在微信理財(cái)通上線(xiàn)之際，阿里顯然也沒(méi)閑著。而且，阿里已經(jīng)不再享受只賣(mài)貨幣基金，日前，預(yù)期收益率7%的余額寶年終賀歲版遭遇搶購(gòu)，1個(gè)億的額度幾十分鐘就售罄再次證明了市場(chǎng)潛力。而這，是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品?！吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者獲悉，“余額寶二號(hào)”也將于不久后面市，名字或?yàn)椤岸ㄆ趯殹?。與余額寶可T+0實(shí)時(shí)贖回不同，這將是一款封閉期在7天到90天的短期理財(cái)產(chǎn)品，主打手機(jī)端。不過(guò)，具體投向暫不清楚?！坝囝~寶二號(hào)”或節(jié)后推出此前有消息稱(chēng)，支付寶正與南方基金公司、工銀瑞信基金公司、德邦基金公司、道富基金公司以及易方達(dá)基金公司合作，計(jì)劃在馬年春節(jié)前后推出“類(lèi)余額寶”的短期理財(cái)產(chǎn)品。消息人士透露，支付寶此次與5家基金公司的合作將采取“一家公司一只產(chǎn)品”的策略。其中，南方基金公司提供7天短期理財(cái)基金、工銀瑞信基金公司提供30天短期理財(cái)基金、德邦基金公司與道富基金公司分別提供45天期與60天期的短期理財(cái)基金，而易方達(dá)基金公司提供的產(chǎn)品封閉期最長(zhǎng)，為90天。上述知情人士透露，“定期寶”將是一款瞄準(zhǔn)移動(dòng)端平臺(tái)的產(chǎn)品，即主打手機(jī)平臺(tái)。雖然也有PC端版本，但支付寶將專(zhuān)門(mén)對(duì)手機(jī)移動(dòng)用戶(hù)的轉(zhuǎn)賬給予免費(fèi)優(yōu)惠，吸引投資者參與，“定期寶”后臺(tái)也將直接進(jìn)入“阿里云”系統(tǒng)，主要為支持大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。記者從支付寶相關(guān)人士處證實(shí)，“余額寶二號(hào)”確實(shí)將于節(jié)后推出，但具體時(shí)間、細(xì)節(jié)尚不清楚。而對(duì)于傳言中的幾家基金公司，該人士稱(chēng)，“在推出前夕是否會(huì)有變化，目前仍不能肯定?！币晃恢Ц秾殐?nèi)部人士告訴記者，為了豐富客戶(hù)的選擇，支付寶可能會(huì)推出不同期限和不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品，但是具體產(chǎn)品尚未定型?！拔覀儍?nèi)部有一種說(shuō)法是，將余額寶作為品牌來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，即可用余額寶對(duì)接其他類(lèi)型產(chǎn)品，同時(shí)設(shè)計(jì)出其他類(lèi)型的產(chǎn)品?！笔聦?shí)上，對(duì)于“余額寶二號(hào)”的推出，不少業(yè)內(nèi)人士并不看好。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于目前“余額寶”的收益率已經(jīng)維持在行業(yè)高位，無(wú)形中已經(jīng)提高了人們對(duì)于“余額寶二號(hào)”的預(yù)期。如果在收益率方面不能達(dá)到一定的高度，余額寶的輝煌業(yè)績(jī)或難再現(xiàn)?！鞍凑宅F(xiàn)在我了解的情況，‘余額寶二號(hào)’的主要客戶(hù)群體應(yīng)該是銀行末端10%的客戶(hù)，所以，如果說(shuō)對(duì)銀行有沖擊的話(huà)，中小銀行會(huì)‘首當(dāng)其沖’?！闭憬瓉喛宋魍顿Y有限公司投資總監(jiān)吳子亮在接受記者采訪(fǎng)時(shí)分析，從目前銀行維護(hù)客戶(hù)的成本考慮，即使是中小銀行，對(duì)末端的客戶(hù)一般也不會(huì)花費(fèi)太大的人力成本去維護(hù)，所以，這些客戶(hù)群體流失也在所難免。記者在采訪(fǎng)多家中小銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人后也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于即將推出的“余額寶二號(hào)”，銀行方面也確實(shí)沒(méi)有特別的應(yīng)對(duì)舉措。布局二維碼支付雖然1月15日晚間推出的微信理財(cái)通被認(rèn)為可能是余額寶最大的對(duì)手，但艾瑞咨詢(xún)資深分析師王維東認(rèn)為，在功能與用戶(hù)體驗(yàn)上，微信財(cái)付通與余額寶難較高下，未來(lái)誰(shuí)更占優(yōu)勢(shì)，目前還難以下定論?！澳壳拔⑿庞脩?hù)已經(jīng)達(dá)到了6億，但這個(gè)數(shù)字并不能代表財(cái)付通的用戶(hù)，很多人甚至還不知道財(cái)付通，所以未來(lái)的發(fā)展情況還需要經(jīng)過(guò)考驗(yàn)。”王維東。實(shí)際上，目前，微信與支付寶戰(zhàn)略布局差異最大之處就在移動(dòng)終端。據(jù)了解，微信目前已上線(xiàn)的支付場(chǎng)景有：手機(jī)話(huà)費(fèi)充值、叫車(chē)打車(chē)支付、電影票支付、易迅商城、Q幣充值、AA收款等功能。記者注意到，支付寶與新浪于1月7日聯(lián)手合作推出微博支付。今后無(wú)論是微博平臺(tái)上的在線(xiàn)交易還是線(xiàn)下商家的日常消費(fèi)均可用微博客戶(hù)端直接付款；同時(shí)雙方還將互通二維碼，大家無(wú)論使用微博客戶(hù)端還是支付寶錢(qián)包，都可以?huà)呙杈€(xiàn)下商家發(fā)布的商品二維碼?！俺宋⒉┡c支付寶賬號(hào)打通，新浪微博與支付寶還將互通二維碼，用戶(hù)無(wú)論用微博客戶(hù)端還是支付寶錢(qián)包客戶(hù)端，均可掃描雙方發(fā)布的‘可支付二維碼’。這意味著未來(lái)更多線(xiàn)下商家可以直接在微博或線(xiàn)下店面發(fā)布帶有二維碼的商品，用戶(hù)使用新浪微博或支付寶錢(qián)包任意一款應(yīng)用都能隨時(shí)隨地掃碼支付。玩噱頭拼收益，不應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)細(xì)分市場(chǎng)精準(zhǔn)定位，才是互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)所在?！毙吕酥Ц断嚓P(guān)人士說(shuō)。易觀國(guó)際分析師張萌認(rèn)為，這是支付寶為了防止微信支付趕超而做出的布局，未來(lái)，支付寶與微信支付的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈。

【一起惠訊】1月17日消息，春節(jié)前夕，煙花爆竹銷(xiāo)售已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)。按照市煙花辦制定的時(shí)間表，從1月25日起，北京市五環(huán)內(nèi)所有花炮網(wǎng)點(diǎn)將開(kāi)始銷(xiāo)售煙花爆竹。不過(guò)，由于在存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)榷喾矫娲嬖谔厥庑?，煙花爆竹的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一直不被允許。一起惠了解到，雖然網(wǎng)絡(luò)渠道受到限制，但有煙花品牌商正在嘗試通過(guò)微信往線(xiàn)下銷(xiāo)售點(diǎn)引流。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)煙花企業(yè)“熊貓煙花”北京子公司日前已開(kāi)通微信公眾賬號(hào)“北京熊貓煙花”。該公司在北京地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)展板上均附帶微信二維碼，用戶(hù)掃描可以關(guān)注其官方微信，并查看煙花燃放效果。通過(guò)該公眾號(hào)，熊貓煙花試圖利用自定義菜單提供查看煙花效果、尋找銷(xiāo)售點(diǎn)等服務(wù)。例如，用戶(hù)通過(guò)微信LBS定位發(fā)送自己所處位置，將收到附近的煙花銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)地址、距離及地圖導(dǎo)航。同時(shí)，北京熊貓煙花搭建了微信官網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)基本的企業(yè)介紹、一鍵撥號(hào)預(yù)訂、領(lǐng)取會(huì)員卡等功能。用戶(hù)可以在微信界面填寫(xiě)姓名、電話(huà)號(hào)碼、身份證號(hào)等信息，領(lǐng)取會(huì)員卡。不過(guò)，目前熊貓煙花并未解釋會(huì)員卡的特權(quán)。雖然電商的觸角正在伸向傳統(tǒng)零售的各個(gè)角落，但煙花爆竹一直是一塊“高危區(qū)”。據(jù)一起惠了解，目前淘寶、京東、1號(hào)店等主流電商平臺(tái)都沒(méi)有煙花爆竹商品銷(xiāo)售，部分平臺(tái)只上架了煙花品牌商的代金卡，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)代金卡后需要到線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)煙花。另外，一起惠了解到，熊貓煙花實(shí)際上也搭建了自己的煙花商城，但也僅限于代金券、禮券的線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，不支持實(shí)體煙花炮竹在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

【一起惠訊】1月17日消息，香港IFC國(guó)際金融購(gòu)物中心擬推出自己的在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站。有消息人士稱(chēng)，IFC之所以推出自己的在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站一方面是考慮為租戶(hù)發(fā)展電商業(yè)務(wù)提供便利；另一方面大陸消費(fèi)者消費(fèi)需求加強(qiáng)也是重要原因之一。香港IFC國(guó)際金融購(gòu)物中心在香港一直是地標(biāo)之一，而隨著香港物業(yè)租金不斷上升，商業(yè)地產(chǎn)租戶(hù)的壓力越來(lái)越大，而據(jù)了解，IFC國(guó)際金融購(gòu)物中心也是希望為其租戶(hù)提供一定的附加值。而香港消費(fèi)一直以線(xiàn)下為主，未來(lái)打破時(shí)間限制、線(xiàn)上全天候下單也是發(fā)展方向之一。知情人士透露，IFC將推出的網(wǎng)站應(yīng)該類(lèi)似現(xiàn)在的在線(xiàn)mall形式，IFC不會(huì)和商戶(hù)在業(yè)務(wù)上產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)，而是想辦法引來(lái)更多客流和捕捉潛在用戶(hù)。一起惠了解，香港電商此前發(fā)展一直較慢，主要原因涉及多方面，本身地域限制導(dǎo)致電商突破空間局限性的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮；人口基數(shù)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也是重要原因。而此前，香港少數(shù)奢侈品零售商在電子商務(wù)方面獲得先行，不少?lài)?guó)際零售商進(jìn)駐香港也是借助這些零售商的線(xiàn)下門(mén)店或電商平臺(tái)進(jìn)入。

