1月25日消息，日前，水果零售巨頭百果園與智能無人貨柜解決方案提供商兔子商城達(dá)成戰(zhàn)略合作。百果園將向兔子商城開放移動生鮮電商的全供應(yīng)鏈能力，兔子商城則將向百果園開放其無人售貨柜作為百果園線下觸達(dá)終端消費者的平臺。據(jù)悉，百果園從一家水果連鎖公司做起，逐漸轉(zhuǎn)型為一家平臺型、生態(tài)型果業(yè)零售公司。截至2017年底，百果園年銷售額為84億元，全國門店數(shù)高達(dá)2800家。目前，其15%的銷售額來自線上，線上配送主要依托門店，輻射半徑為門店周圍1公里，由門店員工以及第三方外賣配送體系完成配送服務(wù)。2017年9月15日，百果園與七只考拉、好品、領(lǐng)蛙等無人值守貨架公司聯(lián)合宣布，成立“大百果聯(lián)盟”。百果園將依托門店一級網(wǎng)絡(luò)及配送服務(wù)體系，為聯(lián)盟內(nèi)的無人貨架公司提供生鮮水果。而此次，百果園與兔子商城的合作是其面向無人零售領(lǐng)域輸出供應(yīng)鏈能力的最新動作。在上游商品資源方面，雙方將共同研究適合無人銷售柜的品類。同時，利用無人售貨柜接近社區(qū)、高校、寫字樓等人群密集區(qū)的天然優(yōu)勢，將“前置倉”進一步“前置”。在供應(yīng)鏈管理方面，其將聯(lián)合打造無人零售標(biāo)準(zhǔn)化運營的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。此外，未來雙方還將通過對銷售大數(shù)據(jù)的采集分析，對每個無人零售點位的銷售量進行預(yù)測，以降低損耗率和缺貨率，并通過大數(shù)據(jù)的分析繪制每個無人零售點位的顧客行為路徑，獲取顧客消費偏好，以打造“千店千面”的智能無人零售。

1月25日消息，小編獲悉，日前，阿里旗下出口電商平臺速賣通發(fā)布了關(guān)于意大利物流延誤賣家保護政策的通知，具體內(nèi)容如下。平臺對2017年11月11日至2017年12月11日（美國時間）期間填寫發(fā)貨通知，收件國為意大利，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策—平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達(dá)結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長20天。速賣通方面表示，受旺季物流的影響，意大利出現(xiàn)物流配送滯緩的情況，平臺制定本次賣家保護政策，主要是為了降低賣家受到的影響。此外，速賣通還提醒賣家要注意以下幾點：1、建議賣家及時與買家保持良好溝通，如有需要，可延長買家保護期，避免買家提起糾紛帶來不必要影響；2、保護政策從本公告發(fā)布之日（1月22日）起開始執(zhí)行，已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時間；3、平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為運輸途中的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；4、平臺延長的是人工處理仲裁時間，若買家發(fā)起糾紛，賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時響應(yīng)。

1月23日，阿里巴巴集團向社會公布：2017年，阿里巴巴納稅366億元，平均每天納稅超1億元，帶動生態(tài)上下游納稅超過2900億元；帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游直接間接創(chuàng)造3300萬就業(yè)崗位；帶動四分之一中國人參與公益。數(shù)據(jù)顯示，2017年阿里巴巴集團納稅366億元，相比去年的238億，增長幅度超過50%，比2015年的178億翻了一倍。另外，阿里方面表示，2017年，因為平臺產(chǎn)生消費增量而帶動的上游生產(chǎn)制造與批發(fā)增量、物流增量等所產(chǎn)生的稅收貢獻(xiàn)初步估計超過了2900億元人民幣。據(jù)了解，這2900億元的稅收數(shù)值主要由兩部分組成：一部分是天貓和淘寶共同助力打動新增內(nèi)需帶來的上游制造業(yè)稅收增長，這部分稅收大約為2600億元左右。另一部分則是天貓和淘寶的包裹拉動的下游快遞業(yè)稅收增長，這部分的稅收大約為300億元。據(jù)中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院測算，阿里巴巴零售平臺帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游，直接間接創(chuàng)造3300萬個就業(yè)崗位。據(jù)統(tǒng)計，目前在阿里巴巴新零售平臺內(nèi)，僅內(nèi)容電商從業(yè)者已經(jīng)超過100萬人，另外，機器人飼養(yǎng)員、電商主播、“淘女郎”、數(shù)據(jù)標(biāo)簽工等成千上萬的新型就業(yè)崗位被創(chuàng)造出來。

