違背
北京時(shí)間3月21日消息，據(jù)《華爾街日報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，美國商務(wù)部的一名高級官員周日稱，美國政府計(jì)劃臨時(shí)解除對中興的貿(mào)易制裁，緩解中美兩國因此事加劇的緊張態(tài)勢。美國在本月初對中興實(shí)施貿(mào)易制裁，稱中興違反了美國的制裁規(guī)定，向伊朗和其他國家出口美國科技產(chǎn)品。“作為解決此事所作努力的一部分，并基于中興向美國政府所作出的有約束承諾，商務(wù)部預(yù)計(jì)將于本周臨時(shí)解除部分許可要求，”該商務(wù)部高級官員稱。該政府官員將美國商務(wù)部與中興的磋商稱之為“積極的”，“有建設(shè)性的”。但是他也強(qiáng)調(diào)，將中興從黑名單中移除“實(shí)際上只是臨時(shí)舉措，只有中興遵守其向美國政府作出的承諾才能繼續(xù)有效”。美國商務(wù)部與中興所達(dá)成協(xié)議的其它細(xì)節(jié)目前還不得而知，但是該官員稱，更多具體信息預(yù)計(jì)將在本周發(fā)布的《聯(lián)邦公報(bào)》(FederalRegister)中披露。今年3月初，美國商務(wù)部表示，中興違背了“美國國家安全和外交政策利益”，并對中興實(shí)施貿(mào)易制裁，將中興列入黑名單。該名單禁止美國公司向伊朗提供一系列受限產(chǎn)品，其中包括計(jì)算機(jī)、軟件和電信設(shè)備。這一決定限制了中興采購美國零部件和軟件的能力，引發(fā)中國政府的抗議和不滿。中興是中國大型電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，提供手機(jī)基站、天線等設(shè)備，也是唯一一家在美國實(shí)現(xiàn)可觀手機(jī)銷量的中國智能機(jī)品牌。中興去年的全球銷售額約為155億美元。
一起惠2016-03-21 09:19:57893 次
一棟好房子能陪伴人的一生，一個(gè)好廚房能陪伴房子的一生，而一個(gè)好水槽能陪伴廚房的一生。人這一生，每天的飯前飯后，累計(jì)無數(shù)次地進(jìn)入廚房，做的大部分事情都離不開水槽。不夸張的說，水槽是廚房的最關(guān)鍵設(shè)備之一。得心應(yīng)手的廚房，離不開一款美觀、實(shí)用的水槽。家用廚房水槽如何選購？下面我們就一起來說說看。常見槽體材質(zhì)可以做水槽的材質(zhì)有很多，比如不銹鋼、陶瓷、人造石、鋼板琺瑯、亞克力、鑄鐵搪瓷、結(jié)晶石等多個(gè)品種，而其中不銹鋼最為常見，陶瓷、人造石、花崗石（石英）這三種是較為常見，其余很少在家庭中見到。人造石圖：人造石水槽人造石通常被用于櫥柜的臺面，它色彩豐富，可搭配多種風(fēng)格的櫥柜，但是現(xiàn)在也有一些家庭為了追求跟櫥柜的一體化效果（跟臺面是一體成型工藝），水槽體也使用了人造石。人造石水槽較為笨重，造型四正死板，要做人性化設(shè)計(jì)成比較困難，質(zhì)地不如不銹鋼材質(zhì)堅(jiān)硬，在使用時(shí)要避免刀具或硬物的磕碰，以防劃傷表面或破壞光潔度。保養(yǎng)也需要比較勤勞，每次使用完后都需要將存留在表面的水漬用布輕輕擦除干凈，若長時(shí)間不清理，很容易造成頑固的污漬，以后就不容易清理了。一旦受重力撞擊出現(xiàn)裂縫，將永遠(yuǎn)不可恢復(fù)地?fù)p壞，可能漏水而需要重新更換，所以需要在每次使用時(shí)都小心翼翼，普通家庭不建議使用?；◢弾r圖：花崗巖水槽花崗巖（石英）水槽，由花崗巖中最堅(jiān)硬的高純度石英材料混合了食品級高性能樹脂，經(jīng)特殊工藝高溫壓鑄而成?；◢弾r水槽可以有效杜絕劃痕與污垢，還可耐300攝氏度的高溫而不褪色。花崗巖堅(jiān)硬，環(huán)保，無毒、無輻射,這種堅(jiān)固特性，和成本低廉的特點(diǎn)，主要為一些公共衛(wèi)生場所使用。家庭使用需要占用大量空間，且欠缺美觀，水槽體笨重需要設(shè)計(jì)特殊的承重框架，難以跟櫥柜和諧搭配，普通家庭不建議使用。陶瓷圖：陶瓷水槽陶瓷水槽美觀、耐高溫、易清潔、耐老化，正因?yàn)槿绱?，一般人都選擇陶瓷作為衛(wèi)生間的洗手盆；而作為廚房的水槽，日常洗刷鍋瓢時(shí)，難免磕碰，容易出現(xiàn)劃痕，造成不可逆轉(zhuǎn)地?fù)p壞。陶瓷密度較大，相同容積下，質(zhì)量大很多（與不銹鋼比），廠家在設(shè)計(jì)此類櫥柜時(shí)，需要使用更厚柜體和臺面，才能夠給陶瓷水槽足夠的支撐力，這需要更多的材料成本，也可能會造成空間的損失。除此以外，陶瓷天生嬌弱的體格，每次使用都需要細(xì)心呵護(hù)，要避免與硬物的碰撞和劃傷。廚房不建議使用陶瓷。其他除了以上三種比較常見材質(zhì)的水槽外，還有鑄鐵、鋼板琺瑯、精拉絲等高檔材質(zhì)水槽，它們的藝術(shù)性裝飾效果突出，美觀漂亮，但價(jià)格非常昂貴，在市場上也不多見，在普通家庭中不實(shí)用，屬于可遠(yuǎn)觀不可褻玩的，可以忽略不計(jì)。不銹鋼圖：不銹鋼水槽介紹完那么多不太完美的材質(zhì)，下面有請我們的壓軸角色——不銹鋼。不銹鋼水槽之所以使用范圍最廣泛，除了金屬質(zhì)感能更好地融入廚房的整體風(fēng)格中，耐用、耐磨、價(jià)格適中，性價(jià)比高等是廣受普通家庭青睞的原因。這是值得向大家重點(diǎn)推薦的材質(zhì)，也是本文介紹的重點(diǎn)。不銹鋼水槽的槽數(shù)這個(gè)沒什么好多介紹的，基本就是單槽、雙槽、三槽三種規(guī)格：圖：雙槽型1.單盆型水槽：只有一個(gè)大的盆體，往往是廚房空間過小的家庭的選擇，在使用上多有不便，只能滿足最基本的清潔功能。尺寸通常有60×45cm、50×40cm（此尺寸僅供參考），市面上也有部分長度超過80cm一體型超大型單槽。2.雙槽型水槽：最為實(shí)用，被廣泛使用。一般多為子母雙盆，即一個(gè)大體積的主槽加一個(gè)稍小體積的輔槽，主盆洗滌，輔盆作凈泡、轉(zhuǎn)換使用。雙槽功能分開，非常便利。尺寸一般為88×48cm、81×47cm（此尺寸僅供參考），只要廚房空間允許，建議首選雙槽。3.多槽型水槽：指三槽或三槽以上的水槽，三盆分工更為細(xì)致，每一盆的功能也更明確，其缺點(diǎn)是盆體很大，要有很大廚房才有用武之地，價(jià)格昂貴。家用的市面上比較少見，可供選擇的余地也不大，一般為特別的家庭定制設(shè)計(jì)。尺寸一般是97×48cm、103×50cm（此尺寸僅供參考），或更大，比較適合土豪個(gè)性風(fēng)格的大廚房。不銹鋼水槽表面工藝不銹鋼水槽表面處理方式主要有五種，分別是：磨砂面、拉絲面、珍珠面、壓紋面和鏡面處理工藝。磨砂面也叫珠砂面，還用多介紹么？大家都理解的吧？它的優(yōu)點(diǎn)是提高了不銹鋼水槽表面的硬度，也就是耐劃耐磨性能。這種處理一般要求板材的壁厚不能太薄，整體拉伸的不銹鋼水槽采用這種工藝處理的比較多。拉絲面也叫絲光面，就是采用一種拉絲的設(shè)備在不銹鋼水槽的表面反復(fù)拉制（相當(dāng)于機(jī)械加工中的磨床加工），使其表面形成一道道細(xì)微的絲痕，而且表面極其光滑。因?yàn)槭窃诓讳P鋼水槽表面直接拉絲，所以對板材的要求也會高一些。國產(chǎn)板材拉絲時(shí)表面會有細(xì)小的顆粒出現(xiàn)，影響外觀，因此拉絲工藝的大多選用進(jìn)口板材。特色是集磨砂拉絲工藝優(yōu)點(diǎn)與拋光鏡面優(yōu)點(diǎn)于一體，表現(xiàn)細(xì)膩、絲光如緞。缺點(diǎn)是表面比較愛沾油。圖：不銹鋼表面處理工藝珍珠面有人也叫珍珠銀面，啞光面，珍珠啞光面等。采用先對其表面進(jìn)行噴砂，然后對其進(jìn)行化學(xué)電解液表面處理而成（原理和電鍍差不多）。這種表面處理在所有的生產(chǎn)中，工藝最簡單，技術(shù)含量小，生產(chǎn)成本低，對應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格也較低，用戶比較容易接受。低價(jià)策略的生產(chǎn)廠家基本都采用這種工藝生產(chǎn)。部分一線品牌也用這種工藝的產(chǎn)品搶占低端市場。特點(diǎn)：表面華貴，但是這種表面的最大缺陷就是不耐劃，當(dāng)表面有頑固污跡使用鋼絲球去清理時(shí)，表面容易用劃痕，嚴(yán)重的會出現(xiàn)涂層脫落。不建議選用這種工藝生產(chǎn)的不銹鋼水槽。壓紋面就是在不銹鋼水槽的表面壓出有規(guī)則的花紋，或是直接采用壓紋板材壓制（相當(dāng)于馬路上人行天橋上使用的花紋鋼板），然后采用珍珠面處理方式進(jìn)行表面處理。特點(diǎn)：壓紋面的視覺效果也不錯(cuò)，但是在廚房中長期的油煙會在花紋中積垢，難以清理。鏡面就是在不銹鋼表面反復(fù)拋光，使其表面形成象鏡子一樣的效果。特點(diǎn)：十分不推薦家用，因?yàn)槭褂眠^程中及其容易形成劃痕，而且需要勤擦洗，否則很容易粘油污指印，影響美觀。以上的工藝各有優(yōu)劣，普通家庭主要是實(shí)用，可以根據(jù)“水槽表面平整，視覺上光澤柔和，不易粘油污，易清洗，耐磨”的特點(diǎn)，優(yōu)先選擇拉絲工藝，其余可個(gè)人根據(jù)喜好而選。不銹鋼水槽組成選購要點(diǎn)水槽看起來非常簡單，安裝也是簡單的物理組合，但是選購水槽時(shí)要注意的地方非常多，比如我們經(jīng)?？吹揭恍┎煌放频乃?，同樣外觀尺寸，價(jià)格卻差異很大。這里面有材料的因素，也有工藝的成本和各種不同的設(shè)計(jì)在里面。如果我們在選購時(shí)沒有好好地搞清楚，加上部分商家投其所好的導(dǎo)向宣傳，很容易買到的并不是自己滿意的水槽。萬一買到設(shè)計(jì)不合理、質(zhì)量不好的水槽，日復(fù)一日給廚房的清潔造成了苦難，給日常生活也會帶來不必要的麻煩，因此我們需要看清水槽的關(guān)鍵零件，精挑細(xì)選。規(guī)格同是不銹鋼也有很多種不同規(guī)格標(biāo)號的材質(zhì)，代表使用不同的組成成分，和不同的加工工藝。用來制作水槽使用的主要有如下3個(gè)標(biāo)號的不銹鋼：304#，202#，201#。拋開他們的金屬組成成分比例不一樣，對我們來說，他們最大的區(qū)別在于耐腐蝕性能上的差異：1、304最好，耐腐蝕、抗氧化、韌性好、最堅(jiān)固耐用，202稍差、201次之；2、日常清潔方面，304的防污垢性能也最棒，其清理起來并不費(fèi)勁。304材質(zhì)的硬度與耐磨性佳，表面光滑，不掛油、不藏污垢，質(zhì)感細(xì)膩，用抹布即可清潔。注意：在日常生活中，很多人為了快速清潔水槽，習(xí)慣使用鋼絲球來刷，水槽暫時(shí)是干凈了，可這樣一來，水槽會慢慢臟得更快。因?yàn)槿菀讙旃傅乃?，其鋼材質(zhì)的質(zhì)量本來就比較差，再用鋼絲球劃出條條深淺不一的劃痕，就更容易藏污納垢而不容易清潔。這就是筆者為什么推薦304不銹鋼材質(zhì)的原因。3、價(jià)格上，304在三者里毫無疑問最貴，所以有些商家會拿便宜的低標(biāo)號不銹鋼冒充304獲取暴利。如何甄別真假304不銹鋼：但是，商家并不是所有都是誠實(shí)的，一般人很難區(qū)分這究竟是304還是201，一般可以通過如下3種方式進(jìn)行辨別：1、槽身上有一個(gè)SUS304的鋼印標(biāo)志，201是沒有標(biāo)志的，為板材出廠時(shí)一體成型沖壓的標(biāo)志，不是廠家加工時(shí)貼上去的，也不是印刷上去的；2、使用藥水鑒定，304材質(zhì)的不銹鋼，滴上鑒定藥水之后，50秒以上緩慢變成淡灰色，201瞬間變?yōu)樽睾稚ㄟ@可能需要另外買進(jìn)口的專門檢測的藥水，結(jié)果比較精確，價(jià)格稍貴）；3、可以找一些有經(jīng)驗(yàn)的安裝師傅，肉眼判斷，304材質(zhì)的不銹鋼，表面比較白，201的稍微偏黃。厚度在選好標(biāo)號的不銹鋼后，再考慮它的厚度。但很多商家一開始會優(yōu)先導(dǎo)向厚度這個(gè)賣點(diǎn)，但是在不同的規(guī)格之間比較水槽體的厚度是沒有意義的。最好是在0.8-1mm之間，0.8mm是目前一體拉絲成型水槽厚度的最高數(shù)值了（目前國內(nèi)引進(jìn)的一體拉伸的沖壓技術(shù)就只能達(dá)到這個(gè)厚度了），低于0.8mm的水槽并不是說使用壽命會有立竿見影的減少，但是從中可以看出其原料等級和生產(chǎn)工藝的優(yōu)劣，如果價(jià)位合適，還是可以適當(dāng)考慮0.7mm左右的水槽的。厚當(dāng)然更牢固可以耐用點(diǎn)，跟我們想當(dāng)然的有差距的是，水槽厚度并不是越厚越好：超過1mm厚度的一般是使用手工焊接的手工槽（此方法缺點(diǎn)詳見下面【工藝】部分介紹）。由于過厚造成剛性過大，比較容易損害我們?nèi)粘Ｉ钍褂玫奶沾刹途?。注意：部分商家注明水槽的厚度值為鋼板加工前的厚度，加工后成成品厚度要?.1~0.2mm左右，需要問清楚，以免出了白粉價(jià)買到了白菜。工藝不銹鋼水槽主要有焊接法和一體成型法（冷拉伸工藝）?？梢钥隙ǖ卣f，一體成型法的不銹鋼水槽用材肯定比焊接法的好。一體成型法的物理拉伸能保證鋼材內(nèi)部物理結(jié)構(gòu)不被破壞，保持原有的抗腐蝕性，堅(jiān)固耐用，并且常用常新，質(zhì)量更為可靠。一體成型技術(shù)解決了由于盆體焊接導(dǎo)致焊縫經(jīng)受不住多種化學(xué)液體（如洗潔劑、不銹鋼清潔劑等）腐蝕而出現(xiàn)的滲漏問題。同時(shí)，一體成型對不銹鋼鋼板材質(zhì)要求很高。我們可以從工藝這個(gè)側(cè)面，看到水槽質(zhì)量的體現(xiàn)。遇到特殊用途，必須要更厚的板材時(shí)，則需要使用焊接法進(jìn)行加工。這時(shí)候，水槽的好壞完全取決于焊接質(zhì)量了：好的焊接緊密、無虛焊，可防止生繡、脫焊，也同樣耐用；但若是有部分細(xì)縫稍微沒有處理好，那整個(gè)水槽以后就問題大大的了。兩種生產(chǎn)工藝，大家在購買時(shí)，用手摸一下四周轉(zhuǎn)角邊緣就知道了：平滑無明顯阻礙的即是一體成型技術(shù)。在過去，知名品牌的高端的產(chǎn)品一般都會采用一體成型，而低端產(chǎn)品一般使用焊接法；而如今，生產(chǎn)技術(shù)的成熟，大部分品牌都是使用一體成型的技術(shù)。只要不過分追求特殊厚度的水槽產(chǎn)品，以生產(chǎn)工藝的質(zhì)量目前來說，都是相對有保障的。深度不用多說，按照自己的使用習(xí)慣來選即可。水槽深淺是關(guān)乎其價(jià)格的重要因素，越深，用料越多，成本越高，售價(jià)也更高。一般家用深度以18cm最佳，18cm足以防止水花外濺，也不會比更淺的多很多錢，達(dá)到價(jià)格與實(shí)用的平衡。尺寸通常選水槽都在定制櫥柜之前，但是如果是將舊的換新的時(shí)候，一定要注意原櫥柜的開孔尺寸，最好選擇原品牌同款，過大過小的間隙都會帶來一定的麻煩。如果不是熟悉的櫥柜生產(chǎn)廠家，建議不要選用櫥柜制造商給你標(biāo)配的水槽，自己多花點(diǎn)心思，同樣的價(jià)格，能買到更加物超所值、省心方便的水槽。消音底層在水槽底完全封閉的情況下，盆底粘不脫落的橡膠墊，可減少水龍頭出水對盆底沖擊造成的響聲，起到緩沖作用；有噴涂特殊材料組成的凝露層更好，可以避免在水槽底部形成水珠滴落到櫥柜，避免引起發(fā)霉、腐爛（特別對木質(zhì)板材結(jié)構(gòu)的櫥柜使用壽命影響巨大）。溢水裝置通常都需要有溢水裝置，避免忘記打開了水龍頭，造成整個(gè)廚房水漫金山，這好像已經(jīng)成了標(biāo)配，不用太過在意。水龍頭冷熱水龍頭：主要注意鉛超標(biāo)的問題，請看《可怕的鉛超標(biāo)水龍頭》。節(jié)水環(huán)保水龍頭：主要是在龍頭中安裝起泡器，將空氣注入水中，這樣在沖水時(shí)減緩了水流、降低了沖水量，起到節(jié)約能源的作用。一般常見的比較好的是進(jìn)口NEOPERL進(jìn)口塑膠氣泡芯組氣泡器，水花均勻，細(xì)膩，經(jīng)久耐用，能有效防止龍頭水花四濺并杜絕使用過程中銹蝕現(xiàn)象的發(fā)生。水龍頭內(nèi)在閥芯：選購龍頭時(shí)另一個(gè)關(guān)鍵因素是防漏水問題。廚房龍頭開合的頻率非常高，如果質(zhì)量太差，使用不久后就容易出現(xiàn)漏水、滴水的現(xiàn)象。龍頭漏不漏水的關(guān)鍵是閥芯，一般認(rèn)為陶瓷閥芯是目前較為先進(jìn)的閥芯技術(shù)，陶瓷片閥芯的硬度可以接近鉆石級的，比起普通閥芯，其耐磨性、密封性、防漏水性都更好，當(dāng)然價(jià)格也更高。而很多外表光鮮的龍頭，為了節(jié)約成本，大多使用便宜的塑料閥芯。冷熱角閥：又叫角式截止閥，同時(shí)具有進(jìn)水口、水量控制口、出水口，也叫三角閥。構(gòu)造原理什么的跟水龍頭差不多，不多介紹了。它的作用是家庭水路的保險(xiǎn)鎖，相應(yīng)的位置出現(xiàn)問題時(shí)，可以及時(shí)關(guān)閉角閥，截?cái)嘣摱嗡返妮敵?，而不影響其他正常水路的使用，方便師傅進(jìn)行檢修維護(hù)。一般水槽口安裝師傅都會留有角閥口，而購買水槽套裝里則不一定配有角閥，因這不是標(biāo)準(zhǔn)配置，不同的廠家有不同的包裝規(guī)格。冷熱進(jìn)水管：在這么門面的東西上，大部分廠家都不敢太過分。一般水龍頭進(jìn)水的軟管采用純不銹鋼的軟管，但是根據(jù)前面的介紹，不銹鋼的規(guī)格有區(qū)分。盡可能冷熱水水軟管都采用全304#的軟管吧，因?yàn)?04軟管所承受的水壓，還有對水質(zhì)的純凈度，都是更有保障的的。下水系統(tǒng)水槽下水是水槽最容易忽視的重要部件之一，不用解釋了，堵過的都懂吧？一般知名品牌不會輸在這最后一公里上，與之配套的下水系統(tǒng)總體來說還是不錯(cuò)的。下水器：按材質(zhì)可分為全銅、不銹鋼、塑料等。優(yōu)質(zhì)的下水系統(tǒng)，下水器應(yīng)采用與水槽同樣規(guī)格材質(zhì)的不銹鋼制造，所以現(xiàn)實(shí)中加橡膠墊的不銹鋼下水更常見；密封性要良好，使得水槽能長時(shí)間蓄水；材質(zhì)要穩(wěn)定堅(jiān)固，使得能與水槽同壽命服務(wù)于廚房，所以看到塑料下水就放棄吧。下水器按工作方式分為彈跳下水、翻板下水和提拉下水，區(qū)別都不大，廚房中多用翻蓋下水，一般帶有過濾籃。