【一起惠訊】3月6日消息，昨日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在全國人大會議上作政府工作報告，并首次在報告中涉及到物流和快遞業(yè)。報告中指出，要深化流通體制改革，清除妨礙全國統(tǒng)一市場的各種關(guān)卡，降低流通成本，促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力。據(jù)一起惠了解，李克強(qiáng)是在第十二屆全國人民代表大會第二次會議中政府工作報告中提及快遞行業(yè)發(fā)展的。除此之外，李克強(qiáng)還特別強(qiáng)調(diào)拉動內(nèi)需的重要性，包括要促進(jìn)信息消費(fèi)，實(shí)施“寬帶中國”戰(zhàn)略，加快發(fā)展第四代移動通信，推進(jìn)城市百兆光纖工程和寬帶鄉(xiāng)村工程，大幅提高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速，在全國推行“三網(wǎng)融合”，鼓勵電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展養(yǎng)老、健康、旅游、文化等服務(wù)，落實(shí)帶薪休假制度。據(jù)了解，李克強(qiáng)十分關(guān)注快遞業(yè)發(fā)展，并直言快遞業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的“黑馬”。全國政協(xié)委員、國家郵政局局長馬軍勝則在今年兩會期間表示，今年我國極有可能成為快遞第一大國，郵政局正在和商務(wù)部門積極溝通，探索在社區(qū)的商店、便利店等代投快遞，依靠社會力量解決快遞“最后一公里”的難題。數(shù)據(jù)顯示，到2020年，我國郵政業(yè)將在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，發(fā)展質(zhì)量、效益明顯改善的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入比2010年翻兩番以上，占GDP比重超過0.6%，達(dá)到國際上同期同等收入國家水平。其中快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到4000億元以上，比2010年翻三番。

【一起惠訊】3月6日消息，借韓劇《來自星星的你》掀起一輪火爆的日本IM工具Line正在逐步“侵襲”中國。一起惠了解到，國內(nèi)已有多家電商企業(yè)入駐Line，意圖搶占營銷先機(jī)。天貓、聚美優(yōu)品、蘑菇街是典型的在Line搭巢筑窩的中國電商案例。據(jù)悉，這三家企業(yè)都已經(jīng)開通Line公眾賬號，更有消息稱阿里巴巴已經(jīng)注資Line。但值得注意的是，目前上述公眾賬號均以非常簡單的形式存在，沒有設(shè)置官方主頁，用戶只能與官方賬號一對一聊天。而即使是聊天功能，目前上述公眾號的粉絲也只能發(fā)布文字和表情，不能發(fā)布圖片、錄音、錄像或位置信息。相比之下，服裝品牌優(yōu)衣庫的Line公眾賬號功能更加完善。目前，用戶可以從優(yōu)衣庫Line官方賬號主頁跳轉(zhuǎn)到中國區(qū)官方購物站點(diǎn)，也可以在優(yōu)衣庫發(fā)布的消息中進(jìn)行互動。據(jù)一起惠了解，優(yōu)衣庫中國區(qū)此次對Line官方賬號的推廣力度比較大，在官網(wǎng)、門店都做了顯著地說明。同時，優(yōu)衣庫方面稱，在2月28日~3月28日期間，關(guān)注其LINE官方賬號將可參與相應(yīng)的抽獎活動，獎品包括優(yōu)衣庫1000元網(wǎng)店紅包和Line限量版公仔。公開資料顯示，2013年Line營收達(dá)到3.35億美元，游戲收入占比60%，付費(fèi)聊天表情收入占比20%，官方營銷賬號和品牌贊助表情收入占比20%。業(yè)內(nèi)人士分析，電商或?qū)⒊蔀長ine拓展商業(yè)價值的重要領(lǐng)域。據(jù)悉，Line電商業(yè)務(wù)目前集中在兩個產(chǎn)品：基于官方賬號的“限時特賣”服務(wù)和獨(dú)立電商應(yīng)用LineMall。

一部大熱韓劇《來自星星的你》不僅使男女主人公的服飾和生活方式成為關(guān)注熱點(diǎn)，甚至有可能改變中國移動IM（InstantMessage，即時通訊）的現(xiàn)有格局。據(jù)了解，《來自星星的你》國內(nèi)網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過16億次，每天光搜索量就高達(dá)200萬次。劇中男女主人公使用的即時通訊工具Line（韓國NHN推出的即時通訊應(yīng)用）界面生動活潑，受該劇廣告植入影響，Line的用戶數(shù)量也大幅增長。中國證券報記者最近也注冊了Line賬號，發(fā)現(xiàn)已有不少朋友加入其中。盡管Line的知名度目前在中國還難以與微信比肩，但在全球范圍內(nèi)，Line的用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)延伸卻顯著優(yōu)于微信?？偛课挥谌毡镜腖ine以其鮮明的產(chǎn)品文化和清晰的商業(yè)路線迅速成長，自其平臺成長起來的業(yè)務(wù)已涉及社交、游戲、電商、新聞等多個領(lǐng)域。目前，全球占據(jù)競爭優(yōu)勢的通訊應(yīng)用有四家：除了擁有4.5億月活躍用戶的WhatsApp和擁有2.7億月活躍用戶的微信，則是擁有3.6億注冊用戶的Line和擁有1.3億注冊用戶的KakaoTalk。根據(jù)Line年報顯示，2013年Line營收達(dá)到3.35億美元，游戲收入占比60%，付費(fèi)聊天表情收入占比20%，官方營銷賬號和品牌贊助表情收入占比20%。Line單單是在2013年第四季度營收就達(dá)到約1.2億美元，環(huán)比三季度增長20%，同比暴增450%。據(jù)媒體報道，LINECEO森川亮受訪時表示，該公司今年的目標(biāo)是注冊用戶達(dá)到5億。投資公司對其估值已經(jīng)達(dá)到149億美元。另一個引人注目的亮點(diǎn)是，Line自2013年開始進(jìn)入了擴(kuò)展商業(yè)增值空間的新領(lǐng)域：電商。Line電商業(yè)務(wù)目前集中在兩個產(chǎn)品：基于官方賬號的“限時特賣”服務(wù)和獨(dú)立電商應(yīng)用LineMall。據(jù)國外媒體TechInAisa報道，Line在泰國開設(shè)的“限時特賣”賬號在5分鐘之內(nèi)就銷售了500只美寶蓮口紅。即時通訊平臺的信息推送能力可以使用戶第一時間獲取商品特賣信息，同時移動端產(chǎn)生購買決策和行動效率較高。在中國Line的版本中，限時特賣活動也正在開展，今日限時特賣產(chǎn)品是一款五折韓國知名品牌粉底。而LineMall應(yīng)用現(xiàn)僅在日本市場，更多信息尚未向外界公開。憑借熱門韓劇，Line得以被中國觀眾了解，這引起了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的注意。最近業(yè)內(nèi)有消息稱，阿里巴巴和軟銀將聯(lián)合投資Line。盡管近日Line及其韓國母公司Naver已否認(rèn)和軟銀進(jìn)行談判，不過翻開Line的官方推薦好友列表，天貓商城排在首位，這至少表示阿里巴巴已經(jīng)與Line開始了在電商領(lǐng)域某種程度的合作。如果阿里巴巴和軟銀能夠入股Line成功，阿里巴巴的電商平臺和支付手段與Line結(jié)合，或許能為Line帶來新的營收模式。而阿里巴巴也能夠獲得其一直渴望的移動互聯(lián)流量入口。前不久，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭FaceBook宣布以190億美元收購WhatsApp，類似的行為似乎印證了移動互聯(lián)時代，PC終端時代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于移動互聯(lián)流量入口的渴望。通過收購或入股獲得通訊工具產(chǎn)品，巨頭們直接移動互聯(lián)流量和用戶資源，在此基礎(chǔ)上打造一個面對巨量客戶的產(chǎn)品服務(wù)帝國來實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。以微信為例，盡管擁有數(shù)億活躍用戶，但其在提供商業(yè)化服務(wù)和用戶體驗(yàn)方面還有很大的空間。不少用戶反映“理財通”用戶體驗(yàn)不夠穩(wěn)定，出現(xiàn)問題時可能長時間聯(lián)系不上服務(wù)人員。微信平臺上的生活服務(wù)類選項少且界面不夠友好，這些都限制了微信在移動社交電商領(lǐng)域的發(fā)展。而就記者目前對Line的使用來看，Line的界面活潑、功能齊全、用戶體驗(yàn)較好，是一個更加開放的平臺。而阿里擁有多年的商家和平臺打造經(jīng)驗(yàn)，Line在中國市場中移動社交工具中擁有快速增長的潛力。兩者結(jié)合，是否能在手機(jī)端再造一個電商平臺？另一方面，若Line與阿里巴巴能實(shí)現(xiàn)資源合作，將雙方在電子商務(wù)平臺和用戶資源在移動端強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，更容易成為吸引資本青睞的組合牌。這對于都在謀求IPO的Line和阿里巴巴都是吸引資本市場投資者的好故事。但這并非沒有挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)中“先入關(guān)中者為王”的案例比比皆是，騰訊、搜狐經(jīng)營多年亦無法撼動新浪的地位。作為后來者，Line如何改變用戶群體的黏性將是最大的挑戰(zhàn)。不過互聯(lián)網(wǎng)用戶極低的用戶忠誠度也為新產(chǎn)品“逆襲”留下了空間，如果Line在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)方面能夠顯著優(yōu)于微信的話。

