據(jù)國外媒體報道,消息人士透露，亞馬遜計劃于今年下半年發(fā)布一款智能手機(jī)，這是該公司大舉進(jìn)軍硬件領(lǐng)域的一部分，從而將使其與蘋果和三星發(fā)生直接爭鋒。消息人士表示，最近幾周，在舊金山及其總部所在地西雅圖，亞馬遜向應(yīng)用開發(fā)者展示了數(shù)款智能手機(jī)。這些消息人士被告知，亞馬遜計劃于今年6月底發(fā)布智能手機(jī)，并爭取在9月份開始出貨。在美國，每年的9月份之后開始進(jìn)入假日購物旺季。這些消息人士稱，亞馬遜推出的智能手機(jī)，其顯示屏能在人們沒有佩戴特殊眼鏡的情況下，顯示一種貌似3D的圖像，并以此區(qū)別于目前市場上眾多的智能手機(jī)。這些人表示，亞馬遜的智能手機(jī)將配備四個具有視網(wǎng)膜跟蹤功能的前置攝像頭或傳感器，從而使一些圖像顯示3D效果，類似于全息圖像。亞馬遜發(fā)言人拒絕對此發(fā)表評論。亞馬遜推出智能手機(jī)，將進(jìn)入一個競爭達(dá)到白熱化的市場。在該市場上，一些曾經(jīng)風(fēng)光一時的老資格企業(yè)，如黑莓和摩托羅拉移動等，如今處境艱難，接近破產(chǎn)邊緣。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)IDC的統(tǒng)計，僅蘋果和三星這兩家公司，已占據(jù)全球智能手機(jī)市場49％的份額，這使后來者能發(fā)揮的空間很小。在市場傳出亞馬遜將推出智能手機(jī)的消息之前，該公司在設(shè)計和硬件制造領(lǐng)域推出了更多舉措。上周，該公司推出了FireTV電視機(jī)頂盒，并表示該產(chǎn)品將很快上市。FireTV讓用戶在客廳娛樂的同時，可以通過電視遙控器在線購買產(chǎn)品，而不需要再去登錄電腦。去年，亞馬遜還推出了其最新一代KindleFire平板電腦。但亞馬遜涉足硬件領(lǐng)域的目標(biāo)不同于其他許多公司。該公司CEO杰夫·貝佐斯（JeffBezos）曾表示，他更喜歡亞馬遜獲利的方式，是客戶通過該公司的硬件購買其服務(wù)，而不是從設(shè)備本身獲得利潤。消息人士警告稱，亞馬遜智能手機(jī)的設(shè)計和定價目前還不清楚，該公司也有可能會因其性能或其它問題而改變發(fā)布計劃。

【一起惠訊】4月11日消息，跨境電商平臺eBay的“全球運送計劃”覆蓋范圍再次擴(kuò)展。自4月8日起，除了已有的44個國家之外，該計劃還新增了9個可達(dá)到的國家，包含中東、東歐等地的主要國家市場。一起惠獲悉，eBay全球運送計劃此次新增的9個可到達(dá)國家分別是沙特阿拉伯、烏克蘭、阿拉伯聯(lián)合酋長國、科威特、卡塔爾、巴林、克羅地亞、馬來西亞以及土耳其。eBay方面表示，賣家加入該計劃后，只需將包裹發(fā)送到eBay在美國的運送中心，然后由eBay運送中心處理余下的所有流程。當(dāng)賣家的物品達(dá)到指定的美國運送中心后，全球運送計劃會負(fù)責(zé)填寫海關(guān)表單、支付買家預(yù)付的相關(guān)進(jìn)口費用、將包裹發(fā)送給買家并進(jìn)行端到端的國際跟蹤等流程。據(jù)了解，該計劃對賣家來說，好處有兩點：一、運送方面的賣家服務(wù)評級將受到保護(hù)，因為，賣家不參與從eBay美國運送中心到消費者這段物流服務(wù)；二、賣家將不對國際運送期間出現(xiàn)的損失或損壞承擔(dān)任何責(zé)任。而對于買家來說，在結(jié)帳流程中可以提前看到所購物品完整的總價，從而不會在物品達(dá)到后對額外的稅費和關(guān)稅感到奇怪。一起惠發(fā)現(xiàn)，去年6月，eBay全球運送計劃增加了法國、意大利、比利時、愛爾蘭、荷蘭、波蘭、西班牙等8個國家和地區(qū)的運送服務(wù)，9月又開通了俄羅斯運送，基本覆蓋了歐洲各主要國家市場。如今，該計劃開始往沙特、科威特等中東國家延伸，同時，還囊括了烏克蘭、土耳其、馬蘭西亞等地?？梢?，eBay全球運送計劃擴(kuò)張的終極目標(biāo)是覆蓋全球市場。

【一起惠訊】美國申通快遞自今年2月份開通后，為方便海淘商家美國網(wǎng)購，已在香港開啟自提和轉(zhuǎn)運至香港的送貨服務(wù)。和之前順豐海購豐運的轉(zhuǎn)運模式類似，美國申通同樣將香港作為海淘轉(zhuǎn)運點，并在此完成倉庫的布局、清關(guān)和轉(zhuǎn)運等一系列業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。從價格上來看，美國申通給出的價目更具吸引力。用戶使用在美國網(wǎng)購后，如使用美國申通，從俄勒岡至香港門到門配送服務(wù)，首磅10美元，續(xù)磅4美元。而順豐日前公開的價格則是首磅12美元。同時，美國申通還與此前收購的優(yōu)晟國際物流香港公司合作，推出香港倉庫自提服務(wù)，首重價格每磅6美元，續(xù)重3美元。申通在香港布局倉庫的模式相比較順豐在美國的海外倉而言，成本上更加可控。實際上，無論是申通還是順豐，兩者均在海外及香港設(shè)倉，以讓海淘物流在轉(zhuǎn)運流程、成本控制、用戶體驗更加完善。申通今年相繼在美國舊金山和俄勒岡地區(qū)啟動免稅倉，商品入庫后，在足夠預(yù)付款的前提下，可又俄勒岡地區(qū)直接處理并發(fā)貨，舊金山倉儲則服務(wù)于未填寫運單，或需要多件包裹合箱的物品。此次在香港設(shè)立轉(zhuǎn)運點，其主要看中一是清關(guān)成本更低，二是由于香港是自由貿(mào)易港，貨物清關(guān)更為便捷。此外，香港頻密的航班次數(shù)，選擇性更多，運費和時效的彈性也相對更大。目前，從美國申通介紹來看，其香港免費倉儲時間為7天，超時倉儲費用為1美元/天/件。相比之下，順豐海購豐運香港倉庫保留貨物的免費時間僅為3天，且如不自取，第4個工作日開始，則會收取10港幣/天/件。顯然，申通雖然在海淘轉(zhuǎn)運方面后發(fā)力，但是作為國內(nèi)民營快遞的重要組成，在跨境電商、特別是進(jìn)口電商日益火爆的前提下，申通的跟進(jìn)速度并不算遲晚。實際上，一起惠注意到，申通很早就開始謀劃海外布局。其美國公司于2013年年底在美國洛杉磯掛牌，隨即收購了美國優(yōu)晟快遞公司作為本土的攬件方和最后一公里配送方。進(jìn)入2014年之后，申通加快海淘“軍備競賽”的節(jié)奏，不僅收購了美國當(dāng)?shù)氐暮Ｌ哉搲昂骸?，還相繼啟動俄勒岡、舊金山和香港三地的轉(zhuǎn)運點。洋碼頭CEO曾碧波指出，隨著傳統(tǒng)進(jìn)口代理制的貿(mào)易批發(fā)模式下，海外零售市場對接中國零售市場的失敗，中國消費者將從海外零售商手里直接購買產(chǎn)品，海淘最終迎來爆發(fā)機(jī)遇?！霸?009年一直跟蹤到現(xiàn)在，基本一年一倍，出口現(xiàn)在速度每年60%到80%已經(jīng)很厲害。但是進(jìn)口這一塊一年要100%的增長?！辈贿^，目前橫亙在海淘面前的，除了物流配送服務(wù)的效率和體驗之外，政策的不明朗則讓市場表現(xiàn)出更多不確定性。順豐、申通，抑或其他從事海外貿(mào)易的轉(zhuǎn)運公司，似乎都在政策徹底打開之前蓄力。

