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用戶體驗(yàn)
昨天推出微信匯款服務(wù),只要有微信號(hào),即可直接匯款。匯款將以微信紅包形式通知收款人,收款人可以將款項(xiàng)收至本人賬戶,或者到浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行取現(xiàn)。過去,匯款方必須知道對方銀行卡卡號(hào)或賬號(hào)才能進(jìn)行匯款。現(xiàn)在,匯款方只要有對方微信,即可通過浦發(fā)微信銀行匯款,提高了匯款的便捷程度和用戶體驗(yàn)。浦發(fā)銀行電子銀行部總經(jīng)理丁蔚表示,移動(dòng)金融發(fā)展具有人性化、場景化、社交化特點(diǎn),通過將流程簡化,以最人性化的方式將金融應(yīng)用融入生活場景。目前,浦發(fā)銀行微信銀行客戶已達(dá)到200萬。
一起惠2014-04-11 10:10:59690 次
【一起惠訊】美國申通快遞自今年2月份開通后,為方便海淘商家美國網(wǎng)購,已在香港開啟自提和轉(zhuǎn)運(yùn)至香港的送貨服務(wù)。和之前順豐海購豐運(yùn)的轉(zhuǎn)運(yùn)模式類似,美國申通同樣將香港作為海淘轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn),并在此完成倉庫的布局、清關(guān)和轉(zhuǎn)運(yùn)等一系列業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。從價(jià)格上來看,美國申通給出的價(jià)目更具吸引力。用戶使用在美國網(wǎng)購后,如使用美國申通,從俄勒岡至香港門到門配送服務(wù),首磅10美元,續(xù)磅4美元。而順豐日前公開的價(jià)格則是首磅12美元。同時(shí),美國申通還與此前收購的優(yōu)晟國際物流香港公司合作,推出香港倉庫自提服務(wù),首重價(jià)格每磅6美元,續(xù)重3美元。申通在香港布局倉庫的模式相比較順豐在美國的海外倉而言,成本上更加可控。實(shí)際上,無論是申通還是順豐,兩者均在海外及香港設(shè)倉,以讓海淘物流在轉(zhuǎn)運(yùn)流程、成本控制、用戶體驗(yàn)更加完善。申通今年相繼在美國舊金山和俄勒岡地區(qū)啟動(dòng)免稅倉,商品入庫后,在足夠預(yù)付款的前提下,可又俄勒岡地區(qū)直接處理并發(fā)貨,舊金山倉儲(chǔ)則服務(wù)于未填寫運(yùn)單,或需要多件包裹合箱的物品。此次在香港設(shè)立轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn),其主要看中一是清關(guān)成本更低,二是由于香港是自由貿(mào)易港,貨物清關(guān)更為便捷。此外,香港頻密的航班次數(shù),選擇性更多,運(yùn)費(fèi)和時(shí)效的彈性也相對更大。目前,從美國申通介紹來看,其香港免費(fèi)倉儲(chǔ)時(shí)間為7天,超時(shí)倉儲(chǔ)費(fèi)用為1美元/天/件。相比之下,順豐海購豐運(yùn)香港倉庫保留貨物的免費(fèi)時(shí)間僅為3天,且如不自取,第4個(gè)工作日開始,則會(huì)收取10港幣/天/件。顯然,申通雖然在海淘轉(zhuǎn)運(yùn)方面后發(fā)力,但是作為國內(nèi)民營快遞的重要組成,在跨境電商、特別是進(jìn)口電商日益火爆的前提下,申通的跟進(jìn)速度并不算遲晚。實(shí)際上,一起惠注意到,申通很早就開始謀劃海外布局。其美國公司于2013年年底在美國洛杉磯掛牌,隨即收購了美國優(yōu)晟快遞公司作為本土的攬件方和最后一公里配送方。進(jìn)入2014年之后,申通加快海淘“軍備競賽”的節(jié)奏,不僅收購了美國當(dāng)?shù)氐暮L哉搲昂骸保€相繼啟動(dòng)俄勒岡、舊金山和香港三地的轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。洋碼頭CEO曾碧波指出,隨著傳統(tǒng)進(jìn)口代理制的貿(mào)易批發(fā)模式下,海外零售市場對接中國零售市場的失敗,中國消費(fèi)者將從海外零售商手里直接購買產(chǎn)品,海淘最終迎來爆發(fā)機(jī)遇?!霸?009年一直跟蹤到現(xiàn)在,基本一年一倍,出口現(xiàn)在速度每年60%到80%已經(jīng)很厲害。但是進(jìn)口這一塊一年要100%的增長?!辈贿^,目前橫亙在海淘面前的,除了物流配送服務(wù)的效率和體驗(yàn)之外,政策的不明朗則讓市場表現(xiàn)出更多不確定性。順豐、申通,抑或其他從事海外貿(mào)易的轉(zhuǎn)運(yùn)公司,似乎都在政策徹底打開之前蓄力。
一起惠2014-04-11 10:02:01848 次
【一起惠訊】4月10日消息,創(chuàng)立12年的網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌鉆石小鳥在一起惠主辦的第九屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)上披露了O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)度,并表示未來鉆石小鳥將更多地向傳統(tǒng)珠寶品牌看齊,走上“慢車道”。鉆石小鳥COO劉時(shí)豪表示,其實(shí)鉆石小鳥算涉足O2O很早的電商了,只不過以前一直稱“水泥加鼠標(biāo)”模式,最近兩年O2O概念才開始流行起來。劉時(shí)豪回顧,鉆石小鳥最初是靠價(jià)格起家,但現(xiàn)在會(huì)改變策略,不再單純靠價(jià)格戰(zhàn)搶市場?!皟r(jià)格戰(zhàn)搞來搞去,沒什么意思,弄到后面,你都是在給那些開放平臺(tái)打工?!彼硎?,鉆石小鳥未來會(huì)更加聚焦線下,在產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、服務(wù)、硬件環(huán)境等方面向傳統(tǒng)品牌看齊。之所以會(huì)向傳統(tǒng)品牌看齊,劉時(shí)豪認(rèn)為主要還是消費(fèi)者的購買意向所致。他指出,目前國內(nèi)仍然有90%以上的用戶喜歡到商場、專賣店購買珠寶,對珠寶這一類目來說,更大的市場其實(shí)還是在傳統(tǒng)品牌手里。據(jù)了解,鉆石小鳥這兩年一直在有意回避價(jià)格戰(zhàn),去年雙十一甚至直接放棄主會(huì)場促銷,稱全場五折會(huì)傷害到鉆石小鳥的品牌,且無法帶來鉆石小鳥所需要的目標(biāo)客戶?!捌鋵?shí)我們在2012年的時(shí)候就開始調(diào)整戰(zhàn)略,開慢車,但是我們收獲的是什么?我們的毛利每年都提升。”劉時(shí)豪介紹,目前鉆石小鳥在全國共有線下店約12家,并一直在有意控制開店速度,且非??粗貑蔚甑漠a(chǎn)出。據(jù)他透露,鉆石小鳥的一個(gè)體驗(yàn)店單店產(chǎn)出通常是傳統(tǒng)珠寶店的五到六倍,甚至更高?!斑@個(gè)可能就是我們的運(yùn)營模式來決定的。如果說一下子擴(kuò)張的太快,或者說一下還是以價(jià)格去做這個(gè)切入點(diǎn),從傳統(tǒng)商家那邊把用戶給搶過來的話,那其實(shí)對于我們本身的利潤和品牌也是會(huì)有影響的。”劉時(shí)豪解釋到。
一起惠2014-04-10 09:00:02996 次
【一起惠訊】4月2日消息,一起惠獲悉,今日,蘇寧易購宣布設(shè)置免運(yùn)費(fèi)門檻,針對消費(fèi)滿48元以上的訂單、自提訂單和移動(dòng)端產(chǎn)生的訂單,蘇寧將給予全場免運(yùn)費(fèi)的政策。消費(fèi)者在蘇寧易購購物,單個(gè)訂單金額滿48元,即可享受免費(fèi)配送服務(wù),若訂單金額不足48元,需要收取5元運(yùn)費(fèi)。同時(shí),訂單加收的5元運(yùn)費(fèi)會(huì)在發(fā)票上有所體現(xiàn)。如果消費(fèi)者購物配送方式為自提,則無需支付運(yùn)費(fèi)。此次蘇寧所公布運(yùn)費(fèi)政策中有消費(fèi)者配送方式選擇自提可以不用支付運(yùn)費(fèi)的規(guī)則,而蘇寧遍布全國近2000個(gè)物流自提點(diǎn)能夠在最大程度上滿足消費(fèi)者的自提需求,這也是蘇寧線下門店優(yōu)勢的發(fā)揮。此次蘇寧易購調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策并不包括移動(dòng)端,目前,消費(fèi)者在蘇寧易購移動(dòng)客戶端下單依然享受免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)政策。蘇寧易購特別劃出移動(dòng)端為“免郵特區(qū)”,在運(yùn)費(fèi)政策調(diào)整的過渡時(shí)期繼續(xù)執(zhí)行免運(yùn)費(fèi)政策,在為消費(fèi)者繼續(xù)帶來優(yōu)惠的同時(shí)能夠?qū)⒘髁扛蟪潭壬弦揭苿?dòng)端。一起惠了解到,日前很多電商平臺(tái)普遍上調(diào)了免運(yùn)費(fèi)的門檻,蘇寧易購此次推出的滿48元免運(yùn)費(fèi)的政策,在整個(gè)電商行業(yè)來說是偏低的。據(jù)蘇寧物流事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次蘇寧易購將免運(yùn)費(fèi)門檻設(shè)置為48元,是綜合考場行業(yè)內(nèi)的普遍情況而確定的。蘇寧上述負(fù)責(zé)人還表示,2014年是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略執(zhí)行年,提升用戶體驗(yàn)成為工作目標(biāo),蘇寧此次調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策帶來的將是更多的增值和差異化服務(wù)。有分析人士指出,伴隨著國內(nèi)電商行業(yè)逐漸發(fā)展成熟,電商之間的競爭已經(jīng)從價(jià)格競爭升級(jí)為用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量的競爭。而隨著物流、人力等各方面成本的上升,通過調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策是大勢所趨,也是回歸理性的表現(xiàn)。
