(duì)的則是餓了么、百度外賣、口碑與阿里的協(xié)同作戰(zhàn)。為了更快速爭(zhēng)搶到更大的市場(chǎng)份額,餓了么將在今年7月至9月期間投入30億元人民幣以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng),他們希望能夠?qū)⑹袌?chǎng)份額提至50%以上。同時(shí)彭博社還稱餓了么正在尋求新一輪金額為20億美元的融資,對(duì)此王磊給出的回應(yīng)是,預(yù)計(jì)阿里未來會(huì)繼續(xù)為餓了么的發(fā)展投入數(shù)億資金,所以資金并不是現(xiàn)在的核心問題。他還強(qiáng)調(diào),餓了么目前并沒有尋求除阿里巴巴集團(tuán)以外的新資金注入。一邊是準(zhǔn)備赴港上市的美團(tuán),一邊是有阿里傍身、不缺資金的餓了么,最終誰(shuí)才會(huì)成為收割新零售市場(chǎng)的玩家,這在短期內(nèi)將會(huì)是個(gè)疑問。然而可以預(yù)見的是,加碼布局新零售的美團(tuán)與餓了么勢(shì)必將把戰(zhàn)火重新燃起。
一起惠2018-08-07 10:52:441085 次
大家都知道生鮮產(chǎn)品具有其特殊的性質(zhì),是不支持7天無理由退貨的,那天貓水果不支持拒收怎么處理,很多人就會(huì)問天貓水果能拒收嗎?接下來小編就為大家做詳細(xì)介紹。天貓生鮮如果是因?yàn)榭爝f運(yùn)輸?shù)脑?,買家是可以選擇拒收,但需要和商家及時(shí)溝通,但生鮮類運(yùn)輸其實(shí)是有很嚴(yán)格的時(shí)效規(guī)定的。較為正規(guī)的公司或者有經(jīng)驗(yàn)的商家會(huì)根據(jù)不同生鮮的種類劃分出不同儲(chǔ)運(yùn)條件下的保鮮時(shí)效??爝f公司根據(jù)自己的實(shí)際情況給出保鮮時(shí)效內(nèi)的運(yùn)輸范圍。這個(gè)時(shí)候就要求商家有一定的權(quán)衡,運(yùn)輸范圍會(huì)直接影響到銷售數(shù)據(jù)以及生鮮品質(zhì),售后處理等方面。天貓水果出現(xiàn)問題是商家的還是快遞公司的,是很難判斷的,那么天貓生鮮不支持拒收怎么處理?天貓水果賠償問題涉及的方面比較多。如果商家嚴(yán)格按照順豐給的運(yùn)輸范圍去售賣發(fā)貨,正常情況下超出時(shí)效,是可以要求順豐賠償?shù)?。但也看與順豐如何簽合同,大公司可以談的條件也挺多的。如果商家賣出去超出時(shí)效內(nèi)的運(yùn)輸區(qū)域,順豐是免責(zé)的,自己承擔(dān)。超出時(shí)效,用戶拒簽,其實(shí)算是快遞公司的過失,確實(shí)是應(yīng)該快遞公司賠償,但是一般用戶對(duì)于生鮮都是驗(yàn)貨沒問題就可以收的,因?yàn)檎l(shuí)也不能保證沒有那么一兩個(gè)小時(shí)的耽誤,最重要的是貨,是否還是新鮮的。當(dāng)然客戶不是品控,無法按照出貨嚴(yán)格品質(zhì)去做質(zhì)檢。在超出時(shí)效的前提下,不管生鮮是否符合你的要求,你都可以選擇要或者不要。以上只是最簡(jiǎn)單的生鮮賠償涉及到快遞可能會(huì)遇到的兩個(gè)方面,實(shí)際上生鮮的運(yùn)輸和運(yùn)營(yíng)售后等都是非常復(fù)雜的工作,挺難做的??爝f公司對(duì)待生鮮產(chǎn)品,要不然是單獨(dú)的與普通產(chǎn)品分開的冷鏈運(yùn)輸以保障時(shí)效和儲(chǔ)運(yùn)條件等生鮮必須的快遞要求,要不然是商家自己準(zhǔn)備冰袋等保鮮措施,但是快遞公司對(duì)生鮮產(chǎn)品優(yōu)先配送。天貓水果如果不能拒收,記得及時(shí)和商家溝通,看是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,最好是和商家心平氣和溝通,這樣的結(jié)果雙方都不想看到,所以一般情況下都是商家賠款居多,但是作為消費(fèi)者也不要訛詐哦!
