螞蟻金服旗下互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)招財(cái)寶銷(xiāo)售的一款私募債產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)正逐漸暴露。招財(cái)寶11月20日晚間的一則公告顯示，僑興電訊2014年私募債券第一期至第七期、僑興電信2014年私募債券第一期至第七期出現(xiàn)逾期，逾期原因?yàn)槿谫Y企業(yè)僑興電信、僑興電訊資金周轉(zhuǎn)困難、無(wú)法按時(shí)還款。界面新聞?dòng)浾吡私獾?，該私募債?014年由廣東金融高新區(qū)股權(quán)交易中心(下稱粵股交)備案，并在招財(cái)寶平臺(tái)上發(fā)布，浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(下稱浙商財(cái)險(xiǎn))為產(chǎn)品提供本金及收益的到期兌付履約保證保險(xiǎn)，同時(shí)，僑興集團(tuán)實(shí)際控制人吳瑞林以個(gè)人全部合法資產(chǎn)為債券還本付息提供不可撤銷(xiāo)的無(wú)限連帶責(zé)任擔(dān)保。螞蟻金服內(nèi)部人士告訴記者，本次涉及的產(chǎn)品，僑興電信和僑興電訊兩家企業(yè)各發(fā)行債券5億元，分別本息5.73億元，兩家本息合計(jì)11.46億元，目前，已經(jīng)到期的債券共計(jì)3.12億元?！坝捎趦杉移髽I(yè)表示資金周轉(zhuǎn)困難，無(wú)法按時(shí)還款，預(yù)計(jì)尚未到期的債券也存在違約風(fēng)險(xiǎn)。”該人士透露。這筆逾期的私募債產(chǎn)品，或涉嫌監(jiān)管明令約束的拆分銷(xiāo)售模式。此前，天津?yàn)I海柜臺(tái)交易市場(chǎng)、廣東金融高新區(qū)股權(quán)交易中心等在內(nèi)的區(qū)域性股權(quán)及金融資產(chǎn)交易平臺(tái)利用招財(cái)寶平臺(tái)，對(duì)部分金融資產(chǎn)進(jìn)行打包、拆分出售業(yè)務(wù)。去年國(guó)慶節(jié)前，證監(jiān)會(huì)曾向招財(cái)寶下達(dá)監(jiān)管函，指出該業(yè)務(wù)存在的四大風(fēng)險(xiǎn)，涉嫌變相違反私募發(fā)行的人數(shù)限制、突破合格投資者制度、增信不足以及跨省發(fā)行難以追償?shù)葐?wèn)題。在前述監(jiān)管函中，證監(jiān)會(huì)以“招財(cái)寶”模式進(jìn)行了舉例和拆解?！耙哉胸?cái)寶為例，私募債在該平臺(tái)上顯示‘XX債001-N’，其中XX債表示私募債名稱，N表示拆分期數(shù)，N的數(shù)量不固定，少則10期以下，多則100期以上?！弊C監(jiān)會(huì)整頓辦介紹，“‘XX債001-N’發(fā)布在招財(cái)寶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的‘抽簽預(yù)約賺取’，招財(cái)寶用戶點(diǎn)擊前述區(qū)域性股權(quán)市場(chǎng)網(wǎng)上開(kāi)戶協(xié)議后，可預(yù)約購(gòu)買(mǎi)，最低認(rèn)購(gòu)金額為1萬(wàn)元?！焙刑峒暗淖⒁獠鸱洲D(zhuǎn)讓人次提示，非公開(kāi)發(fā)行的公司債券發(fā)行對(duì)象不超過(guò)200人，而私募拆分銷(xiāo)售實(shí)際情況，投資者人數(shù)相加超出范圍內(nèi);此外，公司債個(gè)人投資者名下金融資產(chǎn)不低于300萬(wàn)元，投資者適當(dāng)性未得到有效落實(shí)。此次逾期的產(chǎn)品發(fā)行于2014年，即在監(jiān)管對(duì)互金平臺(tái)拆分銷(xiāo)售私募債模式表態(tài)之前，針對(duì)該產(chǎn)品投資門(mén)檻及投資者適當(dāng)性的疑問(wèn)，招財(cái)寶方面沒(méi)有作出回應(yīng)。結(jié)合招財(cái)寶與粵股交雙方的公告，該產(chǎn)品發(fā)行之初提供“雙重?fù)?dān)?！薄Ｉ婕斑`約的債券產(chǎn)品，均由浙商財(cái)險(xiǎn)提供本息到期兌付保證保險(xiǎn)。根據(jù)條款，當(dāng)僑興電訊和僑興電信在產(chǎn)品到期日未還款，浙商財(cái)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。此外，公告還說(shuō)明，僑興集團(tuán)董事長(zhǎng)吳瑞林此前“以個(gè)人全部合法資產(chǎn)為上述債券的還本付息提供不可撤銷(xiāo)的無(wú)限連帶責(zé)任保證擔(dān)?！薄Ｕ胸?cái)寶方面12月21日晚間最新發(fā)布的公告稱，已經(jīng)要求浙商財(cái)險(xiǎn)盡快完成保險(xiǎn)責(zé)任的核定，及時(shí)完成保險(xiǎn)賠付，從實(shí)質(zhì)上保障投資人合法權(quán)益。

