在眾多的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中，淘寶天貓和京東都比較知名，原因是大家覺(jué)得這兩個(gè)平臺(tái)比較可靠，商品質(zhì)量可以得到保障。那么京東自營(yíng)和天貓旗艦店哪個(gè)更可靠呢?優(yōu)勢(shì)是什么呢?一、京東自營(yíng)和天貓旗艦店哪個(gè)比較可靠?1、京東自營(yíng)和天貓旗艦店的商品質(zhì)量都是可以有一定的保障的，兩者在品質(zhì)上的追求是差不多的;2、京東自營(yíng)的物流體驗(yàn)比天貓旗艦店的好，而天貓旗艦店的售后服務(wù)比京東自營(yíng)略有優(yōu)勢(shì);3、所以說(shuō)，兩者各有優(yōu)勢(shì)，也各有劣勢(shì)，至于哪個(gè)更可靠，需要我們根據(jù)自己的消費(fèi)習(xí)慣而定了。但可以確認(rèn)的是，兩者都是非常值得信賴(lài)的購(gòu)物平臺(tái)。二、京東自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。1、京東自營(yíng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就快遞方面。我們都知道京東會(huì)送貨上門(mén)這個(gè)服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有著極大的方便之處。而天貓快遞一般都是需要下樓自取的。京東強(qiáng)大的物流體驗(yàn)，211限時(shí)達(dá)更是深受消費(fèi)者喜歡。所以，從快遞方面來(lái)說(shuō)，相信大部分消費(fèi)者都比較喜歡京東快遞。2、京東是國(guó)內(nèi)第一大自營(yíng)平臺(tái)，在流量和店鋪排名都是占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)的，并且京東自營(yíng)的售后服務(wù)和客服服務(wù)都比較深得人心，獲得多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可，發(fā)貨速度也快，所以深受消費(fèi)者喜歡。3、京東自營(yíng)品牌全，型號(hào)全，產(chǎn)品多樣化，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)選擇多樣，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。三、天貓旗艦店的優(yōu)勢(shì)1、一般來(lái)說(shuō)，天貓旗艦店的商品價(jià)格要比京東自營(yíng)低一點(diǎn)。因?yàn)榫〇|商品是自行定價(jià)的，而天貓的商品是相互競(jìng)價(jià)的，所以競(jìng)價(jià)過(guò)程中免不了會(huì)有很大優(yōu)惠，所以就價(jià)格來(lái)說(shuō)，天貓旗艦店會(huì)比較有優(yōu)勢(shì);2、天貓旗艦店的客服服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)比較方便，我們可以通過(guò)發(fā)送鏈接和客服交流，通過(guò)客服，可以更直觀地了解到商品屬性，價(jià)格，優(yōu)惠信息或者質(zhì)量問(wèn)題，比較能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn);3、天貓旗艦店的售后服務(wù)比較有優(yōu)勢(shì)。如果我們與商家出現(xiàn)溝通問(wèn)題，要退貨退款什么的，就可以申請(qǐng)客服介入，這樣問(wèn)題很快就能夠解決。而京東自營(yíng)的售后服務(wù)需要費(fèi)點(diǎn)時(shí)間。

天貓七天無(wú)理由退換貨是天貓平臺(tái)對(duì)廣大消費(fèi)者一種權(quán)益的保障，也是對(duì)商品質(zhì)量和賣(mài)家家行為的一種約束，防止了假貨和劣質(zhì)商品在平臺(tái)上的流通。作為天貓商家入駐天貓商城以后，就必須遵守這一項(xiàng)規(guī)則。作為天貓商家入駐天貓商城以后，幫助買(mǎi)家做好退換貨服務(wù)就是相當(dāng)于做好了售后服務(wù)，這樣有助于提高店鋪的信譽(yù)度。前提是要保證銷(xiāo)售的產(chǎn)品不是假貨，耐心的幫助買(mǎi)家做好售后服務(wù)，和買(mǎi)家之間溝通好，對(duì)我們的店鋪沒(méi)有壞處，只要是服務(wù)做的到位買(mǎi)家也還是會(huì)給我們好評(píng)的。如此以來(lái)不僅可以使消費(fèi)者滿(mǎn)意，也可以提升消費(fèi)者對(duì)我們的滿(mǎn)意度。作為七天無(wú)理由退換貨的規(guī)則主要內(nèi)容有：1.消費(fèi)者在買(mǎi)到商品以后，七日之內(nèi)因?yàn)樽约褐饔^的原因，不想要不喜歡都可以無(wú)理由退換貨，比如：買(mǎi)到的衣服顏色不喜歡，就可以向商家提出退換貨的申請(qǐng)。但這些是買(mǎi)家主觀原因造成的，所以在退換過(guò)程所產(chǎn)生的物流費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由買(mǎi)家承擔(dān)。2.消費(fèi)者收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品的尺碼，顏色，型號(hào)和自己拍下的商品的對(duì)不上，也可以無(wú)條件的向賣(mài)家提出退換貨，這里面的原因一定是賣(mài)家造成的，所以在退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的物流快遞費(fèi)用就得由賣(mài)家承擔(dān)。3.買(mǎi)家在拿到商品后，使用的過(guò)程中或者還未使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，也可以向賣(mài)家提出退換貨的申請(qǐng)，當(dāng)商家收到商品檢查后，確定不是人為損壞的情況下，也得按照規(guī)則給消費(fèi)者做退換貨處理。那么這里面所產(chǎn)生的一切物流費(fèi)用都應(yīng)當(dāng)由賣(mài)家承擔(dān)。4.作為賣(mài)家凡是在規(guī)定的期間內(nèi)，消費(fèi)者提出了退換貨的申請(qǐng)后，賣(mài)家都得無(wú)理由的同意買(mǎi)家的申請(qǐng)，當(dāng)賣(mài)家在拿到商品后，確認(rèn)不是人為損壞，如衣服之類(lèi)的沒(méi)有被穿洗過(guò)，其他商品包裝無(wú)損壞，不影響二次銷(xiāo)售的情況下，都可以按照規(guī)則給消費(fèi)者退款和換貨。如果我們?cè)谑盏缴唐泛螅l(fā)現(xiàn)商品和消費(fèi)者描述的有出入，我們得與消費(fèi)者做及時(shí)的溝通，免得產(chǎn)生不必要的糾紛，從而影響自己店鋪的信譽(yù)度。另外還有一些特殊(機(jī)械，電器等等)產(chǎn)品可能本身會(huì)隱藏著一些質(zhì)量問(wèn)題，可能是七天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)不了的，那么作為商家朋友要和消費(fèi)者承諾好產(chǎn)品的質(zhì)保期限，以及退換貨規(guī)則。所以商家在處理售后這一問(wèn)題上，一定得認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)檫@一系列的售后問(wèn)題極大的影響著我們店鋪的信譽(yù)和買(mǎi)家的好評(píng)，處理好售后問(wèn)題即遵循了天貓平臺(tái)的規(guī)則，也是對(duì)消費(fèi)者一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。處理好售后不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，反而會(huì)贏來(lái)消費(fèi)者的好評(píng)。