【一起惠訊】1月17日消息，日前，京東公布了2013年開(kāi)放平臺(tái)業(yè)績(jī)，其開(kāi)放平臺(tái)（POP）交易額達(dá)到250個(gè)億，增長(zhǎng)率超過(guò)100%。此前，京東披露了2013前三季度業(yè)績(jī)，據(jù)其官方透露，京東在2013年前三季度已實(shí)現(xiàn)微利，平臺(tái)交易總額（包括POP平臺(tái)）突破1000億元。據(jù)京東方面介紹，近半年，在京東開(kāi)放平臺(tái)上消費(fèi)過(guò)的用戶(hù)數(shù)超過(guò)1300萬(wàn)，人均下單次數(shù)接近6次，客單價(jià)接近350元。京東開(kāi)放平臺(tái)較活躍用戶(hù)占比接近70%，屬于京東優(yōu)質(zhì)用戶(hù)。在賣(mài)家端，截至2013年年底，京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家數(shù)量已經(jīng)累計(jì)超過(guò)2萬(wàn)家，SKU數(shù)量超過(guò)2000萬(wàn)種，而這一數(shù)字在2014年有望分別增長(zhǎng)至3萬(wàn)和4000萬(wàn)。京東預(yù)計(jì)，2014年，POP平臺(tái)交易額將實(shí)現(xiàn)150%的增長(zhǎng)，并創(chuàng)造600億的市場(chǎng)想象空間。據(jù)了解，京東計(jì)劃在2014年開(kāi)放平臺(tái)實(shí)施以下幾方面的戰(zhàn)略部署：一是柔化開(kāi)放平臺(tái)形象，突出品牌調(diào)性、提高用戶(hù)粘性；二是完善第三方賣(mài)家的倉(cāng)配服務(wù)體驗(yàn)；三是成為品牌全渠道銷(xiāo)售的中樞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；四是完善平臺(tái)廣告生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)；五是重新梳理和規(guī)劃類(lèi)目。京東還透露，將要在2014年重新規(guī)劃開(kāi)放平臺(tái)類(lèi)目。包括類(lèi)目條由原先的13欄擴(kuò)充到接下來(lái)的14欄：即將服飾鞋帽拆出來(lái)“服飾內(nèi)衣”、“運(yùn)動(dòng)戶(hù)外”、“童裝”、“鞋靴”、“童裝”，保證2014年大服裝戰(zhàn)略，“服飾內(nèi)衣”“運(yùn)動(dòng)戶(hù)外”分別升級(jí)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)大類(lèi)；食品飲料、營(yíng)養(yǎng)保健分別獨(dú)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)，生鮮成為一個(gè)獨(dú)立二級(jí)頻道。未來(lái)新類(lèi)目結(jié)構(gòu)上線(xiàn)，京東會(huì)實(shí)現(xiàn)更多營(yíng)銷(xiāo)及虛擬分類(lèi)，優(yōu)化流量路徑和流量過(guò)濾系統(tǒng)，站在用戶(hù)角度來(lái)區(qū)隔物理商品。此外，京東還重點(diǎn)扶持KA商家，幫助商家店鋪持續(xù)優(yōu)化，提供各種內(nèi)外部廣告資源、線(xiàn)下交流會(huì)、專(zhuān)屬活動(dòng)、培訓(xùn)的優(yōu)先共享權(quán)，并按周、月、季度提供品牌經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表。同時(shí)，KA商家還可以享受框架客戶(hù)全年扣點(diǎn)政策。京東副總裁兼開(kāi)放平臺(tái)總經(jīng)理蕢鶯春于2013年年底發(fā)了一封面向開(kāi)放平臺(tái)部門(mén)的內(nèi)部郵件，為京東開(kāi)放平臺(tái)2014年做了全面的規(guī)劃——繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)、推進(jìn)系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級(jí)、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多維度共建品牌形象。日前，海外媒體則爆出消息稱(chēng)，京東計(jì)劃于今年下半年進(jìn)行IPO（首次公開(kāi)招股），擬融資20億美元。

商貿(mào)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商華南城控股有限公司與騰訊控股有限公司15日聯(lián)合宣布，雙方已經(jīng)簽訂投資及合作協(xié)議，騰訊將入股華南城成為策略股東，雙方并將以各自的資源優(yōu)勢(shì)，在在線(xiàn)線(xiàn)下一體化商貿(mào)領(lǐng)域進(jìn)行全面的合作，包括電子商務(wù)、品牌特賣(mài)、O2O零售、支付及倉(cāng)儲(chǔ)物流。根據(jù)協(xié)議，騰訊將以總作價(jià)約15億港元，認(rèn)購(gòu)合共680,300,000股華南城新股，占華南城經(jīng)發(fā)行及配發(fā)認(rèn)購(gòu)股份之?dāng)U大已發(fā)行股本約9.9%。認(rèn)購(gòu)價(jià)為每股2.20港元，即較2014年1月13日華南城股份交易停牌前收市價(jià)每股2.17港元溢價(jià)約1.38%。騰訊可向華南城董事會(huì)建議委任一位董事。同時(shí)，華南城同意向騰訊授出認(rèn)股權(quán)，騰訊有權(quán)于上述交易完成后的兩年內(nèi)，以每股3.50港元進(jìn)一步認(rèn)購(gòu)華南城新股，使騰訊合共占華南城經(jīng)發(fā)行及配發(fā)認(rèn)購(gòu)股份及購(gòu)股權(quán)股份之?dāng)U大已發(fā)行股本約13.0%。對(duì)于華南城而言，引入騰訊共同發(fā)展‘實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)’的服務(wù)融合，將加快華南城的在線(xiàn)服務(wù)升級(jí)，為其商戶(hù)提供更高效的一體化商貿(mào)服務(wù)；在線(xiàn)服務(wù)的提升亦同時(shí)逐步打通華南城各商貿(mào)物流中心項(xiàng)目的地域界限，形成一個(gè)跨地區(qū)的全國(guó)商貿(mào)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)，讓華南城及其客戶(hù)享貫通全國(guó)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，入股華南城并與之進(jìn)行營(yíng)運(yùn)合作，是其在電子商務(wù)、支付及O2O領(lǐng)域的一項(xiàng)策略性投資。騰訊總裁劉熾平先生稱(chēng)：“華南城采取別樹(shù)一幟的發(fā)展策略，把現(xiàn)有地區(qū)性批發(fā)市場(chǎng)通過(guò)升級(jí)轉(zhuǎn)型發(fā)展成為現(xiàn)代化大型商貿(mào)物流中心，我們對(duì)其獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式和已取得的成果深表認(rèn)同。隨著中國(guó)中小企業(yè)越趨熱衷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展其商貿(mào)業(yè)務(wù)，這次與華南城的合作能充份發(fā)揮華南城的據(jù)點(diǎn)及物流優(yōu)勢(shì)，以及騰訊的龐大用戶(hù)群和技術(shù)實(shí)力，共同促進(jìn)這些企業(yè)利用在線(xiàn)處理業(yè)務(wù)?！比A南城聯(lián)席主席兼執(zhí)行董事鄭松興先生表示：“我們很高興中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)——騰訊成為策略股東，共同在華南城覆蓋全國(guó)的實(shí)體商貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大基礎(chǔ)上，發(fā)展在線(xiàn)線(xiàn)下一體化的商貿(mào)服務(wù)平臺(tái)。以騰訊在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)方面領(lǐng)先的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合華南城獨(dú)特的全國(guó)商貿(mào)物流實(shí)體，將在中國(guó)的在線(xiàn)線(xiàn)下商貿(mào)一體化發(fā)展進(jìn)程中，探索和建構(gòu)更多創(chuàng)新的增值服務(wù)?！比A南城和騰訊將共同開(kāi)發(fā)以下范疇，為華南城交易中心商戶(hù)及其相關(guān)行業(yè)的企業(yè)，以及騰訊用戶(hù)提供增值服務(wù)：(1)電子商務(wù)：運(yùn)用騰訊的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)助華南城加快及更好地搭建華南城網(wǎng)以服務(wù)華南城各項(xiàng)目的中小企業(yè)，協(xié)助他們建立網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)；(2)品牌特賣(mài)：就華南城的實(shí)體奧特萊斯業(yè)務(wù)資源和騰訊的電子商務(wù)平臺(tái)，探索在線(xiàn)品牌特賣(mài)服務(wù)的合作；(3)在線(xiàn)線(xiàn)下一體化：就華南城的奧特萊斯及好百年家居廣場(chǎng)等零售業(yè)務(wù)和騰訊展開(kāi)合作洽談，協(xié)助其更好地通過(guò)騰訊旗下平臺(tái)提供在線(xiàn)線(xiàn)下一體化的零售服務(wù)體驗(yàn)；(4)在線(xiàn)支付：積極推動(dòng)華南城與騰訊在在線(xiàn)支付領(lǐng)域的協(xié)同合作；(5)倉(cāng)儲(chǔ)物流：推動(dòng)華南城與騰訊電商業(yè)務(wù)在倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施規(guī)劃上的協(xié)同合作。華南城擁有七個(gè)位處中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)樞紐的跨行業(yè)實(shí)體商貿(mào)物流城，目前旗下的深圳華南城及南昌華南城分別設(shè)有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，其余五個(gè)華南城項(xiàng)目的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)也在加快建設(shè)。通過(guò)騰訊的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及成熟的在線(xiàn)商貿(mào)和支付平臺(tái)，可為華南城交易中心商戶(hù)及其相關(guān)行業(yè)的企業(yè)構(gòu)建在線(xiàn)線(xiàn)下融合的供需平臺(tái)，提供更多的增值服務(wù)。