親們，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物過(guò)嗎？我知道很多親們都是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的會(huì)員，會(huì)經(jīng)常去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物，但是親們知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是有積分的嗎？而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的積分可以做什么呢？怎么獲得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的積分呢？一、獲得積分第一招：購(gòu)物獲得積分1、每一張成功交易的訂單，所付現(xiàn)金部分（含當(dāng)當(dāng)禮品卡）都可獲得積分，不同商品積分標(biāo)準(zhǔn)不同，獲得積分以訂單提交時(shí)所注明的積分為準(zhǔn)。2、貴賓會(huì)員購(gòu)物時(shí)，將額外獲得相應(yīng)級(jí)別的級(jí)別贈(zèng)分。3、階段性的積分促銷(xiāo)活動(dòng)，也會(huì)給您帶來(lái)額外的促銷(xiāo)贈(zèng)分。4、促銷(xiāo)商品不能獲得積分。二、獲得積分第二招：寫(xiě)評(píng)價(jià)賺積分合乎規(guī)定的商品評(píng)價(jià)都有一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以在積分商城兌換禮券。（1）商品評(píng)價(jià)內(nèi)容越豐富，獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)越多（包含認(rèn)真評(píng)價(jià)獎(jiǎng)、精品評(píng)價(jià)獎(jiǎng)、有圖有真相獎(jiǎng)、精品美圖獎(jiǎng)），得到的積分也越多（2）您評(píng)價(jià)的數(shù)量越多，評(píng)論達(dá)人等級(jí)越高，得到的積分也越多（3）寫(xiě)評(píng)論獲得的積分，會(huì)在訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α焙?天內(nèi)到賬溫馨提示：積分到賬可能會(huì)有所延遲，建議您耐心等待三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積分兌換規(guī)則歡迎參與積分回饋兌換活動(dòng)！每日每種禮品數(shù)量有限，先到先得！每種兌換禮品，每賬戶每日只能兌換一定量，具體數(shù)量可以查詢兌換禮品單品頁(yè)說(shuō)明；兌換后會(huì)扣減“兌換積分”，兌換的禮品及兌換積分不能退回；已兌換的禮品可在“我的當(dāng)當(dāng)-我的積分”的明細(xì)中查詢。兌換禮品使用/咨詢服務(wù)由禮品提供商支持，如有疑問(wèn)，可查看該禮品單品頁(yè)介紹或咨詢禮品提供商；兌換禮品均有有效期，請(qǐng)及時(shí)使用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所有會(huì)員在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物均可獲得積分，積分可以用來(lái)參與兌換活動(dòng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)不定期推出各類(lèi)積分兌換活動(dòng)，請(qǐng)您注意關(guān)注我的當(dāng)當(dāng)——我的積分——積分兌換專(zhuān)區(qū)。同時(shí)，積分無(wú)法直接沖抵現(xiàn)金使用，您可以到積分兌換專(zhuān)區(qū)中使用積分兌換當(dāng)當(dāng)自營(yíng)全場(chǎng)通用禮券沖抵相應(yīng)購(gòu)物金額。親們，清楚了吧？現(xiàn)在知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的積分其實(shí)可以當(dāng)錢(qián)、當(dāng)優(yōu)惠券使用吧？那你們以后在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物的時(shí)候就要注意使用您的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積分了，為自己省省錢(qián)吧，雖然金額不大，但是賺錢(qián)不容易，每一分都是我們的血汗錢(qián)，所以要會(huì)珍惜，要會(huì)省錢(qián)??！

親們，你們喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)東西嗎？覺(jué)得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)怎么樣呢？其實(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)種類(lèi)很多，可以滿足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來(lái)了解一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)吧！一、3小時(shí)遞服務(wù)1、服務(wù)說(shuō)明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了3小時(shí)遞的增值服務(wù)，每張訂單將收取39元運(yùn)費(fèi)。2、購(gòu)買(mǎi)當(dāng)當(dāng)自營(yíng)商品（不含預(yù)售商品），如果您選擇了3小時(shí)遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實(shí)際到款起3小時(shí)內(nèi)可為您送達(dá)。3、小時(shí)遞服務(wù)注意事項(xiàng)：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉(cāng)發(fā)貨訂單；④、若3小時(shí)內(nèi)超時(shí)未送達(dá)（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個(gè)工作日內(nèi)以賬戶余額形式返還您的運(yùn)費(fèi)”；4、如您需運(yùn)費(fèi)發(fā)票，請(qǐng)您在快遞員送貨時(shí)，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災(zāi)害、停電等不可抗拒因素，會(huì)影響當(dāng)當(dāng)3小時(shí)送達(dá)。二、當(dāng)日訂當(dāng)日達(dá)服務(wù)1、服務(wù)說(shuō)明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了當(dāng)日訂貨當(dāng)日送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購(gòu)買(mǎi)當(dāng)當(dāng)自營(yíng)商品，商家商品、移倉(cāng)調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，當(dāng)日13：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫(kù)時(shí)間開(kāi)始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單當(dāng)日送達(dá)。配送地區(qū)所對(duì)應(yīng)發(fā)貨地：三、晚間配送服務(wù)1、服務(wù)說(shuō)明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了晚間訂貨晚間送達(dá)的增值服務(wù)，并且不會(huì)增加您額外的服務(wù)費(fèi)用。2、購(gòu)買(mǎi)當(dāng)當(dāng)自營(yíng)商品，商家商品、移倉(cāng)調(diào)貨及非對(duì)應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當(dāng)日17：00前提交的訂單（以從對(duì)應(yīng)發(fā)貨地完成出庫(kù)時(shí)間開(kāi)始計(jì)算），當(dāng)日晚間18:00—22:00可為您送達(dá)。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會(huì)影響訂單晚間送達(dá)。四、上門(mén)自提服務(wù)1.提貨流程1）客戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門(mén)自提”或者收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應(yīng)自提點(diǎn)提貨（其他訂單狀態(tài)請(qǐng)勿前來(lái)自提）。2）客戶到達(dá)自提點(diǎn)后，請(qǐng)將訂單編號(hào)提供給工作人員。3）貨物交接時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┯唵尉幪?hào)及收貨人姓名并支付貨款。如果您的訂單已支付，提貨時(shí)請(qǐng)出示收貨人身份證，非本人提貨時(shí)取貨人請(qǐng)出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶簽收后取走貨物。查看簽收與驗(yàn)貨政策>>2.注意事項(xiàng)1）商品到達(dá)自提點(diǎn)后，我們將為您保留三天，超過(guò)三天默認(rèn)取消訂單。2）貨款和商品請(qǐng)?jiān)谧蕴狳c(diǎn)前臺(tái)當(dāng)面點(diǎn)清，離開(kāi)提貨前臺(tái)后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將不再對(duì)貨款和商品數(shù)量負(fù)責(zé)。3）自提點(diǎn)暫不接收任何形式的退換貨，請(qǐng)勿將貨品郵遞或主動(dòng)送回自提點(diǎn)。4）自提點(diǎn)不提供發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谧蕴岷舐?lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服辦理補(bǔ)開(kāi)。親們，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)很不錯(cuò)的吧？可以滿足你們各種的需求吧？心動(dòng)了嗎？那就趕緊行動(dòng)吧！