現(xiàn)在做電商的商家們，服務(wù)一定要周到，稍有不慎，就會(huì)遭到客戶(hù)的投訴，比如物流投訴，所有商家都很擔(dān)心拼多多物流投訴會(huì)不會(huì)罰款?如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買(mǎi)家的物流投訴，這種情況對(duì)店鋪一般是沒(méi)有影響的。但如果投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會(huì)影響拼多多店鋪權(quán)重(就像淘寶店鋪權(quán)重一樣)。若是遇到的比較異常情況比較多，就容易引起平臺(tái)的關(guān)注，一旦平臺(tái)小二查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)刷單情況或者物流異常情況真實(shí)存在，不僅會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險(xiǎn)。異常情況如下：商家在后臺(tái)已經(jīng)上傳了物流的單號(hào)，但是這個(gè)商品對(duì)應(yīng)的物流信息是存在明顯的問(wèn)題的，比如說(shuō)物流軌跡放緩，或者說(shuō)商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品。包括但不限于以下情形：1.商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi);a)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;b)你的物流單號(hào)要在相應(yīng)的物流公司中有對(duì)應(yīng)的信息的，如果說(shuō)之后的二十四個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有信息更新的話(huà)也是不行的。c)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息2.商家上傳商品的物流單號(hào)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符。如何避免拼多多物流投訴?首先一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問(wèn)題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一來(lái)能減少物流異常導(dǎo)致的投訴，二來(lái)避免拼多多虛假發(fā)貨。其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以通過(guò)客服工具提醒一下買(mǎi)家，如：您的訂單已發(fā)貨，大概3天左右會(huì)收到您的貨物，如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問(wèn)題一定要及時(shí)與我們進(jìn)行聯(lián)系方便我們及時(shí)核實(shí)處理。其實(shí)商家們要想自己的淘寶店鋪物流不被投訴，那么就要及時(shí)的跟物流做溝通，將客戶(hù)服務(wù)好，再者就是遇到物流問(wèn)題的話(huà)，一定要及時(shí)的處理，這樣就會(huì)減少被投訴的概率了哦。

淘寶大家都是使用過(guò)得，里面的商品也是各種各樣，應(yīng)有盡有，你可以在淘寶上買(mǎi)到許多你需要的東西。不知道你有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，已經(jīng)付款很多天，商家一直遲遲沒(méi)有發(fā)貨。在遇到這種情況的時(shí)候，你會(huì)選擇怎么做呢?是直接進(jìn)行投訴還是慢慢等待。下面就來(lái)和大家分享購(gòu)物達(dá)人的應(yīng)對(duì)方法。1、聯(lián)系賣(mài)家客服。如果你發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的東西商家一直沒(méi)有發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候你就可以直接進(jìn)入商家的頁(yè)面，與他們家的客服進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)一直不發(fā)貨的原因，并且你可以提醒對(duì)方盡快發(fā)貨。一般情況下，你在淘寶買(mǎi)了東西之后，商家一直沒(méi)有發(fā)貨，淘寶這個(gè)軟件都會(huì)有一個(gè)“提醒發(fā)貨”這個(gè)按鈕，你只需要點(diǎn)擊一下就可以提醒對(duì)方盡快發(fā)貨了。2、準(zhǔn)備投訴材料。能和賣(mài)家和平協(xié)商解決是最好不過(guò)的了，如果和商家不能進(jìn)行協(xié)商，你就可以開(kāi)始準(zhǔn)備投訴材料了，對(duì)商家的不發(fā)貨行為進(jìn)行合理的投訴。你可以向淘寶小二，工商局，等有權(quán)利的部門(mén)提出投訴申請(qǐng)。3、申請(qǐng)退款。商家一直不發(fā)貨，你可以在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)退款。提醒之后，商家還是沒(méi)有做出任何回應(yīng)，你是有理由進(jìn)行退款的。在你填寫(xiě)退款理由的時(shí)候可以直接填寫(xiě)對(duì)方未發(fā)貨。選擇服務(wù)類(lèi)型的時(shí)候就選擇“僅退款”，申請(qǐng)退款之后，你可以去別的店鋪進(jìn)行選購(gòu)。這種不發(fā)貨情況出現(xiàn)了，能和商家和平解決是最好的。如果不能和商家和平解決，那你應(yīng)該怎樣維護(hù)自己的權(quán)利，對(duì)商家進(jìn)行投訴呢?下面就和你們講講如何投訴商家。1、你可以先與商家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不了，那你就可以請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?。因?yàn)橹灰《槿耄蜁?huì)計(jì)算糾紛率，會(huì)影響淘寶店鋪權(quán)重，進(jìn)而影響商品流量。2、投訴至工商局?，F(xiàn)在淘寶很規(guī)范，很多商家都有對(duì)應(yīng)的工商資質(zhì)。比如個(gè)體戶(hù)，或者公司。如果工商局一旦介入，給予工商處罰，不僅可能被罰款，而且還有可能被吊銷(xiāo)執(zhí)照，那么法人就不能高消費(fèi)，在解決好事故以前，也不能注冊(cè)其他公司3、投訴至公安局。當(dāng)涉及欺詐、恐嚇等暴力性質(zhì)的時(shí)候，買(mǎi)家就可以選擇報(bào)警。到時(shí)候就是法律的嚴(yán)懲。這種方法一般不建議采用，除非你覺(jué)得自己的利益受到了極大的損害。

微信是一款很常用的社交聊天軟件，給我們的工作和生活都帶來(lái)了很多便利。但是在使用微信的過(guò)程中，偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如不小心把別人發(fā)過(guò)來(lái)的文件或者聊天記錄給刪除了，這對(duì)于使用微信作為辦公溝通文檔收發(fā)的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是晴天霹靂。但是你知道嗎，其實(shí)刪除的聊天記錄是可以恢復(fù)的哦！操作方法01、備份微信數(shù)據(jù)依次點(diǎn)擊手機(jī)的設(shè)置、更多設(shè)置、備份與重置、本地備份進(jìn)入系統(tǒng)備份界面。點(diǎn)擊“新建備份”按鈕進(jìn)入新建備份界面后點(diǎn)擊程序軟件進(jìn)入軟件選擇界面，選擇微信應(yīng)用，點(diǎn)擊“確定”按鈕后回到新建備份界面去掉系統(tǒng)數(shù)據(jù)選項(xiàng)，點(diǎn)擊“開(kāi)始備份”按鈕開(kāi)始備份，接下來(lái)等待備份結(jié)束。02、把備份出來(lái)的微信數(shù)據(jù)文件復(fù)制到電腦上接下來(lái)手機(jī)用數(shù)據(jù)線(xiàn)連接電腦（不要采用僅充電的方式），這樣通過(guò)電腦Windows上的文件資源管理器上就可以找到剛剛備份出來(lái)的備份文件；然后逐層進(jìn)入到文件夾后可以找到剛剛備份的應(yīng)用數(shù)據(jù)備份文件，把應(yīng)用數(shù)據(jù)文件復(fù)制到電腦上。建議保存到容易找到的地方，因?yàn)樵诤罄m(xù)的恢復(fù)過(guò)程中還要使用。03、執(zhí)行微信恢復(fù)工具M(jìn)MRecovery百度搜索"MMRecovery官網(wǎng)"就可以找到，獲得軟件包后解壓運(yùn)行MMRecovery恢復(fù)工具,，點(diǎn)擊“安卓微信恢復(fù)”按鈕，將會(huì)彈出“安卓設(shè)備恢復(fù)方式選擇”對(duì)話(huà)框，這里選擇基于備份方式恢復(fù)。04、選擇需要恢復(fù)微信賬戶(hù)在“選擇微信用戶(hù)”對(duì)話(huà)框中，點(diǎn)擊“選擇微信備份文件”選擇您已經(jīng)備份并到復(fù)制到電腦上的微信備份文件?；謴?fù)工具會(huì)自動(dòng)讀取備份文件中的所有微信登錄賬號(hào)，雙擊列表中需要恢復(fù)的微信賬戶(hù)，就能查看被雙擊的微信賬戶(hù)的聊天記錄。05、查看已恢復(fù)的聊天記錄恢復(fù)工具會(huì)自動(dòng)恢復(fù)已刪除的微信聊天記錄無(wú)需額外操作，雙擊左側(cè)好友昵稱(chēng)，右側(cè)就會(huì)顯示該好友的聊天信息。特別提示建議大家一定要養(yǎng)成備份微信聊天記錄的習(xí)慣，這樣在發(fā)生誤操作刪除聊天記錄的時(shí)候就可以快速恢復(fù)聊天記錄啦！

