科技創(chuàng)新讓中國品牌在全球市場真正站起來了。華為、小米和大疆等品牌在海外獲取的優(yōu)異成績已給中國硬件行業(yè)帶來了標桿效應，吸引著越來越多中國企業(yè)把視野放在國際化市場中。作為國內投影的品牌代表，極米科技也開始從發(fā)達國家市場作為起點布局全球業(yè)務。據一起惠了解，極米科技創(chuàng)立于2013年11月，于2016年7月在硅谷成立首家海外辦事處，負責當地的公關和市場工作，并將在今年內在歐洲設立辦事處。根據市場調研機構IDC發(fā)布的《IDC2018年第四季度中國投影機市場跟蹤報告》，極米科技在2018年出貨量高達57．5萬臺，位居2018年中國投影機市場出貨量第一。據極米科技方面透露，在去年，極米科技的銷售額高達20億元，其中海外銷售增長超過300%。對于中國品牌來說，要踏出國門這一步本就不是易事，更何況能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打地去攻下海外高端產品的市場份額。極米的經驗或值得中國出海品牌參考。走出國門研發(fā)先行據極米科技CMO羅廷透露，目前極米科技已經在布局日本、歐洲、美國等發(fā)達國家市場。在今后，極米科技將會把歐洲市場放在第一位，然后是日本、俄羅斯和東南亞市場。在他看來，相比其他一些消費品，極米產品尤其是激光電視的單價不低，因此其在開拓國外市場的時候，必須尋找那些用戶消費層次比較高的區(qū)域。這些區(qū)域的用戶群體大多收入比較穩(wěn)定，也更關注生活體驗和生活品質?！八裕谶M入一個海外市場的時候，我們會對該市場進行充分的調研。這個市場的消費群體的習慣要跟極米的產品調性契合，人們對改善生活品質是有需求的，我們才愿意根據該市場做本地化布局?！绷_廷說道。比如，在進入德國市場前，極米的調研團隊會去研究德國的消費者，研究他們喜歡什么類型的產品，研究他們喜歡什么價位的產品，研究他們喜歡在哪些地方進行購物?？偟膩碚f，極米在進入新市場的時候都是謹慎的。這跟極米所處的類目特性是有關的。跟時尚、配飾、鞋靴等普通消費品不同，極米科技所處的科技硬件品類在擴展海外市場時成本要高得多。羅廷告訴一起惠，每一個國家對電子產品品類均有不同的標準。因此，極米科技要開拓一個國家市場時，無論在產品形態(tài)、產品方案均需符合當地市場的管理規(guī)范進行認證，不然是無法進入這個國家市場的。所以，在擴展國際化業(yè)務時，也意味著極米科技要投入資金去做國際化產品的研發(fā)和市場適配。“當然，極米科技在擴展海外市場的時候是多個國家同時進行的，即同時對多個國家進行調研，并且同步進行各種標準的研發(fā)。等極米科技最終選定了國家市場后，會針對該市場進行資源聚集。聚集的資源主要為研發(fā)資源和供應鏈資源?！绷_廷說道。線上線下同步鋪設渠道當確定進入一個海外市場并且產品已經適配該市場后，極米科技便開始鋪設銷售渠道。目前，極米科技在其他國家采取的是線上線下同步鋪設銷售渠道的方式。羅廷告訴一起惠，在海外，極米科技的渠道選擇方式跟國內一樣——選擇科技硬件領域最頭部的渠道客戶。在他看來，選擇頭部的渠道，雙方才能擁有契合點進行穩(wěn)定合作，并進行一些長期的、深入的以及持續(xù)的投入。在線下渠道，極米科技主要的合作方為海外當地的頭部零售商。跟這類零售商合作才能保證消費者能獲得更好的體驗。當然，對于中國品牌來說，海外線下渠道的合作是品牌商和渠道商雙向溝通的過程。羅廷指出，現在走到海外市場的中國品牌商越來越多，中國產品的認可度也逐漸升高。因此，每年都會有部分歐洲的零售商到中國尋找一些本地沒有的有潛力的品牌進行引進。與此同時，極米科技也會積極走出去，當發(fā)現一些不錯的零售商時，便進行積極溝通。線上業(yè)務部分，極米科技主要的電商渠道為亞馬遜和速賣通。另外，據羅廷透露，今年極米科技也會把海外官網進行升級改版，借此去提升海外消費者的購物體驗?！皹O米科技在國內也是一個通過電商快速發(fā)展起來的企業(yè)。所以電商這條路是我們比較熟悉的，而且特別利于我們用戶群的傳播?！绷_廷坦然，在國內的成功經驗讓極米科技在進行海外擴展的時候會非常關注跨境電商渠道。實際上，目前極米的海外銷售中，有接近一半均來源于跨境電商。決心、決心還有決心當然，極米科技通過各個渠道銷售自己的商品，最終關注的還是自己的品牌如何在全球市場增強影響力。在羅廷的眼中，品牌在國外的知名度可以從兩方面去判斷：第一，銷售份額；第二，線下的品牌效應，也就是走到柏林和倫敦等大城市中是否能看到自己品牌的產品。“現在，極米科技在海外仍不能算是一個很知名的品牌，因為只有國外圈內的發(fā)燒友才認識極米科技。對于其他廣大的消費者來說，他們還是對極米科技并不了解。因此，我們還有很長的路要走?！绷_廷判斷，一個品牌要在海外變成一個跟中國一樣擁有知名度的品牌，大概需要5年時間。而羅廷認為，品牌搭建的操作過程因不同的企業(yè)而各不相同。有的品牌會設置子品牌重頭去做海外市場；也有企業(yè)會直接用自己原生品牌走出去。但在操作層面之外，建立品牌的底層基礎都是一樣的——如何把自己的研發(fā)、供應鏈體系、人才建設和組織建設工作做好。然而，跟不少跨境電商企業(yè)關注如何短期內掙錢的模式不同，極米科技在出海的時候更愿意投入資源去獲取長期的品牌效益。羅廷指出，極米科技的目標是做全球市場份額最大的投影品牌，所以要做的是不斷的投入資金、人力、研發(fā)?！凹热贿t早都要投入，還不如現在就堅決地投。”這種堅決地投對組織來說是一種挑戰(zhàn)。對于不少中國品牌企業(yè)而言，國內的存量市場仍是其業(yè)績增長的重要引擎，而海外市場因為初期階段需要投入較多資金，所以更多會被認為是“投資未來”的一種商業(yè)行為?！巴顿Y未來”意味著可能減少短期內獲得最大利益的機會。羅廷告訴一起惠，投資海外市場跟極米科技當時投入線下市場的情況非常相似。過去極米科技的國內電商銷售額在公司的占比很高，但也下決心投入很大一部分資源去做線下市場。線下市場比線上市場見效慢得多，所以極米科技必須一個陣地一個陣地去推進。而現在，極米科技也會像過去開拓線下市場一樣去投入海外市場。這種決心已經體現在極米科技的跨境電商團隊搭建上。在中國，不少品牌出海采取的是通過代運營服務商的方式去接觸海外的消費者。而極米科技卻堅持自己擁有一個完整的跨境電商運營團隊。在搭建團隊的過程中，極米科技也會出去找優(yōu)秀的運營團隊給自己員工培訓或一起進行運營工作，從而不斷學習和吸收這些團隊的先進經驗。值得注意的是，在進行海外擴展的時候，極米除了關注渠道運營的經驗外，也非常關注自身的產品研發(fā)能力?！爱斘覀兊募夹g能夠碾壓國際上的競爭對手時，消費者會逐漸認可極米科技的產品的。因為品牌的認真最終還是來源于產品的技術和體驗。”羅廷說道。

生源地助學貸款也是信用貸款的一種，是以學生和家長未來信用作為擔保，無需抵押的貸款形式，所以父母和學生是共同借款承擔人，那助學貸款怎么還呢?還款步驟：1、用支付寶手動還款的前提是你已經在開發(fā)銀行生源地助學貸款官網上進行了提前還款申請。提前還款的申請需要在除了11月的其他月份的1-10號之前申請。如果你已經提交了申請，那么就用電腦登陸用來還款的支付寶賬號，注意是用電腦登陸。2、登陸支付寶后，在上面點擊應用中心3、在應用中心界面往下滑動，找到助學貸款還款4、然后點擊我要還款，之后你會看到你需要償還的金額，支付就ok了。支付寶主動還款的使用條件和優(yōu)點(1)申請還款學生仍需在申請還款當月的1-10號在助學貸款個人在線系統(tǒng)中提交還款申請;(2)使用主動還款方式的資金會直接被扣劃不用充值并等到21號扣款。2.還款申請?zhí)峤缓螽斣?1號以后登陸支付寶賬戶(可以是系統(tǒng)還款支付寶賬戶，也可以是自己日常使用的支付寶賬戶，也可以通過別人的支付寶賬戶)，點擊右側“工具欄”中“我的應用”欄，在應用程序框內選擇“助學貸款還款”點擊“完成”;3.返回“我的應用”點擊“助學貸款還款”—“我要還款”—在“借款人支付寶賬戶名”內輸入貸款學生還款支付寶賬戶(在線系統(tǒng)內的還款賬戶)—輸入貸款學生身份證號(貸款系統(tǒng)內身份證號)—輸入驗證碼—點擊“查詢還貸信息”則還款支付寶賬戶和身份證號對應的貸款學生應還款本息會顯示在頁面中等待確認，還款信息確認無誤后點擊“下一步”進入收銀臺付款;4.此時可以使用兩種方式還款，網上銀行或者快捷支付，使用網上銀行的選擇網上銀行進行下一步操作還款即可(建議使用)。如果本人支付寶已經有了快捷支付銀行卡可以直接通過快捷支付進行還款，如果沒有快捷支付和網上銀行的直接使用儲蓄卡即可完成快捷支付還款：首次付款需要填寫銀行驗證信息，首先選擇還款儲蓄卡所在銀行名稱，如“中國工商銀行”點擊“下一步”，根據系統(tǒng)提示輸入本人還款儲蓄卡號、手機號碼、點擊“獲取驗證碼”并輸入、輸入支付寶支付密碼，點擊“確認開通并支付”。該銀行卡會被設為快捷支付卡，再還款時直接通過快捷支付并輸入支付密碼即可完成還款。現在只要有網就很方便，只要在電腦端登錄支付寶，都可以實現網上還款，具體還款方法，即可按照上述支付寶還款步驟操作即可，希望對你們有幫助!

日前，一起惠得到爆料，小紅書已經開始內測直播功能。據了解，目前直播功能入口可在發(fā)現頁的信息流滑動中出現，原小紅書筆記配圖的右上角位置會顯示紅底白字的“直播中”字樣。針對這一消息，一起惠也對小紅書直播進行了調查。作為知名的內容種草平臺，小紅書的品牌和帶貨能力一向為品牌和零售企業(yè)認可，直播功能與小紅書本身的內容平臺屬性也不謀而合。另一方面，直播電商也憑借出色的帶貨能力成為內容電商的當紅炸子雞，淘寶直播在短短兩年內從零做到了千億規(guī)模。小紅書的直播長啥樣，又該怎么玩，成為當下人們關注的焦點。親歷小紅書直播根據某受邀小紅書用戶的筆記，小紅書官方內測已于6月7日首播。而據一起惠得到的消息，所有的小紅書用戶都可以觀看直播。其中，主播的粉絲群體可以在直播時段刷到直播，非粉絲人群則可以“發(fā)現”中隨機看到。值得一提的是，用戶在“發(fā)現”頁中能否看到直播主要依靠內容分發(fā)的算法決定。根據一起惠的測試，在同樣的iOS系統(tǒng)、版本號v6.1的小紅書APP下，確實出現了用戶A在直播博主首頁看不到直播入口，而用戶B可以看到的現象。目前，小紅書的直播間功能較為簡單，除了視頻信號，直播間還能看到的只有個人信息、點贊數、觀眾列表、雙擊點贊、留言互動、提示信息等6項基本信息，沒有大部分直播間都有的道具打賞及購物車功能。有業(yè)內人士表示，更多樣的功能和工具一定會在后續(xù)逐步上線，看的就是小紅書對這個直播平臺如何定位。直播結束后，主播及粉絲可以看到整場直播的直播數據，包括播出時長、觀看人數及總點贊數。如果未來后臺在商業(yè)化后能開放轉化率的數據，亦可令人浮想聯翩。直播過程中，一起惠測試直播間的分享功能。將直播間分享至微信后，聯系人可以收到小紅書直播間的直播鏈接，點擊后可跳轉至小紅書APP觀看直播。經過測試，通過此種方式跳轉，觀眾暫時無法使用留言功能進行互動。自此，一場小紅書直播的全過程被完整記錄?？梢钥吹?，內測期的小紅書直播僅通過算法向部分用戶開放，且功能處于相對樸素的狀態(tài)，暫時無法通過功能上的開放推測小紅書的進一步商業(yè)化動作。對此，一起惠也向小紅書方面進行了求證，試著從官方的思路里重新理解小紅書直播。做“有價值”的直播根據小紅書方面的介紹，“小紅書直播”是小紅書面向內容創(chuàng)作者/小紅書博主推出的實時深度互動工具，目的是讓用戶在看到有價值的生活方式類信息同時，能夠和博主進行面對面、實時、連續(xù)的深度互動。小紅書方面表示，小紅書直播工具的推出，是小紅書“繼續(xù)為社區(qū)用戶創(chuàng)造價值所提供的一種方式”。小紅書向一起惠表示，直播作為一種在線互動方式，提供了一種生活方式分享和深度互動的新穎工具，受到年輕用戶的喜愛。因此，小紅書站在用戶價值的角度開發(fā)了直播功能。在小紅書看來，對社區(qū)用戶來說，直播能帶來更有趣的體驗；對內容創(chuàng)作者來說，總部工具能夠讓自己更直接地與用戶交流。一個有意思的問題是，既然直播有這么多好的特性，小紅書為何現在上線直播功能？對此，小紅書方面表示，小紅書的任何產品、功能、服務都是從是否能為用戶提供“有價值”的內容而展開的。對于現在上線直播功能，也是在觀察過用戶需求、博主需求后做出的判斷和決定，目前還在測試階段，還會繼續(xù)觀察和完善。什么是“有價值”？在小紅書看來，“有價值”大多有著如下特質：1.主播是某一領域的達人，能夠分享有價值的信息；2.直播內容必須帶有積極向上的主題或者話題，小紅書直播不支持全程無“內容”閑聊；3.小紅書直播的目的是為了分享好生活，支持所有關于真實、美好、多元的生活方式的分享，如旅行、讀書、情感、育兒或者好東西。在“有價值”的內容框定下，目前的小紅書直播主播均為定向邀請，數量極少。測試階段篩選主播主要有兩個維度，一是能夠給用戶提供有價值的內容的優(yōu)質博主，二是站內用戶粉絲數和活躍度。據一起惠了解，小紅書直播將在后續(xù)逐步開放平臺主播的資格申請。目前來看，小紅書方面似乎并不認為小紅書直播和電商直播相同，更多的依然是定位于生活方式社區(qū)的生活方式分享直播。不過，在直播和電商緊密相連的今天，直播電商的發(fā)展空間依然讓行業(yè)如癡如醉。帶貨無邊界今天，在淘寶或者天貓賣一單貨，至少有2.5%的銷售額會成為阿里巴巴的廣告收入。相較而言，直播沒有那么擁擠，商家也愿意進來。2018年全年，淘寶平臺上開通直播的店鋪數量也增長了三倍。2018年，淘寶直播平臺帶貨超過1000億元，同比增速近400%；81個直播間成長過億，每個直播間等于一家成功的企業(yè)；5家機構引導成交破10億；消費者單人年消費記錄破千萬，是日購萬元的土豪。短短2年多，淘寶直播已經從零起步，做到了千億規(guī)模，并要在未來三年內，帶動5000億規(guī)模的成交。為了服務這一快速崛起的產業(yè)，在淘寶直播平臺成長起來的一線電商主播孵化公司已逾600家，其中絕大部分都位于杭州。同時，更大的“直播經濟”正在形成。在一些特色市場，直播還催生了全新產業(yè)鏈。以直播帶火的大碼女裝市場為例，短短一年多，市場規(guī)模迅速崛起，已經發(fā)展出大碼女裝網店、大碼女裝設計師、大碼女裝工廠、大碼女裝直播機構等一整條產業(yè)鏈。直播已成為各行業(yè)在電商平臺新的發(fā)展增長點，不論是蘑菇街還是抖音，都開始從直播電商里尋找商機。直播電商的崛起背后，是高度個性化需求爆發(fā)的平臺成長，其底層是陪伴與互動，以及由陪伴與互動產生的信任。信任，其實是所有商業(yè)經營的指向。對商家來說，個性化細分的商品和服務總能找到合適的買家，對消費者來說，那就是直播中一次次的互動與回復中的“陪伴”與服務。這一點，和小紅書真實、美好、多元的城市精神，似乎也不謀而合了。小紅書直播會不會加入更多的電商類轉化工具，目前還不得而知，但只要有一個人開始直播，開始分享生活，帶貨就已經開始了。

