12月16日消息，東南亞最大電商Lazada公布，在今年網(wǎng)購嘉年華12.12大促日中銷售總額高達4050萬美元，60%的銷售總額來自App，每位消費者在客戶端瀏覽國內外品牌促銷信息的平均時間為12分鐘。據(jù)了解，今年Lazada的網(wǎng)購嘉年華主題為“品牌盛會”，共有1000多家品牌及55000位賣家參與此次活動，推出超過50萬件優(yōu)惠及限時促銷產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品包括健康及美容品類下的沐浴露和睫毛膏，時尚品類下的手提包和手鏈，家居用品下的吸塵器和餐具，以及電子品類下的虛擬現(xiàn)實設備和音響?！霸跂|南亞，12.12成為越來越多消費者期待的大日子，這些人中不僅包括來自大城市的顧客，還有不少源于小城市及鄉(xiāng)村地區(qū)?！盠azada集團CEOMaximilianBittner說道。據(jù)悉，Lazada的網(wǎng)絡嘉年華活動從2012年開始，每次持續(xù)一個月，從11月11日一直到12月12日，其中12月12日是最高峰。MaximilianBittner強調，今年與往年的不同在于，人們不僅可以購買紙尿片、食品等生活用品，還可選購價值較高的品牌產(chǎn)品?！斑@一趨勢給賣家和品牌帶來更多機遇，也讓我對2017充滿信心。”

我總覺得在網(wǎng)上購物總比實體店要好，而且最重要的是網(wǎng)上購物能省錢，像當當網(wǎng)這么大的網(wǎng)上商城，我是更加的喜歡在這里購物的。原因是它不僅有五花八門的商品供我們選擇，而且我們還可以領到他們的優(yōu)惠券。其實說，當當網(wǎng)它并不是一個“死”的商城，并且它是很靈活的。他們會不定期的去舉行一些不同主題的促銷活動，而且這些活動是可以返券的。那么我就來偷偷的告訴大家怎樣才能得到優(yōu)惠券，讓你的購物更加的實惠。首先，我們可以先去關注當當網(wǎng)的促銷頻道哦！接著，我們就在返券期間去當當網(wǎng)購物，這樣的話，當我們的訂單達到返券的標準時，我們就可以得到由系統(tǒng)自動為我們發(fā)放的禮券哦！呵呵，這樣我們就簡單又輕松的獲得禮券了。還有一種方法，可能許多人沒聽說過。我也不賣關子了，用積分來兌換禮券，我偶爾用這種方法來獲得禮券的。因為我知道禮券并不是天天有，所以用這種方法獲得禮券是我這個網(wǎng)購老手喜歡用的。比如說吧！我有15000的積分時，那么我就可以得到5元的禮券，并且這種禮券是全場通用的，當然，30000分就可以兌換到10元的禮券哦！不過，順便提醒一句，假如要使用積分兌換禮券的話，那么我們必須要到積分兌換區(qū)中去兌換。說了這么多，看來想要得到當當網(wǎng)的禮券并不難吧！只要能懂我這篇文章，那么禮券就唾手可得了，我很希望各位兄弟姐妹們去當當網(wǎng)購物，并不是我為當當網(wǎng)做宣傳，而是當當網(wǎng)購物放心又實惠。

假如你問我，你覺得什么購物最實惠？那么我只能告訴你，去當當網(wǎng)購物最實惠了。也許你會好奇的問為什么？那么我只能跟你說，當當網(wǎng)購物真的很實。呵呵，在哪些地方實惠呢？聽說過積分吧！在當當網(wǎng)上購物時可以獲得積分的，這是你也許又會有個疑問，怎樣才能獲得積分呢？好，現(xiàn)在就讓我這只老鳥來教你吧。要知道，當你成功了一張訂單時，你都會獲得相應的積分。但是根據(jù)不同的商品，那么你所獲得的積分也是不同的。他們有規(guī)定，不同的商品積分標準不同。如果你想獲得額外的積分，最好的辦法就是去辦一張貴賓會員卡，這樣購物時就能獲得相應級別的贈分。打開“我的當當”時點擊“確認收貨”，并且填寫訂單的收貨時間，提交，那么你就可以得到5分。當“網(wǎng)上支付”成功的訂單，那么就可以得到10分。好告訴你個秘密，如果你是新會員，那么你的第一張訂單就可以得到50的積分，容易吧！還有一個更好的方法，當當網(wǎng)會進行階段性的積分促銷活動，這是得到積分最好的時機，可千萬不要錯過。既然知道了積分是怎樣獲得的，那么我們也該談談積分入賬的相關方面了吧！我們都很關心一個問題：積分入賬時間。呵呵，我可以告訴你，這個你真不需要擔心，當我們的訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α焙?，積分就會自動的記入你的賬戶中。如果說你要退貨，那么，退貨部分產(chǎn)生的積分將會被扣除了。我相信沒人不知道積分到底有何用？那么我就在這多嘴一句。積分是可以參加當當網(wǎng)指定兌換商品，也可以參加一些抽獎等活動，但是請記住，積分是永遠不可能兌換現(xiàn)金的。有了積分以后，你可以經(jīng)常用電腦登錄當當網(wǎng)，在“我的當當”中查詢積分。跟到大家說了這么多對于積分的概念想必都很了解了吧，多說沒用，還是請大家行動起來，為自己購物省錢去獲得積分。

曾幾何時,當我還是個懵懂的青少年時,我就聽說過網(wǎng)購了,那時網(wǎng)購才剛流行起來,我便愛上了它。我之所以會愛上它是因為它真的很迷人,它迷人的地方是因為我們可以足不出戶就能買到心儀的物品。也許上網(wǎng)是簡單的,但想要在網(wǎng)上買東西那可就不簡單了。上網(wǎng)買東西需要考慮到商城的好壞,考慮價錢,所以,對于網(wǎng)購新手朋友們還是有必要閱讀下以下關于網(wǎng)購的。其實網(wǎng)購是比較好的,選擇一個好的網(wǎng)購商城是尤為重要的。那么什么樣的商城才算一個好的商城呢？比如說像當當網(wǎng)吧。它是個很好很好的商城,為什么這樣說呢？第一：它是全球最大的綜合性網(wǎng)上商城；第二：它的年銷售量很大；第三：幾乎所有人都會在當當網(wǎng)上買東西。就憑這三點已經(jīng)足以讓你去選擇當當網(wǎng)購物了。網(wǎng)購最重要的是什么？不錯,是商品質量,假如你很喜歡一個物品,到時候給你匯來的確是一個偽劣產(chǎn)品,那可就麻煩了。所以,我購物不去別的地方,當當網(wǎng)是我的首要選擇,它的商品很有質量保證,它的商品沒有偽劣的。且不說商品質量怎么樣,咱們來談談它的服務方面的吧！相比與其他網(wǎng)上商城不同,當當網(wǎng)可謂是以顧客為天,它們的賣家會詳細的給你介紹產(chǎn)品,而且很有耐心和細心。它們的客服也很好。說了這么多,你是否對當當網(wǎng)有好感了呢？是否心動了呢？心動那就要行動,去當當網(wǎng)購物是你不后悔的選擇,去當當網(wǎng)購物我相信你會越購越開心的。順便告訴你個秘密,當當網(wǎng)經(jīng)常會有一些商品促銷活動和優(yōu)惠活動,這可以為你省下不少的錢哦！