不管是哪個(gè)平臺(tái)，不管是哪個(gè)商家，都有可能會(huì)遭遇退款的情況，因?yàn)槲覀儾荒鼙ＷC我們的產(chǎn)品能贏得所有客戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意。在拼多多上面，也是會(huì)出現(xiàn)退款的。那么，拼多多退款多久到賬呢?一、拼多多退款多久可以到賬①待發(fā)貨的商品，我的訂單頁(yè)面點(diǎn)擊所想要退款的商品，在商品訂單頁(yè)面(商品訂單詳情)點(diǎn)擊"申請(qǐng)售后"然后寫(xiě)明退款原因，賣(mài)家處理后就可以退款，也可以未發(fā)貨的訂單，當(dāng)有客戶(hù)申請(qǐng)退款時(shí)，讓客戶(hù)聯(lián)系在線(xiàn)客服，點(diǎn)擊個(gè)人中心——我的消息——拼多多官網(wǎng)客服;②超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨的訂單，客戶(hù)可在APP端訂單詳情里自主申請(qǐng)退款;③已發(fā)貨的商品，顧客可以直接申請(qǐng)退款，商家進(jìn)行操作處理，商家如果無(wú)理由拒絕，顧客可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。拼多多退款相關(guān)解答：后臺(tái)會(huì)在4小時(shí)內(nèi)審核客戶(hù)退款，因付款的第三方支付平臺(tái)不同，退款到賬時(shí)間會(huì)有差異：1)支付寶余額或者微信零錢(qián)支付，退款會(huì)在審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日會(huì)有稍微順延);2)通過(guò)支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會(huì)在審核后2-6天到賬;3)使用信用卡支付，退款會(huì)在審核后3-7天到賬。如果拼多多退款的錢(qián)沒(méi)有按時(shí)到賬的話(huà)，各位拼多多用戶(hù)可以和拼多多平臺(tái)客服聯(lián)系的哦，方法：點(diǎn)擊個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的消息，點(diǎn)擊拼多多官方客服。二、拼多多退款注意事項(xiàng)1、拼團(tuán)訂單退款情況拼團(tuán)訂單不能直接申請(qǐng)退款，需要拼單成功后申請(qǐng)僅退款，也可以告訴客戶(hù)聯(lián)系拼多多客服解決;或者等到拼單未成功24小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)退款，微信付款的訂單1-3分鐘內(nèi)到賬。2、僅退款訂單1)、未發(fā)貨：買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)僅退款，訂單退款審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會(huì)有延遲)。退款到銀行卡的，訂單退款審核后2-6天到賬，信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。2)、已發(fā)貨：聯(lián)系客戶(hù)拒簽，并告知快遞打回。3、退貨退款訂單拼多多平臺(tái)也是支持7天無(wú)理由退換貨的。若是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者發(fā)錯(cuò)貨產(chǎn)生的退換貨，賣(mài)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi);非質(zhì)量問(wèn)題退換貨，由買(mǎi)家承擔(dān)。消費(fèi)者申請(qǐng)品質(zhì)退款，在售后詳情頁(yè)，系統(tǒng)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的說(shuō)明。若達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)要求退運(yùn)費(fèi)，所以不是所有售后訂單都會(huì)被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)的。在【商家管理后臺(tái)】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待處理的售后，查看售后詳情是否需要商家退運(yùn)費(fèi)。不同的情況，拼多多退款到賬時(shí)間是略有區(qū)別的，大家要看自己是屬于哪種情形哦。此外，大家要注意拼多多的退款規(guī)則，有些情況是不支持退款的，大家要提前了解清楚，且要詳細(xì)和商家溝通。

淘寶交易的所有商品，都有退換貨的支持，而退款的交易形式，包括不同的類(lèi)型，比如尚未發(fā)貨，已收到貨，未收到貨，拒收貨等等不同的情況，而不同的情況申請(qǐng)退款的時(shí)候，也會(huì)有不同的交易形式。淘寶怎么申請(qǐng)退款，一般要分不同的情況，但是平臺(tái)有規(guī)定是兩到七天退款成功，所以申請(qǐng)退款在交易界面退款入口申請(qǐng)就可以。雖然退款的明確的規(guī)定，但是從良性交易的角度，順利達(dá)到退款目的，可以把退款申請(qǐng)的事情，與商家做個(gè)提前溝通，這樣可以方便順利退款成功的目的。淘寶怎么申請(qǐng)退款，根據(jù)交易的不同時(shí)機(jī)進(jìn)行退款申請(qǐng)就可以了。申請(qǐng)退款主要有兩種情況：交易未完成的退款在淘寶交易達(dá)成之后，如果交易未完成，就是淘寶的買(mǎi)家付款之后，商家還沒(méi)有發(fā)貨，或者發(fā)貨還沒(méi)有收到，都屬于交易未完成的情況。在淘寶怎么申請(qǐng)退款的形式中，未完成的交易退款相對(duì)是很容易的，而且直接在交易詳細(xì)的界面中，退款入口申請(qǐng)退款，勾選自己的退款原因，就可以進(jìn)入退款流程的。如果貨在路上，或者有快遞送上門(mén)，這時(shí)候選擇拒收就可以了。交易完成之后又申請(qǐng)退款在淘寶的交易過(guò)程中，消費(fèi)者在已經(jīng)收到貨的情況下，仍然可以選擇退款，比如對(duì)貨不滿(mǎn)意，比如貨選錯(cuò)了，比如貨物有破損等等情況，都可以成為退款的理由。淘寶怎么申請(qǐng)退款，要申請(qǐng)退款在收到貨的基礎(chǔ)上，要先聯(lián)系賣(mài)家，然后把貨原路退回，再申請(qǐng)退款。淘寶平臺(tái)的交易管理，在交易的不同階段，會(huì)有不同要求，但是允許買(mǎi)家申請(qǐng)主動(dòng)退款，而且在交易的不同階段，都可以提出這樣的要求，這是在交易平臺(tái)交易管理中，非常重要的任務(wù)。淘寶怎么申請(qǐng)退款，現(xiàn)在交易的詳細(xì)頁(yè)面，都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的退款申請(qǐng)按鈕，從手機(jī)平臺(tái)到電腦平臺(tái)，這個(gè)渠道非常暢通，買(mǎi)家為主的時(shí)代，可以讓買(mǎi)家直接申請(qǐng)進(jìn)行退款交易，是支持買(mǎi)家保護(hù)自己權(quán)益的方法。