下水管：同樣非常重要，選購不當(dāng)，質(zhì)量太差，長期食物殘?jiān)母g極易造成堵塞、漏水、散發(fā)異味等問題。一般都采用pvc的材料制成，但材料也有優(yōu)劣之差：低劣的排水管采用回收料或夾雜回收料，手感較軟而且耐溫性差，易老化開裂，會因變形造成排水管與槽體脫落等現(xiàn)象；好的排水管，不僅選用的材質(zhì)是環(huán)保一次性料做成，具有安裝容易、防臭、耐熱，耐老化等功能，而且有些水管內(nèi)部還進(jìn)行了抗菌、不沾油的處理，從細(xì)微之處確保了下水的質(zhì)量，而且這些排水管內(nèi)壁光滑，無毛刺、耐腐蝕、不結(jié)垢、能夠耐受熱水的溫度；將下水管設(shè)計(jì)成S形可以減輕下水道返味，部分品牌的下水管在不影響排水速度下甚至使用了2個(gè)S形管來加強(qiáng)抑制下水道返味，這個(gè)就仁者見仁，智者見智了。如果S形管里還配上特殊的除菌工藝就更好了。Tips：如果計(jì)劃安裝食物垃圾處理器（一種可以將固體垃圾直接打碎的機(jī)器），固體垃圾即使從水管口沖下，也不會導(dǎo)致堵塞。在選購水槽時(shí)則需要適當(dāng)考慮水槽出水口的設(shè)計(jì)能否滿足垃圾處理器的安裝。常見問題Q&AQ1：是不是買知名品牌的比較有保障？與常識相違背的是：這個(gè)還真不一定！首先在實(shí)體家居裝飾市場，你能看到并買到的水槽，基本都是你聞所未聞的品牌，而你耳熟能詳?shù)钠放?，卻很少有專營店或直銷點(diǎn)（附近有特大型綜合賣場除外），而部分衛(wèi)浴賣場，只有其中的某一款或者某老款，價(jià)格還非常不厚道。轉(zhuǎn)向在線電商平臺，電商上的繁雜看不懂：因?yàn)橹放埔膊簧?，而且也很亂。知名品牌A的499元、知名品牌B的599元、知名品牌C的699元，看描述介紹都差不多，就已經(jīng)陷入選擇困境了。除此以外，大坑小坑防不勝防：比如說安住（安住EnzoRodi是dietsche集團(tuán)下的子品牌），作為一名德國產(chǎn)品控，從第一眼看到德國安住，我就已經(jīng)兩眼發(fā)亮，渾身顫抖，恨不能馬上拜倒在這家有100多年歷史的歐洲衛(wèi)浴。但是，隨著了解的深入，我卻發(fā)現(xiàn)了其中的貓膩：在安住的官方網(wǎng)站，我們看到，EnzoRodi產(chǎn)品線包含了除廚房水槽外的所有衛(wèi)浴配件！可是在中國的亞馬遜的安住水槽產(chǎn)品介紹上，卻宣傳其衛(wèi)浴產(chǎn)品全球同步發(fā)售。但是我在美國的亞馬遜（點(diǎn)擊這里查看）上卻沒有找到任何ENZORODI的任何產(chǎn)品，更不要說水槽了。這是非常耐人尋味的，我不厚道地認(rèn)為：這品牌的水槽是給中國人民特供的產(chǎn)品，即國產(chǎn)代工，掛靠了安住的品牌名氣。類似這樣不如安住知名的品牌就太多，不再一一列舉了，只能說：如果真的完全相信電商介紹里所有描述的，一定會被牽著鼻子掉坑里。除此以外，像東鵬的水槽、華帝的水槽，不能說他們的質(zhì)量不好，而是這不是他們擅長的領(lǐng)域，就像蘋果牌的電磁爐，跟華碩牌的電飯鍋好不好用一樣的意思。Q2：哪些知名品牌的質(zhì)量更值得信賴？摩恩：作為衛(wèi)浴界的翹楚，美國摩恩一直在中高端家居，甚至豪宅別墅中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，他之所以在于專業(yè)的積累，質(zhì)量的穩(wěn)定可靠，曾經(jīng)其價(jià)格相當(dāng)一部分時(shí)間不接地氣，不過由于國產(chǎn)進(jìn)程，同品競爭加劇，網(wǎng)絡(luò)購物減少中間環(huán)節(jié)的興起，價(jià)格已經(jīng)有了部分的回落。水槽中的戰(zhàn)斗機(jī)，你值得擁有。JOMOO九牧：旗下產(chǎn)品有整體淋浴、五金龍頭、衛(wèi)生陶瓷等整體化衛(wèi)浴空間，掛著“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“中國國家免檢產(chǎn)品”的光環(huán)，質(zhì)量上得到了一定的保障，在電視上適當(dāng)?shù)男麄?，跟某知名男士服裝類似的品牌名稱，充分布局的網(wǎng)絡(luò)電商渠道，使其一時(shí)風(fēng)光無二。我家就貪圖了店家說價(jià)格上還可以給予更大優(yōu)惠，買的就是這個(gè)品牌，實(shí)際使用還是發(fā)現(xiàn)一分錢一分貨，性能中規(guī)中矩，要是沒有其他更好，或預(yù)算稍低也可以入手吧。JOYO中宇：中宇作為中國最大的衛(wèi)浴水暖產(chǎn)品及配件制造商之一，亞洲最具規(guī)模的水龍頭及銅閥門配件出口企業(yè)之一，中國衛(wèi)浴水暖產(chǎn)品多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位之一，相對知名度來說，反而不如之前的九牧。產(chǎn)品線非常廣，涵蓋衛(wèi)生陶瓷、浴室家具、龍頭五金、淋浴花灑、浴缸、淋浴房、不銹鋼水槽、浴室掛件及銅閥門、銅材產(chǎn)品等。也獲得中國名牌、中國馳名商標(biāo)、ISO國際質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證，美國NSF、英國WRAS、歐洲CE、加拿大CASS等多項(xiàng)國際權(quán)威認(rèn)證，質(zhì)量也是有一定的保證。Q3：網(wǎng)上購買好，還是實(shí)體店購買好？網(wǎng)上公開透明，競爭充分，價(jià)格優(yōu)惠，線下渠道周轉(zhuǎn)，各種成本，同一款產(chǎn)品價(jià)格要貴不少，很多精明的人都想到：先線下體驗(yàn)，再去網(wǎng)上比價(jià)購買。但是廠家發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，于是很多網(wǎng)上的型號都是特供型號，線下沒有同樣的型號銷售，這就帶來了困擾：究竟是網(wǎng)上購買好，還是實(shí)體店更放心？水槽部件雖多且繁雜，但具體到型號都不會相差特別大，帶來很大問題，滿足自己的櫥柜尺寸條件下，同品牌的不同型號如果價(jià)格差距不是特別大，建議還是線下實(shí)體購買：很多知名品牌的網(wǎng)上旗艦店并不是知名品牌本身經(jīng)營，而是特許給某個(gè)渠道加盟商，在發(fā)生質(zhì)量、售后糾紛時(shí)，可能無法求助知名品牌本身的售后服務(wù)。Q4：進(jìn)口不銹鋼的原料，一定比國產(chǎn)的好嗎？進(jìn)口不銹鋼在沒有特別標(biāo)明的情況下，很有可能是優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口201不銹鋼，一般國內(nèi)很多廠家都標(biāo)稱使用進(jìn)口原料，而避談是否是304的材質(zhì)。304不銹鋼水槽（性能）是目前最好和最先進(jìn)的鋼材，國產(chǎn)一般的304，總的來說也比進(jìn)口的最好201要好點(diǎn)。因?yàn)?04不管用多少年，都非常光亮，相反201就會比新買的時(shí)候暗。Q5：不銹鋼水槽是不是越厚越好？大家不用相信所謂的1.0mm、1.2mm之類的超厚不銹鋼水槽，那都是說成型之前的鋼材厚度，1.3mm的鋼材拉絲一體拉伸成型，要經(jīng)過多次打磨、拋光、拉絲，所以有所損耗，最后成品的厚度在0.8mm左右。不銹鋼其實(shí)不宜過厚。選擇不銹鋼水槽時(shí)，在沒有虛標(biāo)，都是實(shí)標(biāo)的厚度下，成型后大概0.6～0.8毫米，足夠使用到70年產(chǎn)權(quán)之后了。太厚了，強(qiáng)度過高也不見得就是好事，剛性太大，沒有回彈性，比如不小心將碗掉進(jìn)水槽時(shí)，結(jié)果水槽硬度過高容易把碗撞碎了。在目前沖壓技術(shù)來說，1.0mm厚度的水槽已經(jīng)沒辦法一體沖壓成型的了（如果商家還是說有，那估計(jì)是虛標(biāo)了），這種厚度的只有手工槽能達(dá)到。Q5：如何查看商家有無撒謊，虛標(biāo)水槽的厚度？好的不銹鋼水槽都使用比較厚的板材，由于水槽進(jìn)行過邊緣處理，很難一下子看出厚度，最簡單的辦法：稍微用力按水槽表面，如果很輕松就按下去，就說明材料很薄。當(dāng)然不是要精確計(jì)量厚度，不一定非要帶著游標(biāo)卡尺或螺旋測微計(jì)才能去買水槽——估計(jì)也會被店家趕出來……Q6：如何發(fā)現(xiàn)是虛假的不銹鋼？不銹鋼是一種鐵合金，鋼的比重是7.87，里面添加了鎳、鉻重金屬，這些金屬的比重比鋼要大，所以分量比較重（當(dāng)然也要參考板材厚度）。如果是假冒、劣質(zhì)不銹鋼，如鋼板鍍鉻的分量就輕。所以，差不多選幾個(gè)相同尺寸相同厚度的水槽，用手掂掂，相對來說，較重的含量應(yīng)該比較純真。
一起惠2016-02-02 09:20:503750 次
消費(fèi)者宋先生花九千多元從去哪兒網(wǎng)訂購了飛三亞的頭等艙機(jī)票，后卻發(fā)現(xiàn)該航班并無頭等艙，訂到的是不到三千元的公務(wù)艙，宋先生感覺被騙，遂起訴去哪兒網(wǎng)要求退票并三倍賠償。法晚記者上午從海淀法院獲悉，院方已經(jīng)受理了此案。宋先生訴稱，2015年11月9日，其需要去三亞，隨即在去哪兒網(wǎng)訂了次日北京飛三亞的頭等艙機(jī)票，航班為南航班機(jī)，票價(jià)加上基建燃油費(fèi)等共支付給去哪兒網(wǎng)9220元。隨后宋先生的手機(jī)短信收到了去哪兒網(wǎng)發(fā)的出票信息，票號與去哪兒網(wǎng)站上顯示的票號兩者并不一致，抱著懷疑的態(tài)度，宋先生第一時(shí)間聯(lián)系了航空公司的客服，客服告知宋先生該航班并無頭等艙，去哪兒網(wǎng)提供的機(jī)票實(shí)際是價(jià)值2780的公務(wù)艙。宋先生又聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服詢問此航班到底有沒有頭等艙，客服給出的回復(fù)是聯(lián)系代理商確認(rèn)此事，讓宋先生電話保持暢通，但直到第二天飛機(jī)起飛后宋先生都未等到客服人員的電話。宋先生曾將此事投訴于工商部門，但去哪兒網(wǎng)不想做任何賠償。宋先生認(rèn)為，去哪兒網(wǎng)肆意在網(wǎng)站上打虛假廣告，以2780元的公務(wù)艙機(jī)票冒充9000多的頭等艙機(jī)票并出售，嚴(yán)重誤導(dǎo)和欺騙了消費(fèi)者，違背了廣告法中“真實(shí)宣傳”的原則，故起訴要求判令去哪兒網(wǎng)退還機(jī)票款9220元并進(jìn)行三倍賠償。
一起惠2016-01-19 09:21:25772 次
12月9日消息，日前在一個(gè)創(chuàng)業(yè)社群大會上，360董事長兼CEO周鴻祎表示自己被O2O嚇壞了，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)對他說，現(xiàn)在已經(jīng)不是免費(fèi)時(shí)代而是補(bǔ)貼時(shí)代了，互聯(lián)網(wǎng)界奉行免費(fèi)的“紅衣教主”已經(jīng)過時(shí)了。周鴻祎不這樣認(rèn)為。他指出，很多O2O模式用常識做判斷都是有問題的，他們所奉行的補(bǔ)貼策略只是資本的游戲，最終很可能結(jié)局變成被BAT收購?！百Y本永遠(yuǎn)不是我們的目的，我們的商業(yè)模式永遠(yuǎn)不能是2VC和2BAT的，還是要回歸商業(yè)的本質(zhì)，盡管有些VC為了他們投資更重要?！敝茗櫟t表示。由于成本固定，隨著適用人群的增多，產(chǎn)品的邊際成本會趨近于零，免費(fèi)因此能成為一種戰(zhàn)略，微信、360安全軟件、搜索可以免費(fèi)，就是憑借于此。周鴻祎認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)生活中的O2O，無論是送電影票還是送早餐，還是上門提供“大保健”，服務(wù)的人越多，成本就越高，甚至還要考慮這個(gè)人上門的成本、交通的成本、物流的成本。在這種情況下，免費(fèi)只能成為一種戰(zhàn)術(shù)，是一種營銷手段，而不能成為一種戰(zhàn)略。長期免費(fèi)下去，用戶隨著成本的增加就無法控制了，違背了商業(yè)常識?！昂芏嗳似诖鸦ヂ?lián)網(wǎng)的免費(fèi)盲目擴(kuò)大化，通過免費(fèi)+倒貼養(yǎng)成一個(gè)用戶從來不會養(yǎng)成的習(xí)慣，這有可能不成功。第二，通過免費(fèi)把對手干死，然后再改收費(fèi)。中國的用戶一旦吃了免費(fèi)的午餐，再回頭是很難的?！敝茗櫟t這樣告訴大家。在其看來，資本寒冬的泡沫就是創(chuàng)業(yè)者和投資人急于求成，恨不得把十年干成的事在十個(gè)月干成，再加上資本的壓力和誘惑、綁架，就使得很多人的諸多動作變形。周鴻祎勸誡道：“VC轉(zhuǎn)型比創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)型得要快，風(fēng)向不好他可以馬上不投這個(gè)領(lǐng)域。最后，誰在收拾這個(gè)爛攤子呢？還是創(chuàng)業(yè)者。所以互聯(lián)網(wǎng)思維沒有錯(cuò)，但不能盲目用在任何領(lǐng)域?！?/div>
一起惠2015-12-10 09:28:55643 次
今年是雙十一的第七個(gè)年頭，它已成為了“全民購物”的代名詞，并且似乎有往“全球購物’進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。在這樣一個(gè)消費(fèi)狂歡的日子里，是否該適時(shí)提出思考，“雙十一的意義究竟是什么？”是商業(yè)神話，還是行業(yè)奇跡？是用戶回饋，還是節(jié)日促銷？“價(jià)格戰(zhàn)”是目前各大平臺的核心競爭力，但反觀歷年節(jié)后的“退貨率”，“買便宜”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益增長的用戶需求。2015年，穿衣助手面對雙十一探討疑惑、分享攻略。疑惑一：雙十一的商業(yè)價(jià)值有多少？雙十一無疑是由阿里打造的一個(gè)商業(yè)神話，對于“脫光的期待”早已抵不上對于“花光”的沖動與瘋狂。然而在享受網(wǎng)上購物狂歡過后，消費(fèi)者回歸理智。2014年，淘寶天貓銷售額超500億，其中大件電器退貨率為20-30%，男裝服飾類退貨率為30%-40%，而天貓銷售排名前十的女裝退貨率，則最高可達(dá)60%以上。（注：數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)易財(cái)經(jīng)）商業(yè)數(shù)字除去對于GDP的貢獻(xiàn)，某種程度上反映著一個(gè)公司的綜合實(shí)力和品牌價(jià)值。同樣，退貨率除了反映著消費(fèi)者對于貨品的滿意度外，在商業(yè)運(yùn)作中更是一個(gè)隱形“殺手”。退貨在商家層面意味著庫存成本的增加，店鋪運(yùn)營成本的浪費(fèi)，貨品在重復(fù)流通的過程中時(shí)間成本上升，可能直接導(dǎo)致有效產(chǎn)能的下降，從而影響整個(gè)公司的健康指數(shù)。重審雙十一，當(dāng)那些浮于表面的泡沫消退后，其背后真正的“價(jià)值”還有多少，我們不得而知。疑惑二：雙十一的行業(yè)價(jià)值是什么？以女裝為例，在電商出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的女裝大促一般在1月和7月，這是由行業(yè)特性來決定的。對于服飾來說，其產(chǎn)品的生命周期可以分為，“上新”“熱賣”和“清倉”，這意味著3種不同性質(zhì)的貨品“新品”“爆款”和“尾貨”。在不同周期內(nèi)的貨品，店家會在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行促銷。1月和7月正是開春和入秋之前，在這個(gè)轉(zhuǎn)季的節(jié)點(diǎn)上，正是消費(fèi)的旺季，對于服飾來說，一方面可以推動“新品上市”，另一方面可以對上個(gè)季節(jié)“尾貨”進(jìn)行清倉處理。在這樣的大前提下，由于賣家實(shí)實(shí)在在的需要通過促銷來打造爆款沖擊銷量，通過清倉特賣來降低庫存成本，因此，賣家會給消費(fèi)者“真實(shí)惠”，因?yàn)椤罢鎸?shí)惠”會直接和當(dāng)年的盈利與虧損掛鉤，本質(zhì)上是提升了賣家自身的銷售流通和運(yùn)營的健康指數(shù)。在“雙十一”期間，根據(jù)產(chǎn)品周期，一般來講，即沒有上季的清倉需求（秋季的服飾大部分可以在冬季輔助搭配，不存在清倉的需要），也沒有“新品上市”的概念（冬季的服飾在11月正處于熱賣期，上新往往會提早半季）。由此可見，“雙十一”大促本身就違背了行業(yè)產(chǎn)品生長規(guī)律。在這樣的大前提下，除了部分有大促需求的產(chǎn)品外，商家是否真的可以為了“促銷”而“促銷”，打亂產(chǎn)品運(yùn)營節(jié)奏，增加成本讓利，違反商業(yè)盈利邏輯？這是一個(gè)巨大的問號和陰影。疑惑三：雙十一的用戶價(jià)值在哪里？對于消費(fèi)者來說，“雙十一”讓利是致命的吸引力。無論是平臺還是商家，給到消費(fèi)者“真實(shí)惠”是最好的節(jié)日禮物。但面對那些難辨真?zhèn)蔚摹皟?yōu)惠特促”，消費(fèi)者是否已經(jīng)達(dá)到火眼金睛反而成為了關(guān)鍵所在。在穿衣助手看來，平臺的角色與責(zé)任應(yīng)該是為商家與消費(fèi)者建立溝通的橋梁，為購物筑建安全壁壘，為行業(yè)建立“信任”機(jī)制。而現(xiàn)在的“雙十一”何去何從仍是未知。在此，我們也為消費(fèi)者提供一些“辨?zhèn)巍惫ヂ裕纯茨男┐黉N是“偽促銷”：第一．促銷限時(shí)：促銷時(shí)間的長短取決于產(chǎn)品利潤空間的大小。在成本一定的前提下，不限時(shí)促銷說明即使在折后商家依然有充足的利潤空間去支撐整個(gè)營銷成本。也就意味著產(chǎn)品成本可能原本就偏低，即使在常規(guī)定價(jià)前提下讓利，依然可以保證收益。此類商品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)極高，無法確保質(zhì)量，俗稱“劣質(zhì)商品”。第二.貨品限量：促銷貨品的數(shù)量取決于商家的促銷目的。限量促銷可分為兩種，其一就是甩貨，清庫存。其二則是營銷，通過短期促銷集中加大店鋪及產(chǎn)品曝光，推動后續(xù)銷售。前者本身就庫存有限，后者商家則會將折扣花費(fèi)加入營銷成本，并最終考核促銷階段的費(fèi)銷比。不限量促銷原則上可能導(dǎo)致營銷成本失控，對商家產(chǎn)生直接的利益受損，除非此營銷本身就是不產(chǎn)生額外費(fèi)用，俗稱“偽促銷”。從整體上看，一旦商家是迫于平臺或者競爭壓力而進(jìn)行“偽促銷”，那么消費(fèi)利益的直接受損者將會是用戶，而對于商家來講，在短暫虛高的盈利過后，同樣也為自己埋下了“退貨率”的隱患。我們相信，所有非正當(dāng)和非理智的營銷手段，最終都會被市場所淘汰。
