就算Kaws的合作款UT并不是在每一家優(yōu)衣庫(kù)都斷貨，那些在官網(wǎng)上沒(méi)搶到衣服的人們，也會(huì)就此認(rèn)為這系列的T恤已經(jīng)根本買(mǎi)不到了，現(xiàn)在大家講到買(mǎi)東西，都會(huì)先找找某寶上有沒(méi)有。雖然城里的中堅(jiān)分子們還是把一個(gè)個(gè)完整的周末消磨在商場(chǎng)里，逛會(huì)街、看個(gè)電影、在開(kāi)在五層或六層的餐廳吃個(gè)晚飯，便可以被治愈得好好的迎接新一周的工作，顯而易見(jiàn)，那個(gè)全民逛商場(chǎng)的時(shí)代早已過(guò)去。四月份，美國(guó)的房地產(chǎn)研究公司綠街顧問(wèn)發(fā)布了一組報(bào)告，稱美國(guó)的百貨商店們正深陷倒閉大潮：過(guò)去幾年，西爾斯百Sears、梅西百貨Macy’s等等如雷貫耳的百年零售商們關(guān)閉了數(shù)以百計(jì)的門(mén)店。但報(bào)告還說(shuō)這只是冰山一角而已，如果想回到十年前的每平方英尺銷售額，百貨商店們至少需要關(guān)閉800家門(mén)店才行。情況在擁有強(qiáng)大某寶，并且基本沒(méi)什么消費(fèi)忠實(shí)度的天朝更加緊急一點(diǎn)，平民和中高檔百貨被擠壓的一再重新思考生存法則，高端商場(chǎng)們的處境也不太樂(lè)觀，老佛爺百貨繼1998年慘淡退出，第二次進(jìn)入中國(guó)后依舊連年虧損；去年剛剛?cè)腭v上海的大丸百貨被稱為滬上顏值最高的商場(chǎng)貨，但這兩天剛剛公布的首年財(cái)報(bào)上，竟然出現(xiàn)了凈虧損4.14億的殘酷現(xiàn)實(shí)。在思考百貨商場(chǎng)去哪兒之前，我們也許該先了解一下它是什么。它和購(gòu)物中心Mall并不是一個(gè)意思，英文被叫做Departmentstore的百貨商場(chǎng)，可以說(shuō)是工業(yè)革命的產(chǎn)物，制造業(yè)改變也近乎取代了手工業(yè)，但大浪淘沙之下，反倒留下了那些無(wú)以被機(jī)器取代的手工業(yè)品牌，諸如手表、珠寶或化妝品品牌等等，它們到今天都一直是構(gòu)成百貨商場(chǎng)里最黃金位置的品類，而在近代資本主義的歷史長(zhǎng)河里，能在百貨商場(chǎng)設(shè)下一個(gè)專柜，也是檢驗(yàn)品牌分量的重要標(biāo)準(zhǔn)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，百貨公司同時(shí)在孕育著許多優(yōu)秀的品牌，譬如如果沒(méi)有西友百貨，那么無(wú)印良品MUJI也無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)立足日本。言歸正傳，法國(guó)是百貨業(yè)的誕生之地，1852年，前身是一家布店的LeBonMarch在巴黎開(kāi)門(mén)迎客，它被公認(rèn)為世界上第一家百貨商場(chǎng)。這家布料店做的事情只是把各種各樣的商品都應(yīng)如店內(nèi)，并把它們擺放在專屬區(qū)域明碼標(biāo)價(jià)，建立了全新的陳列方式，讓顧客們得以在其中走動(dòng)，這套模式被其創(chuàng)始人AristideBoucicaut稱為城中鎮(zhèn)。老佛爺百貨則是真正的業(yè)界典范，它由來(lái)自法國(guó)東北部城市的一對(duì)兄弟創(chuàng)立，最初，他們只是合伙接手了位于巴黎拉法耶路1號(hào)一家經(jīng)營(yíng)不善的縫紉用品店，經(jīng)過(guò)一番思考，他們認(rèn)準(zhǔn)店鋪地段的優(yōu)勢(shì)，把它改造成了新式百貨公司，名字就以街道命名創(chuàng)立拉法耶百貨，中文名便音譯為老佛爺，這下你該知道他和KarlLagerfeld并沒(méi)什么關(guān)系了吧。在1902年之前，老佛爺還僅僅只有70平方米的空間，從這一年開(kāi)始這對(duì)兄弟開(kāi)始新店鋪的擴(kuò)建，同時(shí)在裝飾中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性。到了1922年，老佛爺已經(jīng)有了自己的藝術(shù)總監(jiān)，專門(mén)負(fù)責(zé)與藝術(shù)家們的跨界合作。到這里順便說(shuō)說(shuō)百貨商場(chǎng)一項(xiàng)永遠(yuǎn)無(wú)法被電子商務(wù)取代的地方：陳列藝術(shù)。其實(shí)早在18世紀(jì)末期，零售業(yè)者們就已經(jīng)意識(shí)到視覺(jué)陳列對(duì)展示商品的重要性了，直到19世紀(jì)，大型玻璃技術(shù)發(fā)明，商店們就統(tǒng)統(tǒng)換上落地玻璃窗，而將玻璃背后的空間用來(lái)展示商品。早期的視覺(jué)陳列和裝置藝術(shù)僅僅一墻之隔。1930年代，薩爾瓦多?達(dá)利為紐約BonwitTeller百貨公司做的櫥窗設(shè)計(jì)也是著名的超現(xiàn)實(shí)主義作品。AndyWarhol在1960年代將自己的作品放到了BonwitTeller櫥窗的櫥窗里，而此前他也曾經(jīng)是這里的一名員工。整個(gè)二十世紀(jì)中葉，百貨商場(chǎng)的櫥窗設(shè)計(jì)都是其營(yíng)銷的關(guān)鍵，期間誕生的經(jīng)典作品數(shù)不勝數(shù)，除了上面兩位弄潮兒，JasperJohns、MauriceSendak、RobertRauschenberg等等藝術(shù)家都在櫥窗的視覺(jué)創(chuàng)作上有所涉足。直到今天，每年圣誕節(jié)看看各家百貨商場(chǎng)的節(jié)日櫥窗仍然是值得期待的事情。Hudson’s的成長(zhǎng)軌跡代表了二十世紀(jì)中葉的百貨業(yè)，而它的關(guān)鍵詞是掘進(jìn)。1960年代中期Hudson’s跳出傳統(tǒng)，向地下拓展出四層空間，其中兩層為生活超市，這種模式今天看來(lái)再熟悉不過(guò)。地上空間則被分成25個(gè)部分，其中16個(gè)部分租賃給品牌和店鋪，還買(mǎi)下全美第三大的電話轉(zhuǎn)接臺(tái)，設(shè)立了兩個(gè)電話轉(zhuǎn)接中心，光是就雇員多達(dá)1.2萬(wàn)人。不禁叫人想起《廣告狂人》第一季里，DonDraper那位客戶兼情人，百貨公司女老板RachelMenken帶Don參觀自家商場(chǎng)的場(chǎng)景。北美百貨業(yè)的掘進(jìn)可以說(shuō)早在二十世紀(jì)初期就初見(jiàn)端倪，1858年就創(chuàng)立的Macy’s百貨，1924年紐約第7大道旗艦店開(kāi)張時(shí)曾被宣傳為「世界最大商店」。其創(chuàng)始人RowlandHusseyMacy發(fā)明會(huì)員制度的人，但大多數(shù)人知道他，也許是在詹姆斯·卡梅隆的《泰坦尼克號(hào)》里，如果你記得片中大船沉沒(méi)時(shí)在客艙相擁赴死的老夫婦，他們的原型其實(shí)就是RowlandHusseyMacy夫婦。回到前面的問(wèn)題，關(guān)于實(shí)體店路在何方的問(wèn)號(hào)基本上已經(jīng)趕得上紙媒會(huì)不會(huì)死的出現(xiàn)頻次。前段時(shí)間追完的《直美與加奈子》里，廣末涼子飾演的就是一位百貨公司外商部的專員，像劇中一樣帶著貨品前往寡居老人家中供其挑選，這樣的服務(wù)，似乎也是很長(zhǎng)一段時(shí)間里只有實(shí)體零售商才能做到的吧。就像有人說(shuō)的，百貨公司最大的貢獻(xiàn)，就是改變了人類的生活方式。無(wú)論電子商務(wù)發(fā)展到何種程度，即便有像Frank&Oak一樣別出心裁的電商平臺(tái)，在百貨商場(chǎng)挑選一件東西的購(gòu)物體驗(yàn)都是沒(méi)辦法取代的，不管它會(huì)不會(huì)變成一種懷舊的體驗(yàn)。

每年的3月15日，消費(fèi)者們都很期待央視的3.15晚會(huì)。今年又有哪些不為人知的消費(fèi)陷阱在晚會(huì)上被曝光了呢？晚會(huì)又揭開(kāi)了哪些消費(fèi)黑幕？零售渠道觀察帶您揭秘315晚會(huì)，看看今天被曝光了哪些企業(yè)。一、互動(dòng)百科成最大虛假?gòu)V告“垃圾站”百度醫(yī)療廣告的風(fēng)波還沒(méi)有完全過(guò)去，今日在中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)上，另一家搜索百科“互動(dòng)百科”因發(fā)布虛假醫(yī)藥、醫(yī)療信息被曝光。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家號(hào)稱自己是知識(shí)共享平臺(tái)的網(wǎng)站，不但信息準(zhǔn)確性真假難辨，甚至變成虛假信息的放大器。一些號(hào)稱神奇的產(chǎn)品，光鮮的人物簡(jiǎn)歷，只要花4800元錢(qián)就可以開(kāi)通“百科詞條認(rèn)領(lǐng)”的服務(wù)，然后就可以隨意杜撰并發(fā)布，用虛假的廣告堂而皇之地圈錢(qián)。除此以外，互動(dòng)百科上還有大量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)生的詞條，需要編輯詞條的用戶并不需要提交行醫(yī)資格許可證，一年提交1980元即可成立詞條。二、科視視光：“三無(wú)體檢隊(duì)”魔爪伸進(jìn)幾百所學(xué)校鄭州市科視視光技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“科視視光”）成為第二家上“黑名單”的公司。根據(jù)央視報(bào)道，科視視光表面上在學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行體檢，實(shí)際目的是為了獲取學(xué)生的視力異常信息，并借此向?qū)W生家長(zhǎng)推廣角膜塑形鏡。沒(méi)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，體檢人員沒(méi)有任何醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，所有學(xué)生填寫(xiě)的“視力異常登記表”上都要留下家長(zhǎng)電話號(hào)碼，截止到目前已獲得134280條學(xué)生信息，獲取家長(zhǎng)信息后向其電話推廣角膜塑形鏡……央視曝光了科視視光的商業(yè)“套路”。三、遠(yuǎn)方中匯：飼料違規(guī)使用藥物添加劑央視3·15晚會(huì)曝光了一些飼料企業(yè)在飼料中非法添加各種“禁藥”。被曝光的名單包括江蘇遠(yuǎn)方中匯生物科技有限公司生產(chǎn)的“造肉一號(hào)”、山東省成武旺泰飼料有限公司生產(chǎn)的“速肥肽”、鄭州百瑞動(dòng)物藥業(yè)公司的主打產(chǎn)品“厚祺崢重”、河南漯河宇信科技有限公司的主打產(chǎn)品“日長(zhǎng)三斤”等。長(zhǎng)遠(yuǎn)地來(lái)說(shuō)，人若吃了帶抗生素的肉，或產(chǎn)生“耐藥性”，它可能會(huì)讓某種病菌、病毒產(chǎn)生耐藥性，這樣就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)人類都無(wú)法再有效抵御疾病。四、卡樂(lè)比：日本“核污染區(qū)”食品驚現(xiàn)中國(guó)在3·15晚會(huì)上，來(lái)自日本的核污染地區(qū)禁止銷售的卡樂(lè)比麥片被曝光在有棵樹(shù)網(wǎng)上商城里售賣(mài)。此外，在無(wú)印良品超市，一些日本食品的外包裝上都被貼上了產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽，但是當(dāng)揭開(kāi)中文標(biāo)簽后，露出了這些產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地為東京都，名列禁止進(jìn)口名單！在一家永旺超市也發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。深圳市市場(chǎng)稽查局發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)涉嫌銷售日本核污染食品的網(wǎng)上商家初步統(tǒng)計(jì)已達(dá)13000多家，針對(duì)這一問(wèn)題他們將展開(kāi)全面的清理行動(dòng)。五、耐克：時(shí)隔5年又現(xiàn)“氣墊門(mén)”NBA球星科比布萊恩特在2008年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的一雙耐克籃球鞋復(fù)刻版是限量發(fā)售。耐克曾宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoomair氣墊，但消費(fèi)者穿上這雙鞋后，覺(jué)得硬的有點(diǎn)不對(duì)勁。面對(duì)消費(fèi)者的追問(wèn)，耐克的客服人員承認(rèn)這款鞋后跟確實(shí)沒(méi)有氣墊。對(duì)此，耐克回應(yīng)稱，產(chǎn)品描述失誤而已，可以全額退款。然而消費(fèi)者質(zhì)疑，這難道不是“虛假宣傳”？而且，為何至今沒(méi)有召回通知。其實(shí)，耐克早在2011年，在中國(guó)銷售的“Hyperdunk2011”籃球鞋，前腳掌比美國(guó)同款缺少了氣墊，耐克的標(biāo)識(shí)，看上去像是一個(gè)“對(duì)號(hào)”。六、杭州家潔侍家政公司：“月嫂證”竟是“山寨造”杭州家潔侍家政公司，他們聲稱不用參加培訓(xùn)就能辦理月嫂上崗證。央視記者交納了650元，辦理了一本金牌月嫂證，頒證機(jī)構(gòu)為“全國(guó)科技人才培養(yǎng)工程管理中心”。記者通過(guò)全國(guó)工商企業(yè)查詢系統(tǒng)，和民政部中國(guó)社會(huì)組織網(wǎng)，都無(wú)法查詢到這個(gè)所謂的“全國(guó)科技人才培養(yǎng)工程管理中心”。七、保健品：“健康講座”謀財(cái)害命央視曝光了包括武漢樂(lè)百齡生物科技公司、湖北國(guó)創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司、安徽潤(rùn)九生物技術(shù)公司、武漢樂(lè)百齡生物科技公司、江西南昌嘉仁生物科技公司等5家保健食品銷售公司通過(guò)“會(huì)銷”的手段，向老年人兜售保健品的事實(shí)。以上公司紛紛首先通過(guò)送禮品獲取老人聯(lián)系方式，接下來(lái)和老人拉攏感情、建立信任，摸清老人身體和家庭狀況來(lái)獲取老人的信任，再淘汰掉沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的老人，最后通過(guò)對(duì)老人看病問(wèn)診后，銷售產(chǎn)品。