一起惠2018-08-06 10:42:26868 次
一年一度的ChinaJoy,既是騰訊和網(wǎng)易這樣的游戲大廠大秀肌肉的舞臺(tái),也是無數(shù)“茍活”的中小廠商們期待好運(yùn)氣能一炮而紅的機(jī)遇時(shí)刻??善渲凶钐貏e的當(dāng)屬另一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴,雖然曾經(jīng)表達(dá)過對(duì)游戲的輕蔑,但如今也不得不與游戲行業(yè)越走越近。很多人或許還沒注意到,淘寶小游戲已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月了。這指的不是中國(guó)版《旅行青蛙》單單這一款上過新聞的海外引進(jìn)產(chǎn)品特殊案例,而是與微信小游戲一樣的小游戲平臺(tái)。一邊是微信小游戲上線半年、開放一個(gè)季度以來的大紅大紫,各種討論和爭(zhēng)議、產(chǎn)品政策調(diào)整從不間斷,開發(fā)者和用戶涌入微信小游戲,商業(yè)化的進(jìn)程也不斷加快。而另一邊,淘寶小游戲卻沒做任何宣發(fā)地低調(diào)上線,既不希望與微信小游戲正面碰撞,又想進(jìn)一步推進(jìn)淘寶兩年來的內(nèi)容生態(tài)化戰(zhàn)略——面對(duì)社交電商的沖擊,淘寶必須要想盡一切辦法守住用戶越來越有限的時(shí)間和注意力。與淘寶業(yè)已運(yùn)營(yíng)許久的直播、短視頻、頭條等業(yè)務(wù)一樣,游戲也是內(nèi)容領(lǐng)域里的關(guān)鍵品類。淘寶小游戲平臺(tái)淘寶的小游戲平臺(tái)深藏在淘金幣體系里,具體入口是手機(jī)淘寶首頁(yè)-領(lǐng)金幣(淘金幣)-玩游戲。簡(jiǎn)單測(cè)試下來,淘寶小游戲平臺(tái)的產(chǎn)品邏輯可能是,用戶購(gòu)物交易產(chǎn)生優(yōu)惠需求-淘金幣可抵扣優(yōu)惠券-簽到領(lǐng)金幣的形式用戶體驗(yàn)一般-加入互動(dòng)性粘性更強(qiáng)的小游戲-玩游戲做任務(wù)可獲得淘金幣獎(jiǎng)勵(lì)-淘金幣可抵扣購(gòu)物優(yōu)惠券。如此,一個(gè)交易與游戲的產(chǎn)品體系即可完成閉環(huán)。其實(shí)早在2014年,手機(jī)淘寶就曾短暫地上線過“游戲中心”。彼時(shí),阿里集團(tuán)還在集全公司之力運(yùn)營(yíng)一款用來對(duì)抗微信的移動(dòng)社交通訊App“來往”,而“來往”也同時(shí)推出了兩款游戲。后來的事情大家都知道了,手機(jī)淘寶游戲中心和來往都沒有成功。但那時(shí)淘寶仍然對(duì)流量的獲取沒那么焦慮,在阿里的集團(tuán)戰(zhàn)略“Allin無線”支持下,淘寶在很短的時(shí)間內(nèi)把PC端流量成功轉(zhuǎn)化為移動(dòng)端流量,避免了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掉隊(duì)。但是到了2018年的今天,全網(wǎng)流量洼地屈指可數(shù),除了頭條系產(chǎn)品和微信,其余產(chǎn)品都難以做出增量。阿里必須用各種辦法找到流量。目前為止,淘金幣小游戲平臺(tái)上一共有16款小游戲,大多是輕度雙人對(duì)戰(zhàn)及關(guān)卡游戲,例如連連看、五子棋等。游戲內(nèi)置語(yǔ)音開關(guān),對(duì)戰(zhàn)時(shí)顯示雙方的頭像和ID,用戶在淘寶里玩游戲也可進(jìn)行一定程度的社交。在今年ChinaJoy期間的阿里游戲生態(tài)晚會(huì)上,阿里九游總經(jīng)理張楠楠在接受包括36氪在內(nèi)的媒體采訪時(shí)稱,淘寶小游戲平臺(tái)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)非???,但她并未透露具體數(shù)據(jù)。