一起惠2015-11-09 09:18:17916 次
“雙十一”未到，天貓與京東的“貓狗大戰(zhàn)”卻已經(jīng)愈演愈烈，雙方大打嘴仗，交鋒多個(gè)回合。3日，京東宣布向國家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場秩序。對此，天貓今日在接受本網(wǎng)記者采訪時(shí)回應(yīng)稱京東的實(shí)名舉報(bào)是“雞舉報(bào)了鴨，說鴨壟斷了湖面。”京東方面不甘示弱，再次進(jìn)行了回應(yīng)。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，阿里的表態(tài)，始終在回避它是否強(qiáng)迫商家“二選一”，搞不正當(dāng)競爭這個(gè)核心問題。其實(shí)不管試圖把話題繞到哪里去，怎樣試圖混淆視聽，都無法回避事實(shí)就擺在那里，不會自行消失。京東還強(qiáng)調(diào)，對于阿里所稱的“讓消費(fèi)者選擇”，阿里的實(shí)際行為恰恰在限制消費(fèi)者選擇，不讓商家自由選擇其他平臺搞促銷，何談讓消費(fèi)者選擇？對于阿里所稱的“讓市場決定”，市場競爭的基礎(chǔ)是各方遵守規(guī)則，通過違反法規(guī)的方式取得競爭優(yōu)勢直接違背市場精神。2015年9月2日，國家工商行政管理總局令第77號公布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，其中明確指出：電商平臺不得“限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動”，該規(guī)定已于10月1日正式實(shí)施。此前報(bào)道：天貓回應(yīng)京東指責(zé)：雞舉報(bào)了鴨說鴨壟斷了湖面天貓雙十一籌備委員會發(fā)言人芳婭11月4日表示，我們將繼續(xù)擴(kuò)大在價(jià)格，快遞速度，售后服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，并在商品品質(zhì)優(yōu)勢上，持續(xù)超越自己和客戶的期望。市場需要娛樂精神，但不能僅僅停留在娛樂精神上；市場難免有炒作，但不能總是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶當(dāng)作事業(yè)。市場不相信眼淚，市場需要公開公正的陽光下的競爭，做企業(yè)需要直面現(xiàn)實(shí)的擔(dān)當(dāng)和勇氣。我們尊重實(shí)名舉報(bào)，但今天是雞實(shí)名舉報(bào)了鴨，說鴨壟斷了湖面。
一起惠2015-11-05 08:51:00576 次
11月3日晚間，有消息稱支付寶APP被GooglePlay市場下架，記者去GP搜索“支付寶”，的確只搜索出Pad版本的應(yīng)用。原因未明，但按照V2EX上的技術(shù)人員的分析，有可能是“被舉報(bào)后臺下載apk”，或者違反了“不允許從GooglePlay以外的渠道獲取二進(jìn)制內(nèi)容”的條款。對此，支付寶方面表示：“谷歌方面郵件通知的下架原因是支付寶APP的安卓版本帶有升級功能。而按照谷歌最新修改的規(guī)則要求，上傳到GooglePlay市場的應(yīng)用，不允許自身帶升級功能，只能通過GooglePlay進(jìn)行升級?！编]件里標(biāo)注的下架原因是違反了“GooglePlay中下載的應(yīng)用不可使用除GooglePlay升級機(jī)制以外的方式對其APK二進(jìn)制代碼進(jìn)行修改、替換和升級操作"條款。這項(xiàng)開發(fā)者政策是今年4月推出的。據(jù)悉，政策的DangerousProducts（危險(xiǎn)產(chǎn)品）項(xiàng)目中規(guī)定開發(fā)者不允許發(fā)出惡意軟件、病毒、安全漏洞及欺騙信息，目的是“阻止含惡意代碼的應(yīng)用滲透在用戶設(shè)備上”。支付寶稱修改后的安裝包已經(jīng)打包，重新上傳。
一起惠2015-11-04 08:52:50781 次
“雙11”逐漸臨近，電商企業(yè)也逐漸進(jìn)入興奮期和敏感期。今天凌晨，蘇寧云商集團(tuán)COO侯恩龍發(fā)布了一條極具火藥味的微博，只有四個(gè)字“平京戰(zhàn)役”，隨即引來眾多網(wǎng)友的跟帖討論。有網(wǎng)友分析，從微博內(nèi)容看得出這個(gè)雙十一最轟轟烈烈的戰(zhàn)場在北京。但普遍認(rèn)為，這是對京東的宣戰(zhàn)，部分網(wǎng)友稱，靜靜看著大事的發(fā)生。近來蘇寧在行業(yè)中炮聲不斷，此前在一次公開講話中，侯恩龍即指責(zé)“一些傳統(tǒng)電商企業(yè)的發(fā)展違背了(互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè))這一規(guī)律，更多的是通過炒作、混淆視聽、誤導(dǎo)等手段，結(jié)果導(dǎo)致大家不去做實(shí)實(shí)在在的實(shí)業(yè)，甚至連虛的都不做了，而是整天在外面胡說八道。”隨后在近日舉辦的2015中國(四川)電子商務(wù)發(fā)展峰會上，蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民稱，“很多傳統(tǒng)電商的起步，往往一上來就是上千萬美金的助推。這讓很多實(shí)體零售商遇到了一種完全不同的競爭規(guī)則?！弊匪莸綆啄昵?，傳統(tǒng)電商曾經(jīng)張口閉口談“價(jià)格低”，甚至叫囂“三年零毛利”，把價(jià)格看作是顛覆實(shí)體零售的“不二法寶”;幾年過去了，實(shí)體零售不僅沒有被顛覆，有意思的是，傳統(tǒng)電商已經(jīng)不再談“價(jià)格低”，甚至連價(jià)格都避而不談，轉(zhuǎn)而開始說“追求低價(jià)”是“電商的弊病”。在孫為民看來，如此前后不一，自相矛盾的原因，細(xì)究起來，不外乎兩點(diǎn)：其一，以百億計(jì)的融資燒完了，上市了，籌資現(xiàn)金流為負(fù)意味著外部融資的很艱難，資本市場的考量標(biāo)準(zhǔn)變成了盈利能力和毛利率。傳統(tǒng)電商基于融資的“燒錢模式”已經(jīng)玩不下去。其二，真正的價(jià)格戰(zhàn)是建立在強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的，本質(zhì)上是零售能力的比拼。毫無疑問，這必將是一場長期的“價(jià)值戰(zhàn)”。業(yè)內(nèi)人士看來，蘇寧云商高層近期的講話火藥味極濃，句句都是向“友商”——京東發(fā)起挑戰(zhàn)。蘇寧與阿里的優(yōu)勢互補(bǔ)也確實(shí)對京東造成了一定的威脅。用孫為民的話說，電子商務(wù)對實(shí)體零售的革命，是一種格式化。就是所有的實(shí)體零售，都要依托互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)和需求，和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的運(yùn)作方式去運(yùn)行。這也是蘇寧過去6年一直在做的事情，更是今年以來對門店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營和迭代的真實(shí)緣由。更重要的是，經(jīng)過長達(dá)6年的互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展，蘇寧找到了一套前無古人的O2O商業(yè)模式。孫為民表示，蘇寧趟出的O2O模式互聯(lián)網(wǎng)零售，不僅能適應(yīng)2.0時(shí)代對企業(yè)的要求，而且有十足底氣把“價(jià)格戰(zhàn)+價(jià)值戰(zhàn)”長期打下去?！捌骄?zhàn)役”已經(jīng)打響，既是蘇寧對競爭對手的宣戰(zhàn)，又是對自己的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)況如何，我們拭目以待。
一起惠2015-10-20 08:49:551012 次
相比滿大街的“微商女神”、“微商達(dá)人”，李萌應(yīng)該可以稱得上祖師級微商了。2012年剛畢業(yè)就開始利用微信、微博來銷售產(chǎn)品的她認(rèn)為，“服務(wù)型微商”才具有真正的價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展性，而這些微商同樣需要依托于一個(gè)貨源、服務(wù)平臺。過去兩年內(nèi)，有不少“微商平臺”誕生，李萌都以店主身份入駐，她輾轉(zhuǎn)于不同的平臺、體會不同平臺的特質(zhì)，最終的結(jié)論卻是，現(xiàn)在大多數(shù)的微商平臺都是“偽微商平臺”，原因是這些平臺對于品牌商、微店主的利益都沒有切實(shí)的保障，有的甚至是違背商業(yè)邏輯的。因此，李萌決定要“自立門戶”，創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)于微商群體的平臺。解決貨源、利潤、客源等一系列問題，“最有說服里的一點(diǎn)，我能教你把成人用品都賣得出去?！崩蠲确浅Ｗ孕诺馗嬖V說。她的平臺“微商優(yōu)品”從2015年初開始籌備，4月份初期團(tuán)隊(duì)建立，8月初上線。一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，在沒有任何推廣的情況下，積累了500個(gè)微店主，月流水達(dá)到40萬。日前，李萌全面介紹了其創(chuàng)業(yè)的初衷、想要解決的問題，以及微商優(yōu)品的具體運(yùn)作邏輯，將其整理如下：從個(gè)人微商到平臺商我從2012年就開始利用微信和微博去銷售產(chǎn)品，可能就是最早的微商吧。那個(gè)時(shí)候還沒有“微商”這個(gè)概念，就是我自己用的一款減肥產(chǎn)品比較好，我咨詢了廠家，他告訴我如果我批發(fā)的話，會比零售便宜很多，因此我就進(jìn)了幾千塊錢的貨，然后通過人人網(wǎng)以及微博開始賣產(chǎn)品。最開始我也不招下級代理，就是全部通過自己做營銷活動、以及自己的人脈去零售產(chǎn)品，做了兩個(gè)多月，零售月收入能到三四萬左右。后來慢慢的我也開始招代理，再到自己的品牌，也就是從小代理變成了品牌商，直接賣自己的產(chǎn)品。一直到這兩年，微商行業(yè)被大家所熟知，現(xiàn)在大家理解的微商就是發(fā)展下線、質(zhì)量差、倒賣傳銷的一個(gè)群體，而且這些問題也確確實(shí)實(shí)在現(xiàn)在微商中大范圍存在。原因其實(shí)就是微商行業(yè)并沒有監(jiān)管平臺也沒有一個(gè)審核機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致微商從最初的主要是想要通過營銷、銷售與服務(wù)來賺錢的人群，變成了后來的“反正沒人管，賺一筆是一筆”的投機(jī)者的天堂。但我始終認(rèn)可服務(wù)型微商的價(jià)值，并且認(rèn)為服務(wù)型微商才是真正的微商，因此，我希望做一個(gè)屬于服務(wù)型微商（我把他們稱之為“微客服”）的平臺。從今年年初，我開始籌備“微商優(yōu)品”4月份初期團(tuán)隊(duì)建立并快速上線了一個(gè)一期作為展示的平臺，二期平臺于8月初上線。我們團(tuán)隊(duì)在沒有任何推廣的情況下，利用微商圈子，截止9月初，我們平臺的微商店主500人，月流水40萬左右。取悅分銷商：能賣好成人用品才是真本事相比國內(nèi)其他微商平臺，我設(shè)計(jì)平臺的邏輯是堅(jiān)定地站在分銷商這邊，以分銷商利益為首。這體現(xiàn)在：1、高利潤的商品。微商優(yōu)品致力于尋找高利潤的商品（至少15元），目前，我們的貨源主要集中在成人用品、化妝品、護(hù)膚品等。這里不得不提的是成人用品，春水堂的春叔曾經(jīng)說過，春水堂的客單價(jià)是200元左右，而微商優(yōu)品的成人用品客單價(jià)可以達(dá)到400元左右，這與微客服私密性交流、個(gè)性化服務(wù)密切相關(guān)。當(dāng)然這并不意味著幫助分銷商去“坑”消費(fèi)者。微商優(yōu)品平臺的分銷商利潤主要來自供貨商的返利，而不是分銷商的自主加價(jià)。這也就避免了常見的多層級微商，層層利潤盤剝，最后消費(fèi)者買單的情況。2、不囤貨，目前我們平臺都以品牌商全國總代的價(jià)格供貨，微商們沒有采購門檻。3、專業(yè)培訓(xùn)。還是以上文中提到的成人用品為例。因?yàn)橹袊拇蟓h(huán)境所致，成人用品無法在很多傳統(tǒng)的渠道中進(jìn)行宣傳，消費(fèi)者得不到正確的引導(dǎo)以及用戶教育，成人用品在中國面臨著一個(gè)有剛需卻不知道如何挖掘剛需的尷尬境地。因此，我們?nèi)绻芙涛⑸虃儼殉扇擞闷焚u出去，才是最有說服力的優(yōu)勢。實(shí)際上，像成人用品這種品類，微商的銷售戰(zhàn)場已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于微信朋友圈，我們會教他們在微博、貼吧、論壇、陌陌等到人多的地方去尋找潛在客戶。4、平臺不搶微商的顧客。顧客第一次通過A微商下單后，將進(jìn)行賬號綁定，未來顧客購買產(chǎn)品的時(shí)候，平臺會自動推薦A微商與其對接。目前，我們平臺的微客服有500多人，有大學(xué)生、寶媽、公司行政人員、餐廳服務(wù)員、失業(yè)人員等等各行各業(yè)的人，8月的流水有30來萬元。其中做得好的微客服，一個(gè)月已經(jīng)可以收入2萬左右?！皞挝⑸唐脚_”哪里違背了商業(yè)邏輯？國內(nèi)的不少微商平臺我都入駐了，一個(gè)很大的感受是，有的分銷平臺（比如微小店、萌店）上可以看到商品的進(jìn)貨價(jià)，這是一個(gè)違背商業(yè)邏輯的設(shè)計(jì)。舉個(gè)例子，如果我們?nèi)ド痰曩I東西，產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格和零售價(jià)格都標(biāo)在了價(jià)格標(biāo)簽上，一來對微商店主不利（顧客很有可能流失），二來也損害了品牌商的利益。品牌商—渠道商—顧客，這個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)中所有人都可以行使的權(quán)力，將不再是權(quán)力。因此我在設(shè)計(jì)微商優(yōu)品的時(shí)候，會將顧客與微商（也就是買方與賣方）嚴(yán)格區(qū)分開。只有通過我們平臺審核并且入駐平臺的微商，才能看到商品的進(jìn)貨價(jià)，而消費(fèi)者是不可以看到進(jìn)貨價(jià)的。品牌商只需要給出一個(gè)微商價(jià)格、以及零售價(jià)格即可?，F(xiàn)在很流行“人人微商”的概念。我認(rèn)為，如果“人人微商”的意思是指“任何人都可以在毫無付出的情況下、擁有微商的權(quán)利、拿到微商的價(jià)格，并賺取差價(jià)”，那么我是不贊同的。渠道商、顧客都知道，并且都可以拿到進(jìn)貨價(jià)，那么將不再有渠道商，也就是不再有微商。提出這種概念、發(fā)展這種“偽微商平臺”的人，從內(nèi)心里是看不起微商，并認(rèn)為所有的微商都是蛀蟲的人，他們的目的并不是挖掘和利用微商的服務(wù)價(jià)值做一種新的微商渠道電商平臺，而是做了一個(gè)“利用微商給他們平臺帶來顧客、并且最終干掉微商從而發(fā)展成為京東”的美夢。首先他這個(gè)想法真的很傻很天真，真正擁有銷售和推廣能力的聰明人絕對不會使用他的平臺、替他人做嫁衣裳，他寄希望于一群很傻很天真的、甚至能力都不如淘寶客的偽微商替他們發(fā)展這個(gè)平臺，無疑是癡人說夢。我認(rèn)可的“人人微商”概念是指：在一個(gè)良好的微商平臺環(huán)境下，那些擁有銷售能力或者銷售潛質(zhì)的人，愿意通過一定的付出和努力，可以相對容易的成為微商也就是微客服，并且服務(wù)身邊或者網(wǎng)絡(luò)上的人，從而賺取服務(wù)傭金。
一起惠2015-09-16 09:41:27935 次