美國百貨連鎖Sears公布截至10月29日第三季度業(yè)績。季度虧損7.48億美元，同比擴大64.8％，為連續(xù)第五個季度錄得虧損，每股季度虧損6.99美元。期內收入50.29億美元，同比跌12.5％；同店銷售同比跌7.4％。《路透》引述公司首席財務官JasonHollar表示，管理層不能保證何時能恢復盈利，但冀能越快越好。Sears曾為美國最大零售商，受網(wǎng)購沖擊及同業(yè)沃爾瑪競爭，近年銷售表現(xiàn)下滑，公司已有5年未錄得季度收入增長。其實今年第一季度，美國各大百貨公司的財務依然不見起色，Sears（希爾斯）、Macy’s（梅西百貨）、Target（塔吉特）、Nordstrom（諾德斯特龍）、J.C.Penney（潘尼百貨）等巨頭的同店銷售額仍不同程度下滑，門店數(shù)量也在不斷削減。根據(jù)咨詢公司GreenStreetAdvisors的統(tǒng)計，全美還需關閉800家門店，也就是總數(shù)的20%，才能讓百貨行業(yè)從過度飽和回到一個比較健康的狀態(tài)。此外，在不堪一擊的業(yè)務發(fā)布后，Sears方面5月還宣布了集團公司財務總監(jiān)RobertSchriesheim將離任的消息。不過，“虧損”“下跌”“關店”等關鍵詞伴隨Sears已經(jīng)好幾年了，恐怕不是簡簡單單換個財務總監(jiān)就能解決的問題。據(jù)悉，在今年6月份有報道稱，美國零售業(yè)巨擘Sears控股公司將在今年夏天關閉Kmart68家門市及10家Sears百貨，作為此激烈性計劃的目的是要強化該公司營運及朝向轉虧為盈目標。

有人曾經(jīng)問我，怎樣在網(wǎng)上購物省錢？到底有沒有省錢的招？我當時就想笑，像我這樣一個網(wǎng)購?？驮趺磿欢W(wǎng)上省錢的招呢？尤其是在當當網(wǎng)，那更是了如指掌?。∫驗槲医?jīng)常在當當網(wǎng)上買東西的，大概算了下，我下的訂單也有接近上千了！這絕對不是吹牛，是事實的。我在那里買的最多的要算書了，誰不想讓自己的知識更加的廣闊呢？讓自己暢游在知識的海洋呢？也許有些朋友買一兩本還可以，但買多的話那就有點經(jīng)濟小壓力了。那么怎樣才能做到最省錢呢？讓我來跟大家說說吧！在當當網(wǎng)上所謂的省錢，無非就是砍價，其實這是錯的。真正在當當網(wǎng)上省錢的是能否利用好資源。聽說過返利網(wǎng)嗎？那是個神奇的返現(xiàn)網(wǎng)。用它登錄當當網(wǎng)，那么你買的東西就可以享受到返現(xiàn)的樂趣啦！所有的商品最高都可以享受3.5%的現(xiàn)金返還，而且利用返利網(wǎng)還可以去參加當當網(wǎng)的一些優(yōu)惠活動，有這么好的事情，何樂而不為呢？很多新手朋友不知道怎樣返現(xiàn)吧？我來給大家解惑。首先，大家去注冊一個返利網(wǎng)的賬號，接著就打開當當網(wǎng)，進入當當網(wǎng)首頁，選中你所中意的商品，進行下單和付款。這時，返利網(wǎng)就可以追蹤到你的訂單了。并且會在你的賬號中顯示你的訂單和返現(xiàn)多少錢了。就這么簡單？不錯，就是這么簡單。就這樣省錢？不錯，就是這樣省錢。交易完成后，返利網(wǎng)會將現(xiàn)金返還至你的支付寶，然后你可以將它轉提現(xiàn)，這樣你就可以得到現(xiàn)金的返還了。這樣好的事哪里找？就是在返利網(wǎng)，這樣省錢的購物哪里找？還是在返利網(wǎng)。朋友們，你們心動了嗎？心動了的話不如行動，去當當網(wǎng)購物給自己的實惠吧！

12月4日下午，來自澳洲的FREEZEFRAME和波蘭的INGLOT兩大國際品牌，宣布入駐O2O跨境電商平臺天津海鳥城。海鳥城由國內外多家行業(yè)巨頭共同打造，強強聯(lián)合，并與澳大利亞、日本、美國、韓國等國家的眾多廠家進行深度合作，一站式供貨。這是自2014年12月12日天津自貿區(qū)獲批以來，跨境電商平臺建設的又一事件。今年6月，《中國(天津)跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》出臺。按照該方案，經(jīng)過3至5年的改革試驗，把綜合試驗區(qū)建成京津冀區(qū)域跨境電子商務發(fā)展新引擎和全國跨境電子商務金融創(chuàng)新示范區(qū)、倉儲物流中心區(qū)、轉型升級引領區(qū)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)先行區(qū)。此前，國務院同意在天津等12個城市設立跨境電子商務綜合試驗區(qū)。各類示范管理措施和優(yōu)惠政策正不斷釋放改革紅利。中國國際電子商務中心今年6月發(fā)布的《中國電子商務報告(2015)》顯示，2015年，中國電子商務繼續(xù)保持快速發(fā)展勢頭，交易額已達到20.8萬億元人民幣，同比增長27%。中國跨境電商繼續(xù)呈現(xiàn)逆勢增長態(tài)勢，全年交易總額達到4.56萬億元，同比增長21.7%。而在天津自貿試驗區(qū)的紅利刺激下，越來越多進口商品直營中心和跨境電商體驗店等洋貨店落戶津城，中心商務區(qū)跨境電商生態(tài)圈初步形成?！兜谝回斀?jīng)日報》記者從天津自貿區(qū)了解到，今年“雙11”，天津迎來了獲批電子商務試點城市之后的第一個“網(wǎng)購狂歡節(jié)”，保稅區(qū)當天單量達到40530單，實現(xiàn)交易額885萬元。自今年7月首單試單成功起，累計訂單量已突破8萬單。天津自貿試驗區(qū)東疆片區(qū)目前已建成該市最大跨境電商保稅倉儲園區(qū)，吸引30多家知名企業(yè)簽約入駐。多賀谷東京站是較早在東疆落戶的電子商務企業(yè)，該公司總經(jīng)理張勇鵬稱，日本的母嬰、日化、日用品、食品，通過電子商務、通過保稅倉來解決，線上線下一個價。東疆保稅港區(qū)對外表示，東疆一直把建設進口商品直營中心作為自貿政策的延伸，圍繞“京津冀”和“一帶一路”等國家戰(zhàn)略加快進口商品直營中心在節(jié)點城市的布局，通過直營中心，直接銷售口岸通關的一手進出口商品，釋放自貿紅利，讓老百姓(49.630,-2.19,-4.23%)不出國門就能買到質優(yōu)價廉的進口商品。今年11月，國內特賣電商巨頭“折800”總部正式入駐商務區(qū)，成為國內首個將全國總部落戶在天津的電商平臺。折800是一家限時特賣網(wǎng)站，平臺每日聚合來自品牌直供商家、淘寶、天貓商家專供的折扣商品，供消費者選擇，有“精選版淘寶”之稱。4日下午，海鳥城有關負責人也對本報記者表示，未來將建立數(shù)個海外倉，以及建立將物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來的智慧物流系統(tǒng)，最終將形成以中央配送中心為核心的全物流系統(tǒng)，除了少量周轉產(chǎn)品外，大部分商品將可實現(xiàn)即買即送，顧客網(wǎng)上下單，中央配送中心極速配送至相應店面。今年4月，海航集團旗下專業(yè)化跨境電商物流供應商天津華宇二期工程正式動工，占地逾1.7萬平方米，建設施工的功能庫區(qū)主要為跨境個人物品快件通關及跨境電商直郵使用，每天通關貨量可達10萬單，將成為北方最大的集海關、檢驗檢疫、快遞運營人、快遞公司、信息服務商等各類資源于一體的跨境電商集聚區(qū)。據(jù)天津自貿區(qū)介紹，作為第一個使用海關總署版跨境電商通關服務平臺的試點城市，天津正在打造跨境電商聚集區(qū)。目前，京東、天天希杰等一批業(yè)內知名企業(yè)在保稅區(qū)開展電子商務業(yè)務，同時，包括菜鳥網(wǎng)絡、聚美優(yōu)品、唯品會等一批跨境電商龍頭企業(yè)落戶保稅區(qū)。與此同時，自貿區(qū)的電子商務產(chǎn)業(yè)政策也從總部設立、金融倉儲支持、貿易便利化等方面為企業(yè)提供幫助，并推動海港保稅區(qū)的“保稅進口”業(yè)務模式向空港復制。據(jù)本報記者了解，截至目前，位于天津于家堡的京津冀跨境電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員企業(yè)已經(jīng)達到近百家，涵蓋了電商平臺、企業(yè)自營、服務商、國際物流和第三方支付等產(chǎn)業(yè)鏈多個環(huán)節(jié)。此外，天津自貿區(qū)中心商務區(qū)目前還整合30個品類的上萬種產(chǎn)品貨源、20萬平方米保稅倉、12萬平方米海外倉等產(chǎn)業(yè)資源。