《旅行青蛙》的貢獻(xiàn)幾個(gè)月之前,《旅行青蛙》是淘寶這個(gè)五億用戶級(jí)產(chǎn)品事隔多年后又一次在游戲領(lǐng)域的試水。在阿里體系里負(fù)責(zé)做IP衍生的阿里魚總裁吳倩當(dāng)時(shí)曾介紹,起初對(duì)《旅行青蛙》衍生品銷售定的目標(biāo)只是破億,但用戶高漲的熱情使得只用了一個(gè)半月就完成了這個(gè)目標(biāo)??梢哉f,是《旅行青蛙》讓阿里各個(gè)業(yè)務(wù)線重新看到了游戲IP的潛力。游戲一直是騰訊網(wǎng)易的主陣地,兩家公司基本上占據(jù)了中國(guó)游戲市場(chǎng)九成左右的份額。而作為電商巨頭,阿里對(duì)游戲的態(tài)度又一直有曖昧不清的歷史。從做渠道到收購(gòu)UC做發(fā)行,從做發(fā)行到收購(gòu)簡(jiǎn)悅團(tuán)隊(duì)做內(nèi)容,阿里到底會(huì)怎么切入變現(xiàn)能力最強(qiáng)的游戲領(lǐng)域?整個(gè)行業(yè)都在觀望、等待阿里游戲頻繁的新動(dòng)作。張楠楠稱,雖然還不能說阿里游戲的頂級(jí)入口會(huì)在哪里,但只要能落地到具體場(chǎng)景,現(xiàn)在的《旅行青蛙》以后可能就會(huì)變成更多游戲的分發(fā)入口。比如,閨密群就是一個(gè)場(chǎng)景,此前淘寶可以滿足閨蜜群的購(gòu)物分享與經(jīng)驗(yàn)交流需求,那么之后也可以嘗試滿足對(duì)輕度游戲的需求。淘寶里會(huì)有這樣的場(chǎng)景,阿里系的其它App也會(huì)有不同的場(chǎng)景,只要場(chǎng)景里用戶有對(duì)游戲的需求,就可以設(shè)置游戲入口。她透露,除了淘寶天貓,酒旅平臺(tái)飛豬、在線視頻平臺(tái)優(yōu)酷等都有可能會(huì)嘗試做游戲的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。未來游戲在阿里體系里存在非常大的想象空間。阿里的業(yè)務(wù)基因是強(qiáng)在供應(yīng)和銷售體系,在沒有超級(jí)IP、但對(duì)流量的需求日漸饑渴的現(xiàn)實(shí)狀況下,《旅行青蛙》這樣的輕度游戲IP承擔(dān)部分聚集流量的作用,也是很合理的情況。但張楠楠反復(fù)重申,強(qiáng)調(diào)“阿里游戲不是導(dǎo)流”。做游戲的最終目的當(dāng)然是為了電商交易,但阿里并非要在游戲里設(shè)置點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跳轉(zhuǎn)到交易頁(yè)面,這是一種赤裸裸的導(dǎo)流輸血方式。而是把在淘寶里玩游戲比作游樂場(chǎng),用戶在里面玩得久了,自然會(huì)多買一盒盒飯,或者多買一瓶水。這才是阿里對(duì)游戲的理解。因此,除了IP授權(quán)之外,對(duì)于阿里游戲旗下各平臺(tái)上的開發(fā)者來說,廣告仍然會(huì)是收入的主要來源。阿里巴巴是中國(guó)廣告收入最高的互聯(lián)網(wǎng)公司,擁有相當(dāng)成熟的廣告變現(xiàn)工具,“直接接入就好了?!睆堥f。值得注意的是,阿里游戲生態(tài)晚會(huì)已經(jīng)舉辦到了第三年,“嘗試”仍然是所有阿里游戲高管經(jīng)常提到的重要概念。
一起惠2018-08-06 10:32:34718 次
該來的總會(huì)來,股權(quán)整合帶來的陣痛開始顯現(xiàn)。8月2日,在被阿里全資收購(gòu)4個(gè)月之后,餓了么(上海拉扎斯信息科技有限公司)更新了其股權(quán)信息。據(jù)企查查顯示,餓了么原股東鄧高潮、張旭豪、汪淵、康嘉等全部退出,新任股東為杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司(下簡(jiǎn)稱“阿里巴巴創(chuàng)投公司”)。