7月21日消息，近日，淘寶眾議院發(fā)布一新選題，針對賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨問題征求買家和賣家雙方的意見。淘寶眾議院推出的此次討論焦點(diǎn)在于延遲發(fā)貨是否可以被理解，淘寶網(wǎng)分別從可以理解和p不可理解的角度設(shè)置了不同回答，同時(shí)保留了其他意見。在“可以理解”一方中，賣家的理由是“我知道確實(shí)是有因工廠、商品質(zhì)量、物流等原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)發(fā)貨的情況”；買家的理由是“如果賣家能及時(shí)跟我溝通，說明具體原因，可以理解”?！安荒芾斫狻钡囊环揭灿凶约旱睦碛?，賣家認(rèn)為“有多少貨自己心里應(yīng)該有數(shù)，寶貝發(fā)不出貨還上架是非正常經(jīng)營的手段”，買家則認(rèn)為是賣家浪費(fèi)了自己的時(shí)間。有業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶重新對商家未按時(shí)發(fā)貨是否能被理解這一問題進(jìn)行調(diào)差反映了淘寶可能再次調(diào)整相關(guān)規(guī)定，平衡買家和賣家雙方的利益。據(jù)悉，按照目前規(guī)定，一方面，對于貨物無法在買家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，賣家應(yīng)提前在商品上設(shè)置發(fā)貨合約，在買家拍下時(shí)明確告知對方發(fā)貨的預(yù)計(jì)時(shí)間；同時(shí)，對于不作出特殊約定的，淘寶將默認(rèn)賣家須在買家付款后的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出，否則即為違規(guī)?！短詫氁?guī)則》要求，賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨的，除特殊情形外，賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。賣家違背該承諾的，且在淘寶網(wǎng)人工介入判定投訴成立前主動支付違約金達(dá)第3次及3次的倍數(shù)時(shí)，淘寶將按照累犯從重原則，在賣家支付該違約金的同時(shí)，給予一般違規(guī)扣分扣3分的處理（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過12分）。
一起惠2015-07-21 09:08:34875 次
中概股私有化的價(jià)格，已經(jīng)引發(fā)了許多投資者的爭議。新浪科技近日獲悉，國內(nèi)以及美國的一些投資者認(rèn)為當(dāng)當(dāng)私有化價(jià)格過低，已經(jīng)發(fā)起“當(dāng)當(dāng)中小股東維權(quán)”聯(lián)盟，正通過建立網(wǎng)站，微信群組、微博、Facebook等社交賬號向當(dāng)當(dāng)發(fā)起維權(quán)，以期望減少中小投資者的損失。私有化價(jià)格引不滿據(jù)介紹，該群組里大部分投資者都是從四五年前開始投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，其中位于美國的投資者動用的是退休金養(yǎng)老金。他們愿意長期持有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，是因?yàn)橐环矫媸抢顕鴳c公眾形象良好、媒體一直披露當(dāng)當(dāng)拒絕高價(jià)收購，另一方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每次財(cái)報(bào)也披露積極信號。原本期待高價(jià)私有化、至少不能低于發(fā)行價(jià)16美元的這些投資者，7月9日晚間被澆了一盆冷水：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)公告稱，董事會收到來自董事長俞渝和CEO李國慶的私有化要約，以每股美國存托股(ADS)7.812美元的現(xiàn)金，收購買家聯(lián)盟尚未持有的公司全部已發(fā)行普通股，相比當(dāng)晚當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓛r(jià)6.77美元，溢價(jià)20%。維權(quán)群組里的投資人林森(化名)表示，這個(gè)所謂的“溢價(jià)20%”，只比全年最低價(jià)高出20%。林森通過對比發(fā)現(xiàn)，其他公司私有化價(jià)格基本上在30天基線上，或者在一年均價(jià)以上，而當(dāng)當(dāng)私有化價(jià)格比30天均價(jià)低25%，比一年均價(jià)低30%，全年股價(jià)只有3天低于收購價(jià)。查閱股價(jià)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，過去一年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)最低6.02美元，最高16.42美元，其余時(shí)候在8.44美元至14.24美元之間。而在宣布私有化前的一個(gè)月內(nèi)，當(dāng)當(dāng)股價(jià)從最高的11.5美元一直往下跌，30天內(nèi)最低價(jià)較最高價(jià)下跌41%。虧損嚴(yán)重的投資者甚至認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)涉嫌在準(zhǔn)備私有化的時(shí)間內(nèi)故意壓低股價(jià)。不僅僅是當(dāng)當(dāng)，這一波中概股私有化的價(jià)格普遍偏低。有媒體統(tǒng)計(jì)，當(dāng)當(dāng)、人人、世紀(jì)佳緣、中手游、樂逗、航美、久邦、易居、空中網(wǎng)等10家企業(yè)私有化價(jià)格在發(fā)行價(jià)之下。其中，歡聚時(shí)代私有化價(jià)格比宣布私有化時(shí)股價(jià)高15%，比前一個(gè)月低4%。互聯(lián)網(wǎng)分析師李彤在公開文章中指出，一般來說中概股私有化的價(jià)格會較市價(jià)平均溢價(jià)20%~30%，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、歡聚時(shí)代以暴跌后的股價(jià)為基準(zhǔn)，“溢價(jià)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于20%可以載入史冊”。近日來，不少散戶呼吁投資者聯(lián)合起來，對私有化方案投反對票。同時(shí)，不少律師也在雪球上建議中小投資者向私有化價(jià)格過低的公司發(fā)起集體訴訟。集體訴訟勝算幾何投資本身就是一件有風(fēng)險(xiǎn)的事情，這樣的維權(quán)是否能夠成功？其實(shí)在上一輪中概股私有化風(fēng)潮中，就已經(jīng)出現(xiàn)不少類似案例。2012年10月，飛鶴乳業(yè)宣布計(jì)劃以每普通股7.4美元價(jià)格私有化，當(dāng)時(shí)就有投資者認(rèn)為其私有化價(jià)格過低而在美國加州發(fā)起訴訟。原告援引一位分析師觀點(diǎn)認(rèn)為，收購價(jià)格至少應(yīng)為9美元，而7.4美元收購價(jià)格沒能如實(shí)反映股票的內(nèi)在價(jià)值和未來增值潛力。而在這一輪中概股私有化中，陌陌已遭遇集體訴訟。據(jù)報(bào)道，一家美國律所稱針對由陌陌CEO唐巖為首的聯(lián)盟提出陌陌私有化提議的公平性展開調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及該聯(lián)盟有無利用其地位以不公平價(jià)格收購陌陌股票。但一位美股分析師告訴新浪科技，通過集體訴訟的方式并不是一件容易的事。鑒于私有化退市的投票制度，這些注冊在開曼或者BVI的中概，退市時(shí)只需要66%的投票權(quán)通過即可，并且很多中概都實(shí)行雙重投票權(quán)，管理層有超級投票權(quán)。目前，俞渝和李國慶擁有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)35.9%流通股份，相當(dāng)于83.5%投票權(quán)。中小投資者能起的反對作用不大。上文提到的飛鶴乳業(yè)，在遭遇訴訟8個(gè)月后，還是以7.4美元價(jià)格完成私有化，而訴訟官司未有公開披露信息。當(dāng)然也有私有化價(jià)格提高的案例：今年3月，世紀(jì)佳緣宣布私有化價(jià)格為每股ADS5.37美元，而6月接到修訂后非約束性私有化要約后，修改為每股ADS價(jià)格7.20美元，提高34%。投資者心聲林森表示，希望當(dāng)當(dāng)能夠效仿世紀(jì)佳緣，最終給出一個(gè)公平價(jià)格：可以參照其他中概股開價(jià)，也可以取全年或者30天均價(jià)及以上。他也承認(rèn)當(dāng)當(dāng)管理層的投票權(quán)合法，但希望通過各種方式向當(dāng)當(dāng)施壓。給林森啟發(fā)的是在當(dāng)當(dāng)公布私有化第二天，i美股資產(chǎn)管理有限公司投資總監(jiān)Ricky發(fā)布的文章。Ricky建議京東此時(shí)對當(dāng)當(dāng)發(fā)出溢價(jià)100%(比如15.62美元/ADS，總額12.66億美元)的非約束邀約收購，迫使當(dāng)當(dāng)提高私有化價(jià)格，其他投資者也可以拿著京東的要約價(jià)向管理層賠償。據(jù)悉，目前該維權(quán)聯(lián)盟已經(jīng)聯(lián)系美國SEC，國會議員，其中一個(gè)投資者下月會去一個(gè)參議員辦公室面談。同時(shí)，他們也給當(dāng)當(dāng)?shù)亩聲?、?dú)立董事、特別委員會發(fā)郵件，聯(lián)系北京的投資者搞活動，希望引起其他投資者和同行業(yè)公司的關(guān)注。而除了經(jīng)濟(jì)上的損失，林森認(rèn)為更重要的是精神損失：“很多投資者都是拿養(yǎng)老金賬戶配置中概股，當(dāng)當(dāng)這樣的行為，違背了對投資的承諾，對大家的打擊很大，喪失了對中概股的信心。”“如果沒有好的解決辦法，我們會采取更進(jìn)一步行動”，林森說，“到時(shí)候就不是當(dāng)當(dāng)?shù)膫€(gè)體事件，而是整個(gè)中概股的事件”。
一起惠2015-07-20 08:56:07956 次
“與總部不同，主要業(yè)務(wù)是市場營銷”針對58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事，昨日上午11點(diǎn)，深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科對58同城深圳分公司進(jìn)行突擊檢查。58同城深圳站所屬的公司為北京五八信息技術(shù)有限公司深圳分公司，地址位于深圳羅湖區(qū)筍崗街道梨園路的物資控投置地大廈的第15、16層。昨日上午，當(dāng)南都記者走進(jìn)58同城深圳站的辦公區(qū)域時(shí)，場內(nèi)一片嘈雜聲，大部分工作人都在用電話談業(yè)務(wù)。天花板上“要么全力以赴的干，要么早點(diǎn)滾蛋”、“兄弟加油，就差你了”、“5月勢必拿下750萬”等勵(lì)志橫幅格外引人注目，墻面上寫滿了員工的營銷業(yè)績。該公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人廖小姐介紹，深圳分公司目前的辦公面積有2500平方米左右，14樓也將啟用，員工有500多人。與總部不同，58同城深圳站主要業(yè)務(wù)就是市場營銷。“無法解答，上報(bào)管理層再做回應(yīng)”深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，該公司主要通過網(wǎng)絡(luò)和電話與客戶溝通、推廣相關(guān)經(jīng)營交易信息。執(zhí)法人員當(dāng)場向其負(fù)責(zé)人提出四個(gè)問題，即該公司的經(jīng)營模式、會員審核規(guī)則、會員發(fā)布的信息或廣告如何審核，以及對消費(fèi)者投訴是如何解決的。58同城深圳分公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示現(xiàn)場無法解答，將會上報(bào)公司管理層再做回應(yīng)。隨后，執(zhí)法人員開具《詢問通知書》，要求58同城深圳分公司盡快就上述問題給出說明。目前此案還在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。焦點(diǎn)58同城深圳站涉嫌五項(xiàng)違法違規(guī)面對市場監(jiān)管部門工作人員的詢問，58同城深圳分公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人幾乎一問三不知。根據(jù)市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局的初步調(diào)查，58同城深圳站涉嫌五個(gè)方面的違法違規(guī)，要求盡快給予解釋。1為銷售假冒偽劣商品提供平臺？昨日，58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事經(jīng)媒體曝光后，引起不少網(wǎng)友的熱議，有網(wǎng)友表示，其在該網(wǎng)站找工作被騙。還有網(wǎng)友表示，在其網(wǎng)站購買到不能使用的二手家電。市場監(jiān)管部門認(rèn)為，58同城深圳站發(fā)布的“超配原屏機(jī)芯主板組裝蘋果系列6.6plus”、“國產(chǎn)組裝蘋果5s、6、6plus貨到付款”、“蘋果最新批發(fā)價(jià)翻新五臺起發(fā)貨”等大量侵犯注冊商標(biāo)權(quán)益的信息，屬于《廣東省查處生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品違法行為條例》第十二條所指的為生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品提供服務(wù)的行為。2購買服務(wù)就可發(fā)布虛假廣告？據(jù)市場監(jiān)管部門調(diào)查，58同城網(wǎng)站為商家提高廣告效益提供有償推廣服務(wù)，點(diǎn)擊網(wǎng)站右上方“我要推廣”的鏈接，即可進(jìn)入推廣服務(wù)頁面，商家可以通過簽約付費(fèi)的方式向其購買廣告服務(wù)，其中包括有：VIP網(wǎng)鄰?fù)?、智能推廣、精準(zhǔn)推廣、置頂推廣等服務(wù)項(xiàng)目，購買后可享受VIP認(rèn)證、優(yōu)先推送、比普通用戶更多的發(fā)帖機(jī)會和刷新機(jī)會、效果評估等特權(quán)，且發(fā)布的廣告信息末尾可以附帶“網(wǎng)鄰?fù)ㄉ碳摇薄ⅰ熬?、“頂”等認(rèn)證標(biāo)志，增加消費(fèi)者的信任程度。擁有“VIP特權(quán)”后，商家即可隨意發(fā)布商業(yè)廣告信息，其中不乏虛假信息。市場監(jiān)管部門認(rèn)為，這違反了《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定。3登記手機(jī)號即可發(fā)布商業(yè)廣告？昨日，南都記者僅用一個(gè)手機(jī)號就輕松成為58同城的會員，隨后經(jīng)過填寫商品信息，就可在網(wǎng)站發(fā)布廣告信息。整個(gè)過程，只需一個(gè)手機(jī)號接收驗(yàn)證碼，無需提供任何諸如姓名、身份證號碼、營業(yè)執(zhí)照等表明具體身份的證件信息。網(wǎng)站還有提示，發(fā)布者可以隨時(shí)刷新，以便信息靠前顯示，但當(dāng)一條信息的瀏覽量超過500后，就要按3元/條收費(fèi)。如需置頂、精準(zhǔn)推廣、智能推廣等需要另外收費(fèi)。市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十三條的規(guī)定，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查和登記；應(yīng)當(dāng)對尚不具備工商登記注冊條件、申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的自然人的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記。“而58同城網(wǎng)站并未主動對上述信息進(jìn)行審查登記，而是簡單注冊后便可以發(fā)布信息，且只要付費(fèi)注冊成為該網(wǎng)站的VIP會員即可以獲得網(wǎng)站的審核認(rèn)證，而消費(fèi)者容易受到這些看似正規(guī)的‘認(rèn)證’的誤導(dǎo)，從而給一些不法商家誘騙消費(fèi)者提供便利條件?！笔惺袌龊唾|(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人如是稱。4未按規(guī)定進(jìn)行先行賠付？有專家表示，按照新消法規(guī)定，消費(fèi)者通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受損的，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺要求先行賠付。然而，在58同城卻給“先行賠付”設(shè)置了門檻。在《58同城先行賠付保障協(xié)議》中，各類別的先行賠付協(xié)議的賠付范圍均規(guī)定，消費(fèi)者需與帶有“認(rèn)證標(biāo)志”的信息發(fā)布商家發(fā)生消費(fèi)糾紛且合法權(quán)益受損時(shí)才給予先行賠付，顯然與現(xiàn)行法律法規(guī)相違背。5100%、第一等絕對化用語泛濫？在58同城深圳站“二手市場”版塊，隨時(shí)可以看到使用100%、第一、最等絕對化的廣告用語。市場監(jiān)管部門認(rèn)為，這也違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。
一起惠2015-06-27 13:34:12811 次