北京時(shí)間1月15日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，BIIntelligence近日梳理了頂級(jí)科技刊物和業(yè)界分析師的報(bào)告，，并在此基礎(chǔ)這對(duì)2014年電子支付行業(yè)的10大發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。以下就是BIIntelligence的10大預(yù)測(cè)結(jié)論：1、近場(chǎng)通訊（NFC）將死亡。2、低功耗藍(lán)牙將征服零售業(yè)，并將真正地推動(dòng)2014年支付業(yè)和電子商務(wù)的革命。3、比特幣的大肆宣傳將越來(lái)越弱，甚至最終消亡。4、亞馬遜將加強(qiáng)與線(xiàn)下零售商的合作，并為這些線(xiàn)下零售商提供支付平臺(tái)。5、支付行業(yè)將以飛快的速度得到進(jìn)一步鞏固，并日趨成熟，預(yù)計(jì)該行業(yè)今年將出現(xiàn)大量的并購(gòu)和IPO（首次公開(kāi)募股），包括Square的IPO等。6、運(yùn)營(yíng)商帳單將大量出現(xiàn)在新興市場(chǎng)，從而幫助這些新興市場(chǎng)解決無(wú)法使用信用卡等問(wèn)題。7、Square將進(jìn)一步發(fā)展壯大，因?yàn)樵摴镜摹颁N(xiāo)售點(diǎn)（point-of-sale）終端”市場(chǎng)份額將得到拓展，而且業(yè)務(wù)將遍布整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域。8、移動(dòng)錢(qián)包需要進(jìn)行極大地重新評(píng)估和設(shè)計(jì)，并轉(zhuǎn)化成多合一的應(yīng)用，這樣才能成功。9、零售銀行將積極拉攏移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，并將為此推出完善的個(gè)人銀行業(yè)應(yīng)用。10、移動(dòng)商務(wù)將在2014年假期購(gòu)物旺季期間占有三分之一的市場(chǎng)。

【一起惠訊】1月15日消息，一起惠日前獲悉，蘇寧易購(gòu)近期已在低調(diào)運(yùn)營(yíng)一款提供本地生活服務(wù)的獨(dú)立App“蘇寧生活”，在用戶(hù)地理位置基礎(chǔ)上進(jìn)行周邊美食、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等服務(wù)的搜索和推薦。一起惠了解到，“蘇寧生活”App在2013年底就已低調(diào)發(fā)布，目前覆蓋了iOS和android兩個(gè)版本。據(jù)蘇寧易購(gòu)內(nèi)部人士透露，這款客戶(hù)端由蘇寧易購(gòu)本地生活事業(yè)部研發(fā)并運(yùn)營(yíng)，但并未展開(kāi)推廣。從蘇寧生活A(yù)pp目前的情況來(lái)看，其主要提供的服務(wù)包括餐飲美食、休閑娛樂(lè)、麗人美妝、運(yùn)動(dòng)健身、旅游等類(lèi)別。用戶(hù)可以通過(guò)LBS定位查找周邊本地生活商戶(hù)，并進(jìn)行團(tuán)購(gòu)、領(lǐng)取優(yōu)惠券等操作。據(jù)了解，蘇寧生活A(yù)pp主要通過(guò)接入百度地圖實(shí)現(xiàn)定位和周邊查找?！疤K寧生活”客戶(hù)端界面支付方面，目前蘇寧生活A(yù)pp主要接入易付寶（蘇寧易購(gòu)旗下第三方支付工具）和銀聯(lián)支付。不過(guò)，進(jìn)入本地生活不久的蘇寧在這一領(lǐng)域明顯還存在諸多尷尬。首先，由于涉足本地生活的時(shí)間有限，蘇寧對(duì)線(xiàn)下商戶(hù)的覆蓋程度較低，能搜索到的商戶(hù)還較少。此外，據(jù)一起惠了解，“蘇寧生活”App與PC端商戶(hù)并不完全同步。例如，在北京豐臺(tái)地區(qū)查找餐飲類(lèi)商戶(hù)，蘇寧本地生活PC端共有150家，而App內(nèi)僅有9家。而由于目前蘇寧生活在推廣上并未開(kāi)始發(fā)力，更大程度上處于內(nèi)部調(diào)試階段，其在各大應(yīng)用市場(chǎng)的下載量并不大。根據(jù)騰訊應(yīng)用寶、百度移動(dòng)應(yīng)用、安卓市場(chǎng)等應(yīng)用商店的數(shù)據(jù)，蘇寧生活A(yù)pp的下載量均在1000以?xún)?nèi)。據(jù)一起惠了解，蘇寧易購(gòu)于2013年6月份正式上線(xiàn)本地生活頻道，將原有的團(tuán)購(gòu)、旅行、虛擬三大頻道整合升級(jí)而成，設(shè)置有生活團(tuán)、外賣(mài)外送、機(jī)票酒店、本地商戶(hù)、生活助手5大特色服務(wù)欄目，覆蓋有美食、娛樂(lè)、生活、旅游酒店、麗人、商品團(tuán)購(gòu)等多個(gè)服務(wù)內(nèi)容，首期覆蓋了北京、上海、廣州、南京等10個(gè)城市。

【一起惠訊】1月14日消息，綾致集團(tuán)借助微信布局O2O已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間。不過(guò)，一起惠發(fā)現(xiàn)，綾致集團(tuán)旗下品牌不少店面微購(gòu)物進(jìn)展并不徹底，以VEROMODA為例，折扣商品尚且不能通過(guò)微信微購(gòu)物下單，如果用戶(hù)在線(xiàn)下實(shí)體店用微信掃碼獲取該商品信息，在微購(gòu)物界面會(huì)提示商品已經(jīng)下架。北京某VEROMODA線(xiàn)下店店長(zhǎng)向一起惠介紹：“目前微購(gòu)物僅支持全價(jià)商品的線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，折扣產(chǎn)品掃碼均會(huì)提示已經(jīng)下架?！倍鴮?duì)于普通商品，導(dǎo)購(gòu)員需要做的就是幫助用戶(hù)使用微信微購(gòu)物掃碼。當(dāng)掃碼完成后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)專(zhuān)有的商品編碼調(diào)取商品信息，同時(shí)該導(dǎo)購(gòu)也成為該顧客的“私人助理”，包括門(mén)店編號(hào)、導(dǎo)購(gòu)員工號(hào)都會(huì)被自動(dòng)記錄。而通過(guò)此次掃碼后續(xù)完成的成交會(huì)與該門(mén)店及該導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)掛鉤。當(dāng)因顧客消費(fèi)產(chǎn)生庫(kù)存不足時(shí)，該門(mén)店可以申請(qǐng)就近門(mén)店直接發(fā)貨給用戶(hù)，也可直接從其他門(mén)店調(diào)撥貨物。一起惠從北京VEROMODA線(xiàn)下店了解到，目前VEROMODA已經(jīng)全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了O2O戰(zhàn)略。由于之前北京線(xiàn)下店銷(xiāo)售情況一直良好，VEROMODA微購(gòu)物等先從部分需要引流店面發(fā)起，北京實(shí)體店的推進(jìn)相對(duì)滯后。即使如此，到目前為止，北京已經(jīng)有約30多個(gè)實(shí)體店面集中推進(jìn)此事，而據(jù)VEROMODA相關(guān)實(shí)體店店長(zhǎng)估算，北京約有500導(dǎo)購(gòu)員完全推進(jìn)此事。對(duì)于其他店面導(dǎo)購(gòu)，如果自己懂得微購(gòu)物操作方法，也可進(jìn)行相關(guān)操作，集團(tuán)對(duì)此并無(wú)限制。據(jù)介紹，目前推進(jìn)微購(gòu)物項(xiàng)目的VEROMODA直營(yíng)店店面導(dǎo)購(gòu)，無(wú)論新老員工，均需要完全參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)。以北京為例，需要在位于北京世貿(mào)天階的總部進(jìn)行輪流培訓(xùn)。一起惠走訪(fǎng)VEROMODA北京線(xiàn)下直營(yíng)實(shí)體店發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員年齡集中在19~25歲之間，女性為主，而不少老員工對(duì)微購(gòu)物等新應(yīng)用反倒操作熟練。此前綾致集團(tuán)向一起惠披露稱(chēng)，集團(tuán)已經(jīng)專(zhuān)門(mén)為導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)發(fā)了一款導(dǎo)購(gòu)App，用來(lái)獲取、搜集、處理用戶(hù)在微信等應(yīng)用上所下的訂單，同時(shí)可以了解VEROMODA，各店實(shí)時(shí)庫(kù)存。不過(guò)，在實(shí)地調(diào)研中一起惠發(fā)現(xiàn)，目前該導(dǎo)購(gòu)App尚未在所有微購(gòu)物項(xiàng)目推進(jìn)門(mén)店應(yīng)用，很多導(dǎo)購(gòu)并不清楚該款應(yīng)用，且該App并不對(duì)消費(fèi)者公開(kāi)。