大家搜索拼多多會(huì)發(fā)現(xiàn)很多負(fù)面新聞，什么找不到客服，不給退款，假貨問(wèn)題等等，真是層次不窮。所以在這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)物的用戶(hù)，在進(jìn)行購(gòu)物操作前，先掌握下平臺(tái)上的訂單操作技巧還是有必要的，今天和大家分享的一個(gè)操作技巧就是拼多多怎么進(jìn)行退單申請(qǐng)操作的。這個(gè)拼多多的退單申請(qǐng)是關(guān)系到平臺(tái)上的售后規(guī)則事宜的，所以用戶(hù)先需要進(jìn)行下平臺(tái)售后規(guī)則的了解。如下：當(dāng)然是拼團(tuán)成功還沒(méi)有發(fā)貨的商品，用戶(hù)想要退單的話(huà)該如何操作的。這個(gè)很簡(jiǎn)單，由于還沒(méi)有發(fā)貨就是對(duì)各方都沒(méi)有造成損失了，這種情況大家進(jìn)入到自己的拼多多賬戶(hù)里面，找到已支付的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入到訂單界面，直接申請(qǐng)退款就好了。商家看到了用戶(hù)的退單申請(qǐng)，直接同意退款。一般只要商家同意了退款，大家支付的款項(xiàng)都會(huì)及時(shí)的原路返回至用戶(hù)的賬戶(hù)中。用戶(hù)不相信的話(huà)可以先和商家確認(rèn)有沒(méi)有同意申請(qǐng)，再去自己的支付賬戶(hù)中進(jìn)行收款查看即可。其實(shí)對(duì)于商家有沒(méi)有同意大家的退款申請(qǐng)，也不需要用戶(hù)和商家確認(rèn)的，商家如果同意了，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)消息來(lái)提醒用戶(hù)商家已同意退款，然后用戶(hù)只需要去查看退款就好了。至于消息提示大家可以進(jìn)入到自己的拼多多賬戶(hù)中，在個(gè)人中心功能界面中的退款售后功能中進(jìn)行進(jìn)度查看就好了。第二種情況是拼團(tuán)成功商家已經(jīng)收到貨的情況下，需要進(jìn)行退款退貨的售后服務(wù)。這時(shí)候用戶(hù)現(xiàn)需要和商家溝通的，商家同意的情況下大家先在線(xiàn)進(jìn)行訂單的退貨退款申請(qǐng)，然后將貨物寄回給商家，商家收到貨后才會(huì)給用戶(hù)退款的。一般情況下需要用戶(hù)支付單程的運(yùn)費(fèi)的，不過(guò)現(xiàn)在很多平臺(tái)都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)了，如果賣(mài)家給商品配有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，大家就不需要支付運(yùn)費(fèi)了。這里就和大家詳細(xì)的說(shuō)說(shuō)該怎么進(jìn)行退款申請(qǐng)的呢？操作很簡(jiǎn)單的，用戶(hù)和賣(mài)家溝通一致之后，然后進(jìn)入到拼多多軟件中，登陸自己的賬戶(hù)，然后點(diǎn)擊首頁(yè)底部的個(gè)人中心功能，進(jìn)入到這個(gè)界面之后有個(gè)我的訂單功能選項(xiàng)，大家點(diǎn)擊這個(gè)功能選項(xiàng)，進(jìn)行全部訂單的查看，然后找到需要申請(qǐng)退款的訂單，在每個(gè)訂單的下方位置都有一個(gè)售后的退款退貨的功能選項(xiàng)，然后大家點(diǎn)擊這個(gè)功能選項(xiàng)，按照界面的提示進(jìn)行退單操作就好了。當(dāng)然在大家申請(qǐng)退單操作的時(shí)候還會(huì)遇到一種情況，就是和賣(mài)家協(xié)商不一致，賣(mài)家不同意用戶(hù)的退款退貨申請(qǐng)，這時(shí)候用戶(hù)該怎么辦呢？大家可以在平臺(tái)上尋找拼多多的官方客服介入調(diào)解，一般情況下都會(huì)讓賣(mài)家同意買(mǎi)家的申請(qǐng)的。

淘寶購(gòu)物已經(jīng)成了很多人的習(xí)慣，而我們從淘寶商家購(gòu)買(mǎi)的物品，需要借助物流來(lái)到我們身邊，有時(shí)候在我們查看物流信息的時(shí)候，會(huì)遇到淘寶物流異常的情況，這時(shí)候我們?cè)撛趺刺幚?？操作方?1出現(xiàn)物流異常有很多種原因，攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。02如果我們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品還沒(méi)有物流信息，就提示物流異常。這說(shuō)明是攬件異常，需要我們直接聯(lián)系賣(mài)家，咨詢(xún)?cè)?。如果不能正常發(fā)貨可申請(qǐng)退款。03產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常，因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá)，可自己撥打物流公司客服查詢(xún)?cè)?，也可以找賣(mài)家，讓他們直接與物流公司溝通。04還有一種就是簽收異常，在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地，但是沒(méi)有給派送。可能是送貨地址與實(shí)際收貨地址不符，聯(lián)系不到收貨人等原因，這時(shí)候我們根據(jù)物流更新的派件員電話(huà)方式，直接打電話(huà)詢(xún)問(wèn)原因，讓他們送到目的地即可！

想必很多人都有過(guò)在拼多多砍價(jià)免費(fèi)拿商品的經(jīng)歷吧!能夠有些人沒(méi)有拿到本身想要的商品，是由于沒(méi)有在劃定的時(shí)候內(nèi)砍價(jià)成功，而有些人砍價(jià)成功了，卻出現(xiàn)了異常征象，這究竟是怎么回事呢?假如出現(xiàn)了拼多多砍價(jià)異常的狀況，那么各位如今要看本身的拼多多賬號(hào)是不是黑白微信號(hào)的，微信是不是是沒(méi)有舉行實(shí)名認(rèn)證，銀行卡是不是是未綁定或綁定時(shí)候太短，沒(méi)有關(guān)注拼多多公眾號(hào)，或者在微信和平臺(tái)存在異常操縱等狀況都能夠會(huì)檢測(cè)為行動(dòng)異常，所以您砍價(jià)金額較低。您能夠仔細(xì)的核實(shí)一下您的賬號(hào)的狀況。拼多多砍價(jià)砍價(jià)靠不靠譜?拼多多砍價(jià)的產(chǎn)品，人人只需在24小時(shí)以?xún)?nèi)，經(jīng)過(guò)好友的幫助能將這個(gè)產(chǎn)品成功砍至零元，那么就能夠免費(fèi)取得這個(gè)產(chǎn)品了(不需要郵費(fèi)，不套路哦)。拼多多只需砍價(jià)到零元后，就是100%會(huì)發(fā)貨的，然則詳細(xì)的發(fā)貨時(shí)候就要看單號(hào)了，差別的單號(hào)發(fā)貨的時(shí)候都不雷同。然則在近期有不少拼多多砍價(jià)的用戶(hù)反應(yīng)說(shuō)本身在砍價(jià)成功后出現(xiàn)了異常狀況，而拼多多給出的回覆并沒(méi)有讓他們愜意，這就致使了很多人最先疑心拼多多砍價(jià)的真實(shí)性;假如各位也遇到了如許的狀況，也能夠跟拼多多客服舉行交換，然后好好核實(shí)本身是不是是由于上面的種種原因此致使的砍價(jià)異常，假如是，那就依據(jù)相關(guān)提醒舉行操縱，假如不是也能夠跟相關(guān)的客服職員舉行溝通和交換，末了愿望各位都能夠成功的在拼多多平臺(tái)上面砍價(jià)成功。起首拼多多砍價(jià)出現(xiàn)異常狀況，這也是一種很合理的征象，然則出現(xiàn)了這類(lèi)狀況以后，各位假如想要成功的拿到本身砍價(jià)成功的商品，那就好好去跟拼多多客服溝通，然后根據(jù)相關(guān)的要領(lǐng)去調(diào)解即可。