【一起惠訊】3月5日消息，日前，聚美優(yōu)品網(wǎng)站在名品特賣頻道推出“4周年百麗春季女鞋專場”。但是作為百麗品牌唯一網(wǎng)絡(luò)銷售和分銷渠道的優(yōu)購網(wǎng)公開聲明，聚美優(yōu)品造假，表示從未和聚美優(yōu)品進(jìn)行合作，也從未給聚美優(yōu)品優(yōu)品供貨。優(yōu)購網(wǎng)表示，對于聚美優(yōu)品這種假冒百麗名義，欺騙消費(fèi)者的相關(guān)行為，優(yōu)購均已取證，優(yōu)購也將針對聚美優(yōu)品造假銷售百麗女鞋的情況保留對其進(jìn)行下一步法律訴訟的權(quán)利?！熬勖纼?yōu)品近日推出的百麗商品周年促銷頁面涉及幾個方面造‘假’?！眱?yōu)購網(wǎng)聲明，百麗旗下沒有任何一家公司和聚美優(yōu)品合作，尤其是“4周年百麗春季女鞋專場”中74%為優(yōu)購訂制的專銷款，更不會在其他未經(jīng)合作網(wǎng)站銷售。優(yōu)購還指出，“4周年百麗春季女鞋專場”一上架所售商品就標(biāo)記為“已搶光”此為虛假銷售。而且，“4周年百麗春季女鞋專場”未經(jīng)優(yōu)購許可，產(chǎn)品圖片全部從優(yōu)購盜圖，為無視版權(quán)。此外，“4周年百麗春季女鞋專場”所標(biāo)全網(wǎng)最低價，但價格卻高于優(yōu)購售價，為虛假宣傳。優(yōu)購網(wǎng)強(qiáng)調(diào)作為百麗旗下品牌的唯一網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，在分銷業(yè)務(wù)上，優(yōu)購信奉開放共贏的原則，并對合作伙伴有著嚴(yán)格的規(guī)范，以保證消費(fèi)者可以在各大網(wǎng)購平臺上買到貨真價實(shí)的百麗旗下商品，得到周到的服務(wù)和更好的購物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品這種欺騙消費(fèi)者的造假行為，嚴(yán)重有悖百麗品牌在線銷售原則，優(yōu)購希望杜絕這種造假銷售，欺騙消費(fèi)者的行為。

【一起惠訊】3月5日消息，一起惠獲悉，印度網(wǎng)絡(luò)零售商ShopClues宣布將于本周內(nèi)推出一個大宗商品采購平臺，并作為現(xiàn)存網(wǎng)站的附屬頻道運(yùn)營。這個平臺允許顧客進(jìn)行大宗采購，并且商家還可以在這個平臺上回購商品。據(jù)一起惠了解，這個大宗商品采購平臺是印度第一個網(wǎng)上大宗商品采購業(yè)務(wù)模型，允許顧客以批發(fā)價格大宗采購商品。ShopClues的創(chuàng)始人兼CEOSanjaySethi表示，推出這項業(yè)務(wù)的原因是此前有很多顧客都在ShopClues上進(jìn)行大宗商品采購，這個新的平臺能將這塊業(yè)務(wù)更加活躍起來。據(jù)了解，ShopClues將率先引進(jìn)60個商家進(jìn)駐大宗采購平臺，商品類目涉及電子產(chǎn)品、服裝、保健品和家居用品等。其中電子產(chǎn)品的大宗采購價格比一般的零售價格低大約2%-3%，而服裝類目的大宗交易價格甚至能比零售價低到50%。據(jù)一起惠了解，在ShopClues上入駐的商家可以為這個大宗采購定義一個最低采購數(shù)量，然后以批發(fā)價格銷售給顧客。對于已經(jīng)銷售出去的商品，如果顧客想要退回的話還可以允許商家進(jìn)行回購。在支付方面，ShopClues還允許商家建立信用機(jī)制，顧客可以先支付一部分定金，剩下的部分在收貨之后分期支付。一份來自BusinessStandard的報告預(yù)計，ShopClues在2014年-2015年的銷售額將達(dá)到1.62億美元，凈利潤預(yù)計能達(dá)到2500萬美元，這個大宗銷售板塊能起到很大的助推作用。鑒于印度電商市場的競爭日漸激烈，這種新的大宗采購模式也給ShopClues帶來很大的優(yōu)勢。因?yàn)殡m然印度的其他電商Amazon、Snapdeal等也提供大宗采購服務(wù)，但是它們都對于大宗采購的數(shù)量有限制，不能真正的發(fā)展起來。

【一起惠訊】針對業(yè)界對支付寶余額寶的口誅筆伐，支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮自曝余額寶收到監(jiān)管部門的監(jiān)管程度，稱平均每6天就會受到有效監(jiān)管，誕生至今共得到各種監(jiān)管43次。陳亮坦言，余額寶接受的監(jiān)管包含文件備案匯報、現(xiàn)場調(diào)研、現(xiàn)場檢查等多種形式。今年1月至今，央行、證監(jiān)會、國家審計署等累計來監(jiān)管了19次?！皟蓵钡恼匍_，互聯(lián)網(wǎng)金融備受矚目，尤其在央視炮轟余額寶的前提下，針對余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的監(jiān)管方式成為熱議話題。另一方面，業(yè)界對于余額寶等理財產(chǎn)品存在的資金風(fēng)險性與安全性的界限仍然爭執(zhí)不休。特別是近期余額寶七日年化收益率來首次跌破6%，更是引得業(yè)界唏噓不已。有“兩會”代表提案稱，余額寶初始宣傳基本忽視了貨幣基金的風(fēng)險特征，而直接將收益冠以活期儲蓄的若干倍。對這一違背基金銷售管理辦法的違規(guī)行為，監(jiān)管當(dāng)局開始遲遲沒有做出反應(yīng)，給市場預(yù)期帶來了困擾。針對這種監(jiān)管缺席的指責(zé)，陳亮則澄清，支付寶歸央行管，天弘基金歸證監(jiān)會管?！坝行┤伺呐哪X袋說余額寶處于監(jiān)管真空，央行和證監(jiān)會在這些人眼里算什么？這算藐視監(jiān)管機(jī)構(gòu)嗎？”事實(shí)上，據(jù)一起惠了解，自2013年下半年開始，監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始研究互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，但總體上態(tài)度較為開放。央行副行長劉士余就曾表示，目前，對于互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行評價，尚缺乏足夠的時間序列和數(shù)據(jù)支持，要留有一定的觀察期。要鼓勵互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新和發(fā)展，包容失誤。但同時絕不姑息欺詐、詐騙等違法犯罪活動。據(jù)悉，去年8月1日由央行、銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會、國務(wù)院法制辦、工信部、公安部組成的“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與監(jiān)管研究小組”就前往浙江、上海調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)金融。關(guān)于余額寶的問題，證監(jiān)會的態(tài)度同樣以鼓勵創(chuàng)新為主，并指出余額寶是支付寶給用戶提供的一項便捷性賬戶增值服務(wù)，本質(zhì)上屬于第三方支付業(yè)務(wù)與貨幣市場基金產(chǎn)品的組合創(chuàng)新。在余額寶業(yè)務(wù)模式下，支付寶不參與基金銷售業(yè)務(wù)，也不介入基金投資運(yùn)作，僅發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)客戶導(dǎo)入的作用。余額寶是中國利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。為了更好地促進(jìn)余額寶等互聯(lián)網(wǎng)基金的健康穩(wěn)定發(fā)展，證監(jiān)會正在研究制定進(jìn)一步加強(qiáng)貨幣市場基金風(fēng)險管理和互聯(lián)網(wǎng)銷售基金監(jiān)管的有關(guān)規(guī)則。近期，證監(jiān)會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也頻頻吹風(fēng)將加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)時有效的監(jiān)管、加強(qiáng)信息披露和誠信系統(tǒng)建設(shè)、加強(qiáng)信息安全管理。