剛剛過去的“雙11”，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的《2016年雙十一中國網(wǎng)購安全專題報告》顯示，在全民網(wǎng)購狂歡的同時，騷擾電話創(chuàng)下歷史新高，釣魚網(wǎng)站也進入異?；钴S狀態(tài)。騷擾電話日攔截1.8億次數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當天，360手機衛(wèi)士攔截的騷擾電話多達1.8億次，垃圾短信攔截量高達1.9億次，紛紛創(chuàng)下歷史新高。在“雙11”前十天，360手機衛(wèi)士共攔截各類騷擾電話16.2億次，平均每天攔截1.6億次。在11月11日當天，攔截量達到1.8億次，騷擾電話也刷新了歷史最高紀錄。在這些騷擾電話中，廣告推銷占比最高，其次為詐騙電話和房產(chǎn)中介。詐騙短信數(shù)量較平時翻了1倍多。從詐騙短信發(fā)送號碼來看：利用偽基站發(fā)送的，冒充銀行客服號955XX的最多，占比近四成。其中，冒充銀行的詐騙短信對應的最主要詐騙方式是虛假的“積分兌換”，虛假的“銀行賬戶異常、失效、升級信息”等。值得注意的是，今年以來，隨著國家對銀行卡、手機卡實名制管理的不斷加強，出現(xiàn)很多專門以銀行卡、電話卡需要進行實名補錄、身份信息認證為接口，騙取用戶個人信息的詐騙短信。剁手黨被釣魚5000多萬次報告還指出，“雙11”當天，360共為全國用戶攔截釣魚網(wǎng)站攻擊5193萬次，較2015年大幅下降52.8%，但全天共截獲新增釣魚網(wǎng)站數(shù)量同比增長18.7%。360首席反詐騙專家裴智勇分析指出，在往年“雙11”都會大規(guī)模爆發(fā)的虛假購物類釣魚網(wǎng)站今年大幅減少，說明經(jīng)過多年的手機購物APP應用逐漸普及，平時喜歡網(wǎng)購的人士一般會安裝淘寶、京東等手機客戶端，釣魚網(wǎng)址到達消費者的概率大大減少。但虛假購物類釣魚網(wǎng)站的制作更加精良，并有大量釣魚網(wǎng)站是通過入侵正規(guī)網(wǎng)站完成的。據(jù)了解，11月10日和11日，釣魚網(wǎng)站的制作者使用包括模仿正規(guī)電商網(wǎng)站、仿造知名銀行站點、適配手機定向釣魚等多種花樣的釣魚攻擊技術來欺騙用戶，并與安全廠商“斗法”，且釣魚網(wǎng)站所仿冒的對象也是應有盡有。根據(jù)獵網(wǎng)平臺(首個警民聯(lián)合網(wǎng)絡詐騙舉報平臺)統(tǒng)計，11月1日至11日，該平臺共接到全國用戶報案532起，涉案總額約491.2萬元，人均損失約9233元，略高于今年第三季度的9187元。