【編者按】在一起惠舉辦的第九屆跨境電商大會上，有人談“走出去”，有人談“引進(jìn)來”，但很少有人像洋碼頭CEO曾碧波一樣同時對比進(jìn)口、出口的商業(yè)邏輯，并細(xì)數(shù)外貿(mào)市場正在發(fā)生的暗流涌動。他在演講中透露了一些海淘行業(yè)的細(xì)節(jié)，比如對美國草根品牌的拉動，以及海淘低價背后的本質(zhì)原因。以下為一起惠整理的曾碧波關(guān)于進(jìn)出口的幾個看法和觀察：美國賣家看中國：“人傻錢多速來”？今天中國的絕大部分出口企業(yè)可以通過ebay走向世界。換個角度看，在美國的中小企業(yè)跟你們在座的是一模一樣的形態(tài)，他也需要一個很好的服務(wù)走向全世界。因為美國的賣家往歐洲同門同種的國家一點問題沒有，當(dāng)他們一聽到中國（市場）就很High：我該怎么到中國做生意？他們跟你們是一樣的，（你們在想）我怎么賺老美的錢，他也在想我怎么賺中國人的錢，中國人是什么？中國人是走動的錢包，有錢。怎么做中國人的生意？他們是一樣的問題。但是全世界目前范圍之內(nèi)真正在解決海外零售商進(jìn)入中國市場的，目前是零。海淘讓美國草根品牌受寵若驚我們覺得在2017年中國老百姓從國外購物的市場能占中國整個網(wǎng)絡(luò)購物市場7%左右。7%數(shù)字不大，絕對值很嚇人，870億美金。我在2009年一直跟蹤到現(xiàn)在，基本一年一倍，出口現(xiàn)在速度每年60%到80%已經(jīng)很厲害。但是進(jìn)口這一塊一年要100%的增長。他們（指美國幾家有海淘業(yè)務(wù)的零售商，如亞馬遜）很莫名其妙，反正一大堆的人不停的往美國的某個倉庫擠，一天幾千個訂單，幾萬個訂單。這幾個零售商很驚訝，不知道中國人在買東西，以為是在批發(fā)，最近才知道是中國消費者在通過互聯(lián)網(wǎng)下單。所以說這個市場增長非常快，很多美國不知名的牌子也受益。進(jìn)口價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是核心競爭力我們分析中國人為什么國外購物的原因，這幾年分析下來最核心的驅(qū)動力跟出口完全兩碼事。出口是成本驅(qū)動的，當(dāng)然剛才幾位嘉賓說做品牌，目前為止出口絕大部分是價格驅(qū)動。進(jìn)口這一塊我們的總結(jié)是說，在有品牌和品質(zhì)以及價差三個缺一個都不行。有一個很明顯的現(xiàn)象：老外買沒有牌子的中國電子元器件很多，但中國人海淘，沒有聽說過的牌子，再便宜也沒有人買。還有品質(zhì)這個東西，確實跟中國整體的品質(zhì)安全問題相關(guān)，我們分析，這才是核心驅(qū)動力。海淘低價源自關(guān)稅是胡說八道為什么中國產(chǎn)的東西中國更貴？都是東莞產(chǎn)的COACH包，為什么中國更貴？絕大部分媒體也好，行業(yè)也好，大家都會把臟水潑到誰身上？海關(guān)。說中國關(guān)稅太高，這是胡說八道，中國海關(guān)平均稅率10%，加上增值稅17%、27%，有三四倍的差價嗎？剛才記者問我，如果中國加大進(jìn)口的監(jiān)管，增加稅負(fù)是不是亞馬遜沒得混了？錯了，我不怕中國政府加大稅負(fù)。再怎么加，價格差還在那里。我怕的是中國政府放水，任由深圳水貨放進(jìn)來，因為做真機(jī)的玩不過水貨。那這個價格差到底怎么產(chǎn)生的呢？我們可以梳理一下，其實核心原因是國際零售市場的流通效率以及國內(nèi)流通市場的流通效率的差異產(chǎn)生的。這張圖（下圖），橘黃色這個圖代表中國產(chǎn)品的上市周期，新品上市定價很高，高端大氣上檔次，GUCCI一個新款三四千。進(jìn)入打折周期比較慢，三四個季度。但美國市場不是這樣的，美國市場流通體系高度發(fā)達(dá)，競爭壓力非常大，上市根本不敢定四千塊錢那么高的價錢，只敢定100美金或者150美金，因為他定400美金，終端市場馬上被競爭對手搶走。同時，美國市場進(jìn)入打折周期非常快，基本上一兩個季度就進(jìn)入奧特萊斯。這樣好辦了，同樣一個產(chǎn)品，中國正在熱賣，在美國已經(jīng)開始進(jìn)入打折周期——這個覆蓋的區(qū)域就是今天海外購物的。這意味著什么？我們今天做進(jìn)口，新品牌、新產(chǎn)品、中國人不會買單，一定要是成熟的產(chǎn)品才有市場。所以沒有聽說過的產(chǎn)品碰也別碰，什么獨家代理，把你養(yǎng)肥做四五年承諾一定量，做四五年做嫁衣品牌商自己進(jìn)來，跟你一點關(guān)系沒有，我身邊很多朋友很苦命的告訴我這樣。海淘模式將從B2B走向B2C今天中國對接國際零售市場這個管道只有一條線，就是傳統(tǒng)進(jìn)口代理制的貿(mào)易批發(fā)式的B2B形態(tài)的供應(yīng)鏈，這個供應(yīng)鏈在今天組織海外零售市場對接中國零售市場過程中是失效的，而且是成為改善這個流通過程中的障礙，是既得利益者，是反對改革者。因為他們原有的格局下的毛利，不希望有更多競爭對手進(jìn)來。（在B2B貿(mào)易批發(fā)模式下，）如果進(jìn)口GUCCI包，采用品牌授權(quán)、獨家代理的模式，說好聽是商業(yè)行為，說不好聽是壟斷。更可笑的是很多地方口岸的海關(guān)居然還保護(hù)這個所謂的品牌代理。就是說中國只能是GUCCI中國的代理商做，另外一家不能做，憑什么？他會遏制進(jìn)口體系的高效率運作。2003年、2004年的時候，這個體系被易趣和淘寶打掉了，當(dāng)時很多區(qū)域制、代理制，今天中國已經(jīng)不存在了。很有意思的是，水貨是當(dāng)前市場環(huán)境下極其高效率的供應(yīng)鏈形態(tài)，雖然上不了臺面，但是做得很好。海外購物市場里面誰是老大？今天的淘寶全球購，全部都是大量的海外的倒?fàn)攺纳钲谶M(jìn)來，灰色地帶，解決了很多中國消費者的需要，做得非常大。當(dāng)然水貨也很苦逼，他拼不過假貨，深圳華南有那么多造假基地在那里?？缇畴娚桃惨粯?，會從B2B供應(yīng)形態(tài)向B2C走。中國消費者將從海外零售商手里直接購買產(chǎn)品，而不是找那些坑爹的所謂代理商、加盟商，被他們賺取極其高額的、無恥的利潤。對比B2C和B2B兩種模式，B2B供應(yīng)鏈的問題在于模式很重，B2C供應(yīng)鏈則很輕，它鼓勵競爭，是自由市場經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)B2B供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鍪琴Q(mào)易保護(hù)，是既得利益者，帶來的是高物價。