【一起惠訊】3月4日消息，作為全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官的馬化騰今晚在“兩會”間隙參加媒體見面會，并回答記者提問。馬化騰特別點(diǎn)評了目前火爆的微商現(xiàn)象，稱“微店、微商很有意思，這個(gè)才剛剛起步，希望很多合作伙伴去做。”據(jù)一起惠了解，馬化騰在解讀農(nóng)村移動互聯(lián)網(wǎng)市場時(shí)提到了微商。他表示，騰訊會努力解決農(nóng)村市場信息不對稱的問題，比如一些小型生活類商家，“服務(wù)很小，沒有上網(wǎng)的技術(shù)”。他同時(shí)表示，微信上出現(xiàn)的很多微店第三方平臺讓騰訊受到很大啟發(fā)?！埃ㄎ⒌辏├锩娲罅康挠脩舳疾皇沁^去電子商務(wù)的賣家，但是他們用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)很簡單拍一個(gè)照，寫一個(gè)價(jià)錢就可以做微店了。他的朋友轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，這樣就可以把信息觸達(dá)。所以為什么叫微店、微商，很有意思，這個(gè)才剛剛起步，希望很多合作伙伴去做。”馬化騰這樣說到。據(jù)一起惠了解，馬化騰實(shí)際上在去年就為微商默默“投了票”。在2014年10月份，移動電商企業(yè)口袋購物就宣布獲得騰訊1.45億美元的投資，其中一個(gè)重要的投資項(xiàng)目就是微店。不過，由于微商在過去一年內(nèi)發(fā)展迅猛，形態(tài)多樣，騰訊官方在這方面的態(tài)度也一直頗為謹(jǐn)慎。春節(jié)前夕，微信官方還專門發(fā)布公告稱，將嚴(yán)查利用微信關(guān)系鏈發(fā)展下線分銷的行為，并進(jìn)行盈利或誘導(dǎo)用戶關(guān)注的欺詐行為，一旦發(fā)現(xiàn)此類賬號，將永久封號。這一公告也讓外界紛紛猜測微信對微商的態(tài)度。有業(yè)內(nèi)人士甚至擔(dān)憂，微商一旦做大，微信將面臨“違背初心”的質(zhì)疑，加上微商渠道商品難以管控，容易成為雜亂的市場，影響騰訊和微信形象。此外，截至目前，微信在微商方面還無法直接獲利，這也讓外界擔(dān)心騰訊會收緊甚至封殺微商。據(jù)一起惠了解，盡管微商業(yè)態(tài)在過去一年多時(shí)間里飽受爭議，但產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)已大體形成，口袋購物旗下微店、微盟、有贊、有量、大V店、喵喵微店、拍拍微店等平臺商、服務(wù)商紛紛出現(xiàn)，蘇寧、中興等傳統(tǒng)零售企業(yè)也先后殺入這一市場，俏十歲、思埠等基于微商成長起來的品牌火速走紅，韓束、良品鋪?zhàn)?、燕格格、三草兩木、?lián)想佳沃等各種類型的品牌商都在涌入微商市場。但兇猛的成長帶來的亂象也不容忽視。渠道、價(jià)格混亂，系統(tǒng)不成熟，B端熱C端冷……這些都是微商正在面臨的困境所在。
一起惠2015-03-05 09:18:311031 次
"每個(gè)人都應(yīng)該有重來一次的機(jī)會"王飛鵬在談到他選擇離開美空時(shí)，只是輕描淡寫的這樣說了一句。似乎對于自己之前奮斗過的地方，他并不愿意多說，但隨著采訪的深入，以及他現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與之前工作的聯(lián)系，一些列有關(guān)美空網(wǎng)的故事也逐漸浮出了水面。美空往事王飛鵬早期運(yùn)營過MUD游戲，盡管游戲畫面簡陋，但是已經(jīng)有了虛擬社交的雛形，而且因?yàn)楫嬅娌缓每?，讓社交的意義更加重要。隨后他還為新絲路模特公司設(shè)計(jì)并制作網(wǎng)站官方網(wǎng)站。到了2007年冬，新絲路的模特、后來美空CEO馬月找到了他，希望和他一起做一個(gè)讓藝人和模特使用個(gè)人網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，名叫美空，當(dāng)時(shí)已經(jīng)這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)獲得了哈爾濱松雷集團(tuán)的投資。王飛鵬稱，美空最開始的想法很簡單：想按照自己品味為模特藝人們做一個(gè)容易維護(hù)并很酷的個(gè)人空間。但是當(dāng)時(shí)輿論的尺度和今天卻不同，一個(gè)讓美女模特登堂入室成為主角的網(wǎng)站，馬上成為了輿論的焦點(diǎn)，然而知名度馬上就帶來負(fù)面的效果，外面就開始謠傳美空上面有都是外圍女，美空是一個(gè)最大的淫媒。緊接著又爆出非誠勿擾閆鳳嬌事件說是美空模特，對于此事，王飛鵬解釋道，“其實(shí)美空真的只是一個(gè)單純的平臺，并沒有簽約任何人，她僅僅注冊了美空，只是經(jīng)常被我們推薦到首頁而已”。這兩次事件確實(shí)增加了美空網(wǎng)的訪問量，但核心用戶也流失不少，核心藝人用戶覺得使用美空對她們造成了很大的困擾，接收到很多騷擾信息，于是紛紛刪除其空間圖片，選擇跟美空斷絕聯(lián)系。王飛鵬表示，不可否認(rèn)當(dāng)時(shí)確實(shí)有一些外圍女在招攬生意，但所占比例非常少，“我負(fù)責(zé)運(yùn)營部門，跟同事一起排查所有懷疑的對象，一一找出來，接到舉報(bào)或確認(rèn)證據(jù)后注銷其賬號”。但是外界并沒有看到美空運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的努力，王飛鵬稱，因?yàn)檫@個(gè)事情他本人也吃了官司，“有一個(gè)女孩說她不是外圍為什么要把她的賬號封鎖，我們列舉了接收到用戶的舉報(bào)信息與核查，最終庭外和解”。理想敗給了股權(quán)對于王飛鵬而言，離開美空是一個(gè)艱難的選擇，他表示，當(dāng)時(shí)看到美空有太多問題，但畢竟是親手建立的平臺，還是希望能夠針對問題進(jìn)行解決，例如建立更可靠的信用機(jī)制，同時(shí)希望大規(guī)模的宣傳美空的理念和價(jià)值，但這都需要得到大股東的支持?！爱?dāng)時(shí)我們一直不懂公司股份結(jié)構(gòu)問題，松雷集團(tuán)他們占了70%的股份，團(tuán)隊(duì)占了30%，2012年時(shí)我們準(zhǔn)備研發(fā)美空移動版，松雷正好遇到財(cái)政危機(jī)，已經(jīng)發(fā)不下工資了”，王飛鵬稱，當(dāng)時(shí)美空雖然有一些用戶量，也沒有找到一個(gè)有效的盈利方法，根本沒有資金聘請技術(shù)能力強(qiáng)的人加入。于是，美空開始考慮融資，走訪了所有的投資機(jī)構(gòu)，得到的結(jié)果都是因股份比例問題而拒絕投資。美空反過來與松雷商量解決這個(gè)問題，希望后者能夠允許美空使用一個(gè)合理的價(jià)格回購部分股份，讓新的投資人加入，但松雷拒絕了這一提議。自己創(chuàng)業(yè)做美美帶著在美空留下的遺憾，也帶著自己的理想，王飛鵬開始了屬于自己的創(chuàng)業(yè)之旅。曾經(jīng)負(fù)責(zé)美空運(yùn)營的他，離開后和許多年輕藝人依然保持著良好的關(guān)系，“很多認(rèn)真打拼的模特和演員，雖然和我一樣渺小，但是每個(gè)人都在為夢想努力的活著，我真的覺得這些人值得尊重”?；谧约旱馁Y源和想法，王飛鵬創(chuàng)立了另一個(gè)帶有社交屬性的藝人交流平臺“美美”。他透露，美美主要為藝人提供以下3方面的服務(wù)：1.夢想眾籌，即通過眾籌方式，讓很多人一起幫助他們實(shí)現(xiàn)夢想，比如說想拍一組相片、想出一張EP、想上一本雜志、想演一部電影等；2.行業(yè)溫暖，即美美要對行業(yè)內(nèi)不公平的事情進(jìn)行聲討及打抱不平，形成一個(gè)揭露行業(yè)黑幕的平臺；3.為更多藝人提供更多的更靠譜的工作機(jī)會。王飛鵬表示，美美不僅是藝人的自我展示平臺，還會圍繞他們并建設(shè)完善的生態(tài)鏈，為藝人的職業(yè)生涯提供包裝、推廣、培訓(xùn)的整體服務(wù)。圍繞著美美平臺的生態(tài)鏈，之后可以把后端的服務(wù)徹底O2O化，不僅僅是美甲，還把包括攝影，包括化妝、服裝、美容等配套產(chǎn)業(yè)全部激活，“同時(shí)我們可以把前端打造為ToB的藝人任務(wù)平臺，和ToC的藝人在線演藝平臺”。王飛鵬確實(shí)很擔(dān)心會有一些人將美美歸類到美女視頻平臺類型，“這與美美的核心價(jià)值是違背的，這些平臺是物化這些女孩，而我們是為藝人的美重新定義價(jià)值，他們要的是展示女孩換取金錢，而我們是希望藝人展示自己的美麗與才藝獲得粉絲，以及更多的商業(yè)機(jī)會”，他希望通過眾籌等方式獲得出寫真出唱片的等途徑，美美通過對接優(yōu)秀的行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)為其提供拍攝電影電視劇的機(jī)會。王飛鵬認(rèn)為，有很多鄰家女孩非常向往藝人的職業(yè)，一直都沒有正確進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的方式，其實(shí)無非就3個(gè)字，道、術(shù)、財(cái)。道是渠道，術(shù)是技術(shù)與能力，財(cái)是工作機(jī)會。他表示，美美會更多的切入其中，不會只搭建一個(gè)平臺就放任自流，從一開始就維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的健康有序。
一起惠2015-01-05 09:27:29821 次
花2700元買張機(jī)票，退票卻只能收回100多元，如此巨大的落差，令北京市消費(fèi)者張瑜(化名)直呼“不能接受”。近日，曾經(jīng)一度因機(jī)票退改簽高收費(fèi)問題而備受質(zhì)疑的攜程旅行網(wǎng)再次曝出退票糾紛。11月13日下午，張瑜在攜程手機(jī)上為家人訂購了一張14日晚從三亞飛北京的海航經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票，加上稅費(fèi)總共支付了2735元。由于家人臨時(shí)有事需要更改行程，14日下午他決定退掉機(jī)票。完成退票操作后，張瑜打電話與攜程客服人員進(jìn)行確認(rèn)，此時(shí)他被告知，所預(yù)訂的其實(shí)是攜程的一個(gè)“旅行套餐”，其中包含了一張三亞飛北京的機(jī)票以及10萬積分的旅行優(yōu)惠券，并且按照該套餐規(guī)則規(guī)定不能進(jìn)行更改與退票?！叭绱艘粊?，攜程最后退給我的只能是110多元的其他部分稅費(fèi)，但是我所訂購的是經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票，海航方面稱飛機(jī)起飛前只收取5%的退票費(fèi)，那剩下的錢去哪里了？此外，相比于正常的全價(jià)機(jī)票價(jià)格，攜程又疑似多收了300元左右的其他費(fèi)用，為什么？”這樣的收費(fèi)“規(guī)矩”，令張瑜滿心疑惑。海航的退票款被誰截留了“‘旅行套餐’在購買的時(shí)候已經(jīng)提示了您，是不能更改、不能退票的?！痹趶堣ぬ峁┙o法治周末記者的錄音中，攜程客服人員如此回復(fù)。在與攜程方面溝通無果后，張瑜又撥通了海航的客服電話。海航客服人員在查詢了張瑜的訂單信息后表示，張瑜所購買是一張經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票，按照海航的相關(guān)規(guī)定，在飛機(jī)起飛前退票，應(yīng)該只收取5%的手續(xù)費(fèi)?！斑@張機(jī)票的票面價(jià)格是2310元。”海航客服人員告訴張瑜，“按照5%的手續(xù)費(fèi)來計(jì)算，應(yīng)該收取116元的退票費(fèi)，即使是起飛之后的退票費(fèi)也只應(yīng)收取票價(jià)的10%，不可能只退您100多元?！痹趶堣た磥?，他是在飛機(jī)起飛前進(jìn)行的退票處理，這也就意味著，攜程原本應(yīng)該退給他將近2200元。“攜程卻聲稱只退給我110多元，那么剩余的2000元差價(jià)又去了哪里呢？”張瑜對此頗為不解。對于張瑜的上述疑問，法治周末記者致電攜程進(jìn)行詢問，但對方并未對此進(jìn)行回應(yīng)。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者，事實(shí)上，如果攜程向航空公司提交了退票申請，退票成功后的剩余金額原則上是會退還到攜程那里的。“由于交易平臺是訂票主體，所以航空公司退還的機(jī)票錢一般會返還給攜程等平臺?！北本┦兄秀y律師事務(wù)所合伙人葛友山律師告訴法治周末記者，“因此扣除手續(xù)費(fèi)后的那部分資金應(yīng)該退還給消費(fèi)者?！?0萬積分“含金量”幾何“既然三亞飛北京的經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)是2300多元，為什么攜程要賣我2700元？”這是張瑜心中的又一個(gè)疑問。在張瑜提供給法治周末記者的錄音中，攜程客服人員回復(fù)稱，“您購票時(shí)應(yīng)該是已經(jīng)沒有機(jī)票可買了，這個(gè)是我們額外申請到的票，當(dāng)時(shí)在其他地方是買不到這個(gè)票的?！边@樣的解釋并沒能打消張瑜的疑慮。他猜測是因?yàn)槎嗔怂^“10萬積分優(yōu)惠券”的緣故。如果是這樣，那么攜程的10萬積分優(yōu)惠券，到底價(jià)值幾何？攜程客服人員在錄音中表示，積分可用于攜程國內(nèi)旅游和出境游產(chǎn)品抵扣票款，有一定使用規(guī)則，即每單只限用一次優(yōu)惠券，滿5000減100。上述不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者，優(yōu)惠券的使用存在諸多限制條件，如“滿5000減100”的使用原則，就意味著消費(fèi)者只有在購買滿50000元產(chǎn)品時(shí)才能將這筆積分全部用掉，這樣的優(yōu)惠券顯然含金量并不高。“而且按照消費(fèi)者的說法，票是經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票，攜程在銷售的時(shí)候，又在航空公司規(guī)定的基礎(chǔ)上加了300元?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，“這在民航相關(guān)規(guī)定中是不允許出現(xiàn)的，機(jī)票最終價(jià)格不允許超過航空公司給出的全價(jià)，這一點(diǎn)攜程難免存在違規(guī)嫌疑?！痹撊耸窟M(jìn)一步解釋稱，根據(jù)民航總局規(guī)定，任何在經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)銷售的行為，均屬違規(guī)，一經(jīng)查實(shí)，航空公司可能會終止與其合作，民航管理部門也有可能會吊銷代理商的相關(guān)執(zhí)照。據(jù)悉，中國航協(xié)于2014年1月17日下發(fā)了《關(guān)于堅(jiān)決杜絕航空客運(yùn)銷售代理企業(yè)加價(jià)銷售行為的緊急通知》，要求銷售代理企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行“價(jià)格法”，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)任何損害消費(fèi)者利益的行為。面對上述質(zhì)疑，攜程華北區(qū)公共事務(wù)部工作人員閆鑫在接受法治周末記者采訪時(shí)表示，對于客人反映為何“旅行套餐”價(jià)格高于經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票全價(jià)，這是由于該套餐產(chǎn)品包括了機(jī)票和最高可抵扣2000元、在有限期內(nèi)可反復(fù)使用的旅行優(yōu)惠券，屬于組合產(chǎn)品，可為旺季出行的旅客帶來實(shí)惠，所以不存在加價(jià)銷售。攜程被指有違規(guī)嫌疑“‘旅行套餐’的操作與預(yù)訂規(guī)則，符合目前的行業(yè)慣例，旅客在預(yù)訂套餐產(chǎn)品時(shí)，預(yù)訂界面有著非常詳細(xì)的產(chǎn)品說明，方便旅客了解所預(yù)訂套餐產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定?！遍Z鑫表示。閆鑫告訴法治周末記者，由于“旅行套餐”產(chǎn)品不同于普通單獨(dú)購買的機(jī)票產(chǎn)品，旅客選擇時(shí)需遵循套餐產(chǎn)品整體的退訂和更改規(guī)則，規(guī)則由攜程供應(yīng)商制定，具體細(xì)則以產(chǎn)品實(shí)際顯示為準(zhǔn)。需提醒旅客注意的是：“旅行套餐”是為有旅游需求的旅客定制的，預(yù)訂時(shí)建議旅客詳細(xì)閱讀相關(guān)條款，如果不符合自己的出行需求，可選擇其他相關(guān)產(chǎn)品。張瑜也回憶起，當(dāng)初在訂購機(jī)票時(shí)自己確實(shí)看到了攜程的這一提示，不過當(dāng)時(shí)并未過多留意。但他也質(zhì)疑，這樣的規(guī)則制定究竟是否合理？中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任向海龍?jiān)诮邮芊ㄖ沃苣┯浾卟稍L時(shí)表示，攜程網(wǎng)為消費(fèi)者提供機(jī)票銷售代理服務(wù)，雙方成立合同關(guān)系；攜程網(wǎng)限制消費(fèi)者退票、改簽以及減少支付退票款數(shù)額的主要依據(jù)是攜程網(wǎng)所提供的關(guān)于特定機(jī)票的使用規(guī)則，在消費(fèi)者購買該機(jī)票時(shí)這些規(guī)則實(shí)際構(gòu)成攜程網(wǎng)與消費(fèi)者之間的協(xié)議條款，但該條款屬于攜程網(wǎng)單方面制定、提供的合同格式條款。我國合同法第三十九條規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明；第四十條中規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。而新消法第二十六條中也規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易?！