一起惠2014-04-02 15:28:36933 次
尊敬的惠友:大家好,因淘寶升級(jí)導(dǎo)致原淘寶訂單查詢功能不是很好用、存在跟上訂單但是仍無法查詢的情況,我們目前已經(jīng)更新了最新的跟單輔助功能。以下是關(guān)于跟單記錄功能使用參數(shù):一、淘寶查單(原www.eroding.cn/cha)在將1個(gè)月后放棄使用,因部分不準(zhǔn)確以及延遲極大的影響到用戶體驗(yàn)。二、淘寶跟單記錄操作以及說明1.登陸會(huì)員中心,訂單管理,可以看到跟單記錄,主要以方便用戶在通過一起惠去淘寶購買時(shí)的購物參考記錄。2.當(dāng)用戶在通過一起惠去淘寶購買時(shí),該功能會(huì)自動(dòng)記錄所購買的商品、若多次點(diǎn)擊會(huì)產(chǎn)生最后點(diǎn)擊時(shí)間,如果只是一次,則不產(chǎn)生最后點(diǎn)擊時(shí)間,這樣功能方便用戶作為依據(jù),是否是通過一起惠去淘寶的,這樣就不會(huì)導(dǎo)致訂單丟失。3.此功能記錄最長為7天,即7天內(nèi)點(diǎn)擊的商品均會(huì)顯示。一起惠返利網(wǎng)2014年4月2日
一起惠2014-04-02 12:29:351289 次
在政府監(jiān)管逐漸趨嚴(yán)的情況之下,政府監(jiān)管與的哥共同提出了一個(gè)問題:打車App是否會(huì)影響司機(jī)的駕駛安全?在眾多政府提出的苛刻條件中,不少人認(rèn)為,這或許是打車App與政府周旋中唯一需要自己解決的問題,爆料稱,嘀嘀很有可能因此在數(shù)月內(nèi)公布其硬件產(chǎn)品。近日,嘀嘀打車與東南大學(xué)在南京舉辦了研討會(huì),針對政府與打車App之間的微妙關(guān)系進(jìn)行了討論,在會(huì)前,巴人特意與部分嘀嘀打車內(nèi)部人士進(jìn)行了交流,結(jié)合會(huì)議內(nèi)容,得到了如下信息:1、嘀嘀打車或涉足硬件。比起政府監(jiān)管等“不可抗力”因素,嘀嘀打車目前卻是需要解決的是如何讓司機(jī)在使用打車App過程中相對安全。一位打車App內(nèi)部人士向巴人透露,嘀嘀目前內(nèi)部正在研發(fā)硬件設(shè)備,據(jù)他了解,該硬件將捆綁在司機(jī)的方向盤上以讓司機(jī)通過該設(shè)備直接搶單,該人士透露,該產(chǎn)品或在今年上半年問世。2、深圳等地打車新政不溫不火。此前深圳交通監(jiān)管機(jī)構(gòu)曾宣布,要求當(dāng)?shù)厮写蜍嘇pp接入其官方叫車平臺(tái)。目前新政之行如何?巴人在深圳出差時(shí)發(fā)現(xiàn),目前,深圳出租車的電叫平臺(tái)仍然使用率很低。嘀嘀和快的訂單并未接入當(dāng)?shù)仉娊衅脚_(tái),大部分司機(jī)仍在同時(shí)使用兩款打車軟件,一位的哥向巴人表示,嘀嘀和快的明顯是在拖延合作的時(shí)間。3、蘇州正與打車App爭奪“調(diào)度權(quán)”。比起在深圳各家打車App消極應(yīng)對政府政策,蘇州則讓嘀嘀有些無奈,蘇州政策要求,除后臺(tái)技術(shù)外嘀嘀需要將訂單分發(fā)權(quán)利完全交給當(dāng)?shù)卣贫ǖ碾娊泄?,而該公司?huì)將訂單以其規(guī)定。據(jù)悉,快的目前已經(jīng)接入該平臺(tái)。嘀嘀方面透露,接入后打車App需要每年強(qiáng)制向當(dāng)?shù)乩U納5萬元調(diào)度費(fèi),同時(shí)不確定是否參與此后分成計(jì)劃。4、北京模式是打車App們期待的。與全國各地推出嚴(yán)格新政不同,北京的政策是從源頭整治嘀嘀的核心資源——司機(jī)信息。北京政府要求,嘀嘀打車必須將其司機(jī)注冊信息上傳至北京市交管局,并與其內(nèi)部信息進(jìn)行比對,確認(rèn)司機(jī)確實(shí)為合規(guī)運(yùn)營的師傅。嘀嘀人士表示,這樣的合作其實(shí)非常好,既沒有限制我們的行動(dòng),反而起到了監(jiān)督作用,而這一行為也提高了打車App的用戶體驗(yàn)和用戶信任感。5、打車App集體期待高層推出統(tǒng)一政策。一位嘀嘀城市大區(qū)政府關(guān)系負(fù)責(zé)人對巴人透露,目前,和政府打交道真的是件很麻煩的事情,嘀嘀在妥協(xié)與抵制之間幾乎沒有選擇權(quán),而受限于每個(gè)地方政策各有不同,打車App整體疲于奔命。嘀嘀一位內(nèi)部人士吐槽道,不僅是嘀嘀,其實(shí)各家打車App都希望交通部或更高層能出臺(tái)統(tǒng)一的打車App政策,否則各地政策定會(huì)嚴(yán)重制約這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。無論是推出硬件還是接入平臺(tái),政府的政策都讓打車App經(jīng)歷著城市推廣的被動(dòng)局面。而由此造成的人力資源隨時(shí)也是驚人的,目前嘀嘀盡在北京辦公人員就有200余人,全國則可能已達(dá)千人,這與各地不同的政策有著一定關(guān)系。巴人真想說,政府何必如此“認(rèn)真”,市場化的行為或許足夠深刻的告訴我們打車App應(yīng)該是去是留。
一起惠2014-04-01 10:19:45722 次
【一起惠訊】3月27日消息,有知情人士向一起惠透露了天貓近期的幾個(gè)重大策略調(diào)整,其中,唯品會(huì)成為天貓團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)“挖角”的對象,唯品會(huì)上的優(yōu)質(zhì)賣家已基本被天貓鎖定。據(jù)了解,天貓于三月初經(jīng)歷管理層震蕩,天貓副總裁王煜磊(花名“喬峰”)上位成功,接替張勇(阿里巴巴COO、天貓總裁)出任天貓一把手。不過,從商家反饋的信息來看,喬峰上任后已作出表率,并針對2014年天貓的整體方向做出了三個(gè)調(diào)整:緊盯唯品會(huì)挖角優(yōu)質(zhì)賣家據(jù)商家透露,喬峰上任后已明確表示,將對所有在唯品會(huì)上表現(xiàn)優(yōu)異的優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行重點(diǎn)扶持。“如果他們在天貓有開店,就加大扶持力度;如果沒有開店,就要提供更多資源,讓商家遷移到天貓上來?!睋?jù)悉,目前天貓手中已掌握唯品會(huì)TOP級(jí)商家列表,并每天對這些商家的交易記錄進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。另一方面,消息人士指出,天貓已派出P6級(jí)以上小二親赴各地去找商家談判和走訪,并“輪番轟炸”?!疤熵埿枰私膺@些在唯品會(huì)大放異彩的商家,為何不在天貓開店。如果有商家有意愿在天貓開店,天貓?jiān)敢鉅奚髁哭D(zhuǎn)化、客單價(jià),用流量去‘喂’這些商家?!弊非蟾邇r(jià)值單品取消豆腐塊據(jù)上述人士描述,喬峰已為天貓定下主題,重點(diǎn)部署高客單價(jià)、高價(jià)值品牌。同時(shí),天貓官方從政策層面已明確表態(tài)將要取消“豆腐塊”,并將其讓位于高客單價(jià)、高價(jià)值、高成交價(jià)商家。據(jù)一起惠了解,所謂“豆腐塊”,是指在淘寶搜索按人氣排名和所有寶貝搜索中排名中,第1-3名的位置,包括商城產(chǎn)品。之所以稱之為“豆腐塊”是因?yàn)樵谔詫氈兴阉髋c一件商品相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞時(shí),這幾個(gè)位置展示的是相對比較固定的產(chǎn)品。因此,一般這個(gè)位置會(huì)長期被爆款產(chǎn)品霸占。如果按照新的調(diào)整,低價(jià)產(chǎn)品、店鋪、品牌所獲得的流量支持將會(huì)大大減少,無論是排位還是曝光量也將下沉。瞄準(zhǔn)線下中游品牌地毯式搜索該人士還表示,天貓?jiān)噲D在全國范圍內(nèi)尋找國內(nèi)運(yùn)營的優(yōu)質(zhì)品牌,特別關(guān)注那些銷售優(yōu)異、門店數(shù)量規(guī)模大、單品均價(jià)高的商家。不過,這批被天貓鎖定的傳統(tǒng)品牌并非絕對的一線,而是基本上處于中游水平。因?yàn)椋熵堃呀?jīng)意識(shí)到,想要撬動(dòng)一線大牌的難度很大,需要從中間價(jià)值層再造一批標(biāo)桿商家,引導(dǎo)天貓用戶去購買中高端價(jià)位段的商品。據(jù)介紹,P6以上小二已經(jīng)在線下實(shí)體店展開地毯式搜索。從2013年的講求“高品質(zhì)”“用戶體驗(yàn)”,到2014年初的“放棄調(diào)性”“沖擊規(guī)模”,再到喬峰上任后重新歸回“高單價(jià)”“高價(jià)值含量”,上述幾點(diǎn)變化背后實(shí)則是天貓管理層波動(dòng)帶來的連鎖反應(yīng)。此前,由于阿里巴巴發(fā)力無線,調(diào)任逍遙子牽頭領(lǐng)軍阿里無線團(tuán)隊(duì),這也導(dǎo)致了原先負(fù)責(zé)天貓和聚劃算的淘寶副總裁張建鋒(花名行巔)劃歸淘寶,而喬峰則接替行巔負(fù)責(zé)天貓和聚劃算。業(yè)界評價(jià),王煜磊此前一直是張勇的副將,而今接手如日中天的天貓加聚劃算可謂順理成章;相反,喬峰與逍遙子有很多相似之處,都有很強(qiáng)的營銷手腕,善于撬動(dòng)大品牌入網(wǎng)、大商家入局,抬升平臺(tái)定位。不過,天貓目前的困局在于,品牌定位與平臺(tái)定位之間仍然存在隔閡。而天貓和淘寶又同時(shí)背負(fù)著阿里巴巴上市的重任,沖刺規(guī)模和體量勢在必行。這也意味著營銷層面和品牌調(diào)性上將面臨沖突和矛盾。另一方面,被吞噬殆盡的淘寶賣家已無力自行補(bǔ)貼平臺(tái)繼續(xù)前行。有業(yè)內(nèi)人士粗略計(jì)算,現(xiàn)在每殺出一家女裝小額盈利電商,年銷售3000萬以上,利潤300萬左右,要擠死三家以上方可?!疤熵埡墀偪?,曾組織了很多80后、90后進(jìn)行腦力風(fēng)暴,針對天貓客單越來越低、轉(zhuǎn)化越來越低、跳失越來越高的現(xiàn)狀,分析原因?!庇匈u家嘲諷道,天貓從根本上不愿承認(rèn)商品不打折、沒有聚劃算雙十一背書,消費(fèi)者對于商品日常銷售價(jià)格沒有信心。