6月10日消息，一起惠獲悉，位于新加坡提供電商解決方案的Synagie已與微信解決方案提供商微盟（Weimob）達成協(xié)議。根據協(xié)議，Synagie將創(chuàng)建端到端解決方案，幫助新加坡和東南亞的中小企業(yè)打入中國的社交電子商務市場，并管理和擴展其在線跨境業(yè)務。此外，Synagie還會結合Weimob的電子商務解決方案，涵蓋整個商業(yè)價值鏈，包括建立中小企業(yè)的微信官方賬戶，數字商店管理，內容翻譯，數字營銷和智能供應鏈，以滿足中國消費者的跨境訂單需求。據悉，Synagie的目標是在2019年第三季度之前推出解決方案。其首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事ClementLee表示，Weimob正在尋求與客戶建立新的合作伙伴關系模式，我們相信這是商業(yè)的未來，非常適合中小企業(yè)，因為不需要前期投資。一起惠了解到，Synagie是一個基于平臺的輕資產業(yè)務模式，擁有三個協(xié)同業(yè)務部門，即電子商務，電子物流和Insurtech，它們共同為品牌合作伙伴提供創(chuàng)新和效率驅動的解決方案。Synagie于2018年8月8日（新交所證券代碼：V2Y）在新加坡證券交易所有限公司（「新加坡證券交易所股票代碼」）的凱利板上市。外媒報道稱，Synagie目前處于區(qū)域擴張模式，在新加坡，馬來西亞以及越南都有辦事處，預計于2019年底在菲律賓和泰國等新市場開展業(yè)務。

日前，部分在天貓超市購物的消費者發(fā)現，其配送物流承擔方變成了一個此前從未見過的品牌──丹鳥。收到貨物后，紙盒上的物流信息則依然顯示快遞服務由此前該區(qū)域的長期配送商晟邦物流承擔。問題由此而生：丹鳥是什么？丹鳥和諸如晟邦物流等第三方落地配企業(yè)之間是怎樣的關系？阿里想要通過統(tǒng)一的丹鳥品牌完成什么目標？在剛剛過去的2019全球智慧物流峰會上，丹鳥CEO李武昌給出了第一個問題的答案：丹鳥是集結了東駿物流、聯報萬象、芝麻開門、晟邦物流四家落地配公司而成的全新配送品牌，做的是運用數字化技術和智能算法，聯合配送網絡上下游，對全國落地配服務進行升級。除了在微觀的落地配層面植入數字化能力，菜鳥在物流數字化和智能化上提出了更大的野心。在發(fā)布丹鳥品牌的同時，菜鳥還宣布了骨干網數字化加速計劃，發(fā)布了物流IoT開放平臺。前者想要用整體框架讓供應鏈各環(huán)節(jié)全面數字協(xié)同，后者則試圖在產品層面實現倉儲、運輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數字化智能化升級。被許多人忽視的是，阿里巴巴集團CEO張勇同時兼任著菜鳥網絡董事長一職。在2019全球智慧物流峰會上，張勇對物流行業(yè)未來的發(fā)展給出了自己的判斷：“未來的物流一定是從數字化到數智化，數智世界將是我們共同面臨的時代。”這不禁引人遐思：在未來，會有哪些新的物流要素不斷產生？智慧化物流如何實現貨物流轉效率的最大化？新物流又通過何種方式與供應鏈管理高度結合在一起？菜鳥試著給出一些答案。丹鳥：只做區(qū)域配送和通達系的傳統(tǒng)快遞不同，丹鳥誕生的基因就是落地配。一起惠了解到，落地配業(yè)務由落地分撥、同城和地縣轉運、入宅服務三大要素組成，與快遞的主要區(qū)別是，落地配由為電商配送、代收貨款等業(yè)務發(fā)展而來，屬于區(qū)域型配送，注重精細化和專業(yè)化，而非快遞式的擴張網絡，因此落地配在時效上優(yōu)于其他快遞，并有較強的區(qū)域配送能力。在業(yè)務上，丹鳥采用了類似京東物流的倉配模式，主要服務天貓超市、電視購物、生鮮等場景，主要目標是打造一張全國的落地配網絡。同時，丹鳥的業(yè)務領域更寬，布局了B2C、B2B、O2O三類業(yè)務模式。其中，B2C是為商家提供從商家倉到客戶的一站式服務，配送范圍不再局限于城市內，可以通過多級分撥完成覆蓋全國配送服務；B2B解決的是區(qū)域性商家倉到店的問題，品牌商或者經銷商可以把貨存在丹鳥的區(qū)域倉內，由丹鳥完成區(qū)域調撥與貨品的深度下沉；O2O一般以商家的門店為中心，對商家線上銷售的產品提供短距離的配送，一般時效在0.5到2小時之間。阿里巴巴菜鳥品牌與公眾溝通部公共關系專家陳良軍向一起惠表示，丹鳥誕生的初衷就是要打差異化的優(yōu)質服務，并在這個過程中探索新零售的配送新出口。一起惠在去年披露過有關一個叫做“新配盟”的落地配品牌（點擊此處查看文章），陳良軍坦承，新配盟就是丹鳥在過渡和內測階段的名稱。在文首的案例中，消費者的單號已經被丹鳥品牌覆蓋，而實際承運人還是晟邦物流。那么，丹鳥和旗下集結的落地配品牌之間究竟是什么樣的合作關系？陳良軍對一起惠解釋道，由于丹鳥品牌上線時間短，部分電子面單在展示上還會出現旗下的承運品牌。實際上，由于丹鳥只是一個品牌/聯盟，因此整個流通環(huán)節(jié)還是由東駿物流、聯報萬象、芝麻開門、晟邦物流等承擔。不過，丹鳥將擁有一個極高權限的數字化管理系統(tǒng)，可以對配送服務進行智能化調配，讓四家落地配企業(yè)獲得效率提升?！暗B在1.0階段，聚焦于生鮮、鮮花、母嬰等領域，主打中件服務，通過服務觸點，積累應用場景和用戶，聚合配送能力模型。”丹鳥CEO李武昌表示，丹鳥可以為商家提供運輸、配送、客服、售后的綜合物流解決方案。李武昌認為，丹鳥的成立有著四大優(yōu)勢：一、丹鳥可以通過技術手段、智能算法，輸出匹配商家多樣化需求的適度的時效產品；二、丹鳥可以通過用戶需求、前置倉及B2B、B2C、O2O一體化運營的模式，讓商家靈活智能調度貨物；三、丹鳥可以通過生態(tài)資源優(yōu)勢、平臺化運力、技術加持升級配送提升全鏈效率；四、丹鳥的末端服務可以讓消費者享受科技與服務的溫度。據一起惠了解，丹鳥已在全國覆蓋200多個城市，擁有70+分撥、3000+網點、50000+配送員，日配送量能力可達500萬單。在李武昌看來，丹鳥是一家數據驅動的技術公司，未來將依靠大數據沉淀、模式迭代升級，建立數據化的配送模型，實現智能調配人、車、貨、場的資源，將模式沉淀開放賦能給新零售行業(yè)。無獨有偶，6月5日，餓了么宣布旗下即時物流平臺蜂鳥品牌獨立，并升級品牌名為“蜂鳥即配”。伴隨著數字化的升級改造，蜂鳥即配旨在搭建一條服務新零售的即時配送物流體系。微觀的即時配送和區(qū)域配送都開始數字化了，更廣闊的天地也將迎來更密集的數字化轉型。骨干網與萬物互聯在智能物流骨干網的數字化加速中，菜鳥給自己提了幾個小目標，其中包括：1、未來三年，菜鳥裹裹聯合快遞公司每年為10億人次提供全新寄件服務；2、菜鳥驛站與快遞合作伙伴共建10萬個站點提供包裹服務；3、菜鳥IoT技術連接1億個智能終端設備。據一起惠了解，在菜鳥想要推行的全新寄件服務中，很重要的一條就是要與中國主要快遞公司共建菜鳥驛站。消費者可以獲得到站、到柜、上門等多元可選的最后100米按需服務，快遞業(yè)則可收獲得末端配送成本的下降。這里的邏輯是：對于消費者來說，不同地方快遞標準不同的割裂感就此消失，數字化的交易場景給了所有人一個“公平的寄件機會”，同時順便幫助解決了收件人的個性化收件需求；對于快遞公司來說，把末端全面標準化管理、實現真正的員工管理成為現實，企業(yè)資源能夠得到更好的保護。陳良軍向一起惠透露，在技術創(chuàng)新方面，菜鳥用電子面單實現包裹數字化之后，未來三年將在園區(qū)、倉儲、運輸、轉運、配送等全鏈路投入物流IoT技術，進一步優(yōu)化快遞業(yè)的成本效率。未來，消費者或許能從知道貨物在哪個城市，到隨時知道貨物在哪一條路上、離自己多遠，獲得更好的用戶體驗。作為平臺，菜鳥并不希望自己做完一切。因此，菜鳥網絡CTO谷雪梅宣布將和行業(yè)共建物流IoT開放平臺，并“歡迎所有物流場景及設備接入”。其表示，這一開放舉動意在為物流行業(yè)邁向物聯網時代掃清技術障礙，打造“每家公司用得起的普惠物聯網”，助力全行業(yè)的數字化再加速。據一起惠了解，菜鳥基于數字孿生技術、AI和IoT技術打造的物流IoT開放平臺，可以接入任意設備，實現倉儲、運輸、配送和驛站代收等物流全鏈路數字化智能化升級。以倉儲為例。盡管物流技術的升級，驅動機器人倉庫蓬勃發(fā)展，但因為改造成本高昂，人工倉仍然普遍存在，動輒上百萬商品的庫存，需要靠人工處理，導致管理難、效率低。接入物流IoT開放平臺后，倉庫變成一個可以被智能調度的數字孿生體，工人的作業(yè)任務由算法根據訂單以及庫存自動規(guī)劃。菜鳥自研的極簡PDA開始成為數字倉與實體倉的連接器。數字倉任務下發(fā)到極簡PDA，基于聲光電技術以震動、燈光閃爍等形式引導實體倉內工人完成揀選、補貨等任務。實現實體倉與數字倉的實時同步，達到倉儲作業(yè)的智能化，提高作業(yè)效率。在谷雪梅看來，目前物流物聯網標準不一、技術復雜、數字化升級止步不前，菜鳥與合作伙伴共建物流IoT開放平臺有助于解決上述問題。據了解，菜鳥目前已經與阿里云IoT事業(yè)部、曠視科技和若琪達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進開放平臺的建設。數字化物流：供應鏈整合物流為什么重要？張勇給出的答案是：天下沒有無緣無故產生的包裹。在張勇看來，商業(yè)形態(tài)的演進影響著物流業(yè)態(tài)的變化。物流訂單的產生，都源于商業(yè)和交易訂單的發(fā)生。如何滿足用戶‘快、準、省’的需要，同時滿足客戶和商家對貨物效率的需要，是整個產業(yè)共同面對的目標。一個有意思的數據是，過去一年整個中國流轉的包裹數超過500億個，比前一年增加大概100億個，增量接近美國全年包裹流轉總量。在菜鳥成立的2013年，整個中國的包裹總量只有100億個。張勇認為，過去6年物流業(yè)的快速發(fā)展，正是物流社會化大協(xié)同的結果，整個物流業(yè)正在進入全面的數字化時代。實現貨物流轉效率的最大化，決定了物流需要和供應鏈管理高度結合在一起，這才是指向未來的趨勢?！爸挥袑崿F整個產業(yè)鏈不同企業(yè)間的全面聯動，數據打通，才能讓端到端的整體流轉效率變得更高?！币匀赋财放坪筒锁B的合作為例。此前，雀巢的商品在阿里的很多平臺上（比如天貓超市、零售通、村淘、大潤發(fā)等）都有銷售，且每一個銷售渠道都有一個單獨的庫存。天貓旗艦店和天貓超市之間的貨，互相之間不能打亂。由此，雀巢需要在各個渠道大量鋪貨，通過極大的備貨量滿足各渠道的需求。在與菜鳥合作后，雀巢將其全渠道的貨整合到了一個庫存里，通過一個庫存去應對全阿里系的生意，備貨壓力明顯降低。一個問題是，由于菜鳥將雀巢的多渠道庫存整成了融合庫存，雀巢由此丟失了多渠道的庫存數據。為此，菜鳥直接把多平臺的物流數據對雀巢開放，且給出專業(yè)的歸納分析，使得雀巢的高管可以通過手機看到商品在阿里各渠道上的銷售情況及銷售趨勢，包括線上的貓超與線下的大潤發(fā)等。陳良軍表示，這樣的工具對企業(yè)管理層掌握生產鏈路的有著重要的作用，而未來的物流都會不斷向供應鏈演化?！拔磥淼男录夹g發(fā)展，特別是IoT的發(fā)展，不僅會帶來現有物流要素的數字化，并走向智慧化和智能化，也必將會創(chuàng)造新一代的物流要素?！睆堄卤硎?，“數智化的世界才剛剛開始?！睙o論是丹鳥對人、車、貨、場的智能調配，還是全新的數字面單和新型驛站，亦或是全面的IOT化接入，似乎都預示著阿里的物流操作系統(tǒng)已經啟動。作為商業(yè)操作系統(tǒng)中無法割裂的一環(huán)，人們或許還有著諸如隱私問題等不安，但全面數字化和智能化的大勢已經滔滔而來，不可阻擋了。

6月10日消息，一起惠獲悉，今日起，天貓無憂購將從商品品質、物流、售后三大維度針對商家展開“尖峰體驗”認證。目前，天貓平臺已經向商家公示最新認證規(guī)則?！熬W購服務體驗”也可運營、可量化和定制化目前，消費者可以在天貓多數商品下看到“天貓無憂購”標簽，不同商品涵蓋不同的配套服務，比如家電多數配備有“送裝入戶”服務等。據了解，“天貓無憂購”于2016年推出，需要對商品全鏈路消費體驗進行考核來評定。據悉，“天貓無憂購”升級，將從商品品質、物流、售后三個維度著手：品質方面，天貓將篩選各類目商品，推進正品溯源、品質認證、一物一證等服務落地和標識透出?！氨热缯匪菰磳⒏采w奶粉等品類，消費者將可以通過掃碼查詢商品產地等溯源信息；一物一證則針對珠寶類商品，由權威機構鑒定并出具證書，消費者可以通過平臺查詢真?zhèn)??！碧熵垷o憂購方面透露。物流方面，天貓將推動更多商品接入天貓直送，實現當日達、次日達、定時送，同時為用戶提供確定性物流時效承諾，違約將由天貓?zhí)峁┵r付。售后方面，針對所有“天貓無憂購”透標商品，天貓將升級“一鍵求助”，實現1小時內響應，48小時內解決。“天貓通過涵蓋品質、咨詢、物流、售后、糾紛加‘行業(yè)特色服務’的消費者全鏈路核心體驗項，和商家聯動，在業(yè)界首次實現了網購體驗的可量化、可追蹤、可運營”，天貓消費者平臺事業(yè)部總經理劉博表示。天貓數據顯示，2019財年不少服務項目指標取得指數型增長。比如延保服務、意外保、碎屏無憂等保險類增值產品，年增長超過140%。而主動選擇天貓無憂購透標商品的用戶，較去年提升180%。天貓數據賦能吸引服務商推動網購服務升級“天貓無憂購升級后的‘尖峰體驗’標準不僅將為用戶提供更多確定性、可量化的服務，而且天貓平臺流量將遵循相應機制，獎勵參與商家”，天貓服務生態(tài)發(fā)展部負責人劉彥娣表示，天貓未來將推動店鋪體驗運營到需求運營的轉變。也就是說，針對用戶群體需求差異的物流時效、送裝服務、工人匹配等進行定制化，將成為天貓服務能力建設的方向。一起惠了解到，天貓無憂購“尖峰體驗”服務標準將改變過去給予達標商家自動透出的模式，對商家實行簽約制。此后商品透標“天貓無憂購”，需要商家首先和天貓平臺簽署協(xié)議，明確商家和天貓權責利，建立天貓平臺和無憂購商家之間更緊密的協(xié)同關系。而對于達標商家，天貓將給予全鏈路“天貓無憂購”標識透出，以及各類會場專屬樓層、自然流量傾斜等更多權益支持。目前，天貓無憂購已經涵蓋送裝入戶、按約上門、三年質保、拆舊換新、延保服務、主動預約、碎屏無憂等40余項精細化服務。此外，天貓平臺的數據和營銷賦能也吸引了眾多服務商,使其成為網購服務背后的保障。6月初天貓無憂購上線家裝“拆舊換新”服務，背后即由燈保姆、神工007、戶幫戶、美家美戶、安邦客、師傅邦、蟻安居等服務商提供。