【一起惠訊】3月5日消息，一起惠獲悉，手機(jī)眾包快遞平臺Dilivrit正式推出一項針對企業(yè)的快遞服務(wù)和一款針對電商網(wǎng)站的API（應(yīng)用程序接口）。但是Dilivrit的這個針對企業(yè)的B2B服務(wù)還處在測試階段，目前向一些線上線下零售商提供快遞送貨服務(wù)，并且還計劃向一些不愿意讓員工離開辦公室的大公司提供送貨的服務(wù)。據(jù)一起惠了解，Dilivrit是去年4月份才成立的手機(jī)眾包快遞平臺，通過他們設(shè)計的手機(jī)應(yīng)用能將快遞公司和需要寄送快遞的顧客連接起來，并且允許其他快遞公司加盟。該公司的創(chuàng)始人NatalieIp表示，公司創(chuàng)立之初是一個全女性的團(tuán)體，目前的團(tuán)隊已經(jīng)進(jìn)行了一次更新。并且找到了軟件開發(fā)師TorinNguyen作為聯(lián)合創(chuàng)始人，還有JozanneChew幫助她的團(tuán)隊處理營銷和市場開發(fā)的工作。NatalieIp還表示，盡管Dilivrit還很年輕，去年12月份的時候還獲得了iJam基金的投資。據(jù)了解，Dilivrit還獲得了計劃投資，但I(xiàn)p拒絕透露投資者，只透露金額少于iJam基金投資的金額4.7萬美元。

【一起惠訊】3月5日消息，日前，阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺速賣通正式上線了中俄航空—Ruston專線服務(wù)。這是一項專門針對俄羅斯市場的物流服務(wù)，覆蓋俄境內(nèi)所有俄郵可到達(dá)的區(qū)域。據(jù)一起惠了解，發(fā)展跨境電商俄羅斯市場最大的障礙就是物流，因此，無論是平臺還是服務(wù)商，打入俄羅斯的關(guān)鍵就是破解物流難題。去年，速賣通曾推出過中俄專線物流產(chǎn)品“俄速通”，是綏芬河中俄速通國際貨物運(yùn)輸代理有限公司提供的產(chǎn)品。賣家貨物由綏芬河出境入俄后，再交由俄羅斯郵政配送。由于產(chǎn)品存在服務(wù)質(zhì)量問題，并導(dǎo)致賣家和物流商產(chǎn)生相關(guān)糾紛，速賣通便暫停了俄速通的服務(wù)。此次，速賣通推廣的中Ruston專線則是由黑龍江俄速通國際物流有限公司提供的中俄航空小包專線服務(wù)。速賣通方面表示，在以往的中郵小包物流方式下，面向俄羅斯市場的賣家經(jīng)常會面臨糾紛率高、丟包率高、客戶鋪天蓋地的催促等問題。Ruston專線與中郵小包相比具有很多優(yōu)勢，能幫助賣家降低糾紛風(fēng)險。據(jù)介紹，使用Ruston專線，80%以上的包裹可在25天內(nèi)到達(dá)，48小時上網(wǎng)，實(shí)時跟蹤，而且，賣家可以獲賠所有物流糾紛損失。而中郵小包的實(shí)效則在40天以上，包裹上網(wǎng)時間為一周，且丟包只賠運(yùn)費(fèi)。該專線的全程服務(wù)除了俄境內(nèi)是俄郵提供派送服務(wù)外，其他服務(wù)均由Ruston專線物流商向速賣通客戶提供。Ruston專線物流商承諾，3月3日至3月31日物流訂單35天必達(dá)，逾期造成的賣家經(jīng)濟(jì)損失按不高于700元的等額貨值賠償。其指出，正常情況包裹可在16至35天左右到達(dá)，節(jié)假日、特殊天氣、政策調(diào)整、偏遠(yuǎn)地區(qū)等特殊情況可35至60天到達(dá)。此外，一起惠了解到，目前，Ruston中俄航空專線不寄送手機(jī)、平板電腦、iPad等帶電池的電子產(chǎn)品或純電池。上門攬收范圍包括廣東、福建、浙江、江蘇、上海，且5件以上的速賣通物流訂單才提供免費(fèi)上門攬收服務(wù)。對于Ruston專線的推出，很多平臺賣家都表示支持和看好，但攬收范圍有待擴(kuò)大。有賣家指出，目前來看，俄羅斯物流其實(shí)已經(jīng)有了改善，除了Ruston專線，還有很多物流公司也在推俄羅斯專線，相比而言，最頭疼的是巴西等南美國家，期望南美市場物流服務(wù)的改善。

【一起惠訊】3月5日消息，一起惠獲悉，總部位于墨爾本的在線客戶支持方案提供商Influx.com獲得25萬澳元（約22萬美元），投資者包括99designs的創(chuàng)始人MarkHarhottle、天使投資人LeniMayo和Sitepoint集團(tuán)。前99designs和Sitepoint的開發(fā)者M(jìn)ikeyDeWildt創(chuàng)建了Influx，通過每月收取服務(wù)費(fèi)用贏利，幫助高科技初創(chuàng)企業(yè)解決擴(kuò)展業(yè)務(wù)問題，同時提供客戶服務(wù)。網(wǎng)站上有五種不同價格的方案可供初創(chuàng)企業(yè)選擇，潛在客戶可以先試用兩周名為“每日基本支持”的免費(fèi)方案。Influx.com的工作流程很簡單：當(dāng)一個和客戶服務(wù)有關(guān)的郵件進(jìn)入了初創(chuàng)企業(yè)的收件箱，DeWildt和他的團(tuán)隊將會回復(fù)和處理那些相對簡單的，這樣企業(yè)創(chuàng)建人將會有更多時間去處理更重要的事情。DeWildt表示，Influx不會成為下一個Zendesk（一個顧客服務(wù)軟件）。他認(rèn)為市場上充滿了Zendesk的相似品，而Influx是一個客服工作人員團(tuán)隊。目前這個團(tuán)隊僅有六名成員，他希望在未來六個月里另聘10名員工?！爱?dāng)你在高科技領(lǐng)域創(chuàng)建一個新業(yè)務(wù)時，你本身就選擇了全球化。一下子全球的客戶都在買你的產(chǎn)品，使用你的服務(wù)，但是還沒有一個價格合理的全球客戶支持團(tuán)隊?！盌eWildt說。他還表示當(dāng)用戶查詢量變成了大量涌入的郵件，企業(yè)就無法將注意力集中在產(chǎn)品提高上，而且不得不雇傭一些專門處理客戶服務(wù)的員工，但這樣就會加大企業(yè)的開銷。他表示Influx有計劃講業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全球的計劃，并且提供一個持續(xù)的7*24小時客戶服務(wù)模式。