一起惠2014-03-27 10:36:561146 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠獨(dú)家獲悉,eBay剛剛對賣家政策做了重要更新,宣布將啟用一個(gè)全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)——“不良交易率”,即eBay將收集常見的買家對交易不滿的反饋,并計(jì)算此不良交易占所有成功交易的比例,以此評估賣家的表現(xiàn)。此次政策更新將于今年8月20日正式生效。據(jù)一起惠了解,目前eBay對于賣家表現(xiàn)的考核主要基于三個(gè)方面:賣家?guī)舻暮迷u率、賣家服務(wù)評級(jí)(DSR)和買家保障糾紛次數(shù)。若賣家表現(xiàn)達(dá)不到eBay給出的最低標(biāo)準(zhǔn),會(huì)受到在線物品被移除、帳號(hào)受限制甚至凍結(jié)的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項(xiàng)內(nèi)容,如實(shí)描述(Itemasdescribed)、溝通(Communication)、運(yùn)輸時(shí)間(Shippingtime)和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)(Shippingandhandlingcharges)。而在新的政策更新后,最大的變化是,DSR中,獨(dú)立的分項(xiàng)考核將被統(tǒng)一的不良交易率考核替代。一起惠摘取了此次政策更新中最重要的6個(gè)變化加以分析:第一,移除了溝通(Communication)和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)(Shippingandhandlingcharges)的低分考核。從上圖可以發(fā)現(xiàn),此前在eBay的不同站點(diǎn),買家給予賣家在四個(gè)考核項(xiàng)的平均分?jǐn)?shù)低于或等于2分,會(huì)被eBay算為低分,受到eBay的處罰。一位在eBay上經(jīng)營多年的中國賣家對一起惠表示,此項(xiàng)改變對于經(jīng)營跨境電商的賣家更公平,是項(xiàng)利好,因?yàn)闇p少了語言、時(shí)差和國際運(yùn)費(fèi)導(dǎo)致的賬號(hào)評分影響?!皩?shí)際上對于中國賣家?guī)缀鯖]有什么直接影響,因?yàn)閾?jù)我所知,大多數(shù)中國賣家在這兩項(xiàng)評分上都沒問題,問題主要出在如實(shí)描述準(zhǔn)確性和運(yùn)輸時(shí)間上?!痹撡u家表示。第二,運(yùn)輸時(shí)間(shippingtime)一項(xiàng)不再將2分作為低分評價(jià)。上述賣家對一起惠表示,此項(xiàng)改變對于eBay上進(jìn)行跨境經(jīng)營的賣家十分利好,有利于提高賣家的物流合格率,因?yàn)榭鐕灰自谶\(yùn)輸?shù)倪^程中會(huì)出現(xiàn)很多不可抗的干擾因素,從而導(dǎo)致配送的延遲。第三,如實(shí)描述(itemasdescribed)一項(xiàng)評分為3分,也將計(jì)為不良交易。一位熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,在新增的“不良交易率”的衡量標(biāo)準(zhǔn)下,“如實(shí)描述”被首先納入考核選項(xiàng),表示未來eBay對于商品質(zhì)量的控制更為嚴(yán)格了,這會(huì)淘汰掉一大批在eBay上賣低質(zhì)量低價(jià)格產(chǎn)品的賣家。另外,這個(gè)改善對服飾類的影響比較大,因?yàn)檫@類產(chǎn)品很容易有色差。第四,加入了賣家因自身原因而取消交易的考核。一起惠了解到,通常情況下,賣家“因自身原因而取消交易”是由于產(chǎn)品無貨或看到拍賣價(jià)格較低,交易可能導(dǎo)致虧損等原因,但之前eBay對于這點(diǎn)只是有所限制,并沒有事實(shí)上的處罰。另外,在流程上,賣家取消交易并不需要與買家溝通。eBay大中華區(qū)方面對一起惠表示,此舉主要是為了讓買家能夠在eBay上消費(fèi)更多,同時(shí)也應(yīng)引起eBay跨國賣家對他國消費(fèi)習(xí)慣和國內(nèi)消費(fèi)習(xí)慣的注意。第五,增加了買家開啟“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量的考核。據(jù)一起惠了解,一直以來,eBay對于“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量原本就有考核?,F(xiàn)在將這兩項(xiàng)算入不良交易率的考核中,增加了考核的權(quán)重,表明eBay對于這兩項(xiàng)的控制更為嚴(yán)格。此前eBay公布的數(shù)據(jù)顯示,這兩個(gè)考核項(xiàng)是跨國賣家最容易出錯(cuò)的地方,所以此處的更新賣家尤其需要重視。第六,買家已做出的中差評將計(jì)入不良交易率。與之前不同,即便經(jīng)溝通后買家將評價(jià)修正為好評,該筆交易仍將被計(jì)入不良交易率。eBay大中華區(qū)解釋,此舉主要是為了防范賣家濫用修改評價(jià)功能而侵害買家利益。一起惠發(fā)現(xiàn),對于此條規(guī)定,賣家的反應(yīng)較大,且褒貶不一。一位業(yè)內(nèi)人士指出,由于溝通后修改為好評也會(huì)被計(jì)入不良交易率,這讓賣家“沒有退路”,會(huì)促進(jìn)賣家更注意用戶體驗(yàn),爭取一次就拿到好評,這對買家來說是利好,會(huì)提高買家滿意率,長遠(yuǎn)來看對于賣家來說也是有益的。但也有不少eBay上的中國賣家表示了對此項(xiàng)規(guī)定的不理解。一位賣家對一起惠表示,若此項(xiàng)規(guī)定落實(shí),那么修改好評就只能提高下好評率的數(shù)字,而無實(shí)質(zhì)性作用。那么未來賣家就不會(huì)因?yàn)橄胍岣哔~號(hào)表現(xiàn)而選擇退款退貨讓客戶修改差評,這樣就會(huì)造成eBay上賣家好評率的整體降低。同時(shí)由于少了賣家退貨退款,買家的滿意度也會(huì)有整體的降低,““以前,賣家為了賬戶評分高一點(diǎn),好評率好看一點(diǎn),常常不惜一切代價(jià),退款、重發(fā)不在話下,還要好話說盡低聲下氣去求客戶高抬貴手。如今,如果中差評修改成好評都計(jì)入不良率,那么必然會(huì)打擊賣家修改中差評的熱情,所以退款不退了、重發(fā)不發(fā)了,你愛差評就差評吧,從而導(dǎo)致買家的購物體驗(yàn)降低,這是必然的?!痹撡u家說道。上述熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,綜合來看此次eBay的政策更新,取消DSR單項(xiàng)考核,代之以不良交易率的整體考核指標(biāo),在一定程度上,有替賣家“松綁”的意思,以后賣家不用再力爭每一項(xiàng)都達(dá)標(biāo)。但eBay又新增加了幾項(xiàng)考核數(shù)據(jù),并加大了部分指標(biāo)的考核力度,所以因此總體上來說,eBay對賣家的要求更嚴(yán)格了。而這種嚴(yán)格,從長遠(yuǎn)來看是好的,也是eBay必經(jīng)的階段,但很有可能在短時(shí)間內(nèi)對賣家的運(yùn)營造成一定影響?!癳Bay這次調(diào)整完之后,會(huì)進(jìn)一步刷掉通過小包發(fā)貨,賣低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品的中國賣家,促進(jìn)了eBay賣家的洗牌。”該人士說道。eBay大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對一起惠表示,此次新增“不良交易率”的考核和部分考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,根本原因是為了幫助賣家更有針對性地提升服務(wù)質(zhì)量來贏得買家。“因?yàn)樵陂L期的調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),90%的用戶會(huì)因買到的物品與描述不相符而抱怨;54%的用戶會(huì)因賣家無貨可賣而不滿;47%的用戶認(rèn)為沒有按時(shí)收到物品是他們不再購買的主因。這些因素共同降低了買家的購買頻率,甚至直接導(dǎo)致買家離開?!痹撠?fù)責(zé)人說道。上述負(fù)責(zé)人表示,針對此次政策更新,eBay已經(jīng)給出了足夠長的時(shí)間供賣家調(diào)整,3月25日-8月19日,eBay仍將沿用舊的考核體系。另外自4月16日起,賣家將可以通過“新版賣家成績表”預(yù)覽其賬號(hào)在新標(biāo)準(zhǔn)下的表現(xiàn)。
一起惠2014-03-25 10:32:081177 次