對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的書(shū)，大家應(yīng)該是沒(méi)有多少話說(shuō)的吧，我個(gè)人也是哦，這幾天在亞馬遜買(mǎi)的三本書(shū)還沒(méi)有到，更讓我想起當(dāng)當(dāng)?shù)暮脟D，煩死了，因?yàn)闀?shū)是買(mǎi)給兒子的，我天天都要和老公通電話問(wèn)一下書(shū)的事情，電話費(fèi)都去了好幾塊了，想起上次過(guò)往在當(dāng)當(dāng)?shù)馁I(mǎi)書(shū)那就是一種享受呀！因?yàn)槟_外形長(zhǎng)得不好，大趾處有一個(gè)明顯的突出，一般般的鞋子都穿不了，高跟鞋？更是和我沒(méi)有緣哦！那真的是鞋好不好只有腳才知道的，一般差一點(diǎn)的鞋子，因?yàn)樵O(shè)計(jì)呀什么的都沒(méi)有按要求來(lái)，腳穿起來(lái)就會(huì)不舒服，而換成像我這種腳的，穿一會(huì)大腳趾處就會(huì)疼的不得了，所以一般買(mǎi)涼鞋都是要買(mǎi)好一點(diǎn)的，今天因?yàn)槭?18了，在京東沒(méi)有看到我喜歡的，就去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)看書(shū)嘍，無(wú)意間看到這款達(dá)芙妮的涼鞋，很不錯(cuò)的！簡(jiǎn)潔的一字面刻保持清新舒暢……因?yàn)轭w粒亮片的點(diǎn)綴而華麗繽紛，更加時(shí)尚甜美?；《染彌_的恰到好處，交叉細(xì)帶修飾腳背，帶來(lái)清爽舒適。3.5CM坡跟，弧度與比例都做了精細(xì)的調(diào)整，兼顧高度與舒適，自然露趾鞋頭，能夠讓鞋內(nèi)空氣自然流通，讓腳趾時(shí)個(gè)人比較喜歡這種甜美型的了，感覺(jué)和自己的體形比較搭一點(diǎn)的，如果讓我穿一雙7CM的高跟鞋，估計(jì)我也是有點(diǎn)HOLD不住的，呵呵！像這雙鞋子市場(chǎng)價(jià)要260，而現(xiàn)在在當(dāng)當(dāng)尾品會(huì)只要109哦，大品牌的這個(gè)價(jià)位很難得哦，沒(méi)有什么多想的，就買(mǎi)了，因?yàn)閹状卧诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)東西都不錯(cuò)哦，所以這次也選擇相信了！

如何在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)呢？以前我也不知道的，每次都是看好了叫朋友幫我弄一下就可以了，因?yàn)槲铱傆X(jué)得那是一件很煩人的事，不過(guò)有時(shí)她們也有自己的事，再就是有時(shí)一發(fā)過(guò)去，才想起要加或者取消什么的，就老是麻煩朋友，電話費(fèi)也費(fèi)了不少，朋友倒是沒(méi)有說(shuō)什么，現(xiàn)在因?yàn)閮鹤右蚕矚g讀書(shū)了，有時(shí)是一個(gè)星期都要買(mǎi)兩次的，為了少給他們添麻煩的，我想我還是自己學(xué)習(xí)一下在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)買(mǎi)吧！親，你是不是和我一樣有這類的問(wèn)題呢，那一起來(lái)看看吧:一、注冊(cè)登錄1、點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)頂部“免費(fèi)注冊(cè)”進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面；2、您可通過(guò)郵箱/手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)，按照提示填寫(xiě)準(zhǔn)確信息，點(diǎn)擊提交“立即注冊(cè)”。注：請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)正確有效的郵箱地址，找回密碼時(shí)需要到郵箱查詢新密碼郵件。3、注冊(cè)完成后，點(diǎn)擊當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)頂部“登錄”正常登錄賬戶即可；二、搜索商品如圖三、一鍵購(gòu)買(mǎi)在搜索頁(yè)或單品頁(yè)面點(diǎn)擊“一鍵購(gòu)買(mǎi)”快速提交訂單，詳情點(diǎn)擊一鍵購(gòu)買(mǎi)詳情查看。四、放入購(gòu)物車(chē)在搜索頁(yè)或單品頁(yè)面點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”商品會(huì)添加到購(gòu)物車(chē)中，您還可以繼續(xù)挑選商品放入購(gòu)物車(chē)，一起結(jié)算。1、在購(gòu)物車(chē)中，系統(tǒng)默認(rèn)每件商品的訂購(gòu)數(shù)量為1件，如果您想購(gòu)買(mǎi)多件商品，可修改購(gòu)買(mǎi)數(shù)量；2、在購(gòu)物車(chē)中，您可以將商品移至收藏，或是選擇刪除，或可以進(jìn)行清空購(gòu)物車(chē)的操作，重新挑選；3、在購(gòu)物車(chē)中，您可以直接查看到商品的優(yōu)惠折和參加促銷活動(dòng)的商品名稱、促銷主題，或查看當(dāng)當(dāng)自營(yíng)“運(yùn)費(fèi)說(shuō)明”；4、購(gòu)物車(chē)頁(yè)面下方的商品依次為：您收藏的商品、購(gòu)買(mǎi)以上商品的顧客還買(mǎi)過(guò)的商品、重點(diǎn)品推薦，若有您需要的商品，點(diǎn)擊“放入購(gòu)物車(chē)”即可；五、提交訂單詳細(xì)填寫(xiě)收貨人信息、送貨方式、支付方式、發(fā)票信息、是否作為禮品贈(zèng)送他人等信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交訂單”，生成新訂單號(hào)碼。您可進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-我的訂單”查看訂單詳細(xì)信息。六、收貨后評(píng)論收貨后可以在“我的當(dāng)當(dāng)-我的訂單”中對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品和本次購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中的服務(wù)進(jìn)行評(píng)論。

小編我是一個(gè)書(shū)迷哦，沒(méi)結(jié)婚之前我就喜歡去街上書(shū)店呀，又或者是一些文化館之類的地方泡著，對(duì)學(xué)術(shù)類的沒(méi)有什么涉足，大抵喜歡的也就是張愛(ài)玲，三毛他們寫(xiě)的一些愛(ài)情散文，小說(shuō)吧！再就是一些雜志類了，婚后這些可都變了，從開(kāi)始的胎教類，到后來(lái)的幼教類，營(yíng)養(yǎng)類，再到現(xiàn)在的兒童讀物，呵呵，說(shuō)來(lái)也好笑的，電視也是如此的，以前喜歡看一些韓劇的，現(xiàn)在只要是電視里面動(dòng)畫(huà)片，應(yīng)該是沒(méi)有我不知道的了，隨兒子轉(zhuǎn)了。不過(guò)唯一沒(méi)有變的就是我依然還是愛(ài)書(shū)的，不過(guò)每次買(mǎi)書(shū)的時(shí)候都會(huì)去看看兒童類的書(shū)，5月29號(hào)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給兒子購(gòu)買(mǎi)的兩本書(shū)，俱已收到，昨天和寶寶通電話，他說(shuō)不錯(cuò)了，我告訴他那是媽媽在網(wǎng)上買(mǎi)的，他大聲的說(shuō)：知道知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)了。奇怪我還沒(méi)有說(shuō)他怎么就知道了，原來(lái)在書(shū)里面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)附贈(zèng)了特制的卡片哦！這個(gè)廣告做的好呀今天我向廣大的孩子和家長(zhǎng)推薦一本《小牛頓科學(xué)館》，這本書(shū)是由臺(tái)灣科普教育圖書(shū)出版的杰出品牌，擁有包括《牛頓》《小牛頓》《小小牛頓》等許多的精品科普刊物。據(jù)說(shuō)在臺(tái)灣，每六個(gè)兒童中，必有一個(gè)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)它們的，受歡迎的程度可見(jiàn)一斑哦。這本書(shū)自出版以來(lái)，深得小讀者和家長(zhǎng)們的青睞，不斷會(huì)有家長(zhǎng)孩子詢問(wèn)：還有嗎？還有嗎？因?yàn)楹⒆觽兲矚g了，老覺(jué)得沒(méi)有看夠。那顆對(duì)科學(xué)和未知東東的探尋，讓他們想通過(guò)書(shū)了解的更多一點(diǎn)……基于些，他們又甄選了六十冊(cè)續(xù)集，以慰小讀者。其中第61冊(cè)《可怕的靄》就是全新編寫(xiě)的了。最適合中國(guó)孩子的原創(chuàng)科普經(jīng)典它是中國(guó)臺(tái)灣的原創(chuàng)科普作品，以富于科學(xué)人文精神、知識(shí)精準(zhǔn)系統(tǒng)和手繪插圖美輪美奐而知名，風(fēng)靡寶島二十年。它多選取孩子身邊的物品或現(xiàn)象，用生動(dòng)的語(yǔ)言和鮮活的畫(huà)面回答孩子腦袋里的小問(wèn)號(hào)。比如，解釋霧霾是怎么形成的、草莓的成長(zhǎng)、駱駝的生活、田間的車(chē)前草和龍葵等等。它還鼓勵(lì)孩子觀察周邊的世界、獨(dú)立思考，并親自動(dòng)手實(shí)驗(yàn)。用樹(shù)葉編出一只蚱蜢，孩子們一定想試試吧！書(shū)里面圖文并茂的解說(shuō)了它的由來(lái)，會(huì)造成什么的后果，這些都是孩子們易于接受和喜歡他的原因!一本好書(shū)是一位良師益友，那么給孩子送一本他喜歡和書(shū)，無(wú)疑是打開(kāi)了一個(gè)更廣闊的世界。