【編者按】進(jìn)入2014年，跨境零售頭一次迎來史上最大轉(zhuǎn)折點。就如同2007年前后的淘寶，賣家規(guī)模變大了，發(fā)展速度更快了，網(wǎng)購環(huán)境更成熟了，整個淘寶的玩法變了。如今，跨境在線零售經(jīng)過十年發(fā)展，量變終于接近質(zhì)變，整體生態(tài)環(huán)境正在悄悄經(jīng)歷五大變化。仍然沉浸在慣性思維的外貿(mào)從業(yè)者，需要警醒，需要重新抬頭看路了。一、大玩家增多小賣家的價格優(yōu)勢難維持eBay大中華區(qū)CEO林奕彰告訴一起惠，今后跨境電商單純靠商品本身的價格優(yōu)勢來做生意，后續(xù)發(fā)展會越來越乏力。林奕彰分析，出現(xiàn)這種情況主要有三方面的原因：一是跨境電商競爭只會更激烈，賣家所能賺的差價越來越少；二是中國世界工廠的優(yōu)勢逐漸消失了，中國賣家成本上升；三是有一小部分跨境賣家成長起來，他們可以依靠規(guī)模優(yōu)勢去壓低綜合成本，尤其是能通過提高運營效率而擴(kuò)大利潤空間。敦煌網(wǎng)CEO王樹彤也表示，部分跨境電商成長迅猛，開始演進(jìn)和分化?！坝行┓蚱薜?，從幾十人發(fā)展到上百人，開始反向整合供應(yīng)鏈，收購工廠，改進(jìn)設(shè)計，申請專利，以及打造自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。另外，從數(shù)量上來說，跨境電商過去百分之百都是草根型企業(yè)，最近這幾年我們看到有20%到30%傳統(tǒng)制造性企業(yè)，他們擁有一手貨源和生產(chǎn)線，主流賣家開始登場了。”與此同時，跨境貿(mào)易服務(wù)商出口易聯(lián)合創(chuàng)始人李洲透露，2013年與2012年相比，出口易業(yè)務(wù)增長了50%，增長量主要來自于傳統(tǒng)制造和貿(mào)易企業(yè)。“這些企業(yè)擁有非常強的制造和資金實力，可以快速把業(yè)務(wù)推上去。在2012年之前，基本上沒有傳統(tǒng)制造企業(yè)做跨境在線零售?！睂Υ耍袠I(yè)內(nèi)資深從業(yè)者分析，大玩家增多意味著小賣家在跨境貿(mào)易中的生存將會比過去艱難?！按笸婕也粌H貨品多，還可以通過海外建倉來降低配送和服務(wù)成本，整體效率比小賣家要高，逼得小賣家沒有競爭優(yōu)勢。”二、交易量進(jìn)入高速增長期競爭更加激烈在一起惠主辦的第九屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會上，亞馬遜中國第三方平臺業(yè)務(wù)副總裁方淦透露，2013年亞馬遜全球開店產(chǎn)品增加了64%，賣家數(shù)量增長了196%，由此，方淦判斷，跨境電商未來三年將進(jìn)入高速增長期?！?013年，中國進(jìn)出口所有貿(mào)易一共差不多25萬億，其中跨境只占了12%。未來三年，可能會從12%走到20%?！边M(jìn)口B2C網(wǎng)站洋碼頭CEO曾碧波則表示，中國網(wǎng)上海淘業(yè)務(wù)量比在線出口量增速還要快?！拔覐?009年一直跟蹤到現(xiàn)在，在線進(jìn)口業(yè)務(wù)每年翻倍增長，在線出口增速約60%到80%，這已經(jīng)很厲害了?！币黄鸹輨t判斷，跨境零售一方面出現(xiàn)大爆發(fā)的跡象，同時也意味著競爭將會更慘烈?！耙运儋u通為代表的平臺商，以DX為代表的B2C，以及小賣家，過去發(fā)展都特別快。并且，有些如DX這樣悶聲發(fā)大財?shù)耐婕?，現(xiàn)在也肯出來分享經(jīng)驗，我想主要原因是這個市場比以前競爭更加慘烈，或者說這個市場要爆發(fā)了?！比⒑Ｍ饨▊}打破400g局限品類首次大擴(kuò)展一般來說，在跨境貿(mào)易中，產(chǎn)品重量越大，可以漲價的空間就越高。由于從國內(nèi)配送到海外成本較高，過去的跨境交易基本都是400g以下的小包貿(mào)易，使得跨境貿(mào)易的品類十分有限，僅僅局限在婚紗、電子產(chǎn)品配件等便于運輸而毛利相對較高的產(chǎn)品上。此外，與國內(nèi)消費者海淘重品牌不同的是，國外消費者買中國東西，看重的是性價比而不是品牌。eBay大中華區(qū)CEO林奕彰認(rèn)為，中國商品既然在品牌上難與國外零售商競爭，那就必須在品類上有所突破。但現(xiàn)實情況是，對于外國的消費者來說，在家居、汽配、運動器材這些不在意品牌的品類上，中國產(chǎn)品有很強的競爭力。但家居、汽配這些東西都很重，過去在配送環(huán)節(jié)很難操作。如今，隨著賣家實力越來越強、海外訂單也越來越多，使得海外建倉可以實現(xiàn)。據(jù)一起惠了解，eBay推海外倉之后，家居園藝、汽配和時尚成為銷售額增速最快的三大品類。正是因為如此，利用海外倉成為許多跨境貿(mào)易商和平臺商的選擇。國際物流、海外倉儲服務(wù)商4PX副總裁冉濤告訴一起惠，4PX過去一年海外倉收費將近增長了70%?！拔磥砦覀兎浅？春眠@一點，增長空間非常大。”比利時郵政中國區(qū)總經(jīng)理李威則分析，海外倉不僅解決了配送費用高的問題，還可以規(guī)避服務(wù)的不透明性。“我們曾經(jīng)做過一個調(diào)查，外國人從中國買東西，影響他下單最大的因素就是對物流沒有一點點信心。有時，買家在網(wǎng)上付了20塊錢，落地的時候又多付80塊錢。很多人為什么選擇海外倉，就是規(guī)避這種不透明性。”四、新興市場增速超歐美DXCEO孟虎透露，從DX的數(shù)據(jù)來看，北美和西歐作為一個電商成熟的市場，所占的市場份額近幾年之內(nèi)并沒有變大，反倒是被亞太、南美和東歐這樣一些新興市場份額不斷壓縮。“我們的目標(biāo)客戶是誰？你們可能會想到的是購買力比較強的美國、歐洲。實際上這個趨勢在變化，歐美國家競爭激烈成為紅海市場，我們正在選擇相對是藍(lán)海、利潤空間比較高的新興國家市場，他們有足夠的發(fā)展?jié)摿?，但還沒到發(fā)達(dá)國家電商水平，像巴西和俄羅斯?！眅Bay集團(tuán)近日發(fā)布《2014年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢報告》。報告總結(jié)eBay平臺數(shù)據(jù)顯示，2013年大中華區(qū)跨境電商零售出口增長最快的市場為新興市場國家，其中，增長最快的阿根廷和以色列，增速分別達(dá)到130%和78%。另外，據(jù)資深跨境從業(yè)者透露，阿里巴巴速買通近幾年交易量增速十分驚人，主要瞄準(zhǔn)的就是新興市場?！癳Bay的主要勢力還在于歐美國家，而速買通則是主攻新興市場。中國跨境零售主要競爭力還在于價格，這在巴西、俄羅斯這樣的新興市場非常有競爭力?！睂Υ?，林奕彰分析，現(xiàn)在跨境電商增長主要來自新興市場，主要原因是主流市場歐美等國家增長放緩了，主流市場的增長不依賴于價格，而主要來自于新的業(yè)務(wù)模式推動，如海外倉，這需要投資基礎(chǔ)設(shè)施才能實現(xiàn)?！艾F(xiàn)在主流市場做海外倉的賣家還不夠多，也就是說結(jié)構(gòu)性升級的力度還不夠大。我們需要更多的新鮮血液進(jìn)來，顛覆以前的渠道和模式。那么，未來主流市場加上新興市場就會繼續(xù)增長?！蔽?、跨境電商政策逐漸明朗資本關(guān)注度增加國家電子商務(wù)示范城市專家委責(zé)任專家、清華大學(xué)教授柴躍廷認(rèn)為，跨境電商最大的阻礙和不確定性在于國家政策。從政府的角度來說，政策正在著力向適應(yīng)跨境電商發(fā)展需要的游戲規(guī)則轉(zhuǎn)變?！翱陀^地說，目前我們設(shè)立了幾個做跨境電商的示范城市，這給跨境電商帶來了實質(zhì)性改變嗎？其實還沒有，但這是一個變化的開始。政府對跨境電商的開放態(tài)度增加了從業(yè)者們的信心。洋碼頭CEO曾碧波認(rèn)為，目前網(wǎng)絡(luò)進(jìn)口產(chǎn)業(yè)仍然處于非常早期的階段，2013年可以算一個元年，中國跨境電商政策逐漸明朗是推動力之一。隨著跨境電商整體生態(tài)環(huán)境好轉(zhuǎn)，4PX副總裁冉濤透露，2013年感受到資本市場對跨境電商熱烈追捧。“4PX剛剛獲得IDG的C輪投資，速度慢了一點的投資商都沒有機(jī)會了?！倍谝黄鸹葜鬓k的第九屆中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展大會上，眾多跨境電商從業(yè)的資深大佬觀點幾乎一致，都十分看好未來三年跨境電商的發(fā)展。其中，敦煌網(wǎng)CEO王樹彤則判斷，隨著傳統(tǒng)企業(yè)加入、跨境政策好轉(zhuǎn)、配送物流等問題逐一解決，下一個十年是一個跨境電商黃金發(fā)展的十年，到2020年將有30%的跨境零售是在網(wǎng)絡(luò)上完成。