皵y程網(wǎng)作為專業(yè)從事機(jī)票、酒店等旅行服務(wù)的大型企業(yè)，其經(jīng)營應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行?！毕蚝｝堈J(rèn)為，“這起事件中，攜程網(wǎng)提供的套餐機(jī)票服務(wù)屬于自主經(jīng)營范疇，但是其以單方合同格式條款的方式，限制了消費(fèi)者在退票、退款方面的權(quán)益，違背了交易的公平性原則，造成了消費(fèi)者利益損害，該類行為應(yīng)受到管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)法律的管理和規(guī)制?！比涨?，中國航空運(yùn)輸協(xié)會理事長李軍在中國航協(xié)銷售代理分會的會議上指出，機(jī)票代理加價(jià)銷售、利用捆綁搭售抬高票價(jià)等行為屢禁不止，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者與航空公司利益，航協(xié)將依照民航局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范航空客貨銷售代理市場的意見》，制定相關(guān)措施，加強(qiáng)對機(jī)票代理的監(jiān)管。消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認(rèn)為，該事件反映出了套餐消費(fèi)不透明的問題，企業(yè)應(yīng)該按照消費(fèi)者購買套餐里機(jī)票所占價(jià)值比例給予公平合理退費(fèi)。葛友山告訴法治周末記者，消費(fèi)者遇到上述情況，應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán)，主要途徑有以下幾種：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。張瑜表示，在與攜程方面溝通無果后，他也通過315投訴熱線進(jìn)行了咨詢與投訴?！敖?jīng)核實(shí)，客人購買的是攜程推出的‘旅行套餐’產(chǎn)品?？紤]到此次客人第一次購買攜程‘旅行套餐’，對產(chǎn)品還不熟悉，經(jīng)與客人良好溝通，攜程將按航司標(biāo)準(zhǔn)收取退票費(fèi)，客人表示接受。”閆鑫表示。然而在現(xiàn)實(shí)中，張瑜的遭遇并非個(gè)例。新浪微博昵稱為“萬里88088”的網(wǎng)友日前也發(fā)表狀態(tài)，稱“本來其他任何航空公司當(dāng)天定票都屬于可以作為費(fèi)票處理，結(jié)果攜程現(xiàn)在回復(fù)僅僅因?yàn)楦娇展竞炇饍?nèi)部協(xié)議，導(dǎo)致只能退還100多塊錢的燃油費(fèi)。然后打電話詢問，對方不能提供任何法律依據(jù)的文件，真的很想知道，天理何在，道理何在，法律何在？”據(jù)了解，攜程此前就一度因機(jī)票退改簽高收費(fèi)等問題備受質(zhì)疑。今年7月，央視就曝光了攜程旅行套餐的“糊涂賬”，稱其千元機(jī)票退完不夠600元；11月初，攜程又被曝出同樣價(jià)格同等艙位的機(jī)票不允許改簽，而航空公司官網(wǎng)則顯示僅收取10%的手續(xù)費(fèi)，成都市民對此表示“想不通”。因此在向海龍看來，當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)交易中的交易一方利用合同格式條款損害相對方權(quán)益的現(xiàn)象普遍存在，針對此，一方面需要消費(fèi)者敢于、善于通過協(xié)商交涉、投訴舉報(bào)或司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益；同時(shí)也需要媒體、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、市場管理機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮和行使監(jiān)督、管理職能，規(guī)范經(jīng)營主體的行為，保障交易各方合法權(quán)益；更重要的是，各市場經(jīng)營者提高意識并積極改善經(jīng)營行為，提高自律能力，提升服務(wù)水平，在經(jīng)濟(jì)效益和公平效率之間實(shí)現(xiàn)平衡。
一起惠2014-11-27 09:33:281344 次
【一起惠訊】9月10日消息，一起惠獲悉，日前淘寶網(wǎng)發(fā)布《淘寶網(wǎng)生鮮類預(yù)售商品發(fā)布管理公告》，公告稱水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食類目預(yù)售商品必須使用淘寶官方預(yù)售工具進(jìn)行發(fā)布，如果不符合要求，首次下架商品，再次刪除商品。該公告9月9日起生效。一起惠連線唯新食品電商負(fù)責(zé)人王俊樺，了解了淘寶這一規(guī)則產(chǎn)生的原因。王俊樺稱，淘寶服裝、家紡類目后臺一直有“預(yù)售”功能，但生鮮類目是沒有的。實(shí)際上，生鮮類目對于“預(yù)售”的需求很大，因?yàn)樾迈r產(chǎn)品、熟食類對于物流、倉儲的管理要求更高，如果可以對于銷量有把握的話能夠節(jié)省很大一部分成本。“過去生鮮類目產(chǎn)品如果想要做預(yù)售，只能自己在商品的標(biāo)題或者詳情頁中標(biāo)明。從整個(gè)平臺銷售來講，在沒有第三方監(jiān)管的情況下，自主預(yù)售可能會出現(xiàn)很多問題。例如有的不良賣家可能會不按時(shí)發(fā)貨、不按承諾發(fā)貨甚至修改商品信息欺騙消費(fèi)者。對于消費(fèi)者來說，生鮮類產(chǎn)品退換貨又很麻煩。推出這樣一個(gè)工具，一方面可以滿足有預(yù)售需求的賣家，另一方面可以規(guī)范市場。”王俊樺評價(jià)道。以下為《淘寶網(wǎng)生鮮類預(yù)售商品發(fā)布管理公告》全文：1、本公告適用類目為：水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食。2、上述類目下所有預(yù)售商品必須使用淘寶官方預(yù)售工具方可發(fā)布。不符合發(fā)布要求的，首次下架商品，再次刪除商品。3、明確淘寶官方預(yù)售工具的使用及設(shè)置要求，建議賣家合理設(shè)置尾款支付時(shí)間。4、明確預(yù)售商品賣家發(fā)貨要求，“點(diǎn)擊發(fā)貨”則必須發(fā)實(shí)物貨物，而非預(yù)售券等形式的商品。若未按要求發(fā)貨，將按照《淘寶規(guī)則》中“違背承諾”相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5、賣家實(shí)際出售卡券類商品的，應(yīng)放置在對應(yīng)的類目下（“購物提貨券/蛋糕面包>>食品提貨券”），若錯(cuò)放類目，將按照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。6、明確【水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食】類目的交易維權(quán)處理原則。
一起惠2014-09-11 08:32:09884 次
【編者按】多年以后，當(dāng)劉強(qiáng)東回顧“電商編年史”時(shí)，準(zhǔn)會想起2014年他去美國納斯達(dá)克敲鐘時(shí)那個(gè)遙遠(yuǎn)的清晨。電商史上沒有哪一年比2014年更應(yīng)該被深刻銘記，至少到現(xiàn)在是這樣：聚美優(yōu)品、京東在這一年接踵登陸美國資本市場。截至目前，國內(nèi)已經(jīng)有六家B2C型電商企業(yè)圓了“上市夢”。而在后面虎視眈眈的，還有萬人矚目的電商“銀河戰(zhàn)艦”——阿里巴巴，即將浮出水面。相比5年前電商第一股麥考林的弱不禁風(fēng)，京東、阿里巴巴個(gè)個(gè)膀大腰圓、來勢洶洶。在投資者眼里，他們是最后一波平臺故事的碩果，是黃金期、漲潮期的寵兒，但身后也是萬丈懸崖——六家公司超過一半不盈利是不爭的事實(shí)。這也不由得讓業(yè)界心生疑慮：上市成功之后，平臺電商是否會為了在二級市場把故事繼續(xù)講得動聽，而讓商家貢獻(xiàn)更多利潤？平臺故事說破收割期開始什么是最好的時(shí)代？一起惠粗略計(jì)算，上述七大上市電商公司（包括阿里巴巴在內(nèi)）的總市值已接近2000億美元，這幾乎是一支可以闖入硅谷并肆意橫行的“軍團(tuán)”。單是獨(dú)當(dāng)一面的阿里巴巴，其市值就有望超過Facebook。什么是最壞的時(shí)代？一將功成萬骨枯，那些一窩蜂追逐平臺模式的效仿者，早已一命嗚呼。即使是上市的六家公司中，仍有一半在虧損中苦苦掙扎。以昨日上市的京東為例，其招股書披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2013年全年凈虧損800萬美元，2014年第一季度凈虧損額竟然達(dá)到52.9億人民幣。（Q1虧損的主要原因，一是對創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的股權(quán)激勵(lì)，二是優(yōu)先股贖回價(jià)值增值產(chǎn)生了大約14.94億元的支出。這一側(cè)面也反映出，多數(shù)平臺資本贖回期將至，虧損加劇，逼迫電商上市融資。）一起惠核算這六家上市公司2013年財(cái)報(bào)，在累計(jì)創(chuàng)造728億美元營收的同時(shí)，整體總利潤僅為0.29億美元。即使是年度盈利的唯品會，其凈利率才僅為3%。顯然，平臺模式正在成為上市公司一襲“皇帝的新裝”，它非但沒能帶來更多的毛利空間，相反，在過去幾年的電商演義中，同質(zhì)化競爭、價(jià)格戰(zhàn)，逼迫平臺墜出一道無節(jié)操、無底線的反方向弧線。在投資者眼里，平臺電商的故事已經(jīng)接近尾聲，摒棄利潤的上市公司，會遭到資本市場懲罰性的反擊。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾是冰火兩重天的典型代表，從發(fā)行價(jià)17美元，最高一路暴漲到32美元，作為當(dāng)時(shí)唯一盈利的電商，幾乎書寫了中國電商海外上市的資本神話。但好景不長，在資本追捧下，跟京東搶份額，跟淘寶拼規(guī)模，陷入虧損泥沼，股價(jià)險(xiǎn)些跌穿。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2014年第一季度財(cái)報(bào)顯示，凈利潤回升到200萬人民幣?！暗@種‘做’出來的利潤，根本不值一提，好比我跟朋友借200萬，只夠在北京五環(huán)邊上買套房?！蹦澄煌顿Y界大佬直言?！熬〇|也是一樣。自營業(yè)務(wù)效率雖然很高，但長期依賴存在天花板，且始終未能盈利；POP雖然在增長，但前面有淘寶和天貓，日子不會好過太多?！币晃惶刭u商城類B2C電商高管告訴一起惠。即使強(qiáng)悍如阿里，近來也被搖晃得厲害。有不少商家反映，天貓、淘寶的流量也開始出現(xiàn)下滑趨勢?！疤熵埞芾韺釉诮衲甑膽?zhàn)略會上，明確釋放出信號，要追求品牌調(diào)性，可以忽略規(guī)模。但需要注意的是，放棄規(guī)模不代表放棄利潤?！蹦撑b品牌電商人士向一起惠解讀，天貓對零售市場的控制力在減弱，在規(guī)模增速放緩的情況下，保證利潤顯然是當(dāng)務(wù)之急。而來自唯品會的幾家品牌商則異口同聲，稱“苛政猛于虎”?！拔ㄆ窌牧餮鲜?，到而今的股價(jià)百倍瘋長，拐點(diǎn)就在于效率和毛利的提升。”一位福建男裝品牌商告訴一起惠，如今上一期唯品會，要為其貢獻(xiàn)品牌毛利的40%。無獨(dú)有偶，剛剛聲稱要忽略股價(jià)、把JMEI從手機(jī)的股票軟件刪去的聚美優(yōu)品，也被商家爆出扣點(diǎn)從上市前的18%悄然抬升至20%。在商家眼里，上市的光輝并無法掩蓋平臺們“生意人”的本質(zhì)。這并不是危言聳聽。一起惠官方微信（iebrun）近期的一份調(diào)查問卷結(jié)果顯示，阿里巴巴、京東上市后，超過六成商家對平臺各種費(fèi)用、扣點(diǎn)的飆升感到憂心忡忡。一起惠官網(wǎng)微信投票：商家最擔(dān)心平臺上市后的各種費(fèi)用上漲問題“上市電商公司一旦將注意力轉(zhuǎn)移到二級資本市場，做出漂亮財(cái)務(wù)報(bào)表，對商家而言無疑是一場災(zāi)難?！蹦衬行放曝?fù)責(zé)人感慨道。平臺紅利結(jié)束品牌商趁早覺悟不可回避的是，電商行業(yè)正在迎來重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。早期野蠻競爭、圈地運(yùn)動的時(shí)代正在遠(yuǎn)離，取而代之的，是在投資人的注目下“裸泳”，更加透明化、規(guī)范化的操作。隨著增速放緩形勢的咄咄逼人，電商對經(jīng)營指標(biāo)、投入產(chǎn)出和利潤也更加關(guān)注，平臺紅利徹底宣告結(jié)束。某大型垂直B2C電商CEO表示，電商平臺為了攫取利潤，一方面培養(yǎng)新生意，不斷哄新玩家進(jìn)場，且最好個(gè)個(gè)是“土豪”；另一方面則把手伸向現(xiàn)有商家口袋里，讓老商家貢獻(xiàn)力量?！耙坏酱蠡顒泳妥屇闾湾X，平時(shí)讓別人進(jìn)來，拿你做案例。這不是一個(gè)很好的商業(yè)文明?！狈治鋈耸空J(rèn)為，平臺故事之所以無法繼續(xù)演繹，在于平臺模式本質(zhì)是反效率的，平臺把自身的成本社會化，只會為成功者授勛，不為失敗者買單?！半娚滩粩嗤ㄟ^規(guī)模擴(kuò)張來彌補(bǔ)自己的虧損，違背了零售業(yè)通過提升效率來抬高收益的本質(zhì)規(guī)律?！碑?dāng)平臺模式走到盡頭，總要有人來買單，其“生意人”的本質(zhì)也便暴露無遺?！疤熵堖^去幾年利用‘雙十一’這樣的營銷節(jié)日，不斷以各種免費(fèi)廣告資源的形式樹立品牌標(biāo)桿，但很快，這些品牌成熟、穩(wěn)固之后，免費(fèi)午餐將結(jié)束，關(guān)系再‘鐵’的品牌也要花錢置換資源和位置。”某女裝一線操盤手向一起惠透露，幾大平臺上市之后，傾向性的重點(diǎn)扶持政策會逐步收緊，聚焦到投入產(chǎn)出比更大的品牌身上，甚至不會超過20家。即便在上市之后仍然可以在POP上為商家創(chuàng)造局部流量紅利的京東，其未來仍然會面臨規(guī)?；?yīng)的問題?！?-6年前，淘寶的賣家也很爽，沒有太多費(fèi)用，但當(dāng)賣任何商品都遭遇100個(gè)商家同質(zhì)化競爭的時(shí)候，就要拼價(jià)格或者拼廣告位，成本無疑會劇增?！秉S若坦言，以前商家就像漂在西湖水上，有天然的曝光機(jī)會；現(xiàn)在幾十萬個(gè)商家，跳到湖里，就浮不到湖面上。在平臺游戲中，品牌是被綁架的，必要時(shí)候是要妥協(xié)的。據(jù)粗略計(jì)算，現(xiàn)在每殺出一家女裝小額盈利電商，年銷售額在3000萬以上，利潤300萬左右，要擠死三家才能實(shí)現(xiàn)。茵曼CEO方建華也在2013年雙十一之后曾直言，對于傳統(tǒng)品牌來說，想做大電商的話，少于1個(gè)億，“搞不動”?！鞍⒗锇桶?013年全年總營收79.52億美元，所有商家凈利之和是多少，有心人不妨算算，更能看清自己是不是肥料一枚？”上述女裝操盤手人士提醒，需要留意平均每個(gè)買家在天貓?zhí)詫毶腺徫镆粏蔚膹V告消耗，和購物產(chǎn)生的商家凈利，到底誰大誰小。至于那些還在平臺外圍觀望乃至猶疑不決的線下品牌商，幾乎與這些已經(jīng)上市的電商平臺絕緣，再難享受平臺紅利。“品牌商需要重新定位，新經(jīng)濟(jì)形勢下，品牌積淀本來有限，過度愛惜羽毛，定會失去機(jī)會。”后“裸奔時(shí)代”：誰的春天來了？顯然，在阿里巴巴、京東、唯品們的舞臺上，再上演“屌絲”傳奇的故事幾無可能。上市公司的集體“裸奔”，極有可能成為品牌“觸網(wǎng)”的分水嶺，也讓互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、亟待變更的傳統(tǒng)企業(yè)、投資人將視線鎖定在新的藍(lán)海之上。據(jù)一起惠了解，如茵曼、韓都衣舍這樣的鐵桿淘品牌也開始四處布局通路，平衡淘系電商與非淘系電商的格局，以便進(jìn)可攻、退可守?！皟杉夜救ツ暝谔熵埖牡匿N售占還在80%左右，今年已經(jīng)將這一比例降至60%?！睂τ谀切┥形催M(jìn)場的線下品牌而言，在第二、第三梯隊(duì)的電商陣營中，仍然還存在短暫的紅利期。比如一如既往沉穩(wěn)的亞馬遜中國，雖然一直不溫不火，但當(dāng)市場整體降溫之后，其平臺價(jià)值則會顯現(xiàn)。再比如用手機(jī)貼膜來“勾搭”客流的蘇寧易購，其傳統(tǒng)渠道通路正在全面互聯(lián)網(wǎng)化，為那些有意進(jìn)軍O2O的品牌商提供了條件。而且，從這兩家公司過去兩年對電商的投入來看，從來“不差錢”。此外，一直對電商有所覬覦的百度也在思考如何更好參與這場戰(zhàn)爭，試圖重新布局，利用“微購”、錢包、糯米等撬動未來輕應(yīng)用購物的上游流量供應(yīng)商。而在移動端，不少獨(dú)立品牌都開始思索自建通路，尋求增長紅利?！?012年年底時(shí)基本上沒有任何一家電商移動銷售占比能超過20%，但在2013年，行業(yè)迎來爆發(fā)增長?！睋?jù)業(yè)內(nèi)人士透露，2014年仍然是移動快速增長的一年，特別是在細(xì)分市場里，有些移動端年底銷售占比達(dá)到50%并非天方夜譚。最后，對于那些熬過了一個(gè)又一個(gè)資本寒冬、仍然跟在大部隊(duì)后面、繼續(xù)活著的垂直電商，在大平臺上市結(jié)束之后，似乎終于盼到了春天。這些具有高粘性用戶、集合特定人群的電商平臺，將向唯品會、聚美優(yōu)品一樣，在更多的細(xì)分領(lǐng)域中深耕細(xì)作，并重新獲得投資人的青睞。
一起惠2014-05-23 10:00:431107 次