小編我是一個(gè)書(shū)迷哦，沒(méi)結(jié)婚之前我就喜歡去街上書(shū)店呀，又或者是一些文化館之類的地方泡著，對(duì)學(xué)術(shù)類的沒(méi)有什么涉足，大抵喜歡的也就是張愛(ài)玲，三毛他們寫(xiě)的一些愛(ài)情散文，小說(shuō)吧！再就是一些雜志類了，婚后這些可都變了，從開(kāi)始的胎教類，到后來(lái)的幼教類，營(yíng)養(yǎng)類，再到現(xiàn)在的兒童讀物，呵呵，說(shuō)來(lái)也好笑的，電視也是如此的，以前喜歡看一些韓劇的，現(xiàn)在只要是電視里面動(dòng)畫(huà)片，應(yīng)該是沒(méi)有我不知道的了，隨兒子轉(zhuǎn)了。不過(guò)唯一沒(méi)有變的就是我依然還是愛(ài)書(shū)的，不過(guò)每次買(mǎi)書(shū)的時(shí)候都會(huì)去看看兒童類的書(shū)，5月29號(hào)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給兒子購(gòu)買(mǎi)的兩本書(shū)，俱已收到，昨天和寶寶通電話，他說(shuō)不錯(cuò)了，我告訴他那是媽媽在網(wǎng)上買(mǎi)的，他大聲的說(shuō)：知道知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)了。奇怪我還沒(méi)有說(shuō)他怎么就知道了，原來(lái)在書(shū)里面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)附贈(zèng)了特制的卡片哦！這個(gè)廣告做的好呀今天我向廣大的孩子和家長(zhǎng)推薦一本《小牛頓科學(xué)館》，這本書(shū)是由臺(tái)灣科普教育圖書(shū)出版的杰出品牌，擁有包括《牛頓》《小牛頓》《小小牛頓》等許多的精品科普刊物。據(jù)說(shuō)在臺(tái)灣，每六個(gè)兒童中，必有一個(gè)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)它們的，受歡迎的程度可見(jiàn)一斑哦。這本書(shū)自出版以來(lái)，深得小讀者和家長(zhǎng)們的青睞，不斷會(huì)有家長(zhǎng)孩子詢問(wèn)：還有嗎？還有嗎？因?yàn)楹⒆觽兲矚g了，老覺(jué)得沒(méi)有看夠。那顆對(duì)科學(xué)和未知東東的探尋，讓他們想通過(guò)書(shū)了解的更多一點(diǎn)……基于些，他們又甄選了六十冊(cè)續(xù)集，以慰小讀者。其中第61冊(cè)《可怕的靄》就是全新編寫(xiě)的了。最適合中國(guó)孩子的原創(chuàng)科普經(jīng)典它是中國(guó)臺(tái)灣的原創(chuàng)科普作品，以富于科學(xué)人文精神、知識(shí)精準(zhǔn)系統(tǒng)和手繪插圖美輪美奐而知名，風(fēng)靡寶島二十年。它多選取孩子身邊的物品或現(xiàn)象，用生動(dòng)的語(yǔ)言和鮮活的畫(huà)面回答孩子腦袋里的小問(wèn)號(hào)。比如，解釋霧霾是怎么形成的、草莓的成長(zhǎng)、駱駝的生活、田間的車(chē)前草和龍葵等等。它還鼓勵(lì)孩子觀察周邊的世界、獨(dú)立思考，并親自動(dòng)手實(shí)驗(yàn)。用樹(shù)葉編出一只蚱蜢，孩子們一定想試試吧！書(shū)里面圖文并茂的解說(shuō)了它的由來(lái)，會(huì)造成什么的后果，這些都是孩子們易于接受和喜歡他的原因!一本好書(shū)是一位良師益友，那么給孩子送一本他喜歡和書(shū)，無(wú)疑是打開(kāi)了一個(gè)更廣闊的世界。

當(dāng)當(dāng)風(fēng)的衣服怎么樣？小編我和許多當(dāng)友們一樣，很喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店里面的書(shū)種類齊全，價(jià)格優(yōu)惠，都是正版的，雖然也有一些朋友說(shuō)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的書(shū)有次品類的，但就我個(gè)人而言，還沒(méi)有買(mǎi)過(guò)一次，只有一次是因?yàn)榭爝f的原因吧，書(shū)被劃破了，當(dāng)時(shí)我當(dāng)著快遞的面打電話給客服，他們沒(méi)有說(shuō)任何的理由，只叫我拍照，然后把書(shū)給回快遞就可以了。沒(méi)有幾天新書(shū)就送來(lái)了。很開(kāi)心沒(méi)有別的網(wǎng)友說(shuō)的那樣糾結(jié)，也加固了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在我心目中的重要性，現(xiàn)在買(mǎi)書(shū)我一般都不去第二家看的。現(xiàn)在天氣越來(lái)越熱了，翻翻衣柜，去年的衣服都不怎么想穿了，是那位古人說(shuō)的：愛(ài)美是女人的本性！這總是我拿來(lái)說(shuō)服老公我要添新衣的最好理由，呵呵。其實(shí)我呢也不是特別偏好買(mǎi)衣了，但要求是要精，衣服的精在我看來(lái)不是它有多時(shí)尚而是質(zhì)量一定要好，但現(xiàn)在的理念是大品牌的衣服不僅質(zhì)量好更具時(shí)尚，所以我以前的選擇是正確的，這也是為什么我有的衣服過(guò)了好幾年拿出來(lái)穿，一樣不會(huì)顯得格格不入的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的衣服怎么樣呢？我看上了三彩服飾的一件連衣裙2014春裝新款簡(jiǎn)約V領(lǐng)撞色拼接收腰長(zhǎng)袖連衣裙，含腰帶，價(jià)格也是我不敢想象的低，只要169元因?yàn)槭侨嗽诩矗蔬€推出了299元任選二件的誘人促銷，太高興了，我們家菜場(chǎng)對(duì)面一個(gè)大型商場(chǎng)里面就有三彩的專賣(mài)哦，價(jià)格都是我這種屌絲不敢逆襲的，一問(wèn)價(jià)格都是7.8百的，折扣只有8.5折，試過(guò)幾次都沒(méi)有買(mǎi)過(guò)，呵呵，三彩服飾是浙江產(chǎn)的，口碑一直不錯(cuò)，更讓我喜歡的是它明麗的著色，一般都是桔紅和桔黃的為主，一條件過(guò)去，你能一眼就看到它。沒(méi)有回頭率都不行呀！

3月5日消息，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)5日在作政府工作報(bào)告時(shí)指出，要加快培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，如人工智能、分享經(jīng)濟(jì)和“互聯(lián)網(wǎng)+”等。李克強(qiáng)指出，要全面實(shí)施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加快新材料、人工智能、集成電路、生物制藥、第五代移動(dòng)通信等技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群。支持和引導(dǎo)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高社會(huì)資源利用效率，便利人民群眾生活。本著鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容審慎原則，制定新興產(chǎn)業(yè)監(jiān)管規(guī)則。深化統(tǒng)計(jì)管理體制改革，健全新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各領(lǐng)域發(fā)展都需要速度更快、成本更低的信息網(wǎng)絡(luò)。今年網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)要邁出更大步伐，年內(nèi)全部取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)，大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)，降低國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長(zhǎng)，讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠?！贝送?，李克強(qiáng)還提出要提升科技創(chuàng)新能力、大力改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、持續(xù)推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新并全面提升質(zhì)量水平幾個(gè)要求，用創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

最近正當(dāng)是換季收拾屋子整理閑置的時(shí)候，「斷舍離」之后，怎么處理閑置就成了下一個(gè)重要問(wèn)題。不像好幾年前還會(huì)在各個(gè)論壇、58、趕集之類的平臺(tái)發(fā)發(fā)閑置信息，近兩年大多數(shù)人的選擇幾乎都是某寶旗下的閑魚(yú)。話說(shuō)池子大了什么魚(yú)都有，作為這個(gè)產(chǎn)品剛剛出來(lái)就在用的小編君，可謂是看著它的水變得越來(lái)越深的。盡管它比58、趕集用起來(lái)方便太多，買(mǎi)賣(mài)雙方的交流很方便、借助某寶系統(tǒng)交易也能更放心，但讓賣(mài)閑置這件事變得更簡(jiǎn)單的同時(shí)，卻讓另外一些事兒更復(fù)雜了。什么「到手刀」、「退貨調(diào)包」、「變態(tài)假面」先不說(shuō)，光是日常交易里的哭窮、砍價(jià)、奇葩留言就已經(jīng)夠閑置賣(mài)家們喝一壺的了?？傊?，現(xiàn)在想要賣(mài)個(gè)閑置還錢(qián)，還真得先做好足夠的心理建設(shè)。上周日就問(wèn)了大家關(guān)于賣(mài)閑置的問(wèn)題，收到的答案五花八門(mén)，大多都是集中在對(duì)買(mǎi)家們「砍刀無(wú)情」的控訴。小編君也很有同感好嗎？對(duì)于最容易被刀價(jià)的服裝和化妝品（此處只指品牌產(chǎn)品），隨便就被還到幾十塊錢(qián)簡(jiǎn)直是太稀松平常的事，順便再要個(gè)包郵，剩下那入賬的十塊錢(qián)，還不算給買(mǎi)家陪聊的時(shí)間……有的時(shí)候真是賣(mài)著賣(mài)著就不知道自己到底是在圖點(diǎn)什么了。不經(jīng)讓小編君懷念起了學(xué)生時(shí)代在豆瓣相冊(cè)里平平靜靜賣(mài)閑置的歲月靜好啊。其實(shí)小編君的經(jīng)歷還算和諧，除了上面說(shuō)的，大概也就是被買(mǎi)家莫名其妙要求加微信，莫名其妙被罵以后，莫名其妙被拉黑罷了……但隨手翻翻知乎、貼吧，才知道好多人更慘痛的經(jīng)歷:有人把閑魚(yú)里的無(wú)奇不有歸咎為某寶生態(tài)的龐大，也有人覺(jué)得我們的社會(huì)還沒(méi)有成熟到擁有互相信任的平等買(mǎi)賣(mài)關(guān)系：買(mǎi)家普遍站在心理地位的高處，賣(mài)家對(duì)來(lái)者也總是將信將疑；另外，習(xí)慣了淘寶商家客服的高度熱情，到了買(mǎi)賣(mài)雙方更平等的閑置平臺(tái)，大家似乎還需要一定時(shí)間來(lái)適應(yīng)。總之，雖然賣(mài)閑置已經(jīng)變成了一件遇到「奇葩」的高危舉動(dòng)，但把它利用好，還是會(huì)給自己的生活帶來(lái)很多方便的，下面我們總結(jié)了一些來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和我們自己的經(jīng)驗(yàn)之談，希望能給大家作個(gè)參考，在閑置路上避免踩雷。如果大家有什么獨(dú)門(mén)秘籍分享，也歡迎在留言中告訴小編君哦。遇到下面幾種情況要警惕就算平時(shí)逛魚(yú)塘不帶腦，碰到這幾種情況的話，要趕緊呼叫智商上線了。for買(mǎi)家：1、警惕釣魚(yú)鏈接??賣(mài)家稱閑魚(yú)比較少上，要求QQ、微信聯(lián)系的。通過(guò)QQ或者微信，賣(mài)家會(huì)以各種理由，比如系統(tǒng)錯(cuò)誤，商品下架等等，重新發(fā)連接讓你購(gòu)買(mǎi)。通常這個(gè)連接后面會(huì)加入干擾字符，由此逃避QQ自帶的危險(xiǎn)鏈接提醒。騙子用這樣的鏈接讓你給他充值游戲點(diǎn)卡，直接到賬。無(wú)法挽回。2、警惕那些「貨超全」的賣(mài)家有的賣(mài)家（主要集中在化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品）同一類型產(chǎn)品的型號(hào)或者貨號(hào)非常全。而且成交量奇高，價(jià)格也普遍非常誘人，這個(gè)時(shí)候就要警惕了，誰(shuí)會(huì)在自己家囤那么多東西呢？如果說(shuō)他本身就是做這行生意，那么價(jià)格比個(gè)人閑置賣(mài)的都低，更不科學(xué)了吧！for賣(mài)家：1、警惕換物以物換物時(shí)記得以雙方物品的實(shí)際價(jià)格互拍。通常騙子會(huì)以「窮」為理由，讓你把物品價(jià)格改到1元互拍，然后讓你用順豐等速度有保障的快遞給他發(fā)貨，而他則使用較慢的快遞給你發(fā)貨，最后收到的很可能只有一瓶水或一包紙等等。2、警惕修改收貨地址買(mǎi)家通過(guò)閑魚(yú)以外的第三方軟件聯(lián)系你修改發(fā)貨地址。因?yàn)殚e魚(yú)處理售后糾紛只支持閑魚(yú)自帶的聊天記錄，并且只承認(rèn)閑魚(yú)系統(tǒng)內(nèi)記錄的收貨地址。所以就有人鉆空子通過(guò)修改地址，最后不承認(rèn)已收貨品來(lái)騙貨。3、警惕上來(lái)就要加微信和上面說(shuō)的一樣，如果有人上來(lái)就要加微信、QQ，就有可能是想逃避閑魚(yú)內(nèi)部的監(jiān)管，另外，因?yàn)榱奶旖缑鏁?huì)有預(yù)警提示，所以很多時(shí)候，會(huì)有人在回復(fù)最后尾綴幾個(gè)亂碼來(lái)避免被「關(guān)鍵詞」，所以看見(jiàn)有人和你聊天帶亂碼，還是把他拉黑吧。一些避雷竅門(mén)for買(mǎi)家：1、最基本的，看芝麻信用、評(píng)價(jià)、淘寶等級(jí)。目前來(lái)說(shuō)，這個(gè)參考度會(huì)比你在淘寶買(mǎi)東西去看賣(mài)家信用更高一點(diǎn)。2、看賣(mài)家的在售物品和歷史銷售記錄，這些東西是不是有關(guān)聯(lián)？還是完全不搭界？這可直接關(guān)系到賣(mài)家的可信度。3、看賣(mài)家商品的圖片，特別是熱門(mén)數(shù)碼產(chǎn)品，有的時(shí)候你能很明顯的看出一些價(jià)格奇低的商品，不是圖片質(zhì)量奇差就是每張圖看起來(lái)都是在不同地方，用不同攝像頭拍的。這種情況就不排除是盜圖的可能性。for賣(mài)家：1、還是看芝麻信用、評(píng)價(jià)、淘寶等級(jí)。芝麻信用650分以下、淘寶等級(jí)是0的，基本可以pass。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，芝麻信用基本和買(mǎi)家素質(zhì)成正比。2、所有交易和交流盡量只走閑魚(yú)系統(tǒng)，高價(jià)值產(chǎn)品盡量同城面交。面交時(shí)選擇人流量大的地方。3、如果你賣(mài)的是手機(jī)、大額電子產(chǎn)品，最好使用順豐快遞。在寄件的同時(shí)，與快遞員說(shuō)明，在運(yùn)單上標(biāo)記手機(jī)序列號(hào)，以及電子產(chǎn)品的其他唯一的編碼標(biāo)識(shí)（很重要！）。之后，如果出現(xiàn)賣(mài)家拒簽，要退貨的情況，快遞員首先會(huì)打電話給你，是否同意拒簽，是否退回。你可以讓快遞員對(duì)一下序列號(hào)的否與運(yùn)單上一致，如果不是，讓快遞員看看是否被收件人換機(jī)。或者可以走理賠渠道申請(qǐng)賠償。最后，給大家的一個(gè)建議是，無(wú)論你是賣(mài)家換是買(mǎi)家，在確認(rèn)交易之前最好都去百度搜一搜對(duì)方的電話或者ID，因?yàn)樵谫N吧、微博等等社交網(wǎng)絡(luò)很多人會(huì)去po騙子的這兩個(gè)信息。不論如何，閑置的物品再次利用起來(lái)總是好事，另外，除去這些糟心事，撿漏的情況也不是沒(méi)有。祝你買(mǎi)到好東西。*以上部分整理自百度貼吧及知乎。