1月24日消息，通過與騰訊、永輝合作，家樂福試圖解救正處于危機中的中國業(yè)務(wù)。而與此同時，其法國總部也面臨著一系列重大調(diào)整。據(jù)了解，日前，家樂福官方對外表示，“由于人們消費方式的變化，我們正在進行一場深刻的全球性行動”，具體措施包括：一、家樂福總部將在2020年之前裁員2400人，節(jié)省20億歐元的成本。二、將賣掉旗下的273家Dia（迪亞）商店，并縮減法國超市的規(guī)模。三、未來五年將在法國主要城市開出2000家便利店。四、計劃在在線業(yè)務(wù)上投資28億歐元（約合34億美元），并在法國推出一個單一的數(shù)字購物平臺，簡化用戶的網(wǎng)上購物流程。五、到2022年，家樂福自有品牌產(chǎn)品的銷售將占到總銷售額的三分之一，同時，有機食品的營收達(dá)到三倍以上，超過50億歐元。據(jù)悉，家樂福法國總部將采取自愿離職的方式進行裁員，同時還將重組公司辦公室，包括關(guān)閉目前的布洛涅現(xiàn)有總部，放棄埃松新總部計劃，并在國際市場上促成更多的合作伙伴關(guān)系。

越來越多的人喜歡上了網(wǎng)上購物這種方式，因為你不用跑到實體店去選購，網(wǎng)購節(jié)省了你不少的時間。但網(wǎng)購有一個弊端就是你不能親眼看到商品，只能通過賣家的描述和其他買過的買家對商品的描述來判斷商品的優(yōu)劣，所以很多人都有收到貨之后不滿意退貨的情況，今天小編就和大家聊聊退貨產(chǎn)生的運費的內(nèi)容。我們知道在淘寶網(wǎng)購物你在提交訂單的時候會看到賣家贈送的運費險，如果沒有贈送的，你也想可以自己選擇是否要購買。那么在拼多多平臺購物也能買運費險嗎?在哪里查看?一、運費險是什么?我們都知道網(wǎng)購過程中，有運費險的話，在一定程度上有利于提升拼多多社交電商平臺用戶的網(wǎng)購體驗，并解決拼多多用戶在網(wǎng)購中關(guān)于物流、品質(zhì)等的相關(guān)問題據(jù)悉，平安銀行日前同社交電商拼多多簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，并且和平安保險聯(lián)合推出退貨運費險等險種。在原有的合作基礎(chǔ)上，雙方將在風(fēng)險控制、信用系統(tǒng)、商戶扶持、供應(yīng)鏈金融、未來保險等多個領(lǐng)域展開全方面的合作，為用戶帶來更多更好的服務(wù)。值得注意的是，退貨運費險已經(jīng)是網(wǎng)購的第一大保險品種，并一舉成為了很多電商平臺的標(biāo)配。二、運費險在哪買?我們都知道天貓及淘寶購物有運費險，要買是自己買或商家贈送運費險，但是該商城和淘寶商城是不一樣的，是沒有運費險的哦，所以目前的話，還不能購買。三、退換貨運費誰賠?1)若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費。2)如果是因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題、發(fā)錯和丟件的問題，然后導(dǎo)致了退換貨，那么所有的運費全部由商家承擔(dān)。退換貨規(guī)則如下：1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨。2.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。3.自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。4.若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，在拼多多商城的商家有權(quán)不予處理。5.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。6.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理?？赐炅艘陨系膬?nèi)容的用戶就會知道該商城是沒有運費險購買的哦，所以運費誰出這個問題都是看到責(zé)任的，如果是賣家的問題，那么就賣家出，如果是買家問題，那么就買家出了。不過后期一定會推出退換貨運費險，畢竟這個措施可以很大程度上提升客戶的積極性目前拼多多平臺還沒有運費險這一項目，所以是不能購買的，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越成熟，我們相信拼多多很快也會有這一方面的考慮，推出運費險，方便我們進行購物。