【編者按】那些只能乘坐公共交通工具上班的“屌絲”一族,究竟有多少人和他們一樣境遇?4個(gè)億!是的,在中國,公交卡發(fā)卡量已達(dá)到4個(gè)億,這個(gè)數(shù)字幾乎等同于國內(nèi)消費(fèi)者信用卡的持有量。當(dāng)然,這4億張卡片中蘊(yùn)藏的商機(jī)不僅僅是為了滿足人們的日常出行,只要它能夠變身成支付工具,又一個(gè)線下“支付寶”的故事就要誕生了。城市之間不能“一卡通”建億通是一家港資背景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),從08年至今一直專注于城市一卡通多領(lǐng)域增值服務(wù)的研發(fā),是城市一卡通網(wǎng)上充付平臺(tái)專業(yè)服務(wù)提供商。它現(xiàn)在要在全國主要城市開疆僻壤,讓不同地域、不同管理模式下的城市一卡通變成一張真正的支付網(wǎng)絡(luò)?!霸谙愀?,八達(dá)通卡共計(jì)2300萬張,每天可以產(chǎn)生消費(fèi)額1.4億港幣,其中通過八達(dá)通卡小額支付占比50%。”建億通市場總監(jiān)李國玉告訴一起惠,在香港乘客看來,八達(dá)通卡里的資金僅有一半是用來乘車。但是,在大陸地區(qū),情況則沒有那么樂觀。特別是不同的行政區(qū)域下不同的交管系統(tǒng)、通卡公司想法各異。目前,在國內(nèi)使用一卡通,無論是乘坐交通工具還是線下消費(fèi),多數(shù)還僅限本市,僅有極個(gè)別的地區(qū)在住建部的牽頭下實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)。李國玉指出,從技術(shù)層面,城市之間采用不同的后臺(tái)系統(tǒng);從管理上,各自交管部門下發(fā)不同的補(bǔ)貼政策,如果讓一卡通可以跨區(qū)域進(jìn)行消費(fèi),那么,其間除了要突破技術(shù)關(guān)口,還要擺平各方利益。比如坐公交,北京4毛錢,全國最低,但在上海,坐地鐵,只有9折……顯然,在地方保護(hù)色彩的籠罩下,誰也不愿意“肥水”外流。更重要的一點(diǎn)是,對比香港八達(dá)通卡50%的小額支付比例,北上廣深四城一卡通非交通消費(fèi)占比均不超過20%,深圳市民手中持有的交通卡“深圳通”小額消費(fèi)占比甚至僅僅1%。巨大的市場真空,讓建億通這樣的公司看到了機(jī)遇。如何將這些散落各地的城市公交卡系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)相互連接,最終實(shí)現(xiàn)信息流、數(shù)據(jù)流、資金流的互通?建億通的做法有點(diǎn)像“銀聯(lián)”,只是手段更加互聯(lián)網(wǎng)化。無論市民手中持有的是哪個(gè)城市的一卡通,只要通過建億通的“都都寶城市一卡通網(wǎng)上充付平臺(tái)”,即可完成卡片識(shí)別、充值和刷卡消費(fèi)。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)城市一卡通異地消費(fèi)與充值。把小額支付玩到極簡想要促進(jìn)持卡小額消費(fèi)并非那么容易的事情。如果把一卡通和銀行借記卡、信用卡、支付寶錢包、微信支付等眾多支付工具放到一起,想要在結(jié)算的一瞬間勝出,一卡通必須給用戶一個(gè)足夠理由。簡單直接是決定因素,只有這樣,才會(huì)讓用戶在消費(fèi)決策中,果斷、豪不猶豫地用一卡通進(jìn)行結(jié)算。所以,建億通從最開始就沒打算把目標(biāo)設(shè)定成和銀行、第三方支付搶生意,而是剛好在“零錢”消費(fèi)層面做了補(bǔ)充。建億通主打的就是小額消費(fèi)市場,而在這個(gè)梯度中,可以面臨的競爭對手只有一個(gè)——消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣?!拔也⒉挥X得微信支付在線下的革命性和殺傷力有傳說中那么強(qiáng)?!崩顕駪蛑o稱,每天都在給家人洗腦,因?yàn)樘恰俺比恕?,春?jié)期間在紅包和打車應(yīng)用的刺激下,對微信支付“捧”得不得了,但卻也發(fā)現(xiàn)并非所有的場景都適合?!霸趯?shí)際消費(fèi)過程中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),如果在報(bào)攤買份兒報(bào)紙,在便利店賣瓶水,需不需要繁瑣地打開微信,一級(jí)級(jí)跳轉(zhuǎn)進(jìn)去,掃碼,最后還要輸入支付密碼?不如直接掏兩個(gè)鋼镚兒更方便?!痹诶顕窨磥?,小額消費(fèi)就是要把流程化繁為簡,只有極簡化的手段才是最佳的用戶體驗(yàn)。在同銀行卡、支付寶錢包、微信支付的比拼中,城市一卡通支付方式顯得更為便捷。另一個(gè)切中用戶“痛點(diǎn)”的是,持卡者絕對不會(huì)在一卡通里充更多的零錢。由于公交卡通常非實(shí)名制,沒有賬戶和密碼,所以,持卡者僅僅把它視作存放零錢的錢包,即便丟了也不會(huì)造成很大的損失。從數(shù)據(jù)上也能提供若干作證,4億公交卡日交易額僅為3億元,平均每張卡消費(fèi)額度不足1元。而北京地區(qū),持一卡通線下小額消費(fèi)的客單價(jià)也不超過50元。最后一環(huán)的狙擊戰(zhàn)留給建億通唯一難題在于,如何讓消費(fèi)者甘心把口袋里的零錢轉(zhuǎn)化成為一張卡片。假設(shè)用戶在支付場景下,仍然熱衷于掏零錢,那么一卡通小額消費(fèi)只能是紙上談兵。為了避免意愿落空,建億通除了廣辟線下消費(fèi)渠道,還必須讓充值通道和消費(fèi)通路對接。這其實(shí)也是建億通的主營業(yè)務(wù),即為線下便利店、理發(fā)店、藥店、快餐店等零售場所提供成本低廉的充值和消費(fèi)終端設(shè)備,更好的培養(yǎng)C端用戶小額消費(fèi)習(xí)慣。在一起惠獲得的一份資料顯示,在香港地區(qū)有4500家服務(wù)供應(yīng)商可以接受八達(dá)通付款,單是讀寫器和收費(fèi)終端就多達(dá)6萬部。這也許是一個(gè)很好地推演。雖然現(xiàn)實(shí)與香港的情況相去甚遠(yuǎn),但至少可以看到無數(shù)個(gè)“香港”正在蠢蠢欲動(dòng)。從政策上講,政府鼓勵(lì)一卡多用,按照李國玉的推算,在大陸地區(qū)現(xiàn)階段的發(fā)展規(guī)模,以一個(gè)城區(qū)30萬張卡規(guī)劃,至少要鋪設(shè)50-60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這里面要涉及到房租、水電、人工、資金清算等各種成本。所以,建億通希望把產(chǎn)品做到低成本。正是B端產(chǎn)品成本極低化,才會(huì)使商戶愿意接入公交卡充值網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)也為C端用戶提供了便捷的充值方式。不過,在這個(gè)支付體系“最后一公里”的戰(zhàn)場上,原有的“發(fā)卡行”——通卡公司已經(jīng)做了布局。現(xiàn)行一卡通城市中,有線下POS鋪設(shè)實(shí)施能力的不在少數(shù)。另一方面,支付寶、微信都在大力向線下推進(jìn)POS機(jī),大批互聯(lián)網(wǎng)、年輕用戶涌入線下,將成為顛倒乾坤的決定因素。為了應(yīng)對這些新局面,建億通必須重新選擇和“巨頭”做敵人還是做朋友。同時(shí),還必須更具互聯(lián)網(wǎng)的裝備和武器。目前,銀聯(lián)也正在積極推進(jìn)“閃付POS”,并逐步替代傳統(tǒng)POS機(jī)。這種“閃付”因?yàn)閾碛泻蚇FC技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、非接觸式IC卡相同的通訊頻率,只需軟升級(jí),便可支持城市一卡通小額支付需求。據(jù)介紹,建億通公司推出的公交卡充值A(chǔ)PP已經(jīng)成為部分城市NFC手機(jī)用戶的“充值利器”,并接入了包括支付寶在內(nèi)的多家第三方支付。同時(shí)該公司也在與TSM平臺(tái)服務(wù)商積極探討基于該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)NFC手機(jī)“空中發(fā)卡”功能,讓手機(jī)成為公交卡,將“閃付”進(jìn)行到底。接下來,建億通還會(huì)利用LBS定位,與合作伙伴展開更多商業(yè)合作的可能性,比如社交分享、廣告平臺(tái)搭建,為線下商鋪帶來更多客流。
一起惠2014-03-21 10:01:40806 次
【一起惠訊】3月18日消息,日前,阿里巴巴集團(tuán)COO張勇在負(fù)責(zé)無線端之后介紹了手機(jī)淘寶未來的發(fā)展思路,明確表示做38生活節(jié)主要是為了讓用戶記住手機(jī)淘寶。張勇表示,生活節(jié)活動(dòng)隱含著對淘寶的重新定位,手機(jī)淘寶來源于淘寶,但又比淘寶原來的外延更大。“我們希望把手機(jī)淘寶定位成一個(gè)生活消費(fèi)的入口,生活消費(fèi)大于購物,吃喝玩樂都構(gòu)成生活消費(fèi)的主要內(nèi)容?!薄拔覀兿M軌蛲ㄟ^手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場景,能夠讓用戶通過手機(jī)淘寶能夠訂購、體驗(yàn)、消費(fèi)各種各樣的生活服務(wù)?!睆堄峦瑫r(shí)強(qiáng)調(diào),每個(gè)行業(yè)的O2O的形式是不一樣的,銷售汽車的O2O和吃飯、看電影的O2O是不一樣的,服務(wù)體驗(yàn)全鏈需要進(jìn)行流程再造。據(jù)悉,手機(jī)淘寶最新版本推出了生活服務(wù)的一個(gè)入口,是一個(gè)發(fā)現(xiàn)“附近”的入口,通過這個(gè)入口可以實(shí)現(xiàn)分類、搜索、地理位置三位一體,幫助消費(fèi)者找到需要的信息。之前,淘寶并沒有LBS定位,現(xiàn)在手機(jī)淘寶上包含了動(dòng)態(tài)定位和靜態(tài)定位?!笆謾C(jī)淘寶做O2O的路線圖要從簡單做起?!睆堄卤硎?,手機(jī)淘寶希望能主動(dòng)幫助線下的合作伙伴進(jìn)行商務(wù)電子化。手機(jī)淘寶要在不同的行業(yè)找到結(jié)合點(diǎn),能夠讓原來的實(shí)體經(jīng)濟(jì)加上數(shù)字經(jīng)濟(jì)變成完全新的新經(jīng)濟(jì)。目前,手機(jī)淘寶在百貨、購物中心、零售品牌線下專賣店等領(lǐng)域進(jìn)行積極的拓展。張勇認(rèn)為,和百貨購物中心這樣的業(yè)態(tài)的合作分為3個(gè)階段:第一層是營銷層面,第二層是支付層面,第三層是商品打通。其中第三層是最難的,商業(yè)電子化最終的格局應(yīng)該是線上和線下商品和物流都是打通的?!吧唐吠ǖ暮诵闹鹘遣⒉辉谔詫殻橇闶燮髽I(yè)?!绷髁渴鞘謾C(jī)淘寶發(fā)展重要支持,但張勇強(qiáng)調(diào),無線端的發(fā)展不僅僅靠淘寶的流量支持。無線端的業(yè)務(wù)還是要站在用戶體驗(yàn)的角度出發(fā),絕對不是做流量傾斜就能搞定的事情,這并不能反映事情的本質(zhì)。對于無線端,集團(tuán)最重要的支持是組織的保證,將集團(tuán)最精銳的力量進(jìn)行打通和統(tǒng)一的考慮。在此基礎(chǔ)上,基于用戶視角設(shè)計(jì)全新的線上產(chǎn)品。張勇透露,未來移動(dòng)端還將繼續(xù)非常積極的投資策略。今年以來,阿里在移動(dòng)端一直都是非常積極的投資策略?!叭魏纹髽I(yè)核心競爭力不一定來自于收購,收購?fù)顿Y是一個(gè)好的輔助手段,但不應(yīng)成為一個(gè)企業(yè)的核心。但我們在需要的時(shí)候會(huì)毫不猶豫的投入,包括大手筆的投入,但是我們花每一分錢都會(huì)很謹(jǐn)慎?!贝送?,支付寶內(nèi)部將接入輕量級(jí)的服務(wù)和消費(fèi)內(nèi)容。張勇認(rèn)為,支付是需要場景的,所以支付寶錢包要有一定引導(dǎo)。用戶的消費(fèi)決策鏈條很短,能夠帶來更多的用戶活躍度。對于購物鏈條相對比較長的多樣化消費(fèi)則更適合將手機(jī)淘寶作為載體。