【一起惠訊】3月5日消息，一起惠獲得消息，微信支付日前已正式面向開發(fā)者開放申請，開通了公眾號的開發(fā)者可以登錄公眾平臺申請微信支付。根據(jù)微信的官方介紹，開發(fā)者申請微信支付需要經(jīng)過四個流程：申請成為服務(wù)號并申請微信認(rèn)證——填寫相關(guān)資料（包括財務(wù)審核、業(yè)務(wù)審核等）——開始開發(fā)工作、在線簽訂合同——繳納保證金、申請全網(wǎng)發(fā)布、售賣商品。微信支付申請流程一起惠了解到，目前微信支付確定將面向綜合商城、服飾鞋包、運(yùn)動戶外、美妝用品、家裝家紡、汽車及配件、數(shù)碼家電、母嬰、圖書等約10個大型類目開放微信支付申請。值得注意的是，一直頗受關(guān)注的本地生活服務(wù)類商戶并不在此次微信支付開放申請的類目之中。在支付費(fèi)率方面，目前微信支付對所有類目商戶的費(fèi)率均為0.6%，低于支付寶。業(yè)內(nèi)人士介紹，支付寶在移動端的費(fèi)率收取采用的是階梯收費(fèi)模式，交易額在0~6萬元之間，費(fèi)率為1.2%，交易額在6萬~50萬元之間，費(fèi)率為1%，隨著交易額的增加依此遞減。微信支付首期開放部分類目及對應(yīng)資費(fèi)不過，相比支付寶，微信支付需要向所有類目商家收取2萬元保證金，而支付寶并不收取這一項費(fèi)用。值得注意的是，目前微信支付僅針向部分類目的商家開放，對于以提供第三方服務(wù)的開發(fā)商來說，申請微信支付依然有一定難度?！耙?yàn)殚_發(fā)者不屬于微信支付開放的行業(yè)類目，所以并不一定能申請到微信支付功能。”一位微信第三方開發(fā)者告訴一起惠。對此，微信官方的解釋是，基于平臺風(fēng)險管理，微信支付開放申請首期僅面向部分類目，后續(xù)將逐漸增加更多可接入類目。據(jù)了解，目前1號店、唯品會、酒仙網(wǎng)、友寶等電商都已接入微信支付。微信方面介紹稱，目前微信支付使用的是B2C即時到賬接口，暫不支持C2C的擔(dān)保交易類型。1號店微信支付界面

“盡管市場競爭天經(jīng)地義，但競爭應(yīng)該是為了解決社會問題而不是損傷用戶的利益，這也是我們的初衷。經(jīng)過幾天的思考，我們決定為了承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任而將這樣的競爭暫放一邊，相信這與主管部門的訴求也是充分一致的?！?月3日下午，快的打車聯(lián)合支付寶錢包發(fā)出“致用戶的一封信”，在信中，快的打車放低姿態(tài)，相應(yīng)降低了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，并宣布從3月5日起在北京試點(diǎn)老年人免費(fèi)打車的公益活動。3個月來，快的、嘀嘀這對冤家競相提價的補(bǔ)貼行為將打車市場鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，也驚動了監(jiān)管層，盡管幸福了部分打車乘客，但惡性競爭終究不是行業(yè)發(fā)展的長久之計，快的打車最先挑起的補(bǔ)貼戰(zhàn)火，也選擇最先撲滅。但無論如何，在快的打車、嘀嘀打車幾輪狂轟亂炸之下，出租車司機(jī)的工作生態(tài)以及老百姓的打車行為已經(jīng)發(fā)生了深入的變革。補(bǔ)貼營銷的“罪與罰”“現(xiàn)在的人，都太現(xiàn)實(shí)了，這兩天補(bǔ)貼下降了，用打車軟件的人都少了很多?！?月中旬，在廣州，一位出租車司機(jī)對《第一財經(jīng)日報》記者說，在當(dāng)時的那段時間，嘀嘀打車將補(bǔ)貼從原來的10元下降到了5元，但隨后，嘀嘀打車見快的打車并未因此收手，進(jìn)而又提高了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。從今年年初到現(xiàn)在，快的和嘀嘀的火爆絕大部分緣于一輪又一輪競爭性的補(bǔ)貼行為，快的打車甚至聲稱“給乘客的獎勵永遠(yuǎn)比同行多1元”?？斓拇蜍嘋EO呂傳偉此前曾表示，從活動效果來看，打車軟件這個市場需要實(shí)打?qū)嵉恼?，?shí)打?qū)嵉姆?wù)?？斓闹阅苋〉媚壳暗某煽?，正是因?yàn)樵谶@一點(diǎn)上起得早，跑得快，走得遠(yuǎn)。打車軟件的補(bǔ)貼行為最早從快的打車開始，其從去年12月份聯(lián)合支付寶率先在北京試行將移動支付接入打車服務(wù)，首單體驗(yàn)贈送話費(fèi)，嘀嘀打車隨后迅速跟進(jìn)，補(bǔ)貼大戰(zhàn)一發(fā)不可收拾，多輪提價，一直延續(xù)到現(xiàn)在。昨日，快的打車在上述公開信中承認(rèn)：“為了讓大家認(rèn)識打車軟件及移動支付的便捷，我們采取了現(xiàn)金補(bǔ)貼的優(yōu)惠措施，伴隨著同行的跟進(jìn)，最終成為一場舉國關(guān)注的打車大戰(zhàn)?！迸c此同時，快的也不忘夸耀一下自己：“快的打車的用戶數(shù)、訂單量因這場大戰(zhàn)出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，行業(yè)第一的地位也因此進(jìn)一步穩(wěn)固?！钡粥执蜍嚥⒉怀姓J(rèn)快的自封的行業(yè)第一。3月3日上午，嘀嘀打車運(yùn)營副總裁張晶對《第一財經(jīng)日報》記者說：“嘀嘀打車目前對乘客的補(bǔ)貼形式是每單立減12~20元，每天3單，補(bǔ)貼暫時無截止日期，而在司機(jī)端不同城市補(bǔ)貼則不一樣?！薄拔覀円恢标P(guān)注平臺健康和行業(yè)發(fā)展，希望能實(shí)現(xiàn)乘客、出租車司機(jī)和平臺之間的多贏，同時也希望用戶能養(yǎng)成使用‘嘀嘀打車+微信支付’的出行和支付習(xí)慣?！睆埦дf。這種死咬著對方不放的行徑連馬云都看不下去了。近日，馬云在來往說：“打車軟件的朋友們，你們還想打多久啊？建議你們坐下來喝杯茶，商量一下，下一步如何干得更智慧點(diǎn)?！笔聦?shí)上，補(bǔ)貼本身并不存在問題，快的打車一位內(nèi)部人士對本報記者分析，補(bǔ)貼就是一種廣告行為，但補(bǔ)貼的模式比在媒體上發(fā)布廣告要來得更直接、更有效?！皫啄昵暗囊粋€數(shù)據(jù)顯示：電商行業(yè)獲取一個新的客戶，成本是200~300元，移動端獲取新客戶的成本是150元。相比來說，打車軟件補(bǔ)貼十幾元就可以獲得一個新客戶，這是很劃算的了?！彼f。問題在于兩者類似于打架式的競爭方式，正如馬云所說，“兩個蠻漢打架，街上看熱鬧的人多，絕對不要認(rèn)為別人在看比賽，別人是在看笑話?！背鲎廛囆袠I(yè)的新生態(tài)無論是看比賽，還是看笑話，兩個打車軟件的競爭令出租車司機(jī)和乘客等一干老百姓忙得不亦樂乎。在杭州，出租車司機(jī)李師傅的車內(nèi)可謂全副武裝，他的方向盤周邊配備了三部智能手機(jī)，包括兩部三星、一部蘋果，他告訴本報記者，一部手機(jī)是用來搶快的的單，一部用來搶嘀嘀的單，還有一部是開著微信用來接收他所在的V車隊分配的活兒。另外，他還在車內(nèi)裝了4G的WIFI網(wǎng)絡(luò)，一方面供應(yīng)這三部手機(jī)，另一方面方便乘車用支付寶或微信支付來付車費(fèi)。他說，很多年輕的出租車司機(jī)都是他這樣的裝備，“我們在杭州開出租車，以前一個月也就4000多元的收入，有了這三部手機(jī)，如今的收入是以前的2倍?！痹诤贾?，一小群來自不同出租車公司的司機(jī)自發(fā)組成了一個小團(tuán)隊，被稱之為“V車隊”，他們有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部分工明確，該團(tuán)隊的出租車司機(jī)將服務(wù)過的乘客加入一個微信群，下次該乘客就可以通過微信群來打車。盡管是通過微信群來預(yù)約，但也可以用支付寶錢包付款，或用微信支付來付款，另外，車上配備了支付寶印發(fā)的帶有司機(jī)個人信息的二維碼工牌，乘客還可以選擇直接掃碼支付。李師傅告訴本報記者，他提高收入的秘訣是：降低空車率，多搶去機(jī)場的活兒。而為了搶去機(jī)場的活兒，李師傅即便是在開車的過程中也不斷地掃視、點(diǎn)擊三部手機(jī)，查找乘客位置，收聽乘客的語音留言，搶到單以后，還需要一邊開車一邊電話乘客，以確認(rèn)上車的具體地點(diǎn)。盡管李師傅認(rèn)為這就是他新的工作狀態(tài)，而且這種工作狀態(tài)為他增加了近一倍的收入，但其中卻衍生出越來越多的問題，甚至連打車軟件本身都始料不及。一方面，關(guān)于打車軟件的乘客投訴越來越多，比如司機(jī)挑客、對路邊招手的市民視若無睹，甚至馬云也在抱怨很多不會用手機(jī)打車的老人都打不到車了?！斑@個問題確實(shí)不在我們預(yù)料之中，相信也并不在我們同行的預(yù)料之中?！笨斓拇蜍囋诠_信中寫道。另一方面，打車軟件由于各種原因運(yùn)作不暢，導(dǎo)致乘客在移動端付了車費(fèi)而司機(jī)卻收不到的情況也極易引起客戶的投訴?！坝幸淮?，有位乘客用微信支付來付車費(fèi)，他已經(jīng)付款成功了，我這邊就是收不到，我們一起研究了很長時間，后來，為了不耽誤乘客的時間，我只好讓他走了，兩天之后，我才收到錢到賬信息，這些打車軟件有時也不好用?！鄙鲜鰪V州的出租車司機(jī)對本報記者抱怨說。同時，司機(jī)一邊開車一邊聯(lián)系乘客的行為也明顯違背了新交規(guī)的規(guī)定。監(jiān)管“大棒加蘿卜”打車軟件的瘋狂也開始令出租車監(jiān)管部門“坐立不安”，面對種種投訴和不安全因素，監(jiān)管層開始出手，一方面是棒喝，另一方面則是“招安”。上海市交通管理部門近日出臺新規(guī)，從3月1日開始，在高峰時段新增運(yùn)力配置方案出臺前，暫行實(shí)施每天7點(diǎn)30分到9點(diǎn)30分、下午4點(diǎn)30分到6點(diǎn)30分的早晚高峰時段，出租汽車嚴(yán)禁使用打車軟件提供約車服務(wù)措施，以緩解高峰時段打車難。而北京市交通委運(yùn)輸局在2月20日也發(fā)布規(guī)定稱，駕駛員車內(nèi)安裝多個手機(jī)叫車終端，可能導(dǎo)致駕駛員因搶單而產(chǎn)生不安全因素的情況，為保證出租汽車運(yùn)營服務(wù)安全，每輛出租汽車只允許安裝一個手機(jī)叫車終端。另外，上海交管局也規(guī)定，3月份開始，快的打車、嘀嘀打車將與多家出租車公司的調(diào)度平臺進(jìn)行技術(shù)對接，技術(shù)對接完成后，已經(jīng)承接打車軟件“約車”業(yè)務(wù)的出租車，其頂燈將能同步顯示“電調(diào)”；而對已經(jīng)載客運(yùn)營的車輛，屏蔽發(fā)送業(yè)務(wù)信息。在深圳，騰訊的大本營，嘀嘀打車于今年1月份就接入到了深圳市統(tǒng)一出租車電召服務(wù)調(diào)度中心平臺。當(dāng)然，也有一些城市的監(jiān)管部門因未看清形勢而尚未行動，比如杭州的出租車運(yùn)管部門則表示，將和物價部門保持溝通，而物價部門將對打車軟件進(jìn)行專項調(diào)研，包括軟件加價行為是否合理。而廣州市交通委員會工作人員則表示，只要打車軟件的運(yùn)作不違反廣州出租車管理條例，廣州市交委暫時不會干預(yù)，由市場自發(fā)調(diào)節(jié)，市民除了使用打車軟件之外，也可以正常使用電召平臺服務(wù)。