雖然餓了么回應(yīng)稱張旭豪目前仍擔(dān)任餓了么董事長(zhǎng),但是在業(yè)內(nèi)人士看來董事長(zhǎng)不過是一個(gè)沒有實(shí)權(quán)的“花架子”,隨著股權(quán)變更,也意味著以張旭豪為首的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)已經(jīng)徹底出局。然而,對(duì)于已經(jīng)不再年輕的餓了么,加上了阿里的帽子,未來就會(huì)好嗎?十年一夢(mèng),餓了么會(huì)成為下一個(gè)淘點(diǎn)點(diǎn)嗎?相較于大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤來說,張旭豪的退出顯得更加低調(diào)與凄涼。把時(shí)間撥回到3年前,2015年10月,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)宣布合并,長(zhǎng)達(dá)5年的O2O鐵王座之爭(zhēng)就此告一段落。而在彼時(shí),人們?cè)诟袊@“上?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)難逃被收購(gòu)的宿命”時(shí),也將目光投向了餓了么,人們好奇這家同為上海互聯(lián)網(wǎng)代表企業(yè)的命運(yùn)將會(huì)走向何方。張旭豪沒有讓這種疑問持續(xù)很久,很快就喊出“他們變,我們不變”,并強(qiáng)調(diào)餓了么“未來也將保持獨(dú)立發(fā)展不變,并且會(huì)堅(jiān)持做大做強(qiáng)”。然而數(shù)據(jù)顯示,這3年走下來,餓了么卻是一直向下滑坡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在易觀發(fā)布的《2015H2中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)專題研究報(bào)告》顯示,2015年第四季度,餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣分別以33.7%、33.1%和19%的市場(chǎng)份額排在前三位。而到了今天外賣行業(yè)的座次已經(jīng)發(fā)生變化。據(jù)Trustdata剛剛發(fā)布的《2018年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示,2018年上半年,美團(tuán)外賣、餓了么和百度外賣的交易額占比分別為59%、36%和3%,外賣市場(chǎng)正逐漸形成“631”格局。市場(chǎng)份額被美團(tuán)逐漸拉開,這也直接促成了阿里全面收購(gòu)餓了么,并開始清退創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。目前餓了么的法人代表已由張旭豪變更為王磊。王磊為阿里巴巴集團(tuán)副總裁,在阿里巴巴以95億美金收購(gòu)餓了么后,接替張旭豪出任餓了么CEO。當(dāng)然,熟悉O2O的人應(yīng)該對(duì)王磊曾經(jīng)的經(jīng)歷并不陌生。在早期,阿里曾傾力打造淘點(diǎn)點(diǎn)為O2O業(yè)務(wù)核心,王磊于2013年9月出任淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部總經(jīng)理,2015年阿里剝離淘點(diǎn)點(diǎn)到一家新公司,也就是我們后來的口碑網(wǎng),王磊隨即被調(diào)任阿里健康CEO。深究淘點(diǎn)點(diǎn)以及后來口碑失敗的原因,有業(yè)內(nèi)人士指出與阿里的基因有關(guān),吳軍博士在《浪潮之巔》中曾提出“基因決定論”,即由于公司基因的影響,當(dāng)一家大公司想要轉(zhuǎn)型占領(lǐng)新的領(lǐng)域,做出顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)候,往往會(huì)敗得很慘。