8月25日下午，阿里影業(yè)與北京文化在北京舉行主題為“影·領(lǐng)”的發(fā)布會(huì)，宣布兩家公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。兩家未來將在電影的投資、制作、宣發(fā)、衍生品、影游互動(dòng)等領(lǐng)域深度合作，聯(lián)手打造中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的新基礎(chǔ)設(shè)施。阿里影業(yè)CEO樊路遠(yuǎn)（左二）、北京文化董事長(zhǎng)宋歌（左三），淘票票總裁李捷（左一）及北京文化電影事業(yè)部總經(jīng)理張苗北京文化董事長(zhǎng)宋歌更是透露，截至8月25日《戰(zhàn)狼2》創(chuàng)紀(jì)錄的52億票房中，淘票票出票占比達(dá)到40%，換句話說，淘票票幫戰(zhàn)狼賣了近21億票房。正是《戰(zhàn)狼2》的巨大成功，堅(jiān)定了兩家公司進(jìn)行更緊密合作的決心。《戰(zhàn)狼2》是中國(guó)第一部票房超過50億元，并進(jìn)入全球票房TOP100的電影。淘票票總裁李捷介紹，通過《戰(zhàn)狼2》的合作，北京文化和淘票票、阿里影業(yè)互相增進(jìn)了解和認(rèn)同，“淘票票依靠生態(tài)、數(shù)據(jù)和資源等方面的巨大優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額、線上發(fā)行能力、用戶活躍度等多項(xiàng)指標(biāo)已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?！蔽目粕屠砜粕慕Y(jié)合阿里影業(yè)CEO樊路遠(yuǎn)表示，阿里影業(yè)與北京文化都是用實(shí)業(yè)心態(tài)做事情的公司，有著同樣的使命和愿景——幫助更多的優(yōu)秀電影人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，推動(dòng)中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從兩家公司的情況來看，雙方的業(yè)務(wù)板塊有很大合作空間，對(duì)于合作都抱有非常開放的心態(tài)，“中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，需要大家共同來努力”。北京文化董事長(zhǎng)宋歌稱，北京文化作為一個(gè)以服務(wù)創(chuàng)作者為目標(biāo)的產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，阿里影業(yè)及淘票票作為具有強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)基因的線上營(yíng)銷平臺(tái)及娛樂入口，此次的深度合作，對(duì)優(yōu)秀影片而言，將打通線上線下的全產(chǎn)業(yè)鏈合作。北京文化電影事業(yè)部總經(jīng)理張苗稱，北京文化和淘票票走到一起，是因?yàn)槎紝儆诨蛳嗤膬?nèi)容公司，北京文化的特點(diǎn)是一個(gè)能夠面對(duì)創(chuàng)造者、創(chuàng)作者的平臺(tái)，而淘票票能夠更好的為終端消費(fèi)者服務(wù)。兩者像極了文科生和理科生的結(jié)合。在線票務(wù)平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入2.0時(shí)代“每部電影票房有它的偶然性，但也有它的必然性，《戰(zhàn)狼2》做到這個(gè)票房，我認(rèn)為是北京文化過去多少年以來堅(jiān)持找最好的內(nèi)容制作人，做最好的電影，一直堅(jiān)持為做內(nèi)容的人提供好的平臺(tái)?！卑⒗镉皹I(yè)淘票票總裁李捷稱。李捷在會(huì)上表示，在線的票務(wù)平臺(tái)經(jīng)過了1.0時(shí)代的票務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)進(jìn)入到2.0時(shí)代。這個(gè)2.0時(shí)代是什么呢，我們自己稱之為電影互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)。目前我們?nèi)匀蛔咴?.5奔向2.0的路上。這段路有多遠(yuǎn)，還要看市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，淘票票擁有平臺(tái)積累的售票和觀影數(shù)據(jù)，背靠阿里大文娛的大數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的精準(zhǔn)畫像推出定制型宣發(fā)，目前協(xié)同優(yōu)酷、UC、阿里文學(xué)、阿里音樂等平臺(tái)，打造矩陣式推廣。據(jù)了解，截至目前為止，2017年中國(guó)票房排名前10的國(guó)產(chǎn)電影中，有7部是由淘票票聯(lián)合出品或聯(lián)合發(fā)行，上半年兩部票房黑馬《一條狗的使命》、《摔跤吧！爸爸》，淘票票都是深度參與。

2013年不知不覺過去了，2014年即將來臨了，那么這一個(gè)年的平板電腦排行榜有些什么新的變化呢？下面小編就給大家介紹一下2013最新平板電腦品牌排行榜的榜單吧！Top1：臺(tái)電平板電腦上榜理由：作為國(guó)內(nèi)知名的數(shù)碼品牌，臺(tái)電提出了“讓更多人享受數(shù)字生活”的品牌理念，臺(tái)電立足于中國(guó)市場(chǎng)，利用自身的技術(shù)實(shí)力及渠道優(yōu)勢(shì)，打造了多款個(gè)性新穎、穩(wěn)定可靠的數(shù)碼產(chǎn)品，讓更多的用戶享受到最新科技帶給我們的便利及享受！Top2：昂達(dá)平板電腦上榜理由：在基于“以人為本”的服務(wù)及設(shè)計(jì)思路導(dǎo)向下，受到市場(chǎng)的認(rèn)同，并占據(jù)越來越重要的市場(chǎng)地位。Top3：聯(lián)想平板電腦上榜理由：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，低價(jià)位的促銷，成熟的電腦技術(shù)的運(yùn)用，讓聯(lián)想平板電腦更多的受到了消費(fèi)者的喜好，但是其更加專注于筆記本和臺(tái)式電腦的技術(shù)研發(fā)，對(duì)于平板電腦并沒有作為主要發(fā)展路線。Top4：原道平板電腦上榜理由：原道平板電腦喊出“用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品的第一生命力”，開發(fā)讓用戶應(yīng)用舒適、飽含樂趣且有助于進(jìn)步生涯品德的產(chǎn)品和服務(wù)是我們最主要的目的。Top5：藍(lán)魔平板電腦上榜理由：數(shù)碼電子企業(yè)的轉(zhuǎn)型期，從過去的音樂時(shí)代向電腦技術(shù)發(fā)展，藍(lán)魔平板電腦順應(yīng)了電子市場(chǎng)的需求，做出快速的反應(yīng)，讓其生產(chǎn)出的平板電腦能很快迎合消費(fèi)者的喜愛。以上平板電腦品牌排行榜主要是根據(jù)該品牌在消費(fèi)者中的口碑，以及對(duì)品牌的認(rèn)可度為依據(jù)，其產(chǎn)品的質(zhì)量，以及是否隨時(shí)的跟進(jìn)市場(chǎng)的需求，為市場(chǎng)提供最尖端的科技來進(jìn)行排名的。

2013年，亞馬遜的很多創(chuàng)新都讓我們眼前一亮。這一年，亞馬遜推出了Mayday客戶服務(wù)按鈕；在最新款KindleFire上加入了特有的marquee文字圖片無縫滾動(dòng)功能；與UPS合作推出了星期天遞送服務(wù)；在購物季來臨之前提出了將無人飛機(jī)用于下一代遞送服務(wù)的概念。亞馬遜在2013年已經(jīng)很讓人感到驚喜了吧？那么請(qǐng)對(duì)亞馬遜的2014拭目以待吧。亞馬遜以眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)而著稱，在獲得投資收益之前亞馬遜通常都會(huì)經(jīng)歷過好幾個(gè)大的投資周期。市場(chǎng)研究公司NPD分析師馬紹爾?科恩（MarshalCohen）表示，2014年將是亞馬遜的又一個(gè)播種年?？贫髡f，“你能感覺到，亞馬遜在未來的一兩年里會(huì)推出一些非常大的東西。”當(dāng)然，亞馬遜還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的增量改進(jìn)。但是，把眼光放在更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的大目標(biāo)上是一件更有趣的事情。下面是cnet對(duì)亞馬遜在2014年的5項(xiàng)大膽預(yù)測(cè)，無人機(jī)可沒包括在里面哦：1.最終，亞馬遜手機(jī)來了我們很可能會(huì)目睹早有傳聞的亞馬遜智能手機(jī)的問世。目前，高端智能手機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈，亞馬遜要想出彩并不容易。和KindleFire平板電腦一樣，亞馬遜也可以非常迅速的完成智能手機(jī)的貨品陳列。亞馬遜網(wǎng)站上的單擊功能（1clickfeature）很便捷。亞馬遜也很可能會(huì)讓這個(gè)功能成為移動(dòng)端用戶體驗(yàn)的完整組成部分。亞馬遜手機(jī)很可能會(huì)成為一個(gè)移動(dòng)的媒體平臺(tái)，只要你是亞馬遜的Prime客戶。通過亞馬遜手機(jī)，用戶可以很方便的觀看視頻、電影以及收聽付費(fèi)音樂。這款手機(jī)很可能還會(huì)進(jìn)行應(yīng)用預(yù)裝，以提供各種類型的服務(wù)，例如Goodreads,Zappos,Audible,和Kindle應(yīng)用。另外，亞馬遜手機(jī)很可能也會(huì)采用和KindleFire一樣的低價(jià)策略。盡管免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)的傳言已被證明不實(shí)，但亞馬遜很可能會(huì)在出售手機(jī)時(shí)采用一個(gè)比較激進(jìn)的折扣政策。類似的策略已經(jīng)被谷歌用于了Nexus5手機(jī)，這款手機(jī)的售價(jià)為350美元。亞馬遜可以推出一款比Nexus5性能更加但售價(jià)更低的手機(jī)，售價(jià)可能為300美元甚至250美元。亞馬遜可能希望通過薄利多銷來緩解手機(jī)低價(jià)銷售所帶來的盈利壓力。由于目標(biāo)定價(jià)較低，所以硬件配置不會(huì)由于市面上的同等機(jī)型。但是，電池續(xù)航能力和手機(jī)尺寸一定都是有保障的，用戶一定能看到高品質(zhì)的視頻節(jié)目。2.讓Kindle成為你的家庭教師多虧了Mayday客服按鈕，你的KindleFire能夠告訴你如何調(diào)整平板的顯示亮度或者如何訂購一本電子書。那么，它有什么理由不能向你的孩子教數(shù)學(xué)呢？從亞馬遜對(duì)TenMarks（十分）公司的收購中，我們可以認(rèn)為亞馬遜意在教育。TenMarks是一種能夠創(chuàng)建數(shù)學(xué)習(xí)題的學(xué)習(xí)工具。當(dāng)亞馬遜在10月份完成對(duì)TenMarks的收購時(shí)，亞馬遜稱TenMarks將針對(duì)Kindle平板開發(fā)新的教育應(yīng)用。未來，TenMarks的教育資源和Mayday自助服務(wù)很可能會(huì)被整合為一體。這可能會(huì)讓家庭教師通過單向視頻向?qū)W生提供數(shù)學(xué)解題指導(dǎo)變得十分便捷。聽上去很瘋狂？也許。但對(duì)于亞馬遜來說，不就應(yīng)該是這樣的嘛？亞馬遜最近還在其平板上推出了一個(gè)“自由時(shí)間”的功能，家長(zhǎng)們可以以此來控制孩子的游戲時(shí)間。這么看，Kindle還真是適合孩子使用呢。3.會(huì)有一部亞馬遜自制劇獲得艾美獎(jiǎng)提名今年Netflix的自制劇《紙牌屋》獲得艾美獎(jiǎng)的提名標(biāo)志著流媒體服務(wù)自制內(nèi)容已經(jīng)進(jìn)入了娛樂業(yè)的主流。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得電視行業(yè)肯定的之后，亞馬遜自然也不甘落后。目前，亞馬遜工作室主要專注于情景喜劇，要想染指艾美獎(jiǎng)并不是容易的事。其他制作方的同類別劇集包括ABC的《摩登家庭》，NBC的《公園與休憩》（ParksandRecreation）。這些劇集在傳統(tǒng)電視渠道中獲得了很多觀眾，但并沒能在艾美獎(jiǎng)上有所斬獲。亞馬遜所需要的推出的是由大牌明星主演的一線劇集。類似的劇集包括AMC的《絕命毒師》（BreakingBad）和《國(guó)土安全》（Homeland）。亞馬遜的工作室制作中的兩個(gè)劇集可能會(huì)發(fā)起對(duì)艾美獎(jiǎng)的沖擊。一部是由《火線》（TheWire）編劇根據(jù)一部暢銷偵探小說改變的劇集（據(jù)傳，《火線》演員蘭斯?里迪克（LanceReddick）也有望加盟該?。涣硪徊渴怯稍@艾美獎(jiǎng)提名的《X檔案》導(dǎo)演ChrisCarter執(zhí)導(dǎo)的驚悚片。亞馬遜在2014也可能會(huì)發(fā)起進(jìn)軍好萊塢的嘗試。4.亞馬遜機(jī)頂盒將統(tǒng)治你的電視亞馬遜正在平板、手機(jī)、好萊塢類型的電影、劇集上全面推進(jìn)。因此，其對(duì)于電視機(jī)的直接介入就是一件順理成章的事情。傳言中的另一款產(chǎn)品是一款互聯(lián)網(wǎng)流媒體電視機(jī)頂盒。和KindleFire與可能的智能手機(jī)一樣，對(duì)于亞馬遜而言電視機(jī)頂盒也是其戰(zhàn)略的自然延伸：盡量讓所有的智能設(shè)備都成為亞馬遜的商品虛擬陳列櫥窗。盡管電視領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，無論是電視機(jī)還是機(jī)頂盒，但是亞馬遜需要介入這個(gè)領(lǐng)域以獲取盡量多的用戶體驗(yàn)時(shí)間。亞馬遜機(jī)頂盒應(yīng)該比Roku或者AppleTV機(jī)頂盒的價(jià)格更低而不犧牲性能。谷歌的Chromecast目前的售價(jià)已經(jīng)低至35美元。當(dāng)然，亞馬遜所有的劇集都會(huì)通過Prime流媒體服務(wù)提供。但是，其他機(jī)頂盒上已經(jīng)納入了亞馬遜的Prime和Netflix、Hulu等視頻平臺(tái)的服務(wù)。亞馬遜機(jī)頂盒的用戶界面可能會(huì)和KindleFire保持一致，這樣亞馬遜就可以將所有的設(shè)備都納入一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中來。亞馬遜已經(jīng)開始讓嘗試各種方式讓用戶得以將平板上的內(nèi)容方便的轉(zhuǎn)移到電視上去。5.亞馬遜Prime將成為主流服務(wù)2014年，亞馬遜將不再會(huì)為用戶不注冊(cè)Prime服務(wù)而擔(dān)心了。Prime用戶已經(jīng)享受到了免費(fèi)的2日內(nèi)快遞和收看視頻流媒體以及Kindle電子圖書館借書服務(wù)。非Prime用戶方面，亞馬遜最近將免費(fèi)快遞的最低消費(fèi)額從10美元提高到了35美元。因此，我們預(yù)計(jì)Prime用戶數(shù)在2014年將出現(xiàn)快速的增長(zhǎng)。明年，亞馬遜的在線生鮮配送服務(wù)AmazonFresh將會(huì)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。這意味著，亞馬遜的Prime用戶將會(huì)享受到當(dāng)日下單當(dāng)日送達(dá)的待遇。介于在線生鮮配送和當(dāng)日送達(dá)服務(wù)都是非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)，用戶將會(huì)傾向于在亞馬遜平臺(tái)完成所有日常所需的購買。無論亞馬遜推出何種新服務(wù)，無論是音樂流媒體付費(fèi)還是高端購物服務(wù)，Prime用戶都將能獲得無限的使用權(quán)。亞馬遜的Prime客戶數(shù)一直以來都在穩(wěn)步增長(zhǎng)，很多客戶來自于大學(xué)生和他們的家長(zhǎng)，當(dāng)然也有來自其他類別的普通客戶。Prime服務(wù)是亞馬遜很好的盈利點(diǎn)，用戶在支付年費(fèi)的同時(shí)還會(huì)為網(wǎng)站貢獻(xiàn)更多的收入。在提供了諸多福利的情況下，亞馬遜是否會(huì)對(duì)Prime服務(wù)提價(jià)呢？目前Prime的年費(fèi)是79美元，CEO杰夫?貝佐斯可能會(huì)在擴(kuò)大服務(wù)范圍的同時(shí)提供年費(fèi)價(jià)格以此來測(cè)試客戶的忠誠(chéng)度。對(duì)于很多忠實(shí)用戶而言，提價(jià)可能是最無法接受的。無論以上的這些預(yù)測(cè)將會(huì)成真與否，亞馬遜在2014年一定會(huì)繼續(xù)書寫那些令人驚奇的故事。