【一起惠訊】阿里巴巴旗下海淘平臺“天貓國際”日前上線，引起了海淘行業(yè)的普遍關(guān)注。一起惠在與多位海淘業(yè)內(nèi)人士溝通中得知，目前的天貓國際仍然是“半成品”，發(fā)展路徑中面臨著三大主要問題，其中如何處理好內(nèi)部利益的糾葛則是最為重要的。內(nèi)部利益難平衡上述海淘業(yè)內(nèi)人士指出，天貓國際上線后，阿里巴巴旗下電商平臺上至少有兩部分群體會受到?jīng)_擊。一部分是“淘寶全球購”上的中小代購，另一部分則是在天貓上銷售海外品牌的店鋪，尤其是海外品牌直接開設(shè)的官方旗艦店。未來在海外商品的銷售上，天貓、天貓國際和淘寶全球購三塊業(yè)務(wù)將面臨著激烈的博弈，而短時間決定這場博弈勝負(fù)的關(guān)鍵則是價格。一起惠選取了2月28日天貓國際首頁重點(diǎn)推薦的“Karicare可瑞康金裝加強(qiáng)牛奶粉3段（900g）”這款產(chǎn)品，比較它在三個平臺上的價格。都以寄到北京為例，天貓國際推薦的這家商鋪的售價，相比天貓nutricia品牌官方旗艦店（Karicare是nutricia旗下品牌）上的售價，足足便宜了32元。淘寶全球購上該產(chǎn)品銷量最高的一家店鋪的售價則在兩者之間。首先可以看出，在價格競爭上，國內(nèi)天貓店的劣勢比較明顯。這其中重要的一個原因是目前國家正試行對海淘商品收取行郵稅，而行郵稅稅率要比一般貿(mào)易進(jìn)口征收的關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅的總稅率要低的多?！疤熵堃恢毕ＭM(jìn)海外的知名品牌商直接入駐，天貓國際的開設(shè)將會沖擊到這些品牌在國內(nèi)天貓的價格體系?！痹撊耸勘硎尽Ｔ撊耸勘硎?，另一方面，同樣定位于海淘的“天貓國際”和“淘寶全球購”則相當(dāng)于天貓剛成立時的淘寶商城和淘寶，勢必會出現(xiàn)更激烈的競爭。因?yàn)檫M(jìn)貨渠道的多樣化、稅費(fèi)繳納的不正規(guī)，淘寶全球購上的中小型代購商在短期內(nèi)有價格優(yōu)勢。天貓國際則因?yàn)樯唐氛?guī)、售后服務(wù)更完善更被消費(fèi)者所信任，隨著其業(yè)務(wù)的逐步展開，淘寶全球購上的小型代購商的市場份額將被大幅蠶食。據(jù)一起惠了解，今年1月初，阿里巴巴悄悄組建了“國際B2C事業(yè)部”，其中天貓國際和淘寶全球購都被劃分到了這一事業(yè)部下?！拔磥恚皇聵I(yè)部下兩個業(yè)務(wù)能否協(xié)調(diào)發(fā)展，很考驗(yàn)阿里巴巴平衡能力。未來也很有可能會戰(zhàn)略性舍棄其中一個。”該人士說道。海外招商多磨難天貓國際的域名去年7月就對外宣布，并在網(wǎng)站首頁掛出了宣傳頁面，卻直到今年2月19日才遲遲上線。這期間天貓國際在做什么呢？該人士透露，這期間，天貓國際的團(tuán)隊一直在進(jìn)行著艱難的招商，以及低調(diào)的試運(yùn)營。招商的困難是由多方面原因造成的，一方面阿里巴巴此前的業(yè)務(wù)較少與海外商戶打交道，缺乏海外商戶資源，也缺乏一支有經(jīng)驗(yàn)的海外招商團(tuán)隊。另一方面，海外商家也對入駐天貓國際抱有重重顧慮。首先對于在中國有線下實(shí)體店或有志于進(jìn)入中國線下市場的國際品牌商來說，入駐天貓國際將很有可能影響到其在中國原有的價格體系或未來的議價空間。阿里巴巴公關(guān)部也對媒體表示，天貓國際更傾向于吸引在中國尚未開設(shè)專賣店的品牌入駐。其次，大部分海外品牌商和零售商不具備在天貓國際上運(yùn)營的能力。據(jù)一起惠了解，天貓國際對入駐的海外商戶提出了店鋪配備旺旺中文咨詢，提供國內(nèi)的售后服務(wù)等多項要求。除去這些硬性要求外，海外商戶更擔(dān)憂無法適應(yīng)天貓上復(fù)雜的運(yùn)營規(guī)則和多變的營銷方式?！昂芏嗬咸詫毜曛鞫疾灰欢芡孓D(zhuǎn)現(xiàn)在的天貓?zhí)詫?，如果老外自己直接上手，百分百被‘玩死’。”再次，國?nèi)電商頻繁的價格戰(zhàn)也讓很多海外商戶避之不及。一方面，海外產(chǎn)品入華是有很多成本的，而天貓作為平臺對產(chǎn)品價格有一定的要求，如果商家成本把控不好，很容易造成虧損。另一面，海外商家對于價格戰(zhàn)也更為謹(jǐn)慎，會擔(dān)心其庫存產(chǎn)品能否跟得上短時間內(nèi)的銷量爆發(fā)。因此，一起惠發(fā)現(xiàn)，與很多海淘業(yè)內(nèi)人士此前猜測天貓國際會更多地直接引入海外商品品牌商開店不同的是，目前天貓國際中由海外品牌商直接開設(shè)的店鋪（如臺灣“糖村”）僅占很小的一部分，海外零售商（如香港草莓網(wǎng)）也不多。140家店鋪中，更多的是國內(nèi)海淘平臺（如洋碼頭）和從淘寶全球購中“收編”的大代購商?！耙雵鴥?nèi)有多年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的海淘平臺，可以幫助阿里巴巴快速地組織海外的小型零售商。而‘全球購’業(yè)務(wù)之前一直游走于灰色地帶，天貓國際的收編相當(dāng)于當(dāng)年天貓對淘寶賣家的一次‘篩選’，被選中的賣家將得到更多的支持。”該人士說道。產(chǎn)品質(zhì)量難把控該人士表示，天貓國際還面臨的一個重要難題是無法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，以保證商品都是從海外直郵入境，而不是國內(nèi)現(xiàn)貨。據(jù)了解，在天貓國際試運(yùn)營期間，即有部分消費(fèi)者向媒體反映，出現(xiàn)了購物時客服介紹商品為海外直發(fā)，但收到快遞單上顯示的送貨地址卻是深圳、廣州或江蘇等內(nèi)地城市?！疤熵堊鳛橐粋€大的平臺，很難做到對每一家店鋪、每一件商品進(jìn)行審核，而由于目前海淘市場利潤巨大，政策的不完善，則容易促使部分商戶選擇‘鋌而走險’，以國內(nèi)現(xiàn)貨冒充海外直郵的產(chǎn)品發(fā)給賣家。這些國內(nèi)現(xiàn)貨則有可能是通過非法渠道入境或是國內(nèi)生產(chǎn)的假貨。此前，淘寶全球購就因?yàn)榇彽牧驾积R，經(jīng)常被消費(fèi)者所指責(zé)?！痹撊耸空f道。