一起惠2014-03-18 10:07:00919 次
為迎接即將實(shí)施的新消法,百度糯米宣布推出“隨便退”服務(wù):消費(fèi)者在百度糯米下單,只要在未消費(fèi)前,無論什么理由,都可以申請退款。百度副總裁劉駿表示:“百度糯米的隨便退是對新消法的呼應(yīng),之所以我們敢提出隨便退,是因?yàn)槲覀儗Π俣扰疵讏F(tuán)單的價(jià)格有足夠的信心。百度糯米愿意給消費(fèi)者在消費(fèi)前再一次比價(jià)的機(jī)會(huì),買貴了隨便退,沒有任何理由同樣可以隨便退。”百度糯米自3月6日正式宣布品牌升級(jí)后強(qiáng)勢亮相,并斥資上億舉辦“百度糯米37女生節(jié)寵愛全國女生”全網(wǎng)大回饋活動(dòng)。這次推出“隨便退”服務(wù),意味著百度糯米希望通過在服務(wù)上再度發(fā)力,打破行業(yè)的陋習(xí)陳規(guī),從而建立行業(yè)新秩序,獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。即將實(shí)施的新消法中,第25條“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由?!泵鞔_規(guī)定了消費(fèi)者在網(wǎng)上購物也有“后悔權(quán)”。團(tuán)購行業(yè)專家認(rèn)為,雖然新消法的“后悔權(quán)”在團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)執(zhí)行有一定難度,但百度糯米的“隨便退”服務(wù)承諾無疑對于國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)向著良性發(fā)展輸出了正能量。在2014年O2O概念興起的背景下,團(tuán)購網(wǎng)站面臨新的機(jī)遇窗口,只有充分做好服務(wù)和用戶體驗(yàn),才能在未來O2O大版圖上占據(jù)一席之地。
一起惠2014-03-14 10:02:28977 次
一部大熱韓劇《來自星星的你》不僅使男女主人公的服飾和生活方式成為關(guān)注熱點(diǎn),甚至有可能改變中國移動(dòng)IM(InstantMessage,即時(shí)通訊)的現(xiàn)有格局。據(jù)了解,《來自星星的你》國內(nèi)網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過16億次,每天光搜索量就高達(dá)200萬次。劇中男女主人公使用的即時(shí)通訊工具Line(韓國NHN推出的即時(shí)通訊應(yīng)用)界面生動(dòng)活潑,受該劇廣告植入影響,Line的用戶數(shù)量也大幅增長。中國證券報(bào)記者最近也注冊了Line賬號(hào),發(fā)現(xiàn)已有不少朋友加入其中。盡管Line的知名度目前在中國還難以與微信比肩,但在全球范圍內(nèi),Line的用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)延伸卻顯著優(yōu)于微信??偛课挥谌毡镜腖ine以其鮮明的產(chǎn)品文化和清晰的商業(yè)路線迅速成長,自其平臺(tái)成長起來的業(yè)務(wù)已涉及社交、游戲、電商、新聞等多個(gè)領(lǐng)域。目前,全球占據(jù)競爭優(yōu)勢的通訊應(yīng)用有四家:除了擁有4.5億月活躍用戶的WhatsApp和擁有2.7億月活躍用戶的微信,則是擁有3.6億注冊用戶的Line和擁有1.3億注冊用戶的KakaoTalk。根據(jù)Line年報(bào)顯示,2013年Line營收達(dá)到3.35億美元,游戲收入占比60%,付費(fèi)聊天表情收入占比20%,官方營銷賬號(hào)和品牌贊助表情收入占比20%。Line單單是在2013年第四季度營收就達(dá)到約1.2億美元,環(huán)比三季度增長20%,同比暴增450%。據(jù)媒體報(bào)道,LINECEO森川亮受訪時(shí)表示,該公司今年的目標(biāo)是注冊用戶達(dá)到5億。投資公司對其估值已經(jīng)達(dá)到149億美元。另一個(gè)引人注目的亮點(diǎn)是,Line自2013年開始進(jìn)入了擴(kuò)展商業(yè)增值空間的新領(lǐng)域:電商。Line電商業(yè)務(wù)目前集中在兩個(gè)產(chǎn)品:基于官方賬號(hào)的“限時(shí)特賣”服務(wù)和獨(dú)立電商應(yīng)用LineMall。據(jù)國外媒體TechInAisa報(bào)道,Line在泰國開設(shè)的“限時(shí)特賣”賬號(hào)在5分鐘之內(nèi)就銷售了500只美寶蓮口紅。即時(shí)通訊平臺(tái)的信息推送能力可以使用戶第一時(shí)間獲取商品特賣信息,同時(shí)移動(dòng)端產(chǎn)生購買決策和行動(dòng)效率較高。在中國Line的版本中,限時(shí)特賣活動(dòng)也正在開展,今日限時(shí)特賣產(chǎn)品是一款五折韓國知名品牌粉底。而LineMall應(yīng)用現(xiàn)僅在日本市場,更多信息尚未向外界公開。憑借熱門韓劇,Line得以被中國觀眾了解,這引起了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的注意。最近業(yè)內(nèi)有消息稱,阿里巴巴和軟銀將聯(lián)合投資Line。盡管近日Line及其韓國母公司Naver已否認(rèn)和軟銀進(jìn)行談判,不過翻開Line的官方推薦好友列表,天貓商城排在首位,這至少表示阿里巴巴已經(jīng)與Line開始了在電商領(lǐng)域某種程度的合作。如果阿里巴巴和軟銀能夠入股Line成功,阿里巴巴的電商平臺(tái)和支付手段與Line結(jié)合,或許能為Line帶來新的營收模式。而阿里巴巴也能夠獲得其一直渴望的移動(dòng)互聯(lián)流量入口。前不久,社交網(wǎng)絡(luò)巨頭FaceBook宣布以190億美元收購WhatsApp,類似的行為似乎印證了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,PC終端時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于移動(dòng)互聯(lián)流量入口的渴望。通過收購或入股獲得通訊工具產(chǎn)品,巨頭們直接移動(dòng)互聯(lián)流量和用戶資源,在此基礎(chǔ)上打造一個(gè)面對巨量客戶的產(chǎn)品服務(wù)帝國來實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。以微信為例,盡管擁有數(shù)億活躍用戶,但其在提供商業(yè)化服務(wù)和用戶體驗(yàn)方面還有很大的空間。不少用戶反映“理財(cái)通”用戶體驗(yàn)不夠穩(wěn)定,出現(xiàn)問題時(shí)可能長時(shí)間聯(lián)系不上服務(wù)人員。微信平臺(tái)上的生活服務(wù)類選項(xiàng)少且界面不夠友好,這些都限制了微信在移動(dòng)社交電商領(lǐng)域的發(fā)展。而就記者目前對Line的使用來看,Line的界面活潑、功能齊全、用戶體驗(yàn)較好,是一個(gè)更加開放的平臺(tái)。而阿里擁有多年的商家和平臺(tái)打造經(jīng)驗(yàn),Line在中國市場中移動(dòng)社交工具中擁有快速增長的潛力。兩者結(jié)合,是否能在手機(jī)端再造一個(gè)電商平臺(tái)?另一方面,若Line與阿里巴巴能實(shí)現(xiàn)資源合作,將雙方在電子商務(wù)平臺(tái)和用戶資源在移動(dòng)端強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,更容易成為吸引資本青睞的組合牌。這對于都在謀求IPO的Line和阿里巴巴都是吸引資本市場投資者的好故事。但這并非沒有挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)中“先入關(guān)中者為王”的案例比比皆是,騰訊、搜狐經(jīng)營多年亦無法撼動(dòng)新浪的地位。作為后來者,Line如何改變用戶群體的黏性將是最大的挑戰(zhàn)。不過互聯(lián)網(wǎng)用戶極低的用戶忠誠度也為新產(chǎn)品“逆襲”留下了空間,如果Line在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)方面能夠顯著優(yōu)于微信的話。
一起惠2014-03-06 11:24:321048 次