【一起惠訊】1月14日消息，一起惠從服務(wù)商處了解到，淘寶服務(wù)市場(chǎng)正在考慮按照服務(wù)商對(duì)API的調(diào)用次數(shù)收費(fèi)，這或?qū)⒃斐刹糠謧鹘y(tǒng)企業(yè)電商ERP\CRM業(yè)務(wù)面臨新的調(diào)整。雖然具體方案還沒(méi)有公布，不過(guò)根據(jù)服務(wù)商提供的描述，淘寶服務(wù)市場(chǎng)將針對(duì)性的設(shè)置一個(gè)免費(fèi)額度，比如50萬(wàn)調(diào)用次數(shù)，超過(guò)指標(biāo)的將會(huì)收費(fèi)；當(dāng)然，對(duì)于設(shè)置的合理性，淘寶方面或許會(huì)考慮API接口的調(diào)用成功率。這一方案將有可能在今年4月份正式推出，關(guān)于超標(biāo)之后的繳費(fèi)比例，尚未有明確信息。不過(guò)，由于多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)電商ERP無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶(hù)按照API調(diào)用次數(shù)模式收費(fèi)，淘寶服務(wù)市場(chǎng)這一最新計(jì)劃相當(dāng)于多收取了傳統(tǒng)企業(yè)電商ERP額外的機(jī)動(dòng)費(fèi)用?！氨热纾珽RP和高端的CRM，以前大部分都是線(xiàn)下成交，淘寶收不到錢(qián)；按照API接口收費(fèi)之后，這些ISV就要考慮這一塊的成本了。”上述人士指出傳統(tǒng)企業(yè)電商ERP最大的“痛苦”源自它們都在聚石塔體系之外，而淘寶對(duì)入駐聚石塔的電商服務(wù)商收取費(fèi)用基本上是聚石塔之外的1/5?！斑@種做法無(wú)異于變相逼迫服務(wù)商入駐聚石塔?！庇蟹?wù)商認(rèn)為，成本上的差異，可能會(huì)讓很多服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)電商的服務(wù)商左右為難。一方面，商家要跟淘寶政策保持一致，以獲取更多的訂單資源，這迫使服務(wù)商不得不跟進(jìn)；另一方面，聚石塔調(diào)用接口的收費(fèi)成本雖然叫塔外低，但所帶來(lái)的限制也頗多。譬如，服務(wù)商必須把數(shù)據(jù)安置到聚石塔的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)中，并花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)其VM（云主機(jī)）和RDS（遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)）。同時(shí)，服務(wù)商入駐聚石塔之后，也不可能再向之前一樣，推行免費(fèi)版本的軟件產(chǎn)品，必須全面面向客戶(hù)收費(fèi)。“淘寶的深層目的，仍然是希望借助聚石塔和淘寶服務(wù)市場(chǎng)，讓服務(wù)商給淘寶‘打工’，即所有的數(shù)據(jù)都將會(huì)集中在聚石塔，而非分散到各家服務(wù)商手中?！狈?wù)商告訴一起惠，未來(lái)階段，企業(yè)數(shù)據(jù)掌握在淘寶手中，服務(wù)商如何調(diào)用則需看淘寶的開(kāi)放程度。這樣服務(wù)商對(duì)于客戶(hù)的價(jià)值會(huì)被削弱，成為淘寶的“附庸”，“只有淘寶才是大數(shù)據(jù)的掌控者。”另一個(gè)讓服務(wù)商內(nèi)外交困的是，雖然50萬(wàn)的調(diào)用次數(shù)對(duì)于多數(shù)ISV而言是有存量的，但勢(shì)必造成服務(wù)商成本波動(dòng)。一起惠從知情人士處了解到，淘寶有意在今年加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商層面的管理和規(guī)范，尤其在各項(xiàng)費(fèi)用上的調(diào)整，一定程度上引起了服務(wù)商的不安。就在1月份，淘寶剛剛決定了針對(duì)優(yōu)惠券、折扣、積分等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)服務(wù)商收取每個(gè)接口10萬(wàn)到15萬(wàn)元不等的保證金，致使小服務(wù)商為此感到意興闌珊。據(jù)悉，已有部分服務(wù)商奔赴杭州與淘寶協(xié)商。“淘寶最終的決定，或許將決定一批服務(wù)商的生與死。”一位ERP廠(chǎng)商表示。

【一起惠訊】1月13日消息，一起惠最新獲悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于日前低調(diào)上線(xiàn)了當(dāng)當(dāng)賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)（fuwu.dangdang.com），這也意味著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將正式面向第三方服務(wù)商開(kāi)放API接口。一起惠登錄后發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上看，當(dāng)當(dāng)賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)與淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)非常相近。這也符合其方便商家使用、降低轉(zhuǎn)移成本的設(shè)計(jì)初衷。從類(lèi)目劃分上看，主要包括商品管理、訂單管理、會(huì)員管理、流量推廣、促銷(xiāo)管理、裝修工具、數(shù)據(jù)分析、線(xiàn)下服務(wù)、無(wú)線(xiàn)應(yīng)用、商家培訓(xùn)等眾多服務(wù)分類(lèi)。當(dāng)當(dāng)賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)目前，包括云商店、又一城、管易、E店寶、數(shù)據(jù)贏家等一系列電商界知名的ISV均已入駐當(dāng)當(dāng)服務(wù)商市場(chǎng)，其應(yīng)用服務(wù)從開(kāi)店到運(yùn)營(yíng)，從物流到渠道，為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的賣(mài)家提供一站式選購(gòu)服務(wù)。也許是由于接入當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)商數(shù)量有限，相比之下，淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)顯得更加繁榮，各種服務(wù)商曝光頻率和展位也相對(duì)豐富。一起惠了解到，此前上線(xiàn)的蘇寧云臺(tái)服務(wù)商市場(chǎng)尚停留在展示階段，但當(dāng)當(dāng)賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)上的部分軟件已經(jīng)標(biāo)有售價(jià)，并可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)訂購(gòu)。如云商店的一款商品云同步中級(jí)版2000個(gè)商品包價(jià)格在1088元/年，基礎(chǔ)版300個(gè)商品包價(jià)格則定位288元。不過(guò)，類(lèi)似又一城、管易和E店寶等幾家產(chǎn)品則需價(jià)格面議。一起惠了解到，進(jìn)入2013年，隨著開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)啟全面競(jìng)爭(zhēng)，電商服務(wù)商市場(chǎng)日趨火爆。除了淘寶、天貓熱衷打造賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)外，京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、QQ網(wǎng)購(gòu)等眾多電商平臺(tái)也紛紛加入服務(wù)商市場(chǎng)角逐的行列，建立各自的服務(wù)商開(kāi)放平臺(tái)。此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面曾透露，當(dāng)當(dāng)服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)原計(jì)劃在2013年10月份上線(xiàn)，并于12月31日前完成首批入駐當(dāng)當(dāng)服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)商合同簽訂，實(shí)現(xiàn)新API接口的調(diào)入。據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)方面為了鼓勵(lì)服務(wù)商招商，擬定了一系列激勵(lì)政策，例如返還代理商一個(gè)月的租金，贈(zèng)送SKA商家焦點(diǎn)圖、巨幕等啟動(dòng)流量資源等。據(jù)了解，目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)已招募商家3500家，到明年4月份有望補(bǔ)充腰部商家4000家，并最終達(dá)到1萬(wàn)2千家的目標(biāo)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁兼CEO李國(guó)慶表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)將堅(jiān)持中高端購(gòu)物中心的定位，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的調(diào)性和差異化，尤其對(duì)“新、奇、特”的商家充滿(mǎn)興趣。

【一起惠訊】1月10日消息，購(gòu)物中心正在隨著O2O發(fā)展節(jié)奏進(jìn)行著快速跟進(jìn)，在移動(dòng)端的改造和布局顯得尤為重要。一起惠從日前獲得的一份大悅城移動(dòng)App內(nèi)部方案中發(fā)現(xiàn)，大悅城App將成為其CRM服務(wù)體系的重要部分，并承擔(dān)大悅城現(xiàn)階段部分?jǐn)?shù)據(jù)搜集工作。在大悅城的計(jì)劃中，其App將作為移動(dòng)終端的信息查詢(xún)和會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，配合官網(wǎng)和會(huì)員中心去豐富大悅城的CRM服務(wù)管理體系。通過(guò)移動(dòng)端可以獲取活動(dòng)資訊、樓層指引、品牌信息、會(huì)員服務(wù)。一起惠發(fā)現(xiàn)，大悅城官方App是大悅城CRM服務(wù)管理體系和實(shí)現(xiàn)大悅城互聯(lián)網(wǎng)化目標(biāo)的核心。大悅城App規(guī)劃中賦予了其重要任務(wù)：開(kāi)拓移動(dòng)終端會(huì)員招募渠道；實(shí)現(xiàn)積分查詢(xún)、兌換、優(yōu)惠券下載；推送精準(zhǔn)定向的活動(dòng)及商戶(hù)信息；實(shí)現(xiàn)點(diǎn)評(píng)分享消費(fèi)體驗(yàn)；與線(xiàn)下推廣互動(dòng)結(jié)合，增加大悅城購(gòu)物體驗(yàn)性。而從方案中獲悉，大悅城APP的推進(jìn)分三個(gè)階段實(shí)施：第一階段以完成集合資訊信息、品牌信息、影訊查詢(xún)、會(huì)員服務(wù)為目標(biāo)；第二階段則會(huì)根據(jù)會(huì)員個(gè)人消費(fèi)記錄、收藏篩選出個(gè)性化信息進(jìn)行推送。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)二維碼會(huì)員卡進(jìn)店消費(fèi)積分、用積分兌換停車(chē)時(shí)間等，在功能上完全替代紙質(zhì)會(huì)員卡；指引和電子繳費(fèi)，導(dǎo)航指引駕車(chē)會(huì)員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)、指引其在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)找到自己的停車(chē)位、在車(chē)場(chǎng)出口刷二維碼會(huì)員卡即可兌換停車(chē)時(shí)間。第三階段的計(jì)劃中，大悅城擬實(shí)現(xiàn)會(huì)員登錄App可直接預(yù)定餐廳座位，會(huì)員登錄App可進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)及支付，包括提前購(gòu)買(mǎi)電影票等。據(jù)了解，大悅城App的開(kāi)發(fā)借鑒了全球范圍內(nèi)不少購(gòu)物中心推出的App，比如借鑒美國(guó)SimonMalls城市切換、泊車(chē)功能等，可指導(dǎo)顧客添加停車(chē)位照片、停車(chē)場(chǎng)地圖，并將樓層、車(chē)位號(hào)進(jìn)行記錄，自動(dòng)記錄進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。一起惠發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在這一功能在大悅城App上成為了首頁(yè)導(dǎo)航之一。為了提高App的啟用，App和大悅城線(xiàn)下WIFI進(jìn)行了有效結(jié)合，在大悅城商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)啟App客戶(hù)端后，會(huì)自動(dòng)彈出大悅城WIFI熱點(diǎn)，可免費(fèi)接入。事實(shí)上，二者的結(jié)合也是大悅城數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要步驟，大悅城將通過(guò)App獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，掌握用戶(hù)行為和喜好，為多渠道精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)和推廣做準(zhǔn)備。據(jù)了解，用戶(hù)新增趨勢(shì)、新增渠道來(lái)源、日/周/月活躍情況、應(yīng)用啟動(dòng)次數(shù)、平均使用時(shí)長(zhǎng)、回訪(fǎng)用戶(hù)數(shù)、各頁(yè)面和功能使用量、地域來(lái)源、機(jī)型、OS、屏幕尺寸、聯(lián)網(wǎng)方式均在大悅城的App的抓取范圍內(nèi)。而抓取這些用戶(hù)數(shù)據(jù)，將用來(lái)幫助大悅城更好的梳理現(xiàn)有會(huì)員體系。目前，大悅城App的會(huì)員注冊(cè)尚且有一定困難，而大悅城App更多的功能面向會(huì)員開(kāi)放和使用。按照規(guī)劃，產(chǎn)生消費(fèi)的用戶(hù)在大悅城注冊(cè)后，成為預(yù)備會(huì)員，累計(jì)積分，當(dāng)積分累計(jì)到符合升級(jí)成會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可在大悅城實(shí)體兌換。預(yù)備會(huì)員可隨時(shí)登錄App查詢(xún)積分情況，等積分到達(dá)會(huì)員級(jí)別，可直接升級(jí)為會(huì)員，并通過(guò)App對(duì)該會(huì)員進(jìn)行到店領(lǐng)卡的提醒。而會(huì)員登錄App后，可查看其消費(fèi)記錄，積分情況及積分兌換記錄等具體數(shù)據(jù)。會(huì)員在店內(nèi)開(kāi)啟位置定位后，可分享至社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)可添加點(diǎn)評(píng)。會(huì)員使用App可獲得唯一二維碼身份標(biāo)識(shí)，在大悅城實(shí)體店中指定商家或地點(diǎn)，通過(guò)二維碼掃描器進(jìn)行會(huì)員身份簽到，分享到社交應(yīng)用終端，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員積分。