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢(qián)人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來(lái)事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢(qián)墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類(lèi)似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門(mén)退貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)。如此一來(lái)，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬(wàn)元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的賬號(hào)中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無(wú)疑是一種極大的進(jìn)步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說(shuō)明當(dāng)當(dāng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)理念的自信。由此就帶來(lái)了文中前面出現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時(shí)候，確實(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。上門(mén)退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評(píng)估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時(shí)候，確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是有的，但對(duì)于消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)在購(gòu)物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅(jiān)決推出了上門(mén)退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購(gòu)的時(shí)候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來(lái)進(jìn)行支付。對(duì)于選擇貨到付款的用戶，在買(mǎi)東西后要求退貨時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門(mén)退貨的同時(shí)讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款，是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步，這沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò)，對(duì)于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來(lái)說(shuō)，恐怕就不方便采用上門(mén)退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過(guò)銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購(gòu)買(mǎi)電話車(chē)險(xiǎn)的時(shí)候，經(jīng)常看到保險(xiǎn)公司的員工是直接帶著POS機(jī)來(lái)刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時(shí)也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時(shí)，其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對(duì)于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡(jiǎn)單越好，越便捷越好。不過(guò)對(duì)商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個(gè)問(wèn)題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會(huì)安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門(mén)就好了！

“親愛(ài)的用戶您好，為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。即日起客服電話將會(huì)升級(jí)，升級(jí)后服務(wù)方式將變更為郵箱反饋，預(yù)約回電和人工智能式回復(fù)。”如果你今天撥打易到用車(chē)人工客服熱線，你聽(tīng)到的第一句語(yǔ)音提示會(huì)是上面那句話。而易到用車(chē)的App也在今天上午推送了一條類(lèi)似的消息提醒稱，不再提供人工電話客服，而只提供郵件客服和人工智能客戶服務(wù)。就在一個(gè)月前，易到剛剛否認(rèn)了自己拖欠客服方案提供商的欠款消息。上個(gè)月，北京商報(bào)曾報(bào)道稱易到用車(chē)拖欠多家客服供應(yīng)商貨款，數(shù)額高達(dá)5000萬(wàn)元。其中一家客服方案提供商河北中銳通信技術(shù)有限公司在接受北京商報(bào)的采訪時(shí)稱，從6月起，易到用車(chē)產(chǎn)生的欠款已達(dá)200多萬(wàn)元。除了被爆出欠客服服務(wù)商的錢(qián)，易到在上周又被報(bào)道稱欠App推廣公司北京艾沃仕科技公司600萬(wàn)元。盡管兩次欠款消息被放出來(lái)之后，易到官方回應(yīng)否認(rèn)了欠款消息。但現(xiàn)在看來(lái)，電話客服它也確實(shí)用不起了。易到的工作人員告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》，取消電話客服業(yè)務(wù)主要是為了優(yōu)化客服體驗(yàn)，未來(lái)將投入更多在智能化的回復(fù)上，而這塊的成本實(shí)際比人力客服成本更高。不過(guò)相關(guān)金額，她并沒(méi)有具體透露。專(zhuān)車(chē)是個(gè)燒錢(qián)的生意，而易到的主要控股方樂(lè)視現(xiàn)在也深陷資金問(wèn)題。過(guò)去一個(gè)月里，易到一個(gè)又一個(gè)活動(dòng)就沒(méi)停過(guò)。共同點(diǎn)是吸引你多充錢(qián)到賬戶里。這大概也能說(shuō)明它的資金問(wèn)題了。

一字千金，本是形容文辭妙不可言，可是放在一些商家身上，卻成了切膚之痛——因?yàn)閭€(gè)別字錯(cuò)用了未經(jīng)授權(quán)的字體，導(dǎo)致字體權(quán)利人投訴要求刪除所有商品鏈接。近日，阿里巴巴經(jīng)過(guò)審慎研判，發(fā)布公告明確此類(lèi)“字體侵權(quán)”類(lèi)投訴的門(mén)檻，提醒商家謹(jǐn)慎使用字體和字庫(kù)，同時(shí)提醒權(quán)利人針對(duì)單個(gè)字進(jìn)行投訴時(shí)需要出具司法判決和行政裁決。“我當(dāng)時(shí)就慌了，因?yàn)檫@幾款商品全是店里的主打產(chǎn)品，這些商品一旦被刪除，之前的銷(xiāo)售記錄和評(píng)論都會(huì)消失。這樣我就失去參加雙11等大促的資格?！焙榕渴且患姨熵堖\(yùn)動(dòng)品旗艦店的負(fù)責(zé)人，今年5月中旬，她突然接到天貓的商品刪除通知，表示其店鋪上的多款商品的圖片說(shuō)明，因?yàn)槭褂玫淖煮w“微軟雅黑”未得到方正的授權(quán)而被投訴要求刪除商品鏈接，這樣洪女士店鋪苦心經(jīng)營(yíng)的熱銷(xiāo)款商品將由于刪除而無(wú)法貢獻(xiàn)銷(xiāo)售額，店鋪將遭受巨大損失。有同樣遭遇的天貓某化妝品店負(fù)責(zé)人陳先生表示，方正發(fā)來(lái)一紙侵權(quán)通知書(shū)，告知他因店鋪多款商品的圖片說(shuō)明文字字體未得到其授權(quán)，現(xiàn)要求陳先生支付授權(quán)費(fèi)用，“我之前并不知道使用‘微軟雅黑’侵害了方正的權(quán)益，如果知道我完全可以不用，但沒(méi)理由突然刪除我的商品。”事實(shí)上，近期針對(duì)單個(gè)字的投訴越來(lái)越多，而且都集中在爆款、熱銷(xiāo)類(lèi)目?！耙环矫媸亲煮w權(quán)利人的投訴主張，一方面是商家的生計(jì)飯碗，作為電商平臺(tái)而言，每一個(gè)決定都必須慎之又慎?！卑⒗锇桶推脚_(tái)治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鑒于此類(lèi)投訴確實(shí)已經(jīng)對(duì)平臺(tái)商家造成了不小的影響，加之此類(lèi)字體侵權(quán)投訴的復(fù)雜性和侵權(quán)是否成立的判定需要個(gè)案判斷，本著公平公正的原則，阿里巴巴將對(duì)此類(lèi)“字體類(lèi)侵權(quán)投訴”采取兩大原則。即：1、在字庫(kù)權(quán)利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字庫(kù)若干單字的行為已構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)的，阿里巴巴將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。2、在字庫(kù)權(quán)利人提供證據(jù)證明所投訴的商家整體使用了其字庫(kù)，構(gòu)成了著作權(quán)侵權(quán)，阿里巴巴也將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。同時(shí)阿里巴巴也提醒廣大商家，在使用某字庫(kù)的個(gè)別單字的時(shí)候，仍需謹(jǐn)慎小心，雖然并不必然侵犯字庫(kù)權(quán)利人的權(quán)利，但在某些具體情況下，依然有構(gòu)成侵權(quán)的可能?！竟嫒摹坑H愛(ài)的阿里巴巴商家：近期，阿里巴巴陸續(xù)收到商家的咨詢,反饋其受到的字庫(kù)/字體類(lèi)侵權(quán)投訴問(wèn)題的困擾。鑒于此類(lèi)投訴確實(shí)已經(jīng)對(duì)平臺(tái)商家造成了不小的影響，且此類(lèi)侵權(quán)投訴的復(fù)雜性和侵權(quán)是否成立的判定需要個(gè)案判斷,為了更好地體現(xiàn)公平公正的原則，阿里巴巴將會(huì)對(duì)字體類(lèi)侵權(quán)投訴采取如下處理規(guī)則：1、在字庫(kù)權(quán)利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字庫(kù)若干單字的行為已構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)的，阿里巴巴將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。2、在字庫(kù)權(quán)利人提供證據(jù)證明所投訴的商家整體使用了其字庫(kù)，構(gòu)成了著作權(quán)侵權(quán)，阿里巴巴也將受理投訴并刪除侵權(quán)鏈接。在此，阿里巴巴特別提醒親愛(ài)的商家們，在您使用某字庫(kù)的個(gè)別單字的時(shí)候，仍需謹(jǐn)慎小心，您的使用行為雖然并不必然侵犯字庫(kù)權(quán)利人的權(quán)利，但在某些具體情況下，依然有構(gòu)成侵權(quán)的可能。所以，您在使用字庫(kù)的特殊單字時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真審核。阿里巴巴重視并認(rèn)真保護(hù)每一位商家的利益，同時(shí)也十分重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。阿里巴巴愿和廣大商家一起共同維護(hù)合法健康的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序。