【一起惠訊】1月21日消息,日前,京東對外披露了2014年服務(wù)商開放規(guī)劃,面向金融、支付、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)等有價(jià)值的API接口深度,并提供更多的資源支持,將是京東服務(wù)商開放平臺(tái)的三個(gè)重要戰(zhàn)略之一。一起惠了解到,京東第三方合作伙伴由過去的三四十家,在2013年年底增加到400家;開放的API接口從去年年初的70個(gè),迅速飆升到年底的500個(gè);APP應(yīng)用款型數(shù)量也從去年4月份的18款猛增至年底的550款左右。據(jù)京東技術(shù)總裁何剛描述,上述幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)仍在不斷變化中,為此,京東2014年對服務(wù)商開放平臺(tái)提出了更高的要求,尤其在數(shù)量和質(zhì)量上繼續(xù)下大功夫,把更多的資源提供給第三方服務(wù)商。據(jù)悉,京東明年將要完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面開放,包括面向上游商家和下游用戶的雙向開放服務(wù),尤其將重點(diǎn)開放一系列的API接口,以金融、支付、供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)等價(jià)值含量高的幾個(gè)重要領(lǐng)域?yàn)樯?。而上述諸多方面也與京東在去年7月份提出的,“將開放平臺(tái)打造成賣家整體解決方案提供商”的目標(biāo),以及同步推出的技術(shù)、物流、服務(wù)、財(cái)務(wù)四大支持計(jì)劃相吻合。據(jù)媒體報(bào)道,在金融領(lǐng)域,京東已在內(nèi)部以集團(tuán)化模式運(yùn)作,截至2013年上半年,其供應(yīng)鏈金融大約已累計(jì)放款幾十億元,這些貸款都是不超過1個(gè)月的短期貸款,貸款利率低于10%。關(guān)于支付,在“密謀”收購了第三方支付公司網(wǎng)銀在線后,京東也計(jì)劃于今年推出全新的京東支付系統(tǒng),打通買家、賣家的賬戶,提升用戶體驗(yàn),甚至基于此衍生出諸如“余額寶”等類似的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí),京東還有意識(shí)地促成其10萬供應(yīng)商與金融業(yè)務(wù)發(fā)生關(guān)聯(lián),并借助“大數(shù)據(jù)”的模型,實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商的金流支持。此外,京東開放了包括亞洲一號(hào)在內(nèi)的自營及第三方倉儲(chǔ)。隨著ISV對接數(shù)量的增加,外單配送日單量每日遞增,并且在雙11當(dāng)天大幅度提升;同時(shí)商家使用ISV軟件發(fā)貨的單量也逐步超越使用商家后臺(tái)數(shù)量。據(jù)商家爆料,雙11期間,已有商家開始使用京東快遞配送天貓訂單。針對以上變化,京東服務(wù)商平臺(tái)除了深化開放之外,還會(huì)通過精細(xì)化運(yùn)營,利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造出更多殺手級(jí)應(yīng)用,調(diào)整到市場價(jià)格,與淘寶看齊,讓商家主動(dòng)付費(fèi)購買。“去年是擴(kuò)大生態(tài)的一年,是讓更多的服務(wù)商認(rèn)識(shí)京東,接入京東,但還沒有掙到錢?!本〇|技術(shù)總裁何剛向一起惠表示,2014年是京東云服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的一年,如何幫助服務(wù)商“掙錢”是京東在思考的問題。據(jù)一起惠了解,京東力求2014年繼續(xù)擴(kuò)大API覆蓋面,其訂單生產(chǎn)占比提升至80%以上;服務(wù)市場應(yīng)用賣家覆蓋率提升至70%以上。同時(shí),京東還將持續(xù)招募ISV,壯大京東電商應(yīng)用生態(tài);第三方ISV有望擴(kuò)展至800家,ISV應(yīng)用1000款,模板市場800款。
一起惠2014-01-21 10:58:191307 次
繼日前傳聞熱客網(wǎng)欠薪數(shù)月面臨倒閉后,最近《證券日報(bào)》記者得到確切消息,鞋類垂直電商好樂買北京運(yùn)營中心大部分員工在被補(bǔ)償3個(gè)月薪資后辭退,僅留下數(shù)人處理售后業(yè)務(wù),言傳公司即將倒閉。從2010年消費(fèi)類垂直電商進(jìn)入“戰(zhàn)國時(shí)代”,到2013年普遍進(jìn)入了衰竭期,甚至電商內(nèi)部直言是“死亡期”,生活類消費(fèi)品垂直電商慘淡經(jīng)營的現(xiàn)狀,糾結(jié)著當(dāng)初追夢垂直電商的創(chuàng)業(yè)者,以及那些甩手千萬美金投資的大佬們,其中也包括“TABLE”組合中的四位:騰訊、百度、雷軍和周鴻祎。大佬敗落垂直電商1月16日,記者撥打好樂買客服電話后,也聽到語音提醒表示近期部分訂單調(diào)整在3天內(nèi)發(fā)貨,顯然,好樂買近期狀況并不樂觀。好樂買曾在2011年C輪融資中被互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊投資5000萬美金,并且德豐杰資本還跟投3000萬美金,彼時(shí)風(fēng)光無限。2012年6月網(wǎng)站瀏覽量和交易額進(jìn)入鼎盛時(shí)期,然而一年半之后的今日,資金再次面臨燒光殆盡的局面。百度指數(shù)顯示,從2011年起步到2012年5月進(jìn)入趨勢最高點(diǎn)后,好樂買PC端和移動(dòng)端的指數(shù)均在一路下滑。如果說投資好樂買5000萬美金是令騰訊丟臉的一次投資敗筆,或許顯得太過苛責(zé),實(shí)際上“TABLE”陣營中除了阿里巴巴外,投資垂直電商均未有好的成績。百度重金投資的垂直電商樂酷天上線不足2年轟然倒下,360投資的360特供機(jī)網(wǎng)也遭遇滑鐵盧,成了京東商城手機(jī)的導(dǎo)航入口,雷軍投資并有百度提攜的鞋類垂直電商樂淘網(wǎng)也提前做了轉(zhuǎn)型,交易慘淡,而凡客更是在一輪輪的負(fù)面?zhèn)髀勚幸詮V告維持生存。且不說上述沒有上市的垂直電商,即使是在納斯達(dá)克上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林也依舊持續(xù)著虧損,更別說PPG、紅孩子、維棉和品聚網(wǎng)等,即便他們的“富爸爸”投資人本事通天,但對他們似乎也束手無策。反觀京東商城,曾經(jīng)的3C垂直電商,如今的多品類經(jīng)營巨頭,2013年交易額將沖破千億元,而淘寶和天貓則仍然一騎絕塵地沖擊著更高業(yè)績。中國電子商務(wù)研究中心研究員劉俊斌表示,真正的垂直電商應(yīng)該是“小而美”,但是國內(nèi)的垂直電商在風(fēng)投的鼓動(dòng)下盲目擴(kuò)張,都搶做大而全、同質(zhì)化比價(jià)廉的平臺(tái),最終資金供給不足,造成入不敷出,融資燒干的局面。對于四位互聯(lián)網(wǎng)大佬投資垂直電商的失敗,劉俊斌認(rèn)為沒有電商基因是其根本原因?!半m然騰訊和百度資金實(shí)力和影響力都占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)鰲頭,實(shí)際上在電商領(lǐng)域并沒有優(yōu)勢,主要原因還是沒有電商基因,對它們來說做生活服務(wù)類才是根本之道?!辈贿^劉俊斌指出,消費(fèi)類垂直電商仍前景無限,只是必須把握與平臺(tái)類網(wǎng)站產(chǎn)品的區(qū)別,如果凡客早兩年轉(zhuǎn)型做中高端男裝,也不會(huì)落到現(xiàn)在這個(gè)局面,此外工業(yè)品垂直電商的前景值得關(guān)注。細(xì)節(jié)和環(huán)境打敗了垂直電商?對此,記者采訪到一家鞋類垂直電商網(wǎng)站的資深從業(yè)者,這家網(wǎng)站經(jīng)歷四次融資,共注入1億美元,從2011年公司旺盛時(shí)期的風(fēng)投云集,到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型后走向落寞,說到垂直電商普遍失落的原因,他很有一番感慨。上述從業(yè)者表示,“搭建一個(gè)電商網(wǎng)站并不難,最難的是細(xì)節(jié)處理。即便你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做的再美觀再人性化,你的廣告推廣砸大錢鋪天蓋地,可是如果你的倉儲(chǔ)貨運(yùn)處理不到位,你就已經(jīng)輸了?!眹庖詠嗰R遜為首的電商,普遍開展大數(shù)據(jù)下用戶購買行為進(jìn)行采集整理分析挖掘,可以精確計(jì)量倉儲(chǔ)貨運(yùn)等,但在中國,垂直電商仍然行不通。“垂直電商都是新創(chuàng)公司,根本沒有積累一定量級(jí)的用戶,不可能實(shí)現(xiàn)長尾效應(yīng),大數(shù)據(jù)是沒用的。那么為了獲得數(shù)量級(jí)的用戶,就是大量進(jìn)貨,種類越多越好,大量投放廣告,越鋪天蓋地越好,這些都是花錢的活,花錢誰都會(huì),但是同類型的垂直電商也在花錢,甚至花的更多,大家都有風(fēng)險(xiǎn)投資在助陣。一個(gè)廣告位的價(jià)格被炒到一年翻數(shù)倍,可是誰也不知道怎么才能掙出利潤來。”上述從業(yè)者如是說。談?wù)撈鹈绹惔怪彪娚蘘appos的成功模式,上述從業(yè)者表示Zappos的模式中國學(xué)不來:美國人均GDP高達(dá)5萬美元,一個(gè)小時(shí)價(jià)值30美元(按照一天8小時(shí)工作制一年200天工作),如果一個(gè)網(wǎng)站能夠?yàn)橐粋€(gè)美國顧客節(jié)約30分鐘的購物時(shí)間,那么網(wǎng)站就可以要求15$的溢價(jià),而實(shí)際上此類網(wǎng)站的目標(biāo)用戶都是top30%,這個(gè)數(shù)字還可以增大,那么相對于一雙鞋的售價(jià)在50$,利潤在20$左右,顧客顯然對價(jià)格不敏感。“但是在中國,物流很難達(dá)到美國的水準(zhǔn),收入跟美國人相比差好幾倍,注定學(xué)不來。”上述從業(yè)者強(qiáng)調(diào),“中國的絕大多數(shù)買家的購買體驗(yàn)仍停留在既要種類多還要價(jià)格便宜的時(shí)代,遠(yuǎn)沒有產(chǎn)生為了方便和體驗(yàn)轉(zhuǎn)求垂直電商的期待。”垂直電商還能不能活下來,轉(zhuǎn)型要怎么轉(zhuǎn)?對于垂直電商,上述從業(yè)者目前是悲觀的,“垂直電商都會(huì)死掉,只有京東商城做大了,垂直電商才有出路”。