在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，如果想要更加了解某件商品的時(shí)候或者有什么突發(fā)情況要修改訂單的地址的時(shí)候，就不得不要聯(lián)系店家的客服了。在不同的平臺(tái)上聯(lián)系客服的方法是不一樣的，如果你想要聯(lián)系京東自營(yíng)店的客服又不知道該怎樣做?第一，如果你是使用PC電腦端來(lái)進(jìn)行購(gòu)物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號(hào)然后就找到我的訂單，在那里會(huì)有一個(gè)個(gè)人中心點(diǎn)擊進(jìn)去你就會(huì)看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢(xún)的類(lèi)型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機(jī)器人客服就可以了。這時(shí)你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢(xún)你想要問(wèn)的問(wèn)題了。不過(guò)要注意的是在聯(lián)系的人工客服時(shí)可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會(huì)沒(méi)有聯(lián)系客服這一選項(xiàng)，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個(gè)咨詢(xún)按鈕。同時(shí)在這里你可以向買(mǎi)過(guò)這個(gè)商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢(xún)的問(wèn)題。第二，如果你是使用APP移動(dòng)客戶(hù)端，也就是用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號(hào)，然后同樣是再商品的頁(yè)面里，在左下角你會(huì)看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去即可和店鋪的客服在線(xiàn)溝通。如果你是想要咨詢(xún)這個(gè)商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買(mǎi)過(guò)這個(gè)商品的網(wǎng)友們咨詢(xún)一下細(xì)節(jié)的問(wèn)題或者是看看他們對(duì)這個(gè)商品的評(píng)價(jià)，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)是一個(gè)商品好壞的最直觀的評(píng)價(jià)。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢(xún)問(wèn)題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問(wèn)題不得不要聯(lián)系商家客服的時(shí)候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營(yíng)店的客服。

大家都知道雙十二就要到來(lái)，在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普及的今天，買(mǎi)家退貨現(xiàn)象也越來(lái)越常見(jiàn)，那么淘寶退貨要不要先確認(rèn)收貨呢?一般確認(rèn)收貨是指網(wǎng)購(gòu)正常流程中，對(duì)于賣(mài)家發(fā)貨、買(mǎi)家收貨、折包滿(mǎn)意或是可以使用、不準(zhǔn)退貨、在線(xiàn)確認(rèn)收貨;這么一個(gè)網(wǎng)購(gòu)程序的進(jìn)行并結(jié)束的表現(xiàn)。若是對(duì)于產(chǎn)品有疑問(wèn)的，要退貨的，不建議隨意就在線(xiàn)確認(rèn)收貨;根據(jù)如下幾種原因進(jìn)行考慮是否要在線(xiàn)收貨。一，在線(xiàn)申請(qǐng)退款提前與賣(mài)家客服溝通后，拿到賣(mài)家給的退貨地址，并在線(xiàn)申請(qǐng)退貨操作后;賣(mài)家同意退貨，買(mǎi)家直接寄回快遞并上傳快遞單號(hào)，等待賣(mài)家退款或是等待到了時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)退款到帳，這時(shí)是不需要在線(xiàn)確認(rèn)收貨的;這個(gè)也是網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀囊粋€(gè)正常流程，不介入任何的糾紛與麻煩流程中。二，沒(méi)有直接在線(xiàn)申請(qǐng)退貨操作在線(xiàn)與賣(mài)家客服溝通需要退貨，這時(shí)賣(mài)家為了不影響店鋪退貨率可能會(huì)與買(mǎi)家溝通直接打款給買(mǎi)家;如果賣(mài)家提前打款給買(mǎi)家后，這時(shí)買(mǎi)家可以直接在線(xiàn)確認(rèn)收貨的。此類(lèi)的操作，一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營(yíng)以后的銷(xiāo)售，會(huì)用不同的操作手法增加好的點(diǎn)評(píng)信息，或是保住每一個(gè)訂單的正常成交流程;雖說(shuō)不建議這么操作，如果說(shuō)是賣(mài)家特別的在意，產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后，再進(jìn)行寄出快遞，把快遞單號(hào)及時(shí)返回給賣(mài)家。三，提前通知賣(mài)家再退貨處理1.在退貨前，切記與賣(mài)家客服溝通后，有了正確的退貨地址再準(zhǔn)備寄快遞，方便有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)證明，以防賣(mài)家不認(rèn)帳，造成人財(cái)兩空的局面。2.有很多存在僥幸心理的買(mǎi)家，直接從網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨訂單中看到地址，直接把貨退到那個(gè)地址，有很多時(shí)候都是錯(cuò)的或是拒收的。會(huì)導(dǎo)致個(gè)人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的損失，在退貨的流程中，這些費(fèi)用賣(mài)家一般不承認(rèn)或是淘寶不受理;不建議大家在退貨的時(shí)候直接默默的寄出，提前聯(lián)系再退貨。