3月2日消息，阿里B2B事業(yè)部總經(jīng)理一職將由14年阿里元老級(jí)“大拿”汪海（花名“七公”）接任。據(jù)此，向阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人求證，該負(fù)責(zé)人表示暫不知情。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)阿里汪海的信息較少，媒體報(bào)道主要集中于兩個(gè)時(shí)間段。其一，2010年3月，淘寶首度面向全球開(kāi)放淘寶數(shù)據(jù)，而汪海正是淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)——數(shù)據(jù)魔方“掌門(mén)人”。其二，2013年，汪海與戴珊（花名“蘇荃”）一起進(jìn)入阿里客服部門(mén)。根據(jù)騰訊科技報(bào)道，2001年，憑著平均60幾分的成績(jī)和東拼西湊的畢業(yè)設(shè)計(jì)，汪海從一所非著名大學(xué)非計(jì)算機(jī)類專業(yè)畢業(yè)，后來(lái)，他擁有了ORACLE全球ACE、2008年ORACLEMAGAZINE全球年度ITMANAGER等常人難以企及的榮譽(yù)。隨后，2003年，汪海本來(lái)打算到當(dāng)時(shí)名不見(jiàn)經(jīng)傳的淘寶隨便呆幾個(gè)月就去出國(guó)留學(xué)，但個(gè)性喜歡挑戰(zhàn)的他因?yàn)樵谔詫毟械健胺浅７浅Ｐ量嗪头浅７浅？鞓?lè)”，此后，成為了淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)的掌門(mén)人。3月31日，淘寶舉行“淘寶向全球開(kāi)放數(shù)據(jù)”發(fā)布會(huì)，正式推出開(kāi)放數(shù)據(jù)的第一個(gè)產(chǎn)品：數(shù)據(jù)魔方。作為淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)的老大，汪海的發(fā)言主題為“數(shù)據(jù)之美”。解讀數(shù)據(jù)之美正是這位淘寶七公的日常工作。2013年，戴珊曾力主阿里客服由人工驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，汪海作為阿里的“數(shù)據(jù)大拿”自然成為核心成員之一。彼時(shí)，戴珊曾對(duì)外表示，戴珊一直希望能對(duì)傳統(tǒng)的呼叫中心進(jìn)行深度改造?！翱蛻粢淮螂娫捑蛦?wèn)一堆基本信息，那是沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有數(shù)據(jù)時(shí)的行為?！彼f(shuō)。打電話來(lái)的客戶大部分使用的是手機(jī)，手機(jī)在淘寶里是被綁定的，所以阿里知道他是誰(shuí)，沒(méi)必要再報(bào)一大堆門(mén)牌號(hào)碼。業(yè)內(nèi)人士介紹稱，此次汪海隨戴珊入主阿里B2B，未來(lái)阿里B2B極有可能在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)方面發(fā)力，但從現(xiàn)在阿里B2B的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，仍然很難看出方向。阿里B2B此次“大換血”，未來(lái)方向仍有待觀察。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店主頁(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書(shū)零售起家，已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商：中國(guó)最大圖書(shū)零售商、高速增長(zhǎng)的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺(tái)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，在線銷售的商品包括圖書(shū)音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類，在庫(kù)圖書(shū)超過(guò)90萬(wàn)種，百貨超過(guò)105萬(wàn)種。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊(cè)用戶遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。注冊(cè)用戶遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店主頁(yè)天涯問(wèn)答提供的答案當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，有當(dāng)當(dāng)百貨和當(dāng)當(dāng)圖書(shū)、手機(jī)當(dāng)當(dāng)、當(dāng)當(dāng)數(shù)字管、當(dāng)當(dāng)孕嬰童、當(dāng)當(dāng)服裝等等，用戶可以通過(guò)實(shí)時(shí)在線聊天工具、客服電子郵件或7*24小時(shí)熱線電話與客服中心聯(lián)系。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客戶服務(wù)中心位于北京，2012年12月底，有479名受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的員工解答顧客的疑問(wèn)、處理投訴及退換貨事宜。用戶可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上自助退換貨，收到貨品后15天內(nèi)可換貨，7天內(nèi)可退貨。亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店主頁(yè)搜搜問(wèn)問(wèn)提供的答案當(dāng)當(dāng)商品種類最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)近百萬(wàn)種圖書(shū)、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)商品種類最多的網(wǎng)上零售店；1、購(gòu)物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡(jiǎn)潔的購(gòu)物流程等，為消費(fèi)者提供了愉悅的購(gòu)物環(huán)境；2、顧客最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無(wú)論從網(wǎng)站訪問(wèn)量還是從每日定單數(shù)量來(lái)講，都是中國(guó)顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店；3、核心管理層包括圖書(shū)業(yè)、零售業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士；4、顧客覆蓋中國(guó)大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者；成立9年來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直堅(jiān)持文明辦網(wǎng)的原則，杜絕盜版和違法圖書(shū)、音像產(chǎn)品，為廣大顧客提供健康、積極向上和有益的精神食糧，受到了國(guó)家新聞出版署、文化部等相關(guān)部門(mén)的贊賞，更在國(guó)內(nèi)廣大網(wǎng)民心目中樹(shù)立了健康向上的品牌形象。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，國(guó)內(nèi)首家提出“顧客先收貨，驗(yàn)貨后才付款”、“免費(fèi)無(wú)條件上門(mén)收取退、換貨”以及“全部產(chǎn)品假一罰一”的諾言，用自己的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)樹(shù)立了的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展”的榜樣。

對(duì)于書(shū)蟲(chóng)們來(lái)說(shuō)，哪里的書(shū)籍最能夠滿足他們的選擇呢？當(dāng)然是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-購(gòu)書(shū)的新選擇。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書(shū)零售起家，已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商：中國(guó)最大圖書(shū)零售商、高速增長(zhǎng)的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺(tái)。作為全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店，要買(mǎi)到合心意的書(shū)籍還是選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-購(gòu)書(shū)的新選擇，在圖書(shū)品類，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占據(jù)了線上市場(chǎng)份額的50%以上，同時(shí)占據(jù)全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)份額的三分之一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的7%，這意味著每四個(gè)人瀏覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單。能做到圖書(shū)零售第一，當(dāng)當(dāng)?shù)臍⑹诛涤性S多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優(yōu)勢(shì)，出版社給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的進(jìn)貨折扣也是最低的，當(dāng)當(dāng)也因此有了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-購(gòu)書(shū)的新選擇，另外除了這些之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還把優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量是顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程的一種感知,也就是說(shuō)它是一種主觀意識(shí)。服務(wù)是降低經(jīng)營(yíng)成本的有效途徑。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全部商品假一罰一,全國(guó)180個(gè)大中城市可實(shí)現(xiàn)上門(mén)退換貨。另外,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店決定改變過(guò)去單一的電話、郵遞訂書(shū)、送書(shū)的銷售模式,采用SmartCall呼叫中心系統(tǒng),建立一套國(guó)際一流的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),通過(guò)展現(xiàn)人性化用戶界面、提供個(gè)性化的客戶關(guān)懷,為廣大讀者提供優(yōu)惠、便捷的圖書(shū)服務(wù)。

當(dāng)你來(lái)到倫敦喝慣了滿大街COSTA的味道，不如去尋找Grind咖啡館，這家咖啡連鎖店以它不同于連鎖店的獨(dú)特性，足以在小范圍當(dāng)中聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。它打破了人們印象中快餐咖啡的印象，每家Grind都有著自己專屬的設(shè)計(jì)風(fēng)格和體驗(yàn)——在樓上添加國(guó)際級(jí)錄音棚的ShoreditchGrind、能享用到果汁和冰沙的CoventGardenGrind、新古典主義外觀的RoyalExchangeGrind……這當(dāng)中最年輕的也最有代表性的是這家ClerkenwellGrind，作為Grind目前位置規(guī)模最大的項(xiàng)目，它在倫敦老街（OldStreet）回收來(lái)的大倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上重新規(guī)劃了空間，室內(nèi)大面積粉色和海軍藍(lán)碰撞帶來(lái)強(qiáng)烈但舒適的視覺(jué)沖擊，同時(shí)還配合有復(fù)古燈光和黑天鵝絨座椅，在復(fù)古當(dāng)中又充滿現(xiàn)代感。ClerkenwellGrind的設(shè)計(jì)依舊由Grind一直合作的墨爾本設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)Biasol操刀，Biasol方面也表達(dá)了對(duì)這間連鎖咖啡視覺(jué)和體驗(yàn)定義的看法：不同的設(shè)計(jì)，卻可以表達(dá)同一個(gè)愿景。Biasol此前也有非常多咖啡館的設(shè)計(jì)，有興趣的同學(xué)不妨去搜索看看。作為一家餐廳和酒吧，這樣柔軟的粉色和硬朗的藍(lán)色還實(shí)現(xiàn)了從白天到晚上無(wú)縫過(guò)渡，無(wú)論是白天還是晚上，顧客可以得到不同的體驗(yàn)。餐點(diǎn)方面也同樣進(jìn)行了對(duì)應(yīng)：牛油果、鮭魚(yú)和甜菜來(lái)打造早午餐，周末還有法式香蕉面包，而在夜晚，ClerkenwellGrind則提供的是音樂(lè)和雞尾酒——咖啡很重要，但當(dāng)然不只如此。//店鋪信息地址：倫敦OldStreet2-4號(hào)電話：(+44)02030197177營(yíng)業(yè)時(shí)間：星期一/二/三08:00–23:00；星期四/五/六08:00–次日02:00；星期日09:00–19:00線上預(yù)約：ClerkenwellGrind官網(wǎng)