【一起惠訊】3月21日消息，日前，央行向第三方支付企業(yè)下發(fā)草案，規(guī)定個(gè)人支付賬戶單筆消費(fèi)金額不得超過5000元。為了了解，該草案對大件和貴重商品的網(wǎng)購帶來的影響，一起惠聯(lián)系了多家珠寶、家具和大型家電類目的商家。商家向一起惠分享了四種解決方案，而且普遍認(rèn)為草案即使實(shí)施對業(yè)務(wù)也不會造成太大影響。第一，增加貨到付款比例。LG電商負(fù)責(zé)人唐心宏表示，在京東平臺上LG銷售的商品有一半是通過貨到付款的形式向消費(fèi)者收費(fèi)，自然不會受到政策影響。所以，草案一旦真的實(shí)施，商家可以通過增加貨到付款的比例的方式進(jìn)行應(yīng)對。第二，引導(dǎo)買家通過引用卡或者銀聯(lián)渠道進(jìn)行支付。唐心宏還指出信用卡的線上付款功能應(yīng)該是不受影響的，通過銀聯(lián)渠道用網(wǎng)銀支付應(yīng)該也不會受5000元限額限制。“央行還不會自己限制自己的。”第三，線上預(yù)付定金，線下結(jié)清尾款。潮宏基電商總經(jīng)理張?zhí)毂硎荆梢酝ㄟ^讓消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)付保證金，然后收貨的時(shí)候當(dāng)面付清尾款的方式解決問題。增加訂單的到付比例，消費(fèi)者在網(wǎng)上只支付少量定金。張?zhí)毂J(rèn)為，即使個(gè)人賬戶消費(fèi)金額不得超過5000元的規(guī)定實(shí)施，也不會對業(yè)務(wù)帶來太大影響?！?000元有2000元的玩法，大家的心態(tài)要平和?！钡谒模粋€(gè)訂單分幾次付款。經(jīng)營定制家具的商家倍安心的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最重要的還是消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可，至于支付一定有方法。商家可以將一筆支付分拆為兩筆，或者讓買家分兩天支付都沒有問題。一起惠聯(lián)系的商家都普遍認(rèn)為，5000元的限額只是草案，該草案有很大可能不會直接實(shí)施，各方的利益需要進(jìn)行一定的平衡。有的商家認(rèn)為，央行規(guī)定個(gè)人支付賬戶消費(fèi)金額違背發(fā)展趨勢，是不合理的。也有商家認(rèn)為，加強(qiáng)規(guī)范是好事，但具體規(guī)則需要進(jìn)一步研究。
一起惠2014-03-21 10:08:32992 次
【一起惠訊】3月15日消息，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》）于今日起開始正式實(shí)施，同時(shí)現(xiàn)行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》同時(shí)廢止。一起惠整理了《辦法》中幾個(gè)關(guān)鍵信息：①《辦法》對打擊“刷信用”、“差評師”等網(wǎng)絡(luò)市場新型不正當(dāng)競爭行為作出了具體規(guī)定。②網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品適用“七天無理由退貨”制度。③嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者在經(jīng)營活動中收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營者信息，應(yīng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。且嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。④不準(zhǔn)向消費(fèi)者發(fā)廣告：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。⑤《辦法》管轄范圍更廣：涉及網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營利性服務(wù)。附《辦法》全文：網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《侵權(quán)責(zé)任法》和《電子簽名法》等法律、法規(guī)，制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。第三條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易，是指通過互聯(lián)網(wǎng)（含移動互聯(lián)網(wǎng)）銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。本辦法所稱有關(guān)服務(wù)，是指為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營利性服務(wù)。第四條從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德和公序良俗。第五條鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升服務(wù)水平，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第六條鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者成立行業(yè)組織，建立行業(yè)公約，推動行業(yè)信用建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。第二章網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)第一節(jié)一般性規(guī)定第七條從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)當(dāng)通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動,并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)許可。第八條已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。第九條網(wǎng)上交易的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)，經(jīng)營者不得在網(wǎng)上進(jìn)行交易。第十條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。第十一條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。第十二條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的完整性，不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售，不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者另行收取不合理的費(fèi)用。第十三條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；征得消費(fèi)者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者必須出具。第十四條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳和虛假表示。第十五條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《商標(biāo)法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得侵犯他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利。第十六條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。第十七條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用合同格式條款的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù)，采用顯著的方式提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用合同格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。第十八條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營者信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營者信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或者經(jīng)營者商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。第十九條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《反不正當(dāng)競爭法》等法律的規(guī)定，不得以不正當(dāng)競爭方式損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí)，不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，從事下列不正當(dāng)競爭行為：（一）擅自使用知名網(wǎng)站特有的域名、名稱、標(biāo)識或者使用與知名網(wǎng)站近似的域名、名稱、標(biāo)識，與他人知名網(wǎng)站相混淆，造成消費(fèi)者誤認(rèn);（二）擅自使用、偽造政府部門或者社會團(tuán)體電子標(biāo)識，進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳；（三）以虛擬物品為獎品進(jìn)行抽獎式的有獎銷售，虛擬物品在網(wǎng)絡(luò)市場約定金額超過法律法規(guī)允許的限額；（四）以虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)；（五）以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評價(jià)損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他不正當(dāng)競爭行為。第二十條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者不得對競爭對手的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁進(jìn)行非法技術(shù)攻擊，造成競爭對手無法正常經(jīng)營。第二十一條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家工商行政管理總局的規(guī)定向所在地工商行政管理部門報(bào)送經(jīng)營統(tǒng)計(jì)資料。第二節(jié)第三方交易平臺經(jīng)營者的特別規(guī)定第二十二條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人。前款所稱第三方交易平臺，是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二十三條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查和登記，建立登記檔案并定期核實(shí)更新，在其從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對尚不具備工商登記注冊條件、申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的自然人的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記，建立登記檔案并定期核實(shí)更新，核發(fā)證明個(gè)人身份信息真實(shí)合法的標(biāo)記，加載在其從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置。第三方交易平臺經(jīng)營者在審查和登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)使對方知悉并同意登記協(xié)議，提請對方注意義務(wù)和責(zé)任條款。第二十四條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者訂立協(xié)議，明確雙方在平臺進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方交易平臺經(jīng)營者修改其與平臺內(nèi)經(jīng)營者的協(xié)議、交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)遵循公開、連續(xù)、合理的原則，修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少提前七日予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營者。平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受協(xié)議或者規(guī)則修改內(nèi)容、申請退出平臺的，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)允許其退出，并根據(jù)原協(xié)議或者交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第二十五條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立平臺內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等管理制度。各項(xiàng)管理制度應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站顯示，并從技術(shù)上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施保證平臺的正常運(yùn)行，提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。第二十六條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對通過平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向平臺經(jīng)營者所在地工商行政管理部門報(bào)告，并及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù)。工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，依法要求第三方交易平臺經(jīng)營者采取措施制止的，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合。第二十七條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要手段保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，對權(quán)利人有證據(jù)證明平臺內(nèi)的經(jīng)營者實(shí)施侵犯其注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實(shí)施損害其合法權(quán)益的其他不正當(dāng)競爭行為的，應(yīng)當(dāng)依照《侵權(quán)責(zé)任法》采取必要措施。第二十八條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。消費(fèi)者在平臺內(nèi)購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者要求平臺調(diào)解的，平臺應(yīng)當(dāng)調(diào)解；消費(fèi)者通過其他渠道維權(quán)的，平臺應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營者的真實(shí)的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。第二十九條第三方交易平臺經(jīng)營者在平臺上開展商品或者服務(wù)自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式對自營部分和平臺內(nèi)其他經(jīng)營者經(jīng)營部分進(jìn)行區(qū)分和標(biāo)記，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第三十條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)審查、記錄、保存在其平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。平臺內(nèi)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息記錄保存時(shí)間從經(jīng)營者在平臺的登記注銷之日起不少于兩年，交易記錄等其他信息記錄備份保存時(shí)間從交易完成之日起不少于兩年。