不知道大家對(duì)于拼多多的萬(wàn)人團(tuán)有沒(méi)有什么印象?拼多多之前發(fā)起過(guò)萬(wàn)人團(tuán)的活動(dòng)，也就是滿(mǎn)足萬(wàn)人就可以成功拼團(tuán)，因?yàn)閮r(jià)格極低，所以很多網(wǎng)友都愿意參與，但是這其中有個(gè)問(wèn)題，就是一旦拼團(tuán)后，想要退款該如何是好，那下面我們就來(lái)聊聊這個(gè)話(huà)題。如何操作?其實(shí)，日常我們參加拼團(tuán)只有幾個(gè)或者十多個(gè)，但是拼多多萬(wàn)人團(tuán)也就是數(shù)量非常龐大的拼團(tuán)活動(dòng)，如果買(mǎi)家想要退款該怎么辦?如果參與了拼團(tuán)，支付成功的情況下，要和商家溝通，如果商家同意，那可以申請(qǐng)退款，如果商家拒絕，那就找官方客服處理，當(dāng)然，大家在參與活動(dòng)中，還需要看看這件商品的規(guī)定，是否可以退款，有些品類(lèi)的東西是不退的，所以，大家在下單之前要看清規(guī)則，該商品是否能退。如果能退，才可以發(fā)起申請(qǐng)，否則，商家一旦發(fā)貨，你也是無(wú)法申請(qǐng)退款的。其次，就是商家發(fā)貨后，等驗(yàn)貨后，在來(lái)跟賣(mài)家協(xié)商退貨的問(wèn)題，當(dāng)然這時(shí)候如果有需要建議，申請(qǐng)官方客服介入。不過(guò)發(fā)貨后，如果商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在加上產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，就可以發(fā)起退貨款，這樣就是名正言順，也不用支付退貨的運(yùn)費(fèi)，如果是非質(zhì)量問(wèn)題，官方對(duì)退貨也會(huì)有一定的條件，你要清楚這個(gè)退貨的條件是否滿(mǎn)足，如果不能，那退貨不一定成功，退款就會(huì)有問(wèn)題。想要成功退款，就需要有對(duì)自己有利的證據(jù)，然后請(qǐng)售后這邊來(lái)處理這個(gè)事情，當(dāng)然，有無(wú)條件退貨的是最好的，這樣你可以直接申請(qǐng)退貨，不用擔(dān)心跟商家有糾紛的問(wèn)題產(chǎn)生，畢竟這個(gè)拼團(tuán)是屬于很多人的，所以，在退款上也有要求的，滿(mǎn)足條件才能退。所以，大家要不要退款，在下單之前最后想清楚這個(gè)商品要不要，如果猶豫，那就暫時(shí)不要買(mǎi)，因?yàn)槟阒笸丝畹目赡苄员容^大，所以，在下單之前也要盡量清楚退款的要求，必要時(shí)去咨詢(xún)客服人員，這樣心理有數(shù)，才不會(huì)出問(wèn)題，盡量問(wèn)全面一些，這樣對(duì)自己比較有利。拼多多萬(wàn)人團(tuán)這個(gè)活動(dòng)，因?yàn)閰⑴c的人很多，所以，大家想要退款，最后先了解清楚規(guī)則能不能退，尤其是每個(gè)人買(mǎi)的東西都不一樣，所以跟店鋪的工作人員了解清楚，然后在考慮下單，后面處理這類(lèi)事情比較容易，也不會(huì)有麻煩。

我想大家平時(shí)在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候難免會(huì)遇到產(chǎn)品不合心意的時(shí)候，所以最先想到的就是退貨了。那么退掉的商品到底由誰(shuí)來(lái)支付運(yùn)費(fèi)呢?是淘寶賣(mài)家還是我們消費(fèi)者呢?下面小編就來(lái)向大家詳細(xì)解說(shuō)一下，淘寶退貨運(yùn)費(fèi)到底由誰(shuí)出。1、淘寶買(mǎi)家在發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)一定要提前和賣(mài)家協(xié)定退貨的事宜，很多商品是用戶(hù)自己不會(huì)操作，從而導(dǎo)致的效果不佳，經(jīng)過(guò)客服的指導(dǎo)之后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的效果有所改觀的話(huà)，就不需要再退貨了!如果效果實(shí)在不行的話(huà)，買(mǎi)家就需要申請(qǐng)退貨退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí)，賣(mài)家就會(huì)告訴買(mǎi)家退貨的地址，并且會(huì)告知運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方。2、如果是淘寶的賣(mài)家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的話(huà)，那就說(shuō)明商品攜帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般是能報(bào)銷(xiāo)十元的，而且消費(fèi)者一定要在收貨七天之內(nèi)使用。所以買(mǎi)家在遇到產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題時(shí)，一定要毫不猶豫的點(diǎn)擊退貨退款，這樣自己不需要承擔(dān)退貨的費(fèi)用。3、有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品就會(huì)自動(dòng)生成保單，可以在支付寶查看保單的情況。如果沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，那么退貨的費(fèi)用就需要由買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)，或者是買(mǎi)家需要和淘寶的賣(mài)家進(jìn)行溝通協(xié)議，確定由哪一方承擔(dān)退貨的費(fèi)用。如果是本身產(chǎn)品存在問(wèn)題的話(huà)，通常情況下一般都是淘寶賣(mài)家來(lái)承擔(dān)退貨費(fèi)用的。4、在商品有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后，淘寶買(mǎi)家就可以和淘寶賣(mài)家協(xié)定退貨的流程，淘寶買(mǎi)家需要正確的填寫(xiě)退貨申請(qǐng)，同時(shí)消費(fèi)者還需要將所退的商品正常郵寄出去，并告知淘寶賣(mài)家退貨快遞單號(hào)。其實(shí)正常情況下淘寶賣(mài)家都是會(huì)為商品購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，就不需要淘寶買(mǎi)家支付退貨的費(fèi)用，如果沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，就需要淘寶買(mǎi)家和賣(mài)家共同協(xié)商退貨費(fèi)用。

京東是我們現(xiàn)在生活中用的比較多的購(gòu)物平臺(tái)，京東商城的優(yōu)點(diǎn)很多，到貨速度非常快，品質(zhì)也有保障，但畢竟是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，其中也有不確定因素，畢竟電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)東西并不像我們現(xiàn)實(shí)中購(gòu)買(mǎi)東西一樣，我們可以具體看到我們所購(gòu)買(mǎi)的東西大小外觀等細(xì)致的方面，甚至我們出了問(wèn)題，也可以后期跟我們購(gòu)買(mǎi)的地方溝通，進(jìn)行商品的抵換等等。所以生活中也有很多人為了避免一些類(lèi)似的麻煩，像一些比較貴重的東西或是品質(zhì)有較高要求的，人們就不會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)上直接付款購(gòu)買(mǎi)了。而是京東的貨到付款就是應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題的一個(gè)舉措。在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)東西，后期就可能會(huì)出現(xiàn)一些這樣不方便的狀況，這些都是不可避免的一些情況，畢竟沒(méi)有親眼所見(jiàn)，一些方面存在偏差也是正常的事，因此京東也推出了到貨付款這樣一個(gè)服務(wù)，消費(fèi)者先驗(yàn)貨再付款，一定程度上避免了消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。面對(duì)這樣一些有所顧慮的客戶(hù)，到貨付款能夠保證滿(mǎn)足普通消費(fèi)者的利益的同時(shí)，還能擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，這種業(yè)務(wù)就是能夠讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)東西之前先不要付款，等到東西到了以后，如果顧客覺(jué)得這個(gè)東西好，然后再去付款，這種先買(mǎi)東西然后等貨物收到以后再去付款的方式受到了很多商家和消費(fèi)者的歡迎。一些大的電商平臺(tái)自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這樣一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)方式，包括京東也支持在線(xiàn)支付以后，貨到再付款，京東也有貨到付款的方式，其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)于某一個(gè)東西喜歡以后可以把錢(qián)寄存在京東這個(gè)官方平臺(tái)上，而不是直接給商家，將京東作為一個(gè)中間機(jī)構(gòu)，能夠幫助買(mǎi)家，維護(hù)自己的利益，如果收到貨以后，買(mǎi)家對(duì)于這個(gè)貨物是滿(mǎn)足的，將給京東官方做一個(gè)表示，京東才會(huì)把錢(qián)給商家。其實(shí)我們可以看出這種貨到付款的方式，選取了一個(gè)中間機(jī)構(gòu)，把錢(qián)暫時(shí)都存在京東，把代理的收費(fèi)，放在了京東的業(yè)務(wù)里，先收到貨物在把錢(qián)送給送貨員。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的等到第1手拿到貨物以后，在第1首把錢(qián)交出去，這種電子商務(wù)行業(yè)里面的規(guī)范一般都是由快遞公司來(lái)收錢(qián)的，也會(huì)直接送到商家賬戶(hù)里。