而阿里在轉(zhuǎn)型O2O的過程中所面臨的失敗正好說明了這一點(diǎn),對(duì)于阿里這樣要做平臺(tái)和生態(tài)的公司,難以承受O2O的線下之重。只是對(duì)于創(chuàng)業(yè)幾近10年的張旭豪而言,將自己辛苦打拼的公司讓給曾經(jīng)擊敗過的老對(duì)手,不能不說是一個(gè)遺憾。更令張旭豪揪心的也許在于,如今的餓了么會(huì)在王磊的掌舵下變成下一個(gè)淘點(diǎn)點(diǎn)嗎?被阿里收購(gòu)的項(xiàng)目越活越差,餓了么慌得一比在被阿里收購(gòu)后,餓了么將承擔(dān)起各種新零售場(chǎng)景的配送工作,在過去的一段時(shí)間,在對(duì)外宣傳上餓了么始終是與淘寶小店、盒馬鮮生等捆綁在一起的,即便在剛剛公布的與星巴克合作中,官方也是宣稱“星巴克接入阿里新零售”,主要包括會(huì)員系統(tǒng)打通,而餓了么只是承接其中的配送服務(wù)。由此可見,餓了么之余阿里就像是整體新零售棋盤上的一顆棋子,在戰(zhàn)略發(fā)展過程中,餓了么有必要為了整體而做出犧牲,過往被阿里收購(gòu)的企業(yè)莫不如此。一方面,阿里想要利用餓了么的配送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)自己的新零售生態(tài),另一方面阿里也不想投入過多資金用于餓了么業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。路透社、彭博曾先后曝出餓了么正在開啟新一輪20億美元融資。對(duì)比,路透社評(píng)論稱,這可能是馬云胃口太大、導(dǎo)致“消化不良”的一個(gè)標(biāo)志。為了融資需要,餓了么將在7月至9月期間每月花費(fèi)1.47億美元(約合10億元人民幣),希望將餓了么的市場(chǎng)份額提升到50%,從而有希望在今年內(nèi)追上美團(tuán)外賣。然而餓了么大手筆重演“價(jià)格戰(zhàn)”的計(jì)劃在業(yè)內(nèi)人士看來并不明智,畢竟曾經(jīng)王磊掌舵的淘點(diǎn)點(diǎn)僅在2014一年也花出去50多億,結(jié)果卻令人失望。此外,目前外賣行業(yè)已經(jīng)下半場(chǎng),價(jià)格并不是用戶最為看重的,配送體驗(yàn)和食品衛(wèi)生才是影響其對(duì)平臺(tái)選擇的參考因素,這也正是餓了么所欠缺的。當(dāng)然,如果想要參考餓了么的未來,我們不妨看看這些年被阿里收購(gòu)的企業(yè)究竟發(fā)展的如何。2005年8月,阿里巴巴以40%股份為代價(jià)收購(gòu)雅虎中國(guó)全部資產(chǎn),如今雅虎中國(guó)早已關(guān)閉;2013年底,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮初期已擁有超兩億用戶的天天動(dòng)聽,納入阿里巴巴旗下,更名阿里星球后,市場(chǎng)地位一落千丈,如今早已停止音樂播放功能;2015年11月,阿里收購(gòu)優(yōu)酷土豆,兩年時(shí)間優(yōu)酷土豆從視頻行業(yè)“老大哥”變成第三,從虧損變成巨虧。那么,餓了么能夠逆天改命、擺脫這種被收購(gòu)后衰落的結(jié)局嗎?總結(jié):阿里自己說過,從來不做財(cái)務(wù)投資。意思大概是,投資并購(gòu)的標(biāo)的進(jìn)入阿里體系后,就要為阿里的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。問題是,長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)就是讓它們?cè)交钤讲???duì)于阿里來說,餓了么只是棋子,一方面用于補(bǔ)足自己的新零售短板,一方面用于牽制抵御美團(tuán),而餓了么本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)似乎并沒有人真正關(guān)心。真可謂:十年一夢(mèng)志猶在,一朝醒來皆成空!