O2O已經(jīng)成為云計算、大數(shù)據(jù)之后又一個熱到不行的關(guān)鍵詞。相對應(yīng)的是許多公司上市或者拿到新一輪融資，摩拳擦掌走上全國開站的征程。據(jù)栗子簡單了解，近期打算開拓分站業(yè)務(wù)的O2O公司大把大把，去哪兒、齊家網(wǎng)、e代駕……還有各大團(tuán)購網(wǎng)站正在緊鑼密鼓地擴(kuò)張。一二線城市已經(jīng)是廝殺多年的紅海，而三四線城市是一個廣闊的天地，到那里是可以大有作為的。但是總部們，如何搞定分站你知道嗎?栗子通過自己在一線工作了解到少量經(jīng)驗和大量教訓(xùn)，來給大家提個醒。一、總部與分站的定位師出要有名。總部首先要定位好總部和分站的關(guān)系。一種總部定位是指導(dǎo)，戰(zhàn)略、執(zhí)行相關(guān)的工作內(nèi)容，總部必須是指導(dǎo)甚至是命令。一種總部定位應(yīng)該是服務(wù)，比如內(nèi)部使用的CRM后臺、行政、人事等功能。還有一種是需要平等溝通，結(jié)合雙方意見，如本地化內(nèi)容的運營、當(dāng)?shù)靥厣氖袌鐾茝V。一味的服務(wù)和一味的指導(dǎo)都是不對的。要針對不同的業(yè)務(wù)做不同的分類。栗子舉幾個例子給大家說。某網(wǎng)站一位分站負(fù)責(zé)人去總部跟一個產(chǎn)品端運營溝通一個涉及到幾百元費用的活動，總部一位入職不到一年的小姑娘說，你們分站各項工作做得這么差，也好意思來要錢?這是典型的總部定位過高的結(jié)果?？偛克腥硕颊J(rèn)為，總部對分站就是指導(dǎo)，因此導(dǎo)致了這種極端的事情發(fā)生。質(zhì)疑分站負(fù)責(zé)人的工作的應(yīng)該是片區(qū)總監(jiān)，是VP，而不是總部一個普通職工。還有個極端的，某團(tuán)購網(wǎng)站的大躍進(jìn)時期，要求一個中部省會城市每個月花完30萬的市場預(yù)算，總部市場的定位是服務(wù)，沒太多決策干預(yù)權(quán)限，只要分站提交上來的市場預(yù)算，基本都需要審批。最后實在不知道怎么把市場費用花出去，市場專員開始考慮收購個本地比較活躍的BBS網(wǎng)站。這樣瘋狂的做法，想想也不會有好結(jié)果，事實已經(jīng)證明了這一點。理想的總部和分站關(guān)系是建立良好的溝通渠道，結(jié)合雙方的長處來做好本地推廣?？偛靠梢詮拇缶职盐眨终疽部梢砸虻刂埔?。這個需要在實際工作的磨合中來逐漸找好這個度。二、新手還是老鳥?選人向來是個大問題。尤其在總部拿到一筆融資需要在某個時間節(jié)點迅速把多少個分站開起來這樣這樣緊張的時候。選人又是至關(guān)重要的，一個好的分站負(fù)責(zé)人未必能帶領(lǐng)公司走向輝煌，但一個糟糕的分站負(fù)責(zé)人浪費掉公司的幾百萬人民幣還是可以的。更壞的是，有些時機(jī)錯過了就不會再有。在招人的時候，總部經(jīng)常會陷入一個困局。招有闖勁的新人?還是有經(jīng)驗的老鳥?有個事情總部需要考慮清楚，自己將要在分站拓展的是什么業(yè)務(wù)。執(zhí)行和決策哪個權(quán)重比較高。如果單純是執(zhí)行，需要拼體力的，那最好找新人。新人有沖勁、有激情，如果總部可以保護(hù)這種積極性，并且分站的任務(wù)不涉及太多決策的工作，那性價比就非常高。老鳥有非常豐富的經(jīng)驗，在一個區(qū)域里，有幾個老鳥的存在是非常重要的。老鳥基于對本地的深刻認(rèn)識，不僅可以做好當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳎€可以協(xié)助片區(qū)總監(jiān)來對其他分站進(jìn)行管理。因此，理想的片區(qū)搭配是有幾個“老鳥”，其他的可以是新人。不能都是老鳥，這會給片區(qū)總監(jiān)增加管理難度。但如果都是新人的話，總部要準(zhǔn)備好足夠的學(xué)費讓新人學(xué)習(xí)成長。三、矩陣還是垂直?分站要矩陣式管理還是垂直條線管理?矩陣式管理就是，分站運營歸總部運營管，分站市場歸總部市場管，分站銷售歸總部銷售管。垂直條線是，這些人都?xì)w分站負(fù)責(zé)人管，和總部只是業(yè)務(wù)指導(dǎo)的關(guān)系。垂直管理的壞處是分站負(fù)責(zé)人權(quán)限過大，如果分站負(fù)責(zé)人更換人選，將給分站造成不小的動蕩。矩陣管理的壞處是內(nèi)耗，分站負(fù)責(zé)人不僅不能起到凝聚分站全部力量發(fā)展，還有可能人為制造內(nèi)耗。舉個例子：某團(tuán)購分站的市場人員有審批權(quán)，運營人員有內(nèi)容上線權(quán)，而城市負(fù)責(zé)人什么權(quán)限都沒有，成了擺設(shè)。還有一個網(wǎng)站，為了防止分站負(fù)責(zé)人坐大，城市負(fù)責(zé)人采用輪崗制，一年之內(nèi)換兩撥。結(jié)果城市負(fù)責(zé)人上任第一件事就是挑起分站內(nèi)訌，采用讓員工站隊的方式來樹立自己的權(quán)威和話語權(quán)。而一些在當(dāng)?shù)毓ぷ鞫嗄甑拇罂蛻艚?jīng)理之類的老員工則采用官網(wǎng)態(tài)度，反正城市負(fù)責(zé)人也不會呆很久，大客戶經(jīng)理為自己收入負(fù)責(zé)就夠了。而另外一個極端是，分站負(fù)責(zé)人有充分的權(quán)力，組建、磨合團(tuán)隊，并為分站整體工作負(fù)責(zé)。這樣的壞處有兩個，分站負(fù)責(zé)人如果工作很出色，那他一個人走了就能帶走一個團(tuán)隊。這個之前團(tuán)購行業(yè)的多次組團(tuán)跳槽可以說明這一點。而一個無能的城市負(fù)責(zé)人也可以毀掉整個個分站，重新建設(shè)一個分站也比整頓一個士氣渙散的團(tuán)隊來的容易些。理想的方式肯定是二者結(jié)合。跟政府管理公務(wù)員一樣，把“權(quán)力關(guān)到籠子”里，矩陣與垂直相結(jié)合。授權(quán)和放權(quán)要因人制宜，隨時跟進(jìn)分站發(fā)展情況并做調(diào)整完善。片區(qū)總監(jiān)需要跟蹤幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)并知曉這些數(shù)據(jù)的來龍去脈，來確保分站走在總部希望其走的路上。同時，分站和分站之間的工作也可以采用“云計算”的方式，把同片區(qū)的人力資源進(jìn)行整合，比如某個分站的運營休假了，鄰近分站的運營可以迅速接起來相關(guān)的工作。四、如何制定績效所有互聯(lián)網(wǎng)銷售人員都經(jīng)歷過績效反復(fù)變更的狀態(tài)。有人這樣描述“唯一不變的，就是一直在變化”。因此阿里巴巴文化中提到相當(dāng)重要的一點“擁抱變化”。這里栗子想說的是，如何在變動中尋找合適的績效激勵方法?？偛空堃欢ㄓ涀?，你希望的分站做的事情在哪里，就把錢放在哪里。績效可以有多個指標(biāo)，但最好不要太多。栗子需要一個手表來確定時間，但如果同時給我三個表來看時間，栗子只得抓狂了。千萬不要用績效來鼓勵人犯錯誤，然后試圖用文化或者道德來修正。這是典型的“老實人吃虧”的模式，老實人吃虧一兩天問題不大，大問題是公司整體都會出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的狀況。具體點說，O2O的兩大核心，商戶+套餐。商戶數(shù)量上一個考核維度，套餐質(zhì)量是一個考核維度。二者應(yīng)該加權(quán)平均來考核。如果階段性任務(wù)是需要數(shù)量，那可以加重數(shù)量比例，如果一個階段考核盈利，那就應(yīng)該在套餐質(zhì)量和用戶喜好程度上來下功夫。其他行業(yè)請根據(jù)自己的業(yè)務(wù)維度自行轉(zhuǎn)化。請總部一定牢牢記住，績效就是給夜行者指路的燈塔，是鼓勵山羊前進(jìn)的那束青草。因此，千萬不要讓你的燈塔在熄滅或者閃爍的狀態(tài)。因為這個時候，你的前線隊伍已經(jīng)迷失了方向。五、文化和士氣并不是所有公司都把文化放到重中之重的位置。栗子接觸過很多快速發(fā)展的公司，即使是VP也不能迅速說明白自己公司的文化是什么。這個狀態(tài)是正常的，“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。公司正在全力以赴跑馬圈地，沒精力專門做文化建設(shè)是正常的。但是，如果為了跑得更遠(yuǎn)一些，企業(yè)文化是相當(dāng)重要的。栗子個人堅定不移認(rèn)為企業(yè)文化打造的最好的無疑是阿里巴巴，沒有之一，因為栗子接觸到的阿里巴巴的人每個人都有一種健康向上的正向狀態(tài)?？突摹度绾斡绊憚e人》的要義就是，想讓別人做什么，最好讓他心甘情愿、主動積極的去做這件事情。而企業(yè)文化就是這種工具。通過文化灌輸，可以讓員工有非常好的士氣，可以主動努力去完成任務(wù)?？冃А⒌赖?、人情約束不了的東西，文化可以。如果實在是來不及做一個全方位的公司文化推進(jìn)，那么快速發(fā)展的公司至少可以建立內(nèi)部宣導(dǎo)途徑。高層講話、業(yè)內(nèi)聲音、公司發(fā)展的一點點進(jìn)步，這些都需要不斷傳到分站內(nèi)部去。有條件的見面說，沒條件的開電話會議也可以，再想省事的，發(fā)一些全員郵件也行。分站需要總部的信息是真誠的、熱情的，即使未必客觀。分站需要總部的關(guān)注和信任，而不是質(zhì)疑和指責(zé)。質(zhì)疑和指責(zé)不是不可以，私下溝通就夠了，不要公開。最糟糕的狀態(tài)是，分站員工需要從網(wǎng)站上、從競爭對手那邊了解總部發(fā)生的事情。如果公司確實狀態(tài)不佳，那么只能建議總部，要么真誠的請求大家跟總部一起共度難關(guān)，借機(jī)對團(tuán)隊來進(jìn)行一次篩選。要么去深度研究《演員的自我修養(yǎng)》，不管你內(nèi)心有多么絕望，請繼續(xù)扮演好領(lǐng)袖角色，把正面積極的力量傳導(dǎo)下去。否則，分站士氣的消散比你想象的快。而且，一旦信任崩塌，就無法重建。