第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等技術(shù)手段確保網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性，并應(yīng)當(dāng)保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第三十一條第三方交易平臺經(jīng)營者擬終止提供第三方交易平臺服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)至少提前三個(gè)月在其網(wǎng)站主頁面醒目位置予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營者和消費(fèi)者，采取必要措施保障相關(guān)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三十二條鼓勵(lì)第三方交易平臺經(jīng)營者為交易當(dāng)事人提供公平、公正的信用評價(jià)服務(wù)，對經(jīng)營者的信用情況客觀、公正地進(jìn)行采集與記錄，建立信用評價(jià)體系、信用披露制度以警示交易風(fēng)險(xiǎn)。第三十三條鼓勵(lì)第三方交易平臺經(jīng)營者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。消費(fèi)者權(quán)益保證金應(yīng)當(dāng)用于對消費(fèi)者權(quán)益的保障，不得挪作他用，使用情況應(yīng)當(dāng)定期公開。第三方交易平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)的經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。第三十四條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為，提供在其平臺內(nèi)涉嫌違法經(jīng)營的經(jīng)營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)等資料，不得隱瞞真實(shí)情況。第三節(jié)其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的特別規(guī)定第三十五條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)要求申請者提供經(jīng)營資格證明和個(gè)人真實(shí)身份信息，簽訂服務(wù)合同，依法記錄其上網(wǎng)信息。申請者營業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息等信息記錄備份保存時(shí)間自服務(wù)合同終止或者履行完畢之日起不少于兩年。第三十六條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評價(jià)服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)通過合法途徑采集信用信息，堅(jiān)持中立、公正、客觀原則，不得任意調(diào)整用戶的信用級別或者相關(guān)信息，不得將收集的信用信息用于任何非法用途。第三十七條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供宣傳推廣服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。通過博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第三十八條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、支付結(jié)算、物流、快遞等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)絡(luò)商品交易相關(guān)違法行為，提供涉嫌違法經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的登記信息、聯(lián)系方式、地址等相關(guān)數(shù)據(jù)資料，不得隱瞞真實(shí)情況。第三章網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)督管理第三十九條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的監(jiān)督管理由縣級以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)。第四十條縣級以上工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)信用檔案，記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況。根據(jù)信用檔案的記錄，對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者實(shí)施信用分類監(jiān)管。第四十一條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。對于其中通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動的經(jīng)營者，其違法行為由第三方交易平臺經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。第三方交易平臺經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的，可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級以上工商行政管理部門處理。兩個(gè)以上工商行政管理部門因網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為的管轄權(quán)發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)報(bào)請共同的上一級工商行政管理部門指定管轄。對于全國范圍內(nèi)有重大影響、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、引發(fā)群體投訴或者案情復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為，由國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)查處或者指定省級工商行政管理局負(fù)責(zé)查處。第四十二條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動中的消費(fèi)者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。第四十三條縣級以上工商行政管理部門對涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為進(jìn)行查處時(shí)，可以行使下列職權(quán)：（一）詢問有關(guān)當(dāng)事人，調(diào)查其涉嫌從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的相關(guān)情況；（二）查閱、復(fù)制當(dāng)事人的交易數(shù)據(jù)、合同、票據(jù)、賬簿以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)資料；（三）依照法律、法規(guī)的規(guī)定，查封、扣押用于從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的商品、工具、設(shè)備等物品，查封用于從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的經(jīng)營場所；（四）法律、法規(guī)規(guī)定可以采取的其他措施。工商行政管理部門依法行使前款規(guī)定的職權(quán)時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助、配合，不得拒絕、阻撓。第四十四條工商行政管理部門對網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動的技術(shù)監(jiān)測記錄資料，可以作為對違法的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者實(shí)施行政處罰或者采取行政措施的電子數(shù)據(jù)證據(jù)。第四十五條在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動中違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，需要采取措施制止違法網(wǎng)站繼續(xù)從事違法活動的，工商行政管理部門可以依照有關(guān)規(guī)定，提請網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法責(zé)令暫時(shí)屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務(wù)。第四十六條工商行政管理部門對網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后，需要關(guān)閉該違法網(wǎng)站的，可以依照有關(guān)規(guī)定，提請網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法關(guān)閉該違法網(wǎng)站。第四十七條工商行政管理部門在對網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動的監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)由其他部門查處的違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法移交相關(guān)部門。第四十八條縣級以上工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)管工作責(zé)任制度，依法履行職責(zé)。第四章法律責(zé)任第四十九條對于違反本辦法的行為，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第五十條違反本辦法第七條第二款、第二十三條、第二十五條、第二十六條第二款、第二十九條、第三十條、第三十四條、第三十五條、第三十六條、第三十八條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令改正，拒不改正的，處以一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十一條違反本辦法第八條、第二十一條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令改正，拒不改正的，處以一萬元以下的罰款。第五十二條違反本辦法第十七條規(guī)定的，按照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的有關(guān)規(guī)定處罰。第五十三條違反本辦法第十九條第（一）項(xiàng)規(guī)定的，按照《反不正當(dāng)競爭法》第二十一條的規(guī)定處罰；違反本辦法第十九條第（二）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)規(guī)定的，按照《反不正當(dāng)競爭法》第二十四條的規(guī)定處罰；違反本辦法第十九條第（三）項(xiàng)規(guī)定的，按照《反不正當(dāng)競爭法》第二十六條的規(guī)定處罰；違反本辦法第十九條第（五）項(xiàng)規(guī)定的，予以警告，責(zé)令改正，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十四條違反本辦法第二十條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令改正，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五章附則第五十五條通過第三方交易平臺發(fā)布商品或者營利性服務(wù)信息、但交易過程不直接通過平臺完成的經(jīng)營活動，參照適用本辦法關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品交易的管理規(guī)定。第五十六條本辦法由國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)解釋。第五十七條省級工商行政管理部門可以依據(jù)本辦法的規(guī)定制定網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)管實(shí)施指導(dǎo)意見。第五十八條本辦法自2014年3月15日起施行。國家工商行政管理總局2010年5月31日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》同時(shí)廢止。
一起惠2014-03-17 10:11:091020 次
【一起惠訊】針對業(yè)界對支付寶余額寶的口誅筆伐，支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮自曝余額寶收到監(jiān)管部門的監(jiān)管程度，稱平均每6天就會受到有效監(jiān)管，誕生至今共得到各種監(jiān)管43次。陳亮坦言，余額寶接受的監(jiān)管包含文件備案匯報(bào)、現(xiàn)場調(diào)研、現(xiàn)場檢查等多種形式。今年1月至今，央行、證監(jiān)會、國家審計(jì)署等累計(jì)來監(jiān)管了19次?！皟蓵钡恼匍_，互聯(lián)網(wǎng)金融備受矚目，尤其在央視炮轟余額寶的前提下，針對余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的監(jiān)管方式成為熱議話題。另一方面，業(yè)界對于余額寶等理財(cái)產(chǎn)品存在的資金風(fēng)險(xiǎn)性與安全性的界限仍然爭執(zhí)不休。特別是近期余額寶七日年化收益率來首次跌破6%，更是引得業(yè)界唏噓不已。有“兩會”代表提案稱，余額寶初始宣傳基本忽視了貨幣基金的風(fēng)險(xiǎn)特征，而直接將收益冠以活期儲蓄的若干倍。對這一違背基金銷售管理辦法的違規(guī)行為，監(jiān)管當(dāng)局開始遲遲沒有做出反應(yīng)，給市場預(yù)期帶來了困擾。針對這種監(jiān)管缺席的指責(zé)，陳亮則澄清，支付寶歸央行管，天弘基金歸證監(jiān)會管?！坝行┤伺呐哪X袋說余額寶處于監(jiān)管真空，央行和證監(jiān)會在這些人眼里算什么？這算藐視監(jiān)管機(jī)構(gòu)嗎？”事實(shí)上，據(jù)一起惠了解，自2013年下半年開始，監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始研究互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，但總體上態(tài)度較為開放。央行副行長劉士余就曾表示，目前，對于互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行評價(jià)，尚缺乏足夠的時(shí)間序列和數(shù)據(jù)支持，要留有一定的觀察期。要鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新和發(fā)展，包容失誤。但同時(shí)絕不姑息欺詐、詐騙等違法犯罪活動。據(jù)悉，去年8月1日由央行、銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會、國務(wù)院法制辦、工信部、公安部組成的“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與監(jiān)管研究小組”就前往浙江、上海調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)金融。關(guān)于余額寶的問題，證監(jiān)會的態(tài)度同樣以鼓勵(lì)創(chuàng)新為主，并指出余額寶是支付寶給用戶提供的一項(xiàng)便捷性賬戶增值服務(wù)，本質(zhì)上屬于第三方支付業(yè)務(wù)與貨幣市場基金產(chǎn)品的組合創(chuàng)新。在余額寶業(yè)務(wù)模式下，支付寶不參與基金銷售業(yè)務(wù)，也不介入基金投資運(yùn)作，僅發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)客戶導(dǎo)入的作用。余額寶是中國利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。為了更好地促進(jìn)余額寶等互聯(lián)網(wǎng)基金的健康穩(wěn)定發(fā)展，證監(jiān)會正在研究制定進(jìn)一步加強(qiáng)貨幣市場基金風(fēng)險(xiǎn)管理和互聯(lián)網(wǎng)銷售基金監(jiān)管的有關(guān)規(guī)則。近期，證監(jiān)會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也頻頻吹風(fēng)將加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)時(shí)有效的監(jiān)管、加強(qiáng)信息披露和誠信系統(tǒng)建設(shè)、加強(qiáng)信息安全管理。
一起惠2014-03-05 10:18:06931 次