一、卓越亞馬遜的信任體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的信任可以定義為消費(fèi)者在存在風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)在線供應(yīng)商的能力、服務(wù)和誠(chéng)實(shí)的信心。傳遞、構(gòu)建交易雙方信任的幾個(gè)重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國(guó)全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬種的產(chǎn)品，通過“購物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。物流：亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)之一，目前有11個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北京（2個(gè)）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運(yùn)營(yíng)面積超過49萬平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉儲(chǔ)、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國(guó)還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。3、誠(chéng)信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購物誠(chéng)信聲明白皮書”，主要就目前消費(fèi)者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?！倍?、卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)下面主要從用戶的角度，從進(jìn)入卓越亞馬遜購物結(jié)束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)。（一）購物入口卓越亞馬遜對(duì)不同的用戶群體特征，根據(jù)群體需求不同設(shè)計(jì)了多種購物入口，針對(duì)性極強(qiáng)，購物入口的設(shè)計(jì)滿足以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。A、站內(nèi)搜索?！罢緝?nèi)搜索”這個(gè)購物入口，主要針對(duì)于需求并不是非常清晰，但至少能夠?qū)ψ约旱男枨筮M(jìn)行關(guān)鍵字描述的購物群體，且搜索上還給出了關(guān)鍵字組合提示，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶對(duì)自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?！叭可唐贩诸悺贬槍?duì)的是那種有模糊需求的消費(fèi)者，通過清晰的商品分類吸引消費(fèi)者，查看進(jìn)一步的詳細(xì)的商品列表，起到間接提高用戶轉(zhuǎn)化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個(gè)購物入口是你以前瀏覽過的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費(fèi)者提供的分層次排列的主題類索引，在一個(gè)大類的主題范圍內(nèi)還會(huì)被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點(diǎn)列表，檢索相關(guān)信息。b、最受關(guān)注商品版塊，這個(gè)版塊列出消費(fèi)者最關(guān)注的商品，方便網(wǎng)頁瀏覽者快速定位感興趣的目標(biāo)市場(chǎng)，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時(shí)間消費(fèi)者所購買，以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。a、搜索相關(guān)性：只有標(biāo)題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過濾掉了，你也可以把這叫做關(guān)鍵詞相關(guān)性。關(guān)鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號(hào)等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關(guān)性的原則，為用戶剔除了無關(guān)信息，快速查找到有價(jià)值的產(chǎn)品信息。b、類目相關(guān)性：在某個(gè)關(guān)鍵詞展示的商品里，經(jīng)過關(guān)鍵詞過濾，也就是依據(jù)“搜索相關(guān)性”把標(biāo)題里含有關(guān)鍵詞的商品檢索出來，之后把卓越亞馬遜展示的前臺(tái)分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評(píng)價(jià)相關(guān)性：客戶覺得好的，認(rèn)可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉(zhuǎn)化率，回頭客等人氣指標(biāo)，就是在反映客戶評(píng)價(jià)的認(rèn)可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務(wù)。這些都是客戶的一種評(píng)價(jià)，一種認(rèn)可。買家認(rèn)可程度越高，相關(guān)度就越大，排名就越好。評(píng)價(jià)相關(guān)性的搜索原則，為用戶提供了消費(fèi)的借鑒。（三）瀏覽商品/對(duì)比價(jià)格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標(biāo)，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權(quán)益。另外，瀏覽的界面（包括風(fēng)格、視覺元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點(diǎn)突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用戶在網(wǎng)上購買商品，最關(guān)注的無非是三個(gè)因素，價(jià)格、賣家信用、他人的購買經(jīng)歷，所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面，提供了多種按照價(jià)格、信用、銷量的排序，以及默認(rèn)排序功能。且因信用、銷量這兩個(gè)維度，幾乎所有的用戶只關(guān)注高信用、高銷量，因此，只提供信用、銷量從高到低的排序，而價(jià)格，可能部分用戶偏好高價(jià)格，部分偏好低價(jià)格，因此價(jià)格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對(duì)比商品價(jià)格、了解商品質(zhì)量、賣家信譽(yù)提供了可行性條件。并且，將價(jià)格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實(shí)行的功能，而加入購物車是新增加的功能。類似于在實(shí)體店確認(rèn)購買后放入購物車的行為。但是對(duì)消費(fèi)者來說卻有不同的用途。由于實(shí)體店與網(wǎng)上購物的差異，兩者的流程有所不同。賣場(chǎng)的購物車流程：拿取購物車—>放進(jìn)商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購物車流程：選擇商品—>點(diǎn)擊購物車—>確認(rèn)購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒有收銀口這樣必經(jīng)的實(shí)體步驟，用戶在家里或單位進(jìn)行網(wǎng)上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程，或者通過與其他商品進(jìn)行對(duì)比，而放棄購物，這樣，購物車自然就變成了收藏夾。對(duì)比實(shí)體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能，卓越亞馬遜購物車的設(shè)計(jì)給用戶帶來的好處，有以下幾點(diǎn)：1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購買商品，也可以用來收藏商品方便下次購買；2、您在購物車?yán)锟梢哉覄偛排南碌纳唐?，并且可以很方便地修改?shù)量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車，可以方便消費(fèi)者對(duì)不同的商品進(jìn)行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時(shí)購買，通過理性地比較后，覺得商品不合適而放棄購買，則避免了沖動(dòng)消費(fèi)的可能。（五）支付/體驗(yàn)使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時(shí)間，減少訂購步驟，亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設(shè)置默認(rèn)配送地址和支付方式。設(shè)置成功后，在任意商品詳細(xì)頁面點(diǎn)擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會(huì)使用您默認(rèn)的配送地址和支付方式自動(dòng)提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開網(wǎng)站用戶在交易結(jié)束之后，可以對(duì)店鋪和商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，亞馬孫卓越有一套專門的評(píng)價(jià)體系，可供其他用戶對(duì)店鋪和商品有一定的參考?，F(xiàn)有的亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系合理性：信用評(píng)價(jià)是交易雙方從買家拍下商品即可進(jìn)行，并且雙方的評(píng)價(jià)會(huì)馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象，因?yàn)楹ε略獾綀?bào)復(fù)性的差評(píng)，先做評(píng)價(jià)的衣服會(huì)比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)不會(huì)馬上生效和公開，要等對(duì)方都互評(píng)后才同時(shí)生效和公開，這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實(shí)感受客觀地對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得雙方不必?fù)?dān)心對(duì)方報(bào)復(fù)性的差評(píng)。亞馬遜卓越信用評(píng)價(jià)體系存在的弊端：1、買家未身份認(rèn)證2、賣家對(duì)評(píng)價(jià)太過敏感3、把物流的因素歸結(jié)于商家（七）網(wǎng)站體驗(yàn)總結(jié)做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗(yàn)，通過用戶使用后的良好體驗(yàn)，使之成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過對(duì)亞馬孫卓越的體驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設(shè)計(jì)符合界面設(shè)計(jì)的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格都保持了一致性。每個(gè)同類頁面的界面風(fēng)格、視覺要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對(duì)比信息；主次原則：把握主次，突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁面會(huì)將用戶可能重點(diǎn)關(guān)注的要素突出顯示，并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域，一個(gè)頁面突出一個(gè)中心，在每一個(gè)頁面上建立清楚的視覺層次，因此，使頁面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進(jìn)行瀏覽，可以很方便地進(jìn)行顯示圖標(biāo)的切換、按照價(jià)格、信用、銷量進(jìn)行排序，按照地區(qū)等進(jìn)行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個(gè)流程的每個(gè)步驟，都會(huì)明顯標(biāo)識(shí)可以點(diǎn)擊的地方，操作前，操作可識(shí)別、結(jié)果可預(yù)知，操作時(shí)，操作有反饋，操作后，操作可撤銷。3、頁面簡(jiǎn)潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒有設(shè)置懸浮的窗口，整個(gè)頁面看起來比較舒服。4、服務(wù)清晰。一個(gè)網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù)，在網(wǎng)站頁面布局、內(nèi)容安排上都會(huì)體現(xiàn)出來。亞馬孫卓越的服務(wù)和功能按鈕，一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置，服務(wù)項(xiàng)目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時(shí)更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會(huì)、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，可以增加用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數(shù)據(jù)，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗(yàn)。如果網(wǎng)站長(zhǎng)期不穩(wěn)定，用戶可能會(huì)決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據(jù)身邊的人長(zhǎng)期使用購物網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)來分析，亞馬孫卓越相對(duì)其他的購物網(wǎng)站，網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)問題，但是整體來說，網(wǎng)站較為穩(wěn)定。

一、亞馬遜公司簡(jiǎn)介亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國(guó)華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實(shí)現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)在其中所起的作用十分關(guān)鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時(shí)樹立企業(yè)良好的形象。二、亞馬遜公司發(fā)展歷程1、成立亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（[2]JeffBezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書店提供20萬本書時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時(shí)改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時(shí)股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價(jià)為242.36美元）。2、現(xiàn)狀在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客捐贈(zèng)從5到200美元給他們心目中理想的美國(guó)總統(tǒng)候選人，做為競(jìng)選活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1999年貝佐斯因經(jīng)營(yíng)策略得法、成為了時(shí)代雜志的年度人物。2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒有對(duì)封鎖給出任何理由說明。如今可登錄，亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb如今可以登錄。2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購物誠(chéng)信聲明白皮書”，主要就消費(fèi)者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對(duì)此，卓越亞馬遜對(duì)消費(fèi)者推出了“天天低價(jià)、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說：“作為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商亞馬遜在中國(guó)的站點(diǎn)，卓越亞馬遜在軟件數(shù)碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證?！眮嗰R遜中國(guó)發(fā)展迅速，每年都保持了高速增長(zhǎng)，用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬種的產(chǎn)品。2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布了新款KindleFire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的KindlePaperwhite電子閱讀器。2013年3月18日，亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集，這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看，原因是這家公司正在與Netflix展開“戰(zhàn)爭(zhēng)”，競(jìng)相利用人們對(duì)于在智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴(kuò)大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。三、亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑、IT軟件，等29大類、上千萬種的產(chǎn)品，通過“購物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國(guó)，現(xiàn)任亞馬遜中國(guó)副總裁，全面負(fù)責(zé)公司消費(fèi)電子產(chǎn)品線，包括手機(jī)、電腦、相機(jī)、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進(jìn)、銷售與管理等業(yè)務(wù)。在越來越激烈的中國(guó)電商市場(chǎng)大戰(zhàn)中，亞馬遜中國(guó)如今逐步改變了以往低調(diào)的作風(fēng)，無論在線下推廣方面，還是線上促銷、營(yíng)銷方面，都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國(guó)特色的店慶大促之后，亞馬遜中國(guó)又在5月發(fā)布了中國(guó)手機(jī)分地區(qū)購買情況報(bào)告，開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費(fèi)電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動(dòng)愈演愈烈，11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”，驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間，向來在價(jià)格戰(zhàn)上行事低調(diào)的亞馬遜中國(guó)也開啟了促銷活動(dòng)。2012年11月5日，亞馬遜中國(guó)宣布正式啟動(dòng)“Z省周”全場(chǎng)促銷活動(dòng)，該活動(dòng)為期七天，直至11月11日晚24點(diǎn)整。覆蓋3C數(shù)碼，家電家居，服飾箱包，美容化妝，母嬰用品以及圖書音像等數(shù)十個(gè)品類；蘋果、三星、索尼、阿迪達(dá)斯、耐克、蘭蔻、雅詩蘭黛、貝親等眾多頂級(jí)品牌，數(shù)十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時(shí)，每天早9點(diǎn)至晚10點(diǎn)，還有13萬件商品時(shí)時(shí)滾動(dòng)Z秒殺，其中2萬件商品低于半價(jià)秒殺。這次活動(dòng)吸引了大量消費(fèi)者同時(shí)在0點(diǎn)開拍，巨額交易量讓服務(wù)器苦不堪言。

零售巨頭亞馬遜的業(yè)務(wù)線越來越復(fù)雜，比如在音樂流媒體、視頻服務(wù)等領(lǐng)域大舉擴(kuò)張，呈現(xiàn)出向用戶提供一切服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。而據(jù)外媒最新消息，亞馬遜正準(zhǔn)備進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)票務(wù)市場(chǎng)，已經(jīng)和場(chǎng)館展開接觸。據(jù)英國(guó)路透社報(bào)道，美國(guó)的場(chǎng)館票務(wù)銷售是一個(gè)利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一個(gè)主導(dǎo)性的壟斷服務(wù)商Ticketmaster。據(jù)四位消息人士稱，亞馬遜已經(jīng)在和美國(guó)大量的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行談判，將會(huì)幫助他們?cè)诰W(wǎng)上銷售門票。據(jù)媒體分析，在亞馬遜看來，網(wǎng)絡(luò)票務(wù)市場(chǎng)目前發(fā)展成熟，到了大舉進(jìn)入爭(zhēng)奪市場(chǎng)的時(shí)候。消息出臺(tái)之后，亞馬遜股價(jià)下跌了2.5%，Ticketmaster母公司LiveNation的股價(jià)則大漲了5%。眾所周知的是，亞馬遜通過電子商務(wù)積累了海量的用戶，尤其是通過其Prime包郵會(huì)員制度，掌控了大量的忠實(shí)用戶，而亞馬遜可以利用最新的技術(shù)，面向這些會(huì)員提供更多的服務(wù)，會(huì)員基礎(chǔ)也成為亞馬遜開拓新業(yè)務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)。此前，亞馬遜已經(jīng)推出了完全獨(dú)立的音樂流媒體和版權(quán)視頻服務(wù)。這些內(nèi)容服務(wù)過去僅僅是包郵會(huì)員享受到的免費(fèi)福利，而在規(guī)模做大之后，亞馬遜往往能夠升級(jí)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的獨(dú)立服務(wù)，和蘋果、谷歌(微博)、Netflix等對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)售票已經(jīng)是十分成熟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，進(jìn)軍票務(wù)市場(chǎng)，也將有助于亞馬遜吸引更多網(wǎng)民注冊(cè)成為包郵會(huì)員。另外，亞馬遜也擁有大量的第三方賣家，票務(wù)銷售將會(huì)有助于其他音樂、體育賽事相關(guān)商品的銷售，比如體育俱樂部的LOGO商品等。據(jù)悉，Ticketmaster已經(jīng)成為美國(guó)許多一流場(chǎng)館的獨(dú)家票務(wù)經(jīng)銷商，之前也出現(xiàn)過一批新創(chuàng)公司，希望能夠在網(wǎng)絡(luò)售票領(lǐng)域撼動(dòng)這家巨頭的地位，但是由于Ticketmaster和各種場(chǎng)館建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，因此新創(chuàng)公司挑戰(zhàn)的過程頗為艱難。據(jù)消息人士稱，過去在英國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜曾經(jīng)小范圍推出門票銷售服務(wù)，但是影響力有限。其中英國(guó)的體育場(chǎng)館并不執(zhí)行獨(dú)家票務(wù)經(jīng)銷商的制度，給亞馬遜帶來了運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)，但是在美國(guó)市場(chǎng)，合作環(huán)境將十分不同。消息人士稱，亞馬遜此前曾經(jīng)和Ticketmaster進(jìn)行協(xié)商，希望能夠和對(duì)方合作，共同開發(fā)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)票務(wù)市場(chǎng)，但是雙方的談判后來中斷，主要原因是在如何分享用戶數(shù)據(jù)方面出現(xiàn)了分歧。在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，亞馬遜一直采取薄利多銷的策略，再加上該公司對(duì)于新業(yè)務(wù)的大舉投資和研發(fā)，這導(dǎo)致亞馬遜的利潤(rùn)表現(xiàn)一直以來不佳。媒體指出，進(jìn)軍票務(wù)市場(chǎng)，有助于改善亞馬遜的利潤(rùn)。根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，去年在各種票務(wù)銷售中，Ticketmaster一共獲得了16億美元的收入。