【編者按】平郵是外貿(mào)電商最普遍的物流方式，簡單、便宜、適合2C業(yè)務(wù)，但問題也比較多，比如速度慢、差評率居高不下等等。最近，跨境電商平臺eBay賣家就“該不該使用平郵”的話題展開了熱烈的討論。大家對平郵抱著一種什么樣的態(tài)度呢？愛？恨？還是一邊牙癢癢一邊無奈地不忍拋棄？支持者：存在既有道理！對平郵是該愛的。中郵小包相對來說還是比較好用的，價格合理，時間有快有慢，發(fā)貨也方便。反對者：想要控制中華地區(qū)的BBE，就必須禁止平郵。速賣通能接受侵權(quán)、能接受低價，但就是不能接受平郵，對于平郵也是嚴(yán)打，就是因為明白對于BBE的控制，難道eBay不要BBE了么？支持者：便宜就是硬道理，省到就是賺到！平郵的確幫了我不少忙，受用面積廣，利大于弊，應(yīng)該支持。平郵除了比掛號少了無法跟蹤外，在某些方面還有些許優(yōu)勢，比如節(jié)源、處理環(huán)節(jié)少。反對者：中國郵政在國際郵政里本來就是三級郵政，意思就是價格便宜但是速度慢。對于這樣的郵政，不能指望他為你做什么，只能指望通過客觀方法來自保。沒有追蹤號，你都不好意思說自己發(fā)貨，沒有跟蹤就沒有說服力。支持者：要做大必須靠跑量，要跑量就必須拼價格!現(xiàn)在中郵掛號費用基本是全價了，也就是8元，對比各國小包價格，掛號費只會高不會低?？鄢齟bay費用PP費用，同樣的商品如果你掛號，那就要比不掛號的賣家多收1.5至2美元。反對者：在國際郵政體系中，每個郵政根據(jù)級別不同，每發(fā)一個貨到其他國家需要交的費用不一樣。這些是國家郵政的內(nèi)部問題，而不是國際郵政問題。發(fā)平郵被很多賣家搞得烏煙瘴氣，大家一起受累。除了支持和反對，也有很大一部分賣家是持中立態(tài)度的。他們指出，賣家可以靈活運用，各有各的好。對于一些價值比較低的東西，可以使用平郵，價格便宜、渠道多，是跑量最好的選擇，但是也造成價格戰(zhàn)?？傊洁]有利有弊，對于賣家來說，怎么用好才是關(guān)鍵。

【一起惠訊】3月5日消息，日前，阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺速賣通正式上線了中俄航空—Ruston專線服務(wù)。這是一項專門針對俄羅斯市場的物流服務(wù)，覆蓋俄境內(nèi)所有俄郵可到達(dá)的區(qū)域。據(jù)一起惠了解，發(fā)展跨境電商俄羅斯市場最大的障礙就是物流，因此，無論是平臺還是服務(wù)商，打入俄羅斯的關(guān)鍵就是破解物流難題。去年，速賣通曾推出過中俄專線物流產(chǎn)品“俄速通”，是綏芬河中俄速通國際貨物運輸代理有限公司提供的產(chǎn)品。賣家貨物由綏芬河出境入俄后，再交由俄羅斯郵政配送。由于產(chǎn)品存在服務(wù)質(zhì)量問題，并導(dǎo)致賣家和物流商產(chǎn)生相關(guān)糾紛，速賣通便暫停了俄速通的服務(wù)。此次，速賣通推廣的中Ruston專線則是由黑龍江俄速通國際物流有限公司提供的中俄航空小包專線服務(wù)。速賣通方面表示，在以往的中郵小包物流方式下，面向俄羅斯市場的賣家經(jīng)常會面臨糾紛率高、丟包率高、客戶鋪天蓋地的催促等問題。Ruston專線與中郵小包相比具有很多優(yōu)勢，能幫助賣家降低糾紛風(fēng)險。據(jù)介紹，使用Ruston專線，80%以上的包裹可在25天內(nèi)到達(dá)，48小時上網(wǎng)，實時跟蹤，而且，賣家可以獲賠所有物流糾紛損失。而中郵小包的實效則在40天以上，包裹上網(wǎng)時間為一周，且丟包只賠運費。該專線的全程服務(wù)除了俄境內(nèi)是俄郵提供派送服務(wù)外，其他服務(wù)均由Ruston專線物流商向速賣通客戶提供。Ruston專線物流商承諾，3月3日至3月31日物流訂單35天必達(dá)，逾期造成的賣家經(jīng)濟(jì)損失按不高于700元的等額貨值賠償。其指出，正常情況包裹可在16至35天左右到達(dá)，節(jié)假日、特殊天氣、政策調(diào)整、偏遠(yuǎn)地區(qū)等特殊情況可35至60天到達(dá)。此外，一起惠了解到，目前，Ruston中俄航空專線不寄送手機(jī)、平板電腦、iPad等帶電池的電子產(chǎn)品或純電池。上門攬收范圍包括廣東、福建、浙江、江蘇、上海，且5件以上的速賣通物流訂單才提供免費上門攬收服務(wù)。對于Ruston專線的推出，很多平臺賣家都表示支持和看好，但攬收范圍有待擴(kuò)大。有賣家指出，目前來看，俄羅斯物流其實已經(jīng)有了改善，除了Ruston專線，還有很多物流公司也在推俄羅斯專線，相比而言，最頭疼的是巴西等南美國家，期望南美市場物流服務(wù)的改善。

【一起惠訊】繼順豐、圓通等民營快遞公司相繼聯(lián)手微信開通自助服務(wù)功能之后，申通緊隨其后，于近期也升級官方微信，實現(xiàn)在線下單、快件跟蹤、網(wǎng)點查詢等微信服務(wù)。訂單提交網(wǎng)點查詢據(jù)悉，申通在線下單自助服務(wù)功能已經(jīng)在上海和浙江正式上線，在申通官方微信自定義菜單上，用戶除在線下單外，還可以自助訂單管理、地址維護(hù)和網(wǎng)店查詢功能。通過微信自定義賬號來拉進(jìn)用戶距離，已是快遞公司越來越駕輕就熟的運作方式。此前，順豐不僅推出了微信自助服務(wù)，還提供自有app，支持快遞員GPS定位以及人臉識別功能。而更早之前的圓通快遞還借助手機(jī)客戶端和微信公眾賬號實現(xiàn)了網(wǎng)點查詢，用戶可從微信上找到附近最為便捷的投遞點。顯然，微信正在影響到更多的第三方配送公司，從而加速這些傳統(tǒng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下的信息化建設(shè)。據(jù)一起惠了解，微信內(nèi)部也在測試服務(wù)商市場“微信云”，針對在線打印快遞單、快遞物流跟蹤等等服務(wù)的企業(yè)有望在微信完全開放之后，加深與微信平臺的進(jìn)一步合作，從而實現(xiàn)更多接口功能的輸出。

【一起惠訊】3月3日消息，日前，外貿(mào)B2C電商網(wǎng)站PandaWill啟動了營銷聯(lián)盟計劃——“PandaWill聯(lián)盟”，開始在目標(biāo)市場大量招募“淘寶客”，欲將營銷渠道本土化，聚集更多來自中小站長以及網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的長尾流量。一起惠獲悉，PandaWill聯(lián)盟并非直接將淘寶客納入麾下，而是借鑒了淘寶客的營銷模式，采用預(yù)付傭金制，實行按成交計費的推廣模式。每一項完成的交易將由交易跟蹤者預(yù)付5%的交易金額給“淘寶客”，最小付款額為50美元，結(jié)賬期為45天。PandaWill指出，其網(wǎng)站產(chǎn)品的客單價約為150美元，而平均的購物轉(zhuǎn)化率為1%至2%。聯(lián)盟推廣專區(qū)包括預(yù)售、新品推薦、清倉處理、每日免費贈送五個頻道，提供VIP快遞和本地倉庫服務(wù)系統(tǒng)。買手團(tuán)隊敏銳地捕捉最新、最具競爭力的產(chǎn)品，提升交易價值。同時，PandaWill論壇將為“淘寶客”提供產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)和討論。據(jù)了解，PandaWill的“淘寶客”從聯(lián)盟推廣專區(qū)獲取商品代碼，然后通過各種鏈接、個人網(wǎng)站、博客或者社區(qū)帖子推廣產(chǎn)品。如果買家通過該渠道進(jìn)入PandaWill網(wǎng)站完成購買，“淘寶客”就可得到相應(yīng)的傭金。而對于PandaWill來說，無論是拉攏擁有獨立平臺的專業(yè)站長，還是自由的個體用戶，都可以聚集很多小眾群體，擴(kuò)大網(wǎng)站及產(chǎn)品的宣傳渠道，并為網(wǎng)站導(dǎo)入更多流量。無疑，這是PandaWill模仿淘寶聯(lián)盟的形式，欲在海外市場建立起自己的電商營銷聯(lián)盟。