【一起惠訊】1月10日消息，一起惠獲悉，日前京東高調(diào)推出“電商云”項(xiàng)目，用京東云技術(shù)抄底線(xiàn)下零售業(yè)資源：傳統(tǒng)零售企業(yè)可借“電商云”建設(shè)獨(dú)立WEB和APP商城；生活服務(wù)類(lèi)商家可通過(guò)“電商云”推動(dòng)移動(dòng)O2O。一份一起惠獲取的京東宣傳彩頁(yè)上展示了兩款移動(dòng)端產(chǎn)品：第一款產(chǎn)品為“一帆豐澄大閘蟹”APP商城，根據(jù)圖片顯示，該APP有焦點(diǎn)圖展示、“最新上架”、“精品推薦”三個(gè)板塊；第二個(gè)產(chǎn)品是餐飲品牌“西部馬華”的APP應(yīng)用，圖片顯示包括訂座、優(yōu)惠、熱賣(mài)菜、分店位置等功能，還可以展示部分商品圖片。據(jù)一起惠了解，此次京東“電商云”為傳統(tǒng)零售企業(yè)和服務(wù)類(lèi)企業(yè)進(jìn)行了區(qū)別對(duì)待。傳統(tǒng)零售企業(yè)除了可以借助“電商云”建設(shè)獨(dú)立WEB和APP商城，還可借助京東云相關(guān)技術(shù)進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理。生活服務(wù)類(lèi)企業(yè)可以借助“電商云”推動(dòng)移動(dòng)O2O項(xiàng)目，包括建設(shè)自主品牌APP、云端CRM管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和接入近場(chǎng)支付等。不過(guò)，關(guān)于該產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，京東方面不愿透露。業(yè)內(nèi)人士指出，京東涉足餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)的后端系統(tǒng)、移動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等增值服務(wù)，實(shí)則透過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利期，創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。京東從一家網(wǎng)絡(luò)零售商，逐步邁向改造傳統(tǒng)企業(yè)的解決方案提供商，可以充分激發(fā)業(yè)界的想象空間。

【一起惠訊】1月8日消息，在開(kāi)辟了電商戰(zhàn)場(chǎng)之后，太平洋保險(xiǎn)又立即在2014年伊始搭上在線(xiàn)本地生活服務(wù)的順風(fēng)車(chē)，低調(diào)推出太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)平臺(tái)（601601.com）。雖然尚未大力推廣，但從太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)的設(shè)置來(lái)看，則一定是圍繞著太平洋保險(xiǎn)的核心客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)在B2C與O2O模式之間的來(lái)回切換。母嬰親子、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、生活服務(wù)和健康養(yǎng)生，這些類(lèi)目讓太平洋保險(xiǎn)電商業(yè)務(wù)有些跳脫。此前，太平洋保險(xiǎn)電商的主戰(zhàn)場(chǎng)——太平洋保險(xiǎn)在線(xiàn)商城一直從事的是將原先純粹的保險(xiǎn)、理財(cái)、基金等金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，將分散在各地的用戶(hù)聚合在線(xiàn)上，簡(jiǎn)化投保流程，節(jié)省成本。相反，生活廣場(chǎng)則是再度回歸到線(xiàn)下，通過(guò)禮品卡、優(yōu)惠券等方式，將用戶(hù)分流到各個(gè)區(qū)域。一起惠注意到，太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)目前已經(jīng)開(kāi)通了近30個(gè)省市，但切換不同城市時(shí)，頁(yè)面內(nèi)容并沒(méi)有變動(dòng)，多數(shù)接入的本地商戶(hù)中大多來(lái)自上海地區(qū)。目前，生活廣場(chǎng)支持在線(xiàn)支付，同時(shí)提供購(gòu)物入口，包括禮卡、禮券等虛擬商品，母嬰用品、食品保健品、汽車(chē)導(dǎo)航儀等實(shí)物類(lèi)商品也在線(xiàn)銷(xiāo)售。有趣的是，太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)接入的主要本地服務(wù)供應(yīng)商，是一家名叫星點(diǎn)網(wǎng)的上海公司。這一點(diǎn)與此前的萬(wàn)達(dá)電商萬(wàn)匯網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)模式有異曲同工之妙。據(jù)一起惠了解，萬(wàn)匯網(wǎng)也是引入了大眾點(diǎn)評(píng)、拉手網(wǎng)等多家團(tuán)購(gòu)公司。這也在一定程度上反映出，仍處于試運(yùn)營(yíng)期的太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)尚不具備線(xiàn)下商戶(hù)的拓展能力，引入第三方或許是一條建平臺(tái)的捷徑。不過(guò)，相比于萬(wàn)達(dá)志在通過(guò)電商打通線(xiàn)上線(xiàn)下的會(huì)員體系，太平洋保險(xiǎn)生活廣商對(duì)于人和業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性上體現(xiàn)得并不是非常充分。雖然在太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)上商城可以看到生活廣場(chǎng)的入口，但二者之間如何聯(lián)動(dòng)猶未可知。唯一可以確定的是，那些通過(guò)網(wǎng)上辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的用戶(hù)，或許會(huì)嘗試在線(xiàn)下體驗(yàn)更多的服務(wù)，尤其是在汽車(chē)、養(yǎng)生、親子類(lèi)的本地生活方面，兩個(gè)平臺(tái)擁有更為契合的用戶(hù)屬性。一起惠了解到，太平洋保險(xiǎn)自2012年成立電商公司后，全年在線(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模已達(dá)百億。2013年上半年太平洋保險(xiǎn)在線(xiàn)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)比去年增長(zhǎng)了50%，網(wǎng)銷(xiāo)則增長(zhǎng)了十幾倍。

【一起惠訊】1月6日消息，近日，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商分別推出了整治商業(yè)垃圾短信的相關(guān)措施，而一起惠獲悉，不少電商企業(yè)已經(jīng)明顯受到該措施影響，部分稱(chēng)業(yè)績(jī)下滑明顯。一起惠了解到，繼中國(guó)移動(dòng)關(guān)停相關(guān)短信通道后，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通也推出了相關(guān)措施，如中國(guó)電信日前對(duì)全國(guó)整頓垃圾短信內(nèi)部通知中有：“請(qǐng)各省公司立即關(guān)停除‘10000、10001、95、96、118、12打頭的短信接入碼’以外的端口類(lèi)短信服務(wù)?！倍?lián)通也推出了在確保正常業(yè)務(wù)服務(wù)情況下，除用戶(hù)有訂購(gòu)關(guān)系、系統(tǒng)消息通知、用戶(hù)鑒權(quán)及用戶(hù)服務(wù)、其它有特殊原因需保留無(wú)爭(zhēng)議之外，立即關(guān)停端口短信等措施。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，三大運(yùn)營(yíng)商的關(guān)停動(dòng)作將讓很多電商的短信營(yíng)銷(xiāo)通道遭受重挫。事實(shí)上，一起惠已經(jīng)接到了相關(guān)企業(yè)的反饋，北京某線(xiàn)上百貨商城負(fù)責(zé)人透露，受電信運(yùn)營(yíng)商整治垃圾短信影響，大量促銷(xiāo)短信、優(yōu)惠券發(fā)放短信遇到障礙。該負(fù)責(zé)人告訴一起惠：“整治垃圾短信在部分地區(qū)執(zhí)行的非常嚴(yán)格，所以短信發(fā)送網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)了不穩(wěn)定。目前，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信和驗(yàn)證類(lèi)短信都受到了影響?！币晃环b電商負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“政策因素影響，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信一直受到控制。不過(guò)，近期驗(yàn)證類(lèi)短信也受到了影響?！薄昂芏喽绦膨?yàn)證碼60秒有效，但管道不通暢導(dǎo)致很多短信不能發(fā)送成功和發(fā)送延遲，這讓大量的用戶(hù)優(yōu)惠券獲取受到影響?！痹撠?fù)責(zé)人稱(chēng)。這樣的現(xiàn)象同樣在某大型B2C平臺(tái)處嚴(yán)重凸顯。“短信營(yíng)銷(xiāo)一直我們的重點(diǎn)，但現(xiàn)在的情況十分尷尬，已經(jīng)影響到了年末的業(yè)績(jī)?！痹揃2C平臺(tái)公關(guān)部負(fù)責(zé)人告訴一起惠。而就在不久前，多家全國(guó)性的電商、百貨公司都以“更低的價(jià)格”、“線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)”、“拉長(zhǎng)促銷(xiāo)時(shí)間”等方式分別推出了大促活動(dòng)，短信營(yíng)銷(xiāo)也是前期造勢(shì)、吸客的重要手段，而受短信通路封鎖影響，不少大促活動(dòng)以冷場(chǎng)結(jié)束。不少耗資押寶大促活動(dòng)的電商企業(yè)都因此影響到了業(yè)績(jī)，而期待較大的網(wǎng)站客流也沒(méi)有出現(xiàn)如預(yù)期的滿(mǎn)意結(jié)果。一些商家表示，具體的影響程度和結(jié)果現(xiàn)在還不能準(zhǔn)確評(píng)估，但公司會(huì)因短信通道的封鎖及時(shí)啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)措施的調(diào)整和重新部署。