這個(gè)夏天，智能音箱火了。一方面是巨頭摩拳擦掌，國(guó)外有亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟，國(guó)內(nèi)有京東、阿里巴巴、搜狗、喜馬拉雅、科大訊飛等等，另一方面是中小企業(yè)期盼能分到一杯羹，深圳南山區(qū)的創(chuàng)業(yè)者星羅棋布。這是個(gè)能讓豬飛起來的風(fēng)口，還是偽繁華的泡沫，抑或一次行業(yè)整體的升級(jí)換代？小編接觸到的專家、從業(yè)者傳遞了這樣的信息：作為一種產(chǎn)品形態(tài)，智能音箱不排除有曇花一現(xiàn)或者改弦更張的可能性，但這背后代表著真實(shí)而日益逼近的交互方式的變革，迎合了人類的對(duì)于簡(jiǎn)單、便捷的本性追求。同時(shí)，語音又是連接物聯(lián)網(wǎng)的橋梁，家庭場(chǎng)景的價(jià)值將被更深挖掘，家居產(chǎn)品的制造、銷售環(huán)節(jié)唄打散、重構(gòu)，帶來全新的品牌機(jī)會(huì)。因此，智能音箱是一個(gè)不得不關(guān)注的高地。小編梳理了關(guān)于該產(chǎn)品的十個(gè)關(guān)鍵問題，特別適合初入門者服用。1.看起來是音箱，實(shí)際是語音交互在Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬看來，智能音箱代表了人機(jī)交互的最先進(jìn)成果——語音交互，這一方式符合人類對(duì)降低與物理世界交流所需成本的歷史趨勢(shì)。人機(jī)交互演進(jìn)的方向很簡(jiǎn)單：使得交互成本的降低，即人完成交互所需要消耗的能量，或者說人完成交互所需要付出的成本。如果大家沿著歷史的規(guī)律，鍵盤——鼠標(biāo)——觸屏——語音，如果你想算2的10次方減1，在這四種交互環(huán)境下，大家可以算一算完成這個(gè)交互需要多少時(shí)間，答案是顯然的。人類解決聲音產(chǎn)品的歷史迭代，經(jīng)歷了一個(gè)怎樣的過程？如果我們把時(shí)間撥回到兩百年以前，可以想象一下，熱愛音樂的人去欣賞音樂，需要駕著馬車，到音樂廳或者歌劇院，才能欣賞音樂。留聲機(jī)的發(fā)明，使得音樂第一次進(jìn)入了家庭，我可以躺在家里面去欣賞音樂，是不是我付出的能量減少了？沿著這個(gè)思路一路迭代，到了iPod，我可以把1000首歌裝在我的口袋，手指一滑，就可以欣賞我喜歡的音樂。能量的消耗就更少了。2014年，亞馬遜Echo發(fā)布了智能音箱，動(dòng)動(dòng)嘴皮子就可以獲得你想要的音樂，能量的消耗進(jìn)一步減少了。因此，從音樂產(chǎn)品的迭代，恰恰印證了以上的規(guī)律——降低了人跟物理世界交互所需的能耗。（Sugr創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬）2.還有人工智能出門問問CEO李志飛認(rèn)為，智能音箱是虛擬個(gè)人助理的一種存在形式，而后者則是人工智能技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用。最近人工智能特別火，大家可能每天都會(huì)看到各種各樣人工智能的報(bào)道，比如說無人駕駛，智慧醫(yī)療、智慧城市，這其實(shí)很多都是一些2B的應(yīng)用，而在2C領(lǐng)域有一個(gè)大家經(jīng)常聽到的類別，那就是虛擬的個(gè)人助理。1956年，人工智能概念提出，過去這幾十年，人類尤其是計(jì)算機(jī)的科學(xué)家，一直都在想象我們是不是能夠創(chuàng)造一個(gè)機(jī)器，能夠像人一樣，跟人進(jìn)行自然的對(duì)話，然后幫助你處理很多事情。這是歷史發(fā)展過程中一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，當(dāng)然還有很多別的產(chǎn)品或技術(shù)，但這可能是大眾關(guān)注比較多的。在1956-2011年，即在Siri出現(xiàn)之前，可能更多是算法，主要是政府或者學(xué)術(shù)界在研究算法，把自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、圖像識(shí)別，各種各樣算法的框架搭起來。在2011年的時(shí)候，Apple發(fā)布了Siri，這可能一下子激發(fā)了大家對(duì)語音助手的討論或者期待。我相信，當(dāng)時(shí)所有人買了一個(gè)iPhone拿回家，第一件事情可能就是調(diào)戲一下Siri，顯示一下自己的智商比Siri要高，然后就再也不用了。確實(shí)，在過去很多時(shí)候都是這么一個(gè)場(chǎng)景。但是，不管怎么樣，大家確實(shí)看到了大眾對(duì)于這種虛擬語音助手的熱情。所以，后來無論是Google還是微軟，還是Amazon，他們都發(fā)布了自己的虛擬助理，或者語音助手這樣一個(gè)產(chǎn)品。其實(shí)在Siri之前，無論是IBM還是微軟，還是Google，他們?cè)谡Z音交互的技術(shù)上做了很多很多嘗試，也做了很多產(chǎn)品的嘗試，只不過從來沒有像Apple一樣把Siri包裝成一個(gè)類似于人的助理，然后引起大量的討論。但是，確實(shí)Apple的用戶教育能力是非常強(qiáng)的，所以在這之后基本上引起了整個(gè)虛擬個(gè)人助理的熱潮。另外一個(gè)時(shí)間點(diǎn)我覺得比較關(guān)鍵，2014年Amazon發(fā)布智能音箱Echo。早期虛擬個(gè)人助理都是在手機(jī)上的體現(xiàn)，但是其實(shí)很多人只是調(diào)戲一下，顯得自己的智商比機(jī)器還高，很放心，基本上就不再用了。而現(xiàn)在可以看得到，智能音箱可能是繼智能手機(jī)之后一個(gè)唯一超過一千萬量的產(chǎn)品，有比較高頻的人機(jī)交互產(chǎn)品。。在那之后，大家其實(shí)就看到了，Google也發(fā)布了音箱，中國(guó)已經(jīng)，或者說正在進(jìn)入“百箱大戰(zhàn)”，最后誰能勝出？誰也不知道。我認(rèn)為單一的一個(gè)設(shè)備是很難承載所有的交互的，未來無論是交互的方式還是交互的設(shè)備，都會(huì)是多元化的。交互的方式除了語音、手勢(shì)、圖像、視覺、表情各種各樣的方式可能都會(huì)是綜合性的。語音可能比今天變得更重要一點(diǎn)，但是它絕對(duì)不會(huì)成為80%都靠語音交互方式。設(shè)備無論是耳塞也好，還是車載的設(shè)備也好，還是未來的AR、VR的設(shè)備也好，可能都會(huì)是虛擬個(gè)人助理硬件的載體。3.為什么音箱最先引爆熱點(diǎn)？宋少鵬指出，智能音箱這樣的產(chǎn)品形態(tài)最早在美國(guó)出現(xiàn)，這與當(dāng)?shù)氐囊魳废M(fèi)習(xí)慣密切相關(guān)，極高的用戶粘性使人工智能技術(shù)不用多完善就得以商用。美國(guó)的第一批廣大流行音樂消費(fèi)者是成長(zhǎng)于汽車上的黃金一代，汽車上都配備收音機(jī)。在北美，大家習(xí)慣了背景式的、實(shí)時(shí)存在式的播放，在任何一個(gè)生活場(chǎng)景里面都會(huì)有音樂的存在。落實(shí)到家庭場(chǎng)景里面，音箱幾乎就是剛需。有了這樣的剛性需求，有了流媒體這樣的播放習(xí)慣，換句話說，就是在智能音箱為大家提供語音交互的時(shí)候，其實(shí)用戶對(duì)于語義理解的要求沒有那么高。音箱本來就是被動(dòng)播放音樂的產(chǎn)品，人工智能和語音助手的植入使它成為一個(gè)主動(dòng)獲取信息、獲取音樂，成為一個(gè)流量的入口。慢慢地，技術(shù)的迭代使得它開始加入了家居其他產(chǎn)品的控制功能，逐步成長(zhǎng)為家居的中控，這樣就有了無比巨大的想象空間，這也就解釋了為什么幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，包括Google、亞馬遜、微軟、蘋果都進(jìn)入了這樣一個(gè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的賽道。巨頭的進(jìn)入使得產(chǎn)業(yè)的升級(jí)就會(huì)加快，服務(wù)的完善就會(huì)加快。所以，智能音箱在今年夏天成為了一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品。4.為什么玩家都要來搶占智能音箱的高地？有種傳聞，在深圳市南山區(qū)方圓一公里的范圍內(nèi)，就有超過100家智能音箱制造商。為什么大家一股腦都擠進(jìn)來了呢？李志飛從技術(shù)和商業(yè)的角度闡述了其中的門道。從技術(shù)角度說，智能音箱是一個(gè)語音交互特別有意思的產(chǎn)品。我們?cè)谡Z音交互以及在語音交互硬件商落地做了很多嘗試,包括手機(jī)、Googleglass、智能手表、車載、音箱、耳塞，我們發(fā)現(xiàn)，如果你要使語音交互有用，要具備幾個(gè)條件：條件一：硬件的載體本身有一定的用戶需求。因?yàn)镚oogleglass當(dāng)時(shí)很大的問題，很快沒人用了。條件二：使用的場(chǎng)景是比較私密的。智能手機(jī)現(xiàn)在在公共場(chǎng)合很難用語音交互的，但家里是一個(gè)比較私密的場(chǎng)景，自然用戶可能愿意用語音進(jìn)行交互。條件三：語音交互可能是你最好比較方便的形式，可能沒有更好的方式，比如Googleglass就很難用別的方式。我們當(dāng)時(shí)看DAU（日活躍用戶數(shù)量），比如手機(jī)語音交互的DAU小于1%；手表小于10%；車載大于60%，也就是100個(gè)用戶有60個(gè)用戶會(huì)用語音進(jìn)行交互；Googleglass是80%，因?yàn)樗鼪]有別的交互方式?？偨Y(jié)起來，我覺得這三點(diǎn)是語音交互能不能得到應(yīng)用一個(gè)基本的判斷：1.硬件本身要有黏性。2：使用空間比較私密。3：語音交互可能是唯一的或者少有的一個(gè)好的交互方式。這三個(gè)條件都很重要，Googleglass單獨(dú)看DAU很高80%，但是這個(gè)硬件本身沒有剛需，使得它的語音交互作為上面的一個(gè)軟件也沒有用。為什么家居這么重要？我認(rèn)為家居第一是私密的，第二我認(rèn)為它有一定的使用場(chǎng)景。在技術(shù)層面，它代表不同的維度。舉個(gè)例子，我們講語音識(shí)別的遠(yuǎn)場(chǎng)近場(chǎng)，可能手機(jī)和手表，可能大于30厘米的距離，實(shí)際上一般你的后視鏡也好，你的距離可能都在這里，所以這個(gè)基本上也是1米的距離。但是，音箱現(xiàn)在大家宣稱最大是5米。這確實(shí)技術(shù)上是一個(gè)很有意思的場(chǎng)景，以前所有的語音識(shí)別收集數(shù)據(jù)都是離麥克風(fēng)這么近或者更近，可能很少有人那么遠(yuǎn)的，而且需要遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒，因?yàn)槟悴荒苁秩ヅ?。而且在家里有多輪?duì)話，家里小孩可能喜歡對(duì)話，而且你們沒有屏幕，可能沒有別的方式。所以，在技術(shù)上，它是語音交互獨(dú)一無二、非常重要的練兵場(chǎng)。從商業(yè)角度來說，大家生活空間不就家里、車?yán)?、路上、辦公室，這基本上覆蓋了每天的空間。所以，家里肯定是一個(gè)非常重要的空間。未來搜索，我們首先用PC、鍵盤到手機(jī)上，已經(jīng)很多開始用語音，未來家里可能直接用對(duì)話進(jìn)行搜索，所以肯定是入口的一個(gè)東西。包括內(nèi)容消費(fèi)，比如現(xiàn)在很多音樂、音頻，這種內(nèi)容可能未來都收費(fèi)，這個(gè)是智能音箱可能是很重要的消費(fèi)場(chǎng)景，所以也是一個(gè)內(nèi)容的入口。還有就是智能家居控制的入口，因?yàn)槟愫茈y想象，每個(gè)空調(diào)本身自己放遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別的語音識(shí)別系統(tǒng)跟它交互，或者每一個(gè)電視、音箱，每一個(gè)電飯煲、掃地機(jī)器人都配備遠(yuǎn)場(chǎng)的語音交互非常智能的服務(wù)。我覺得智能音箱可能是從一個(gè)中心，它背后去控制各種設(shè)備。5.百箱大戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在哪里？（李志飛）有的人拼性價(jià)比，硬件供應(yīng)鏈能力比較強(qiáng)，打低價(jià)，把市場(chǎng)搞的很亂，或者說別人都沒路可以走；有的拼智能，語音交互做的不錯(cuò)，全部都是自己的系統(tǒng)，可以更快、更準(zhǔn)、對(duì)話更深，這個(gè)可能是我們比較重要的一個(gè)點(diǎn)；有的人是說，有內(nèi)容生態(tài)，有音樂、FM、相聲各種東西，這個(gè)打內(nèi)容；有的可能是打渠道。所以現(xiàn)在確實(shí)沒有一個(gè)選手全都具備了，當(dāng)然市場(chǎng)上確實(shí)可能有那么3-4家，每一個(gè)都有自己稍微比較強(qiáng)一點(diǎn)的地方，可能拿著這個(gè)點(diǎn)不停地打。6.有了語音，我們還需要屏幕嗎？目前市場(chǎng)上主流的智能音箱不帶有屏幕，依靠語音交互，據(jù)外媒報(bào)道，F(xiàn)acebook正在研發(fā)一款更加注重視覺畫面交互的音箱，配置一塊15英寸的觸摸屏幕。（李志飛）從產(chǎn)品的角度，我一直覺得智能音箱這種100%靠語音交互的產(chǎn)品是很難做好的，一定得有一個(gè)屏幕的出現(xiàn)。但是屏幕是跟電視綁定，還是自帶，或者必要的時(shí)候把手機(jī)打開，這其實(shí)是一個(gè)可以值得探討的問題。我反而相信，智能音箱可以上智能手機(jī)的屏幕，在有必要的時(shí)候，還是打開手機(jī)做一些操作，這可能是比較漸進(jìn)式、現(xiàn)實(shí)的解決方案。智能電視作為智能音箱的屏幕，我覺得是不太靠譜的。電視是一個(gè)很重的設(shè)備，我打開它會(huì)覺得，把這么大的一個(gè)屏幕一打開，就是為了控制一個(gè)空調(diào)或者怎么樣，我覺得這個(gè)事情完全不makesense（沒有意義），這是非常重要的一種交互方式，所以我不認(rèn)為它會(huì)成為最主要的音箱屏幕的輔助形式。當(dāng)然，音箱可以跟智能電視交互沒什么問題，但是更多是以使用電視場(chǎng)景的時(shí)候，我通過音箱控制。而不是說我為了控制空調(diào)，我跟智能音箱說了一句話，智能音箱把電視打開，電視顯示出一個(gè)什么樣的結(jié)果，最后我看到什么東西，這個(gè)是不太現(xiàn)實(shí)的。7.入口是唯一的嗎？很流行的設(shè)想是，智能音箱將控制整個(gè)家，難道真的只有這一個(gè)入口嗎？（李志飛）從軟件的角度來說，我認(rèn)為入口是統(tǒng)一的。只不過硬件的載體是什么？是單一的音箱還是兩三個(gè)音箱，或者在各處有不同的設(shè)備？首先，我認(rèn)為，不會(huì)是唯一的設(shè)備，但我也不同意每一個(gè)設(shè)備都會(huì)有自己遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互的能力。因?yàn)槌杀痉矫娌缓侠?，比如?0元或者100元給空調(diào)做遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互，就為了控制開關(guān)溫度，我覺得這是非常沒有道理的事情。這是現(xiàn)在亞馬遜、Google都在思考的問題?？梢跃瓦x小設(shè)備，在花盆里，無處不在，有很多的模組。然而，是一個(gè)新的設(shè)備形態(tài)，可能就貼在面板上，放在花盆里、臥室的墻上，這種有一個(gè)特色，其實(shí)我們今天定義的屋里（遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互）是不是有必要？因?yàn)榭赡芊块g有8個(gè)設(shè)備，我走到哪都有。8.國(guó)內(nèi)智能音箱的需求量大嗎？（李志飛）首先，短時(shí)間內(nèi)達(dá)到什么千萬級(jí)別的量，很難。今年整個(gè)市場(chǎng)差不多能達(dá)到100萬的出貨量。我覺得智能音箱這種形式要分軟件和硬件兩個(gè)層面來看。第一，從軟件的角度來說，無論智能電視還是路由器、空調(diào)或者墻上的一個(gè)鐘，成為一個(gè)入口設(shè)備，我覺得都比較類似。每個(gè)房間可能形式都會(huì)不一樣，在廁所有可能現(xiàn)在像梳妝鏡一樣的魔鏡成為最主要的載體，在客廳是音箱，在臥室可能是鐘或者是掛燈有關(guān)的這種，所以這種是有可能會(huì)變化的。但是不管怎么樣，尤其對(duì)我們這樣的公司來說，我們還是把這個(gè)軟件、交互AI作為最核心的東西。所以，市場(chǎng)硬件更多是我們的一個(gè)載體，我們找到一個(gè)大家能夠接受的一種形式。9.智能音箱能在國(guó)內(nèi)普及嗎？宋少鵬認(rèn)為，中美音樂欣賞以及家庭環(huán)境的差異，導(dǎo)致智能音箱在國(guó)內(nèi)的發(fā)展路徑不可能照搬美國(guó)的。我們身邊的消費(fèi)者需要一個(gè)什么樣的智能音箱？中美消費(fèi)者對(duì)于音樂消費(fèi)的DNA是不同的。美國(guó)音樂消費(fèi)從聽收音機(jī)開始的。收音機(jī)是什么呢？收音機(jī)是電臺(tái)、radio，一個(gè)一個(gè)電臺(tái)播放的是按照曲風(fēng)、曲目、歌單所排列的音樂，所以我們認(rèn)為北美的音樂消費(fèi)DNA是源于流媒體。中國(guó)的音樂消費(fèi)者最初接觸音樂源于80年代初期的改革開放，港臺(tái)的音樂以盒帶、卡帶的形式大量流入內(nèi)地。大家首次接觸音樂是精美的盒帶、完美的印刷，包括封面、歌詞，打開之后、欣賞完這些內(nèi)容，才去把它放到收錄機(jī)里面聽音樂。聽的內(nèi)容是一般是一個(gè)歌手的完整專輯，里面可能有各種各樣的曲風(fēng)，還很少有合集和混編，記憶深刻的是某一個(gè)歌手或者某一首歌。所以，我們認(rèn)為中國(guó)音樂消費(fèi)者的DNA是源于那個(gè)時(shí)候的盒帶式的播放，是一種點(diǎn)播式的。我們認(rèn)為這就是兩地音樂消費(fèi)的DNA根源上的不同。這樣的不同在我們兩地的音樂APP上就有了體現(xiàn)，我們以Spotify為例子，還有QQ音樂（用戶量最大的中文音樂播放器），很大的不同：1、搜索在QQ音樂始終是一級(jí)菜單，在最顯眼的地方，最方便用戶搜索。為什么？因?yàn)橛脩粢c(diǎn)播。在Spotify上你要到二級(jí)菜單才能完成搜索的功能。2、封面、歌詞我們都在非常顯著的位置，非常多的視覺信息，而在Spotify這邊沒有?？偟膫z說，北美的音樂消費(fèi)是流媒體式的，他們的生活中的場(chǎng)景處處都有音樂，音樂就在那里放著，并不需要太多地去改變它、更換它。而我們的音樂消費(fèi)DNA是點(diǎn)播式的，需要實(shí)時(shí)確定我要聽這個(gè)、我要聽那個(gè)。由此導(dǎo)致兩地的消費(fèi)者對(duì)于音樂播放硬件的要求是不同的。我們認(rèn)為在中國(guó)點(diǎn)播會(huì)是一個(gè)非常強(qiáng)的需求，將會(huì)是一個(gè)常態(tài)，點(diǎn)播會(huì)帶來技術(shù)上的需求，它包括更強(qiáng)大的語義理解能力，更豐富、更深入的音樂知識(shí)圖譜，以及更完善的音樂版權(quán)和曲庫。同時(shí)，中美兩地的消費(fèi)者消費(fèi)的場(chǎng)景也有很大的不同，挑兩個(gè)例子來跟大家分享。1、在美國(guó)，用戶使用的空調(diào)通常都是中央空調(diào)，通過每個(gè)房間的溫控來控制空調(diào)的溫度。而在我們家里，通常都是壁掛式或者是落地式的空調(diào)，每一個(gè)空調(diào)都有單獨(dú)的搖控器，這就決定了如果音箱作為一個(gè)智能家居的中控，它對(duì)于空調(diào)的接口、控制場(chǎng)景和體驗(yàn)是不同的。2、在北美消費(fèi)者的廚房是開放式的，跟客廳融入一體的廚房，這也是亞馬遜Echo最最常用的一個(gè)使用場(chǎng)景。而在我們身邊，大家都知道，廚房為你完成的是煎、炒、烹、炸，這個(gè)場(chǎng)景是完全不一樣的。由此還可以推出很多不一樣的場(chǎng)景，大家可以去思考，這些場(chǎng)景所帶來的用戶需求一定是不同的。所以我們認(rèn)為，在中國(guó)做智能音箱，一定不能復(fù)制亞馬遜Echo的路徑，而是要找到我們真正消費(fèi)者的需求，落實(shí)消費(fèi)者的場(chǎng)景，來解決我們自己的問題。10.距離一款電影Her那樣的產(chǎn)品有多遠(yuǎn)？科幻片電影《她》（Her）其中的“女主角”——一款虛擬個(gè)人助理產(chǎn)品，給大家?guī)砹藷o盡的想象空間，但是李志飛強(qiáng)調(diào)，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度上看，它真的還只是科幻片。1、技術(shù)。從技術(shù)的角度，如果說我們?nèi)タ凑麄€(gè)技術(shù)的發(fā)展，在四年前，語音識(shí)別本身就是整個(gè)瓶頸，如果語音識(shí)別都不準(zhǔn)，后面的理解、內(nèi)容都沒有有什么用？但是到今天，語音識(shí)別的技術(shù)本身已經(jīng)發(fā)展到一定程度，不會(huì)成為這個(gè)虛擬個(gè)人助理是不是能夠被使用起來的瓶頸。而今天最大的瓶頸就是自然語言的理解。我相信大家都有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你去調(diào)戲SIRI或者是調(diào)戲各種音箱的時(shí)候，第一輪沒什么問題，當(dāng)你跟它進(jìn)行一個(gè)對(duì)話，你把句式換一換，或者說你再特意調(diào)戲一下它，基本上兩、三輪就把它問死了，它是答非所問，或者純粹就是“呵呵”的那種。所以這個(gè)確實(shí)是自然語言理解以及對(duì)話是我們未來兩、三年遇到的特別大的瓶頸。在那之后，可能才是推薦、推理、背后的思考、理解和自己能夠創(chuàng)造一些新的東西出來，這是再之后的。一個(gè)特別有意思的悖論，一方面計(jì)算機(jī)可以創(chuàng)造一個(gè)程序，可以打敗世界上最牛的下棋的，無論是圍棋還是象棋的棋手，表現(xiàn)計(jì)算機(jī)非常聰明。但是另外一方面，計(jì)算機(jī)都不能像一個(gè)5歲的小孩一樣跟你進(jìn)行一個(gè)正常的對(duì)話。我認(rèn)為最核心的是我們今天計(jì)算機(jī)沒有對(duì)物理世界和常識(shí)有建模、理解。2、用戶場(chǎng)景角度。因?yàn)樘摂M個(gè)人助理或者是語音交互要得到使用，其實(shí)就是看你有什么樣的場(chǎng)景，用戶是調(diào)戲一下就走，還是說真正有活躍度。當(dāng)用戶打開這個(gè)機(jī)器，每天有多少比例會(huì)用語音交互，也就是說語音交互的DAU。智能車載可能是我們未來看到最先普及的語音交互的，其次還是無線耳塞或者是智能家居，最后才是手機(jī)。