一天之際始于晨，早間的好心情可是保持全天滿血的敲門(mén)磚。不過(guò)事情不一定總是往你期待的方向發(fā)展，就算你睡了個(gè)好覺(jué)，吃了頓精致的英式breakfast，踏上上班路的那一刻，各種未知狀況也悄悄跟你一起上路了……你從北六環(huán)的城鐵進(jìn)站被堵在安檢隊(duì)伍里，他在東三環(huán)的公交車(chē)道上堵成停車(chē)場(chǎng)。你被后面男士的一個(gè)踉蹌不小心推出車(chē)門(mén)，他被旁邊女士的毛衣拉鏈拴住了去路。好了，其實(shí)已經(jīng)習(xí)慣了一切的你，都并不是很在意以上這些，畢竟你學(xué)會(huì)了戴上耳機(jī)成一統(tǒng)，做一個(gè)都市里心無(wú)旁騖的上班族。就算打開(kāi)你的「大容量明星款通勤包包」，看見(jiàn)耳機(jī)線、鑰匙、零錢(qián)包已經(jīng)纏成了一團(tuán)，你也會(huì)很有耐心地把它們解開(kāi)，讓這成為上班路上的一項(xiàng)益智游戲。然而，讓你掀桌的是：剛剛解開(kāi)耳機(jī)線的你，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)到站了！于是，你去買(mǎi)了一款無(wú)線耳機(jī)，以為這樣就能解決全部問(wèn)題，但每天連充電寶都不記得充電的你……發(fā)現(xiàn)耳機(jī)每次都在副歌部分準(zhǔn)時(shí)關(guān)機(jī)。所以，天下這么大，為什么容不下一個(gè)想安安靜靜聽(tīng)歌的年輕人呢？果庫(kù)君想了想，決定幫大家研究一下「一款真正適合通勤路上陪伴你的耳機(jī)」到底應(yīng)該長(zhǎng)什么樣？首先，毋庸置疑的是，它最好是一款無(wú)線耳機(jī)，防止在你的包包纏成一坨，畢竟不是每個(gè)人都有耐心把它們綁在繞線器上。其次，這幾點(diǎn)也非常重要：充電便捷：值得注意的是充電接口，USB還是Lightning？哪款更適配你現(xiàn)在使用的手機(jī)。長(zhǎng)待機(jī)時(shí)間：為匆忙的上班族提供足夠的時(shí)間支持。穩(wěn)固的佩戴體驗(yàn)：考慮到通勤路上的擁擠，保證耳機(jī)能穩(wěn)穩(wěn)地佩戴在耳朵上顯得非常重要。免提通話：讓講電話不受周邊狀況限制，隨時(shí)隨地處理工作。說(shuō)到這，最近作為蘋(píng)果拿下iPhone耳機(jī)插孔后再一次推出的無(wú)線耳機(jī)新作，「BeatsX」正好符合以上所有需求。與前作相同，BeatsX搭載APPLEW1芯片提供簡(jiǎn)單一步到位的藍(lán)牙連接，你只需打開(kāi)耳機(jī)電源并將它靠近iPhone，立即便可完成設(shè)置，然后可將它同時(shí)無(wú)縫切換到你的AppleWatch、iPad和Mac*。完美適配iOS10，被稱為是「iPhone最新的御用無(wú)線耳機(jī)」，可謂給了果粉們更多選擇。*需要iCloud帳戶和macOSSierra、iOS10或watchOS3操作系統(tǒng)。值得稱道的是，BeatsX設(shè)立了一個(gè)全新的標(biāo)準(zhǔn)，用FastFuel技術(shù)提高了電池的效率,通過(guò)Lightning數(shù)據(jù)線充電5分鐘即可持續(xù)播放2小時(shí)，充電45分鐘可提供長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)的充足電量。也就是說(shuō)，只要出門(mén)前閃充5分鐘即可避免出門(mén)后沒(méi)電的糟糕。此外，BeatsX的RemoteTalk線控讓你可以接聽(tīng)電話、控制音樂(lè)播放以及啟動(dòng)Siri。配合各種不同尺寸的耳塞和可拆卸的翼尖配件，給用戶帶來(lái)佩戴穩(wěn)固以及靈活舒適的使用體驗(yàn)。當(dāng)你不佩戴時(shí)，磁性耳塞可以防止耳機(jī)線纏結(jié)，易于收納且方便攜帶。但說(shuō)來(lái)說(shuō)去，對(duì)感性消費(fèi)派來(lái)說(shuō)，BeatsX最吸睛的其實(shí)應(yīng)該是它的超高顏值，黑、白、灰、藍(lán)四色，簡(jiǎn)約又高級(jí)，拿來(lái)當(dāng)一件配飾單品也未嘗不可。難怪連陳偉霆都在微博專門(mén)po圖，親身騷氣示范，這是要變成爆款的節(jié)奏。隨便戴上出街都酷到不行。大家開(kāi)始興奮了嗎？現(xiàn)在就去下單，第一時(shí)間擁有BeatsX吧。

騰訊科技從知情人士處獲悉，手機(jī)K歌App唱吧的運(yùn)營(yíng)公司小唱科技已在幾個(gè)月前完成拆除VIE構(gòu)架，即將向證監(jiān)會(huì)遞交創(chuàng)業(yè)板IPO申請(qǐng)材料。騰訊科技就此向唱吧方面及CEO陳華(微博)本人求證，截至發(fā)稿，對(duì)方未予回復(fù)。據(jù)悉，從決定拆除VIE架構(gòu)到最終完成，唱吧花了一年左右的時(shí)間。拆除VIE，需要原有美元股東退出，新的人民幣基金接盤(pán)。不過(guò)，上述人士稱，唱吧的原股東藍(lán)馳創(chuàng)投、梅花天使、紅杉資本、祥峰投資等機(jī)構(gòu)并未退出，而是將原來(lái)投資的美元換成了人民幣，也就是完成了一次“左手倒右手”的過(guò)程。唱吧旗下盡管擁有做手機(jī)K歌App唱吧、視頻直播交友平臺(tái)唱吧直播間、硬件產(chǎn)品唱吧麥克風(fēng)、線下KTV唱吧麥頌等業(yè)務(wù)，但在用戶數(shù)和營(yíng)收方面，目前唱吧App仍然是無(wú)可撼動(dòng)的第一大業(yè)務(wù)。對(duì)整個(gè)公司而言，版權(quán)問(wèn)題成了公司很大一筆開(kāi)銷，在唱吧運(yùn)營(yíng)了近5年之后，目前公司才開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利，剛剛達(dá)到滿足創(chuàng)業(yè)板的上市條件。唱吧CEO陳華不能停下來(lái)，因?yàn)槌傻拿恳粔K業(yè)務(wù)，都面臨來(lái)自多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，即便是用戶數(shù)規(guī)模最大的唱吧App，也面臨與QQ音樂(lè)(微博)推出的全民K歌的直接競(jìng)爭(zhēng)，陳華需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)跑得更快一些。騰訊科技獲悉，在投資麥頌以后，唱吧近日又完成了對(duì)線下迷你K“咪噠minik”運(yùn)營(yíng)公司艾美科技的投資，規(guī)?；蛟跀?shù)千萬(wàn)元人民幣級(jí)別，未來(lái)“咪噠minik”將更名為全新品牌“咪噠唱吧”，新品牌名由雙方共同持有。再度布局線下K歌2014年05月，唱吧與線下KTV品牌麥頌達(dá)成戰(zhàn)略合作，成立“唱吧麥頌”品牌。如今，唱吧麥頌已在北京擁有三十余家線下KTV。而此次投資的“咪噠minik”，可以看做是麥頌的另一種翻版。半年多以前，當(dāng)唱吧管理層忙于籌備IPO時(shí)，唱吧的不少員工發(fā)現(xiàn)，有一種全新的K歌模式正在悄然崛起，這就是廣州艾美科技在全國(guó)各大商場(chǎng)、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等公眾場(chǎng)合推出的小迷你K咪噠minik，艾美科技僅僅用了一年時(shí)間，就在全國(guó)鋪設(shè)了近萬(wàn)臺(tái)迷你K機(jī)器。眼看著新出現(xiàn)的一塊巨大蛋糕就要被他人直接切走，而新進(jìn)入者甚至包括做線下智能售貨機(jī)的友寶，唱吧團(tuán)隊(duì)再也坐不住了。2016年底，唱吧自己也推出了幾臺(tái)迷你K驗(yàn)證其商業(yè)模式，最初的兩臺(tái)機(jī)器擺放在唱吧總部所在的北京太陽(yáng)宮大廈樓下的凱德Mall商場(chǎng)1層。兩個(gè)月試水下來(lái)，團(tuán)隊(duì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，線下迷你K在北京出奇地受到歡迎。據(jù)悉，算上設(shè)備成本和地租，每臺(tái)機(jī)器大約需要前期投入2萬(wàn)多元左右，而投入使用后，在人流量大的地段每天能創(chuàng)造幾百元到一千元的收入，這意味著只需要3-6個(gè)月一個(gè)迷你K就能做到盈虧平衡，此后就可以開(kāi)始賺錢(qián)了。在北京萬(wàn)科住總5層，騰訊科技實(shí)地體驗(yàn)了咪噠minik，這是一個(gè)像電話亭一樣的KTV小包房，外面還有不少人在排隊(duì)。進(jìn)入咪噠minik，亭內(nèi)設(shè)有2個(gè)座位，點(diǎn)開(kāi)點(diǎn)歌屏幕，其操作系統(tǒng)和KTV幾乎一致，用戶可選擇單曲5元錢(qián)或半小時(shí)36元錢(qián)兩種計(jì)費(fèi)方式。根據(jù)實(shí)地體驗(yàn)來(lái)看，迷你K的隔音效果較好，在亭外無(wú)法聽(tīng)到亭內(nèi)人的聲音。當(dāng)顧客唱完一首歌之后，錄制好的歌曲將自動(dòng)同步到微信，用戶可選擇將其分享到朋友圈等。而根據(jù)騰訊科技向現(xiàn)場(chǎng)一位負(fù)責(zé)人了解，現(xiàn)在咪噠minik在全國(guó)鋪設(shè)的近萬(wàn)臺(tái)機(jī)器，既有直營(yíng)，也有加盟和第三方獨(dú)立開(kāi)設(shè)，但多數(shù)都是以每臺(tái)2.8萬(wàn)元的價(jià)格直接售賣(mài)給第三方，然后由對(duì)方獨(dú)立開(kāi)設(shè)自負(fù)盈虧，售賣(mài)完成后艾美科技會(huì)負(fù)責(zé)售后維修等工作，但不再參與分成。因此，在某種程度上，你甚至可以把艾美科技看作是一家硬件公司。根據(jù)他的描述，在全國(guó)大城市的熱門(mén)商圈，擺放一臺(tái)迷你K只需要兩三月就能回本。目前咪噠minik每臺(tái)機(jī)器售價(jià)2.8萬(wàn)元，而機(jī)器占地面積很小，所以租金并不貴?！跋掠魏芏噘?gòu)買(mǎi)咪噠minik的加盟商，不少一天就能掙300元以上，數(shù)月就回本了。但不是每個(gè)地方都有這么好的生意，大多數(shù)情況下加盟商一般要4-6個(gè)月回本，較差一點(diǎn)的要10個(gè)月回本，一年還不能回本的比較少?！毕乱粋€(gè)“自拍大頭貼”？自2016年以來(lái)，線下迷你K開(kāi)始進(jìn)入人們的視野，隨后，眾多玩家開(kāi)始瘋狂涌入。以前做音樂(lè)的、做KTV的、做線下售貨機(jī)的，都加入這一戰(zhàn)場(chǎng)。在O2O被普遍唱衰、實(shí)體經(jīng)濟(jì)又難被資本市場(chǎng)看好的情況下，眾多公司卻紛紛涌入開(kāi)設(shè)線下迷你K，這背后，是消費(fèi)者對(duì)這種新型娛樂(lè)方式的認(rèn)可。唱吧團(tuán)隊(duì)去年在親自體驗(yàn)了以后開(kāi)始意識(shí)到，迷你K是另一種形式的唱吧和KTV。當(dāng)我們用手唱吧或全民K歌App唱歌時(shí)，只能我們一個(gè)人獨(dú)唱；當(dāng)我們?nèi)ゾ€下KTV唱歌時(shí)，需要有很多人一起，唱很長(zhǎng)時(shí)間才有趣；但線下迷你K，則滿足了人數(shù)較少（通常1-3人）時(shí)需要打發(fā)較短時(shí)間無(wú)聊的人的需求。試想當(dāng)你一個(gè)人在商場(chǎng)等朋友，在餐廳門(mén)口排位等餐，在機(jī)場(chǎng)等待登機(jī)，或者在上班時(shí)覺(jué)得太沉悶，而你面前正好就有一臺(tái)迷你K，那么進(jìn)去高歌一曲就是很好的選擇。這種打發(fā)無(wú)聊、宣泄情緒的方式，比你在等電梯很無(wú)聊時(shí)，分眾傳媒用一個(gè)大屏在你面前播放廣告要自然得多。本質(zhì)上，線下迷你K的主流用戶也是用它來(lái)打發(fā)無(wú)聊，人們只會(huì)在逛商場(chǎng)時(shí)順便去唱一首，而不會(huì)只是因?yàn)橄氤杈吞匾馀苋ド虉?chǎng)里的迷你K唱一首。十年前，擺滿大街小巷的是大頭貼機(jī)器，人們通過(guò)自拍找到樂(lè)趣?，F(xiàn)在，迷你K很可能成為下一個(gè)擺滿全國(guó)大街小巷的機(jī)器，通過(guò)它人們可以放聲高歌宣泄自我。相同的是，人們都有無(wú)聊，但都希望在無(wú)聊時(shí)找到樂(lè)趣。不同的是，移動(dòng)支付更發(fā)達(dá)了，設(shè)備制造更便宜了，人們?cè)诰€下的聲音可以直接同步到線上了，人們品味升級(jí)殺馬特風(fēng)不再流行了。但本質(zhì)上，迷你K就是升級(jí)版的自拍大頭貼。放棄自營(yíng)選擇投資經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)，唱吧團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，相比自動(dòng)售貨機(jī)、ATM機(jī)、娃娃機(jī)等線下全自動(dòng)機(jī)器而言，線下迷你K的確擁有一些獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。比如，同樣是全自助服務(wù)系統(tǒng)，只有迷你K是沒(méi)有物料的，就連ATM自動(dòng)柜員機(jī)也需要人工定期提款或加款。此外，迷你K的試錯(cuò)成本很低，由于機(jī)器很方便移動(dòng)，如果一個(gè)加盟商發(fā)現(xiàn)所選的位置不好，那就一個(gè)月之后換到一個(gè)人流量多的地方就行了。唱吧團(tuán)隊(duì)最后認(rèn)定，這是一個(gè)高毛利、低維護(hù)、高利潤(rùn)的產(chǎn)品。隨后，唱吧陷入了自己做還是投資的糾結(jié)之中。不過(guò)，依據(jù)以往與麥頌合作推出線下KTV唱吧麥頌的經(jīng)驗(yàn)，唱吧決定放棄自己做這塊業(yè)務(wù)，因?yàn)閷?duì)唱吧這樣一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很強(qiáng)、但并沒(méi)有硬件和線下運(yùn)營(yíng)基因的團(tuán)隊(duì)而言，去做線下迷你K的跨度實(shí)在太大，需要攻克的難關(guān)太多，也許當(dāng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)起來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)早已被他人收割了。最終，由陳華拍板，決定去投資一家制造能力和線下運(yùn)營(yíng)能力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。陳華找到了最早推出線下迷你K模式咪噠minik背后的公司艾美科技，并與對(duì)方達(dá)成投資協(xié)議。隨著此次投資的完成，也就意味著唱吧已經(jīng)放棄了自己做線下迷你K的想法，正如當(dāng)年投資線下KTV之后就不會(huì)自己再去做KTV一樣。據(jù)悉，艾美科技在廣州番禺擁有自己的工廠，并聘請(qǐng)數(shù)百工人進(jìn)行K歌機(jī)生產(chǎn)。在唱吧入股艾美科技之后，艾美科技的模式或?qū)?huì)進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)變，由一家硬件售賣(mài)為主的公司，轉(zhuǎn)變成一家服務(wù)型公司，未來(lái)可能會(huì)在全國(guó)各地增設(shè)服務(wù)中心，對(duì)K歌機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)、維修和更換等。對(duì)于艾美科技，雖然每年可以銷售大量機(jī)器設(shè)備，但由于其業(yè)務(wù)偏向傳統(tǒng)制造業(yè)，缺乏對(duì)資本市場(chǎng)的說(shuō)服力，急需一種互聯(lián)網(wǎng)模式的公司與其進(jìn)行嫁接，完成線上線下打通。更重要的是，由于其2016年初才開(kāi)始對(duì)外售賣(mài)，品牌影響力有限，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雷石、酷我、酷狗和友寶等知名品牌的較量中，并不占有明顯的優(yōu)勢(shì)。而唱吧誕生已近5年，擁有數(shù)億用戶，品牌知名度較高，當(dāng)“咪噠minik”更名為“咪噠唱吧”之后，將有助于用戶形成品牌認(rèn)知。據(jù)悉，此次投資完成后，唱吧還將在唱吧App中加入“咪噠唱吧”的門(mén)店數(shù)量、地理位置等信息。隨著投資的完成，唱吧團(tuán)隊(duì)此前在線下自己運(yùn)營(yíng)的迷你K，將在此次投資完成后被拆除，從投入使用到退出舞臺(tái)，這些被用于驗(yàn)證商業(yè)模式的小亭子，只有短短兩個(gè)月的“壽命”。