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢(qián)人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來(lái)事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢(qián)墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類(lèi)似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門(mén)退貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)。如此一來(lái)，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬(wàn)元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的賬號(hào)中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無(wú)疑是一種極大的進(jìn)步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說(shuō)明當(dāng)當(dāng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)理念的自信。由此就帶來(lái)了文中前面出現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時(shí)候，確實(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。上門(mén)退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評(píng)估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時(shí)候，確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是有的，但對(duì)于消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)在購(gòu)物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅(jiān)決推出了上門(mén)退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購(gòu)的時(shí)候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來(lái)進(jìn)行支付。對(duì)于選擇貨到付款的用戶，在買(mǎi)東西后要求退貨時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門(mén)退貨的同時(shí)讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款，是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步，這沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò)，對(duì)于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來(lái)說(shuō)，恐怕就不方便采用上門(mén)退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過(guò)銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購(gòu)買(mǎi)電話車(chē)險(xiǎn)的時(shí)候，經(jīng)?？吹奖ｋU(xiǎn)公司的員工是直接帶著POS機(jī)來(lái)刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時(shí)也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時(shí)，其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對(duì)于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡(jiǎn)單越好，越便捷越好。不過(guò)對(duì)商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個(gè)問(wèn)題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會(huì)安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門(mén)就好了！

12月14日消息，近日，數(shù)位用戶反映，其淘寶賬號(hào)在沒(méi)有任何征兆的情況下被作永久封禁處理，理由為危及交易風(fēng)險(xiǎn)等，致電淘寶人工客服后，僅得到“賬戶有風(fēng)險(xiǎn)，已被永久保護(hù)，建議重新注冊(cè)”的答復(fù)，而沒(méi)有說(shuō)明具體原因。上述用戶告訴說(shuō)，他們均是閑魚(yú)魚(yú)塘的塘主（可類(lèi)比論壇版主），在被封號(hào)之前，僅在閑魚(yú)魚(yú)塘進(jìn)行日常管理，如發(fā)布公告、刪除不良信息等，而并未在淘寶、天貓等平臺(tái)進(jìn)行任何操作。截至12月9日下午2時(shí)，據(jù)獲悉，約6位塘主的淘寶賬戶被永久封禁，除支付寶外，淘寶、天貓等平臺(tái)均顯示無(wú)法登錄。其中，被封號(hào)時(shí)間最長(zhǎng)的已有一周左右?！安荒芙o出明確的違規(guī)理由，這是我們無(wú)法理解的。據(jù)我們了解，像我們一樣訴求阿里解封和請(qǐng)求阿里給出封號(hào)理由的人還有很多，在沒(méi)有通知和預(yù)警的情況下就被封號(hào)甚至不給予申訴通道這是我們無(wú)法接受的，可以說(shuō)阿里巴巴侵犯了我們的賬號(hào)知情權(quán)！”其中一位塘主如此說(shuō)道。就此事咨詢閑魚(yú)有關(guān)負(fù)責(zé)人，“經(jīng)排查，該封號(hào)操作是由閑魚(yú)產(chǎn)生的bug引起的，目前已進(jìn)行修復(fù)，閑魚(yú)將對(duì)所有被誤判封禁的用戶進(jìn)行解封處理，并致電用戶作出解釋?！必?fù)責(zé)人回應(yīng)道，并提醒用戶若遇到該情況，應(yīng)直接致電閑魚(yú)。當(dāng)天下午5點(diǎn)50分，上述約6位塘主的淘寶賬號(hào)已全部恢復(fù)。閑魚(yú)方面表示，在閑魚(yú)進(jìn)行交易的用戶一般只會(huì)因侵權(quán)被封號(hào)，如品牌權(quán)利人進(jìn)行投訴，并提交有關(guān)憑證，閑魚(yú)根據(jù)憑證作出處理。同時(shí)，被投訴侵權(quán)的用戶可進(jìn)行申訴，申訴通道有閑魚(yú)App內(nèi)的在線客服、客服電話等。“（被投訴的商品）其實(shí)是正品，因?yàn)檗D(zhuǎn)賣(mài)價(jià)格低，被廠家舉報(bào)的，他們表面說(shuō)假貨，其實(shí)無(wú)非就是因?yàn)檗D(zhuǎn)賣(mài)價(jià)格影響商家利益了?！庇杏脩羧绱苏f(shuō)道。