一起惠2014-01-19 14:08:421348 次
在微信理財(cái)通上線之際,阿里顯然也沒閑著。而且,阿里已經(jīng)不再享受只賣貨幣基金,日前,預(yù)期收益率7%的余額寶年終賀歲版遭遇搶購,1個(gè)億的額度幾十分鐘就售罄再次證明了市場潛力。而這,是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品?!吨袊?jīng)營報(bào)》記者獲悉,“余額寶二號(hào)”也將于不久后面市,名字或?yàn)椤岸ㄆ趯殹?。與余額寶可T+0實(shí)時(shí)贖回不同,這將是一款封閉期在7天到90天的短期理財(cái)產(chǎn)品,主打手機(jī)端。不過,具體投向暫不清楚?!坝囝~寶二號(hào)”或節(jié)后推出此前有消息稱,支付寶正與南方基金公司、工銀瑞信基金公司、德邦基金公司、道富基金公司以及易方達(dá)基金公司合作,計(jì)劃在馬年春節(jié)前后推出“類余額寶”的短期理財(cái)產(chǎn)品。消息人士透露,支付寶此次與5家基金公司的合作將采取“一家公司一只產(chǎn)品”的策略。其中,南方基金公司提供7天短期理財(cái)基金、工銀瑞信基金公司提供30天短期理財(cái)基金、德邦基金公司與道富基金公司分別提供45天期與60天期的短期理財(cái)基金,而易方達(dá)基金公司提供的產(chǎn)品封閉期最長,為90天。上述知情人士透露,“定期寶”將是一款瞄準(zhǔn)移動(dòng)端平臺(tái)的產(chǎn)品,即主打手機(jī)平臺(tái)。雖然也有PC端版本,但支付寶將專門對手機(jī)移動(dòng)用戶的轉(zhuǎn)賬給予免費(fèi)優(yōu)惠,吸引投資者參與,“定期寶”后臺(tái)也將直接進(jìn)入“阿里云”系統(tǒng),主要為支持大客戶的開發(fā)。記者從支付寶相關(guān)人士處證實(shí),“余額寶二號(hào)”確實(shí)將于節(jié)后推出,但具體時(shí)間、細(xì)節(jié)尚不清楚。而對于傳言中的幾家基金公司,該人士稱,“在推出前夕是否會(huì)有變化,目前仍不能肯定?!币晃恢Ц秾殐?nèi)部人士告訴記者,為了豐富客戶的選擇,支付寶可能會(huì)推出不同期限和不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品,但是具體產(chǎn)品尚未定型?!拔覀儍?nèi)部有一種說法是,將余額寶作為品牌來營銷,即可用余額寶對接其他類型產(chǎn)品,同時(shí)設(shè)計(jì)出其他類型的產(chǎn)品?!笔聦?shí)上,對于“余額寶二號(hào)”的推出,不少業(yè)內(nèi)人士并不看好。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,由于目前“余額寶”的收益率已經(jīng)維持在行業(yè)高位,無形中已經(jīng)提高了人們對于“余額寶二號(hào)”的預(yù)期。如果在收益率方面不能達(dá)到一定的高度,余額寶的輝煌業(yè)績或難再現(xiàn)?!鞍凑宅F(xiàn)在我了解的情況,‘余額寶二號(hào)’的主要客戶群體應(yīng)該是銀行末端10%的客戶,所以,如果說對銀行有沖擊的話,中小銀行會(huì)‘首當(dāng)其沖’?!闭憬瓉喛宋魍顿Y有限公司投資總監(jiān)吳子亮在接受記者采訪時(shí)分析,從目前銀行維護(hù)客戶的成本考慮,即使是中小銀行,對末端的客戶一般也不會(huì)花費(fèi)太大的人力成本去維護(hù),所以,這些客戶群體流失也在所難免。記者在采訪多家中小銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人后也發(fā)現(xiàn),對于即將推出的“余額寶二號(hào)”,銀行方面也確實(shí)沒有特別的應(yīng)對舉措。布局二維碼支付雖然1月15日晚間推出的微信理財(cái)通被認(rèn)為可能是余額寶最大的對手,但艾瑞咨詢資深分析師王維東認(rèn)為,在功能與用戶體驗(yàn)上,微信財(cái)付通與余額寶難較高下,未來誰更占優(yōu)勢,目前還難以下定論。“目前微信用戶已經(jīng)達(dá)到了6億,但這個(gè)數(shù)字并不能代表財(cái)付通的用戶,很多人甚至還不知道財(cái)付通,所以未來的發(fā)展情況還需要經(jīng)過考驗(yàn)?!蓖蹙S東。實(shí)際上,目前,微信與支付寶戰(zhàn)略布局差異最大之處就在移動(dòng)終端。據(jù)了解,微信目前已上線的支付場景有:手機(jī)話費(fèi)充值、叫車打車支付、電影票支付、易迅商城、Q幣充值、AA收款等功能。記者注意到,支付寶與新浪于1月7日聯(lián)手合作推出微博支付。今后無論是微博平臺(tái)上的在線交易還是線下商家的日常消費(fèi)均可用微博客戶端直接付款;同時(shí)雙方還將互通二維碼,大家無論使用微博客戶端還是支付寶錢包,都可以掃描線下商家發(fā)布的商品二維碼?!俺宋⒉┡c支付寶賬號(hào)打通,新浪微博與支付寶還將互通二維碼,用戶無論用微博客戶端還是支付寶錢包客戶端,均可掃描雙方發(fā)布的‘可支付二維碼’。這意味著未來更多線下商家可以直接在微博或線下店面發(fā)布帶有二維碼的商品,用戶使用新浪微博或支付寶錢包任意一款應(yīng)用都能隨時(shí)隨地掃碼支付。玩噱頭拼收益,不應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向,利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)細(xì)分市場精準(zhǔn)定位,才是互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢所在。”新浪支付相關(guān)人士說。易觀國際分析師張萌認(rèn)為,這是支付寶為了防止微信支付趕超而做出的布局,未來,支付寶與微信支付的競爭將愈發(fā)激烈。
一起惠2014-01-19 14:02:331239 次
【一起惠訊】1月16日消息,順豐優(yōu)選CEO李東起昨日對外詳細(xì)披露了順豐優(yōu)選2014年的發(fā)展規(guī)劃。2014年,順豐優(yōu)選主基調(diào)仍然是做基礎(chǔ)建設(shè),但在此同時(shí)將要重點(diǎn)嘗試開放平臺(tái)業(yè)務(wù)。李東起在介紹開放平臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)表示,過去順豐優(yōu)選一直在嘗試對供應(yīng)商的管控,2013年拓展的幾個(gè)地方館、食品館也是為此做鋪墊,而今年將圍繞冷鏈物流和代運(yùn)營在該業(yè)務(wù)上進(jìn)行大膽嘗試。據(jù)一起惠了解,順豐優(yōu)選今年將把冷鏈物流能力繼續(xù)放大,生鮮配送也將全面進(jìn)攻二、三線城市。李東起稱,順豐優(yōu)選是食品電商,而食品電商如果將選品、供應(yīng)鏈、效率三者做到較好水準(zhǔn),可以輕松擁有30%以上的毛利。事實(shí)上,李東起透露了順豐優(yōu)選之所以能大膽拓展冷鏈物流、冷鮮配送到二線城市的重要原因,即“順豐優(yōu)選已經(jīng)可以將毛利水平做高?!睒I(yè)界有大量分析和已公布數(shù)據(jù)表明,電商正在進(jìn)入換增長階段。而李東起則明確表示,食品電商規(guī)模正在快速擴(kuò)大,他預(yù)言,2014年食品電商仍將完成超過100%的增長。不過,在食品電商節(jié)奏加快的情況下,順豐優(yōu)選2014年的主基調(diào)仍然是基礎(chǔ)建設(shè),把用戶體驗(yàn)、IT系統(tǒng)、物流能力繼續(xù)優(yōu)化。李東起稱,這樣做的主要原因是想在現(xiàn)階段抓住大量老用戶。根據(jù)順豐優(yōu)選方面獲取的數(shù)據(jù),2013年順豐優(yōu)選的老用戶消費(fèi)占比已經(jīng)達(dá)到1/4,而用戶在順豐優(yōu)選上消費(fèi)滿3次基本全部轉(zhuǎn)化為了定期消費(fèi)顧客。順豐優(yōu)選是順豐速運(yùn)旗下食品電商,2012年5月上線,覆蓋生鮮食品、母嬰食品、酒水飲料、休閑食品等類目,SKU量約為13800,與2012年相比,增長超過120%。目前已經(jīng)擁有超過全球60個(gè)國家的進(jìn)口食品,進(jìn)口食品SKU量已經(jīng)占順豐優(yōu)選總量的70%。
一起惠2014-01-16 12:24:25949 次
【一起惠訊】1月15日消息,國家郵政局發(fā)布公示,易迅、蘇寧云商在內(nèi)的12家企業(yè)于日前遞交了快遞業(yè)務(wù)許可申請,其中,蘇寧云商則正式申請國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。一起惠注意到,易迅物流有限公司申請快遞牌照的經(jīng)營范圍為江蘇省揚(yáng)州市、上海市、湖北省武漢市、重慶市、陜西省西安市、廣東省深圳市。國家郵政局公示:蘇寧云商、易迅申請快遞許可而根據(jù)公示,蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司申請了國際快遞。這一舉動(dòng)令人聯(lián)想到不久前蘇寧易購開啟的全球購業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠了解,蘇寧易購“全球購”并非傳統(tǒng)的個(gè)人“代購”和“海淘”模式,而是通過直接引入海外商家,對接國內(nèi)消費(fèi)者。國內(nèi)消費(fèi)者在蘇寧易購?fù)瓿缮唐废聠沃螅M馍碳覍⒅苯硬捎谩皣H直郵”方式,把海外商品配送到國內(nèi)消費(fèi)者手中。目前,以天貓、京東、蘇寧為代表的本土互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)在國內(nèi)電商領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷之余,開始放眼海外,謀求分羹國際零售市場。不過,盡管各大平臺(tái)都已開始建設(shè)海外站,并啟動(dòng)多點(diǎn)布局。但是尚未有電商平臺(tái)試圖開展國際快遞業(yè)務(wù),從而保證在物流配送方面給予良好的用戶體驗(yàn)。截至目前,蘇寧已獲得150個(gè)國家及地區(qū)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(簡稱:快遞牌照),成為擁有全國快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證最多企業(yè)之一。經(jīng)過近20年自建物流的發(fā)展,蘇寧已在全國物流基地布局、物流信息化搭建、物流專業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造、標(biāo)準(zhǔn)化快遞服務(wù)管理等軟硬件方面積累了豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)。然而在國際物流領(lǐng)域,仍然四大國際物流公司把控,如何能夠迅速破局,蘇寧方面并未給出明確答案。