【編者按】上線不到兩年，新車(chē)電商平臺(tái)“車(chē)?yán)取辟u(mài)出了一萬(wàn)臺(tái)車(chē)，交易額近13億元。與9個(gè)主機(jī)廠、1700家經(jīng)銷商達(dá)成合作，覆蓋70多個(gè)城市。車(chē)?yán)菴EO兼創(chuàng)始人黃小星覺(jué)得，自己活得還算瀟灑。今年2月份，車(chē)?yán)饶腹灸暇┳苛﹃科?chē)服務(wù)股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱“卓力昕”）正式掛牌新三板，公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)顯示，其2014年度、2015年度和2016年1-6月，卓力昕的營(yíng)業(yè)收入分別為394萬(wàn)元、1038萬(wàn)元和984萬(wàn)元，對(duì)應(yīng)的凈利潤(rùn)分別為18.48萬(wàn)元、68.87萬(wàn)元和53.51萬(wàn)元。記者了解到，車(chē)?yán)鹊氖杖雭?lái)源主要包括：向廠商收取銷售線索傭金、經(jīng)銷差價(jià)等，此外，公司還與多家汽車(chē)廠商簽訂品牌電商代理運(yùn)營(yíng)合同，收取周期性服務(wù)費(fèi)、獲取銷售傭金等。從提供銷車(chē)服務(wù)方案起家，到現(xiàn)在的汽車(chē)電商平臺(tái)，經(jīng)過(guò)幾番探索和試錯(cuò)后，車(chē)?yán)让鞔_了一點(diǎn)：做經(jīng)銷商線上集成平臺(tái)，即服務(wù)主機(jī)廠，也服務(wù)經(jīng)銷商，兩方的利益都不觸碰，。目前，車(chē)?yán)葮I(yè)務(wù)包含兩種模式：一種是B2B2C模式（分銷+直銷），一種是O2O模式（廠商在車(chē)?yán)绕脚_(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店賣(mài)車(chē)）。以下為記者與黃小星的對(duì)話內(nèi)容，嘗試還原車(chē)?yán)鹊某砷L(zhǎng)軌跡。獲得車(chē)源與渠道支持記者：為什么要做車(chē)?yán)?？黃小星：兩個(gè)原因。其一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)車(chē)，我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得是靠譜的，盡管這兩年，汽車(chē)電商的概念起起伏伏，但從市場(chǎng)購(gòu)車(chē)行為看，我們覺(jué)得可行?，F(xiàn)在，我們網(wǎng)站賣(mài)出了電動(dòng)汽車(chē)、面包車(chē)，這些購(gòu)車(chē)客戶實(shí)質(zhì)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接觸頻次是比較低的，他們都能在線上買(mǎi)車(chē)，我們相信汽車(chē)經(jīng)銷的模式一定會(huì)變化。第二，做服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)廠商對(duì)電商十分理解，也有各種各樣的需求，尤其在交易服務(wù)領(lǐng)域有很多機(jī)會(huì)。所以我們決定去做，通過(guò)服務(wù)做交易。記者：過(guò)程是否順利？黃小星：前半年沒(méi)有摸清門(mén)道，虧損很厲害，也沒(méi)找到很好的模式，推廣也不行。我們意識(shí)到，做下去會(huì)把錢(qián)燒光，所以果斷對(duì)模式進(jìn)行了很大調(diào)整。2016年1月，開(kāi)始產(chǎn)生了收益，9月份，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利了，就是這樣的歷程。記者：做了哪些具體調(diào)整?黃小星：最初我們想學(xué)滴滴那樣去燒錢(qián)，給用戶做補(bǔ)貼，告訴用戶我們網(wǎng)站的車(chē)便宜，會(huì)送東西，經(jīng)銷商沒(méi)有那么便宜，過(guò)來(lái)買(mǎi)吧。補(bǔ)貼2個(gè)多月后，血流成河，太慘了。因?yàn)樽寖r(jià)賣(mài)車(chē)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，一輛七八萬(wàn)的車(chē)，少幾百塊錢(qián)是沒(méi)有感覺(jué)的。但從企業(yè)的角度講，這樣的金額燒下去會(huì)死掉的。哪怕投資人給你錢(qián)，也經(jīng)不起這樣燒。因?yàn)橘u(mài)車(chē)的利潤(rùn)很薄。最早我們通過(guò)B2C的模式，從廠商或經(jīng)銷商采購(gòu)便宜的車(chē)型，然后賣(mài)給用戶。為什么用戶會(huì)在我這里買(mǎi)？我的車(chē)型便宜，便宜又是怎么來(lái)的？來(lái)自于廠商好的折扣，但是我又必須收錢(qián)啊。這個(gè)模式我們做了兩個(gè)月，做不下去，趕快停了。第二個(gè)模式，我們完全為廠商和經(jīng)銷商提供服務(wù)，為他們導(dǎo)流購(gòu)車(chē)線索，類似于汽車(chē)之家那種模式。這樣一來(lái)，廠家也很高興，經(jīng)銷商很高興。但是他們的車(chē)賣(mài)得很快，我們卻掙不到多少錢(qián)。要知道，汽車(chē)銷售的推廣成本很高，因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)人畢竟還是少數(shù)。忙活半天，掙得錢(qián)倒虧掉不少，這樣也不行。通過(guò)上面與廠商和經(jīng)銷商的合作，我們獲取了他們的信任，那么，為什么不去做一些有差異化的產(chǎn)品？后來(lái)，自己做經(jīng)銷，成為廠商的經(jīng)銷商，做廠商一部分車(chē)的經(jīng)銷。這樣做了之后，利潤(rùn)就好了，空間就大了。我們面對(duì)廠家時(shí)會(huì)介紹，車(chē)?yán)仁菑S家網(wǎng)絡(luò)上的總經(jīng)銷商。只不過(guò)這個(gè)總經(jīng)銷商要為全國(guó)的門(mén)店服務(wù)。背后是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)記者：車(chē)?yán)仍趺醋龇?wù)的？黃小星：我們主要是幫助廠家提升電商體系、產(chǎn)供銷體系的建設(shè)，以及經(jīng)銷商本身的門(mén)店建設(shè)。有了廠商做背書(shū)，平臺(tái)就解決了購(gòu)車(chē)客戶的信任問(wèn)題，與經(jīng)銷商達(dá)成合作關(guān)系，線下門(mén)店的服務(wù)也具備了?？傊l(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為他們提供導(dǎo)流、營(yíng)銷工具、方案等服務(wù)。記者：向廠商拿車(chē)源時(shí)，庫(kù)存車(chē)和新車(chē)哪個(gè)更多？黃小星：我們把新車(chē)稱為常規(guī)車(chē)型，庫(kù)存車(chē)是非常規(guī)車(chē)型。目前，庫(kù)存車(chē)加上一些定制車(chē)型，占車(chē)?yán)日w采購(gòu)量的10%。為什么是這樣？我們站在汽車(chē)的產(chǎn)業(yè)鏈條上看，現(xiàn)在90%的汽車(chē)銷量都是由傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道來(lái)承擔(dān)的。如果線上平臺(tái)做不到這個(gè)水平，廠家一定會(huì)保護(hù)傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道，這就是商業(yè)。記者：廠商愿意合作的電商平臺(tái)不止車(chē)?yán)纫患?，與其它平臺(tái)相比，你們有什么不同？黃小星：先說(shuō)劣勢(shì)。和其它平臺(tái)比，我們沒(méi)有線下渠道。廠商會(huì)覺(jué)得他們的渠道廣，所以愿意向他們放出更多車(chē)源，也就有了更多利潤(rùn)空間。而我們的優(yōu)勢(shì)是，車(chē)?yán)仁呛蛷S家、經(jīng)銷商完全融為一體的。這樣會(huì)讓用戶很快信任我們，流量和銷售也比較快，覆蓋面會(huì)更廣?？梢宰屛覀兊钠鸩胶桶l(fā)展會(huì)更順一些，而且資金需求量少，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)也小。舉個(gè)例子，長(zhǎng)安的一千家門(mén)店，有七八百家我都可以用。我們認(rèn)為，4S店的渠道是不會(huì)消除的，也許功能會(huì)發(fā)生變化，會(huì)向服務(wù)或體驗(yàn)的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。記者：車(chē)?yán)鹊谋举|(zhì)是不是類似天貓，只是沒(méi)有天貓的體量大？黃小星：不只是沒(méi)有天貓的體量大，我們其實(shí)和它還有其它不同。我們沒(méi)有天貓的流量和知名度。但是通過(guò)和廠商合作，信任問(wèn)題解決掉了。流量問(wèn)題雖然不好解決，這個(gè)問(wèn)題我也不怕。因?yàn)槠?chē)是垂直行業(yè)，不需要那么大的流量，我們要做的是找到精準(zhǔn)客戶。另外，天貓只是一個(gè)平臺(tái)，所有廠家在上面開(kāi)店，但廠家沒(méi)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去維護(hù)這個(gè)平臺(tái)。天貓說(shuō)白了只是搭建一個(gè)舞臺(tái)，讓廠商在上面唱戲。而戲的精彩與否，完全取決于導(dǎo)演，導(dǎo)演是誰(shuí)，就是服務(wù)機(jī)構(gòu)。為什么說(shuō)我們與天貓不一樣？因?yàn)樗麄儾粫?huì)去做服務(wù)層面的東西。你說(shuō)你不會(huì)做支付，天貓?zhí)峁┲Ц豆ぞ呓o你，不會(huì)做內(nèi)容，提供內(nèi)容工具給你，到底這些工具用得怎么樣，用戶體驗(yàn)好不好，天貓不做，主要取決于外面的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。而這正是我們的優(yōu)勢(shì)。車(chē)?yán)瓤雌饋?lái)只是一個(gè)網(wǎng)站，但背后其實(shí)是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們平臺(tái)上所有廠商的店鋪、車(chē)型、服務(wù)全部是自己做的，不外包，也不做第三方，我們就是總導(dǎo)演。參照客戶需求做決策記者：用戶在車(chē)?yán)荣?gòu)車(chē)的流程是怎樣的？黃小星：比如你在北京下一個(gè)訂單，電話號(hào)碼留下后，我們會(huì)判斷當(dāng)?shù)赜袔准医?jīng)銷商門(mén)店，然后把訂單放出去，讓當(dāng)?shù)厮虚T(mén)店的銷售顧問(wèn)搶單。同時(shí)，我們也有一個(gè)排名，按照客戶評(píng)價(jià)、成交率的高低排序，排名靠前的更容易被用戶看到并選擇。這是一種競(jìng)價(jià)機(jī)制。另外一種是人工派送訂單，一旦這個(gè)訂單派給某個(gè)銷售顧問(wèn)，車(chē)?yán)葧?huì)有專門(mén)的人員跟蹤訂單，查看經(jīng)銷商是否向下單客戶進(jìn)行了邀約、試駕，以及網(wǎng)上公布的政策是否落實(shí)等。記者：廠商的政策會(huì)不被落實(shí)？黃小星：汽車(chē)行業(yè)很奇怪。我不談大道理，只談小事情。比如，有很多廠家明文規(guī)定的，無(wú)論是網(wǎng)上公示的，還是要求經(jīng)銷商在門(mén)店做展示的促銷活動(dòng)內(nèi)容，部分經(jīng)銷商會(huì)把這些優(yōu)惠少放出一部分。你看到網(wǎng)上在說(shuō)底價(jià)，什么叫底價(jià)？我們認(rèn)為的底價(jià)就是公平、合理、透明。既然廠商已經(jīng)把政策拿出來(lái)了，包括油卡、購(gòu)置稅減半、金融政策等，我們希望用戶能完整地得到它。記者：如果有人違反廠商政策，車(chē)?yán)葧?huì)怎樣？黃小星：有兩個(gè)方法。經(jīng)銷商和我們合作，一旦發(fā)現(xiàn)廠商的政策沒(méi)被落實(shí)，我們會(huì)降低給經(jīng)銷商的傭金。還有一種，降低經(jīng)銷商在車(chē)?yán)绕脚_(tái)展示的權(quán)重。記者：車(chē)?yán)痊F(xiàn)在的移動(dòng)端情況如何？黃小星：我們做了微信端，微信商城可以直接達(dá)成交易?，F(xiàn)在的交易量已經(jīng)占到占車(chē)?yán)绕脚_(tái)交易的80%。剩下的是PC端。記者：移動(dòng)端的業(yè)務(wù)量還是很大的。黃小星：對(duì)，移動(dòng)端業(yè)務(wù)量大的主要原因在于，我們對(duì)接的是經(jīng)銷商門(mén)店銷售顧問(wèn)。經(jīng)銷商門(mén)店里面電腦很少，用戶到門(mén)店后，可以直接用手機(jī)查看車(chē)?yán)鹊奈⑿派坛?。另外，我們現(xiàn)在沒(méi)有做APP，因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)時(shí)低頻行為，別人買(mǎi)車(chē)時(shí)好不容易下載一個(gè)，后天可能就卸載掉了，成本太高昂。記者：現(xiàn)在車(chē)?yán)鹊馁?gòu)車(chē)客戶是不是以三四線城市為主？黃小星：對(duì)的。為什么是這樣？因?yàn)檫@些地方的人群，相對(duì)更在乎價(jià)格一些。記者：車(chē)?yán)痊F(xiàn)在以中低端車(chē)型為主，接下來(lái)會(huì)不會(huì)采購(gòu)一些中高端的車(chē)？黃小星：采購(gòu)與否不取決于我們，而是看消費(fèi)人群是否需要。接下來(lái)我們準(zhǔn)備在平臺(tái)上賣(mài)房車(chē)。房車(chē)的市場(chǎng)價(jià)格非常不透明，買(mǎi)車(chē)的人不知道去哪里找，這就是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)不就是解決信息不透明嗎？我們就做這個(gè)。