1.勛章賬號(hào)禁止轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用，如因轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用所帶來(lái)的一切后果，1號(hào)店概不負(fù)責(zé)，如被1號(hào)店發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓使用情況，我公司則有權(quán)立即取消此勛章賬號(hào)的相應(yīng)級(jí)別資格；2.如1號(hào)店發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的勛章中有經(jīng)銷(xiāo)商，則1號(hào)店有權(quán)立即取消此賬號(hào)的勛章或禁止此賬號(hào)再次下單；3.店鋪勛章目前只支持入駐商家，1號(hào)店自營(yíng)商家暫不參與。

勛章的有效期說(shuō)明1.店鋪勛章，一旦獲得后，除店鋪關(guān)閉的特殊情況外，長(zhǎng)期有效；2.若您的累計(jì)有效購(gòu)買(mǎi)金額，達(dá)到更高級(jí)別的條件，則系統(tǒng)會(huì)為您自動(dòng)升級(jí)；

上周在我們報(bào)道霍華德宣布明年卸任CEO的消息的同時(shí)，星巴克方面透露給我們說(shuō)「下周還有一個(gè)bignews」，而現(xiàn)在這個(gè)秘密已經(jīng)揭曉。星巴克中國(guó)區(qū)——包括統(tǒng)一管理的江浙滬地區(qū)在內(nèi)已經(jīng)正式全面支持用微信移動(dòng)支付。剛被任命星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官的王靜瑛在星巴克西雅圖總部的投資者會(huì)議InvestorDay上介紹了星巴克在中國(guó)的情況，包括目前中國(guó)的開(kāi)店情況、云南一位伙伴的故事，當(dāng)然，最大也影響最廣的就是宣布和騰訊的合作——從8日開(kāi)始，在全部門(mén)店開(kāi)始支持微信支付。而在今天早些時(shí)候，騰訊和星巴克也在廣州召開(kāi)了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的說(shuō)明會(huì)來(lái)介紹這次合作，中國(guó)大陸地區(qū)將近2500家星巴克門(mén)店一次性接入了微信，接下來(lái)消費(fèi)者在星巴克消費(fèi)時(shí)只需要在微信端打開(kāi)「錢(qián)包」，然后進(jìn)行掃碼付款即可，操作方式和此前微信在別的場(chǎng)景當(dāng)中已經(jīng)提供的體驗(yàn)完全一致。相比在中國(guó)還沒(méi)有打開(kāi)局面的ApplePay來(lái)說(shuō)，大眾對(duì)微信支付的認(rèn)知度和使用頻率都明顯更高。事實(shí)上從我們前期得到的未被證實(shí)的消息來(lái)看，星巴克原本在中國(guó)只準(zhǔn)備和ApplePay合作。這很好理解，和全球同步，并且對(duì)合作方的選擇一如既往的謹(jǐn)慎。這也可以解釋為什么星巴克這么晚才和微信走到一起?？雌饋?lái)星巴克是對(duì)自己做出了一些妥協(xié)（其實(shí)準(zhǔn)確的說(shuō)是「更進(jìn)了一步」對(duì)吧），但好處可是顯而易見(jiàn)的大，微信月活躍用戶數(shù)量已達(dá)到8.46億，這是一個(gè)太可怕的用戶規(guī)模了。接下來(lái)我們就可以在星巴克門(mén)店用微信進(jìn)行支付了，而為了這次的上線，雙方也準(zhǔn)備了一些活動(dòng)，接下來(lái)的12月13日和12月20日，在星巴克門(mén)店用微信支付能夠享受10元禮金，另外大家還可以留意門(mén)店信息，還會(huì)有一些「隱藏」的活動(dòng)可以參與。值得一提的是，星巴克和微信的合作并不只限于移動(dòng)支付，這是雙方都在向我們強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，目前已經(jīng)公布的是從明年年初開(kāi)始，星巴克還會(huì)在微信上提供社交禮品的服務(wù)，屆時(shí)可通過(guò)微信直接為好友送出禮品卡或者其它產(chǎn)品或服務(wù)，「星巴克將成為中國(guó)首家在微信上推出社交心意傳遞體驗(yàn)的零售品牌”。這同時(shí)意味著星巴克和微信可能在更深層面上還有更大的可操作性——張小龍?zhí)貏e強(qiáng)調(diào)，微信是“星巴克在數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)域的首選合作伙伴」，并不只是完成支付一個(gè)環(huán)節(jié)那么簡(jiǎn)單。那么支付寶呢，星巴克方面并未對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)，不過(guò)此前已經(jīng)有星巴克伙伴私下透露，表示支付寶也已經(jīng)進(jìn)入試點(diǎn)階段，或許不久之后我們熟悉的三大移動(dòng)支付方式就要在星巴克門(mén)店到齊了。

如何申請(qǐng)?jiān)诰€投訴1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上投訴的通道，請(qǐng)?jiān)诘卿浐筮M(jìn)入"我的1號(hào)店—服務(wù)中心—在線投訴"，通過(guò)"提交投訴"頁(yè)面，根據(jù)訂單號(hào)點(diǎn)擊"我要投訴"，操作演示如下：2、選擇"投訴問(wèn)題"類(lèi)型，填寫(xiě)"補(bǔ)充說(shuō)明"，有圖片需上傳，請(qǐng)點(diǎn)擊"上傳憑證（必填）憑證添加"。操作演示如下：3、點(diǎn)擊"提交投訴"完成投訴提交，顯示如下：