【一起惠訊】2月24日消息，一起惠獲得消息，此前傳言微信正在籌備的服務(wù)商平臺已經(jīng)上線了測試版，取名為“微信云”。據(jù)了解，“微信云”測試版域名定位weixin.qcloud.com，是騰訊云官網(wǎng)的二級域名。知情人士告訴一起惠，入駐微信云平臺的服務(wù)商需要同時使用騰訊云服務(wù)。目前，微信云平臺測試版已經(jīng)接入了五家服務(wù)商，分別是微購易、微盟、微信卡卡、微俱聚和微信生意寶。其中，微購易的主要業(yè)務(wù)包括微信公眾平臺商品搜索、在線打印快遞單、快遞物流跟蹤等；微盟提供的主要服務(wù)包括會員卡管理、微商城搭建、微官網(wǎng)搭建等；微信卡卡提供的服務(wù)包括微網(wǎng)站/微商城建立、微信時尚打印等。微盟技術(shù)總監(jiān)Alfred向一起惠透露，微信云平臺現(xiàn)有的服務(wù)商主要是騰訊方面挑選合作，其余的服務(wù)商將通過申請入駐的方式進(jìn)入該平臺。未來微信云還有可能將按照服務(wù)商的使用頻率和客戶評價來進(jìn)行排名。根據(jù)騰訊方面的公告，目前申請入駐微信云平臺的服務(wù)商需要提交包括公司名稱、公司網(wǎng)址、公司主營業(yè)務(wù)、公司規(guī)模等在內(nèi)的詳細(xì)資料。審核時間約為一周，審核標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)商提供信息的完整程度、服務(wù)商規(guī)模、產(chǎn)品體驗以及具體溝通情況。另外，微信云平臺網(wǎng)站目前并未設(shè)置商戶可直接購買服務(wù)或與服務(wù)商聯(lián)系的方式，僅附了一個能跳轉(zhuǎn)到服務(wù)商官網(wǎng)的鏈接。據(jù)了解，微信在近期被傳將聚合微信第三方服務(wù)商搭建服務(wù)平臺，且還將陸續(xù)邀請入駐的服務(wù)商將所有數(shù)據(jù)都遷移到騰訊云，一方面可以保證數(shù)據(jù)的安全，另一方面也可以借此與阿里巴巴、亞馬遜等企業(yè)搶奪云服務(wù)市場份額。

【一起惠訊】中俄雙邊交易的火爆引發(fā)了物流服務(wù)商的熱情，為中俄跨境電商發(fā)展帶來一線曙光。據(jù)一起惠了解，包括阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、DX、中環(huán)運、DHL、paypal在內(nèi)的外貿(mào)電商平臺、外貿(mào)B2C和外貿(mào)服務(wù)商均先后推出了快速送達(dá)俄羅斯境內(nèi)的物流產(chǎn)品，中俄貨運配送效率大大提升，從原先的60天縮短到15天左右。相關(guān)資料顯示，2012年，從中國入境的郵件量占俄羅斯郵政國際郵件的比例從8%增至17%。據(jù)aliexpress統(tǒng)計，目前每天發(fā)往俄羅斯的包裹已經(jīng)達(dá)到3-5萬單，2012年全年訂單量年增長7倍，GMV年增長8倍。與此同時，ebay、亞馬遜、lightinthebox，DX等獨立電商平臺在俄羅斯銷售額近兩年也都呈現(xiàn)兩位數(shù)的大幅增長。在這股熱潮的刺激下，解決中俄跨境物流難題則是推動雙邊電商貿(mào)易進(jìn)入跨越式發(fā)展的重要舉措。據(jù)一起惠了解，受限于歷史和現(xiàn)實原因（海關(guān)政策、幅員廣闊、基礎(chǔ)設(shè)施差），俄羅斯物流并不能滿足目前跨境電商發(fā)展的需要。首先，在時效性上，外貿(mào)電商通常使用的郵政小包寄到俄羅斯平均22.5天。但實際上，遇到清關(guān)積壓、分揀積壓等問題的時候派送時間會增加一倍，甚至延長至90天。試想用戶購買一個手機(jī)殼，卻需要等待90天，這樣的體驗顯然并不能帶來更多的二次交易。另一方面，丟貨一直是俄羅斯物流不可避免的障礙。不管是大宗物流還是郵包，均缺乏透明的物流跟蹤，包裹多日杳無音訊，一旦丟失，最多只能獲賠運費而已，且流程即為漫長。雖然，目前市場上很多物流企業(yè)推出俄羅斯專線小包的服務(wù)，但是真正解決清關(guān)問題和分揀派送實質(zhì)問題的委實不多。而一起惠注意到，在近期推出的一系列中俄物流配送解決方案中，對于時效性、通關(guān)能力方面則有了進(jìn)一步的突破。如阿里巴巴“中俄通”明確指出，其一站式服務(wù)涵蓋清關(guān)、退稅、丟失包賠等多個環(huán)節(jié)。中環(huán)運國際物流旗下“俄郵寶”則承諾保障全程在線跟蹤，以及30天未送達(dá)運費全額退還等政策。另一家名為俄速通（XRU.COM）的服務(wù)商則專注于俄羅斯全境配送，解決了俄羅斯一線城市的派送慢的問題，保證15天派送；其他二線城市基本30天也能如期派送。同時，支持配送流程可視化、2小時清關(guān)、全額賠付等服務(wù)。此外，PayPal也開始注重俄羅斯等新興電商市場，與郵政、速遞、海外倉儲方面與多家國際知名服務(wù)商合作，增設(shè)專線物流，協(xié)助商戶重點開拓俄羅斯市場。而作為老牌國際物流企業(yè)，DHL也于7月初開通了成都至俄羅斯的陸路聯(lián)運線路，使運輸時間比海運縮短了40天。業(yè)內(nèi)人士指出，物流始終是跨境電商最大的成本支出，物流效率的提升對于銷售額的增長至關(guān)重要，隨著雙邊通關(guān)、支付、物流服務(wù)的進(jìn)一步完善，供應(yīng)鏈和資金周轉(zhuǎn)速度將持續(xù)加速，從而為外貿(mào)行業(yè)帶來更豐厚的利潤。

【一起惠訊】1月14日消息，一起惠獲悉，順豐速運日前借助微信掃描二維碼功能，將可直接查詢快遞包裹的運輸狀態(tài)。據(jù)相關(guān)人士介紹，用戶可在順豐官網(wǎng)輸入快遞單號查詢，下方會生成對應(yīng)二維碼，隨后用微信掃一掃，就可在順豐官方微信上實時持續(xù)接收到快遞運輸狀態(tài)。一起惠依照上述流程，在掃描單號二維碼后，果然收到了順豐官方微信的推送信息。該信息中包括運單號、簽收人、派發(fā)時間、簽收時間，以及快件在中轉(zhuǎn)過程中的每個站點信息和派件人員的聯(lián)系方式。據(jù)一起惠了解，順豐于2013年年5月份推出微信公共賬號自助服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^微信實時掌握快件動態(tài)，進(jìn)行寄件、訂單管理。同時，順豐微信公共賬號會自動保存收寄件地址，便于客戶調(diào)用填寫。而微信二維碼掃描的方式，則進(jìn)一步方便了用戶查看和跟蹤包裹的物流信息，簡化流程的同時，實時推送配送進(jìn)度的方式，提升運送效率和可靠性，用戶體驗大大增強。據(jù)悉，目前順豐在移動端的客戶管理和平臺信息化建設(shè)方面不斷做出改進(jìn)，特別是通過微信、app等新興工具與用戶溝通，利用移動端特有的GPS定位功能，查找附近的順豐網(wǎng)點或代收服務(wù)點。此外，順豐還在手機(jī)客戶端中增加了“收派員信息核實”的功能，當(dāng)用戶有快遞信息時，客戶端會提前進(jìn)行消息推送，包括快件動態(tài)和快遞員身份信息（如工號、照片等）。用戶在接收快件的時候，可以核對快遞員頭像和真人，防止“假快遞員”欺詐。

國家郵政局7日消息，該局日前審議并原則通過了《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證變更審核流程優(yōu)化方案（草案）》，該方案將于2014年3月1日起正式施行。優(yōu)化后的許可變更流程，將大大縮短許可變更時限，為企業(yè)提供更加規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。隨著我國快遞市場的迅猛發(fā)展，快遞網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，企業(yè)變更頻繁，變更基數(shù)逐年增大。2013年全國共收到變更申請材料4448件，是上一年的2.9倍，涉及變更事項7949項。經(jīng)過分析快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可變更的集中事項、事項聯(lián)動性和當(dāng)前存在的主要問題，國家郵政局采取形式審查與實地審查相結(jié)合，對許可變更事項實行分項管理的方式提出了優(yōu)化方案。對法定代表人等七項變更事項采取形式審查，不再進(jìn)行實地審查，對企業(yè)名稱等四項變更事項采取形式審查與實地審查相結(jié)合的審核方式。大大簡化了原有九大項十二小項均需實地審查的流程，其中五項變更辦理時限由原來的45天縮短到15天，其它事項的辦理時限也均有不同程度的縮短。對于同時擁有省內(nèi)許可和國際許可的“雙證”企業(yè)，其變更審核流程進(jìn)一步簡化。同時，郵政管理部門將對審核超時通報。明確變更事項的辦理時限，對審核所涉部門未按時反饋審核結(jié)果的，將予以通報。嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知規(guī)定。申請材料不齊全或者不符合法定形式的，一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。在提升服務(wù)，優(yōu)化流程的同時，對重要事項的變更，加大監(jiān)管力度。方案還制定了“綠色通道”政策，對在遵守法律法規(guī)、許可地域覆蓋、申訴率以及安全生產(chǎn)等方面符合要求的企業(yè)，簡化分支機(jī)構(gòu)地址變更手續(xù)，在審批中從簡從快、全程跟蹤。