11月8日消息，國內的雙11大促如火如荼進行中，東南亞電商界也熱鬧非凡。日前，當?shù)刈畲箅娚蘈azada發(fā)布了今年的新玩法。阿里巴巴今年4月以10億元的價格買下該電商平臺控股權，Lazada的雙11策略也因此頗受外界關注。東南亞的雙11長啥樣Lazada的大促活動“網(wǎng)購革命”走入第五個年頭，今年名叫“網(wǎng)購嘉年華”，主題為品牌盛會。與國內雙11不同的是，該大促持續(xù)一個月，從11月11日一直到12月12日。就今年而言，11.11以及12.12~12.14的內容為熱門促銷、殺手锏促銷、頂級促銷、各類目促銷，另外每周有不同的側重品類：11.12~11.17為BeautyFanatics（美容健康/時尚/運動戶外），11.18~11.24為FamilySuperstars（嬰幼兒產(chǎn)品/玩具游戲/家居用品/家用電器/寵物用品/汽車產(chǎn)品），11.29~12.6為Techies（手機&平板/相機/電視/音頻視頻設備/游戲及可穿戴設備/電腦），12.6~12.11（菲律賓除外）為Trendsetter（手表/眼鏡/珠寶/嬰幼兒產(chǎn)品/時尚/運動戶外/旅行箱包）。另外，因泰國國王普密蓬10月13日因病辭世，當?shù)貜?0月14日起停止一切公共娛樂活動30天。泰國網(wǎng)購嘉年華將向后延期，并更名為“OnlineSuperSale”（線上超級促銷）。對于已提交過產(chǎn)品參加活動的商家，提交仍然有效，并會被順延到相應的新活動時段。今年對于Lazada來說意義重大，4月被并入阿里巴巴麾下，此前報道過，雙方在平臺、賣家、物流、支付多方面都在緊鑼密鼓地整合中，阿里會不會將更多資源傾注到Lazada的活動中，亦或天貓、淘寶會不會和其產(chǎn)生聯(lián)動效應，這些都是賣家、消費者甚至其他玩家關注的問題。不負眾望的是，最近，Lazada向中國跨境賣家放出三個大招：第一，電子產(chǎn)品（除電子配件）傭金將由原本的5%降到1%，時尚、生活分別從11%和8%降低到4%；第二，發(fā)布自有物流解決方案LGS新收費標準，寄往新加坡、泰國和馬來西亞的費率下調，尤其是質量較輕的貨物，最多可減少61%；第三，為鼓勵賣家早點告知“訂單取消”的消息，以免影響用戶體驗，48小時內取消已創(chuàng)建的訂單且未更新至RTS狀態(tài)，罰金將由5美元降低至2美元?！皷|南亞最大的促銷活動”始于2012年Lazada平臺于2012年在東南亞五國上線，同年12月推出第一屆網(wǎng)購革命促銷活動（OnlineRevolution）。按照官方的說法，該活動引領了當?shù)氐碾娚谈锩?，而且每一年都刷新上年的銷售記錄，訪客量也在成倍增長?！癓azada網(wǎng)購嘉年華是東南亞市場規(guī)模最大的電商促銷活動，聚集了東南亞六大市場品牌、零售商及消費者。”Lazada商務運營首席執(zhí)行官AimoneRipadiMeana介紹說。從2012年起，兩天內顧客瀏覽量逐年增長，分別為100萬次、200萬次、1000萬次和1500萬次。去年的促銷活動為商戶帶來的訂單數(shù)量相當于平時的12倍；錄得GMV4000萬美元，移動端占到60%；流量創(chuàng)歷史新高——3600萬次訪問，相比上一年增長300%。Aimone表示,雖然Lazada已是東南亞網(wǎng)購市場的領導者,但在這個電商消費僅占零售市場不到1%的地區(qū),他們仍然有巨大的發(fā)展?jié)摿?相信2016年網(wǎng)購嘉年華會成為本地區(qū)最大型的零售商促銷活動。對有意拓展海外市場的中國商戶來說,本次活動更是不可錯過。

雙十一走到今年，已是第八個年頭。阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭的促銷大戰(zhàn)蓄勢待發(fā)。最近兩三年快速崛起的跨境電商，今年也高調參戰(zhàn)，欲從雙十一大戰(zhàn)中多分一杯羹。記者探訪河南一物流中心發(fā)現(xiàn)，鄭州跨境電商正通過線下體驗、線上促銷雙渠道備戰(zhàn)一年一度的“剁手節(jié)”。準備就緒，跨境電商全面開戰(zhàn)雙十一11月1日，河南保稅物流中心內，聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉、小紅書、京東等各大倉儲中心早已進入備戰(zhàn)狀態(tài)。聚美優(yōu)品四條貨物分揀線全部準備就緒?！盀樘岣唠p十一期間貨物分揀效率，這幾天會有一批臨時工人上崗培訓，到時候四條分揀線24小時不停歇運轉?！本勖纼?yōu)品跨境事業(yè)部華中區(qū)域副總經(jīng)理李佳策告訴記者。作為跨境電商的“老司機”，李佳策對迎戰(zhàn)接下來的雙十一充滿信心。此外，在中大門直購體驗中心，特別推出的“雙十一折扣專區(qū)”，根據(jù)商品屬性不同，對商品進行分類，奶粉、紙尿褲、兒童輔食、進口食品、洗護、孕媽等品類，都有大力度的優(yōu)惠?！翱缇畴娚痰谋举|是讓消費者享有全球優(yōu)質、低價的商品，而我們做好供應鏈的整合是其基礎?！敝写箝T市場部總監(jiān)賈路介紹。他說，消費者對海外商品的需求是多樣的，包含爆款標品和非標長尾商品，輻射全球各地，因而國外供應鏈往往呈現(xiàn)出零散化、碎片化狀態(tài)，且?guī)齑媛瘦^低，流轉周期長，對國內市場需求不能及時響應。對跨境電商而言，供應鏈成為其最關鍵也最難的環(huán)節(jié)之一，業(yè)內人士將其稱為跨境物流的“生死線”。“目前保稅區(qū)內已有多家跨境電商在世界各地設海外辦事處，保證國際品牌源頭直采優(yōu)勢，讓用戶足不出戶便可享受低價、保真產(chǎn)品?！辟Z路說，這些都得益于其強大的全程跨境供應鏈支撐，并且，中大門正是通過打造線下體驗中心，將線上與線下結合，增強消費者的購物體驗。保稅模式讓跨境電商擁有價格優(yōu)勢“保稅區(qū)里的國外產(chǎn)品相比其他渠道購買的國外產(chǎn)品，價格要便宜些，因為落戶于此的跨境電商享有政府補貼，相對擁有價格優(yōu)勢?！崩罴巡哒f，聚美優(yōu)品物流倉儲中心落戶河南物流保稅中心已有兩年時間，按照去年雙十一的銷售情況推算，今年雙十一，每日將有超過百萬個包裹從這里分發(fā)出去?！蔼氁粺o二的保稅模式就是我們的優(yōu)勢?！睋?jù)中大門保稅直購體驗中心的行政事務總監(jiān)于丹楓介紹，目前鄭州保稅區(qū)內的保稅模式已逐漸成熟，運用大數(shù)據(jù)分析客戶的購買偏好，將可能熱賣的商品通過海運等物流方式提前進口到保稅區(qū)，國內消費者通過網(wǎng)絡下單后，商家直接從保稅區(qū)發(fā)貨，相比于散、小、慢的國際直郵方式，保稅模式可以通過集中進口采用海運等物流方式，降低物流成本。同時，商家從保稅區(qū)發(fā)貨的物流速度較快，幾乎與國內網(wǎng)購無差別，縮短等待時間，從而有更好的購物體驗。此外，很多保稅區(qū)除了物流倉儲中心外，直購體驗中心也成了其重要板塊。在鄭州中大門，有專門的海購體驗中心，現(xiàn)場體驗，現(xiàn)場下單，海購已不再是年輕人的專屬，不懂網(wǎng)絡的中老年人在現(xiàn)場即可在工作人員的引導下完成下單。相關業(yè)內人士表示，雖然保稅模式會對商家的資金實力提出更高要求，但目前來看保稅模式仍然是適合跨境電商發(fā)展的模式，也是國內電商平臺選用的主要模式。預計2020年跨境電商市場將擴大兩倍談到跨境電商未來的發(fā)展，賈路認為，隨著國內經(jīng)濟發(fā)展和人均可支配收入增長，老百姓消費能力增強，“買全球”正在成為一種趨勢;其次，國家政策對跨境電商的支持趨向更堅實，有關電子商務零售出口稅收優(yōu)惠相關政策，促進了人民幣支付結算、簡化了貨物通關程序、引入保險服務等，這都將促進跨境電商更好發(fā)展。今年6月份eMarketer發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2016年國內有超過1.8億的人都希望能夠“海淘”，購買國外商品。而2015年這一數(shù)字還僅僅為1.28億，短短一年就增長了近6000萬。這份數(shù)據(jù)還預計，今年中國跨境電商市場規(guī)模將達到4500億元，到2020年，市場規(guī)模將接近2016年的兩倍，為9000億元。今年上半年出臺的“海淘新政”，對跨境電商各個行業(yè)影響不一。“新政剛實施時訂單量有所下降，幾個月后便恢復正常了。尤其是保稅區(qū)內的跨境電商因其質優(yōu)價廉，仍然是‘海淘族’購物的重要渠道?！庇诘鲗ξ磥砜缇畴娚痰陌l(fā)展仍然持續(xù)看好，因為跨境電商行業(yè)仍是一片藍海。