【一起惠訊】繼去年停止商家使用第三方相冊之后，又有消息稱，淘寶將全面屏蔽第三方營銷工具，僅允許使用官方提供的營銷產(chǎn)品。對此，淘寶相關(guān)業(yè)務(wù)部門予以否認(rèn)。此前，有商家指出，淘寶已發(fā)出公告通知商家，截至4月1日，第三方營銷工具和軟件將不再被支持。“就像去年雙十一期間采取的措施一樣，非官方制定的第三方促銷工具將不會生效?！睋?jù)一起惠了解，2013年雙十一天貓曾發(fā)布規(guī)定，暫停了包括淘寶官方在內(nèi)的限時折扣、搭配套餐、滿就送、淘寶VIP、店鋪VIP及各種第三方優(yōu)惠工具。同時，天貓則制定了五款營銷中心的工具供參與活動的商家使用。天貓官方營銷工具據(jù)商家反映，2012年和2013年兩次雙十一均使用了天貓營銷中心的官方工具，2012年期間曾允許官方和第三方同時支持，但是系統(tǒng)出現(xiàn)了很多漏洞，啟用第三方插件的寶貝鏈接經(jīng)常會出現(xiàn)狀況。為此，2013年雙十一天貓僅支持官方的工具。如果淘寶決定這個臨時性的選擇硬性變成2014年甚至今后的強(qiáng)制措施，對于整個服務(wù)商市場將是致命打擊。有服務(wù)商在聽到消息后表示震驚，并不相信淘寶會如此武斷。“這和停用第三方相冊有本質(zhì)上的區(qū)別，營銷類服務(wù)商每年為淘寶服務(wù)市場的貢獻(xiàn)在2-3個億左右，淘寶這么做無異于自斷左右手?！苯刂?013年5月，淘寶開放平臺上聚集的第三方服務(wù)商達(dá)到49萬家，依托淘寶平臺的衍生服務(wù)營收規(guī)模約152億元。一起惠調(diào)研顯示，商家對電商服務(wù)市場的需求中，有21%的投票選擇營銷類工具或應(yīng)用，僅次于數(shù)據(jù)挖掘類。如果參考上述營收規(guī)模，以每筆訂單30%分成計算的話，淘寶獲得的收益至少在50億。而就在春節(jié)前夕，淘寶還針對營銷類服務(wù)商增收10-15萬不等的保證金額度?！斑@些跡象都表明淘寶在服務(wù)市場要做更大的盤子，而不是將服務(wù)商趕盡殺絕。”上述服務(wù)商指出。不過，從最新頒布的政策調(diào)整中可以看出，淘寶在如何處理與服務(wù)商的關(guān)系上陷入焦慮與矛盾。一方面，淘寶有意降低分成比例，從過去的“三七開”改為2014年的“二八開”；另一方面，淘寶強(qiáng)制要求包括營銷工具在內(nèi)的服務(wù)商入駐聚石塔，并根據(jù)調(diào)用API接口的次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。不過，淘寶方面解釋，關(guān)于服務(wù)商入塔一事，僅僅是對第三方營銷工具的提供者進(jìn)行技術(shù)性調(diào)整，所以不對任何已訂購商家產(chǎn)生任何使用上或者功能性上的影響，即第三方工具與天貓官方工具可同步使用，不會產(chǎn)生沖突。這種口徑也相當(dāng)于間接澄清了關(guān)于傳聞中徹底屏蔽第三方營銷工具的說法。不過，淘寶的保證并不能讓服務(wù)商十足的放心。政策的陰晴不定也讓服務(wù)商們陷入進(jìn)退維谷的窘境，因?yàn)槿腭v聚石塔，需要增加不菲的投入，包括購買云存儲的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫費(fèi)用、調(diào)用接口次數(shù)費(fèi)用、保證金，以及20%的銷售分成。很多服務(wù)商出于成本考慮，以及同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，正在計劃退出淘寶，另覓其他平臺；又或者將多出來的成本轉(zhuǎn)移到商家身上，這則從另一個層面上加劇破壞淘寶本已貧瘠的土壤和生態(tài)。對于部分專注營銷的中小型服務(wù)商而言，他們還要遭受品牌商、代運(yùn)營商的擠壓，幾乎無利可圖?！艾F(xiàn)在他們還要面對天貓官方營銷工具的威脅，很難說淘寶今后對待此事的態(tài)度上會一碗水端平?！狈?wù)商解釋稱，天貓推出官方營銷工具已經(jīng)反映出淘寶并不滿足于每年只拿20%傭金的收益，如果官方工具成為平臺商家唯一指定應(yīng)用，淘寶的收益將會進(jìn)一步擴(kuò)大，這種竭澤而漁的辦法，可以讓即將上市的阿里巴巴看上去最后風(fēng)光一把。雖然2013年電商服務(wù)整體營收規(guī)模尚未統(tǒng)計，但從以往的情況來看，從2012年的2463億元，相比2011年同比增長72%的情況來看，阿里巴巴尚有絕佳的機(jī)會鞏固和沖大在電商服務(wù)市場中的頭把交椅地位。而之后的事情，自然由它說了算。