毫無(wú)疑問(wèn)，說(shuō)了很多年的汽車(chē)電商終于在今年露了一回臉。在年末“雙十一”的電商大戰(zhàn)中，汽車(chē)類(lèi)的訂單數(shù)據(jù)相當(dāng)于2/3的天貓交易量，這讓“汽車(chē)電商時(shí)代已到來(lái)”的言論大行其道。事實(shí)果真如此嗎？發(fā)起2013年“雙十一”汽車(chē)電商大戰(zhàn)的主角之一“汽車(chē)之家”網(wǎng)站的調(diào)查顯示，在此次購(gòu)車(chē)節(jié)中，20%的汽車(chē)廠(chǎng)商是積極參與的，20%不積極，60%的廠(chǎng)商處于“不想做又怕被行業(yè)淘汰所以勉強(qiáng)跟著玩”的態(tài)度。按照《中國(guó)汽車(chē)電商發(fā)展研究報(bào)告》，2013年“雙十一”，天貓、易車(chē)、汽車(chē)之家三家網(wǎng)站共貢獻(xiàn)了近17萬(wàn)臺(tái)的線(xiàn)上訂單，訂單總額達(dá)235億元。但有經(jīng)銷(xiāo)商坦言，電商訂單的提車(chē)率僅為30%左右。顯然，汽車(chē)電商的能量遠(yuǎn)沒(méi)有那么神奇。此外，目前所謂的汽車(chē)電商，也并非真正意義上的電商，而是O2O(OnlineToOffline)模式的狹義汽車(chē)電商，即線(xiàn)上集客、線(xiàn)下享受服務(wù)的電子商務(wù)。換句話(huà)說(shuō)，乘用車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域共包括信息流、客流、資金流和物流，而狹義汽車(chē)電商只解決了信息流和客流，物流和資金流仍是由汽車(chē)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商共同完成。這意味著目前的汽車(chē)電商只做了兩件事：集客以及將銷(xiāo)售線(xiàn)索轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售。當(dāng)然，這種模式的商業(yè)價(jià)值也是顯而易見(jiàn)的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以在較短的時(shí)間內(nèi)盡可能多地獲取和對(duì)比有效信息，同時(shí)還可以了解底價(jià)、參與團(tuán)購(gòu)，省錢(qián)省力；對(duì)于汽車(chē)生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅可以節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售成本，還可以借此獲得消費(fèi)用戶(hù)的數(shù)據(jù)，幫助預(yù)測(cè)市場(chǎng)并準(zhǔn)確決策。然而，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，也存在一層擔(dān)憂(yōu)，即花巨額投資建成的4S店，最后淪為“展示區(qū)”，為電商做嫁衣。不過(guò)，就目前來(lái)看，O2O模式的汽車(chē)電商還很難和傳統(tǒng)的4S店搶生意。這也是由汽車(chē)領(lǐng)域的銷(xiāo)售業(yè)態(tài)決定的。大額支付、物流、試駕、售后等多方面的限制，都令狹義的汽車(chē)電商難以獨(dú)立完成，支付、提車(chē)必須要經(jīng)過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商，4S店模式短期內(nèi)也不會(huì)被替代和淘汰。目前，O2O汽車(chē)電商的贏利模式仍是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式，主要收入來(lái)源于經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)員年費(fèi)以及汽車(chē)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商的廣告。“雙十一”時(shí)，甚至有電商免費(fèi)為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，貼錢(qián)賺吆喝，未來(lái)何時(shí)可以實(shí)現(xiàn)按成交金額提成收費(fèi)還不得而知。此外，除易車(chē)惠之外，很多網(wǎng)站仍沒(méi)將電商常態(tài)化，一年只參與“雙十一”等特殊活動(dòng)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的滲透難以持續(xù)。即使是2013年“雙十一”真正實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售量，也被經(jīng)銷(xiāo)商們視作是在“放衛(wèi)星”。但不可否認(rèn)的是，在移動(dòng)互聯(lián)和網(wǎng)上消費(fèi)無(wú)處不在的今天，O2O汽車(chē)電商銷(xiāo)售模式也是大勢(shì)所趨。汽車(chē)電商向傳統(tǒng)銷(xiāo)售領(lǐng)域的前端進(jìn)行滲透并頗富成效，也開(kāi)始令整個(gè)產(chǎn)業(yè)情緒復(fù)雜，謹(jǐn)慎觀望中夾雜著些許對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的熱盼。在看到“錢(qián)景”后，為了避免被其他電商搶生意，2014年年中，還將會(huì)有更多的汽車(chē)廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商迅速投入這一領(lǐng)域。目前，龐大集團(tuán)已建立了自己的電商平臺(tái)，吉利等整車(chē)廠(chǎng)商也早已試水網(wǎng)上銷(xiāo)售?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)汽車(chē)電商平臺(tái)將主要有三種模式：汽車(chē)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的自建電商平臺(tái)、天貓、京東這類(lèi)B2C的電商網(wǎng)絡(luò)以及像汽車(chē)之家、易車(chē)惠這類(lèi)的垂直電商。第一類(lèi)電商掌握著定價(jià)、供貨的關(guān)鍵要素，對(duì)于把控庫(kù)存、派發(fā)車(chē)型也更具優(yōu)勢(shì)；第二類(lèi)電商則具有更大的知名度，實(shí)際操作中也更為消費(fèi)者所熟悉；第三類(lèi)則以?xún)?nèi)容、信息、口碑和論壇為依托，在傳播效果上更具滲透力。在各類(lèi)汽車(chē)電商中，究竟誰(shuí)能起主導(dǎo)作用，還要看誰(shuí)能將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，同時(shí)彌補(bǔ)自身的短板。至于真正的汽車(chē)電商何時(shí)出現(xiàn)，現(xiàn)在看來(lái)還很遙遠(yuǎn)。

【一起惠訊】1月3日消息，剛剛創(chuàng)造單日銷(xiāo)售破億的美團(tuán)又揭開(kāi)了新業(yè)務(wù)的面紗——美團(tuán)外賣(mài)。一起惠獲悉，美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文于日前詳解了美團(tuán)外賣(mài)的業(yè)務(wù)模式和背后的企圖心。一起惠注意到，美團(tuán)外賣(mài)目前掛靠在美團(tuán)網(wǎng)上，有流量入口。點(diǎn)擊進(jìn)入后，可根據(jù)用戶(hù)所在地，在地圖上進(jìn)行檢索到附近可送外賣(mài)的餐廳，并進(jìn)入后直接點(diǎn)餐。隨后，用戶(hù)只需留下送餐地址、姓名和手機(jī)號(hào)，即可完成下單，并通過(guò)貨到付款的形式結(jié)算。據(jù)了解，美團(tuán)外賣(mài)早期接入的都是一些連鎖商家，有較好的信譽(yù)和口碑，如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家、嘉和一品、金百萬(wàn)等。目前，美團(tuán)外賣(mài)并沒(méi)有自建配送團(tuán)隊(duì)，因此，只是從點(diǎn)餐系統(tǒng)上切入到商家，而具體負(fù)責(zé)把用餐端上用戶(hù)飯桌的，則是商家送餐員或第三方的專(zhuān)業(yè)配送隊(duì)伍。對(duì)此，王慧文的解釋是，配送是重業(yè)務(wù)，美團(tuán)網(wǎng)單是團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)就已經(jīng)5000員工，如果自建配送，人數(shù)可能超過(guò)團(tuán)購(gòu)，甚至取代京東成為中國(guó)人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。王慧文指出，“人”將是美團(tuán)外賣(mài)的根本優(yōu)勢(shì)。雖然美團(tuán)外賣(mài)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段僅有30多名成員。但在不久的將來(lái)，除了總部，美團(tuán)外賣(mài)還將在全國(guó)各地組建獨(dú)立的外賣(mài)城市團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮美團(tuán)團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓美團(tuán)外賣(mài)深入各地。在美團(tuán)看來(lái)，外賣(mài)是O2O環(huán)節(jié)中為線(xiàn)下商家?guī)ピ隽康臉I(yè)務(wù)，是一種額外收益。因?yàn)橥赓u(mài)不會(huì)占用餐廳的面積，且服務(wù)由商家直接提供，美團(tuán)網(wǎng)可以把它做成輕模式。但消費(fèi)者對(duì)于美團(tuán)外賣(mài)的顧慮在于，雖然從技術(shù)上和使用上解決了足不出戶(hù)點(diǎn)餐、送餐的問(wèn)題，但是對(duì)于餐飲質(zhì)量、配送速度方面暫難把控。美團(tuán)外賣(mài)的一位客服告訴一起惠，由于商家負(fù)責(zé)配送，每個(gè)商家用的時(shí)間都不一樣，所以下訂單的時(shí)候還無(wú)法預(yù)測(cè)送餐時(shí)間。而如果消費(fèi)者與商家就送餐產(chǎn)生糾紛，只能通過(guò)美團(tuán)外賣(mài)客服電話(huà)來(lái)解決，這也讓輕模式的美團(tuán)外賣(mài)在用戶(hù)體驗(yàn)上充滿(mǎn)了不確定性。此外，目前美團(tuán)外賣(mài)還沒(méi)有大力度推廣，也沒(méi)有提供任何的優(yōu)惠和促銷(xiāo)來(lái)刺激消費(fèi)。上述客服人員表示，這些優(yōu)惠是由商家決定的，比如訂單滿(mǎn)一定金額商家會(huì)送飲料等。有趣的是，一起惠首次咨詢(xún)客服時(shí)，卻被客服誤認(rèn)作已經(jīng)下單的客戶(hù)，并表示商家要隨機(jī)贈(zèng)送兩杯飲料。由此可見(jiàn)，雖然團(tuán)購(gòu)回暖，但對(duì)于剛剛實(shí)現(xiàn)全年微盈利的美團(tuán)，步子不宜邁得太大。種種不確定性證明，美團(tuán)外賣(mài)的路還很長(zhǎng)。