阿里巴巴昨日晚間發(fā)布了2017財年第二季度財報。財報顯示，作為阿里巴巴的關聯(lián)公司，菜鳥網(wǎng)絡業(yè)務進展迅速，其倉配體系已經(jīng)為全國近千個區(qū)縣提供包裹當日達和次日達服務，成為了優(yōu)化電商購物體驗的一張王牌。與此同時，菜鳥網(wǎng)絡本季度也大力推進末端網(wǎng)點的拓展延伸，以數(shù)據(jù)為驅動，加強社會化資源協(xié)同，幫助優(yōu)質物流服務走進了更多農(nóng)村地區(qū)，甚至來到了珠穆朗瑪峰。近千區(qū)縣包裹可當日達次日達物流時效和確定性是網(wǎng)購消費者的核心需求。菜鳥網(wǎng)絡已經(jīng)搭建出一張中國最大的開放倉配網(wǎng)絡，菜鳥聯(lián)盟服務影響力進一步擴大。它通過大數(shù)據(jù)預測、多地分倉和就近配送，實現(xiàn)了對社會化物流資源的高效協(xié)同。以線上超市為例，經(jīng)過了商品豐富性和現(xiàn)金流的比拼后，物流已經(jīng)成為決定性的較量因子。目前，菜鳥聯(lián)盟已經(jīng)在全國16個城市為天貓超市開設了17個專屬倉庫，保障了絕大部分區(qū)域的消費者都能快速收到包裹。菜鳥聯(lián)盟已經(jīng)成為比拼電商購物體驗的一張王牌。憑借開放生態(tài)的優(yōu)勢，菜鳥聯(lián)盟能力繼續(xù)呈現(xiàn)出極強的增長性。本次財報顯示，截止9月底，菜鳥網(wǎng)絡已經(jīng)可以為全國37個城市／128個區(qū)縣提供當日送達，為162個城市／959個區(qū)縣提供次日送達，而且妥投率可以穩(wěn)定達到99%。除了包裹時效夠快，菜鳥聯(lián)盟在大件物流上推出了預約配送，大大提升了物流服務的確定性。協(xié)同社會資源推出農(nóng)村物流集包模式本季度，菜鳥網(wǎng)絡繼續(xù)加強社會化資源的協(xié)同，幫助物流網(wǎng)絡向更高更遠延伸。在農(nóng)村物流方面，菜鳥網(wǎng)絡在西部地區(qū)推出了中國首個鄉(xiāng)村末端物流線路共享系統(tǒng)。幫助當?shù)貙崿F(xiàn)村村都能通快遞。在這一個系統(tǒng)上，原本需要村民到區(qū)里自提的所有快遞包裹，將統(tǒng)一運送到菜鳥縣域運營中心內，形成集約優(yōu)勢，再由菜鳥縣域物流網(wǎng)絡專線派送到村中。該系統(tǒng)還為農(nóng)產(chǎn)品上行提供物流解決方案,幫助農(nóng)戶將各地農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全國,促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。針對縣鎮(zhèn)村物流還停留在“手寫賬本時代”的特點，菜鳥網(wǎng)絡本季度建立了一個面向區(qū)域物流市場的運力服務平臺，提供在線下單、智能派單、智能路由、代收貨款保理、貨物保險、線上實時結算等增值服務，促進農(nóng)村物流跟上DT時代。跨境物流方面，菜鳥網(wǎng)絡在香港和澳大利亞新開設了全球訂單履行中心（GFC），開啟了幫助海外商家把商品賣往海外地區(qū)的“全球賣全球”之旅。菜鳥本季度在末端網(wǎng)點方面繼續(xù)拓展，并在珠穆朗瑪峰大本營所在的扎西宗鄉(xiāng)開設了高海拔快遞點，開辟了一條高原快遞天路。

“半夜起來給未滿月的女兒沖奶粉，在剛剛打開的網(wǎng)購進口奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蟲子，我要求網(wǎng)商退貨，竟一波三折。”近日，遼寧大連消費者鄭先生向記者講述了自己跟網(wǎng)店交涉退貨的過程。網(wǎng)購進口奶粉有蟲今年9月初，鄭先生的妻子生下一個女兒。10月8日夜里11時許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來沖奶粉?！爱敃r，我打開包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉里有一個黑乎乎的東西在動?！编嵪壬屑氁豢?，那個在奶粉中動的東西竟是一只蟲子?！斑@袋奶粉是新打開包裝的，怎么會有蟲子？”鄭先生隨即錄下了這一場景，并拍了照片。記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲子長約一厘米，在奶粉中拖出一條長長的痕跡。鄭先生向記者介紹說，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹”論壇上，一個叫“美囤媽媽”的電商購物頻道購買的，當時一共買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據(jù)稱是從荷蘭進口的，168元錢一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購買了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養(yǎng)，提前購買的奶粉便派上了用場?！爸皇菦]想到才吃到第二盒就出現(xiàn)了蟲子。”鄭先生說，發(fā)現(xiàn)蟲子的第二天，他聯(lián)系“美囤媽媽”客服要求退貨，過程并不順利。鄭先生按“美囤媽媽”客服要求，將自己所拍攝的視頻和照片發(fā)給對方，要求退掉前后兩次購買的6盒奶粉?？头貜头裾J奶粉自帶蟲子，表示不能退貨。經(jīng)過交涉，“美囤媽媽”的態(tài)度有所轉變，表示供應商方面同意退回未打開包裝的奶粉，至于有蟲子的奶粉，只能退半袋的錢，但鄭先生要承擔發(fā)貨運費和通關的費用。鄭先生對此不滿意。外包裝無中文標簽《食品安全法》第九十七條規(guī)定，進口的預包裝食品、食品添加劑應當有中文標簽，還應當有中文說明書。沒有中文標簽、說明書或者標簽、說明書不符合規(guī)定的，不得進口?！妒称钒踩ā返谝话偎氖藯l規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。記者發(fā)現(xiàn)，鄭先生第一次購買的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個二維碼，再無其他中文字樣，均為外文。二維碼為寧波跨境貿易電子商務進口商品防偽溯源碼。記者通過該二維碼查詢，結果顯示，美素奶粉的原產(chǎn)國為荷蘭，進口代理商為浙江省糧油食品進出口股份有限公司，除此之外還有報檢和報關相關信息等。記者通過電話聯(lián)系到在上海的“美囤媽媽”?？头Q，他們網(wǎng)店的商品均由經(jīng)銷商供貨，以電商的形式進行營銷。記者報上了鄭先生的購物單號?？头裾J奶粉中的蟲子是“原生”的，稱奶粉是通過充氮氣并篩粉進行生產(chǎn)罐裝的，而蟲子的生長需要氧氣和水分，不排除消費者開罐后保存不當或在潮濕陰雨的季節(jié)導致奶粉生蟲子。關于奶粉外包裝盒上無中文標簽的問題，客服說“這是進口商品，當然不會有中文標簽”。客服還表示，可以提供海外清關證明標識。截至記者發(fā)稿時，未收到該證明標識。經(jīng)銷商同意退貨進口商品就沒有中文標志嗎？近日，遼寧出入境檢驗檢疫局負責人接受記者采訪時表示，這種說法是錯誤的。該負責人表示，規(guī)范的進口商品標簽上應該有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、成分或者配料表，還要有生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、保質期、產(chǎn)品標準代號、貯存條件、生產(chǎn)許可證編號，進口食品的中文標簽還要寫明進口食品的原產(chǎn)地、境內代理商的名稱/地址/聯(lián)系方式，使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱，專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品標簽要寫明主要營養(yǎng)成分及其含量等?！坝捎诳缇畴娚踢M口食品方面問題頻發(fā)，國家對跨境電商食品特別是乳制品、奶粉類都有更為嚴格的監(jiān)管?！痹撠撠熑苏f，消費者在通過網(wǎng)絡和跨境電商購買食品時要多了解相關的政策法規(guī)，出現(xiàn)糾紛時便于維權。10月22日，“美囤媽媽”方面回復稱，將對鄭先生所購買的美素奶粉進行全額退貨，運費由鄭先生先行墊付，奶粉退回后，將給予鄭先生運費補償。