近日，新浪金融曝光臺(tái)收到李女士對(duì)北京恒貸投資管理有限公司的投訴。李女士稱，2017年1月17日P2P網(wǎng)貸平臺(tái)恒貸網(wǎng)老板跑路、人去樓空，自己在恒貸網(wǎng)累計(jì)投資了235945元，本金和利息無(wú)法兌付，造成了非常大的損失。李女士對(duì)新浪金融曝光臺(tái)表示，2016年12月8日，購(gòu)買(mǎi)了恒貸網(wǎng)5萬(wàn)元年化收益率為7.8%的理財(cái)產(chǎn)品，期限為1個(gè)月，還有2000元的紅包返現(xiàn)，收益可觀。李女士表示，起初在恒貸網(wǎng)投資的產(chǎn)品，到期后可以正常提現(xiàn)。而且恒貸網(wǎng)在節(jié)假日，例如雙十二、元旦的時(shí)候，推出了很多新的投資產(chǎn)品，并有可觀的紅包返現(xiàn)，每投資1萬(wàn)返400元，平臺(tái)另外再給50-100元不等的紅包券，受高收益的吸引李女士加大投資額度。2017年1月17日，李女士突然發(fā)現(xiàn)恒貸網(wǎng)不能提現(xiàn)，而此時(shí)她已累計(jì)投資了235945元。1月20日，李女士與其他50多位投資者趕到了北京恒貸投資管理有限公司辦公地，發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)人去樓空。恒貸網(wǎng)官網(wǎng)顯示，平臺(tái)上線時(shí)間2016年11月11日，是北京恒貸投資管理有限公司運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)鏈金融平臺(tái)。工商信息顯示，該企業(yè)注冊(cè)資本5000萬(wàn)，法人代表李保國(guó)，法人股東曹縣財(cái)金發(fā)展有限公司于2016年12月注資控股平臺(tái)51.1%的股份。據(jù)悉，曹縣財(cái)金發(fā)展有限公司經(jīng)曹縣國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理局決議控股北京恒貸投資管理有限公司，建立“恒貸網(wǎng)”互聯(lián)網(wǎng)金融投資平臺(tái)，用于魯西南地區(qū)新能源產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)改造面向群眾的普惠金融服務(wù)。市場(chǎng)上很多投資者正是因?yàn)楹阗J網(wǎng)是國(guó)有背景才買(mǎi)的理財(cái)產(chǎn)品。有媒體報(bào)道稱，曹縣財(cái)金發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“恒貸網(wǎng)用的章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照都是冒用我們的，我們從頭到尾都沒(méi)有投資過(guò)這家公司?！绷硗猓钆恳卜Q，之前恒貸網(wǎng)之前給投資者出示的恒貸網(wǎng)在山東金鄉(xiāng)藍(lán)海村鎮(zhèn)銀行股份有限公司有2000萬(wàn)存款準(zhǔn)備金，經(jīng)投資人致電該銀行，銀行給予了否認(rèn)。針對(duì)李女士的投訴，新浪財(cái)經(jīng)致電恒貸網(wǎng)官網(wǎng)客服，電話始終無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。據(jù)投資者粗略統(tǒng)計(jì)，總共400多位投資者受騙，累計(jì)損失共1500多萬(wàn)。李女士表示，投資者已經(jīng)向北京市公安局朝陽(yáng)分局報(bào)案，目前警方已經(jīng)立案，正在偵辦中。

家用電器公司德奧通航發(fā)布公告稱，公司重組標(biāo)的為互聯(lián)網(wǎng)婚戀企業(yè)深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司。德奧通航公司擬在珍愛(ài)網(wǎng)VIE架構(gòu)拆除完成的基礎(chǔ)上，以發(fā)行股份的方式，購(gòu)買(mǎi)珍愛(ài)網(wǎng)100%的股權(quán)，并募集配套資金，具體方案仍在論證中。公司股票繼續(xù)停牌預(yù)計(jì)不超過(guò)一個(gè)月。德奧通航稱，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)之一家用電器制造已開(kāi)始從傳統(tǒng)代工業(yè)務(wù)向直接面對(duì)消費(fèi)者家庭生活綜合方案提供商升級(jí)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)，構(gòu)筑家電業(yè)務(wù)與新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)融合。公司和珍愛(ài)網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)理念、O2O業(yè)務(wù)融合以及生活產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈打造等方面有巨大的合作前景和整合優(yōu)勢(shì)，為公司家用電器業(yè)務(wù)順利轉(zhuǎn)型提升奠定基礎(chǔ)。資料顯示，珍愛(ài)網(wǎng)成立于2004年5月13日，是國(guó)內(nèi)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)婚戀企業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))為單身男女提供線上自助服務(wù)、O2O直營(yíng)店“一對(duì)一”紅娘服務(wù)以及電話“一對(duì)一”紅娘服務(wù)。2016年，珍愛(ài)網(wǎng)營(yíng)業(yè)收入約10億元，扣非后歸屬于母公司的凈利潤(rùn)約1億元。

在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)東西但是需要咨詢一下事情，那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服在哪呢？我們應(yīng)該如何使用這些客服服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題呢？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服在哪？其實(shí)打開(kāi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就能發(fā)現(xiàn)右上角會(huì)有這樣一系列的介紹，我們要找的就是最后的客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)里面包含幫助中心、自助客服、郵件客服、微博客服、電話客服等等，但是這些服務(wù)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)具體是起到一個(gè)什么樣的作用呢？下面讓我們一起來(lái)了解下吧。在幫助中心里面我們能自助查詢一些我們所要查詢的問(wèn)題，例如查詢配送時(shí)間及運(yùn)費(fèi)、退換貨政策、貨到付款當(dāng)日訂次日達(dá)服務(wù)，除了這些之外還有常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢、購(gòu)物指南、配送服務(wù)等等。假如幫助中心未能解決你想要咨詢的問(wèn)題，別急還有機(jī)器人小當(dāng)當(dāng)提供售前咨詢服務(wù)，只要你使用當(dāng)當(dāng)賬號(hào)登陸，同時(shí)填寫(xiě)好下列的問(wèn)題，你就可以和機(jī)器人小當(dāng)當(dāng)咨詢你所要了解的訂單問(wèn)題了，他們會(huì)給到你滿意的答復(fù)。當(dāng)然你還可以選擇郵件服務(wù)和微博服務(wù)，他們一般也會(huì)在第一時(shí)間給到答復(fù)的。那如何使用郵件客服和微博服務(wù)呢？先點(diǎn)開(kāi)客服服務(wù)里的以郵件客服，會(huì)出現(xiàn)下列的登陸方式，登陸你的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)和密碼就可以發(fā)送你所要咨詢問(wèn)題的郵件了。微博服務(wù)也是一樣的，直接點(diǎn)開(kāi)微博服務(wù)，會(huì)出現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顧客服務(wù)中心，微博版面會(huì)出現(xiàn)各種關(guān)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一些新政策等。最后我們還可以選擇電話客服，不過(guò)一般撥打電話咨詢的人數(shù)較多，為免打不進(jìn)去電話個(gè)人還是建議上述幾種客服方式來(lái)咨詢自己所要了解的問(wèn)題是最有效的方法。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服在哪？如何使用客服服務(wù)？通過(guò)上面簡(jiǎn)單的介紹相信大家對(duì)當(dāng)當(dāng)客服已經(jīng)有了初步的了解了，這樣子的話再去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物就能更好的買(mǎi)到自己比較滿意的的產(chǎn)品了，希望下次大家的購(gòu)物旅程能很愉快的進(jìn)行。