英國(guó)最大百貨公司集團(tuán)JohnLewis昨日發(fā)布了一如市場(chǎng)所料的亮眼圣誕業(yè)績(jī)報(bào)告。在截至2013年12月28日的前五周里，JohnLewis總銷(xiāo)售取得7.2%的顯著增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額為7.34億英鎊，可比增幅達(dá)到6.9%。電子商務(wù)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)22.6%，為JohnLewis貢獻(xiàn)了接近1/3的銷(xiāo)售，在總銷(xiāo)售占據(jù)比例從2012年同期的22.6%大幅增加至31.8%，成為了推動(dòng)該百貨公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，?shí)體門(mén)店銷(xiāo)售則錄得1.2%的輕微升幅。時(shí)尚產(chǎn)品、包括美容用品銷(xiāo)售同比上漲8.5%，成為僅次于家居科技產(chǎn)品銷(xiāo)售第二高的產(chǎn)品類(lèi)別，后者銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)10.7%的增長(zhǎng)。JohnLewis的成功表明在英國(guó)第二大百貨公司集團(tuán)Debenhams首席執(zhí)行官M(fèi)ichaelSharp口中“高街一片紅色的海洋”（遍地折扣促銷(xiāo)）對(duì)其并沒(méi)有造成多大的沖擊。Debenhams此前發(fā)布臨時(shí)交易文件，表示由于圣誕前的“最后銷(xiāo)售沖刺”無(wú)法實(shí)現(xiàn)，在截至2013年12月28日的前17周同店銷(xiāo)售僅實(shí)現(xiàn)0.1%的增長(zhǎng)。Debenhams計(jì)劃在1、2月進(jìn)一步通過(guò)打折促銷(xiāo)來(lái)清理庫(kù)存，因此預(yù)計(jì)上半財(cái)年毛利率將比去年同期下降80-100個(gè)基點(diǎn)，稅前利潤(rùn)將從去年同期的1.147億英鎊縮減26%至8,500萬(wàn)英鎊，遠(yuǎn)低于分析師預(yù)期的1.10-1.20億英鎊。Debenhams一年內(nèi)的第二個(gè)盈利預(yù)警使其股價(jià)在2013年最后一個(gè)交易日暴跌12.21%，市值蒸發(fā)1.24億英鎊，全年股價(jià)累計(jì)下跌35.74%。Debenhams首席財(cái)務(wù)官SimonHerrick也因此辭職。反觀JohnLewis，總經(jīng)理AndyStreet透露圣誕節(jié)前的“瘋狂星期一（12月23日）”旗下門(mén)店人潮涌動(dòng)，“黑色星期五（12月27日）”更創(chuàng)下集團(tuán)史上最高單日銷(xiāo)售記錄，其中一個(gè)原因是網(wǎng)購(gòu)訂單中大概一半都選擇了“點(diǎn)擊取貨(ClickandCollect)”（網(wǎng)上訂購(gòu)，實(shí)體取貨），這樣的訂單比去年同期多出了61.8%，而且同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店購(gòu)物的顧客平均比單一渠道消費(fèi)的顧客多支出400%。分析師據(jù)此指出網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相融合(BricksandClicks)已經(jīng)成為所有零售商未來(lái)必須考慮的銷(xiāo)售方式。AndyStreet表示對(duì)JohnLewis過(guò)去五個(gè)星期的業(yè)績(jī)極為滿(mǎn)意，他認(rèn)為JohnLewis的表現(xiàn)勝過(guò)市場(chǎng)水平，2014年前景大好。乘著業(yè)績(jī)猛進(jìn)的東風(fēng)，JohnLewis開(kāi)始謀求新一輪的國(guó)內(nèi)外擴(kuò)張。據(jù)《每日電訊報(bào)》的消息，JohnLewis計(jì)劃在2023年前將其門(mén)店總數(shù)從現(xiàn)在的40家增加至65家，也有意在法國(guó)推出以歐元結(jié)算的電子商務(wù)網(wǎng)站，以及在未來(lái)10年進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)設(shè)至少一家實(shí)體百貨商店，目標(biāo)是將目前40億英鎊的年收入提升至70億英鎊，線(xiàn)上和線(xiàn)下業(yè)務(wù)收入各占一半。

【一起惠訊】1月2日消息，京東副總裁兼開(kāi)放平臺(tái)總經(jīng)理Kate近日發(fā)了一封面向開(kāi)放平臺(tái)部門(mén)的內(nèi)部郵件。郵件中，Kate總結(jié)了2013年里京東開(kāi)放平臺(tái)所做的幾件大事，其中包括全面開(kāi)放、梳理平臺(tái)規(guī)則、柔化品牌形象、促進(jìn)品類(lèi)協(xié)同、敢于試錯(cuò)以及不斷提升服務(wù)意識(shí)等。在談到試錯(cuò)時(shí)，Kate表示：“這是通往成功之路不可或缺的途徑?！贝饲霸陂_(kāi)放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)上，京東集團(tuán)首席營(yíng)銷(xiāo)官藍(lán)燁表示，未來(lái)開(kāi)放平臺(tái)將占據(jù)京東整體交易額的一半左右。Kate也為京東開(kāi)放平臺(tái)2014年做了全面的規(guī)劃——繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)、推進(jìn)系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級(jí)、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多維度共建品牌形象。以2014年六大重點(diǎn)事件中的渠道下沉為例，京東即將力推的“閃購(gòu)”模式，或是其中的一大殺手锏。以下是Kate的內(nèi)部郵件：各位開(kāi)放平臺(tái)的同學(xué)們：謝謝大家在過(guò)去一年里的兢兢業(yè)業(yè)。我們一起用最快的速度，在過(guò)去的一年里，初步搭建和梳理了平臺(tái)規(guī)則、賣(mài)家生態(tài)、培訓(xùn)機(jī)制、會(huì)員體系和品類(lèi)結(jié)構(gòu)。我們的變化是明顯的：品牌開(kāi)始來(lái)了，賣(mài)家知道怎么在京東備貨了，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上買(mǎi)到更多東西，你們每個(gè)人的信心和成就感，都更強(qiáng)了。我記得我講過(guò)好多次，我們?cè)谧鲆患貏e偉大有意義的事情。這件事情在潛移默化地改變著我們身邊每一個(gè)人的生活。她顛覆著我們對(duì)于物品、交易和流通的認(rèn)知，改變著這個(gè)世界上最古老最強(qiáng)大最傳統(tǒng)的零售行業(yè)的業(yè)態(tài)；她讓更多人通過(guò)指尖鍵盤(pán)滿(mǎn)足所有生活所需，通過(guò)新科技享受低廉的生活成本。這種顛覆性的創(chuàng)造力，讓所有人的生活變得更加美好。在過(guò)去的一年里，我們用自己無(wú)處安放的青春一起做了幾件大事：1.開(kāi)放2.規(guī)則3.柔化4.品類(lèi)協(xié)同效應(yīng)5.試錯(cuò)6.服務(wù)意識(shí)開(kāi)放：開(kāi)放是生態(tài)的基礎(chǔ)。開(kāi)放首先是心態(tài)的開(kāi)放，然后是系統(tǒng)、物流、流量的開(kāi)放。規(guī)則：開(kāi)放要有序；規(guī)則不是羈絆，是保障。平臺(tái)建設(shè)中平臺(tái)規(guī)則、賣(mài)家后臺(tái)管理系統(tǒng)，賣(mài)家生態(tài)，質(zhì)量控制，是公司發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)之一。柔化：只有柔化了的形象，從頁(yè)面到姿態(tài)，才可以承載柔美的衣裝、美妝、家裝、食材品類(lèi)的協(xié)同效應(yīng)：1stparty+3rdparty最大化地滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，完善了品類(lèi)結(jié)構(gòu)＝協(xié)同效應(yīng)>一切試錯(cuò)：其實(shí)我們一起犯過(guò)很多錯(cuò)誤，有些你們可能都不記得了。比如說(shuō)雙十季紅姐不成功的服裝入倉(cāng)，但是卻為今天閃購(gòu)入倉(cāng)流程打下了很好的基礎(chǔ)；比如說(shuō)老辛接了自營(yíng)之后曾經(jīng)想在2014狂賣(mài)衛(wèi)生紙，結(jié)果一算帳發(fā)現(xiàn)有更好的辦法取得品類(lèi)的協(xié)同效應(yīng)；比如說(shuō)學(xué)松跟我曾經(jīng)爭(zhēng)論了一晚上的O2O，互相都覺(jué)得對(duì)方邏輯不清楚但也就試試吧，于是研發(fā)處又多了一個(gè)項(xiàng)目；比如說(shuō)范卉郭彬經(jīng)常為了一個(gè)促銷(xiāo)頁(yè)面可能的產(chǎn)出吵得不可開(kāi)交，人仰馬翻，痛哭流涕，最后試來(lái)試去終于知道誰(shuí)應(yīng)該在什么時(shí)候抱誰(shuí)的流量大腿。。。這些偉大的試錯(cuò)，是我們每一個(gè)人偉大創(chuàng)造力的最好體現(xiàn)；這些經(jīng)過(guò)推敲的試錯(cuò)的背后，都是對(duì)京東，對(duì)電商事業(yè)深深的愛(ài)。試錯(cuò)，是通往成功之路不可或缺的途徑。第五點(diǎn)最重要了，你們心里都已經(jīng)非常明白了，我就不說(shuō)了。我們做的工作很大程度上屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)好商家服務(wù)好用戶(hù)，這是我們前行的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的特征是快。在我們還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，世界已經(jīng)過(guò)去幾光年。我們?cè)诟鞣N聊天工具里夜以繼日地為了頁(yè)面，SKU，交互體驗(yàn)，BUG互相折磨；我們?cè)诟鞣N終端看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又推出了新的服務(wù)而我們沒(méi)有跟上而痛苦自責(zé)；我們因?yàn)樯碳野l(fā)貨緩慢物流跟不上客戶(hù)投訴增多而心急如焚——各位，這些焦慮明年仍然會(huì)存在。這些焦慮是我們前行的動(dòng)力，我珍惜甚至迷戀這種焦慮，這種焦慮讓我們永遠(yuǎn)在前沿，在進(jìn)步。互聯(lián)網(wǎng)的特征是無(wú)邊界。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們做的事情，開(kāi)始滲透到社會(huì)生活的每一個(gè)方面。線(xiàn)上線(xiàn)下，你有哪一刻真正完全離開(kāi)過(guò)JD、忘記過(guò)JOY嗎？所有跟京東有關(guān)的事情忽然就在你的面前出現(xiàn)——而我們要做的，是更好地利用這種無(wú)邊界，為更多人創(chuàng)造更美好的生活。用好我們每一個(gè)人的想象力。明年我們要做什么？1.繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)意識(shí)——這是基本功，大家不能懈怠。這樣才會(huì)有更多的品牌，更多的精品SKU，來(lái)犒賞我們的用戶(hù)，形成良性循環(huán)。2.推進(jìn)系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級(jí)——最好的產(chǎn)品和系統(tǒng)都來(lái)自于互通有無(wú)而來(lái)的改進(jìn)。我們的平臺(tái)環(huán)境要更干凈，更通暢、更良性，系統(tǒng)要更穩(wěn)定、更可靠、更精確。移動(dòng)客戶(hù)端是重中之重。3.根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，努力做好兩件大事：O2O和渠道下沉。O2O：這里包括一切跟本地生活有關(guān)的東西，從商超、食品、汽配，到服務(wù)。這個(gè)brick+click的模式講了好多好多年，現(xiàn)在我們終于有更多的裝備和京東特質(zhì)可以靈活地利用這個(gè)概念，O2O的本質(zhì)是便捷，是一體，是模糊邊界，隨時(shí)隨地。渠道下沉：我們有特別多得天獨(dú)厚的條件可以把這件事執(zhí)行好。大家有沒(méi)有想過(guò)不同區(qū)域的商家、貨品和銷(xiāo)售節(jié)奏對(duì)于三四線(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的影響？從宏觀上看，城鎮(zhèn)化、互聯(lián)網(wǎng)寬帶的繼續(xù)滲透、物流的深入布局，對(duì)于各品類(lèi)商品的集散、用戶(hù)的遷徙會(huì)帶來(lái)什么樣的趨勢(shì)，造成什么樣的影響？將要推出的閃購(gòu)，會(huì)是我們渠道下沉的通道之一。4.BI——對(duì)于數(shù)據(jù)的分析需要更加系統(tǒng)。我們?cè)谇靶械穆飞峡梢约みM(jìn)，但是需要數(shù)據(jù)把我們拉回原點(diǎn)，給我們指引。5.和品牌商在多維度共建品牌形象——這個(gè)真是說(shuō)得容易做得難。但這是一件一定要堅(jiān)持做下去的事情。我們要在各個(gè)緯度上成為品牌成長(zhǎng)的伙伴，共贏，這是做好生意的前提。6.繼續(xù)讀書(shū)——我希望大家在新年都多讀書(shū)，完善自己各方面的知識(shí)體系。能靜下心來(lái)閱讀的人，總會(huì)有明燈，指引他前行。就是因?yàn)槲覀兌歼€年輕，就是因?yàn)榍啻簾o(wú)處安放，就是因?yàn)槲覀儫釔?ài)電商，所以我們要一起把這件偉大的事情做好。2014年，京東開(kāi)放平臺(tái)，因?yàn)槟銈?，?huì)更好！Kate