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10月27日消息，根據(jù)俄羅斯支付服務商Yandex支付最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年俄網(wǎng)民采購中國商品訂單總量將比去年增加40%，中國零售商銷售收入增加64%，中國產(chǎn)品占俄境外網(wǎng)購產(chǎn)品的一半以上。數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，俄羅斯網(wǎng)購市場總量達4050億盧布（約合440億人民幣），相比2015年上半年增長了26%。按貨幣顯示，2016年上半年該市場總額為1431億盧布（約合155.64人民幣），較2015年上半年增長37%。據(jù)獲悉，目前俄羅斯網(wǎng)民有51.5%的跨境采購來自中國，非本土電商網(wǎng)站90%的網(wǎng)購訂單也都是中國商品。此外，自2015年10月以來，通過Yandex支付接收貨款的中國電商的營業(yè)收入增加了64%，采購數(shù)量增加40%，顧客數(shù)量增加50%。Yandex支付銷售副總經(jīng)理安娜·庫茲敏娜表示，俄網(wǎng)民平均每單發(fā)票數(shù)額不超過24美元（約合162人民幣），從中國買得最多的就是服裝、鞋類、家電及兒童用品等。因此，俄羅斯目前也出現(xiàn)很多廣告咨詢公司，他們?yōu)槟切┻M軍俄羅斯的中國網(wǎng)商提供相應服務，幫助其完善網(wǎng)站促銷產(chǎn)品。我們還了解到，中國電子產(chǎn)品也在俄羅斯市場熱銷，如2016年9月進入俄羅斯市場中國樂視公司，其在俄羅斯正式銷售的第一天就賣出12.1萬臺智能手機。安娜·庫茲敏娜還指出：“當前中國的電子產(chǎn)品相比他國同類產(chǎn)品在俄銷售情況要好得多，特別是中國智能手機的熱賣。此外，中國高檔的商品比起其他國家來說價格也并不高。”據(jù)悉，Yandex支付是俄羅斯目前最大的電子支付服務供應商，其支持銀行卡、電子錢包、Sberbank（俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行）和Alfa-Bank（俄羅斯阿爾法銀行）的手機銀行和網(wǎng)上銀行等支付方法。目前，與Yandex支付合作的中國企業(yè)有70家左右。

10月21日消息，據(jù)悉，中國標準化協(xié)會和日日順物流近期在北京共同舉辦了居家大件智慧物流全流程服務標準啟動會。針對智慧物流服務全流程的規(guī)范，該標準提出了“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”等物流服務的八個節(jié)點，被稱為物流界的“天龍八步”標準。有業(yè)內人士表示，這是中國物流向精細化發(fā)展的轉折點，物流行業(yè)“標準化”時代即將全面開啟。根據(jù)比達咨詢2016年1月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，服裝鞋帽、手機數(shù)碼、生活電器是用戶網(wǎng)購的三大首選品類。在女性中，排名第一的服裝鞋帽的網(wǎng)購占比高達75.8%，而排名第三的生活電器占比僅27.6%；在男性中，服裝鞋帽的網(wǎng)購占比可達49%，而生活電器占比僅31.2%。據(jù)了解，生活電器等大件品類網(wǎng)購率低，除了受價格高、消費頻次低的品類屬性等影響外，物流服務跟不上、用戶體驗差也是很重要的因素。針對上述情況，首席知識官葉志榮表示，網(wǎng)購大件和網(wǎng)購小件有個很大的區(qū)別在于，網(wǎng)購小件收貨就完成了整個物流流程，但對于大件而言，不管是家電還是運動器械，都有個相對專業(yè)的安裝過程。如果讓用戶自己安裝，費時費力還容易由于操作不當引起物件損壞，這也嚴重破壞了網(wǎng)購大件的便利性和良好用戶體驗。此外，逆向物流也一向是個難題，而大件物流殘次鑒定就更為復雜。在小件物流領域，這個問題也是花了很長一段時間才得以解決。新標準的啟動，將引導整個行業(yè)去解決并克服這些問題。云鳥市場副總裁趙倩表示，快遞快運的發(fā)展，很好地解決了中小件、標品配送的問題。但以“居家大件”為代表的重物類落地配送一直問題不斷。由于這些貨品是重物、非標，因此快遞快運的層層分撥體系不適合，一般是倉庫直送到宅。但由于一直缺乏統(tǒng)一的服務標準，造成服務不夠規(guī)范、影響客戶體驗。再者，大件配送需要上門預約，配送人員需要具備一定的搬運技巧，甚至一定的安裝技能，但是社會上從事配送的相關司機存在技能不足的問題。對于新標準中的“天龍八步”，趙倩表示，在城市配送服務中，要做到可視、可管、可控，本質上是打通城配的物流、信息流，甚至資金流，實現(xiàn)三流合一。居家大件基本是倉到宅直送，所以是最后一公里是包含在城配之中。因此，解決的大件城市內落地配送的問題，也就解決了最后一公里。建立統(tǒng)一的行業(yè)標準，有利于為客戶提供穩(wěn)定、可預期的配送服務，從而提升居家大件的整體配送服務水平。趙倩最后表示，云鳥作為居家大件的配送服務商，很樂于看到大件物流領域有這樣的統(tǒng)一規(guī)范出臺，同時，在配送中，云鳥也將發(fā)揮自身的服務優(yōu)勢，為日后《居家生活大件智慧物流全流程服務規(guī)范》的落地和迭代提供支持。