周末的北京依然忙碌、喧囂，我們?nèi)チ俗顭狒[的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，在深夜里跟你分享一點(diǎn)收獲。會(huì)場(chǎng)上有熟面孔，比如，這個(gè)滿面油光、體態(tài)豐腴且風(fēng)趣幽默、大膽直言的男人。（羅永浩）也有新玩意兒，比如，這臺(tái)會(huì)調(diào)戲妹子、會(huì)成語接龍的機(jī)器人。（搜狗機(jī)器人）當(dāng)然，也不乏振聾發(fā)聵的見地。今天，與你分享的是知名智能家居企業(yè)Broadlink創(chuàng)始人兼CEO劉宗孺在極客公園大會(huì)上對(duì)于智能家居行業(yè)的剖析。智能家居突然火起來了？百箱大戰(zhàn)虛火有點(diǎn)旺？只會(huì)手機(jī)控制的就敢叫人工智能？劉宗孺按時(shí)間順序回顧了這一看似年輕行業(yè)二十多年間的幾個(gè)里程碑，并展示了基于親身探索所歸納的未來的可能性。智能家居發(fā)展的演進(jìn)史大概在1995年的時(shí)候，比爾蓋茨把他的豪宅蓋完了，里面是集盡了智能化。你想想得到的豪宅的頂尖智能化，都在這個(gè)科技豪宅里面體現(xiàn)到了。它是什么呢？它底下鋪了大概有84公里的光纖電纜，全部是用他的X86PC機(jī)做一些控制，我們把這個(gè)叫做PC機(jī)時(shí)代的智能家居。這個(gè)時(shí)代，一直延續(xù)了有十幾二十年。在這之前，大家可能都沒有機(jī)會(huì)去享受，或者接觸到智能家居，它都是成套系統(tǒng)在一些豪宅里面、在一些大平層里面，才有可能會(huì)裝這樣的系統(tǒng)，價(jià)格也非常貴。2014年的時(shí)候發(fā)生了一件事情，大家應(yīng)該都記得很清楚，Nest被Google用32億美金收購了。突然之間，就點(diǎn)爆了一個(gè)新的時(shí)代，智能家居的單品時(shí)代，或者叫智能硬件的時(shí)代。我們把它定義魏翊東互聯(lián)時(shí)代的智能家居。層出不窮的智能硬件，大家會(huì)看到各種各樣的硬件，無論是穿戴的設(shè)備，還是我們家居里面的插座、插排、遙控、安防套裝，層出不窮。但這股風(fēng)也沒火多久，大概也就兩年，馬上我們的媒體一天到晚都在說“智能硬件集體踏空”，有這么一些文章，確實(shí)有很多智能硬件公司也死（倒）了。這次的單品智能，實(shí)際上教育了很多普通用戶，讓他們有機(jī)會(huì)能通過一個(gè)非常便宜的產(chǎn)品接觸到智能家居。亞馬遜Echo怎么火起來?它是從一個(gè)早期只是購物和控制音樂的音箱，逐步發(fā)展。但是大家可以看到，它在亞馬遜首頁的banner上可以看到，成天都是它的Echodot，據(jù)說primeday一天據(jù)說就賣了幾百萬Echodot。在這種強(qiáng)力的推廣下，他的banner大概一天要18萬美金吧（沒記錯(cuò)的話），一年365天這樣去推廣，才把這個(gè)市場(chǎng)推起來的。但是，大家滿意度可能高一些的還是點(diǎn)歌、音樂，包括使用頻率高的設(shè)一個(gè)提醒，比如5分鐘以后提醒我，等等這樣的功能。大家關(guān)注度很高的是什么呢？智能家居。也就是說，音箱到了家里面以后，當(dāng)大家對(duì)它點(diǎn)了一會(huì)兒歌，問了一些問題，聊了幾次天以后，后來發(fā)現(xiàn)頻率就降低了。就跟我們當(dāng)時(shí)玩Siri的道理是一樣的。大家發(fā)現(xiàn)，我要通過它和家居互動(dòng)，它的使用頻率會(huì)越來越高，而且確實(shí)數(shù)據(jù)也表明，智能家居的關(guān)注度越來越高。我們7月份和它們做的一個(gè)產(chǎn)品套裝，確實(shí)很可怕，我們第一批給他們備了幾千臺(tái)的貨。亞馬遜跟我們合作以后干什么呢？用語音去控制你的電視，我們現(xiàn)在做的是存量的設(shè)備。第一天上線，就賣空了。這就是因?yàn)閬嗰R遜的Echo力量已經(jīng)在這兒了，它的用戶群已經(jīng)足夠大，有足夠多的強(qiáng)烈需求，也就導(dǎo)致了我們?cè)敢馊セň?duì)接它的系統(tǒng)。誰能復(fù)制亞馬遜的成功？這么多的音箱，誰最有可能去復(fù)制亞馬遜的成功呢？Echo在美國(guó)市場(chǎng)或者在全球其它市場(chǎng)的成功呢？國(guó)內(nèi)誰會(huì)成為一個(gè)Echo級(jí)的產(chǎn)品呢？我們有我們自己的判斷，我覺得是這樣3點(diǎn)：1、它必須有完整的內(nèi)容生態(tài)，無論是音樂的生態(tài)還是新聞的生態(tài)，包括地圖的信息、外賣的信息，等等等等，它要有完整的生態(tài)。2、當(dāng)然，它還必須有非常強(qiáng)的銷售渠道和流量，才能像亞馬遜一樣把這個(gè)事情……因?yàn)樗且粋€(gè)新增的事物，中國(guó)人聽音樂的習(xí)慣又沒有那么多，才能夠強(qiáng)行的讓大家能夠接受這樣的習(xí)慣，包括價(jià)格、渠道。3、中文環(huán)境和英文環(huán)境還是有很大的不同，英文很簡(jiǎn)單，單詞基本上我說什么它表達(dá)的意思是非常直接的，而且沒有那么多的口音。當(dāng)然除了印度口音啊，但是印度我要給你們講個(gè)故事，印度口音的英語它們有一個(gè)專門的設(shè)置，叫印度英文。你跟它無論是用標(biāo)準(zhǔn)的英文口音還是用印度口音跟它講，它跟你回話的時(shí)候都是帶著印度口音的英語，專門有這么一個(gè)設(shè)置。包括UK，英國(guó)有一個(gè)UK的英語設(shè)置。但是總的來說，它不像中文會(huì)有這么多的口音、同音字、多義詞，我們?nèi)撕腿苏f話，包括中國(guó)各種各樣的方言，哪怕你說的是普通話，經(jīng)常還會(huì)有聽不懂，或者聽不明白的時(shí)候。這些問題如果不解決，這個(gè)音箱到了我們家里面，它很難滿足我們大部分用戶的預(yù)期。還有一個(gè)問題是什么呢？是我們的數(shù)據(jù)，我們?cè)缙谑盏倪@些語音數(shù)據(jù)基本上都是從手機(jī)APP端來的，無論是訊飛、百度還是搜狗，等等，每天能夠收到大量語音的數(shù)據(jù)，做了訓(xùn)練以后才能把準(zhǔn)確值做的越來越高，語義的理解越來越好。但是，我們?nèi)笔裁茨兀窟h(yuǎn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)。當(dāng)這個(gè)音箱變成了一個(gè)遠(yuǎn)場(chǎng)交互的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情都變了，它的SNR就不一樣了。這時(shí)候，其實(shí)要重新有大量的數(shù)據(jù)幫我們訓(xùn)練，能夠讓我們的產(chǎn)品體驗(yàn)越做越好。但是，其實(shí)后面這些問題我覺得都會(huì)隨著時(shí)間的積累可以解決。但是，誰會(huì)成為Echo呢？我覺得前面這個(gè)問題是最大的，大家可以自己想這個(gè)生態(tài)里面誰有這樣完整的生態(tài)和強(qiáng)硬的銷售渠道，我覺得它們是最有可能的。名字我就不說了，怕得罪其他人。最終極的智能家居是什么樣？大家可能會(huì)聽說很多智能家居的場(chǎng)景，比如說某巨頭他們都會(huì)在宣傳的時(shí)候說，我推開門了，窗簾打開了，燈開了，熱水器開了，等等這一系列所謂聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景。這是設(shè)定好的規(guī)則。你說我要睡覺了，這個(gè)燈關(guān)了，窗簾關(guān)了，那個(gè)電器關(guān)了，也是人為提前設(shè)定好的規(guī)則。每次你跟它說“我睡覺了”，它做的事情都是一成不變的。但是同樣的，你家里不是你一個(gè)人，你在臥室睡覺了，說不定還有人在你的客廳看電視，你幫他把燈、電視都關(guān)了，尷尬不尷尬？所以說現(xiàn)在的智能家居跟智能沒有任何關(guān)系，哪怕是到了現(xiàn)在的時(shí)代，我們以前用面板來控制，后來用手機(jī)來控制，移動(dòng)時(shí)代有一個(gè)超級(jí)APP可以控制家里的一切，很酷吧？現(xiàn)在更酷了，我們可以用Echo、音箱來控制，包括拿我們的“魔法棒”來控制，它離不開是個(gè)可控式家居。怎么樣的智能才叫智能呢？這是我們的理解。我們先做了一件事情，我們先做了一件機(jī)器學(xué)習(xí)的模型，給到空調(diào)，為什么？因?yàn)槲覀兎?wù)的空調(diào)廠家最多，每年出貨的模組里面空調(diào)是1000多萬，我們希望讓這些空調(diào)不光是聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)了拿手機(jī)控制，我們希望它變得更聰明，能夠?yàn)槟阏嬲龅揭粋€(gè)很好的服務(wù)。廠家把他們歷史的數(shù)據(jù)給到我們，我們根據(jù)當(dāng)前溫濕度情況，包括室外的天氣情況，以及地點(diǎn)、時(shí)間、用戶的歷史使用習(xí)慣，通過機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，讓空調(diào)做一個(gè)當(dāng)下條件下最好的決策。沒有用到任何深度學(xué)習(xí)，非常簡(jiǎn)單，就是相對(duì)來說可能沒有那么Sexy的算法，但是它能解決一個(gè)很好的問題，就是讓空調(diào)能夠幫你做最好的決策。干什么用呢？你晚上睡覺了，你還是告訴它“我睡覺了”，空調(diào)馬上就會(huì)把機(jī)器模型跑起來。該停機(jī)的時(shí)候停機(jī)，該除濕的時(shí)候除濕，該送風(fēng)的時(shí)候送風(fēng)?？傊屇愕沫h(huán)境最舒服，還節(jié)能，因?yàn)閴嚎s機(jī)沒有一直運(yùn)轉(zhuǎn)，也不會(huì)把你凍醒?？照{(diào)只是我們第一個(gè)嘗試，我們的理想是這樣的，你告訴我“我睡覺”了，我把這個(gè)意圖廣播給家里所有聯(lián)盟的設(shè)備，每個(gè)設(shè)備根據(jù)他的情況用他自己的模型做當(dāng)下他最好的決策。我明明知道有人在看電視，但是主人要睡覺了，好吧，等他把電視關(guān)了，回去了，沒人了，當(dāng)然還有傳感器，我再把燈關(guān)了。