1919在酒類零售業(yè)深耕多年，現有店鋪1000余家，且該數字還在不斷增加中。被公認為酒類新零售行業(yè)的老大，離去年10月阿里巴巴宣布向1919戰(zhàn)略投資20億元并持股29%成為1919第二大股東的日子不過半年，1919著手新零售改革也交出了成績單：接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)后，1919天貓官方旗艦店的銷售額增長73%，流量增長121%，粉絲數增長85%。1919在餓了么的流量從2萬，增長至26萬，增長13倍；日訂單量由95單提升至5044單，增長52倍；轉化率由2.4%提升至21%，增長7.75倍。1919在餓了么的有菜業(yè)務，自1月15日正式產生訂單起，至5月23日，累計已產生25個有菜城市店訂單，共計產生訂單15959個已支付完結且配送完成訂單；通過有菜平臺共帶來1657705元GMV。倉店一體化去年底開始，1919接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，最直觀的改變是門店功能和店員角色都變得豐富了。酒水銷售門店兼?zhèn)}庫功能，店員變身快遞員，用電動車送酒給客戶，從下單到客戶收到貨，全程可做到19分鐘送達，這是1919在新零售變革中最明顯的變化。酒類這個萬億市場至今電商滲透率不足5%，19分鐘送達滿足了消費者在酒類銷售中的即時消費場景。1919董事長楊陵江向一起惠說到，店員在上班期間80%時間是賦閑的，利用這個空閑時間店員可以做物流配送員，主要負責周圍三公里配送。送貨時速提升，消費者更愿意消費了。而這一改變的基礎在于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)與1919系統(tǒng)的打通。楊陵江稱，最開始的1919電商模式有兩套系統(tǒng)，用戶在線上下完訂單后，需要在另一套系統(tǒng)里查到用戶的會員等級，不同等級會對應不同的價格，確定價格后再查看門店庫存，最終進行人工匹配，這一整套流程下來操作麻煩，且時效性差。通過阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)賦能，阿里云打通了底層技術，讓所有數據統(tǒng)一到中臺，實現了會員識別、庫存數識別以及價格波動識別，訂單處理的延誤率不到1%?，F在，1919每天2萬張訂單分布在全國600多個城市，60%左右的訂單能實現19分鐘送達。重構消費場景1919的新零售模式已經成為行業(yè)標桿。有趣的是，在1919大刀闊斧進行線上銷售探索時，曾被稱為“行業(yè)公敵”?！拔覀兪亲钕冗M入互聯網銷售的，對行業(yè)的沖擊非常大。傳統(tǒng)的經銷商業(yè)態(tài)都是在這個城市做代理，甚至在這個區(qū)域做代理，或者只能給幾家餐廳供貨。但是互聯網讓大家變得沒有邊界了。”楊陵江這樣描述電商給酒類零售帶來的影響。傳統(tǒng)經銷商的客戶路徑范圍小，而互聯網可以無限擴大邊徑，更大范圍的觸達客戶，讓酒類零售的開疆擴土成為可能。除了被同行視為搶客戶的串貨商，在酒品售價上1919又扔下了一枚炸彈。楊陵江說到，“我們線上售價面向全國消費者，信息不再封閉，這也擊破了傳統(tǒng)零售商封閉的價格。比如曾經一年雙十一我們一瓶茅臺加五糧液做活動的價格是1111元，而線下很多地方要賣1700多元?！本€上售賣帶來的酒品價格信息透明化，將本不明朗的酒水價格擺到了明面，使傳統(tǒng)經銷商感受到深層威脅。這段時間，1919受到了行業(yè)的一致封殺。而酒類新零售的到來正是為線上線下對立關系的破冰找到了突破口。通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng)賦能，線上線下銷售從對立變?yōu)榉止??！熬茝S從傳統(tǒng)的反對電商、封殺電商，到自己做電商，到最后和線下的結合，我覺得帶來了整個生態(tài)的和平?！睏盍杲f到?！?919所有的線上訂單，包括APP訂單、天貓訂單、餓了么訂單，全部回到線下門店，也就是說線下覺得線上搶走他們線上訂單的日子沒有了。”線上訂單全部回到線下，并利用線下門店做前置倉，帶給客戶的是物流配送的快捷體驗。“整個行業(yè)提配送時都以分鐘計，同行被我們帶動都提20分鐘、30分鐘?！睏盍杲Q，1919的新零售模式帶來了了酒類零售行業(yè)的變革，同時也為酒類零售創(chuàng)造了新的消費場景?！坝行┛腿说讲蛷d跟朋友吃飯，原本不喝酒的，突然說我們喝點酒啊。或者今天帶的是葡萄酒，突然來了一個長者，他只喝白酒。再或者吃飯時只帶了三瓶酒，大家喝不夠了，酒店酒又貴，這些場景就會想到我們?！睏盍杲f，1919為酒類零售創(chuàng)造了新的消費場景?！半m然這些消費場景不是經常發(fā)生，但只要發(fā)生一次讓消費者用過我們的服務，我就能改變他消費的習慣?！皸盍杲瓕?919帶給消費者的用戶體驗充滿了信心。新零售模式輸出酒類新零售將線上線下的優(yōu)勢進行整合，達到增加效率和降低成本的目的，這也是新零售旺盛生命力的根源所在?，F在，1919還將自己的新零售模式對外復制輸出，百威、洋河等酒水品牌相繼試水?！拔覀円呀浡龠M廠家改變，百威的天貓官方旗艦店原來不賣一聽啤酒，是6聽起賣。因為一聽才6元錢，加上包材分揀人工，成本太高了?！睏盍杲f到。隨著1919模式的接入，消費者可以在百威官方旗艦店買到一聽的啤酒了。“百威所有的訂單都切到1919前置倉了，通過我們的系統(tǒng)，共享我們的門店。”楊陵江這樣說到。百威與1919的合作解決了之前酒水零售“物流時效和人力的高成本，且不能滿足即時性消費場景的痛點。楊陵江稱，新零售模式的輸出為酒類零售帶來了兩個方面的改變。一是銷售數據的獲取?！霸瓉韽S家只有一批經銷商的售賣數據，但沒有一批經銷商賣給二批經銷商以及終端的數據。我們接入后，廠家每天可以看到，配送酒的餐廳、時間、種類、價格等各項基礎數據。”系統(tǒng)的打通使品牌獲得了較之以往更全面的數據。同時，系統(tǒng)數據為品牌酒商在各種營銷決策中提供了不可或缺的依據。比如在智慧門店開設前，可提前做好開店數據模型。此數據模型通過分析包括在某區(qū)域內買過酒的消費者買酒的品種，消費者畫像，來判斷零售店選址，匹配銷售的酒品，并提前做好年銷售額預測。運營人員開店后只需在經營時不斷優(yōu)化調整策略即可。1919新零售模式帶來的第二點改變是物流。“我們拿到品牌的訂單，直接從庫房送到終端，就不需要再入原來一批經銷商的庫房，進出庫五道環(huán)節(jié)全部省掉?！睏盍杲f到。除了因縮短物流環(huán)節(jié)節(jié)省人工費用外，最關鍵的是品牌廠商擔心的串貨問題再也不會發(fā)生了。廠家的酒經1919的物流直接送到終端，與傳統(tǒng)的經銷商流通方式比，品牌廠家可追溯酒水流向的源頭，實現了管理的扁平化。目前，1919還拿下了水井坊、五糧液等酒類品牌的數字轉型項目，未來還將有更多的品牌接入這一模式。

戴姆勒旗下共享汽車品牌car2go將于6月30日全面停止在中國的運營，此前“友友用車”“麻瓜出行”“途寬易”等共享汽車平臺陸續(xù)“出局”，擁有數百萬用戶的途歌也因經營困境多次被合作伙伴起訴凍結資產……近年來，巨大的市場“蛋糕”吸引眾多資本進入共享汽車領域，但平臺數量和規(guī)模快速擴張導致“洗牌”加劇，服務能力建設滯后導致用戶體驗差。那么，下一步共享汽車將駛向何方？現象：市場規(guī)模前景巨大，資本忙“搶灘登陸”據羅蘭貝格戰(zhàn)略咨詢公司分析預測，2025年中國的分時租賃汽車將達到60萬輛；未來中國共享出行將達到每天3700萬人次，對應的市場容量高達每年3800億元，潛在需求帶來的關聯市場容量有望達到1.8萬億元。巨大的市場空間，吸引眾多大型國有車企重金“殺入”。今年5月28日，“東風出行”首批1000輛共享汽車在武漢投入運營；去年5月，一汽集團推出“開開出行”介入分時租賃業(yè)務；2017年5月，“長安出行”上線運營，目前用戶已超過100萬；2016年5月，上汽集團投資EVCARD，當前投運車輛已超4萬輛……一些民營企業(yè)也爭先恐后——重慶力帆旗下的“盼達用車”，目前已在11個城市投運了超過2萬輛新能源共享汽車；長城汽車推出“歐拉出行”，開展長短租、分時租賃和網約車業(yè)務……一些造車“新勢力”也強勢進入。如格羅夫氫能汽車公司日前宣布今年將在重慶生產200輛面向分時租賃市場的氫能汽車，計劃明年量產的1萬臺車輛也將主要用于共享汽車業(yè)務；今年3月，蘇寧、阿里、騰訊等企業(yè)攜手一汽、東風、長安，共同出資97.6億元打造T3出行公司。問題：企業(yè)盈利難，用戶體驗差共享汽車屬于“重資產、重運營、重體驗”的新興行業(yè)，隨著眾多平臺的興起和擴張，市場競爭日趨激烈，目前全國共享汽車企業(yè)超過50家，但大多處于大規(guī)模投入期，都沒有盈利，一些運營成本高、服務能力差的企業(yè)難免被淘汰?！髽I(yè)運營難。在山城重慶，共享單車受地形限制未能大規(guī)模布局，卻成了共享汽車企業(yè)爭奪的“高地”。目前重慶主城區(qū)已有“盼達用車”“長安出行”等10多家分時租賃企業(yè)，僅投運的新能源共享汽車就超過1萬輛；而car2go投運的Smart車型的成本較高導致用車價格偏高、用戶不斷減少，其退出中國市場，率先下線的就是在重慶的業(yè)務?！肮蚕砥囀恰疅X’的新興行業(yè)，有‘先驅’，也必然有‘烈士’?！币患移脚_負責人說?！脩趔w驗差。上海市民劉先生日前租用了上海路享信息科技有限公司的分時租賃汽車，儀表盤顯示油量還能行駛70多公里，但開出不遠就燃油耗盡，最終花了800多元的拖車費和租金才擺脫困境。但該公司卻認為這是車輛生產廠家的責任，拒絕彌補消費者損失。類似的案例不少。據上海市消費者權益保護委員會副秘書長寧海介紹，2018年其受理的共享汽車相關投訴超過1200件，主要集中在計費混亂、押金難退、索賠繁瑣、商家推諉等方面。前景：市場仍待培育，需各界支持普華永道預測，2030年前中國共享出行市場將以32%的年均增速快速擴張。相關企業(yè)、專家表示，雖然各方都看好共享汽車的發(fā)展前景，但目前市場仍處于培育期，面臨諸多挑戰(zhàn)。中國政法大學知識產權研究中心特約研究員李俊慧說，一些平臺過于注重規(guī)模擴張而忽視了運營和服務，有的平臺甚至挪用用戶押金用于經營?！督煌ㄟ\輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法（試行）》6月1日起正式實施，相關企業(yè)應結合押金問題的整治推動運營和服務升級，擺脫“押金為王”“燒錢補貼”模式，謹防重蹈共享單車的覆轍。一些企業(yè)負責人表示，提升用戶體驗不僅需要企業(yè)發(fā)力，還需要社會各界的大力支持。如共享汽車大多布局在人流密集區(qū)域，這些區(qū)域普遍存在道路資源、土地資源、充電設施稀缺等問題，如何破解停車、充電等難題，考驗城市管理者的智慧?！袄硐牖墓蚕砥囘\營方式是依托智能化工具、智能化管理，通過自動駕駛實現人、車、路協(xié)同。但這不僅需要相關部門加大對標準化道路、5G通信等基礎設施的投入，還需要汽車廠商加快提升自動駕駛汽車水平、百度等互聯網企業(yè)不斷完善高精地圖才能實現?！薄芭芜_用車”CEO高鈺說。此外，多家企業(yè)向記者反映，共享汽車投運后遇到用戶不愛惜車輛、亂停亂放、拒絕處理違章甚至惡意破壞等行為，如廣東海豐就有用戶駕駛共享汽車飆車、原地燒胎、漂移，造成車輛嚴重損壞?！拔覀兺ㄟ^服務外包提升了車輛清潔保養(yǎng)質量、降低了運營成本，但提升用戶素質、規(guī)范用車行為還需要一個過程?！笔灼鸊oFun出行公關總監(jiān)王瑛說。

5月22日，「小程序」成為了騰訊全球數字生態(tài)大會QQ分論壇上的主角。在今年4月份更新的8.0.0測試版中，我們就發(fā)現了「QQ小程序」的蹤跡。雖然在之后的8.0.0正式版中并未發(fā)布這一功能，不過騰訊公司社交平臺產品部產品總監(jiān)、QQ產品負責人張浩當時已在會上表示：小程序將是QQ今年的一大戰(zhàn)略重點，預計將于6月正式上線。5月31日，QQ8.0.5forAndroid如期上線，之前一直在灰測的QQ小程序也在這個版本中正式發(fā)布，我們第一時間進行了體驗。接下來，我們就將圍繞新版本QQ中小程序的相關部分，為你做一個全面的解讀。1.小程序界面打開QQ小程序主界面，最為直觀的感受就是：有小程序標志性的膠囊按鈕（Titlebar），但顯得熟悉又陌生。以下分別為「鋼琴塊2」微信和QQ小程序版本，你能分辨出哪個是QQ小程序嗎？答案為左邊的截圖。不同于微信膠囊按鈕中單擊「⊙」關閉小程序、長按切換到歷史小程序，QQ小程序中的「×」目前只有單擊關閉小程序的功能。而在點擊「…」后，QQ小程序提供的五個選項分別為「分享給好友」、「分享到空間」、「置頂」、「關于小程序」以及「取消」，并且會呼出手機的頂部狀態(tài)欄，細節(jié)上的處理也與微信有所不同。▲左為QQ小程序，右為微信小程序值得一提的是，在使用QQ小程序的過程中，如果你收到了好友消息，小程序膠囊按鈕中的「…」上將出現數字紅點提示，點擊后可以暫停操作，在小程序內打開快捷消息窗口進行快速回復?！〕绦騼瓤旖菹⒋翱谘菔具x擇「關于小程序」，可以發(fā)現QQ小程序與微信小程序的介紹頁在功能上大致相同，同樣支持點贊、分享、投訴等操作?！鬄镼Q小程序，右為微信小程序2.5大入口近五月底，QQ小程序又新增了動態(tài)頁的入口。這是繼下拉消息頁面、搜索、聊天分享、QQ空間分享后，QQ小程序開放的第5個正式入口，如下圖所示。▲QQ小程序入口之下拉消息頁面&搜索▲QQ小程序入口之聊天分享▲QQ小程序入口之空間分享▲QQ小程序入口之動態(tài)頁入口不過，不同于其他入口進入到的是指定小程序的某個頁面，由下拉消息頁、動態(tài)頁進入的是「QQ小程序中心」?！窺Q小程序中心」本身也是一個小程序，包含「我的小程序」、「QQ小游戲」以及小程序推薦三大版塊?！肝业男〕绦颉篂榻谑褂眠^的小程序，「QQ小游戲」為獨立的小游戲推薦頁面，而小程序推薦中則分出了精選、游戲、教育、娛樂、工具、閱讀幾大類目供選擇。雖然QQ與微信小程序都有「我的小程序」一項，但二者在功能設計上有所差別：QQ小程序中：「我的小程序」等于「最近使用」，包含「置頂（星標）小程序」。微信小程序中：「我的小程序」等于「星標小程序」，可在「最近使用」中進行星標。很顯然，QQ內設置了特定頁面進行小程序專題、推薦、排行榜等場景鋪設，提供初始曝光的資源，這意味著QQ小程序更講究「中心化」，與微信小程序所提倡的「去中心化」有所區(qū)別。這樣的不同實際上更符合QQ的特性。這是一個新的超級流量平臺，用戶整體上更年輕，正因如此，開發(fā)者可以釋放更多的創(chuàng)意，把自己原來對于用戶的洞察，用屬于QQ的方式去展現，一些不適用于其他平臺的娛樂、游戲、創(chuàng)意小程序會更加適合QQ。從「QQ小程序中心」的六個細分版塊中，就可以看出QQ小程序對年輕人更為友好，比如教育類、娛樂類，工具和社交屬性更強，更具針對性。當你要準備四六級考試時，或者想玩性格測試、看本小說時，「QQ小程序中心」將提供便捷入口，你不必再打開外部app，在QQ里就能滿足你的其他功能需求。▲「QQ小程序中心」截圖QQ的小游戲與微信也大不一樣。微信推出的首批小游戲共17個，以「跳一跳」、「大家來找茬」和各種棋牌小游戲為主；在小游戲正式上線后，首先通過審核的小游戲也是如「最強彈一彈」、「神手」等休閑益智類小游戲。但從「QQ小程序中心」進入「QQ小游戲」后你會發(fā)現，這里推薦的小游戲有不少為角色扮演類，如「熱血沙城」、「超級精靈球」、「斗羅大陸」等。這些小游戲在以往更多以app或頁游形式呈現，其玩家更為重度，這也意味著玩家將在其中更加耗費時間和精力。不變的真理是，游戲能吸引到更多用戶的注意力就能獲得大額的商業(yè)回報，傳奇類的游戲總是會比「2048」更讓用戶愿意付費。因此你可以發(fā)現，在廣告接入時，QQ小程序不僅提供了大家所熟知的banner廣告、激勵視頻廣告等，還有開屏、掛件以及更多定制化廣告，既符合QQ年輕用戶習慣又更易變現。▲「QQ小程序中心」中「QQ小游戲」截圖張浩在騰訊全球數字生態(tài)大會上一再表示，「我們會把小程序定義為未來QQ的一個非?；A的能力，是一種加強的能力給到我們合作伙伴來發(fā)揮創(chuàng)意?！咕拖袼跁吓e的例子，針對用戶想去做一些照片美化的需求，開發(fā)者可以制作一款圖片處理QQ小程序，而在利用上平臺提供的一些接口能力后，還可以讓用戶在制作圖片后一鍵同步到QQ空間。由此可見，QQ小程序平臺的構建，同時將QQ與QQ空間平臺的接口能力進行了深度整合。用戶既能通過QQ聊天（即時通訊）分享小程序，又能將小程序發(fā)布到QQ空間（異步社交）說說里——要知道，現在的微信朋友圈內還無法直接分享小程序。這也進一步體現了QQ和微信小程序在定位上的不同：微信小程序很大程度上充當了微信連接商家和線下的載體，QQ小程序則是要成為QQ開放能力和連接合作伙伴的抓手。為此，QQ也提供了類似「QQ小程序中心」和開屏廣告這樣的冷啟動流量扶持和商業(yè)化賦能，「希望合作伙伴能夠為QQ的年輕用戶定制我們的產品」。在張浩眼中，QQ小程序和其他平臺小程序最大的不同就在于用戶。「年輕」，就是QQ用戶的關鍵詞。根據騰訊2019年第一季度財報，QQ月活躍賬戶數達8.23億，同比增長2.2%；QQ智能終端月活躍賬戶數同比增長0.9%至7.004億；QQ空間的智能終端月活躍賬戶數同比增長4.0%至5.719億；年輕用戶在QQ平臺的活躍度提升，其月活躍賬戶數同比取得雙位數增長?！?013Q1～2019Q1騰訊QQ月活躍賬戶數QQ將通過小程序，滿足更多年輕用戶需求，進而更加擴大平臺的服務邊界和商業(yè)價值。小游戲、教育、娛樂、閱讀等類型的小程序將因為貼近QQ的「年輕」特質發(fā)展更快，在打開率和留存率上勢必會取得亮眼的成績；而工具類小程序將以核心功能滿足更為細分的應用場景，整合用戶碎片化時間、需求等。據了解，QQ小程序將會與微信小程序兼容，大幅度降低開發(fā)者成本，助其輕松實現雙平臺運營。