12月8日消息，日前，淘寶為了更好管理市場(chǎng)中品牌誤導(dǎo)的現(xiàn)象，對(duì)《淘寶規(guī)則》中“品牌不一致”做更詳細(xì)的說(shuō)明，并新增《品牌不一致的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》。該新規(guī)將于2016年12月13日正式生效。據(jù)了解，品牌不一致指標(biāo)題、屬性、商品描述或圖片中的品牌，存在不一致、不匹配的情況，包括但不限于品牌屬性選擇錯(cuò)誤或標(biāo)題出現(xiàn)未注冊(cè)品牌等情形。以品牌A為例，假設(shè)正確的品牌屬性為“A英文/中文”，商家在發(fā)布商品時(shí)不選擇品牌屬性，或是選擇品牌屬性為“other/其他”，又或是將品牌屬性進(jìn)行自行編輯成“A”、“A正品”等，屬于“品牌不一致”。另一方面，若商品的標(biāo)題、屬性、商品描述或主圖,同時(shí)指向一個(gè)注冊(cè)成功品牌“A”和一個(gè)以上未注冊(cè)成功品牌“B”，或指向兩個(gè)及以上未注冊(cè)成功品牌，也屬于“品牌不一致”。針對(duì)此，淘寶新增了相關(guān)懲罰規(guī)定。若賣(mài)家對(duì)商品品牌描述與買(mǎi)家收到商品品牌不一致的，針對(duì)同一商品，第一次下架扣3分，第二次刪除扣6分；賣(mài)家對(duì)商品品牌描述與買(mǎi)家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分。其中，情節(jié)嚴(yán)重的情形包括但不限于賣(mài)家被大量買(mǎi)家投訴商品品牌描述不符；賣(mài)家多次出現(xiàn)商品品牌描述不符；賣(mài)家因商品品牌描述不符導(dǎo)致產(chǎn)生嚴(yán)重后果等。據(jù)淘寶方面稱，對(duì)同一件商品的品牌信息描述，在商品頁(yè)面的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的。當(dāng)各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方，容易讓買(mǎi)家產(chǎn)生混淆，不知道以何處的品牌描述為準(zhǔn)，同時(shí)也可能為商家?guī)?lái)不必要的誤會(huì)和糾紛。有用戶評(píng)論：“有些（商家）為了提高被搜索概率，會(huì)在標(biāo)題上引入一些與實(shí)際不符的品牌，例如普通運(yùn)動(dòng)鞋，后綴來(lái)個(gè)‘非nike非Adidas’等等，淘寶這樣處理是避免產(chǎn)生太高概率的無(wú)效搜索結(jié)果?！倍熵埳碳冶痹绖t表示，這個(gè)規(guī)則對(duì)天貓商家沒(méi)有的太大影響，天貓商家入駐時(shí)就要選定品牌了，因此品牌屬性是系統(tǒng)生成無(wú)法修改的。

在發(fā)表評(píng)論時(shí)，我能做什么？1).評(píng)論內(nèi)容應(yīng)該是針對(duì)商品本身的質(zhì)量、使用過(guò)程的心得，訂單和送貨等購(gòu)物過(guò)程不作為產(chǎn)品評(píng)論的主要參考依據(jù)；2).評(píng)論內(nèi)容不僅評(píng)價(jià)商品的好或不好，更重要的是闡述自己的觀點(diǎn)和理由，以幫助其他顧客判斷是否適合自己；3).我們鼓勵(lì)您的原創(chuàng)評(píng)論，未經(jīng)授權(quán)的文字請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載；溫馨提示：打*號(hào)的內(nèi)容都是必填項(xiàng)。商品評(píng)論說(shuō)明1).歡迎您發(fā)表原創(chuàng)、與商品質(zhì)量相關(guān)、對(duì)其它用戶有參考價(jià)值的商品評(píng)價(jià)2).評(píng)論時(shí)效：買(mǎi)家有權(quán)基于真實(shí)的交易并在訂單創(chuàng)建的60天內(nèi)進(jìn)行評(píng)論（某些品類(lèi)除外）買(mǎi)家可在發(fā)表評(píng)論后30天內(nèi)進(jìn)行追加評(píng)論和曬單買(mǎi)家做出評(píng)價(jià)后，系統(tǒng)過(guò)濾通過(guò)后即生效顯示；3).部分優(yōu)質(zhì)的評(píng)論會(huì)被置頂、加精展示并有額外積分獎(jiǎng)勵(lì)；4).部分惡意評(píng)論、帶有侮辱性詞句、傳達(dá)不健康信息、對(duì)產(chǎn)品不具參考價(jià)值的評(píng)論將不予展示；5).沒(méi)有被展示的評(píng)論，可在已評(píng)論的模塊中操作修改；6).退貨完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除退貨商品的評(píng)論，并扣除已獲得的積分；7).為保證顧客能真實(shí)反映與商品品質(zhì)相關(guān)的使用感受，部分可能誤導(dǎo)顧客的敏感詞匯將不會(huì)全部展示，以避免不必要的糾紛；8).1號(hào)店將有1個(gè)工作日的時(shí)間對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容和曬單進(jìn)行審核，審核通過(guò)的評(píng)論才能展示在前臺(tái)；對(duì)于審核不通過(guò)的評(píng)論、曬單將不予展示，并不能獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)；9).有關(guān)訂單和送貨等購(gòu)物過(guò)程的疑問(wèn)，請(qǐng)查看幫助中心，或者同客服聯(lián)系；

積分查詢1.您可以在"我的1號(hào)店"頁(yè)面看到積分累積情況。具體使用請(qǐng)查看積分說(shuō)明您也可以通過(guò)"我的積分"看到您的可用積分、凍結(jié)積分和帳戶中的積分明細(xì)：積分日期、積分來(lái)源，如下圖：積分商城頻道您可以在1號(hào)專(zhuān)享的積分商城頻道中使用您的積分兌換禮品，也可參加積分抽獎(jiǎng)或者兌換抵用券如下圖：

自營(yíng)有理由退換貨申請(qǐng)步驟：1、1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店>服務(wù)中心>在線退換貨>申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由"，并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述，提交圖片便于客服審核4、提交完成顯示信息如下：5.如何查詢退換貨狀態(tài):6.運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償說(shuō)明:您墊付的運(yùn)費(fèi)經(jīng)核實(shí)后，在退換貨完成后的1個(gè)工作日內(nèi)，我們將通過(guò)返利的形式打入您的1號(hào)店賬戶內(nèi)，屆時(shí)請(qǐng)前往“我的1號(hào)店-賬戶余額”查詢，謝謝。特別說(shuō)明：A、返利金額不予兌現(xiàn)，可用于1號(hào)店購(gòu)物時(shí)的現(xiàn)金抵扣（除虛擬商品外），B、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償僅支持非客戶原因造成的退換貨逆向所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用。.