盒馬鮮生究竟是什么？這個(gè)從2016年1月就誕生的品牌，用一年多的時(shí)間告訴大家，它既是一家生鮮超市，又是便利店，又是餐飲店，也能直接從線上選購送貨到家，用創(chuàng)始人侯毅的說法是「四不像」。無獨(dú)有偶，這種「什么都不像」的模式在近兩年開始成為很多品牌轉(zhuǎn)型的方向，上海百聯(lián)旗下RISO、華潤(rùn)旗下的Oles超市紛紛進(jìn)行了類似嘗試。為何忽然之間，傳統(tǒng)品牌紛紛嘗試轉(zhuǎn)型，這背后究竟意味著什么？7月17日，盒馬鮮生在上海和北京三家新店同時(shí)開業(yè)，標(biāo)志其2017年的擴(kuò)張開始加快?？癖贾?，究竟是什么原因令其如此快速發(fā)展，這其中和阿里巴巴的「五新」戰(zhàn)略又有怎樣的關(guān)系？含著「金湯勺」出生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的盒馬，究竟找到了怎樣的新途徑滿足用戶需求？帶著這些問題，極客公園前去探訪了盒馬鮮生北京十里堡店，并在與創(chuàng)始人侯毅的交流中，得到了一些有趣的答案，這里和大家分享一下?！杆牟幌瘛沟暮旭R究竟是什么？前往十里堡店的時(shí)間是周一上午，雖然是工作日，但店外等候用餐的顧客不少，據(jù)了解，十里堡店開業(yè)已經(jīng)一個(gè)多月，每天依然排隊(duì)不止，很多人是沖著店里的生鮮而來，一進(jìn)店也能看到，它們被放在最外面顯眼的位置。據(jù)介紹，盒馬的海鮮類商品銷售占比達(dá)到傳統(tǒng)超市的10倍以上。但這里并非只有生鮮。十里堡店的面積超過4000平方米，店內(nèi)的SKU在5000個(gè)以上，除了生鮮，你還可以購買到原麥山丘的面包，以及其他生活常用的商品。當(dāng)然，如果購買生鮮，你還可以直接在店內(nèi)加工，并在餐飲區(qū)享用，這意味著你在挑選好新鮮的小龍蝦之后，只需要稍作等待，就能直接食用，從生到熟，你能直接在盒馬鮮生店內(nèi)享用。目前看來，這種將購物與飲食的場(chǎng)景融合的模式，吸引了不少人。如果只是這些，那么盒馬鮮生也算不上有多特別。不過在此之外，你在店內(nèi)看到的商品，盒馬都將其搬到了線上。從2016年1月15日位于上海的第一家店開始，盒馬想要打造的就是一種從線下到線上的新零售形式。在線下，當(dāng)你嘗試去店內(nèi)購物并覺得不錯(cuò)之后，就可以在手機(jī)應(yīng)用內(nèi)繼續(xù)這樣的體驗(yàn)，這樣，線下的流量被帶到了線上。線上購物這件事，盒馬鮮生的店鋪配送范圍限定在方圓三公里內(nèi)，定下這個(gè)距離的原因是，在此范圍內(nèi)的用戶購買商品后，盒馬都能保證30分鐘送達(dá)，相比于傳統(tǒng)商品的3小時(shí)送達(dá)來說，食物保證在30分鐘內(nèi)送達(dá)具有重要意義。不過，不論線下還是線上，你都需要下載對(duì)應(yīng)app才能進(jìn)行購物，支付環(huán)節(jié)也必須使用支付寶來完成，店內(nèi)不接受現(xiàn)金。這意味著兩點(diǎn)好處：一，店內(nèi)運(yùn)營(yíng)更加便利；二，更有助于借助數(shù)據(jù)的力量，構(gòu)建用戶畫像，隨時(shí)對(duì)店內(nèi)的商品進(jìn)行調(diào)整，并逐漸構(gòu)建自身的社區(qū)商業(yè)形式。在侯毅看來，這種「四不像」的形式是零售業(yè)到一定階段后出現(xiàn)的必然需求，并且已經(jīng)開始影響了一些人的日常生活。今年上半年，百聯(lián)集團(tuán)在上海的新店RISO就主打了以「超市＋餐飲＋書籍＋音樂」的融合業(yè)態(tài)模式，也暗合了盒馬走出的這條路的方向，當(dāng)然，與之相比，盒馬的線上電商有更深層的擴(kuò)展。百聯(lián)集團(tuán)在上海的新店RISO也采取了和盒馬類似的場(chǎng)景融合方式從海外來看，前不久亞馬遜收購全食，也被業(yè)界看成想要做出新的零售嘗試。所以在這當(dāng)中，盒馬鮮生去年就開始嘗試的這條路，走出的同時(shí)解決線下與線上兩方面問題的道路，在侯毅看來，核心要點(diǎn)則是「服務(wù)好年輕的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶」。圍繞互聯(lián)網(wǎng)群體打造的融合消費(fèi)場(chǎng)景「我們的用戶群體，最核心的是25-35歲的圍繞家庭的互聯(lián)網(wǎng)用戶，集中在女性。」侯毅表示，「這個(gè)群體對(duì)商品的新鮮度和品質(zhì)是第一要求，對(duì)服務(wù)看的很重要。對(duì)價(jià)格的敏感度反而不高，所以盒馬鮮生不提倡價(jià)格戰(zhàn)?！姑鎸?duì)這一群體，盒馬不論是線上還是線下，都采用了從源頭直采食材的方式，由于沒有了中間環(huán)節(jié)，所以菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價(jià)格，這并不是價(jià)格戰(zhàn)，而是調(diào)整供應(yīng)鏈后的優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)在海鮮上體現(xiàn)的尤其明顯，侯毅告訴我們：原來超市做海鮮的通常做法損耗很大，它把損耗這部分的毛利放在定價(jià)里面，所以不賣50%的毛利做不下來。但源頭直采以后，我可以把這部分比例去除掉，所以價(jià)格大幅度下來了，可以做到毛利20%。源頭直采帶來價(jià)格降低只是一方面，它的另一個(gè)好處是，當(dāng)價(jià)格降低，人們需求增多后，海鮮這樣的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)率提升了，因此商品能夠保持新鮮度，不論是對(duì)牛奶、海鮮還是蔬菜，足夠新鮮是它們的核心價(jià)值，盒馬利用「貼體技術(shù)」的包裝也讓菜品能夠保存的足夠新鮮。聽起來很容易，但要做到這些，背后需要強(qiáng)大的原料采購系統(tǒng)和物流系統(tǒng)。侯毅說這里面有兩部分：一方面，盒馬鮮生的部分海鮮、水果和天貓超市相通，都由天貓?jiān)诤Ｍ獾牟少張F(tuán)隊(duì)來完成。不論是美國(guó)西北車?yán)遄樱€是波士頓龍蝦，這些商品和天貓生鮮、天貓超市的采購協(xié)同。另一方面，盒馬通過懸掛鏈、電子價(jià)簽、智能分撥等技術(shù)手段，去提高商品在線上線下的流轉(zhuǎn)。而算法驅(qū)動(dòng)之下，不論是調(diào)貨補(bǔ)貨，還是打包配送，都能進(jìn)一步降低出錯(cuò)率，提高人效、坪效以及物流效率。盒馬鮮生的另一個(gè)特色在于食物的「生熟聯(lián)動(dòng)」和「熟生聯(lián)動(dòng)」。比如在店內(nèi)選購海鮮這樣的食材，加工之后直接享用，這個(gè)過程發(fā)生之后，如果用戶覺得味道不錯(cuò)，還能直接買到制作食物所需要的調(diào)料，調(diào)料部分也是盒馬鮮生自行配制好的，這樣用戶下次也可以自己回家進(jìn)行加工。這個(gè)模式滿足人們需求之后，在盒馬鮮生的app內(nèi)，還會(huì)有相應(yīng)的視頻教學(xué)。有一個(gè)盒馬工坊，上海的醬鹵系列，北京的面條這樣的食物。北京的炸醬面，炸醬配好，醬配好，大蔥配好后。面回去燒一燒，水倒掉就好了。我們認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)以后，冰凍面制品一定會(huì)退出市場(chǎng)，雖然它很便宜，但口感太差了。作為線下特色的生鮮食材購買-餐飲聯(lián)動(dòng)模式，在侯毅看來是為了符合如今年輕人消費(fèi)群體的心理狀態(tài)，「年輕人做飯吃是一方面，覺得好玩，要分享也是很重要的。」所以能做到簡(jiǎn)單，同時(shí)又能滿足想吃就吃，想做就做的狀態(tài)。正是基于如此，所以在店內(nèi)來購物的幾乎也都是年輕消費(fèi)者群體?！?jìng)鹘y(tǒng)零售企業(yè)做到每年每平方米1.5萬元營(yíng)業(yè)額，這是目前零售企業(yè)做的最高水平。但是盒馬鮮生今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了5萬（營(yíng)業(yè)額），到年底可能是10萬?！购旭R鮮生驗(yàn)證了生鮮電商可以用這樣的路線來走，圍繞用戶來打造新的消費(fèi)場(chǎng)景自然是盒馬目前的一大優(yōu)勢(shì)。嘗試探索社區(qū)商業(yè)的疆界送貨速度，商品和服務(wù)質(zhì)量，以及更個(gè)性化的服務(wù)，這應(yīng)該是生鮮電商要想做好不可或缺的主要條件，這三點(diǎn)，盒馬都有一些的獨(dú)特之處。劃定三公里的服務(wù)范圍，給出30分鐘的送達(dá)時(shí)間。這是盒馬鮮生在送貨上的核心。而這個(gè)核心的確立，也是侯毅對(duì)于新零售行業(yè)的未來趨勢(shì)判斷。以北京主要的B2C電商來講，最快的速度是三個(gè)小時(shí)，盒馬鮮生提出了30分鐘配送到家，是為了滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在手機(jī)這樣一種交易模式隨時(shí)隨地都完成的需求。侯毅認(rèn)為，30分鐘是最佳時(shí)間，一旦超過這個(gè)時(shí)間，人們感知上就和2，3個(gè)小時(shí)一樣，所以當(dāng)盒馬決定好時(shí)間之后，定下的物流體系，是希望在未來成為三公里人們的生活伴侶，這個(gè)范圍能夠建立門店跟消費(fèi)者之間的實(shí)時(shí)、隨時(shí)隨地的連接。商品質(zhì)量前面已經(jīng)提到，而服務(wù)質(zhì)量則是盒馬的另一個(gè)武器。從第一家店開始，「無條件退貨」就是盒馬在線上做到的一點(diǎn)。無論用戶在上面購買了什么樣的商品，只要不滿意，都可以直接退貨，「即便買了西瓜不好吃，也可以退，我們也不讓用戶跑到店里，直接上門來取走。」侯毅告訴我們，實(shí)際上，按照上海第一家店的數(shù)據(jù)來看，每天的退貨率只有萬分之一。無理由退貨和菜品制作方法被放在很顯眼的位置而說到第三點(diǎn)，這其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì)，要想吃好和吃飽同樣重要，首先就是選擇自己喜歡的，對(duì)自己胃口的，每個(gè)人都會(huì)有不同的食物需要，所以不論線上或者線下，盒馬都能擁有從半成品到成品，從原料到制作方法的服務(wù)體系，在滿足用戶個(gè)性化需求這件事上做了嘗試。三公里，這個(gè)范圍還意味著，用戶與用戶之間距離更易被感知，大家多是鄰居，彼此聯(lián)系會(huì)更密切。因此盒馬在各個(gè)片區(qū)之間還有交流群，這種通過線上轉(zhuǎn)移到線下的鄰里之間的相互連接，也擁有新的商業(yè)想象力?；诘乩砦恢?，盒馬鮮生會(huì)有新的社區(qū)服務(wù)出現(xiàn)，洗衣、修理、理發(fā)、美容、寵物這些，將會(huì)在盒馬鮮生配套出現(xiàn)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)將來盒馬鮮生是你的好鄰居。這不僅是在把線下的產(chǎn)品搬到了線上，更是一種對(duì)過去線上商超的重構(gòu)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種做法能及時(shí)滿足人們的需求。而和目前的外賣平臺(tái)來講，盒馬具有更精準(zhǔn)化的服務(wù)，對(duì)顧客的定位能力是其優(yōu)勢(shì)。阿里挖掘線下用戶的一把鏟阿里巴巴一直在尋找線下和線上結(jié)合的方式，在百貨領(lǐng)域，阿里入股銀泰百貨，電商領(lǐng)域則是蘇寧云商，而為了進(jìn)攻商場(chǎng)超市，阿里巴巴投資的盒馬鮮生這一環(huán)，其重要性不言而喻。美國(guó)著名財(cái)經(jīng)網(wǎng)站TheStreet在觀察盒馬鮮生后總結(jié)：因?yàn)榧冸娮由虅?wù)只占到中國(guó)4.8萬億美元零售市場(chǎng)的15%，所以與單純關(guān)注電子商務(wù)相比，改造實(shí)體店或許更加重要。數(shù)據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)CrispIdea研究主管ShejalAjmera也表示阿里將會(huì)通過這種做法，「將剩余的85%線下銷售進(jìn)行線上化?！箯慕鼛啄昃€下支付習(xí)慣來看，微信支付與支付寶幾乎分庭抗禮，而借盒馬之力，阿里無疑尋找到了能夠帶動(dòng)線下用戶消費(fèi)的新模式。盒馬鮮生引導(dǎo)的是一種新的消費(fèi)習(xí)慣，它讓我想起了今年的淘寶造物節(jié)，將眾多淘寶店家搬到線下，然后讓人們?cè)倩氐骄€上購買的引導(dǎo)。這種方式是在讓消費(fèi)者足夠了解之后，進(jìn)一步提升對(duì)線上購物的依賴，而根據(jù)盒馬的數(shù)據(jù)，線上商品轉(zhuǎn)化率為35%，作為成熟門店的上海金橋店，線上訂單與線下訂單比例達(dá)到7：3，并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單店盈利。7月11日，在阿里巴巴「五新執(zhí)行委員會(huì)」成立時(shí)，「新零售」無疑被提到了很重要的高度，阿里首席執(zhí)行官張勇之前表示，「相信新零售的未來將是線上線下的和諧融合」，并認(rèn)為「盒馬是零售行業(yè)進(jìn)化中的一個(gè)最好案例。」而在侯毅看來「線下這么多的流量，能不能轉(zhuǎn)化成為線上的流量？」這個(gè)問題的答案，其實(shí)就在于線下實(shí)體門店。線下流量往線上轉(zhuǎn)，第一，是消費(fèi)者愿不愿意轉(zhuǎn)，是對(duì)商品的品質(zhì)要有一個(gè)完全的認(rèn)識(shí)。第二，商品豐富度要足夠，如果買的東西找不到，下次就不買了。第三，因?yàn)槟愕降昀铮螺dapp之后，當(dāng)你需要的時(shí)候，一定習(xí)慣打開用一用。所以說這里面的核心，首先是app，不下載就不能成為會(huì)員。當(dāng)你回到家有需要，盒馬鮮生能不能滿足需要，從商品豐富度，商品質(zhì)量、價(jià)格、速度上，如果都能做好，消費(fèi)者會(huì)先選擇你。我們把這個(gè)作為核心指標(biāo)，這是從線下到線上的考慮?！干虾Ｊ业辏徫飼?huì)員大概在200萬左右。這些會(huì)員不是通過外面買流量買來的，而是每天到店，來一個(gè)轉(zhuǎn)化一個(gè)積少成多。新零售最大的價(jià)值，從線下流量轉(zhuǎn)到線上流量」盒馬的流量轉(zhuǎn)化能力可見一斑。所以，當(dāng)快速迭代升級(jí)盒馬模式之后，擴(kuò)張也在加快，按照計(jì)劃，盒馬鮮生將會(huì)采取自營(yíng)+合資兩條路線的擴(kuò)張模式，未來在中國(guó)三十多個(gè)城市當(dāng)中，開設(shè)2000家以上的門店?！肝磥頉]有線上線下之分，一定是一體化，加上物流?！贡M管侯毅和它的盒馬鮮生走了一條模式很重的路，但目前來看，它真正的對(duì)手似乎只有自己，所以在接下來一年，盒馬鮮生如何更進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)碰到怎樣的敵人，會(huì)更加讓人期待。（編輯：Rubberso）部分圖片來自視覺中國(guó)

轉(zhuǎn)眼間五一勞動(dòng)節(jié)就這么過完了，在這幾天中可能大多數(shù)的人群，都會(huì)出去游山玩水或是在家中陪陪家人，因?yàn)槌鋈ビ紊酵嫠团惆榧胰硕鵁o法享受在五一假期間各大網(wǎng)站的優(yōu)惠活動(dòng)。不用沮喪，其實(shí)在節(jié)后還是有許多的活動(dòng)可以去好好的購物的,尤其是京東商城的家電這一塊，折扣還是很優(yōu)惠。在五一期間京東商城的促銷力度是非常大的，而且每樣的貨品的數(shù)量也是較為充足，在這期間是可以很好的選擇我們所需的商品，那我們現(xiàn)在就一起去看看節(jié)后京東商城的促銷產(chǎn)品吧。京東商城節(jié)后促銷優(yōu)惠一：長(zhǎng)虹（CHANGHONG）LED32C2JDi32英寸的LED液晶電視，AndroidUTVPlus系統(tǒng)是針對(duì)智能電視專業(yè)定制的開放式平臺(tái)，全兼容的操作系統(tǒng)，對(duì)Android4.0系統(tǒng)進(jìn)行了深度優(yōu)化，反應(yīng)更快、系統(tǒng)更穩(wěn)定、兼容性更強(qiáng)。突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)式圖標(biāo)布局，完全符合用戶顯示和操作需求，簡(jiǎn)便、易懂，上網(wǎng)、qq、視頻……想找什么一看便知，更有一鍵直達(dá)京東商城，方便購物。京東商城節(jié)后促銷優(yōu)惠：索尼（SONY）HT-CT660無線低音炮家庭音頻系統(tǒng)，搭載S-Forcefrontsurrondpro3D虛擬環(huán)繞聲的2.1ch音響系統(tǒng)DSP聲場(chǎng)定位技術(shù)，使簡(jiǎn)約的條形音響模擬出5.1ch家庭影院的感受,直徑約160mm無線重低音單元，大體積帶來更強(qiáng)勁的推力，發(fā)出震撼的低音音效。無論在欣賞電影、觀看緊張的體育賽事，通過電視玩游戲，或者是僅僅向播放一些音樂等，都能豐富您的體驗(yàn)！當(dāng)然除了這些產(chǎn)品之外還有其他的產(chǎn)品在五一節(jié)后還可以享受到優(yōu)惠的折扣價(jià)，就看我們需要去購買的是什么了。其實(shí)除了這些折扣優(yōu)惠之外，我們還可以通過購物拿返利來享受優(yōu)惠。很簡(jiǎn)單的一個(gè)辦法那就是注冊(cè)一個(gè)返利網(wǎng)站然后通過返利網(wǎng)站去京東商城購物，這樣就能購物拿返利了。我個(gè)人經(jīng)常使用的是一起惠返利網(wǎng)購物拿返利，這是我對(duì)比幾個(gè)返利類網(wǎng)站之后選擇的。因?yàn)橐黄鸹莘道W(wǎng)目前返利最高：全網(wǎng)返利最高！淘寶返利最高50%！門檻最低：1分錢起體現(xiàn)！0手續(xù)費(fèi)！最便捷：返利自動(dòng)到賬！自動(dòng)提現(xiàn)，最誘惑：注冊(cè)就送5元紅包（滿10提現(xiàn)）。

7月18日消息，今日，Metersbonwe（美特斯邦威，以下簡(jiǎn)稱美邦）2017品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)在上?？偛颗e行。會(huì)上，美特創(chuàng)始人周成建談及自己對(duì)品牌、對(duì)新零售的看法，并表明美邦超越國(guó)際快時(shí)尚的決心。周成建談道：“近幾年，美邦積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化轉(zhuǎn)型的動(dòng)作，在這個(gè)過程中，沖動(dòng)過，迷茫過，也錯(cuò)位過。曾經(jīng)一段時(shí)間，我們一直在思考當(dāng)下和未來要怎么做?！薄八?，美邦最近一段時(shí)間都在強(qiáng)調(diào)喚醒自己成為一個(gè)合格的品牌經(jīng)營(yíng)者，或者成為一個(gè)卓越的品牌經(jīng)營(yíng)者?；貧w服裝行業(yè)的本質(zhì)去思考問題，回歸做品牌產(chǎn)品的路徑去思考問題，回歸把一個(gè)品牌做極致的零售體驗(yàn)去思考問題?！睋?jù)介紹，美邦的升級(jí)方向是從傳統(tǒng)單一化的休閑風(fēng)格服飾品牌裂變?yōu)楸磉_(dá)多種態(tài)度和極致體驗(yàn)的多元生活方式品牌，同時(shí)，以創(chuàng)新概念推出綜合風(fēng)格店鋪模式，強(qiáng)化全品類的特性。目前，美邦已升級(jí)為五大系列：青春不凡NEWear、不趣不型MTEE、簡(jiǎn)約森活A(yù)SELF、新鮮都市Nōvachic、弄潮為樂HYSTYL。伴隨品牌升級(jí)而來的還有美邦線下門店的改變。比如，上個(gè)月其在北京凱德和濟(jì)南和諧廣場(chǎng)的新店就是新的HYSTYL品類店鋪。HYSTYL的設(shè)計(jì)理念是“非黑即白”，店鋪以loft廠房般的原生態(tài)設(shè)計(jì)碰撞金屬材質(zhì)，引入以音樂為核心的元素。其潛在客戶的標(biāo)簽也正是“熱愛音樂”、“充滿個(gè)性”。美邦旗下男裝品牌CH’IN（祺）的門店也變了樣，從店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示等各方面都突出簡(jiǎn)約的生活方式，并從環(huán)保角度出發(fā)強(qiáng)調(diào)美感。有人將之與無印良品相對(duì)比，不同的是，無印良品主打家居，美邦則以服飾為主。據(jù)悉，今后，美邦還將大規(guī)模推廣這種主打生活方式的概念店。目前，美邦全新門店已布局北京西單大悅城、北京宜家、廣州東方寶泰、武漢宜家、西安熙地港、上海七寶萬科、金橋國(guó)際、杭州寶龍城、杭州嘉里中心等國(guó)內(nèi)一二線城市的熱門商圈。新店均為全品類大店，兼具風(fēng)格化態(tài)度的產(chǎn)品和場(chǎng)景體驗(yàn)兩大特色。