對于實體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣東來說，駱駝（Camel）品牌在虛擬世界的成績單愈來愈具有現(xiàn)實價值。今年“雙十一”，駱駝品牌在鏖戰(zhàn)24個小時后收獲了3.8億元銷售額，較去年凈增近2億，同比增幅超過85%，跑贏“大盤”。與此同時，駱駝同時獲3冠王，在服飾、戶外、女鞋三個類目排名第一，分別在相應(yīng)領(lǐng)域超越杰克瓊斯、百麗等知名品牌。從地域來看，駱駝則是廣東企業(yè)中的“雙十一”頭牌?！昂芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在電商平臺上找到感覺?！瘪橊効偨?jīng)理萬金剛在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者專訪時表示，原來困擾傳統(tǒng)企業(yè)的線上、線下渠道沖突現(xiàn)在已經(jīng)基本不成為問題，“電商不再是銷庫存的下水道，而是能為企業(yè)帶來增量的新引擎”。駱駝斬獲3.8億元在大小品牌林立、市場集中度極低的中國服裝服飾行業(yè)，擁有幾十億元年銷售額的駱駝堪稱低調(diào)的行業(yè)巨頭。萬金剛向記者透露，目前駱駝品牌旗下?lián)碛心行⑴?、戶外、服飾等多個品類，傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點達(dá)3600多家。像很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，駱駝既在北京、沈陽等多個城市設(shè)立了自己的直營銷售架構(gòu)，又進(jìn)入了商超、街鋪等零售終端。龐大的線下銷售渠道，往往成為很多傳統(tǒng)企業(yè)在電商時代面臨的尷尬：一方面，電商的低價會損害傳統(tǒng)渠道的利益，并招致后者的反彈；另一方面，面對遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道增速的電商，企業(yè)無法忽視，更害怕在渠道變革中因落伍而被顛覆?！敖?jīng)過最近兩三年來的摸索，渠道沖突問題已經(jīng)解決得比較好了?！比f金剛對記者表示，在駱駝看來，線上、線下兩個渠道面對的是兩種消費群，“他們的消費能力、時尚認(rèn)知有著很大差異”。來自一線的銷售分析顯示，在網(wǎng)上賣庫存貨并不可行，而把線上熱銷的款式放在傳統(tǒng)渠道同樣賣不動。基于這一前提，家電、數(shù)碼等標(biāo)準(zhǔn)品廠商往往會為線上、線下的同類產(chǎn)品進(jìn)行不同的型號編號，或稍微變動一下配置或功能。而對于非標(biāo)準(zhǔn)品的服飾來說，駱駝更進(jìn)了一步，就是為電商渠道專門開發(fā)產(chǎn)品?！拔覀兘衲辍p十一’的準(zhǔn)備其實在5月份就開始了。”萬金剛向記者透露，首當(dāng)其沖的就是在研發(fā)和設(shè)計環(huán)節(jié)，開發(fā)適合電商消費群的款式，并據(jù)此組織供應(yīng)鏈。在萬金剛看來，電商不僅是對傳統(tǒng)渠道的部分替代和蠶食，更能產(chǎn)生需求增量，“網(wǎng)絡(luò)把原來傳統(tǒng)渠道無法聚集的小眾需求整合在了一起，同時，網(wǎng)絡(luò)縮短了時間和空間，流行趨勢的傳播也更快”。他舉例說，駱駝在市場上熱賣的雪地靴就是一個經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)渠道快速成長起來的品類，而原來在實體渠道就很難做，因為太小眾了。正是由于對電商渠道的“看得起、看得懂”，駱駝在網(wǎng)絡(luò)世界的三年試水，成績一年比一年好。2010年，駱駝在淘寶開設(shè)官方旗艦店，正式布局電商；2011年“雙十一”便實現(xiàn)5000萬元銷售額；2012年，駱駝成為“雙十一”全網(wǎng)銷售的冠軍；2013年，駱駝創(chuàng)下3.8億元銷售額新高。至于經(jīng)驗之談，萬金剛謙虛地稱，“很多傳統(tǒng)品牌都做得不錯”。而在記者的追問之下，他僅表示：第一，當(dāng)一些企業(yè)半推半就，將電商作為傾銷庫存的“下水道”時，駱駝針對電商用戶群開發(fā)了大量新品；第二，很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商時為了所謂的掌控力，投入大量資源做自己的B2C平臺，而駱駝選擇將重點放在與主流電商平臺的合作。“駱駝也有自己的B2C商城，但那基本上是個形象工程，目前駱駝幾乎接入了所有主流的電商平臺?！比f金剛說，單個品牌做B2C太難，引流成本太高，也沒必要，畢竟渠道與品牌是互相依存的，“線上、線下都一樣”。當(dāng)然，執(zhí)行中的細(xì)節(jié)也至關(guān)重要?！巴辍p十一’人員安排、發(fā)貨還是比較亂，人手也不夠?！比f金剛表示，今年駱駝引入了各環(huán)節(jié)的專業(yè)供應(yīng)商，比如做電話管理的合力億捷、倉庫管理系統(tǒng)的百勝、富勒等，大到貨品跟蹤，小到員工訂餐，都制定了預(yù)案。為解決爆倉的問題，駱駝今年新增了四個副倉，為主倉分擔(dān)發(fā)貨壓力。線上、線下匯流今年“雙十一”，阿里巴巴平臺不僅創(chuàng)下單日350億元銷售額的新紀(jì)錄，而且也是首次O2O嘗試，其促成了約3萬家傳統(tǒng)門店參與線上促銷，消費者在線下掃碼后可在天貓上進(jìn)行購買。對此，萬金剛的判斷是，電商渠道目前仍維持高速增長，其在社會總零售中的占比將進(jìn)一步擴(kuò)大，但傳統(tǒng)渠道的價值仍將長期存在?！澳壳?，電商渠道的流量成本上漲得很厲害，去年一個流量二三十元，今年已經(jīng)漲到五六十元?！比f金剛對記者表示，不管是電商平臺內(nèi)還是平臺外（如搜索引擎）的流量價格都在上漲，“因為企業(yè)的需求增加得太快”。而在線上營銷成本增加的同時，傳統(tǒng)線下渠道則呈現(xiàn)出降價的苗頭，“今年租金和商場的費用都有可以壓縮的苗頭”。萬金剛認(rèn)為，所謂線上、線下的融合，首先要求兩個渠道成本的看齊。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云對于今年“雙十一”的點評是，關(guān)鍵不是交易額數(shù)字，而是應(yīng)該思考如何把商業(yè)地產(chǎn)的高價打下去。目前線上、線下兩個渠道呈現(xiàn)出來的匯流趨勢，勢必繼續(xù)推演下去，直至達(dá)到某種程度的均衡。“目前國內(nèi)綜合性電商平臺的大局已定，廣東想在這個環(huán)節(jié)有所作為的難度太大，因為要投入的成本已經(jīng)太高。”萬金剛認(rèn)為，但連接線上和線下的O2O卻為廣東提供了一種彎道超車的契機(jī)，一方面，廣東擁有龐大的實體經(jīng)濟(jì)和線下渠道；另一方面，騰訊微信的龐大用戶量也在這方面拓展展現(xiàn)出潛力。當(dāng)然，在萬金剛看來，線上、線下融合涉及的產(chǎn)業(yè)鏈很長，有太多環(huán)節(jié)的工作要做，不容易，也無法一蹴而就，廣東要抓緊時間窗口，“畢竟阿里、京東等現(xiàn)有平臺不會束手旁觀”?！半娚淌袌鏊蚕⑷f變，太多的不確定性意味著變局，也意味著機(jī)會?！比f金剛說。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月19日消息，阿里巴巴旗下跨境電商平臺全球速賣通宣城，目前已有超過10萬賣家使用淘代銷功能向海外銷售淘寶上的商品。速賣通表示，通過跟蹤淘代銷賣家經(jīng)營現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅選品和認(rèn)真優(yōu)化商品信息的賣家能獲得更好的交易表現(xiàn)。因此，為了防止賣家發(fā)布大量代銷商品占據(jù)曝光資源，避免重復(fù)代銷引起賣家惡意競爭，自2013年12月12日起，淘代銷用戶的每日新發(fā)代銷商品數(shù)限制為200個。一起惠返利網(wǎng)了解到，淘代銷是速賣通平臺為賣家提供的一款產(chǎn)品發(fā)布工具，可以幫助賣家將淘寶寶貝信息方便、快速地批量導(dǎo)入速賣通平臺。賣家只需簡單設(shè)置售價、物流等信息，即可將產(chǎn)品上架進(jìn)行銷售。