距離春節(jié)還有不到一個月的時間，多家電商已經(jīng)在“搖旗吶喊”。面對網(wǎng)上流傳的一份春節(jié)快遞放假時間表，不少消費者在擔(dān)心，春節(jié)期間的快遞能準(zhǔn)時送達(dá)嗎？同樣，快遞小哥也開始犯難，忙碌了一年，什么時候才可以回家過年呢？春節(jié)期間快遞公司休假嗎？根據(jù)《快遞雜志》消息報道，包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內(nèi)的這十家快遞企業(yè)均表示，今年春節(jié)期間不打烊。一位不愿具名的快遞企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人說：我們應(yīng)該是在這些企業(yè)里首家這樣堅持的，現(xiàn)在對我們來說這是一常態(tài)，我們春節(jié)都是不休息的，具體說一些細(xì)節(jié)的做法，得看我們官方的公告。根據(jù)梳理，蘇寧物流近日率先打響了春節(jié)快遞不打烊服務(wù)；而作為每年春節(jié)期間的寄遞服務(wù)“主力軍”，EMS表示會像往年一樣“無縫隙、全覆蓋、不停休”；韻達(dá)速遞官方公告稱，總部將成立“春節(jié)期間快遞服務(wù)運營小組”，協(xié)調(diào)、指揮全網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)工作，同時，將對相關(guān)地區(qū)的汽運、航空線路進行調(diào)整、優(yōu)化，部分地區(qū)快件時效將有一定調(diào)整。快遞費用會增加嗎？按照慣例，春節(jié)期間，部分快遞企業(yè)會加收一定的服務(wù)費。EMS和順豐往年加收10元左右的費用，韻達(dá)方面表示，考慮到春節(jié)期間業(yè)務(wù)量、成本等各種因素，每票快件會加收10元服務(wù)費?？爝f公司該不該休？貫鑠企業(yè)CEO、快遞業(yè)專家趙小敏在接受中國之聲記者采訪時說：“所謂的服務(wù)業(yè)，不存在企業(yè)休息或者不休息，這個還要考慮用戶最關(guān)鍵的需求。根據(jù)現(xiàn)行的節(jié)假日，從日常家用消費品角度來講，尤其涉及到日常用品，還是有比較旺盛的需求的，正常的業(yè)務(wù)量一般會在3到3.5成左右，在市場來講，我們認(rèn)為還不是特別小的一個量。所以你說讓他休息能行嗎？是不行的。我們認(rèn)為這是一個常態(tài)，不能把企業(yè)休息跟快遞員休息完全對立開來。另外一個角度我們需要考慮的是社會責(zé)任的問題，好多還是加盟制，就要考慮網(wǎng)點在整個網(wǎng)絡(luò)生存運行的狀態(tài)?！笨爝f員會怎樣選擇？在北京送快遞的唐山小伙兒小周已經(jīng)工作三年了，他在接受中國之聲記者采訪時說，今年還是會繼續(xù)堅守，有補助、有年后調(diào)休，都是自己可以選擇的事兒。快遞員小唐：其實就往年的情況來說，有部分的員工在這兒工作，還是回去的多，像我們在這兒送快遞的話有點補助，我們很多時候就是為了這部分補助就不回家過年了。年后的調(diào)休就看個人了，想調(diào)休就舍棄天數(shù)回家休息兩三天再回來上班，也就夠了。現(xiàn)在年味兒淡了，大家的購物欲望越來越強，我們也迎合市場，公司給我們的福利待遇也挺不錯的。就看個人了，想休息就少賺點，公司也不強制。此外，據(jù)了解，蘇寧物流發(fā)布了“團聚計劃”，在今年春節(jié)企業(yè)將在43城市設(shè)立100座愛心驛站，組織值班的快遞員和家屬一起過年；京東發(fā)布“我在京東過大年”活動，為在春節(jié)值守的快遞員等員工提供誘人的福利待遇。如何保障加班快遞員的福利？企業(yè)在保障消費者服務(wù)的同時，如何保障加班快遞員的福利呢？趙小敏說，企業(yè)已經(jīng)有了比較好的實踐經(jīng)驗，建議廣大消費者也能對快遞物流一線的工作人員多些理解。趙小敏：其實最近這三年左右，一直都是這樣的一個局面，有一部分人留下來繼續(xù)來做，快遞業(yè)務(wù)都是保持正常運作的，但是部分會存在延誤或者是錯發(fā)的事件。另外一點的話，他們會跟一些業(yè)務(wù)員或者說快遞員在整個春節(jié)期間有一個溫暖關(guān)懷，包括有一些資金的支持，這個是我們認(rèn)為他們這些年一直以來采用的。今年就這個情況，還是繼續(xù)延續(xù)以往的運行態(tài)勢。