1號(hào)店紅包（以下簡(jiǎn)稱"紅包"）是1號(hào)店對(duì)廣大消費(fèi)者的一種優(yōu)惠和回饋，為使更多的消費(fèi)者享受到這種優(yōu)惠，特制定1號(hào)店紅包規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱"本規(guī)則"）。如果您接受并使用1號(hào)店紅包，那么您便接受了本規(guī)則。一、紅包規(guī)則1、使用范圍：紅包可以購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店自營(yíng)商品www.yhd.com，1號(hào)商城商家商品http://1mall.yhd.com但以下范圍除外：定金預(yù)售、小雷、拼團(tuán)、虛擬品、禮品卡、海購(gòu)、拍品、郵費(fèi)、特殊訂單來(lái)源（如天貓、當(dāng)當(dāng)、樓小二等）等，且紅包金額不可提現(xiàn)。2、紅包使用時(shí)間：周年慶紅包使用有效時(shí)間，以具體紅包時(shí)間說(shuō)明為準(zhǔn)，紅包到期自動(dòng)作廢。3、紅包退款說(shuō)明：紅包使用之后，如果顧客申請(qǐng)退款，僅在申請(qǐng)訂單全額退款的情況下，紅包金額予以返還；如申請(qǐng)訂單部分退款，紅包金額不做返還。4、紅包使用：紅包不可拆分多次使用，付款時(shí)系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)自動(dòng)全額使用您賬戶中的紅包金額，在您需要支付的商品金額小于您賬戶中的紅包金額的情況下，不可使用紅包，紅包可以和其他抵用券疊加使用。5、本活動(dòng)只面向1號(hào)店普通消費(fèi)者，在獲取和使用紅包過(guò)程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套取、刷紅包等)，1號(hào)店有權(quán)依據(jù)用戶協(xié)議取消批量刷取的紅包使用權(quán)。（含已使用的紅包及未使用的紅包)，或者停用帳號(hào)。6、在法律允許的情況下，本活動(dòng)解釋權(quán)歸1號(hào)店所有。二、違背紅包使用規(guī)則的處理發(fā)生以下情形時(shí)，1號(hào)店有權(quán)視情況選擇凍結(jié)或作廢相關(guān)顧客持有的紅包、取消使用紅包的訂單、取消該顧客的用券資格、停止提供服務(wù)和/或注銷(xiāo)該顧客賬戶并有權(quán)不接受該顧客的再次注冊(cè)申請(qǐng)：1)非以個(gè)人消費(fèi)為目的而使用紅包的；2)偽造、購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)讓紅包，或使用偽造、購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)讓的紅包的；3)違反本規(guī)則或紅包中載明的規(guī)則，使用紅包的。三、特別聲明1號(hào)店在此鄭重提醒廣大顧客，切勿從非正規(guī)渠道獲取紅包，以免造成不必要的損失。

掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）紅包說(shuō)明:1、APP上的紅包查看1)通過(guò)手機(jī)登錄掌上1號(hào)店后在“我的1號(hào)店”，也可進(jìn)入后點(diǎn)擊“我的資產(chǎn)”查看紅包。如下圖2)點(diǎn)擊紅包可查看明細(xì)2、掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）紅包使用步驟1)進(jìn)入結(jié)算中心頁(yè)面，若符合支付金額不小于賬戶可用紅包金額的情況，則直接顯示紅包并默認(rèn)勾選使用；如不想使用，可點(diǎn)擊取消勾選。如下圖；2)溫馨提示：只有支付金額不低于紅包金額時(shí)才能使用紅包，具體使用規(guī)則詳見(jiàn)《紅包使用規(guī)則》3)成功使用紅包，訂單金額中將減去紅包支付部分的金額