【一起惠訊】繼順豐、圓通等民營快遞公司相繼聯(lián)手微信開通自助服務(wù)功能之后，申通緊隨其后，于近期也升級官方微信，實(shí)現(xiàn)在線下單、快件跟蹤、網(wǎng)點(diǎn)查詢等微信服務(wù)。訂單提交網(wǎng)點(diǎn)查詢據(jù)悉，申通在線下單自助服務(wù)功能已經(jīng)在上海和浙江正式上線，在申通官方微信自定義菜單上，用戶除在線下單外，還可以自助訂單管理、地址維護(hù)和網(wǎng)店查詢功能。通過微信自定義賬號來拉進(jìn)用戶距離，已是快遞公司越來越駕輕就熟的運(yùn)作方式。此前，順豐不僅推出了微信自助服務(wù)，還提供自有app，支持快遞員GPS定位以及人臉識別功能。而更早之前的圓通快遞還借助手機(jī)客戶端和微信公眾賬號實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)查詢，用戶可從微信上找到附近最為便捷的投遞點(diǎn)。顯然，微信正在影響到更多的第三方配送公司，從而加速這些傳統(tǒng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下的信息化建設(shè)。據(jù)一起惠了解，微信內(nèi)部也在測試服務(wù)商市場“微信云”，針對在線打印快遞單、快遞物流跟蹤等等服務(wù)的企業(yè)有望在微信完全開放之后，加深與微信平臺的進(jìn)一步合作，從而實(shí)現(xiàn)更多接口功能的輸出。

【一起惠訊】3月3日消息，日前，外貿(mào)B2C電商網(wǎng)站PandaWill啟動了營銷聯(lián)盟計劃——“PandaWill聯(lián)盟”，開始在目標(biāo)市場大量招募“淘寶客”，欲將營銷渠道本土化，聚集更多來自中小站長以及網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的長尾流量。一起惠獲悉，PandaWill聯(lián)盟并非直接將淘寶客納入麾下，而是借鑒了淘寶客的營銷模式，采用預(yù)付傭金制，實(shí)行按成交計費(fèi)的推廣模式。每一項完成的交易將由交易跟蹤者預(yù)付5%的交易金額給“淘寶客”，最小付款額為50美元，結(jié)賬期為45天。PandaWill指出，其網(wǎng)站產(chǎn)品的客單價約為150美元，而平均的購物轉(zhuǎn)化率為1%至2%。聯(lián)盟推廣專區(qū)包括預(yù)售、新品推薦、清倉處理、每日免費(fèi)贈送五個頻道，提供VIP快遞和本地倉庫服務(wù)系統(tǒng)。買手團(tuán)隊敏銳地捕捉最新、最具競爭力的產(chǎn)品，提升交易價值。同時，PandaWill論壇將為“淘寶客”提供產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)和討論。據(jù)了解，PandaWill的“淘寶客”從聯(lián)盟推廣專區(qū)獲取商品代碼，然后通過各種鏈接、個人網(wǎng)站、博客或者社區(qū)帖子推廣產(chǎn)品。如果買家通過該渠道進(jìn)入PandaWill網(wǎng)站完成購買，“淘寶客”就可得到相應(yīng)的傭金。而對于PandaWill來說，無論是拉攏擁有獨(dú)立平臺的專業(yè)站長，還是自由的個體用戶，都可以聚集很多小眾群體，擴(kuò)大網(wǎng)站及產(chǎn)品的宣傳渠道，并為網(wǎng)站導(dǎo)入更多流量。無疑，這是PandaWill模仿淘寶聯(lián)盟的形式，欲在海外市場建立起自己的電商營銷聯(lián)盟。

電子商務(wù)網(wǎng)站Fab的高管離職風(fēng)波仍無停息的跡象，最近又有消息稱，該公司再有兩名高管離職，他們分別是首席產(chǎn)品官阿里森·魯特勒奇-帕瑞西（AllisonRutledge-Parisi）和首席財務(wù)官大衛(wèi)·拉普特（DavidLapter）。不過，帕瑞西可能要到今年第一季度末才會正式離開公司。據(jù)稱，業(yè)界早就預(yù)料到帕瑞西會離職，因早在去年11月份的公司裁員過程中，帕瑞斯就通報了自己離職的意向。另外，在最近幾個月中，F(xiàn)ab聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席設(shè)計官布德拉福特·謝爾海默（BradfordShellhammer）、首席運(yùn)營官貝斯·費(fèi)雷拉（BethFerreira）和營銷主管賈瑞德·克拉夫（JaredCluff）等高管都已經(jīng)相繼離職。Fab員工數(shù)量最多時達(dá)到700多名，但在經(jīng)歷了數(shù)輪裁員之后，F(xiàn)ab目前員工數(shù)量約為325人。目前，F(xiàn)ab公司女發(fā)言人德波拉·羅斯（DeborahRoth）已經(jīng)證實(shí)了拉普特和帕瑞西離職的消息，并稱該公司自今年1月1日以來就開始物色新首席賬務(wù)官。羅斯向媒體稱：“我們非常感謝拉普特在Fab為期兩年的孜孜不倦的工作和服務(wù)，我們支持他離開公司以花更多時間陪伴家人的決定。自從2014年1月1日以來，我們就一直在尋找新的首席財務(wù)官，我們目前正在與多位優(yōu)秀的候選人洽談此事?！绷硗?，帕瑞西本來想在去年11月份離職，但她最終同意留在公司，以便幫助公司敲定其它高管職位的人選，之后她將離職。在最近幾個月中，帕瑞西已經(jīng)幫助Fab找到了新營銷主管阿萊克斯·多（AlexDo）和新設(shè)計主管基爾·米德（KielMead）等，此外，F(xiàn)ab近期還招聘了兩名主管電子商務(wù)的新總經(jīng)理。去年夏天，F(xiàn)ab融資數(shù)億美元，當(dāng)時公司的估值也達(dá)到了10億美元，不過，該公司發(fā)展速度過快，如今正在控制發(fā)展計劃，因?yàn)槠溆脩艉弯N量增速都已經(jīng)大幅下滑。Fab投資人霍華德·摩根（HowardMorgan）向媒體稱：“大家都認(rèn)識到了Fab正處于過渡期，但這種過渡不會非常容易。我認(rèn)為，F(xiàn)ab近期不太可能進(jìn)行IPO（首次公開募股）。”

據(jù)投資界人士向36氪透露，寵物電商波奇網(wǎng)在今年年初已完成B輪2500萬美元投資，領(lǐng)投機(jī)構(gòu)據(jù)稱是來自美國的一家老牌投資基金，而高盛等原有幾家投資機(jī)構(gòu)均參與了此輪的追加投資。在此之前，波奇于去年6月完成了來自高盛領(lǐng)投的A輪千萬美元投資。波奇網(wǎng)是一家上海的綜合性垂直寵物網(wǎng)站，2008年上線之初以寵物社區(qū)起家，目前服務(wù)涵蓋寵物社區(qū)、商城、百科、醫(yī)院等垂直領(lǐng)域，有超過300萬注冊用戶。當(dāng)然，波奇近幾年的核心定位還是寵物行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售公司，銷售渠道覆蓋淘寶、天貓、京東、易迅、一號店等多個渠道。另外，波奇從去年下半年還開始逐漸打造自有品牌商品。此外，波奇的O2O業(yè)務(wù)，即波奇寵物生活館，類似團(tuán)購模式，也在上海、廣州、南寧、南京等城市加緊布局。2014年，波奇其中一項重要發(fā)展方向就是大力推進(jìn)其O2O業(yè)務(wù)，主要拓展城市定在北京。同時，波奇的新一輪融資還將著重用于品牌建設(shè)、市場推廣，核心是將波奇打造成一家傳遞溫暖的寵物服務(wù)公司，而非僅僅是售賣寵物商品。放眼全球?qū)櫸锸袌觯绹?、英國、日本的寵物市場已發(fā)展到相當(dāng)成熟的地步。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，2012年美國寵物市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了533億美元，相當(dāng)于3300億元人民幣。而國內(nèi)寵物市場規(guī)模在2013年為400億元人民幣。換句話說，中國的寵物市場還有很大的發(fā)展?jié)摿?，而業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為今后中國寵物市場規(guī)模將按每年30%的速度增長。當(dāng)然，目前來看，寵物互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國雖歷經(jīng)十年的發(fā)展，但至今仍沒誕生一家上市公司，僅出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)寵物商品零售公司波奇，寵物社區(qū)狗民等幾家業(yè)內(nèi)大佬。而在寵物移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，雖然近兩年如雨后春筍般誕生出一大批創(chuàng)業(yè)公司，但大家現(xiàn)在都還處在摸著石頭過河的階段，離大佬、上市等宏偉目標(biāo)還有相當(dāng)長的一段距離。