1月23日消息，今日，由環(huán)球鞋網(wǎng)與上海必為主辦的2017中國鞋業(yè)盛典暨全球鞋業(yè)未來國際峰會在晉江召開。會中，思路網(wǎng)與主辦方環(huán)球鞋網(wǎng)簽署了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，環(huán)球鞋網(wǎng)為福建省訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自主開發(fā)的鞋行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。未來，思路網(wǎng)將聯(lián)合環(huán)球鞋網(wǎng)、泉州電商協(xié)會為各地鞋服企業(yè)、泉州特色產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化全面開展專業(yè)的服務(wù)對接活動，加快晉江產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)建設(shè)。思路網(wǎng)為億邦動力旗下專注幫企業(yè)更快、更準(zhǔn)對接電商服務(wù)的第三方企業(yè)服務(wù)平臺，入住服務(wù)商超過6000家，已為18000多家企業(yè)提供了服務(wù)。由此，思路網(wǎng)將憑借自身服務(wù)對接優(yōu)勢，助力晉江產(chǎn)業(yè)在數(shù)據(jù)經(jīng)濟時代迎來迭代升級，在全球一體化的經(jīng)濟共同體里，衍化‘?dāng)?shù)據(jù)航道’，共建‘晉江道標(biāo)”激發(fā)“中國制造，晉江品牌”的底氣。

近日Infosys（印孚瑟斯）宣布已與屈臣氏集團達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過Infosys數(shù)據(jù)科學(xué)與人工智能等技術(shù)，來推動屈臣氏在下一代數(shù)字化營銷平臺上的進度。Infosys是印度歷史上第一家在美國上市的公司，其主要業(yè)務(wù)是向全球客戶提供咨詢與軟件等IT服務(wù)，以低風(fēng)險的經(jīng)營理念博取可預(yù)測性高的全球交貨模式。在零售行業(yè)，Infosys擁有一套完整的電商平臺Skava，模塊化的架構(gòu)設(shè)計，能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用即時發(fā)布功能，通過skavastudio工具提供的模板，將IT門檻降至最低，省去傳統(tǒng)IT架構(gòu)所需的時間和人力成本。同時隨著人工智能、自然語言處理技術(shù)的應(yīng)用，減少了門店內(nèi)傳統(tǒng)繁復(fù)性工作，更多將精力放在新業(yè)務(wù)開展上。此次合作對于屈臣氏而言，下一代數(shù)字化營銷平臺是未來長期性戰(zhàn)略之一，通過Infosys提供的多維度數(shù)字化能力，讓屈臣氏能夠更快的響應(yīng)瞬息萬變的時代，加強在零售業(yè)務(wù)上的影響。

1月22日消息，生鮮農(nóng)產(chǎn)品B2B交易平臺“宋小菜”宣布獲得2.3億元人民幣的B1輪融資，該次融資超過之前三次融資之和（天使輪、A輪、A+輪合計2.2億），由普洛斯投資領(lǐng)投，IDG、經(jīng)緯、普華、指數(shù)跟投，指數(shù)資本為本輪投資顧問。據(jù)了解，宋小菜成立于2014年12月，是一家主打生鮮農(nóng)產(chǎn)品的B2B批發(fā)電商平臺，從線上APP農(nóng)產(chǎn)品信息查詢和采購交易服務(wù)，到線下城市配送和售后服務(wù)，提供農(nóng)業(yè)O2O解決方案。2017年，宋小菜已覆蓋一線到四線45個城市，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供穩(wěn)定的訂單。其一年的蔬菜交易噸位20萬，核心品類年交易均過萬噸。核心品類滲透率以上海市場為例，土豆占了總量的10-20%、洋蔥占了20%、蒜薹蒜頭占30-40%。據(jù)悉，目前，宋小菜每天80-90%的交易可以對接到上游基地，從基地直接發(fā)到客戶手中。2017年，還啟動了生產(chǎn)合伙人計劃，將重心放到上游，通過訂單、集單指導(dǎo)推動上游，以銷促產(chǎn)。