一起惠2018-08-06 10:28:341522 次
據(jù)鳳凰科技援引知情人士消息稱,ofo涉及的收購(gòu)談判已經(jīng)接近尾聲,滴滴與螞蟻金服聯(lián)合出資14億美金收購(gòu),并承擔(dān)ofo2億美元的債務(wù)。報(bào)道稱,目前滴滴與螞蟻金服已經(jīng)與ofo簽署框架協(xié)議。對(duì)此,TechWeb向三家進(jìn)行確認(rèn),截至發(fā)稿,三方均暫未回應(yīng)。7月底,市場(chǎng)即有消息稱,滴滴對(duì)ofo的收購(gòu)已經(jīng)接近尾聲,但未最終達(dá)成收購(gòu)協(xié)議,滴滴方面的收購(gòu)價(jià)格一再下降,只有美團(tuán)收購(gòu)摩拜的一半,現(xiàn)在還在不斷降價(jià)。當(dāng)時(shí),滴滴方面對(duì)此不予置評(píng),ofo方面對(duì)此予以否認(rèn),ofo聯(lián)合創(chuàng)始人于信直言,“不存在的事”。自從摩拜被美團(tuán)收購(gòu),ofo的壞消息就沒有停止過。先是ofo撤出海外市場(chǎng)的消息時(shí)有傳來,根據(jù)公開報(bào)道,近一個(gè)多月以來,ofo被曝撤出或暫停部分業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)至少有7個(gè),包括印度、以色列、中東、澳洲、德國(guó)、美國(guó)、西班牙等。有業(yè)內(nèi)分析指出,接下來這份名單可能還會(huì)加長(zhǎng)。然后7月26日又傳來了300萬(wàn)小黃車即將“失聯(lián)”的消息,原因是ofo連續(xù)半年以上沒有支付智能鎖通信服務(wù)費(fèi)。此前,北京、上海相繼就共享單車管理辦法草案征集意見:禁止在共享單車車輛上設(shè)置商業(yè)廣告一旦草案最終確定,ofo的商業(yè)化也將遇阻。如今摩拜已經(jīng)被美團(tuán)收購(gòu),哈羅背靠阿里,共享單車行業(yè)還沒有清晰的盈利模式,孤身奮戰(zhàn)的ofo如果沒有及時(shí)拿到資金補(bǔ)充彈藥,在接下來的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)很不利。
一起惠2018-08-03 09:28:48643 次
7月31日,獲悉,拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢發(fā)布題為《堅(jiān)持本分,即使是惡意的攻擊,也要善意的解讀》的全體員工信,表示“一邊倒的正面不是我們追求的,一邊倒的負(fù)面也從來不是真實(shí)的拼多多”。要堅(jiān)持本分,面對(duì)質(zhì)疑先求責(zé)于己,要擁抱公眾和競(jìng)對(duì)的監(jiān)督,忽略股價(jià)的波動(dòng),拿出釘釘子的精神,一個(gè)一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)解決實(shí)際問題。黃崢在信中表示,要消費(fèi)者導(dǎo)向,不要競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。面對(duì)紛至沓來的質(zhì)疑,甚至被扣帽子。我們自己不要慌亂,不能眉毛胡子一把抓,不能試圖一蹴而就。不能競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,別人指什么我們才做什么,要牢牢的抓住消費(fèi)者導(dǎo)向,從消費(fèi)者最最切身的利益點(diǎn)開始抓,開始改,持續(xù)的改。黃崢強(qiáng)調(diào),大家聚在一起是緣分,能遇上拼多多是我們的幸運(yùn),要勇于承擔(dān)起責(zé)任,持續(xù)承受質(zhì)疑甚至冤枉。