電商來到下半場(chǎng)，僅僅做好網(wǎng)站、應(yīng)用、客服、物流、倉儲(chǔ)這些早已不夠了，找到下一個(gè)流量入口似乎成了大家共同的話題。PC時(shí)代，消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)ǔＪ窃诰W(wǎng)頁上完成；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶直接通過一個(gè)App下單；而進(jìn)入智能商業(yè)時(shí)代，電商的下一個(gè)入口又在哪呢？早在2014年11月，亞馬遜推出了首款智能音箱Echo，它在今年還成為PrimeDay迄今最為暢銷的商品。京東也緊跟亞馬遜的步伐，在2015年推出了首款智能音箱“叮咚”。天貓也剛剛宣布推出自己的智能音箱“天貓精靈”……就這樣，電商巨頭將可以實(shí)現(xiàn)購物的智能音箱推向了一個(gè)高潮，而答案也似乎就在這里。亞馬遜：電商做智能音箱的開山鼻祖亞馬遜給自己的定位一直是一家技術(shù)公司。它在硬件方面，除了智能手機(jī)Firephone、電子書閱讀器Kindle之外，就要數(shù)智能音箱Echo了。2014年發(fā)展至今，Echo已經(jīng)有了多個(gè)版本，包括入門級(jí)的Dot、標(biāo)準(zhǔn)版的Echo、便攜版的Tap以及近期發(fā)布的添加觸摸屏的EchoShow。另據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站Engadget報(bào)道，亞馬遜目前還在設(shè)計(jì)開發(fā)一款相對(duì)“更高端”的智能音箱。EchoShow在功能上，Echo已經(jīng)更新至15000種左右，包括購物、控制智能家居、閱讀Kindle、預(yù)約Uber、跟蹤（亞馬遜）快遞、訂披薩、計(jì)時(shí)、算術(shù)、放音樂、找手機(jī)、模仿雨聲等等。Echo的火熱程度從它這幾年的銷量便可以瞥見一二。據(jù)國(guó)外研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2015年Echo的銷量是170萬臺(tái)左右，2016年則增長(zhǎng)至650萬余臺(tái)，而截至2017年1月，亞馬遜Echo的全球銷量已超過700萬臺(tái)，預(yù)計(jì)今年將突破1100萬臺(tái)。另據(jù)eMarketer的一份報(bào)告，在美國(guó)智能音箱市場(chǎng)，亞馬遜Echo占據(jù)的市場(chǎng)份額超過70%。越來越多的人開始嘗試Echo，而它相對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代購物方式的的優(yōu)勢(shì)也更清晰。智能音箱的出現(xiàn)，解放了人們的雙手。這也就意味著，用戶可以不必再手握鼠標(biāo)或手機(jī)來操作整個(gè)在線購物過程，騰出雙手去做其他的事情，從挑選商品到很支付只需要?jiǎng)觿?dòng)嘴皮子就成。當(dāng)然，智能音箱只不過是一個(gè)載體，語音助手才是其中的靈魂所在。據(jù)了解，Echo所搭載的語音助手Alexa是免費(fèi)且開放的，開發(fā)者可將Alexa系統(tǒng)接入到他們自己的產(chǎn)品中，而亞馬遜也希望能與第三方進(jìn)行合作以擴(kuò)展其功能。目前，Alexa已與不少服務(wù)商進(jìn)行合作，包括歐美地區(qū)和中國(guó)的一些大品牌廠商，涵蓋智能音箱、可穿戴設(shè)備、車載設(shè)備、手機(jī)等產(chǎn)品。顯然，亞馬遜推出搭載Alexa的Echo，并非將自己定位為一個(gè)賣硬件的廠商。Alexa資深架構(gòu)師TravisGrizzel表示，開放Alexa的意圖并非讓開發(fā)者將Alexa僅僅作為產(chǎn)品的附加功能，而是希望在此基礎(chǔ)上做出更有發(fā)揮智能語音實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品。未來，Alexa還會(huì)更加開放，Echo內(nèi)部使用的組件也會(huì)逐漸開放給亞馬遜的合作伙伴。AmazonEcho另外，這個(gè)集成了如此多功能的智能音箱在售價(jià)方面似乎也頗有良心。有業(yè)內(nèi)人士透露，亞馬遜作為一個(gè)平臺(tái)商，所推出的Echo音箱銷售價(jià)格已經(jīng)逼近成本。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，亞馬遜目前無意賺這個(gè)AI語音助手技術(shù)的錢，盈利重心也不在于賣Echo這個(gè)硬件，而是想讓更多的產(chǎn)品搭載Alexa，同時(shí)通過智能音箱讓更多用戶感受語音助手帶來的便利。所以說，真正幫助亞馬遜獲得更多數(shù)據(jù)以及培養(yǎng)用戶習(xí)慣的，是Alexa而非Echo，但Echo是亞馬遜為Alexa找到的一個(gè)最合拍的載體。京東：已占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)70%份額亞馬遜的Echo目前還只支持英語和德語，無形之中拉遠(yuǎn)了其與中國(guó)用戶之間的距離。所以，國(guó)內(nèi)智能音箱也如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生，包括國(guó)內(nèi)電商巨頭。京東叮咚（DingDong）A1京東是國(guó)內(nèi)電商巨頭當(dāng)中最早跟隨亞馬遜腳步的。它在2015年時(shí)便搭載科大訊飛的語音識(shí)別系統(tǒng)，推出了首款智能音箱設(shè)備——叮咚。據(jù)京東方面的數(shù)據(jù)顯示，目前京東推出了6款叮咚系列音箱，用戶數(shù)量突破百萬。而且，與亞馬遜相同的是，京東也在打低價(jià)策略，其前不久剛推出的最新產(chǎn)品叮咚TOP，預(yù)約價(jià)定為299元。叮咚TOP據(jù)了解，京東的智能音箱接入了百度音樂、喜馬拉雅FM、考拉FM等音頻資源；同時(shí)可提供京東購物、天氣預(yù)報(bào)、中通快遞、e袋洗等生活服務(wù)；在智能家居控制方面，叮咚TOP已經(jīng)接入了京東微聯(lián)、美的、智米等智能家居系統(tǒng)。另外，叮咚應(yīng)用平臺(tái)不久后還將上線近百個(gè)第三方服務(wù)。京東與科大訊飛共同成立的靈隆科技CEO魏強(qiáng)此前曾表示，目前叮咚在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額在70%左右。阿里：首創(chuàng)聲紋購物本月初，阿里發(fā)布了旗下首款智能音箱“天貓精靈”。阿里給它的定位是購物音箱。天貓精靈X1據(jù)了解，它采用的是阿里自家團(tuán)隊(duì)研發(fā)的AliGenie語音交互系統(tǒng)，功能包括購物、控制家電、找手機(jī)、查物流信息等。天貓精靈X1而它的購物功能和上述兩家大同小異，需要一個(gè)喚醒詞以及商品名稱，隨后它會(huì)自動(dòng)根據(jù)銷量、售價(jià)等參數(shù)推薦排名靠前的商品，不過最后支付時(shí)需要用戶說出聲紋密碼，識(shí)別系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)進(jìn)行身份校驗(yàn)，確認(rèn)是本人后才會(huì)完成交易，否則將拒絕請(qǐng)求。雖然出世最晚，但天貓精靈據(jù)說是業(yè)內(nèi)首款聲紋購物AI音箱。聲紋識(shí)別類似于指紋識(shí)別，可以辨別不同的聲音。據(jù)了解，天貓精靈最多可以識(shí)別6個(gè)人的身份，而這對(duì)于消費(fèi)者來說或許更具吸引力。Echo、叮咚、天貓精靈對(duì)比圖智能音箱改變購物方式可能不遠(yuǎn)了總的來說，智能音箱的語音交互方式讓購物的變得容易了，也讓它成為電商巨頭們都在爭(zhēng)奪的一個(gè)入口。語音是最自然的交互方式，能夠解放用戶的雙手，并且隨時(shí)隨地工作，給我們反饋和信息支持。搭載了AI語音助手的音箱讓一些不太了解這些數(shù)碼設(shè)備的人群更加便利的進(jìn)行在線購買，這也要比操作App容易操作的多；它除了購物還能帶來更多附加價(jià)值，比如追蹤物流、找手機(jī)、放音樂等等；同時(shí)，它的售價(jià)相對(duì)其成本來講也并不算高……所以，通過語音交互的購物方式很難不成為主流。靈隆科技CEO魏強(qiáng)也表示，目前在世界范圍內(nèi)，幾乎所有的大廠商都在做智能音箱，這是一個(gè)很明顯的信號(hào)，智能語音產(chǎn)品很可能會(huì)成為下一代交互入口。雖然目前手機(jī)帶給了人們很多方便，但諸如App太多等痛點(diǎn)依然存在。當(dāng)然，有利必有弊，信息安全可能就是許多用戶擔(dān)心的問題，而這種擔(dān)心也并不是毫無根據(jù)的。據(jù)外媒報(bào)道，前不久，國(guó)外一對(duì)情侶吵架，男方拿出一把槍威脅要?dú)⑺琅?，并大喊“你是不是?bào)警了？”，而這也讓他們家中的智能音箱誤認(rèn)為是一個(gè)指令，并向警局發(fā)出了警報(bào)，最終男方被拘留。這是一個(gè)事實(shí)，很幸運(yùn)結(jié)局是好的，也不得不佩服這個(gè)智能音箱的功能。不過，也是因此，不少網(wǎng)友對(duì)智能音箱的信息安全問題提出了質(zhì)疑。此前也有媒體報(bào)道過，每次和Echo的對(duì)話都會(huì)記錄并上傳到云端，可以對(duì)其進(jìn)行刪除，但刪除后的每一句話還會(huì)被記錄。所以，找到入口后，如何讓更多的用戶了解、相信并習(xí)慣這種方式，恐怕是我們進(jìn)入“智能音箱”時(shí)代要解決的首要問題。

走出YOHO!辦公室，小編打開微信群，幾個(gè)媒體人好友在群內(nèi)八卦開了：梁超又年輕又帥啊，可是采訪他會(huì)有點(diǎn)壓力，因?yàn)樗粣凵缃?，基本不?huì)主動(dòng)說什么，說出的話又太平實(shí)，這在移動(dòng)社交媒體時(shí)代很難討喜。不喜歡多說的另一面，是敢于行動(dòng)。作為YOHO!的創(chuàng)始人兼CEO，37歲的梁超已經(jīng)創(chuàng)業(yè)12年：2005年，25歲的他賣房子創(chuàng)立雜志《YOHO!潮流志》；2008年因沒做預(yù)算大面積做線下活動(dòng)，公司忽然陷入現(xiàn)金流枯竭，最后是他把自己、父母、親戚的房子抵押貸款渡過難關(guān)。如今YOHO!BUY有貨年流水達(dá)到20億人民幣，梁超又想走入線下，開中國(guó)獨(dú)一無二的潮流社區(qū)店。幾乎每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有一個(gè)曲折的創(chuàng)業(yè)故事，把梁超放在千萬創(chuàng)業(yè)者中看，最打動(dòng)人的不是其冒險(xiǎn)故事，而是他輕松打破了兩條創(chuàng)業(yè)魔咒：一是第一次創(chuàng)業(yè)難成功，二是垂直B2C難存活。粉絲在YOHO!線下活動(dòng)拍照瞄準(zhǔn)一個(gè)可以守得住的地盤局外人很少知道，垂直電商平臺(tái)，除了京東和唯品會(huì)，其實(shí)還有人活下來了，并且經(jīng)過了十年考驗(yàn)，比如北京的鐵血網(wǎng)，還有南京的YOHO!BUY有貨。他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：主要用戶是男性，鐵血網(wǎng)起家于軍事論壇，有貨起家于潮流雜志，前者賣軍事服裝，后者賣小年輕愛的潮流裝。二者的生意模式可以總結(jié)為一個(gè)公式：非標(biāo)品+個(gè)性化+高頻+相對(duì)細(xì)分人群+內(nèi)容=玩得轉(zhuǎn)的垂直平臺(tái)。這只是事后外人給總結(jié)的成功路徑，早期的梁超并未想得如此清楚。2005年，電子商務(wù)、B2C只有極少數(shù)人才聽過的名詞。梁超首先想做的也不是電商，而是辦一本年輕男性愛看的潮流服裝雜志。理由很簡(jiǎn)單：市面上沒有類似刊物。為此，他不惜把自己在南京的房子賣掉，拿到幾十萬開始動(dòng)手做。那一年，梁超25歲，在此之前，他僅在一家電視臺(tái)工作過兩年。由于切準(zhǔn)了需求，梁超的創(chuàng)業(yè)起步走得相對(duì)很順：《YOHO!潮流志》第一期就賣掉60%，而經(jīng)銷商以為只能賣10%～30%。不過這注定是短暫的繁榮，因?yàn)檫^后幾年是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的熱潮：2007年，陳年在北京創(chuàng)立凡客，淘寶已出現(xiàn)一批暴富賣家，京東漸漸進(jìn)入大眾媒體……梁超也看到了互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)來了，2007年YOHO!做了社區(qū)網(wǎng)站，2008年上線電商業(yè)務(wù)“YOHO!BUY有貨”。為了讓更多人知道YOHO!這個(gè)品牌，在沒有進(jìn)行非常嚴(yán)格的資金測(cè)算的情況下，梁超在線上和線下做了大面積推廣，一年下來總花費(fèi)超過了2000萬元?！拔覀兡莻€(gè)時(shí)候覺著YOHO!已經(jīng)到了一定的階段，可以去表達(dá)和說一些東西，但事實(shí)證明還不到時(shí)候?！边@是梁超創(chuàng)業(yè)第一次遇到重挫，為了應(yīng)對(duì)資金鏈緊張，2009年初，梁超把家人、親戚的房子抵押給銀行貸款。“當(dāng)時(shí)心里做了最壞打算，如果真的到了那一天，我把房子賣了，全家人租房子還是可以生存下去的?！绷撼杂袥Q心如此做，還是基于對(duì)YOHO!未來的相信。“潮、酷、個(gè)性化的需求，正在從穿延伸到吃住行等各方面?！绷撼f他眼看著中國(guó)年輕人的審美變化，有需求就會(huì)有生意的存在。幸運(yùn)的是，YOHO!瞄準(zhǔn)的是一個(gè)可以守得住的地盤，拿到錢解決史上唯一一次資金流困難后，梁超后面再也沒遇到大危機(jī)。其中的核心原因，是梁超做對(duì)了兩件事。一是死守平臺(tái)調(diào)性。2012年之后，淘寶和天貓的勢(shì)能越來越強(qiáng)，大批垂直B2C死去。如果說京東活下來的武器是物流，那么有貨能抵抗大平臺(tái)的就是自己的平臺(tái)調(diào)性：不管外界咋變，他只選擇潮、酷和個(gè)性的服裝。二是選擇的是服裝這一非標(biāo)品類。就算天貓上的服裝品牌越來越多，細(xì)分領(lǐng)域用戶依然有個(gè)性化需求難得到滿足，也需要內(nèi)容為其做決策參考。同時(shí)，相對(duì)于大類目中的大品牌，潮牌更容易依附于平臺(tái)。當(dāng)年選擇做手表、運(yùn)動(dòng)鞋、女鞋、箱包的垂直B2C，選擇的品類不符合上述特征，最后沒有人走出來。梁超透露，現(xiàn)在有貨98%以上的銷量來自官方APP，并且其中50%以上的品牌是“非臉熟”品牌。YOHO!的媒體、電商等APP截圖做到了上述兩點(diǎn)，YOHO!BUY有貨左手能掌握得了供應(yīng)商，右手能留得住用戶。一開頭所說到的成功公式，才得以成立。不越界+堅(jiān)持是一把保護(hù)傘現(xiàn)在回過頭來看，很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為做到上述兩點(diǎn)不難。但放在2010年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，幾乎所有人以為，在許多細(xì)分品類中都能產(chǎn)生一家垂直B2C，如果這家垂直B2C還能拓展品類做大規(guī)模，最后還能玩成平臺(tái)模式。在這種思維模式下，一批垂直B2C加速關(guān)門。其中，最為人熟知的案例便是凡客，2010年凡客賣了30億，2011年陳年把目標(biāo)定為賣100億，品類從賣服裝拓展到拖把、棉被等各種品類。當(dāng)年最后勉強(qiáng)賣了40多億，剩下的庫存甩了幾年都沒甩完，凡客也從此一蹶不振。這個(gè)時(shí)期的梁超，做得最對(duì)的一件事就是守住了邊界。“就怕因?yàn)閿?shù)字壓力，變得和別人一樣，這才是最危險(xiǎn)的事情?！薄白鳛镃EO，你最大的缺點(diǎn)是什么？”小編問梁超?！安粔騭ocial（社交）?！毕肓艘魂囎?，梁超說這一點(diǎn)很妨礙他與外界交流。但從另外一個(gè)角度來理解，梁超的不夠social也給了他一道隔熱層。在2010年前后，在電商最為瘋狂的階段，梁超沒有被外界所干擾，有貨只賣潮、酷和個(gè)性化的服裝，在大平臺(tái)擠壓之下還有自己的價(jià)值。在打造這條護(hù)城河時(shí)，梁超第一個(gè)階段選擇了自己最擅長(zhǎng)的，也是對(duì)手較少的環(huán)節(jié)：一是做好潮流內(nèi)容，二是極大發(fā)揮選品優(yōu)勢(shì)，而不是做自有產(chǎn)品品牌。對(duì)比之下，用做平臺(tái)的思維去做自有品牌，是當(dāng)年許多人踩的坑。比如京東劉強(qiáng)東助力劉爽做男裝產(chǎn)品兼渠道品牌NOP，發(fā)展中既面臨大平臺(tái)淘寶的碾壓，又面臨蜂擁至線上的品牌商的搶食。撐了三年，NOP宣布停止?fàn)I業(yè)。劉爽復(fù)盤NOP為何長(zhǎng)不大時(shí)認(rèn)為，有一個(gè)核心原因是NOP的“體質(zhì)”先天缺陷——NOP先天沒有供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，在這方面花了不少功夫來補(bǔ)課。而有貨一開始采取的經(jīng)銷商模式：從潮牌那里進(jìn)貨，再在平臺(tái)上賣出去。2013年，小編編輯與梁超有過一次交流，他說2011年有貨就有200個(gè)品牌，到2013年還是200左右的品牌，只是中間進(jìn)行了大量的淘汰和擇優(yōu)?！坝羞`我們平臺(tái)定位的我們不做，我們一定要讓我們的品牌結(jié)構(gòu)更加趨于合理，同時(shí)幫助中國(guó)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)師去發(fā)展?！焙侠淼钠放平Y(jié)構(gòu)，是建立在嚴(yán)格又大膽的選品規(guī)則上的，有貨在選品上分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：先是由品牌合作小組選品牌，這個(gè)小組成員來自公司各個(gè)業(yè)務(wù)小組，他們本身就是年輕潮流專家；二是敲定好合作品牌后，由選品小組來挑貨，把一個(gè)品牌潮流前線的產(chǎn)品選進(jìn)來買，而不是所有產(chǎn)品線?！八麄冞x品做得太酷了，只要不符合平臺(tái)調(diào)性的，再大的品牌，一樣不賣?！币晃贿M(jìn)口平臺(tái)創(chuàng)始人告訴小編，有貨沒有被大品牌商綁架，小眾品牌的銷量很大，這令他們的毛利非?？捎^。YOHO!BUY有貨PC端首頁主推的單品保持調(diào)性的好處是，自2013年后，部分潮牌開始陸續(xù)上天貓，有貨的價(jià)值并沒有因此被削弱：聚集了1400個(gè)潮牌，并且是潮人選的最潮款。相當(dāng)于是在潮流服裝的細(xì)分領(lǐng)域里，挖了一個(gè)淘寶和天貓所不具備的購物場(chǎng)所。這次小編面訪梁超，他透露2016年有貨的一大進(jìn)步是：從經(jīng)銷模式轉(zhuǎn)為代銷模式，70%的品牌都是自己備貨，我們不再承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)了。未來，有貨還會(huì)在潮酷風(fēng)格上進(jìn)一步挖深產(chǎn)品線?！俺笨犸L(fēng)格其實(shí)是在不斷細(xì)分的，比如有的人更喜歡搖滾一些的，或者Hippop、OldSchool、校園風(fēng)，等等。”梁超認(rèn)為，在成熟的商業(yè)社會(huì)，潮酷的風(fēng)格和內(nèi)容會(huì)更加細(xì)分，這也是他心中區(qū)別于大平臺(tái)的價(jià)值所在。把生意做得長(zhǎng)和做得快一樣酷如上所述，在打造護(hù)城河的第二階段，YOHO!BUY有貨主要精力用在了做深供應(yīng)鏈。在占了其銷售50%的國(guó)內(nèi)中小潮牌中，一小部分是自有品牌，與設(shè)計(jì)師合作開發(fā)?！霸O(shè)計(jì)師只管設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)都交給了有貨來做就好了。”第二階段走完了后，接下來擺在梁超面前的問題是：有貨的第三階段在哪里？“國(guó)外同類的網(wǎng)站一般招商到2000家品牌就差不多到頭了，現(xiàn)在我們有1400家品牌，我現(xiàn)在能預(yù)想到的天花板是，該引進(jìn)的品牌都引進(jìn)了，后續(xù)如何保證高速增長(zhǎng)？”YOHO!BUY有貨男裝品牌一覽頁面在梁超的心中，YOHO!的底線就是要保持潮酷和個(gè)性。在此邊界之內(nèi)，有能力做好的事情都可以嘗試。比如他2017年定的兩項(xiàng)目標(biāo)：一是提高女裝銷售占比，三年之內(nèi)從20%達(dá)到40%?！俺笨岱b不僅是男生喜歡，女生也會(huì)喜歡，實(shí)際上我們40%的流量是女生訪問的?！倍情_線下潮流社區(qū)店YOHO!STORE?！暗谝患业觊_在南京，面積大概有5000平方米，不僅是賣貨，還要做成一個(gè)潮流社區(qū)，是潮人坐下來交流、喝咖啡的地方，在這里他們還可以做造型、看展覽、辦論壇和見面會(huì)，或者還會(huì)加入表演元素，比如做音樂的LiveHouse。”梁超告訴小編，目前國(guó)內(nèi)還沒有類似YOHO!STORE的線下店，可以看到的原型是日本東京的原宿街區(qū)（日本潮流文化的聚散地）?！半娚贪l(fā)展這么火，對(duì)原宿有沖擊嗎？一點(diǎn)也沒有。那中國(guó)未來會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)這樣的線下潮流街區(qū)訴求？我們?cè)谫徫镏行膬?nèi)是否可以內(nèi)置mini版的原宿街區(qū)或紐約蘇荷區(qū)？”在梁超眼里，現(xiàn)在商場(chǎng)里的品牌都一樣，這點(diǎn)對(duì)年輕人來說很乏味。而YOHO!STORE帶來的全新品牌與消費(fèi)體驗(yàn)是完全不一樣的。也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，梁超說YOHO!STORE受到商業(yè)地產(chǎn)和政府的歡迎，租金相對(duì)更便宜?！拔覀兪墙o他們引流的，貴是貴在人力成本、店鋪裝修上，綜合算下來會(huì)接近于線上的成本。”為了開線下店，梁超已經(jīng)準(zhǔn)備了三年時(shí)間，YOHO!STORE一開張，其貨品、庫存、物流和線上是全部打通的?！斑@個(gè)系統(tǒng)也是我們自己研發(fā)的，我們從2013年就開始準(zhǔn)備了?！北容^特別的是，梁超對(duì)其的考核指標(biāo)并不是銷量，而是到店人數(shù)和消費(fèi)者滿意度。第一家店大部分區(qū)域采取直營(yíng)，少數(shù)板塊會(huì)考慮招商?！斑@是一件全新的事情，其中最大的挑戰(zhàn)是人，而不是市場(chǎng)需求，等我們摸索清楚了，才會(huì)開第二家，再往其他一二線城市滲透，那個(gè)時(shí)候再考慮是不是要加盟商進(jìn)來?！绷撼f，線下店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人直接對(duì)他匯報(bào)，全渠道是他這兩年的工作重心。在線上流量紅利搶盡之后，阿里巴巴、美團(tuán)、京東等巨頭電商平臺(tái)都已進(jìn)入線下，包括網(wǎng)易嚴(yán)選、小米的米家這樣的細(xì)分玩家未來也可能開線下店。而YOHO!進(jìn)入線下的姿勢(shì)，還和當(dāng)初他們做線上一樣：用活動(dòng)（內(nèi)容）吸引喜歡潮流的年輕人，為其提供潮流服裝與周邊服務(wù)。繼線上零售翻天覆地變化之后，線下的零售業(yè)態(tài)巨變才剛開始。在這一輪洗牌與重構(gòu)中，梁超還會(huì)打破新的創(chuàng)業(yè)魔咒嗎？