現(xiàn)在大家在購(gòu)物的時(shí)候普遍都傾向于天貓，不僅質(zhì)量有保證而且都是正品。但是因?yàn)樘熵垏?guó)際一般都是賣(mài)的國(guó)外產(chǎn)品，很多顧客就會(huì)有疑問(wèn)，這個(gè)天貓國(guó)際支持七天無(wú)理由退貨嗎?要是退貨的話(huà)，郵費(fèi)需要自己出嗎?首先來(lái)說(shuō)說(shuō)第一個(gè)問(wèn)題，天貓國(guó)際是支持七天無(wú)理由退換貨。但是顧客在退貨之前需要先和賣(mài)家溝通一下，拿到退貨地址。這樣才可以完成退貨。再來(lái)說(shuō)說(shuō)退貨的運(yùn)費(fèi)該誰(shuí)承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題。這也是需要分情況來(lái)討論。第一，買(mǎi)家無(wú)理由退換貨。天貓國(guó)際和天貓不同，一般都是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。所以當(dāng)買(mǎi)家無(wú)理由要求退換貨，是需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。而且要是退貨，有些商品不包郵的話(huà)，買(mǎi)家還需要承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)。要是包郵的寶貝，就只需要承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)就行。第二，商品問(wèn)題導(dǎo)致退貨。要是買(mǎi)家在已經(jīng)拿到商品的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)商品有破損，或者質(zhì)量問(wèn)題等等，這種因?yàn)樯唐繁旧韱?wèn)題而申請(qǐng)的退換貨，這其中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是全有賣(mài)家承擔(dān)。不過(guò)買(mǎi)家需要向賣(mài)家提供商品有問(wèn)題的證據(jù)，這個(gè)證據(jù)買(mǎi)家可以拍照，或者以文字描述的方式告訴賣(mài)家，等商品到了賣(mài)家自然會(huì)核實(shí)。第三，商品未發(fā)貨，或者買(mǎi)家還未收到商品。商品要是未發(fā)貨的話(huà)，買(mǎi)家要是想要退貨，只需要提前和客服溝通下，然后就可以直接退貨，因?yàn)闆](méi)發(fā)貨也就不存在運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。對(duì)于這種商品還沒(méi)有收到的情況下，因?yàn)樘熵垏?guó)際從發(fā)貨到買(mǎi)家收到貨物，其實(shí)時(shí)間還是挺長(zhǎng)，有些人就會(huì)在這段時(shí)間里面突然不想要這件商品，那么這種情況一般就只能通過(guò)拒簽來(lái)退貨，這個(gè)運(yùn)費(fèi)如果商品是包郵的話(huà)，買(mǎi)家就不需要承擔(dān)，要是商品不包郵，那么買(mǎi)家就需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。其實(shí)對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)的這個(gè)問(wèn)題，也很好理解，一般只要退貨不是買(mǎi)家這邊無(wú)理由退貨，基本都是商家自己承擔(dān)，如果是買(mǎi)家自己的原因退貨，如果要是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，其實(shí)也是相當(dāng)于不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。要是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那就只能買(mǎi)家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。天貓國(guó)際退貨不僅僅是運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，還有一個(gè)就是關(guān)稅問(wèn)題也是很多顧客關(guān)心的。因?yàn)橥素浘托枰匦逻^(guò)一次海關(guān)，那么這個(gè)關(guān)稅問(wèn)題其實(shí)也和運(yùn)費(fèi)差不多，如果是商品本身有問(wèn)題，是有商家自己承擔(dān)，如果要是買(mǎi)家自己無(wú)理由，或者理由太牽強(qiáng)的話(huà)，關(guān)稅還是需要自己承擔(dān)，不過(guò)有些商家可能是包稅，這種就只需要承擔(dān)退貨關(guān)稅，如果不包稅的話(huà)，買(mǎi)家是需要承擔(dān)兩次關(guān)稅的費(fèi)用。

天貓屹立在電商平臺(tái)數(shù)十年了，天貓無(wú)論是從產(chǎn)品的質(zhì)量、出貨的時(shí)效還是售后的保障上一直都為廣大的消費(fèi)者提供了便利和實(shí)惠。那么作為一名買(mǎi)家，可知道天貓商家一般對(duì)買(mǎi)家有異議的商品進(jìn)行退換貨處理上需要多長(zhǎng)時(shí)間嗎?那么小編就來(lái)告訴你，商家是如何處理這類(lèi)事件的。作為我們買(mǎi)家拿到商品(就比如衣服，下面以此為例)后，發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不好，那么我們就可以向賣(mài)家提出換貨的要求，作為賣(mài)家也會(huì)同意我們的請(qǐng)求。根據(jù)《天貓退換貨規(guī)則》買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退換貨協(xié)議，或者天貓做出退換貨的處理結(jié)果后，商家應(yīng)該在接到天貓的處理結(jié)果后24小時(shí)內(nèi)或者在與買(mǎi)家約定的時(shí)間內(nèi)提供退換貨的地址給買(mǎi)家。另外作為天貓電器之類(lèi)的商品，只要是遇到破損、少件、外觀變形還有顏色、型號(hào)、尺寸大小不符得情況下，七日之內(nèi)可以無(wú)理由退貨，十五日之內(nèi)可以換貨，如果不是產(chǎn)品本身的原因，而是個(gè)人不想要了或者不喜歡也可以做退換貨申請(qǐng)，同樣也是七天包退十五天包換。前提是不影響賣(mài)家二次銷(xiāo)售。所以說(shuō)當(dāng)我們買(mǎi)家在收到退換貨的地址后，就盡快在七日內(nèi)將商品寄回去，然后等待賣(mài)家的處理，注意不要將商品給弄臟和弄壞，否則賣(mài)家收到商品后就不會(huì)給于處理的。那么作為賣(mài)家在收到買(mǎi)家發(fā)回來(lái)商品，仔細(xì)檢查確認(rèn)無(wú)誤后就得即使幫買(mǎi)家要換的商品發(fā)回去。那么至于我們何時(shí)能收到，就得看物流的快慢了。作為買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)了商品后，如果不想要了，那么我們得向賣(mài)家提出退貨的要求。七天之類(lèi)賣(mài)家是不會(huì)拒絕我們的退貨的，不過(guò)最好事先通過(guò)旺旺，與賣(mài)家溝通一下，說(shuō)明一下退貨的理由。然后再進(jìn)行退貨的操作。作為我們買(mǎi)家具體的退貨流程如下：首先我們打開(kāi)天貓APP，點(diǎn)擊進(jìn)入我的淘寶然后在我們購(gòu)買(mǎi)的商品中找到要退的商品，點(diǎn)擊退貨/換貨，如果是已經(jīng)收到貨簽收了，就點(diǎn)擊申請(qǐng)售后我們?nèi)绻€沒(méi)收到貨，就點(diǎn)擊我要退款(無(wú)需退貨)，如果已收到貨就點(diǎn)擊我要退貨退款，如果是要換貨那就點(diǎn)擊換貨。我們根據(jù)自己的情況，把界面中該填的對(duì)話(huà)框給填好，點(diǎn)擊提交。最后我們就等待商家處理。