整個(gè)公司都相信——沒有一個(gè)偉大的變革和創(chuàng)造會(huì)來得那么容易,那么顯而易見。所有員工的期權(quán)將鎖定三年,繼續(xù)埋頭苦干,準(zhǔn)備迎接關(guān)注,贊揚(yáng),詆毀甚至攻擊。以下為全員信全文:堅(jiān)持本分,即使是惡意的攻擊,也要善意的解讀剛剛和大家開完員工大會(huì),講完所有人一起期權(quán)鎖定三年,繼續(xù)埋頭苦干,準(zhǔn)備迎接關(guān)注,贊揚(yáng),詆毀甚至攻擊。沒想到,第二天就來了。來得如此強(qiáng)烈。在這里我想對(duì)大家說兩句。1,我們要團(tuán)結(jié),要堅(jiān)信過去一起開創(chuàng)的模式。雖然今天離Costco+Disney還很遠(yuǎn),但過去的實(shí)踐表明它有著頑強(qiáng)的生命力和巨大的前景。我們要堅(jiān)信為最廣大的消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值才有未來。2,要堅(jiān)持本分,面對(duì)質(zhì)疑先求責(zé)于己,要擁抱公眾和競(jìng)對(duì)的監(jiān)督,忽略股價(jià)的波動(dòng),拿出釘釘子的精神,一個(gè)一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)解決實(shí)際問題。3,要消費(fèi)者導(dǎo)向,不要競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。面對(duì)紛至沓來的質(zhì)疑,甚至扣帽子。我們自己不要慌亂,不能眉毛胡子一把抓,不能試圖一蹴而就。不能競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,別人指什么我們才做什么,要牢牢的抓住消費(fèi)者導(dǎo)向,從消費(fèi)者最最切身的利益點(diǎn)開始抓,開始改,持續(xù)的改。大家聚在一起是緣分,能遇上拼多多是我們的幸運(yùn),要勇于承擔(dān)起責(zé)任,持續(xù)承受質(zhì)疑甚至冤枉。沒有一個(gè)偉大的變革和創(chuàng)造會(huì)來得那么容易,那么顯而易見。一邊倒的正面不是我們追求的,一邊倒的負(fù)面也從來不是真實(shí)的拼多多。我們要扎到最最實(shí)處,埋頭苦干,一點(diǎn)一滴地推動(dòng)拼多多實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步。拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢2018年7月31日
一起惠2018-08-02 09:29:33640 次
根據(jù)國(guó)家稅法及發(fā)票管理相關(guān)規(guī)定,任何單位和個(gè)人不得要求他人為自己開具與實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況不符的增值稅專用發(fā)票【包括并不限于(1)在沒有貨物采購(gòu)或者沒有接受應(yīng)稅勞務(wù)的情況下要求他人為自己開具增值稅專用發(fā)票;(2)雖有貨物采購(gòu)或者接受應(yīng)稅勞務(wù)但要求他人為自己開具數(shù)量或金額與實(shí)際情況不符的增值稅專用發(fā)票】,否則屬于“虛開增值稅專用發(fā)票”。如我司未按國(guó)家相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)開具或使用增值稅專用發(fā)票,由我司自行承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
一起惠2018-08-01 10:12:51376 次
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