由京東與美麗聯(lián)合集團共同成立的新合資公司宣布，基于微信發(fā)現(xiàn)頻道中的“購物”一級入口建立的電商新平臺，正式命名為“微選”，并發(fā)布品牌定位語“微信好店大全”，同時“微選”平臺宣布全面啟動招商。1月4日，京東與美麗聯(lián)合集團共同宣布，將成立一家全新的合資公司，美麗聯(lián)合集團CEO陳琪將出任合資公司董事長。合資公司成立后，會基于京東在微信發(fā)現(xiàn)頻道中的“購物”一級入口內(nèi)的多項資源及現(xiàn)有零售基礎(chǔ)設(shè)施，整合美麗聯(lián)合集團在運營蘑菇街、美麗說等電商平臺過程中積累的社交電商經(jīng)驗，同時利用微信小程序等持續(xù)開放能力，延伸京東在供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)等零售基礎(chǔ)設(shè)施上的服務(wù)能力，發(fā)掘和創(chuàng)造社交電商的場景和模式，為商家創(chuàng)造全新的市場空間，為消費者提供更豐富的商品、服務(wù)和創(chuàng)新的購物體驗。合資公司將通過創(chuàng)新微信社交電商平臺，向電商商戶特別是中小微商戶，開放微信生態(tài)中的優(yōu)質(zhì)流量，并幫助各商戶運營微信私域流量，大幅降低獲客成本、服務(wù)成本，提升經(jīng)營效率；同時通過提供品類更加豐富、品質(zhì)不斷提升的商品。

1月22日消息，小編獲悉，日前，跨境收款機構(gòu)WorldFirst宣布其剛開通的澳元收款賬戶均可以實現(xiàn)當(dāng)天申請?zhí)峥睿?dāng)天到賬的服務(wù)，做到“T+O”的到賬時限。這是WorldFirst繼美元、歐元、英鎊、加元之后，又一個可以做到“T+O”的貨幣到賬時限。據(jù)了解，WorldFirst推的人民幣當(dāng)天到賬服務(wù)，賣家只需工作日中午12點前提交轉(zhuǎn)賬申請，就可在當(dāng)天收到款。WorldFirst方面透露，跨境收款時效性的提升，主要涉及兩方面，一是海外端資金的管理，二是國內(nèi)端清算分發(fā)的速度。為了實現(xiàn)“T+O”快速到賬，WorldFirst從三方面做了準(zhǔn)備：一是建立了面向跨境電商平臺、資金托管銀行、國內(nèi)結(jié)算清分渠道等資金流轉(zhuǎn)渠道涉及的各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一信息系統(tǒng)，保證海外收款數(shù)據(jù)在不同網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)內(nèi)能快速響應(yīng)識別，提高各個環(huán)節(jié)的反饋速；二是進行全方面的壓力測試，采用模塊化和全流程化的方式，對不同平臺、不同幣種的收款速度進行持續(xù)性、瞬時性的壓力測試，確保系統(tǒng)能滿足高并發(fā)、大流量的訪問需求；三是利用當(dāng)?shù)匾延谐墒烊嗣駧艠I(yè)務(wù)的商業(yè)銀行作為底層的資金賬戶系統(tǒng)，確保轉(zhuǎn)賬時效的穩(wěn)定性，比如在美國選擇花錢銀行，在歐洲選擇德意志銀行等。據(jù)悉，作為第三方跨境收款服務(wù)，WorldFirst成立于2004年，有超過650英鎊的成交量，目前有超過12萬的客戶量。目前員工有超650人，24小時全天候服務(wù)，平均增長率超75%。

好鄰居的大股東鮮生活，最初被大家認(rèn)識是因為做跨境進口電商，那時，整個行業(yè)火得一塌糊涂。到2016年跨境電商新政出臺，逐漸冷靜下來的行業(yè)也讓玩家們開始思考新的征途。也就是在這個時候，鮮生活把目光放到了線下零售市場，并選中了便利店這條賽道。創(chuàng)立自有社區(qū)便利品牌、牽頭成立“中國便利店直采聯(lián)盟”、把便利店業(yè)態(tài)與跨境O2O融合……這一系列摸索讓鮮生活最終把自己確立為“為便利店賦能，進行線上線下一體化運營的社區(qū)新零售模式”。不過，鮮生活創(chuàng)始人兼CEO肖欣并不愿意把這理解為“轉(zhuǎn)型”?！磅r生活雖然是從跨境電商切入的，但我們的目標(biāo)一直是‘更有品質(zhì)的生活方式’，不管跨不跨境，不管線上怎么做、線下怎么做，初心就是要成為一個有品質(zhì)的零售平臺。只不過這個零售平臺要怎么來做必須與時俱進，找到更合理的突破點，獲得足夠的資金和資源?！彼蛐【帍娬{(diào)。“嘗試了各種線下模型、各種資源組合后，我們摸索出了新型社區(qū)便利店的突破口。簡單說，就是從單純的跨境電商生意變成一個更貼近用戶的零售模式。”拿什么押寶新賽道？肖欣認(rèn)為，線下零售業(yè)大量的機會存在于對存量資源的改造，核心是怎么把原來的東西在新零售模型里面進行重構(gòu)，以滿足于升級了的消費者的即時性需求?！坝懈玫姆?wù)體驗，同時又能在零售業(yè)態(tài)中打出一個明確的用戶心智，比如有人押海鮮賽道，有人押水果賽道，我們就是押‘社區(qū)+便利’這條賽道?！痹谄淇磥?，傳統(tǒng)的社區(qū)便利店有很大的改造和價值提升空間，但他們對這種升級改造心有余而力不足?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)出身的鮮生活，只要有好的運營團隊和好的改造能力，對線下零售有包容性理解，對存量的便利店網(wǎng)絡(luò)或者存量物業(yè)入口資源進行整合，就可以迅速做起來。