9月17日消息，按摩O2O點(diǎn)到日前上線“刮痧”的增值服務(wù)。用戶可在預(yù)約任一推拿按摩項目后，添加可選增值服務(wù)。

    據(jù)了解，點(diǎn)到目前的產(chǎn)品線包括頭頸肩按摩、全身按摩、深度全身按摩、辦公室頭頸肩按摩、小兒推拿，和最新上線的增值服務(wù)“刮痧”。

    點(diǎn)到運(yùn)營人員講述了其產(chǎn)品策略：辦公室頭頸按摩屬于使用場景擴(kuò)張，類似餓了么的下午茶；小兒推拿和刮痧則是真正的橫向擴(kuò)類和贏利點(diǎn)探索，“可能也是點(diǎn)到對于O2O行業(yè)冬天來臨的保暖衣?！?/span>

    上述人員分析，增加刮痧項目，提供集成化、系統(tǒng)性的服務(wù)具有以下兩點(diǎn)優(yōu)勢：

    一是增加顧客的轉(zhuǎn)移成本，從而增強(qiáng)客戶忠誠度。用戶購買同一公司的產(chǎn)品及服務(wù)越多，客戶流失的可能性越小。

    二是降低邊際銷售成本，提高接單效率和利潤率。據(jù)點(diǎn)到透露，用戶選擇刮痧，對于技師來說相當(dāng)于單趟上門收入增長23%。

    之所以把刮痧作為增值服務(wù)（指與推拿按摩搭配銷售的服務(wù)）而不是獨(dú)立項目，是因為刮痧本身收費(fèi)低（據(jù)了解，點(diǎn)到的刮痧收費(fèi)為30元一次，相比按摩120~200元一次要低很多），作為獨(dú)立項目需要另算交通等成本，無疑會拉低利潤。

    據(jù)悉，為了讓技師能提供多種服務(wù)，點(diǎn)到在近期引入了碩士技師這類高學(xué)歷人才，其專業(yè)素質(zhì)更高、中醫(yī)基礎(chǔ)更深厚。