11月17日，有媒體曝出國(guó)美在線啟動(dòng)新一輪重組和高層人事調(diào)整，計(jì)劃將國(guó)美在線、國(guó)美+、國(guó)美海外購(gòu)、國(guó)美管家等互聯(lián)網(wǎng)公司整合為一家公司，名為“國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司“。原負(fù)責(zé)國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)板塊的總裁、國(guó)美CFO方巍擔(dān)任新公司CEO一職，原國(guó)美旗下美信公司CEO宋永柱則被任命為總裁，向方巍匯報(bào)。方巍本人在11月18日向界面新聞證實(shí)了上述消息，并就變動(dòng)的原因和國(guó)美在線的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。公開(kāi)資料顯示，方巍于2005年1月加盟國(guó)美集團(tuán)，曾先后擔(dān)任國(guó)美財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)、總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)委員、集團(tuán)決策委員會(huì)委員。自2008年11月起一直為國(guó)美集團(tuán)代理首席財(cái)務(wù)官，2011年9月調(diào)任為國(guó)美集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官，后同時(shí)監(jiān)管該公司的互聯(lián)網(wǎng)板塊工作。而新任總裁宋永柱，在去年6月才加入國(guó)美。從其過(guò)往的從業(yè)經(jīng)歷來(lái)看，有著比較濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，歷任百度高級(jí)架構(gòu)師及技術(shù)經(jīng)理、土豆網(wǎng)技術(shù)副總裁和CTO等。2011年11月加入騰訊視頻，任騰訊視頻高級(jí)技術(shù)總監(jiān)。2013年6月加入新浪，任門(mén)戶產(chǎn)品技術(shù)部總經(jīng)理。相比上一任國(guó)美在線CEO李俊濤和COO何陽(yáng)青，方巍和宋永柱不算是這家公司的元老級(jí)人物，但卻代表著一種新興力量。無(wú)論是年齡，還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度。前者跟隨國(guó)美經(jīng)歷了十年間的種種變故，對(duì)國(guó)美的各種戰(zhàn)略均有參與制定，而后者盡管從履歷上看缺少電商經(jīng)驗(yàn)，但在電商所需要的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面比較擅長(zhǎng)。按照方巍的解釋?zhuān)瑖?guó)美在線每一次換帥都代表著在不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)重心調(diào)整。2014年到2015年的牟貴先時(shí)代，主要跟進(jìn)后臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的完善，2015年到現(xiàn)在的李俊濤、何陽(yáng)青時(shí)代，則強(qiáng)化了線上商品的供應(yīng)鏈能力。接下來(lái)的幾年，國(guó)美在線希望能轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙詳?shù)據(jù)、技術(shù)為主導(dǎo)的解決方案+服務(wù)公司。具體的計(jì)劃是，將國(guó)美旗下的國(guó)美在線、國(guó)美+、國(guó)美海外購(gòu)、國(guó)美管家等獨(dú)立App，統(tǒng)一聚焦至國(guó)美在線App，融合電商、服務(wù)、社交和分享功能。其次將線上和線下的用戶訂單打通，所有平臺(tái)的訂單進(jìn)行整合。此外以“家庭”為中心，繼續(xù)向解決方案提供商或系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型，借助自營(yíng)和第三方平臺(tái)來(lái)不斷擴(kuò)充SKU，從商品經(jīng)營(yíng)為主轉(zhuǎn)型為用戶經(jīng)營(yíng)為主，為用戶打造六種場(chǎng)景，包括娛樂(lè)休閑、生活美食、家裝設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)電視，智能物聯(lián)、電子商務(wù)。將原本分散的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)聚合在一起，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一發(fā)力，是國(guó)美在后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代想要做的事情。根據(jù)國(guó)美近期的財(cái)報(bào)可知，盡管?chē)?guó)美整體利潤(rùn)呈現(xiàn)出下滑趨勢(shì)，但國(guó)美在線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)百分之百以上的增長(zhǎng)。這其中與國(guó)美在線此前的基數(shù)較低有關(guān)，也與國(guó)美通過(guò)供應(yīng)鏈調(diào)整獲取的一定毛利和價(jià)格優(yōu)勢(shì)有關(guān)。當(dāng)外界對(duì)國(guó)美做電商持普遍“不看好”態(tài)度時(shí)，這家公司一直試圖通過(guò)差異化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)來(lái)扳回一局?！暗浇衲昴甑祝谒袊?guó)美售賣(mài)的商品中，有40%是獨(dú)家的，這足以讓國(guó)美擁有不斷的利潤(rùn)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)價(jià)格?！睋?jù)方巍介紹，目前國(guó)美大家電產(chǎn)品有60%-70%可做到差異化，3C類(lèi)產(chǎn)品由于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高相對(duì)少。此外，國(guó)美也通過(guò)OEM、ODM、包銷(xiāo)買(mǎi)斷、獲取某一產(chǎn)品的首銷(xiāo)權(quán)或尾銷(xiāo)權(quán)來(lái)強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力。也就是說(shuō)，由于是差異化產(chǎn)品，消費(fèi)者在國(guó)美買(mǎi)到的產(chǎn)品很多具有“唯一性”，也無(wú)法在其他平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格比對(duì)。借助包銷(xiāo)模式，這家公司也能以更低成本拿到更有利的產(chǎn)品價(jià)格，這是方巍不斷強(qiáng)調(diào)的國(guó)美“強(qiáng)商品經(jīng)營(yíng)能力”。但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域，僅憑商品經(jīng)營(yíng)能力顯然無(wú)法縮短與天貓、京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的距離。“在烏鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，很多業(yè)內(nèi)人士都說(shuō)要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑自身?！狈轿?qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)了新零售時(shí)代的到來(lái)。在這一時(shí)代，重組后的國(guó)美在線將著重強(qiáng)化技術(shù)、服務(wù)和社交能力。目前國(guó)美大約有一千多人的技術(shù)隊(duì)伍，前臺(tái)按事業(yè)部劃分，每個(gè)事業(yè)部里有自己的技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，其中一個(gè)叫C2M，主攻定制化產(chǎn)品。據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私猓@種模式與蘇寧一直在推行的反向定制概念類(lèi)似，主要通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及與供應(yīng)商的強(qiáng)化合作，來(lái)實(shí)現(xiàn)一小部分的產(chǎn)品定制。國(guó)美管家和尚未市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的國(guó)美+主要承擔(dān)服務(wù)和社交職能。據(jù)方巍透露，目前國(guó)美管家日活用戶已有500萬(wàn)，通過(guò)該服務(wù)可在移動(dòng)端直接查詢產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、發(fā)票等信息，以及咨詢服務(wù)。國(guó)美+則通過(guò)微店模式來(lái)拓展圈子社交和產(chǎn)品售賣(mài)，任何人都可以申請(qǐng)注冊(cè)為微店店主，并對(duì)購(gòu)買(mǎi)的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行討論。不過(guò)國(guó)美+項(xiàng)目尚處于內(nèi)測(cè)階段，此前由于嚴(yán)格的考核制度曾受到一部分國(guó)美員工質(zhì)疑，認(rèn)為可售產(chǎn)品種類(lèi)有限、價(jià)格過(guò)高等。對(duì)此，方巍對(duì)界面新聞?dòng)浾呓忉尫Q，考慮到后臺(tái)的風(fēng)控能力，只開(kāi)放了部分商品庫(kù)?！斑@相當(dāng)于一個(gè)壓力測(cè)試，而非普惠的過(guò)程，現(xiàn)在我們也開(kāi)始通過(guò)一些游戲的方式來(lái)鼓勵(lì)員工參與，例如讓財(cái)務(wù)體系和人資體系PK等等。”讓國(guó)美仍堅(jiān)持發(fā)力電商業(yè)務(wù)的另一個(gè)重要原因是，這家公司認(rèn)為在行業(yè)線上線下融合過(guò)程中，還沒(méi)有哪家公司可以將商品和店鋪的運(yùn)營(yíng)能力、實(shí)體店面的體驗(yàn)?zāi)芰θ孔龊??！?010年以后，有的公司全部實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，有的則在線上形成大型電商平臺(tái)。市場(chǎng)上有看好我們的也有唱衰的，對(duì)實(shí)體零售業(yè)態(tài)也是如此。但是到2016年，電商大格局已經(jīng)形成，線下的陣痛也結(jié)束了，能留到現(xiàn)在的也都扛住了?！狈轿”硎荆笠苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)國(guó)美而言更多意味著機(jī)遇。短期內(nèi)，國(guó)美在線的重組在業(yè)績(jī)上還很難有直接體現(xiàn)，但在國(guó)美所推進(jìn)的全渠道、場(chǎng)景化過(guò)程中，這家公司相信，只要持續(xù)發(fā)力，未來(lái)有可能成為中國(guó)第一家最大的線上線下零售平臺(tái)。

掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）專(zhuān)享抵用劵使用說(shuō)明1、掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）專(zhuān)享抵用券在網(wǎng)頁(yè)版"我的1號(hào)店—我的抵用券"中會(huì)有使用說(shuō)明并提示“移動(dòng)APP專(zhuān)享抵用劵”字眼2、掌上1號(hào)店（移動(dòng)APP）抵用劵使用步驟a、通過(guò)手機(jī)登錄掌上1號(hào)店后在“我的1號(hào)店”點(diǎn)擊“我的抵用券”查看抵用券。如下圖b、通過(guò)手機(jī)將需要的商品加入購(gòu)物車(chē)，去購(gòu)物車(chē)進(jìn)行結(jié)算。在下一步中，填寫(xiě)收貨地址和選擇支付方式，如下圖c、選擇好付款方式后，點(diǎn)擊“使用抵用券”然后勾選適合的抵用券，如下圖d、確認(rèn)無(wú)誤后，通過(guò)點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕，即完成訂單生成，如果是網(wǎng)上支付的需要在下個(gè)頁(yè)面點(diǎn)擊“立即支付”按鈕完成網(wǎng)上支付。如下圖