鮮生活所做的幫助社區(qū)便利店賦能升級的事，按照肖欣的話，是為其輸出一整套新零售邏輯。具體來看，其解決方案包括：一、全渠道流量運營。將各種線上流量（包括天貓1小時達(dá)（與易果合作）、餓了么、美團等）和門店流量融合，用一體化的商品組合去滿足線上線下用戶的需求。也就是說，用線上流量反哺線下門店，增加線下門店坪效?！斑@不是單純的一個系統(tǒng)，一套SOP，一套培訓(xùn)體系，而是各個方面都要融入進來的一個完整體系。”肖欣向小編解釋道，這種流量運營不是給個訂單就完事，而是要考慮到重新盤貨、重新配置人員和操作流程、履約等，是一整套運營系統(tǒng)的重構(gòu)。在其看來，以前O2O階段行業(yè)的做法是零散式的，把線上訂單給到夫妻老婆店，想送就送，不想送就打個電話跟用戶說沒貨了、送不了。但鮮生活是要把它變成一種便利店自營的、對服務(wù)品質(zhì)有很高要求的專業(yè)運作，商品要新鮮、履約要快、客戶體驗要有保障、線上數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、后續(xù)會員運營也要做精細(xì)。二、商品供應(yīng)鏈的升級。鮮生活作為一個供應(yīng)鏈整合者，既有自己的進口商品供應(yīng)鏈，也有合作方易果的生鮮供應(yīng)鏈，還有部分天貓的供應(yīng)鏈資源。其將基于各種數(shù)據(jù)重新優(yōu)選商品，為便利店運營商提供商品結(jié)構(gòu)重組的解決方案?！靶碌纳唐方M合要讓便利店變得更有品質(zhì)，同時，它作為線上流量的前置庫存，還要能滿足線上用戶的需求?！毙ば乐赋觥Ｈ?、引入黑科技。與國內(nèi)知名AI和大數(shù)據(jù)團隊曠視科技（FACE++）、函數(shù)空間（FX）深度合作，在便利店內(nèi)引入自助購設(shè)備和人臉識別技術(shù)，幫助提升店面運營效率。好鄰居的改造計劃2017年10月29日，香港上市公司綠城服務(wù)集團有限公司發(fā)布公告，鮮生活、安鮮達(dá)（易果集團旗下）與綠城服務(wù)共同成立合資公司ChinaCVS，以8400萬美元（約和5.6億元人民幣）的價格全資收購好鄰居便利店，其中，鮮生活持股50%。兩個月后，一個升級版的好鄰居便利店新樣本出現(xiàn)在了北京農(nóng)科院大院。這個店在優(yōu)化傳統(tǒng)便利店快消品的同時，增添了生鮮產(chǎn)品；接入淘鮮達(dá)、天貓超市、美團、餓了么等平臺的線上流量，并實現(xiàn)3公里范圍內(nèi)1小時送達(dá)；設(shè)置自助購物機和掃碼購復(fù)核機，并植入一些簡單的AI智能應(yīng)用元素。通過這樣的改造升級，實現(xiàn)線上單店高峰日單600單，銷售額大幅增加。（商品結(jié)構(gòu)重組）（門店配送）（自助掃碼購）總體而言，線上線下一體化解決方案是這個好鄰居店的關(guān)鍵動作。鮮生活負(fù)責(zé)技術(shù)和流量對接，以及線上運營，好鄰居則依托自己15年線下運營的經(jīng)驗，進行商品結(jié)構(gòu)的重組優(yōu)化。雙方共同進行大倉和店面的數(shù)字化改造、商品的數(shù)字化改造以及打通線上線下的技術(shù)中臺，從而實現(xiàn)線上流量的統(tǒng)一管理和門店實時調(diào)配，基本達(dá)到“線上線下一盤貨，一個用戶會員體系”的目標(biāo)?！皩τ谶@家店的改造結(jié)果，我們認(rèn)為還有可提升的空間。”肖欣坦言，這只是與好鄰居合作融合的第一個樣本，未來雙方還會在此基礎(chǔ)上從視覺、產(chǎn)品、運營模型等各方面繼續(xù)提升改造店的品質(zhì)。與此同時，鮮生活還將自己現(xiàn)有的社區(qū)便利店并入了好鄰居品牌體系，與好鄰居一體化運營和管理。接下來，其將按照社區(qū)店型和寫字樓店型兩種大模型去升級改造。預(yù)計2018年雙方在北京會有150家左右的好鄰居門店實現(xiàn)升級改造，并且還會再開出新店，做到更好的網(wǎng)點密度?！昂绵従邮酋r生活做為便利店賦能的一個樣板。我們先打好這個樣板，把一個15年的老品牌，升級成符合現(xiàn)代社區(qū)需求、有很高運營效率的新型便利店，才能有更多合作伙伴進入到我的體系中來?！毙ば澜忉尩馈Ｒ?guī)?；穭倓傞_始鮮生活所擁有的商品組織能力、供應(yīng)鏈資源整合能力，以及流量獲取和轉(zhuǎn)化，正是便利店可以借助的優(yōu)勢。但鮮生活也清楚地知道自己的邊界在哪里。肖欣告訴小編：“我們只做連鎖便利店，即有連鎖網(wǎng)絡(luò)、有后臺系統(tǒng)、能夠配送、可以強控的便利店，而不打算去做那些零散的夫妻老婆店。”