京東精品周刊是打造京東“精品”形象，多維度展現(xiàn)站內(nèi)品質(zhì)感高的精致商品。每周一個(gè)主題。深度挖掘產(chǎn)品的特性，配置以及應(yīng)用的范圍，通過這個(gè)平臺(tái)能夠展現(xiàn)出產(chǎn)品的不同面。JabraSolemateFamily捷波朗魔音盒家族中的JabraSolemateMini捷波朗魔音盒迷你有幸成為3月京東精品周刊首選藍(lán)牙音箱。它方便攜帶的小巧身材，強(qiáng)勁的聲音，獨(dú)特的設(shè)計(jì)及漂亮的顏色得到了眾多客戶的喜歡，在京東商品評(píng)價(jià)中有著97%的好評(píng)，成為京東熱賣的藍(lán)牙音箱產(chǎn)品。JabraSolemateFamily捷波朗魔音盒家族是捷波朗無線音箱系列，之所以說是家族系列，原因是它們就如一家老小，按個(gè)頭來排名。最大個(gè)頭的JabraSolemateMax捷波朗超級(jí)魔音盒是家族中的老大，它最大的聲音適合最大型的活動(dòng)。通過SolemateMax在您的重要活動(dòng)中體驗(yàn)終級(jí)無線聲音，放在家中更顯大氣;其后是JabraSolenate捷波朗魔音盒，相比個(gè)頭比Max小一些，但聲音并不輸給Max,調(diào)更適合攜帶出游，從沙灘燒烤到花園里的節(jié)日聚會(huì)，JabraSolemate是一款適合較大型聚會(huì)的便攜式無線揚(yáng)聲器，可以帶到任何地方、做任何事情;最后就是我們的小明星產(chǎn)品JabraSolemateMini捷波朗魔音盒迷你，小巧的體積足以放進(jìn)您的包里，強(qiáng)勁的音量足以開一場(chǎng)派對(duì)。JabraSolemateMini是戶外運(yùn)動(dòng)、溜冰場(chǎng)、同事午休或者想要分享播放列表的任何場(chǎng)合的理想伴侶。JabraSolemate音箱家族,適合各種場(chǎng)合的終極無線聲音。JabraSolemateMini雖然身材很小，但是容納了兩個(gè)強(qiáng)大的揚(yáng)聲器，使得聲音非常的洪亮，其背面的被動(dòng)低音輻射器，保證了低音的效果。激昂的高音及渾厚的低音相結(jié)合表現(xiàn)出完美的音效。有多種顏色可選的JabraSolemateMini還可當(dāng)作免提電話使用。您可以在絢爛的色彩中共享電話、個(gè)人電腦或平板電腦中的對(duì)話。盡管JabraSolemateMini看起來很小，但是它配有兩個(gè)強(qiáng)勁的揚(yáng)聲器和一塊支持長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)播放時(shí)間(音樂、播客、電影和游戲)的電池。3.5mm的音頻線，USB接口和NFC連接。其音頻線被巧妙的隱藏在音箱的底部“S”型配置槽里，攜帶非常的便利。值得一提的還有他的NFC功能，目前很多智能手機(jī)都具有此功能，只需要把JabraSolemateMini捷波朗魔音盒迷你打開，輕碰音箱的NFC區(qū)域，手機(jī)即會(huì)提示連接藍(lán)牙，點(diǎn)擊確認(rèn)即可連接。

上海浦東新區(qū)張楊路新開了一家很難說清到底是啥的店，它像超市，賣食品、生鮮、日用品；它像咖啡吧，你可以在這兒喝下午茶；它像餐廳，幫你搞定一日三餐；它也像花店、書吧……這就是百聯(lián)集團(tuán)推出的新業(yè)態(tài)店“RISO”。RISO被百聯(lián)稱為“新零售發(fā)現(xiàn)店”，概念萌生和團(tuán)隊(duì)籌備始于1年多以前，是百聯(lián)全渠道電子商務(wù)有限公司孵化的項(xiàng)目，也是百聯(lián)集團(tuán)在新零售上的階段性探索成果。“商業(yè)零售正在從價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值類消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變?！卑俾?lián)集團(tuán)總裁徐子瑛指出，百聯(lián)集團(tuán)的新零售模式著重于重塑零售價(jià)值，帶給消費(fèi)者關(guān)于生活方式的更好體驗(yàn)，而不僅僅是簡(jiǎn)單的線上線下融合。徐子瑛表示，雖然發(fā)展新零售是眾多商家的共同認(rèn)知，但在業(yè)務(wù)模式和實(shí)現(xiàn)路徑上卻不盡相同，百聯(lián)此番是以全渠道聯(lián)動(dòng)來定義“城市輕生活”，賦予新零售回歸本源的初衷。這家位于上海陸家嘴商圈的RISO首店，營(yíng)業(yè)面積3000多平方米，分為上下兩層。一層為生鮮商品超市，包括海鮮水產(chǎn)、肉食、蔬菜、凍品等品類，二層為特色意大利餐飲檔口、進(jìn)口商品貨柜以及漂流書吧。其模式具有以下六大特點(diǎn)：一、“超市＋餐飲＋書籍＋音樂”的融合“它最大的特點(diǎn)是一個(gè)“融”字，空間與場(chǎng)景的融合，輕食與品質(zhì)的融合，線上與線下的全渠道融合，美食與購物的多業(yè)態(tài)融合。”百聯(lián)全渠道COO張申羽介紹道。RISO將餐廳、花店、咖啡吧、書吧等融入超市門店，顧客在這里可以購物、就餐、看書、欣賞音樂等，未來還將融入藝術(shù)、文化、展覽等更多業(yè)態(tài)。二、線上線下一體化RISO線下門店是向消費(fèi)者提供體驗(yàn)服務(wù)的支撐點(diǎn)，RISO手機(jī)端APP同步上線。門店和線上商品庫存打通（將分步驟打通百聯(lián)集團(tuán)旗下所有業(yè)態(tài)的商品庫存）、會(huì)員打通（原百聯(lián)集團(tuán)會(huì)員不用重新注冊(cè)即可登錄RISO手機(jī)APP），提供基于門店周邊3公里的到家配送服務(wù)以及RISO手機(jī)APP所有商品到家服務(wù)。為了節(jié)省顧客排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間，店內(nèi)任何一個(gè)帶有獨(dú)特標(biāo)識(shí)的員工皆可提供收銀服務(wù)，無需去收銀臺(tái)排隊(duì)，并支持現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡、百聯(lián)儲(chǔ)值卡等多種支付方式?！拔覀儤?gòu)造整個(gè)線下空間的體驗(yàn)，包括圍繞線下餐飲怎么打造出RISO的核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐步形成用戶口碑，建立信任消費(fèi)，再導(dǎo)引到線上，最后因不斷滿足全渠道需求而沉淀下來?！睆埳暧鹫劦?。據(jù)悉，RISO線上線下結(jié)合的最大價(jià)值潛力是背后的商品選品、人流動(dòng)線、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、銷售預(yù)測(cè)、自動(dòng)變價(jià)等，透過線上線下的數(shù)據(jù)沉淀，讓門店不斷通過系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)最佳盈利模式，進(jìn)而重構(gòu)“人貨場(chǎng)”。三、定位中高端RISO首家店有3000多個(gè)sku，其中60%為進(jìn)口中高檔商品，且生鮮占一半以上。其目標(biāo)用戶是中高端客群，與百聯(lián)集團(tuán)百貨會(huì)員的高端人群相吻合，也選址在高端白領(lǐng)聚集區(qū)，他們擁有極高的購買力。為了匹配這部分客群的需求，RISO提出解決白領(lǐng)“一日四餐”（早餐、午餐、下午茶、夜宵），并為個(gè)性獨(dú)立的白領(lǐng)推出一人餐“如宴”。同時(shí)，實(shí)行生鮮現(xiàn)場(chǎng)加工，所有餐飲檔口和團(tuán)隊(duì)均為自建自營(yíng)，自己開發(fā)菜品。這樣既可以最大限度確保食物安全和品質(zhì)把控，也有利于菜品的差異化，強(qiáng)化RISO口號(hào)中的“輕食”理念。四、情景式解決方案RISO在門店布局上突出場(chǎng)景化。貨架和餐飲檔口完全融合，顧客可選購食材帶回家，也可以選擇在現(xiàn)場(chǎng)加工即食，或者觀摩烹調(diào)全程。鮮肉冷藏柜旁設(shè)置酒類柜臺(tái)，按消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行商品陳列，刺激客戶進(jìn)行連帶消費(fèi)。比如，一款“春游包”里，集合了果汁，餐具、臺(tái)布，免水洗手液等。門店還盡量減少貨架，增加體驗(yàn)區(qū)的面積。比如，美食體驗(yàn)區(qū)內(nèi)設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)烘焙體驗(yàn)，生鮮區(qū)食品區(qū)設(shè)有拍照互動(dòng)，還設(shè)有圖書漂流吧供書友分享、交流。五、與百聯(lián)集團(tuán)旗下多條業(yè)務(wù)線的打通RISO背靠百聯(lián)集團(tuán)的全球供應(yīng)鏈做商品精選。目前，進(jìn)口商品是跟百聯(lián)集團(tuán)全球購公司進(jìn)行協(xié)同，其他的協(xié)同資源則包括聯(lián)華超市的250多個(gè)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品直采基地等。此外，據(jù)RISO項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王輝介紹，RISO的APP是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型的社群APP，與“i百聯(lián)”實(shí)現(xiàn)會(huì)員通、支付通、營(yíng)銷通，會(huì)員既可以是評(píng)頭品足的資深吃貨，又可以成為RISO的民星廚師，并能因其他會(huì)員的打賞而獲得更多的會(huì)員權(quán)益。六、從核心店到街區(qū)店、便利店的多業(yè)態(tài)門店據(jù)其官方介紹，首家RISO是百聯(lián)全渠道公司基于過去做新零售的嘗試，是探索新零售過程中的1.0版本。開業(yè)后會(huì)不斷調(diào)整，升級(jí)到2.0版本。未來也會(huì)考慮RISO的多業(yè)態(tài)店聯(lián)動(dòng)。除陸家嘴首店之外，今后針對(duì)社區(qū)、商務(wù)樓等推出1500平米左右block（街區(qū)店）、easy（便利店）等不同形態(tài)，形成覆蓋城市商務(wù)、住宅區(qū)的多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)。事實(shí)上，今年以來，百聯(lián)集團(tuán)展開了一系列對(duì)零售新業(yè)態(tài)的布局。5月26日，百聯(lián)集團(tuán)旗下百聯(lián)股份發(fā)布公告稱，將引入阿里巴巴為聯(lián)華超市第二股東。這是繼今年2月百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴達(dá)成“零售新業(yè)態(tài)六大領(lǐng)域”戰(zhàn)略合作后，邁入資本層面合作的又一重大舉措。同時(shí)，百聯(lián)集團(tuán)也將增持聯(lián)華超市2%的股份。同期，百聯(lián)集團(tuán)宣告與SMG達(dá)成戰(zhàn)略合作，將以文化植入的方式推動(dòng)商業(yè)項(xiàng)目發(fā)展，以實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展傳播文化，打造商業(yè)文化地標(biāo)。此外，2016年，“i百聯(lián)”全渠道平臺(tái)正式上線，下屬多家旗艦門店也相繼完成轉(zhuǎn)型。百聯(lián)集團(tuán)正以線上商業(yè)零售平臺(tái)為基礎(chǔ)，構(gòu)建線下場(chǎng)景化+體驗(yàn)式+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈+高效供應(yīng)鏈的新型零售模式。不過，值得一提的是，其官方表示，RISO作為百聯(lián)集團(tuán)的新業(yè)態(tài)店，在阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)合作之前就已籌備，因此屬于百聯(lián)集團(tuán)的自我技術(shù)研發(fā)產(chǎn)物。不過，未來不排除在大數(shù)據(jù)、選品、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)等方面與阿里巴巴合作。

紅孩子于2004年3月成立，致力于通過目錄和互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供方便快捷的購物方式和價(jià)廉物美的產(chǎn)品。成立以后發(fā)展速度迅猛，現(xiàn)在已經(jīng)是中國(guó)最大的母嬰、化妝、食品、生活品類B2C網(wǎng)站。專注為時(shí)尚、前瞻、自主、注重生活品質(zhì)的消費(fèi)者會(huì)員人群服務(wù)。經(jīng)過6年的發(fā)展，除了購物網(wǎng)站，紅孩子公司還利用DM目錄、呼叫服務(wù)中心、特別聯(lián)盟等多種渠道，通過12家分公司覆蓋全國(guó)16個(gè)省市區(qū)域，為消費(fèi)者會(huì)員提供隨時(shí)隨地、方便、安全的購物服務(wù)。正是因?yàn)檫@樣好的一家B2C的網(wǎng)站被蘇寧易購看中了！2012年7月，蘇寧易購6600萬美元收購垂直類電商品牌“紅孩子”，開啟了電商行業(yè)整合的大幕。這場(chǎng)被蘇寧易購高層認(rèn)為“瓜熟蒂落，水到渠成”的收購，目前成效究竟如何？蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示，紅孩子仍需精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這是蘇寧紅孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。融入蘇寧易購后的紅孩子，在前后臺(tái)系統(tǒng)上與蘇寧易購全面打通，實(shí)時(shí)共享蘇寧易購倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及會(huì)員管理系統(tǒng)外，還為用戶提供全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的物流服務(wù)?！凹t孩子在蘇寧云商O2O模式中一直充當(dāng)著先鋒角色，從5月中旬開始，蘇寧紅孩子在北京、上海等全國(guó)八個(gè)城市的蘇寧連鎖店開始嘗試O2O模式，將蘇寧連鎖店、手機(jī)終端和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)融合到一起，連鎖店用來進(jìn)行商品的展示，手機(jī)終端則把消費(fèi)者線下體驗(yàn)引到線上消費(fèi)，有效地實(shí)現(xiàn)了購物體驗(yàn)的跨界融合”。李斌告訴記者，紅孩子母嬰成功試點(diǎn)后，蘇寧易購的美妝、圖書、百貨等品類也開始廣泛復(fù)制O2O模式?！凹t孩子仍需精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這是蘇寧紅孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略?！崩畋笳f，今年紅孩子將在全國(guó)舉辦1000場(chǎng)“百萬孕媽”的活動(dòng)，通過舉辦胎教音樂會(huì)、孕媽課堂與講座等活動(dòng)形式，打造孕媽專屬的“孕媽節(jié)”。今年紅孩子還將聯(lián)合20多家知名母嬰品牌，創(chuàng)建“蘇寧紅孩子孕嬰產(chǎn)品安全聯(lián)盟”，從生產(chǎn)、銷售、流通過程嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量安全，向母嬰行業(yè)長(zhǎng)久以來的頑疾說“不”，為中國(guó)母嬰用品行業(yè)科學(xué)健康發(fā)展提供安全、健康的產(chǎn)品保障和消費(fèi)環(huán)境。李斌告訴記者，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期過程，包括品牌內(nèi)涵的豐富、營(yíng)銷方式的創(chuàng)新、產(chǎn)品品類的細(xì)化、售前售后服務(wù)的提升等，但終極目的只有一個(gè)，都是為了提高用戶體驗(yàn)，在吸引新用戶的同時(shí)，更好地留住和滿足老用戶。蘇寧易購的眼光真的很不錯(cuò)，本身蘇寧易購就是剛剛發(fā)展的網(wǎng)站，蘇寧易購最大的賣點(diǎn)就是蘇寧電器，但是現(xiàn)在加上了紅孩兒，那么蘇寧易購的產(chǎn)品類別和款式一下就多了很多，而且同時(shí)也接收了紅孩兒的會(huì)員，為蘇寧易購的發(fā)展畫上濃墨重彩的一筆！