6月5日消息，一起惠日前獲悉，國產品牌七匹狼也開始玩社交分銷了，旗下的“小七快賺”小程序已于5月27日正式上線。小七快賺基本玩法據悉，小七快賺是七匹狼電商事業(yè)部基于大趨勢推出的孵化型微分銷小程序，通過分銷裂變，實現快速拓客，構建口碑營銷模式。據一起惠了解，七匹狼電商自營小程序“小七快賺”上線四天，會員數量就突破10000位，合伙人數位5818位。此外，5月27日10點47分12秒完成首單，支付單數達506件，最高訂單金額1211元。七匹狼電商市場負責人劉峰向一起惠介紹小七快賺，從小程序系統(tǒng)本身的體驗而言，它跟目前市場主流的分銷小程序差異不大。它的目標用戶是個體消費者，運行邏輯是引導用戶利用日常生活的碎片化時間，輕松成為品牌分銷合伙人，繼而發(fā)展自己的分銷體系。小七快賺與別的電商平臺最大的不同在于它沒有對平臺商品采用統(tǒng)一的抽傭方式，而是通過商品規(guī)劃，針對每一款商品特點來靈活設置不同的抽傭比例。據了解，用戶通過微信搜索“小七快賺”或掃描小程序碼直接進到小程序，綁定手機號，點擊“同意協(xié)議”即可成為分銷商，前往分銷中心“我的錢包”能夠看到賬戶有20元紅包。但此時這20元還不能直接提現到微信，小七快賺后臺規(guī)定最低提現金額為50元，用戶需分享商品賺取傭金，當傭金達到50元，可提現到微信。另外，在前期推廣中，小七快賺規(guī)定，截止2019年6月30日前，用戶可免費成為分銷合伙人，而此后加入則需要繳納399元費用。一起惠了解到，小七快賺的分銷商賺取傭金的方法有三種方式：一、總傭金比例占商品售價的10%~40%；二、直接分享商品給他人，他人成功交易，“我”能賺傭金（占總傭金的7成）；三、發(fā)展下級，下級賣貨，“我”也能賺取傭金（占總傭金的3成）。此外，用戶可以直觀看到一件商品自己能賺多少錢——在商品價格右側顯示著“賺N元”。而如果想知道下級賣出一款商品自己能賺多少，可通過商品價格右側顯示的“賺N元”，將N除以0.7再乘以0.3，就能得出自己所賺的金額。關于小七快賺的商品邏輯，劉峰認為，基于大趨勢下推出的孵化型微分銷項目，勢必要考量如何短期內被大眾所接受，引導其參與和互動，搶占市場先機?！拔覀冊陧椖壳捌趯⑼ㄟ^策略性讓利舉措，靈活制定抽傭政策,將最大的利益賦予合伙人?！蓖瑫r，劉峰指出，目前小七快賺的商品更多是基于品牌自身應季產品的互動，T恤是七匹狼電商渠道進入夏季的優(yōu)勢銷售品類。為何要做社交電商七匹狼電商市場負責人劉峰向一起惠說明了進入社交電商領域的原因。由于許多傳統(tǒng)品牌共同面臨著進店流量貴、話題創(chuàng)新難、拉新成本高、客群互動弱，人群固化和渠道固化的市場環(huán)境，許多品牌急需沖破困局尋求發(fā)展。社交電商正是在這種環(huán)境下的一種符合新時期市場需求特征的商業(yè)模式創(chuàng)新。劉峰進一步表示：“社交電商黑馬拼多多利用社交電商屬性進行商業(yè)模式創(chuàng)新，活躍用戶量已超京東，于18年登陸納斯達克，與京東、天貓成為三足鼎立的局面。除了拼多多之外，會員制電商平臺云集也于今年上市。同時，貝店、環(huán)球捕手等幾家也異軍崛起，還有幾十家社群電商，也是風起云涌。許多服裝業(yè)品牌同行也躍躍欲試，均陸續(xù)推出自己的社交類平臺。在行業(yè)格局的求變、同行業(yè)的爭搶奪食下，我們也需要積極求變和迎接挑戰(zhàn)，突破困局盡早搶占市場先機。”據天眼查數據顯示，七匹狼品牌創(chuàng)立于1990年，先后經歷4輪融資，于2004年登陸深圳證券交易所，成為中國首家上市的男裝公司。事實上，早在2012年底，七匹狼就在各大電商平臺開設了自己的旗艦店，并且針對不同的電商平臺分別開設了不同的渠道。以線上線下結合的全新銷售模式，來改變銷售業(yè)績下滑的情況。如今，在互聯網力量的推動下，消費者的消費習慣和購物經驗越來越多元化，傳統(tǒng)服裝服飾品牌們需要融入更多具有新鮮感、內涵的元素和不斷尋找新方向來獲取業(yè)績增長及搶占年輕市場。第一階段的重要目標：拉新和留存用戶談到小七快賺的發(fā)展，劉峰毫不掩飾：“大量拉新和留存用戶基數是我們第一階段的重要目標。基于這點，沒有捷徑，我們將繼續(xù)通過策略性的讓利舉措去引導用戶關注和傳播。同時拓寬產品類別，去構建生活場景化模式，提供更多產品選擇，提升用戶黏性?！眲⒎逭J為，傳統(tǒng)品牌行業(yè)推行人人分銷模式挑戰(zhàn)難度是很大的。因為它將完全顛覆與消費者的傳統(tǒng)互動形式和運營思維，需要走近用戶、深入用戶并用他們聽得懂的業(yè)務邏輯去引導其關注。而社交電商最大的特點是泛大眾化，去中心化，甚至是去品牌化的互動，社會全員均可參與。談未來時，劉峰一直在強調需要關注當前小七快賺具備哪些優(yōu)勢和基礎。七匹狼電商在過去的12年里，積累了豐富的平臺運營經驗。對于線上平臺全鏈路的推廣，不管是系統(tǒng)數據支持，供應鏈體系，物流倉儲體系，售后服務支持，社群營銷推廣等均具備一定的運作優(yōu)勢。“我們發(fā)起這個項目也需要提高思維格局，核心目標不只是基于庫存商品的互動，不在于給七匹狼電商業(yè)務本身帶來多少利益，我們更希望通過這個小程序平臺的推廣，迎合大趨勢，拓寬產品類別，突破服裝界線，通過會員進行產品的宣傳和推廣，搶占市場份額?！眲⒎逑蛞黄鸹荼硎?。

日前，一個名為Tobesave的跨境商品測評返傭平臺，在經歷了一年時間的研發(fā)和內部測評后，已正式上線?！澳壳斑@個版本，只是我們布局的第一步，下一步我們要將其打造成海外版的聚劃算。”開發(fā)Tobesave的杭州海贏科技公司聯合創(chuàng)始人Luffy表示。一起惠了解到，該平臺目前僅以網頁的形式展現，主要面向速賣通所覆蓋的俄系國家，未來計劃將在東南亞等國家市場開放，目前已有約2000多個俄羅斯本地人注冊。百分百返傭的測評玩法據了解，該平臺的一種玩兒法是，在一些社交平臺上發(fā)布產品預告活動，將買家引流到Tobesave平臺上，注冊成為會員，并領取活動的商品任務后，再跳轉到速賣通上進行下單。當買家收到貨以后，要對商品寫使用測評，并將測評結果通過平臺反饋給賣家，當賣家審核過后，平臺就會將錢100%返還給買家。此外，Tobesave每天也會上線10到20款商品，供買家進行秒殺?；蛘咂鋾⒑Ｍ庀M者認可度較高的產品推薦到平臺頁面上。當然，平臺對買家測評結果也有一定篩選機制。“只有在測評中反饋好評及對產品的使用體驗，在經過篩選后才可以百分之百返傭。否則，我們會要求補寫或僅做部分返利。”Luffy說道，這種玩兒法類似于51返利網的做法。速賣通賣家也可借此積累好評，這對其商品在前期的推動，有很大幫助。據Luffy稱，成立這個平臺的初衷就是為了把一些合作商家的GMV和流量帶動起來。“因為一些商家在新品剛上新時，既沒有訂單數據，也沒有好評，難以獲取流量。且消費者也很難有信任感去購買其商品。”Luffy說道，海贏做代運營原本有許多速賣通商家和C端用戶資源，但很難對每個用戶逐個運營。所以最初，海贏在VK和Facebook等社交媒體上成立了一個類似于買家運營中心的社群。起初的1.0版本是海贏與賣家合作，在這個社群中發(fā)起一些返利形式的特價活動。一方面，幫賣家引流，一方面與買家建立信任感。這是走線下的模式，即以百分之百的返現形式將產品送給買家免費試用。但后期海贏發(fā)現，線下推廣的效率較低，于是，海贏就著手建立了一個線上網站平臺，即2.0版本。Lufy表示，從其平臺的使命上來說，不希望一個海外消費者在中國買東西，要翻幾百頁，進行過多的搜索，消費者只需要看推薦的這些商品就可以買到自己心儀的產品。那么，這種返利模式是否真的會帶動賣家的成交量的轉化？據Lufy稱，Tobesave也會時常收到賣家的反饋，如果賣家一次只推較少的幾件產品，后續(xù)的轉化率不會太好，而如果一次推幾十件，便能很快的將新品銷量帶動起來。以速賣通為陣營的買賣雙方流量池一起惠了解到，由于海贏是速賣通官方服務商，所以目前，Tobesave只針對速賣通賣家招商。其約合作了一百多個賣家，以新賣家為主，也有速賣通的老賣家，主要是與賣家在商品上新時進行合作。在前期的賣家入駐中，Tobesave已經做了一批賣家篩選，主要是一些信任感和商品質量都較高的賣家?！耙婚_始如果我們的商品都比較差的話，那么也會導致我們平臺一開始推的效果也不好。但目前平臺正式上線了以后，就不會再去篩選賣家，而是面向全部賣家招商?！盠uffy說道，速賣通商家可直接在Tobesave平臺的賣家入口進行注冊。而其與賣家的合作方式是，賣家每在Tobesave上每上線一件產品，需交給平臺商品定價加10元人民幣的服務費用。另外，賣家也可選擇包月服務，即除了商品定價費用外，另交每月九十九塊錢的包月費用。也就是在這一個月內，賣家可以無限次免費發(fā)布商品返利活動。在買家的獲取上，Luffy稱，其前期主要是通過Facebook等社交媒體平臺進行開發(fā)的。買家主要分為兩部分，一部分是速賣通的普通消費者，一些則是速賣通A3、A4等級的買家，而這類型的買家，稱之為購物達人。這些購物達人通常會有幾千到幾萬，甚至十幾萬的粉絲，其通常也會在一些社交平臺上錄開箱視頻，曬使用體驗等，這在一定程度上也給商品進行了引流，同時，也幫助Tobesave進行了商品篩選?！耙话銇碚f，如果購物達人認為產品不行，其一般都不會領取商品使用?！盠uffy稱，這些購物達人之所以擁有粉絲群，是因海贏本身就在社交平臺上進行開發(fā)的購物達人，在開發(fā)之初，對其的要求就是必須寫測評廣告，所以自然也有一定的粉絲基礎。所以，通過社群活動招引和開發(fā)速賣通買家，這是也是其主要的獲客手段。還要建海外版聚劃算？目前，Tobesave的日活IP為200左右，其主要靠收取服務費盈利，“但事實上，這并不能完全盈利。因為除非賣家做活動的量很大，一天能送一千甚至幾千件產品，平臺才會盈利?！盠uffy也坦言，Tobesave平臺目前一直在虧損運營。在Luffy看來，在走這第一步時也沒想過賺錢，其目的就是希望用最小的成本，將平臺運行好?！爸挥星捌诎崖蜂伜?，才能進行我們第二步計劃，也就是平臺未來要走的方向——搭建海外版聚劃算。”Luffy表示，目前這個階段至少要運行一到兩年的時間。因為當前的Tobesave還是百分之百返傭情況?！爱斊脚_能走到只返50%以上，還有達人愿意在網站上領取商品的話，對我們來說就相對比較成功了，就可以進入到下一個階段?！币黄鸹萘私獾剑诋斍半A段，Tobesave每月大概能送出六七百件商品，商品客單價一般為5到10美金左右，以首飾、美妝，以及家居用品等品類為主。除了平臺上通常展示的低客單價產品，該平臺也會不定期發(fā)布一些客單價較高的產品，如手機等的折扣福利活動。Luffy稱，這是在為其第二階段的轉型做提前試溫。但當前的狀況是，并不是所有賣家每天都能送出商品，或者每個月都會聯合平臺推出活動。所以，對于Tobesave平臺來說，最大的難點就是商品數量不足，且商品類目不夠豐富。所以Tobesave也希望有更多賣家入駐其平臺，將平臺流量做得更大，并增強購物達人與平臺的黏性。對于如何扭轉當前的局面，進一步布局海外版聚劃算戰(zhàn)略的問題，Luffy告訴一起惠，目前有速賣通聯盟的傭金支持，當Tobesave的規(guī)模足夠大時，就可以實現盈利?！爱斎唬覀円矂偪吹轿磥淼哪Ｊ?，即可以通過收取坑位費和抽傭來實現和賣家的共贏?！薄八?，我們需要通過海量、豐富的商品吸引足夠的消費者，并且不斷提升平臺活躍度。之后，我們還會對消費者進行分層，來挖掘符合未來模式的人群，從而實現轉型。”Luffy說道。

6月4日消息，中國會員電商第一股“云集”公布了今年一季度未經審計的財務數據。數據顯示，截至2019年3月31日，云集一季度的GMV達到了68億元（約合10億美元），同比增長93.7%；實現總收入33.856億元（約合5.028億美元），同比增長53.2%。值得一提的是，云集在2019年一季度實現了1690萬元（約合250萬美元）的凈利潤，若按照非通用會計準則的統(tǒng)計口徑，云集實現的凈利潤則達到了4310萬元（約合640萬美元）。據了解，這是云集自成立以來，首次實現了單季度盈利。與此同時，云集會員數也保持著穩(wěn)健增長。一季度財報顯示，截至2019年3月31日，云集交易會員數量已經達到了710萬人，累計會員總數達到了900萬人。根據云集此前公布的招股書顯示，2018年用戶的復購率高達93.6%。云集創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官肖尚略先生表示，“我們的GMV在本季度同比增長了93.7%，主要是受會員數量的增長、商城業(yè)務模式的實施以及供應鏈完善創(chuàng)新的推動。此外，我們通過利用大數據技術和提升產品管理能力，增強了用戶價值。所有這些努力將會繼續(xù)推動未來的業(yè)績增長。”為了進一步提升用戶的消費體驗，今年年初，云集對商品運營的組織架構進行了升級，并對第三方開放了平臺。在鞏固自身優(yōu)勢特賣業(yè)務的基礎上，新增了超市和商城兩大業(yè)務板塊。云集首席財務官陳晨表示，收入同比增長53.2%，主要由于平臺豐富了熱銷產品數量，同時讓運營收入和凈收入有所改善；GMV增速超過收入增速，只要由于越來越多的品牌入駐云集；產品方面，更注重自有品牌和新興品牌，都有較高的利潤率，可以提高盈利能力。此外，新的商城模式有助于減少運營資金需求。未來，云集將繼續(xù)利用現金狀況和規(guī)模經濟來提升盈利能力。