因為，按照目前的市場情況來看，夫妻老婆店已有阿里零售通、京東新通路等大玩家在做，鮮生活作為一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司要做去這種店很難，它們沒有線下零售網(wǎng)絡(luò)，無法強控，“一家一家去‘洗腦’，很難尋求規(guī)?；?。”以好鄰居為例，它在北京擁有300多家門店，在北京便利店市場份額排名第一。鮮生活入股好鄰居之后，可以借助其原有的門店網(wǎng)絡(luò)把試驗成功的新零售模型快速復(fù)制、推廣。但怎樣把業(yè)務(wù)拓展到更大的市場去呢？肖欣給出的答案是“一個城市一個城市去啃?！痹谥袊憷晔袌?，除了7-11、全家等大品牌和各種零散的夫妻老婆店之外，大部分是區(qū)域性便利店品牌，幾乎每個城市都有自己的地方連鎖便利店。他們?nèi)栽谟脗鹘y(tǒng)思維做生意，雖然在本地已有一定規(guī)模，但很難跨區(qū)域擴張。而他們正是鮮生活的服務(wù)目標(biāo)。目前，北京之外，鮮生活已在杭州施展拳腳。據(jù)悉，經(jīng)過一段時間的融合，鮮生活和好鄰居把一體化門店運營模式輸入到杭州市場。通過與好鄰居的另一股東綠城服務(wù)合作，三方共同打造了一種以小區(qū)物業(yè)為依托的“有人+無人”便利店業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)的特點是在一些封閉小區(qū)內(nèi)，客流量不是很大的情況下，采用無人值守便利店的形式，而遇到上下班高峰期，客流較多的時候，再切換成有人值守的便利店。該模式其中的一個核心技術(shù)點，就是要實現(xiàn)消費者的數(shù)字化，即通過大數(shù)據(jù)、人工智能和無人技術(shù)實現(xiàn)消費者的識別和自主結(jié)賬。（目前，好鄰居在北京的一些學(xué)校、社區(qū)和寫字樓也在嘗試這種無人便利模式。）

京東商城目前已經(jīng)有成熟的網(wǎng)上購物流程，招商銀行分期付款商城將在京東商城網(wǎng)站上以新商城形式出現(xiàn)，消費者從首頁便可進入分期付款商城，專門的柜臺頁、產(chǎn)品詳細(xì)信息頁、可以讓消費者方便地搜索到可分期付款的商品。此外還可享受零首付、免利息、免手續(xù)費、免快遞費的服務(wù)。據(jù)悉，京東商城與工商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行等銀行的分期付款業(yè)務(wù)也將于近期陸續(xù)開通。那么我們現(xiàn)在來了解一下什么是京東商城的分期付款吧！1.什么是京東商城分期付款？“京東商城支付分期付款”是銀行信用卡消費信貸服務(wù)之一，是銀行為京東商城信用卡持卡人提供的網(wǎng)上支付分期付款結(jié)算平臺。通過這個平臺，銀行信用卡持卡人在京東進行購物時，可以選擇將購買商品的總價平均分成3期、6期、12期支付，并通過網(wǎng)絡(luò)使用信用卡即時完成分期付款，持卡人再根據(jù)信用卡賬單按時償還每期（月）款項。2、京東商城分期付款的合作銀行①光大銀行②招商銀行③民生銀行3、申請流程注：圖書商品不參加分期付款4、使用流程（以光大銀行為例）①選擇需要進行分期的一件或多件商品加入購物車，去結(jié)算；②進入結(jié)算頁選擇分期付款支付方式，選擇銀行及分期數(shù)：付款金額=訂單總金額+分期手續(xù)費，其中訂單總金額為該訂單的金額，手續(xù)費為京東根據(jù)銀行費率預(yù)算出來，僅供用戶參考，具體的精確手續(xù)費由銀行收取體現(xiàn)在用戶的信用卡分期賬單中；③用戶選擇配送方式、使用余額、優(yōu)惠券、禮品卡后提交訂單；用戶使用余額禮品卡或優(yōu)惠券等，將會抵消訂單總金額，用于分期付款的金額將會減少，分期手續(xù)費也會相應(yīng)減少。④提交訂單，進入支付頁，復(fù)查分期銀行及分期金額，立即付款即可。5、京東商城分期享優(yōu)惠接下來我們一同看一看目前可以通過哪些渠道分期付款購買數(shù)碼產(chǎn)品，首先我們進入如京東、亞馬遜這樣的電商平臺，看一看他們的分期付款購買方式以及費用是如何計算的，筆者也在此和大家一同算一算分期費用以及每期需要繳納的金額。6、京東商城分期付款金額說明京東商城上顯示的費率其實就是我們之前所提及的手續(xù)費、利息，只是統(tǒng)稱為費率。在京東商城上我們看到目前支持分期的銀行一共有三家，招商銀行、光大銀行以及民生銀行，不同銀行，不同期限的費率也有所不同。7、京東商城分期付款支付蘋果iPad4價格在確定了發(fā)貨地址后，支付方式一欄中，我們選擇分期付款，京東商城會自動列出需要分期的詳細(xì)選項，如用戶的信用卡所屬銀行以及想要分期的期數(shù)，同時給出還款規(guī)則。蘋果iPad4（16GG/WiFi版）的京東售價為3549元，使用招商銀行信用卡分期后，按照3%計算，分期費用為106.47元，每期35.49元。所以付款金額為106.47+3549=3655.47元，平均每期為1218.49元。而京東方面表示使用招商銀行信用卡在活動期間可以減免1期手續(xù)費，所以分期費用低于106.47元，也就是減去35.49元，為70.98元，所以每期還款也會相應(yīng)有所調(diào)整。