【一起惠返利網(wǎng)訊】12月12日消息，蘇寧副董事長孫為民日前向一起惠返利網(wǎng)披露了未來蘇寧最有可能產(chǎn)生并購的三個方向，即有利于商品跨品類發(fā)展的企業(yè)、和消費者產(chǎn)生交互的界面類企業(yè)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢企業(yè)等。在商品跨品類、跨門類的發(fā)展方向，孫為民表示會考慮并購。而蘇寧家電3C比較強，這個方面蘇寧不會進(jìn)行并購。孫為民認(rèn)為，在品類方面的并購主要考慮吸引人才和經(jīng)驗。與消費者的互動、交互的界面方向，蘇寧也會考慮并購。正如前不久剛剛完成對PPTV的戰(zhàn)略投資。孫為民稱，蘇寧將PPTV這些企業(yè)稱為界面企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)零售時代實際就是與不同的企業(yè)發(fā)生互動。孫為民認(rèn)為，手機(jī)、電視、電腦、戶外、自動購物機(jī)等新的界面會層出不窮，蘇寧都會關(guān)注。此外，在數(shù)據(jù)方向，不管是基于大數(shù)據(jù)的計算、存儲、搜索、廣告引流、智能推薦，蘇寧也一直在緊密跟蹤。孫為民告訴一起惠返利網(wǎng)，蘇寧在并購上沒有嚴(yán)格界限，但首先會關(guān)注國際上的企業(yè)，而蘇寧對并購也會作為一種長期發(fā)展的手段。據(jù)了解，并購一直是蘇寧擴(kuò)大規(guī)模的一個常用手段，而在蘇寧電商發(fā)展過程中，曾6600萬美元并購紅孩子、2.5億美元投資PPTV等。

【編者按】億邦動力網(wǎng)聯(lián)合360團(tuán)購導(dǎo)航對國內(nèi)中小型團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行了生存狀態(tài)調(diào)研，并對有特色的團(tuán)購網(wǎng)站做了深度訪談和分析，此前已陸續(xù)對中小團(tuán)購現(xiàn)狀及特色網(wǎng)站做了相關(guān)報道。在系列報道的最后，一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系到360團(tuán)購導(dǎo)航負(fù)責(zé)人，站在平臺方的角度對國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)（包括團(tuán)購站、團(tuán)購導(dǎo)航、供應(yīng)商）做了概述和建議。以下為該負(fù)責(zé)人自述：團(tuán)購導(dǎo)航的自我改革：嘗試聯(lián)合運營大家都知道，垂直團(tuán)購導(dǎo)航通常的模式是接入團(tuán)購網(wǎng)站，通過CPS等形式向團(tuán)購網(wǎng)站收取流量費用。但這一模式的缺陷在于，作為一個導(dǎo)航平臺，我們沒有條件深入商家最底層的供應(yīng)鏈，因此對于商品質(zhì)量、供應(yīng)、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的把控力不足，而這些都是影響團(tuán)購用戶滿意度最根本的要素。所以很長一段時間以來，360團(tuán)購導(dǎo)航一直在做業(yè)務(wù)上的調(diào)整和探索。為了能夠更加深入到后端供應(yīng)鏈，我們從2012年8月份起嘗試與團(tuán)購網(wǎng)站聯(lián)合運營的模式，推出了“360特供”、“360HOME+”等概念產(chǎn)品。我們大體做的事情就是去商家實地考察、以人肉的方式為用戶篩選和推薦好品牌、好商品。我們做得最成功的應(yīng)該是特供大閘蟹了，特供小組會直接去實地調(diào)研，從大閘蟹的打撈、入倉、分揀、包扎到運輸進(jìn)行全程跟蹤，確保每個環(huán)節(jié)貨真價實，提高用戶滿意度。之所以要這樣做，當(dāng)時主要的考慮是，希望借助360的品牌效應(yīng)幫助一些沒有名氣的中小團(tuán)購網(wǎng)站去撼動好的供應(yīng)商，把好產(chǎn)品引過來；同時，因為我們也將團(tuán)購導(dǎo)航定位于“安全團(tuán)購”，所以希望有一些特殊品類能夠從源頭上進(jìn)行把控。聯(lián)合運營的嘗試，一方面可以與一批中小團(tuán)購網(wǎng)站共同成長，另一方面又能增強我們自己對商品的把控力。到目前為止，我們與團(tuán)購站聯(lián)合做了不少有影響力的活動，如2012年的雙十一、雙十二、團(tuán)購年貨、團(tuán)購龍井茶、團(tuán)購大閘蟹等等，活動期間的銷售額和流量都會比平時翻好幾番。不過，作為平臺方，要深入行業(yè)、深入供應(yīng)鏈端確實比較有難度。我們第一次與一個傳統(tǒng)商戶合作的時候就能體會到：我們自己的團(tuán)隊其實是缺乏對供應(yīng)鏈認(rèn)識的，而供應(yīng)商方面則對線上銷售基本毫無概念，因此還是經(jīng)過了一段時間的磨合期，盡量讓團(tuán)購站、團(tuán)購導(dǎo)航、供應(yīng)商三方各司其職，做自己擅長的事情。流量分配策略：重點撲本地生活服務(wù)目前，360團(tuán)購導(dǎo)航與團(tuán)購網(wǎng)站的合作方式是免費接入，然后按照CPS模式收費，如需更多曝光量，可以繳納額外廣告展示費。在接入團(tuán)購網(wǎng)站前，我們會對團(tuán)購網(wǎng)站的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等會進(jìn)行審查。在流量分配方面，我們目前會更加偏重于本地生活服務(wù)類團(tuán)購。目前，360團(tuán)購導(dǎo)航在本地生活、實物網(wǎng)購兩個類目的比例大概是4：1。未來，我們更傾向于提供有價值的本地服務(wù)團(tuán)購給到用戶，所以我們建議團(tuán)購站多挖掘高性價比、服務(wù)比較好的本地生活團(tuán)購，這樣也會在360獲取到更多的曝光度。不過，在我們近期與一起惠返利網(wǎng)聯(lián)合對38家有代表性的中小團(tuán)購網(wǎng)站做的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有47%的網(wǎng)站目前都以實物網(wǎng)購為主，21%網(wǎng)站以本地生活服務(wù)為主，32%團(tuán)購站兩種業(yè)務(wù)基本相當(dāng)。所以實物網(wǎng)購類團(tuán)購形式目前還是有一定規(guī)模的。目前國內(nèi)的幾家垂直團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站中，我們的用戶數(shù)量絕對是最大的，比第二名、第三名高出很多。在差異化上，借助360本身在安全方面的品牌，360團(tuán)購導(dǎo)航也定位于“安全團(tuán)購”，一方面不遺余力地打擊假貨，另一方面聯(lián)合360瀏覽器的安全保鏢功能，推出先行賠付功能，保障用戶的網(wǎng)購安全。對中小團(tuán)購網(wǎng)站的兩個建議現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量一直在縮減，對大多數(shù)網(wǎng)站來說是一個艱難的時期。但我認(rèn)為，找準(zhǔn)定位和切入點，團(tuán)購依然有賺錢的機(jī)會。本地生活服務(wù)類團(tuán)購，可以考慮三四線城市和垂直行業(yè)。做本地生活服務(wù)，一、二線城市馬太效應(yīng)已經(jīng)非常明顯，強者越強、弱者越弱，中小網(wǎng)站要突破，我覺得可以考慮三四線城市。大型的綜合團(tuán)購站暫時還無暇顧及到這類小城市，如果你做得足夠聚焦、做專業(yè)、做扎實，我相信還是有一定的空間。另外，垂直行業(yè)的團(tuán)購也有不少機(jī)會，比如景點門票、婚紗攝影、教育培訓(xùn)這樣的行業(yè)。像我了解到的品質(zhì)團(tuán)（專業(yè)做攝影、美容美發(fā)、舞蹈健身等類型的團(tuán)購）、喜團(tuán)網(wǎng)（結(jié)婚一站式服務(wù)平臺）、愛拼團(tuán)都是可以學(xué)習(xí)的案例，他們目前是持續(xù)盈利的，還很滋潤。實物網(wǎng)購類團(tuán)購，最重要的是選品。如果做實物網(wǎng)購的團(tuán)購站，選品是最重要的。一定要深入到產(chǎn)業(yè)鏈中去，了解商品供應(yīng)鏈每一個環(huán)節(jié)，每件商品的成本價到底是多少？商品為什么要要賣這個價？給用戶推薦這個產(chǎn)品理由是什么？一定要弄清楚產(chǎn)品的好壞和價值，這樣推薦給用戶才會有銷量。另外，網(wǎng)站自身的體驗流程也很重要。我了解到有很多網(wǎng)站，支付下單流量非常麻煩，在這一塊就流失了一大批用戶，非?？上А?/div>