一起惠2014-01-15 10:35:121192 次
【一起惠訊】1月14日消息,一起惠獲悉,順豐速運(yùn)日前借助微信掃描二維碼功能,將可直接查詢快遞包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。據(jù)相關(guān)人士介紹,用戶可在順豐官網(wǎng)輸入快遞單號(hào)查詢,下方會(huì)生成對應(yīng)二維碼,隨后用微信掃一掃,就可在順豐官方微信上實(shí)時(shí)持續(xù)接收到快遞運(yùn)輸狀態(tài)。一起惠依照上述流程,在掃描單號(hào)二維碼后,果然收到了順豐官方微信的推送信息。該信息中包括運(yùn)單號(hào)、簽收人、派發(fā)時(shí)間、簽收時(shí)間,以及快件在中轉(zhuǎn)過程中的每個(gè)站點(diǎn)信息和派件人員的聯(lián)系方式。據(jù)一起惠了解,順豐于2013年年5月份推出微信公共賬號(hào)自助服務(wù)。客戶可通過微信實(shí)時(shí)掌握快件動(dòng)態(tài),進(jìn)行寄件、訂單管理。同時(shí),順豐微信公共賬號(hào)會(huì)自動(dòng)保存收寄件地址,便于客戶調(diào)用填寫。而微信二維碼掃描的方式,則進(jìn)一步方便了用戶查看和跟蹤包裹的物流信息,簡化流程的同時(shí),實(shí)時(shí)推送配送進(jìn)度的方式,提升運(yùn)送效率和可靠性,用戶體驗(yàn)大大增強(qiáng)。據(jù)悉,目前順豐在移動(dòng)端的客戶管理和平臺(tái)信息化建設(shè)方面不斷做出改進(jìn),特別是通過微信、app等新興工具與用戶溝通,利用移動(dòng)端特有的GPS定位功能,查找附近的順豐網(wǎng)點(diǎn)或代收服務(wù)點(diǎn)。此外,順豐還在手機(jī)客戶端中增加了“收派員信息核實(shí)”的功能,當(dāng)用戶有快遞信息時(shí),客戶端會(huì)提前進(jìn)行消息推送,包括快件動(dòng)態(tài)和快遞員身份信息(如工號(hào)、照片等)。用戶在接收快件的時(shí)候,可以核對快遞員頭像和真人,防止“假快遞員”欺詐。
一起惠2014-01-14 08:58:281044 次
手機(jī)第一入口之爭無疑將成為2014年的最大戰(zhàn)場。用戶希望只需打開一個(gè)軟件就可以實(shí)現(xiàn)吃穿用住行的全部功能,而BAT巨頭們則希望將這個(gè)軟件納入自己囊中。而在騰訊,微信就被寄予相當(dāng)大的期望。繼將旗下電商板塊植入微信“我的銀行卡”下之后,騰訊昨日透露,微信內(nèi)叫車的iOS版本和安卓版也將分別于1月6日和8日使用,同樣是加載在“我的銀行卡”頁面下。同期,騰訊聯(lián)手中信產(chǎn)業(yè)基金投資嘀嘀打車1億美元,成為嘀嘀打車的C輪融資。此外,嘀嘀打車客戶端也將實(shí)現(xiàn)微信支付功能。資料顯示,嘀嘀打車是國內(nèi)第一家提供正規(guī)出租車叫車服務(wù)的手機(jī)叫車軟件,2012年9月9日在北京正式上線,目前已開通包括北京、上海、廣州、深圳等32個(gè)城市的手機(jī)叫車服務(wù),占據(jù)超過60%的市場份額。此前,嘀嘀打車已獲得兩輪融資,分別是來自金沙江創(chuàng)投的300萬美元A輪融資,以及來自騰訊的1500萬美元B輪融資。嘀嘀打車CEO程維透露,C輪融資的資金將主要用于改善用戶體驗(yàn),同時(shí)加快嘀嘀打車在全國的拓展。2014年計(jì)劃布局100個(gè)城市,每天提供100萬次出行服務(wù)。值得注意的是,2013年6月,嘀嘀打車的老對手“快的打車”完成阿里領(lǐng)頭的800萬美元A輪融資,且并購了大黃蜂打車,同時(shí)接入了支付寶。此外,百度也在百度地圖客戶端接入了打車功能,并予以送話費(fèi)進(jìn)行推廣支持。以打車為切入點(diǎn),騰訊、阿里以及百度都已經(jīng)在本地生活領(lǐng)域布局,而選擇的方式都是接入在移動(dòng)端的拳頭產(chǎn)品。其中,微信的接入更為充分,幾乎可以完全覆蓋嘀嘀打車客戶端的功能。在騰訊內(nèi)部,微信被賦予了打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一入口的重任。以用戶數(shù)已超過6億的“微信”客戶端為根基,騰訊已將旗下電商、游戲、以及O2O生活服務(wù)等板塊接入進(jìn)來。記者注意到,騰訊微購物平臺(tái)也于近期悄然上線,微信用戶關(guān)注騰訊微購物訂閱號(hào)進(jìn)入后,就可以選購平臺(tái)上的66個(gè)品牌的商品,微信試水電商平臺(tái)的步伐也在提速。另據(jù)騰訊內(nèi)部人士向記者證實(shí),接下來理財(cái)內(nèi)容也將在近期接入微信客戶端。微信將成為一個(gè)開放平臺(tái),整合各種交易、支付以及生活服務(wù),進(jìn)而打造出一個(gè)極具粘性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接口。
一起惠2014-01-08 10:08:071216 次
【一起惠訊】1月3日消息,剛剛創(chuàng)造單日銷售破億的美團(tuán)又揭開了新業(yè)務(wù)的面紗——美團(tuán)外賣。一起惠獲悉,美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文于日前詳解了美團(tuán)外賣的業(yè)務(wù)模式和背后的企圖心。一起惠注意到,美團(tuán)外賣目前掛靠在美團(tuán)網(wǎng)上,有流量入口。點(diǎn)擊進(jìn)入后,可根據(jù)用戶所在地,在地圖上進(jìn)行檢索到附近可送外賣的餐廳,并進(jìn)入后直接點(diǎn)餐。隨后,用戶只需留下送餐地址、姓名和手機(jī)號(hào),即可完成下單,并通過貨到付款的形式結(jié)算。據(jù)了解,美團(tuán)外賣早期接入的都是一些連鎖商家,有較好的信譽(yù)和口碑,如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家、嘉和一品、金百萬等。目前,美團(tuán)外賣并沒有自建配送團(tuán)隊(duì),因此,只是從點(diǎn)餐系統(tǒng)上切入到商家,而具體負(fù)責(zé)把用餐端上用戶飯桌的,則是商家送餐員或第三方的專業(yè)配送隊(duì)伍。對此,王慧文的解釋是,配送是重業(yè)務(wù),美團(tuán)網(wǎng)單是團(tuán)購業(yè)務(wù)就已經(jīng)5000員工,如果自建配送,人數(shù)可能超過團(tuán)購,甚至取代京東成為中國人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。王慧文指出,“人”將是美團(tuán)外賣的根本優(yōu)勢。雖然美團(tuán)外賣團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段僅有30多名成員。但在不久的將來,除了總部,美團(tuán)外賣還將在全國各地組建獨(dú)立的外賣城市團(tuán)隊(duì),發(fā)揮美團(tuán)團(tuán)購銷售團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢,讓美團(tuán)外賣深入各地。在美團(tuán)看來,外賣是O2O環(huán)節(jié)中為線下商家?guī)ピ隽康臉I(yè)務(wù),是一種額外收益。因?yàn)橥赓u不會(huì)占用餐廳的面積,且服務(wù)由商家直接提供,美團(tuán)網(wǎng)可以把它做成輕模式。但消費(fèi)者對于美團(tuán)外賣的顧慮在于,雖然從技術(shù)上和使用上解決了足不出戶點(diǎn)餐、送餐的問題,但是對于餐飲質(zhì)量、配送速度方面暫難把控。美團(tuán)外賣的一位客服告訴一起惠,由于商家負(fù)責(zé)配送,每個(gè)商家用的時(shí)間都不一樣,所以下訂單的時(shí)候還無法預(yù)測送餐時(shí)間。而如果消費(fèi)者與商家就送餐產(chǎn)生糾紛,只能通過美團(tuán)外賣客服電話來解決,這也讓輕模式的美團(tuán)外賣在用戶體驗(yàn)上充滿了不確定性。此外,目前美團(tuán)外賣還沒有大力度推廣,也沒有提供任何的優(yōu)惠和促銷來刺激消費(fèi)。上述客服人員表示,這些優(yōu)惠是由商家決定的,比如訂單滿一定金額商家會(huì)送飲料等。有趣的是,一起惠首次咨詢客服時(shí),卻被客服誤認(rèn)作已經(jīng)下單的客戶,并表示商家要隨機(jī)贈(zèng)送兩杯飲料。由此可見,雖然團(tuán)購回暖,但對于剛剛實(shí)現(xiàn)全年微盈利的美團(tuán),步子不宜邁得太大。種種不確定性證明,美團(tuán)外賣的路還很長。
一起惠2014-01-03 11:45:241099 次
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