【一起惠訊】3月3日下消息，一起惠獲悉，今年央視315晚會上，將重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)理財，這也意味著，將會有互聯(lián)網(wǎng)金融公司在此次晚會上“遭遇”曝光。據(jù)悉，本屆315晚會主題將是“努力讓消費(fèi)者更有尊嚴(yán)”，呼吁商家要有尊嚴(yán)地賺錢，不義之財不可取，不仁之事不要做，當(dāng)一名誠信、守法的經(jīng)營者。作為歷年315晚會的焦點(diǎn)，315晚會總導(dǎo)演史亞東透露今年晚會將關(guān)注汽車、家電、食品、衛(wèi)生、消費(fèi)電子、旅游購物等這些傳統(tǒng)領(lǐng)域繼續(xù)走進(jìn)消費(fèi)者視野。另外互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)理財、服務(wù)，這些互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也將是劇組關(guān)注的重點(diǎn)。業(yè)內(nèi)猜測，過去一年中，被不斷曝光的P2P網(wǎng)貸行業(yè)最有可能成為央視的“靶子”。P2P網(wǎng)貸的野蠻生長，亂象橫生，原因在于準(zhǔn)入門檻低，缺乏成熟的運(yùn)營模式和健全的法律監(jiān)管。為此，央行曾明確表態(tài)，P2P網(wǎng)貸的資金必須托管于商業(yè)銀行或支付企業(yè)等第三方平臺，這也讓各第三方支付企業(yè)覓到了商機(jī)。另一方面，鑒于央視最近對余額寶類互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的批判引來眾多爭議，背后的互聯(lián)網(wǎng)公司則也有可能被卷進(jìn)打擊漩渦之中。不過，雖然央視首席新聞評論員鈕文新撰文炮轟余額寶是“趴在銀行身上的"吸血鬼"，是典型的"金融寄生蟲"，呼吁應(yīng)“取締余額寶”。然而，調(diào)查顯示，有89.5%的用戶反對鈕文新的觀點(diǎn)，認(rèn)為不應(yīng)該取締余額寶。同時，有94%的用戶表示，如果自己有閑散資金，會選擇將其放在余額寶等類似的互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品中。關(guān)于315晚會，每年都會引發(fā)熱議，其評判標(biāo)準(zhǔn)也越來越受到質(zhì)疑。去年315晚會上，央視曾報道蘋果、網(wǎng)易等公司，曝光了汽車、黃金、移動廣告等一些行業(yè)涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題。相反，電子商務(wù)作為此前被廣泛傳言“會被點(diǎn)名”的行業(yè)，最終并沒有企業(yè)被曝光，躲過一劫。

【一起惠訊】3月3日消息，日前有消息稱，微信將正式進(jìn)軍硬件行業(yè)，研發(fā)微信POS機(jī)“微POS”。一起惠從接近微信的人士方面了解到，這一消息基本屬實(shí)，且目前微信POS機(jī)樣機(jī)已經(jīng)出來。據(jù)上述人士透露，微信POS機(jī)項目由騰訊微生活團(tuán)隊主導(dǎo)推進(jìn)，主要將應(yīng)用于本地生活服務(wù)行業(yè)，例如餐飲業(yè)。有報道稱，微信早就成立了硬件工程師團(tuán)隊，規(guī)模在10個人左右，但這個團(tuán)隊也有可能是騰訊投資的一家硬件小公司。根據(jù)電商業(yè)內(nèi)人士在微博中的爆料，二維碼將在微信POS機(jī)的具體使用中起到關(guān)鍵作用。從其曝光的一張微POS支付介紹PPT可了解到其使用的大致步驟：商戶端在微信POS機(jī)上輸入金額，POS機(jī)自動生成一個二維碼，顧客掃描該二維碼可進(jìn)入微信支付界面。而上文中提到的知情人士則表示，微信POS機(jī)的意義其實(shí)不僅僅局限在移動支付，還有一個很重要的意義在于O2O的線下驗(yàn)證。據(jù)了解，目前騰訊微生活會員卡用戶憑借優(yōu)惠券到線下消費(fèi)時，店員一般是通過手動輸入優(yōu)惠碼進(jìn)行驗(yàn)證，效率相對較低，且難以沉淀消費(fèi)數(shù)據(jù)。而使用微POS驗(yàn)證后，店員可利用微POS進(jìn)行掃描或者其它形式的快捷驗(yàn)證。不過截至目前，騰訊官方并未公開披露關(guān)于微POS機(jī)的任何消息。莊帥透露，騰訊旗下高朋網(wǎng)已經(jīng)開始在對這一硬件進(jìn)行產(chǎn)品推介，而騰訊官方或?qū)⒃?月20日左右正式公開這一信息。接近微信的人士預(yù)測，微POS機(jī)最晚將在今年6月正式在線下商戶鋪開。

中國郵政與香港TOM集團(tuán)合資成立的電子商務(wù)平臺郵樂網(wǎng)，正式宣布獲得1.1億美元融資。據(jù)悉，經(jīng)過此輪融資，郵樂網(wǎng)的估值達(dá)到8.3億美元。數(shù)據(jù)顯示，2013年第4季，郵樂網(wǎng)的重復(fù)購買買家占比為66%，自營商品的平均每筆交易金額為人民幣448元，優(yōu)于同業(yè)水平?！斑@構(gòu)成了對戰(zhàn)略投資者的吸引力?！敝袊]政和TOM集團(tuán)于2010年8月攜手打造的郵樂網(wǎng)，是線下至線上(O2O)的電子商務(wù)平臺，自上線以來保持持續(xù)快速發(fā)展，銷售規(guī)模實(shí)現(xiàn)倍增。數(shù)據(jù)顯示，2013年底，郵樂網(wǎng)交易規(guī)模達(dá)14.32億元人民幣，增幅為175%。昨天，中國郵政和TOM集團(tuán)沒有透露此番入股的投資者，只是表示投資者主要看重中國郵政強(qiáng)大的線下資源，以及TOM集團(tuán)在無線、在線、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)方面卓越的技術(shù)和豐富的營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，此次郵樂網(wǎng)融資，突出顯示了中國郵政整合其豐富而強(qiáng)大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，全力推進(jìn)電子商務(wù)市場，將郵樂網(wǎng)打造成集網(wǎng)上商城與本地生活于一體、線上線下以及與移動服務(wù)相結(jié)合、具有郵政特色的電子商務(wù)網(wǎng)站的戰(zhàn)略意圖，是郵政轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。目前，郵樂網(wǎng)推出了針對城市高端消費(fèi)者的“優(yōu)選農(nóng)品網(wǎng)”；針對政府企事業(yè)單位，結(jié)合中央“陽光采購”相關(guān)要求，發(fā)揮郵政營銷體系優(yōu)勢，推出了郵樂網(wǎng)集團(tuán)采購頻道（集采專區(qū)）；針對金融、電信、保險、航空公司等行業(yè)用戶，郵樂網(wǎng)提供了積分兌換及積分商城代運(yùn)營服務(wù)等。