10月19日消息，據(jù)最新獲悉，據(jù)俄羅斯媒體“消息報”報道，日前，俄海關總署向俄經(jīng)濟發(fā)展部提出降低網(wǎng)購進口商品免稅額度、分階段對網(wǎng)購進口國際郵包征稅的建議。據(jù)了解，按照現(xiàn)行法律法規(guī)，俄羅斯聯(lián)邦海關對于進境包裹中一個月之內購買的、價值不超過1000歐元、重量不超過21kg的商品實行免稅。而此次，俄羅斯海關總署的提議是將這一免稅進口額由每月1000歐元降至22歐元，同時還提出未來要完全取消“自用商品”這個表述，參照商品對進境包裹征收增值稅和由海關編碼確定的關稅。不過，目前這一建議尚存爭議，也還未得到俄經(jīng)濟發(fā)展部的批準。據(jù)了解到，事實上，俄羅斯海關提議對居民網(wǎng)購進口包裹征稅、提高進口商品免稅額度這一舉動，已不是新鮮事兒。早在2013年10月，俄羅斯塔斯社報道稱，莫斯科海關局官員亞歷山大杜羅夫公開表示，海關計劃對國外網(wǎng)店寄往俄羅斯的包裹征收10%的關稅，而征稅對象是買方，即俄羅斯消費者。2013年12月，俄羅斯媒體“Avtoradio”也報道稱，俄羅斯總統(tǒng)助理安德烈·別洛烏索夫明確表示，由于對進境包裹不征稅使得俄羅斯政府損失大量潛在稅收，未來俄公民在國外網(wǎng)店購物或需繳納稅款。但他當時也指出，與傳統(tǒng)的貿易規(guī)則相比，跨境網(wǎng)購包裹的賦稅條件不會過于嚴厲。對此，有業(yè)內人士指出，一旦俄羅斯海關對網(wǎng)購進口商品做出調整，首當其沖的便是中國的大批對俄跨境電商商家。根據(jù)俄羅斯電商企業(yè)協(xié)會此前的一份公開資料，2015年俄羅斯跨境電商市場總額為2200億盧布，其中，中國的電商平臺最受俄羅斯人喜愛。比如，阿里巴巴旗下的全球速賣通（Aliexpress）成為俄羅斯2015年最受歡迎的網(wǎng)購平臺，每月獨立訪問者數(shù)量約為2380萬人。數(shù)據(jù)顯示，去年，俄羅斯約90%的跨境網(wǎng)購包裹來自中國，交易金額占所有國外網(wǎng)絡零售商的49%。此外，23%的俄羅斯人在歐洲電商平臺購物，貨物占總包裹總量的4%，還有13%的俄羅斯人在美國電商平臺購物，貨物占包裹總量的2%。

繼國美在線因價格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠價格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實上，近年國美在線一直與京東對標低價，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個月的平均值對國內電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內實現(xiàn)獨立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價誘惑降低喋喋不休的價格戰(zhàn)，難免讓消費者感到視覺疲勞，但電商平臺依舊樂此不疲。登錄國美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價欄目，手機、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進行比價。據(jù)了解，從2014年國美在線喊出“比價京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動上一直將京東視為頭號競爭對手。但根據(jù)雙方財報顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國美電器半年報顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻GMV達到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達65%。相較而言，京東二季報顯示，集團實現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報顯示，公司報告期內實現(xiàn)線上平臺實體商品GMV327.57億元，同比增長80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺實現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺，憑借自建物流渠道率先開拓市場；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺“蘇寧云臺”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗”戰(zhàn)略升級，加速線上線下供應鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化等布局策略，但畢竟因起步時間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢。在具體業(yè)務方面，以線上商超領域為例，今年7月，國美在線聯(lián)手大潤發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國美在線在快消百貨領域的第一步。但在這個瞬息萬變的電商行業(yè)當中，留給國美在線追趕的時間顯然已經(jīng)不多。服務水平待提升在中國電子商務研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領看來，電商之間的競爭還停留在價格戰(zhàn)的層面，且預測在相當長時期內，價格戰(zhàn)仍將是競爭的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競爭終將向服務和產(chǎn)品質量的方向轉移?！爸袊娮由虅胀对V與維權公共服務平臺”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結賬號等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機1臺。收到洗碗機后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉而說，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場驗貨，并且實際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報記者調查京東、蘇寧等一些主流電商平臺以及消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗，才能維護顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務才能真正贏得市場。

10月11日消息，據(jù)獲悉，在國慶假期剛剛結束不久的10月8日，深圳前海灣保稅港區(qū)第一單跨境電商零售進口直購訂單測試成功。據(jù)悉，首批測試產(chǎn)品為產(chǎn)自日本的連體褲襪，共12單，貨值1191元。商品在香港倉庫打包，由中港車運輸至前海保稅港區(qū)進行申報。這批訂單由深圳保宏負責物流業(yè)務，并與海豚供應鏈合作，打通了采購、海外倉儲、國際物流、清關、國內物流等環(huán)節(jié)。在跨境直購模式下，消費者在平臺下單后，電商企業(yè)根據(jù)訂單在海外采購貨物，統(tǒng)一打包進境。清關時，平臺向海關提交訂單、物流單及支付單信息，經(jīng)驗證無誤后，配送到國內的消費者手中。據(jù)深圳保宏方面介紹，跨境直購模式有以下優(yōu)點：第一，減輕采購資金壓力及銷售風險，減少倉儲管理成本；第二，訂單集中打包，整批運輸，減少電商企業(yè)的國際物流成本；第三，與海外直郵相比，通關時效更快，渠道正規(guī)透明。目前，深圳前海跨境電商零售進口已具備網(wǎng)購保稅與跨境直購兩大模塊，并將持續(xù)共同發(fā)展。