隨著新型營銷工具的升級，導購的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉變，新零售和“社交+電商”的興起讓導購成為了品牌新的流量入口。據統(tǒng)計，從事導購工作的的一線從業(yè)人員數量已經達到1.2億，通過這1.2億導購，零售企業(yè)可以觸達國內的大部分線下消費者。有人認為，和冷冰冰的商品詳情頁相比，導購是消費者最有溫度的接觸點，也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán)，做好導購的數字化運營不再是一句空話。在新環(huán)境和新工具下，新渠道和新技術如何塑造新導購成為廣為關注的命題。為此，一起惠與幾家早已發(fā)力數字化和全渠道的零售企業(yè)導購聊了聊，看看他們在智慧零售實踐中總結出了哪些“心經”。新運營：細標簽、勤分享“在南京上學，穿最小號，自信有主見；2019年2月才結婚，（單親家庭，父親再婚，后媽比較強勢，需要主夸贊），休閑運動風格?！薄俺?！喜歡稱呼弟弟‘寶寶’，2016年1月30日帶弟弟在我手上買一件170檸檬黃帶帽外套899，一件165，白色349襯衫，外加一件深海夜光羽絨服165.折后849，共銷售2050（并綁定H5，休閑商務型）?！本c致時裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里，躺著上千曾經在她這里購買過衣服的顧客。在幾乎每一個顧客的微信“描述”欄里，沙沙都詳細記錄著這位顧客的性格、穿衣風格和購買歷史。如果不是親眼見到，一起惠也很難相信，今天的線下導購已經可以將對人的精細化運營，手動操作到如此細致。對于綾致集團旗下許多導購來說，深度運營顧客的重要性從去年開始凸顯。2018年3月，騰訊與綾致集團合作推出小程序商城WeMall，并迅速由試點北京推廣至全國。WeMall被綾致稱為“線上二樓”，核心思路就是以線下導購為中心構建線下社群，然后通過WeMall進行場景補充。在WeMall的運營邏輯下，導購基于微信好友關系對顧客進行后期運營，最終通過小程序為客戶提供品牌服務。比如，導購通過朋友圈或私聊分享千人千面的營銷內容（明星單品、經典穿搭、促銷資訊等內容），顧客就可以直接通過分享跳轉到WeMall小程序進行購買。一些消費者在店內沒有決定好，也可以回家通過WeMall繼續(xù)下單。場景補充得到了切實的收效：據綾致統(tǒng)計的數據，在1億多的WeMall銷售中，有75%來自導購的朋友圈推廣，19%來自跨城市購買，20%來自閉店時間。WeMall逐漸成為綾致集團的重要銷售渠道，但管理依然需要以門店為單位。由于下單鏈接與導購強綁定，而導購又掛靠于門店，對導購的管理和引導直接決定了WeMall的渠道效應能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理，沙沙每天最高頻的動作是登陸手機BI系統(tǒng)，看看昨天一天的店內銷售額排名以及旗下門店WeMall的銷售排名。沙沙表示，她現在最關注的數據除了銷售排名，其次就是店員的WeMall分享率，再次是店員的WeMall銷售額。在她看來，分享率夠了但銷售額上不去是顧客運營的方法論問題，而分享率不夠則是工作熱情問題。為此，沙沙在制定KPI的時候將分享率納入成為一個重要的考核標準，店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品，即可完成考核。在實際應用中，雖然店員分享商品的動作非常簡單，但由于WeMall的銷售額與自身業(yè)績掛鉤，店員往往不會機械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條，店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉化的商品，無形中提高了WeMall商品的觸達精度。顧客的需求24小時都能產生，這意味著導購的部分私人時間會被工作微信占用。在沙沙看來，她認識的大部分導購都已經把和顧客聊天當做生活中的一部分，分享和幫助購物決策成為潛移默化的動作，幾乎沒有人會把與自己顧客的良好互動生硬定性為工作。這和當下火熱的社交電商有一點相同：再復雜精密的商業(yè)邏輯，碰到需要人交互的時候都會變得不合“商業(yè)道理”。新私域：企業(yè)微信和社群在數字化會員場景中，會員的身份信息和交互行為都會被數據記錄，成為品牌的永久數字資產。但在植入線下社交動作的零售場景下，作為品牌資產的顧客信息難以被數據化，因此無法永久存續(xù)，有因種種原因遺失的風險。在店員承擔更多社交互動功能后，綾致成都春熙路杰克瓊斯店長楊楊也在管理導購的問題上花了不少心思。楊楊為門店里的每一位雇員都定制了專屬的工牌，工牌上有著店鋪的公共微信號。顧客掃碼加店鋪微信為好友后，店員即可通過店鋪的微信賬號對顧客進行全面的觸達。楊楊向一起惠解釋道，之所以要加店鋪微信號，主要是為了把用戶資產沉淀在公司。導購使用私人號聯系顧客，最后有可能變成顧客跟著人走，而不是跟著品牌走。因此，楊楊在培訓導購時特別強調品牌概念，對導購的培訓行為都專注于讓顧客對品牌產生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號，WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示，顧客在WeMall下單時只需備注導購名，每月或每季度結算時會將原本屬于導購的分成給回導購，屬于導購的收入一分也不會少。此外，為了避免公共賬號影響導購積極性，門店不禁止導購用私人微信號和私人WeMall鏈接添加顧客，但需要保證顧客首先添加了公共微信號，并保持標簽同步，避免用戶資產外流。事實上，沙沙和楊楊對未來企業(yè)微信的應用都充滿興趣。在她們看來，企業(yè)微信能夠切實解決個人號與公共號的共存問題，既不像公共微信那樣官方，又能確保企業(yè)資產不會外流。之所以說是未來，是因為“企業(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來，企業(yè)微信不能通過朋友圈觸達顧客是第一個導購使用的門檻，只有朋友圈才能用最少的時間做到最大的觸達面積?！暗@只是補充一個功能的問題”。沙沙相信，未來企業(yè)微信一定會開放更多功能，讓導購們能把所有的線上營銷工作都搬上去。一個背景是，從供應鏈的數字化改造開始，綾致時裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實施和升級，將所有系統(tǒng)中的數據打通，并開始用數據驅動幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此，WeMall得以在立項段時間內即上線。如果企業(yè)微信將來確實能開放更多的功能，更多如綾致的企業(yè)想要去把數據和企業(yè)微信接通，應該比過去幾年的難度都要小得多。除了開設公共賬號和期待企業(yè)微信，想要在進行用戶觸達同時維系品牌資產，還有一個方法是運營社群?！坝垒x生活衛(wèi)星倉”是去年9月4日騰訊與永輝聯手推出的新模式到家業(yè)務。用戶可通過永輝生活APP和小程序下單，由永輝生活衛(wèi)星倉履單，為周邊3公里用戶提供配送到家服務，最快僅需30分鐘。據一起惠了解，永輝生活衛(wèi)星倉為全溫度帶智能倉，面積在300-600平方米之間，擁有約3000支精選SKU，生鮮占比超過50%，并且實行一日兩配的物流補貨。在人的運營上，一方面衛(wèi)星倉可以通過騰訊提供的工具，分析周邊的群體對購物需求偏好，以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過進一步的分析，衛(wèi)星倉可以進一步知道其所輻射的用戶群體是誰以及他們喜歡的品類是什么，并依此為依據對衛(wèi)星倉進行迭代。另一方面，永輝衛(wèi)星倉正在逐步將社群運營的實踐推廣到各個分倉。在永輝衛(wèi)星倉廈門光電倉，廈門地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉業(yè)務部在此辦公，導購“李和明”──實際上是衛(wèi)星倉的社群運營負責人──正在用“東東東東”的網名和衛(wèi)星倉的用戶討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉的品類相對固定，影響的人群范圍也相有空間限制，單個衛(wèi)星倉對社群的訴求其實更多在于提高活躍度和復購率。由于廈門光電倉是2019年開設的新倉，依靠自然客也有著不錯的增長數字，地推換個小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶進群，但在社群運營的過程中李和明發(fā)現，真正提供購買力的還是少部分忠實用戶。因此，基于衛(wèi)星倉服務的社群組建帶來了多個效果：一是提高日活，激活老客，優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單，即便是偶爾看到；二是幫助售后，補充客服的緊張工作；三是幫助忠粉的深度運營，通過拉符合條件的高級會員入群，衛(wèi)星倉可以給到這些會員更高的優(yōu)惠，進一步提升平臺黏度。在一個案例中，李和明的社群中來了一個喜歡過度挑刺的顧客，常常在群組中@客服要求售后，而其碰到的問題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時，李和明索性將“刺頭顧客”當成了營銷樣本，每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后，社群中的大部分人都開始聲討這位顧客，這位顧客也自覺無趣，默默退群，但衛(wèi)星倉的售后服務則通過這一事件贏得了口碑。看來，即使有了企業(yè)微信等高度整合化的工具，即使這類工具和微信的融合更為深度，人與人之間交流的智慧和溫度，短時間還不容易被完全取代。新導購與新工具在第一章的案例中，精細化的顧客標簽成為導購提高轉化率的武器。如今，這件事情也開始被數字化。在驛氪新版的門店管理和運營工具中，門店導購可以在營銷助手App里的標簽庫里為顧客選擇細分標簽，并要保持標簽的動態(tài)更新。有了標簽以后，系統(tǒng)可以自動對會員進行分組，向目標客戶進行派發(fā)優(yōu)惠券等營銷動作。為了保證后續(xù)營銷動作的精準性，標簽的準確性就尤為重要。一起惠了解到，一些品牌開始將會員標簽的覆蓋度和準確度納入導購的考核體系中，系統(tǒng)可以根據會員消費數據進行匹配抽查，測試會員的購買行為和標簽維度是否匹配。同時，標簽的數字化也順帶解決了企業(yè)擔心客戶資產外流的問題。在大品牌渠道固化的今天，擁有多樣能夠接觸到消費者的渠道或許只是增長的基礎要素。在綾致時裝中國的創(chuàng)始人丹飛看來，想要成為未來改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè)，必須能夠將產品、渠道、品牌和營銷有機地融合起來。針對細分的不同的消費者群體，設計出最適合他們的產品，用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價格贏得人心。丹飛坦言，數字化對服裝零售的價值不僅在于降本提效，更重要的是幫助綾致在線上和線下尋找新的銷售渠道和增長點。具備數字化運營素質的店員，現在慢慢成為了綾致的核心競爭力?！爸按蠹艺J為電商的出現就是搶走了自己的銷售和顧客，但現在有了新的數字化工具和觸達的通路之后，大家感覺到還是可以通過自己的努力，學習新的技能，實現線上渠道的拓展和銷售轉化。從長期來看，這對他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說，這是一個讓自己更加強大的過程。”

2019年注定是社交電商風起云涌的一年，從藍海逐漸變?yōu)榧t海的社交電商領域，玩家們都在自己的賽道上奮力狂奔。今年以來，社交電商的頭部玩家——每日一淘在市場份額的爭奪中也是動作頻頻。接入POP商家快速圈地為了加快全品類的戰(zhàn)略布局落地，日前，每日一淘開始全面接受POP商家入駐，以補充長尾用戶的購物需求。這意味著作為社交電商先鋒部隊的每日一淘又邁出了擴張的一大步。每日一淘戰(zhàn)略總監(jiān)Kevin告訴一起惠，每日一淘希望通過POP商家的入駐來補充品類，以滿足更多的用戶。一起惠在每日一淘的商家入駐申請中看到，入駐商家在4月1日到6月30日入駐，可免去90天的平臺服務費。每日一淘表示，入駐的POP商家會收取一定的質保金和平臺使用費，但具體金額還將進行調整。從主打生鮮品類到現在的全品類擴張，每日一淘早在2018年10月就開始了全品類的布局。據每日一淘內部人士透露，為了完成品類擴張布局，公司內部將組織框架進行了調整，劃分了生鮮事業(yè)部、消費品事業(yè)部、3C數碼圖書事業(yè)部、服裝事業(yè)部等四大事業(yè)部。今年5月，歷經兩個月籌備的每日一淘淘遍全球頻道上線，上線首日交易額達500萬，10000罐網紅a2奶粉上線當天全部售完。在擴充品類上，每日一淘表示，正在引入越來越多的全球直采產品，未來還將繼續(xù)豐富品類。目前每日一淘在水果產地方面已經布局了東南亞地區(qū)、澳洲和新西蘭地區(qū)、智利和秘魯地區(qū)、美國地區(qū)、西班牙和埃及地區(qū)。目前，每日一淘的銷售品類已覆蓋到生鮮、百貨、食品、服裝、3C數碼、美妝個護、母嬰等多品類，Sku數達到10萬，非生鮮品類占據了平臺GMV的半壁江山，而生鮮品類的銷售份額在全品類銷售占比中已下降至40%附近。輕資產模式跑得更快？每日一淘以經營生鮮品類起家，面對運營垂直類目到運營全品類的轉型，每日一淘有自己的考量?！懊咳找惶詻]有倉儲，我們采用的是一件代發(fā)模式，所以在擴充品類時并沒有太多顧忌。”Kevin解釋到。用戶在每日一淘平臺上下單完畢，平臺將用戶訂單信息共享給API接入的供應商。如此一件代發(fā)，省去倉儲成本的同時也能縮短流通環(huán)節(jié)。從今年2月底開始，每日一淘已經在全國21個城市實現部分商品次日達。每日一淘是每日優(yōu)鮮孵化的社交電商平臺，令人驚訝的是每日一淘并沒有利用每日優(yōu)鮮的前置倉資源，而是采用了無倉儲的輕資產模式。“我們有強大的品控抽檢流程，而且在采銷環(huán)節(jié)也有強大的隊伍支撐?！盞evin說到，“每日一淘雖然由每日優(yōu)鮮孵化，但選品和用戶人群是不一樣的。每日優(yōu)鮮的用戶集中在一二線城市，對生鮮的時效性要求比較高。而每日一淘的用戶集中在下沉市場，更在乎的是高性價比?！迸c每日優(yōu)鮮形成差異化經營，在市場份額、用戶覆蓋上與每日優(yōu)鮮形成錯位也是每日一淘的營銷打法之一。Kevin稱，與每日一淘合作的基地都經過嚴格篩選，而且也會有相應地品控人員駐扎在基地進行質檢抽查。當問到一直以打造爆款著稱的每日一淘的秘訣在何處時，Kevin將其歸功于社群經濟對用戶需求的及時反饋以及口碑傳播上，當然專業(yè)化的采銷團隊也功不可沒?！懊咳找惶允莻€非常注重人才的公司，我們在人才的引進上也非常的重視?！盞evin說到。有趣的是，Kevin的話也在他自己身上得到了最好的驗證。1989年出生的Kevin以最高榮譽畢業(yè)于普林斯頓大學，是名副其實的學霸。畢業(yè)后做到了美國沃爾瑪電商和跨境電商的業(yè)務總監(jiān)。名校加名企雙料加持的他回國后加入每日一淘，工作內容直接向CEO匯報?！凹尤朊咳找惶郧?，我跟公司兩位創(chuàng)始人徐正、曾斌聊了一個半小時，被他倆對行業(yè)的獨到見解征服?！盞evin說，每日一淘用人策略講究“ALLIN”年輕人，公司愿意為年輕人創(chuàng)造機會，讓人才得到充分發(fā)展，這是他決定加入的重要原因。下沉市場的用戶靠什么留下目前，每日一淘仍處于市場擴張期。談到平臺的未來戰(zhàn)略時，Kevin從日活躍用戶、購買頻次和客單價的維度進行了分析?！懊咳找惶栽谟脩糍徺I頻次激勵和客單價提升上已經做了足夠的動作，我們當下就是要聚焦用戶增量。”Kevin說。每日一淘自去年4月成立以來發(fā)展勁猛，2018年7月拿到A輪3000萬美元的融資，又在同年11月拿到B輪1億美元融資，成為被資本看好的的寵兒。同時，每日一淘也用亮眼的成績交出了答卷。上線不到半年，每日一淘月GMV突破1億元。據了解，每日一淘用戶普遍集中于3-6線城市，以女性為主。“在銷售環(huán)節(jié)，下沉市場用戶的關聯性更強，成交更好，他們有自我表達的欲望，更愿意分享購物經歷。”Kevin坦言，并不是平臺要給用戶消費分層，而是這些下沉市場的用戶本來就有極大的需求未被滿足。瞄準了3-6線線城市的家庭消費，每日一淘接下來要致力深耕這塊“價值洼地”。據了解，每日一淘曾在發(fā)展種子用戶時與推手團合作，而目前每日一淘的用戶增長裂變已完全依賴平臺活力。據每日一淘內部人士透露，尤其是2018年11月會員實行“免費邀請制”后，用戶數呈井噴式增長。今年5月，在每日一淘對外公布的資料中顯示：平臺用戶數達到1000萬，會員數達100萬。“微信有10億用戶，現在的市場足夠大，沒有誰搶誰的概念，大家都在圈自己的地。”Kevin對于社交電商市場容量的預判充滿了樂觀?！霸谖磥?-5個月，每日一淘將會采用線上線下結合的方式，盡量多的觸達過去沒有觸達到的用戶。”