1月18日下午，據(jù)法國媒體《回聲報》報道，家樂福正在研究出售其在中國的業(yè)務(wù)，而買方是歐尚、阿里巴巴，但家樂福方面很快否認(rèn)了上述消息。家樂福是最早進入中國市場的外資零售商之一，到今年已經(jīng)有23個年頭了?，F(xiàn)在家樂福仍是歐洲第一，全球第二的零售連鎖集團，只是最近這幾年，它在中國市場的表現(xiàn)只能用慘淡來形容。去年8月，家樂福曾發(fā)布盈利預(yù)警。中國業(yè)務(wù)銷售額在去年上半年同比下挫6.0％，且萎縮的趨勢至今也沒有扭轉(zhuǎn)。稍早公布的三季度數(shù)據(jù)顯示，法國和亞洲市場銷售額均出現(xiàn)下滑，其中，中國的銷售額同比下滑4.6％。這已經(jīng)不是第一次有類似新聞傳出了。早在2013年，《華爾街日報》就報道稱，全球第二大零售業(yè)者家樂福正在考慮出售中國大陸和臺灣的業(yè)務(wù)，包括可能在香港進行首次公開募股(IPO)或?qū)⑦@些資產(chǎn)的一部分與另一家企業(yè)整合。上市可能將籌資約10億美元，但仍處于初步階段。家樂福拒絕置評。去年12月，據(jù)法國媒體Capital報道，家樂福已聘請三家投行研究出售中國、阿根廷和波蘭業(yè)務(wù)的方案，但家樂福對這一說法予以否認(rèn)。家樂福在中國孱弱的業(yè)績表現(xiàn)，也遭到了資本市場的“嫌棄”。2016年5月，天津勸業(yè)場(集團)股份有限公司公開掛牌轉(zhuǎn)讓天津勸業(yè)家樂福超市35％股權(quán)；2016年11月16日遼寧成大公司以4.2億元的總價出售其持有的所有家樂福股權(quán)；而早在2011年，統(tǒng)一就曾出售家樂福天津、重慶和廣州三地的股權(quán)……事實上，雖然目標(biāo)是全球市場，但是在許多國家吃了虧以后，家樂福覆蓋的國家和地區(qū)已經(jīng)越來越少了。從2000年敗走香港地區(qū)開始，家樂福先后退出了智利、日本、墨西哥、捷克、韓國、葡萄牙、瑞士和俄羅斯，官方表示要把重心放到能夠進入全球前三的“核心市場”上。在家樂福此時的規(guī)劃中，中國一定是在這“核心市場”當(dāng)中的。家樂福方面在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，家樂福在中國積極推進各項創(chuàng)新及改革舉措，包括擴充便利店業(yè)務(wù)、發(fā)展電商業(yè)務(wù)、打造現(xiàn)代物流中心，以及對現(xiàn)有門店進行改造升級，且后續(xù)在中國市場還有進一步的動作和發(fā)展計劃。但就像許多其他外企一樣，家樂福在中國的轉(zhuǎn)型也面臨著水土不服的問題，“外來的和尚也不好念經(jīng)”。此前虎嗅文章《樂天瑪特夢斷中國：洋槍終究干不過土炮？》中曾寫道：“一位因公司規(guī)定而無法透露姓名的零售行業(yè)研究員告訴《財經(jīng)》記者，超市的核心競爭力是供應(yīng)鏈，而外資超市在這一點上普遍不如本土超市?！彼唧w解釋道：“內(nèi)資超市非常靈活，過去規(guī)模小，但隨著規(guī)模變大，壓毛利不比外資差，供應(yīng)鏈的倉儲物流、門店的更新以及布局都很好，很有創(chuàng)新力，外資超市走的是規(guī)模，壓上游毛利，可是靈活度很差，信息系統(tǒng)也不如內(nèi)資，這在消費升級的背景下是沒有競爭力的。”慢里條斯法國企業(yè)似乎有些不太適應(yīng)中國的快節(jié)奏。在迎合市場趨勢的便利店項目“家樂福Easy”上，速度就慢得讓人咋舌：從2014年開出首家店至今，只有30家店。電商方面，2015年6月才開始在上海試運營，至今僅僅覆蓋11個城市，這種速度顯然是不夠的。對于如今的家樂福中國業(yè)務(wù)來說，找個好人家嫁了，壯士斷腕及時止損，可能會是更好的選擇。只是誰愿意來接這個盤呢？報道中提到歐尚和阿里巴巴最有可能。在去年11月，阿里巴巴收購了歐尚母公司高鑫零售36.16％的股份，繼續(xù)擴展自己的新零售布局?？雌饋?，阿里再收購家樂福也不是沒可能。但要知道的是，去年阿里入股高鑫零售時，后者正處在甜蜜的增長期，去年前三季，高鑫零售實現(xiàn)收入790.30億元，較上年同期的773.19億增長2.2％；公司權(quán)益股東應(yīng)占溢利23.15億元，較上年同期的20.31億增長14.0％，這么好的業(yè)績阿里當(dāng)然不想錯過。而如今的家樂福，業(yè)績連年虧損，轉(zhuǎn)型布局不利，這種賣相能不能有人要，還是個未知數(shù)。