來自商務部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購交易額達到3530億元，同比增長96%；農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額達到1505億元，發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)民達到5659萬人，新增網(wǎng)店達到118萬家。有專家預測，2016年，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購市場總量將突破4600億元，呈現(xiàn)“井噴”行情。很顯然，農(nóng)村市場的電商需求遠遠未被滿足，是一個典型的藍海市場，含金量十足。加上阿里、京東、蘇寧等電商巨頭在農(nóng)村的刷墻大戰(zhàn)和網(wǎng)點爭搶更是將農(nóng)村電商燒上了天，在城市市場已經(jīng)陷入白熱化競爭的情況下，越來越多的工商資本涌入農(nóng)村，你來我往、好不熱鬧!然而，農(nóng)村電商市場要被很好地開發(fā)出來還是面臨著許多的挑戰(zhàn)，比如：農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋率不高、農(nóng)村的物流配送體系比較落后、農(nóng)民對網(wǎng)絡的應用能力偏低、農(nóng)民的購物習慣難以改變，這也與農(nóng)村市場的特性緊密相關，并非一朝一夕可以改變。最主要的是發(fā)展農(nóng)村電商本質上是依靠能人帶動，電商運營涉及互聯(lián)網(wǎng)技術操作、網(wǎng)絡營銷、上下游的對接等等專業(yè)知識，需要的是一批新農(nóng)人。那么怎么算新農(nóng)人呢？筆者認為要具備以下條件：職業(yè)經(jīng)歷和背景多元化、具備互聯(lián)網(wǎng)思維、具備較強的農(nóng)業(yè)技能、創(chuàng)新思維、群體思維(懂得抱團發(fā)展，重視分享交流)、品牌意識強、具有鮮明的文化基因。根據(jù)以上條件，新農(nóng)人的最佳人選就是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的知識青年。我們也欣喜的看到，隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)意識的不斷提高，農(nóng)村網(wǎng)絡化建設的不斷完善，在外打工的農(nóng)民工或大學生不斷將網(wǎng)絡應用的技能帶回農(nóng)村，這種由于數(shù)字鴻溝對農(nóng)村電商發(fā)展帶來的阻礙將會進一步被抹平，農(nóng)村電商的爆發(fā)只是時間問題。再加上縣域招商引資的土地與環(huán)境約束越來越緊，導致工業(yè)招商乏力，是需要一些新的發(fā)展動力。從成功實踐的縣域來看，電商能夠帶來縣域經(jīng)濟發(fā)展的新動力，帶動了配套的生產(chǎn)、加工、儲藏、物流和電商服務業(yè)的發(fā)展，增加了就業(yè)，激活了消費，提升了人氣，讓縣域經(jīng)濟注入新活力。農(nóng)村電商也必將成為互聯(lián)網(wǎng)下半場巨大的藍海，因為它不只是在于農(nóng)民的購物需求，更在于農(nóng)民的銷售需求。也就是說，農(nóng)村既是農(nóng)村電商的需求產(chǎn)業(yè)鏈下游，又是最原始的供應產(chǎn)業(yè)鏈上游。這是一種雙向的商業(yè)供需模式。具體可以細化為以下四個部分：一是將農(nóng)產(chǎn)品運用網(wǎng)上途徑銷售出去的農(nóng)產(chǎn)品電商，有網(wǎng)上批發(fā)和網(wǎng)上零售等形式，而不是簡單的開淘寶；二是在鄉(xiāng)村聚集的以銷售本地特色產(chǎn)品(包括工業(yè)品)為主要業(yè)務的鄉(xiāng)村電商；三是將電商的物流、人才流、信息流、資金流聚集在縣城周邊，形成電商服務業(yè)、包裝倉儲物流相關產(chǎn)業(yè)和商品配套供應產(chǎn)業(yè)協(xié)同集群發(fā)展的縣域電商；四是將農(nóng)民需要的生活服務、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活日用品通過電商終端的延伸，實現(xiàn)服務到村。不管哪種形式，說到底都是新時代的渠道戰(zhàn)，其實不管是巨頭進入也好、本地平臺也罷，對于電商企業(yè)而言，如何在農(nóng)村建立起自己的優(yōu)質渠道，使之成為電商企業(yè)產(chǎn)品與服務的載體，并能夠為農(nóng)民解決網(wǎng)購教育與售后服務等問題才是當前農(nóng)村電商邁上快車道發(fā)展的關鍵所在。

“每個月工資才2000元出頭，部門領導卻要求我們每月輪流在自家網(wǎng)上商城消費幾單?！苯?，大潤發(fā)柳南店部分員工向今報熱線反映，該商城存在給員工攤派“網(wǎng)購”任務現(xiàn)象。昨日，涉事商城回應稱，這是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的“誤會”，“員工有推介商城新業(yè)務的責任和義務，但并沒有下達具體考核指標，希望員工不要因此產(chǎn)生壓力和不解”。1、投訴：員工遭部門領導攤派網(wǎng)購任務據(jù)李女士介紹，她在大潤發(fā)柳南店百貨區(qū)上班，每月工資才2000余元。近幾個月以來，部門主管要求她所在部門的8名員工每天輪流在大潤發(fā)的網(wǎng)上商城購物?！?個月下來，每人至少需要網(wǎng)上消費3單才能完成任務，且訂單號不能重復，消費完還要報給主管備案?！崩钆空f，由于每單消費不夠100元，需要支付15元的運費，因此，“每月至少需要消費300元才劃算，這對于收入微薄的家庭是一種負擔?！崩钆克允欠駥賹?？10月8日，記者到大潤發(fā)柳南店進行走訪了解?！吧坛钱敵鯙橥平榫W(wǎng)購，的確鼓勵員工向廣大顧客、親朋好友廣泛推介商城抵用券等活動，但并沒有強制要求員工進行網(wǎng)上消費，可能每個部門的要求不一樣?！痹撋坛强头恳稽S姓工作人員如是介紹說?！拔覀兠刻煊?元的餐補費，自推行網(wǎng)上商城以來，每月上24天班的144元餐補費，公司直接打在網(wǎng)上商城的賬戶上，有效期僅為3年，只能消費不能提現(xiàn)，這不是變相要員工進行網(wǎng)上消費嗎?”據(jù)該商城生鮮食品區(qū)的覃女士介紹，員工有支持、配合商城開發(fā)線上商城業(yè)務的責任和義務，但一切需要建立在自愿消費的基礎上，否則就是不合理的，“但我們是打工的，只能委曲求全了”。2、回應：推介自家網(wǎng)上商城引起“誤會”商城是否存在攤派“網(wǎng)購”任務？“這都是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的‘誤會’，商城并不存在強制攤派、克扣的現(xiàn)象?！睋?jù)大潤發(fā)柳南店客服部一簡姓經(jīng)理介紹，2014年6月以來，面對市場競爭，大潤發(fā)集團公司成立網(wǎng)上商城。為了方便群眾消費購物，提升人氣，公司要求廣大員工在日常工作中，利用商城抵用券等手段大力推介網(wǎng)上商城的便捷、優(yōu)惠，“作為商城的一份子，都有責任去搞好這項服務工作，但推介活動并沒有強制攤派任務的要求，也沒有具體的考核指標”。“使用商城抵用券折抵上限為50元，的確有很大優(yōu)惠幅度。我們要求將最大優(yōu)惠帶給廣大客戶，并沒有強制要求員工自行消費?！痹摵喰战?jīng)理表示，部分員工之所以產(chǎn)生攤派“網(wǎng)購”任務的“誤會”，應該是因為推銷商城抵用券不力產(chǎn)生的壓力，“商城并沒有下達考核任務，也不會進行扣錢、扣休處罰，完全沒有必要焦慮和不解”。至于餐補費“只能消費不能提現(xiàn)”的質疑，簡回應，員工每月144元餐補費，在網(wǎng)上商城的賬戶達到每月200元，“出發(fā)點也是為了提高員工的福利，商城也與每個員工簽有協(xié)議，不同意的也可以定期領取現(xiàn)金”。3、部門：員工權益受損維權應有理有據(jù)對于雙方的說法，柳南區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊一韋姓工作人員表示：“強制攤派肯定違反勞動法的規(guī)定，廣大用工單位、務工人員務必依法用工，按合同務工?！辈贿^韋提醒，廣大務工人員若發(fā)現(xiàn)自身權益受到侵害，務必保留證據(jù)及時投訴求助，做到有理有據(jù)。同時應注意，在證據(jù)不足時切忌憑臆測行事。