教育一直以來都是國家和人民高度重視的一種事業(yè)，而淘寶教育近期推出的普惠教育平臺就很好的解決了偏遠貧困地區(qū)孩子的名師教育問題，其實大家也都知道，現在的師資力量更多都涌入了大城市，對于鄉(xiāng)村偏遠地區(qū)雖然也有一些支教老師，但是卻很難長久駐足在那里發(fā)展。普惠教育平臺是由淘寶教育聯合優(yōu)酷直播技術團隊、淘寶技術部、阿里云視頻云、阿里云IOT事業(yè)部等共同打造的智能教育的信息互動平臺。阿里巴巴淘寶教育負責人靈賽表示，淘寶教育積極響應教育部《教育信息化2.0行動計劃》號召，與地方教育廳和教育局合作，幫助貧困落后地區(qū)打造信息化、智能化的普惠教育平臺。通過強互動直播、錄播等視頻教學方式，普惠教育平臺可以盤活區(qū)域優(yōu)質教育資源，推動優(yōu)秀教育資源共享，打破教育資源地域不平衡的瓶頸。淘寶教育成立于2013年，五年來一直致力于探索教育領域的互聯網+：在電商平臺開通教育店鋪;搭建在線學習平臺，吸引教學機構及個人老師入駐;在新零售領域布局教育機構的智慧門店等。據統(tǒng)計，淘寶教育入駐品牌已占到當下中國在線教育品牌總量的90%以上，品牌機構的成交體量連續(xù)四年達到了近100%的增速。2018年年初，淘寶教育在線平臺全年學習人數達到1300萬，學習人次達到6000萬，預計2018年淘寶教育年成交額將達到近百億的規(guī)模。接下來淘寶教育還將布局教育產業(yè)的基礎設施建設，打造普惠教育平臺，推動實現“公平而有質量”的教育發(fā)展目標。有什么用?今年淘寶教育將在貴州、河北兩省多個欠發(fā)達縣的學校進行普惠教育平臺項目試點，計劃在未來2-3年內，進行規(guī)?；\營，希望能夠覆蓋更多的師生群體。10月26日，阿里巴巴淘寶教育普惠教育平臺暨新未來高中生自強班印江簽約儀式舉行，為貴州省印江縣當地中學捐贈在線授課平臺、IOT智能魔筆等軟硬件設備。普惠教育平臺的推出，將幫助貧困地區(qū)學校通過智能技術手段共享優(yōu)質教育資源、提升教學效率、推動教育公平。“普惠教育平臺對學校來說幫助太大了?！庇〗袑W校長任春華對效果十分滿意，“通過這個新技術平臺，我們可以共享到教育發(fā)達地區(qū)的教育資源，緩解師資力量緊張的難題，讓教學效率獲得明顯的提升。教育智能化，是這里的孩子彎道超車的機會?！庇〗袑W的公開課讓學生和老師體會到了技術帶來的便利和效率。淘寶教育此次聯合了“揚州市諾貝爾名師空中課堂”、青島羅博數碼科技有限公司共同促成了這次“空中公開課”。公開課包括英語和數學兩節(jié)，由江蘇省揚州中學的一級教師授課。在課上使用的IOT智能魔筆等軟硬件設備，能夠在不改變課堂傳統(tǒng)答題習慣的前提下，智能收錄檢測學生的習題練習情況，讓學生與老師進行實時答題互動，并支持自動閱卷、習題診斷等功能，為教師提供數據化的學情分析。阿里巴巴教育脫貧總經理鄭高波表示：“阿里巴巴在去年12月1日正式啟動了阿里巴巴脫貧基金，未來5年將投入100億，脫貧成為阿里巴巴的戰(zhàn)略性業(yè)務，其中教育脫貧是重要方向之一。我們會積極促成發(fā)達地區(qū)的師資力量幫扶貧困地區(qū)，淘寶教育會在中間形成紐帶，幫助兩者實現長期合作?！庇〗h委常委、組織部長、統(tǒng)戰(zhàn)部長袁純江出席了簽約儀式：“在阿里巴巴脫貧基金、淘寶教育普惠項目等阿里朋友的關心下，在中國扶貧基金會的鼎力支持下，我們印江教育事業(yè)步入了教育智能化后發(fā)趕超的快車道，同時在印江中學、印江一中設立的新未來高中生自強班解決了我縣貧困學子的后顧之憂，這是全縣高中生夢寐以求的厚愛，也是我縣教育事業(yè)更上一層樓的良機?！睋私?，今年淘寶教育將在貴州、河北兩省多個欠發(fā)達縣的學校進行普惠教育平臺項目試點，計劃在未來2-3年內，進行規(guī)?；\營，希望能夠覆蓋更多的師生群體。不得不說淘寶交易的普惠平臺確實很好的幫助到了貧困地區(qū)學子更好的學習，接收到更加全面而系統(tǒng)的學習，還能夠在這個平臺上實現跟名師一對一的解疑答惑，更好的促進貧困地區(qū)的交易發(fā)展。

關于出口B2B電商最早一批探索者大龍網的新動向，業(yè)內一度發(fā)出眾多猜想。當外界以為大龍網的B2B業(yè)務或已被迫轉型時，大龍網創(chuàng)始人馮劍峰則嚴正表示，“大龍網沒有轉型，也依然領先”。馮劍峰把目前大龍網正在做的業(yè)務歸結為S2b2C模式，簡單來說，即直接鏈接國內供應鏈源頭與海外小b企業(yè)。而這一模式能否行得通還有待時間的檢驗。但用馮劍峰的話說，大龍網是自己所堅持道路上的先行者。S2b2C——傳統(tǒng)B2B的破局之法跨境電商行業(yè)最容易被理解的是B2C模式，而深耕于B2B行業(yè)的卻寥寥無幾。最早與大龍網一起發(fā)展起來的B2B同行是阿里巴巴，當時還用的是黃頁模式，后來才出現一批如環(huán)球資源等企業(yè)，學習阿里模式，做B2B業(yè)務。但縱觀B2B行業(yè)多年發(fā)展歷程，并未出現過多突破性進展，所以馮劍峰想探尋一條有別于傳統(tǒng)B2B的模式出來。而這時，曾鳴和衛(wèi)哲提出的關于B2B和S2b2C的理念就與其不謀而合?！皞鹘y(tǒng)的分銷體系是從源頭工廠到大市場、進口商、國外一級批發(fā)市場、二級批發(fā)商，再到國外小b商家的一整條鏈路?，F在我們的模式，是從國內源頭工廠直接對接到國外小b商家，中間減少了四級的分銷過程。”這是大龍網的S2b2C。關于S2b2C的概念，曾鳴的理念是，整合前端供應鏈的大S，賦能小b，再一起服務C端用戶。換言之，放到跨境行業(yè)的S2b2C，就相當于中國的供應鏈和國外的中小b商家通過互聯網的一套服務體系直接打通。其中，下游銷售要對上游數據透明，給上游提供銷售支撐，而上游的生產則要為下游提供供應鏈的支持。在馮劍峰看來，衛(wèi)哲關于B2B的觀點，更加接地氣。即獲取小b的方式直接通過線上行不通，一定要用“地推”的方式。其分為三種模式：手動式、半自動式，以及全自動。馮劍峰也表示，通過這三種模式跟客戶建立的聯系并不是一蹴而就的，因為小b客戶缺的不是信息溝通，其重視的是服務體系、信任體系和銷售網絡?！按簖埦W是衛(wèi)哲和曾鳴理論的踐行者，目前在身體力行地做著二人理論所描述的前景和道路?！瘪T劍峰說道，其把自己當前的方法，比作美團做地推的模式。馮劍峰告訴一起惠，S2b2C的模式大龍網已經做了兩年多，在兩年之前其專注的B2B業(yè)務，現在也同步在做，如今每年純利潤能達到千萬以上。比如龍工廠業(yè)務，即建立中國中小企業(yè)的落地，幫中小企業(yè)進行招商，這已是大龍網一個較為成熟的產品線。目前，大龍網在其S2b2C模式的踐行地——印尼，主攻的是箱包、電子產品、服裝配飾以及廚房小家電品類，且一個品類每月流水能達到以百萬美金起步的體量。而這個模式在印尼也已經運行到暢通的階段，在今年下半年，大龍網計劃將會往菲律賓以及越南等市場進行模式復制。但事實上，S2b2C模式比傳統(tǒng)B2B或B2C模式更為復雜，其重點是S對小b的賦能，很容易出現前端供應鏈能力不足，提供的服務出現破碎、割裂、不匹配等等的狀況。這就要求B2B企業(yè)有著很強的某種供應鏈整合能力，所以，S2b2C模式做起來并不容易。曾鳴也曾稱，S2b2C是一條復雜鏈路的產業(yè)，真正實施起來比較困難，可能要分段實現，且真正能做到的企業(yè)也寥寥無幾。下沉市場建立信用和銷售體系是關鍵中國有2300多個城鎮(zhèn)縣和地區(qū)，擁有完備的產業(yè)鏈和產業(yè)帶，以致于中國的電商很容易就可以進入到海外市場，做跨境電商。但想要真正殺到中國的產業(yè)帶內部，鏈接國內外，并取得當地市場的信任，并不容易。目前，大龍網計劃在印尼九個一線城市建立服務中心，現已建成三個。該中心兼具樣品展示以及臨時中轉倉等功能，且每個中心都配有銷售和服務團隊，大龍網希望通過這九個基地覆蓋印尼400個城市的3億人口?！暗艂€服務中心只是起到在一線城市建立信用背書的作用，大龍網的真正目標用戶是下沉到二三線縣城的群體?！瘪T劍峰說道。這九個服務基地下共設有五百至一千個站點，每個站點下對應著約有幾十至幾百個小b商家，且每個站點都有一位數字經銷商。馮劍峰告訴一起惠，這些數字經銷商可稱之為代理人，或線下站長，都是本地人，主要作用是幫助大龍網建立銷售和推廣體系，以降低自建的成本。他也表示，對于B端群體，其所需最基礎的東西就是產品，但即使B2B企業(yè)建立了海外倉或者樣品展示中心，都不一定能幫小b將產品賣掉。小b商家最需要的還是回歸傳統(tǒng)，這就需要建立針對小b的銷售服務體系和信用體系?！暗群體最初并不是完全從線上獲得的，而是用facetoface的地推銷售方式。”此外，在做銷售體系之前，還必須要通過兩個硬指標：即不僅要精準感知和定位目標用戶畫像，同時還要建立一套定價體系，即小b和終端市場分別的定價?！皩τ谛群體，要首先替他想到，他也要賺錢?！瘪T劍峰說道。建立銷售體系是最艱難的門檻。馮劍峰認為，這是基于一切的基礎。不同于C端消費者的沖動型消費，敏感于產品品相和價格，小b群體的特征是對于產品服務和信任敏感，只有建立了這個基礎，才能談后續(xù)的商業(yè)操作。為此，大龍網去了很多國家，在做S2b2C模式的一兩年時間里，馮劍峰帶領大部分核心業(yè)務團隊到海外，國內只留了研發(fā)和運營團隊?！霸诮洑v了各種嘗試后，大龍網終于總結出了如何以低成本方式建立地推團隊與銷售體系的方式。”今年，大龍網還會大規(guī)模將銷售團隊遷移至海外，建立海外地推銷售體系。手動、半自動、全自動——地推的三把槍但為什么S2b階段一定要使用地推銷售體系呢？衛(wèi)哲曾在其文章中提到，B2b模式的特點是多人使用、多人決策。比如，小b企業(yè)要進貨，但B2b企業(yè)通過互聯網很難找到要進貨的keyperson，如果要找到這些人，只能靠地推。馮劍峰則認為，縱觀阿里1688的成長軌跡，其最初也是采用這樣的策略，讓銷售鐵軍大舉向市場推廣，拜訪工廠等。所以，大龍網當前的地推策略與阿里當時的思路一致。“不同點就在于，我們是跨境進行地推，把阿里當時的模式復制了一遍。”他還稱，美團最初建立品牌和服務體系時，也并不是像外界所想象的，只靠打廣告就能吸引商家，而是靠銷售和地推團隊，通過面對面對接小b，來傳播其銷售和服務的概念?！皬奈覍嵺`了這么多年的今天的角度來看，這一關必不可少。做面向小b群體的生意，絕不是單純的做個網站，小b們就能乖乖的自動上門注冊。”大龍網正在海外建立的面向小b的地推銷售體系模式，恰好對應了衛(wèi)哲的“三動”理論。手動模式，即首先跟小b建立銷售和信任關系。這個過程與美團最初通過地推建立小b群體信任體系的方式相同，即面對面向國外小b客戶推廣自己的軟件和模式。另外，大龍網也會不定期舉行與國外小b商家的見面會，各個站點的站長也要通過產品與國外小b商家建立銷售互動與信任關系。半自動模式，即在建立銷售信任基礎后，站長用一定的信息化溝通工具與小b商家建立溝通。為此，大龍網打通了印尼版微信whatsapp和大龍網銷售軟件之間的接口，各站長可以通過聊天軟件向國外小b商家推薦產品。商家們點擊所分享的鏈接后，便可跳轉到大龍網APP的銷售界面上“進貨”。全自動模式，即在前兩種模式的沉淀下，大龍網已與給小b建立了信任合作關系，可邀請小b注冊平臺賬號，之后，小b商家就可以在線自助進行采購。此外，在國內端，大龍網將源頭工廠端下沉到了縣級區(qū)，比如江蘇沛縣、安徽池州、四川青白江等地，并在這些地區(qū)建立了17個工廠集貨區(qū)，進行生產和集貨。馮劍峰說道，海外新興國家市場的互聯網和電商意識，并不像中國那么超前，必須要經過上述三個階段。在這個過程中，大龍網所承擔的角色就是技術賦能和供應鏈賦能。值得注意的是，大龍網在國外端的APP同時向小b和商家開放。但不同的是，小b用戶可享受會員價格，比傳統(tǒng)進貨渠道便宜30%左右，而普通C端消費者則是一般的零售價格。不看好跨境B2C？要做渠道下沉的服務網如今，印尼電子商務以每年百分之四十幾的增速在高速發(fā)展，伴隨著的是大公司拼命燒錢獲取C端流量的現狀。當流量獲取后，對于印尼企業(yè)來說，最迫切需求的就是貨源。所以，大龍網堅持瞄準的就是這個需要貨源的小b群體。同時，馮劍峰也表示，他并不看好如今跨境B2C的發(fā)展模式，認為其早期的發(fā)展只是“奶油蛋糕上浮出的小油花”，只是短期獲益?！霸诳缇畴娚贪l(fā)展到一定程度后，印尼一定會有自己的電子商務生態(tài)體系，到時候消費者就不一定會非到中國的平臺上買東西?！薄拔也荒芡鹿?，往下攻的話，大龍網的競爭對象就變成了阿里巴巴等幾大巨頭公司，他們是靠流量和物流補貼來做的，要先燒錢才能有所回報?！瘪T劍峰表示，印尼小b群體的客單價要高于C端消費者50倍甚至100倍，且小b群體購買的回頭率及毛利率都很高?！傲硗?，C端群體的服務成本高、獲取流量困難，且相比于印尼本地淘寶，大龍網不具備優(yōu)勢，如果要做，這就是另一個燒錢的市場。所以，大龍網不會碰C端群體”。但是，印尼的小b端會向大龍網開放C端銷售數據，且大龍網會與小b端一起協(xié)同向C端提供供應鏈支持。這也正是曾鳴理論中提到的，S2b2C模式最大的創(chuàng)新，是S和小b共同服務C，同時，B2B企業(yè)要構建供應商、商家與消費者的協(xié)同網?！按簖埦W也是在踩過各種坑，嘗試過海外倉、海外展等各種方法后，才確定了要堅持走當前的這條路。”馮劍峰稱，如果要將其當前的模式運用到其他市場，可以聚焦四個地區(qū)：東南亞、中東歐、中東和非洲等一帶一路新興經濟市場?！八鼈兊幕A設施、互聯網和電子商務都處在中國十幾年前的發(fā)展階段，模式容易復制。”而在面對大龍網如今所處的行業(yè)地位，以及其所踐行的道路是否真的行得通的問題時，馮劍峰不愿做過多評價。他表示，創(chuàng)業(yè)就要忍得住寂寞，真真正正做自己的渠道?！皣乙恢碧栒僦С值木褪亲屩袣W企業(yè)自建渠道，讓全球的中小企業(yè)實現互聯，這個口號喊了很多年，但卻很少有企業(yè)像大龍網一樣硬著骨頭向前沖的。”大龍網未來的愿景就是要將目前正在做的模式復制到更多國家，并且在每個國家都建立自己的服務基地，做一個渠道下沉的服務大網。再進階一步后，要布局的就是品牌化道路。