2013年10月經(jīng)第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)修訂的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新消法”)將于3月15日正式實(shí)施，其中首次對(duì)網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)有了進(jìn)一步規(guī)范，這讓電商企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)2014年的新政策頗為期待。退換貨政策五花八門(mén)由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏線(xiàn)下實(shí)體體驗(yàn)，這為消費(fèi)者帶來(lái)了一定購(gòu)物困擾，而在獲得商品之后，如何退換貨維權(quán)一直是消費(fèi)者最為關(guān)心的話(huà)題之一。在現(xiàn)有的電商售后政策中，無(wú)論大小電商網(wǎng)站要求都不夠統(tǒng)一，五花八門(mén)的規(guī)定讓消費(fèi)者疲于應(yīng)付，只能被動(dòng)地聽(tīng)從商家安排。而在新消法的要求下，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，但消費(fèi)者訂做的、鮮活易腐、數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品除外，這被業(yè)界稱(chēng)為“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”。曾在國(guó)美在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)洗衣機(jī)的王女士向記者反映，國(guó)美在線(xiàn)以“洗衣機(jī)不在網(wǎng)站所規(guī)定的退換范圍內(nèi)”為由，拒絕了她的退貨申請(qǐng)。記者查詢(xún)國(guó)美在線(xiàn)的退換貨規(guī)定發(fā)現(xiàn)，包括手機(jī)、相機(jī)、大家電、食品、化妝品和奢侈品在內(nèi)的20類(lèi)商品均不能無(wú)理由退貨。事實(shí)上，這也成為多數(shù)電商退換貨規(guī)定的一個(gè)縮影。緊急修改退換貨政策2014年已來(lái)臨，不少電商企業(yè)開(kāi)始針對(duì)新消法緊張修改退換貨政策。記者調(diào)查10家主流電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，大部分電商現(xiàn)行的退換貨政策均與新消法有出入：1號(hào)店規(guī)定“同一用戶(hù)一單購(gòu)買(mǎi)2件以上同一商品時(shí)，不再享受無(wú)理由退換貨”；酒仙網(wǎng)要求“商品退換貨時(shí)要保證其外包裝完整、無(wú)污染”；有的電商則規(guī)定“大家電類(lèi)屬于特殊商品，一經(jīng)簽收非質(zhì)量問(wèn)題概不退換貨”。上述企業(yè)接受記者采訪(fǎng)時(shí)，其中八成表示會(huì)根據(jù)新消法的相關(guān)規(guī)定對(duì)退換貨政策做出調(diào)整。分析人士表示，新消法對(duì)于“其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”并未出臺(tái)明確細(xì)則，這導(dǎo)致企業(yè)對(duì)新消法的解讀不一，如何在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也能維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的利益，成為新消法執(zhí)行的難點(diǎn)之一。盼新法保護(hù)雙方利益酒仙網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，酒類(lèi)商品也在“后悔權(quán)”范疇內(nèi)，但如果產(chǎn)生商品被消費(fèi)者惡意掉包后退回的現(xiàn)象，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生惡劣影響。聚美優(yōu)品方面也曾對(duì)記者表示，在推出“30天拆封可退貨”政策后，的確出現(xiàn)過(guò)有消費(fèi)者將使用后的化妝品進(jìn)行劣質(zhì)填裝退回商家的現(xiàn)象。有業(yè)界人士指出，盡管利用退換貨政策進(jìn)行過(guò)度維權(quán)的行為實(shí)屬個(gè)例，但商家也應(yīng)在新消法下保護(hù)自己的合法權(quán)利。參與新消法修訂的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌告訴記者，新消法進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，增加了經(jīng)營(yíng)者的違法成本。與此同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎使用自己手中的“后悔權(quán)”，不能濫用消費(fèi)者權(quán)利而給商家?guī)?lái)不利影響。

【一起惠訊】1月2日消息，一起惠獲悉，阿里巴巴移動(dòng)社交工具“來(lái)往”有可能在近期面向第三方服務(wù)商開(kāi)放API接口，推進(jìn)其向移動(dòng)購(gòu)物、營(yíng)銷(xiāo)屬性靠攏。一起惠是從一位不愿具名的ERP服務(wù)商處了解到此事。對(duì)于來(lái)往的開(kāi)放，該服務(wù)商表示正在與來(lái)往方面積極接洽，從而為客戶(hù)在移動(dòng)端提供會(huì)員管理、前端營(yíng)銷(xiāo)、O2O等方面的支持。雖然尚且沒(méi)有關(guān)于來(lái)往開(kāi)放API的具體政策，但據(jù)一起惠了解，日前，阿里巴巴方面已經(jīng)流露出要將淘寶核心數(shù)據(jù)開(kāi)放給來(lái)往的意圖，并在斟酌是否讓來(lái)往接入支付和二維碼掃描功能。上述人士直言，來(lái)往未來(lái)的發(fā)展路徑一定會(huì)和微信有很多重疊，不過(guò)，來(lái)往的定位似乎越來(lái)越靠近移動(dòng)版的阿里旺旺，在消費(fèi)者與商家之間的詢(xún)盤(pán)、砍價(jià)、投訴、解決糾紛方面有頗有用武之地。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前來(lái)往的用戶(hù)量級(jí)已達(dá)到兩千萬(wàn)。雖然來(lái)往絞盡腦汁力邀馬云好友史玉柱、具有爭(zhēng)議的藝人李連杰、杜海濤等相繼入駐，但實(shí)際上，其擁有的兩千萬(wàn)的用戶(hù)中，除了阿里巴巴集團(tuán)的員工之外，悉數(shù)盡為淘寶賣(mài)家或相關(guān)從業(yè)人員。這也決定了來(lái)往的用戶(hù)基礎(chǔ)和功能性上都相對(duì)純粹?！皝?lái)往不是一個(gè)具有攻擊性的產(chǎn)品，更多的是用來(lái)防御微信。正如當(dāng)年用旺旺阻擊QQ一樣。”該人士指出，淘寶作為生態(tài)系統(tǒng)，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)入口的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)自身造成重創(chuàng)。淘寶仍然有強(qiáng)大的貨源、商品屬性、會(huì)員粘性，即使不懂社交，但至少很懂商業(yè)。不過(guò)，該人士也認(rèn)為，來(lái)往雖然現(xiàn)在已經(jīng)成為很多購(gòu)物人群的主流社交應(yīng)用，但功能和屬性都還很單一，就是圍繞買(mǎi)賣(mài)雙方單純的消費(fèi)需求進(jìn)行交流。相比之下，微信朋友圈的強(qiáng)關(guān)系，更能切中用戶(hù)的碎片化時(shí)間，其應(yīng)用場(chǎng)景也遠(yuǎn)大于來(lái)往。也正是基于這樣的優(yōu)勢(shì)，微信開(kāi)放之后，才得以大殺四方，并逐步吸引到諸多層面的開(kāi)發(fā)者。與此同時(shí)，微信在電商領(lǐng)域的布局中，形成了微生活、微購(gòu)物、微信精選商城（易迅）、微信公眾賬號(hào)等矩陣，全面滲透到餐飲、娛樂(lè)、傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)品牌等多個(gè)線(xiàn)下市場(chǎng)，并最終用橫空出世的微信支付，將上述形態(tài)的產(chǎn)品逐一打通。這些動(dòng)作似乎都在提醒阿里巴巴，微信通過(guò)社交圈包圍電子商務(wù)的戰(zhàn)術(shù)，已經(jīng)形成對(duì)淘寶核心客戶(hù)資源、營(yíng)銷(xiāo)資源產(chǎn)生不可逆的撬動(dòng)。為此，來(lái)往勢(shì)必要將依賴(lài)開(kāi)放，針對(duì)不同類(lèi)型的平臺(tái)賬號(hào)推出差異化的定制功能，讓媒體、名人明星、商家等都能夠在來(lái)往上“各取所需”。而為了更好地服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)者，淘寶明年將全力押寶無(wú)線(xiàn)端第三方服務(wù)商市場(chǎng)，并全面啟動(dòng)“966”工作制。