9月11日，愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)在杭州簽訂全球性戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布愛(ài)茉莉太平洋駐阿里巴巴戰(zhàn)略合作辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：愛(ài)茉莉太平洋駐貓辦）正式在杭州落成。根據(jù)雙方戰(zhàn)略合作意向，愛(ài)茉莉太平洋將在新品孵化、新零售營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者洞察管理、海外市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域內(nèi)與阿里巴巴加深合作，通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能進(jìn)一步釋放集團(tuán)在中國(guó)美妝市場(chǎng)的潛力。雙方將依托阿里巴巴在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)管理、新品發(fā)布及新零售方面的豐富資源及經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合愛(ài)茉莉太平洋在美妝行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及體驗(yàn)，創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。作為推進(jìn)雙方戰(zhàn)略合作的一部分，愛(ài)茉莉太平洋在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)附近設(shè)立辦事處，主要負(fù)責(zé)與天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC）共同快速開(kāi)發(fā)線(xiàn)上流行美妝產(chǎn)品，同時(shí)還將與阿里巴巴合作研究消費(fèi)趨勢(shì)，通過(guò)和TMIC進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的綜合性研究，洞察消費(fèi)者的偏好、需求，更快速地掌握市場(chǎng)趨勢(shì)。同時(shí)，作為雙方溝通的橋梁，愛(ài)茉莉太平洋駐貓辦的成立將有利于愛(ài)茉莉太平洋與阿里巴巴在新渠道和新技術(shù)領(lǐng)域開(kāi)展更緊密的交流合作。通過(guò)與阿里巴巴打通大數(shù)據(jù)，愛(ài)茉莉太平洋將數(shù)字化全面融入新品研發(fā)、消費(fèi)者研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全鏈路環(huán)節(jié)。高祥欽表示：“中國(guó)的美妝市場(chǎng)快速更迭，消費(fèi)者對(duì)于線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品創(chuàng)新的期待逐步提升，快速變化的市場(chǎng)給予了我們新的挑戰(zhàn)。我們很榮幸能與阿里巴巴共同開(kāi)拓中國(guó)美妝市場(chǎng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能，為中國(guó)消費(fèi)者帶去更多適合他們的產(chǎn)品。”天貓大快消總經(jīng)理胡偉雄表示：“天貓和愛(ài)茉莉太平洋一直保持著緊密的合作關(guān)系。此次雙方簽訂全球性戰(zhàn)略合作協(xié)議以及愛(ài)茉莉太平洋駐貓辦的落成，顯示了雙方合作進(jìn)入新的階段。我們將繼續(xù)攜手合作，全面致力于創(chuàng)新，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品和消費(fèi)體驗(yàn)?！遍_(kāi)設(shè)愛(ài)茉莉太平洋駐貓辦、建立專(zhuān)人團(tuán)隊(duì)開(kāi)展數(shù)字化合作也代表著愛(ài)茉莉太平洋在中國(guó)通過(guò)組織架構(gòu)的變革，以更靈活和創(chuàng)新的方式把握美妝市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！耙嬲盐兆≈袊?guó)美妝市場(chǎng)的發(fā)展，不能只著眼于當(dāng)下，從數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、組織架構(gòu)，到運(yùn)營(yíng)的思路都需要革新?！备呦闅J表示。同時(shí)，愛(ài)茉莉太平洋還計(jì)劃通過(guò)與阿里云的合作共同建立內(nèi)部信息云系統(tǒng)，為集團(tuán)強(qiáng)化數(shù)字化信息管理提供有力支持。愛(ài)茉莉太平洋的海外品牌也將通過(guò)包括天貓?jiān)趦?nèi)的線(xiàn)上平臺(tái)陸續(xù)登陸中國(guó)市場(chǎng)，讓中國(guó)市場(chǎng)成為其全球新品的帶貨陣地。除線(xiàn)上新品首發(fā)外，愛(ài)茉莉太平洋與天貓的合作也將延展至線(xiàn)下門(mén)店。通過(guò)打造線(xiàn)下智慧門(mén)店、采用BA網(wǎng)紅化策略入駐淘寶直播，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，品牌和消費(fèi)人群之間的關(guān)系也將變得更加緊密，大數(shù)據(jù)分析將能夠更好地幫助新品牌理解消費(fèi)者，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。在2018年，悅詩(shī)風(fēng)吟攜手天貓?jiān)诤贾蓍_(kāi)設(shè)了全國(guó)首家新零售概念店，一度創(chuàng)下單日進(jìn)店人數(shù)紀(jì)錄。愛(ài)茉莉太平洋進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)27年，和整個(gè)化妝品行業(yè)一起在近幾年經(jīng)歷了線(xiàn)上消費(fèi)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的零售模式已經(jīng)被顛覆。2012年，蘭芝成為首個(gè)入駐天貓的高端美妝品牌，目前愛(ài)茉莉太平洋中國(guó)旗下十大品牌全部入駐天貓。在今年的“天貓618理想生活狂歡季”，集團(tuán)產(chǎn)品在天貓平臺(tái)的總銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)近70%。此外，在8月29日的雪花秀天貓超級(jí)品牌日期間，其銷(xiāo)售額登頂韓國(guó)美妝品牌超品日第一；品牌在天貓平臺(tái)上的消費(fèi)者總數(shù)對(duì)比超品日前增長(zhǎng)近3倍。如今，愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)尋求數(shù)字化時(shí)代的改變和突破，進(jìn)一步重塑線(xiàn)上平臺(tái)定位，從以銷(xiāo)售產(chǎn)品為導(dǎo)向的線(xiàn)上平臺(tái)，逐漸轉(zhuǎn)向承擔(dān)“產(chǎn)品研發(fā)中心”、“消費(fèi)者研究中心”以及營(yíng)銷(xiāo)全鏈路升級(jí)的復(fù)合型品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；從單純銷(xiāo)售產(chǎn)品的電商策略，轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭M(fèi)者實(shí)現(xiàn)“美”的價(jià)值。近期，愛(ài)茉莉太平洋旗下高端自然主義品牌芙莉美娜(primera)正式登陸中國(guó)市場(chǎng)，并以線(xiàn)上布局優(yōu)先的模式，將其天貓旗艦店作為登陸中國(guó)市場(chǎng)的首發(fā)陣地。未來(lái)，線(xiàn)上首發(fā)將成為愛(ài)茉莉太平洋全球新品發(fā)布的策略重點(diǎn)?！耙诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)我們、喜歡我們，就要更加理解他們的行為習(xí)慣和內(nèi)在動(dòng)因。這些都對(duì)大數(shù)據(jù)的獲取和分析提出了更高的要求?！备呦闅J表示，“我們期待與阿里巴巴一同探索和挖掘消費(fèi)大數(shù)據(jù)的價(jià)值，將它們轉(zhuǎn)化為對(duì)消費(fèi)者的深入洞察，實(shí)現(xiàn)從化妝品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的全鏈路數(shù)字化?！?/div>