6月1日消息，社交電商縱深發(fā)展態(tài)勢下，越來越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)開始從細分領域切入。日前，一起惠獲悉，亞馬遜中國前VP、蜜芽前coo張建富離職創(chuàng)業(yè)，從母嬰切入，做了個線上線下結合的會員制社交電商平臺——積納有品。據了解，積納有品成立于2018年，定位于會員制社交電商平臺，品類以母嬰、跨境商品等嚴選商品為核心，輔以社交電商、線下會員體驗店、自營品牌等線上線下相結合的新零售模式。積納有品背后投資人包括曾任陸金所總裁、阿里巴巴集團副總裁、現亦合資本創(chuàng)始合伙人的葉鵬，還包括曾任Sonos中國區(qū)總裁、好耶CEO、亞馬遜中國總裁、摩托羅拉亞太區(qū)副總裁的王漢華。三類貨是平臺招商重點對于積納有品的模式，張建富表示，將專注母嬰下沉市場，把母嬰小店的強用戶體驗和社交電商結合起來，主打母嬰會員制社交電商平臺。與其他社交電商平臺不同的是，積納有品將線下的母嬰小店納入到平臺里，母嬰小店可以上傳商品到平臺上，獲得更多客戶和分銷，也可以獲得平臺供貨，而平臺借助母嬰小店做進一步的市場下沉。張建富向一起惠闡述了積納有品在招商方面的條件：首先是品牌方，其次是代理商或批發(fā)商，需要拿到廠家授權的，資質齊全、合規(guī)?！拔覀儸F在主要采用的模式是一鍵代發(fā)，商家入駐平臺后，做系統(tǒng)對接。用戶下單后，訂單上傳給供應商，供應商直接發(fā)貨。所以供應商要有一鍵發(fā)貨的能力?！睆埥ǜ环Q，對于積納有品來講，目前有三類貨是平臺的招商重點。第一類是國內嚴選品牌。性價比特別好，售價比一線大牌便宜很多，但比地攤貨價格要高，可以給到平臺更多的利潤去做分銷傭金。第二類是大牌尾貨。在其看來，尾貨特別適合下沉市場或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。雖然下沉市場的用戶收入比一二線可支配收入要高，但是他們有一個收入的天花板。而下沉市場用戶又有購買好貨的需求，就退而求其次，買一些大牌的尾貨。第三類是跨境保稅商品。“品類方面，和母嬰、和女士需求強相關的，都是平臺核心需求的，比如彩妝、家居?！睆埥ǜ槐硎荆碳业慕Y算方式是檔期結款為主，但積納有品的檔期結算得比較快，比如可以周結，減輕供應商的資金壓力。供應鏈是社交電商的核心。在供應鏈方面，張建富自信地稱，積納有品核心團隊在電商做了十幾年，供應鏈的積淀比較深?！氨热缃o我們跨境供貨的，像卓志、海豚供應鏈，還有達能在全國的三大總代等，都是我們的供應商，所以在供應鏈上保證了貨是正品，而且很低的價格。”399元可成為會員有了商家，如何吸引用戶，如何吸引小b分銷商，則是擺在積納有品面前的問題。據了解，為了更好的運營小b分銷機制，張建富請來了三里人家聯合創(chuàng)始人心然加盟，其曾是著名的微商操盤手，帶領團隊將數款產品在微商體系里打造成年銷數十億的爆款。張建富告訴一起惠，心然所帶的原有團隊有30多萬代理商團隊，全是專業(yè)的小b分銷商。這些將是積納有品的原始用戶?！八苑e納有品雖然新，但是底盤已經比較扎實了。”為了進一步獲取更多的用戶和小b分銷商，積納有品做了一系列的激勵機制。據了解，目前用戶買399元的商品，可成為積納有品的終生會員。會員可享受包括分銷收益、新會員培訓費、自購省錢等一系列權益。用戶成為會員后，可自購，也可分享商品或推廣平臺，拉新用戶（買399元的會員商品成為會員）可獲得會員培訓費用。據悉，傭金比例最高或可達45%?！捌脚_有銷售任務，每個會員或團隊達到一定的銷售額任務，平臺就會給予獎勵，類似于分銷業(yè)務模式，不同的銷售任務會有不同級別的分銷獎勵機制?！睆埥ǜ蝗绱苏f道。張建富透露，在小b用戶的培訓方面，積納有品主要采用線下活動、小型沙龍的形式。目前已在重點省份的主要城市鋪開。反向定制將是大趨勢在張建富的眼中，積納有品主要戰(zhàn)區(qū)在三到六線的下沉市場和村鎮(zhèn)市場。如何更好的把商品通過平臺“沉”下去，是其一直思考的重點。張建富認為，下沉市場有一些主要的特點，包括信息不對稱、商品買賣基于人與人的信任關系等。“所以我們才將線下的母嬰小店納入其中，小店是承載下沉市場信息傳遞和信任的場所?！痹谄淇磥?，下沉市場的可支配收入較多，碎片化時間較多，更適合質優(yōu)價廉的商品通過分銷的方式鋪出去。張建富告訴一起惠，下沉市場基本是原生態(tài)市場。想下去很難，但難的事才是有價值。“下沉市場的貨不像一二線城市，多是一些質次價高的貨，我們希望通過積納有品，把全球最好最安全的貨分銷到下沉市場?！碑敺e納有品不斷向下沉市場滲透時，在張建富的規(guī)劃中，平臺接下來要做的一件主要的事就是向上游供應鏈滲透，進行商品的反向定制。據其透露，目前，積納有品有一些單品已在進行反向定制?！拔覀兩暇€的一口鍋，我們把下沉市場用戶核心訴求收集起來，反饋給供應商，結果用戶對這款產品的反饋非常好。”張建富認為，幾乎所有社交電商平臺當有一定用戶量后，C2B反向定制是一定會做的。在其看來，反向供應鏈、柔性供應鏈，所有社交電商平臺都會涉及其中，只是大家在思考怎樣更有效地把終端的用戶需求收集起來，反饋到工廠端。“如何更好地將需求端和供給端鏈接起來，協(xié)同起來，是目前反向定制的難點?！睆埥ǜ环Q，反向定制是大趨勢，但不是每個平臺都能做成，跟平臺的基因，跟品類都有很大的關系，比如說食品反向定制可能慢一些。但是服飾、家居等品類未來一定會大面積推開。除了反向定制，在張建富看來，社交電商向上游滲透的過程中，平臺開發(fā)自有品牌，也會是一個趨勢。社交電商是個過渡性模式事實上，社交電商這條賽道已然競爭激烈，作為新的平臺創(chuàng)業(yè)者，張建富對未來社交電商的走勢，也有其自己的看法。張建富認為，社交電商會是個過渡性的產品，向下一代的AI智慧商業(yè)過渡，但這是個循序漸進的過程?！胺e納有品相比之前的社交電商平臺其實已經往前走了一步，已屬于是社交電商+，我們把線下的小店也拉進來，通過社交電商，把線上線下鏈接整合起來，最后通過AI和智能技術，希望達到綜合性的C2B和C2M的智慧零售，最終滿足用戶的機制體驗。這是積納有品探索的路?！睆埥ǜ蝗绱吮硎龅?。在張建富看來，社交電商必須承擔其過渡期的使命。它最大的價值就是把人、貨、場的界限打破。任何人是買方，也是賣方，線上線下綜合的場，用戶隨時隨地接觸到貨。綜合來看，效率越來越高。從亞馬遜中國區(qū)高管，到國內母嬰電商巨頭蜜芽COO，再到如今的社交電商積納有品創(chuàng)始人，張建富思考最多的還是市場和效率。比如，現在思考最多的是市場下沉。“通過平臺如何讓貨沉到三到五線市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場里，讓下沉市場實現跨越式發(fā)展，難度還是蠻大的。”至于難的原因，張建富表示，下沉市場除了頭部商家以外，大家都差不多，“也沒有多差，也沒有多好”。但是，小店店主吃穿不發(fā)愁后，就沒有更多的動力，對新鮮事物接受比較慢?！八晕腋嗷〞r間琢磨的也是這個，需要琢磨一系列的制度和激勵體系，才能讓積納有品‘沉’下去?！背耸袌龅南鲁?，張建富稱，還有一個始終思考的難題就是如何提高效率。把效率和成本結合，讓效率最大化，成本最低化。在其看來，從職業(yè)經理人到創(chuàng)業(yè)者，永遠不變的是要關注用戶體驗，解決用戶的核心痛點。

6月2日消息，又到一年618。各大平臺表現如何？話不多說，看數據吧！1天貓618首日戰(zhàn)報天貓618開場不到1小時，成交額超去年10小時。截至1日11時23分，成交額已超去年6月1日全天業(yè)績。數據顯示，6月1日的第一個小時內，天貓618先后誕生了蘋果、美的、耐克、奧克斯、海爾、歐萊雅、蘭蔻、阿迪達斯、小米等一系列成交過億品牌。其中，蘋果全品牌2分45秒就成交過億，美的和耐克雙雙在4分鐘過億。天貓電器、手機方面，25分鐘，戴森官方旗艦店成交超去年全天；41分鐘，美的成交超去年全天；46分鐘，蘋果成交超去年全天；1小時40分，OPPO成交超去年全天；2小時，榮耀官方旗艦店成交超去年全天?！俺载洝狈矫?，5分鐘有30萬支棒冰被買走。冰淇淋品牌鐘薛高和中街1946分別用3分和45分鐘成交超去年全天。雀巢旗下品牌Nespresso30分鐘賣出30萬顆咖啡膠囊。美妝個護方面，除歐萊雅和蘭蔻1小時不到就成交過億外，精華和眼霜成交對比去年同期增速均達到300%，瘦臉塑身美容儀器同比增長270%。網紅品牌氣味圖書館1000套大禮包2分鐘即售罄。名品爆款方面，iPhoneXR在第15分鐘就單品成交過億。新品榮耀20在1日10時08分準時開售后，帶動榮耀旗艦店1分鐘成交了1萬件。據了解，1日凌晨，上海、北京、廣州、杭州、深圳、成都、武漢、重慶、南京、蘇州成為第一個小時成交最高的TOP10城市。2京東618首日戰(zhàn)報京東618零點起第一個小時平臺共銷售出超過1700萬件商品，同比增長達83%。按下單量統(tǒng)計，手機、空調、平板電視分別占據品類排行榜前三的位置；北京、上海、廣州成為購買力最強的城市；榮耀20、華為P30、realmeX占據搜索排行榜前三的位置。家電品類3分47秒成交額突破8億元，其中空調品類15秒成交額突破1億元。開場3分鐘，京東賣出手機超過5萬臺，1小時內，OPPO、vivo成交額超去年同期6倍；PC電腦在5分鐘內賣出超過5萬臺，筆記本1小時內銷量同比增長93%。京東超市10分鐘銷量突破100萬件，其中花王（Merries）紙尿褲加大號尿不濕2秒內賣出90萬片；紙品前5分鐘成交額達去年同期的7倍；啤酒銷量3分鐘破50萬聽。時尚居家類商品開場1分鐘，成交額同比增長超270%。消費者對于網紅美食熱情高漲，京東一小時銷售小龍蝦30萬只，適合小朋友的妙可藍多（奶酪棒棒）銷量同比增長20倍。家用醫(yī)療儀器類商品30分鐘成交額超過去年同期全天。包括體檢、齒科等在內的健康服務類商品成交額同比增長13倍，其中基因檢測類商品的成交額同比增長49倍；開場一小時，傳統(tǒng)滋補品類成交額同比增長超過235%，保健品品類成交額同比增長達200%。服務消費創(chuàng)造出新的熱點，4S店汽車保養(yǎng)成交額同比增長18倍，洗車機成交額同比增長322%，摩托車成交額同比增長257%。據了解，8500元以上的高端柜機和具備自動清潔功能的空調成為京東618開門紅的熱賣機型；代表電視未來技術方向的OLED電視銷售暴增，第一個小時成交額同比增長超過270%以上；美的京東獨家定制高端凈味冰箱5分鐘即告售罄；價值28800元的高端智能蒸烤一體式集成灶5分鐘銷售破千臺。進口商品方面，海囤全球1小時的銷售額同比增長245%。其中春雨（paparecipe）面膜10分鐘賣出11萬片，Swisse品牌0點44分成交金額超過去年6月1日全天。京東618開始正值兒童節(jié)，第一小時童書成交額同比增長230%，其中智力開發(fā)類童書成交額是去年同期的6倍。3蘇寧618首日戰(zhàn)報蘇寧易購總裁侯恩龍公布了蘇寧開門紅一小時戰(zhàn)報：“超10大品牌銷售瞬間破億。家電3C貢獻最大，主場優(yōu)勢盡顯?？煜奉?，新晉網紅產品烏茲別克斯坦車厘子，一小時熱銷5噸?！睋K寧悟空榜顯示，截至6月1日11:16:17，空調掛機排行榜上，自營全渠道銷量前三的品牌分別是奧克斯、美旳、格力。蘇寧悟空榜：6月1日空調掛機榜，自營全渠道（左）線上渠道（右）從6月1日0點開始，空調柜機排行榜上，美的占據了蘇寧自營全渠道與自營線上渠道銷售的第一名，奧克斯、格力緊追其后。蘇寧悟空榜：6月1日空調柜機榜，自營全渠道（左）線上渠道（右）蘇寧悟空榜數據還顯示，在蘇寧的線下渠道品牌銷售額排行榜中，奧克斯、美的、格力同樣擠進前十。蘇寧悟空榜：6月1日空調掛機榜，線下渠道聚劃算618“千萬爆款團”首小時戰(zhàn)報出爐：0-1點，13款商品成交過千萬元，360款商品成交過百萬元；完美日記啞光唇釉1小時賣掉25萬件，德國balea玻尿酸安瓶精華1小時賣掉12萬件，263款商品1小時銷量破萬件。天貓618首小時，聚劃算賣出了超3000萬件商品。從成交金額TOP榜單看，手機、美妝、個護是消費者最舍得花錢的三個品類，13款千萬級單品中，手機占據5席，依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3；美妝占4席，包括歐萊雅抗初老黑精華、德國balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小時賣掉近2萬雙，成交金額超1100萬。科沃斯新品T5Max掃地機器人也在首小時內成交過千萬。在成交件數TOP榜單中，消費者喜好的趨勢更明顯。聚劃算首小時成交件數最多的10大單品中，有5件單品來自同一個國貨美妝品牌“完美日記”，6月1日0點-1點，其啞光唇釉賣掉25萬件，牛奶肌氣墊BB霜賣掉12萬件，小金鉆反重力唇釉賣掉8.5萬件，兩款粉底液分別賣掉8.4萬件和7.8萬件。至少在聚劃算“千萬爆款團”這個舞臺，國貨美妝的爆款制造能力打敗了國際一線大牌。據了解，首小時銷售件數最多的10件商品中，有8件是美妝產品，1件是護舒寶液體衛(wèi)生巾，還有1件是來自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至，防曬霜、防蚊燈、空調等夏季必需品也登上了爆款榜單?？照{當中，美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷售件數最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調1小時在聚劃算賣掉了5000多件。4聚劃算618首日戰(zhàn)報聚劃算618“千萬爆款團”首小時戰(zhàn)報出爐：0-1點，13款商品成交過千萬元，360款商品成交過百萬元；完美日記啞光唇釉1小時賣掉25萬件，德國balea玻尿酸安瓶精華1小時賣掉12萬件，263款商品1小時銷量破萬件。天貓618首小時，聚劃算賣出了超3000萬件商品。從成交金額TOP榜單看，手機、美妝、個護是消費者最舍得花錢的三個品類，13款千萬級單品中，手機占據5席，依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3；美妝占4席，包括歐萊雅抗初老黑精華、德國balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小時賣掉近2萬雙，成交金額超1100萬?？莆炙剐缕稵5Max掃地機器人也在首小時內成交過千萬。在成交件數TOP榜單中，消費者喜好的趨勢更明顯。聚劃算首小時成交件數最多的10大單品中，有5件單品來自同一個國貨美妝品牌“完美日記”，6月1日0點-1點，其啞光唇釉賣掉25萬件，牛奶肌氣墊BB霜賣掉12萬件，小金鉆反重力唇釉賣掉8.5萬件，兩款粉底液分別賣掉8.4萬件和7.8萬件。至少在聚劃算“千萬爆款團”這個舞臺，國貨美妝的爆款制造能力打敗了國際一線大牌。據了解，首小時銷售件數最多的10件商品中，有8件是美妝產品，1件是護舒寶液體衛(wèi)生巾，還有1件是來自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至，防曬霜、防蚊燈、空調等夏季必需品也登上了爆款榜單?？照{當中，美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷售件數最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調1小時在聚劃算賣掉了5000多件。