【編者按】每逢春節(jié)胖三斤。春天到了，萬(wàn)物復(fù)蘇，又到了小動(dòng)物們減肥的季節(jié)。而醫(yī)藥電商們做好賣(mài)減肥藥的準(zhǔn)備了嗎？歷史上創(chuàng)造了神話的減肥產(chǎn)品有不少，毀于一旦的也比比皆是。所以，減肥產(chǎn)品可是非?？简?yàn)商家智慧和能力的。本文的作者黃鉆柏，是從事醫(yī)藥電商行業(yè)多年的老司機(jī)，目前擔(dān)任康愛(ài)多運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。他要講的，是怎么把“雅塑奧利司他膠囊”這款單品銷售額從10萬(wàn)+到30萬(wàn)+，再到100萬(wàn)+，以及怎么在天貓平臺(tái)擠掉海王星辰和復(fù)美大藥房，成為雅塑銷售冠軍的歷程。抓潛——成交——留存，看看他怎么一步步拿下用戶的吧。2011年底，康愛(ài)多已經(jīng)在銷售兩個(gè)減肥藥：伊寧曼和雅塑，通用名：奧利司他，雅塑是從2011年才從處方藥轉(zhuǎn)為OTC的。之前市場(chǎng)上減肥藥主要是曲美(鹽酸西布曲明膠囊),因?yàn)椴涣挤磻?yīng)太大，2010年這個(gè)產(chǎn)品就停售了。此后，減肥類產(chǎn)品基本只剩下保健食品類，沒(méi)有藥品類了，所以公司很看好雅塑。這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)外是處方藥，但國(guó)內(nèi)卻可以轉(zhuǎn)為OTC(我也想不明白為什么我們國(guó)家它就能變成OTC,這個(gè)產(chǎn)品也存在一個(gè)嚴(yán)重不良反應(yīng)，個(gè)別人服用會(huì)出現(xiàn)肝損傷)。當(dāng)時(shí)跟廠家洽談，雅塑給我們政策，主推這個(gè)產(chǎn)品，但前提是要在幾個(gè)月內(nèi)下架掉伊寧曼。任務(wù)量還是很重的，公司需要有人去盯著這個(gè)單品的銷售工作。當(dāng)時(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品月銷售十來(lái)萬(wàn)，我就跟公司申請(qǐng)負(fù)責(zé)雅塑奧利司他的銷售工作，按大單品事業(yè)部的操作，從官網(wǎng)到天貓，從文案到客服統(tǒng)一管理，跟推廣部門(mén)配合決定廣告的投放，都由我負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)就是這樣愉快的決定了，有人看總比沒(méi)人看的好。我個(gè)人習(xí)慣每接一個(gè)新的版塊，都會(huì)先去找相關(guān)資料學(xué)習(xí)，研究如何來(lái)做，當(dāng)時(shí)研究最多的是綠瘦減肥保健品的玩法，還有在劉克亞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站交錢(qián)升級(jí)為VIP會(huì)員，把網(wǎng)站上面的文章都看了一篇，特別是《賺錢(qián)就這么簡(jiǎn)單》這本電子書(shū)反復(fù)看，好像獲得江湖秘訣一樣。當(dāng)時(shí)給整理出一個(gè)營(yíng)銷理論：今年年初，偶然的機(jī)會(huì)了解到秦王會(huì)，看到秦剛老師的牧場(chǎng)理論：跟我當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷理論有相似之處，我主要沒(méi)有很深入去思考總結(jié)，只是實(shí)操。所以我立馬交了1萬(wàn)塊加入秦王會(huì)，成為一年的秦王會(huì)合作伙人，去深入學(xué)習(xí)各個(gè)理論，跟大家交流案例的經(jīng)驗(yàn)。大概花了6個(gè)多月的時(shí)間，我把雅塑的銷售額從單月十幾萬(wàn)做到單月超百萬(wàn)。具體有這么幾個(gè)步驟：一開(kāi)始，這個(gè)產(chǎn)品主要的銷售集中在康愛(ài)多官網(wǎng)，通過(guò)SEM（搜索引擎營(yíng)銷）在目標(biāo)人群投放廣告，讓客戶點(diǎn)擊廣告到單品頁(yè)面，有意向就點(diǎn)擊在線咨詢進(jìn)行咨詢。根據(jù)“抓潛”理論，我要求客服：有咨詢的客戶，一律先拿到QQ號(hào)或電話，加QQ號(hào)為好友，不要急于在在線咨軟件上面成交，因?yàn)槿绻蛻粢粫r(shí)沒(méi)成交，關(guān)閉聊天窗口，這個(gè)客戶就再在也聯(lián)系不上了。但加了QQ，就算當(dāng)時(shí)成交不了，但以后可以通過(guò)QQ上面發(fā)一些關(guān)懷信息持續(xù)聯(lián)系客戶，另外QQ空間放相關(guān)減肥的文章，客戶會(huì)主動(dòng)去看的，有需求時(shí)候就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客服。一般來(lái)說(shuō)，客戶不可能單次聯(lián)系就成交的，特別是從來(lái)沒(méi)有使用的客戶，需要聯(lián)系很多次，把這個(gè)產(chǎn)品講明白，客戶才愿意去償試的?；凇俺山弧崩碚摚乙仓贫艘恍┮?。所謂減肥，其實(shí)就是能量消耗大于能量吸收，奧利司他的原理是在吃飯之前服用一粒，阻止腸胃吸收脂肪，把食物的脂肪通過(guò)大便掉，減少能量的吸收，但人體是會(huì)通過(guò)減少能量消耗來(lái)適應(yīng)這個(gè)變化的。所以在吃藥的同時(shí)，也要配合運(yùn)動(dòng)，才能加快能量消耗。所以說(shuō)部分人只是單獨(dú)服用奧利司他也是減肥不了的，但可以讓你海吃而不肥胖（特別是過(guò)年過(guò)節(jié)，如果有服用，可以放開(kāi)吃喝不影響體重）。在國(guó)外，奧利司他是作為BMI（肥胖指數(shù)BMI=體重(kg)/身高(m2）大于30以上患者肥胖治療用藥。我當(dāng)時(shí)制定了幾條標(biāo)準(zhǔn)：一、BMI<18，還想減肥的人，一律不賣(mài)，根本減不了的;二、24>BMI>18，我們一般建議他們做為維持體重使用，這個(gè)指數(shù)是非常健康，不建議減肥;三、30>BMI>24,我們建議在用奧利司他時(shí)，同時(shí)必須配合運(yùn)動(dòng)，才能減把成功。四、BMI>30,我們都要求必須減肥，而且服用的同時(shí)必須要加大運(yùn)動(dòng)量。當(dāng)時(shí)就是根據(jù)這四條規(guī)定，不符合條件的，我們一律不賣(mài)，因?yàn)橘u(mài)了也是減不了的，回頭還被投訴。另外也提前告知用戶，要減肥就必須要配合運(yùn)動(dòng)，這個(gè)藥只是幫助阻止脂肪的吸收，不能僅僅靠服用這個(gè)藥就能減肥成功的。當(dāng)你真誠(chéng)對(duì)待客戶，不靠夸大恫嚇，雖然會(huì)丟失一些客戶，但成交的客戶一般復(fù)購(gòu)都會(huì)高的。當(dāng)時(shí)賣(mài)奧利司他我們都搭配贈(zèng)送多種維生素，讓客戶必須同時(shí)服用多種維生素，原因是奧利司他在阻止脂肪的吸收，同時(shí)也會(huì)影響其它維生素吸收，所以服用多種維生素，會(huì)降低不良反應(yīng)。廠家不認(rèn)同這點(diǎn)，說(shuō)還沒(méi)有經(jīng)過(guò)臨床證明這點(diǎn)，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品沒(méi)有任何副作用就是最好的，但是不可能的。這個(gè)點(diǎn)是我們第一家做的，其它商家而了搞優(yōu)惠，贈(zèng)品送的是很多不相關(guān)的東西，但我們送的東西雖然便宜，但體現(xiàn)出專業(yè)性，所以成交率高于別人，所以贈(zèng)品其實(shí)是一個(gè)很重要的武器。做任何生意，新用戶很難賺到錢(qián)的，只有靠老用戶復(fù)購(gòu)才能賺到錢(qián)，特別是當(dāng)時(shí)做官網(wǎng)這塊，百度競(jìng)價(jià)費(fèi)用很高，每個(gè)成交的奧利司他新客，基本都是虧本的。所以如何增加復(fù)購(gòu)，是非常重要的，也就是“留存”。關(guān)于“留存”，我認(rèn)為首先減肥是需要慢過(guò)程的，這個(gè)藥一般都要用到3個(gè)月以上。因?yàn)橐粋€(gè)月減掉十幾斤，是很危險(xiǎn)的事情——一下子少了十幾斤，整個(gè)人的分泌都會(huì)失調(diào)，身體都會(huì)受到很大的傷害。所以我們都會(huì)跟客戶講清楚，告訴他們科學(xué)減肥方法，很多客戶覺(jué)得你是真心的跟他講原因，只要有效果了，他是很相信你的。另外有安排專門(mén)的客服，定期回訪客戶，督促他們運(yùn)動(dòng)，讓他們按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服用+運(yùn)動(dòng)，只要體重下降了，就鼓勵(lì)他們。很多客戶都減肥成功了，我們的復(fù)購(gòu)做得很不錯(cuò)。不過(guò)，官網(wǎng)奧利司他月銷售達(dá)到30萬(wàn)左右，就達(dá)到瓶頸了，因?yàn)橐嵘N售，就要加大推廣費(fèi)，而流量不精準(zhǔn)，ROI（投入產(chǎn)出比）就下降，再提升就是做虧本生意了，做得越大，虧得越多。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)上，銷售雅塑奧利司他排在第一位的是海王星辰大藥房，第二是復(fù)美大藥房，康愛(ài)多跟他們銷量差距很大。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，天貓平臺(tái)流量基本固定，就看誰(shuí)能搶多少了，當(dāng)時(shí)我們的排名和銷量擺在那里，如果不用什么招術(shù)很難攻得上去的。但在藥品類目，所謂的“招數(shù)”是很難的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)天貓平臺(tái)的藥品不能開(kāi)直通車(chē)，也參加不了各種活動(dòng)，別外刷單在2012年還不講這些招術(shù)。我當(dāng)時(shí)用了三招，最后卡到了第一名。第一招：專業(yè)度。當(dāng)時(shí)雅塑有專門(mén)的客服，按我上面的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)，所以比其它商家專業(yè)度很高，轉(zhuǎn)化率很好，只要有咨詢的客戶，基本都能這成交，這招就把復(fù)美擠掉了，但跟海王銷量差距很大，因?yàn)樗ㄔ诘谝幻?，流量就比我高好幾倍，海王的知名度又比我們高，想把它打下?lái)不容易。第二招：導(dǎo)流。由于雅塑的官網(wǎng)和天貓都是我負(fù)責(zé)，我把當(dāng)時(shí)官網(wǎng)有意向成交的用戶，讓他們?nèi)ヌ熵堎?gòu)買(mǎi)，也相當(dāng)變相刷單了，天貓銷量上去不小。第三招：找人。當(dāng)時(shí)QQ有好多減肥群，我加了很多群，原先是為了解大家是怎樣減肥，后來(lái)跟一個(gè)群主非常熟，他本身也是在減肥的，服用奧利司他的，于是跟他聊合作，讓他介紹他的群友去買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，每盒返30元給他，當(dāng)時(shí)一個(gè)月給我?guī)?lái)超過(guò)300盒的銷量，那個(gè)月下來(lái)，我整體的銷量就超過(guò)海王，卡到第一名了，因?yàn)榉?wù)好，銷量就越來(lái)越多，其它家就少了，天貓這個(gè)產(chǎn)品銷售額一度占到整個(gè)店鋪的五分之一（應(yīng)該說(shuō)我們店鋪銷售額小，以后有時(shí)間我會(huì)寫(xiě)如何負(fù)責(zé)這家店鋪，一年多時(shí)間，月售額從400多萬(wàn)做到超過(guò)2000萬(wàn)，排名從26名排升到第3名），用當(dāng)時(shí)老板的話來(lái)說(shuō)：你這個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)養(yǎng)活了當(dāng)時(shí)整個(gè)天貓團(tuán)隊(duì)，可見(jiàn)當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)公司多么重要。不過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品高峰時(shí)月銷售超過(guò)百萬(wàn)，就開(kāi)始走下坡路了。原因是：廠家見(jiàn)到這個(gè)產(chǎn)品銷量這么好，就違約了，供貨給很多藥房，價(jià)格管不住。特別是我在天貓攻到第一名后，其它藥房就開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格從219元一盒降到131元一盒，利潤(rùn)很低了，我們就不在百度投廣告了。另外老客戶意見(jiàn)很大，對(duì)成交影響很大，很多用戶覺(jué)得還會(huì)降價(jià)。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)情況，我覺(jué)得沒(méi)有什么好玩了。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)七樂(lè)康如日中天，第一名很風(fēng)光，我就跟公司申請(qǐng)去管天貓店了，9月份接管天貓團(tuán)隊(duì)，這個(gè)雅塑大單品隊(duì)伍就解散了。雖然負(fù)責(zé)雅塑大單品只有6個(gè)多月，銷售增長(zhǎng)還可以。但最重要的收獲是如何建立一支團(tuán)隊(duì)，把一個(gè)單品從小做大的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該在醫(yī)藥電商互聯(lián)網(wǎng)上面第一個(gè)大單品。這套思路對(duì)以后我的工作影響很大，特別是后來(lái)我負(fù)責(zé)天貓店，打造出全天貓第一個(gè)“套王”：第六感六合一的基礎(chǔ)工作，多多少少都用到這個(gè)單品的思路。最近學(xué)習(xí)了秦剛老師的牧場(chǎng)理論，讓我再次升華，更深的理解這套理論，結(jié)合微信互聯(lián)網(wǎng)，如何打造大單品更加有想法了。由于篇幅有限，本文就沒(méi)有過(guò)多描寫(xiě)當(dāng)時(shí)一些細(xì)節(jié)。