6月16日下午，很多網(wǎng)友反應(yīng)微信小程序里出現(xiàn)了廣告內(nèi)容。具體來說，通過小程序入口搜索“酒店”、“機(jī)票”等關(guān)鍵字，會(huì)得到大量相關(guān)的搜索結(jié)果，而廣告內(nèi)容會(huì)顯示在第一位而且有清晰的標(biāo)識(shí)。如下圖，搜索“酒店”會(huì)看到藝龍酒店機(jī)票火車票預(yù)訂的廣告內(nèi)容，而搜索“機(jī)票”會(huì)看到同樣的廣告內(nèi)容。另外筆者還發(fā)現(xiàn)，這些廣告內(nèi)容同時(shí)也出現(xiàn)在了“搜一搜”功能中。輸入“機(jī)票”、“酒店”兩個(gè)關(guān)鍵字，同樣可以看到排在第一位的廣告內(nèi)容。對(duì)此，微信團(tuán)隊(duì)告訴36氪記者：“小程序關(guān)鍵詞推廣功能正在試點(diǎn)，開放時(shí)間未定。已被灰度到的用戶可通過搜索試點(diǎn)小程序開發(fā)者配置的品牌詞和服務(wù)詞，找到它的小程序或者相關(guān)服務(wù)。目前，B端在試點(diǎn)，C端也是灰度狀態(tài)，而且只有很少用戶可搜到?！绷硗?，微信團(tuán)隊(duì)還表示：“我們希望每個(gè)推廣背后都是具體的內(nèi)容或服務(wù)，一方面直接幫助用戶找到所需的內(nèi)容或服務(wù)；另一方面也更好地幫助優(yōu)質(zhì)小程序浮現(xiàn)?！贝送?，關(guān)于“搜一搜”和小程序中的廣告內(nèi)容會(huì)以什么樣的比例呈現(xiàn)還不確定。自小程序上線以來，就在不斷豐富自己的能力矩陣，包括打通了微信支付、開放了附近功能、連通了卡包、加強(qiáng)了社交分享功能以及接入了掃一掃功能等。微信公開課講師于洪瀟日前就曾表示，微信小程序可以抓住零售的新機(jī)會(huì)。小程序不僅利于品牌商和零售商，同時(shí)又可以加強(qiáng)雙方的聯(lián)系。所以當(dāng)小程序中入駐了大量的品牌商和零售商的時(shí)候，其中蘊(yùn)藏的廣告變現(xiàn)能力也會(huì)得到釋放。這次的試點(diǎn)才是一個(gè)開始。未來，小程序中的廣告內(nèi)容可能會(huì)進(jìn)一步的擴(kuò)大，而且還會(huì)生成競(jìng)價(jià)廣告體系。另外，用戶通過搜索場(chǎng)景、關(guān)鍵詞、小程序名稱等得到相關(guān)的服務(wù)，其中很大程度上還可以實(shí)現(xiàn)模糊搜索。正如張小龍此前所表示，小程序中不存在“商店“。微信團(tuán)隊(duì)從開始就沒有做小程序分發(fā)的想法，小程序一定是沒有中心入口、去中心化的，“同理分類、排行、推薦的模式在小程序里是不存在的”。在這之前，稍顯克制的朋友圈廣告沒有引起用戶的反感，反而其精準(zhǔn)推廣的形式用戶口碑不錯(cuò)。不知道這一次的小程序廣告又會(huì)為公司釋放多少能量？今年第一季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)收同比增長(zhǎng)47%至68.88億元。但相比2016Q3和2016Q4的74億元和83億元?jiǎng)t有所下降。從過去兩年的數(shù)據(jù)來看，來自網(wǎng)絡(luò)廣告的增速已經(jīng)告別之前動(dòng)輒三位數(shù)的增長(zhǎng)，而保持在40%-50%之間。在該季度，騰訊對(duì)廣告業(yè)務(wù)的具體劃分進(jìn)行了調(diào)整。不再是效果廣告和品牌展示廣告，而是按廣告屬性和非廣告屬性來劃分：媒體廣告收入（主要包括新聞、視頻及音樂的廣告位產(chǎn)生的收入）增長(zhǎng)20%至25.09億元，主要反映移動(dòng)端媒體平臺(tái)騰訊新聞及騰訊視頻收入的增長(zhǎng)。社交及其他廣告收入（主要包括社交平臺(tái)、應(yīng)用商店、瀏覽器及廣告聯(lián)盟產(chǎn)生的收入）增長(zhǎng)67%至43.79億元，主要受來自微信朋友圈、微信公眾賬號(hào)、應(yīng)用商店及手機(jī)瀏覽器的廣告收入增長(zhǎng)所帶動(dòng)。如果小程序廣告正式上線，其營(yíng)收應(yīng)該會(huì)被歸入社交及其他廣告收入這一大類中。另外，小程序如果正與品牌商和零售商的廣告需求打通，這對(duì)公司的廣告業(yè)務(wù)將是極大的促進(jìn)。近年以來，騰訊在穩(wěn)定的游戲收入外，也越來越重視廣告的營(yíng)收，以努力實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)收的多元化。在這之前，騰訊曾調(diào)整了廣告業(yè)務(wù)的人事任命，以進(jìn)一步挖掘該業(yè)務(wù)的潛在價(jià)值并提高它的戰(zhàn)略地位。今年3月底，騰訊曾考慮擴(kuò)大公司在美國(guó)舊金山的微信團(tuán)隊(duì)，目的是獲得更多的廣告主和支付用戶。早前還有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，未來騰訊可能會(huì)發(fā)展成了一個(gè)以廣告業(yè)務(wù)為主的公司，比如廣告營(yíng)收占比高達(dá)85%的Facebook。會(huì)嗎？

蘇寧易購的東西怎么樣？質(zhì)量有保證嗎？現(xiàn)在很多人都有這樣的疑問，近年來蘇寧易購的廣告可謂是鋪天蓋地，請(qǐng)來了眾多偶像明星為其代言，更是重金贊助了中國(guó)最有人氣的音樂評(píng)論節(jié)目“中國(guó)好聲音”，現(xiàn)在的蘇寧易購可謂是家喻戶曉了，但是如此財(cái)大氣粗的蘇寧易購，它的商品質(zhì)量怎么樣呢？有保證嗎？下面小編就來給大家分析一二。蘇寧易購是蘇寧電器創(chuàng)立的B2C綜合網(wǎng)上購物平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等各大品類。立志要打造成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店聯(lián)系，虛實(shí)結(jié)合，去年正式將蘇寧電器的名字改為蘇寧云商，并開始實(shí)施線上線下同價(jià)，引來了不少關(guān)注度。一、以實(shí)力和品牌來說，蘇寧易購是完全沒必要通過出售劣質(zhì)產(chǎn)品贏取暴利，出售正規(guī)商品一樣可以為其帶來巨大的利潤(rùn)，入駐蘇寧易購的品牌整體來說都是比較有實(shí)力的，劣質(zhì)產(chǎn)品則有可能將蘇寧幾十年來苦心經(jīng)營(yíng)的品牌毀于一旦，可謂得不償失，以蘇寧的立場(chǎng)來說，它的商品質(zhì)量還是有保證的。二、蘇寧易購和蘇寧門店之間已經(jīng)基本完成對(duì)接，在蘇寧易購購買的商品，可以在蘇寧門店自提，也可以享受蘇寧門店提供的服務(wù)，消費(fèi)者可以輕松地在線下得到線上購買產(chǎn)品的售后服務(wù)，基本解決了網(wǎng)購帶來的售后麻煩的弊端，這是京東和易迅等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，所以蘇寧易購的產(chǎn)品在售后方面還是比較有保證的。三、就截止至目前的網(wǎng)友反饋的意見來看，蘇寧易購的好評(píng)占據(jù)絕大多數(shù)，受到網(wǎng)友們的廣泛肯定，相對(duì)于蒼白的理論，網(wǎng)友的評(píng)論更具有說服力，蘇寧易購正在帶給消費(fèi)者高質(zhì)量的商品，也提供了不錯(cuò)的售后服務(wù)。綜上所述，大家可以放心在蘇寧易購買東西，不用太擔(dān)心商品質(zhì)量和售后的問題，盡情享受線上線下一體化帶來的網(wǎng)購樂趣，當(dāng)然，別忘了通過給惠網(wǎng)去蘇寧易購下單，又可以節(jié)省一筆開支，何樂而不為呢。

之前，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生一個(gè)糾紛，原因是蘋果要求所有的應(yīng)用開發(fā)商在實(shí)施打賞或者小費(fèi)交易時(shí)，也必須向蘋果支付三成的收入。近日，蘋果對(duì)開發(fā)者相關(guān)文件進(jìn)行了更新，正式明確指出：在App內(nèi)向原創(chuàng)作者的“打賞”，屬于“應(yīng)用內(nèi)購買”。此舉將使得蘋果從中提取30%的分成，而接受用戶打賞的原創(chuàng)作者或主播的收入將減少。中國(guó)一系列App包括今日頭條、知乎、映客等，已經(jīng)在近期改變了其iOS版本的用戶贊賞的支付方式，而騰訊微信的回應(yīng)最為“強(qiáng)硬”，直接取消了打賞功能。據(jù)澎湃新聞，更新版《AppStore審核指南》指出：如果開發(fā)者想在iOS軟件提供下述功能（比如用戶訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、游戲級(jí)別、獲取高端會(huì)員內(nèi)容、或者提供完整功能版本等），則開發(fā)者必須使用軟件內(nèi)購買。蘋果繼續(xù)提到，iOS軟件可以使用軟件內(nèi)購買來讓消費(fèi)者面向數(shù)字內(nèi)容的提供者支付“小費(fèi)”。相關(guān)的軟件不得采用其他的按鈕、外部鏈接或者其他方式，讓消費(fèi)者使用蘋果之外的支付渠道。此前，在iOS端，蘋果要求，無論在何種App購買音樂、小說還是視頻，都只能通過蘋果AppStore的支付渠道購買（也就是“App內(nèi)購買”），但規(guī)定并未涉及“打賞”。知乎妥協(xié)！蘋果將收知乎用戶32%贊賞手續(xù)今天上午，國(guó)內(nèi)問答平臺(tái)知乎旗下賬號(hào)知乎專欄發(fā)布公告稱，應(yīng)蘋果公司的要求，從iOS3.5.3版本的知乎APP更新之后，專欄贊賞功能將介入IAP付費(fèi)機(jī)制，蘋果公司將從中扣除32%作為手續(xù)費(fèi)，也就是說，用戶只能獲得剩下的68%的贊賞分成。知乎表示，安卓手機(jī)用戶不受影響。同時(shí)，知乎還修改了贊賞功能的結(jié)算規(guī)則，用戶獲得贊賞金額會(huì)在十個(gè)自然日之內(nèi)完成審核并打款，用戶可以在“我的余額”頁面進(jìn)行提現(xiàn)。隨后迎來網(wǎng)友的熱議，主流聲音還是認(rèn)為蘋果店大欺客、霸王條款，也有為蘋果說話，認(rèn)為這樣的收費(fèi)合理的，不過主流聲音還是認(rèn)為這樣的費(fèi)用不該收，且32%的費(fèi)率太高。今年4月，騰訊微信公開表示，針對(duì)iOS版本下架了微信公眾號(hào)內(nèi)的用戶對(duì)作者“贊賞”功能，蘋果在中國(guó)打擊打賞功能的系列行動(dòng)正式開始。目前，今日頭條、知乎、映客已經(jīng)在近期改變了用戶贊賞的支付方式。還有一些App看似沒有動(dòng)靜，但一家互聯(lián)網(wǎng)公司的高管表示，實(shí)際上在未來迭代的版本中會(huì)進(jìn)行更新，滿足相關(guān)要求。蘋果到底不該收稅？打賞、贊賞、小費(fèi)等付費(fèi)服務(wù)功能，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一大特色，最近幾年如火如荼，帶動(dòng)了直播、知識(shí)付費(fèi)等諸多新興的商業(yè)模式。在國(guó)外，類似FacebookLive等美國(guó)直播應(yīng)用并沒有提供這樣的功能，F(xiàn)acebook目前允許主播在直播中展示廣告，并保留55%的廣告收入。“打賞”功能繞開了蘋果內(nèi)購，無異于架空了蘋果自己的支付渠道，這讓蘋果難以接受。相比國(guó)內(nèi)簡(jiǎn)單便捷的第三方支付，蘋果支付流程較為繁瑣，響應(yīng)速度慢，用戶體驗(yàn)不佳。此次封殺“打賞”功能，或出于引導(dǎo)支付渠道回歸蘋果內(nèi)購的考量。2017年第一季度，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的占有率從兩年前同期的16%下降至9%，與此同時(shí)，2016年中國(guó)成為蘋果應(yīng)用商店的最大市場(chǎng)，收入超過美國(guó)市場(chǎng)。蘋果將中國(guó)區(qū)的應(yīng)用內(nèi)購買作為收入增長(zhǎng)點(diǎn)來重點(diǎn)考量，畢竟這是隨時(shí)可以收取的真金白銀?？墒?，蘋果依靠銷售手機(jī)+應(yīng)用內(nèi)購買的商業(yè)模式是否需要調(diào)整了？隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，原本領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的蘋果，是否應(yīng)該更多地將利潤(rùn)增長(zhǎng)的目光從收取“蘋果稅”轉(zhuǎn)為創(chuàng)造新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？蘋果作為銳意進(jìn)取的全球領(lǐng)先的高科技產(chǎn)品公司，在過去的十年來，一直致力于引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，尋找最新技術(shù)突破口，而不是像今天這樣蠅營(yíng)狗茍于一些似是而非的收費(fèi)里。外媒：蘋果在中國(guó)"玩火"對(duì)此，外媒指出，蘋果這一行為可能引發(fā)中國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者的反彈，有玩火的嫌疑。中國(guó)的消費(fèi)者越來越青睞高性價(jià)比的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，與此同時(shí)，蘋果手機(jī)的升級(jí)無非是硬件的修修補(bǔ)補(bǔ)，缺乏吸引力，這些因素導(dǎo)致蘋果手機(jī)銷量大幅下跌。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，蘋果手機(jī)在中國(guó)整體銷量大跌了四分之一。市場(chǎng)份額跌破了10%。顯然，蘋果正在采取措施，避免中國(guó)地區(qū)的收入連續(xù)下跌。

過去數(shù)年，成名的互聯(lián)網(wǎng)公司通過分散職能部門、打造獨(dú)立品牌的故事屢見不鮮，估值已經(jīng)超過百億美元的今日頭條也不例外，從早期階段的內(nèi)涵段子，到紛繁復(fù)雜的各類戰(zhàn)略投資和收購，再到如今內(nèi)部孵化的火山小視頻和抖音，頭條儼然已是集團(tuán)作戰(zhàn)。而在今日，頭條又為其最重要的短視頻業(yè)務(wù)子品牌“頭條視頻”更名，推出獨(dú)立品牌“西瓜視頻”。西瓜視頻為了更好得扶持短視頻這一廣告主和讀者都青睞的內(nèi)容形式，早在一年前，頭條就把原有資訊內(nèi)容中的PGC短視頻分割出來，推出了頭條視頻APP。這款定位個(gè)性化推薦的短視頻平臺(tái)，依舊像今日頭條主APP一樣通過算法分析用戶的瀏覽量、觀看記錄、停留時(shí)間等進(jìn)行視頻推薦，在頭條雄厚的用戶基礎(chǔ)和足夠的推廣力度下，一年后DAU已破千萬。頭條視頻在AppStore總榜排名變化情況數(shù)據(jù)如此卓越是頭條敢于把這款產(chǎn)品拋棄“頭條”標(biāo)識(shí)的底氣，據(jù)西瓜視頻負(fù)責(zé)人張楠介紹，新品牌的Slogan為“給你新鮮好看”，而西瓜視頻之所以要升級(jí)為獨(dú)立品牌，是希望在短視頻行業(yè)擁有更清晰的品牌辨識(shí)度。2016年，短視頻行業(yè)全面爆發(fā)，BAT先后入場(chǎng)，發(fā)生融資超過30筆，今日頭條也正式將短視頻列為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重心；同年年9月，CEO張一鳴在頭條號(hào)創(chuàng)作者大會(huì)宣布，將拿出10億元補(bǔ)貼短視頻創(chuàng)作者，還舉辦了新媒體短視頻獎(jiǎng)項(xiàng)“金秒獎(jiǎng)”；此次把頭條視頻把更名為西瓜視頻，無疑是頭條對(duì)短視頻領(lǐng)域的又一次升級(jí)調(diào)整。為了推廣新品牌，頭條在北京推出掃碼送西瓜活動(dòng)據(jù)悉，西瓜視頻將主要從扶持原創(chuàng)作者計(jì)劃、全新升級(jí)原創(chuàng)作者平臺(tái)等方面發(fā)力短視頻業(yè)務(wù)，其目標(biāo)是坐穩(wěn)PGC短視頻獨(dú)立APP第一的位置；而為了宣傳推廣新品牌，即日起，西瓜視頻將聯(lián)合全北京120家果多美、百果園水果店，30萬顆西瓜連送10天，掃描每個(gè)西瓜上的二維碼，即可觀看一支由Papi醬、黑男、一條、二更、辦公室小野等知名短視頻博主詮釋“新鮮感”主題的短視頻。至此，頭條在短視頻領(lǐng)域的布局已經(jīng)足夠清晰。新更名的西瓜視頻發(fā)力PGC，火山小視頻立足直播和UGC，抖音則聚焦新型式的音樂短視頻社交，再加上在海外收購的Flipagram等知名短視頻社區(qū)，頭條算是在短視頻上下了重注了，能否就此讓頭條業(yè)務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階，只能留給時(shí)間揭曉答案了。