5月30日消息，在2019中國電子商務大會跨境電商論壇上，斯里蘭卡公使艾力克·古納賽克若發(fā)表了題為《跨境電子商務與斯里蘭卡發(fā)展》的演講。他表示，現在斯里蘭卡一方面希望通過電商平臺進行高效的“無痕貿易”，另一方面希望借助“一帶一路”的東風，使得斯里蘭卡能夠成為東南亞地區(qū)的服務中心，這是斯里蘭卡努力要去打造的目標。據悉，“2019中國電子商務大會”于5月28日至6月1日在北京國家會議中心召開。本屆大會由商務部、北京市人民政府主辦，商務部電子商務和信息化司、北京市商務局承辦。作為“中國國際服務貿易交易會（京交會）”的重要組成部分，大會以“數據驅動·開放融合”為主題，旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢，聚焦探討電商熱點話題，進一步突出高端化、國際化和專業(yè)化特點，引領全球電商發(fā)展。溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。以下為演講實錄：艾力克·古納賽克若：大家早上好，女士們和先生們，我非常高興來代表斯里蘭卡來到這里，這是一個非常有意義的論壇。目前，我們國家的跨境電商項目不僅僅是針對中國，而是面向所有的成員國，電商使得我的國家和世界的距離拉近。我從2011年在中國工作，之后在2018年又回到中國，我看到電商有一個非常大的增長，致使我對電商的興趣完全超出了我的預期。我們所有“一帶一路”的國家，都在一起和中國發(fā)展電商行業(yè)，并且現在參與方式的不僅是簡單的面對面對接，而是通過電商平臺，我們管這種叫做無痕的貿易。從斯里蘭卡到這里，我觀察到了一些現象，斯里蘭卡目前和其他的“一帶一路”國家一起，通過這種無痕的方式鏈接起來。同時電商也促進了“一帶一路”的建設，包括我們的信息的建設，包括電子支付，還有網絡在許多國家的興起，改變了傳統(tǒng)的貿易方式。允許更多企業(yè)進行在線銷售和購買，他們可以獲得更好的產品，在全球通過更低的價格獲得。在新的信息時代，包括我們的VR和AI、云技術、大數據，都幫助了電商的進步與發(fā)展，通過優(yōu)化我們電商的體驗，包括我們社交的方式，都可以讓我們的跨境電商和貿易變得更加地快捷和更加地方便。你可以看到是，使用這些平臺，我們中國更多的鐵路道路網絡建設出來，通過電商的拉動，斯里蘭卡作為“一帶一路”中的重要國家之一，我希望也能夠了解到中國如何能夠和這些電商的發(fā)展融合到一起。越來越多的中國人喜歡購買海外商品，當然這也得益于電子商務，促進中國商品在海外的銷售，也可以讓中國的銷售者可以購買全球的商品。這是為什么中國政府去年在上海推出了進出口博覽會，因為我們可以看到中國的消費者消費了越來越多的海外產品和服務，而不僅僅是中國的產品到海外銷售。2018年進出口占到非常重大的份額，占到30%以上。跨境電子商務讓中國和其他“一帶一路”國家可以進行更加密切的合作，同時也可以更好地來促進電子商務的發(fā)展。現在我們看到中國電子商務有了如此大的發(fā)展，我們國家斯里蘭卡怎么樣呢？斯里蘭卡的電子商務也開始快速地發(fā)展，我們大概有2800萬的人口，相對來說比較小，但是我們的電子商務已經達到4000萬美元。未來會有一個更大的發(fā)展，傳統(tǒng)零售到2021年的時候也會達到更多的份額。在斯里蘭卡我們電子商務已經體現在各個方面，電子商務公司為斯里蘭卡提供相應的電子商務服務，可以把全球商品和服務交付到斯里蘭卡人的手中。而且在斯里蘭卡我們也開放了很多的部門，但是很多的電子商務一些手段，比如政府發(fā)行了一些信用卡。但信用卡的發(fā)行率不是特別高，也阻礙了電子商務的發(fā)展。因此在斯里蘭卡我們也需要更多的法律法規(guī)來推動電子商務的發(fā)展。同時國際一些電子商務的網站，也都進入了斯里蘭卡的市場，那么這也加劇了斯里蘭卡電子商務市場的競爭。因為我剛才提多，斯里蘭卡雖然是一個小國，但是我們的經濟發(fā)展還是非?；钴S的。經濟的規(guī)模大概達到了900億美元，還是非常大的?，F在因為“一帶一路”，斯里蘭卡希望能夠成為東南亞地區(qū)的服務中心，這也是我們努力要去打造的目標。因為斯里蘭卡天然的地理位置，我們位于印度洋，具有非常優(yōu)越的地理位置。從斯里蘭卡可以很好地聯系其他國家，所以在這里我們也很好地發(fā)展了港口、電信各種各樣的基礎設施，更好地參與到“一帶一路”當中來。斯里蘭卡現在也有各種各樣的經濟發(fā)展活動，我們現在有科倫坡城市的項目，這樣的一些項目是由中國的投資所推動的。投資額達到了150億美元，通過這樣一些平臺作為基礎，我們可以更好地來推動斯里蘭卡電子商務的發(fā)展。如果大家看一下全球統(tǒng)計數據的話，大家可以看到0.5萬億的投資將會被投入世界的智慧城市項目，中國也會為我們打造智慧城市項目。智慧城市項目方面吸引150億美元的項目，這些項目將會幫助我們去建醫(yī)療的一些項目，和物流項目等等。所以你會看到斯里蘭卡的機會特別多，我們鼓勵你們到斯里蘭卡來進行電子商務方面的投資。我也希望你們能夠努力地參與到其他國家的電子商務發(fā)展當中來一起成長。我覺得我們也是可以做到的，只有這樣才可以讓這些國家的中小企業(yè)受益。因為當我們發(fā)展電子商務的時候，我們這一些國家也面臨著相對的挑戰(zhàn)，因此需要合作。通過合作可以讓這些企業(yè)也能夠使用電子商務的平臺，如果中小企業(yè)不能使用電子商務幫助的話，對他們來說并不是一個很好的發(fā)展，所以希望通過電子商務更好地助力中小企業(yè)發(fā)展，幫助他們克服更多困難。另外我們需要關注金融和其他法規(guī)，來更好地發(fā)展電子商務。同時為了促進電子商務的發(fā)展，我們也需要消除貿易方面的障礙。我們知道“一帶一路”有165個國家和地區(qū)，我們需要一起合作，來消除各種各樣貿易方面的障礙，把斯里蘭卡更好地融入到電子商務當中來。在這里我也鼓勵大家要更好地合作一起發(fā)展，以帶來更多的機會。所以我認為今天的電子商務大會是非常重要的會議，我們利用這樣的機會去討論跨境電子商務。利用這樣的機會我們可以一起討論合作機會，因為這樣的論壇可以幫助我們實現共同發(fā)展，再次感謝。也希望你們與我進行更多的討論，關于斯里蘭卡電子商務的機會。再次感謝！

5月30日消息，在2019中國電子商務大會跨境電商論壇上阿里巴巴全球速賣通總經理王明強發(fā)表了題為《聚勢共贏——全球速賣通賦能企業(yè)開拓市場轉型升級》的演講。他表示，在未來中國仍然會是最受全球消費者歡迎的跨境商品來源地，沒有之一。從各種數據來講，比如到明年2020年，全球跨境B2C消費者總體數量將會超過10億，同時這里至少有26%的海外消費者一定會選擇購買Madeinchina。據悉，“2019中國電子商務大會”于5月28日至6月1日在北京國家會議中心召開。本屆大會由商務部、北京市人民政府主辦，商務部電子商務和信息化司、北京市商務局承辦。作為“中國國際服務貿易交易會（京交會）”的重要組成部分，大會以“數據驅動·開放融合”為主題，旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢，聚焦探討電商熱點話題，進一步突出高端化、國際化和專業(yè)化特點，引領全球電商發(fā)展。阿里巴巴全球速賣通總經理王明強溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。以下為演講實錄：王明強：我非常高興今天有機會來給大家分享一下我們作為阿里巴巴旗下一個跨境電子商務平臺，對于未來跨境電子商務這一個問題，對于未來趨勢的判斷和現狀的理解。首先我覺得我們還是要講一下在目前整個全球大家都知道的形勢下，對于未來跨境電商的發(fā)展，以及貿易的發(fā)展，我們的視角是怎么樣的。其實結論是很簡單的，我們認為在未來中國仍然會是最受全球消費者歡迎的跨境商品來源地，沒有之一，這是非常清楚的。對于從各種數據來講，比如到明年2020年，我們認為全球跨境B2C消費者總體數量將會超過10億，同時這里至少有26%的海外消費者一定會選擇購買Madeinchina，我們知道有大量的海外商品，就算是一些海外的品牌，無論中小品牌還是主流品牌都是在中國生產的，消費者并不清楚這一點，這個26%是消費者清楚來自于中國的。為什么我們有這個判斷包括有這個信心，原因很簡單，通常講商業(yè)就是圍繞商品和供應鏈產生的。有商品的地方有很強供應鏈能力的地方，一定有很豐富的商業(yè)。中國為什么在未來仍是全球最受消費者商品的跨境電商來源地，就是這么強大的能力。從我們的發(fā)展趨勢來看，最近幾年中國制造的消費品在海外有越來越深的用戶認知，從過去幾年到今年以來，我自己也走了很多海外的消費者市場，有很強的認知。像俄羅斯、波蘭、西班牙這些國家做很深入的用戶訪談。我們用戶對中國商品認知已經有了極大提升。以前可能有的用戶對中國商品有一些品質各方面的擔憂，但現在越來越多的用戶他會認為中國商品是很不錯的。比方說有些俄羅斯的用戶認為中國商品是很不錯的，甚至于他會專門買中國的商品，他會認為中國生產的商品質量明顯好于其他地方生產的商品，這就是整個中國產業(yè)和供應鏈升級的客觀反映。第二中國整個生產能力和供應鏈實際上在全國是很難被替代的。我們都知道，其實有很多的品類，消費電子、3C、百貨等等，包括很大一部分，比如服飾，它的生產全世界可能有些品類要到80%，甚至于90%、95%以上都在中國。你在中國買這些商品，無論買哪個國家的品牌，其實都是在中國生產的。這里不僅是中國的制造能力，更重要的是中國很強大的供應鏈能力?，F在可能很多人越來越多地意識到供應鏈的重要性，我們在海外任何一個國家，如果我們看到有些比較簡單的商品，比如服裝，設計比較簡單的有些是海外生產的，復雜的或者大量配件商品是中國生產的，因為只有中國有這么完整的產業(yè)鏈。另一方面，我們現在做跨境電商，極大提升了很多海外國家海外消費者的生活方式和生活水平。我們都知道，以前我們的商品通過B2B的方式，出去要經過一層一層地銷售，總代，代理，一層一層轉運，到了他們國家價格要增加好幾倍。另外有些多元化商品，尤其偏遠地區(qū)的消費者是根本購買不到的。比如說在俄羅斯，西伯利亞，北極圈內的城市，如果沒有像速賣通這樣的跨境電商提供服務的話，當地消費者有很多東西買不到，即使買得到，也要以幾倍甚至十幾倍的價格。從我剛才講的信息里看，無論是中國制造、中國商品，中國發(fā)展一定是蓬勃發(fā)展的。全球速賣通能夠把我們商品賣到全世界幾乎所有國家和地區(qū)的平臺。而目前我們覆蓋了全球220多個國家和地區(qū)，去年累計買家超過1.5億，而且數字每年還在快速增長。我們的下載量已經超過6億，我們在很多國家都是當地電商排名第一，比如說在俄羅斯，就是第一大電商平臺，還在很多國家排名第一，像以色列這些國家。全球至少在100多個國家的購物類APP下載里面排名第一，同時擁有18種語言的站點，可以給海外消費者提供服務。不僅包括主流語言，像比較細分的語種、土耳其語、波蘭語我們都能夠提供。除了電商市場之外，從跨境電商的角度，我們也是最大的。比如在波蘭、西班牙等等，我們都是當地最大的跨境電商。2010年到現在九年時間，速賣通在快速發(fā)展，現在也在高速發(fā)展?，F在速賣通平臺90%-95%以上基本上是中國商品，通過跨境商品賣到其他國家。我們也在重點國家開展本地業(yè)務，比如俄羅斯、西班牙等等。速賣通是很有擔當的一家中國跨境電商企業(yè)，這里非常重要的就是跟“一帶一路”的關系。實際上我們速賣通主要的用戶所在國家，基本上跟“一帶一路”國家重合度非常高。一個數字大家能夠感受到，實際上“一帶一路”國家消費者占比超過速賣通消費占比的60%，“一帶一路”交易總額占速賣通交易總額50%，而且這個比例也在持續(xù)擴大。同時我們國家在全球圍繞“一帶一路”的布局，也給我們速賣通的業(yè)務帶來了很大的提升空間。比如物流、中歐班列的開通、極大提高中國商品到東歐以及西歐某些國家的物流能力和時效性，對我們幫助非常大。接下來對跨境電商未來的趨勢是怎么樣的，最重要的趨勢剛才我已經講過了，我們覺得中國制造未來仍將領跑全球，在未來幾年是非常重要的。同時他也會給我們跨境電商帶來很大的紅利。為什么呢？以前中國制造有很好的影響力，它的模式就像我剛才說的通過貿易的方式出去。比如在中東這個市場，中國商品通過B2B早些年到迪拜，周邊國家從迪拜拿貨，在摩洛哥這個地方也有集散地，同時再到各個城市，一層一層批發(fā)轉運，其他地方也是一樣。但我們跨境電商現在有一個非常好的機會，因為以B2C的貿易模式一方面帶來各種成本的增加，用戶最后買到商品的價格是比較高的。第二個非常重要的批量的貿易形式。比如我們到中東去，中國的司機在他的車里都有一個手機架，就放手機。到中東無論沙特還是迪拜的很多人，一邊開車一邊在看，當地政府花了很大力量宣傳，為了交通安全開車的時候不要開手機，其實很簡單只要一個手機架就可以了。那個市場在早幾年的時候很多人不知道有這個產品，有了這個產品在中東國家賣得很好。不光解決商品銷售的問題，解決當地消費者用戶面臨很現實的生活問題，解決了他們安全和實際需求的問題。所以有的時候覺得我們做跨境電商B2C的業(yè)務有很多的自豪感，給海外用戶帶來了不一樣的東西，給他們帶來了不一樣的生活方式，這點很重要。第二個趨勢是“平臺”未來將會成為跨境電商的主要形式。我們認為跨境電商有很多模式，平臺未來將會成為跨境電商的主要形式。這個判斷非常簡單，一些非常復雜的商業(yè)判斷并不是非常復雜的東西。我覺得有幾個原因，一是從用戶的角度來說。未來有越來越多的所謂垂直電商，有所謂的品牌或者商家自營電商的話，最后會帶來一個很大問題，消費者端要記住他要認知的電商平臺，將會越來越多。我們很多人沒有辦法想象一個消費者能夠記住100個電商網站，手機里面也不可能裝下那么多的購物應用。從消費者端，未來一定是平臺化，消費者記住少數幾個電商購物平臺，這樣的話對消費者的心智是最有力的。同樣從平臺的角度來說，如果有大量的電商網站，他們在流量各方面的投入和爭奪上，他的成本將會越來越多，因為競爭者會越來越多。因為很多電商網站在海外都要通過社交獲取流量，如果玩家很多的話，流量成本將會居高不下。所以說未來平臺是一個非常重要的趨勢，只有平臺化，更多商家聚集在一起，才能降低成本，邏輯是非常簡單的。所以在一些比較發(fā)達的市場，比如中國電商在全球非常發(fā)達，我們看到平臺化越來越地成為主流，未來對跨境電商包括海外電商，平臺化也會越來越地成為主流。第三個主要趨勢是要形成生態(tài)合力。什么叫生態(tài)合力，做跨境電商很多事情不是我們做的，物流、支付和給商家的合作，都不是平臺自己要做的，一定要發(fā)展生態(tài)和合作伙伴，阿里巴巴無論是速賣通還是淘寶電商業(yè)務，我們最大的成功不在于我們業(yè)務的成功，而是在于我們發(fā)展生態(tài)。有很多的合作伙伴能跟我們共贏，我們一直的理念是首先讓合作伙伴成功，讓賣家賺到錢，然后自己才能賺到錢，這是非常重要的邏輯，如果沒有這個邏輯，阿里巴巴包括速賣通也不可能做得這么大。最后一個環(huán)節(jié)我快速地講一下，速賣通未來一年主要的規(guī)劃。一是要堅定持續(xù)幫助中小企業(yè)和中小品牌擴大海外市場?，F在最重要的市場在俄羅斯、歐洲，無論是中歐還是西歐，都是我們最重要的市場，我們要深入合作。包括我們在俄羅斯，未來跟俄羅斯當地最大的社交平臺有一個GB公司，這是全世界第一個主流市場，最大的社交和電商結合到一起。我們在南美市場也在快速發(fā)展，會深入運營。二是全方位利用整個阿里巴巴系統(tǒng)化、技術化、數據化、智能化的能力，幫助中小企業(yè)成長轉型，幫助國內中小品牌更快出海。這點速賣通的邏輯跟其他跨境B2C邏輯是完全不一樣的，我們不只要賣家的貨，我們要幫助賣家塑造品牌，尤其很多中國品牌，我們要幫助你們走出去。我們希望把速賣通積累的數以億計的用戶，轉化成中國品牌的長期用戶，而不只是用你的貨構建速賣通的自身品牌。我們一直有一個理念，只有中國中小企業(yè)和品牌成功了，我們海外用戶認知到這是中國的品牌，速賣通才有更大的空間，這是對于速賣通來說很不一樣的邏輯。三是要堅定不移地布局海外基礎設施建設，最重要的一個就是物流，我們接下來對海外倉在各種物流渠道方面要做很多的重投入，要做根本性的升級。我們現在為什么在俄羅斯市場是電商最大的平臺，就是因為在五六年以前就開始利用阿里巴巴的產品、技術、智能化能力，幫助整個俄羅斯升級它的物流能力。無論是海關、郵政物流企業(yè)數字化能力，還是通關能力，速賣通體系和郵政體系打通，我們做了大量的工作。正是因為做了這個基礎，才能在俄羅斯有這么快的發(fā)展。未來在其他國家也一樣，在物流方面有更大投入。最后在支付上也是一樣，跨境電商最重要的就是物流和支付，速賣通最重要的是背靠阿里巴巴平臺，像菜鳥、螞蟻給我們提供非常多的機會。物流方面跟菜鳥緊密合作，支付方面跟支付寶和螞蟻金服有非常深入的合作。在全球所有市場都跟當地主流合作伙伴有深入的合作，未來在這方面有很大的進展。同時對于中國商家在今年也會推出基于人民幣的報價和美元的快速結匯和匯率保價措施，通過這些措施幫助中小品牌和企業(yè)，無論政府嘉賓還是同仁們，一起把中國整個跨境出海電商蛋糕越做越大，給中小企業(yè)和品牌更多機會，也幫助海外消費者享受到更好的生活，謝謝大家！